Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Добрый день,
Используется типовая 1С:Розница, аппарат Штрих Мини-ФРК, драйвер Drv_FR_1C, при пробитии чека возникает ошибка «45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека».
При печати чека используется:
Объект.Драйвер.НапечататьФискСтроку(Объект.ИДУстройства, Наименование, Количество, Цена, СуммаПозиции, Отдел, НДС)
в количество записывается 2.342
в цену 19.90
в сумму 46.60
При вызове метода
Объект.Драйвер.ЗакрытьЧек(Объект.ИДУстройства, СуммаНал, СуммаБезнал, СуммаКредит)
когда в сумме СуммаНал = 46.60 возникает такая ошибка.
Хотя в описании сказано:
Печатает строку товарной позиции с переданными реквизитами. Скидки/наценки по
строке рассчитываются по следующему алгоритму: Если (Сумма – Цена*Количество) < 0,
то в чеке печатается денежная скидка, если (Сумма – Цена*Количество) > 0, то в чеке
печатается денежная надбавка. Размер скидки / надбавки равен абсолютной величине
|Сумма – Цена*Количество|.
т.е. по идее ФР должен был сам вычислить скидку в 0.1 и не ругаться.
Почему этого не происходит?
запостил не в ту тему, перенесите пожалуйста.
Ср фев 25, 2015 11:17 am
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Сам ФР в таких случаях скидку не вычисляет, возможно это заложено в функционал интерфейса 1С драйвера ФР, этот момент я сейчас уточняю. Ответим позже.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Ср фев 25, 2015 5:39 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Какой версии у Вас драйвер ФР ?
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Ср фев 25, 2015 6:42 pm
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
версия драйвера ФР 4.10.248
Чт фев 26, 2015 8:19 am
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Чт фев 26, 2015 10:00 am
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
помогло, спасибо
Пт фев 27, 2015 11:58 am
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Пожалуйста.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Пт фев 27, 2015 2:04 pm
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
После обновления до версии DrvFR_4.12_363.exe стала появляться ошибка:
out of memory, отдельным от 1С окном (могу выложить скрин) и дальше «не корректное значение параметра «deviceID»
откатились на версию 4.10
что делать?
Пт мар 06, 2015 12:22 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Пришлите письмо нам на почту со скриншотом, в письме укажите ссылку на данный топик.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Ср мар 11, 2015 2:04 pm
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
отправил письмо на почту
Пн мар 16, 2015 8:46 am
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Письмо получили — разбираемся.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Пн мар 16, 2015 3:51 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Нужен лог драйвера ФР, пришлите лог нам на почту.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Вт мар 17, 2015 4:47 pm
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
нужен лог нового драйвера 4.12 или старого 4.10?
как я понял нужен лог нового драйвера 4.12. с ошибкой «out of memory».
Включил, ждем результатов.
P.S. Лог включил так:
«Тест драйвера ФР»/»Настройке свойств»/»Дополнительные параметры»/»Включить лог команд ФР» (поставить галочку).
Ср мар 18, 2015 8:01 am
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Ср мар 18, 2015 9:35 am
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
отправил лог ошибки вам на почту.
Пт апр 03, 2015 10:46 am
Александр Старк
21.02.19 — 12:40
Доброго времени суток, несколько дней сёрфинга интернета, переустановок драйверов, звонков в ТП не дали особых результатов, по этому от отчаянья пишу вам, вы моя последняя надежда)
При попытке пробить чек ошибка:
«При выполнении операции произошла ошибка: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека»
«При печати чека произошла ошибка.
Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека»
Хотя 2 из 10 чеков пробивает и они уходят в ОФД, чеки печатаются и передаются без скидки, указана цена и всё
Все чеки со скидкой по дисконтной карте, ошибка возникает как на кассире, так и на администраторе.
В основном при оплате платёжной картой.
По данным ОФД Цена-412р Скидка-0 Сумма-412р
По данным 1с Цена-412р Скидка-20,6 Сумма к оплате-391,4
Порядок округления суммы чека в пользу покупателя не установлен (НСИ-Магазин), пробовал устанавливать параметр — 0.01, 0.1, округлять построчно, округлять сумму документа
Информация о пациенте:
1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2667)
Розница (базовая), редакция 2.1 (2.1.9.12)
Подключаемое оборудование-Фискальный регистратор Штрих-М:Фискальные регистраторы (Универсальный)-Тест проходит, Смену открывает/закрывает, без скидки чек пробивает.
Фискальный регистратор:
Тест драйвера ФР 4.14 (Драйвер ККТ 4.14.0.747) тип подключения к ПК RNDIS
Модель ФР: ЭЛВЕС-ФР-Ф
ОС Win 8.1 X64 и так же была попытка на Win 10 x64
Garykom
1 — 21.02.19 — 12:45
«Розница (базовая), редакция 2.1 (2.1.9.12)» из коробки не умеет с «Драйвер ККТ 4.14.0.747»
Garykom
2 — 21.02.19 — 12:46
Два варианта:
1. Обновлять Розницу до последних 2.2
2. Выкинуть встроенную работу с ККТ и использовать свою/стороннюю
Garykom
3 — 21.02.19 — 12:46
Можно Розницу обновлять не целиком а только БПО
Александр Старк
4 — 21.02.19 — 12:46
(1) Спасибо, искать драйвер старее или розницу новее приобретать, только так?
Garykom
5 — 21.02.19 — 12:47
(4) Драйвер старее не умеет работать с новыми прошивками под ФФД 1.05
Александр Старк
6 — 21.02.19 — 12:48
(3) Благодараю, уже похоже на правду)
Garykom
7 — 21.02.19 — 12:48
Дык раз розница базовая то обновите и все
Garykom
8 — 21.02.19 — 12:49
(6) Обновлять отдельно БПО для базовой версии Розница смысла не вижу.
Только если там у вас базовая конфа допиленная на полной платформе
Александр Старк
9 — 21.02.19 — 12:51
(8) никаких изменений не вносилось
Масянька
10 — 21.02.19 — 12:51
(0) Если ошибка только при скидках, то в обработке чека нужно поправить цену: передавать цену уже с учетом скидки, а печатайте — как хотите.
Александр Старк
11 — 21.02.19 — 12:53
(10) так и ТП сказали, что Штрих упрознили скидки, я понял так что при стоимости 100р, скидке 5р, и сумме к оплате 95р, на фискальный нужно передавать сразу 95р но как реализовать не понял(
Александр Старк
12 — 21.02.19 — 12:55
(8) попробую обновится, по результатам отпишусь
Масянька
13 — 21.02.19 — 12:57
(11) Передаешь (именно, для ОФД и записи чека) 95 рэ. А печатаешь символьную строку — как хочешь (со скидками, девушками и пр.).
Александр Старк
14 — 25.02.19 — 11:01
(8) Обновил, Стало:
Конфигурация Розница (базовая), редакция 2.2 (2.2.11.24)
Платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1513), При попытке через "подключение и настройка оборудования" Добавить "ШТРИХ-М:Фискальные регистраторы (Универсальный)" Или "ШТРИХ-М:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ)" "Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен" - кликаю "установить драйвер" Ошибка: "Драйвер на текущем рабочем месте не установлен! В процессе установки произошла ошибка! Возможно, отсутсвует компонента для используемого клиентского приложения" Даже не знаю куда копать(
Garykom
15 — 25.02.19 — 11:20
(14) Драйвер штриха есть только 32х битный, ставить 1С тоже 32 бит а не 64 и «ШТРИХ-М:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ)»
Garykom
16 — 25.02.19 — 11:22
(15)+ Ну и тонкий момент что внутри конфы версия драйвера (компоненты интеграции) не та и надо добавлять правильную из установленного полного драйвера штриха
Александр Старк
17 — 25.02.19 — 11:40
(16) Подскажите пожалуйста по дополнительной компоненте, в папке с драйвером ШТРИХ «SHTRIH-MDrvFR 4.14Bin1C» zip-архивы: shtrih-m_24, shtrih-m_20, shtrih-m_15
В каждом архиве: INFO.XML, MANIFEST.XML, smDrvFR1CLib24.dll.
Это и есть компонента интеграции?
Попробую 32 бит поставить и добавить её "shtrih-m_24" в конфигурацию через "установить драйвера"
Garykom
18 — 25.02.19 — 11:50
(17) Угу.
Причем у Атол версия основной поставки драйвера и компоненты должны точно совпадать, у Штриха же не обязательно и часто со встроенной в конфу компонентой и основной поставкой другой подверсии вполне взлетает.
Garykom
19 — 25.02.19 — 12:03
(18)+ И не забыть при установке разные мелочи типа перезагрузить комп после установки драйверов, чтобы драйвер на USB встал и ККТ была видна через «тест драйвера».
Ну и каталог «c:UsersИмяПользователяAppDataRoaming1C1Cv82ExtCompT» проверь что туда ВК скопировалась и в registry.xml прописалась.
Александр Старк
20 — 26.02.19 — 04:27
(19) Благодарю, с Атолом проблем особо не было, 30Ф ставил, на розницу 2.2, на розницу 1.0 ВК из сторонних ресурсов тянули, и то кривовато работает) С Штрихом посложнее, но думаю теперь, с вашей помощью разберусь
Garykom
21 — 26.02.19 — 12:20
(20) У Атола давно есть 64 битный драйвер (причем можно оба поставить и использовать) в отличие от Штриха
На Розницу 1 или любую старую конфу если что у меня есть под 10-й нативный драйвер Атол код на 1С через «AddIn.Fptr10», скоро его выложу на ИС.
Александр Старк
22 — 27.02.19 — 06:24
(21) Само-писный драйвер?
Garykom
23 — 27.02.19 — 11:28
(22) Нечто вроде, причем там функционал не так порезан как в БПО.
Александр Старк
24 — 28.02.19 — 07:17
(23) Решено подключение фискального регистратора ШТРИХ ЭЛВЕС-ФР-Ф к 1с розница:
1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1690) 32-БИТА Розница (базовая), редакция 2.2 (2.2.11.24) Драйвер ШТРИХ (Тест ККТ Полная версия : 4.14.0.747) ФР ЭЛВЕС-ФР-Ф, подключение к ПК RNDIS В 1с, Подключение и настройка оборудования-Драйверы оборудования...-Добавить новый драйвер из файла (В папке с драйвером ШТРИХ "SHTRIH-MDrvFR 4.14Bin1C" zip-архив-shtrih-m_24) сразу же у него "текущий статус: Установлен интеграционный компонент. Установлена основная поставка драйвера." Потом в Подключение и настройка оборудования - создать Тип оборудования - "ККТ с передачей данных" Драйвер оборудования - "Штрих-М: ККТ с передачей данных в ОФД 2.4" После записи его "настроить" Тип подключения "TCP socket" IP адрес: по умолчанию адрес кассы - "192.168.137.111" TCP порт: указанный в таблицах по умолчанию 7778
Александр Старк
25 — 28.02.19 — 07:18
(23) Выражаю огромную благодарность за помощь!
Автор
Тема: Ошибка при проведении продаж со скидкой в 1С (Прочитано 15803 раз)
Доброго времени суток. Установили у разных клиентов кассы ОнЛайн
первый клиент: Модернизированную Штрих-Лайт ФР-К (Штрих-Лайт 01Ф) ОС W8.1 Учетная программа 1C Предприятия 8.3 (8.3.7.1759) Медицина Поликлиника 1.3 Драйвер ФР установлен 4.13.542
Второй клиент : Два раб.места 1)Новый Ритейл-01Ф, ОС W7 2) Модернизированный Штрих-ФР-К ( Штрих-01Ф) ОС W10
Учётная программа в обоих ПК 1С Предприятие 8.3 Торговля и склад. Драйвер ФР установлен 4.13.542
У обоих проблема при проведении продаж со скидками. При завершении продажи: касса не печатает чек , блокируется, и может выйти с блокировки только после перезапуска кассы. На мониторе в учетной программе выходит запись ошибки : ПРИ ПЕЧАТИ ЧЕКА ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. ЧЕК НЕ НАПЕЧАТАН НА ФИСКАЛЬНОМ РЕГИСТРАТОРЕ. ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОПИСАНИЕ:45h, СУММА ВСЕХ ТИПОВ ОПЛАТЫ МЕНЬШЕ ИТОГА ЧЕКА.
Если пытались провести оплату банковской картой , то в добавок у этому сообщению, ещё одно:ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИ ВОЗНИКЛА ОШИБКА » ОШИБКА 4309″. ВСТАВЬТЕ КАРТУ ДЛЯ ОТМЕНЫ. При чём в это время , деньги с карты клиента успевают сняться.
Ранее, когда у клиентов стояли обычные кассы Штрих-Лайт ФР-К и Штрих-ФР-К и драйверами 4.9 и 4.10 таких проблем не было.
Прошу разъяснения проблемы. По нашему мнению проблема в новом драйвере 4.13.ххх а может быть в программах касс не доработан Алгоритм расчёта процентности скидок/надбавок.
В Ритейл-01Ф зашита последняя прошивка . В Штрих-01Ф тоже учтены все рекомендации данные данные заводом.
Записан
Пробелма в том, что в онлайн ККТ изменен алгоритм исчисления скидок, а Ваше ПО, видимо, под это еще не адаптировано.
Вот тема еще на старом форуме (он доступен для чтения) про скидки: http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?f=1&t=32065&sid=3ee36b76095c3c32ce5d7b661baaaabd
Так что тут надо разбиратсья в Вашим ПО.
С нашей стороны могу только добавить что последний драйвер ФР 4.13.541 и старше соответствует требованиям 1С для онлайн ККТ.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Спасибо за ответ. Драйвер ККТ мы конечно же устанавливаем 4.13.542. Но проблему это не решает… Будем думать дальше
Записан
А конфигурация 1С точно поддерживает работу с онлайн ККТ и отвечает требованиям от 1С (см. вложение) ?
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Добрый день.
Та же ситуация. ФР возвращает ошибку «45h сумма всех видов оплаты меньше итога чека»
Драйвер 4.13.0.580
Конфиг УТ 11.3.3.205
Если из расходной накладной убрать скидки то чек пробивается.
Записан
И ? Ответ на этот вопрос уже есть в этом топике выше.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
| Код ошибки | Описание ошибки |
Устранение ошибки |
|
| HEX | DEC | ||
| 30h | 48 | ФН не отвечает | Проверьте подключение ФН. Возможно также, что ФН вышел из строя. |
| 33h | 51 | Некорректные параметры в команде | |
| 35h | 53 | Некорректный параметр при данных настройках | |
| 36h | 54 | Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ | Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки. |
| 37h | 55 | Команда не поддерживается в данной реализации ККТ | Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки. |
| 38h | 56 | Ошибка в ПЗУ | |
| 39h | 57 | Внутренняя ошибка ПО ККТ | Установите последнюю версию прошивки на ККТ. |
| 3Ch | 60 | Смена открыта операция невозможна | Закройте смену и повторите операцию. |
| 3Dh | 61 | Смена открыта операция невозможна | Закройте смену и повторите операцию. |
| 3Eh | 62 | Переполнение накопления по секциям в смене | |
| 3Fh | 63 | Переполнение накопления по скидкам в смене | |
|
40h |
64 |
Переполнение диапазона скидок |
|
|
41h |
65 |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
|
|
45h |
69 |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
Укажите большую сумму для оплаты итога чека. |
| 46h | 70 | Не хватает наличности в кассе | Попытка сделать возврат при наличии суммы в кассе меньшей суммы возврата. Сумма возврата должна соответствовать сумме наличности в кассе. |
| 47h | 71 | Переполнение накопления по налогам в смене | |
| 48h | 72 | Переполнение итога чека | |
| 49h | 73 | Операция невозможна в открытом чеке данного типа | |
| 4Ah | 74 | Открыт чек – операция невозможна | Попытка выполнить операцию в открытом чеке. Завершите печать чека и повторите операцию. |
| 4Bh | 75 | Буфер чека переполнен | |
| 4Ch | 76 | Переполнение накопления по обороту налогов в смене | |
| 4Dh | 77 | Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека | |
| 4Eh | 78 | Смена превысила 24 часа | Закройте смену. |
| 4Fh | 79 | Неверный пароль | Попытка выполнить операцию под другим паролем. Измените пароль и повторите операцию. (Пароль администратора по умолчанию — 30). |
| 50h | 80 | Идет печать результатов выполнения предыдущей команды | |
| 51h | 81 | Переполнение накоплений наличными в смене | |
| 55h | 85 | Чек закрыт – операция невозможна | Данная операция производится только при открытом чеке. |
| 56h | 86 | Нет документа для повтора | |
| 58h | 88 | Ожидание команды продолжения печати | |
| 59h | 89 | Документ открыт другим оператором | Попытка выполнить документ одновременно несколькими кассирами. |
| 5Bh | 91 | Переполнение диапазона надбавок | |
| 5Ch | 92 | Понижено напряжение 24В | Проверьте напряжение в блоке питания. При необходимости замените блок питания ККТ. |
| 5Dh | 93 | Таблица не определена | |
| 5Eh | 94 | Неверная операция | |
| 5Fh | 95 | Отрицательный итог чека | Укажите положительную сумму в чеке. |
| 6Bh | 107 | Нет чековой ленты | Вставьте рулон чековой ленты в ККТ. |
| 71h | 113 | Ошибка отрезчика | Отрезчик вышел из строя или его заклинило. Разберите отрезчик и выясните причину. Если отрезчик забит бумагой — продуйте его сжатым воздухом. |
| 74h | 116 | Ошибка ОЗУ | Ошибка ОЗУ на кассах Штрих возникает из-за низкого напряжения батарейки (меньше 3-х Вольт) на плате или из-за плохих контактов на ножках батарейки. Решение: Пропаяйте контакты батарейки на плате или замените батарейку. |
| 75h | 117 | Ошибка питания | Проверьте блок питания и разъем питания на ККТ. |
| 77h | 119 | Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков | Проверьте состояние принтера ККТ. |
| 78h | 120 | Замена ПО | Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ. |
| 79h | 121 | Ошибка часов | Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ. |
| 7Bh | 123 | Ошибка оборудования | Сделайте техническое обнуление на кассе. Если ошибка повторяется — обновите прошивку на ККТ. |
Ошибки ФН
| Код ошибки | Описание ошибки | Решение |
| 01h | Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры | Команда с таким кодом не найдена. Проверьте правильность используемой команды. |
| 02h | Неверное состояние ФН | Данная команда требует другого состояния ФН. Проверьте правильность используемой команды. |
| 03h | Ошибка ФН | Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН. |
| 04h | Ошибка КС (контрольной суммы) | Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН. |
| 05h | Закончен срок эксплуатации ФН | Заменить ФН. |
| 06h | Архив ФН переполнен | Переполнение архива ФН вследствие большого объема продаж. Заменить ФН. |
| 07h | Неверные дата и/или время | Дата/время ККТ не соответствуют дате/времени таймера ФН. Проверить и синхронизировать дату/время между ККТ и ФН. |
| 08h | Нет запрошенных данных | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. |
| 09h | Некорректное значение параметров команды | Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно. |
| 10h | Превышение размеров TLV данных | Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый. |
| 11h | Нет транспортного соединения | Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД». |
| 12h | Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) | Требуется закрытие фискального режима. |
| 14h | Исчерпан ресурс хранения | Ресурс хранения документов для ОФД исчерпан. |
| 15h | Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения | Сообщения для ОФД не передаются более 30 календарных дней. Проверьте настройки интернета на кассе и подключение к ОФД. |
| 16h | Продолжительность смены более 24 часов | Закройте смену. |
| 17h | Неверная разница во времени между 2 операциями | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН. |
| 20h | Сообщение от ОФД не может быть принято | Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину. |
Поставили в один из офисов ККТ РИТЕЙЛ-01Ф. При печати чека начала вылетать ошибка 45h, Сумма всех типов оплаты меньше итога чека. Драйвер ФР 4.13.577. Прошивка от апреля 2017. Ошибка возникает, когда сумма нацело не делится на количество. Согласно требований XML получилась такая Хотелось бы видеть в чеке по аналогии с ТОРГ-12 или УПД: 2 * 50.03 = 100.05. или аппарат бы сам делил 1 * 50.03 = 50.03 1 * 50.02 = 50.02 Это недоработка ККТ или проблема ПО, в частности УТ11КА2ЕРП? В этих конфигурациях скидка в строке считается от суммы, а не от цены. Есть подозрение, что ККТ некорректно обрабатывает. Раньше в чеке цена была без учета скидки, сейчас с учетом скидки. Кто как боролся?
У меня в такой ситуации указанная ошибка ушла при откате на драйвер .572
какая цена в этом случае печатается на чеке и какая уходит в ОФД?
не вычисляй на ККТ, шли уже готовые цифры. Есть такая проблема из-за разного способа округления
одинаковая — расхождений нет. УТ10.3 Штрих-М-01Ф прошивка — апрель 2017. Причем ошибка 45h появилась именно после обновления драйвера на .577 версию, а после отката на .572 — ушла
что должно быть указано в <FiscalString Name=»Товар такой-то» Quantity=»2″ Price=»51″ Amount=»100.05″ Department=»1″ Tax=»none»/> ?
не пойму Вашу математику: 2*51=102, а у Вас — 100.05 ?
Price — единицы товара без учета скидок/наценок Amount — Конечная сумма по позиции чека (с учетом всех скидок/наценок)
Если завтра не поможет вариант из — откатить драйвер до 572, то буду реализовывать что-то типа разбиения строки <FiscalString Name=»Товар такой-то» Quantity=»1″ Price=»51″ Amount=»50.03″ Department=»1″ Tax=»none»/> <FiscalString Name=»Товар такой-то» Quantity=»1″ Price=»51″ Amount=»50.02″ Department=»1″ Tax=»none»/>
в рознице 22 я убрал флаг «объединять одинаковые позиции » в настройке РМК. теперь количество = 1 по каждой строке и проблема полечилась. в упп переписал алгоритм формирования суммы при вычислении скидки. теперь сумма со скидкой это всегда произведение количества по строке на некую цену со скидкой. Проблема тоже ушла. не уверен что откат на старый драйвер поможет. должна поменяться интег. компонента в 1С , а этого пока не случилось. тут вот еще есть забавное почитать :
Помог откат на драйвер 562. На 572 такая же ошибка. Это ошибка у всех касс с драйвером от Штрих-М. Обратили на такую особенность: до 562 драйвера в чека цена товара печатается без учёта скидки, затем печатается сумма скидки по строке с 572 и выше цена в чеке печатается с учётом скидки в скриншотах не обращайте на систему налогообложения, это на ошибку не влияет.
Да, если в каждой строке чека ККМ или заказереализации (для схемы через ПКО) каждую позицию разбивать по количеству на отдельную строку, то ошибки нет. Для розницы, возможно, это и подойдёт как обход, но для оптовых продаж как-то геморно.
У меня тоже проблемы с печатью чека при округлении цены. Пока лазил на форумах и общался с ЦТО сделал для себя следующие выводы: 1. «Некорректное» указание цены на стороне ФР связано с ведением нового формата ФД- в нем прописано жестко -«цена должна быть указана С УЧЕТОМ СКИДКИ». Производители просто подвели под это утверждение свой драйвер. По сути, в драйвер вообще можно цену любую передать -все равно он посчитает от суммы по формуле (примерно:Цена= Окр(Сумма/количество, 3), после этого Сумма=Окр(Цена*Количество,3)) По формуле видно, что если сумма с дробной частью-это большая лотерея, что бы после пересчета на ФР она совпала с исходной. 2. Из разговора с ЦТОшником узнал(раньше даже и не думал об этом) -округления приняты в ФР до третьего знака после запятой( десятые доли копейки),а в 1с до второго(копейки) — в этот момент (всякие весовые товары или отрезные)-вылетают на несовпадение сумм 1с и ФР (ориентировочно разница в 1 копейку по строке уже есть -если строк 25 -25 копеек отклонений) 3.Из разговора с другим ЦТошником (этот вообще делал запрос производителю Штрихов)- производитель о проблеме округления и несовпадения знает, и вроде как готовят новую прошивку для аппаратов своих,НО они (как я понял) уперлись в ограничения по новому формату ФД- и не знают как его обойти.
требования таковы что надо печатать цену со скидкой. старый драйвер просто старый и не годен. все еще сложнее, т.к. ошибка эта появляется только при расчете безналом, а при расчете наличкой те же чеки пробиваются без ошибок.
Я думаю что и при печати налом -та же проблема будет. Насколько я понял (по Штриху) на пробитии чека влияют таблица региональных настроек-в ссылка есть. Так вот если там в поле 3( если память не изменяет мне) стоит значение 0 или 1 -скидка считается и печатается отдельной строкой, если 2 (для последнего формата ФД)-выходит ошибка. По крайней мере у меня на ритейле такая ситуация выявлена была и принальной оплате.
я писал сам вопрос в штриховой форум. ответ был таков : используйте команду ФРОперация. и все.. т.е. как бы это все починили, и таблица 17 заработала, но в 1С никакой такой команды нет, а есть эта штука — «интеграционная компонента». Ну я тогда и у них уже спросил , как быть то … ответ был » это утверждение относится к формату фискальных данных 1.1 (это про цену с учетом скидки) Поддержка форматов фискальных данных 1.0.5 и 1.1, а также форматологический контроль планируется реализовать не ранее 01/07/2017″.»
так что может быть в верный порядок действий, а мы все вперед батьки лезем…так это все только лишь от недостатка информации.
а можно какую-нибудь ссылку на закон про скидку в цене только для формата 1.1? В таком случае непонятно как действовать. Забить на новый драйвер и печатать цену без скидки как в или ставить последний драйвер и чуть дописывать реализацию строк в CheckPackage
реализацию строк в CheckPackag — как указал в
гуглить надо. но там такой хаос. я даже звонил оператору ФД. там вообще сказали нам пофиг, мы уже готовы любые форматы принимать.
танцы с бубном так и продолжаются.Плохо что информации от производителей ФР мало- форумы какие то полу подпольные, тех поддержка только партнеров(ЦТО) -обычным пользователям вопрос уже задать нельзя. В самих ЦТО -тоже народ плохо понимает,откуда грабли растут,валят все на 1с. Чехарда какаята. Ждем 01.01.2017 и обновления прошивок /драйверов.
В УТ 11.3.4.19 реализовали проверку на отклонение ситуации в У подключаемого оборудования для типа ККТ появился параметр Допустимое расхождение формато логического контроля. Если установить значение 0 (по умолчанию 0.01), то чек начнёт разделяться как я написал ранее в В общий модуль МенеджерОборудованияКлиентСервер вывели процедуру ПровестиФорматоЛогическийКонтроль, которая срабатывает перед формированием пакета CheckPackage
Тэги:
Комментарии доступны только авторизированным пользователям
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Добрый день,
Используется типовая 1С:Розница, аппарат Штрих Мини-ФРК, драйвер Drv_FR_1C, при пробитии чека возникает ошибка «45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека».
При печати чека используется:
Объект.Драйвер.НапечататьФискСтроку(Объект.ИДУстройства, Наименование, Количество, Цена, СуммаПозиции, Отдел, НДС)
в количество записывается 2.342
в цену 19.90
в сумму 46.60
При вызове метода
Объект.Драйвер.ЗакрытьЧек(Объект.ИДУстройства, СуммаНал, СуммаБезнал, СуммаКредит)
когда в сумме СуммаНал = 46.60 возникает такая ошибка.
Хотя в описании сказано:
Печатает строку товарной позиции с переданными реквизитами. Скидки/наценки по
строке рассчитываются по следующему алгоритму: Если (Сумма – Цена*Количество) < 0,
то в чеке печатается денежная скидка, если (Сумма – Цена*Количество) > 0, то в чеке
печатается денежная надбавка. Размер скидки / надбавки равен абсолютной величине
|Сумма – Цена*Количество|.
т.е. по идее ФР должен был сам вычислить скидку в 0.1 и не ругаться.
Почему этого не происходит?
запостил не в ту тему, перенесите пожалуйста.
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Сам ФР в таких случаях скидку не вычисляет, возможно это заложено в функционал интерфейса 1С драйвера ФР, этот момент я сейчас уточняю. Ответим позже.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Какой версии у Вас драйвер ФР ?
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
версия драйвера ФР 4.10.248
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
помогло, спасибо
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Пожалуйста.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
После обновления до версии DrvFR_4.12_363.exe стала появляться ошибка:
out of memory, отдельным от 1С окном (могу выложить скрин) и дальше «не корректное значение параметра «deviceID»
откатились на версию 4.10
что делать?
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Пришлите письмо нам на почту со скриншотом, в письме укажите ссылку на данный топик.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
отправил письмо на почту
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Письмо получили — разбираемся.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
Нужен лог драйвера ФР, пришлите лог нам на почту.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
нужен лог нового драйвера 4.12 или старого 4.10?
как я понял нужен лог нового драйвера 4.12. с ошибкой «out of memory».
Включил, ждем результатов.
P.S. Лог включил так:
«Тест драйвера ФР»/»Настройке свойств»/»Дополнительные параметры»/»Включить лог команд ФР» (поставить галочку).
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Seeker
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2011 10:24 am
Сообщения: 33
Re: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека
отправил лог ошибки вам на почту.
21.02.19 — 12:40
Доброго времени суток, несколько дней сёрфинга интернета, переустановок драйверов, звонков в ТП не дали особых результатов, по этому от отчаянья пишу вам, вы моя последняя надежда)
При попытке пробить чек ошибка:
«При выполнении операции произошла ошибка: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека»
«При печати чека произошла ошибка.
Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 45h, Cумма всех типов оплаты меньше итога чека»
Хотя 2 из 10 чеков пробивает и они уходят в ОФД, чеки печатаются и передаются без скидки, указана цена и всё
Все чеки со скидкой по дисконтной карте, ошибка возникает как на кассире, так и на администраторе.
В основном при оплате платёжной картой.
По данным ОФД Цена-412р Скидка-0 Сумма-412р
По данным 1с Цена-412р Скидка-20,6 Сумма к оплате-391,4
Порядок округления суммы чека в пользу покупателя не установлен (НСИ-Магазин), пробовал устанавливать параметр — 0.01, 0.1, округлять построчно, округлять сумму документа
Информация о пациенте:
1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2667)
Розница (базовая), редакция 2.1 (2.1.9.12)
Подключаемое оборудование-Фискальный регистратор Штрих-М:Фискальные регистраторы (Универсальный)-Тест проходит, Смену открывает/закрывает, без скидки чек пробивает.
Фискальный регистратор:
Тест драйвера ФР 4.14 (Драйвер ККТ 4.14.0.747) тип подключения к ПК RNDIS
Модель ФР: ЭЛВЕС-ФР-Ф
ОС Win 8.1 X64 и так же была попытка на Win 10 x64
1 — 21.02.19 — 12:45
«Розница (базовая), редакция 2.1 (2.1.9.12)» из коробки не умеет с «Драйвер ККТ 4.14.0.747»
2 — 21.02.19 — 12:46
Два варианта:
1. Обновлять Розницу до последних 2.2
2. Выкинуть встроенную работу с ККТ и использовать свою/стороннюю
3 — 21.02.19 — 12:46
Можно Розницу обновлять не целиком а только БПО
4 — 21.02.19 — 12:46
(1) Спасибо, искать драйвер старее или розницу новее приобретать, только так?
5 — 21.02.19 — 12:47
(4) Драйвер старее не умеет работать с новыми прошивками под ФФД 1.05
6 — 21.02.19 — 12:48
(3) Благодараю, уже похоже на правду)
7 — 21.02.19 — 12:48
Дык раз розница базовая то обновите и все
8 — 21.02.19 — 12:49
(6) Обновлять отдельно БПО для базовой версии Розница смысла не вижу.
Только если там у вас базовая конфа допиленная на полной платформе
9 — 21.02.19 — 12:51
(8) никаких изменений не вносилось
10 — 21.02.19 — 12:51
(0) Если ошибка только при скидках, то в обработке чека нужно поправить цену: передавать цену уже с учетом скидки, а печатайте — как хотите.
11 — 21.02.19 — 12:53
(10) так и ТП сказали, что Штрих упрознили скидки, я понял так что при стоимости 100р, скидке 5р, и сумме к оплате 95р, на фискальный нужно передавать сразу 95р но как реализовать не понял(
12 — 21.02.19 — 12:55
(8) попробую обновится, по результатам отпишусь 
13 — 21.02.19 — 12:57
(11) Передаешь (именно, для ОФД и записи чека) 95 рэ. А печатаешь символьную строку — как хочешь (со скидками, девушками и пр.).
14 — 25.02.19 — 11:01
(8) Обновил, Стало:
Конфигурация Розница (базовая), редакция 2.2 (2.2.11.24)
Платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1513),
При попытке через «подключение и настройка оборудования» Добавить «ШТРИХ-М:Фискальные регистраторы (Универсальный)» Или «ШТРИХ-М:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ)»
«Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен» — кликаю «установить драйвер»
Ошибка: «Драйвер на текущем рабочем месте не установлен!
В процессе установки произошла ошибка!
Возможно, отсутсвует компонента для используемого клиентского приложения»
Даже не знаю куда копать(
15 — 25.02.19 — 11:20
(14) Драйвер штриха есть только 32х битный, ставить 1С тоже 32 бит а не 64 и «ШТРИХ-М:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ)»
16 — 25.02.19 — 11:22
(15)+ Ну и тонкий момент что внутри конфы версия драйвера (компоненты интеграции) не та и надо добавлять правильную из установленного полного драйвера штриха
17 — 25.02.19 — 11:40
(16) Подскажите пожалуйста по дополнительной компоненте, в папке с драйвером ШТРИХ «SHTRIH-MDrvFR 4.14Bin1C» zip-архивы: shtrih-m_24, shtrih-m_20, shtrih-m_15
В каждом архиве: INFO.XML, MANIFEST.XML, smDrvFR1CLib24.dll.
Это и есть компонента интеграции?
Попробую 32 бит поставить и добавить её «shtrih-m_24» в конфигурацию через «установить драйвера»
18 — 25.02.19 — 11:50
(17) Угу.
Причем у Атол версия основной поставки драйвера и компоненты должны точно совпадать, у Штриха же не обязательно и часто со встроенной в конфу компонентой и основной поставкой другой подверсии вполне взлетает.
19 — 25.02.19 — 12:03
(18)+ И не забыть при установке разные мелочи типа перезагрузить комп после установки драйверов, чтобы драйвер на USB встал и ККТ была видна через «тест драйвера».
Ну и каталог «c:UsersИмяПользователяAppDataRoaming1C1Cv82ExtCompT» проверь что туда ВК скопировалась и в registry.xml прописалась.
20 — 26.02.19 — 04:27
(19) Благодарю, с Атолом проблем особо не было, 30Ф ставил, на розницу 2.2, на розницу 1.0 ВК из сторонних ресурсов тянули, и то кривовато работает) С Штрихом посложнее, но думаю теперь, с вашей помощью разберусь
21 — 26.02.19 — 12:20
(20) У Атола давно есть 64 битный драйвер (причем можно оба поставить и использовать) в отличие от Штриха
На Розницу 1 или любую старую конфу если что у меня есть под 10-й нативный драйвер Атол код на 1С через «AddIn.Fptr10», скоро его выложу на ИС.
22 — 27.02.19 — 06:24
(21) Само-писный драйвер?
23 — 27.02.19 — 11:28
(22) Нечто вроде, причем там функционал не так порезан как в БПО.
24 — 28.02.19 — 07:17
(23) Решено подключение фискального регистратора ШТРИХ ЭЛВЕС-ФР-Ф к 1с розница:
1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1690) 32-БИТА
Розница (базовая), редакция 2.2 (2.2.11.24)
Драйвер ШТРИХ (Тест ККТ Полная версия : 4.14.0.747)
ФР ЭЛВЕС-ФР-Ф, подключение к ПК RNDIS
В 1с, Подключение и настройка оборудования-Драйверы оборудования…-Добавить новый драйвер из файла (В папке с драйвером ШТРИХ «SHTRIH-MDrvFR 4.14Bin1C» zip-архив-shtrih-m_24) сразу же у него «текущий статус: Установлен интеграционный компонент. Установлена основная поставка драйвера.» Потом в Подключение и настройка оборудования — создать
Тип оборудования — «ККТ с передачей данных»
Драйвер оборудования — «Штрих-М: ККТ с передачей данных в ОФД 2.4»
После записи его «настроить»
Тип подключения «TCP socket»
IP адрес: по умолчанию адрес кассы — «192.168.137.111»
TCP порт: указанный в таблицах по умолчанию 7778
Александр Старк
25 — 28.02.19 — 07:18
(23) Выражаю огромную благодарность за помощь!
0
— 24.07.2017 — 13:24
Добрый день всем.
Конфигурация УТ 11.3.4.31, ФР Штрил лайт 01Ф, драйвер последний (594).
Пробовали пробить товар со скидкой, при печати чека приходит ошибка со Штриха
«45h сумма всех видов оплаты меньше итога чека».
Сумма по чеку 0,4 (0,5 сумма-0,1скидка).
Чек пробился, когда к оплате внесли полную сумму без скидки (0,5)
При этом в чеке печатается Цена 0,5, Скидка 0,1, Итого 0,5.
В отладчике 1с смотрела, что суммы по строке документа и итоговые собираются правильные
Подскажите, где искать причину.
1
— 25.07.2017 — 11:25
в драйвере штриха на ккм, видимо.
2
— 02.08.2017 — 14:06
В фискальном регистраторе в таблице 17 «Региональные настройки» установить поле 3 «Режим начисления скидок» в 0.
3
— 03.08.2017 — 00:21
посмотрел я на скидки.
в магазе, в отличие от всяких там Пятерочек. округление копеек весового товара идёт не в меньшую, а в большую сторону до рубля. так вот, оно ваще отлично работает, хотя и заморочено, имхо. а со скидкой да, какой-то гемор непонятный. типа скидка предоставленная покупателю не уменьшает доходов.
Отредактировано qweqwe123123; 03.08.2017 в 00:22.
Причина: 123123123
4
— 05.08.2017 — 06:38
Только сегодня увидела ваше сообщение, выкрутились из ситуации по-другому.
Цитата:
Сообщение от Musett 
В фискальном регистраторе в таблице 17 «Региональные настройки» установить поле 3 «Режим начисления скидок» в 0.
Про 17ю таблицу я читала, но в тесте драйвера она с пометкой «не используется». Стоит попробовать?.
5
— 05.08.2017 — 06:41
Обращение к специалисту, настраивавшему Штрих ни к чему ни привели, у него все нормально либо надо ждать новую прошивку, может там что изменят…..
Переписала код расчета скидки. Теперь расчет делает скидку не на сумму, а на цену товара.
6
— 06.08.2017 — 01:55
так вот жеж
Цитата:
Сообщение от Елена_Меа
Теперь расчет делает скидку не на сумму, а на цену товара.
это в атоловском драйвере округление суммы чека до целого рубля (копейки в чек попадают, т.к. никак нельзя избавиться от копеек на этикетке по весовому товару, [*****]) в большую сторону (то есть наценка на чек) прекрасно размазывается по ценам номенклатуры в чеке, сама.
не знаю к чему это приведёт в итоге, т.к. покупатель получается как бы двойной чек — сначала нормальный наш и округление после «предварительной» суммы чека, потом итоговая сумма по чеку. но далее тут же печатается «фикальный» «размазанный» чек и в ОФД чеки показываются уже «размазанные» тоже, без нашего исходного.
всё это очень занятно, т.к. сбербанк в 2013 кажется году перестал выпускать 1 5 10 копеечные монеты, не рентабельно ему видите ли. но монеты эти всё-таки откуда-то есть до сих пор, хоть и недостаточно (откуда же они до сих пор берутся, прям загадка природы, угу).
но упразднить копеечные монеты не упразднил, зараза.
ну это лирика.
не будет ли слишком большою наглостью с моей стороныс разрешения автора темы, поинтересоваться у уважаемого сообщества, не приходят ли вам на мыло организации (с указанием её Названия, ИННа и т.п. в чеке) ещё чеки от поставщиков, с которыми вы расплачиваетесь наликом? и нужно ли в таком случае чего-то с этими чеками делать — ну там распечатать скажем и подколоть к расходнику? а оригинал чека — да и фик с ним, вечно они их теряют или везут годами? а может и распечатывать и подкалывать не надо теперь уже?
7
— 06.08.2017 — 01:58
и не нужно ли в чеке указывать ещё и номер договора (который каждый достатыщ)? чтобы и договора эти тоже как-то упразднить что-ли. а то ёлки жалко, из которых бумагу делают, которая по сути становится мусором, после распечатки на ней каждого такого договора.
8
— 06.08.2017 — 02:06
5+6
кстати, занятно видеть, как размазывается округление, если в чеке только один единственный весовой товар. он ещё и на килограммы делится… получается что в «фикальном» чеке не одна позиция, а две (больше двух не замечал, но всё равно — смотрю на такое дело и оторваться не могу, как-будто смотришь как огонь горит или вода течёт)
не буду я прошивку менять, навряд ли такое ещё где-то повторят. хотя… кто знает, что будет дальше…
Отредактировано qweqwe123123; 06.08.2017 в 02:07.
Причина: 123123123
9
— 11.08.2017 — 03:25
Ввиду вышесказанного, я просто 1коп прибавляю в сумму оплаты налом. В кассе недостача конечно, но зато фискальнику нравится…
10
— 13.08.2017 — 10:47
кстати, уже «появились» сопроцессоры и для Ф(е)Ней.
у кого почём?
11
— 21.08.2017 — 19:46
гыы
меня вот интересует про НДС 0% строка. это нормально что там вся сумма чека? вообще УСН кагбэ.
12
— 22.08.2017 — 06:39
11-Зелёный тролль > это настройщику надо оторвать руки
14
— 11.09.2017 — 07:34
12-scaramouche >Интересно, за что именно? )))
23 мая 2019
48718
Время чтения:
44 мин.
4
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
-
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
- индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
-
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Причина. «Заело» бумагу
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина. Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Причина. Нет связи
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию
Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!
Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров команды |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных настройках |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной реализации ККТ |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
41h |
65 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
+ |
|
|
42h |
66 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 2 |
+ |
|
|
43h |
67 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 3 |
+ |
|
|
44h |
68 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 4 |
+ |
|
|
45h |
69 |
ККТ |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
+ |
|
|
46h |
70 |
ККТ |
Не хватает наличности в кассе |
+ |
|
|
47h |
71 |
ККТ |
Переполнение накопления по налогам в смене |
+ |
|
|
48h |
72 |
ККТ |
Переполнение итога чека |
+ |
|
|
49h |
73 |
ККТ |
Операция невозможна в открытом чеке данного типа |
||
|
4Ah |
74 |
ККТ |
Открыт чек – операция невозможна |
+ |
|
|
4Bh |
75 |
ККТ |
Буфер чека переполнен |
+ |
|
|
4Ch |
76 |
ККТ |
Переполнение накопления по обороту налогов в смене |
+ |
|
|
4Dh |
77 |
ККТ |
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека |
+ |
|
|
4Eh |
78 |
ККТ |
Смена превысила 24 часа |
+ |
|
|
4Fh |
79 |
ККТ |
Неверный пароль |
+ |
|
|
50h |
80 |
ККТ |
Идет печать результатов выполнения предыдущей команды |
+ |
|
|
51h |
81 |
ККТ |
Переполнение накоплений наличными в смене |
+ |
|
|
52h |
82 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене |
+ |
|
|
53h |
83 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене |
+ |
|
|
54h |
84 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене |
+ |
|
|
55h |
85 |
ККТ |
Чек закрыт – операция невозможна |
||
|
56h |
86 |
ККТ |
Нет документа для повтора |
+ |
|
|
58h |
88 |
ККТ |
Ожидание команды продолжения печати |
+ |
|
|
59h |
89 |
ККТ |
Документ открыт другим оператором |
+ |
|
|
5Bh |
91 |
ККТ |
Переполнение диапазона надбавок |
+ |
|
|
5Ch |
92 |
ККТ |
Понижено напряжение 24В |
+ |
|
|
5Dh |
93 |
ККТ |
Таблица не определена |
+ |
|
|
5Eh |
94 |
ККТ |
Неверная операция |
+ |
|
|
5Fh |
95 |
ККТ |
Отрицательный итог чека |
+ |
|
|
60h |
96 |
ККТ |
Переполнение при умножении |
+ |
|
|
61h |
97 |
ККТ |
Переполнение диапазона цены |
+ |
|
|
62h |
98 |
ККТ |
Переполнение диапазона количества |
+ |
|
|
63h |
99 |
ККТ |
Переполнение диапазона отдела |
+ |
|
|
65h |
101 |
ККТ |
Не хватает денег в секции |
+ |
|
|
66h |
102 |
ККТ |
Переполнение денег в секции |
+ |
|
|
68h |
104 |
ККТ |
Не хватает денег по обороту налогов |
+ |
|
|
69h |
105 |
ККТ |
Переполнение денег по обороту налогов |
+ |
|
|
6Ah |
106 |
ККТ |
Ошибка питания в момент ответа по I2C |
+ |
|
|
6Bh |
107 |
ККТ |
Нет чековой ленты |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
6Dh |
109 |
ККТ |
Не хватает денег по налогу |
+ |
|
|
6Eh |
110 |
ККТ |
Переполнение денег по налогу |
+ |
|
|
6Fh |
111 |
ККТ |
Переполнение по выплате в смене |
+ |
|
|
71h |
113 |
ККТ |
Ошибка отрезчика |
+ |
+ |
|
72h |
114 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном подрежиме |
+ |
|
|
73h |
115 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном режиме |
+ |
|
|
74h |
116 |
ККТ |
Ошибка ОЗУ |
+ |
+ |
|
75h |
117 |
ККТ |
Ошибка питания |
+ |
|
|
77h |
119 |
ККТ |
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков |
+ |
+ |
|
78h |
120 |
ККТ |
Замена ПО |
+ |
+ |
|
79h |
121 |
ККТ |
Ошибка часов |
+ |
|
|
7Ah |
122 |
ККТ |
Поле не редактируется |
+ |
|
|
7Bh |
123 |
ККТ |
Ошибка оборудования |
+ |
|
|
7Ch |
124 |
ККТ |
Не совпадает дата |
+ |
|
|
7Dh |
125 |
ККТ |
Неверный формат даты |
+ |
|
|
7Eh |
126 |
ККТ |
Неверное значение в поле длины |
+ |
|
|
7Fh |
127 |
ККТ |
Переполнение диапазона итога чека |
+ |
|
|
84h |
132 |
ККТ |
Переполнение наличности |
+ |
|
|
85h |
133 |
ККТ |
Переполнение по продажам в смене |
+ |
|
|
86h |
134 |
ККТ |
Переполнение по покупкам в смене |
+ |
|
|
87h |
135 |
ККТ |
Переполнение по возвратам продаж в смене |
+ |
|
|
88h |
136 |
ККТ |
Переполнение по возвратам покупок в смене |
+ |
|
|
89h |
137 |
ККТ |
Переполнение по внесению в смене |
+ |
|
|
8Eh |
142 |
ККТ |
Нулевой итог чека |
+ |
|
|
90h |
144 |
ККТ |
Поле превышает размер, установленный в настройках |
+ |
|
|
91h |
145 |
ККТ |
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта |
+ |
|
|
92h |
146 |
ККТ |
Наложение полей |
+ |
|
|
93h |
147 |
ККТ |
Восстановление ОЗУ прошло успешно |
+ |
|
|
94h |
148 |
ККТ |
Исчерпан лимит операций в чеке |
+ |
|
|
C0h |
192 |
ККТ |
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время) |
+ |
|
|
C2h |
194 |
ККТ |
Превышение напряжения в блоке питания |
+ |
|
|
C4h |
196 |
ККТ |
Несовпадение номеров смен |
+ |
|
|
C7h |
199 |
ККТ |
Поле не редактируется в данном режиме |
+ |
|
|
С8h |
200 |
ККТ |
Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика |
+ |
Коды ошибок ФН
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого состояния ФН |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД» |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных. |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину |
Раз в месяц делайте чистку кассы
Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.
Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.
Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.
Будем рады вам помочь!