|
Артём Толин Заглянувший Сообщений: 307 |
Добрый день, АА 5.1.29.04. Касса АТОЛ, по истечении срока ФН была переведена на ФФД 1.2. |
|
Артём Толин Заглянувший Сообщений: 307 |
Обновили драйвер до версии 10.9.1.0 — при пробитии этого же чека ошибка: |
|
Артем, добрый день, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли указанная ошибка на актуальном типовом релизе 5,1,31,06? |
|
|
Максим Заглянувший Сообщений: 24 |
#4
09.12.2021 10:41:43 У нас тоже была такая ошибка. Отправили лог драйвера в тех. поддержку атола, они указали в чем проблема.
|
||
|
Максим Заглянувший Сообщений: 24 |
Добрый день. У нас тоже была такая же ошибка на релизе 31.06. Сисадмин написал в поддержку ККТ (Атола), они ответили :»По данному вопросу вам необходимо обращаться в поддержку кассового софта. Не понятно зачем они отменяются марку, после ее принятия». Поскольку в Рарус уже предварительно безрезультатно обращались, пришлось подправить конфу. Беда в том, что проверка кода маркировки каждой шины начинается с очистки результата проверки всех кодов в ККТ «КодОшибки = Устройство.cancelMarkingCodeValidation();», потом идет проверка и подтверждение » Устройство.acceptMarkingCode();». В итоге подтвержденным остается только код для последней шины. А пробитие начинается естественно с первой, обычно же продают 4 шины. Поскольку часть кода закрыта, пришлось использовать костыль: 1)в процедуре кнПробитьНажатие модуля формы ФормаПроверкиКодовМаркировки обработки ФронтКассира например перед строкой «ДействиеПробить(ВладелецФормы); » добавлен код «СохранитьЗначение(«ОчищеныКодыМаркировкиККТ»,Ложь);»; 2)в функции «ОборудованиеПроверитьКодМарки()» модуля формы (в в нашем случае для АТОЛ) ФР_Атол_ДТО10 обработки ТорговоеОборудование после получения кода маркировки добавлена строка «ОчищеныКМ=ВосстановитьЗначение(«ОчищеныКодыМаркировкиККТ»);» и добавлено условие «Если Не ОчищеныКМ=Истина Тогда//Аура добавлено условие очистки |
|
Уточните, пожалуйста, какая версия прошивки фискального регистратора? |
|
|
Артём Толин Заглянувший Сообщений: 307 |
#7
10.12.2021 11:55:21
ситуация на 5,1,31,06 не воспроизвелась. Чек пробился. Будем обновляться. Единственное, не работает проверка «онлайн». Не подскажете, как это починить или где-то включить нужно (см. скриншот)? Прикрепленные файлы  |
||
|
Артём Толин Заглянувший Сообщений: 307 |
#8
10.12.2021 11:58:15
Кстати, да я пробивал на тестовой 1с только 1 шину. Вероятно придётся использовтать ваш метод. Спасибо. |
||
|
Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8892 |
#9
10.12.2021 12:29:07
рекомендуем проверять на типовом 5,1,31,06 |
||
|
Артём Толин Заглянувший Сообщений: 307 |
#10
10.12.2021 14:27:57
Так я и говорю, что обновились на типовой, с потерей всех наших доработок. И ошибка проверки «онлайн» — на типовом 5,1,31,06 |
||||
|
#11
10.12.2021 15:03:42 Артем, а проверка из драйвера проходит корректно? |
|
|
Артём Толин Заглянувший Сообщений: 307 |
#12
10.12.2021 15:14:21
Не умеем это делать, подскажете инструкцию? |
||
|
Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8892 |
#13
10.12.2021 15:47:12 По данному вопросу нужно обратиться в ЦТО по фискальному регистратору. |
Для того, чтобы соответствовать 54-ФЗ кассовые аппараты должны уметь пробивать чеки с достаточно большим количеством разных реквизитов. Кроме того, кассам необходимо также параллельно работать с маркировкой, а также с различным оборудованием, таким как сканер, банковский терминал, денежный ящик. Поэтому при пробитии кассовых чеков пользователю нередко приходится сталкиваться с различного рода ошибками. Некоторые из них возможно исправить сразу, а для исправления других требуется помощь специалистов. В данной статье мы рассмотрим самые часто встречающиеся ошибки и разберемся, в том, как же все-таки следует с ними поступать.
Ошибка ФН 234
Данная ошибка связана с исчерпанием ресурса криптографического процессора фискального накопителя. Если говорить простыми словами, то срок службы фискального накопителя подошел к концу и его необходимо заменить. Для решения данной проблемы необходимо закрыть архив старого фискального накопителя и зарегистрировать новый накопитель. С исправлением данной ошибки рекомендуется обратиться к профессионалам, где Вам оперативно помогут со сменой фискального накопителя в соответствии со всеми требованиями 54-ФЗ.
|
Мы производим постановку на учёт, плановую и внеплановую замену фискального накопителя. |
Мне нужна замена ФН |
Ошибка ФН 235
Ошибка ФН 235 возникает из-за истечения срока хранения документов в ФН. Связано это с тем, что фискальные документы по каким-то причинам не уходили в ОФД более чем 30 дней. Для устранения этой проблемы рекомендуется выяснить причину, по которой чеки не уходят в ОФД. Это может быть отсутствие интернета на кассе, некорректно указанные параметры ОФД, а также отсутствие оплаты услуг ОФД. После устранения проблемы и передачи всех непереданных чеков оператору фискальных данных, ошибка пропадет и чеки снова можно будет пробивать.
Ошибка ФН 231
Причин для возникновения ошибки ФН 231 существует несколько:
- условия эксплуатации ККТ не соответствуют законодательству;
- устаревшая товароучетная система;
- проблемы с драйвером ККТ;
- несоответствие параметров, записанных при регистрации ККТ в фискальный накопитель модели самого фискального накопителя
Последняя причина является одной из самых главных и частых. Все дело в том, что при регистрации ККТ необходимо учитывать систему налогообложения (СНО), с которой работает компания. Если компания работает с общей СНО, то фискальный накопитель необходимо использовать лишь на 13 или 15 месяцев. Накопитель на 36 месяцев подойдет только, если ККТ используется для оказания услуг. Для того, чтобы не ошибиться при регистрации фискального накопителя рекомендуется использовать таблицу ниже.
| Параметры | ОСН (не услуги) | ОСН (услуги) | УСН, ЕСХН, Патент | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15 мес. |
36 мес. |
15 мес. |
36 мес. |
15 мес. |
36 мес. |
|
| Без перечисленных ниже исключений | 470 дней | НЕТ | 470 дней | 1110 дней | НЕТ | 1110 дней |
| Автономный режим | 410 дней | НЕТ | 410 дней | 560 дней | 410 дней | 560 дней |
| Сезонный характер | 470 дней | НЕТ | 470 дней | 1110 дней | 470 дней | 1110 дней |
| Подакцизный товар | 410 дней | НЕТ | — | — | 410 дней | 410 дней |
| Платежные агенты (субагенты) | 470 дней | НЕТ | 470 дней | 1110 дней | 470 дней | 1110 дней |
Не стоит экономить на услугах и всём том, что связано с кассовой дисциплиной. Неправильные действия во время ввода в эксплуатацию ККТ могут привести к нарушению кассовой дисциплины, а это крупный штраф. Доверяйте подобные действия профессионалам, мы вам поможем.
Ошибка программирования реквизита 1162
Нередко при пробитии чеков с маркированными товарами на кассе пользователь сталкивается с ошибкой программирования реквизита 1162. Причины возникновения могут быть следующие:
- при регистрации ККТ были некорректно записаны параметры в ФН;
- устаревшая версия драйвера ККТ;
- проблемы с товароучетной системой;
- используется устаревшая версия ФФД.
Данная ошибка происходит при пробитии маркированной продукции на кассе. Тег 1162 является кодом товарной номенклатуры, который идентифицирует единицу товара. Это код, который является реквизитом фискального документа и заполняется для маркированного товара. Следовательно, в случае возникновения ошибки программирования реквизита 1162 рекомендуется проверить все перечисленные выше причины возникновения данной ошибки.
Ошибка «Смена превысила 24 часа»
При пробитии чеков на онлайн-кассе нередко возникает ошибка «Смена превысила 24 часа». Данное сообщение говорит о том, что в последний раз после пробития чеков кассовая смена не была закрыта на фискальном устройстве. Напомним, что продолжительность работы на кассе не должна превышать 24 часа в рамках одной открытой смены. Таким образом, в течении 24 часов с момента открытия, смену обязательно нужно закрывать. Если по каким-либо причинам это сделать вовремя не удалось, то это необходимо произвести сразу, когда появится такая возможность, поскольку касса попросту не даст вам пробивать чеки с незакрытой сменой. Также, если вы точно уверены, что закрыли смену вовремя или с момента открытия смены 24 часа не прошло, то проблема может быть и в вашей товароучетной системе. В таком случае рекомендуется посмотреть настройки программы и проверить все ли корректно работает.
|
Мы внедряем 1С и помогаем в работе с ней, подбираем программное обеспечение для бизнеса, подключаем торговое оборудование и регистрируем и ремонтируем онлайн-кассы. |
Хочу кассу под ключ |
Ошибка «Дата в ККМ меньше даты последнего документа в ФН»
Как известно, для корректной работы онлайн-кассы ККМ необходимо настроить на ней актуальную дату и время. Во время пробития чеков или внесения денежных средств касса проверяет текущую установленную дату с датой последнего документа в фискальном накопителе. Данная ошибка говорит о том, что дата в накопителе больше даты, установленной в ККМ, разумеется, пробитие чеков в такой ситуации невозможно, поэтому касса при проверке выдает такую ошибку. Для того, чтобы решить эту проблему, необходимо проверить, что в ККТ установлена актуальная дата и время. Кроме того, можно посмотреть через драйвер кассы дату и время последнего документа, записанного в ФН и в соответствии с этим выставить необходимые параметры на кассе.
Нужна помощь с 1С и онлайн-кассами?
Специалисты компании «Легасофт» помогут Вам выбрать необходимое программное обеспечение и современное торговое оборудование, которое будет отвечать всем потребностям Вашего бизнеса.
У нас богатый опыт автоматизации розничных магазинов, ознакомиться с ним можно в разделе «Наш опыт».
Торговая автоматизация помогает вести учет и контроль товара, гарантирует улучшение уровня обслуживания покупателей и повышает скорость работы персонала! Чтобы получить бесплатную консультацию по автоматизации своего бизнеса Вы можете пообщаться с нашими специалистами в офисе компании или позвонив по телефону: 8-800-707-01-02.
Свяжитесь со мной
Наш специалист
Специалист отдела сопровождения
Специалист по розничным решениям 1С и торговому оборудованию
Чем мы можем быть вам полезны?
|
|||
| andryscha1c
01.10.21 — 10:44 |
Всем привет, есть ПО Розница Аптека(типовая), ККТ Штрих Онлайн, при пробитии чека маркированного товара лекарственных средств возникает ошибка: |
||
| Garykom
1 — 01.10.21 — 11:17 |
ККТ с новой прошивкой под ФФД 1.2? |
||
| andryscha1c
2 — 01.10.21 — 16:13 |
(1) специалист ККТ сказал что версия Версия ФН 1.0.5 |
||
| Garykom
3 — 01.10.21 — 16:19 |
(2) ФН 1.05 не существует только 1.0, 1.1 и ФН-1.1М |
||
| Garykom
4 — 01.10.21 — 16:19 |
(3)+ Путаешь с версиями ФФД |
||
| andryscha1c
5 — 01.10.21 — 16:19 |
(4) Да ФФД 1.05 |
||
| andryscha1c
6 — 01.10.21 — 16:20 |
(4) на стороне рознице это указать можно? |
||
| Garykom
7 — 01.10.21 — 16:20 |
(5) это очень старый ФФД |
||
| Garykom
8 — 01.10.21 — 16:22 |
(7) https://kkm74.ru/articles/chto-takoe-ffd/ |
||
| andryscha1c
9 — 01.10.21 — 16:22 |
(7) Да, но это допустимо пока что не истекет и при замене уже перейти на новый… |
||
| andryscha1c
10 — 01.10.21 — 16:23 |
(8) то есть в этой версии не предусмотрена продажа маркированного товара? |
||
| Garykom
11 — 01.10.21 — 16:25 |
(9) Там засада что использовать то можно но если в ЧЗ данные не уходят по маркировке то ваша проблема |
||
| Garykom
12 — 01.10.21 — 16:26 |
(10) Продажа маркированного давным давно предусмотрена |
||
| Garykom
13 — 01.10.21 — 16:27 |
(12)+ Но я хз что по Штрих-М, стараюсь только с Атол дело иметь и только конкретные марки безпроблемные |
||
| Garykom
14 — 01.10.21 — 16:27 |
(13) *конкретные модели |
||
| andryscha1c
15 — 01.10.21 — 16:43 |
(12) то есть надо искать для 1С драйвер и не старый и не новый и попытаться соединиться через него? |
||
| Garykom
16 — 01.10.21 — 16:50 |
(15) угу и обязательно интеграционный компонент (ВК для 1С) брать правильной версии из поставки нативного драйвера а не из 1С |
||
| andryscha1c
17 — 01.10.21 — 16:51 |
(16) ну а если делать правильно то обновлять прошивку ККТ и 1С последней версии? |
||
|
andryscha1c 18 — 07.10.21 — 15:47 |
(16) вопрос решился установкой последнего драйвера, который взяли из ККТ для 1С. Видимо стандартный драйвер от 1С не подошел. Спасибо! |
Оглавление
- ПРОСТОР:КАССА полностью соответствует требованиям по работе с маркированными товарами.
- Что проверить если код маркировки не поступает в ОФД и Честный Знак
При розничной торговле маркированными товарами есть требование по обязательной передаче кода маркировки в фискальный регистратор и последующей передаче данного кода в Честный Знак.
ПРОСТОР:КАССА полностью соответствует требованиям по работе с маркированными товарами. #
Передача тэга 1162 реализована для всех поддерживаемых моделей фискальных регистраторов (ФР).
ПРОСТОР:КАССА настроена для передачи кода маркировки и дополнительных действий не требуется, но возникают ситуации в которых необходима дополнительная настройка.
Что проверить если код маркировки не поступает в ОФД и Честный Знак #
1. Проверьте готовность фискального аппарата к маркировке
- Убедитесь что у вас фискальный аппарат имеет прошивку с поддержкой маркировки (обратитесь в ваш ЦТО для проверки)
- Убедитесь что все необходимые лицензии активированы на фискальной аппарате (обратитесь в ваш ЦТО для проверки)
2. Проверьте и при необходимости обновите версию драйвера ФР
Загрузить проверенные драйвера вы можете на нашем сайте: https://www.ami-soft.ru/загрузить/драйверы-фискальных-регистраторов
3. Убедитесь что версия программы актуальная
Версию программы можно посмотреть по кнопке «О программе» в главном окне ПРОСТОР:КАССА.
Узнать какая версия программы актуальная и загрузить обновление можно на нашем сайте: https://www.ami-soft.ru/prostor-kassa/история-изменений
4. Проверите настройки программы
Убедитесь что в настройках подключения включен ФФД версии 1.05 (формат фискальных данных)
5. Попробуйте поменять настройку способа передачи тэга 1162
Данная настройка влияет только на работу ФР АТОЛ и ФР ШТРИХ-М.
В зависимости от версии прошивки вашего фискального регистратора и версии драйвера, может использоваться разный способ работы программы по передаче кода маркировки. Поэтому мы поддержали 2 варианта.
При старом способе (переключатель выключен) программа сама генерирует код маркировки, а при новом программа передает в драйвер необработанный код маркировки и уже средствами драйвера ККМ код обрабатывается и записывается в тэг 1162.
Мы рекомендуем проверить сначала передачу кода с включенном новом методе, и если не работает, то пробуйте старый метод.
Если проблему передачи не получается решить настройками программы, то скорее всего дело в фискальном регистраторе. Обратитесь в ваше ЦТО для проверки прошивки и установленных лицензий!
Отправка электронного чека покупателю в ПРОСТОР:КАССАНастройка скидок по карте в ПРОСТОР:КАССА
18.02.2022 20:21 (гость № 5)
После обновления программы 1С Розница, при пробитии чека ККМ у меня выскакивает сообщение «ошибка передачи тега 1162». Что делать? Как ее убрать?
Редактировать
Удалить
18.02.2022 20:25 (Админ)
56
Такая ошибка появляется в том случае, если ваше кассовое оборудование не поддерживает работу с новым форматом фискальных данных ФД 1.2 Для ее устранения требуется обратиться в сервисный центр, который обслуживает ваше кассовое оборудование и сделать перепрошивку кассы.
Редактировать
Удалить
23.03.2022 13:16 (гость № 3)
190
А как понять моя касса поддерживает новый формат данных или нет?
Редактировать
Удалить
27.03.2022 21:21 (Админ)
227
Если при пробитии чека с маркированной продукцией у вас в чеке печатается буква М+ или М- , то поддерживает.
Редактировать
Удалить
03.04.2022 11:56 (гость № 3)
267
У меня обновили программу 1С до последней версии и обновили кассовый аппарат. Но всё равно появляется ошибка 1162. Что не так?
Редактировать
Удалить
11.04.2022 17:45 (Админ)
323
Нужно проверить драйвера Кассового оборудования. А также установить обновленную версию компоненты для использования новых драйверов.
Редактировать
Удалить