2040 неверные контактные данные ржд ошибка - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

: October 20 2015, 23:21

Category:

Транспорт
Cancel

Попробовал купить билеты на поезд на сайте РЖД (rzd.ru), но возникла ошибка:

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования

2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Первым делом попробовал изменить номер паспорта и свидетельства о рождении. Убрал из номеров все пробелы, тире, а также символ «№». Не помогло. Тогда попробовал ввести номер заново при помощи клавиатуры (до этого вставлял номера из буфера обмена), но тоже не помогло. Попробовал другой браузер, но возникала всё та же ошибка.

Сегодня у РЖД проводится акция: Скидка 25% от цены на билет в купейные вагоны всех поездов АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении.
Оказалось, что скидка 25% не распространяется на детские билеты, хотя информации об ограничениях в описании акции на сайте Российских Железных Дорог не было. Но как только я менял детский билет на взрослый или снимал галочку «Получить скидку 25% в купе по акции Удачный вторник», проблема с оформлением билета сразу исчезала.

Решение простое, хотя и не достаточно очевидное.

Зато позволит затруднить новому главе РЖД накопление на шубохранилище.

Таким образом при возникновении ошибки «2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)»:

Выберите правильный тип документа для каждого билета,
Удалите все лишние символы вроде пробелов, тире, знака номер из поля с номером документа,
Если номер документа вставлялся из буфера обмена, попробуйте ввести его вручную,
Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,
Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).

via

Коллекционируем известные засады с e-ticket от РЖД (2)

После ввода данных пассажира сегодня получил такое:

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования.
2040 (ОШ N)

Отправил письмо в тех.поддержку с просьбой расшифровать сообщение.

Весьма оперативно, буквально в течение 10 минут, получил отписку: посоветовали перезагрузить компьютер, использовать последний Internet Explorer и начать со страницы

http://pass.rzd.ru

На заданные прямые вопросы ответа не дали. Очевидно, сами не понимают свои шифровки. Грустно.

Если я правильно понимаю — запрос на продажу ушел с неправильным номером поезда. А вот почему так произошло — это другой вопрос.

Не надеясь на помощь тех.поддержки, пробуя другие поезда и даты, я нашёл-таки причину: просто ошибся в пересчёте московского времени и делал запросы на бронирование до 8:00.

Несмотря на то, что наличие мест на выбранный поезд показывается, после ввода данных о пассажире номер поезда почему-то «становится неправильным». Но ровно в восемь запрос прошёл, билет куплен:

Дата и время оформления 25.03.2014 08:00

Покупал, разумеется, на 8 мая.

В свое время писал об этом как о засаде и как об опции со знаком «минус», но сейчас понял, что это «плюс» — все оплаченные билеты размещаются в разделе «Мои заказы» с сортировкой по дате/времени отправления поезда. В свое время считал это недостатком, так как думал, что будет правильным размещать билеты по дате их оплаты/покупки. Сейчас понял, что это было моим заблуждением.

Понял после того, как увидел в «Моих заказах», что на завтра у меня два оплаченных электронных билета Москва-Питер: один на Сапсан, другой — на 116. После того, как увидел это — понял, что один билет надо бы сдать. Если б не сортировка билетов по дате отправления, то велика вероятность, что один билет просто пропал бы…

Следующей ступенью будет, когда Вы начнете плевать на эти «запасные» билеты.
::-):

Ну что, появилась еще одна засада.

В левом верхнем углу мерцает красивый баннер про скидку до 15% при покупке билета туда-обратно. Все работает, да. НО! Если покупаешь билет за 31-45 суток и ведешься на красивый баннер и выбираешь «Получить скидку туда-обратно», то теряешь более весомую скидку по программе «Планируй заранее». Так что опять же — все хитро. Если по динаме или незадолго до отправления — есть смысл пользоваться. Если по планируй заранее задолго — то наоборот эта возможность вредит.

А еще наконец-то нормально оформили календари, что теперь видны периоды открытой продажи на 45 и на 60 суток. А то после того, как открыли продажу на 60 суток на некоторые поезда, весь период 60 дней был окрашен одним цветом и наглядно не было понятно, на какой день сегодня открывается продажа на обычные поезда за 45 суток.

1.JPG (47.62 КБ) Просмотров: 19515

balberov:Ну что, появилась еще одна засада.

В левом верхнем углу мерцает красивый баннер про скидку до 15% при покупке билета туда-обратно. Все работает, да. НО! Если покупаешь билет за 31-45 суток и ведешься на красивый баннер и выбираешь «Получить скидку туда-обратно», то теряешь более весомую скидку по программе «Планируй заранее». Так что опять же — все хитро. Если по динаме или незадолго до отправления — есть смысл пользоваться. Если по планируй заранее задолго — то наоборот эта возможность вредит.

Да, действительно — вместо скидки получается наценка. Любопытно и то, что на 116 поезд Адлер — Питер от Москвы до Питера также предлагается купить билет с этой скидкой (на динамо-поезда скидка не распространяется). Но когда дело доходит до отправки запроса на продажу, то выдается сообщение: Мест нет.

serg:на динамо-поезда скидка не распространяется

Скидка туда-обратно на динамо не действует, да?

balberov:

serg:на динамо-поезда скидка не распространяется

Скидка туда-обратно на динамо не действует, да?

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5167

Примечание № 4:

Для поездов, на которые распространяется программа «Динамическое ценообразование» — в соответствии с правилами программы. Скидки, учтенные в тарифах не суммируются и не действуют для организованных групп и детского тарифа.

serg:

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5167

Примечание № 4:
Для поездов, на которые распространяется программа «Динамическое ценообразование» — в соответствии с правилами программы. Скидки, учтенные в тарифах не суммируются и не действуют для организованных групп и детского тарифа.

Ну из этого не следует отсутствие скидки при покупки «туда-обратно». Правила программы противоречат скидке «Планируй заранее», а не «туда-обратно».

balberov:Правила программы противоречат скидке «Планируй заранее», а не «туда-обратно».

Кстати, сайт РЖД при галочке «обратно», под номером поезда информирует о скидке

Вложения

скидка.jpg (253.13 КБ) Просмотров: 19581

Ага, от Ро до Мо тоже появилась, но распространяется не на все динамо — поезда (3,11 против 20,104)

Vladimir M:Ага, от Ро до Мо тоже появилась, но распространяется не на все динамо — поезда (3,11 против 20,104)

А Вы до моента покупки доходили? На 116 от Москвы до Питера тоже отображается эта 10% скидка, но при попытке покупки выдается: мест нет.

09 апреля 2014, между 20-30 и 20-45, посмотрев и залогинившись на пасс ржд ,оплатил билет Москва-Тверь на 17 апреля, при попытке взять билет Тверь-Москва на тот же день, на вечер, пробовал 076А Мск-Спб и еще какие-то, первые попавшиеся, натыкался на надпись «продажа эл. билетов временно приостановлена». Проверял 16 и 17 апреля. Надпись вылезала, по моему, в момент выбора поезда или позже. Пока лазил сюда в тему Мск-Спб, на сайт РЖД и ОКТ РЖД — проблема исчезла, искомый билет на данный момент взят, копии экрана на момент сбоя сделать не догадался. Сейчас уже «все шаги записывал», отловлен косяк сбера / VbV. Оплату, произведенную 09 апреля, VbV/Сбер отображал как 10 апреля — см картинки. Увы, такое вижу не первый раз.

Вложения

17042014_4.jpg (27.71 КБ) Просмотров: 19519

17042014_5.jpg (29.72 КБ) Просмотров: 19519

17042014_6.jpg (50.23 КБ) Просмотров: 19519

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: zz27 и гости: 10

Друзья, недавно столкнулась с такой проблемой, что на какие-то праздники, вроде Нового Года, 1 и 9 мая, невозможно купить билеты на сайте РЖД. В 8 утра начинаются продажи, сайт не открыть, он постоянно висит, а если отвисает, то доходишь до момента оплаты и все, дальше ничего не происходит и появляется надпись «невозможно отобразить страницу». Потом пытаешься снова, но этих мест уже нет, и т.д. и т.п. тратишь время и нервы. Примерно в 9 утра сайт отвисает полностью и билетов уже нет никаких. Кроме каких-нибудь супер-дорогих купе и люксов, которые я совершенно не планировала покупать.

РЖД: ошибка 2040

За время моих продолжительных поездок я сталкивалась с разными глюками. Вот что я видела на сайте РЖД:

Ошибка на сайте РЖД: (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ) Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования.
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (ОШ D: ВРЕМЯ СТЫКОВКИ МЕНЕЕ ПОЛОЖЕННОГО)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 карта не действует для заданного личного документа
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (TAPИФHЫЙ ПЛAH KAPTЫ HE ДEЙCTBУET HA ЗAДAHHУЮ ДATУ) НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС. НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (KAPTA HE ДEЙCTBУET ДЛЯ ЗAДAHHOГO ЛИЧHOГO ДOKУMEHTA) ВРЕМЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

Tutu.ru Туту

Поэтому когда сайт висит, а билеты вот-вот раскупят, проще купить на сайте Туту.ру — Ж/Д билеты. Если бы знала заранее, то не пришлось бы ехать 11 часов на сидячем месте.

Плюсы сайта Туту, отзывы

Ничего не висит, сайт работает исправно
Много способов оплаты (я нашла, куда можно тратить Яндекс.Деньги без комиссии!)
Можно вернуть 100% стоимости билеты (в случае чего)
Сервис отличный — поддержка работает на ура (для сравнения, попробуйте позвонить в поддержку РЖД, это хуже Сбербанка и Почты России)

Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)

Оформление билета занимает 1 минуту. Надо выбрать дату и направление. Можно на схеме вагона подобрать наилучшие места.

Выбрать тип билета и количество.

И заполнить данные пассажиров. Если есть карта «РЖД бонус», то ее тоже можно указать. Билет можно купить, не проходя процесс регистрации. Но если все же вы решите зарегистрироваться, то ваши данные сохранятся и в следующий раз их уже не надо будет вносить, а можно выбрать автоматически. Очень удобно. РЖД до этого не додумался.

Радует на Tutu.ru (Туту) количество способов оплаты. Можно оплатить Яндекс.Деньгами. Для меня это очень актуально, потому что на кошелек приходят Яндекс.Деньги, а перевести их на карту можно только с комиссией. Не хочется платить комиссию ни за что. Телефон и интернет с помощью Яндекс.Денег у меня пополнен на год вперед (это те единственные актуальные для меня платежи, которые принимают без комиссии). Так вот, на Tutu.ru (Туту) можно оплатить билеты с Яндекс Кошелька.

Помимо этого, принимают PayPal, QIWI, Webmoney без комиссии. Это очень удобно.

Оплачиваете. После этого получите сообщение со смайликом, что все прошло успешно.

После оформления заказа приходит уведомление на почту, смс с номером брони, билеты автоматически присылаются на почту, можно дополнительно переслать на несколько адресов, плюс можно настроить бесплатную смс, которая напомнит, что у вас куплены билеты на определенную дату.

Если на поезд доступна электронная регистрация, то билет распечатывать не нужно, достаточно знать свой рейс и вагон. Если что, можно подглядеть смс. Если не доступна электронная регистрация, то надо распечатать билет в автомате. Для этого нужно ввести номер брони из смс, либо просканировать штрих-код на распечатанном билете pdf, который придет на электронную почту.

Возврат билетов

У Tutu.ru (Туту) есть опция, которой нет на сайте РЖД — 100% возврат стоимости билета. Кто сталкивался с возвратами на РЖД знает, что полную сумму вернуть невозможно, рублей 200-300 система оставит себе. Так вот, у Tutu.ru (Туту) такая возможность есть! Можно вернуть билет, не потеряв ни копейки! При оформлении надо указать эту опцию.

Курский вокзал, расписание
Казанский вокзал, расписание
Белорусский вокзал, расписание

Банковские карты, выданные в РФ, на иностранных сайтах не работают. Теперь все бронируем через российские сайты. Где что покупать?

Hotellook.ru — сайт от создателей Aviasales, сравнивает цены на отели на разных сайтах бронирования, показывая самые выгодные. Работают по всему миру.
Суточно.ру — российский аналог AirBnb, самая большая база аренды частного жилья от собственников: квартиры, комнаты, эллинги, коттеджи, гостевые дома. Работают во всех городах России и Абхазии.
Localrent — аренда машин, крутой сервис, но представлен не во всех странах. Самые популярные: Россия (Крым, Сочи, Краснодар, Калининград), Турция, Черногория, Грузия, Кипр, Греция, Болгария, ОАЭ.
Kiwitaxi (промокод на скидку 5 % — travel5) — трансферы из аэропорта по всему миру. Встречают с табличкой, везут быстро, предлагают бесплатно воду и детские кресла.

Я думаю все сталкивались с ужасными условиями в пассажирских вагонах, особенно дальнего следования.

Но сейчас я столкнулась с их еще одной стороной их «работы». Очень часто покупаю билеты через их сайт http://www.rzd.ru/, это порядка 2-3 раза в квартал. Мало того, что мне приходится каждый долбанный раз заново доставать документ и заполнять все их поля, так теперь новая фишка: при покупке билетов вышла ошибка:

Пыталась купить билет на поезд Адлер-Орша на 29.08.17, билеты разлетаются как пирожки, поэтому специально проснулась в субботу утром, чтоб купить родителям долгожданные билеты.

В Call-центр 8 (800) 775-00-00 дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Абсолютно наплевательское отношение! Я должна выслушать 150 пунктов меню и потом еще ждать пока ответит оператор (если он вообще существует). Я так и не дождалась ответа после 10 мин ожидания! У меня не было ни лишних пробелов, ни других посторонних знаков, галок на бонусах и страховке тоже не было. Более того удалось купить билеты только через мобильное приложение с сервисным сбором в 2190 руб какому-то подставному ООО «УФС»! РЖД все делает, чтоб такие мелкие ООО-ки наживались на простых людях. Билеты и так стоят как на самолет, так еще и со сервисным сбором непонятно кого. На самолет я не могу купить билеты, так как родители в возрасте и боятся летать. Мне очень жаль, что вы ОАО «РЖД» (или как там вас) единственный перевозчик на рынке жд перевозок, так бы вы давно были банкротом.

Пы. Сы.: как думаете куда деньги идут этого ООО «УФС» (ИНН 7708510731)? Отвечаю: на Кипр, в открытых источниках это можно проверить. Наше РЖД так и кормит зарубежные ООО-ки за наш счет, которые ничего не сделали.

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования

Решение простое, хотя и не достаточно очевидное. Зато позволит затруднить новому главе РЖД накопление на шубохранилище.

Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ) Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования.

Ошибка на сайте РЖД: 2040 (ОШ D: ВРЕМЯ СТЫКОВКИ МЕНЕЕ ПОЛОЖЕННОГО)

Ошибка на сайте РЖД: 2040 карта не действует для заданного личного документа

Ошибка на сайте РЖД: 2040 (TAPИФHЫЙ ПЛAH KAPTЫ HE ДEЙCTBУET HA ЗAДAHHУЮ ДATУ) НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС. НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.

Tutu.ru Туту

Плюсы сайта Туту, отзывы

Ничего не висит, сайт работает исправно

Много способов оплаты (я нашла, куда можно тратить Яндекс.Деньги без комиссии!)

Можно вернуть 100% стоимости билеты (в случае чего)

Сервис отличный — поддержка работает на ура (для сравнения, попробуйте позвонить в поддержку РЖД, это хуже Сбербанка и Почты России)

Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)

Помимо этого, принимают PayPal, QIWI, Webmoney без комиссии. Это очень удобно.

Оплачиваете. После этого получите сообщение со смайликом, что все прошло успешно.

Александр Попов. Блог.

Покупки за рубежом и в России, инвестиции, инновации, экостроительство, .

Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Таким образом при возникновении ошибки «2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)»:

Выберите правильный тип документа для каждого билета,
Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,
Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).

на сайте ржд вылазит ошибка 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ). Что делать?

Такая ошибка сейчас действительно зачастую выскакивает при произведении покупки билетов на данном сайте. Причём ошибка выскакивает при абсолютно верных данных пассажира. В данном случае такой глюк можно устранить посредством снятия галочки с бонусной карты и прочих акций.

Первое,что можно пробовать это убрать из номера паспорта и свидетельства о рождении все пробелы и тире а также знак №.

Далее попробуйте не выбирать все акционные предложения и предложения для льготников! Если все пройдет то Акция не для вас! Например была акция и тоже выходила ошибка как потом сказала служба поддержки акция распространялась только на деток и посему выдавало ошибку.

Если не помогла пробуйте зайти в другом браузере.

Еще как вариант это отсутствие билетов по заданным параметрам. Для проверки попробуйте изменить направление например..

Если проблема не решена не стоит расстраиваться есть Виртуальная приемная РЖД

Задайте свой вопрос или оставьте жалобу и вам помогут.

Также служба поддержки РЖД по адресу

Форум Винского

Система поиска дешевых билетов

Бронирование отелей, вилл, апартаментов

Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников

Аренда автомобиля в России и за границей

Страхование для туристов

Реклама на форуме Винского

Сайт Винского

Список форумов‹ЕВРОПА форум‹ЛИТВА, ЛАТВИЯ форум‹Транспорт в Прибалтике : Литва, Латвия
Изменить размер шрифта
Smartfeed

Блоги •
Правила •
Инструкции
• FAQ
• Галерея
• Регистрация
• Вход

Из России в Литву (Вильнюс) на поезде: билеты до Калининградской области (нестеровский билет)

Сейчас этот форум просматривают: Lucho, Viktor148 и гости: 1

Из России в Литву (Вильнюс) на поезде: билеты до Калининградской области (нестеровский билет)

merial » 03 мар 2018, 21:02

В данной теме рассматривается возможность попадания в Литву на калининградских поездах, с покупкой билетов по внутрироссийским, а не по высоким межгосударственным тарифам.
Обычно для этого приобретается билет не до Вильнюса, а до первой российской станции после границы – Чернышевское (ранее покупались билет до ст. Нестеров, но сейчас погранконтроль производится на ст. Чернышевское). При следовании из Калининграда следует покупать билет как минимум до Смоленска, т.к. указанная схема действует только при поездках из РФ в РФ, а не в Беларусь.

Кроме того, данный вариант может быть интересен лицам, у которых имеются ограничения на выезд из РФ: при следовании в Калининград вы как бы не покидаете Россию, а путешествуете по ней. Единой базы должников у РФ и Беларуси пока нет, так что белорусы должников всяко выпустят.
Подробно тема выезда должников рассматривается здесь:
Как выехать из России с долгами, запретом на выезд

Процедура покупки билетов на поезда, следующие с основной территории РФ в Калининградскую область и обратно, существенно отличается от покупки обычных билетов. Такие билеты можно приобрести только в кассах РЖД только лично и только по оригиналу загранпаспорта РФ. С недавних пор стало возможно приобрести их на сайте РЖД. При покупке билета на иностранный паспорт цена будет гораздо выше!
Документы, необходимые для проезда граждан России в Калининградскую область с остальной территории России транзитом через территорию Литвы

Важно прочитать и понять Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ (ред. от 11.10.2018) «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» (с изм. и доп., вступ. в силу с 27.01.2020) статья 6 которого гласит:

«В целях настоящего Федерального закона не рассматривается как выезд из Российской Федерации и как въезд в Российскую Федерацию :
пересечение Государственной границы Российской Федерации гражданином Российской Федерации, иностранным гражданином или лицом без гражданства в течение срока действия имеющейся у него визы при следовании с одной части территории Российской Федерации на другую часть ее территории через территорию иностранного государства в режиме транзитного проезда либо через исключительную экономическую зону Российской Федерации и исключительные экономические зоны иностранных государств, через открытое море, а в случаях, установленных Правительством Российской Федерации, через территориальные моря иностранных государств без захода в иностранные порты, а равно при следовании на российских воздушных судах, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации могут неоднократно пересекать Государственную границу Российской Федерации без прохождения пограничного, таможенного (в части совершения таможенных операций, связанных с прибытием (убытием) судов) и иных видов контроля;»

FAQ и пошаговая инструкция по покупке билетов, про границу/таможню и возможность сесть на обратном пути:
FAQ: В Литву (Вильнюс) на поезде: билеты до Калининградской обл.

По теме сделан и выложен FAQ. Прежде чем задать вопрос, читаем данный FAQ.
Игнорирующие чтение FAQ и задающие вопросы, на которые есть ответы в FAQ, получат предупреждение.
Yurigun

Отзыв: сайт ОАО РЖД — Самый наглый и наплевательский монополист в жд перевозках. Требования 2040 ржд

Отзыв: Rzd.ru — сайт ОАО «РЖД» — Самый наглый и наплевательский монополист в жд перевозках

НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС

НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.

Чего вам и желаю за такое отношение к своим покупателям!

Почему я покупаю жд билеты на Туту

РЖД: ошибка 2040

За время моих продолжительных поездок я сталкивалась с разными глюками. Вот что я видела на сайте РЖД:

Ошибка на сайте РЖД: (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (KAPTA HE ДEЙCTBУET ДЛЯ ЗAДAHHOГO ЛИЧHOГO ДOKУMEHTA) ВРЕМЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

Tutu.ru Туту

Плюсы сайта Туту, отзывы

Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)

Выбрать тип билета и количество.

Правила покупки электронных билетов

Наш сайт и мобильное приложение «РЖД Пассажирам» (далее приложение) предлагает услугу по оформлению и оплате электронных билетов без комиссии для физического лица с использованием его банковской карты.

– только на поезда формирования Дирекции скоростного сообщения (ДОСС).

Настоящие правила содержат все существенные условия продажи и возврата электронных билетов.

Обратите особое внимание! При оформлении и возврате электронных билетов рекомендуем использовать следующие браузеры: Internet Explorer версии 10.0 и выше, Mozilla FireFox версии 40 и выше, Google Chrome версии 38 и выше, YaBrowser версии 10 и выше.

ОАО «РЖД» не несет ответственность за:

некорректно указанный пользователем адрес электронной почты в профиле пользователя;
настройки почтового клиента на стороне пользователя;
настройки сервиса оператора, предоставляющего услуги электронной почты.
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета. Контрольный купон является документом строгой отчетности, но для посадки в поезд недействителен.

ДЛЯ ПОЕЗДОВ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ ОТПРАВЛЕНИЕМ С 1 АВГУСТА 2020 Г. В БИЛЕТАХ УКАЗЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО МЕСТНОЕ ВРЕМЯ СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЯ.

Для проезда в поезде:

– пройдите электронную регистрацию на сайте p ass.rzd.ru и получите посадочный купон в электронном виде (для поездов с услугой электронной регистрации).

Если вы прошли электронную регистрацию на поезда внутрироссийского и международного сообщения №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва; №21/22 Москва – Прага – Москва; №23/24 Москва – Париж – Москва; и поезда, курсирующие в сообщении Россия — Финляндий, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона электронного билета (посадочного купона) на бумаге (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете (в отношении детей в возрасте до 14 лет на поезда внутрироссийского сообщения допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении).

Если вы прошли электронную регистрацию на поезд международного сообщения №9/10 Москва – Варшава – Москва, №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона электронного билета (посадочного купона) на бумаге (формат А4) и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете.

Если вы прошли электронную регистрацию на поезд сообщением между Россией и Латвией, Россией и Белоруссией, Россией и Казахстаном, Россией и Литвой, Россией и Молдовой, Россией и Эстонией, Россией и Киргизией, Россией и Таджикистаном, Россией и Абхазией, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета. При посадке в поезд необходимо иметь при себе электронный билет (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формата А4). Внимание: при отправлении из Вильнюса необходимо иметь при себе электронный билет (посадочный купон) на бумаге (формат А4).

– либо получите посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ . С режимом работы билетных касс можно ознакомиться в разделе «Кассы и терминалы».

Посадочный купон на бланке проездного документа в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить в международных билетных кассах кассах и терминалах самообслуживания только на территории Российской Федерации.

В рамках мероприятий по реализации Комплексной программы обеспечения безопасности населения на транспорте на железнодорожных вокзалах проводятся досмотровые процедуры, во избежание опоздания на поезд просьба приезжать на вокзал заблаговременно, не позднее, чем за 40 минут до отправления поезда.

Возврат неиспользованного электронного билета производится:
на сайте в личном кабинете клиента;
в билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах;
в билетных кассах, расположенных на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики, на международные поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии, осуществляется возврат мест с неиспользованных электронных билетов: с электронной регистрацией – не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования, без электронной регистрации – не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира. Возврат денежных средств производится в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, независимо от вида расчета, применяемого для оплаты, на основании бланка вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.
В случае получения посадочного купона электронного билета в билетной кассе или терминале самообслуживания, электронная регистрация отменяется автоматически. Посадка в поезд осуществляется только при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа, полученного в кассе (терминале), и документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в электронном билете (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении).

При оформлении электронных билетов без электронной регистрации для проезда со станций стран СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии необходимо получить посадочный купон на бланке установленной формы в билетных кассах или терминалах самообслуживания, расположенных на территории Российской Федерации.

На сайте и в мобильном приложении не производится:
резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
оформление электронных билетов для льготных категорий граждан;
оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;
оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов №9/10 Москва – Варшава – Москва, №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва, №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор, поездов, курсирующих в сообщении Россия – Финляндия, Белоруссия — Польша, Белоруссия – Болгария);
оформление электронных билетов в поезда перевозчика ГУП «Крымская железная дорога»;
оформление перевозки мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц ( за исключение поездов АО «ФПК», а также поездов, в которых стоимость перевозки включена в стоимость проезда и оплачивается вместе с электронным билетом);
оформление багажа (за исключением поездов АО «ФПК»).

1. Правила оформления электронных билетов на сайте или через приложение

Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. На поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, следующие во внутригосударственном сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении, за исключением перевозок в государства-участников Содружества Независимых Государств, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики за 15 минут до отправления пассажира со станции его посадки.

Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:
во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (перевозчиков ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс», АО «ТКС», АО «АК «ЖДЯ»), а также с 19 декабря 2017 года на поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика – при следовании по территории России, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия;
в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда:
- №9/10 Москва – Варшава – Москва;
- №13/14 Москва – Берлин – Москва;
- №17/18 Москва – Ницца – Москва;
- №21/22 Москва – Прага – Москва;
- №23/24 Москва – Париж – Москва;
- №6 Москва – Улан-Батор;
- №306 Иркутск – Улан-Батор;
- поезда, курсирующие в сообщении Россия – Финляндия, Белоруссия – Польша, Белоруссия – Болгария.
Перед оформлением заказа на покупку электронного билета вам необходимо пройти аутентификацию на сайте, либо зарегистрироваться. Личный пароль необходимо запомнить для просмотра в случае необходимости информации о ваших заказах.

При оформлении электронных билетов последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.

Осуществляйте проверку наличия электронных билетов в личном кабинете.

Электронные билеты при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести в следующие сроки.

Электронные билеты оформляются по тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе 8.

В вагонах категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» производится оформление электронных билетов по тарифам Single. Пассажир, оформивший электронный билет по тарифу Single, следует в отдельном купе вагона категории СВ.

В поездах международного сообщения (дальнего зарубежья) производится оформление электронных билетов по тарифам Single, объявленным для проезда в вагонах первого класса и вагонах «Люкс» (бизнес) (1У;1/1, 1И;1/1 и 1А;1/1). Пассажир, оформивший электронный билет по тарифу Single, следует в отдельном купе вагона первого класса (вагона » Люкс » (бизнес)).

В поезда №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва; №21/22 Москва – Прага – Москва; №23/24 Москва – Париж – Москва производится оформление электронных билетов с применением различных специальных и общедоступных тарифных планов (полный, детский, детский без места, Senior (от 60 лет), Junior (от 12 до 25 лет включительно). Семейный (для двух пассажиров в купе вагона Люкс), Праздничный (в день рождения +/- 7 дней), Свадебный (молодоженам в течение 1 месяца с даты бракосочетания в вагонах Люкс и СВ). Для применения одного из специальных тарифных планов при оформлении электронных билетов необходимо выбрать в поле «выбор тарифа» требуемый тарифный план.

В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между их прибытием и отправлением не менее 3 часов.

Оформление и возврат электронных билетов на сайте и в мобильном приложении не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс».

2. Особенности оформления электронных билетов

Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест (если применяются в вагоне) в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов – мужские, женские или смешанные). Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

Допускается оформление в одном заказе электронных билетов на скоростные поезда «Сапсан» и «Ласточка» перевозчика ДОСС с применением различных специальных и общедоступных тарифных планов (Полный, детский, детский без места, Senior, Junior, Туда-обратно, дорожные и электронные карты и др.). При этом к одному пассажиру может быть применен только один специальный или общедоступный тариф. Скидка по специальному тарифному плану применяется только к стоимости проезда, за исключением суммы сервисного сбора. Для применения одного из специальных тарифных планов при оформлении электронных билетов необходимо выбрать в поле «выбор тарифа» требуемый тарифный план.

При оформлении заказа на проезд в «купе-переговорной» (класс обслуживания 1Р) скоростных поездов «Сапсан» электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров, при этом должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. При оформлении проезда одного пассажира выдается электронный билет с указанием 4 мест. При оформлении проезда двух пассажиров на первого выдается электронный билет с указанием одного места, на второго – с указанием 3 мест. При оформлении проезда трех пассажиров – на первого и второго выдаются электронные билеты с указанием одного места, на третьего – с указанием двух мест. При оформлении проезда четырех пассажиров в электронном билете указывается по одному месту. Стоимость проезда взимается в зависимости от количества указанных мест в электронном билете, а сервисный сбор рассчитывается по количеству оформленных пассажиров. Внесение изменений в оформленные электронные билеты не допускается.

При оформлении проездных документов в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» с применением специального тарифа «СИНГЛ» электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором может проехать только один человек.

Специальный тариф «СИНГЛ» используется при единовременном выкупе целого купе вагона СВ одним пассажиром. При этом взимается тарифная стоимость проезда за два места и стоимость одного комплекта сервисных услуг. Скидка по специальному тарифному плану применяется только к стоимости проезда, за исключением суммы сервисного сбора.

При оформлении проездных документов в вагоны перевозчика АО «ТКС» с применением специального тарифа «туда – обратно» (при одновременном приобретении билетов «туда и обратно») скидка применяется к стоимости проезда в направлении «обратно».

Оформить проездные документы в вагоны перевозчика АО «ТКС» с применением специального тарифа «туда – обратно» можно в следующие поезда № 31/32 Киров – Москва – Киров, № 57/58 Йошкар-Ола – Москва – Йошкар-Ола, № 53/54 Чебоксары – Москва – Чебоксары, № 41/42 Саранск – Москва – Саранск.

При оформлении заказа на проезд в VIP—вагоне (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н») во внутреннем сообщении в международном сообщении со странами СНГ и Балтии, электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

Оформление электронных билетов на проезд в спальных вагонах международного сообщения (дальнее зарубежье) производится в вагоны класса Люкс «Бизнес», вагоны первого и второго классов:
вагон класса «Люкс» (бизнес) обозначается «Люкс», класс обслуживания (1А; 1/2);
вагон первого класса обозначается «СВ», класс обслуживания (1Л; 1/2);
вагон второго класса обозначается:
- «РИЦ», класс обслуживания (2И; 2/3) – для вагонов с трехместным размещением мест в купе,
- «КУПЕ», класс обслуживания (2К; 2/4) и (2Л; 2/4) – для вагонов с четырехместным размещением мест в купе;
Оформление проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) в вагоне класса «Люкс» (бизнес) производится одновременно на все места в купе. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

При оформлении проезда в поездах №31 Хельсинки – Москва и скоростных поездах «Аллегро» Хельсинки – Санкт-Петербург в одном заказе может быть оформлено до 4 человек по одному тарифу. При этом будет выдан один электронный билет на всех пассажиров заказа.

При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ, VIP-вагонах, и вагонах класса «Люкс» (бизнес) поездов АО «ФПК» (в т.ч. вагоны АО «ТКС»), ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс» и ОАО «ПКС», в стоимость электронных билетов включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования АО «ФПК» для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость проезда вместе со стоимостью постельного белья, при отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.

Стоимость проезда в поездах международного сообщения:
со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия определяется в швейцарских франках;
со странами Европы (дальнее зарубежье) определяется в евро.
Оплата проезда на сайте и через приложение осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета.

Информацию о владельце вагона вы получаете в момент оформления заказа при выборе вагона.

На поезда отправлением из Украины на этапе получения справки о наличии мест указывается примерная стоимость проезда. Точная стоимость проезда становится доступной для пассажира только перед оплатой электронного билета.

В приложении отсутствует возможность в получении информации о наличии свободных мест и приобретении электронных билетов на поезда формирования Украинских железных дорог, следующие транзитом через станции ОАО «РЖД». Оформить места на вышеуказанные поезда можно только в билетных кассах на территории Российской Федерации.

О покупке всех мест в купе одним пассажиром

Для покупки на сайте всех мест в отдельном купе в купейном вагоне или СВ для проезда 1-го пассажира во внутригосударственном сообщении необходимо:
1. указать персональные данные пассажира 2 раза для вагонов СВ или 4 раза для купейных вагонов (для каждого места),
2. проставить признак «в одном купе», либо в поле «границы мест» – указать конкретные номера мест, расположенные в одном купе.
3. оплатить все места в одном заказе.

При оформлении электронных билетов свидетельство о рождении используется только для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет.

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.

Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа «иностранный документ (ЗЗ)».

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если в документе два варианта написания – латиницей и кириллицей, то для оформления проезда между станциями Российской Федерации (включая проезд в Калининград с транзитом по Белоруссии и Литве), Белоруссии, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Абхазии, Украины следует использовать кириллицу, для оформления проезда от или до станций других государств – латиницу.

С целью информирования об изменениях графика движения поезда в случае возникновения чрезвычайной ситуации при заполнении данных о пассажире укажите номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты.

При оформлении билета с указанием номера участника программы лояльности «РЖД Бонус» и заграничного паспорта, ФИО заполняются только латиницей. При оформлении билета с использованием номера участника программы лояльности «РЖД Бонус» необходимо обратить внимание на то, что при наличии составных имен (ФИО двойное, тройное и т.п.) в качестве разделителя при заполнении данных о пассажире необходимо использовать знак «тире» (например, Иванов-Сидоров, Анна-Мария и т.п.).

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

5. Расположение нижних и верхних мест в вагонах стандартного типа

Тип вагона

Номер купе

Номера мест
нижних/верхних

Номера боковых мест
нижних/верхних

Л (СВ)
2-х местные купе
с местами для лежания

К (купейный)
4-х местные купе
с местами для лежания

1 (рядом с проводником)

П (плацкартный)
вагон открытого типа
с местами для лежания

6. Схемы международных вагонов (курсируют в сообщении с Европой, кроме Финляндии и поезда №13/14 Москва – Берлин – Москва)

Вагон РИЦ Люкс «Бизнес» (обозначается «Люкс», класс обслуживания 1А; 1/2)

служебное купе проводника

Вагон РИЦ 1 класса с размещением мест в купе нижнее, верхнее (обозначается «СВ», класс обслуживания 1Л; 1/2)

Вагон РИЦ 1 класса с размещением мест в купе 2 нижних (обозначается «СВ», класс обслуживания 1Л; 1/2)

Вагон РИЦ 2 класса с трехместным размещением мест в купе (обозначается «РИЦ», класс обслуживания 2И; 2/3)

Вагон РИЦ 2 класса с четырехместным размещением мест в купе (обозначается «Купе», класс обслуживания 2К; 2/4)

Внимание! При покупке билетов в поезда иностранных перевозчиков, курсирующих за пределами Российской Федерации, схемы вагонов не отображаются.

6.1. Схемы международных вагонов поезда № 32/31 Москва – Хельсинки «Лев Толстой»

Вагон РИЦ класса «Люкс» (бизнес) (обозначается «Люкс», класс обслуживания «1А; 1/2»)

Вагон РИЦ 1 класса (обозначается «СВ», класс обслуживания «1Л; 1/2»)

нижнее
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
11 12
13 14
15 16

Вагон РИЦ 2 класса (обозначается «Купе», класс обслуживания «2Л; 2/4»)

6.2. Схема расположения мест в вагонах поезда №13/14 Москва – Берлин

Вагон первого класса «Люкс» (в вагоне 3 купе с душем, из них 1 купе для инвалида)

I *	II	III
верхнее	15	16	25
нижнее	11	12	21
боковой проход

* купе для инвалида

Вагон первого класса «Люкс» (в вагоне 5 купе с душем)

I	II	III	IV	V
верхнее	15	16	25	26	35
нижнее	11	12	21	22	31
боковой проход

Вагон первого класса (в вагоне 6 купе)

I	II	III	IV	V	VI
верхнее	15	16	25	26	35	36
нижнее	11	12	21	22	31	32
боковой проход

Вагон второго класса (в вагоне 5 купе)

I *	II	III	IV	V
верхнее	15	25 26	35 36	45 46	55 56
нижнее	11	21 22	31 32	41 42	51 52
боковой проход

* в купе расположено 2 места

Вагон с местами для сидения 1 класса

у окна	3	7	11	15	19	23	27
проход
у прохода	6	10	14	18	22	26
у окна	1	5	9	13	17	21	25

7. Оплата электронных билетов

7.1. Оплата с использованием банковской карты

Оплата электронных билетов осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International и банковской карты национальной платежной системы Мир. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз ВТБ (ПАО). На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут. В случае превышения установленного времени, Ваш заказ аннулируется.

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2). За разъяснениями об особенностях оплаты по вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки вашего банка.

Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

Особенности оплаты по картам Visa Electron и Maestro:

Убедитесь, что на вашей карте имеется код CVV2 (CVC2), размещенный на оборотной стороне банковской карты.

Внимание держателям карт иностранных эмитентов! В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/Secure Codе (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата вашего банка на применение данной технологии вам может быть отказано в проведении оплаты платежной системой. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки вашего банка.

В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

За дополнительной информацией можно обратиться в службу поддержки ВТБ (ПАО) – телефон: 8-800-100-24-24.

Если по каким-либо причинам вы не получили номер заказа или электронного билета или подтверждение об успешном формировании заказа, перед оформлением повторного заказа зайдите в раздел «Мои заказы» и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован.

В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться в банк, держателем карты которого вы являетесь (телефон указан на обратной стороне вашей карты). ВТБ (ПАО) является банком-эквайером (предоставляет услугу по проведению операций, совершаемых с использованием платежных карт), тел. 8-800-100-24-24.

8. Получение электронного билета

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14 знаков) и номер электронного билета (14 знаков). В случае если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон электронного билета отправляется на адрес электронной почты, указанный в профиле зарегистрированного пользователя. Рассылка работает автоматически.

Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. №322 контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию в личном кабинете на сайте ОАО «РЖД» или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Пользователь, оформляющий электронные билеты действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

8.1. Электронная регистрация электронного билета

Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

С 1 декабря 2013 года электронная регистрация стала доступна при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда.

На поездах, в которых не действует услуга электронной регистрации, размещена информация «Поезд без электронной регистрации. Внимание: Необходимо получить билет в кассе на территории России».

Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. На поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, следующие во внутригосударственном сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении, за исключением перевозок в государства-участников Содружества Независимых Государств, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, за 15 минут до отправления пассажира со станции его посадки.

Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру необходимо предъявить проводнику вагона контрольный купон электронного билета (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формат А4) или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

Посадка в поезд №9/10 Москва – Варшава – Москва, №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) и документа, удостоверяющего личность, который указан в электронном билете.

Электронная регистрация выполняется:

при отсутствии у поезда и вагона информации «Поезд без электронной регистрации. Внимание: Необходимо получить билет в кассе на территории России»;

во время процедуры заказа электронных билетов после шага «Оплата», одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе;

повторно в любое другое время в личном кабинете;

как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.

Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:

на сайте в личном кабинете;

При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации, оформление в билетных кассах и терминалах самообслуживания посадочных купонов производится в любое время с момента приобретения пассажиром электронного билета и до момента прибытия поезда на станцию назначения пассажира.

Внимание! При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Латвией, Россией и Белоруссией, Россией и Казахстаном, Россией и Литвой, Россией и Эстонией, Россией и Киргизией, Россией и Молдовой, Россией и Таджикистаном, Россией и Абхазией оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Внимание! Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №21/22 Москва – Прага – Москва, №9/10 Москва – Варшава – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва, №13/14 Москва – Берлин – Москва, №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор и поезда, курсирующие в сообщении Россия — Финляндия) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом 11.

Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом 12.

8.2. Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд для посадки в поезд вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа только на территории Российской Федерации в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» (далее – билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации (с режимом работы билетной кассы пассажир обязан ознакомиться самостоятельно в разделе кассы и терминалы). Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только на территории Российской Федерации в международных билетных кассах, а проездные документы на поезда в сообщении Россия – Финляндия – Россия и в терминалах самообслуживания.

Внимание! Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа.

Если контрольный купон утерян или вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим логином и паролем и найдите нужный вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно.

Оформление посадочных купонов к электронным билетам производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/ заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.

В билетной кассе и терминале самообслуживания можно получить посадочные купоны к электронным билетам на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.

По электронным билетам, оформленным в одном заказе на несколько пассажиров по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, в билетной кассе или в терминалах самообслуживания распечатывается один проездной документ с информацией о первом пассажире.

Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ «Экспресс» с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени (до 30 сентября по вторникам с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 07 мин.).

9. Оформление проезда детей

Внимание! При посадке детей в возрасте до 14 лет в поезд необходимо предъявлять оригинал его свидетельства о рождении или его нотариально заверенную копию.

Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:

Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по тарифу на перевозку взрослого пассажира, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае, для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе, при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

При следовании одного или более детей в возрасте от 5 до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по тарифу на перевозку детей.

Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Для детей, которым исполнилось 10 лет, и старше оформляются электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

ВНИМАНИЕ! Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.

Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):

При проезде в поездах: №9/10 Москва – Варшава – Москва, №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва, №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочном вагоне Иркутск — Эрдэнэт:

Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 4 лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе, при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

При следовании одного или более детей в возрасте от 4 до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

При проезде в поездах: №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва:

если день начала поездки совпадает с днем рождения ребенка, которому исполняется 4 года, то ребенок провозится бесплатно (если он не занимает отдельное место);

если день начала поездки совпадает с днем рождения ребенка, которому исполняется 12 лет, то оформляются проездные документы по детскому тарифу;

если пассажир оформил проезд в вагоне класса «Люкс» (бизнес) по тарифу «Взрослый-Single», он имеет право провезти с собой бесплатно не более двух детей в возрасте до 12 лет (в вагонах поезда №13/14 Москва – Берлин «Стриж» – не более одного ребенка в возрасте до 12 лет) (до дня достижения данного возраста);

если два совместно следующих взрослых пассажира оформили проезд в вагон класса «Люкс» (бизнес) по тарифу «Семейный» , они имеют право провезти с собой бесплатно не более двух детей в возрасте до 4 лет или одного ребенка в возрасте до 12 лет (до дня достижения данного возраста) (в вагонах поезда № 13/14 Москва – Берлин «Стриж» – не более двух детей в возрасте до 4 лет);

на каждого ребенка, провозимого бесплатно, в Российской Федерации необходимо оформить безденежный проездной документ. Оформить безденежные проездные документы для проезда детей в указанные поезда на сайте возможно только в возрасте до 4 лет;

если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет (12 лет) без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в международной билетной кассе на территории Российской Федерации при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Оформление проездных документов для проезда детей в категории Single 1/1 не производится.

Проезд детей в сообщении с Финляндией:

Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6 лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае, для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе, при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Если пассажир оформил проезд в вагон категории «Люкс» (бизнес) по тарифу «Взрослый-Single», он имеет право провести с собой бесплатно не более 2-х детей не старше 6 лет, на которых в Российской Федерации оформляются безденежные проездные документы. За пределами Российской Федерации оформление безденежных проездных документов на провоз детей не требуется.

Двое совместно следующих пассажиров, оформивших проезд по взрослому тарифу на проезд в купе вагона категории «Люкс» (бизнес), имеют право провести с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 6 лет, на которого в Российской Федерации оформляется безденежный проездной документ. За пределами Российской Федерации оформление безденежного проездного документа на провоз детей не требуется.

Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в международной билетной кассе на территории Российской Федерации при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Если день начала поездки совпадает с днем рождения ребенка, которому исполняется 6 лет, то ребенок провозится бесплатно (если он не занимает отдельное место). Если день начала поездки совпадает с днем рождения ребенка, которому исполняется 17 лет, то оформляются проездные документы по детскому тарифу.

Проезд детей в поездах, курсирующих в сообщении Белоруссия – Польша, производится в соответствии с Особыми условиями международных перевозок (SCIC) для поездок по проездным билетам в сообщении Восток-Запад (EWT).

9.1. Оформление электронных билетов школьникам и воспитанникам очной формы обучения общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет

С 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.

Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.

Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.

Подробнее в разделе Льготы.

Оформление электронных билетов школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет возможно через мобильное приложение «Билеты на поезд».

10. Паспортно-административные (визовые) и таможенные правила

Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и товаробагажа. Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил, за исключением установленных международными соглашениями в области железнодорожного транспорта, и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажиром.

Прежде, чем оформить проезд в международном сообщении уточните порядок пересечения государственной границы (в т.ч. транзитных стран) в соответствующих компетентных исполнительных органах либо консульских отделах соответствующих посольств.

При проезде детей в возрасте до 18 лет в международном сообщении или во внутрироссийском сообщении транзитом по территории стран СНГ («ТРАНЗИТ ЧЕРЕЗ СНГ») пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации.

Проезд в сообщении с Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Кыргызской Республикой, Республикой Абхазия производится по следующим видам документов, удостоверяющих личность пассажира:

ПН – паспорт гражданина Российской Федерации;

ЗП – заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные паспорта;

ЗЗ – иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и иностранных государств;

Проезд в сообщении с Азербайджанской Республикой, Республикой Таджикистан, Туркменистаном, Республикой Узбекистан, Украиной, Республикой Молдова, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и странами дальнего зарубежья производится по следующим видам документов, удостоверяющих личность пассажира:

ПМ – паспорт моряка.

11. Оформление электронных билетов в Калининградскую область

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 декабря 2017 г. № 1486 «О внесении изменений в Правила оформления проездных документов (билетов) пассажирам и посадки их в поезд при следовании в Калининградскую область с остальной территории Российской Федерации транзитом через территорию Литовской Республики и в обратном направлении железнодорожным транспортом» с 19 декабря 2017 года на сайте ОАО «РЖД» производится оформление электронных билетов с электронной регистрацией на поезда формирования АО «ФПК», курсирующие в сообщении с Калининградской областью транзитом через территорию Республики Беларусь и Литовской Республики.

Электронная регистрация осуществляется по всему маршруту следования и заканчивается не позднее 15 минут до отправления поезда со станции посадки пассажира.

При отсутствии документов, дающих право на транзитный проезд через территорию Литовской Республики, оформление электронных билетов заканчивается за 28 часов отправления поезда, а также производится передача персональных данных пассажира в консульский отдел посольства Литовской Республики для оформления упрощенного проездного документа на железной дороге, дающего право на проезд пассажира транзитом через территорию Литовской Республики.

Пассажир несет персональную ответственность за наличие документа, дающего право транзитного проезда через территорию Литовской Республики.

Документы, необходимые для проезда граждан России в Калининградскую область с остальной территории России транзитом через территорию Литвы:

1. Электронный проездной документ (билет).

2. Документ, удостоверяющий личность пассажира, реквизиты которого указаны в электронном проездном документе (билете). К ним относятся:

дипломатический паспорт;

служебный паспорт;

заграничный паспорт Российской Федерации;

удостоверение личности моряка (при наличии записи в судовой роли либо надлежащим образом заверенной выписки из нее);

свидетельство на возвращение (для однократного возвращения в Российскую Федерацию).

Детям в возрасте до 14 лет оформляется электронные проездные документы на основании заграничного паспорта ребенка.

3. Документ, дающий право на транзитный проезд через территорию Литвы. К ним относятся:

шенгенская виза;

виза Литовской Республики;

вид на жительство Литовской Республики;

карточка аккредитации категории «А» либо «В» Литовской Республики;

упрощенный транзитный документ (УТД);

упрощенный проездной документ на железной дороге (УПД-ЖД*).

Срок действия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, должен превышать срок действия документа, действительного для транзитного проезда через территорию Литовской Республики.

* УПД-ЖД является специальным документом для разовой поездки транзитом через территорию Литовской Республики с территории Российской Федерации в Калининградскую область Российской Федерации туда и обратно. Под «разовой поездкой» понимается однократная поездка в один конец или двукратная поездка туда и обратно. Он действителен не более трех месяцев и выдается бесплатно компетентными литовскими представителями в транзитных поездах до пересечения государственной границы Литовской Республики. Решение об оформлении УПД-ЖД принимается дипломатическим и консульскими учреждениями Литовской Республики в Российской Федерации по информации, передаваемой через железнодорожные кассы на территории Российской Федерации или личный кабинет на сайте ОАО «РЖД».

УПД-ЖД может быть использован только при следовании в транзитных поездах регулярного сообщения на следующих маршрутах:

Москва – Калининград (поезд № 29);

Москва – Калининград (поезд №147);

Санкт-Петербург – Калининград (поезд №79);

Челябинск – Калининград (поезд №425);

Адлер – Калининград (поезд №360С);

Калининград – Москва (поезда № 30);

Калининград – Москва (поезд №148);

Калининград – Санкт-Петербург (поезд №80);

Калининград – Челябинск (поезд №426);

Калининград – Адлер (поезд №360Ч).

Оформление электронных проездных документов (билетов) на проезд в Калининградскую область транзитом через территорию Литвы

1. Покупка электронного проездного документа (билета) при отсутствии документа, дающего право на транзитный проезд через территорию Литвы.

Продажа электронных проездных документов на проезд в Калининградскую область и обратно производится на сайте и в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации. На некоторых станциях (вокзалах) для оформления билетов в Калининградскую область могут быть выделены специализированные кассы. При оформлении электронного проездного документа личные данные пассажира, номер поезда и дата отправления сообщаются в Посольство Литовской Республики. По истечении 26 часов с момента оформления электронного проездного документа пассажир может получить информацию о том, разрешен ли ему проезд транзитом через территорию Литвы, на сайте в личном кабинете или в билетной кассе российских железных дорог, оборудованной системой «Экспресс».

В связи с этим установлены следующие сроки продажи билетов:

от 60 суток и не позднее 28 часов до отправления поезда из пункта формирования или оборота поезда;

на промежуточной станции от 3 суток и не позднее 28 часов до отправления поезда с пункта формирования или оборота поезда.

Если будет принято решение об отказе в выдаче УПД-ЖД, пассажир может сдать электронный проездной документ на сайте в личном кабинете или в билетной кассе, расположенной на территории Российской Федерации, и получить полную стоимость электронного проездного документа.

2. Покупка билета при наличии документа, дающего право на транзитный проезд через территорию Литвы.

При наличии документов, дающих право на транзитный проезд через территорию Литовской Республики, оформление электронных проездных документов заканчивается за 15 минут до отправления поезда.

Установлены следующие сроки продажи билетов:

* на поезда №147/148 сообщением Москва – Калининград, №79/80 Санкт-Петербург – Калининград, №360/359 Калининград – Адлер, №426/425 Калининград – Челябинск продажа осуществляется за 60 суток.

* на поезд №29/30 сообщением Москва – Калининград с 09.12.2020 продажа осуществляется за 90 суток.

от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции.

Проезд детей в Калининградскую область транзитом через территорию Литвы

Продажа проездных документов (билетов) на детей в возрасте до 14 лет производится сопровождающим их лицам. На ребенка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельное место, оформляется отдельный электронный проездной документ (билет) без указания номера места и без оплаты стоимости проезда.

Для оформления билета на ребенка в возрасте до 14 лет необходимо предоставить заграничный паспорт ребенка.

Провоз лекарственных препаратов через территорию Литвы

С сентября 2005 года таможенной службой Литовской Республики ужесточен порядок провоза лекарственных препаратов через территорию страны.

В этой связи ОАО «РЖД» рекомендует гражданам России, отправляющимся в поездку транзитом через территорию Литвы, обратить внимание на новый перечень лекарственных средств, разрешенных к провозу через территорию республики. Во всех пунктах продажи железнодорожных билетов установлены стенды со справочной информацией о новом порядке провоза лекарственных средств, проводится разъяснительная работа.

Данное ограничение не содержит запрета на использование валокордина и корвалола в личных целях при следовании транзитом через территорию Литовской Республики. Даже в тех случаях, когда потребуется перевезти транзитом эти лекарства в количествах, превышающих личные потребности, сложностей не должно возникнуть у тех граждан, кто надлежащим образом задекларирует эти лекарства при въезде и выезде из страны.

За более подробной информацией рекомендуем обращаться в дипломатические представительства Литовской Республики.

12. Посадка пассажира в поезд

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в поезде.

Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный посадочный купон электронного билета (разделы 5.1 и 5.2) и документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен электронный билет (в отношении детей в возрасте до 14 лет на поезда внутрироссийского сообщения допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении), с указанием в нем фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность.

Пассажир, осуществляющий проезд по электронному билету с электронной регистрацией и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации об электронных билетах, имеющейся у проводника вагона, считается безбилетным.

В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в информации об электронных билетах, имеющейся у проводника вагона (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.

Если проездной документ оформлен на основании реквизитов свидетельства о рождении, но на момент посадки в поезд ребенку исполнилось 14 лет, для детей, являющихся гражданами Российской Федерации, посадка в поезда формирования ОАО «РЖД» и АО «ФПК (за исключением поездок в/из Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики) допускается при предъявлении надлежащим образом оформленного проездного документа и свидетельства о рождении (или его нотариально заверенной копии) в течение 2 месяцев со дня достижения возраста 14 лет, предъявление паспорта гражданина Российской Федерации при этом не требуется.

Посадка в поезд при наличии электронной регистрации:

в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, который указан в электронном билете (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении);

в поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Латвией, Россией и Белоруссией, Россией и Казахстаном, Россией и Литвой, Россией и Киргизией, Россией и Молдовой, Россией и Эстонией, Россией и Таджикистаном, Россией и Абхазией осуществляется по документу, удостоверяющему личность, на основании которого был оформлен электронный билет. При посадке в поезд необходимо иметь при себе распечатанный на бумаге (формата А4). Внимание! при отправлении из Вильнюса необходимо иметь при себе электронный билет (посадочный купон) на бумаге (формат А4);

в поезд №9/10 Москва – Варшава – Москва, №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) и документа, удостоверяющего личность, который указан в электронном билете.

в поезда: №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва и поезда, курсирующие в сообщении Россия – Финляндия, осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, который указан в электронном билете.

Внимание! Если вы аннулировали услугу электронной регистрации, получив посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания вы должны предъявить его при посадке в поезд.

Посадка в поезд при наличии посадочного купона на бланке проездного документа:

в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, осуществляется при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа и документа, удостоверяющего личность на основании которого был оформлен электронный билет (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении);

в поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республикой Абхазия осуществляется при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа и документа, удостоверяющего личность на основании которого был оформлен электронный билет;

в поезда, курсирующие в международном сообщении (дальнее зарубежье) осуществляется при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа и документа, удостоверяющего личность на основании которого был оформлен электронный билет.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.

Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

13. Возврат неиспользованного электронного билета и причитающихся денежных средств

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет:

на счет плательщика – следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь

ВНИМАНИЕ! При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

13.1. Возврат неиспользованного электронного билета на сайте в личном кабинете

Условия возврата неиспользованного электронного билета через личный кабинет указаны в разделе «Возврат электронных билетов на сайте».

13.2. Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе

Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа, за исключением билетов, приобретенных для проезда в «купе-переговорной» (класс обслуживания 1Р) скоростного поезда «Сапсан». Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром этого бланка в билетную кассу и документа, удостоверяющего личность.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно», либо «обратно» денежные средства зачисляются на счет плательщика, с которого осуществлялась оплата, установленным порядком или в электронный кошелек;

при предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» выдается подтверждение о возврате места и денежные средства возвращаются по заявлению пассажира( образец заявления). Заявление вместе с документом, подтверждающим возврат места, передается билетному кассиру или направляется по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». С пассажира взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;

возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;

возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;

возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

При возврате в установленные сроки неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

При возврате неиспользованных электронных билетов на международные поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии в билетных кассах, расположенных на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики, осуществляется возврат мест с неиспользованных электронных билетов:

с электронной регистрацией – не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования;

без электронной регистрации – не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетные кассы, расположенных на территории Российской Федерации, независимо от вида расчета, применяемого для оплаты, и предъявить бланк вспомогательного документа, подтверждающий возврат мест в другом государстве. Если оплата производилась с использованием банковской карты, денежные средства зачисляются на расчетный счет плательщика

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного предъявления в международную билетную кассу электронных билетов, оформленных в одно купе.

При возврате неиспользованных электронных билетов, оформленных в международном сообщении (дальнее зарубежье), взимается сбор:

на поезда №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва, №9/10 Москва – Варшава – Москва и поезда, курсирующие в сообщении Россия – Финляндия, в размере 10 евро (за каждое место);

на поезда №6 Москва – Улан-Батор, №306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на счет плательщика причитается:

не позднее чем за 8 часов до отправления поезда – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;

менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

менее чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета; стоимость плацкарты не возвращается;

при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, – стоимость билета; стоимость плацкарты не возвращается;

возврат неиспользованного электронного проездного документа (билета) при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления осуществляется только в билетной кассе на станции отправления пассажира.

Также при возврате взимается сбор в размере 203 руб. 50 коп. за каждое место (ставка установлена ФАС России).

Внимание! При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится по заявлению пассажира в порядке, установленном перевозчиком. Заявление на претензию пишется в произвольной форме от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: адрес заявителя (в том числе индекс), контактный телефон, номера электронных билетов, причина отказа от поездки. В заявлении пассажир ставит дату написания претензии и свою подпись. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются соответственно на счет плательщика, с которого осуществлялась оплата, или электронный кошелек.

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и/или в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, Республики Абхазия, к зачислению на счет плательщика, с которого осуществлялась оплата, причитается:

не позднее чем за 24 часа до отправления поезда – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;

менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов – стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвией, Литвой, Эстонией, Белоруссией, Казахстаном, Россией и Молдовой, Киргизией и Таджикистаном, Россией и Абхазией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Внимание! В билетных кассах, расположенных на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики, на международные поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии, осуществляется возврат мест с неиспользованных электронных билетов: с электронной регистрацией – не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования; без электронной регистрации – не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира. Возврат денежных средств производится в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, независимо от вида расчета, применяемого для оплаты, на основании бланка вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ и Абхазии (кроме Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Республики Молдова, Республики Таджикистан и Республики Узбекистан) осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

13.3. Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу

«Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением:

случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;

случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

14. Возобновление поездки пассажира по электронным билетам в случае его опоздания

При опоздании пассажира на поезда:

внутрироссийского сообщения, если об этом заявлено в течение 12 часов с момента отправления поезда, на который был приобретен электронный билет с электронной регистрацией и без электронной регистрации, и если пассажир хочет возобновить поездку, в билетной кассе станции отправления пассажира осуществляется возврат электронного билета. Возврат электронного билета в случае опоздания пассажира на поезд осуществляется в соответствии с утвержденными правилами возврата на железнодорожном транспорте.

Возврат электронного билета осуществляется при предъявлении в билетную кассу пассажиром бланка контрольного купона электронного билета или только 14-значного номера электронного билета и документа, удостоверяющего личность пассажира.

Для возобновления поездки в билетной кассе:

на бланке контрольного купона электронного билета или проездного документа проставляется отметка о возобновлении срока действия документа;

Посадка в поезд осуществляется на основании бланка контрольного купона электронного билета или проездного документа с соответствующей отметкой, плацкарты и документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.

международного сообщения со странами СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики, если об этом заявлено в течение 1 часа с момента отправления поезда, на который был приобретен электронный билет с электронной регистрацией и без электронной регистрации, и если пассажир хочет возобновить поездку, в билетной кассе станции отправления пассажира осуществляется возврат мест.

на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка о возобновлении срока действия документа;

пассажиром оплачивается стоимость плацкарты.

Посадка в поезд осуществляется на основании бланка контрольного купона электронного билета с соответствующей отметкой, плацкарты и документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.

15. Остановка в пути следования по электронным билетам

Для возобновления поездки пассажира после остановки в пути следования в течение 3 часов с момента прибытия поезда, с которым следовал пассажир, в билетной кассе осуществляется возврат электронного билета.

Возврат электронного билета осуществляется при предъявлении в билетную кассу бланка контрольного купона электронного билета или только 14-значного номера электронного билета и документа, удостоверяющего личность пассажира.

На бланке возвращенного контрольного купона электронного билета или проездного документа проставляется отметка об остановке с продлением срока годности билета.

Для возобновления поездки в билетной кассе пассажиром оплачивается стоимость плацкарты.

Посадка в поезд осуществляется на основании бланка контрольного купона электронного билета или проездного документа, плацкарты и документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.

При проезде в поездах международного сообщения со странами СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии

При совершении пассажиром в пути следования остановки с продлением срока годности электронного билета с электронной регистрацией проводником вагона, в котором следовал пассажир, на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка о прерывании поездки пассажиром.

В билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики для возобновления поездки пассажира после остановки в пути следования в течение 3 часов с момента прибытия поезда, с которым следовал пассажир:

на основании бланка контрольного купона электронного билета с отметкой об остановке в пути следования осуществляется возврат мест;

на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка об остановке с продлением срока годности электронного билета.

пассажиром оплачивается стоимость плацкарты в национальной валюте государства оформления плацкарты;

на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка о выдаче плацкарты.

Посадка в поезд осуществляется на основании бланка контрольного купона электронного билета с тремя соответствующими отметками, плацкарты и документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.

16. Прерывание поездки по электронным билетам

При проезде в поездах международного сообщения со странами СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии при отказе пассажира от дальнейшей поездки на попутной станции проводником вагона, в котором следовал пассажир, на контрольном купоне электронного билета с электронной регистрацией проставляется отметка о прерывании поездки пассажиром.

В билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики, не позднее 3 часов после прибытия поезда, с которым следовал пассажир:

на основании бланка контрольного купона электронного билета с отметкой о прерывании поездки осуществляется возврат мест;

на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка о прекращении действия электронного билета на станции прерывания поездки.

Возврат денежных средств за непроследованное расстояние производится в билетных кассах государства приобретения электронного билета независимо от вида расчета, применяемого для его оплаты на основании бланка вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.

17. Переоформление электронных билетов

Переоформление электронного билета с электронной регистрацией производится не ранее 24 часов и не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Переоформление электронного билета без электронной регистрации производится не ранее 24 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира.

При проезде в поездах внутрироссийского сообщения

Переоформление электронных билетов производится в билетной кассе на станции отправления, указанной в электронном билете.

Расчеты по переоформлению осуществляются в той форме, в которой производилась оплата электронного билета.

В билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики, переоформление электронного билета производится на станции отправления, указанной в электронном билете.

Расчеты по переоформлению осуществляются в национальной валюте государства оформления.

Возврат денежных средств за первоначальный электронный билет производится в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, на основании бланка вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.

18. Оформление электронных перевозочных документов.

На сайте ОАО «РЖД» с 11 января 2020 года производится оформление электронных перевозочных документов.

о наличии в поездах АО «ФПК» пассажирских вагонов со специально оборудованными купе для перевозки багажа, а также свободных мест на схемах вагона в данных купе;

о возможности перевозки в поездах АО «ФПК» мелких домашних животных в зависимости от класса обслуживания вагона;

о стоимости перевозки.

18.1. Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов

На сайте ОАО «РЖД» может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:

перевозка мелких домашних животных;

перевозка ручной клади за дополнительную плату (электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, согласно п. 108 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом);

перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).

Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:

во время покупки электронного билета.

к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете пользователя);

к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете пользователя в разделе «Оформление услуг к билетам»).

К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.

При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.

Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.

В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.

В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

При возврате через сайт ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии — по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».

18.2. Возврат электронных перевозочных документов в билетных кассах.

Возврат электронных перевозочных документов с одновременным возвратом мест (при их наличии) и денежных средств (на банковскую карту) осуществляется при условии, что на момент возврата осталось не менее 1 часа до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

При возврате электронных перевозочных документов позже установленных сроков в систему возвращаются только места, возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

18.3. Выдача в билетной кассе копии электронного перевозочного документа.

По желанию пассажира в билетной кассе может быть распечатана копия электронного перевозочного документа на бланке строгой отчетности с обязательным предоставлением номера электронной багажной квитанции (14 знаков) в билетную кассу.

18.4. Перевозка в вагонах-автомобилевозах транспортных средств

Электронный перевозочный документ на перевозку транспортного средства можно оформить в личном кабинете на сайте ОАО «РЖД».

Перед оформлением электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» имеется возможность получить справочную информацию:

о наличии в поездах АО «ФПК» вагонов-автомобилевозов для перевозки транспортных средств и наличии свободных машино-мест;

стоимости перевозки.

Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов на перевозку транспортных средств производится не менее чем за 5 суток до отправления поезда.

При оформлении перевозки транспортного средства отправитель дает согласие на заключение типового договора перевозки багажа (перевозку транспортного средства оформляет пассажир) или договора перевозки грузобагажа (перевозку транспортного средства оформляет отправитель при отсутствии проездного документа (билета)) на особых условиях.

При положительном результате оформления электронного перевозочного документа пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.

Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется в терминалах погрузки, непосредственно перед приемкой транспортного средства к перевозке.

В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 5 суток до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

В случае оформления перевозочных документов с предоставлением скидки (при одновременном оформлении перевозочных документов на перевозку транспортных средств в направлении «туда» и «обратно») к возврату должны быть предъявлены оба перевозочных документа в направлении «туда» и в направлении «обратно».

Возврат электронных перевозочных документов и денежных средств (на банковскую карту) менее чем за 5 суток до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования производится только в билетных кассах при обращении пользователя до отправления поезда.

За операцию возврата (при возврате денежных средств) взимается сбор за возврат.

По желанию отправителя в билетной кассе может быть распечатана копия электронного перевозочного документа на бланке строгой отчетности.

19. Мобильный сервис заказа электронных билетов

Заказ электронных билетов на поезда с использованием мобильных телефонов (смартфонов) – новая услуга на сайте. Для покупки электронного билета через мобильные телефоны необходимо войти в систему с использованием вашего логина и пароля. Перед началом работы ознакомьтесь с «Правилами оформления электронных билетов».
Правила покупки электронных билетов с мобильных телефонов идентичны правилам покупки электронных билетов через Интернет с помощью персональных компьютеров (ноутбуков, планшетов).
Мобильный сервис сайта поддерживает основные браузеры мобильных телефонов (Opera Mini версии 2-5, Opera Mobile 9.80, Nokia, Safari). Если браузер мобильного телефона не поддерживается, то на странице авторизации будет отображено предупреждение. Минимальное разрешение экрана мобильных телефонов – 240*320 при диагонали 2,4 дюйма. Имеется возможность прохождения Электронной регистрации на поезд.

Вопросы, связанные с обслуживанием пассажиров, предоставлением услуг:

Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу [email protected] Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.

С расписанием пассажирских поездов дальнего следования можно ознакомиться в разделе «Пассажирские перевозки» сайта ОАО «РЖД».

ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 29 августа 2014 г. N 2040р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ДЕЙСТВИЙ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД» ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРОЕЗДА ЛЮДЕЙ НА ВНЕШНИХ ЧАСТЯХ МОТОРВАГОННОГО ПОДВИЖНОГО СОСТАВА

В целях снижения рисков травмирования граждан, осуществляющих несанкционированный проезд на внешних частях моторвагонного подвижного состава:
1. Утвердить и ввести в действие прилагаемый Регламент действий работников ОАО «РЖД» при обнаружении проезда людей на внешних частях моторвагонного подвижного состава.
2. Начальникам Центральной дирекции управления движением Иванову П.А., Центральной дирекции моторвагонного подвижного состава Сизову С.В., Центральной дирекции инфраструктуры Супруну В.Н., первому заместителю начальника Дирекции тяги Кривоносову В.А., генеральному директору Дирекции скоростного сообщения Андрееву В.Е. организовать изучение и проверку знаний указанного Регламента, утвержденного настоящим распоряжением, в структурных подразделениях.
3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на начальника Центральной дирекции моторвагонного подвижного состава Сизова С.В.

Вице-президент ОАО «РЖД»
М.П.Акулов

УТВЕРЖДЕН
распоряжением ОАО «РЖД»
от 29 августа 2014 г. N 2040р

РЕГЛАМЕНТ
ДЕЙСТВИЙ РАБОТНИКОВ ОАО «РЖД» ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРОЕЗДА ЛЮДЕЙ НА ВНЕШНИХ ЧАСТЯХ МОТОРВАГОННОГО ПОДВИЖНОГО СОСТАВА

1.3. Ссылки на нормативные документы
Настоящий Регламент разработан в соответствии со следующими основными документами:
1. Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации, утвержденные приказом Минтранса России от 21 декабря 2010 г. N 286.

Примечание редакции.
Очевидно, в тексте документа допущена опечатка. Вместо «от 30 декабря 2012 г.» следует читать «от 30 декабря 2010 г.».

2. Регламент взаимодействия локомотивных бригад с причастными работниками ОАО «РЖД», деятельность которых непосредственно связана с движением поездов, при возникновении аварийных и нестандартных ситуаций на инфраструктуре ОАО «РЖД», утвержденного распоряжением ОАО «РЖД» от 30 декабря 2012 г. N 2817р;
3. Регламент действий работников ОАО «РЖД» при вынужденной остановке поезда на перегоне и оказании ему помощи вспомогательным локомотивом, утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 16 марта 2010 г. N 512р.
4. Распоряжение ОАО «РЖД» N 1350р от 3 июня 2014 г. «Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации моторвагонного подвижного состава ОАО «РЖД».
5. Распоряжение ОАО «РЖД» N 2374р от 6 ноября 2013 г. «Об утверждении Положения об организации в ОАО «РЖД» работы по системе информации «Работник на пути».

1.5. Общий раздел
1. Помощник машиниста в соответствии с п.12 раздела III приложения N 20 к Инструкции по движению поездов и маневровой работе на железнодорожном транспорте обязан на двухпутных и многопутных участках осмотреть встречный поезд, и в случае обнаружения в проследовавшем МВПС посторонних лиц, находящихся на внешних частях, передать информацию по поездной радиосвязи машинисту проследовавшего поезда, а в случае невозможности передачи информации машинисту проследовавшего поезда, передать информацию ДСП или ДНЦ.
2. Работники ОАО «РЖД» в соответствии п.12 раздела III ПТЭ при обнаружении посторонних лиц на внешних частях МВПС, обязаны немедленно принять все возможные меры к остановке поезда и информированию машиниста данного поезда о наличии посторонних лиц.
3. Во избежание конфликтной ситуации, которая может повлечь угрозу жизни или здоровью, работникам ОАО «РЖД» запрещается самостоятельно предпринимать какие-либо действия по удалению людей с внешних частей МВПС.
4. При возникновении ситуаций, указанных в настоящем Регламенте, локомотивная бригада не имеет право прибегать к помощи пассажиров для удаления людей с внешних частей МВПС.
5. В случае вынужденной остановки на перегоне из-за нахождения посторонних лиц на внешних частях МВПС, локомотивная бригада должна действовать в соответствии с требованиями п.103 приложения N 6 ПТЭ, передать информацию ДСП или ДНЦ с указанием N вагона и места нахождения посторонних лиц. Запрещается при стоянке за пределами пассажирских платформ открывать автоматические двери.
6. После окончания поездки (смены) машинист обязан подать рапорт на имя начальника моторвагонного депо обо всех выявленных случаях проезда людей на внешних частях МВПС с подробным изложением обстоятельств.
7. Задержки поездов, допущенные по причине нахождения посторонних лиц на внешних частях МВПС, относятся за компаниями-перевозчиками.
8. Настоящий Регламент является обязательным для всех работников ОАО «РЖД», связанных с движением поездов и выполнением маневровой работы.
9. Во всех случаях, не оговоренных в настоящем Регламенте, работники ОАО «РЖД» обязаны руководствоваться ПТЭ и другими действующими нормативными документами и инструкциями.

2. Порядок действий локомотивных бригад в случае обнаружения проезда посторонних лиц на внешних частях МВПС.

3. Порядок действий локомотивных бригад в случае обнаружения проезда людей на крыше МВПС.

3.1. После обнаружения или получения информации о проезде посторонних лиц на крыше обслуживаемого МВПС, машинист действует в соответствии с разделом 2 настоящего Регламента. Кроме того дополнительно обязан:
— принять меры к опусканию токоприемников;
— сообщить ДСП (ДНЦ) о необходимости снятия напряжения в контактной сети;
— после остановки визуально осмотреть состав, путем прохода вдоль МВПС без подъема на крышу в соответствии с пунктом 2.2 раздела 2 настоящего Регламента.
3.2. В случае отказа от добровольного ухода посторонних лиц с крыши машинист сообщает ДСП (ДНЦ) о необходимости вызова сотрудников полиции для удаления посторонних лиц, а так же бригаду района контактной сети для заземления МВПС.
При наличии пострадавших машинист дополнительно вызывает работников скорой помощи и МЧС.
3.3. При запросе машиниста о необходимости заземления МВПС ДСП (ДНЦ), энергодиспетчер организовывают выезд бригады района контактной сети для заземления участка с установкой заземляющих штанг. До прибытия работников дистанции энергоснабжения и заземления электропоезда подъем на крышу МВПС запрещен.
3.4. Удаление пострадавшего с крыши вагона производится только работниками МЧС в присутствии работников дистанции энергоснабжения и машиниста.
3.5. В случае повреждения контактной сети, токоприемника работники дистанции энергоснабжения и локомотивная бригада после удаления пострадавшего действуют в соответствии с инструкцией N ЦТ-ЦЭ-860 от 09.10.2001 г. МПС РФ.
3.6. Дальнейшее следование МВПС по маршруту движения осуществляется после удаления посторонних лиц с крыши или их добровольного ухода по согласованию в ДСП (ДНЦ).

4. Порядок действий локомотивных бригад встречного поезда (попутного поезда на многопутном участке) при получении информации об остановке по соседнему пути МВПС из-за наличия посторонних лиц на внешних частях.

4.1. Локомотивная бригада поезда, получив информацию об остановке встречного (попутного на многопутном участке) пригородного поезда по причине наличия посторонних лиц на внешних частях МВПС, обязана проследовать остановившийся поезд с особой бдительностью, подачей сигналов большой громкости и готовностью к немедленной остановке при появлении препятствия.
4.2. При проследовании остановившегося МВПС машинист встречного поезда осматривает состав на наличие посторонних лиц, находящихся на внешних частях МВПС.
4.3. О результатах локомотивная бригада встречного поезда сообщает машинисту остановившегося МВПС по поездной радиосвязи.

5. Порядок действий дежурного по станции (поездного диспетчера) при получении информации о проезде людей на внешних частях МВПС.

6. Порядок действий энергодиспетчера при получении информации о проезде людей на крыше МВПС.

6.1. Энергодиспетчер при получении от ДСП (ДНЦ) информации о необходимости снятия напряжения из-за наличия посторонних лиц на крыше МВПС на электрифицированных участках производит снятие напряжения на участке, где находится МВПС и при необходимости направляет на место остановки поезда бригаду района контактной сети для заземления контактной сети и обеспечения безопасного подъема на крышу.
6.2. Подача напряжения в контактную сеть осуществляется только по команде ДСП (ДНЦ) после устранения причин остановки (удаления или добровольного ухода посторонних лиц).

Источник

Ошибка 2040 на сайте ржд, что делать?

Ошибка 2040 на сайте РЖД свидетельствует о том, что введены некорректные данные:

Пара вариантов решения по средством софта:

Суть ошибки 2040 на сайте РЖД в том, что вы неправильно ввели данные о документах, удостоверяющих личность. Но проблема может скрывать не только в наличии лишних пробелов, знака или неправильных символов в форме заполнения.

Иногда РЖД устраивает акции со скидками на билеты, но при этом не до конца разъясняет кому предоставляются скидки. Если, к примеру, на детский билет скидка не действует, и вы будете отмечать в заявку, что заполняете детский билет, может появиться ошибка 2040, хоть с документами и все в порядке.

Потому уточняйте на счет акций!

Такая ошибка сейчас действительно зачастую выскакивает при произведении покупки билетов на данном сайте. Причм ошибка выскакивает при абсолютно верных данных пассажира. В данном случае такой глюк можно устранить посредством снятия галочки с бонусной карты и прочих акций.

Если у Вас льготный билет (например школьник), то баллы не начисляются, поэтому нужно убрать бонусную карту из билета и ошибки не будет. (П Р А В И Л А Программы лояльности РЖД Бонус холдинга РЖД: 4.1.17. Баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам).)

При покупке билетов сайт выдал ошибку 2040 — некорректно введены данные пассажира, хотя все данные введены строго по правилам и на странице данных ошибки не было. После долгих мучений убрала галочку с бонусной карты (решила в данной покупке обойтись без нее)и все сразу заработало)) Надеюсь кому-нибудь поможет.

Что означает и когда бывает данная ошибка написали выше. Что же делать, чтобы решить эту проблему, устранить эту ошибку?

Первым делом проверьте написание номеров своих документов и, если вы выявили, то удаляйте лишние символы (это может быть лишняя точка, лишняя запятая, тире и тд).

Если все нормально, то также стоит убрать галочки с всевозможных акций, с бонусной карты.

Попробуйте перезагрузить страницу и заново ввести данные.

Если не помогла пробуйте зайти в другом браузере.

Если проблема не решена не стоит расстраиваться есть Виртуальная приемная РЖД

Задайте свой вопрос или оставьте жалобу и вам помогут.

Также служба поддержки РЖД по адресу

Ошибка 2040 — это HEПPABИЛЬHЫЙ ТИП ДОКУМЕНТА, КОТОРЫЙ УДOCTOBEPЯET ВАШУ ЛИЧHOCTЬ.

Для этого нужно праильно ввести все данные для каждого билета:

Если непомогло зайдите на сайт с другого браузера.

Эта ошибка на данном периоде работы сайта действительно появляется и часто мешает при покупки билетов на сайте ржд. При этом она выдается даже тогда, когда данные вводимые человеком, являются абсолютно верными и правильными.

Как правило, в такой ситуации, чаще всего помогает и выручает, снятие галочки с карты с бонусами и других разного рода скидок.

Источник

Ошибка 2040 при покупке билета ржд

Я думаю все сталкивались с ужасными условиями в пассажирских вагонах, особенно дальнего следования.

НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС

НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.

2040 (KAPTA HE ДEЙCTBУET ДЛЯ ЗAДAHHOГO ЛИЧHOГO ДOKУMEHTA)

ВРЕМЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБКИ: 01.07.2017 09:01:17.642

Чего вам и желаю за такое отношение к своим покупателям!

Почему на сайте РЖД выскакивает ошибка 2040? Вроде бы все правильно делаю. Уже вся нервная из-за этого, может это глюк системы? Кто сталкивался с этим?

Автор публикации

SergeyDummm

Достижение получено 02.07.2018

Похожее:

Код ошибки 2040 указывает на неправильно введенные данные вашего документа, удостоверяющего личность. Это могут быть лишние знаки препинания и пробелы. Поэтому лучше всего все данные вводит вручную. Возможно, не была снята галочка бонусной карты или не правильно указан вид скидки по акции на текущий момент. Еще одной причиной может быть «нежелание» данного браузера работать с этим сайтом, поэтому нужно попробовать выполнить те же действия, но в другом браузере.

Если вы точно уверены, что все указали правильно, а ошибка 2040 все равно не уходит, то есть несколько решений:

-уберите все лишние знаки в номере документа: всевозможные тире, №, лишние точки, запятые и прочее;
попробуйте зайти с другого браузера, в большинстве случаев это помогает на ура;
-если используете скидки, акции и бонусы, то обязательно уточните, какие должны быть условия для их получения. Иногда бывает такое, что заявляют о действующей акции, но в категорию вы не попадаете. И поскольку нельзя вам воспользоваться плюшками такого рода, просто снимите галку;
-когда не бывает билета на данное направление, выходит ошибка. Попробуйте сменить рейс, а затем попытаться снова.

Если все это не дало плодов, то тогда вэлком в виртуальную приемную РЖД: сайт rzd.ru – тут можно оставить вопрос, пожаловаться и ознакомиться с уже существующими вопросами/ответами, которые пользуются популярностью.

Также действует служба поддержки РДЖ, стучите на электронную почту: ticket@rzd.ru – но это только на случай с ошибками/ситуациями по поводу электронных билетов.

Не исключены и системные ошибки в работе сервиса. Всё в этом мире дает сбой, поэтому наберитесь терпения и попытайтесь снова.

2040 укажи требования м ж

Автор Алина Сабирова задал вопрос в разделе Документы

Что нужно указывать в графе «границы мест» при заказе билета на поезд онлайн? На сайте РЖД и получил лучший ответ

Ответ от Ёандра[гуру]
Только что покупала. Мне нужен был 1 билет. Указала место 17-17. Вы сначала выберите места в вагоне, если вам нужно несколько мест, их и укажите.

Источник

ржд информация 2040 неверный номер снилс

Ошибка 2040 на сайте ржд, что делать?

на сайте ржд вылазит ошибка 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ). Что делать?

Если не помогла пробуйте зайти в другом браузере.

Если проблема не решена не стоит расстраиваться есть Виртуальная приемная РЖД

Задайте свой вопрос или оставьте жалобу и вам помогут.

Также служба поддержки РЖД по адресу

Действительно, иногда при покупке железнодорожных билетов выходит такая надпись как Ошибка 2040.

Прежде всего проверьте все данные, которые вы ввели. Нет ли случайно какого-нибудь лишнего знака.

Если тут все в порядке, то снимите галочки напротив различных акций и бонусов.

Есть еще один вариант: зайти на сайт РЖД из другого браузера.

Для этого нужно праильно ввести все данные для каждого билета:

Если непомогло зайдите на сайт с другого браузера.

Ошибка 2040 на сайте РЖД свидетельствует о том, что введены некорректные данные:

Пара вариантов решения по средством софта:

Суть ошибки 2040 на сайте РЖД в том, что вы неправильно ввели данные о документах, удостоверяющих личность. Но проблема может скрывать не только в наличии лишних пробелов, знака № или неправильных символов в форме заполнения.

Потому уточняйте на счет акций!

Если все нормально, то также стоит убрать галочки с всевозможных акций, с бонусной карты.

Попробуйте перезагрузить страницу и заново ввести данные.

Если у Вас льготный билет (например школьник), то баллы не начисляются, поэтому нужно убрать бонусную карту из билета и ошибки не будет. (П Р А В И Л А Программы лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД»: 4.1.17. Баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам).)

Чаще всего ошибка 2040 на официальном сайте «ржд» выскакивает при покупке билетов, обычно для того чтобы данная ошибка исчезла достаточно обновить страницу, или же снять галки с пунктов акции и бонусы на карте, после данного действия вы увидите что ошибки 2040 на сайте «ржд» больше нет.

Поставьте галочку у «Бонусных карт», удалите номер, который вводили, затем снимите галочку.

Надо убрать выбранные места. Просто укажите в одной секции и какие расположение. О сам все подберет

Собственно сообщение говорит, что произошла ошибка этого сервера, связанная с запрашиваемым ресурсом (страница временно недоступна) и вас перенаправили на страницу ошибки по умолчанию.

На сайте РЖД резервирование мест без оплаты не предусмотрено.

Единственно, как можно забронировать места с оплатой позже — это через Единый информационный сервисцентр по тел. 8(800) 775-00-00. Но и в этом случае необходима оплата билетов через кассу в течении одних суток после заказа.

В этом конечно имеется свой резон. Раз существует выход в интернет, то это подразумевает и возможность оплаты через банковскую карту. А вот по телефону не ясно имеется ли интернет у гражданина или нет), поэту и даются одни сутки на проезд до железнодорожной кассы.

Покупка ж/д билетов через интернет предусматривает электронную регистрацию на сайте РЖД. В целом лично мне такой способ приобретения билетов нравится. Достаточно удобно.

На самом деле, все просто.

Как заходить в личный кабинет, искать направление и начинать заказывать билет рассказывать не буду, думаю, что если уж вы дошли до этого вопроса, то все уже понятно.

Вводите свое имя, полностью, используя соответствующие графы. Потом номер паспорта, я ввожу его серию и номер в одну строчку, без пробелов. То, что я регулярно уезжаю по этим билетам показывает, что я все делаю правильно. Если и вы сделаете все как нужно, то окошки, в которые вы вписываете информацию станут синими, пустые они подсвечены красным.

Свидетельство о рождении вбить посложнее, но не глобально. Сначала там идет римская двойка, ее вписываю с помощью двух английских «и»- II, после тире и две большие русские буквы, как в свидетельстве, потом знак номера- «№» и сам номер (шесть цифр). Тоже спокойно не раз уезжали.

Главное, точно вводите цифры, как правило, проводники смотрят совпадение последних четырех.

http://www.rzd.ru (можно перейти на сайт по этой ссылке).

Почему я покупаю жд билеты на Туту

РЖД: ошибка 2040

За время моих продолжительных поездок я сталкивалась с разными глюками. Вот что я видела на сайте РЖД:

Tutu.ru Туту

Плюсы сайта Туту, отзывы

Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)

Выбрать тип билета и количество.

Помимо этого, принимают PayPal, QIWI, Webmoney без комиссии. Это очень удобно.

Оплачиваете. После этого получите сообщение со смайликом, что все прошло успешно.

Как незрячему купить билеты на места для инвалидов на сайте РЖД

В этой инструкции я расскажу о том, как незрячему человеку попытаться купить билеты на места для инвалидов на сайте РЖД. Почему попытаться? Да потому, что страница покупки билета, к сожалению, очень плохо доступна для пользователей программ чтения экрана и, к огромному сожалению, РЖД вряд ли что-то будет с этим делать. Новый сайт у них разработан, техническое задание выполнено, видимо, на аутсорсе, акционерам отчитались.

Если вам скучно читать мои бредовые рассуждения об РЖД, вы можете перейти непосредственно к подготовительной процедуре, если же вы чувствуете в себе уверенность и не хотите ничего знать о подготовке к покупке билетов, можете сразу перейти к процедуре покупки, но я бы рекомендовал вам прочитать весь материал полностью, во всяком случае, в первый раз.

ля РЖД вполне нормально, что у них сейчас существуют целых три версии сайта: старая, новая и мобильная, при этом на некоторых версиях работает одно, но не работает другое. Например, онлайн-покупка билетов на места для инвалидов работает только на новой версии сайта и не работает на старой и мобильной. Так же онлайн-покупка не работает в мобильных приложениях, во всяком случае на момент написания этого материала. Хочется заметить, что инвалиды колясочники мало того, что могут покупать билеты на спецместа с даты открытия продаж, в отличие от инвалидов по зрению, которым покупка доступна только за 10 суток до даты отправления поезда, они, то есть колясочники, могут делать это и на новой версии сайта, и на старой, и на мобильной, и в мобильном приложении.

Я технически понимаю, почему так происходит, ну то есть понимаю, что разные команды занимаются разными проектами, но, ребят из РЖД, большинство инвалидов по зрению воспринимает это, как дискриминацию. Может быть, можно что-то с этим сделать?
Но довольно растекаться мыслями по древу и бухтеть, как старый дед на лавочке у подъезда, давайте ближе к делу.

Исходные данные

Чтобы исключить возможные непонятки, я напишу набор программного обеспечения, с помощью которого мне удалось купить билеты на места для инвалидов. То есть, имея у себя этот набор, вы при везении и старании так же сможете покупать такие билеты. При этом я вовсе не утверждаю, что с другим набором программ у вас этого не получится, я просто говорю, что с моим набором программ это точно будет работать. Некоторые пояснения будут даваться ниже, а сейчас перечислю, что я использовал для покупки билетов на места для инвалидов:

Хотел бы немного остановиться на деталях, почему я использую именно это программное обеспечение, при этом повторю ещё раз, что это вовсе не значит, что, если вы не пользуетесь чем-то из вышеприведённого, у вас ничего не получится.
Windows 10. Тут всё совсем просто. Покупал я билеты с рабочего ноутбука, на который ничего, кроме десятки не устанавливается, просто нет драйверов. Я и сам не особо люблю десятку, но, как говорят в Одессе, «А шо делать».
NVDA. Являясь ярым поклонником Jaws, я тем не менее признаю, что в последнее время Jaws развивается в какую-то совершенно непонятную сторону: добавляются совершенно непонятные функции, при этом логика работы со старыми и проверенными годами функциями либо совсем меняется, либо эти функции просто перестают работать. в NVDA же наоборот наблюдается значительный прогресс. Разработчики идут практически в ногу с современными стандартами, в том числе и со стандартами веб-вёрстки, огромное сообщество реализует те функции, которых нет в ядре NVDA в дополнениях, ну и наконец на машинах с хорошим железом NVDA работает значительно шустрее, чем Jaws.
Firefox. Вот тут всё уже сложнее. К сожалению, я почти уверен, что купить билеты на места для инвалидов на сайте РЖД вы сможете только в этом браузере, во всяком случае на компьютере. В браузерах на основе Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera и т.д.) не читаются подсказки, всплывающие рядом с полями ввода станции отправления и прибытия. Без этих подсказок, к сожалению, не обойтись. Даже, если вы знаете точное название вашей станции, что, кстати, далеко не факт, написать его руками у вас не получится. Ну, то есть, получится, конечно, но отправить такую форму вы, увы, не сможете.
На этом, пожалуй, закончим подготовительную процедуру и приступим непосредственно к описанию процедуры покупки билетов на места для инвалидов на сайте РЖД.

Пытаемся купить билет.

В начале давайте, на случай, если вы пропустили мои размышления и раздел с подготовительной процедурой, ещё раз убедимся, что для покупки билетов у вас есть всё необходимое:

Так же неплохой идеей будет, если вы этого еще не сделали, зарегистрироваться на сайте РЖД, только, пожалуйста, не придумывайте простых паролей вида qwerty123, ну пожалуйста, очень вас прошу!

Готовы? Отлично, но это ещё не всё. Позаботьтесь о том, чтобы у вас было ещё вот что:

Кстати, если вы, вдруг, не помните номеров и данных ваших документов, но у вас есть подтверждённая учётная запись на сайте госуслуг,

, вам крупно повезло. Просто нажмите сюда (откроется в новом окне), авторизуйтесь под своей учётной записью и посмотрите данные всех нужных вам документов. Если учётной записи на госуслугах у вас пока нет, у вас есть повод её поскорее получить, ну а пока ищите зрячих, хватайте их за все выступающие органы, только аккуратнее, и просите прочитать вам все нужные данные.
Готовы, точно готовы? Ну тогда поехали.

И так, в строке «Откуда» пишем «Москва». Регистр букв не имеет значения. Теперь спускаемся ниже и наблюдаем примерно такое:

ГОРОД, НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ
Москва
Москва Город,Российская Федерация
Москва
Верхошижемский Район,Кировская Область,Российская Федерация
Новая Москва
Шкотовский Район,Приморский Край,Российская Федерация
Менеуз-Москва
Бижбулякский Район,Башкортостан Республика,Российская Федерация
ПОЕЗДОМ
Москва Товарная
Москва,Москва Город,Российская Федерация
Москва 3
Москва,Москва Город,Российская Федерация
Москва ВК Восточный (ТПУ Черкизово)
Москва,Москва Город,Российская Федерация
Москва 2 Митьково
Москва,Москва Город,Российская Федерация

В строке «Куда» пишем «Нижний Новгород», после чего наблюдаем примерно такую картину:

ГОРОД, НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ
Нижний Новгород
Нижегородская Область,Российская Федерация
ПОЕЗДОМ
Нижний Новгород (Стригино)
Нижний Новгород,Нижегородская Область,Российская Федерация
Нижний Новгород Моск. (Московский вокзал)
Нижний Новгород,Нижегородская Область,Российская Федерация

Тут то же самое, если у вас нет предпочтений, на какой именно Нижегородский вокзал вам прибыть, просто выбирайте город, хотя, в случае с Нижним Новгородом я вам подскажу: почти все поезда из Москвы приходят на Московский вокзал Нижнего Новгорода, на вокзал Стригино приходят поезда, идущие на юг России. Так же выбирайте нужное значение и нажатием Enter подтверждайте.

Теперь спуститесь чуть ниже, найдите строку «Обратно», а ниже её неподписанную кнопку. Точно такая же кнопка вам попадётся чуть раньше, после строки «Туда», но её, к сожалению, мы нажать не сможем. Когда мы нажмём кнопку после строки «Обратно» сайт выдаст ошибку и перекинет фокус к ненажимаемой кнопке «Туда», спасибо ребятам из РЖД, что хоть так мы можем выбрать дату отправления.

Дальше откроется просто таки адовая страничка, на которой сам чёрт ногу сломит и, если вы хотите через эту форму купить обычный билет, лучше этого не делайте. Покупайте обычный билет только с мобильной версии сайта. Сейчас мы с вами попробуем немного привести в порядок этот ад в сфере доступности.

На открывшейся странице есть фильтры, которые нам помогают отсортировать результаты по многим критериям. Нас с вами будет интересовать только один критерий: наличие мест для инвалидов. Сейчас мы наложим этот фильтр:

После этого вы попадёте на нужный фильтр и услышите нечто вроде «по щелчку места для инвалидов». Просто нажмите Enter и фильтр применится.
Теперь на страничке стало немного попроще, ведь в результатах остались только те поезда, в которых предусмотрены места для инвалидов. Следует сказать, что на данном этапе мы не сможем узнать, свободны ли места для инвалидов, мы просто сузили критерии поиска.

Теперь начинайте спускаться вниз по странице, не обращая внимания на неподписанные кнопки и на блоки новостей РЖД. К сожалению, тут нам пока не к чему привязаться, новости могут со временем измениться. Спускайтесь до тех пор, пока не начнутся номера поездов. Не обращайте внимание на слово «Кнопка» практически после каждого перемещения курсора, это так программисты РЖД постарались, вернее, Индусы, которых РЖД наняла для того, чтобы сделать обновлённый сайт. Пусть будет хоть тысяча кнопок, нам с вами будет нужна только одна, а вот какая, вы узнаете чуть ниже.

Если вы ещё не забыли, для примера мы с вами едем из Москвы в Нижний Новгород 10 июля, посмотрим, какие поезда у нас есть на эту дату.

Поезд, ФПКНижний Новгород Москов → Москва Курская Маршрут
void(0);
10.07.2021
06:35
727Г «ЛАСТОЧКА»
3 ч 49 мин
10.07.2021
10:24
Нижний Новгород Москов
Курский Вокз
Москва Курская
Сидячий
322
от 799 ₽
Места для инвалидов
10
от 400 ₽
Скоростной
Поезд, ФПКНижний Новгород Москов → Москва Вк Восточный Маршрут
void(0);
10.07.2021
09:40
729Г «ЛАСТОЧКА»
4 ч 11 мин
10.07.2021
13:51
Нижний Новгород Москов
Мцк Локомотив
Москва Вк Восточный
Сидячий
301
от 799 ₽
Места для инвалидов
8
от 400 ₽

Попробуйте ещё поперемещаться и, думаю, вы увидите закономерность. После каждого номера, или названия поезда нам встретится кнопка «Места для инвалидов.

Хочу заметить, что после нажатия этой кнопки никакой перезагрузки страницы не последует, вообще, вам надо уже отвыкать от этого, так что не ждите, просто подождите несколько секунд, например, досчитайте до пяти, после чего начинайте «бегать» по заголовкам, пока не найдёте заголовок примерно такого содержания: «Вагон 01». Отличной идеей будет, кстати, перед началом этого бега нажать ctrl+home, чтобы «бежать» от начала документа.

Нашли заголовок? Отлично, а теперь, мы с вами, как раки, начнём пятиться назад, то есть будем подниматься по тексту стрелочкой вверх, а не опускаться стрелочкой вниз. Нет, нет, не благодарите меня за это, благодарите РЖД, упоминайте их почаще в социальных сетях, пишите на почту, пишите везде, пусть они будут окружены вашими теплотой, заботой и вниманием!

Когда вы будете двигаться стрелкой вверх от заголовка с номером вагона вы услышите примерно такое:

— Выбранное вами место
Любое наименование
— Свободное
Условные обозначения
10 вагон 2 места
06 вагон 1 место
05 вагон 2 места

Условные обозначения для вас интереса не представляют, а вот кнопки с номерами вагонов очень интересны. Они дают понять, сколько мест для инвалидов в вагоне свободно.

Давайте в нашем примере возьмём пятый вагон, для чего нажмём ентером на кнопку с номером вагона.

Теперь переместимся по ctrl+home в начало страницы и «побегаем» по заголовкам. Если вы услышите»Вагон 05″, значит вам крупно повезло, если же нет, значит кнопка по каким-то причинам не нажалась.

Теперь по ctrl+home вернёмся в начало страницы и дойдём клавишей «H» до заголовка «Условные обозначения».
Если после этого нажать стрелку вверх, то вы должны услышать «Кнопка продолжить». Если такой кнопки нет, значит выбранное вами место для инвалида уже занято. Попробуйте выбрать другое место и попытаться ещё раз.
В нашем примере место оказалось свободно, так что мы нажимаем «Продолжить» и двигаемся далее.

После нажатия на Enter нас встретит вот такая надпись:

Укажите данные пассажиров
Вы не вошли в систему, и информация о пассажирах не будет сохранена.
Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет логина/пароля.

Нажимайте на ссылку «Войдите в личный кабинет» и вводите свои логин и пароль, вы ведь уже зарегистрировались на сайте РЖД, правда?

727Г «ЛАСТОЧКА»
Нижний Новгород Москов → Москва Курская (Курский Вокз)
Обратите внимание, для приобретения билетов на места для инвалидов необходимо:
заполнить после СНИЛС в разделе «Документы и контакты» личного кабинета соответствующего пассажира.

Теперь понажимайте клавишу «E» чтобы найти первое поле редактирования для ввода фамилии. Если поля редактора нет, спуститесь вниз страницы по ctrl+end и, двигаясь стрелкой вверх, найдите «добавить пассажира», или «добавить нового». Это справедливо только для первого добавления пассажира, после чего вы сможете просто выбирать пассажира из списка. Удивительно, но факт. Пассажиры, сохранённые в мобильном приложении, в интерфейсе нового сайта не видны, видимо, индусы пока это не осилили.

Заполняем фамилию, имя, отчество, выбираем пол. Кстати, традиционно, состояние выбранного пола не озвучивается, просто нажимаем Enter на «Мужской», или на «Женский» и движемся ниже.
В поле дата рождения просто пишем число месяц и день вашего рождения, оно само отформатируется, как надо. К примеру, если мы напишем 01011970, оно отформатируется в 01.01.1970.
Строчку, типа «Пассажир является медицинским работником» просто пропускаем, она по умолчанию, слава богу, не отмечена.

Далее вводим номер нашего телефона, адрес электронной почты, на него, кстати, придут электронные билеты. Убеждаемся, что всё правильно и жмём кнопку «Оформить заказ».

Минуточку, не жмите пока. Дело в том, что, как только вы нажмёте кнопку, начнёт «тикать» таймер и у вас будет всего 10 минут на оплату заказа. Приготовьте вашу банковскую карту, имейте в виду, вам надо будет вводить её данные достаточно быстро. Приготовились? Нажимаем.

Начнётся проверка вашей инвалидности по вашему СНИЛС, о чём будет написано в самом верху страницы. Нажмите ctrl+home и, нажимая стрелки вверх и вниз, проверяйте, когда эта надпись исчезнет.
Как только надпись исчезла, не теряйте время, «бегите» ниже.

Убедились? Сумма заказа равна стоимости билета на место для инвалида? Отлично, нажимайте «Оплатить», только перед этим не забудьте нажать Enter на пунктах, где вы согласны на обработку персональных данных и что, если вы покупаете билеты на другого пассажира, делаете это с его согласия. Излишне говорить, что статус этих элементов, то есть отмечены они, или не отмечены, так же не озвучивается, но по умолчанию они не отмечены, так что просто жмите Enter на каждом элементе.

Теперь нажимаем кнопку «Оплатить». Что, не нажимается? Ну просто РЖД хочет ещё немного вас подержать на своём сайте. Простим им это и сделаем ход конём:

Дальше будет совсем просто: вы перейдёте на интерфейс платёжного шлюза, в котором надо ввести номер карты, срок действия, имя владельца и защитный код. Ввели, нажмите «Оплатить» и приготовьте ваш телефон, на который придёт код подтверждения».
Время на ввод кода ограничено, так что, не мешкая, вводите код, пришедший вам в SMS, или PUSH- уведомлении от вашего банка и нажимайте «Отправить», или «Отправить код.

Браузер начнёт перезагружать страницы и через некоторое время «перебросит» вас на страницу с уведомлением об успешной оплате заказа.
Кстати, с этой страницы вы сможете распечатать билет, если у вас есть принтер, но это, в принципе, не требуется, вы можете просто прийти к поезду с паспортом, так же, как делали, когда приобретали обычные электронные билеты, но, если вы очень волнуетесь, то можете распечатать. Копия ваших билетов придёт и на вашу электронную почту, так что, если вы не смогли распечатать билет со страницы заказа, не волнуйтесь, распечатаете из почты.

Вот такая получилась инструкция. Согласен, достаточно сумбурная, но, поверьте, я максимально старался написать понятным языком и приводил примеры, на сайте РЖД просто таки адовая дичь и вы в этом убедитесь, когда будете пробовать сами.

Если у вас будут появляться вопросы, не стесняйтесь, обращайтесь, при наличии свободного времени я вам обязательно помогу, ниже все возможные способы обращения, выбирайте наиболее удобный вам:

Вот, пожалуй, и всё, о чём я хотел вам сегодня поведать, уважаемые читатели. Удачных вам покупок и приятных путешествий!

Источник

Автор публикации

SergeyDummm

Достижение получено 02.07.2018

Если вы точно уверены, что все указали правильно, а ошибка 2040 все равно не уходит, то есть несколько решений:

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования

2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Таким образом при возникновении ошибки «2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)»:

Выберите правильный тип документа для каждого билета,
Удалите все лишние символы вроде пробелов, тире, знака номер из поля с номером документа,
Если номер документа вставлялся из буфера обмена, попробуйте ввести его вручную,
Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,
Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).

3 ответов на вопрос “2040 Нет в заданных границах мест что это значит?”

Если вы точно уверены, что все указали правильно, а ошибка 2040 все равно не уходит, то есть несколько решений:
-уберите все лишние знаки в номере документа: всевозможные тире, №, лишние точки, запятые и прочее;
попробуйте зайти с другого браузера, в большинстве случаев это помогает на ура;
-если используете скидки, акции и бонусы, то обязательно уточните, какие должны быть условия для их получения. Иногда бывает такое, что заявляют о действующей акции, но в категорию вы не попадаете. И поскольку нельзя вам воспользоваться плюшками такого рода, просто снимите галку;
-когда не бывает билета на данное направление, выходит ошибка. Попробуйте сменить рейс, а затем попытаться снова.
Если все это не дало плодов, то тогда вэлком в виртуальную приемную РЖД: сайт rzd.ru – тут можно оставить вопрос, пожаловаться и ознакомиться с уже существующими вопросами/ответами, которые пользуются популярностью.
Также действует служба поддержки РДЖ, стучите на электронную почту: ticket@rzd.ru – но это только на случай с ошибками/ситуациями по поводу электронных билетов.
Не исключены и системные ошибки в работе сервиса. Всё в этом мире дает сбой, поэтому наберитесь терпения и попытайтесь снова.

Российские железные дороги, продолжая модернизацию сервиса онлайн-продажи билетов, ввели возможность просмотра схемы вагона в процессе выбора места в нем. Взглянуть на схему можно на этапе ввода паспортных данных пассажира и указания требований к местам. К сожалению, сервис запущен с рядом существенных недоработок, сообщает соб.корр. Travel.ru.
Во-первых, новинка не является интуитивно-понятной. В отличие от аналогичных сервисов на сайтах авиакомпаний, у РЖД клик на конкретное место не приводит сразу к его выбору, а лишь задает начало или конец интервала выбора. Таким образом, чтобы выбрать, к примеру, 25-е место, придется кликнуть на него дважды. Последовательные клики на разные места лишь зададут интервал, в пределах которого конкретные места выберет уже система. Особенно неудобным это выходит в плацкартном вагоне, так как места, расположенные рядом – к примеру, 5-е и 51-е – получаются в разных концах числового диапазона и купить их одной операцией просто невозможно.
Что еще хуже, система позволяет кликать и на занятые места. Вообще не существует никакой словесной подсказки, какие места заняты, а какие свободны – они отличаются только цветом, но значения цветов не расшифрованы. В результате неопытный пассажир может задать интервал, в котором будут только уже проданные места, и система даст ответ “Невозможно забронировать места в заданных границах”. После чего клиент, возможно, просто уйдет с сайта.
Более того, в систему заведены только наиболее распространенные варианты компоновки вагонов. В частности, для купейных вагонов есть только одна компоновка – на 38 мест. Большинство вагонов действительно таковы, но на сети немало и вагонов только с 37 местами, которые в итоге отображаются не совсем верно. Еще хуже обстоит дело с вагонами с купе для инвалидов – в них всего 26 мест, но на схеме присутствуют все 38. Наконец, в ряде поездов украинского формирования (например, №3/4 Москва – Киев) в купейных вагонах 40 мест, но на схеме обозначены все те же 38. При этом места 37 и 38 нарисованы в начале вагона, в то время как на самом деле они образуют вместе с 39-м и 40-м самое последнее купе.
Совершенно неправильно система отображает места в скоростных электричках и тому подобных дневных экспрессах. Любой их вагон она представляет как сидячий обычного дальнего поезда с 64 местами, тогда как в вагонах экспрессов имеется множество самых разных компоновок с числом мест от трех десятков до более чем сотни. В общем, новая функция сайта РЖД нуждается в существенной доработке – сейчас она просто дезинформирует часть пассажиров.

РЖД: ошибка 2040

За время моих продолжительных поездок я сталкивалась с разными глюками. Вот что я видела на сайте РЖД:
Ошибка на сайте РЖД: (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ) Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования.
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (ОШ D: ВРЕМЯ СТЫКОВКИ МЕНЕЕ ПОЛОЖЕННОГО)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 карта не действует для заданного личного документа
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (TAPИФHЫЙ ПЛAH KAPTЫ HE ДEЙCTBУET HA ЗAДAHHУЮ ДATУ) НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС. НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (KAPTA HE ДEЙCTBУET ДЛЯ ЗAДAHHOГO ЛИЧHOГO ДOKУMEHTA) ВРЕМЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

Tutu.ru Туту

Поэтому когда сайт висит, а билеты вот-вот раскупят, проще купить на сайте Туту.ру — Ж/Д билеты. Если бы знала заранее, то не пришлось бы ехать 11 часов на сидячем месте.

Плюсы сайта Туту, отзывы

Ничего не висит, сайт работает исправно
Много способов оплаты (я нашла, куда можно тратить Яндекс.Деньги без комиссии!)
Можно вернуть 100% стоимости билеты (в случае чего)
Сервис отличный — поддержка работает на ура (для сравнения, попробуйте позвонить в поддержку РЖД, это хуже Сбербанка и Почты России)

Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)

Оформление билета занимает 1 минуту. Надо выбрать дату и направление. Можно на схеме вагона подобрать наилучшие места.

Выбрать тип билета и количество.

И заполнить данные пассажиров. Если есть карта «РЖД бонус», то ее тоже можно указать. Билет можно купить, не проходя процесс регистрации. Но если все же вы решите зарегистрироваться, то ваши данные сохранятся и в следующий раз их уже не надо будет вносить, а можно выбрать автоматически. Очень удобно. РЖД до этого не додумался.

Правила и особенности оформления электронных билетов ржд

При оформлении заказа на проезд в VIP — вагоне (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н») электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

Оплата целого купе для проезда в VIP – вагоне поездов 17/18 Москва — Ницца — Москва, 23/24 Москва — Париж — Москва (категории «мягкий» с классом обслуживания «1Г») не обязательна.

При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ и VIP – вагонах поездов формирования
ОАО «ФПК» (в т.ч. вагоны «ТКС»), ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс» и ОАО «ПКС», в стоимость электронных билетов включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования ОАО «ФПК» для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость проезда вместе со стоимостью постельного белья для исключения наличных расчетов с проводником в вагоне. При отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.

При оформлении заказа на проезд от станций железных дорог Украины оплата за пользование комплектом постельного белья в плацкартном вагоне поездов формирования ОАО ФПК» на сайте не производится.

Стоимость проезда в поездах международного сообщения:

со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии определяется в швейцарских франках;
со странами Европы определяется в евро.

Оплата проезда на сайте осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета.

Информацию о владельце вагона Вы получаете в момент оформления заказа при выборе вагона.

На поезда отправлением из Украины стоимость проезда не определяется на этапе получения справки о наличии мест; стоимость проезда становится доступной для пассажира только перед оплатой электронного билета.

3. Заполнение данных о пассажирах

Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности указанной информации.

Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):

Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Количество пробелов не имеет значения.

Формат ввода номера паспорта формы СССР (ПС):

Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов значения не имеет.

Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):

Формат ввода номера свидетельства о рождении, выданного в Российской Федерации (СР):

Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов значения не имеет.

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении.

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

Обращаем Ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

4. Расположение нижних и верхних мест в вагонах стандартного типа

Номера боковых мест
нижних/верхних

Л (СВ)
2-х местные купе
с местами для лежания

Источник

Тип личного документа не соответствует стране выдачи

Alexey, теперь нужно сделать две вещи:
1. Проверить, что не так с данными в РЖД Бонус.
Для этого нужно зайти в свой профиль https://rzd-bonus.ru и проверить все свои данные во всех разделах. Если меняли документы — внести изменения.

2. Добавить поездку для начисления баллов.
Через 30 дней после поездки снова вернутся и добавить поездку вручную, для начисления баллов.

Здравствуйте. Пытаюсь на сайте РЖД купить два билета (детский и взрослый) из Севастополя в Керч на 09 июля. Поезд 616Щ. Выходит вот такая ошибка:

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования.
Подробности:
2040 (ОШ B: СW04: ЗАПРЕЩЕН И-НЕТ В ДАЛЬНЕМ)

Билетов очень много. Уже сняла выбор мест. Оставила только в одном купе. Я не могу ехать с ребёнком в разных купе. Помогите, пожалуйста.

Источник

Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования

2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Таким образом при возникновении ошибки «2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)»:

Выберите правильный тип документа для каждого билета,
Удалите все лишние символы вроде пробелов, тире, знака номер из поля с номером документа,
Если номер документа вставлялся из буфера обмена, попробуйте ввести его вручную,
Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,
Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).

Источник

Ошибка 2040 на сайте ржд, что делать?

Ошибка 2040 на сайте РЖД свидетельствует о том, что введены некорректные данные:

тире в номерах документов,
лишние точки, запятые или прочие знаки,
на английской раскладке часть букв пропечатана,
также бываеют системные ошибки.

Пара вариантов решения по средством софта:

перезагризите страницу кнопкой Ф5, вбейте данные по новой без лишних символов,
также если пользуетесь Фаейрфоксом или Google Chome — зайти через стандартный Интернет Эксплорер. Как правило именно он корректно работает с любым сайтом, и именно под него пишут софт и программы удаленного доступа. Даже банковские системы работают чисто через IE.

Потому уточняйте на счет акций!

Если все нормально, то также стоит убрать галочки с всевозможных акций, с бонусной карты.

Попробуйте перезагрузить страницу и заново ввести данные.

Первое,что можно пробовать это убрать из номера паспорта и свидетельства о рождении все пробелы и тире а также знак .

Если не помогла пробуйте зайти в другом браузере.

Если проблема не решена не стоит расстраиваться есть Виртуальная приемная РЖД

Задайте свой вопрос или оставьте жалобу и вам помогут.

Также служба поддержки РЖД по адресу

Ошибка 2040 — это HEПPABИЛЬHЫЙ ТИП ДОКУМЕНТА, КОТОРЫЙ УДOCTOBEPЯET ВАШУ ЛИЧHOCTЬ.

Для этого нужно праильно ввести все данные для каждого билета:

удалить лишние символы;
данные номер документа, паспорта вводить вручную;
стоит отказаться от всех акций, которые предлагает сайт.

Если непомогло зайдите на сайт с другого браузера.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Оформление электронных билетов

Зарегистрироваться на сайте.
Пройти в раздел «Пассажирам», выбрать маршрут поезда и дату и следовать дальнейшим инструкциям.

Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.

За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.

Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.

Всегда осуществляйте проверку:

наличия электронных билетов в личном кабинете;
папок электронной почты категории Спам/Рассылка и т.д.

Рекомендуется использование следующих браузеров:

Internet Explorer версии 11 и выше;
Mozilla FireFox версии 57 и выше;
Google Chrome версии 49 и выше;
Opera версии 36 и выше;
YaBrowser версии 17 и выше.

В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры: Internet Explorer версии 10.0 и выше, Mozilla FireFox версии 40 и выше, Google Chrome версии 38 и выше, YaBrowser версии 10 и выше.

В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля 2012 г. № 243 «Об утверждении порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах, а также предоставления содержащихся в них данных» с 1 декабря 2013 г. оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется на основании сведений определенных документов, удостоверяющих личность гражданина: паспорт гражданина СССР, паспорт гражданина Российской Федерации, заграничный паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, паспорт моряка, паспорт дипломатический, паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического), свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет), удостоверение личности военнослужащего, военный билет военнослужащего срочной службы, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства, свидетельство на возвращение, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, удостоверение личности без гражданства, справка об утере паспорта и справка об освобождении из мест лишения свободы, медицинское свидетельство о рождении.

Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:

паспорт гражданина Российской Федерации;
паспорт формы СССР;
загранпаспорт;
иностранный документ;
удостоверение личности моряка;
свидетельство о рождении (для детей до 14 лет);
военный билет военнослужащего срочной службы;
медицинское свидетельство о рождении.

внутрироссийские (кроме сообщения с Калининградской областью транзитом через территорию Литвы);
международные в сообщении с ближним зарубежьем: странами СНГ и Балтии, а также Абхазией;
некоторые международные в сообщении с дальним зарубежьем:
- № 17/18 Москва – Ницца – Москва;
- № 23/24 Москва – Париж – Москва;
- № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва и скоростные поезда «Аллегро» Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург (в опытном режиме);
- скорые пригородные поезда с предоставлением мест формирования АО «Центральная пригородная пассажирская компания»;
пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Кубань Экспресс-Пригород», следующие по маршрутам:
- Адлер – Роза Хутор;
- Адлер – Имеретинский курорт;
- Адлер – Аэропорт;
пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Черноземье», следующие по маршрутам:
- Воронеж – Воронеж-Курский;
- Мичуринск-Уральский – Новое депо;
- Мичуринск-Уральский – о.п. 416 км.

Пассажиры могут оформить проездные документы на поезд № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва через мобильное приложение, на сайте ОАО «РЖД», а также во всех железнодорожных кассах дальнего следования.

Купить билет можно как для поездки по полному круговому маршруту с отправлением и возвращением на Ярославский вокзал столицы, так и от/до различных станций на пути следования поезда (например, от Москвы до Ярославля, от Данилова до Великого Устюга и т.д.).

Для совершения поездки по полному маршруту при оформлении билета онлайн необходимо указать в качестве станции отправления – «Москва Ярославская» и в качестве станции прибытия – «Москва Яр Туристическая».

Путешествие по круговому маршруту на поезде № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва доступно и для жителей города Ярославль. Они могут начать свой туристический маршрут в пятницу вечером и вернуться домой в воскресенье. Для покупки билета из Ярославля в Ярославль нужно задать на странице поиска маршрут Ярославль (все вокзалы) – Ярославль (Московский вокзал).

Внимание! Купить билет от станций Вологда или Ядриха через Великий Устюг можно только в кассе.

на поезда внутригосударственного сообщения по территории России перевозчиков АО «ФПК», ОАО «РЖД», АО «АК «ЖДЯ», АО ТК «Гран Сервис Экспресс» – за 90 суток, АО «ПКС» – за 60 суток (время открытия продажи вы можете узнать по ссылке);
на поезда железных дорог Казахстана, Киргизии – за 45 суток в 05:00 по московскому времени;
на поезда железных дорог Белоруссии, Таджикистана, Узбекистана, Литвы, Латвии, Эстонии – за 45 суток в 08:00 по московскому времени;
на поезда железных дорог Украины, Молдовы – за 30 суток в 08:00 по московскому времени. На поезда в сообщении с Украиной № 5/6 Киев – Москва, № 23/24 Одесса – Москва, № 54/144-143/53 Киев/Харьков – Санкт-Петербург, № 61/62 Николаев – Москва, № 74/73 Львов – Москва, № 96/95 Кривой Рог – Москва, № 370/369 Баку – Киев – за 45 суток в 08:00 по московскому времени.
с промежуточной станции – за 3 суток (если иное не предусмотрено перевозчиком);
на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье), а также на поезда № 1/2 Москва – Минск, № 2/1 Рига – Москва, № 3/4 Москва – Брест, № 7/8 Москва – Брест, № 11/12 Москва – Минск, № 26/25 Гродно – Москва, № 28/27 Брест – Москва, № 33/34 Москва – Таллин, № 39/40 Москва – Полоцк, № 50/49 Брест – Санкт-Петербург, № 51/52 Брест – Санкт-Петербург, № 55/56 Москва – Гомель, № 64/63 Минск – Новосибирск, № 66/65 Минск – Мурманск, № 83/84 Гомель – Санкт-Петербург, № 96/95 Брест – Москва, № 104/103 Брест – Новосибирск, № 134/133 Минск – Архангельск – за 60 суток в 08:00 по московскому времени;
на пригородные поезда – за 10 суток в 08:00 по московскому времени.
на пригородные поезда с указанием мест «Ласточка» на направлении Новгород-на-Волхове – Санкт-Петербург – за 90 суток в 08:00 по московскому времени.

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени.

* на отдельные поезда – за 60 суток.

В настоящее время оформление производится по детскому тарифу, а также с 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.

При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (электронный билет), Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе (электронном билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), если до отправления поезда осталось менее 24 часов. Переоформление проездных документов (электронных билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (электронного билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.

При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.

Переоформление проездного документа (электронного билета), оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет.

Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.

За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 144,7 руб.

перевозка мелких домашних животных;
перевозка ручной клади за дополнительную плату (электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, согласно п. 108 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом);
перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).

Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:

во время покупки электронного билета;
к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете пользователя);
к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете пользователя в разделе «Оформление услуг к билетам»).

К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.

При возврате через сайт ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии – по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».

При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов (дальнее зарубежье), белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.

При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.

Формат ввода номеров документов:

паспорт РФ нового образца	Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Образец: 4500 123456
паспорт СССР	Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: II МЮ 123456
заграничный паспорт	Номер: девять цифр. Образец: 123456789
свидетельство о рождении РФ	Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: III ДН 123456
иностранный документ	не регламентировано

При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.

Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле «имя» необходимо указать в поле «отчество».

После оплаты билета внесение исправлений невозможно.

В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

В разделе «Мои заказы» сайта rzd.ru.

Если ФИО в документе написаны на другом языке, то при оформлении заказа они вводятся латиницей.

В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов.
Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала.
Например:
железнодорожная станция – Ярославль
железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.

Что выбрать в перечне станций на сайте «Пассажирам»?
При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы).
При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.

Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.

Дорога	Наименование станции	Наименование вокзала	Город
Калининградская	Калининград-пассажирский	Калининград-Южный	г. Калининград
Октябрьская	Волховстрой-I	Волховстрой	г. Волховстрой
Октябрьская	Москва-Октябрьская	Ленинградский	г. Москва
Октябрьская	Новгород на Волхове	Новгород	г. Великий Новгород
Октябрьская	Псков пассажирский	Псков	г. Псков
Октябрьская	Санкт-Петербург-Балтийский	Балтийский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Витебский	Витебский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Главный	Московский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Ладожский (в проездном документе)	Ладожский	г. Санкт-Петербург
Октябрьская	Санкт-Петербург-Финляндский	Финляндский	г. Санкт-Петербург
Московская	Москва-Пассажирская-Смоленская	Белорусский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Казанская	Казанский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Киевская	Киевский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Курская	Курский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Павелецкая	Павелецкий	г. Москва
Московская	Москва-Рижская	Рижский	г. Москва
Московская	Москва-Бутырская	Савёловский	г. Москва
Московская	Москва-Пассажирская-Ярославская	Ярославский	г. Москва
Московская	Смоленск-Пассажирский	Смоленск	г. Смоленск
Московская	Тула-1-Курская	Тула 1	г. Тула
Горьковская	Владимир Пассажирская (в проездном документе)	Владимир	г. Владимир
Горьковская	Восстание Пассажирская	Казань-2	г. Казань
Горьковская	Казань Горьковская	Казань	г. Казань
Горьковская	Киров Пассажирская (в проездном документе)	Киров	г. Киров
Горьковская	Ковров 1	Ковров	г. Ковров
Горьковская	Котельнич-1	Котельнич	г. Котельнич
Горьковская	Муром 1	Муром	г. Муром
Горьковская	Нижний Новгород-Московский	Нижний Новгород	г. Нижний Новгород
Северная	Архангельск-Город	Архангельск	г. Архангельск
Северная	Вологда-Ι	Вологда	г. Вологда
Северная	Инта-Ι	Инта	г. Инта
Северная	Коноша-Ι	Коноша	п. Коноша
Северная	Кострома-Новая	Кострома	г. Кострома
Северная	Ростов-Ярославский	Ростов Великий (со стороны города) Ростов-Ярославский (со стороны перрона)	г. Ростов-Ярославский
Северная	Рыбинск-Пассажирский	Рыбинск	г. Рыбинск
Северная	Череповец-Ι	Череповец	г. Череповец
Северная	Ярославль	Ярославль-Московский	г. Ярославль
Юго-Восточная	Воронеж-1	Воронеж	г. Воронеж
Юго-Восточная	Балашов-пассажирский	Балашов	г. Балашов
Юго-Восточная	Ртищево-1	Ртищево	г. Ртищево
Северо-Кавказская	Армавир-Ростовский	Армавир-1	г. Армавир
Северо-Кавказская	Армавир-Туапсинский	Армавир-2	г. Армавир
Северо-Кавказская	Староминская-Тимашевская	Староминская	Станица Староминская, ж.д. поселок
Северо-Кавказская	Ростов-Главный	Ростов-Главный	Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская	Первомайская	Первомайская	Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская	Лазаревская	Лазаревская	г. Сочи
Северо-Кавказская	Сочи	Сочи	г. Сочи
Северо-Кавказская	Хоста	Хоста	г. Сочи
Северо-Кавказская	Адлер	Адлер	г. Сочи
Свердловская	Екатеринбург-Пассажирский	Екатеринбург	г. Екатеринбург
Южно-Уральская	Челябинск Главный	Челябинск	г. Челябинск
Южно-Уральская	Миасс-1	Миасс	г. Миасс
Южно-Уральская	Магнитогорск-Пассажирский	Магнитогорск	г. Магнитогорск
Южно-Уральская	Карталы-1	Карталы	г. Карталы
Западно-Сибирская	Омск-пассажирский	Омск	г. Омск
Западно-Сибирская	Кемерово-пасс.	Кемерово	г. Кемерово
Западно-Сибирская	Карасук-1	Карасук	г. Карасук
Красноярская	Ачинск-1	Ачинск	г. Ачинск
Красноярская	Решоты	Решоты (два вокзала на расстоянии 2км) Решоты-северное направление, Решоты-южное направление)	г. Решоты

В соответствии с письмом Минфина России от 14.01.2014 г. № 03-03-10/438, а также приказом Минтранса России от 21.08.2012 г. № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» по вопросу документального подтверждения расходов, связанных с командировками работников, в том числе по электронным проездным документам сообщаем.

Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) являются документами строгой отчетности и применяются для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.

Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.

Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.

звонок бесплатный для всех регионов РФ

по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи

для вопросов, связанных с электронными билетами

Источник

на сайте ржд вылазит ошибка 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ). Что делать?

система выбрала этот ответ лучшим

Milania
[32.2K]

6 лет назад

Если не помогла пробуйте зайти в другом браузере.

Если проблема не решена не стоит расстраиваться есть Виртуальная приемная РЖД

Задайте свой вопрос или оставьте жалобу и вам помогут.

Также служба поддержки РЖД по адресу

88SkyWalker88
[430K]

6 лет назад

Действительно, иногда при покупке железнодорожных билетов выходит такая надпись как Ошибка 2040.

Прежде всего проверьте все данные, которые вы ввели. Нет ли случайно какого-нибудь лишнего знака.

Если тут все в порядке, то снимите галочки напротив различных акций и бонусов.

Есть еще один вариант: зайти на сайт РЖД из другого браузера.

Ошибка 2040 на сайте РЖД свидетельствует о том, что введены некорректные данные:

тире в номерах документов,
лишние точки, запятые или прочие знаки,
на английской раскладке часть букв пропечатана,
также бываеют системные ошибки.

Пара вариантов решения по средством софта:

перезагризите страницу кнопкой Ф5, вбейте данные по новой без лишних символов,
также если пользуетесь Фаейрфоксом или Google Chome — зайти через стандартный Интернет Эксплорер. Как правило именно он корректно работает с любым сайтом, и именно под него пишут софт и программы удаленного доступа. Даже банковские системы работают чисто через IE.

владсандрович
[767K]

6 лет назад

-Irinka-
[282K]

6 лет назад

Ошибка 2040 — это HEПPABИЛЬHЫЙ ТИП ДОКУМЕНТА, КОТОРЫЙ УДOCTOBEPЯET ВАШУ ЛИЧHOCTЬ.

Для этого нужно праильно ввести все данные для каждого билета:

удалить лишние символы;
данные номер документа, паспорта вводить вручную;
стоит отказаться от всех акций, которые предлагает сайт.

Если непомогло зайдите на сайт с другого браузера.

Помощни к
[57K]

6 лет назад

Суть ошибки 2040 на сайте РЖД в том, что вы неправильно ввели данные о документах, удостоверяющих личность. Но проблема может скрывать не только в наличии лишних пробелов, знака № или неправильных символов в форме заполнения.

Потому уточняйте на счет акций!

Azamatik
[55.3K]

6 лет назад

Если все нормально, то также стоит убрать галочки с всевозможных акций, с бонусной карты.

Попробуйте перезагрузить страницу и заново ввести данные.

Евлампий123
[0]

6 лет назад

Master key 111
[75.2K]

6 лет назад

Надо убрать выбранные места. Просто укажите в одной секции и какие расположение. О сам все подберет

Александр Ааа
[7]

5 лет назад

Поставьте галочку у «Бонусных карт», удалите номер, который вводили, затем снимите галочку.

Знаете ответ?

Источник

: October 20 2015, 23:21

Category:

Транспорт
Cancel

Попробовал купить билеты на поезд на сайте РЖД (rzd.ru), но возникла ошибка:

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования

2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Решение простое, хотя и не достаточно очевидное.

Зато позволит затруднить новому главе РЖД накопление на шубохранилище.

Таким образом при возникновении ошибки «2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)»:

Выберите правильный тип документа для каждого билета,

Удалите все лишние символы вроде пробелов, тире, знака номер из поля с номером документа,

Если номер документа вставлялся из буфера обмена, попробуйте ввести его вручную,

Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,

Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).

via

Источник

Вопрос знатокам: что означает ошибка 2040 (НЕТ В ЗАДАННЫХ ГРАНИЦАХ МЕСТ), на сайте ржд??? уже поставила границы, все равно выдает ошибку

С уважением, маша маша

Лучшие ответы

Алексей Феоктистов:

Нет, это ошибка, когда остались места в купе только противоположного пола! ( Я хотел купить билеты чисто в мужском или в смешанном купе, но места на нужный мне поезд были только в чисто женских купе, вот и выдает сайт ошибку

Андрей:

поменяйте места и попробуйте. У меня так же было

Видео-ответ

Это видео поможет разобраться

Ответы знатоков

Volandssk:

Набрать номер корректно — других вариантов нет…

Sergey Mukhin:

правильно ввести номер

Metro Man:

обратитесь в службу поддержки сайта

клавдия рычагова:

При заполнении данных где-то допускаете ошибку.
Иногда «глючит» — не принимает карту к оплате.
В таком случае я покупаю на ТуТу. ру, дороже, но без проблем.

Luna Luna:

Только что пробовала, работает отлично! Да и вообще ни разу не подводил)

*солнышко*:

у ржд на сайте сейчас сильные перетрубации… они его переделывали.. . запустили — там оказалось много ошибок и недоделок.. . вероятно, пока он так и глючит!!!

Roza Ziganshina:

каждый год эта проблема

Источник

РЖД: ошибка 2040

За время моих продолжительных поездок я сталкивалась с разными глюками. Вот что я видела на сайте РЖД:

Ошибка на сайте РЖД: (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ) Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования.
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (ОШ D: ВРЕМЯ СТЫКОВКИ МЕНЕЕ ПОЛОЖЕННОГО)
Ошибка на сайте РЖД: 2040 карта не действует для заданного личного документа
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (TAPИФHЫЙ ПЛAH KAPTЫ HE ДEЙCTBУET HA ЗAДAHHУЮ ДATУ) НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАПРОС. НЕВЕРНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ЗАПРОСА. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗМЕНИТЕ ТРЕБОВАНИЯ.
Ошибка на сайте РЖД: 2040 (KAPTA HE ДEЙCTBУET ДЛЯ ЗAДAHHOГO ЛИЧHOГO ДOKУMEHTA) ВРЕМЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

Tutu.ru Туту

Плюсы сайта Туту, отзывы

Ничего не висит, сайт работает исправно
Много способов оплаты (я нашла, куда можно тратить Яндекс.Деньги без комиссии!)
Можно вернуть 100% стоимости билеты (в случае чего)
Сервис отличный — поддержка работает на ура (для сравнения, попробуйте позвонить в поддержку РЖД, это хуже Сбербанка и Почты России)

Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)

Выбрать тип билета и количество.

Помимо этого, принимают PayPal, QIWI, Webmoney без комиссии. Это очень удобно.

Оплачиваете. После этого получите сообщение со смайликом, что все прошло успешно.

Возврат билетов

Курский вокзал, расписание
Казанский вокзал, расписание
Белорусский вокзал, расписание

Hotellook.ru — сайт от создателей Aviasales, сравнивает цены на отели на разных сайтах бронирования, показывая самые выгодные. Работают по всему миру.
Суточно.ру — российский аналог AirBnb, самая большая база аренды частного жилья от собственников: квартиры, комнаты, эллинги, коттеджи, гостевые дома. Работают во всех городах России и Абхазии.
Localrent — аренда машин, крутой сервис, но представлен не во всех странах. Самые популярные: Россия (Крым, Сочи, Краснодар, Калининград), Турция, Черногория, Грузия, Кипр, Греция, Болгария, ОАЭ.
Kiwitaxi (промокод на скидку 5 % — travel5) — трансферы из аэропорта по всему миру. Встречают с табличкой, везут быстро, предлагают бесплатно воду и детские кресла.

Источник

Коллекционируем известные засады с e-ticket от РЖД (2)

После ввода данных пассажира сегодня получил такое:

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования.
2040 (ОШ N)

Отправил письмо в тех.поддержку с просьбой расшифровать сообщение.

http://pass.rzd.ru

На заданные прямые вопросы ответа не дали. Очевидно, сами не понимают свои шифровки. Грустно.

Дата и время оформления 25.03.2014 08:00

Покупал, разумеется, на 8 мая.

Следующей ступенью будет, когда Вы начнете плевать на эти «запасные» билеты.
::-):

Ну что, появилась еще одна засада.

1.JPG (47.62 КБ) Просмотров: 19643

balberov:Ну что, появилась еще одна засада.

В левом верхнем углу мерцает красивый баннер про скидку до 15% при покупке билета туда-обратно. Все работает, да. НО! Если покупаешь билет за 31-45 суток и ведешься на красивый баннер и выбираешь «Получить скидку туда-обратно», то теряешь более весомую скидку по программе «Планируй заранее». Так что опять же — все хитро. Если по динаме или незадолго до отправления — есть смысл пользоваться. Если по планируй заранее задолго — то наоборот эта возможность вредит.

serg:на динамо-поезда скидка не распространяется

Скидка туда-обратно на динамо не действует, да?

balberov:

serg:на динамо-поезда скидка не распространяется

Скидка туда-обратно на динамо не действует, да?

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5167

Примечание № 4:

serg:

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5167

Примечание № 4:
Для поездов, на которые распространяется программа «Динамическое ценообразование» — в соответствии с правилами программы. Скидки, учтенные в тарифах не суммируются и не действуют для организованных групп и детского тарифа.

balberov:Правила программы противоречат скидке «Планируй заранее», а не «туда-обратно».

Кстати, сайт РЖД при галочке «обратно», под номером поезда информирует о скидке

Вложения

скидка.jpg (253.13 КБ) Просмотров: 19710

Ага, от Ро до Мо тоже появилась, но распространяется не на все динамо — поезда (3,11 против 20,104)

Vladimir M:Ага, от Ро до Мо тоже появилась, но распространяется не на все динамо — поезда (3,11 против 20,104)

Вложения

17042014_4.jpg (27.71 КБ) Просмотров: 19648

17042014_5.jpg (29.72 КБ) Просмотров: 19648

17042014_6.jpg (50.23 КБ) Просмотров: 19648

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 20

Источник

Коллекционируем известные засады с e-ticket от РЖД (2)

Вложения

Вложения

Кто сейчас на конференции

РЖД: ошибка 2040

Tutu.ru Туту

Плюсы сайта Туту, отзывы

Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)

Возврат билетов

Tutu.ru Туту

Плюсы сайта Туту, отзывы

Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)

Александр Попов. Блог.

Покупки за рубежом и в России, инвестиции, инновации, экостроительство, .

Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Ошибка на сайте РЖД: 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Форум Винского

Система поиска дешевых билетов

Бронирование отелей, вилл, апартаментов

Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников

Аренда автомобиля в России и за границей

Страхование для туристов

Реклама на форуме Винского

Сайт Винского

Из России в Литву (Вильнюс) на поезде: билеты до Калининградской области (нестеровский билет)

Из России в Литву (Вильнюс) на поезде: билеты до Калининградской области (нестеровский билет)

Отзыв: сайт ОАО РЖД — Самый наглый и наплевательский монополист в жд перевозках. Требования 2040 ржд

Отзыв: Rzd.ru — сайт ОАО «РЖД» — Самый наглый и наплевательский монополист в жд перевозках

Почему я покупаю жд билеты на Туту

РЖД: ошибка 2040

Tutu.ru Туту

Плюсы сайта Туту, отзывы

Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)

Правила покупки электронных билетов

1. Правила оформления электронных билетов на сайте или через приложение

2. Особенности оформления электронных билетов

3. «Невозвратный» тариф

4. Заполнение данных о пассажирах

5. Расположение нижних и верхних мест в вагонах стандартного типа

6. Схемы международных вагонов (курсируют в сообщении с Европой, кроме Финляндии и поезда №13/14 Москва – Берлин – Москва)

6.1. Схемы международных вагонов поезда № 32/31 Москва – Хельсинки «Лев Толстой»

6.2. Схема расположения мест в вагонах поезда №13/14 Москва – Берлин

7. Оплата электронных билетов

8. Получение электронного билета

8.1. Электронная регистрация электронного билета

8.2. Получение посадочного купона на бланке проездного документа

9. Оформление проезда детей

9.1. Оформление электронных билетов школьникам и воспитанникам очной формы обучения общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет

10. Паспортно-административные (визовые) и таможенные правила

11. Оформление электронных билетов в Калининградскую область

12. Посадка пассажира в поезд

13. Возврат неиспользованного электронного билета и причитающихся денежных средств

13.1. Возврат неиспользованного электронного билета на сайте в личном кабинете

13.2. Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе

13.3. Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу

14. Возобновление поездки пассажира по электронным билетам в случае его опоздания

15. Остановка в пути следования по электронным билетам

16. Прерывание поездки по электронным билетам

17. Переоформление электронных билетов

18. Оформление электронных перевозочных документов.

19. Мобильный сервис заказа электронных билетов

Вопросы, связанные с обслуживанием пассажиров, предоставлением услуг:

Ошибка 2040 на сайте ржд, что делать?

Ошибка 2040 при покупке билета ржд

Автор публикации

SergeyDummm

Похожее:

2040 укажи требования м ж

ржд информация 2040 неверный номер снилс

Ошибка 2040 на сайте ржд, что делать?

Почему я покупаю жд билеты на Туту

РЖД: ошибка 2040

Tutu.ru Туту

Плюсы сайта Туту, отзывы

Оформление билета на сайте Tutu.ru (Туту)

Как незрячему купить билеты на места для инвалидов на сайте РЖД

Исходные данные

Пытаемся купить билет.

Автор публикации

SergeyDummm