691 ошибка при подключении к впн

Обновлено 16.08.2017

Добрый день уважаемые читатели и гости блога, продолжаем наше с вами изучение сетевых технологий на базе операционной системы Windows Server 2012 R2, сегодня я хочу пополнить нашу с вами копилку знаний относительно всевозможных ошибок подключения к VPN серверу, и сегодня вы узнаете причины появления ошибки 691 и код события 13 в журнале NPS. Давайте смотреть как все это дело решается и диагностируется.

Что означает ошибка 691

И так есть пользователи у которых установлена на клиентской машине операционная система Windows 8.1 или 10, в момент подключения к VPN серверу у пользователя появляется вот такое сообщение:

Причины ошибки

Давайте рассмотрим основные причины появления данной проблемы:

• Если мы говорим про подключение к интернет провайдеру, чтобы через это подключение, то убедитесь, что у вас нет за должности по счету
• Правильность вводимых данных
• Не правильные настройки в VPN соединении
• Блокировка со стороны антивирусного продукта или на вашем фаэрволе (роутере)
• Ошибки на стороне сервера

Давайте разберем теперь все поподробнее по каждой из причин.

Как исправить ошибку 691

• И так если подключение идет к провайдеру, то вам нужно проверить баланс, вариантов несколько, либо какой то личный кабинет (например посмотреть с мобильного), либо позвонить в техническую поддержку и уточнить
• Если блокировок нет по вашему лицевому счету, то самая распространенная ошибка это не правильные учетные данные или же выбран не тот метод подключения, тут расскажу поподробнее.

Если вы создавали vpn подключение давно, то это не значит, что вам не нужно проверять этот пункт, по одной лишь причине, что настройки на стороне сервера могли поменяться, и то что вы могли пропустить эту новость, ваша проблема. Зайдите на официальный сайт или позвоните в техническую поддержку и уточните все данные:

1. Адрес сервера
2. Протокол подключения
3. Метод аутентификации
4. Порты

Затем зайдите в свойства своего сетевого подключения, для этого нажмите Win+r и в окне выполнить напишите ncpa.cpl

В итоге у вас откроется окно «Панель управленияВсе элементы панели управленияЦентр управления сетями и общим доступом» тут вы и сможете обнаружить все ваши vpn подключения. Переходим в пункт «Изменение параметров адаптера»

В итоге тут вам необходимо найти свое VPN подключение.

Убедитесь, что вы используете правильный протокол соединения, из-за него мы уже ловили ошибку 806. Заходим в свойства подключения, через правый клик и переходим на вкладку «Общие» и проверяем правильность адреса сервера.

Очень часто я видел сбой подключения с ошибкой 691 в windows 7 именно из-за неправильного типа протокола на вкладке «Безопасность» и удостоверьтесь в правильности метода проверки подлинности.

Приводим все настройки в надлежащий вид, и в соответствии с требованиями у провайдера или поставщика сервиса. Сохраняем и пробуем подключиться.

• Теперь рассмотрим ошибки со стороны самого VPN сервера. У меня был именно этот случай. Опишу схему. Есть виртуальная машина с microtik и она работает в качестве шлюза и VPN сервера, который для проверки подлинности обращается к radius серверу у которого есть база Active Directory, по которой он видит, кто к нему пришел. И как раз в этой связке были проблемы, на сервере я видел вот такую ошибку;

По сути сервер NPS откидывал пользователя при попытке к нему подключиться и выдавал ему ошибку 691. Причин тут несколько и почти все они на стороне микротика были. Что на нем нужно проверить:

1. Общий секретный ключ
2. Протокол подключения
3. Порты

На стороне сервера NPS и настроек у radius проверьте, что произведена регистрация NPS в Active Directory, если нет то сделайте это.

У вас выскочит окно с подтверждением вашей операции.

Так же на сервере политики сети убедитесь, что в свойствах radius подключения вы можете проверить dns имя или Ip адрес, сервера VPN

У вас не должно быть, что при проверке выдастся сообщение «Этот хост неизвестен» именно из-за этого у вас появляется ошибка «RADIUS-сообщение было получено от недопустимого клиентского IP-адреса»

• И еще удостоверьтесь, чтобы у вас не блокировались порты ,как со стороны сервера, так и со стороны клиента, примером может быть роутеры, которые режут GRE пакеты или антивирус касперского, если у вас установлен NPS, то его порты можно посмотреть в свойствах сервера. У меня это 1812, 1645 это порты проверки подлинности, 1813, 1646 это порты для учетных данных.

Надеюсь эта небольшая заметка поможет вам решить ошибку подключения 691.

Error 691 is often the result of incorrect username or password

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Updated on March 31, 2023

Reviewed by
Edgar Nicov

Since the dial-up Internet era, Edgar was interested in online resources. From forums to e-commerce websites, he started digging into how those resources could generate revenue. Today he… read more

Many use VPNs in order to protect their privacy online. VPN tools are a great thing to have these days, and Windows 10 also supports VPN natively, so you won’t need any third-party software.

Issues with VPN can still occur and users reported Connection failed with error 691 error message. This can be a problem if you want to use a VPN, but there are a few ways to solve it.

How to fix the VPN connection failed with error 691?

1. Install Private Internet Access

While the native Windows solution is fairly easy to use and covers basic VPN needs, if you rely extensively on VPN usage you might want to consider upgrading to premium software.

By coupling your PC with PIA you will definitely enjoy a myriad of features and never have to worry about failed connection errors. If anything, this well-rounded VPN will streamline your connection, eliminate server buffering and ISP throttling and enhance your download speeds.

Packed with unlimited bandwidth and more than 3292 servers strategically placed across the globe, PIA will let you choose the server closest to you, and route your traffic towards it via highly encrypted VPN tunnels.

2. Use Microsoft CHAP Version 2

VPN uses different protocols, and in order to fix Connection failed with error 691, you need to use Microsoft CHAP Version 2. To do that, follow these steps:

1. Press the Windows key + X to open the WinX menu. Choose Network Connections from the menu.
   
2. When the Network Connections window opens, locate your VPN connection, right-click it and choose Properties from the menu.
3. Navigate to the Security tab.
4. Select Allow these protocols and check Microsoft CHAP Version 2 (MS-CHAP v2).
5. Click OK to save changes.

After enabling Microsoft CHAP Version 2, check if the problem still appears.

3. Uncheck the Include Windows logon domain option

Sometimes Connection failed with error 691 messages can appear if your VPN connection isn’t configured properly, but you can fix that problem by disabling the Include Windows logon domain option.

To do that, follow these steps:

1. Open Network Connections. For detailed instructions on how to do that, check the previous solution.
2. Locate your VPN connection, right-click it, and choose Properties from the menu.
3. Navigate to the Options tab and uncheck the Include Windows logon domain option.
4. Click OK to save changes.

4. Change the LANMAN parameters

According to users, you can fix the VPN error 691 on your PC by simply changing the LANMAN parameters.

This can be done via the Group Policy Editor, a built-in tool on your Windows device. It is easy and perfectly safe to use.

1. Press the Windows + R keys to open the Run dialog and type gpedit.msc in it.

2. Click on OK to run the command.

3. The Local Group Policy Editor will now start. In the left pane, go to Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Local Policies > Security Options.

4. In the right pane, locate and double-click on Network security: LAN Manager authentication level.

5. Go to the Local Security Setting tab. Choose to Send LM & NTLM responses from the list. Click Apply and OK to save the changes.

6. Now double-click on Network Security: Minimum Session Security for NTLM SSP.

7. Be sure to disable Require 128-bit encryption option and enable the Require NTLMv2 session security option.

8. Click Apply and OK to save the changes.

9. Restart your PC.

5. Check if your username and password are correct

Sometimes Connection failed with error 691 messages can appear if your username or password isn’t correct. To ensure that your password is correct, we advise you to check if you have the CAPS LOCK option turned on.

In addition, be sure to enter your email address as your username.

6. Update Network drivers

The next thing we’re going to try is updating your network drivers. Here’s how to do that:

1. Go to Search, type devicemngr, and open the Device Manager.
2. Expand Network adapters, and find your router.
3. Right-click your router and go to Update driver. 
4. Follow further on-screen instructions and finish installing drivers.
5. Restart your computer.

Update drivers automatically

If you don’t want the hassle of searching for drivers on your own, you can use a tool that will do this for you automatically. Of course, as you’re not able to connect to the internet at the moment, this tool won’t be useful.

However, once you get online, it will help you to keep all your drivers up to date, so you won’t be in this situation anymore.

An automatic driver updater tool will help you update drivers automatically and prevent PC damage caused by installing the wrong driver versions. 

After several tests, our team concluded that this is the best-automatized solution.

⇒ Get DriverFix

Read more about this topic

• Fix any VPN error on Windows 10/11 in just a couple of steps
• FIX: The remote connection was denied in Windows 10/11
• Fix Err_Proxy_Certificate_Invalid When Using VPN on Chrome

7. Check your connection’s security settings

Connection failed with error 691 messages that can appear if your security settings aren’t properly configured.

To fix this problem, you need to check your connection’s security settings by following these steps:

1. Open the Network Connections window.
2. Locate your connection, right-click it, and choose Properties from the menu.
3. Navigate to the Security tab and make sure that the Typical (recommended settings) option is selected.
4. In Validate my identity as follows section, make sure that Allow unsecured password is selected.
5. Go to the Options tab and make sure that the Include Windows logon domain option isn’t checked. Click OK to save changes.

After making the necessary changes, check if the problem is resolved.

8. Leave the domain name blank for the outside connection

Users reported that their VPN works while using the internal network, however, Connection failed with error 691 appearing when trying to connect to VPN via an Internet connection.

This is a strange problem, but it seems that the solution is rather simple. According to users, they fixed the issue simply by leaving the domain name blank for the outside connection.

To fix the problem just enter your username and password and leave the domain name blank. Click the Connect button and everything should work without problems.

9. Use the rasphone command

If you have problems connecting to the VPN, you might be able to fix them by using rasphone command. You can run this command by following these steps:

1. Press Windows key + X and choose Command Prompt (Admin) from the menu.
   
2. When Command Prompt starts, enter rasphone -d Name of your VPN connection.
3. Press Enter to run the command.

10. Check if there are other active VPN connections

Connection failed with error 691 messages can appear if there are active connections. To fix this problem, be sure to check if there are any other VPN connections running.

If so, be sure to disable these connections and check if that solves the problem.

11. Check your domain name

A few users reported that this issue occurs because your domain name isn’t correct. According to users, the issue appears if your domain name uses the company.local format.

In order to fix the problem, you need to remove .local from the domain name. For example, if your domain name is Company.local switch it to Company and check if that fixes the issue.

12. Use a different Logon ID

Sometimes Connection failed with error 691 messages can appear if your Logon ID profile is damaged. If that’s the case, create a new Logon ID and try using it instead.

13. Change your username

A few users reported that Connection failed with error 691 message appearing due to their username. According to them, both username and password are correct, but the issue still appears. If you have the same problem, you might want to try adding the domain name to your username.

To do that, simply add @YourDomainName to your user name. For example, if your current username is Username, you need to change it to [email protected]. After doing that, try to connect to the VPN again.

14. Delete and add your VPN connection to fix error 691

If you’re getting a Connection failed with error 691 messages, you can fix it simply by deleting and creating your VPN connection again. This is quite simple in Windows 10, and you can do it by following these steps:

1. Press the Windows key + I to open the Settings app.
2. When the Settings app opens, go to the Network & Internet section. Now navigate to the VPN tab.
3. In the VPN section, you should see all your available VPN connections. Select the connection you want to remove and click the Remove button.
4. Now you need to add a new VPN connection. To do that, click Add a VPN connection button.
   
5. After doing that, enter the necessary information to set up your VPN connection.

After creating a new VPN connection, try to connect to it and check if the issue still persists.

15. Use PAP instead of LDAP

Users reported that you can’t use the MS-CHAP v2 protocol with an LDAP server setup. By doing so, you’ll cause Connection failed with error 691 messages to appear.

To avoid this problem, simply switch from the LDAP server setup to PAP and the problem will be fixed.

16. Add ports to WAN/virtual server port forwarding

This error can appear if you’re trying to use a VPN in your network. According to some users, you can fix Connection failed with error 691 error message by adding ports to the WAN/virtual server port forwarding.

If you’re not a network administrator, be sure to contact your network administrator and ask him to make the necessary changes.

17. Contact your ISP

Sometimes Connection failed with error 691 messages can be caused by problems with your ISP. A few users reported that the error was caused by their ISP, but after contacting the ISP the issue was resolved.

---

Connection failed with error 691 messages can prevent you from using your VPN, and if you have this problem, we encourage you to try some of our solutions.

Let us know how it worked for you in the comments section below.

Your connection is not secure — websites you visit can find out your details:

• 
• Your IP Address:
  loading

Companies can sell this information, alongside your location and internet provider name, and profit from it by serving targeted ads or monitoring your data usage.

We recommend Private Internet Access, a VPN with a no-log policy, open source code, ad blocking and much more; now 79% off.

Многие пользователи используют VPN для защиты своей конфиденциальности в Интернете. Хотя инструменты VPN хороши, Windows 10 также поддерживает VPN изначально, поэтому вам не понадобятся сторонние инструменты для его использования.

Однако могут возникнуть проблемы с VPN, и пользователи сообщили, что Соединение не удалось с ошибкой 691 . Это может быть проблемой, если вы хотите использовать VPN, но есть несколько способов решить эту проблему.

Как исправить сбой VPN-соединения с ошибкой 691?

Содержание .

1. Используйте Microsoft CHAP версии 2
2. Снимите флажок Включить параметр входа в домен Windows
3. Изменить параметры LANMAN
4. Проверьте правильность имени пользователя и пароля
5. Обновление сетевых драйверов
6. Проверьте настройки безопасности вашего соединения
7. Оставьте доменное имя пустым для внешнего подключения
8. Используйте команду resphone
9. Проверьте, есть ли другие активные VPN-подключения
10. Проверьте свое доменное имя
11. Используйте другой идентификатор входа .
12. Измените свое имя пользователя
13. Удалите и добавьте ваше VPN-соединение
14. Используйте PAP вместо LDAP
15. Добавление портов в WAN/перенаправление портов виртуального сервера
16. Свяжитесь с вашим Интернет-провайдером

Шаги по исправлению VPN-ошибки 691

Решение 1. Используйте Microsoft CHAP версии 2 .

VPN использует разные протоколы, и для исправления Соединение не удалось с ошибкой 691 , вам нужно использовать Microsoft CHAP версии 2. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Выберите в меню Сетевые подключения .
   
2. Когда откроется окно Сетевые подключения , найдите VPN-подключение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
3. Перейдите на вкладку Безопасность .
4. Выберите Разрешить эти протоколы и установите флажок Microsoft CHAP версии 2 (MS-CHAP v2) .
5. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После включения Microsoft CHAP версии 2 убедитесь, что проблема все еще появляется.

Решение 2. Снимите флажок Включить параметр входа в домен Windows .

Иногда сообщение Сбой соединения с ошибкой 691 может появляться, если ваше VPN-соединение не настроено должным образом, но вы можете решить эту проблему, отключив параметр Включить домен входа в Windows. Чтобы устранить проблему, сделайте следующее:

1. Откройте Сетевые подключения . Для получения подробных инструкций о том, как это сделать, проверьте предыдущее решение.
2. Найдите ваше VPN-соединение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
3. Перейдите на вкладку Параметры и снимите флажок Включить домен для входа в Windows .
4. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Windows 10 обновлена ​​с более простым и быстрым VPN-доступом

Решение 3. Изменить параметры LANMAN

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему на вашем компьютере, просто изменив параметры LANMAN. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите gpedit.msc . Нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Запустится редактор локальной групповой политики. На левой панели выберите Конфигурация компьютера> Параметры Windows> Параметры безопасности> Локальные политики> Параметры безопасности .
3. На правой панели найдите и дважды нажмите Безопасность сети: уровень аутентификации LAN Manager .
   
   
4. Перейдите на вкладку Настройки локальной безопасности . Выберите Отправить ответы LM & NTLM из списка. Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
   
5. Теперь дважды нажмите Сетевая безопасность: минимальная безопасность сеанса для NTLM SSP .
   
6. Обязательно отключите параметр Требовать 128-битное шифрование и включите параметр Требовать безопасность сеанса NTLMv2 . Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
   
7. После внесения этих изменений перезагрузите компьютер, чтобы применить их.

Решение 4. Проверьте правильность имени пользователя и пароля .

Иногда Соединение не удалось с ошибкой 691 может появиться сообщение, если ваше имя пользователя или пароль неверны. Чтобы убедиться, что ваш пароль правильный, мы рекомендуем вам проверить, включена ли опция CAPS LOCK.

Кроме того, не забудьте ввести свой адрес электронной почты в качестве имени пользователя.

Примечание . Чтобы избежать ошибок подключения при использовании VPN, особенно 691, мы рекомендуем вам перейти на высоконадежный VPN. Мы рекомендуем Cyberghost как один из наиболее оптимизированных и хорошо поддерживаемых. Он работает как брелок (проверено нашей командой) и стоит отличную цену для тех, кто хочет подписаться.

Почему стоит выбрать CyberGhost?

Cyberghost для Windows

• 256-битное шифрование AES
• Более 3000 серверов по всему миру
• Отличный ценовой план
• Отличная поддержка

Получить сейчас CyberGhost VPN

Решение 5. Обновление сетевых драйверов

Следующее, что мы собираемся попробовать, это обновить драйверы вашей сети. Вот как это сделать:

1. Перейдите в Поиск, введите devicemngr и откройте Диспетчер устройств.
2. Разверните Сетевые адаптеры и найдите свой маршрутизатор.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на маршрутизаторе и перейдите в раздел Обновить драйвер.
   
4. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране и завершите установку драйверов.
5. Перезагрузите компьютер.

Обновлять драйверы автоматически

Если вы не хотите самостоятельно искать драйверы, вы можете воспользоваться инструментом, который сделает это автоматически. Конечно, поскольку в настоящее время вы не можете подключиться к Интернету, этот инструмент не будет полезен.

Однако, как только вы подключитесь к Интернету, это поможет вам поддерживать актуальность всех ваших драйверов, поэтому вы больше не будете в этой ситуации.

Модуль обновления драйверов Tweakbit (одобрен Microsoft и Norton Antivirus) поможет вам автоматически обновлять драйверы и предотвратить повреждение ПК, вызванное установкой неправильных версий драйверов.

После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это наиболее автоматизированное решение.

Вот краткое руководство о том, как его использовать:

1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
   
2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
   
3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
   
   Примечание. Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Решение 6. Проверьте настройки безопасности вашего соединения

Соединение не удалось с ошибкой 691 может появиться сообщение, если ваши настройки безопасности не настроены должным образом.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо проверить параметры безопасности вашего подключения, выполнив следующие действия:

1. Откройте окно Сетевые подключения .
2. Найдите свое подключение, нажмите его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
3. Перейдите на вкладку Безопасность и убедитесь, что выбран параметр Типичные (рекомендуемые настройки) .
4. В разделе Подтвердить мою личность следующим образом убедитесь, что выбран параметр Разрешить незащищенный пароль .
5. Перейдите на вкладку Параметры и убедитесь, что параметр Включить домен входа в Windows не установлен. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После внесения необходимых изменений проверьте, решена ли проблема.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: пакет Avira Free Security Suite 2017 поставляется с антифизингом, VPN и защитой

Решение 7. Оставьте доменное имя пустым для внешнего подключения .

Пользователи сообщили, что их VPN работает во время использования внутренней сети, однако при попытке подключения к VPN через Интернет появляется сообщение Ошибка подключения с ошибкой 691 .

Это странная проблема, но кажется, что решение довольно простое.По словам пользователей, они решили проблему, просто оставив доменное имя пустым для внешнего подключения.

Чтобы решить эту проблему, просто введите свое имя пользователя и пароль и оставьте имя домена пустым. Нажмите кнопку Подключиться, и все должно работать без проблем.

Решение 8. Используйте команду resphone

Если у вас есть проблемы с подключением к VPN, вы можете исправить их с помощью команды rasphone. Вы можете запустить эту команду, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X и выберите в меню Командная строка (Администратор) .
   
2. При запуске Командная строка введите rasphone -d «Имя вашего VPN-подключения» .
3. Нажмите Enter , чтобы запустить команду.

Решение 9. Проверьте, есть ли другие активные VPN-подключения .

Соединение не удалось с ошибкой 691 сообщение может появиться, если есть активные соединения. Чтобы решить эту проблему, обязательно проверьте, работают ли другие VPN-соединения. Если это так, обязательно отключите эти соединения и проверьте, решает ли это проблему.

Решение 10. Проверьте свое доменное имя .

Немногие пользователи сообщили, что эта проблема возникает из-за неправильного имени вашего домена. По словам пользователей, проблема возникает, если ваше доменное имя использует формат company.local.

Пользователи сообщают, что для решения проблемы необходимо удалить .local из доменного имени. Например, если вашим доменным именем является Company.local , переключите его на Company и проверьте, устраняет ли это проблему.

Решение 11. Используйте другой идентификатор входа .

Иногда Соединение не удалось с ошибкой 691 может появиться сообщение, если ваш профиль входа в систему поврежден. Если это так, создайте новый идентификатор входа и попробуйте использовать его.

• Читайте также: TunnelBear – это быстрый и надежный VPN для Windows 10

Решение 12. Изменить имя пользователя

Немногие пользователи сообщили, что сообщение Соединение не удалось с ошибкой 691 появляется из-за их имени пользователя. По их словам, имя пользователя и пароль верны, но проблема все еще появляется. Если у вас возникла такая же проблема, вы можете попробовать добавить доменное имя к вашему имени пользователя.

Для этого просто добавьте @YourDomainName к своему имени пользователя. Например, если ваше текущее имя пользователя Имя пользователя , вам нужно изменить его на Имя пользователя @ YourDomainName . После этого попробуйте снова подключиться к VPN.

Решение 13. Удалите и добавьте VPN-подключение .

Если вы получаете сообщение Ошибка подключения с ошибкой 691 , вы можете исправить это, просто удалив и снова создав VPN-подключение. Это довольно просто в Windows 10, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Ключ Windows + I , чтобы открыть Приложение настроек .
2. Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Сеть и Интернет . Теперь перейдите на вкладку VPN .
3. В разделе VPN вы должны увидеть все доступные VPN-подключения. Выберите соединение, которое хотите удалить, и нажмите кнопку Удалить .
4. Теперь вам нужно добавить новое VPN-соединение. Для этого нажмите кнопку Добавить VPN-подключение .
   
5. После этого введите необходимую информацию для настройки вашего VPN-соединения.

После создания нового VPN-подключения попытайтесь подключиться к нему и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 14 – используйте PAP вместо LDAP

Пользователи сообщали, что вы не можете использовать протокол MS-CHAP v2 с настройкой сервера LDAP. Это приведет к появлению сообщения Ошибка подключения с ошибкой 691 .

Чтобы избежать этой проблемы, просто переключитесь с настройки сервера LDAP на PAP, и проблема будет решена.

Решение 15. Добавьте порты в WAN/перенаправление портов виртуального сервера

Эта ошибка может появиться, если вы пытаетесь использовать VPN в своей сети. По мнению некоторых пользователей, вы можете исправить сообщение об ошибке Ошибка подключения с ошибкой 691 , добавив порты к переадресации портов WAN/виртуального сервера.

Если вы не являетесь администратором сети, обязательно обратитесь к администратору сети и попросите его внести необходимые изменения.

Решение 16 – обратитесь к своему интернет-провайдеру

Иногда сообщение Ошибка подключения с ошибкой 691 может быть вызвано проблемами с вашим Интернет-провайдером. Немногие пользователи сообщили, что ошибка была вызвана их провайдером, но после обращения к провайдеру проблема была решена.

Сообщение Ошибка подключения с ошибкой 691 может помешать вам использовать VPN, и если у вас возникла эта проблема, мы рекомендуем вам попробовать некоторые из наших решений.

Многие пользователи используют VPN для защиты своей конфиденциальности в Интернете. Хотя инструменты VPN хороши, Windows 10 также поддерживает VPN изначально, поэтому вам не понадобятся сторонние инструменты для его использования.

Тем не менее могут возникнуть проблемы с VPN, и пользователи сообщили, что Соединение не удалось с сообщением об ошибке 691. Это может быть проблемой, если вы хотите использовать VPN, но есть несколько способов решить эту проблему.

Как исправить сбой VPN-соединения с ошибкой 691?

Содержание:

1. Используйте Microsoft CHAP версии 2
2. Снимите флажок Включить параметр входа в домен Windows
3. Изменить параметры LANMAN
4. Проверьте правильность вашего имени пользователя и пароля
5. Обновление сетевых драйверов
6. Проверьте настройки безопасности вашего соединения
7. Оставьте доменное имя пустым для внешнего подключения
8. Используйте команду resphone
9. Проверьте, есть ли другие активные соединения VPN
10. Проверьте ваше доменное имя
11. Используйте другой идентификатор входа
12. Изменить имя пользователя
13. Удалить и добавить ваше VPN-соединение
14. Используйте PAP вместо LDAP
15. Добавление портов в WAN / перенаправление портов виртуального сервера
16. Свяжитесь с вашим провайдером

Шаги по исправлению VPN-ошибки 691

Решение 1. Используйте Microsoft CHAP версии 2

В VPN используются разные протоколы, и для исправления сбоя подключения с ошибкой 691 необходимо использовать Microsoft CHAP версии 2. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X, чтобы открыть меню Win + X. Выберите Сетевые подключения из меню.

   

2. Когда откроется окно « Сетевые подключения», найдите ваше VPN-подключение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Свойства» в меню.
3. Перейдите на вкладку « Безопасность ».
4. Выберите Разрешить эти протоколы и проверьте Microsoft CHAP версии 2 (MS-CHAP v2).
5. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

После включения Microsoft CHAP версии 2 убедитесь, что проблема все еще появляется.

Решение 2. Снимите флажок Включить домен входа в Windows

Иногда Ошибка соединения с сообщением об ошибке 691, если ваше VPN-соединение не настроено должным образом, но вы можете решить эту проблему, отключив опцию Включить домен входа в Windows. Чтобы устранить проблему, сделайте следующее:

1. Откройте Сетевые подключения. Для получения подробных инструкций о том, как это сделать, проверьте предыдущее решение.
2. Найдите VPN-соединение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Свойства» в меню.
3. Перейдите на вкладку « Параметры » и снимите флажок « Включить домен входа в Windows».
4. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

• Читайте также: Windows 10 обновлена ​​с более простым и быстрым доступом VPN

Решение 3 — Изменить параметры LANMAN

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему на вашем компьютере, просто изменив параметры LANMAN. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите gpedit.msc. Нажмите Enter или нажмите ОК.

   
2. Запустится редактор локальной групповой политики. На левой панели выберите Конфигурация компьютера> Параметры Windows> Параметры безопасности> Локальные политики> Параметры безопасности.
3. На правой панели найдите и дважды щелкните Сетевая безопасность: уровень аутентификации LAN Manager.
   

   

4. Перейдите на вкладку « Настройки локальной безопасности ». Выберите Отправить ответы LM & NTLM из списка. Нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения.

   

5. Теперь дважды щелкните Сетевая безопасность: минимальная безопасность сеанса для NTLM SSP.

   

6. Обязательно отключите параметр « Требовать 128-битное шифрование» и включите параметр « Требовать безопасность сеанса NTLMv2». Нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения.

   

7. После внесения этих изменений перезагрузите компьютер, чтобы применить их.

Решение 4. Проверьте правильность имени пользователя и пароля.

Иногда Ошибка соединения с сообщением об ошибке 691, если ваше имя пользователя или пароль неверны. Чтобы убедиться, что ваш пароль правильный, мы рекомендуем вам проверить, включена ли опция CAPS LOCK.

Кроме того, не забудьте ввести свой адрес электронной почты в качестве имени пользователя.

Примечание. Во избежание ошибок подключения при использовании VPN, особенно 691, рекомендуется переключиться на высоконадежный VPN. Мы рекомендуем Cyberghost как один из наиболее оптимизированных и хорошо поддерживаемых. Он работает как брелок (проверено нашей командой) и стоит отличную цену для тех, кто хочет подписаться.

Почему стоит выбрать CyberGhost? Cyberghost для Windows

• 256-битное шифрование AES
• Более 3000 серверов по всему миру
• Отличный ценовой план
• Отличная поддержка

Получить сейчас CyberGhost VPN

Решение 5 — Обновление сетевых драйверов

Следующее, что мы собираемся попробовать, это обновить ваши сетевые драйверы. Вот как это сделать:

1. Перейдите в Поиск, введите devicemngr и откройте Диспетчер устройств.
2. Разверните Сетевые адаптеры и найдите свой маршрутизатор.
3. Щелкните правой кнопкой мыши по вашему маршрутизатору и перейдите в раздел «Обновить драйвер».

   

4. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране и завершите установку драйверов.
5. Перезагрузите компьютер.

Обновлять драйверы автоматически

Если вы не хотите самостоятельно искать драйверы, вы можете использовать инструмент, который сделает это автоматически. Конечно, поскольку вы не можете подключиться к Интернету в данный момент, этот инструмент не будет полезен.

Однако, как только вы подключитесь к Интернету, это поможет вам поддерживать все драйверы в актуальном состоянии, так что вы больше не будете в этой ситуации.

Модуль обновления драйверов Tweakbit (одобрен Microsoft и Norton Antivirus) поможет вам автоматически обновлять драйверы и предотвратить повреждение ПК, вызванное установкой неправильных версий драйверов.

После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это наиболее автоматизированное решение.

Вот краткое руководство о том, как его использовать:

1. Загрузите и установите TweakBit Driver Updater
2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

   Примечание. Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.

Решение 6 — Проверьте настройки безопасности вашего соединения

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows 7 и 10: как решить проблему

Всем привет! Столкнулся на днях с ошибкой 691 при подключении к интернету с надписью: «В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать логин и пароль». Чаще всего данная ошибка возникает при коннекте с помощью PPPoE соединения. Можно ещё раз попробовать прозвонить соединение. Чаще всего ошибка 691 возникает из-за неправильного введенного пароля (или логина) – при первичном создании Интернет-соединения.

Закройте это окно, нажмите левой кнопкой мыши по сетевому коннекту в правом нижнем углу экрана, откройте ваше соединение, которое вы используете и нажмите кнопку «Подключение».

Возьмите договор от провайдера и проверьте, правильно ли вы ввели логин и пароль. При вводе помните, что буквы верхнего и нижнего регистра имеют разное значение. Также убедитесь, что на клавиатуре выключен режим «Caps Lock».

Вторая по популярности проблема – когда на балансе счета у провайдера просто недостаточно средств. Вы можете: позвонить в техническую поддержку вашего провайдера или зайти в личный кабинет – и проверить баланс там. Также перезагрузите свой модем, если вы подключены через него – для этого достаточно нажать два раза на кнопку питания. Если кнопки нет, то можете выдернуть его из розетки и потом вставить штекер обратно.

ПРИМЕЧАНИЕ! Бывает также, что при входе под другим пользователем возникает данная проблема – все связано с тем, что при настройке администратор забыл поставить галочку, чтобы данным подключением могли пользоваться другие пользователи.

Перенастройка

Как вариант можно удалить соединение и создать его заново на Windows 7, 8, 10 или XP. Для этого:

1. Нажимаем на клавиши и R на клавиатуре и введите команду:

1. Правой кнопкой нажмите по вашему подключению и далее выберите «Удалить» – согласитесь с действием.

1. Теперь нажимаем правой кнопкой по соединению в трее и заходим в центр управления.

1. Выбираем пункт для создания нового соединения.

1. «Подключение к Интернету».

1. Тут выбираем PPPoE.

1. Внимательно вводим логин и пароль, устанавливаем все галочки ниже и подключаемся.

Ничего не помогло

Если это не поможет, то вам нужно в договоре или технической поддержке провайдера узнать – есть ли привязка MAC-адреса. Сам MAC можно продиктовать сотруднику тех поддержки или прописать его в личном кабинете. МАК-адрес находится в «Сетевых подключениях» ( + R = ncpa.cpl). Нажимаем правой кнопкой мыши по сетевой карте, далее выбираем «Состояние» – «Сведения» – и смотрим в строку «Физический адрес».

В остальном сбой подключения с ошибкой 691 возникает со стороны провайдера – будь это: Ростелеком, ТТК, Дом.ру, Уфанет, Билайн или другие операторы – поэтому стоит опять же позвонить им.

VPN-подключения завершались сбоем при использовании MS-CHAPv2

В этой статье устранена проблема, из-за Windows подключения VPN к серверу RRAS при использовании MS-CHAPv2 проверки подлинности.

Применяется к: Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 2811487

Симптомы

VPN-подключения к серверу Windows RRAS завершались сбоем при использовании MS-CHAPv2 проверки подлинности. Другие симптомы включают в себя, что конечный пользователь может получить сообщение об ошибке следующего вида:

Ошибка 691 «Удаленное подключение было отклонено, так как указанное вами сочетание имени пользователя и пароля не распознано или выбранный протокол проверки подлинности не разрешен на сервере удаленного доступа.

Кроме того, количество недопустимых паролей пользователя домена может увеличиваться, что приводит к блокировке учетной записи.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если параметры LmCompatibilityLevel в контроллере домена для проверки подлинности были изменены по умолчанию.

Например, если задать для этого значения значение 5 (только отправка ответа NTLMv2). Отклоняет LM & NTLM), контроллер домена не будет принимать запросы, использующие проверку подлинности NTLM. При настройке MS-CHAP или MS-CHAPv2 RAS в Windows Server 2008 R2 по умолчанию будет использовать NTLM для хэширования пароля. Так как контроллер домена принимает только NTLMv2, запрос будет отклонен.

Другие тесты, которые можно выполнить для подтверждения этой проблемы:

• Протестируйте метод с понятным текстом, например PAP. Так как проверка подлинности без хэширования пароля должна быть выполнена успешно
  (ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: проверку подлинности PAP следует использовать только для тестирования)
• Проверьте MS-CHAPv2 с помощью учетных данных, настроенных локально на сервере RAS. Так как в этом сценарии запрос к контроллеру домена не отправляется, проверка подлинности должна быть выполнена успешно.

Решение

Если необходимо использовать MS-CHAPv2, вы можете включить проверку подлинности NTLMv2, добавив эту запись реестра:

1. Выберите StartRun > , введите regedit в поле « Открыть» и нажмите кнопку «ОК».
2. Найдите и выберите следующий подраздел реестра:
   HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesRemoteAccessPolicy
3. В меню «Правка » наведите указатель мыши на пункт « Создать», а затем выберите значение DWORD.
4. Введите «Включить совместимость NTLMv2» и нажмите клавишу ВВОД.
5. В меню Правка щелкните команду Изменить.
6. В поле данных « Значение» введите 1 и нажмите кнопку «ОК».
7. Закройте редактор реестра.

Может потребоваться перезагрузить службы NPS на NPS-сервере или radius Server.

ИСПРАВЛЕНИЕ: ошибка VPN 691 в Windows 7/8 и 10

Всякий раз, когда возникает ошибка VPN, обычно это проблема с настройками подключения. Ошибка 691 — это ошибка удаленного доступа, которая возникает даже в том случае, если ваше соединение не является удаленным. Это связано с тем, как работает сетевой уровень модели OSI: он будет использовать то, что не сломано. Поскольку ошибка вызвана той же причиной, сетевой уровень выдаст эту ошибку удаленного доступа, даже если соединение не является конкретно подключением удаленного доступа.

Ошибка 691 возникает, когда настройки неверны на одном из устройств (клиент или сервер), и это не может гарантировать подлинность соединения. Наиболее частой причиной является неправильное имя пользователя или пароль, это также может иметь место, если вы используете общедоступную VPN и ваш доступ был отозван, вы пытаетесь войти в VPN с запрещенным доменом или домены не разрешены вообще, ИЛИ протоколы безопасности, необходимые для подтверждения, не совпадают.

Ошибка возникнет на любом устройстве, которое пытается подключиться к VPN-серверу.

Ошибка: 691: удаленное соединение было отклонено, поскольку указанная вами комбинация имени пользователя и пароля не распознается, или выбранный вами протокол аутентификации не разрешен на сервере удаленного доступа.

Метод 1: разрешить Microsoft CHAP версии 2

Кроме того, поскольку это ошибка VPN-соединения, вам может потребоваться изменить свойства VPN, чтобы получить доступ. Хотя изменение уровня аутентификации и настроек шифрования может помочь с принимающей стороной VPN-соединения, проблема также может заключаться в отправке соединения, поэтому вам может потребоваться изменить протокол для соединения VPN с VPN по-другому. .

Удерживая клавишу Windows , и нажмите R . Введите ncpa.cpl и нажмите OK.

Щелкните правой кнопкой мыши свое VPN-соединение и выберите « Свойства».

Перейдите на вкладку «Безопасность» и установите флажки для следующих двух настроек.

Разрешить эти протоколы и Microsoft CHAP версии 2

Метод 2: снимите флажок Включить домен входа в Windows из параметров VPN

Если VPN-клиент пытается войти в систему со своим доменом, тогда как домен на сервере отличается или сервер настроен на аутентификацию только с использованием имени пользователя и пароля, вы можете увидеть эту ошибку.

Удерживая клавишу Windows , и нажмите R . Введите ncpa.cpl и нажмите OK.

Щелкните правой кнопкой мыши свое VPN-соединение и выберите « Свойства». Перейдите на вкладку » Параметры» и снимите флажок » Включить домен для входа в Windows».

Метод 3: изменение параметров LANMAN

Обычно, если у клиента более новая ОС и он подключается и подключается к более старому серверу, то шифрование, установленное на клиенте, также может вызвать эту ошибку.

Удерживая клавишу Windows , и нажмите R . Введите secpol.msc и нажмите OK. Перейдите в Администрирование -> Локальная политика безопасности -> Локальные политики -> Параметры безопасности и выберите Сетевая безопасность: уровень проверки подлинности LAN Manager и дважды щелкните его.

В настройках локальной безопасности измените параметр на Отправлять только ответы LM и NTLM .

Щелкните ОК.

Затем перейдите в раздел «Сетевая безопасность: минимальная безопасность сеанса для NTLM SSP» и щелкните по нему. В настройках локальной безопасности отключите параметр Требовать 128-битное шифрование .