1772069 ошибка фейсбук

Go to PPC

Запуск рекламы в FB напоминает игру «Сапер». Стоит потерять фокус и кликнуть не туда, как вы сольете бюджет. Давайте разберем самые распространенные ошибки при настройке кампаний в Facebook.

1. Неправильный таргетинг

AdEspresso сравнила стоимость клика при разных таргетингах. Оказалась, что размер бида может отличаться до 1000% в зависимости от аудитории. Например, CPC для некоторых возрастных групп значительно выше, нежели для других.

Предлагаем несколько советов, которые помогут вам избежать ошибок в таргетинге:

1. Проанализируйте текущую клиентскую базу. Обозначьте соцдем преобладающий группы: пол, возраст, ГЕО. Определите: сферу деятельности, образование, модель совершения покупки. Таргетируйте только на конверсионную аудиторию.
2. Анализируйте интересы. Используйте Facebook Audience Insights, чтобы лучше узнать вашу целевую. Инструмент выдает массу полезной информации, основанной на внутренней статистике и данных от лицензированных партнеров.
3. Настраивайте точные интересы в нише. Вместо того, чтобы ориентироваться на широкие темы, сузьте таргетинг. Например, автомобили интересны многим, а вот электрокары далеко не всем.

2. Ваши объявления понятны избранным

Учтите, не все пользователи, которые увидели рекламу, знают о вашем бренде. Аудитории условно разделяют на 3 категории:

1. Холодная – люди никогда не слышали о компании, не посещали сайт и страницу.
2. Теплая – юзеры знают о бренде, испытывают потребность в продукте, но еще не задумывались о покупке.
3. Горячая – те, кто уже покупал или находится в активном поиске.

Каждая группа требует индивидуального подхода при создании объявлений. Креативы, нацеленные на «горячих» клиентов, будут непонятны «холодным». Рекомендуем прочитать статью о коэффициенте релевантности Facebook.

3. Широкий таргетинг

Новички умудряются откручивать кампании локальных брендов на миллионный охват. Честное слово, не надо так. Например, эту рекламу запустили на 234К человек —

Однако, размер потенциальной аудитории для всех групп объявлений составил 1,1М. Это означает, что 850К не увидели промо из-за ограничения бюджета.

Хотите узнать, оптимальный охват для вашего продукта? Тогда воспользуйтесь нашими подсказками:

1. Проанализируйте, действительно ли миллион человек заинтересованы в покупке и сможете ли вы осилить такой объем клиентов.
2. Алгоритмы Facebook определяют прогнозируемый охват при заданном бюджете и общий размер выбранной аудитории. При настройке соотнесите эти показатели. Если вы отлавливаете менее 20% юзеров, то разумно ограничить таргетинг.

4. Вы не юзаете пользовательские аудитории

Используя Facebook Custom Audiences, вы сможете зацепить «горячую» аудиторию. Компания SaaS Scoro протестировала 2 кампании – без и с настройками ремаркетинга на пользовательские аудитории. Во втором случае конверсия возросла в 6 раз при том же рекламном бюджете.

FB позволяет:

• создавать кампанию Lead Lead Ad Facebook для сбора контактных данных;
• настраивать ремаркетинг на посетителей целевой страницы;
• таргетировать на бывших клиентов.

5. Вы забываете исключать конверты

Есть 3 причины, почему оставлять конверты в таргетинге — плохая идея:

1. Вы тратите свой рекламный бюджет на людей, которые уже купили.
2. Объявления имеют худшие KPI, что вводит вас в заблуждение при аналитике.
3. Пользователь может пожаловаться на назойливую рекламу.

6. Выбор неправильного формата объявлений

Facebook дает возможность экспериментировать с различными типами объявлений. Однако, многие реклы до сих пор предпочитают самые простые варианты – повышение охвата поста или фото с текстом. Вы можете выбрать:

Facebook Lead Ads или рекламу со ссылками — служит для сбора лидов, имеет настраиваемые кнопки действия;

• карусель – поддерживает до 10 изображений и ссылок;
• динамические товарные объявления – ретаргетинговый формат;
• страницу как рекламу – повышает вовлеченность на странице FB;
• холст или Canvas Ads – имитирует мини-лендинг;
• события – используется для продвижение ивентов;
• gif-объявления – в них можно вставлять динамические баннеры;
• видеорекламу;
• подборку из серии объектов, которые будут отображаться в полноэкранном режиме;
• локальные кампании.

7. Использование неприметных объявлений

Люди пропустят ваше объявление, если изображение и заголовок не выделяются в новостной ленте Facebook.

Основные ошибки при выборе картинки:

• фото напоминает любительскую или тизерную фотографию;
• в объявлении нет ярких акцентов, что снижает видимость;
• картинка не соответствует предложению.

Исследования показывают, что люди кликают в течение 90 секунд после первого взаимодействия с рекламой. Около 62% из них руководствуются цветовым восприятием.

8. Плохие копирайты

Помните, на изображении должно быть не более 20% текста. Лимит регламентируют правила FB.

Спецы по рекламе из Facebook рекомендуют:

• найти правильный tone of voice;
• говорить о ключевых преимуществах;
• обращаться непосредственно к потребителю.

Попробуйте включить отзывы реальных клиентов. Редакция журнала Econsultancy выяснила, вероятность покупки возрастает на 63%, если в рекламе приведен потребительский опыт.

В исследовании, проведенном BlitzLocal, проанализировали 11 000 страниц в Facebook. Оказалось, чем короче текст, тем выше взаимодействие. Объявления длиной 140-159 символов менее привлекательны (на 13,3%), чем копирайты в 120-139 символов.

Тексты и заголовки мы подробно разбирали в этой статье.

9. Нет УТП

Если вы не продаете iPhone и Tesla, то наверняка вашему продукту найдется парочка аналогов. Вы должны убедить потребителя покупать именно у вас. Для этой цели служит уникальное торговое предложение.

Пип Лая (Peep Laja), оптимизатор конверсий из ConversionXL, выделил 5 правил для составления УТП:

1. Говорите на языке клиента.
2. Формулировка должна быть четкой.
3. Расскажите, чем вы отличаетесь от конкурента. Если разницы в продукте нет, то она должна быть в сервисе.
4. Избегайте максимализма («самый лучший», «чудодейственный», «великолепный»).
5. Целевая аудитория должна понять УТП за 5 секунд после прочтения.

10. Не пишете заголовки при запуске видеорекламы

Ролики в ленте воспроизводятся без звука. Согласно Facebook, видеореклама с заголовками увеличивает время просмотра на 12%. В другом исследовании, определили, что пользователи не понимают 41% из общего количества «немых» роликов.

Вовлечение в видеорекламу повышается за счет:

• внедрения заголовка и краткого описания;
• субтитров;
• использования ярких статичных кадров вначале ролика;
• сокращения продолжительности до 30 сек.;
• показа продукта крупным планом.

11. Неудачный выбор места размещения

Маркетологи из Scoro обнаружили, что цена клика в десктопе на 534% выше, чем у объявлений, размещенных в мобайле и Audience Network.

Тестирование площадок — лучший способ найти идеальное место для рекламы. FB рекомендует ориентироваться по целям кампаний:

1. Узнаваемость — Facebook и Instagram.
2. Вовлечение — Facebook и Instagram
3. Просмотры видео — Facebook, Instagram и Audience Network.
4. Установка приложений — Facebook, сеть Instagram и Audience Network.
5. Трафик — Facebook и Audience Network.
6. Продажа продуктов — Facebook и Audience Network
7. Конверсии — Facebook и Audience Network.

О выборе мест размещений в зависимости от цели мы писали здесь.

12. Открутка 24/7

Существует несколько аргументов против запуска объявлений в режиме 24/7:

• объявления примелькаются юзерам;
• часть бюджета уходит на часы с низким трафиком и меньшим количеством конверсий.

Чтобы избежать пустого слива, контролируйте график показов. Определите расписание и откручивайте объявления только в определенное время, в избранные дни недели.

13. Неполный сплит

Многие ограничиваются тестированием соцдема, но этого недостаточно. AdEspresso рекомендует сплитовать по чек-листу, в который входят:

• страны;
• определенные интересы;
• ОС;
• возрастные диапазоны;
• пол;
• семейное положение;
• картинки объявлений;
• титулы;
• лендинги.

Не стоит тестировать несколько элементов одновременно. В противном случае вам будет не понятно, что именно повлияло на ROI.

14. Не анализировать кампании

Дождавшись слива в плюс, некоторые арбитражники оставляют кампанию без внимания. AdEspresso предлагает анализировать восемь KPI рекламы Facebook:

1. Количество показов.
2. Коэффициент релевантности.
3. Количество лидов.
4. CTR в сравнении с CR.
5. Количество отказов от рекламы и число жалоб.
6. Эффективность мест размещения.
7. Разбивку кликов по интересам.
8. Степень взаимодействия с объявлением.

Автоматизированные правила помогут держать рекламные кампании в Facebook под контролем. На данный момент они позволяют:

• отключать неэффективные объявления или кампании;
• регулировать бюджет групп объявлений в ответ на изменение CTR;
• оптимизировать ставки;
• прогнозировать расход бюджета;
• отправлять уведомления на e-mail.
• Вы можете применять правила для:
• отдельных кампаний;
• всех активных кампаний;
• отдельных объявлений;
• групп объявлений.

От ошибок при запуске рекламы в Facebook не застрахованы даже профессионалы. Надеемся, после прочтения нашей статьи, у вас будет меньше нелепых сливов.

Всем привет, на связи Improve Team.

Не забываем подписываться на наши телеграм каналы:

CPAGRAM — Арбитраж трафика и маркетинг

CPAGRAM Арбитражные кейсы

CPA и арбитраж трафика

Шарим трафик и CPA

CPA MOZG

Тизеры и креативы

Фейсбук регулярно “ставит палки в колёса” арбитражникам, и несколько месяцев назад придумал новый вид препея, который обязательно нужно проходить перед запуском рекламной кампании.

Рассмотрим 2 варианта – РП до запуска рекламной кампании и РП после отправки на модер.

ВАРИАНТ 1. (РП до запуска РК)

1. Вяжем карту
2. НЕ получаем Risk Payment
3. Идем в Ads Manager, делаем запуск рекламной кампании.
4. После отправки на модерацию через 3-5 секунд аккаунт ловит РП.

Для быстрого прохождения РП идём по ссылке https://www.facebook.com/payments/risk/preauth/?ad_account_id=1005329550407621&entrypoint=WWW_AYMT_NOTIFICATION.

Вместо account_id – вставляем id вашего рекламного аккаунта https://prnt.sc/YbfMYADABk7r
5. Проходим РП, в биллинге видим “ошибку платежа”
6. Переходим в Ads Manager, удаляем старую кампанию и запускаем НОВУЮ кампанию с бюджетом 3-4$

5-10 мин и ошибка платежа пропадает, вуаля

7. Меняем бюджет и откручиваем успешно рекламу!

ВАРИАНТ 2. (РП после отправки на модер)

1. Вяжем карту и получаем РП
2. Идём по ссылке и проходим РП https://www.facebook.com/payments/risk/preauth/?ad_account_id=1005329550407621&entrypoint=WWW_AYMT_NOTIFICATION.
3. Запускаем рекламную кампанию с low бюджетом.
4. Через 5-10 мин пропадает ошибка, ставим нормальный бюджет и откручиваем рекламу.

Успешно используем этот метод уже больше месяца. Стоит учитывать, что 5-10% аккаунтов могут НЕ пройти ошибку или повторно получить ошибку после определенного спенда.

В случае повторной ошибки байеры нашей команды скидывают эти аккаунты и с ними работу не ведут. Как показывает практика, при повторных ошибках фейсбук может много раз снимать предавторизацию в виде 2-10$. Холдить сотни долларов с одного аккаунта – желания нет)

Всем профита, ImproveTeam.

Продавцы аккаунтов Facebook, TikTok и Business Manager Facebook

Здравствуйте! С вами Алексей Федорцов. Рассмотрим распространённую ошибку в рекламном кабинете – это ошибка аккаунта в статусе показа. Когда вы не понимаете, что происходит и не приходят уведомления. Основная причина связана с лимитом списания, который находится в настройках биллинга рекламного кабинета, в настройках платежей. Разберём подробно эту ситуацию, посмотрим причины и на что нужно обратить внимание в последующем, после того, как вы сделали списание, чтобы запустилась реклама, и всё было в порядке.

Рассмотрим ситуацию, когда вы заходите в рекламный кабинет, а статус показа «Ошибка аккаунта». И никаких уведомлений, кажется, не приходило. Но вы чувствуете, что вчера лиды были, а сегодня лидов нет, и почему-то реклама стоит, не идёт. Вы решили зайти в рекламный кабинет и видите, что реклама не крутится и есть ошибка аккаунта. Что это такое и что нужно делать в таком случае.

В приложении Facebook вы можете наблюдать статус «Не погашено». Это значит, что ваша реклама стоит по причине того, что вы достигли лимита затрат, который у вас выставлен в биллинге рекламного кабинета в настройках оплаты конкретного рекламного аккаунта. Рекламная кампания остановилась потому, что Facebook открутил по установленному вами лимиту, который вы устанавливали или он стоял там по умолчанию. Перейдём в биллинг и посмотрим, что там пишут. Иногда выводятся предупреждения на экран монитора о том, что есть ошибка, вам необходимо сбросить лимит для того, чтобы показывали рекламу дальше.

Перейдём в биллинг рекламного кабинета. 

Это можно сделать разными способами. Замечу, что никаких уведомлений по этому поводу не приходит. Т.е. если вы заходите на свою страницу Facebook и смотрите колокольчик «уведомления», то здесь всё в порядке, 

есть какие-то другие платежи и вы не находите уведомлений, которые подсказали бы вам в чём дело. Но перейдя в раздел Биллинг всё становится понятно. 

Единственное уведомление, которое вы увидите – это списание sms, которое приходит вам на он-лайн банк – уведомление о попытке списания, что Facebook не удалось списать денежные средства и номер кода вашей транзакции и id аккаунта. Здесь, в биллинге рекламного кабинета, если у вас не настроены sms уведомления  или вы его пропустили, не заметив в потоке других сообщений, то здесь вы увидите в статусе платежа «Сбой». 

Вам нужно было оплатить эту сумму, но на данный момент её не было на вашем счету, привязанной карте и другом способе оплаты, например PayPal.

Всё, что вам нужно сделать – это зайти в рекламный кабинет, в настройку платежей и нажать Оплатить. Сейчас мы это сделаем и рассмотрим, как не допускать этого в дальнейшем.

Оплата пройдёт, т.к. счёт уже пополнен. Это рекламный аккаунт нашего заказчика. Видим, что средства списаны. 

Что делать, чтобы избежать такого случая. Здесь, кстати говоря, в течение 15 минут информация обновляется.

Переходите в Настройка платежей данного рекламного аккаунта, либо тех средств оплаты, которые у вас привязаны к бизнес-менеджеру. 

Здесь вы можете и должны добавлять новый способ оплаты, который будет у вас резервным. Т.е. если с вашего рекламного счёта была попытка списания, и она не произошла, то Facebook будет обращаться ко второму, третьему способу оплаты, которые вы прикрепили, для того, чтобы ваша реклама не останавливалась. Это необходимо, если вы не контролируете вручную, а хотите чётко понимаете свой лимит списания и то, что пусть лучше будет всё работать, нежели реклама остановится, и я потеряю время для того, чтобы понять или отписаться своему исполнителю. Или исполнитель не поймёт, почему реклама стоит потому, что не все исполнители мониторят рекламные кабинеты заказчика постоянно и реклама может стоять, а вы будете недополучать лидов в это время, хотя закладывали весь бюджет на этот срок. Поэтому в качестве подстраховки добавляйте способ оплаты.

Важный момент! После того, как вы оплатили, обязательно проверьте лимит затрат аккаунта. Дело в том, что сейчас мы списали, но конкретно на этом аккаунте у нас установлен лимит затрат аккаунта именно 2000 руб. и пока мы не сбросим этот лимит рекламные кампании у нас так и будут стоять.

Перейдём в Ads Manager и посмотрим, исчезла ли ошибка аккаунта, ошибка, которая прописывалась в статусе показа. Не зная этого, вы можете зайти и увидеть этот статус, и у вас возникнет недопонимание. 

Вы начнёте писать в поддержку, звонить друзьям, выходить на форумы, заходить в чаты, задавать вопросы, которые и так решаемы. Прочитав данный материал, вы поймёте, что беспокоится не о чем. Вам необходимо лишь сбросить теперь лимит. Единственное, что изначально проверьте, какой лимит у вас стоит. После того, как оплатили, заходите и смотрите. Если лимит затрат аккаунта выглядит синей линией, которая отображает расход ваших денежных средств. 

Если она на пределе и нынешний лимит уже исчерпан, то вам нужно просто сбросить его, либо избрать другой лимит, изменить лимит или полностью удалить лимит, если вы понимаете, что открутка денежных средств идёт таким образом, каким вы настроили в самом Ads Manager, т.е. у вас ограниченное действие рекламных кампаний.

Я рекомендую использовать способ установки лимита и проверять, настроены ли лимиты в соответствии с вашим техзаданием вашим исполнителем – таргетологом, смм-менеджером или тем, кто у вас занимается таргетированной рекламой, если занимается. В этом случае мы нажимаем Сбросить сумму затрат. 

Лимит исчезает и начинается открутка заново, синяя линия снова пойдёт. Теперь, перейдя в Ads Manager, мы увидим действующий статус с горящей зелёной кнопкой. 

Теперь мы можем быть спокойны на счёт своих рекламных кампаний до момента очередного достижения лимита рекламного кабинета.

Надеюсь, что вам было интересно и полезно, что-то вы сможете применить в своем бизнесе или в настройке рекламных систем. 

Если у вас есть дополнительные вопросы по любым отчетам в Яндекс Метрике – задавайте их в комментариях. В описании находятся мои контакты, по которым можно со мной связаться, перейдя по ссылкам. 

С вами был Алексей Федорцов. 

Сайт — http://blog.fedortcov.ru

Написать в Вотсап https://api.whatsapp.com/send?phone=79615157980

Написать Вконтакте https://vk.com/write477016689

Instagram — @alexbiz.1985

Посмотреть все отзывы — https://vk.com/videos477016689?section=album_1