1с розница ошибка при пробитии чека

Как работать с чеками, пробивать и оформлять возврат, принимать предоплату от покупателя или исправлять неправильно пробитые чеки, рассказываем здесь:
Как работать с чеками в 1С:Рознице?

Не закрывается или не открывается смена

Самая частая причина — заблокирован кассовый аппарат. Такое случается, если касса не передаёт чеки оператору фискальных данных в течение 30 дней. При открытии смены появляется ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». В таком случае нужно найти причину, по которой чеки не передаются в сервис ОФД, устранить её и передать все чеки.

Не пробили чек при продаже — что делать?

Если чек не пробили при продаже товара, нужно допробить его позже в 1С:Рознице.

Если чек пробили, но он не напечатался на кассовом аппарате, нужно зайти в личный кабинет оператора фискальных данных (ОФД) и проверить, есть ли там этот чек. Если чек там есть, значит он пробился по кассе и его можно распечатать на обычном принтере. Если чека в личном кабинете ОФД нет, значит он не пробился и его нужно еще раз пробить из 1С:Розницы.

Не распечатался кассовый чек, а оплата по банковскому терминалу прошла

Иногда при оплате по банковскому терминалу возникает ситуация, когда деньги у клиента списались, распечатались 2 слип-чека, а фискальный чек не распечатался. В данном случае нужно отключить эквайринговый терминал и допробить кассовый чек.

В 1С:Рознице не заполнены данные чека: номер и статус

Если в 1С:Рознице у чека не заполнены номер и статус, скорее всего, он не пробился по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете ОФД. 

Если чека в личном кабинете ОФД нет, его нужно пробить еще раз из 1С:Розницы.
Если чек есть в личном кабинете, значит он пробился по кассовому аппарату и в 1С:Рознице нужно заполнить номер и статус пробитого чека вручную.

Если номер чека и статус заполнены не у всех чеков в смене, закрыть её не получится: появится ошибки.

Чеки не передаются в ОФД и налоговую

Каждый чек в режиме реального времени передается фискальным накопителем по сети интернет в сервис ОФД, а оттуда в налоговые органы. В течение кассовой смены количество непереданных чеков можно посмотреть, распечатав X-отчет (отчет без гашения).

Если есть непереданные чеки, в первую очередь, следует проверить действие тарифа ОФД в личном кабинете оператора фискальных данных.

Чек не попал в отчет о розничных продажах и z-отчет

Все пробитые чеки попадают в отчет о розничных продажах и z-отчет. Если какого-то чека не хватает в отчетах, значит, он не был пробит по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете оператора фискальных данных (ОФД). 

Автор статьи

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?

1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

1. Ошибка программирования реквизита

Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.

1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.

Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).

Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.

2. Ошибка ФН

При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

3. Ошибки при открытии смены

1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.

1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.

Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/…

ККТ не отвечает или недоступна.

Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка Рабочего места в 1с и Подключаемое оборудование.

С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов. — закройте смену в ККТ и откройте смену в 1с.

Кассовая смена уже открыта.

Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. —
Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

4. Ошибки при сканировании

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.

РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.

1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.

1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.

Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.

5. При печати чека произошла ошибка:

Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.

При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.

Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.

В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.

При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.

Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.

1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.

Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от…¹

Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.

Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.

Не удалось загрузить драйвер устройства.

Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

6. Ошибки при закрытие смены

При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.

При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.

1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.

7. Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека…

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

Не известная ошибка 238d|00eeh

Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.

8. Иные ошибки

Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен. Весы Штрих Принт.⁵

Устройство: ШТРИХ-М: Весы с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ. Выгрузить товары не удалось: При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство. — нужно проверить связь с весами и восстановить связь.

При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.

Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.

Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.

Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.

Ошибка доступа к файлу C:…Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.

Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:

Сертификат просрочен или не вступил в силу

Ошибка при отправке/ получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.

1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.

1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.

1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите… — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.

Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.

Файл базы данных поврежден.

Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Тест не пройден [3] Порт занят

Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.

bitrix атол ошибка при печати чека

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

	Я
unitpro67 23.02.23 — 10:27	Добрый день. Являюсь счастливым пользователем Розница 3.0 Есть три абсолютно одинаковых ПК Win 10. Один в роли веб сервера IIS, остальные в роли Касса №1,Касса №2 Тонкий клиент. Маркировка табакмолочка. Атол 50Ф последние прошивки. ФФД 1.2 Версия Платформы 1С:Предприятие: 8.3.22.1750 Версия программы: 3.0.2.139 Версия драйвера: 10.9.4.0 Версия интеграционного компонента: 10.9.3.1 Работало все это пару недель, после обновления Win (со слов продавцов) начала выскакивать ошибка на Кассе №2 — Контрольная марка не проверена. Подготовить сообщение об ошибке разработчику ? Ошибка проявляется только после пробития чека независимо маркированный товар или нет. В момент сканирования марок — марки проверку проходят. Немаркированный товар — ошибка та же. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ: Операция: CheckFiscalization Описание ошибки: Контрольная марка не проверена ЖР пишет что не находит компоненту <v8e:Event>         <v8e:Level>Warning</v8e:Level>         <v8e:Date>2023-02-22T19:49:57</v8e:Date>         <v8e:ApplicationName>1CV8C</v8e:ApplicationName>         <v8e:ApplicationPresentation>Тонкий клиент</v8e:ApplicationPresentation>         <v8e:Event>Внешние компоненты</v8e:Event>         <v8e:EventPresentation>Внешние компоненты</v8e:EventPresentation>         <v8e:User>072a34f3-1167-4935-b0a1-ffae3a5839b3</v8e:User>         <v8e:UserName>Кассир№2</v8e:UserName>         <v8e:Computer/>         <v8e:Metadata/>         <v8e:MetadataPresentation/>         <v8e:Comment>Для идентификатора InputDevice (версия не указана) не удалось получить внешнюю компоненту. Состояние: НеНайдена</v8e:Comment> Ошибка проявляется на всех Пользователях Кассы №2. Что было сделано на клиенте: Полная (аппаратная) замена клиентского ПК с чистой установкой Win, платформы. Пересоздавался пользователь, подключаемое оборудование Подключался в файловом режиме Менялся сканер. На сервере: Очистка кэша chkdbfl Тестирование и исправление Обновление конфигурации Ошибок не было. При всем этом на Кассе №1 все прекрасно работает. Подскажите что можно еще сделать. Спасибо
ДедМорроз 1 — 23.02.23 — 11:50	Смотреть драйвер. Скорей всего,компонента есть,а вот драйвер кассы потерялся и нет связи между ними. Опять же,компонента — это dll можно посмотреть журналы системы — нет ли там жалоб.
unitpro67 2 — 23.02.23 — 12:59	Спасибо за помощь. Проблема решилась пересозданием Кассы ККМ в разрезе МагазинСклад. Может еще кто подскажет — странное поведение при продаже штучного товара. Штучный товар в строке количество позволяет ставить дробное число как в весовом товаре 0_0 , т.е штучный товар случайно продался в количестве 0.368шт )))) Не могу понять как сделать запрет такого дробления Спасибо

Для того, чтобы соответствовать 54-ФЗ кассовые аппараты должны уметь пробивать чеки с достаточно большим количеством разных реквизитов. Кроме того, кассам необходимо также параллельно работать с маркировкой, а также с различным оборудованием, таким как сканер, банковский терминал, денежный ящик. Поэтому при пробитии кассовых чеков пользователю нередко приходится сталкиваться с различного рода ошибками. Некоторые из них возможно исправить сразу, а для исправления других требуется помощь специалистов. В данной статье мы рассмотрим самые часто встречающиеся ошибки и разберемся, в том, как же все-таки следует с ними поступать.

Ошибка ФН 234

Данная ошибка связана с исчерпанием ресурса криптографического процессора фискального накопителя. Если говорить простыми словами, то срок службы фискального накопителя подошел к концу и его необходимо заменить. Для решения данной проблемы необходимо закрыть архив старого фискального накопителя и зарегистрировать новый накопитель. С исправлением данной ошибки рекомендуется обратиться к профессионалам, где Вам оперативно помогут со сменой фискального накопителя в соответствии со всеми требованиями 54-ФЗ.

Мы производим постановку на учёт, плановую и внеплановую замену фискального накопителя.

Мне нужна замена ФН

Ошибка ФН 235

Ошибка ФН 235 возникает из-за истечения срока хранения документов в ФН. Связано это с тем, что фискальные документы по каким-то причинам не уходили в ОФД более чем 30 дней. Для устранения этой проблемы рекомендуется выяснить причину, по которой чеки не уходят в ОФД. Это может быть отсутствие интернета на кассе, некорректно указанные параметры ОФД, а также отсутствие оплаты услуг ОФД. После устранения проблемы и передачи всех непереданных чеков оператору фискальных данных, ошибка пропадет и чеки снова можно будет пробивать.

Ошибка ФН 231

Причин для возникновения ошибки ФН 231 существует несколько:

Последняя причина является одной из самых главных и частых. Все дело в том, что при регистрации ККТ необходимо учитывать систему налогообложения (СНО), с которой работает компания. Если компания работает с общей СНО, то фискальный накопитель необходимо использовать лишь на 13 или 15 месяцев. Накопитель на 36 месяцев подойдет только, если ККТ используется для оказания услуг. Для того, чтобы не ошибиться при регистрации фискального накопителя рекомендуется использовать таблицу ниже.

Не стоит экономить на услугах и всём том, что связано с кассовой дисциплиной. Неправильные действия во время ввода в эксплуатацию ККТ могут привести к нарушению кассовой дисциплины, а это крупный штраф. Доверяйте подобные действия профессионалам, мы вам поможем.

Ошибка программирования реквизита 1162

Нередко при пробитии чеков с маркированными товарами на кассе пользователь сталкивается с ошибкой программирования реквизита 1162. Причины возникновения могут быть следующие:

Данная ошибка происходит при пробитии маркированной продукции на кассе. Тег 1162 является кодом товарной номенклатуры, который идентифицирует единицу товара. Это код, который является реквизитом фискального документа и заполняется для маркированного товара. Следовательно, в случае возникновения ошибки программирования реквизита 1162 рекомендуется проверить все перечисленные выше причины возникновения данной ошибки. 

Ошибка «Смена превысила 24 часа»

При пробитии чеков на онлайн-кассе нередко возникает ошибка «Смена превысила 24 часа». Данное сообщение говорит о том, что в последний раз после пробития чеков кассовая смена не была закрыта на фискальном устройстве. Напомним, что продолжительность работы на кассе не должна превышать 24 часа в рамках одной открытой смены. Таким образом, в течении 24 часов с момента открытия, смену обязательно нужно закрывать. Если по каким-либо причинам это сделать вовремя не удалось, то это необходимо произвести сразу, когда появится такая возможность, поскольку касса попросту не даст вам пробивать чеки с незакрытой сменой. Также, если вы точно уверены, что закрыли смену вовремя или с момента открытия смены 24 часа не прошло, то проблема может быть и в вашей товароучетной системе. В таком случае рекомендуется посмотреть настройки программы и проверить все ли корректно работает.

Мы внедряем 1С и помогаем в работе с ней, подбираем программное обеспечение для бизнеса, подключаем торговое оборудование и регистрируем и ремонтируем онлайн-кассы.

Хочу кассу под ключ

Ошибка «Дата в ККМ меньше даты последнего документа в ФН»

Как известно, для корректной работы онлайн-кассы ККМ необходимо настроить на ней актуальную дату и время. Во время пробития чеков или внесения денежных средств касса проверяет текущую установленную дату с датой последнего документа в фискальном накопителе. Данная ошибка говорит о том, что дата в накопителе больше даты, установленной в ККМ, разумеется, пробитие чеков в такой ситуации невозможно, поэтому касса при проверке выдает такую ошибку. Для того, чтобы решить эту проблему, необходимо проверить, что в ККТ установлена актуальная дата и время. Кроме того, можно посмотреть через драйвер кассы дату и время последнего документа, записанного в ФН и в соответствии с этим выставить необходимые параметры на кассе.

Наш специалист

В данной публикации рассматриваются некоторые ошибки, возникающие при работе с ККТ «с передачей данных», и порядок действий при появлении сообщений об ошибке.

Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»

ККТ «с передачей данных» (фискальные регистраторы)не имеют на корпусе специальной индикации, позволяющей визуально определить есть ли связь между компьютером и онлайн-кассой, в каком состоянии находится ККТ: открыта кассовая смена или закрыта.

Поэтому часто при работе с фискальным регистратором в программе появляются различные сервисные сообщения или сообщения об ошибках. Рассмотрим несколько самых распространённых ситуаций, вызывающих данные сообщения, разберем, с чем они могут быть связаны и какие действия необходимо предпринять в той или иной ситуации.

Сообщение «Смена не открыта или истекла»

При нажатии кнопки Принять оплату из документа Чек вид операции Продажа появляется сообщение об ошибке «При выполнении операции произошла ошибка, кассовая смена не открыта или истекла».

Данным сообщением система информирует о том, что на фискальном устройстве кассовая смена еще не открыта.

Для исправления необходимо выполнить следующие действия:

• сохранить документ Чек по кнопке Записать;
• открыть смену по кнопке Открыть смену в разделе Банк и касса – Касса – Управление фискальным устройством, при этом на фискальном регистраторе будет выведен Отчет об открытии смены;

• закрыть обработку управления фискальным устройством;
• нажать в документе Чек кнопку Принять оплату и напечатать чек.

Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»

При попытке пробить кассовый чек появляется сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве».

Этим сообщением программа защищает от двойного пробития одного и того же кассового чека.

Например, если нужно исправить ошибки в документе Поступление наличных вид операции Оплата от покупателя, по которому уже был пробит чек, необходимо:

• на основании документа Поступление наличных ввести документ Выдача наличных вид операции Возврат оплаты покупателю, на ту же самую сумму, что и документ основания;
• провести документ Выдача наличных;
• пробить чек с видом операции Возврат покупателю;
• сформировать новый правильный документ Поступление наличных.

Иногда ошибка при пробитии чека связана с неприменением ККТ, например когда в момент расчета с покупателем отключили электричество. В таких ситуациях для исправления ошибок используется документ Чек коррекции.

Узнать про оформление чека коррекции в программе

Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»

При попытке выполнить любую команду в обработке Управление фискальным устройством появляется сообщение: «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройств. Порт недоступен»

Данное сообщение свидетельствует о том, что у программы нет связи с ККТ.

Рассмотрим причины, по которым может возникнуть данная ошибка и порядок их исправления.

• Прежде всего, необходимо проверить включено ли фискальное устройство, подается ли к нему питание.
• Необходимо проверить подключен ли фискальный регистратор к компьютеру. Если фискальный регистратор подключается к компьютеру (по проводной или беспроводной) локальной сети, следует убедиться, что сеть работает;
• Следует проверить настройки подключения фискального регистратора, указанные в программе.

В данном примере в настройках указан порт подключенияCOM6. Если провести поиск оборудования с помощью утилиты ККМ, то видно, что фискальный регистратор для подключения использует порт COM5.

После исправления ошибок необходимо выполнить Тест устройства в карточке ККТ через раздел Администрирование – Подключаемое оборудование – ККТ «с передачей данных» и убедиться, что у программы есть связь с фискальным регистратором. При успешном прохождении теста программа выводит сообщение «Тест успешно выполнен».

Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»

Работа с фискальной техникой делится на кассовые смены. Чек ККТ не может быть сформирован позднее чем через 24 часа с момента формирования на ККТ Отчета об открытии кассовой смены (п. 2 ст. 4.3 от 22.05.2003 Федерального закона N 54-ФЗ).

При попытке открыть кассовую смену выходит сообщение «Смена превысила 24 часа».

Так как по требованиям законодательства длительность кассовой смены не может превышать 24 часа, то система не позволит выполнять кассовые операции, пока не будет закрыта предыдущая кассовая смена по кнопке Закрыть смену через обработку Управление фискальным устройством в разделе Банк и касса – Касса.

Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»

При попытке открытия смены, появляется сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна».

Данным сообщением система информирует о том, что фискальный регистратор находится в режиме открытой смены.

Для исправления ситуации нужно закрыть обработку Управление фискальным устройством и перейти к формированию документов из которых будут пробиты кассовые чеки. Никаких других специальных действий не требуется.

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

При пробитии чека в 1с Розница, редакция 2.3 (2.3.8.27) выдает ошибку: 

Чек не напечатан на устройстве для печати чеков.

Описание ошибки: Тег «Признак предмета расчета» в строке №1 не заполнен.

Решение: нужно в карточке номенклатуры (или НСИ — Виды номенклатуры), зайти в тип номенклатуры (нажать изменить) и заполнить поле — Признак предмета расчета

Написать комментарий

Содержание:

1.     С чем связаны ошибки при пробитии чека?

2.     Исправление ошибки в программе 1С Управление торговлей.  

1.   С чем связаны ошибки при пробитии чека?

При пробитии кассового чека по безналичному расчету может возникать ситуация, когда чек по эквайринговому терминалу пробился, а в ККТ произошел сбой, в следствии чего чек не пробился в онлайн кассе. Причиной этого может быть, например, отсутствие чековой ленты в онлайн кассе ККТ или ошибка при установке драйвера ККТ. 

2.   Исправление ошибки в программе 1С Управление торговлей

Наша задача в случае ошибки при пробитии чека – пробить чек на ККТ с отключенным эквайринговым терминалом. Для этого в программе 1С Управление торговлей нужно:

1)    закрыть окно с рабочим местом кассира в 1С Управление торговлей;

2)    перейти в раздел “НСИ и Администрирование”:

3)    Здесь нужно выбрать пункт «РМК и оборудование”:

4)    Выбираем пункт “Настройки РМК для текущего рабочего места”:

5)    Переходим на закладку 1С “Эквайринговые терминалы”:

6) Устанавливаем флаг “Без подключения оборудования” и записываем настройки оборудования.

7)    Выясняем, какой чек не пробился. Вероятно, он попал в отложенные чеки. Пробиваем кассовый чек ККТ.

    После пробития кассового чека нужно вернуть настройки эквайрингового терминала в исходное состояние (п.1-6), то есть снять флаг “Без подключения оборудования” в настройках эквайрингового терминала.

Вот так просто в программе 1С Управление торговлей разрешается ситуация, когда не побился чек ККТ. Однако бывают и более сложные кейсы, когда невозможно обойтись без вмешательства профессионала. Если у Вас возникают трудности с программными решениями 1С, не стесняйтесь обратиться за помощью – мы поможем решить любую проблему!

Специалист компании «Кодерлайн»

Максим Кригер