Let’s see how to solve the Hikvision error Offline (Xe0000105) problem.
The (Xe0000105) error shows up when the P2P platform (Hik-connect) is being used and you can quickly fix it by adjusting your network parameters.
You may also see this error as Offline (0Xe0000104) or Offline (0Xe0000108).
Let’s take a look at how to solve these connection issues.
What causes the Hikvision (Xe0000105) error?
This error is very common when your Hikvision device (IP camera, DVR or NVR) can’t connect to the network or communicate with the Hik-connect platform.
You may see an «offline status» on the Hik-connect service.
The picture below shows an example of the Hik-connect register status offline.
Hik-connect status Offiline
Don’t worry, you can usually, fix the problem by following simple steps.
The most common causes of the failure are:
- The Hik-connect is disabled on the device;
- The Internet is down or not working properly;
- A firewall is blocking the communication;
- The DNS setup is incorrect on the device.
- You are using a non-official Hikvision device (OEM).
The following diagram illustrates the Hik-connect communication failure.
Let’s see how to make it work.
How to fix the (Xe0000105) error
Here are the steps to fix the problem.
Make sure the device IP configuration is correct
Login to the device and open the Network menu.
Check the configuration to ensure the IP is correct. Also check the primary and secondary DNS, and the Gateway used to connect to the Internet (local router).
The picture below shows a Hikvision DVR network menu.
Hikvision DVR IP configuration
Check the DNS configuration
Make sure the DNS configuration is correct because this is very important to allow the device to reach the Hik-connect server on the Internet.
The picture below shows an example of the DNS configuration.
Hikvision DVR DNS configuration
You can always use the IPs 8.8.8.8 and 8.8.4.4 for the DNS servers.
Make sure the Hik-connect service is enabled
Go to «Configuration >> Network >> Advanced Settings >> Plataform access«.
As you can see in the picture the Hik-connect is enabled.
Check the router firewall
Your firewall can prevent the device to reach the Internet and the Hik-connect server which can cause the (Xe0000105) error.
Make sure there’s no rule on the local router that is blocking the traffic.
Talk to the vendor
If you have a Hikvision OEM product, chances are the Hik-connect will not work.
Talk to the vendor to ask if the OEM device you have can use such a service.
Conclusion
You can usually solve this problem by fixing the Hik-connect connection.
If you need extra help, please visit the Hikvision website.
I hope this article can help you; please share it with your friends.
Related articles
Here are some related articles that can help you.
The Hikvision error Offline (Xe0000105) is generated on the Platform Access tab if you try to view your IP camera system via the P2P method (Hik-Connect).
This error may show as well as Offline (0Xe0000104) or Offline (0Xe0000108) which are still the same type of error.
Technically, the error Offline (Xe0000105) is generated when the Hikvision IP camera, NVR or DVR fails to establish a correct communication protocol with the Hik-Connect server (via the P2P protocol). Since the connection doesn’t go through, the Status will be “OFFLINE”.
This error, shown on screen as Offline (0Xe0000104), Offline (0Xe0000108), Offline (0Xe0000105), can be fixed by using setting the correct DNS servers (Alternate & Preferred DNS). Follow the tips below. 
You can adjust the settings directly via the recorder’s interface or by accessing the unit on the web browser. Make sure the recorder is connected to the internet. Check if the cables are fully plugged in.
Access the unit via a web browser (using the IP address), enter your username and password and once you’re in, navigate to Configuration > Network > Basic Settings and TCP/IP tab. You can have the IP address set on DHCP or manual, doesn’t really matter.
However, you need to check the DNS server section (as shown below). The error shows up if the fields are empty or if wrong information is entered. Set them as follow (these are Google’s DNS information and they get updated automatically):
- Preferred DNS Server: 8.8.8.8
- Alternate DNS Server 8.8.4.4.
If you’re adjusting the setting via the NVR’s interface, the screenshot is shown below. Once done, make sure to hit Apply.
Then you have to restart the NVR, DVR, or IP camera. Go to the Shut Down section and select reboot. Wait until it comes back on and try again to see if the error disappears from the Platform Access tab.
If everything is ok, you’ll see the Status go back to ONLINE. Try if you see the cameras via the Hik-Connect app. Normally you should be able to see the live view.
If for some reason the error doesn’t get fixed, reboot the router you may need to update the firmware on the recorder as well. Contact the seller or Hikvision, provide the unit’s model number and get the correct firmware.
Marco Albertini was born in Italy and spent his formative years surrounded by the beauty and history of Europe. After completing his studies in Computer Science, he developed a passion for security camera systems, alarms, and cloud services.
In 2010, Marco decided to pursue his career in New York and has been living there ever since. His extensive knowledge and experience have made him a sought-after expert in his field, and he has helped countless businesses and homeowners secure their properties with advanced security solutions.
Hikvision errors Offline (0Xe0000104), Offline (0Xe0000108), Offline (0Xe0000105)
 |
Xe0000105 is an error occur when your Hikvision Device (IP Camera, NVR, DVR) does not connect with Hik-Connect Server. when Hikvision Device fails to establish a correct communication protocol with Hikvision Hik-Connect Server this error occur on android phone screen.
Simillar issue occur when you see these errors Offline (0Xe0000104), Offline (0Xe0000108), Offline (0Xe0000105)
How to Solve Offline (0Xe0000104), Offline (0Xe0000108), Offline (0Xe0000105)
First go to your Hikvision Device Network settings. you can use a windows pc to access hikvision device and change the network setting.
Here is the the path to enter into network settings:
Access the unit via a web browser (using the IP address), enter your username and password and once you’re in, navigate to Configuration > Network > Basic Settings and TCP/IP tab. You can have the IP address set on DHCP or manual, doesn’t really matter.
Input This DNS Setting in your Hikvision Device
Preferred DNS Server: 8.8.8.8
Alternate DNS Server 8.8.4.4
After setup the DNS Severs please save setting and restart your Hikvision Device.
After restart check the Hik-Connect Online Status.
if all configuration is correct, Hik-Connect Status will be Online and you can smoothly run all your Cameras on Hik-Connect APP.
Downlaod Hik-Connect APK App
|
Проблема с подключением к сервису Hik-Connect |
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
Просмотров 54.7к. Опубликовано 15.06.2020
Обновлено 20.12.2022
Небезызвестная компания HikVision, которой принадлежит ещё и бренд HiWatch, поддерживает бесплатное подключение к своим устройствам через P2P-сервис Hik-Connect. Само устройство, будь то камера, регистратор или домофон настраивается для работы в “облаке”. Для доступа к настройкам аккаунта, добавления устройств и раздачи прав доступа к ним используется личный кабинет на сайте https://i.hik-connectru.com, либо приложение Hik-Connect для Android или iOS.
Смотреть трансляцию и архив через личный кабинет на сайте теперь нельзя, а можно только через приложения для смартфонов и планшетов, либо через программу для ПК iVMS-4200.
Содержание
- Регистрация аккаунта
- Проблемы при запуске и работе
- Проблема с облаком
- Проблема с паролем
- Проблема с кодом подтверждения
- Проблема с облачным сервером
- Проблема с DNS-сервером
- Проблема с прошивкой
- Приложение для Android
- Установка
- Регистрация
- Добавление устройства
- Приложение для Windows
- Видеоверсия
- Ссылки
Регистрация аккаунта
Для начала работы требуется зарегистрировать “облачный” аккаунт. Это можно сделать и через сайт https://i.hik-connectru.com и через приложение для смартфона. Привязывается аккаунт либо к адресу электронной почты, либо к номеру телефона. Не всегда оба этих способа работают стабильно, но проблемы с регистрацией возникают редко.
Проблемы при запуске и работе
На заре появления этой технологии всё было просто – настроил сетевые параметры устройства, поставил галочку в нужном месте и девайс в “облаке”. Оставалось только добавить его в свой аккаунт по серийному номеру. Обычно проблем не возникало, в отличие от некоторых других производителей. Потом проблемы начались. И начались они после появления закона о персональных данных и, как следствие, возникновения необходимости переноса “облачных” серверов на территорию РФ. Если не ошибаюсь, проблему решали, примерно, полгода. Потом всё стабилизировалось, но периодически какие-то странные сбои доступа всё-таки случаются. Тут выход один – немного подождать и попробовать снова.
Проблема с облаком
С августа 2020 года P2P-сервис EZVIZ и Hik-Connect более не совместимы. Вследствие чего, если ранее, для работы с устройствами HiWatсh/HikVision, Вами использовался сервис EZVIZ и появились проблемы, то предлагается сделать следующее:
1. Зайти в личный кабинет EZVIZ и отвязать (удалить) оборудование от учётной записи. Перед этим сохраните или запишите серийные номера ваших устройств и убедитесь, что Вы знаете их коды подтверждения (верификации). Иначе добавить устройства в новый личный кабинет не получится.
2. Зайти на Российский сайт личного кабинета Hik-Сonnect ( https://i.hik-connectru.com ) и создать учётную запись.
3. Проверить настройки оборудования по данной инструкции
4. Добавить оборудование в личный кабинет по серийному номеру устройства (или через мобильное приложение).
Проблема с паролем
Следующим источником проблем стали повышенные требования безопасности при указании паролей. Раньше пароль был по умолчанию “12345” и для подключения к облаку нужен был только серийный номер устройства. Теперь никакого пароля по умолчанию нет, а устройство находится, в так называемом, “неактивном” состоянии. Для того, чтобы начать как-то взаимодействовать с устройством, нужно его активировать путём назначения пароля администратора, удовлетворяющего политике безопасности. На момент написания статьи пароль должен быть длиной от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы, лучше разного регистра. Пока требование к разному регистру, как и наличию в пароле спец. символов не является обязательным, но, думаю, это ненадолго.
Проблема с кодом подтверждения
Ещё одна причина ошибки подключения – код подтверждения (верификации). Это такой код, который должен быть указан для подключения устройства к “облаку” и, который используется ещё и для шифрования видеопотока. Кроме того, он же является паролем администратора для некоторых устройств. К коду подтверждения тоже есть требования: от 6 до 12 букв и/или цифр. Пока требования наличия и букв и цифр не является обязательным, но буквы не должны следовать в алфавитном порядке и быть одинаковыми.
В некоторых случаях поле ввода кода подтверждения отсутствует в веб-интерфейсе. Раньше достаточно было ввести дефолтный код ABCDEF при добавлении в аккаунт и всё работало. Теперь ситуация другая – сервер говорит, что код подтверждения слишком простой и нужно задать сложнее. Но как, если поля нет? Сделать это можно через SADP.
Проблема с облачным сервером
Далее – “облачный” сервер. Поле ввода имени сервера было всегда, но всё работало и без его указания. Сервер выбирался автоматически. Сейчас он тоже может выбираться автоматически, но, чаще всего, неверно. Получаем два варианта возможных проблем – либо устройство не может подключиться к облаку – в статусе соединения: “Не в сети”, либо может и подключается – в статусе соединения: “В сети”, но потом его нельзя добавить в свой российский аккаунт. Для того, чтобы устройство соединилось с сервером и добавлялось в российский аккаунт, нужно прописать имя российского же сервера:
- Для устройств Hikvision: dev.hik-connectru.com, либо litedev.hik-connectru.com
- Для устройств HiWatch: dev.guardingvisionru.com, либо litedev.guardingvisionru.com
Если до редактирования адрес сервера начинался на dev, то прописываете российский адрес начинающийся на dev. Если litedev, то соответственно, указывайте российский litedev.
На самом деле, даже если в настройках устройств HiWatch указать сервер .hik-connectru.com вместо .guardingvisionru.com, то тоже всё работает.
Проблема с DNS-сервером
Иногда бывает, что всё верно настроено, но соединения с “облаком” не происходит. Виноваты в этом DNS-серверы. Производитель рекомендует принудительно указывать “гугловские” DNS-серверы: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Проблема с прошивкой
Последний важный момент – прошивка устройства должна быть актуальной. Как показывает практика, не всегда это обязательно – устройства установленные несколько лет назад исправно работают, но всё же, первым делом, при возникновении проблем, прошивку надо обновить.
Приложение для Android
Приложение Hik-Connect почему-то исчезло из Google Play и теперь его можно скачать только в виде APK-файла. Для установки на смартфоне, соответственно, потребуется разрешить установку из APK-файлов, они же непроверенные источники.
Установка
Скачиваем, разрешаем, устанавливаем, запускаем. На первом экране принимаем Условия пользования. Далее, выбираем свой регион и видим окно входа в аккаунт. Войти можно либо с использованием номера телефона и пароля, либо адреса электронной почты и пароля.
Регистрация
После ввода параметров авторизации попадаем в свой аккаунт, но это если он уже есть, а если нет? Если нет – надо зарегистрировать! Есть два варианта – через сайт и через приложение. Процедура регистрации через сайт рассмотрена в видео ниже. Здесь же рассмотрим процедуру регистрации через приложение.
Жмём ссылку Зарегистрировать аккаунт и принимаем Условия пользования. Далее, вводим либо адрес электронной почты, либо номер телефона, придумываем пароль и жмём кнопку Получить защитный код. На указанный контакт – почту или телефон, соответственно, придёт этот самый защитный код. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку Завершено. Если всё сделано без ошибок, то сразу будет осуществлён вход в аккаунт.
При первом входе будет предложено включить аутентификацию по отпечатку пальца. Откажитесь, иначе заколебёт, хотя можете попробовать – отключить можно и позже в разделе Управление аккаунтом. Чтобы в него войти, нужно тапнуть по верхней строчке в главном окне программы – там где аватар, логин и иконка QR-кода.
Добавление устройства
Аккаунт есть. Теперь нужно добавить наше устройство. Щёлкаем по плюсику. В ответ на запрос, предоставляем право на использование камеры, чтобы можно было добавить устройство отсканировав его QR-код, либо жмём карандашик в правом верхнем углу и вводим серийный номер вручную. Устройство будет идентифицировано и приложение попытается к нему подключиться. Если само устройство включено, подключено к сети и соединено с облаком, то оно успешно добавится в аккаунт.
Советую зайти в настройки и отключить шифрование, иначе заколебёт. Но, опять же, можете отключить и позже.
Приложение для Windows
С сайтом личного кабинета и приложением для мобильных ОС разобрались, но часто требуется смотреть картинки на компьютере с Windows. Облако EZVIZ позволяет это делать прямо в личном кабинете, а вот Hik-Connect – нет. Но выход есть – приложение iVMS-4200. Его установка и настройка рассмотрены в отдельной статье – Установка и настройка iVMS-4200.
Видеоверсия
Ссылки
- Актуальную прошивку можно взять с FTP производителя.
- Сайт облачного сервиса: https://i.hik-connectru.com.
- Приложение для Windows.
- Магазин приложений Hikvision.
Greetings, fellow enthusiasts! Today, we’re going to be discussing the exciting and ever-evolving world of Fix Hikvision Offline 0xe0000105 Error Code Securitycamcenter. From its history and evolution to its current trends and future possibilities, we’ll be exploring all aspects of this fascinating subject. So, buckle up and get ready for an engaging and informative ride. Ada yang ip- pilih pilih atau digunakan masalah kemudian masuk kabel kemudian Pastikan settings dan masalah konektor lainnya- tidak basic network tcp settingan tab
Fix Hikvision Offline 0xe0000105 Error Code Securitycamcenter
Fix Hikvision Offline 0xe0000105 Error Code Securitycamcenter
Go to » configuration >> network >> advanced setting s >> plataform access «. as you can see in the picture the hik connect is enabled. check the router firewall your firewall can prevent the device to reach the internet and the hik connect server which can cause the (xe0000105) error. How to fix offline (parsing server domain failed) in hikvision devices? to fix this issue you need to do two things; inspect the cable run and ensure there’s no damage; then you need to check the ip address of the unit and fill out the dns server information. check the cable.
Fix Hikvision Offline 0xe0000105 Error Code Securitycamcenter
Fix Hikvision Offline 0xe0000105 Error Code Securitycamcenter
When our customer adds a device to the hik connect account and the app returns device is offline, we can follow steps below to solve the problem or locate the causes. download the faq hikvision uses strictly necessary cookies and related technologies to enable the website to function. Iv. v. notes: when the telnet works, it will display as the snapshot below. if the telnet failed, you may need to check if there are settings on fire wall block the connection between the device and hik connect server. If platform access is offline, your next steps will be: 1. verify that it is physically plugged into your network. 2. verify hik connect is enabled in the recorder by going to system configuration > network > advanced > platform access and enabling it here. 3. if the above steps fail to bring it online, go into system configuration. First of all, ensure that your hikvision recorder is connected to the internet. one of the main reasons that cause this error 0x1001 is an internet problem. check the ethernet cable, make sure it’s fully plugged in, and that the port at the back of the nvr dvr is blinking correctly.
Hikvision Offline 0xe0000105 Error Solved Learn Cctv
Hikvision Offline 0xe0000105 Error Solved Learn Cctv
If platform access is offline, your next steps will be: 1. verify that it is physically plugged into your network. 2. verify hik connect is enabled in the recorder by going to system configuration > network > advanced > platform access and enabling it here. 3. if the above steps fail to bring it online, go into system configuration. First of all, ensure that your hikvision recorder is connected to the internet. one of the main reasons that cause this error 0x1001 is an internet problem. check the ethernet cable, make sure it’s fully plugged in, and that the port at the back of the nvr dvr is blinking correctly. Big bro tech #hik#hikvision#offline#error#fix#hikconnect#ezviz#online#code#bigbrosecure #bigbrotech #bigbrotechkannadanews #kannadavoice #bigbrotechofficial. Pastikan kabel yang digunakan tidak ada masalah konektor atau masalah lainnya. kemudian masuk settingan network kemudian pilih basic settings dan pilih tab tcp ip.
Mengatasi Error Code Offline 0xe0000105 Dvr Hikvision Info Sistem Keamanan
Mengatasi Error Code Offline 0xe0000105 Dvr Hikvision Info Sistem Keamanan
Big bro tech #hik#hikvision#offline#error#fix#hikconnect#ezviz#online#code#bigbrosecure #bigbrotech #bigbrotechkannadanews #kannadavoice #bigbrotechofficial. Pastikan kabel yang digunakan tidak ada masalah konektor atau masalah lainnya. kemudian masuk settingan network kemudian pilih basic settings dan pilih tab tcp ip.
Fix Hikvision No Resource Error Securitycamcenter
Fix Hikvision No Resource Error Securitycamcenter
How To Fix Hikvision Error Code Hikvision Error Code 105 Hikvision Offline Error Code 0xe0000105
How To Fix Hikvision Error Code Hikvision Error Code 105 Hikvision Offline Error Code 0xe0000105
big bro tech #hik#hikvision#offline#error#fix#hikconnect#ezviz#online#code #bigbrosecure #bigbrotech download the latest hilookvision app : bit.ly 34gokmd how to find verification code hilook dvr [update 2023] how to hikvision dvr network setup : youtu.be zd62jdr0pju [update 2023] resolving hikvision dvr அன்பார்ந்த நண்பர்களே , , , இந்த வீடியோ உங்களுக்கு பிடித்திருந்தால் [update 2023] how to hikvision dvr network setup : youtu.be zd62jdr0pju [update 2023] resolving hikvision dvr hi friends , a super solutions for rectify the offline error codes (like (0x1007) (0x1001) (0xe0000105) ip confict ) this video explain how to solve hikvision offline issue | hikvision offline to online. how to solve hik connect offline issue if this video explain how to solve hikvision offline issue | hikvision offline to online. how to solve hik connect offline issue if cara berbagi cctv hilook : youtu.be ciw g4ile1e kata sandi enkripsi hilook | kode verifikasi hilook hikvision offline प्रॉब्लम solve करे 2 मिनट में खुद से , मोबाइल पर तुरंत चलने लग hikvision #offline #cctv #nvr #hikvisioncctv #hikvisionnvr in this video, i explain why you hikvision nvr is showing offline. it happens
Conclusion
Taking everything into consideration, there is no doubt that post provides valuable insights about Fix Hikvision Offline 0xe0000105 Error Code Securitycamcenter. From start to finish, the writer demonstrates an impressive level of expertise on the topic. Especially, the section on X stands out as particularly informative. Thank you for reading the article. If you need further information, please do not hesitate to reach out through the comments. I look forward to your feedback. Furthermore, here are a few related content that might be useful:
Related image with fix hikvision offline 0xe0000105 error code securitycamcenter
Related image with fix hikvision offline 0xe0000105 error code securitycamcenter
The Hikvision error Offline (Xe0000105) is generated on the Platform Access tab if you try to view your IP camera system via the P2P method (Hik-Connect).
This error may show as well as Offline (0Xe0000104) or Offline (0Xe0000108) which are still the same type of error.
Technically, the error Offline (Xe0000105) is generated when the Hikvision IP camera, NVR or DVR fails to establish a correct communication protocol with the Hik-Connect server (via the P2P protocol). Since the connection doesn’t go through, the Status will be “OFFLINE”.
This error, shown on screen as Offline (0Xe0000104), Offline (0Xe0000108), Offline (0Xe0000105), can be fixed by using setting the correct DNS servers (Alternate & Preferred DNS). Follow the tips below.
You can adjust the settings directly via the recorder’s interface or by accessing the unit on the web browser. Make sure the recorder is connected to the internet. Check if the cables are fully plugged in.
Access the unit via a web browser (using the IP address), enter your username and password and once you’re in, navigate to Configuration > Network > Basic Settings and TCP/IP tab. You can have the IP address set on DHCP or manual, doesn’t really matter.
However, you need to check the DNS server section (as shown below). The error shows up if the fields are empty or if wrong information is entered. Set them as follow (these are Google’s DNS information and they get updated automatically):
- Preferred DNS Server: 8.8.8.8
- Alternate DNS Server 8.8.4.4.
If you’re adjusting the setting via the NVR’s interface, the screenshot is shown below. Once done, make sure to hit Apply.
Then you have to restart the NVR, DVR, or IP camera. Go to the Shut Down section and select reboot. Wait until it comes back on and try again to see if the error disappears from the Platform Access tab.
If everything is ok, you’ll see the Status go back to ONLINE. Try if you see the cameras via the Hik-Connect app. Normally you should be able to see the live view.
If for some reason the error doesn’t get fixed, reboot the router you may need to update the firmware on the recorder as well. Contact the seller or Hikvision, provide the unit’s model number and get the correct firmware.
Marco Albertini was born in Italy and spent his formative years surrounded by the beauty and history of Europe. After completing his studies in Computer Science, he developed a passion for security camera systems, alarms, and cloud services.
In 2010, Marco decided to pursue his career in New York and has been living there ever since. His extensive knowledge and experience have made him a sought-after expert in his field, and he has helped countless businesses and homeowners secure their properties with advanced security solutions.
Let’s see how to solve the Hikvision error Offline (Xe0000105) problem.
The (Xe0000105) error shows up when the P2P platform (Hik-connect) is being used and you can quickly fix it by adjusting your network parameters.
You may also see this error as Offline (0Xe0000104) or Offline (0Xe0000108).
Let’s take a look at how to solve these connection issues.
What causes the Hikvision (Xe0000105) error?
This error is very common when your Hikvision device (IP camera, DVR or NVR) can’t connect to the network or communicate with the Hik-connect platform.
You may see an «offline status» on the Hik-connect service.
The picture below shows an example of the Hik-connect register status offline.
Hik-connect status Offiline
Don’t worry, you can usually, fix the problem by following simple steps.
The most common causes of the failure are:
- The Hik-connect is disabled on the device;
- The Internet is down or not working properly;
- A firewall is blocking the communication;
- The DNS setup is incorrect on the device.
- You are using a non-official Hikvision device (OEM).
The following diagram illustrates the Hik-connect communication failure.
Let’s see how to make it work.
How to fix the (Xe0000105) error
Here are the steps to fix the problem.
Make sure the device IP configuration is correct
Login to the device and open the Network menu.
Check the configuration to ensure the IP is correct. Also check the primary and secondary DNS, and the Gateway used to connect to the Internet (local router).
The picture below shows a Hikvision DVR network menu.
Hikvision DVR IP configuration
Check the DNS configuration
Make sure the DNS configuration is correct because this is very important to allow the device to reach the Hik-connect server on the Internet.
The picture below shows an example of the DNS configuration.
Hikvision DVR DNS configuration
You can always use the IPs 8.8.8.8 and 8.8.4.4 for the DNS servers.
Make sure the Hik-connect service is enabled
Go to «Configuration >> Network >> Advanced Settings >> Plataform access«.
As you can see in the picture the Hik-connect is enabled.
Check the router firewall
Your firewall can prevent the device to reach the Internet and the Hik-connect server which can cause the (Xe0000105) error.
Make sure there’s no rule on the local router that is blocking the traffic.
Talk to the vendor
If you have a Hikvision OEM product, chances are the Hik-connect will not work.
Talk to the vendor to ask if the OEM device you have can use such a service.
Conclusion
You can usually solve this problem by fixing the Hik-connect connection.
If you need extra help, please visit the Hikvision website.
I hope this article can help you; please share it with your friends.
Related articles
Here are some related articles that can help you.
Let’s see how to solve the Hikvision error Offline (Xe0000105) problem.
The (Xe0000105) error shows up when the P2P platform (Hik-connect) is being used and you can quickly fix it by adjusting your network parameters.
You may also see this error as Offline (0Xe0000104) or Offline (0Xe0000108).
Let’s take a look at how to solve these connection issues.
What causes the Hikvision (Xe0000105) error?
This error is very common when your Hikvision device (IP camera, DVR or NVR) can’t connect to the network or communicate with the Hik-connect platform.
You may see an «offline status» on the Hik-connect service.
The picture below shows an example of the Hik-connect register status offline.
Hik-connect status Offiline
Don’t worry, you can usually, fix the problem by following simple steps.
The most common causes of the failure are:
- The Hik-connect is disabled on the device;
- The Internet is down or not working properly;
- A firewall is blocking the communication;
- The DNS setup is incorrect on the device.
- You are using a non-official Hikvision device (OEM).
The following diagram illustrates the Hik-connect communication failure.
Let’s see how to make it work.
How to fix the (Xe0000105) error
Here are the steps to fix the problem.
Make sure the device IP configuration is correct
Login to the device and open the Network menu.
Check the configuration to ensure the IP is correct. Also check the primary and secondary DNS, and the Gateway used to connect to the Internet (local router).
The picture below shows a Hikvision DVR network menu.
Hikvision DVR IP configuration
Check the DNS configuration
Make sure the DNS configuration is correct because this is very important to allow the device to reach the Hik-connect server on the Internet.
The picture below shows an example of the DNS configuration.
Hikvision DVR DNS configuration
You can always use the IPs 8.8.8.8 and 8.8.4.4 for the DNS servers.
Make sure the Hik-connect service is enabled
Go to «Configuration >> Network >> Advanced Settings >> Plataform access«.
As you can see in the picture the Hik-connect is enabled.
Check the router firewall
Your firewall can prevent the device to reach the Internet and the Hik-connect server which can cause the (Xe0000105) error.
Make sure there’s no rule on the local router that is blocking the traffic.
Talk to the vendor
If you have a Hikvision OEM product, chances are the Hik-connect will not work.
Talk to the vendor to ask if the OEM device you have can use such a service.
Conclusion
You can usually solve this problem by fixing the Hik-connect connection.
If you need extra help, please visit the Hikvision website.
I hope this article can help you; please share it with your friends.
Related articles
Here are some related articles that can help you.
The Hikvision error Offline (Xe0000105) is generated on the Platform Access tab if you try to view your IP camera system via the P2P method (Hik-Connect).
This error may show as well as Offline (0Xe0000104) or Offline (0Xe0000108) which are still the same type of error.
Technically, the error Offline (Xe0000105) is generated when the Hikvision IP camera, NVR or DVR fails to establish a correct communication protocol with the Hik-Connect server (via the P2P protocol). Since the connection doesn’t go through, the Status will be “OFFLINE”.
This error, shown on screen as Offline (0Xe0000104), Offline (0Xe0000108), Offline (0Xe0000105), can be fixed by using setting the correct DNS servers (Alternate & Preferred DNS). Follow the tips below.
You can adjust the settings directly via the recorder’s interface or by accessing the unit on the web browser. Make sure the recorder is connected to the internet. Check if the cables are fully plugged in.
Access the unit via a web browser (using the IP address), enter your username and password and once you’re in, navigate to Configuration > Network > Basic Settings and TCP/IP tab. You can have the IP address set on DHCP or manual, doesn’t really matter.
However, you need to check the DNS server section (as shown below). The error shows up if the fields are empty or if wrong information is entered. Set them as follow (these are Google’s DNS information and they get updated automatically):
- Preferred DNS Server: 8.8.8.8
- Alternate DNS Server 8.8.4.4.
If you’re adjusting the setting via the NVR’s interface, the screenshot is shown below. Once done, make sure to hit Apply.
Then you have to restart the NVR, DVR, or IP camera. Go to the Shut Down section and select reboot. Wait until it comes back on and try again to see if the error disappears from the Platform Access tab.
If everything is ok, you’ll see the Status go back to ONLINE. Try if you see the cameras via the Hik-Connect app. Normally you should be able to see the live view.
If for some reason the error doesn’t get fixed, reboot the router you may need to update the firmware on the recorder as well. Contact the seller or Hikvision, provide the unit’s model number and get the correct firmware.
InfoSistemKeamanan.com — Error code Offline (0Xe0000105) biasanya ditemukan pada saat kalian melakukan setting online di DVR hikvision.
Error tersebut muncul di menu platform acces tepatnya di status cloud Hik-Connectnya, yang harusnya stastusnya online ketika sudah terhubung ke internet, ini berubah menjadi Offline kemudian ada error code (0Xe0000105) disampingnya.
Lalu apa maksudnya ketika muncul error code tersebut ? Error code tersebut merupakan sebuah notifikasi bahwasanya DVR tersebut belum mendapatkan jaringan internet.
Selain Error code tersebut, ada lagi Error code Offline (0Xe0000104), Error Code Offline (0Xe0000108) yang artinya sama seperti Error Code Offline (0Xe0000105) yaitu sama-sama masalah di jaringan internetnya.
Kemudian bagaimana untuk mengatasi error code tersebut ? Silahkan simak langkah-langkah di bawah ini.
Cukup mudah untuk mengatasi masalah tersebut, langkah pertama pastikan DVR kalian sudah terhubung dengan internet menggunakan kabel LAN ke modem internet.
Pastikan kabel yang digunakan tidak ada masalah konektor atau masalah lainnya. Kemudian masuk settingan Network kemudian pilih Basic Settings dan pilih tab TCP/IP.
Kalian bisa centang DHCP agar DVR otomatis mendapatkan IP addres dari modem utama. Nah yang terpenting disini ketika mengalami error code (0Xe0000105) jangan centang otomatis DNS nya.
Masukkan secara manual dengan menggunakan DNS google seperti gambar di bawah ini.
- Preferred DNS Server : 8.8.8.8
- Alternate DNS Server : 8.8.4.4
Setelah itu Restar DVR/NVR kalian dan lihat status cloud di platform acces akan berubah menjadi Online.
Jika masih sama atau tetap muncul error Offline (0Xe0000105), pastikan internet kalian tidak ada masalah.
Kalian bisa coba kabel LAN yang terhubung ke DVR, hubungkan dengan laptop untuk mengetest apakah kabel LAN yang kalian gunakan bisa buat internetan atau tidak.
Jika memang kabel yang kalian gunakan tidak ada masalah, langkah terakhir yaitu update firmware DVR tersebut.
Untuk mendapatkan firmware terbaru dari DVR tersebut, kalian bisa kontak technical support hikvision indonesia untuk mendapatkan firmware terbarunya.
Mungkin itu saja penjelasan saya tentang cara mengatasi error code Offline (0Xe0000105) DVR Hikvision.
Jika kalian kurang memahami dengan penjelasan saya, silahkan tanyakan pada kolom komentar di bawah postigan ini.
Semoga bermanfaat dan terimakasih.
Просмотров 53.5к. Опубликовано 15.06.2020
Обновлено 20.12.2022
Небезызвестная компания HikVision, которой принадлежит ещё и бренд HiWatch, поддерживает бесплатное подключение к своим устройствам через P2P-сервис Hik-Connect. Само устройство, будь то камера, регистратор или домофон настраивается для работы в “облаке”. Для доступа к настройкам аккаунта, добавления устройств и раздачи прав доступа к ним используется личный кабинет на сайте https://i.hik-connectru.com, либо приложение Hik-Connect для Android или iOS.
Смотреть трансляцию и архив через личный кабинет на сайте теперь нельзя, а можно только через приложения для смартфонов и планшетов, либо через программу для ПК iVMS-4200.
Содержание
- Регистрация аккаунта
- Проблемы при запуске и работе
- Проблема с облаком
- Проблема с паролем
- Проблема с кодом подтверждения
- Проблема с облачным сервером
- Проблема с DNS-сервером
- Проблема с прошивкой
- Приложение для Android
- Установка
- Регистрация
- Добавление устройства
- Приложение для Windows
- Видеоверсия
- Ссылки
Регистрация аккаунта
Для начала работы требуется зарегистрировать “облачный” аккаунт. Это можно сделать и через сайт https://i.hik-connectru.com и через приложение для смартфона. Привязывается аккаунт либо к адресу электронной почты, либо к номеру телефона. Не всегда оба этих способа работают стабильно, но проблемы с регистрацией возникают редко.
Проблемы при запуске и работе
На заре появления этой технологии всё было просто – настроил сетевые параметры устройства, поставил галочку в нужном месте и девайс в “облаке”. Оставалось только добавить его в свой аккаунт по серийному номеру. Обычно проблем не возникало, в отличие от некоторых других производителей. Потом проблемы начались. И начались они после появления закона о персональных данных и, как следствие, возникновения необходимости переноса “облачных” серверов на территорию РФ. Если не ошибаюсь, проблему решали, примерно, полгода. Потом всё стабилизировалось, но периодически какие-то странные сбои доступа всё-таки случаются. Тут выход один – немного подождать и попробовать снова.
Проблема с облаком
С августа 2020 года P2P-сервис EZVIZ и Hik-Connect более не совместимы. Вследствие чего, если ранее, для работы с устройствами HiWatсh/HikVision, Вами использовался сервис EZVIZ и появились проблемы, то предлагается сделать следующее:
1. Зайти в личный кабинет EZVIZ и отвязать (удалить) оборудование от учётной записи. Перед этим сохраните или запишите серийные номера ваших устройств и убедитесь, что Вы знаете их коды подтверждения (верификации). Иначе добавить устройства в новый личный кабинет не получится.
2. Зайти на Российский сайт личного кабинета Hik-Сonnect ( https://i.hik-connectru.com ) и создать учётную запись.
3. Проверить настройки оборудования по данной инструкции
4. Добавить оборудование в личный кабинет по серийному номеру устройства (или через мобильное приложение).
Проблема с паролем
Следующим источником проблем стали повышенные требования безопасности при указании паролей. Раньше пароль был по умолчанию “12345” и для подключения к облаку нужен был только серийный номер устройства. Теперь никакого пароля по умолчанию нет, а устройство находится, в так называемом, “неактивном” состоянии. Для того, чтобы начать как-то взаимодействовать с устройством, нужно его активировать путём назначения пароля администратора, удовлетворяющего политике безопасности. На момент написания статьи пароль должен быть длиной от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы, лучше разного регистра. Пока требование к разному регистру, как и наличию в пароле спец. символов не является обязательным, но, думаю, это ненадолго.
Проблема с кодом подтверждения
Ещё одна причина ошибки подключения – код подтверждения (верификации). Это такой код, который должен быть указан для подключения устройства к “облаку” и, который используется ещё и для шифрования видеопотока. Кроме того, он же является паролем администратора для некоторых устройств. К коду подтверждения тоже есть требования: от 6 до 12 букв и/или цифр. Пока требования наличия и букв и цифр не является обязательным, но буквы не должны следовать в алфавитном порядке и быть одинаковыми.
В некоторых случаях поле ввода кода подтверждения отсутствует в веб-интерфейсе. Раньше достаточно было ввести дефолтный код ABCDEF при добавлении в аккаунт и всё работало. Теперь ситуация другая – сервер говорит, что код подтверждения слишком простой и нужно задать сложнее. Но как, если поля нет? Сделать это можно через SADP.
Проблема с облачным сервером
Далее – “облачный” сервер. Поле ввода имени сервера было всегда, но всё работало и без его указания. Сервер выбирался автоматически. Сейчас он тоже может выбираться автоматически, но, чаще всего, неверно. Получаем два варианта возможных проблем – либо устройство не может подключиться к облаку – в статусе соединения: “Не в сети”, либо может и подключается – в статусе соединения: “В сети”, но потом его нельзя добавить в свой российский аккаунт. Для того, чтобы устройство соединилось с сервером и добавлялось в российский аккаунт, нужно прописать имя российского же сервера:
- Для устройств Hikvision: dev.hik-connectru.com, либо litedev.hik-connectru.com
- Для устройств HiWatch: dev.guardingvisionru.com, либо litedev.guardingvisionru.com
Если до редактирования адрес сервера начинался на dev, то прописываете российский адрес начинающийся на dev. Если litedev, то соответственно, указывайте российский litedev.
На самом деле, даже если в настройках устройств HiWatch указать сервер .hik-connectru.com вместо .guardingvisionru.com, то тоже всё работает.
Проблема с DNS-сервером
Иногда бывает, что всё верно настроено, но соединения с “облаком” не происходит. Виноваты в этом DNS-серверы. Производитель рекомендует принудительно указывать “гугловские” DNS-серверы: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Проблема с прошивкой
Последний важный момент – прошивка устройства должна быть актуальной. Как показывает практика, не всегда это обязательно – устройства установленные несколько лет назад исправно работают, но всё же, первым делом, при возникновении проблем, прошивку надо обновить.
Приложение для Android
Приложение Hik-Connect почему-то исчезло из Google Play и теперь его можно скачать только в виде APK-файла. Для установки на смартфоне, соответственно, потребуется разрешить установку из APK-файлов, они же непроверенные источники.
Установка
Скачиваем, разрешаем, устанавливаем, запускаем. На первом экране принимаем Условия пользования. Далее, выбираем свой регион и видим окно входа в аккаунт. Войти можно либо с использованием номера телефона и пароля, либо адреса электронной почты и пароля.
Регистрация
После ввода параметров авторизации попадаем в свой аккаунт, но это если он уже есть, а если нет? Если нет – надо зарегистрировать! Есть два варианта – через сайт и через приложение. Процедура регистрации через сайт рассмотрена в видео ниже. Здесь же рассмотрим процедуру регистрации через приложение.
Жмём ссылку Зарегистрировать аккаунт и принимаем Условия пользования. Далее, вводим либо адрес электронной почты, либо номер телефона, придумываем пароль и жмём кнопку Получить защитный код. На указанный контакт – почту или телефон, соответственно, придёт этот самый защитный код. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку Завершено. Если всё сделано без ошибок, то сразу будет осуществлён вход в аккаунт.
При первом входе будет предложено включить аутентификацию по отпечатку пальца. Откажитесь, иначе заколебёт, хотя можете попробовать – отключить можно и позже в разделе Управление аккаунтом. Чтобы в него войти, нужно тапнуть по верхней строчке в главном окне программы – там где аватар, логин и иконка QR-кода.
Добавление устройства
Аккаунт есть. Теперь нужно добавить наше устройство. Щёлкаем по плюсику. В ответ на запрос, предоставляем право на использование камеры, чтобы можно было добавить устройство отсканировав его QR-код, либо жмём карандашик в правом верхнем углу и вводим серийный номер вручную. Устройство будет идентифицировано и приложение попытается к нему подключиться. Если само устройство включено, подключено к сети и соединено с облаком, то оно успешно добавится в аккаунт.
Советую зайти в настройки и отключить шифрование, иначе заколебёт. Но, опять же, можете отключить и позже.
Приложение для Windows
С сайтом личного кабинета и приложением для мобильных ОС разобрались, но часто требуется смотреть картинки на компьютере с Windows. Облако EZVIZ позволяет это делать прямо в личном кабинете, а вот Hik-Connect – нет. Но выход есть – приложение iVMS-4200. Его установка и настройка рассмотрены в отдельной статье – Установка и настройка iVMS-4200.
Видеоверсия
Ссылки
- Актуальную прошивку можно взять с FTP производителя.
- Сайт облачного сервиса: https://i.hik-connectru.com.
- Приложение для Windows.
- Магазин приложений Hikvision.
Если у вас перестал работать облачный сервис Ezviz — Hik-connect (P2P). В регистраторе на вкладке Платформы доступа в Статусе пишет Выключен (parsing server domain failed)
Если у вас перестал работать облачный сервис Ezviz — Hik-connect (P2P). В регистраторе на вкладке Платформы доступа в Статусе пишет Выключен (parsing server domain failed) и при этом интерет на объекте есть, через IP адрес на регистор вы можете зайти и всё работает.
1) Проверьте сетевые настрокий, важно что бы поле шлюз было заполнено и соответсвовало адресу роутера
2) Установить адрес DNS сервера правильно
3) Если при этом сообщение осталось, возможно проблема с вашим DNS сервером, можно установить альтернативный 8.8.8.8
В других случаях, проблема может быть как в работе оборудования так и в доступности облачного сервиса. При этом рекомендуем обратиться в техническую поддержку компании Hikvision
Они смогут помочь с 9 до 18 часов по рабочим дням (по московскому времени)
Телефоны:
+7 (495) 669-67-99 — Москва
+7 (812) 313-19-63 — Санкт-Петербург
+7 (843) 206-04-52 — Казань
+7 (863) 303-38-69 — Ростов-на-Дону
+7 (383) 280-43-94 — Новосибирск
+7 (343) 318-27-08 — Екатеринбург
+7 (4232) 492-314 — Владивосток
+7 (846) 206-05-20 — Самара
+7 (4162) 525-777 — Благовещенск
Работа с облаком и настройки удаленного доступа
Удаленный доступ на камеры и регистраторы Hikvision и HiWatch можно реализовать следующими способами.
1) Если используется белый (публичный) статический IP, то на роутере настраиваете проброс портов 80 554 и 8000 (uPnP рекомендуем отключить)
2) Если используется серый IP, то единственный способ настроить доступ — p2p сервис Hik-Connect, возможен удаленный просмотр и удаленный просмотр архива. Запись в облако не происходит.
Личный кабинет Hik-connect
Инструкция по настройке p2p сервиса Hik-connect / Guarding vision
Рекомендации по первоначальной настройке сети панелей Ax Pro
Как отвязать устройство от облачной учетной записи
Российские адреса серверов:
dev.hik-connectru.com
litedev.hik-connectru.com
Для домофонии — litedev.hik-connectru.com
IVMS 4200
Перепрошивка камер и все что с ней связано
Обновить прошивку можно через web интерфейс устройства, как обычный роутер, либо через клиентское ПО IVMS-4200.
Обновление необходимо производить последовательно. 5.1.X -> 5.2.X -> 5.3.X -> 5.4.X
C прошивок 5.3.X на 5.2.X и с 5.4.X на 5.3.X откатиться НЕ ПОЛУЧИТСЯ!!!
Инструкция по обновлению
Вы можете откатить прошивку (к примеру) с 5.3.8 на 5.3.3 с помощью TFTP, с 5.3.8 до 5.2.0 откатиться НЕЛЬЗЯ!
Перепрошивка через TFTP
Перепрошивка регистраторов все что с ней связано
Мы рекомендуем проводить обновление через клиентское ПО IVMS-4200 или утилиту BatchConfigTool
Инструкция по перепрошивке
Восстановление устройства с помощью прошивки через TFTP
IP Камеры: аудио вход и выход
IP Камеры: схема обжима
RTSP ссылки
RTSP-ссылки
Основная и универсальная ссылка для IP камер, NVR и DVR:
rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/ISAPI/Streaming/Channels/101
где:
rtsp — тип используемого протокола
admin — имя учетной записи
12345 – пароль используемой учетной записи
192.168.200.11 — IP-адрес камеры
554 — RTSP порт камеры (по умолчанию 554, может быть изменен в настройках)
101 — это 1 камера 1 поток
201 — это 2 камера 1 поток
102 — это 1 камера 2 поток
IP каналы HD-TVI регистраторов
7204 — 501 601;
7208 — 901 1001;
7X16 — 1701 1801 и т.д
Для вызывных панелей:
rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/Streaming/Channels/101
Устаревшие ссылки:
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mpeg4/ch01/main/av_stream
получение потока с первого канала
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mjpeg/ch1/sub/av_stream
получение потока mjpeg со второго потока. прошивка должна поддерживать mjpeg на втором
потоке.
MJPEG и фото:
Для получения MJPEG-потока по HTTP (суб-поток камеры должен быть настроен как mjpeg)
Перевести в MJPEG можно только суб-поток камеры.
IP Камеры: тревожный вход и выход
Подбор кронштейнов и монтажных коробок
Таблицу совместимости камер Hikvision с аксессуарами вы можете скачать тут
Таблицу совместимости камер HiWatch с аксессуарами вы можете скачать тут
С паспортами для аксессуаров вы можете ознакомиться по данной ссылке
Список протестированных HDD и SD карт
Как просматривать устройство в браузере
Для Windows
Для просмотра через web требуется установить плагин Web Components
- Инструкция по настройке просмотра в Firefox
- В Internet Explorer в разделе Свойства обозревателя->Дополнительно разрешите запуск сторонних плагинов.
- В Chrome и браузерах на его основе, например Yandex browser разработчиками была отключена поддержка сторонних NAPI плагинов. По данной причине потребуется установить расширение IE Tabs Инструкция по настройке просмотра в Chrome
- В Opera плагин не работает
- В Safari плагин не работает
Для MacOSX
Используйте клиент iVMS-4200 для macosx
Домофония
Перед настройкой обновите прошивки устройств до актуальных версий.
После обновления обязательно сделайте полный сброс настроек устройств.
Для работы с первым поколением устройств используйте клиент iVMS-4200 3.1.1.9
Для настройки второго поколения домофонии скачивайте актуальную версию
Настройку необходимо осуществлять на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ. Сменить язык на русский вы можете после.
Второе поколение устройств:
Домофоны: DS-KH6320-(W)TE1, DS-KH8350-(W)TE1, DS-KH8520-(W)TE1
Вызывные панели (V серия): DS-KV6113-(W)PE1, DS-KV8X13-WME1 и дверной звонок DS-KV6103-PE1
Модульная вызывная панель DS-KD8003-IME1
Прошивки вы можете скачать тут
Инструкция по настройке 2 поколения домофонии Intercom 2.0
Инструкция по настройке 2 поколения домофонии Intercom 1.0
Настройка терминалов доступа DS-K1T50X в качестве вызывных панелей для второго поколения домофонов
Подключение считываетелей к вызывным панелям и терминалам доступа
Если планируете подключать интерком устройства через Wi-Fi, просьба ознакомиться с данной инструкцией.
Первое поколение домофонии было представлено моделями:
Домофоны: DS-KH6210, DS-KH6310-(W,L), DS-KH8301-(WT), DS-KH8300-T
Вызывные панели (V серия): DS-KV8X02-IM, DS-KV8102-VP(IP)
Многоабонентские вызывные панели (D серия) : DS-KD3002-VM, DS-KD8002-VM, DS-KD8102-V
Актуальные прошивки на перечисленные устройства вы можете скачать тут
Инструкции по настройке вы можете найти на нашем ftp
Как подобрать объектив
|
Проблема с подключением к сервису Hik-Connect |
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
Просмотров 59.1к. Опубликовано 15.06.2020
Обновлено 20.12.2022
Небезызвестная компания HikVision, которой принадлежит ещё и бренд HiWatch, поддерживает бесплатное подключение к своим устройствам через P2P-сервис Hik-Connect. Само устройство, будь то камера, регистратор или домофон настраивается для работы в “облаке”. Для доступа к настройкам аккаунта, добавления устройств и раздачи прав доступа к ним используется личный кабинет на сайте https://i.hik-connectru.com, либо приложение Hik-Connect для Android или iOS.
Смотреть трансляцию и архив через личный кабинет на сайте теперь нельзя, а можно только через приложения для смартфонов и планшетов, либо через программу для ПК iVMS-4200.
Содержание
- Регистрация аккаунта
- Проблемы при запуске и работе
- Проблема с облаком
- Проблема с паролем
- Проблема с кодом подтверждения
- Проблема с облачным сервером
- Проблема с DNS-сервером
- Проблема с прошивкой
- Приложение для Android
- Установка
- Регистрация
- Добавление устройства
- Приложение для Windows
- Видеоверсия
- Ссылки
Регистрация аккаунта
Для начала работы требуется зарегистрировать “облачный” аккаунт. Это можно сделать и через сайт https://i.hik-connectru.com и через приложение для смартфона. Привязывается аккаунт либо к адресу электронной почты, либо к номеру телефона. Не всегда оба этих способа работают стабильно, но проблемы с регистрацией возникают редко.
Проблемы при запуске и работе
На заре появления этой технологии всё было просто – настроил сетевые параметры устройства, поставил галочку в нужном месте и девайс в “облаке”. Оставалось только добавить его в свой аккаунт по серийному номеру. Обычно проблем не возникало, в отличие от некоторых других производителей. Потом проблемы начались. И начались они после появления закона о персональных данных и, как следствие, возникновения необходимости переноса “облачных” серверов на территорию РФ. Если не ошибаюсь, проблему решали, примерно, полгода. Потом всё стабилизировалось, но периодически какие-то странные сбои доступа всё-таки случаются. Тут выход один – немного подождать и попробовать снова.
Проблема с облаком
С августа 2020 года P2P-сервис EZVIZ и Hik-Connect более не совместимы. Вследствие чего, если ранее, для работы с устройствами HiWatсh/HikVision, Вами использовался сервис EZVIZ и появились проблемы, то предлагается сделать следующее:
1. Зайти в личный кабинет EZVIZ и отвязать (удалить) оборудование от учётной записи. Перед этим сохраните или запишите серийные номера ваших устройств и убедитесь, что Вы знаете их коды подтверждения (верификации). Иначе добавить устройства в новый личный кабинет не получится.
2. Зайти на Российский сайт личного кабинета Hik-Сonnect ( https://i.hik-connectru.com ) и создать учётную запись.
3. Проверить настройки оборудования по данной инструкции
4. Добавить оборудование в личный кабинет по серийному номеру устройства (или через мобильное приложение).
Проблема с паролем
Следующим источником проблем стали повышенные требования безопасности при указании паролей. Раньше пароль был по умолчанию “12345” и для подключения к облаку нужен был только серийный номер устройства. Теперь никакого пароля по умолчанию нет, а устройство находится, в так называемом, “неактивном” состоянии. Для того, чтобы начать как-то взаимодействовать с устройством, нужно его активировать путём назначения пароля администратора, удовлетворяющего политике безопасности. На момент написания статьи пароль должен быть длиной от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы, лучше разного регистра. Пока требование к разному регистру, как и наличию в пароле спец. символов не является обязательным, но, думаю, это ненадолго.
Проблема с кодом подтверждения
Ещё одна причина ошибки подключения – код подтверждения (верификации). Это такой код, который должен быть указан для подключения устройства к “облаку” и, который используется ещё и для шифрования видеопотока. Кроме того, он же является паролем администратора для некоторых устройств. К коду подтверждения тоже есть требования: от 6 до 12 букв и/или цифр. Пока требования наличия и букв и цифр не является обязательным, но буквы не должны следовать в алфавитном порядке и быть одинаковыми.
В некоторых случаях поле ввода кода подтверждения отсутствует в веб-интерфейсе. Раньше достаточно было ввести дефолтный код ABCDEF при добавлении в аккаунт и всё работало. Теперь ситуация другая – сервер говорит, что код подтверждения слишком простой и нужно задать сложнее. Но как, если поля нет? Сделать это можно через SADP.
Проблема с облачным сервером
Далее – “облачный” сервер. Поле ввода имени сервера было всегда, но всё работало и без его указания. Сервер выбирался автоматически. Сейчас он тоже может выбираться автоматически, но, чаще всего, неверно. Получаем два варианта возможных проблем – либо устройство не может подключиться к облаку – в статусе соединения: “Не в сети”, либо может и подключается – в статусе соединения: “В сети”, но потом его нельзя добавить в свой российский аккаунт. Для того, чтобы устройство соединилось с сервером и добавлялось в российский аккаунт, нужно прописать имя российского же сервера:
- Для устройств Hikvision: dev.hik-connectru.com, либо litedev.hik-connectru.com
- Для устройств HiWatch: dev.guardingvisionru.com, либо litedev.guardingvisionru.com
Если до редактирования адрес сервера начинался на dev, то прописываете российский адрес начинающийся на dev. Если litedev, то соответственно, указывайте российский litedev.
На самом деле, даже если в настройках устройств HiWatch указать сервер .hik-connectru.com вместо .guardingvisionru.com, то тоже всё работает.
Проблема с DNS-сервером
Иногда бывает, что всё верно настроено, но соединения с “облаком” не происходит. Виноваты в этом DNS-серверы. Производитель рекомендует принудительно указывать “гугловские” DNS-серверы: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Проблема с прошивкой
Последний важный момент – прошивка устройства должна быть актуальной. Как показывает практика, не всегда это обязательно – устройства установленные несколько лет назад исправно работают, но всё же, первым делом, при возникновении проблем, прошивку надо обновить.
Приложение для Android
Приложение Hik-Connect почему-то исчезло из Google Play и теперь его можно скачать только в виде APK-файла. Для установки на смартфоне, соответственно, потребуется разрешить установку из APK-файлов, они же непроверенные источники.
Установка
Скачиваем, разрешаем, устанавливаем, запускаем. На первом экране принимаем Условия пользования. Далее, выбираем свой регион и видим окно входа в аккаунт. Войти можно либо с использованием номера телефона и пароля, либо адреса электронной почты и пароля.
Регистрация
После ввода параметров авторизации попадаем в свой аккаунт, но это если он уже есть, а если нет? Если нет – надо зарегистрировать! Есть два варианта – через сайт и через приложение. Процедура регистрации через сайт рассмотрена в видео ниже. Здесь же рассмотрим процедуру регистрации через приложение.
Жмём ссылку Зарегистрировать аккаунт и принимаем Условия пользования. Далее, вводим либо адрес электронной почты, либо номер телефона, придумываем пароль и жмём кнопку Получить защитный код. На указанный контакт – почту или телефон, соответственно, придёт этот самый защитный код. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку Завершено. Если всё сделано без ошибок, то сразу будет осуществлён вход в аккаунт.
При первом входе будет предложено включить аутентификацию по отпечатку пальца. Откажитесь, иначе заколебёт, хотя можете попробовать – отключить можно и позже в разделе Управление аккаунтом. Чтобы в него войти, нужно тапнуть по верхней строчке в главном окне программы – там где аватар, логин и иконка QR-кода.
Добавление устройства
Аккаунт есть. Теперь нужно добавить наше устройство. Щёлкаем по плюсику. В ответ на запрос, предоставляем право на использование камеры, чтобы можно было добавить устройство отсканировав его QR-код, либо жмём карандашик в правом верхнем углу и вводим серийный номер вручную. Устройство будет идентифицировано и приложение попытается к нему подключиться. Если само устройство включено, подключено к сети и соединено с облаком, то оно успешно добавится в аккаунт.
Советую зайти в настройки и отключить шифрование, иначе заколебёт. Но, опять же, можете отключить и позже.
Приложение для Windows
С сайтом личного кабинета и приложением для мобильных ОС разобрались, но часто требуется смотреть картинки на компьютере с Windows. Облако EZVIZ позволяет это делать прямо в личном кабинете, а вот Hik-Connect – нет. Но выход есть – приложение iVMS-4200. Его установка и настройка рассмотрены в отдельной статье – Установка и настройка iVMS-4200.
Видеоверсия
Ссылки
- Актуальную прошивку можно взять с FTP производителя.
- Сайт облачного сервиса: https://i.hik-connectru.com.
- Приложение для Windows.
- Магазин приложений Hikvision.
Если у вас перестал работать облачный сервис Ezviz — Hik-connect (P2P). В регистраторе на вкладке Платформы доступа в Статусе пишет Выключен (parsing server domain failed)
Если у вас перестал работать облачный сервис Ezviz — Hik-connect (P2P). В регистраторе на вкладке Платформы доступа в Статусе пишет Выключен (parsing server domain failed) и при этом интерет на объекте есть, через IP адрес на регистор вы можете зайти и всё работает.
1) Проверьте сетевые настрокий, важно что бы поле шлюз было заполнено и соответсвовало адресу роутера
2) Установить адрес DNS сервера правильно
3) Если при этом сообщение осталось, возможно проблема с вашим DNS сервером, можно установить альтернативный 8.8.8.8
В других случаях, проблема может быть как в работе оборудования так и в доступности облачного сервиса. При этом рекомендуем обратиться в техническую поддержку компании Hikvision
Они смогут помочь с 9 до 18 часов по рабочим дням (по московскому времени)
Телефоны:
+7 (495) 669-67-99 — Москва
+7 (812) 313-19-63 — Санкт-Петербург
+7 (843) 206-04-52 — Казань
+7 (863) 303-38-69 — Ростов-на-Дону
+7 (383) 280-43-94 — Новосибирск
+7 (343) 318-27-08 — Екатеринбург
+7 (4232) 492-314 — Владивосток
+7 (846) 206-05-20 — Самара
+7 (4162) 525-777 — Благовещенск
InfoSistemKeamanan.com — Error code Offline (0Xe0000105) biasanya ditemukan pada saat kalian melakukan setting online di DVR hikvision.
Error tersebut muncul di menu platform acces tepatnya di status cloud Hik-Connectnya, yang harusnya stastusnya online ketika sudah terhubung ke internet, ini berubah menjadi Offline kemudian ada error code (0Xe0000105) disampingnya.
Lalu apa maksudnya ketika muncul error code tersebut ? Error code tersebut merupakan sebuah notifikasi bahwasanya DVR tersebut belum mendapatkan jaringan internet.
Selain Error code tersebut, ada lagi Error code Offline (0Xe0000104), Error Code Offline (0Xe0000108) yang artinya sama seperti Error Code Offline (0Xe0000105) yaitu sama-sama masalah di jaringan internetnya.
Kemudian bagaimana untuk mengatasi error code tersebut ? Silahkan simak langkah-langkah di bawah ini.
Cukup mudah untuk mengatasi masalah tersebut, langkah pertama pastikan DVR kalian sudah terhubung dengan internet menggunakan kabel LAN ke modem internet.
Pastikan kabel yang digunakan tidak ada masalah konektor atau masalah lainnya. Kemudian masuk settingan Network kemudian pilih Basic Settings dan pilih tab TCP/IP.
Kalian bisa centang DHCP agar DVR otomatis mendapatkan IP addres dari modem utama. Nah yang terpenting disini ketika mengalami error code (0Xe0000105) jangan centang otomatis DNS nya.
Masukkan secara manual dengan menggunakan DNS google seperti gambar di bawah ini.
- Preferred DNS Server : 8.8.8.8
- Alternate DNS Server : 8.8.4.4
Setelah itu Restar DVR/NVR kalian dan lihat status cloud di platform acces akan berubah menjadi Online.
Jika masih sama atau tetap muncul error Offline (0Xe0000105), pastikan internet kalian tidak ada masalah.
Kalian bisa coba kabel LAN yang terhubung ke DVR, hubungkan dengan laptop untuk mengetest apakah kabel LAN yang kalian gunakan bisa buat internetan atau tidak.
Jika memang kabel yang kalian gunakan tidak ada masalah, langkah terakhir yaitu update firmware DVR tersebut.
Untuk mendapatkan firmware terbaru dari DVR tersebut, kalian bisa kontak technical support hikvision indonesia untuk mendapatkan firmware terbarunya.
Mungkin itu saja penjelasan saya tentang cara mengatasi error code Offline (0Xe0000105) DVR Hikvision.
Jika kalian kurang memahami dengan penjelasan saya, silahkan tanyakan pada kolom komentar di bawah postigan ini.
Semoga bermanfaat dan terimakasih.
Работа с облаком и настройки удаленного доступа
Удаленный доступ на камеры и регистраторы Hikvision и HiWatch можно реализовать следующими способами.
1) Если используется белый (публичный) статический IP, то на роутере настраиваете проброс портов 80 554 и 8000 (uPnP рекомендуем отключить)
2) Если используется серый IP, то единственный способ настроить доступ — p2p сервис Hik-Connect, возможен удаленный просмотр и удаленный просмотр архива. Запись в облако не происходит.
Личный кабинет Hik-connect
Инструкция по настройке p2p сервиса Hik-connect / Guarding vision
Рекомендации по первоначальной настройке сети панелей Ax Pro
Как отвязать устройство от облачной учетной записи
Российские адреса серверов:
dev.hik-connectru.com
litedev.hik-connectru.com
Для домофонии — litedev.hik-connectru.com
IVMS 4200
Перепрошивка камер и все что с ней связано
Обновить прошивку можно через web интерфейс устройства, как обычный роутер, либо через клиентское ПО IVMS-4200.
Обновление необходимо производить последовательно. 5.1.X -> 5.2.X -> 5.3.X -> 5.4.X
C прошивок 5.3.X на 5.2.X и с 5.4.X на 5.3.X откатиться НЕ ПОЛУЧИТСЯ!!!
Инструкция по обновлению
Вы можете откатить прошивку (к примеру) с 5.3.8 на 5.3.3 с помощью TFTP, с 5.3.8 до 5.2.0 откатиться НЕЛЬЗЯ!
Перепрошивка через TFTP
Перепрошивка регистраторов все что с ней связано
Мы рекомендуем проводить обновление через клиентское ПО IVMS-4200 или утилиту BatchConfigTool
Инструкция по перепрошивке
Восстановление устройства с помощью прошивки через TFTP
IP Камеры: аудио вход и выход
IP Камеры: схема обжима
RTSP ссылки
RTSP-ссылки
Основная и универсальная ссылка для IP камер, NVR и DVR:
rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/ISAPI/Streaming/Channels/101
где:
rtsp — тип используемого протокола
admin — имя учетной записи
12345 – пароль используемой учетной записи
192.168.200.11 — IP-адрес камеры
554 — RTSP порт камеры (по умолчанию 554, может быть изменен в настройках)
101 — это 1 камера 1 поток
201 — это 2 камера 1 поток
102 — это 1 камера 2 поток
IP каналы HD-TVI регистраторов
7204 — 501 601;
7208 — 901 1001;
7X16 — 1701 1801 и т.д
Для вызывных панелей:
rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/Streaming/Channels/101
Устаревшие ссылки:
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mpeg4/ch01/main/av_stream
получение потока с первого канала
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mjpeg/ch1/sub/av_stream
получение потока mjpeg со второго потока. прошивка должна поддерживать mjpeg на втором
потоке.
MJPEG и фото:
Для получения MJPEG-потока по HTTP (суб-поток камеры должен быть настроен как mjpeg)
Перевести в MJPEG можно только суб-поток камеры.
IP Камеры: тревожный вход и выход
Подбор кронштейнов и монтажных коробок
Таблицу совместимости камер Hikvision с аксессуарами вы можете скачать тут
Таблицу совместимости камер HiWatch с аксессуарами вы можете скачать тут
С паспортами для аксессуаров вы можете ознакомиться по данной ссылке
Список протестированных HDD и SD карт
Как просматривать устройство в браузере
Для Windows
Для просмотра через web требуется установить плагин Web Components
- В Internet Explorer в разделе Свойства обозревателя->Дополнительно разрешите запуск сторонних плагинов.
- В Chrome и браузерах на его основе, например Yandex browser разработчиками была отключена поддержка сторонних NAPI плагинов. По данной причине потребуется установить расширение IE Tabs Инструкция по настройке просмотра в Chrome
- В Opera плагин не работает
- В Safari плагин не работает
Для MacOSX
Используйте клиент iVMS-4200 для macosx
Домофония
Перед настройкой обновите прошивки устройств до актуальных версий.
После обновления обязательно сделайте полный сброс настроек устройств.
Для работы с первым поколением устройств используйте клиент iVMS-4200 3.1.1.9
Для настройки второго поколения домофонии скачивайте актуальную версию
Настройку необходимо осуществлять на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ. Сменить язык на русский вы можете после.
Второе поколение устройств:
Домофоны: DS-KH6320-(W)TE1, DS-KH8350-(W)TE1, DS-KH8520-(W)TE1
Вызывные панели (V серия): DS-KV6113-(W)PE1, DS-KV8X13-WME1 и дверной звонок DS-KV6103-PE1
Модульная вызывная панель DS-KD8003-IME1
Прошивки вы можете скачать тут
Инструкция по настройке 2 поколения домофонии Intercom 2.0
Инструкция по настройке 2 поколения домофонии Intercom 1.0
Настройка терминалов доступа DS-K1T50X в качестве вызывных панелей для второго поколения домофонов
Подключение считываетелей к вызывным панелям и терминалам доступа
Если планируете подключать интерком устройства через Wi-Fi, просьба ознакомиться с данной инструкцией.
Первое поколение домофонии было представлено моделями:
Домофоны: DS-KH6210, DS-KH6310-(W,L), DS-KH8301-(WT), DS-KH8300-T
Вызывные панели (V серия): DS-KV8X02-IM, DS-KV8102-VP(IP)
Многоабонентские вызывные панели (D серия) : DS-KD3002-VM, DS-KD8002-VM, DS-KD8102-V
Актуальные прошивки на перечисленные устройства вы можете скачать тут
Инструкции по настройке вы можете найти на нашем ftp
Как подобрать объектив