- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- LaserJet Printing
- printer error 41.07.12 , Laserjet 500 color m551
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
05-13-2015
10:58 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Hello, I usually get this error on the second page of a print job. I have checked the paper guides, removed the drum and verified that there is no paper jam, Does anyone know what this error means?
5 REPLIES 5
05-13-2015
05:11 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
It is a paper sensing issue. All the service manual says to do is replace the dc controller is the issue keeps coming back. You could run a menu map and see if there is a setting for media sensing which is usually on auto and go to that setting and set it for the actual media in the tray.
05-20-2015
12:22 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
41.07.12 — Media transportation error : Seems the Autosense of media from Tray 2 is not working.
Try cleaning the separation roller and feed roller in Tray 2 and the sensor(you need to remove the tray 2 and the sensor will be inside the printer)
Thank you! I am an HP employee.
Please click the «Thumbs up» icon below to thank or click “Accept as Solution” . if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
10-07-2015
04:11 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
This happens for me using tray 1 Printing envelopes from InDesign, setting on driver is Envelope
04-22-2017
01:05 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
If you have changed the pickup rollers, I suggest cleaning with an air duster the pape size sensors , part of the tray complete pickup assembly or better still replaced the assembly. You may have to completely remove the feed assembly, which may be time consuming. An indication that it is the cause , is heavy contamination of paper dust inside the machine.
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
Thanks: 0
Likes: 0
Dislikes: 0
-
07-29-2016
#1
HP laser jet 500 mfp 575N error 41.07.12 when printing email
the customer thinks it only happens on email. outlook? said it would print the last page of the request and then code out and ask to be rebooted and call service if it continues. i checked the firmware date code on the copier and its 20150218 but the HP website shows a current date code of 25Feb 2016. they are on a server which i don’t mess with. does anyone know what this error indicates and what i might do under these circumstances to rectify the issue? thank you very much for any input. Happy Friday.
-
07-29-2016
#2
Re: HP laser jet 500 mfp 575N error 41.07.12 when printing email
41 errors are paper size related. The printer is not detecting the correct paper size.
Make sure the paper tray guides are are set right. Make sure no one likes playing Simon Says with the control panel (ie check the paper type/size on the panel).
Check the rollers.
-
07-30-2016
#3
Re: HP laser jet 500 mfp 575N error 41.07.12 when printing email
Yeah, feed & sep rollers would be your first step… replacing them.
Customers say some funny things when they’re trying to look for a pattern. They don’t look for the same things we do, so they pick up on irrelevant stuff—often imagining issues.
-
07-31-2016
#4
Re: HP laser jet 500 mfp 575N error 41.07.12 when printing email
I’ve also seen laser issues cause 41.xx.xx codes. I don’t see any particular connection to email, unless Outlook’s print defaults override the print driver, selecting a different paper tray. Microsoft applications have been know to override the print driver’s default settings. What paper sizes do the machine show as available? What actual paper sizes are available? =^..^=
If you’d like a serious answer to your request:
1) demonstrate that you’ve read the manual
2) demonstrate that you made some attempt to fix it.
3) if you’re going to ask about jams include the jam code.
4) if you’re going to ask about an error code include the error code.
5) You are the person onsite. Only you can make observations.
blackcat: Master Of The Obvious =^..^=
-
08-03-2016
#5
Re: HP laser jet 500 mfp 575N error 41.07.12 when printing email
Originally Posted by blackcat4866
I’ve also seen laser issues cause 41.xx.xx codes. I don’t see any particular connection to email, unless Outlook’s print defaults override the print driver, selecting a different paper tray. Microsoft applications have been know to override the print driver’s default settings. What paper sizes do the machine show as available? What actual paper sizes are available? =^..^=
well, the config page shows tray 1 «any size», «any type». tray 2 shows «letter» size and «plain». the dumb thing is, i looked and looked at the service manual, and there is no mention of error codes at all that i can find. i cant imagine why unless there is another supplemental manual for that machine like a users guide that lists them? the machine has been working fine since. i was going to go back to look at the feed rollers, but she said it was fine so i decided to wait. i am perplexed that if there was a simple paper misfeed or jam, why the display would show the error code number and then to turn off the machine and if it repeats to call for service. that would be crazy in light of the fact that if the machine were under the one year warranty, HP would be getting all these calls for a jam. don’t make sense??
Originally Posted by blackcat4866
Bookmarks
Bookmarks
Posting Permissions
- You may not post new threads
- You may not post replies
- You may not post attachments
- You may not edit your posts
- BB code is On
- Smilies are On
- [IMG] code is On
- [VIDEO] code is On
- HTML code is Off
Forum Rules
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
|
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
|
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
|
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
|
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
|
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
|
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
|
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
|
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
|
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
|
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
|
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
|
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
|
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
|
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
|
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
|
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
|
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
|
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
|
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
|
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
|
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
|
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
|
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
|
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
|
Очистка памяти (07). |
||
|
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
|
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
|
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
|
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
|
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
|
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
|
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
|
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
|
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
|
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
|
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
|
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
|
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
|
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
|
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
|
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
|
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
|
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
|
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
|
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
|
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
|
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
|
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
|
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
|
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
|
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
|
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
|
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
|
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
|
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
|
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
|
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
|
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
|
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
|
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
|
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
|
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
|
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
|
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
|
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
|
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
|
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
|
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
|
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
|
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
|
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
|
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
|
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
|
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
|
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
|
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
|
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
|
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
|
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
|
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
|
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
|
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
|
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
|
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
|
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
|
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
|
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
|
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
|
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
|
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
|
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
|
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
|
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
|
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
|
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
|
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
|
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
|
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
|
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
|
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
|
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
|
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
|
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
|
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
|
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
|
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
|
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
|
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
|
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
|
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
|
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
|
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
|
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
|
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
|
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
|
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
|
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
|
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
|
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Если ваш принтер HP выдает значок «Error», этого говорит о том, что произошла ошибка принтера HP. В приведенной ниже таблице вы найдете самые распространенные ошибки принтера HP. Все популярные модели поддерживают указанные коды. Исключение могут составлять ранние или крупные современные принтеры. Например, IIP/IIIP или 9040/9050.
Если у вас возникнут вопросы насчет того, как исправить ошибку принтера HP, то вы можете обратиться к специалистам нашего сервисного центра.
Часто к нам обращаются, если отображается ошибка 10 на принтере HP. Это информационное сообщение, например, готовность принтера (READY), прогрев принтера (WARMING UP), мало тонера (Low Toner). Например, отображается на принтере hp ошибка 10.3100 или часто встречается на hp ошибка 10.99.31. Для решения данной проблемы необходимо обратиться к специалисту. Другой проблемой является 510010 ошибка HP, связанная с неисправностью лазера-сканера или лазерного блока.
| Код, который дает принтер hp | Неисправность | Решение |
| 13.3.хх | Замятие бумаги |
|
| 13.5.хх | Замятие бумаги в термоблоке |
|
| 13.6.хх | Замятие бумаги на выходе из термоблока |
|
| 13.9.хх | Замятие бумаги в левой части принтера |
|
| 13.20.хх | Общая ошибка замятия бумаги | Требуется произвести детальный осмотр всей системы подачи бумаги, регистрации, тракта движения, контактов солиноидов и приводов тракта подачи бумаги, транспортеров движения до термоблока, термоблока и системы вывода отпечатка. В редких случаях такой код является предвестником неисправности датчиков регистрации и датчиков пути движения листа, а так же неисправностью DC-Controller. |
| 13.A | Общая ошибка замятия бумаги | Еще одна разновидность ошибки 13.20.хх |
| 20 | ОШИБКА | Ошибка памяти. Очистите очередь печати. Повторите попытку снова. При повторном проявлении неисправности следует добавить в принтер оперативной памяти (DIMM). |
| 21 | ОШИБКА | Ошибка памяти. Очистите очередь печати. Повторите попытку снова. При повторном проявлении неисправности следует установить в меню PAGE PROTECT из положения «ON» в положение «AUTO». Ели неисправность не пропадает следует добавить в принтер оперативной памяти (DIMM). |
| 22 EIO | Ошибка EIO протокола | Текущий (используемый) MIO протокол возможно занят (используется другим устройством). Измените настройки сети. |
| 22 PARALLEL I/O | Ошибка параллельного порта | Обычно происходит при использовании не совместимых с данным принтером драйверов (драйвер не использует IEEE-1284), неисправностью кобеля ценроникс-битроникс, и ошибками ввода-вывода. Переустановите драйвер, замените кабель. |
| 22 SERIAL I/O | Данные не могут быть отправлены в порт принтера. | Проверьте установки в I/O Menu принтера. Сравните их с установками порта компьютера. Через I/O Menu принтера сопоставьте установки порта компьютера с установками принтера (в принтере). |
| 40 BAD SERIAL TRANSSMISION | Ошибка сетевой карты принтера |
|
| 40 EIO x BAD TRANSSMISION | Ошибка сетевой карты принтера |
|
| 41.х | Совокупная ошибка лазер-сканера (кроме 41.3) |
|
| 41.3 | Ошибка размера бумаги |
|
| 50.х | Ошибка термоблока, где х -это:
|
|
| 51.х | Ошибка лазер-сканера где х – это:
|
|
| 52.х | Ошибка лазер-сканера где х – это:
|
|
| 53.хх.хх | Ошибка штатно установленной/дополнительно установленной памяти принтера |
|
| 55.х | Ошибка питания | Сводный системный сбой. Выключить-включить принтер. Проверить сеть 220В. |
| 56.х | Ошибка ввода-вывода | Используемый в настоящее время драйвер не смог настроить конфигурацию принтера автоматически. Переустановить драйвер. |
| 57.х FAN FAILURE | Ошибка вентилятора принтера, где х – это: 3-вентилятор лазер-сканера (FAN2) 5-главный вентилятор, обнаружено низкое сопротивление или отсутствие сопративления 9-вентилятор лотка №1 2-вентилятор форматора (FAN3) 6-вентилятор верхнего топа (FAN4) | 1. Проверить кабели вентиляторов согласно таблице значений «Х». 2. Заменить вышедший из строя вентилятор. |
| 58.х | Ошибка поднятия (лифта) лотка, где х – это номер лотка. |
|
| 59.х | Ошибка главного мотора, где х – это:
|
|
| 62.х | Ошибка модулей DIMM. Где х – это:
|
Заменить неисправный модуль DIMM |
| 64 | Ошибка процессора форматора | Заменить форматор |
| 68 NVRAM ERROR/ NVRAM FULL | Ошибка временной памяти принтера |
|
| 69.x | Ошибка дуплекса, где х – это:
|
1. Включите-выключите принтер 2. Произведите профилактику дуплекса 3. Замените дуплекс |
| 79.хххх | Сводная ошибка управления данными принтера. |
|
| 8х.хххх | Ошибка сетевой карты |
|
| BAD OPT TRAY CONECTION | Ошибка дополнительного лотка |
|
| CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE | Замятие бумаги | Бумага замялась до картриджа/ после картриджа. Удалить бумагу, при частом повторении неисправности произвести профилактику аппарата и по необходимости замену роликов подачи бумаги |
Список событий (Event Log) представляет собой подобие медицинской книжки, в которой отмечаются все перенесенные болезни, проблемы и жалобы «пациента». Опытный сервисный специалист заглянув в эту «медицинскую книжку» тут же поймет, что происходит с принтером, какие у него проблемы, какие узлы и механизмы требуют внимания, а, возможно, и замены. Глядя в Event Log, можно точно определить:
- какие элементы принтера неисправны;
- когда устанавливались нефирменные картриджи;
- когда проводились сбросы счетчиков расходных материалов;
- когда происходило замятие бумаги;
- и в каком месте застревала бумага;
- что являлось причиной замятия и т.д.
Поэтому переоценить важность информации, находящейся в Event Log, очень сложно. И поэтому квалифицированный сервисный специалист должен умет читать информацию списка событий.
Информация в списке событий хранится в виде цифровых кодов, указывающих на причину ошибки и показаний счетчика страниц на момент возникновения этой ошибки.
Получить доступ к Event Log можно двумя способами:
— путем его распечатки через меню принтера;
— путем его просмотра, если печать по каким-либо причинам недоступна. Просмотр списка событий также осуществляется через меню принтера.
Как правило, каждому сообщению, выводимому на дисплей принтера, соответствует цифровой код в Event Log. Однако некоторые события принтера отражаются в Event Log без вывода сообщений на дисплей.
|
Код ошибки в Event Log |
Описание |
|
10.40.00 |
Установлены фирменные расходные материалы. Это событие появляется после того, как в принтер устанавливаются все фирменные картриджи после того, как, по крайней мере, хотя бы один картридж был не фирменным. Подобное сообщение не выводится на дисплей принтера. |
|
10.50.23 |
Счетчик печки был сброшен (обнулен) прежде, чем достиг заданного значения (это касается только печек без пережигаемых предохранителей) |
|
10.80.00 |
Замена черного картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
|
10.80.01 |
Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
|
10.80.02 |
Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
|
10.80.03 |
Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
|
10.81.00 |
Печать только черным картриджем невозможна. Функция перехода на монохромную печать в случае окончания цветных картриджей была деактивирована. |
|
10.88.00 |
Замена черного картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
|
10.88.01 |
Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
|
10.88.02 |
Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
|
10.88.03 |
Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведен. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
|
10.89.00 |
Замена черного картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
|
10.89.01 |
Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
|
10.89.02 |
Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
|
10.89.03 |
Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведен. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
|
13.00.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.01.00 |
Замятие бумаги (задержка) при подаче из любого лотка. Передний карай бумаги не достигает датчика регистрации (датчика TOP – SR8) в течение заданного периода времени после начала подачи бумаги из лотка. |
|
13.02.00 |
Замятие бумаги (застревание) при подаче из любого лотка. Датчиком регистрации (датчиком TOP – SR8) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени. |
|
13.03.00 |
Замятие бумаги (задержка) при подаче из лотка №3 (дополнительный лоток – Paper Feeder). Передний карай бумаги не достигает датчика подачи из лотка (датчик SR4) в течение заданного периода времени после начала подачи бумаги из лотка. |
|
13.04.00 |
Замятие бумаги (застревание) при подаче из лотка №3 (дополнительный лоток – Paper Feeder). Датчиком подачи из лотка (датчик SR4) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени. |
|
13.05.00 |
Замятие бумаги (задержка) на выходе печки. Передний карай бумаги не достигает выходного датчика бумаги (SR5) в течение заданного периода времени. |
|
13.06.00 |
Замятие бумаги (застревание) на выходе печки. Выходным датчиком бумаги (SR5) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени. |
|
13.07.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.08.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.09.00 |
Замятие бумаги (задержка) в верхнем выходном лотке. |
|
13.0А.00 |
Замятие бумаги (застревание) в верхнем выходном лотке. |
|
13.0B.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.0C.00 |
Замятие бумаги (задержка) на выходе печки. Передний карай бумаги не достигает выходного датчика бумаги (SR5) в течение заданного периода времени. |
|
13.0D.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.0E.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.0F.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.10.00 |
Замятие бумаги в дуплексе. Задержка бумаги при ее переворачивании. |
|
13.11.00 |
Замятие бумаги в дуплексе. Застревание бумаги при ее переворачивании. |
|
13.12.00 |
Замятие бумаги в дуплексе. Задержка бумаги в тракте дуплекса. |
|
13.12.01 |
Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага достигает входного датчика внешнего устройства раньше ожидаемого срока. |
|
13.12.02 |
Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага не доходит до входного датчика внешнего устройства. |
|
13.12.03 |
Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Входной датчик внешнего устройства постоянно определяет наличие бумаги. |
|
13.12.04 |
Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Входной датчик внешнего устройства определяет наличие бумаги в момент включения питания или после открывания/закрывания передней дверцы принтера. |
|
13.12.05 |
Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага не доходит до выходного датчика внешнего устройства. |
|
13.12.06 |
Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Выходной датчик внешнего устройства постоянно определяет присутствие бумаги. |
|
13.12.07 |
Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. |
|
13.12.08 |
Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. |
|
13.12.09 |
Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. |
|
13.12.17 |
Ошибка степлера. Датчик начальной позиции не определяет возврат в исходное состояние. Степлер возвращается в свое исходное состояние при обратном перемещении. |
|
13.12.0B |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.13.00 |
Замятие бумаги в дуплексе. Застревание бумаги в тракте дуплекса. |
|
13.14.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.15.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.16.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.17.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.18.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.19.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.1А.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.1B.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.1C.00 |
Замятие бумаги типа «гармошка» в печке. |
|
13.1D.00 |
Замятие (застревание) бумаги в тракте ремня промежуточного переноса (ITB). |
|
13.1E.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.1F.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.20.00 |
Принтер не может автоматически вывести бумагу. |
|
13.21.00 |
Замятие, вызванное открыванием дверцы принтера. |
|
13.22.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.23.00 |
Ошибка датчика OHT (датчика прозрачных пленок). Неправильное определение типа OHT. |
|
13.24.00 |
Замятие бумаги. Бумага слишком короткая. |
|
13.25.00 |
Замятие бумаги. Бумага слишком длинная. |
|
13.26.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.27.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.28.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.29.00 |
Замятие (застревание) бумаги в тракте (переподачи) дуплекса. |
|
13.2A.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.2B.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.2C.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.2D.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.2E.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.2F.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
13.30.00 |
Замятие бумаги при подаче (№1). Задержка бумаги. |
|
13.31.00 |
Замятие бумаги на выходе печки. Задержка бумаги. |
|
13.32.00 |
Замятие бумаги при подаче (№2). Застопоривание бумаги. |
|
13.3E.00 |
Замятие бумаги при подаче (№3). Застопоривание бумаги. |
|
13.90.00 |
Замятие бумаги. Несовместимый тип прозрачных пленок. |
|
13.99.00 |
Неопределенное замятие бумаги. |
|
14.2 |
Предупреждение об окончании ресурса ролика подачи бумаги в лотке №2 (верхняя кассета). |
|
14.3 |
Предупреждение об окончании ресурса ролика подачи бумаги в лотке №3 (верхняя кассета). |
|
41.11.00 |
Ошибка блока лазера для желтого (Yellow) цвета. |
|
41.12.00 |
Ошибка блока лазера для пурпурного (Magenta) цвета. |
|
41.13.00 |
Ошибка блока лазера для голубого (Cyan) цвета. |
|
41.14.00 |
Ошибка блока лазера для черного (Black) цвета. |
|
41.15.00 |
Ошибка главного привода |
|
41.16.00 |
Ошибка главного привода |
|
41.17.00 |
Ошибка главного привода сканера |
|
41.18.00 |
Регулировка перекоса сканера |
|
41.19.00 |
Ошибка вала переноса |
|
54.01 |
Неисправность датчика окружающей среды. |
|
54.02 |
Неисправность проявителя. |
|
54.03 |
Неисправность датчика плотности. |
|
54.05 |
Неисправность датчика отработанного тонера, ошибка датчика прозрачных пленок (OHT) – показания датчика выходят за пределы допустимого диапазона. |
|
54.06 |
Показания датчика плотности DMAX выходят за пределы допустимого диапазона. Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки (Quick Calibrate) через меню принтера. |
|
54.07 |
Ошибка вращения мотора. |
|
54.0D.00 |
Неправильные показания при измерении плотности черного цвета. Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
|
54.0D.01 |
Неправильные показания при измерении плотности голубого цвета (Cyan). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
|
54.0D.02 |
Неправильные показания при измерении плотности пурпурного цвета (Magenta). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
|
54.0D.03 |
Неправильные показания при измерении плотности желтого цвета (Yellow). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
|
54.0E.01 |
Неисправность/дефект модуля регистрации. Ошибка может быть вызвана условиями окружающей среды (например, слишком высокая влажность). |
|
54.0E.02 |
Неисправность/дефект блока промежуточного переноса (ITB). Ошибка может быть вызвана условиями окружающей среды (например, слишком высокая влажность). |
|
54.0E.03 |
Загрязнение датчика прозрачных пленок (датчика OHT). |
|
54.0F.00 |
Несведение черного цвета (Black) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
|
54.0F.01 |
Несведение голубого цвета (Cyan) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
|
54.0F.02 |
Несведение пурпурного цвета (Magenta) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
|
54.0F.03 |
Несведение желтого цвета (Yellow) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
|
54.14 |
Неисправность/дефект датчика цвета – датчика CPR. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. Если калибровка не дает результата, следует заменить датчик CPR. |
|
54.19 |
Неисправность/дефект датчика ленты переноса (ITB). Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
|
55.06.01 |
Неисправность энергонезависимой памяти NVRAM на плате DC-контроллера. Память не может быть корректно записана/прочитана. Следует выключить и затем снова включить питание принтера. Если это не дает результата, то следует заменить плату DC-контроллера. |
|
55.06.02 |
Неисправность энергонезависимой памяти NVRAM на плате DC-контроллера. Память не доступна. Следует выключить и затем снова включить питание принтера. Если это не дает результата, то следует заменить плату DC-контроллера. |
|
55.90.1С |
Энергонезависимая память NVRAM на плате DC-контроллера восстановлена из памяти на плате форматера. |
|
61.00.01 |
Ошибка таблицы цвета. Это событие возникает, когда цветовая таблица не может быть прочитана с диска, и принтер обращается к таблице из оперативной памяти. Это может быть вызвано повреждением файла или ошибкой в файле, а также неисправностью диска. Это сообщением не выводится на дисплей панели управления. |
|
67.ХХ.00 |
Какие-либо переменные (XX) вышли за допустимый диапазон значений. |
|
68.8Х.04 |
Данные из постоянного запоминающего устройства не соответствуют процессору или механизмам. Ошибка диска. |
|
68.8Х.05 |
Данные из постоянного запоминающего устройства соответствуют процессору или механизмам. Ошибка диска. |
|
99.00.01 |
Не отображается сообщение на дисплее панели управления. |
|
99.00.02 |
Ошибка CRC управляющей программы. |
|
99.00.03 |
Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения номера заголовка и размера. |
|
99.00.04 |
Ошибка диска |
|
99.00.05 |
Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения остальной части заголовка. |
|
99.00.06 |
Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения данных изображения. |
|
99.00.07 |
Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения номера заголовка и размера. |
|
99.00.08 |
Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения остальной части заголовка. |
|
99.00.09 |
Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения данных изображения. |
|
99.00.10 |
Задание прервано во время операции чтения номера заголовка и размера. |
|
99.00.11 |
Задание прервано во время операции чтения остальной части заголовка. |
|
99.00.12 |
Несоответствие размера первого заголовка. |
|
99.00.13 |
Несоответствие размера второго заголовка. |