Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply
ask a new question.
I keep getting error 11571 from iTunes. It seems to go away, then pops back up later. How to fix?
I keep getting error 11571 from iTunes. It seems to go away, then pops back up later. How to fix?
Mac mini 2018 or later
Posted on Jan 21, 2019 2:00 PM
Similar questions
-
Error 3194
i am getting Error 3194 , tried many times with iTunes but same results, any resolution ?
152
1
-
How can I fix error 8392 on my iTunes?
How can I fix error 8392 on iTunes
157
1
-
Itune
How to fix error 2203 on iTunes.Hope you could helpGaetan
87
1
2 replies
Question marked as
★
Helpful
User profile for user:
Community User
Jan 22, 2019 2:34 PM in response to nr706
Hi nr706,
Thanks for reaching out in Apple Support Communities! I understand you keep getting error 11571 from iTunes. I’m happy to help you in any way possible. There are several things that could cause iTunes errors. Let’s try the steps in this article to resolve your issue: If you see an error in iTunes on your Mac or PC
I hope these steps work out for you. Thanks for using the Apple Support Communities, and have a great day!
Question marked as
★
Helpful
Jan 22, 2019 3:29 PM in response to Community User
Thanks. I think I’ve tried everything of that link already. The message has no steps or more information to click on. The version of iTunes is the one bundled with Mac OS Mojave 10.14.2, iTunes 12.9.2.5, which I believe are the most up-to-date versions. There’s no security blocking software, other than occasionally running a scan in Malwarebytes. It continues to happen after restarts. And it’s not listed on the «look up the error code or alert message» link. So, anything I’m missing? I’d like to get rid of the recurring error messages.
3 replies
Question marked as
★
Helpful
User profile for user:
Community User
Jan 22, 2019 2:34 PM in response to nr706
Hi nr706,
Thanks for reaching out in Apple Support Communities! I understand you keep getting error 11571 from iTunes. I’m happy to help you in any way possible. There are several things that could cause iTunes errors. Let’s try the steps in this article to resolve your issue: If you see an error in iTunes on your Mac or PC
I hope these steps work out for you. Thanks for using the Apple Support Communities, and have a great day!
Question marked as
★
Helpful
Jan 22, 2019 3:29 PM in response to Community User
Thanks. I think I’ve tried everything of that link already. The message has no steps or more information to click on. The version of iTunes is the one bundled with Mac OS Mojave 10.14.2, iTunes 12.9.2.5, which I believe are the most up-to-date versions. There’s no security blocking software, other than occasionally running a scan in Malwarebytes. It continues to happen after restarts. And it’s not listed on the «look up the error code or alert message» link. So, anything I’m missing? I’d like to get rid of the recurring error messages.
Jan 22, 2019 4:23 PM in response to nr706
Hi nr706,
Thanks for the update on the steps you’ve tried. Since your issue persists, let’s go ahead and reach out to Apple Support for additional assistance. They can be reached here: Contact Support
Best Regards.
I keep getting error 11571 from iTunes. It seems to go away, then pops back up later. How to fix?
Apple’s music service iTunes was initially released a whopping 19 years ago. Since then, the media player and library has undergone some changes.
Available on both Windows and Mac devices, iTunes is used by people all over the world.
More than just a music player, podcasts, books, video content and more is streamable via the app. And while iTunes is a staple for many media lovers all over the world, it doesn’t come without the odd hitch.
So, what are iTunes errors 9039 and 11571? How can we fix them?
iTunes error 9039 and 11571
While using Apple iTunes, the last thing anyone wants to be confronted with is an error code.
In this case, many users are seeing two error codes – 9039 and 11571.
You may have experienced these error messages while attempting to use and download from the App Store.
Although both errors 9030 and 11571 are technically ‘unknown’, thankfully, there are many steps to take which should alleviate the issue and see iTunes working correctly.
Logitech Z200 vs Creative Pebble: Which PC speakers suit you best?
iTunes error 9039
Although they seem to appear alongside one another, we take a look at these error codes individually. Error code 9039 is an unknown error and according to the Apple website, isn’t listed as an error code with a specific fix.
By the looks of things, the error isn’t device-specific. As well as iTunes users, HomePod and Apple Music users also experience error code 9039.
To get the error code rectified, ensure that you’re using the most up-to-date software available.
Does it make a difference if you plug your device directly into the computer or laptop? A direct connection may fix the error code.
Always try restarting all devices you’re using – including your home wi-fi – you never, know this simple reboot could fix the issue.
You can also try signing out of iTunes and back in again using the following steps.
- Go to your Apple Account > Sign-out of iTunes or Apple Music.
- Quit iTunes/Apple Music
- Reopen your chosen app.
- Now, signed back in by heading to Account > Sign in.
iTunes error code 11571
Error code 11571 also isn’t listed on Apple’s iTunes error code support page.
It seems that this error code is recurring – just when you think it’s gone for good, it reappears. However, we do have some troubleshooting tips to run through to get the error ousted.
It’s worth mentioning that the error could be on Apple’s end, rather than yours. So, check for any outages here.
You can also try using another wifi network or your cellular data to attempt to get iTunes working, error-free.
Also, consider if you’re using any security software. If so, this may be blocking iTunes from working correctly.
Finally, ensure the date and time on your device are set correctly for your time zone.
Best 5 iPod docking stations: MAJORITY, Bose, NXET and more
Когда вы используете iTunes на вашем Mac или PC или Finder в macOS Каталина, чтобы синхронизировать файлы между устройствами, вам может отобразиться сообщение об ошибке или предупреждающее сообщение. Вы можете исправить большинство ошибок, выполнив следующие действия.
Проверьте сообщение для шагов
Некоторые коды ошибок и предупреждений есть дополнительная информация кнопка. Нажмите на нее, чтобы узнать, что делать в первую очередь.
Обновление компьютера или iTunes
Проверьте настройки и программного обеспечения безопасности
Перезагрузка
Выключите компьютер, затем снова включите его. Если вы получаете сообщение, когда вы подключите ваш iPhone, iPad или iPod сенсорный, перезапустите ваше устройство и ваш компьютер.
Если по-прежнему отображается код ошибки или сообщение
Дата Публикации: Декабрь 09, 2019
Когда-то давным-давно я уже писал статью про ошибки iTunes. Сегодня я провел более глобальную работу. Несколько часов подряд (где-то 8-9) я собирал и систематизировал ошибки iTunes и их решения в отдельную сводную таблицу. Для этого я сверялся сразу с несколькими сайтами, на которых уже собраны эти ошибки, а также уточнял информацию практически по каждой ошибке на англоязычных блогах. В результате получилась внушительная таблица, которая вмещает в себя все найденные ошибки, которые возникают при работе с iTunes.
На iPadstory.ru в этой статье я размещаю саму таблицу, в которой три столбца: ошибка, причина, решение. Под таблицей я размещаю PDF файл, который содержит 4-й столбец – ссылки. На некоторые ошибки (процентов 20) есть вполне внятные инструкции Apple на русском языке.
Помимо всего прочего даю пару полезных ссылок на решение самых распространённых ошибок. Инструкции на русском языке.
Устранение ошибок обновления и восстановления данных устройств в программе iTunes http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ru_RU – в данной инструкции в общих чертах поясняется, что делать, если возникает неизвестная ошибка. Простым пользователям с этих действий можно начинать.
Краткое содержание статьи:
- Обновите iTunes
- Обновите свою операционную систему
- Проверьте своё ПО безопасности на компьютере (временно отключите антивирусы)
- Отсоедините все дополнительные устройства USB
- Выполните перезагрузку iPad ( iPhone, iPod)
- Повторите попытку обновления или восстановления
Многим этого должно хватить для решения проблемы.
Устранение определённых ошибок обновления и восстановления http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ru_RU. Вторая статья охватывает большой спектр ошибок. Её рекомендую к ознакомлению, если у вас случилась одна из следующих ошибок:
- Устранение неполадок со связью (3014, 3194, 3000-3999)
- Настройка ПО безопасности (2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844)
- Проверка подключений к USB (13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000-4016)
- Проверка аппаратного обеспечения на наличие неполадок (1, 10-47, 1000-1020)
Если ни первая, ни вторая статья не помогли, то можно перейти к таблице (можно с таблицы начинать).
|
Ошибки iTunes и способы их решения |
||
|
Ошибка |
Вероятная причина |
Решение |
|
Отрицательные ошибки -98xx. |
||
| Ошибка -9843 | Эта ошибка происходит, если вы вышли из системы | Попробуйте что-нибудь скачать с iTunes Store или App Store. Система попросит вас залогиниться – введите свой Apple ID и пароль |
| Ошибка -9815 | Системное время установлено неправильно | Установите точную дату. Перезагрузите компьютер |
| Ошибка -9814 | Системное время установлено неправильно | Установите точную дату. Перезагрузите компьютер |
| Ошибка -9812 | Системное время установлено неправильно | Проверьте системное время. Сбросьте Интернет-подключение. Обновите корневые сертификаты. |
| Ошибка -9808 | Системное время установлено неправильно | Установите точную дату. Перезагрузите компьютер |
| Ошибка -9800 | Системное время установлено неправильно | Установите точную дату. Перезагрузите компьютер |
|
Отрицательные ошибки -50xx |
||
| Ошибка -5000 | Существует проблема с правами к папке с мобильными приложениями. Приложение, которое вы пытались загрузить в iTunes, не может быть сохранено | |
|
Отрицательные ошибки -3xxx |
||
| Ошибка -3259 | Превышен лимит времени на подключение | |
| Ошибка -3221 | iTunes и iTunes Helper были блокированы программным брэндмауром | Измените уровень разрешений для iTunes и iTunes Helper в брэндмауре. Дайте им полный доступ |
| Ошибка -3198 | Ошибка при загрузке. Или ваше устройство не имеет права на закачиваемую сборку | Попробуйте загрузить приложение ещё раз |
|
Отрицательные ошибки -1…..-100 |
||
| Ошибка -54 | а) Заблокированы какие-то файлы на жёстком диске
б) Сбой при переносе данных с iДевайса в компьютер. Часто возникает при переносе взломанным программ на неавторизованные компьютеры в) Возникает при сихронизации |
а) Начните с простого – перезагрузки компьютера
б) Попробуйте деавторизовать и авторизовать компьютер в) С помощью iTools зайдите на устройство по пути: File System ->iTunes_control->iTunes и удалите файлы iTunesPrefs и iTunesPrefs.plst. Синхронизируйте |
| Ошибка -50 | Возникает во время загрузки приобретенного контента в iTunes Store из-за того, что программа не получает ответа от сервера. Часто причина в антивирусе или брэндмауре | Перелогиньтесь в iTunes Store. Отключите брэндмауэр и антивирус. Попробуйте загрузить приложение снова. Если не помогло, то удалите приложения Quick Time, iTunes. Установите iTunes заново |
| Ошибка -39 | а) Возникает во время синхронизации фотографий
б) Возникает во время скачаивания музыки или подкастов |
а) Попробуйте отключить синхронизацию фотографий. Если помогло, то методом исключения выясните в каком альбоме есть проблемные фото и удалите их
б) Отключите программы ускорители интернета. Поищите поиском недокачанную музыку на жестком диске и удалите её. Попробуйте скачать музыку или подкасты заново |
| Ошибка -35 | Возникает во время загрузки песен, купленных в iTunes Store | Перелогиньтесь в iTunes Store. Отключите брэндмауэр и антивирус. Попробуйте загрузить приложение снова. Если не помогло, то удалите приложения Quick Time, iTunes. Установите iTunes заново |
| Ошибка -1 | Аппаратная проблема. Изредка возникает на iPhone при обновлении iOS | Попробуйте другой USB-порт. Если не поможет, используйте утилиты Redsn0w или TinyUmbrella для выхода из режима восстановления |
|
Ошибки 1…..999 |
||
| Ошибка 1 | a) Установленная версия iTunes устарела для прошивки
б) Вы пытаетесь понизить прошивку |
а) Обновите iTunes
б) Убедитесь, что вы используете нужную прошивку. В большинстве случаев даунгрейд прошивки попросту невозможен. Скачайте актуальную версию прошивки именно для своего устройства. Попробуйте переключить кабель в другой порт USB. Перезагрузите компьютер |
| Ошибка 2 | Проблема при ASR. Возникает у кастомных прошивок из-за того, что она собрана неправильно | Используйте другую прошивку |
| Ошибка 6 | Прошивка не может быть установлена. Вероятно из-за того, что вы понижаете прошивку | Попробуйте переключить кабель в другой USB-порт. Перезагрузите компьютер |
| Ошибка 9 | Kernel Panic – ошибка ядра при перепрошивке. Возникает, если устройство неожиданно теряет связь с USB. Возможна проблема с USB или кабелем | Переподключите кабель в USB порт. Попробуйте переключить кабель в другой USB порт. Перезагрузите компьютер. Если не помогает, попробуйте другой кабель |
| Ошибка 10 | Повреждён загрузчик LLB из-за криво собранной прошивки | Используйте другую прошивку. Хитрость, позволяющая обойти данную ошибку, больше не работает |
| Ошибка 11 | В прошивке не хватает BBFW-файлов | Используйте другую прошивку. Попробуйте прошиться в DFU-режиме |
| Ошибка 13 | а) Происходит, если пользователь пытается установить beta-версию прошивки из под Windows
б) Проблема с USB в) Устарела версия iTunes |
б) Попробуйте другие порты USB. Попробуйте другой кабель
в) Обновите iTunes |
| Ошибка 14 | а) Ошибка в кастомной прошивке
б) Проблема с USB в) Вы пытаетесь обновить бета-прошивку вместо восстановления |
а) Используйте другую прошивку. Попробуйте прошиться в DFU-режиме.
б) Попробуйте другие порты USB. Попробуйте другой кабель. в) Попробуйте прошиться в DFU-режиме |
| Ошибка 17 | Вероятно в файле hosts есть лишние записи | Убедитесь, что в файле /etc/hosts в OS X (для Windows путь /Windows/System32/drivers/etc) у вас нет никаких записей вида *.apple.com. Удалите эти записи, если они есть |
| Ошибка 18 | Происходит, когда медиатека устройства повреждена и не может быть обновлена | Обновите iTunes до последней версии. Если не помогает, то потребуется восстановление устройства |
| Ошибка 20 | Появляется во время понижения прошивки или если вы в Recovery режиме, вместо DFU | Попробуйте DFU-режим. Если не помогает, то используйте другую более новую прошивку |
| Ошибка 21 | а) Появляется при прошивке на beta-версию без UDID-активации
б) Ошибка DFU-режима при джейлбрейке |
а) Не используйте beta-версию прошивок. Найдите разработчика, который внесёт ваш UDID в свою базу данных
б) Введите устройство в DFU-mode через PwnageTool, sn0wbreeze или redsn0w |
| Ошибка 23 | а) Аппаратные проблемы (батарея, процессор, память)
б) Программные проблемы |
Попробовать другую заведомо актуальную и исправную прошивку. Если проблема остаётся, то несите устройство в сервис |
| Ошибка 26 | Ложная версия NOR в файле прошивки | Пробуйте другую прошивку |
| Ошибка 27 | а) Циклическая ошибка восстановления в iTunes версии 8 и 9б) Попытка установки iOS от iPhone 3GS на iPhone 3G | а) Обновите iTunes минимум до версии 10 |
| Ошибка 28 | Аппаратная проблема с док-разъёмом | Несите возвращать устройство в магазин или в сервис. Если у вас есть время, можете разрядить iДевайс и оставить дней на пять не заряженным. Если при восстановлении всё равно ошибка, то только сервис |
| Ошибка 29 | Устройство заблокировано в режиме восстановления. Часто ошибка связана с неисправной батареей. | Возможно, придется заменить батарею в сервисном центре. |
| Ошибка 31 | Случается только тогда, когда ваше устройство находится в DFU-режиме. Устройство не выходит из DFU-режима. Это называется DFU Loop (петля DFU) | Единственное решение: обновление iTunes до последней версии и восстановление на рабочую прошивку |
| Ошибка 34 | Не хватает места на жестком диске | Освободите место на том диске, на котором установлен iTunes |
| Ошибка 37 | Часть файлов прошивки устройства от другой модели. Возникакет при использовании PwnageTool и sn0wbreeze | Используйте другую прошивку |
| Ошибка 40 | а) Проблема с доступом к серверам активации
б) Аппаратная проблема с флеш-памятью |
а) Попробуйте отключить антивирус и брэндмауэр. Попробуйте прошиваться через несколько часов
б) Нести в сервис |
| Ошибка 46 | Не удалось найти или загрузить QuickTime ActiveX | Удалите iTunes и QuickTime. Почистите из реестра Windows следы QuickTime специальными программами. Установите iTunes с QuickTime |
| Ошибка 414 | У вас нет прав закачивать в устройство контент 17+ | Поменяйте свой возраст в информации об аккаунте |
| Ошибка 450 | Программу iTunes открыл пользователь, к которому применены ограничения родительского контроля | Ослабьте ограничения родительского контроля в операционной системе |
|
Ошибки 10xx … 99xx |
||
| Ошибка 1002 | Ошибка при восстановлении | Попробуйте процесс прошивки заново. Если не поможет – прошивайте в DFU-режиме |
| Ошибка 1004 | Временные проблемы на серверах Apple | Попробуйте прошиться позже |
| Ошибка 1008 | а) Apple ID содержит недопустимые символы
б) В информации об Apple ID содержится устаревшая платёжная информация в) В имени компьютера недопустимые символы |
а) Используйте в Apple ID только цифры и латинские буквы.
б) Проверьте правильность и актуальность платёжной информации в) Попробуйте изменить имя компьютера, чтобы в нём содержались только латинские буквы и цифры |
| Ошибка 1011 | Ошибка встречалась на первых iPhone. Сейчас не актуальна | |
| Ошибка 1014 | Происходит, когда вы пытаетесь понизить версию модема | |
| Ошибка 1015 | Общая ошибка, когда вы пытаетесь понизить версию модема iPhone или iPad. Проблема возникает, когда baseband девайса имеет более высокий номер версии, чем baseband прошивки. | Просто установите auto-boot в true в iRecovery или используйте iReb, TinyUmbrella, RecBoot |
| Плохой ответ от gs.apple.com или нужна утилита iReb для подготовки устройства для восстановления | ||
| Ошибка 1394 | Неудачный джейлбрейк | Перепрошейте девайс заново. Делайте джейлбрейк проверенными способами |
| Ошибка 1413 | Неопознная ошибка. Встречается при прошивке iPod | |
| Ошибка 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436, 1439 | Проблемы с передачей данных по USB-кабелю. Проблемы с USB-кабелем. | Попробуйте заменить USB-кабель. Попробуйте другой USB-порт. Попробуйте другой компьютер. По ссылке из соседней колонки даны дальнешие подробные рекомендации |
| Ошибка 1450 | Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes | В OS X восстановите права доступа. В Windows проверьте права доступа к папке с медиатекой |
| Ошибка 1600 | Кастомная прошивка не рассчитана на DFU-режим | Попробуйте прошить девайс в режиме Recovery |
| Ошибка 1601 | Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Попробуйте другой USB-порт. Отключите антивирус | |
| Ошибка 1602 | Перезагрузите компьютер. Поменяйте компьютер для прошивки или переустановите систему | |
| Ошибка 1603 | Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Попробуйте другой USB порт. Сбросьте историю синхронизаций. Попробуйте прошить устройство под вновь созданным пользователем в системе | |
| Ошибка 1604 | Может произойти, если с прошивкой какие-то проблемы | Попробуйте перезакачать и установить заведомо актуальную и рабочую прошивку. Прошивайте вначале в Recovery-режиме. Если не получится, то в DFU |
| Ошибка 1611 | Подсоедините устройство в другой USB порт. Перезагрузите компьютер. Запустите iTunes и пробуйте снова проделать свои действия | |
| Ошибка 1618 | Повреждены компоненты iTunes | Переустановите iTunes |
| Ошибка 1619 | Версия iTunes устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| Ошибка 1644 | Какие-то процессы мешают работать с файлом прошивки | Перезагрузите компьютер. Снимите все лишние процессы. Отключите антивирус |
| Ошибка 1646 | а) Возникает при восстановлении на кастомную прошивку
б) iTunes ожидает устройство в другом состоянии |
а) Попробуйте другую прошивку
б) Попробуйте перезагрузить устройство iOS и перезапустить iTunes |
| Ошибка 2001 | Драйверы OS X блокируют доступ к устройству | Обновите OS X. В версии OS X 10.5.7 и выше ошибка не встречалась |
| Ошибка 2002 | iTunes не может подключиться к устройству, потому что какая-то программа или процесс используют его | Перезагрузите компьютер. Снимите все лишние процессы. Отключите антивирус |
| Ошибка 2003 | Проблема соединения с USB | Попробуйте другой USB-порт. Попробуйте другой кабель |
| Ошибка 2005 | Проблема соединения с устройством. Вероятно сбой оборудования | Попробуйте другой USB-порт. Попробуйте переустановить драйверы USB |
| Ошибка 2006 | Проблема с USB | Попробуйте другой кабель. Попробуйте другой порт USB. Отключите другие USB устройства |
| Ошибка 2009 | Конфликт с устройствами других производителей | Попробуйте перед прошивкой поотключать все возможные устройства от компьютера, оставив только ваш iДевайс |
| Ошибка 3002 | а) Обновление до более старой прошивки не работает
б) Таймаут соединения в) Также ошибка происходит, если вы обновляете прошивку с установленной Cydia |
а) Используйте новую прошивку
б) Попробуйте прошиваться позже в) Используйте восстановление |
| Ошибка 3004 | а) Отсутствует подключение к интернету во время восстановления прошивки
б) Возможно порт 80 и 443 заблокированы |
а) Попробуйте прошиваться позже
б) Откройте порты на роутере |
| Ошибка 3011 | Ошибка в Hosts файле | Удалите с файла hosts строку с gs.apple.com |
| Ошибка 3014 | а) Ошибка в Hosts файле
б) Возможно порт 80 и 443 заблокированы |
а) Удалите с файла hosts строку с gs.apple.com
б) Откройте порты на роутере |
| Ошибка 3123 | Какие-то проблемы с арендованным фильмом | Деавторизуйте компьютер и авторизуйте заново |
| Ошибка 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime.Пользователи Windows, также попробуйте отключить режим совместимости для QuickTimeЩелкните правой кнопкой мыши на C:Program FilesQuickTimeQuickTimePlayer.exe ( Program Files (x86) для 64-битной Windows) и выберите Свойства из контекстного меню. В окне Свойства, перейдите на вкладку Совместимость. Снимите флажок “Запустить программу в режиме совместимости с”Выберите “Windows XP». Нажмите кнопку Применить. Закройте окно свойств |
| Ошибка 3194 | Происходит, когда сервера Apple запрещают установку старого файла прошивки | Удалите с файла hosts строку с …gs.apple.com |
| Ошибка 3195 | Принятый хеш SHSH повреждён | Пробуйте прошиваться через iTunes |
| Ошибка 3200 | Ошибка в кастомной прошивке | Пробуйте другую прошивку |
| Ошибка 4000 | Конфликт с устройствами USB | Отключите все сторонние устройства USB |
| Ошибка 4005, 4013, 4014 | Происходит если устройство внезапно отсоединилось во время обновления или восстановления или если iTunes не удалось отправить устройство в режим восстановления. Характеризуется фразой: «Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]» | Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Обновите операционную систему. Попробуйте другой кабель USB. Попробуйте выполнить восстановление на другом компьютере. |
| Ошибка 5002 | Возникает при проблемах с платёжной информацией | Проверьте данные аккаунта и платёжного средства. Измените их, если требуется на актуальные |
| Ошибка 8008 | Проблема с закачиваемым контентом | В папке, где находится медиатека iTunes, найдите папку Downloads. Удалите содержимое папки Downloads |
| Ошибка 8248 | Возникает при конфликте со старым процессом Memonitor.exe, который шёл вместе с iTunes | Удалите memonitor.exe. Удалите iTunes и установите новую версию |
| Ошибка 9006, 9008 | Ошибка при загрузке | Отключите антивирус. Обновите iTunes. Попробуйте ещё раз |
| Ошибка 9807 | Отключите антивирус | |
| Ошибка 9813 | Проблема с сертификатами связки ключей | Закройте iTunes. Откройте Safari на компьютере и очистите кэш в нём. Вернитесь в iTunes и посмотрите решилась ли проблема. Если нет, то переустановите OS X |
|
Ошибки больше 10000 |
||
| Ошибка 11222 | Средства обеспечения безопасности конфликтуют с iTunes | Отключите брэндмауэр и антивирус |
| Ошибка 11556 | Вы пытаетесь получить доступ к функционалу, который недоступен в вашей стране. Например, iTunes Radio в некоторых странах | Не пытайтесь получить такой доступ или заведите такой аккаунт, который имеет доступ к функционалу, который вы хотите использовать |
| Ошибка 13001 | Проблемы при синхронизации | |
| Ошибка 13014, 13136, 13213 | Характеризуется сообщением. Не удается синхронизировать iPhone «имя iPhone». Произошла неизвестная ошибка | Временно отключите антивирус и брэндмауэр. Обновите iTunes. Перезагрузите компьютер. Отключите Genius в iTunes |
| Ошибка 13019 | Ошибка при попытке синхронизации. Чаще всего происходит на джейлбрейкнутых устройствах | Подробное решение в соседней колонке по ссылке |
| Ошибка 20000 | а) iTunes конфликтует с нестандартной графической темой Windows
б) Также ошибка может быть вызвана во время перезагрузки девайса во время восстановления |
а) Используйте тему по умолчанию
б) Попробуйте восстановить девайс заново |
| Ошибка 20008 | Конфликт с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella |
|
«Неизвестная ошибка iTunes» 0xE8…… |
||
| Ошибки 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было внезапно отключено | Попробуйте ещё раз |
| Ошибка 0xE8000022 | Ошибка в файлах прошивки | Восстановите прошивку |
| Ошибка 0xE800003D | Неверные права доступа к файлам настроек оператора связи | Исправьте права доступа, если устройство взломано. Удалите все кастомные настройки оператора. Если не помогает, восстановите прошивку |
| Ошибка 0xE8000065 | Возникает при установке кастомной прошивки через sn0wbreeze | Перезагрузите устройство. Попробуйте прошиться заново. Если ошибка повторяется, то используйте другую прошивку |
| Ошибка 0xE8008001 | Возникает при попытке установки пиратского софта в iPad | Не устанавливайте пиратский софт или читайте про джейлбрейк |
| Ошибки 0xE800000F, 0xE88000084 | Неизвестная ошибка | Проведите основные меры по проверке компьютера: проверьте вирусы, перезагрузите, почистите реестр и т.п. |
Скачать PDF версию этой статьи 548 килобайт (версия 1.0 от 8 марта 2014 года)
Таблица и PDF инструкция будет постоянно дорабатываться и улучшаться. Спасибо за внимание! 
P.S.Всех девочек, девушек, женщин, жён, матерей, бабушек, прабабушек с 8 марта!
Загрузка…
Порой при обновлении, восстановлении или синхронизации iPhone и iPad в программе iTunes появляются неизвестные ошибки. В моем справочнике «Ошибок iTunes» ты найдёшь расшифровку этих ошибок и варианты их устранения.
Ошибки, появляющиеся в процессе восстановления, обновления или синхронизации могут быть связанны с программными и аппаратными проблемами в iOS-устройствах: некоторые исправляются просто, например, перезагрузкой компьютера или подключением к другому USB, а есть такие, что требуют аппаратного ремонта iPhone и iPad.
Ошибки в iTunes, можно разделить на четыре класса: ошибки сети, проблемы с настройками безопасности, неполадки с USB-подключением и аппаратные проблемы
Ошибки сети
Номера ошибок iTunes : 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Еще могут появляться предупреждения:
- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Эти предупреждения говорят о том, что появились проблемы, связанные с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к iPhone и iPad.
Проблемы с настройками безопасности
Номера ошибок iTunes : 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.
Перечисленные ошибки появляются, когда брандмауэр, антивирус или файрвол препятствуют подключению к серверам обновлений Apple или устройству.
Неполадки с USB
Номера ошибок iTunes : 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. Еще может появляться предуприждение о «недопустимом ответе».
Аппаратные проблемы
Номера ошибок iTunes : 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Появляются при аппаратных неисправностях в iOS-устройствах или компьютере, мешающие выполнению обновления или восстановления данных.
Как исправить ошибку iTunes
Большинство ошибок в iTunes можно исправить самостоятельно, выполнив следующие действия:
- Завершите программы на компьютере, которые блокируют подключение iTunes к серверу обновления Apple, если не поможет, удалите их.
- Отключите брандмауэр, антивирус или файрвол на время восстановления или обновления iOS-устройства.
- Замените USB-кабель подключения iPhone или iPad к компьютеру на оригинальный. Научись определять оригинальный кабель от подделки.
- Подключите iPhone или iPad в другой порт USB. Лучше использовать USB-порты расположенные с тыльной стороны системного блока. К USB-портам на клавиатуре, USB-хабов и лицевой панели системного блока подключать устройства не советую — бывают ошибки с подключением iPhone и iPad.
- Попробуй полностью удалить iTunes и все его элементы с помощью CCleaner для Windows или ClenMyMac для Mac OS X. Потом поставь последнюю версию iTunes.
- Попробуй восстановите или обновите iOS-устройство на другом компьютере.
Справочник ошибок iTunes и способы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
|
1 |
Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией | Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново |
|
2 |
Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками) | Перекачайте прошивку или попробуйте другую |
|
3 |
Модем сообщает о неисправности | Скорее всего, поможет только обращение в авторизованный сервисный центр |
|
4 |
iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Проверьте, не блокируют ли сторонние программы доступ к серверам albert.apple.com, photos.apple.com или phobos.apple.com |
|
5, 6 |
Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в DFU режим, если не поможет — скачайте другую прошивку |
|
8 |
Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства) | Скачайте версию прошивки, соответствующую модели твоего устройства |
|
9 |
Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Попробуй восстановить прошивку через режим DFU режим. Проверь, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт. |
|
10 |
Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
11 |
В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
13 |
Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows | Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0 |
|
14 |
В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки | Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку |
|
17 |
Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode |
|
18 |
Повреждена медиатека iOS-устройства | С большой долей вероятности потребуется перепрошивка |
|
20 |
Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode | Введите устройство в DFU Mode |
|
21 |
Ошибка DFU-режима при джейлбрейке | Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w |
|
23 |
iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства | Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер |
|
27, 29 |
iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки | Обновите iTunes до 12 версии |
|
31 |
Устройство не может выйти из DFU-режима | Чаще всего ошибка означает аппаратные проблемы |
|
35 |
Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа |
|
37 |
Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
39, 40, 306, 10054 |
Проблема с доступом к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
54 |
Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства | Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте снова |
|
414 |
Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+ | Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись») |
|
1002 |
При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка | Начните процедуру прошивания заново |
|
1004 |
Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства | Попробуйте прошиться позже |
|
1008 |
Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы | Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
|
1011, 1012 |
Модем iPhone/iPad не откликается | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы |
|
1013-1015 |
iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad | Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella |
|
1050 |
Серверы активации Apple недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
|
1140 |
Невозможно синхронизировать фотографии из iPhoto | В контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и очистите папку iPod Photo Cache |
|
1394 |
Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова |
|
1413-1428 |
Проблемы с передачей данных по USB-кабелю | Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта |
|
1430, 1432 |
Устройство не распознано | Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме |
|
1450 |
Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes | Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows |
|
1600, 1611 |
Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode |
|
1601 |
iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes |
|
1602 |
iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим | Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель |
|
1603, 1604 |
На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство | Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам |
|
1608 |
Повреждены компоненты iTunes | Требуется переустановка iTunes |
|
1609 |
Версия iTunes слишком старая для работы с устройством | Обновите iTunes до последней версии |
|
1619 |
iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме | Обновите iTunes до последней версии |
|
1644 |
Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
1646 |
iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме | Перезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes |
|
2001 |
Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству | Обновите Mac OS X до актуальной версии |
|
2002 |
Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы | Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер |
|
2003 |
Повреждён USB-порт | Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру |
|
2005 |
Повреждён кабель | Замените кабель |
|
3001, 5103, -42210 |
iTunes не может загрузить видео | Найдите и удалите с диска служебную папку «SC Info» |
|
3014 |
Слишком долгое время отклика от активационного сервера Apple | Попробуйте перезагрузить компьютер или принудительно обновить подключение к Интернету |
|
3123 |
iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
|
3191 |
Повреждены компоненты QuickTime | Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime |
|
3195 |
Принятый хеш SHSH повреждён | Попробуйте начать прошивание снова |
|
3200 |
В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы | Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново |
|
4000 |
Конфликт c другими USB-устройствами | Попробуйте отключить от компьютера все остальные USB-устройства, кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого USB-гаджета |
|
4005, 4013 |
Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попробуйте восстановить устройство в DFU-режиме (Home+Power на 10 секунд, затем Home ещё на 10 секунд). Желательно попробовать другой USB-кабель. |
|
4014 |
Файл прошивки не удаётся залить в устройство | Попробуйте прошиться на другом компьютере и/или с другим кабелем |
|
5002 |
Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store | Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке |
|
8003, 8008, -50, -5000, -42023 |
iTunes не может восстановить сессию закачки файла | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» в папке iTunes |
|
8248 |
Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины | Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться |
|
9807 |
iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
9813 |
Недействительны сертификаты Связки ключей | Очистите кэш Safari (меню «Safari-Сбросить Safari») |
|
11222 |
Блокирован доступ к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр |
|
13001 |
Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes | Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb |
|
13014, 13136 |
Другие процессы мешают нормальной работе iTunes | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
13019 |
Ошибка медиатеки при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов |
|
20000 |
iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows | Включите в Windows стандартную тему оформления |
|
20008 |
iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер |
|
-1 |
Критическая ошибка модема | Иногда возникает при обновлении iOS на iPhone без повышения модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления |
|
-35, -39 |
Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус |
|
-50 |
iTunes не может связаться с серверами | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае — переустановите iTunes и QuickTime |
|
-3198 |
Нарушена целостность скачанных файлов | Повторите загрузку через iTunes ещё раз |
|
-3221 |
Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа |
|
-3259 |
Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
|
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815 |
Ошибка времени покупки в iTunes Store | Выставите на компьютере верную дату |
|
-9843 |
Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку | Выйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова |
|
0xE8000001, 0xE800006B |
Устройство было неожиданно отключено | Перезапустите iTunes и подключите устройство снова |
|
0xE8000022 |
Необратимо повреждены системные файлы iOS | Восстановите прошивку |
|
0xE800003D |
iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи | Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку |
|
0xE8000065 |
Ошибка при попытке установки кастомной прошивки | Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново |
|
0xE8008001 |
Попытка установки в устройство неподписанного приложения | Не ставьте пиратский софт |
По материалам: https://support.apple.com/ru-ru/HT204770