Статусы и типы операций, коды ошибок {#statuses}
Коды ошибок {#http-errors}
Протокол приема платежей использует для запросов API следующие HTTP-коды ошибок:
Код ошибки | Описание |
---|---|
400 | Bad Request — Ваш запрос некорректен (ошибка в данных или в формате запроса). |
401 | Unauthorized — Неправильный ключ доступа к API. |
403 | Forbidden — Доступ к API запрещен. |
404 | Not Found — Указанный ресурс не найден. |
405 | Method Not Allowed — Для создания платежа использовался неправильный метод. |
406 | Not Acceptable — Формат данных отличается от JSON. |
410 | Gone — Запрашиваемый ресурс удален. |
429 | Too Many Requests — Слишком много запросов. |
500 | Internal Server Error — Внутренняя ошибка сервиса. Если тело ответа пустое, повторите запрос с теми же параметрами. Если тело ответа не пустое, выполните запрос статуса платежа или статуса счета. |
502 | Bad Gateway — Нет связи с сервисом |
503 | Service Unavailable — Сервер временно недоступен по техническим причинам, попробуйте позже. |
Типы операций {#operation-types}
Тип операции возвращается в поле {operation}.type
уведомления.
Тип операции | Описание |
---|---|
PAYMENT | Платеж. В уведомлении может присутствовать поле flag: [ "SALE" ] (обычный платеж) или flag: [ "AUTH" ] (платеж с холдированием средств). |
CAPTURE | Операция подтверждения. |
REFUND | Операция возврата. В уведомлении может присутствовать поле flag: [ "REVERSAL" ] . Это значит, что финансовой операции (списания средств со счета покупателя) не было, комиссия по операции удержана не будет. |
Статусы операций {#operation-statuses}
Статус операции отражает ее текущее состояние.
API возвращает синхронный статус операции в поле status.value
.
В уведомлениях статус помещается в поле {operation}.status.value
.
В таблице перечислены возможные статусы и типы операций, в которых эти статусы используются.
Статус операции | Тип операции | Описание статуса | Где возвращается |
---|---|---|---|
WAITING | PAYMENT | Ожидание 3DS авторизации | Ответы API |
DECLINED | PAYMENT | Запрос авторизации отклонен | Уведомления, Ответы API |
DECLINE | REFUND | Запрос возврата отклонен | Уведомления, Ответы API |
DECLINE | CAPTURE | Запрос подтверждения отклонен | Уведомления, Ответы API |
DECLINED | CAPTURE | Запрос подтверждения отклонен | Ответ API на запрос статуса |
SUCCESS | PAYMENT | Запрос авторизации успешно обработан | Уведомления |
COMPLETED | PAYMENT | Запрос авторизации успешно обработан | Ответы API |
SUCCESS | REFUND | Запрос возврата успешно обработан | Уведомления |
COMPLETED | REFUND | Запрос возврата успешно обработан | Ответы API |
SUCCESS | CAPTURE | Запрос подтверждения успешно обработан | Уведомления |
COMPLETED | CAPTURE | Запрос подтверждения успешно обработан | Ответы API |
Для счетов используется только статус CREATED.
Справочник ошибок API {#reason-codes}
Ошибки API описывают причину отклонения операции и передаются:
- в ответах на запросы — в поле
status.reason
; - в уведомлениях — в поле
status.reasonCode
.
Ошибка API | Описание |
---|---|
INVALID_STATE | Некорректный статус транзакции |
INVALID_AMOUNT | Некорректная сумма |
INVALID_RECEIVER_DATA | Ошибка при передаче данных о получателе |
DECLINED_BY_MPI | Отклонено MPI |
DECLINED_BY_FRAUD | Отклонено fraud-мониторингом |
REATTEMPT_NOT_PERMITTED | Повторный запрос авторизации запрещен на основании полученного ответа от Платежной системы |
GATEWAY_INTEGRATION_ERROR | Ошибка взаимодействия с банком |
GATEWAY_TECHNICAL_ERROR | Техническая ошибка на стороне банка |
ACQUIRING_MPI_TECH_ERROR | Техническая ошибка при проведении 3DS аутентификации |
ACQUIRING_GATEWAY_TECH_ERROR | Техническая ошибка |
ACQUIRING_ACQUIRER_ERROR | Техническая ошибка |
ACQUIRING_AUTH_TECHNICAL_ERROR | Ошибка при проведении авторизации средств |
ACQUIRING_ISSUER_NOT_AVAILABLE | Ошибка эмитента. Банк-эмитент не доступен |
ACQUIRING_SUSPECTED_FRAUD | Ошибка эмитента. Подозрение на мошенничество |
ACQUIRING_LIMIT_EXCEEDED | Ошибка эмитента. Превышен один из лимитов |
ACQUIRING_NOT_PERMITTED | Ошибка эмитента. Операция не разрешена |
ACQUIRING_INCORRECT_CVV | Ошибка эмитента. Некорректный CVV |
ACQUIRING_EXPIRED_CARD | Ошибка эмитента. Неверный срок действия карты |
ACQUIRING_INVALID_CARD | Ошибка эмитента. Проверьте корректность введенных данных |
ACQUIRING_INSUFFICIENT_FUNDS | Ошибка эмитента. Недостаточно средств |
ACQUIRING_UNKNOWN | Неизвестная ошибка |
BILL_ALREADY_PAID | Счет уже оплачен |
PAYIN_PROCESSING_ERROR | Ошибка при проведении платежа |
PAYMENT_EXPIRED_3DS | Не пройдена 3DS-аутентификация |
QW_LIMIT_ERROR | Ошибка превышения лимита пользователя QIWI Кошелька |
QW_IDENTIFICATION_ERROR | Пользователю необходимо пройти идентификацию в QIWI Кошельке |
QW_AUTH_ERROR | Ошибка авторизации в QIWI Кошельке |
QW_INSUFFICIENT_FUNDS | Недостаточно средств в QIWI Кошельке |
QW_AMOUNT_ERROR | Недопустимая сумма платежа |
QW_REGISTRATION_ERROR | Ошибка регистрации пользователя QIWI Кошелька |
QW_AGENT_ERROR | Ошибка при пополнении QIWI Кошелька пользователя |
QW_ACCOUNT_ERROR | QIWI Кошелек заблокирован |
QW_IDENTIFICATION_STATUS_ERROR | Достигнут лимит платежей в QIWI Кошельке |
QW_CURRENCY_ERROR | Валюта QIWI Кошелька не найдена |
QW_PAYMENT_ERROR | Ошибка проведения платежа в QIWI Кошельке |
QW_PROVIDER_ERROR | Провайдер QIWI Кошелька заблокирован |
QW_SMS_CONFIRM_EXPIRED | Истекло время СМС-подтверждения платежа в QIWI Кошельке |
Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:
{ "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру", "4": "Неверный формат счета/телефона", "5": "Номер не принадлежит оператору", "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам", "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту", "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой", "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен", "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.", "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен", "202": "Ошибка в параметрах запроса", "203": "Ошибка авторизации пользователя", "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку", "220": "Недостаточно средств", "241": "Сумма платежа меньше минимальной", "242": "Сумма платежа больше максимальной", "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)", "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!", "319": "Платеж невозможен", "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.", "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк", "521": "Неверный счет или БИК плательщика", "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя", "542": "Неверный номер карты получателя", "544": "Ошибка платежа", "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя", "548": "Истек срок действия карты получателя", "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя", "601": "Недопустимое значение кода подтверждения", "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя", "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.", "704": "Ошибка платежа", "745": "Ошибка платежа", "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "750": "Ошибка платежа", "780": "Проведение платежа запрещено СБ", "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново", "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.", "893": "Срок действия перевода истек", "901": "Ошибка платежа", "934": "Cервис недоступен в стране пользователя", "943": "Ошибка платежа", "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.", "1018": "Пул номеров страны не активен", "1021": "Ограничение исходящих платежей", "1022": "Пополнение чужого номера запрещено", "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard", "1066": "Ошибка платежа", "7700": "Провайдер заблокирован", "7703": "Персона заблокирована" } ``
Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:
{ "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру", "4": "Неверный формат счета/телефона", "5": "Номер не принадлежит оператору", "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам", "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту", "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой", "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен", "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.", "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен", "202": "Ошибка в параметрах запроса", "203": "Ошибка авторизации пользователя", "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку", "220": "Недостаточно средств", "241": "Сумма платежа меньше минимальной", "242": "Сумма платежа больше максимальной", "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)", "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!", "319": "Платеж невозможен", "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.", "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк", "521": "Неверный счет или БИК плательщика", "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя", "542": "Неверный номер карты получателя", "544": "Ошибка платежа", "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя", "548": "Истек срок действия карты получателя", "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя", "601": "Недопустимое значение кода подтверждения", "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя", "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.", "704": "Ошибка платежа", "745": "Ошибка платежа", "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "750": "Ошибка платежа", "780": "Проведение платежа запрещено СБ", "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново", "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.", "893": "Срок действия перевода истек", "901": "Ошибка платежа", "934": "Cервис недоступен в стране пользователя", "943": "Ошибка платежа", "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.", "1018": "Пул номеров страны не активен", "1021": "Ограничение исходящих платежей", "1022": "Пополнение чужого номера запрещено", "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard", "1066": "Ошибка платежа", "7700": "Провайдер заблокирован", "7703": "Персона заблокирована" } ``
Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.
Содержание статьи
- 1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
- 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
- 1.3 Не могу войти в кошелек
- 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
- 1.5 Недостаточно средств
- 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
- 1.7 Ошибка авторизации
- 1.8 Некорректный идентификатор счета
- 2 Как обратиться в техническую поддержку?
- 3 Полезное видео
- 4 Другие статьи по теме
Виды неполадок и способы решения проблем
Чаще всего встречаются следующие ошибки.
Техническая ошибка сертификата Киви
Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.
Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.
Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.
Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».
Ошибка при оплате с Qiwi
Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.
Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.
Не могу войти в кошелек
Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:
- Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
- Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
- Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.
- Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.
Проблема с использованием Qiwi Visa Card
Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.
Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.
Недостаточно средств
Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.
Проблема при привязке карты к Киви кошельку
Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.
Ошибка авторизации
Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.
Некорректный идентификатор счета
Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:
- Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
- Почистить историю, куки и кэш браузера.
- Использовать другой браузер.
Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.
Как обратиться в техническую поддержку?
Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье
Полезное видео
Видео об одной из самых распространенных ошибок.
Автор и источники
Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.
Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.
Ошибки при работе с Qiwi: коды QWPRC, их интерпретация и варианты решения неполадок
Сейчас особой популярностью среди людей стали пользоваться электронные платёжные системы. Выбор пользователей ориентирован на смену обычного кошелька или карточки более удобным и многофункциональным интернет-кошельком, в опции которого входит хранения личных денег, возможность оплаты различных услуг. Одной из самых популярных интернет-систем является платёжная система Qiwi, позволяющая осуществлять переводы и оплату. Система Qiwi характеризуется как одна из самых удобных в пользовании и простоте интерфейса, но при её эиспользовании, как и в случае с другими сервисами интернета, встречаются технические неисправности, требующие решения. Рассмотрим наиболее часто возникающие ошибки в системе Киви, а также причины их появления и варианты устранения.
Платёжная электронная система Киви: для начала её эксплуатации достаточно всего лишь зайти на их сайт или загрузить приложение, установить его на компьютерное или мобильное устройство, зарегистрироваться и пользоваться услугами. Система, в отличие от аналоговых, имеет многоуровневую защиту, которая гарантирует безопасность от несанкционированного снятия денег и конфиденциальность данных, позволяет пополнять кошелёк посредством терминалов, характеризуется невысоким комиссионным сбором за платежи, а в некоторых случаях абсолютным отсутствием комиссии.
Разработчики позаботились об отсутствии ошибок на техническом уровне, воплотив в реальность инновационную систему шифровки ошибок, идентифицируемую кодами QWPRC, с цифровыми обозначениями, позволяющими пользователю оперативно определить причину сбоя. Зная интерпретацию кода ошибки, пользователь сможет оперативно и корректно устранить неполадку, что способствует быстрому решению проблемы
Распространённые ошибки и особенности их устранения
Методы исправления ошибок, появившихся при денежной транзакции могут быть различны и содержать цифровой код QWPRC. Рассмотрим варианты устранения неполадок, ориентируясь на тип выявленной ошибки.
Блокировка счёта
Одной из наиболее сложных в решении является неполадка системы, имеющая код ошибки QWPRC 1021. Ошибка относится к категории появляющихся при попытке владельца кошелька осуществить оплату услуг или при переводе денежных средств на определённый счёт. Изъявляется сбой появлением окна с надписью «Ошибка QWPRC 1021: ограничение на исходящие платежи», накладывающим запрет на выполнение транзакции. Это объясняется появлением ошибки 1021 для защиты финансов владельца счёта от несанкционированного вмешательства мошенников. Но бывают причины с иным происхождением:
- Превышение суммы лимита, возможной для выполнения транзакции. Такая проблема возникает у владельцев кошелька, с тарифным планом «Минимальный», решается снижением суммы перевода или же изменением статуса на оптимальный для пользователя, с повышением лимитов на переводы.
- Появление сомнения системы в легальности происхождения финансов, имеющихся на счёте. В этом случае, на вопросы, что делать, как обойти запрет на исходящие платежи с кодом 1021, корректный ответ сможет дать только поддержка системы. Процедура заключается в прохождении владельцем счёта повторной идентификации и предоставлении сотрудникам системы подтверждающих легальность происхождения денег документов.
- Код QWPRC 1021 в Qiwi может появляться при попытке перевести деньги из пункта, где Киви-кошелёк не является разрешённым к эксплуатации. В подобной ситуации ошибка самоустранится при изменении локации клиента, возвращении его в страну, где такие операции разрешены государством. Иногда аналогичная причина может сопровождаться системой как ошибка QWPRC 1018.
- Грубые нарушения пользователем условий договора, подписанного при верификации в системе.
Ошибка QWPRC 1021 значит, что финансовая операция недопустима. Во всех перечисленных случаях вам может помочь оператор системы, так и сама система автоматическим способом. Ограничение на проведение транзакций в системе Киви, имеющее код ошибки QWPRC 1021, предусматривает следующую процедуру разблокировки счёта:
- Написать сообщение в Службу поддержки клиентов, с описанием проблемы.
- После того как клиент написал сообщение, ему придёт на почту извещение, с подробной инструкцией, что делать дальше. Чаще всего организация от владельца кошелька требует подтверждение собственности счёта, которым выступает договор, заключённый с оператором. Если такого документа нет, тогда пишите заявление об утере договора, с просьбой его восстановления.
- Вместе с заявлением клиенту потребуется представить все документы, удостоверяющие личность, а также информацию, объясняющую происхождение денежных средств и их целевое предназначение.
Процедура решения ошибки, имеющей код QWPRC 1021, может, по времени занять как короткий период, так и несколько недель, в зависимости от сложности проблемы. При разблокировке счёта сотрудники остерегают клиентов от обращения за помощью к третьим лицам, «обещающим» за дополнительную оплату снять ограничение со счёта клиента: решать вопрос с разблокировкой рекомендуется специалистами исключительно через сотрудника системы.
Технические неисправности системы или сервера
Менее проблематичными по критериям решения являются ситуации, связанные с неполадками сервера, или же факторами, спровоцированными сбоями работы браузера пользователя, отсутствием связи и другими техническими нюансами. Часто для исправления ошибки такого характера, возвращения доступа к операциям, потребителю достаточно подождать некоторое время, и повторить попытку проведения транзакции повторно.
К примеру, код ошибки QWPRC 300 свидетельствует о невозможности проведения транзакции в момент осуществления клиентом попытки воспользоваться услугами сервиса. Эта неисправность позиционируется разработчиками как «Техническая ошибка», для проведения операции потребителю достаточно выйти из системы, с последующим повторным входом, осуществлением платежа или пополнением карты. Если при повторной попытке осуществить операцию проблема не исчезла, на экране возникает ошибка с кодом 300, устранить неисправность можно попробовать сменой браузера.
Ошибка платежа, имеющая код QWPRC 7602, также объясняется техническими неполадками в платёжной структуре, а именно, невозможностью идентификации системой номера карточки или электронного счёта. В подобном случае разработчики рекомендуют попытаться воспользоваться виртуальными возможностями системы, или же попробовать провести операцию через некоторое время. Код 7000 может появляться при необходимости восстановления финансовой системы, то есть сейчас выполнение транзакции невозможно.
Распространённой ошибкой является неисправность, имеющая код QWPRC 7100, которая появляется при попытке владельца кошелька осуществить «крупный» денежный перевод, причём возникает сбой иногда даже в ситуациях, когда пользователь не превышает по сумме указанный в договоре лимит. Устранить сбой с шифром QWPRC 7100 можно проведением операции позже, или же разбив сумму на несколько частей. К этой же категории неисправностей относится и ошибка с кодом 705, свидетельствующая о превышении месячного лимита на переводы, установленного системой и утверждённого в договоре. Решается проблема увеличением лимита, изменением повышения статуса клиента в системе.
Код ошибки 7700 редко появляется, но его возникновение свидетельствует о блокировке провайдера, услугами которого пользуется владелец счёта. В этом случае возможные варианты решения проблемы предусматривают смену провайдера. Ошибка 780 также свидетельствует о том, что платёж невозможен, а причиной появления сбоя с таким кодом выступает блокировка счёта представителем услуг по причине частого пополнения одной карточки из разных кошельков. Снять ограничение такого рода на транзакции имеет правовые санкции исключительно представитель системы.
Нередкими являются ситуации, когда неисправность системы объясняется обычным человеческим фактором, а именно невнимательностью владельца Киви-кошелька, с последующей некорректностью введения данных. Наглядным примером ошибки такого рода является извещение с кодом QWPRC 319. Появлению такого сообщения предшествует некорректное заполнение платёжного документа, внесение неверных данных получателя или отправителя средств, а также недостаточное количество денег на счёте для выполнения требуемой транзакции: к примеру, клиент мог при указании суммы не посчитать комиссионные выплаты за услуги или ошибиться при введении цифр. Такая проблема решается проверкой корректности введённых данных, с параллельным исправлением ошибок.
Полезные советы
Любая из ситуаций, описанных в статье, может выступать следствием как технических или экономических неполадок, так и результатом некорректной работы компьютерного или мобильного устройства пользователя, браузера или иных субъективных причин. Лучше сразу обращаться в службу поддержки Qiwi за помощью. Но сначала стоит выполнить следующие действия:
- Попробовать перезапустить браузер, или же воспользоваться иным обозревателем, перезагрузить компьютер или мобильное устройство, после чего повторить попытку осуществления транзакции.
- Произвести чистку браузера от мусора.
- Подождать некоторое время, после чего попытаться повторно совершить операцию.
Подведение итогов
В этой статье собраны ошибки, часто возникающие в платёжной системе Киви, которые могут выступать следствием технических неисправностей как со стороны пользователя, так и самой системы, или же быть результатом некорректных действий владельца счёта. Следуя этим рекомендациям, применительно к каждому из кодов, проблемы с переводом должны устраниться. Если выполненные действия не дали желаемого результата, а запрещающее сообщение не исчезает продолжительное время, обратитесь в службу поддержки, где специалисты смогут проанализировать аккаунт, выявить точную причину и помочь решить возникшую проблему.
В независимости от того, являетесь ли вы опытным пользователем платежной системы или новичком, у вас может случиться техническая ошибка QIWI сертификата, при переводе денег или при входе в кошелек. Поговорим об этих ошибках более детально, выясним причину их возникновения и способы устранения.
Содержание
- 1 Распространенные ошибки и способы их устранения
- 1.1 Ошибка сертификата
- 1.2 Проблемы с транзакцией
- 1.3 Проблемы при входе
- 2 Заключение
- 3 Видео «Как избежать ошибок, если QIWI заблокировал кошелек»
Распространенные ошибки и способы их устранения
Несмотря на то, что в компании Qiwi имеется технический отдел, в функции которого входит обеспечение нормальной работы всех программ и модулей, в системе периодически возникают сбои.
Они делятся на три категории:
- ошибка сертификата;
- проблема с переводом средств;
- проблемы с входом в систему.
Каждая категория включает в себя определенные ошибки и технические неполадки. Что делать, если возникли сбои? Рассмотрим устранение ошибок в каждой категории.
Ошибка сертификата
Если при работе с кошельком вы заметили необычное сообщение «ошибка сертификата QIWI», не стоит расстраиваться. Вы можете это исправить сами. Обратите внимание на дату и время подтверждения сертификата сайта. Важно, чтобы они совпадали с датой и часовым поясом, установленным на компьютере. Если ошибку устранить не удалось, перезагрузите устройство, а если сертификат опять не настроен, сделайте вход с другого браузера.
Подобный сбой может возникнуть из-за приложения, которое могло быть установлено незаметно для пользователя.
Чтобы удалить расширение необходимо:
- Зайти в настройки браузера.
- Перейти в «дополнительные параметры», а затем во вкладку «расширения».
- Удалить те программы, которые вы не устанавливали перед тем, как произошла ошибка сертификата. Затем проделайте все манипуляции заново (автор – канал GSM LTE).
Проблемы с транзакцией
Часто возникают неполадки при переводе денег на другой счет. Все ошибки имеют разный текст, но суть у них одна – система на момент транзакций не работает, либо сбой произошел в вашем аккаунте. Может быть, система требует комиссию при оплате. Если причина не в этом, оставьте платежку на несколько часов, а затем пробуйте снова. Если изменений не произошло, и на сайте не проводятся технические работы, обратитесь в службу поддержки.
Проблемы при входе
Самым распространенным обращением пользователей является невозможность зайти в аккаунт по причине технической ошибки, что значит, обнаружение нескольких вариантов. Проверьте логин и пароль на корректность, возможно вы допустили ошибку. Если проблема не решается, значит, неполадки возникли у сайта. Подождите пару часов и попробуйте снова или обратитесь в службу поддержки.
Заключение
От технических ошибок в системе Qiwi не застрахован ни один из пользователей. Но большинство проблем можно решить самостоятельно, а для устранения серьезных задач необходимо положиться на сотрудников технического отдела, с которыми можно связаться через службу поддержки.
Видео «Как избежать ошибок, если QIWI заблокировал кошелек»
Из этого подробного обзора вы узнаете, как избежать ошибок при переводе суммы со счета на счет (автор – канал Artificial intelligence, AI).
Хотим обратить внимание на расширенную возможность проекта взять займ на киви кошелек без отказов онлайн прямо сейчас. Наш агрегатор МФО позволяет в считанные минуты выбрать лучшее предложение.
Загрузка…
Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.
Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?
Почему не работает кошелек Киви
Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.
Причин для поломок может быть несколько:
- проблемы со стороны клиента;
- сбои у посредников;
- отказ в работе терминала;
- технические ошибки со стороны платежной системы Киви.
Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.
Проблемы со стороны клиента
Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:
- браузер блокирует сайт qiwi.com;
- пользователь забыл логин/пароль;
- кошелек заблокирован;
- неправильные действия при проведении платежа.
Браузер не загружает сайт
Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.
Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.
Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.
Неправильный логин/пароль
Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.
Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.
- Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
- Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
- Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.
Пользователь заблокирован
Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.
Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).
Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:
- копии всех страниц паспорта;
- договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
- записка с комментариями к ситуации;
- дополнительные справки при необходимости.
Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.
Ошибка платежа
Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.
Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.
Сбои у посредников
Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.
Возможные проблемы и пути их решения
- Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
- Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
- Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.
Сбои в работе терминалов
20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.
Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:
- разрыв интернет-соединения;
- выход их строя аппаратуры;
- обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.
Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.
В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.
Ошибки со стороны платежной системы
Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.
Возможные ошибки следует разделить на две группы:
- Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
- Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.
Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.
При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.
Видео: Почему не работает QIWI.
( 6 оценок, среднее 1.17 из 5 )
Многие пользователи сталкиваются с такой проблемой, как техническая ошибка при оплате через Qiwi. Технический сбой системы очень часто является причиной сильного дискомфорта у большинства пользователей электронного кошелька. Причин, по которым такие ошибки могут происходить, очень много. Это могут быть неполадки с серверами, некорректная работа программного обеспечения, действия злоумышленников, которые пытаются получить доступ к чужим деньгам, а также свою плохую роль может сыграть человеческий фактор. В любом случае, технические ошибки имеют место быть, и вам необходимо знать, что делать в случае их возникновения.
Возможные технические ошибки при работе с кошельком Qiwi
Сама по себе надпись «Техническая ошибка» может означать многое. Различных вариантов проблем, которые возникают у пользователей в результате технических ошибок, практика знает достаточно много:
- При попытке авторизации. При определённых ошибках у людей просто может не быть возможности инициализации, что делает невозможным получение доступа к предоставляемым услугам. Также вы могли просто забыть пароль.
- При отправке денег с одного кошелька на другой или на банковскую карту. Отправителю может не прийти смс-сообщение, в котором указывается код для подтверждения транзакции, или просто не пройти платёж.
- При оплате каких-либо услуг, например, при переводе с Киви на скайп.
Причин, по которым могут произойти технические ошибки, многократно больше, чем последствий. И далеко не всегда виновником ошибки является Киви. Нередко причина скрывается на вашем устройстве.
Достаточно распространённой причиной является наличие вредоносного программного обеспечения на вашем собственном устройстве. Заражение вирусом может быть не только на компьютере, но и на смартфоне или планшете. С каждым годом мошенники создают всё более новые и опасные варианты вирусного кода, задача которых украсть ваши деньги или информацию, которая позволит им так или иначе навредить вам. Далеко не всегда антивирусные программы успевают обновить свои базы и подготовиться к защите. Техническая ошибка при смене пароля – самая распространённая проблема в данном случае. Недавно вы могли наблюдать целые серии скандалов, первопричиной которых было именно заражение устройств вредоносным программным обеспечением.
Нередко техническая ошибка может случаться из-за неправильно установленных на вашем устройстве даты и времени. Дело в том, что в процессе взаимодействия серверов Qiwi и устройства, с которого вы делаете попытку воспользоваться услугами, достаточно активный, происходит проверка и сверка друг друга. В случае если сервером будет обнаружено, что имеется серьёзная разница во времени или дате, то это может вызвать неточность при фиксации факта операции, а если точнее, то времени, в которое она была совершена.
Если вами было принято решение воспользоваться терминалом для совершения денежной операции и на экране появилось окно, в котором говориться, что при выполнении операции произошла ошибка, то её причина находится в самом терминале. В больших городах их стоит достаточно много, и далеко не всегда у Qiwi получается полноценно следить за их работоспособностью. Также нередко причиной поломок терминалов являются хулиганы, которые могут сломать терминал просто так.
Частой причиной возникновения технической ошибки при выполнении операции являются проблемы с серверами Qiwi. Тут количество вариантов значительно увеличивается, так как сервера и сопутствующее оборудование – это очень сложные устройства, которым требуется проведение профилактики. Самой частой проблемой является слишком низкая пропускная способность. Ежедневно услугами, которые предоставляет Qiwi, пользуется огромное число людей, и далеко не всегда компания готова к различным наплывам. Также сервера бесконечно подвергаются различным кибер-атакам, и на защиту от них уходит большое количество ресурсов. Согласитесь, что лучше ваш платёж будет отложен на какое-то время, чем кошелёк будет взломан.
Способы решения проблем
Первым делом вам необходимо срочно позвонить или написать в службу поддержки Qiwi.
Номер и прочие адресные реквизиты вы можете узнать на сайте, чеке или в терминале. Сотрудники Qiwi достаточно быстро починят любую неисправность и помогут вам выяснить, почему произошёл сбой, например, при пополнении. При выполнении всех инструкций всё должно заработать в нормальном режиме.
Далее вам необходимо исправить, если есть возможность, ошибки, которые обозначены выше. Если вы все сделаете правильно, то в скором времени проблема будет решена. Также будет не лишним смена пароля. Это поможет обезопасить ваши деньги.
Error Codes {#errors}
API returns the following HTTP codes in case of errors.
HTTP code | API | Description |
---|---|---|
400 | All | Wrong data format of request |
401 | All | Wrong API token or token expired |
403 | All | Not enough rights of API token for the request |
404 | Payments history, Transaction info, Receipt | Transaction not found or no payments with such data |
404 | Balances, User’s profile, Identification | Wallet not found |
404 | Callbacks | Active webhook not found |
404 | Pay/Cancel invoice | Invoice not found |
422 | Webhook registration | Wrong domain/subnet/host in new webhook URL, wrong webhook type or transactions type, or webhook already exists and is active |
423 | All | Too many requests, service temporary unavailable |
500 | All | Internal service error (webhook URL too long, infrastructure maintenance, resource is unavailable and so on) |
The following errors return in errorCode
field in responses to payments history and transaction info requests:
errorCode | Description |
---|---|
0 | OK |
3 | Technical error. Repeat the request later |
4 | Incorrect format of phone or account number. Check the data |
5 | No such number. Check the data and try again |
8 | Technical problem on the recipient’s bank side. Try again later |
57 | Recipient’s wallet status not allowing the money transfer. Ask them to enter passport data in QIWI Wallet to increase status level. |
131 | Payment type unavailable for your country |
166 | Your wallet status not allowing the money transfer. Enter passport data in QIWI Wallet to increase status level. |
167 | Recipient’s wallet status not allowing the money transfer. Ask them to enter passport data in QIWI Wallet to increase status level. |
202 | Technical error. Repeat the payment later |
204 | Your wallet status not allowing the cash topup. Enter passport data in QIWI Wallet to increase status level. |
220 | Not enough funds. Replenish your wallet |
241 | Payment amount must be larger than 1 ruble |
242 | Payment amount larger than maximum allowed |
254 | Payment amount must be larger than 1 ruble |
271 | Technical issue on the recipient’s bank side. Try again later |
300 | Technical error. Repeat the payment later |
303 | Wrong phone number — enter 10 digits |
319 | Your wallet status not allowing the money transfer. Enter passport data in QIWI Wallet to increase status level. |
407 | Not enough funds on your card |
408 | You already have the same payment — pay or cancel it |
455 | Payment is not possible due to limit on minimum balance |
461 | Time to confirm operation is expired. Try again later |
472 | Not enough funds on your wallet — replenish it |
500 | Technical error on the recipient’s bank side. Contact the bank’s Support service |
522 | Recipient’s card wrong number or expiration date. Check data and try again |
547 | Recipient’s card wrong expiration date. Check data and try again |
548 | Recipient’s card expired |
558 | Payment amount larger than maximum allowed |
561 | Bank where the money is transferring does not accept the payment. Contact the bank’s Support service |
700 | Limit for your wallet current status is exceeded. Increase your status level or check your current limit in Profile section |
702 | Payment is not possible due to recipient’s limit. Its balance’s limit is exceeded. Recipient has to contact with our Support |
704 | The monthly limit on your wallet has been exceeded. To remove the restrictions, increase your wallet status in Profile section |
705 | The monthly limit on your wallet has been exceeded. To remove the restrictions, increase your wallet status in Profile section |
710 | Transfer is not possible — the weekly limit of payments for the same recipient have been exceeded |
711 | Transfer is not possible. You have exceeded the monthly payment limit for such transactions |
716 | You have exceeded the monthly limit on withdrawals from the card. To remove the restrictions, increase your wallet status in Profile section |
717 | You have exceeded the daily limit on withdrawals from the card. To remove the restrictions, increase your wallet status in Profile section |
746 | Transfer is impossible — the limit for the same recipient has been exceeded |
747 | Transfer is not possible. The number of operations for the same recipient has been exceeded |
749 | Technical error. Contact our Support |
750 | Technical error. Repeat the payment later |
757 | The limit on the number of payments has been exceeded. To remove the restrictions, increase your wallet status in Profile section |
797 | Payment has been cancelled, the money is returned to your wallet |
852 | Transfer is impossible — the limit for the same recipient has been exceeded |
866 | Payment not processed. Limit on outgoing transfers has been exceeded — 5 000 RUB from RUB, USD, EUR accounts to KZT monthly. Increase your wallet status in Profile section and pay without limits |
867 | Payment not processed. Limit on incoming transfers has been exceeded — 5 000 RUB from RUB, USD, EUR accounts to KZT monthly. Increase your wallet status in Profile section and pay without limits |
893 | Transfer rejected. Date is expired |
901 | The code to confirm the payment has expired. Repeat the payment |
943 | The limit on transfers per month is exceeded. Increase your wallet status in Profile section and transfer without restrictions |
1050 | The limit on such operations is exceeded. Increase your wallet status in Profile section and expand your options |
7000 | Payment rejected. Check card’s details and repeat the payment |
7600 | Payment rejected. Contact the bank that issued the card |
|
|
|
Когда на сайт пытается попасть человек, а вместо искомого контента натыкается на ошибку, то важно выяснить, что это за ошибка и почему она посмела явиться в столь неподходящий (а это любой) момент.
Благо у нас есть замечательные коды 4хх и 5хх, хоть и не так подробно, как хотелось бы, но рассказывающие о том, почему возникла ошибка. Ну а мы, зная эту информацию, можем попытаться ошибку исправить.
В этом материале речь пойдет об ошибке 405 Method Not Allowed. В деталях опишу проблему и расскажу, как ее побороть.
Код 405 Method Not Allowed говорит нам о том, что сервер получил определенный запрос с заданным HTTP-методом, смог его распознать, но не дает добро на его реализацию. То есть пользователь не получит доступ к контенту, который запросил.
В отличие от 404, 405 уточняет, что запрашиваемая страница существует и функционирует. Только вот стоит изменить используемый в HTTP-запросе метод. Иначе ничего не выйдет.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Из-за чего я вижу эту ошибку?
Есть 9 HTTP-методов, которые используются браузерами для общения с серверами. Из них два задействуются чаще остальных. Это метод GET для запроса информации с ресурса и метод POST для передачи какой-нибудь информации на ресурс. Два метода покрывают почти все существующие сценарии взаимодействия клиента и сервера от запроса статьи до отправки логина и пароля на сайт. Так как они выполняют разные задачи, для сервера нет никакой нужды принимать GET для авторизации на сайте или POST для загрузки данных. Если же клиент так делает и отправляет некорректный запрос (не с тем методом, который должен быть), то сервер ответит ему ошибкой. То же произойдет, если ресурс будет настроен так, что не сможет принимать специфичный набор запросов, не попадающих в «стандарт». Такие дела.
Как исправить 405 Method Not Allowed?
Ок, небольшой ликбез провел, теперь расскажу о том, что можно предпринять, чтобы исправить обнаруженную ошибку и вернуть посетителям доступ к сайту.
Что может сделать пользователь?
Ошибка Method Not Allowed под номером 4хх вроде бы говорит о вине клиента. Но несмотря на это, пользователь мало что может сделать, чтобы устранить проблему. В его компетенции только убедиться в том, что он не допустил ошибку в базовых вещах, и попробовать повторить те же действия в надежде на успех.
Заново открыть ту же страницу
Иногда 405 Method Not Allowed может исчезнуть после перезагрузки страницы. Так что перед тем как принимать сложные решения и жаловаться на владельцев сайта, нажмите F5 или Cmd + R раза два.
Проверить, правильно ли он ввел URL-адрес
Несложная задача, но полезная. Как и в случае с кучей других ошибок, 405 может явиться из-за банальной опечатки или лишнего символа. К тому же многие серверы защищены таким образом, чтобы напрочь блокировать доступ к несуществующим страницам или каким-либо подуровням (в которые человек может пытаться залезть неслучайно).
Так что пользователю стоит заглянуть в адресную строку браузера и убедиться в корректности введенной ссылки. Если что-то нет так, то лучше открыть главную страницу сайта и искать нужную информацию там, а не пытаться попасть на нее, вводя адрес вручную.
Что может сделать владелец сайта?
Как это часто бывает, у сервера гораздо больше способов исправить клиентскую ошибку. Тут реально целый ворох решений: от удаления подозрительных компонентов из CMS до редактирования конфигурационных файлов.
Проверить настройки сервера
Тут будут инструкции для владельцев сайтов на базе Apache и Nginx в Timeweb. Понятно, что есть другие варианты конфигураций, но эти два — чуть ли стандарт, использующийся повсеместно. А информация, касающаяся конкретно Timeweb, заденет только расположение файлов и работу с панелью управления хостинга. Остальные моменты универсальны.
Инструкция для пользователей Apache
Наша задача состоит в том, чтобы в файле .htaccess найти записи, которые могут провоцировать появление ошибки 405. А потом их закомментировать или удалить. Чтобы это сделать:
- Открываем панель управления Timeweb.
- Ищем внутри вкладку «Файловая система» и переходим на нее.
- Открываем файл .htaccess.
- Внутри .htaccess ищем директивы Rewrite… (обычно это RewriteEngine, RewriteCond и RewriteRule).
Эти директивы помогают в настройке переадресации и некоторых других аспектах поведения сервера. Например, чтобы заставить сервер отправлять клиенту ошибку на каждый запрос GET, можно ввести такой код:
RewriteEngine on RewriteCond %{REQUEST_URI} ^/ru/services/?.$ RewriteCond %{REQUEST_METHOD} =GET RewriteRule ^(.)$ http://timeweb/ru/new$1 [R=405,L]
За появление ошибки отвечает запись [R=405,L]. То есть в настройках указано, как себя будет вести сервер при определенном запросе. Надо найти все такие директивы и закомментировать их, поставив # перед записью.
Инструкция для пользователей Nginx
Здесь нужно сделать примерно то же. Разница в том, как выглядит файл с настройками и в его расположении.
- Ищем файл nginx.conf по пути /usr/local/nginx/conf или /usr/local/etc/nginx.
- Открываем его любым текстовым редактором.
- Находим код, включающий в себя упоминание ошибки 405.
В Nginx код выглядит немного сложнее. Например, запрос метода для ссылки https://moysait.com/ru/services/create будет выглядеть так:
server { listen 80; listen 443 ssl; server_name moysait.com; location /users/create { if ($request_method = POST) { return 405 https://moysait.com/services/create$request_uri; } } }
Делаем ту же процедуру. Останавливаемся везде, где находим директиву с ошибкой 405. Анализируем ее (вдруг, она тут случайно). И при необходимости комментируем или удаляем.
Исправить проблемы, связанные с PHP-скриптами
Ошибки могут возникнуть при попытке импортировать или экспортировать слишком объемную базу данных. На хостинге может быть установлено ограничение в полминуты, запрещающее использовать один PHP-скрипт дольше этого времени. Поэтому, если процесс затянется, сервер может отозваться ошибкой 405.
Обойти ограничение можно тремя путями:
- Попробовать экспортировать БД через phpMyAdmin.
- Разбить файл БД на несколько мелких частей, передача каждого из которых займет меньше 30 секунд.
- Использовать для передачи БД Cron-задачу. На них сервер выделяет больше времени.
Еще специалисты рекомендуют удалить статические файлы с разрешением, которые Nginx обрабатывать не должен. Это делается через панель управления хостингом в соответствующем разделе файлового менеджера.
Исправить эксклюзивные для Nginx ошибки
Как мы уже выяснили выше, ошибка может возникнуть при попытке использовать неподходящий метод. Вот как можно исправить это в случае с Nginx-сервером.
Первый вариант — убедить сервер в том, что вместо кода 405 надо отправлять код 200, и это вполне нормально:
server { listen 80; server_name localhost; location / { root html; index index.html index.htm; } error_page 404 /404.html; error_page 403 /403.html; error_page 405 =200 $uri; … }
Для тех, у кого Nginx-сервер — это proxy, понадобится вот такой код:
error_page 405 =200 @405; location @405 { root /htdocs; proxy_pass http://localhost:8080; }
Аналогичная ошибка возникает при работе с модулем FastCGI. Из-за него сервер неправильно считывает запросы с методом POST, поэтому необходимо делить параметры и адрес скрипта вот так:
location ~.php(.*) { fastcgi_pass 127.0.0.1:9000; fastcgi_split_path_info ^(.+.php)(.*)$; fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name; fastcgi_param PATH_INFO $fastcgi_path_info; fastcgi_param PATH_TRANSLATED $document_root$fastcgi_path_info; include /etc/nginx/fastcgi_params; }
Далее речь пойдет об общих методах диагностики и исправления ошибок. На крайний случай, если конкретные решения не помогли.
Проанализировать все недавние изменения в коде
Если недавно что-то поменяли, а после этого все сломалось, то надо это «поменяли» рассмотреть подробнее. Провести ручной дебаггинг, если можно это так назвать. Наверняка где-то затесалась несерьезная, но обидная ошибка.
Удалить сторонние дополнения для CMS
Если вы используете условный WordPress, то разного рода ошибки могут подкрасться оттуда, где их не ждешь. Например, после установки нового расширения.
Так что при подозрении на наличие сбойного дополнения, лучше попробовать от него избавиться и посмотреть, что будет. Возможно, ошибка исчезнет.
После этого уже можно будет поискать альтернативное расширение или пообщаться с разработчиками по поводу того, почему вообще возникает сбой.
Главное, не забудьте сделать резервную копию CMS перед тем, как что-то удалять и менять. И продолжайте делать бэкапы после, чтобы всегда можно было восстановить рабочую версию сайта.
Откатиться на более старую версию CMS
Бывает так, что сама CMS несет в себе баги и ошибки. Ну или криво установилась. В таком случае можно восстановиться из старой резервной копии и откатиться на одну или несколько версий в прошлое. Когда все работало без ошибок.
Проверить новые записи в базе данных
Расширения могут вносить изменения в базу данных сайта. Иногда не очень полезные. Надо проверить, не появилось ли после установки свежего дополнения каких-либо непрошенных изменений в базе данных. Может, появились подозрительные записи, которых не должно быть. Лучше подвергнуть анализу всю БД от начала до конца (если другие методы исправления ошибки 405 не помогли, конечно).
На этом будем заканчивать. Мы и так уже перешли на самые маловероятные способы исправления этой ошибки. Надеюсь, они не понадобятся, но знать о таких вариантах стоит. Вдруг эти знания когда-нибудь спасут вас и посетителей вашего сайта.
Статусы и типы операций, коды ошибок {#statuses}
Коды ошибок {#http-errors}
Протокол приема платежей использует для запросов API следующие HTTP-коды ошибок:
Код ошибки | Описание |
---|---|
400 | Bad Request — Ваш запрос некорректен (ошибка в данных или в формате запроса). |
401 | Unauthorized — Неправильный ключ доступа к API. |
403 | Forbidden — Доступ к API запрещен. |
404 | Not Found — Указанный ресурс не найден. |
405 | Method Not Allowed — Для создания платежа использовался неправильный метод. |
406 | Not Acceptable — Формат данных отличается от JSON. |
410 | Gone — Запрашиваемый ресурс удален. |
429 | Too Many Requests — Слишком много запросов. |
500 | Internal Server Error — Внутренняя ошибка сервиса. Если тело ответа пустое, повторите запрос с теми же параметрами. Если тело ответа не пустое, выполните запрос статуса платежа или статуса счета. |
502 | Bad Gateway — Нет связи с сервисом |
503 | Service Unavailable — Сервер временно недоступен по техническим причинам, попробуйте позже. |
Типы операций {#operation-types}
Тип операции возвращается в поле {operation}.type
уведомления.
Тип операции | Описание |
---|---|
PAYMENT | Платеж. В уведомлении может присутствовать поле flag: [ "SALE" ] (обычный платеж) или flag: [ "AUTH" ] (платеж с холдированием средств). |
CAPTURE | Операция подтверждения. |
REFUND | Операция возврата. В уведомлении может присутствовать поле flag: [ "REVERSAL" ] . Это значит, что финансовой операции (списания средств со счета покупателя) не было, комиссия по операции удержана не будет. |
Статусы операций {#operation-statuses}
Статус операции отражает ее текущее состояние.
API возвращает синхронный статус операции в поле status.value
.
В уведомлениях статус помещается в поле {operation}.status.value
.
В таблице перечислены возможные статусы и типы операций, в которых эти статусы используются.
Статус операции | Тип операции | Описание статуса | Где возвращается |
---|---|---|---|
WAITING | PAYMENT | Ожидание 3DS авторизации | Ответы API |
DECLINED | PAYMENT | Запрос авторизации отклонен | Уведомления, Ответы API |
DECLINE | REFUND | Запрос возврата отклонен | Уведомления, Ответы API |
DECLINE | CAPTURE | Запрос подтверждения отклонен | Уведомления, Ответы API |
DECLINED | CAPTURE | Запрос подтверждения отклонен | Ответ API на запрос статуса |
SUCCESS | PAYMENT | Запрос авторизации успешно обработан | Уведомления |
COMPLETED | PAYMENT | Запрос авторизации успешно обработан | Ответы API |
SUCCESS | REFUND | Запрос возврата успешно обработан | Уведомления |
COMPLETED | REFUND | Запрос возврата успешно обработан | Ответы API |
SUCCESS | CAPTURE | Запрос подтверждения успешно обработан | Уведомления |
COMPLETED | CAPTURE | Запрос подтверждения успешно обработан | Ответы API |
Для счетов используется только статус CREATED.
Справочник ошибок API {#reason-codes}
Ошибки API описывают причину отклонения операции и передаются:
- в ответах на запросы — в поле
status.reason
; - в уведомлениях — в поле
status.reasonCode
.
Ошибка API | Описание |
---|---|
INVALID_STATE | Некорректный статус транзакции |
INVALID_AMOUNT | Некорректная сумма |
INVALID_RECEIVER_DATA | Ошибка при передаче данных о получателе |
DECLINED_BY_MPI | Отклонено MPI |
DECLINED_BY_FRAUD | Отклонено fraud-мониторингом |
REATTEMPT_NOT_PERMITTED | Повторный запрос авторизации запрещен на основании полученного ответа от Платежной системы |
GATEWAY_INTEGRATION_ERROR | Ошибка взаимодействия с банком |
GATEWAY_TECHNICAL_ERROR | Техническая ошибка на стороне банка |
ACQUIRING_MPI_TECH_ERROR | Техническая ошибка при проведении 3DS аутентификации |
ACQUIRING_GATEWAY_TECH_ERROR | Техническая ошибка |
ACQUIRING_ACQUIRER_ERROR | Техническая ошибка |
ACQUIRING_AUTH_TECHNICAL_ERROR | Ошибка при проведении авторизации средств |
ACQUIRING_ISSUER_NOT_AVAILABLE | Ошибка эмитента. Банк-эмитент не доступен |
ACQUIRING_SUSPECTED_FRAUD | Ошибка эмитента. Подозрение на мошенничество |
ACQUIRING_LIMIT_EXCEEDED | Ошибка эмитента. Превышен один из лимитов |
ACQUIRING_NOT_PERMITTED | Ошибка эмитента. Операция не разрешена |
ACQUIRING_INCORRECT_CVV | Ошибка эмитента. Некорректный CVV |
ACQUIRING_EXPIRED_CARD | Ошибка эмитента. Неверный срок действия карты |
ACQUIRING_INVALID_CARD | Ошибка эмитента. Проверьте корректность введенных данных |
ACQUIRING_INSUFFICIENT_FUNDS | Ошибка эмитента. Недостаточно средств |
ACQUIRING_UNKNOWN | Неизвестная ошибка |
BILL_ALREADY_PAID | Счет уже оплачен |
PAYIN_PROCESSING_ERROR | Ошибка при проведении платежа |
PAYMENT_EXPIRED_3DS | Не пройдена 3DS-аутентификация |
QW_LIMIT_ERROR | Ошибка превышения лимита пользователя QIWI Кошелька |
QW_IDENTIFICATION_ERROR | Пользователю необходимо пройти идентификацию в QIWI Кошельке |
QW_AUTH_ERROR | Ошибка авторизации в QIWI Кошельке |
QW_INSUFFICIENT_FUNDS | Недостаточно средств в QIWI Кошельке |
QW_AMOUNT_ERROR | Недопустимая сумма платежа |
QW_REGISTRATION_ERROR | Ошибка регистрации пользователя QIWI Кошелька |
QW_AGENT_ERROR | Ошибка при пополнении QIWI Кошелька пользователя |
QW_ACCOUNT_ERROR | QIWI Кошелек заблокирован |
QW_IDENTIFICATION_STATUS_ERROR | Достигнут лимит платежей в QIWI Кошельке |
QW_CURRENCY_ERROR | Валюта QIWI Кошелька не найдена |
QW_PAYMENT_ERROR | Ошибка проведения платежа в QIWI Кошельке |
QW_PROVIDER_ERROR | Провайдер QIWI Кошелька заблокирован |
QW_SMS_CONFIRM_EXPIRED | Истекло время СМС-подтверждения платежа в QIWI Кошельке |
Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:
{ "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру", "4": "Неверный формат счета/телефона", "5": "Номер не принадлежит оператору", "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам", "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту", "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой", "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен", "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.", "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен", "202": "Ошибка в параметрах запроса", "203": "Ошибка авторизации пользователя", "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку", "220": "Недостаточно средств", "241": "Сумма платежа меньше минимальной", "242": "Сумма платежа больше максимальной", "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)", "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!", "319": "Платеж невозможен", "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.", "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк", "521": "Неверный счет или БИК плательщика", "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя", "542": "Неверный номер карты получателя", "544": "Ошибка платежа", "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя", "548": "Истек срок действия карты получателя", "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя", "601": "Недопустимое значение кода подтверждения", "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя", "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.", "704": "Ошибка платежа", "745": "Ошибка платежа", "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "750": "Ошибка платежа", "780": "Проведение платежа запрещено СБ", "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново", "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.", "893": "Срок действия перевода истек", "901": "Ошибка платежа", "934": "Cервис недоступен в стране пользователя", "943": "Ошибка платежа", "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.", "1018": "Пул номеров страны не активен", "1021": "Ограничение исходящих платежей", "1022": "Пополнение чужого номера запрещено", "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard", "1066": "Ошибка платежа", "7700": "Провайдер заблокирован", "7703": "Персона заблокирована" } ``
Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:
{ "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру", "4": "Неверный формат счета/телефона", "5": "Номер не принадлежит оператору", "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам", "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту", "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой", "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен", "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.", "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен", "202": "Ошибка в параметрах запроса", "203": "Ошибка авторизации пользователя", "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку", "220": "Недостаточно средств", "241": "Сумма платежа меньше минимальной", "242": "Сумма платежа больше максимальной", "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)", "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!", "319": "Платеж невозможен", "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.", "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк", "521": "Неверный счет или БИК плательщика", "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя", "542": "Неверный номер карты получателя", "544": "Ошибка платежа", "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя", "548": "Истек срок действия карты получателя", "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя", "601": "Недопустимое значение кода подтверждения", "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя", "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.", "704": "Ошибка платежа", "745": "Ошибка платежа", "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "750": "Ошибка платежа", "780": "Проведение платежа запрещено СБ", "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново", "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера", "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.", "893": "Срок действия перевода истек", "901": "Ошибка платежа", "934": "Cервис недоступен в стране пользователя", "943": "Ошибка платежа", "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.", "1018": "Пул номеров страны не активен", "1021": "Ограничение исходящих платежей", "1022": "Пополнение чужого номера запрещено", "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard", "1066": "Ошибка платежа", "7700": "Провайдер заблокирован", "7703": "Персона заблокирована" } ``
В этой статье мы объясним, что такое ошибка 405 и как она может проявляться. А также расскажем, как исправить эту ошибку, возникающую на WordPress-сайте.
- Что означает ошибка 405 Method Not Allowed
- Google Chrome
- Safari
- Firefox
- Microsoft Edge
- Вариации ошибки 405
- Как исправить ошибку 405 Method Not Allowed на WordPress-сайте
- Проверьте, правильно ли вы ввели URL-адрес
- Откат недавно установленных обновлений WordPress
- Удалите новые плагины и темы оформления
- Проверить любые непреднамеренные изменения в базе данных
- Проверка конфигурации сервера
- Просмотрите журналы сервера
- Отладка кода приложения или скриптов
- Что делать, если ни одно из этих решений не помогло
- Заключение
Ошибка 405 Method Not Allowed возникает, когда браузер запросил доступ к одной из страниц сайта, но веб-сервер отклонил определенный в запросе HTTP-метод. Получается, что браузер не может получить доступ к запрашиваемой странице. Вместо интересующего пользователей конвента они увидят страницу с ошибкой.
Ошибка 405 Not Allowed в Chrome
Ошибка 405 Not Allowed в Safari
Ошибка 405 Not Allowed в Firefox
Ошибка 405 Not Allowed в Microsoft Edge
Ошибку 405 не следует путать с кодом ответа 404 Not Found. Он означает, что запрошенный URL-адрес не найден или введен неправильно. Сообщение об ошибке 405 подтверждает, что запрашиваемая страница, но для выполнения запроса использовался неподдерживаемый HTTP-метод.
Это код ответа HTTP указывает, что метод запроса известен серверу, но не поддерживается целевым ресурсом.
Вот некоторые варианты отображения ошибки:
- 405 Not Allowed;
- Method Not Allowed;
- HTTP 405 Error;
- HTTP Error 405 – Method Not Allowed;
- HTTP 405 Method Not Allowed.
Самой распространенной причиной возникновения ошибки 405 является неправильный URL-адрес. Большинство веб-серверов блокируют доступ пользователей к несуществующим страницам сайта.
Если вы обновили WordPress незадолго до того, как стало появляться сообщение об ошибке 405 Method Not Allowed, то именно обновление может являться причиной возникновения проблем. Это также относится к любым плагинам и темам оформления, которые вы недавно обновили.
Самый простой способ откатить обновления WordPress – использовать специальный плагин. Самый эффективный из них – WP Downgrade. Он в значительной степени автоматизирует процесс обновления.
Плагины и темы оформления могут создавать проблемы. Это связано с тем, что добавление любой функциональности на сайт влияет на его работу. Ошибка 405 быть связана с плагином или темой оформления, которую вы используете. А также если конкретное расширение конфликтует с другой частью CMS.
Удаления определенных плагинов или тем оформления может устранить ошибку 405 Method Not Allowed. Для этого перейдите в раздел «Плагины» панели администрирования WordPress.
Страница плагинов в WordPress
После удаления каждого плагина не забудьте проверять, устранена ли возникшая ошибка. Этот процесс позволит вам точно определить, какой плагин вызывает проблему.
Как деактивировать плагин в WordPress
После проверки плагинов можно приступить к деактивации (удалению) используемой темы.
Рассмотренный выше способ не гарантирует, что изменения, внесенные расширениями, будут полностью отменены. Это особенно актуально для WordPress-плагинов. Многие из них могут изменять записи в базе данных, которые влияют на работоспособность WordPress.
Если вы уверены, что плагин или тема оформления являются причиной возникновения ошибки 405 Method Not Allowed, проверка используемой базы данных полностью решит проблему. Для этого необходимо открыть базу данных сайта и вручную просмотреть таблицы и записи, измененные расширением.
Ваш сайт, скорее всего, работает на сервере, который использует Apache или Nginx. На их основе базируется более 80% всех серверов. Проверка файлов конфигурации сервера на наличие неподдерживаемых инструкций поможет решить причину возникновения ошибки 405.
Например, если веб-сервер работает под управлением Apache, то конфигурационный файл .htaccess располагается в корневом каталоге сайта. В него можно попасть, перейдя по следующему пути:
Таким образом, файл .htaccess будет располагаться по адресу:
/home/public_html/.htaccess
Откройте файл .htaccess в текстовом редакторе и найдите строки, которые используют директивы Rewrite. Они являются частью модуля mod_rewrite в Apache и определяют текстовый шаблон, который будет сопоставляться со всеми введенными URL-адресами. Если посетитель сайта запрашивает URL-адрес, подходящий под правило RewriteRule, оно перенаправит посетителя соответствующим образом.
Вот простой пример правила RewriteRule, которое сопоставляет все входящие запросы и отвечает кодом ошибки 405 Method Not Allowed
Пример правила RewriteRule
В конце записи правила есть флаг R = 405. Поэтому полученный код ответа будет 405. Если вы обнаружите другие «странные» директивы Rewrite в файле .htaccess, попробуйте временно закомментировать их, используя префикс #. После этого перезапустите веб-сервер, чтобы увидеть, решило ли данное изменение возникшую проблему.
Почти каждое веб-приложение хранит журналы на стороне сервера. Они содержат полную историю операций, совершенных приложением.
Журналы сервера немного отличаются. Они часто предоставляют подробную информацию о состоянии всех подключенных служб или даже только самого сервера.
Чтобы просмотреть логи сервера, вам нужно подключиться к вашему сайту через протокол защищенной передачи файлов (SFTP). В корневом каталоге найдите папку logs. В ней находятся журналы доступа и журналы ошибок WordPress:
- Access.log;
- Error.log.
Теперь просмотрите журналы и проверьте все записи, которые выглядят странно.
Если ни один из предыдущих методов не помог, тогда проблема связана с пользовательским кодом. Для ее решения нужно провести отладку кода.
Для этого нужно скопировать весь сайт на промежуточный сайт. После этого можно будет провести пошаговую процедуру отладки.
Если ни один из перечисленных методов не помог, то возникла более сложная проблема. В этом случае стоит обратиться к вашему хостинг-провайдеру.
К счастью, в большинстве случаев ошибку 405 Method Not Allowed можно легко исправить с помощью быстрой отладки.
Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.
Содержание статьи
- 1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
- 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
- 1.3 Не могу войти в кошелек
- 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
- 1.5 Недостаточно средств
- 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
- 1.7 Ошибка авторизации
- 1.8 Некорректный идентификатор счета
- 2 Как обратиться в техническую поддержку?
- 3 Полезное видео
- 4 Другие статьи по теме
Виды неполадок и способы решения проблем
Чаще всего встречаются следующие ошибки.
Техническая ошибка сертификата Киви
Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.
Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.
Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.
Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».
Ошибка при оплате с Qiwi
Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.
Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.
Не могу войти в кошелек
Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:
- Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
- Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
- Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.
- Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.
Проблема с использованием Qiwi Visa Card
Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.
Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.
Недостаточно средств
Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.
Проблема при привязке карты к Киви кошельку
Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.
Ошибка авторизации
Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.
Некорректный идентификатор счета
Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:
- Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
- Почистить историю, куки и кэш браузера.
- Использовать другой браузер.
Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.
Как обратиться в техническую поддержку?
Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье
Полезное видео
Видео об одной из самых распространенных ошибок.
Автор и источники
Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.
Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.
Ошибка HTTP 405 указывает на то, что сервер отклонил конкретный метод HTTP, используемый веб-браузером. Узнайте, почему он может появиться на вашем сайте и как быстро исправить его, не нанося ущерба вашей репутации в интернете.
Нет ничего более неприятного для потребителя, который ищет мгновенного удовлетворения, чтобы наткнуться на ошибку на вашем сайте. Если вместо того, чтобы найти нужную им информацию, они наткнутся на страницу с надписью “ошибка”, скорее всего, подавляющее большинство потребителей покинут ваш сайт.
Но помимо того, что потребители быстро уходят, вы также можете испытать разрушительные последствия для ваших коэффициентов конверсии. Не говоря уже о том, что поисковые системы также обращают внимание на показатели отказов. Ошибка, которая может появиться на вашем сайте и вызвать разочарование у потребителей — это Ошибка HTTP 405.
К сожалению, эта ошибка похожа на что-то мистическое. Она говорит вам, что что-то пошло не так, но не дает более подробного объяснения.
Хорошая новость заключается в том, что с помощью небольшого исследования и усилий с вашего сайта вы можете быстро определить суть проблемы и исправить ее, прежде чем заметите падение активности и продаж.
В этой статье мы поговорим о том, что такое Ошибка HTTP 405, почему она может появиться на вашем сайте, а также о том, как ее исправить. Давайте начнем!
HTTP 405 – это код состояния ответа HTTP. Существует пять видов кодов состояния HTTP-ответа. Все они сообщают пользователю, был ли успешно выполнен определенный HTTP-запрос. Пять основных кодов состояния включают в себя:
1xx коды состояния: Информационные запросы 2xx коды состояния: Успешные запросы 3xx коды состояния: Перенаправление 4xx коды состояния: Ошибки клиента 5xx коды состояния: Ошибки сервера
Сообщение об Ошибке 405 Method Not Allowed – это ошибка клиента, которая указывает на то, что проблема заключается в чем-то на стороне клиента.
Ошибка HTTP 405 указывает на то, что веб-браузер запросил доступ к одной из ваших страниц, и ваш веб-сервер распознал этот запрос. Однако сервер отклонил конкретный метод HTTP, который он использует. В результате ваш веб-браузер не может получить доступ к запрошенной веб-странице. Когда это произойдет, ваши посетители увидят веб-страницу с ошибкой.
Варианты имен Ошибок HTTP 405
Различные веб-серверы, операционные системы и браузеры отображают ошибку по-разному. Важно отметить, что причина проблемы также может меняться от одного сервера к другому.
Наиболее распространенные способы появления Ошибки HTTP 405 для потребителей включают в себя:
- HTTP Ошибка 405 – Метод Не Дозволен
- HTTP Метод Не Дозволен
- 405 Не Дозволено
- Метод Не Дозволен
- HTTP Ошибка 405
Независимо от того, как появляется ошибка, будь то Ошибка HTTP 405 или Метод Не Дозволен, проблема одна и та же, и это то, что ее трудно исправить. Вы знаете, что что-то не так, но понятия не имеете, что это может быть. Вам предстоит найти суть проблемы и устранить ее до того, как она нанесет непоправимый ущерб.
Как исправить Ошибку 405?
Проверьте URL-адрес
Первое, что вам нужно сделать, когда вы видите Ошибку 405 на своем сайте – это проверить, правильно ли вы ввели URL-адрес.
Внимательно посмотрите на URL-адрес и убедитесь, что он содержит все правильные буквы.URL-адрес содержит какие-либо специальные символы, убедитесь, что они вставлены правильно.
Пока вы этим занимаетесь, вы также можете попробовать обновить страницу. Вы можете обнаружить, что обновление страницы может заставить ее правильно загрузиться. Если вы уверены, что ввели правильный URL-адрес, но все еще видите ошибку, выполните откат последних обновлений.
Откат последних обновлений
Большая часть веб-сайтов размещается на таких CMS, как WordPress или Wix. Вы можете обнаружить, что недавнее обновление системы может быть основной причиной проблемы.
Попробуйте подумать, когда вы впервые заметили Ошибку 405 на своем сайте. Это было сразу после того, как вы обновили CMS? Если это так, то подумайте о том, чтобы вернуться к предыдущей версии.
Удаление новых расширений, модулей или плагинов
Расширения и плагины могут быть полезны для улучшения возможностей вашего сайта, но они также могут нанести серьезный ущерб.
Некоторые расширения могут полностью контролировать вашу систему и вносить изменения в любой код, включая PHP, CSS, HTML, JavaScript и вашу базу данных. В этом случае рекомендуется удалить все новые расширения, которые вы недавно добавили в свою систему.
Если вам нужна помощь в удалении расширения, просто сделайте быстрый поиск в Google, чтобы найти официальную документацию для этого процесса.
Дважды проверьте изменения в своей базе данных
Иногда, даже если вы удалите расширение, изменения, внесенные этим расширением в систему, не могут быть полностью возвращены.
Есть некоторые расширения, особенно на CMS WordPress, которые имеют карт-бланш внутри приложения, который включает в себя полный доступ к базе данных. Расширение может изменять записи базы данных, которые не принадлежат самому расширению, а создаются и управляются другими расширениями. Когда это происходит, расширение может не знать, как вернуть изменения в записи базы данных, что приводит к тому, что расширение игнорирует такие вещи во время удаления.
Лучшее, что вы можете сделать в таком случае – это открыть базу данных и вручную просмотреть таблицы и записи, которые могли быть изменены расширением. Или вы можете провести быстрое исследование и попытаться найти людей, которые столкнулись с той же проблемой, чтобы увидеть, как они справились с этой проблемой.
Проверьте файлы конфигурации для вашего веб-сервера
Если двойная проверка изменений базы данных не помогла, попробуйте проверить файлы конфигурации программного обеспечения веб-сервера на наличие непреднамеренных инструкций перенаправления.
Ваше приложение работает либо на веб-серверах Apache, либо на веб-серверах nginx.
Если вы используете Apache, вам необходимо проверить как файл конфигурации сервера apache, так и файл конфигурации сервера apache файл .htaccess. После того, как вы найдете файл .htaccess, откройте его в текстовом редакторе и найдите строки, использующие указания RewriteXXX. В случае, если вы столкнетесь с какими-либо странными указаниями RewriteCond или RewriteRule, попробуйте временно сделать замечание, используя префикс символа #. Перезагрузите веб-сервер и посмотрите, устранена ли проблема.
Если вы используете nginx, вам нужно проверить nginx.conf файл. Файл находится в одном из нескольких общих каталогов: /usr/local/nginx/conf, /etc/nginx или /usr/local/etc/nginx. Как только вы найдете файл, откройте его в текстовом редакторе и выполните поиск указании, использующих флаг кода ответа 405. Сделайте замечания на любые аномалии, а затем перезагрузите сервер, чтобы увидеть, была ли проблема решена.
Проверьте журналы приложений
Журналы приложений содержат историю вашего веб-сайта, в том числе информацию о том, какие страницы были запрошены, к каким серверам он подключался и многое другое.
Открытие журналов приложений может указать вам правильное направление, в котором может возникнуть ошибка.
Расположение журналов приложений зависит от типа используемого сервера. Как только вы их найдете, запустите поиск Ошибок 405. Надеюсь, вы определите, что является основной причиной проблемы.
Отладка кода приложения или скриптов
Если вы перепробовали все вышеперечисленное и ничего не получилось, возможно, пришло время посмотреть, не является ли причиной ошибки проблема в каком-то пользовательском коде вашего приложения.
Вы можете поставить диагноз, вручную отладив приложение и проанализировав журналы приложений и серверов.
Сделайте копию приложения на локальную машину разработки и выполните пошаговую отладку. Вам удастся воссоздать точный сценарий, в котором произошел 405 Метод Не Дозволен, и просмотреть код приложения, когда что-то пойдет не так.
Заключение
Надеемся что наша подробная запись о кодах состояния HTTP, будет полезная для вас. Помните что регулярный контроль и техническое обслуживание помогут сохранить ваш сайт безупречным, а его владельца-беззаботным.
Понравилось то, что вы прочитали?
Подписывайтесь на нашу рассылку и получайте ежедневные обновления о новых учебниках, статьях, курсах и о многом другом!
Просто введите ваш адрес электронной почты, чтобы подписаться.
(Без спамов; ежемесячно два письма; отписаться от рассылки можно в любое время)
if c.data == 'order':
bill = str(c.data[6:])
if str(p2p.check(bill_id=bill).status) == 'PAID':
db.sub(1, c.message.chat.id)
bot.send_message(c.chat.id, 'Вы успешно купили подписку! Скоро с вами свяжется администратор')
elif str(p2p.check(bill_id=bill).status) == 'WAITING':
bot.send_message(c.chat.id, 'Счет не оплачен, попробуйте снова')
elif str(p2p.check(bill_id=bill).status) == 'REJECTED':
bot.send_message(c.chat.id, 'Счет не оплачен, попробуйте снова')
elif str(p2p.check(bill_id=bill).status) == 'EXPIRED':
bot.send_message(c.chat.id, 'Счет не оплачен, попробуйте снова')
Возникает ошибка ValueError: Code: 404. Qiwi response is not JSON. This is Qiwi-side bug. Please try again later or check response. Qiwi response saved to QiwiCrash_1674075638.txt. P.S. The number of requests per minute may have been exceeded. You can wait, change auth_key or cry.
ΝNL993
3,2822 золотых знака9 серебряных знаков26 бронзовых знаков
задан 18 янв в 21:04
3
это сообщение об ошибке, которое говорит о том, что сервер Qiwi
не смог обработать запрос и возвращает:
статус 404 (Not Found)
Это может быть связано с несколькими причинами:
- Неверно сформированный запрос
- Неверный
auth_key
- Превышен лимит запросов в минуту
- Нужно проверить корректность запроса и
auth_key
, а также подождать некоторое время, если действительно превышен лимит запросов.
Duracell
1,9913 золотых знака16 серебряных знаков33 бронзовых знака
ответ дан 18 янв в 22:00
1