Is HP Printer Error 0XC19A0015 is hindering your printing process? Don’t worry, this article will help you in fixing the HP Printer Error 0XC19A0015. Here, you can get complete information on how to fix HP Printer Error 0XC19A0015 on your own. Simply employ the steps given below and eliminate the HP Printer Error 0XC19A0015 from your HP printer.
Complete Guide to solve Error 0XC19A0015
The HP Printer Error 0XC19A0015 is very common in the HP printers. This is mainly caused due to the ink system failure or due to a problem in the printer head. When this HP Printer Error Code 0XC19A0015 occurs, you will not be able to get a print out. So, to make your printer error free, you have to follow the troubleshooting steps stated below. By applying these solutions to your HP printer, you can fix HP Printer Error 0XC19A0015 easily and quickly.
How to Fix HP Printer Error 0XC19A0015?
Solution 1: Use of Genuine ink cartridges
To overcome from the HP Printer Error 0XC19A0015, you must use ink cartridges of HP brand only. If the error appears despite using HP cartridges, go for solution 2.
Solution 2: Resetting your HP Printer
- Turn ON your printer and wait until it becomes idle and silent.
- Disconnect the power cord from your printer and also from the main power outlet.
- Wait for 1 minute and again connect the power cord to the main outlet and the printer.
- Switch ON the printer and let it become idle and silent.
- If the problem is still present, then follow solution 3.
Solution 3: Checking the ink level of cartridges
The ink present in the cartridges should not be zero or below the minimum ink level. Whenever this happens, there is a chance of occurrence of the HP Printer Error 0XC19A0015. So, you have to maintain the ink levels in the ink cartridges. You can check the estimated ink levels in the control panel of your printer or in the computer’s operating system.
Solution 4: Clean ink cartridges vents and contacts
- Switch ON your printer.
- Open the access door of your printer ink cartridges.
- Remove the cartridges carefully and place them on a clean paper with the ink openings pointing upwards.
- Using a pin clean the vents if they are clogged.
- Wet a piece of soft cloth in the distilled water and clean the contacts of cartridges with it neatly to remove any debris.
- Now, install the cartridges carefully and properly in the printer.
- Close the access door, see if the error is fixed or not.
- If the error still persists, perform solution 5.
Solution 5: Cleaning the Printer Head
You can clean the print head using the automated tool. The printer head can also be cleaned manually. The problem might be with the print head If the error still occurs. So, replace the printhead with a new and genuine one or service the printer.
@mzrhj5,
Thanks for engaging in HP support Forums! This is a wonderful location to converse with the community, get assistance and find tips! I understand you are getting «Printhead error» message on your HP OfficeJet printer after replacing the ink cartridge. Don’t worry we’ll work together to help you find a solution.
To provide you with an accurate solution, I’ll need a few more details:
Have you tried to clean the ink cartridge contacts?
Did you try to update the printer firmware?
While you respond to this post, let’s try these steps here:
Please make sure that the printer is connected directly to the wall outlet and not to the surge protector.
Remove all the ink cartridges and then try to perform a hard reset on the printer.
With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer and also unplug the power cord from the wall outlet.
Remove USB cable, if present.
Wait for 2-3 minutes, press and hold the power button on your printer for about 30 seconds to remove any additional charge.
Now plug back the power cable straight to a wall outlet without any surge protector or an extension cord and then plug back the power cord to the printer.
Turn on the printer and wait till warm-up period finishes and the printer is idle.
Now insert the ink cartridges and then try to print a test page and check if it works.
If your printer connected wireless, make sure to temporary connect the device with USB and then follow the link to check for the latest firmware update if available for your printer, for more details, please go through this link:
HP Printers — Updating or Upgrading Printer Firmware
Option 1: Update directly from the printer
Option 2: Download the printer firmware update from HP Support Website.
Alternatively, you can also go through the steps suggested in the support document for – HP Printers — Printhead Problem, Ink System Failure, ‘0x…’ Error Displays
If you have followed the steps suggested and still having the issue, I would personally suggest this could be a possible hardware failure. I would recommend you contact our HP phone support for further assistance.
HP Technical Support can be reached by clicking on the following link: http://h22207.www2.hp.com/us-en/?openCLC=true
(1) Once the support page opens please select the country in which you’re located. Next, enter your HP model number on the right.
(2) Next, choose the ‘Contact Support’ tab at the top and scroll down to the bottom of the ‘HP Support- Contact’ page to fill out the form provided with your contact information.
(3) Once completed click the ‘Show Options’ icon on the bottom right.
(4) Lastly, scroll down to the bottom of the page and select ‘Get the phone number.’ A case number and phone number will now populate for you.
If you have any troubles, let me know and I will do my best to help!
Hope this helps, for any further queries reply to the post and feel free to join us again
Feel free to post your query for any other assistance as well,
It’s been a pleasure interacting with you and I hope you have a good day ahead.
If you wish to show appreciation for my efforts, mark my post as Accepted Solution.
And click on the Purple Thumbs up icon at the bottom of my comment.
Regards,
Jeet_Singh
I am an HP Employee
@mzrhj5,
Thanks for engaging in HP support Forums! This is a wonderful location to converse with the community, get assistance and find tips! I understand you are getting «Printhead error» message on your HP OfficeJet printer after replacing the ink cartridge. Don’t worry we’ll work together to help you find a solution.
To provide you with an accurate solution, I’ll need a few more details:
Have you tried to clean the ink cartridge contacts?
Did you try to update the printer firmware?
While you respond to this post, let’s try these steps here:
Please make sure that the printer is connected directly to the wall outlet and not to the surge protector.
Remove all the ink cartridges and then try to perform a hard reset on the printer.
With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer and also unplug the power cord from the wall outlet.
Remove USB cable, if present.
Wait for 2-3 minutes, press and hold the power button on your printer for about 30 seconds to remove any additional charge.
Now plug back the power cable straight to a wall outlet without any surge protector or an extension cord and then plug back the power cord to the printer.
Turn on the printer and wait till warm-up period finishes and the printer is idle.
Now insert the ink cartridges and then try to print a test page and check if it works.
If your printer connected wireless, make sure to temporary connect the device with USB and then follow the link to check for the latest firmware update if available for your printer, for more details, please go through this link:
HP Printers — Updating or Upgrading Printer Firmware
Option 1: Update directly from the printer
Option 2: Download the printer firmware update from HP Support Website.
Alternatively, you can also go through the steps suggested in the support document for – HP Printers — Printhead Problem, Ink System Failure, ‘0x…’ Error Displays
If you have followed the steps suggested and still having the issue, I would personally suggest this could be a possible hardware failure. I would recommend you contact our HP phone support for further assistance.
HP Technical Support can be reached by clicking on the following link: http://h22207.www2.hp.com/us-en/?openCLC=true
(1) Once the support page opens please select the country in which you’re located. Next, enter your HP model number on the right.
(2) Next, choose the ‘Contact Support’ tab at the top and scroll down to the bottom of the ‘HP Support- Contact’ page to fill out the form provided with your contact information.
(3) Once completed click the ‘Show Options’ icon on the bottom right.
(4) Lastly, scroll down to the bottom of the page and select ‘Get the phone number.’ A case number and phone number will now populate for you.
If you have any troubles, let me know and I will do my best to help!
Hope this helps, for any further queries reply to the post and feel free to join us again
Feel free to post your query for any other assistance as well,
It’s been a pleasure interacting with you and I hope you have a good day ahead.
If you wish to show appreciation for my efforts, mark my post as Accepted Solution.
And click on the Purple Thumbs up icon at the bottom of my comment.
Regards,
Jeet_Singh
I am an HP Employee
@mzrhj5,
Thanks for engaging in HP support Forums! This is a wonderful location to converse with the community, get assistance and find tips! I understand you are getting «Printhead error» message on your HP OfficeJet printer after replacing the ink cartridge. Don’t worry we’ll work together to help you find a solution.
To provide you with an accurate solution, I’ll need a few more details:
Have you tried to clean the ink cartridge contacts?
Did you try to update the printer firmware?
While you respond to this post, let’s try these steps here:
Please make sure that the printer is connected directly to the wall outlet and not to the surge protector.
Remove all the ink cartridges and then try to perform a hard reset on the printer.
With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer and also unplug the power cord from the wall outlet.
Remove USB cable, if present.
Wait for 2-3 minutes, press and hold the power button on your printer for about 30 seconds to remove any additional charge.
Now plug back the power cable straight to a wall outlet without any surge protector or an extension cord and then plug back the power cord to the printer.
Turn on the printer and wait till warm-up period finishes and the printer is idle.
Now insert the ink cartridges and then try to print a test page and check if it works.
If your printer connected wireless, make sure to temporary connect the device with USB and then follow the link to check for the latest firmware update if available for your printer, for more details, please go through this link:
HP Printers — Updating or Upgrading Printer Firmware
Option 1: Update directly from the printer
Option 2: Download the printer firmware update from HP Support Website.
Alternatively, you can also go through the steps suggested in the support document for – HP Printers — Printhead Problem, Ink System Failure, ‘0x…’ Error Displays
If you have followed the steps suggested and still having the issue, I would personally suggest this could be a possible hardware failure. I would recommend you contact our HP phone support for further assistance.
HP Technical Support can be reached by clicking on the following link: http://h22207.www2.hp.com/us-en/?openCLC=true
(1) Once the support page opens please select the country in which you’re located. Next, enter your HP model number on the right.
(2) Next, choose the ‘Contact Support’ tab at the top and scroll down to the bottom of the ‘HP Support- Contact’ page to fill out the form provided with your contact information.
(3) Once completed click the ‘Show Options’ icon on the bottom right.
(4) Lastly, scroll down to the bottom of the page and select ‘Get the phone number.’ A case number and phone number will now populate for you.
If you have any troubles, let me know and I will do my best to help!
Hope this helps, for any further queries reply to the post and feel free to join us again
Feel free to post your query for any other assistance as well,
It’s been a pleasure interacting with you and I hope you have a good day ahead.
If you wish to show appreciation for my efforts, mark my post as Accepted Solution.
And click on the Purple Thumbs up icon at the bottom of my comment.
Regards,
Jeet_Singh
I am an HP Employee
@mzrhj5,
Thanks for engaging in HP support Forums! This is a wonderful location to converse with the community, get assistance and find tips! I understand you are getting «Printhead error» message on your HP OfficeJet printer after replacing the ink cartridge. Don’t worry we’ll work together to help you find a solution.
To provide you with an accurate solution, I’ll need a few more details:
Have you tried to clean the ink cartridge contacts?
Did you try to update the printer firmware?
While you respond to this post, let’s try these steps here:
Please make sure that the printer is connected directly to the wall outlet and not to the surge protector.
Remove all the ink cartridges and then try to perform a hard reset on the printer.
With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer and also unplug the power cord from the wall outlet.
Remove USB cable, if present.
Wait for 2-3 minutes, press and hold the power button on your printer for about 30 seconds to remove any additional charge.
Now plug back the power cable straight to a wall outlet without any surge protector or an extension cord and then plug back the power cord to the printer.
Turn on the printer and wait till warm-up period finishes and the printer is idle.
Now insert the ink cartridges and then try to print a test page and check if it works.
If your printer connected wireless, make sure to temporary connect the device with USB and then follow the link to check for the latest firmware update if available for your printer, for more details, please go through this link:
HP Printers — Updating or Upgrading Printer Firmware
Option 1: Update directly from the printer
Option 2: Download the printer firmware update from HP Support Website.
Alternatively, you can also go through the steps suggested in the support document for – HP Printers — Printhead Problem, Ink System Failure, ‘0x…’ Error Displays
If you have followed the steps suggested and still having the issue, I would personally suggest this could be a possible hardware failure. I would recommend you contact our HP phone support for further assistance.
HP Technical Support can be reached by clicking on the following link: http://h22207.www2.hp.com/us-en/?openCLC=true
(1) Once the support page opens please select the country in which you’re located. Next, enter your HP model number on the right.
(2) Next, choose the ‘Contact Support’ tab at the top and scroll down to the bottom of the ‘HP Support- Contact’ page to fill out the form provided with your contact information.
(3) Once completed click the ‘Show Options’ icon on the bottom right.
(4) Lastly, scroll down to the bottom of the page and select ‘Get the phone number.’ A case number and phone number will now populate for you.
If you have any troubles, let me know and I will do my best to help!
Hope this helps, for any further queries reply to the post and feel free to join us again
Feel free to post your query for any other assistance as well,
It’s been a pleasure interacting with you and I hope you have a good day ahead.
If you wish to show appreciation for my efforts, mark my post as Accepted Solution.
And click on the Purple Thumbs up icon at the bottom of my comment.
Regards,
Jeet_Singh
I am an HP Employee
Принтеры на 177 картриджах умеют определять электропроводность чернил. При применении несовместимых чернил или если принтер долго стоял и чернила в его системе подачи краски подсохли, устройство может выдать ошибку “Сбой системы чернил” с кодами: 0xc18a0507, 0xc18a0001, 0xc052281, 0xc18a030a, 0xc05d0281, 0xc19a003f, 0xc18a0306, 0xc18a0201, 0xc19ac3ff, 0xc19a0003, 0xc18a0101, 0xc05d1281, 0xc19a0031, 0xc18a0307, 0xc18a0007, 0xc18a101, 0xc18a506.
Для устранения подобных ошибок нужно сбросить настройки и вернуть устройство к заводскому состоянию. После этого он запустит прочистку системы и если тест краски на электропроводность будет пройден, ошибка исчезнет.
Статья актуальна для принтеров HP Photosmart:
- 3110, 3210, 3213, 3310, 3313, 8253,
- C5175, C5180, C5183, C5185, C6175, C6180, C6183, C6283, C7183, C7283, C8183, C8250, C8253,
- D6160, D6163, D6168, D7160, D7163, D7168, D7180, D7183, D7260, D7263, D7283, D7363, D7463.
Примечание: на принтерах HP D7163, D7260, D7263 D7363 не предусмотрено программных способов сброса настроек до заводского состояния. Избавиться от ошибки можно только способом 4.
Содержание
- Способ 1
- Способ 2
- Способ 3А
- Сбой системы чернил 0xc19a 0xc18a
- Ошибка HP 0xc19a0013
- Коды ошибок системы чернил HP
- Ошибки чернил и головки HP 0xc18a
- Аппаратные ошибки головки 0xc19a
- Другие ошибки системы чернил струйных принтеров HP
- Сброс ошибок 0xc19 и 0xc18
- Вход в сервисное меню HP
- Возврат к заводским установкам
- Рекомендуем к прочтению
Способ 1
- Отключить шнур питания устройства;
- Нажать и удерживать одновременно две кнопки «OK» и «Справка»;
- Продолжая удерживать обе кнопки, включить шнур питания;
- Не отпускать кнопки до того момента, пока принтер не отключится или на дисплее не появится информация о начале инициализации устройства.
Способ 2
- Одновременно нажмите клавиши «ОК», «Cancel», «Black», «Color» с выдернутым кабелем питания;
- Подождите 1 минуту и включите принтер;
- Подождите пока пройдёт прокачка и рекалибровка устройства.
Вполне возможно, что все это придётся повторить 2-3 раз. При данной процедуре насос прокачивает очень много чернил. Способ был проверен на HP Photosmart C3210 и HP Photosmart C3310
Способ 3А
- Чтобы попасть в «Support Menu» необходимо нажать «*» и удерживая ее, нажать клавишу «#».
- Когда Вы отпустите обе клавиши, на дисплее появится запрос на ввод сервисного ключа: «Enter Special Key Combo». По умолчанию это «123».
- После приёма пароля на дисплее будет показана версия прошивки. Нажимая правую или левую стрелочку, выберите пункт меню «System Configuration Menu». Нажмите «OK».
- На дисплее должно появиться сообщение: «Hardware failure status». Если оно не появилось, то необходимо, прокрутить меню стелками до этого пункта. Нажмите «OK».
- На дисплее появится предложение сбросить настройки: «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear», нажмите «OK».
- На дисплее появится предложение нажать «Cancel» для продолжения: «Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue». Нажмите «CANCEL» столько раз, сколько необходимо. На дисплее должно появиться приветствие или сообщение о сбросе настроек: «Welcome to Photosmart Express» или «Ink System Failure». НЕ ПЕЧАТАЙТЕ НА ЭТОЙ СТАДИИ!
- Выключите аппарат кнопкой Power и выдерните кабель питания из розетки.
- Подождите 1 минуту и подключите кабель питания сначала в розетку, а только потом в МФУ. Нажмите Power. Может появиться «USE POWER BUTTON TO SHUTDOWN THE PRINTER» и «PRESS OK TO CONTINUE». Нажмите OK. Если принтер инициализировался, переходите к следующему этапу. Если нет, то принтер начнет инициализацию «ONE TIME INK INITIALIZATION PROCESS». Дождитесь завершения. После этого принтер должен напечатать тестовую страницу.
Этот способ сработал на HP Photosmart C6180, C7180.
Важные замечания относительно принтеров HP,
использующих 177 картриджи:
-
У принтеров Hewlett Packard, использующих картриджи #177 в систему подачи чернил закачан специальный раствор, необходимый для транспортировки. При первом включении принтер выгоняет транспортировочный раствор из системы. Состав чернил в стартовых картриджах и чипы отличаются от состава чернил и чипов в стандартных картриджах. Поэтому при первом включении нужно использовать только стартовые картриджи! С другими, в том числе и с оригинальными стандартными, принтер просто откажется работать.
Предварительная подготовка и закачка чернил в головку занимает порядка 4-х минут, в это время трогать принтер или отключать питание нельзя. После окончания стартовых картриджей можно сразу использовать перезаправляемые картриджи или СНПЧ www.BestPrint.org для картриджей HP 177
Если Ваш принтер выдает ошибку 0xc18a0307 после установки перезаправляемых картриджей или СНПЧ, и Вы установили картриджи или СНПЧ после выработки стартового набора картриджей из комплекта поставки, то прична этого только одна:
Вы используете чернила не для Ваших картриджей!
Знайте, что в принтерах HP, использующих 177 картриджи, установлен датчик электропроводимости чернил.
В случае несоответствия параметров проводимости оригинальным, принтер выдает эту ошибку.
Ниже приведена таблица расшифровки кодов ошибок,
выдаваемых следующими моделями принтеров HP:
HP Photosmart 3210
HP Photosmart 3213 All-in-One
HP C5180
HP Photosmart D7160
HP Photosmart D7163
HP Photosmart D7168
HP C7180
HP Photosmart D7363
HP Photosmart D8250
HP Photosmart D8253
error ink system fail — ошибка системы чернил
0xc18a0001 — возникла без СНПЧ после нормальной работы..
0xc18a0206 — ошибка возникла при отключенном насосе
0xc18a0501 — возникла после полугода работы СНПЧ при закачке новой порции чернил
0xc18a0507 — возникает почти сразу после установки СНПЧ
0xc19a0002 — ошибка — башки совсем нет или шлейфа к ней (или что-то в башке сильно сломалось)
0xc19a0003 — жесткая ошибка головки
0xc19a0028 — в головке вода вместо чернил.
Выключить принтер из сети.
Снять правую крышку.
Вынуть из платы шлейф J7 (ближний к передней стенке).
Включить принтер.
Дождаться ошибки 0xc19a0002.
Выключить принтер.
Вставить шлейф.
Включить принтер и дождаться окончания инициализации системы печати.
Не вынимать ни в коем случае шлейф J6 от системы позиционирования головки.
В результате при инициализации произойдет удар головки об левый упор.
Более серьезная ошибка «перепишет» менее серьезную в памяти принтера.
Работоспособность принтера будет восстановлена!
Есть вариант сброса любой ошибки на принтерах:
HP Photosmart 3210, 3213 All-in-One, HP C5180,
HP Photosmart D7160, D7163, D7168, D7363, D8250,D8253
HP C7180 — без механического вмешательства, без разбора принтера.
Приводим текст пользователя dark_xor без изменения:
«Нашел решение для обнуления ЛЮБОГО КОДА ОШИБКИ для принтеров HP Photosmart (возможно, и не только для них, не пробовал):
Как работает у меня:
1) Зажимаем [стрелку Влево], потом нажимаем [кнопку «Настройка»(Setup)], посли этого отпускаем их обоих. Появляется меню «Enter Special Key Combo».
если не помогло, то переходим к следующиму пункту
1.5) (мне это не понадобилось) Зажать обе кнопки «Печать фото»(«Print Photos») и «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»), потом отпустить их. После этого нажать и отпустить по очереди «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»),»Печать фото»(«Print Photos»),»Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»).
2) Теперь нажимаем [стрелку Вправо], пока не перейдем на пункт «System Configuration».
4) Нажимаем вправо, пока не дойдем до «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear».
Нажимаем «OK». Если у Вас принтер работает нормально, то этого пункта в меню не будет.
НЕ ПЕЧАТАТЬ ПОСЛЕ ЭТОГО, А ВЫКЛЮЧИТЬ ПРИНТЕР ЧЕРЕЗ КНОПКУ ВЫКЛЮЧЕНИЯ.
5) Выключаем принтер, включаем снова. Все, код ошибки сброшен.
Первоисточник на английском: Если что-то не получается — ЧИТАЙТЕ ПЕРВОИСТОЧНИК. Это лог общения человека со службой поддержки HP.
OK I had the hp error code 0xc18a0001 problem and here is the conversation I had with the tech.
james cowan: hp error code 0xc18a0001
Earnest: I will assist you in this regard
james cowan: great
Earnest: I understand that a error code with 0xc18a0001 with «Ink System failure» is displayed on the front panel of the All-In-One printer. Am I correct?
james cowan: correct
Earnest: Thank you for confirmation
Earnest: May I have the model number of All-In-One you are using?
james cowan: c6250
Earnest: Thank you for information.
Earnest: James, please let me know the room temperature in which printer is replaced
james cowan: 67 degrees f
Earnest: Okay
Earnest: Please perform the below steps on the front panel of the printer to resolve the issue
james cowan: ok
Earnest: Press and hold the «left arrow» key.
Press the «Setup» key and release both keys, Display should say «Enter Special Key Combo»
Press and release the «OK» button.
Earnest: Please ignore the above steps, James
james cowan: ok yes nothing seemed to do anything
Earnest: Please perform the below steps on the front panel of the printer
Earnest: Press and Hold the «Print Photos» &»Red Eye Removal» buttons. Release both buttons. Display should say»Enter Special Key Combo»
Press and release in sequence»Red Eye Removal»,»Print Photos»,»Red Eye Removal»
Earnest: Display should say “Support” and display the FW rev (something like R0616R)
james cowan: COxxFN0723BR
Earnest: Okay
Earnest: 2. Press and release the right arrow button until the display says “System Configuration Menu
james cowan: ok
Earnest: 3. Press and release the «OK» button.
james cowan: ok and it says hardware failure status
Earnest: Display should say «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear».
Earnest: Press and release the «OK» Button. Message changes to «Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue».
Earnest: Press and release the «CANCEL» button as many times as necessary, so that, either the «Welcome to Photosmart Express» screen appears, or, the «Ink System Failure» screen appears. PLEASE DO NOT TRY TO PRINT AT THIS STAGE. james cowan: ok
Earnest: Using the Power Button, turn the unit OFF and unplug the power cable from back of the printer and wall outlet.
Earnest: Let me know once you are done with the above steps
james cowan: ok its unplugged
Earnest: Wait 30 seconds for the power to get discharged and then plug the power cable into the wall outlet first and then into the back of the printer
Earnest: Turn the unit on. The printer may display message «USE POWER BUTTON TO SHUTDOWN THE PRINTER» followed by «PRESS OK TO CONTINUE». Press OK.
james cowan: ok
Earnest: Let me know the message displaying on the front panel of the printer
james cowan: printer preparation occuring — do not interrupt
Earnest: Okay
james cowan: ok its done
Earnest: Let us print a self test page from the printer now
james cowan: ok deal
Earnest: 1) Load letter, A4, or legal unused plain, white paper into the input tray.
2) Make sure that the printer is on and loaded with unused plain, white paper.
3) Press Setup . The Setup menu appears.
4) Press the down arrow button to select Tools , and then press OK .
5) Press the down arrow button to select Self-test Report , and press OK . The self-test report prints.
james cowan: ok printing
Earnest: Okay, please check whether all the colors pritned perfectly on the test page
james cowan: perfect
Earnest: Great..Cheers.
james cowan: thank you very much
Earnest: James, now you can continue using the printer
Earnest: I appreciate your efforts and patience in trying to resolve the issue.»
У многих принтеров HP Photosmart, DeskJet и OfficeJet случаются серьезные ошибки сбой системы чернил, ошибка системы чернил, а также неисправность системы чернил в зависимости от перевода.
Сбой системы чернил 0xc19a 0xc18a
Ошибки системы чернил типа 0xc19a – это аппаратные ошибки принтера. Поэтому устраняются они ремонтом принтера. Самые тяжелые ошибки связаны с неисправностью печатающей головки, которые рассмотрим ниже.
Ошибки системы чернил типа 0xc18a – это проблемы, связанные с чернилами. Самое важное – эти проблемы решаемые.
Ошибка HP 0xc19a0013
Ошибка 0xc19a0013 наиболее часто встречается в струйных принтерах HP с сообщением “Сбой системы чернил 0xc19a0013” или “Ошибка системы чернил”. Наиболее вероятно, что ошибка 0xc19a0013 – это перегрев головки. Она не страшная, обычно ее можно устранить. В случае ошибки 0xc19a0013 головку нужно хорошо почистить от чернил, промыть, а если не помогло, головку нужно менять.
Конкретный случай. Принесли в ремонт принтер HP Photosmart C6283 с полным отсутствием черного цвета. Чистка головки силами принтера ничего не давала. Чернила были оригинальными и не просроченными, проблема качества чернил не стояла.
Сняв печатающую головку, я увидел, что ее плата залита чернилами. Вытер, но черный цвет не появился. После промывки головки при печати что-то появилось, но сразу после копии выскочила ошибка 0xc19a0013 Сбой системы чернил. Ошибка появлялась при печати с любым качеством (ч/б или цветной).
Удалось убрать эту ошибку, войдя в сервисное меню, выполнив сброс и сделав прочистку несколько раз. После этого ошибка исчезла, но качество печати было отвратительным, чернила проходили очень слабо, только в отдельных местах. Еще три прочистки. Получилось хорошее качество в половине дюз. Только снятие головки, отмачивание в растворе и длительная чистка помогли. Сначала качество было неважным, но через 4-5 прочисток все дюзы заработали. Т.о. ошибка была вызвана тем, что черные чернила не поступали в головку.
Вот фото разобранной головки HP B210B. На фото видно, что каналы чернил к дюзам имеют разную длину и форму. Цвета с длинным каналом чистить труднее и дольше. Белые кружки – это герметик вокруг выходов каналов. При его нарушении чернила разных цветов смешиваются. Вывод – нельзя прикладывать большое давление при чистке головки.
Очень неприятная ошибка 0xc18a0001 (несоответствие чернил в картридже оригинальным от HP), которая после сброса появляется вновь. Как убрать ее описано тут.
Ошибки чернил и головки HP 0xc18a
В помощь страдающим от фатальных ошибок на принтерах Photosmart привожу коды ошибок, связанных с системой чернил.
0xc05d0281 – ошибка когда не работает механизм управления клапанами при прокачке дюз головки. Обычно это вызвано поломкой шестеренок перекидного редуктора 1 (который непосредственно приводит в движение клапана ), либо шестеренок, расположенных далее по оси 2 глубоко внутри принтера, либо неправильно установлена головка, а именно рычаг клапанов (клапаны не поднимаются).
0xc05d1281 – ошибка, связанная с теми же клапанами головки HP Photosmart C7283, C5183 и подобных МФУ, когда сломана шестерня вала, приводящая перекидной редуктор.
0xc18a – Ошибки системы подачи чернил. Кстати, ошибки 0xc18a можно сбросить.
0xc18a0106 – отключен датчик проводимости чернил, отключена помпа; на принтере HP Photosmart С8256, например, сбрасывается снятием шлейфа головки, ближайшего к кардридеру.
Ошибки 0xc18a0007, 0xc18a0107, 0xc18a0207, 0xc18a0307, 0xc18a0407, 0xc18a0507 – проводимость чернил одного из 6 цветов вне диапазона. Датчики проводимости чернил находятся прямо в чернильном насосе.
Можно, в принципе, изменить показания датчиков путем подпайки дополнительных сопротивлений резисторам на плате. Таким образом можно добиться снятия ошибки. Но проще подобрать чернила.
0xc18a0206 – отключен насос, засохла головка. Обычно возникает при засохших дюзах печатающей головки. Для устранения нужно снять печатающую головку, тщательно прочистить ее до открытия всех дюз, проверить работу насоса, выполнить сброс принтера.
0xc18a0501 – возникла после использования совместимых чернил
Аппаратные ошибки головки 0xc19a
0xc19a0002 – нет головки, например, отключен шлейф, сломана головка, плохие контакты в шлейфе
0xc19a0003 – критическая ошибка головки: неисправна или грязные контакты, часто после снятия ошибки сменяется ошибкой “нет печатающей головки”
0xc19a0005 – критическая ошибка головки или главной платы управления
0xc19a0013 – возможны ошибка картриджей, чернил, головки (например, из-за забитых дюз и перегрева головки). 0xc19a0013 не страшная ошибка, во многих случаях проблему можно решить
0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027 – ошибка, связанная с головкой, главной платой; ошибки 0xc19a0023 и 0xc19a0027 могут чередоваться, чаще всего после таких ошибок приходится менять головку, ошибка фатальная
0xc19a0034, 0xc19a0036 – критическая ошибка головки, скорее всего, поврежден шлейф или контакты, не вставлен шлейф головки
0xc19a0028, 0xc19a0035 – в головке неправильные чернила (отличаются по проводимости), залит датчик ширины бумаги справа снизу каретки – нужно промыть и высушить;
0xc19a0028 кто-то написал, что в головке вода вместо чернил – полная чушь. Датчики чернил находятся в насосе, а не в головке, к тому же, они измеряют только проводимость, причем в насосе. Более того, состав чернил датчики не определяют. Чернила в головке и в насосе могут отличаться, поскольку в головке 6 демпферных камер весьма существенного объема.
0xc19a0041 – грязная или неисправная головка
Обычно ошибки 0xc19a0003, 0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027, 0xc19a0042 связаны с неисправностью печатающей головки.
0xc05d0281- неисправность рычага шестерни печатающей головки, отказ клапана, плохой маятник, неправильная регулировка высоты вала головки. Например, ошибка 0xc05d0281 возникает в HP С5183, С6183, С6283 и других 6-цветных принтерах с картриджами 177, когда не поднимается коромысло клапанов головки.
0x61011beb, 0x61011bed – общая ошибка принтера, связанная с узлом парковки, замятием каретки, бумаги, а также поломкой маятникового редуктора. Аналогичная ошибка 0x61011be5 связана с узлом обслуживания purge unit.
0x6100000b – ошибка принтера, связанная с невозможностью определить начальное положение каретки. Связана ошибка может с лентой энкодера, датчиком энкодера, двигателем. Для начала нужно почистить ленту.
Сброс ошибок 0xc19 и 0xc18
Варианты сброса ошибок.
Выдернуть шлейф головки, включить принтер и выключить после обнаружения новой ошибки 0xc19a0002 – нет головки. Эта ошибка сотрет предыдущую критическую ошибку. Затем вставить шлейф головки и включить принтер.
1. Общий сброс в HP Photosmart C5183.
Вынуть штекер питания. Нажать одновременно влево и справку, или ОК и справку, вставить питание, держать кнопки вплоть до выключения принтера.
Держать крест и стрелку вниз, включить принтер.
2. Рекалибровка – держать сразу 4 кнопки Cancel, OK, Black, Color и выключить принтер, вынуть питание, подождать минуту, включить принтер.
3. Вынуть батарейку, которая обычно располагается на или рядом с форматером. Подождать 15 минут. Включить принтер.
Некоторые ошибки можно сбросить через сервисное меню.
Вход в сервисное меню HP
1. нажать кнопку вкл. и держать 10 секунд
затем
лев. вверх
лев. вниз
2 раза лев. вверх
2. Нажать и отпустить кнопки кнопки “Печать фото” (“Print Photos”) и “Устранение красных глаз” (“Red Eye Removal”).
Появится экран с надписью Enter Special Key Combo. Нажать и отпустить “Устранение красных глаз”, “Печать фото”, “Устранение красных глаз”
В сервисном меню выбрать Resets, затем Semi/Full Reset.
Либо нажать и отпустить кнопки кнопки Настройка (ключ) и Стрелка влево, появится Enter Special Key Combo, затем ОК. System Configuration Menu.
3. Для Officejet 6500A для входа в сервисное меню использовать: выключить МФУ кнопкой, нажать вкл. и удерживать несколько секунд пока не загорится светодиод карты, затем нажать Q, отмена, 2 раза Q (home- back-home-home). Далее пользоваться навигацией по краям экрана.
4. Для Officejet Pro 8600 Plus нажать вкл. и удерживать несколько секунд, пока не потухнет экран, затем нажать слева вверху (home), отмена (X), 2 раза home. Далее использовать навигацию по краям экрана.
5. При включении держать # и 3, либо # и 6.
6. Для HP Photosmart 5520. Слева внизу (back, возврат), слева-вверху (home), Слева-внизу (back, возврат), справа-снизу (отмена, cross), Слева внизу (back, возврат).
7. Для Officejet Pro 8500A – в основном меню перейти вправо, появится подсветка стрелки “Возврат”, 4 раза нажать на кнопку возврат, появится инженерное меню, в нем можно выбрать reset, partial reset и др.
8. Для HP Photosmart D7363 одновременно Вкл и Х, затем -, кнопка улучшения изображения с человечком и снова – .
Возврат к заводским установкам
В некоторых принтерах HP, например, в Photosmart C7283 ошибки чернил типа 0xc18a можно сбросить через возврат к начальному состоянию. Для сброса нужно зажать Справку и Ок, вставить шнур питания и держать до сброса.
Задать вопрос, сделать заказ можно здесь.
Содержание
- Сбой системы чернил 0xc19a0020 photosmart b110
- Способ 1
- Способ 2
- Способ 3А
- Сбой системы чернил 0xc19a 0xc18a
- Ошибка HP 0xc19a0013
- Коды ошибок системы чернил HP
- Ошибки чернил и головки HP 0xc18a
- Аппаратные ошибки головки 0xc19a
- Другие ошибки системы чернил струйных принтеров HP
- Сброс ошибок 0xc19 и 0xc18
- Вход в сервисное меню HP
- Возврат к заводским установкам
Сбой системы чернил 0xc19a0020 photosmart b110
Принтеры на 177 картриджах умеют определять электропроводность чернил. При применении несовместимых чернил или если принтер долго стоял и чернила в его системе подачи краски подсохли, устройство может выдать ошибку “Сбой системы чернил” с кодами: 0xc18a0507, 0xc18a0001, 0xc052281, 0xc18a030a, 0xc05d0281, 0xc19a003f, 0xc18a0306, 0xc18a0201, 0xc19ac3ff, 0xc19a0003, 0xc18a0101, 0xc05d1281, 0xc19a0031, 0xc18a0307, 0xc18a0007, 0xc18a101, 0xc18a506.
Для устранения подобных ошибок нужно сбросить настройки и вернуть устройство к заводскому состоянию. После этого он запустит прочистку системы и если тест краски на электропроводность будет пройден, ошибка исчезнет.
Статья актуальна для принтеров HP Photosmart:
- 3110, 3210, 3213, 3310, 3313, 8253,
- C5175, C5180, C5183, C5185, C6175, C6180, C6183, C6283, C7183, C7283, C8183, C8250, C8253,
- D6160, D6163, D6168, D7160, D7163, D7168, D7180, D7183, D7260, D7263, D7283, D7363, D7463.
Примечание: на принтерах HP D7163, D7260, D7263 D7363 не предусмотрено программных способов сброса настроек до заводского состояния. Избавиться от ошибки можно только способом 4.
Способ 1
- Отключить шнур питания устройства;
- Нажать и удерживать одновременно две кнопки «OK» и «Справка»;
- Продолжая удерживать обе кнопки, включить шнур питания;
- Не отпускать кнопки до того момента, пока принтер не отключится или на дисплее не появится информация о начале инициализации устройства.
Способ 2
- Одновременно нажмите клавиши «ОК», «Cancel», «Black», «Color» с выдернутым кабелем питания;
- Подождите 1 минуту и включите принтер;
- Подождите пока пройдёт прокачка и рекалибровка устройства.
Вполне возможно, что все это придётся повторить 2-3 раз. При данной процедуре насос прокачивает очень много чернил. Способ был проверен на HP Photosmart C3210 и HP Photosmart C3310
Способ 3А
- Чтобы попасть в «Support Menu» необходимо нажать «*» и удерживая ее, нажать клавишу «#».
- Когда Вы отпустите обе клавиши, на дисплее появится запрос на ввод сервисного ключа: «Enter Special Key Combo». По умолчанию это «123».
- После приёма пароля на дисплее будет показана версия прошивки. Нажимая правую или левую стрелочку, выберите пункт меню «System Configuration Menu». Нажмите «OK».
- На дисплее должно появиться сообщение: «Hardware failure status». Если оно не появилось, то необходимо, прокрутить меню стелками до этого пункта. Нажмите «OK».
- На дисплее появится предложение сбросить настройки: «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear», нажмите «OK».
- На дисплее появится предложение нажать «Cancel» для продолжения: «Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue». Нажмите «CANCEL» столько раз, сколько необходимо. На дисплее должно появиться приветствие или сообщение о сбросе настроек: «Welcome to Photosmart Express» или «Ink System Failure». НЕ ПЕЧАТАЙТЕ НА ЭТОЙ СТАДИИ!
- Выключите аппарат кнопкой Power и выдерните кабель питания из розетки.
- Подождите 1 минуту и подключите кабель питания сначала в розетку, а только потом в МФУ. Нажмите Power. Может появиться «USE POWER BUTTON TO SHUTDOWN THE PRINTER» и «PRESS OK TO CONTINUE». Нажмите OK. Если принтер инициализировался, переходите к следующему этапу. Если нет, то принтер начнет инициализацию «ONE TIME INK INITIALIZATION PROCESS». Дождитесь завершения. После этого принтер должен напечатать тестовую страницу.
Этот способ сработал на HP Photosmart C6180, C7180.
Статья содержит ряд рекомендаций владельцам струйных устройств печати фирмы HP. Что делать, если на экране высветилась ошибка «Сбой системы чернил 0 xc 19 a 0003/0 xc 19 a 0013/0 xc 19 a 0020 «
В очередной раз в чайной комнате мы решили выяснить, какие ошибки принтеров наиболее часто встречались в 2018 году. После жарких споров на первое место вышла ошибка, возникающая в струйных принтерах фирмы НР. То есть, струйные принтеры НР серий OfficeJet , Photosmart и DeskJet , имеющие отдельную печатающую головку, часто страдают проблемой, возникающей из-за сбоя системы подачи чернил. Сообщения в виде 0xс19a XXXX , где XXXX – цифровой код ошибки. Но пусть вас это сообщение не пугает. Есть шанс самостоятельно починить устройство. Для этого необходимо выполнить ряд действий, и каждое их них может восстановить работоспособность.
Для начала необходимо произвести простой сброс настроек и текущего состояния вашего устройства. Включите принтер и дождитесь, пока каретка полностью не остановится. Затем необходимо его выключить вплоть до отключения его от сети. Это обязательно. Подождать не менее минуты, пока не исчезнет остаточное напряжение в самом устройстве и не разрядятся конденсаторы. Причем в некоторых руководствах указывается, что кабель питания должен быть выключен из розетки и из разъема. Но как заявили наши инженеры, достаточно выключить из розетки. Включите принтер и дождитесь, когда он перейдет в состояние ожидания работы. Распечатайте несколько листов. Если ошибка снова проявилась, то необходимо прочистить ПГ.
Если высветился код 0xc18a0206, то ваша ПГ засохла или отключен насос подачи. Первое, что нужно сделать, это запустить чистку ПГ из меню устройства или из ПО, прилагаемого к устройству. Лучше, если вы сделаете несколько циклов очистки. Бывают случаи, когда после чистки ПГ ухудшается качество печати. В таком случае необходимо выполнить еще один цикл очистки, выполнив не менее трех прочисток. И это не помогло? Придется чистить ПГ вручную. Как чистить, описано в статье « Чистка печатающей головки или как не нанести вред принтеру». А какую жидкость использовать, и как ее приготовить, в статье «Обзор фирменных и самодельных составов промывочных жидкостей». Впрочем, если код сбоя подачи чернил 0xc19a0003, то это сообщение говорит о загрязнении контактов ПГ или их неисправности. При эксплуатации ПГ остатки чернил, бытовая и бумажная пыль может быть причиной неработоспособности ПГ. Извлеките картридж и проведите с ним все действия, описанные в вышеприведенной статье. Но, кроме того, необходимо проверить вентиляционные отверстия, расположенные в районе логотипа
Далее вам следует тщательно проверить область, где расположены вентиляционные отверстия – недалеко от логотипа HP. Прочистите их для очистки совести все. И обязательно протрите слегка намоченной безворсовой тканью контакты. Проверьте печатью нескольких страниц качество печати и отсутствие ошибки.
Если и это не помогло, то сделайте самую простую, но затратную операцию: замените старую, изношенную головку на новую.
А если произошло событие из разряда невероятных, то есть не помогло ничего, обратитесь в сервис центр.
Если вам понравилась статья, вместо лайка нажмите на рекламное объявление и перейдите на сайт. Если нажмете на несколько рекламных объявлений – поддержите проект по накоплению базы знаний по обслуживанию, ремонту и правильной эксплуатации копировально-множительной техники.
У многих принтеров HP Photosmart, DeskJet и OfficeJet случаются серьезные ошибки сбой системы чернил, ошибка системы чернил, а также неисправность системы чернил в зависимости от перевода.
Сбой системы чернил 0xc19a 0xc18a
Ошибки системы чернил типа 0xc19a – это аппаратные ошибки принтера. Поэтому устраняются они ремонтом принтера. Самые тяжелые ошибки связаны с неисправностью печатающей головки, которые рассмотрим ниже.
Ошибки системы чернил типа 0xc18a – это проблемы, связанные с чернилами. Самое важное – эти проблемы решаемые.
Ошибка HP 0xc19a0013
Ошибка 0xc19a0013 наиболее часто встречается в струйных принтерах HP с сообщением “Сбой системы чернил 0xc19a0013” или “Ошибка системы чернил”. Наиболее вероятно, что ошибка 0xc19a0013 – это перегрев головки. Она не страшная, обычно ее можно устранить. В случае ошибки 0xc19a0013 головку нужно хорошо почистить от чернил, промыть, а если не помогло, головку нужно менять.
Конкретный случай. Принесли в ремонт принтер HP Photosmart C6283 с полным отсутствием черного цвета. Чистка головки силами принтера ничего не давала. Чернила были оригинальными и не просроченными, проблема качества чернил не стояла.
Сняв печатающую головку, я увидел, что ее плата залита чернилами. Вытер, но черный цвет не появился. После промывки головки при печати что-то появилось, но сразу после копии выскочила ошибка 0xc19a0013 Сбой системы чернил. Ошибка появлялась при печати с любым качеством (ч/б или цветной).
Удалось убрать эту ошибку, войдя в сервисное меню, выполнив сброс и сделав прочистку несколько раз. После этого ошибка исчезла, но качество печати было отвратительным, чернила проходили очень слабо, только в отдельных местах. Еще три прочистки. Получилось хорошее качество в половине дюз. Только снятие головки, отмачивание в растворе и длительная чистка помогли. Сначала качество было неважным, но через 4-5 прочисток все дюзы заработали. Т.о. ошибка была вызвана тем, что черные чернила не поступали в головку.
Вот фото разобранной головки HP B210B. На фото видно, что каналы чернил к дюзам имеют разную длину и форму. Цвета с длинным каналом чистить труднее и дольше. Белые кружки – это герметик вокруг выходов каналов. При его нарушении чернила разных цветов смешиваются. Вывод – нельзя прикладывать большое давление при чистке головки.
Очень неприятная ошибка 0xc18a0001 (несоответствие чернил в картридже оригинальным от HP), которая после сброса появляется вновь. Как убрать ее описано тут.
Коды ошибок системы чернил HP
Ошибки чернил и головки HP 0xc18a
В помощь страдающим от фатальных ошибок на принтерах Photosmart привожу коды ошибок, связанных с системой чернил.
0xc05d0281 – ошибка когда не работает механизм управления клапанами при прокачке дюз головки. Обычно это вызвано поломкой шестеренок перекидного редуктора 1 (который непосредственно приводит в движение клапана ), либо шестеренок, расположенных далее по оси 2 глубоко внутри принтера, либо неправильно установлена головка, а именно рычаг клапанов (клапаны не поднимаются).
0xc05d1281 – ошибка, связанная с теми же клапанами головки HP Photosmart C7283, C5183 и подобных МФУ, когда сломана шестерня вала, приводящая перекидной редуктор.
0xc18a – Ошибки системы подачи чернил. Кстати, ошибки 0xc18a можно сбросить.
0xc18a0106 – отключен датчик проводимости чернил, отключена помпа; на принтере HP Photosmart С8256, например, сбрасывается снятием шлейфа головки, ближайшего к кардридеру.
Ошибки 0xc18a0007, 0xc18a0107, 0xc18a0207, 0xc18a0307, 0xc18a0407, 0xc18a0507 – проводимость чернил одного из 6 цветов вне диапазона. Датчики проводимости чернил находятся прямо в чернильном насосе.
Можно, в принципе, изменить показания датчиков путем подпайки дополнительных сопротивлений резисторам на плате. Таким образом можно добиться снятия ошибки. Но проще подобрать чернила.
0xc18a0206 – отключен насос, засохла головка. Обычно возникает при засохших дюзах печатающей головки. Для устранения нужно снять печатающую головку, тщательно прочистить ее до открытия всех дюз, проверить работу насоса, выполнить сброс принтера.
0xc18a0501 – возникла после использования совместимых чернил
Аппаратные ошибки головки 0xc19a
0xc19a0002 – нет головки, например, отключен шлейф, сломана головка, плохие контакты в шлейфе
0xc19a0003 – критическая ошибка головки: неисправна или грязные контакты, часто после снятия ошибки сменяется ошибкой “нет печатающей головки”
0xc19a0005 – критическая ошибка головки или главной платы управления
0xc19a0013 – возможны ошибка картриджей, чернил, головки (например, из-за забитых дюз и перегрева головки). 0xc19a0013 не страшная ошибка, во многих случаях проблему можно решить
0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027 – ошибка, связанная с головкой, главной платой; ошибки 0xc19a0023 и 0xc19a0027 могут чередоваться, чаще всего после таких ошибок приходится менять головку, ошибка фатальная
0xc19a0034, 0xc19a0036 – критическая ошибка головки, скорее всего, поврежден шлейф или контакты, не вставлен шлейф головки
0xc19a0028, 0xc19a0035 – в головке неправильные чернила (отличаются по проводимости), залит датчик ширины бумаги справа снизу каретки – нужно промыть и высушить;
0xc19a0028 кто-то написал, что в головке вода вместо чернил – полная чушь. Датчики чернил находятся в насосе, а не в головке, к тому же, они измеряют только проводимость, причем в насосе. Более того, состав чернил датчики не определяют. Чернила в головке и в насосе могут отличаться, поскольку в головке 6 демпферных камер весьма существенного объема.
0xc19a0041 – грязная или неисправная головка
Обычно ошибки 0xc19a0002, 0xc19a0003, 0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027, 0xc19a0042 связаны с неисправностью печатающей головки. А также шлейфа.
Другие ошибки системы чернил струйных принтеров HP
0xc05d0281- неисправность рычага шестерни печатающей головки, отказ клапана, плохой маятник, неправильная регулировка высоты вала головки. Например, ошибка 0xc05d0281 возникает в HP С5183, С6183, С6283 и других 6-цветных принтерах с картриджами 177, когда не поднимается коромысло клапанов головки.
0x61011beb, 0x61011bed – общая ошибка принтера, связанная с узлом парковки, замятием каретки, бумаги, а также поломкой маятникового редуктора. Аналогичная ошибка 0x61011be5 связана с узлом обслуживания purge unit.
0x6100000b – ошибка принтера, связанная с невозможностью определить начальное положение каретки. Связана ошибка может с лентой энкодера, датчиком энкодера, двигателем. Для начала нужно почистить ленту.
Сброс ошибок 0xc19 и 0xc18
Варианты сброса ошибок.
Выдернуть шлейф головки, включить принтер и выключить после обнаружения новой ошибки 0xc19a0002 – нет головки. Эта ошибка сотрет предыдущую критическую ошибку. Затем вставить шлейф головки и включить принтер.
1. Общий сброс в HP Photosmart C5183.
Вынуть штекер питания. Нажать одновременно влево и справку, или ОК и справку, вставить питание, держать кнопки вплоть до выключения принтера.
Держать крест и стрелку вниз, включить принтер.
2. Рекалибровка – держать сразу 4 кнопки Cancel, OK, Black, Color и выключить принтер, вынуть питание, подождать минуту, включить принтер.
3. Вынуть батарейку, которая обычно располагается на или рядом с форматером. Подождать 15 минут. Включить принтер.
Некоторые ошибки можно сбросить через сервисное меню.
Вход в сервисное меню HP
1. нажать кнопку вкл. и держать 10 секунд
затем
лев. вверх
лев. вниз
2 раза лев. вверх
2. Нажать и отпустить кнопки кнопки “Печать фото” (“Print Photos”) и “Устранение красных глаз” (“Red Eye Removal”).
Появится экран с надписью Enter Special Key Combo. Нажать и отпустить “Устранение красных глаз”, “Печать фото”, “Устранение красных глаз”
В сервисном меню выбрать Resets, затем Semi/Full Reset.
Либо нажать и отпустить кнопки кнопки Настройка (ключ) и Стрелка влево, появится Enter Special Key Combo, затем ОК. System Configuration Menu.
3. Для Officejet 6500A для входа в сервисное меню использовать: выключить МФУ кнопкой, нажать вкл. и удерживать несколько секунд пока не загорится светодиод карты, затем нажать Q, отмена, 2 раза Q (home- back-home-home). Далее пользоваться навигацией по краям экрана.
4. Для Officejet Pro 8600 Plus нажать вкл. и удерживать несколько секунд, пока не потухнет экран, затем нажать слева вверху (home), отмена (X), 2 раза home. Далее использовать навигацию по краям экрана.
5. При включении держать # и 3, либо # и 6.
6. Для HP Photosmart 5520. Слева внизу (back, возврат), слева-вверху (home), Слева-внизу (back, возврат), справа-снизу (отмена, cross), Слева внизу (back, возврат).
7. Для Officejet Pro 8500A – в основном меню перейти вправо, появится подсветка стрелки “Возврат”, 4 раза нажать на кнопку возврат, появится инженерное меню, в нем можно выбрать reset, partial reset и др.
8. Для HP Photosmart D7363 одновременно Вкл и Х, затем -, кнопка улучшения изображения с человечком и снова – .
Возврат к заводским установкам
В некоторых принтерах HP, например, в Photosmart C7283 ошибки чернил типа 0xc18a можно сбросить через возврат к начальному состоянию. Для сброса нужно зажать Справку и Ок, вставить шнур питания и держать до сброса.
Источник
@brightstar2
Welcome to the HP support community.
If you have tried all the steps mentioned in this HP document:- Click here
And if the issue still persists, this could be a hardware issue.
They might have multiple options to help you with this.
- Click on this link — https://support.hp.com/us-en/contact-hp?openCLC=true
- Select the country.
- Enter the serial of your device.
- Select the country from the drop-down.
- Click on «Show Options».
- Fill the web-form. A case number and phone number will now populate for you.
To thank me for my efforts to help you, please mark my post as an accepted solution so that it benefits several others.
Cheers.
Sandytechy20
I am an HP Employee
Сбой системы чернил в принтерах HP
У многих принтеров HP Photosmart, DeskJet и OfficeJet случаются серьезные ошибки сбой системы чернил, ошибка системы чернил, а также неисправность системы чернил в зависимости от перевода. Разбираем причины и решение проблемы.
Ошибки системы чернил типа 0xc19a — это аппаратные ошибки принтера. Поэтому устраняются они ремонтом принтера. Самые тяжелые ошибки связаны с неисправностью печатающей головки, которые рассмотрим ниже.
Ошибки системы чернил типа 0xc18a — это проблемы, связанные с чернилами. Самое важное — эти проблемы решаемые.
Ошибка HP 0xc19a0013
Ошибка 0xc19a0013 наиболее часто встречается в струйных принтерах HP с сообщением «Сбой системы чернил 0xc19a0013» или «Ошибка системы чернил». Наиболее вероятно, что ошибка 0xc19a0013 — это перегрев головки. Она не страшная, обычно ее можно устранить. В случае ошибки 0xc19a0013 головку нужно хорошо почистить от чернил, промыть, а если не помогло, головку нужно менять.
Конкретный случай. Принесли в ремонт принтер HP Photosmart C6283 с полным отсутствием черного цвета. Чистка головки силами принтера ничего не давала. Чернила были оригинальными и не просроченными, проблема качества чернил не стояла.
Сняв печатающую головку, я увидел, что ее плата залита чернилами. Вытер, но черный цвет не появился. После промывки головки при печати что-то появилось, но сразу после копии выскочила ошибка 0xc19a0013 Сбой системы чернил. Ошибка появлялась при печати с любым качеством (ч/б или цветной).
Удалось убрать эту ошибку, войдя в сервисное меню, выполнив сброс и сделав прочистку несколько раз. После этого ошибка исчезла, но качество печати было отвратительным, чернила проходили очень слабо, только в отдельных местах. Еще три прочистки. Получилось хорошее качество в половине дюз. Только снятие головки, отмачивание в растворе и длительная чистка помогли. Сначала качество было неважным, но через 4-5 прочисток все дюзы заработали. Т.о. ошибка была вызвана тем, что черные чернила не поступали в головку.
Вот фото разобранной головки HP B210B. На фото видно, что каналы чернил к дюзам имеют разную длину и форму. Цвета с длинным каналом чистить труднее и дольше. Белые кружки — это герметик вокруг выходов каналов. При его нарушении чернила разных цветов смешиваются. Вывод — нельзя прикладывать большое давление при чистке головки.
Очень неприятная ошибка 0xc18a0001 (несоответствие чернил в картридже оригинальным от HP), которая после сброса появляется вновь. Как убрать ее описано тут.
Коды ошибок системы чернил HP
Ошибки чернил и головки HP 0xc18a
В помощь страдающим от сбоя системы чернил на принтерах HP Photosmart, Deskjet и Officejet привожу коды ошибок.
0xc05d0281 — ошибка когда не работает механизм управления клапанами при прокачке дюз головки. Связано с поломкой :
- шестеренок перекидного редуктора 1 (открывает, закрывает клапана );
- шестерней, расположенных далее на оси 2 глубоко внутри принтера;
- головки, сломан рычаг клапанов (клапаны не поднимаются);
- неправильной установкой головки
0xc05d1281 — ошибка, связанная с теми же клапанами головки HP Photosmart C7283, C5183 и подобных МФУ, когда сломана шестерня вала, приводящая перекидной редуктор.
0xc18a — Ошибки системы подачи чернил. Кстати, ошибки 0xc18a можно сбросить.
0xc18a0106 — отключен датчик проводимости чернил, отключена помпа; на принтере HP Photosmart С8256, например, сбрасывается снятием шлейфа головки, ближайшего к кардридеру.
Ошибки 0xc18a0007, 0xc18a0107, 0xc18a0207, 0xc18a0307, 0xc18a0407, 0xc18a0507 — проводимость чернил одного из 6 цветов вне диапазона. Датчики проводимости чернил находятся прямо в чернильном насосе.
Можно, в принципе, изменить показания датчиков путем подпайки дополнительных сопротивлений резисторам на плате. Таким образом можно добиться снятия ошибки. Но проще подобрать чернила.
0xc18a0206 — отключен насос, засохла головка. Обычно возникает при засохших дюзах печатающей головки. Для устранения нужно снять печатающую головку, тщательно прочистить ее до открытия всех дюз, проверить работу насоса, выполнить сброс принтера.
0xc18a0501 — возникла после использования совместимых чернил
Ошибки головки 0xc19a
0xc19a0002 — нет головки, например, отключен шлейф, сломана головка, плохие контакты в шлейфе
0xc19a0003 — критическая ошибка головки: неисправна или грязные контакты, часто после снятия ошибки сменяется ошибкой «нет печатающей головки»
0xc19a0005 — критическая ошибка головки или главной платы управления
0xc19a0013 — возможны ошибка картриджей, чернил, головки (например, из-за забитых дюз и перегрева головки). 0xc19a0013 не страшная ошибка, во многих случаях проблему можно решить
0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027 — ошибка, связанная с головкой, главной платой; ошибки 0xc19a0023 и 0xc19a0027 могут чередоваться, чаще всего после таких ошибок приходится менять головку, ошибка фатальная
0xc19a0034, 0xc19a0036 — критическая ошибка головки, скорее всего, поврежден шлейф или контакты, не вставлен шлейф головки
0xc19a0028, 0xc19a0035 — в головке неправильные чернила (отличаются по проводимости), залит датчик ширины бумаги справа снизу каретки — нужно промыть и высушить;
0xc19a0028 кто-то написал, что в головке вода вместо чернил — полная чушь. Датчики чернил находятся в насосе, а не в головке, к тому же, они измеряют только проводимость, причем в насосе. Более того, состав чернил датчики не определяют. Чернила в головке и в насосе могут отличаться, поскольку в головке 6 демпферных камер весьма существенного объема.
0xc19a0041 — грязная или неисправная головка
Обычно ошибки 0xc19a0002, 0xc19a0003, 0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027, 0xc19a0042 связаны с неисправностью печатающей головки. А также шлейфа.
Другие ошибки системы чернил струйных принтеров HP
0xc05d0281- неисправность рычага шестерни печатающей головки, отказ клапана, плохой маятник, неправильная регулировка высоты вала головки. Например, ошибка 0xc05d0281 возникает в HP С5183, С6183, С6283 и других 6-цветных принтерах с картриджами 177, когда не поднимается коромысло клапанов головки.
0x61011beb, 0x61011bed — общая ошибка принтера, связанная с узлом парковки, замятием каретки, бумаги, а также поломкой маятникового редуктора. Аналогичная ошибка 0x61011be5 связана с узлом обслуживания purge unit.
0x6100000b — ошибка принтера, связанная с невозможностью определить начальное положение каретки. Связана ошибка может с лентой энкодера, датчиком энкодера, двигателем. Для начала нужно почистить ленту.
Сброс ошибок 0xc19 и 0xc18
Варианты сброса ошибок.
Выдернуть шлейф головки, включить принтер и выключить после обнаружения новой ошибки 0xc19a0002 — нет головки. Эта ошибка сотрет предыдущую критическую ошибку. Затем вставить шлейф головки и включить принтер.
1. Общий сброс в HP Photosmart C5183.
Вынуть штекер питания. Нажать одновременно влево и справку, или ОК и справку, вставить питание, держать кнопки вплоть до выключения принтера.
Держать крест и стрелку вниз, включить принтер.
2. Рекалибровка — держать сразу 4 кнопки Cancel, OK, Black, Color и выключить принтер, вынуть питание, подождать минуту, включить принтер.
3. Вынуть батарейку, которая обычно располагается на или рядом с форматером. Подождать 15 минут. Включить принтер.
Некоторые ошибки можно сбросить через сервисное меню.
Вход в сервисное меню HP
1. нажать кнопку вкл. и держать 10 секунд
затем
лев. вверх
лев. вниз
2 раза лев. вверх
2. Нажать и отпустить кнопки кнопки «Печать фото» (“Print Photos”) и «Устранение красных глаз» (“Red Eye Removal”).
Появится экран с надписью Enter Special Key Combo. Нажать и отпустить «Устранение красных глаз», «Печать фото», «Устранение красных глаз»
В сервисном меню выбрать Resets, затем Semi/Full Reset.
Либо нажать и отпустить кнопки кнопки Настройка (ключ) и Стрелка влево, появится Enter Special Key Combo, затем ОК. System Configuration Menu.
3. Для Officejet 6500A для входа в сервисное меню использовать: выключить МФУ кнопкой, нажать вкл. и удерживать несколько секунд пока не загорится светодиод карты, затем нажать Q, отмена, 2 раза Q (home- back-home-home). Далее пользоваться навигацией по краям экрана.
4. Для Officejet Pro 8600 Plus нажать вкл. и удерживать несколько секунд, пока не потухнет экран, затем нажать слева вверху (home), отмена (X), 2 раза home. Далее использовать навигацию по краям экрана.
5. При включении держать # и 3, либо # и 6.
6. Для HP Photosmart 5520. Слева внизу (back, возврат), слева-вверху (home), Слева-внизу (back, возврат), справа-снизу (отмена, cross), Слева внизу (back, возврат).
7. Для Officejet Pro 8500A — в основном меню перейти вправо, появится подсветка стрелки «Возврат», 4 раза нажать на кнопку возврат, появится инженерное меню, в нем можно выбрать reset, partial reset и др.
8. Для HP Photosmart D7363 одновременно Вкл и Х, затем -, кнопка улучшения изображения с человечком и снова — .
Возврат к заводским установкам
В некоторых принтерах HP, например, в Photosmart C7283 ошибки чернил типа 0xc18a можно сбросить через возврат к начальному состоянию. Для сброса нужно зажать Справку и Ок, вставить шнур питания и держать до сброса.
Читать про ремонт струйных принтеров.
Задать вопрос, сделать заказ можно в чате. Мы ответим в любом случае.
Посетители также читают по этой теме:
Ремонт струйных принтеров
- Принтер не печатает
- Ремонт принтеров, МФУ
- Устройство печатающих головок HP
- Чистка печатающей головки
- Чистка головки Brother
- Ремонт принтеров Epson