116 ошибка формата передачи фн атол 30ф

Продолжаем рассказывать про ошибки касс. В этой статье будем делиться инструкциями, как исправить ошибки фискального накопителя (ФН) на кассах АТОЛ. Сначала общий перечень, потом топ-6 частых кодов и, конечно, подробное описание действий по исправлению ситуации.

Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса
211. Ошибка формата передачи ФН
212. Неверное состояние ФН
213. Неисправимая ошибка ФН
214. Ошибка контрольной суммы ФН
215. Истёк срок эксплуатации ФН
216. Архив ФН переполнен
217. В ФН переданы неверная дата или время
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
225, 255. Неверный номер ФН
231. Некорректное значение параметров команды ФН
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
233. Нет транспортного соединения ФН
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Ошибка ФН 238

Если ваш фискальный регистратор или смарт-терминал выдаёт одну из этих ошибок, значит, дело в фискальном накопителе и в передаче фискальных данных. Список ошибок един для кассовой техники любого производителя, подходит не только АТОЛ и Сигма, но и Эвотор, ШТРИХ-М, ДРИМКАС, POScenter и Mеркурий.
А вот особенности диагностики и настройки на разных моделях отличаются, поэтому многим брендам мы посвятили отдельные статьи.

6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ

Чаще всего люди ищут информацию про ошибки фискального накопителя с кодами ФН 235, 234, 231, 210, 211 и 212.

Ошибка ФН 235 АТОЛ: что означает и как исправить

Официально причина звучит так: «Ресурс хранения данных исчерпан». То есть на накопителе хранится запись, которая более 30 дней назад не была отправлена оператору фискальных данных.

Эта ошибка возникает довольно часто и возглавляет наш рейтинг «популярных» кодов на онлайн-кассах АТОЛ с ФН.

Что происходит

ФН больше не может хранить запись, сделанную больше месяца назад, поэтому не формирует фискальный признак и блокирует работу кассы, не давая закрыть смену. На экране отображается уведомление, а на ленте печатается сообщение: «Ошибка 235».

Как действовать

Раз дело в том, что ранее документ не отправился в ОФД, нужно проверить три момента:

1. Связь с оператором фискальных данных.

2. Связь с Интернетом.

3. Исправность самого накопителя.

Возможности Х-отчета и совет от инженеров

Из-за ошибки ФН 235 кассир не сможет закрыть смену. Но при этом функция сделать Х-отчет доступна.

В отчете выводятся данные о состоянии счетчиков устройства без гашения; показаны оборот, суммы возврата, дата и время составления и другие реквизиты.

Напечатать такой отчёт можно сколько угодно раз, вне зависимости от открытых и закрытых смен.

В нашем случае он интересен тем, что поможет посмотреть, есть ли неотправленные чеки и сколько их скопилось. Эту информацию ищем в строке «Состояние обмена с ОФД».

Инженеры сервисного центра рекомендуют снимать Х-отчет в конце каждой смены. Так кассир вовремя увидит, что есть неотправленные чеки, вы устраните проблему сразу. Это лучше, чем в какой-то момент почти внезапно получить заблокированную ККТ.

Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ

Первый момент: проверить связь с ОФД

Что делать: для диагностики соединения нажмите и удерживайте кнопку перемотки ленты. Включите онлайн-кассу. На 6-м звуковом сигнале уберите палец с кнопки. Так вы запустите диагностику. Ее длительность 3-5 минут.

Когда проверка закончится, касса выдаст на чеке отчёт под названием «Диагностика соединения с ОФД». По нему вы сможете посмотреть данные ККТ, сколько чеков не передалось, когда «завис» первый чек, а также увидите реквизиты ОФД и данные канала связи, через который онлайн-касса отправляет фискальные данные на сервер оператора.

Причины неполадок	Способы решения
Неверные реквизиты ОФД	Проверьте корректность реквизитов, заново введите данные
Истёк срок договора с ОФД или нужна оплата тарифа для продолжения работы	Проверьте, действует ли договор и хватает ли средств на оплату тарифа. Если нужно, заключите новый договор и внесите деньги на счет
Проблемы с сервером оператора	Обратитесь к оператору насчёт работы сервера, а после восстановления снова проверьте соединение

Второй момент: наладить передачу данных через Интернет

Возможные причины неполадок	Способы решения
Не проходит инициализация, неверно указаны настройки соединения (как по Wi-Fi, так и по сети)	Проверьте настройки и укажите корректные данные
Нет SIM-карты или она неисправна	Поставьте работающую сим-карту, проверьте возможность передачи данных в Интернет
Закончились средства, нужно оплатить услуги сотового оператора / провайдера	Проверьте средства на счете, внесите оплату
Повреждение оборудования: кабелей в случае с подключением по локальной сети или Wi-Fi-модуля в случае с беспроводной передачей данных	Проверьте кабели, при необходимости обратитесь в техподдержку или сервисный центр. Когда соединение возобновится, вновь запустите диагностику
Проблемы с сигналом на стороне провайдера	Свяжитесь с поставщиком услуг
Не запущено приложение EthernetOverUSB	Поставьте на онлайн-кассу эту утилиту и запустите ее

Третий момент: фискальный накопитель мог выйти из строя

Довольно редкая ситуация, но и такое иногда случается. Если условия эксплуатации соблюдались и срок действия ещё не истёк, то производитель должен заменить или отремонтировать ФН по гарантии.

Убедиться, что причина в сломанном фискальном накопителе, помогут инженеры сервисного центра по обслуживанию онлайн-касс.

АСЦ ПОРТ в Красноярске является официальным представителем всех производителей ФН, а также авторизованным сервисным центром онлайн-касс и фискальных регистраторов АТОЛ.
Заменим неисправный фискальный накопитель по гарантии, оперативно решим любые проблемы с кассовой техникой.

Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ

Код расшифровывается так: «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН».

Как исправить

Нужно закрыть архив фискального накопителя. Отслуживший ФН подлежит замене.

Иногда при закрытии архива возникают проблемы. Обычно это связано с тем, что не все чеки были отправлены Оператору фискальных данных. Чтобы в такой ситуации закрыть архив, рекомендуют поменять дату и время ККТ на такие дату и время, которые соответствуют последнему фискальному документу в ФН.

Может потребоваться технологическое обнуление и работа через драйвер ККМ. Если возникают проблемы с закрытием смены, рекомендуем обратиться за помощью в сервисный центр, обслуживающий кассы.

Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ

Расшифровка кода: «Некорректное значение параметров команды ФН».

Возможные причины возникновения	Способы решения
Обычно ошибка возникает, если вы используете неподходящий тип фискального накопителя для своего вида торговли (продажи товаров / оказания услуг) и типа налогообложения. Например, при продаже товаров при ОСН не получится использовать ФН на 36 месяцев	Проверьте корректную передачу СНО (системы налогообложения). Проверьте соответствие деятельности условиям использования ФН

Если деятельность вашей компании требует использовать фискальный накопитель другого типа, чем вы поставили, то исправить ошибку и пробивать чеки вы сможете только после того, как установите и зарегистрируете новый ФН.

Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ

Код расшифровывается как «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса».

Возможные причины возникновения	Способы решения
Либо фискальный накопитель отсоединялся от кассы, либо шлейф, соединяющий ККМ и ФН, неисправен	Проверьте физическое соединение ФН и онлайн-кассы. Повторно подключите. Если шлейф неисправен, его нужно заменить. Обратитесь в сервисный центр
Иногда причина в переполнении внутреннего буфера ФН, когда было очень много пробитых фискальных документов, а накопитель при этом использовался уже более одного месяца	Попробуйте включить кассовый аппарат и ничего не делать на нем в течение 10-15 минут
Проблемы со «старой» прошивкой	Попробуйте обновить прошивку
ФН вышел из строя вследствие непрямого электростатического воздействия или других причин	Требуется заменить ФН

Ошибка ФН 211 АТОЛ

Под этим кодом кроется «Ошибка формата передачи ФН».

Традиционно причина в том, что отсутствует связь с фискальный накопителем.

Причина	Решение проблемы
Фискальный накопитель отсоединился от кассы	Откройте отсек кассы, где стоит фискальный накопитель, и проверьте физическое соединение
Шлейф неисправен	В случае неисправности замените шлейф

Ошибка ФН 212 АТОЛ

Код означает «неверное состояние фискального накопителя». Есть несколько вариантов, почему возникла такая ошибка.

Причина	Решение проблемы
Кассир пытается закрыть смену, которая не была открыта	Выключите онлайн-кассу, затем включите ее и откройте смену
Нет связи с фискальными накопителем	Откройте отсек с ФН и проверьте физическое соединение платы кассы / шлейфа / самого фискального накопителя. Если возможно, восстановите соединение
Кассовый аппарат не зарегистрирован, поэтому фискальный накопитель не может правильно функционировать	Зарегистрируйте онлайн-кассу
Иногда проблема в неисправности шлейфа или непосредственного фискального накопителя	Обратитесь в Сервисный центр для замены шлейфа / гарантийной замены ФН

Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ

213. Неисправимая ошибка ФН / 214. Ошибка контрольной суммы ФН / 215. Истёк срок эксплуатации ФН / 216. Архив ФН переполнен

Во всех этих случаях решение одно: вам следует закрыть архив ФН и заменить фискальный накопитель.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Посмотрите, верно ли выставлены время и дата на кассовом аппарате. Если нет, поставьте корректные данные.

218. В ФН нет запрошенных данных

Обычно ошибка появляется, когда кассир пытается найти документ, которого нет среди данных фискального накопителя. Проверьте корректность искомой информации (ориентируйтесь на номер фискального документа).

219. Переполнение ФН (итог чека)

Если фискальный накопитель переполнен, вам придётся заменить его.

225, 255. Неверный номер ФН

Причина в том, что не совпадают реальный номер ФН и тот номер, что вписан в настройках онлайн-кассы. Для продолжения работы укажите корректные данные.

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV

Причина проблемы: вы пытаетесь пробить слишком большой чек с множеством позиций. При этом фискальный накопитель с ограниченным объёмом пакета данных не способен вместить в себя весь перечень и передать ФД.

TLV — это такая структура, в которой есть три поля: тип-длина-значение (на английском называется tag-length-value). С ее помощью любой фискальный накопитель единообразно отправляет данные.
Объём, который за раз может отправить ФН, ограничен, составляет 32768 байт. 

Решение — «раздробить» продажу: пробейте не один большой чек, а несколько меньших по количеству позиций чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Необходимо установить транспортное соединение с ОФД, после чего отправить на ФН соответствующую команду.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Скорее всего в настройках онлайн-кассы неверно указаны параметры оператора фискальных данных. Проверьте корректность параметров, вбейте их заново.

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Чтобы онлайн-касса смогла отправить эти документы в ОФД, ее надо подключить в Интернету. После того как соединение будет установлено и ФН отправит все данные, можно снять отчёт о текущем состоянии расчетов. Он поможет удостовериться, что все документы отправлены и проблема решена.

Ошибка ФН 238

Если касса выдаёт код 238, значит узнать более подробную информацию об ошибке можно, передав на ККТ команду чтения регистра 55.

—

Статья про ошибки ФН подготовлена специалистами Авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске.

Если возникли проблемы в работе онлайн-касс АТОЛ, нужно провести настройки, заменить шлейф ФН или сам фискальный накопитель, обращайтесь к нашим инженерам в сервис-центр или звоните в техподдержку.

Код	Описание	Подробно
210	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса	ККТ не может обнаружить фискальный накопитель. Либо его нет или плохой контакт в разъемах соединений, либо ФН вышел из строя.
211	Ошибка формата передачи ФН	Ошибка может возникнуть если ФН не фискализирован или архив ФН закрыт. Так же возможна в случае неисправности фискального накопителя.
212	Неверное состояние ФН	Может возникнуть при выполнении операции, которая невозможна в текущем состоянии ФН. Например при попытке закрыть смену, если она не открыта. В том числе, выполнить какую-либо операцию если ККТ не зарегистрирована. В некоторых случаях, может решиться перезагрузкой ККТ.
213	Неисправимая ошибка ФН	Если выключение ККТ на некоторое время не помогает, нужно менять фискальный накопитель, предварительно закрыв его архив.
214	Ошибка контрольной суммы ФН	Если выключение ККТ на некоторое время не помогает, нужно менять фискальный накопитель, предварительно закрыв его архив.
215	Закончен срок эксплуатации ФН	Закончился срок действия фискального накопителя. Закрыть архив и заменить.
216	Архив ФН преполнен	Память ФН переполнена. Закрыть архив и заменить.
217	В ФН переданы неверная дата и время	В ККТ установлена дата/время меньшее, чем дата/время последнего документа в ФН в текущей смене. Или больше чем на 24 часа с момента открытия смены.
218	В ФН нет запрошенных данных	Запрашиваемый документ не найден в памяти фискального накопителя.
219	Переполнение ФН (итог чека)	Память ФН переполнена. Закрыть архив и заменить.
225	Неверный номер ФН	Реальный номер ФН не совпадает с номером хранящемся в памяти ККТ.
231	Некорректное значение параметров команды ФН	Может возникнуть при несоответствии ФН и указанной системы налогообложения. Если используется общая система налогообложения, то ФН на 36 месяцев можно использовать только для продажи услуг.
232	Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (tag-length-value)	Возникает если в чеке слишком много позиций. Пакет данных, передаваемых в ФН, не должен превышать 32768 байт.
233	Нет транспортного соединения ФН	Нет подключения к оператору фискальных данных (ОФД)
234	Исчерпан ресурс крипто-графического сопроцессора ФН	Истек срок действия фискального накопителя. Закрыть архив и заменить.
235	Исчерпан ресурс хранения ФН	ККТ не передавала чеки в ОФД более 30 дней. Установите связь с ОФД.
236	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН	Возможно в настройках кассы неверно указаны параметры ОФД
237	В ФН есть неотправленные фискальные документы	Проверьте подключение к ОФД
238	Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 2.5)

Ошибка ФН 210 или ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910)

Ошибка ФН 211. Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ / ФН

Ошибка ФН 212. Неверное состояние ФН

Ошибка 213. Неисправимая ошибка ФН

Ошибка 214. Ошибка контрольной суммы ФН

Ошибка 215. Истёк срок эксплуатации ФН

Ошибка 216. Архив ФН переполнен

Ошибка 217. В ФН переданы неверная дата или время

Ошибка 218 ФН 218 на чеке

Ошибка 219. Переполнение ФН (итог чека)

Ошибка 225 / ошибка 255. Неверный номер ФН

Ошибка ФН 231 на кассе код 3975 при продаже

Ошибка 232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV

Ошибка 233. Нет транспортного соединения ФН

Ошибка ФН 234 / Ошибка 3978: исчерпан ресурс КС ФН

Ошибка ФН 235 на смарт-терминале / Ошибка -3979. Исчерпан ресурс хранения ФН

Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован

Ошибка 236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Ошибка 237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Ошибка 238

Здравствуйте Уважаемые коллеги!

В период новогодних каникул, многие из Вас столкнулись с трудностями по переходу на Общую систему налогообложения. Трудности возникли не столько с программой, как с подключенным к нему кассовым оборудованием.

Наша техническая поддержка подготовила небольшой обзорный материал, по наиболее частым вопросам и ошибкам, с которыми мы столкнулись.

Убедительная просьба донести данный материал до заинтересованных сотрудников.

Содержание:

1. Разговор со специалистом по кассовой технике

2. Что нужно настроить в программе «Ювелирный торговый дом 10.7»

3. Обмен БП 3.0 с ЮТД 10.7

4. Частые вопросы с примерами ошибок

1. Разговор со специалистом по кассовой технике

Что должен знать и какие вопросы должен задать Ваш сотрудник специалисту по кассам:

1.1. В первую очередь, после проведения всех процедур, Ваш сотрудник должен попросить специалиста пробить пробный чек из драйвера кассы. Если чек не бьется или бьется не правильно – значит, он свою работу не доделал.

Очень большое количество обращений было с проблемой, когда из программы «Ювелирный торговый дом 10.7» не печатались чеки. Сотрудники технической поддержки подключались и выяснялось, что проблема 100% не в программе.

1.2. Что должно появиться в правильно напечатанном чеке:

— СНО

— Сумма НДС

Для надежности сделайте тестовую продажу и возврат. В чеках возврата так же должна быть указана система налогообложения, которая была в чеке продажи. Сделать это нужно пока специалист по кассам не ушел.

* ЕСЛИ СНО не отображается в печатной форме чека, то такое не редко встречается в кассовых аппаратах. Можно проверить СНО в электронной форме чека можно на одном из сервисов:

1.3. Какие системы налогообложения должны быть прописаны в кассовом аппарате:

— ОСН

— Патент (если у Вас он есть)

1.4. Какой ФН должен быть?

Как правило, компании на УСН или патенте использовали фискальный накопитель со сроком действия 36 месяцев. При применение ККТ при ОСНО нужен ФН на 15 месяцев, если ведутся продажи ювелирных изделий. При оказании услуг можно пользоваться накопителем на 36 мес.

При смене налогового режима кассу нужно перерегистрировать в ФНС. Если накопитель был заменен на новый, при перерегистрации в заявке указывается причина — замена ФН.

Также нужно изменить налоговый режим в настройках онлайн-кассы. В противном случае информация в чеке не будет отображаться корректно, а это нарушение закона и штраф.

1.5. Какой ФФД должен быть?

— Рекомендация по возможности выполнить фискализацию на ФФД 1.2, если модель ФН это поддерживает;

— На версиях ФФД 1.05 и ФФД 1.1 обязательно указывать признак агента «Комиссионер», если на кассе продается или планируется продавать комиссионный товар.

Драйвер кассы лучше самостоятельно не открывать, а доверить дело специалисту по ККТ

2. Что нужно настроить в программе «Ювелирный торговый дом 10.7»

2.1. В первую очередь необходимо установить Учетную политику (налоговый учет).

Не изменить предыдущую, а создать новую.

Так же, есть возможность выбора Патента и Освобождения от уплаты НДС по 145 ст. Налогового кодекса Российской Федерации:

2.2. Патент

Для установки данной системы налогообложения необходимо в «Учетной политике (налоговый учет)» перейти к настройкам применения при пробитии чеков на ККТ.

В настройках добавить Виды номенклатуры, которая подпадает под льготу (указать виды номенклатуры или карточки номенклатуры, которые продаются по СНО «Патент»

В карточке организации, перейти на закладку «Патенты»:

Где указать номер и сроки действия патента (для складов с видом «Торговая точка»):

2.3. Подключаемое оборудование

Перейдите в настройки подключаемого оборудования:

Поставьте флажок «Все типы оборудования» и выберите подключенную кассу:

Нажмите «Настроить»:

В настройках перейдите на закладку «Типы системы налогообложения» и выберите «Общую». В случае если у Вас справочник пуст – нажмите «Создать/обновить список по шаблону»:

*Для Штрих-М в программе «Ювелирный Салон» для заполнения СНО нужно перейти в таблицу настройки налогов.

2.4. НДС в настройках параметров учета не меняем!!!

3. Обмен БП 3.0 с ЮТД 10.7

Форма, для оставления заявки на настройку обмена размещена на главной странице нашего сайта

Ввиду большого количества заявок, сроки проведения работ увеличены. С Вами свяжутся наши специалисты и назначат время настройки.

Инструкции и правила обмена для самостоятельной настройки размещены в разделе «Обработки, правила обмена для программ».

Для настройки обмена необходима редакция «Бухгалтерия предприятия ПРОФ».

Минимальные требования:

— Ювелирный торговый дом – релиз 10.7.3.7

— 1С: Бухгалтерия 3.0.121.25

4. Частые вопросы

Вопрос	Ответ
1.1 Добрый день, подскажите по итогу. Атол 55ф ФФД 1.05, продажа комиссионного товара присутствует. Изначально было, что 1.05 подходит все хорошо.	Рекомендация по возможности фискализировать на ФФД 1.2, если модель ФН это поддерживает На версиях ФФД 1.05 и ФФД 1.1 обязательно указывать признак агента «Комиссионер»
1.2 При пробитии чека: «невозможно записать реквизит агента» (Ювелирный салон)
2. Фн стоит версии 1.2, установлен в конце декабря. Значит продолжаем работать на ффд 1.05?	Рекомендация по возможности фискализировать на ФФД 1.2, если модель ФН это поддерживает
3.1. Какие настройки нужно сделать ОТ и ДО, чтобы начать работать с НДС	На нашем сайте выложена инструкция в разделе: «Часто задаваемые вопросы»
3.2. У меня старая версия ЮТД. Как мне работать с НДС?
4. Нужно ли обновлять ЮТД до 10.7.3.7 чтобы работать с ОСНО и настраивать обмен с БП 3.0	Да. Нужно.
5. Как мне поменять цену поступления, чтобы добавить к ней НДС (включить НДС в ее стоимость)	Документ «Корректировка себестоимости»
6. Подскажите, пожалуйста, появилась ли обработка для выгрузки УПД в xml? Будет ли добавлен функционал работы с ЭДО в ЮТД?	В планах разработки есть. На текущий момент —  Передавать в БП 3.0 и оттуда отправлять по ЭДО.
7. Делаем документ «поступление продукции из производства», после нажатие клавиши «рассчитать себестоимость» исчезает ндс. А так же если его поставить руками, то в счёт фактуре ндс не появляется! Что делать???	У Вас используется «Старый блок производства», нужно переходить на новый блок «Производства» и такой проблемы не будет. Специализированный документ «Инвентаризация материалов в производстве» позволит сделать переход быстрее и безболезненнее.
8. Как сделать в ЮТД чек коррекции. Кнопка вроде есть?	Чека коррекции в ЮТД нет. В планах реализовать в виду использования ФФД 1.1 и ФФД 1.2 Для ФФД 1.05 чеком коррекции для неправильно оформленной продажи является чек возврата (сторно) Драйвер кассы лучше самостоятельно не открывать, а доверить дело специалисту по ККТ»
9. Как загрузить расширение в бухгалтерию 3.0, которая стоит в облаке 1С, мне представитель 1С сказал, что этого нельзя делать, можно получить инструкцию как это сделать?	В Вашем случае необходимо консультироваться с поддержкой по месту аренды.
10. Ошибка «Неправильное значение тега 1256» — АТОЛ	В параметрах подключения кассового аппарата в программе 1С указана неправильная версия ФФД 1.2, а в ККТ используется ФФД 1.05 или ФФД 1.1
11. АТОЛ Код ошибки  116 «Ошибка формата передачи ФН»	Неисправен фискальный накопитель, нужно вызывать мастера по торговому оборудованию
12. Штрих-М Код ошибки 9 «Неверные параметры команды»	Если продаётся собственный товар, то неисправен фискальный накопитель. При продаже комиссионного товара в программе отсутствуют или неправильно заполнены данные комитента (Наименование контрагента, ИНН, Телефон комитента), или так же неисправен фискальный накопитель.
13. АТОЛ Ошибка программирования реквизита 1171 (Недопустимое сочетание реквизитов)	В кассе указан ФФД 1.2, необходимо обновить программу ЮТД до последней версии 10.7.3.7 и ЮвС до 1.2.1.25 с обновлением обработок ТО.
14. Штрих-М при открытии смены падает ошибка «Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры»	Мастер закрыл фискальный режим или ФН/ККТ неисправен, нужно обращаться к мастеру по торговому оборудованию
15. Возможно ли подключение ККТ АТОЛ на новой версии Платформы 5.х	Поддержка драйвера 10 версии реализована в программе «Ювелирный Торговый Дом» начиная с версии 10.5.2.8. В конфигурации «Ювелирный салон» с версии 1.1.3.20 Это примерно ноябрь 2018 года: https://uvelirsoft.ru/blog/vashi-kassy-mogut-ne-pechatat-cheki/
16. АТОЛ при продаже ошибка «Неправильная сумма налога»	Не обновлен кассовый аппарат, всегда встречается на старой версии прошивки: 3.0.1245. Касса не знает о существовании ставки НДС 20%, нужно вызывать мастера по торговому оборудованию
17. АТОЛ при возврате ошибка «Неправильная сумма налога»	Не обновлен кассовый аппарат или в настройках параметров учёта задали ставку НДС 20% с 01.01.2023, что делать нельзя.
18. Штрих-М в таблице настройки налогов нет ставки НДС 20%	Обращаться к мастеру по торговому оборудованию, касса давно не обновлялась и ней отсутствуют актуальные налоговые ставки.
19. АТОЛ ошибка  «148 ошибка программирования реквизита 1057»	Необходимо установить новую версию драйвера АТОЛ 10.х с официального сайта АТОЛ (https://fs.atol.ru), т.к. эта ошибка была исправлена в новых версиях драйвера ККТ 10.6.х (или выше). На сайте АТОЛ нужно перейти в «Программное обеспечение» — «ДТО» — «10.х».

Ошибка ФН 210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

Ошибка ФН 211. Ошибка формата передачи ФН

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

Ошибка ФН 212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

Ошибка ФН 213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

Ошибка ФН 214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

Ошибка ФН 215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

Ошибка ФН 216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

Ошибка ФН 217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

Ошибка ФН 218. В ФН нет запрошенных данных

Ошибка ФН 219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

Ошибка ФН 225, 255. Неверный номер ФН

Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

Ошибка ФН 231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).

Ошибка ФН 232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)

Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.

Ошибка ФН 233. Нет транспортного соединения ФН

Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».

Ошибка ФН 234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.

Ошибка ФН 235. Исчерпан ресурс хранения ФН

В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.

Ошибка ФН 236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Ошибка ФН 237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.

Ошибка ФН 238. Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55

Если в случае возникновения перечисленных выше ошибок онлайн-касса не произвела операцию, обязательно сформируйте чек коррекции после восстановления работоспособности ККТ. Если работоспособность ФН была восстановлена, кассовый чек формируется в штатном режиме.

Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в ФНС РФ.

Если нужна ЗАМЕНА ФН

Приобрести ФН на 15мес и ФН на 36 месяцев вы можете в нашей компании

Если вы произвели замену ФН?

Обратите внимание!!! Согласно 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы установлена обязанность по его хранению пользователем ККТ в течение 5 лет с момента замены – на этот срок владельцу онлайн-кассы необходимо поместить старый ФН в собственный архив.