800f0831 ошибка обновления windows server 2012 r2

Ошибка 0x800f0831 обычно обнаруживается уязвимыми пользователями в WindowsUpdate.log с помощью средства просмотра событий после сбоя обычной установки накопительного обновления. Хотя эта проблема в основном возникает в связи со службами Windows Server Update, она также подтверждается в версиях Windows для конечных пользователей.

Ошибка Центра обновления Windows 0x800f0831

Как выясняется, наиболее распространенной причиной, которая вызывает это сообщение об ошибке, является отсутствие манифеста предыдущего пакета обновления. Другими словами, компонент WU (Центр обновления Windows) не знает, что было установлено в последний раз, поэтому он отказывается устанавливать новые пакеты обновлений. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, установив отсутствующее обновление вручную.

Другой потенциальной причиной, которая приведет к ошибке 0x800f0831, является сценарий, в котором ваш компьютер конечного пользователя не может обмениваться данными с серверами Центра обновления Windows. Этому может способствовать повреждение системных файлов или VPN-соединения или прокси-серверы.

Однако проблема также может быть вызвана отключенной службой WU или отсутствием .NET 3.5 Framework. В этом случае вам потребуется включить платформу из меню «Функции Windows» или установить ее с совместимого установочного носителя.

В редких случаях обновления Windows могут завершиться с ошибкой 0x800f0831 из-за некоторого типа повреждения системы. Эту проблему можно решить с помощью восстановления системы, выполнения сканирования SFC и DISM или путем обновления компонентов вашей ОС (с помощью чистой установки или восстановления установки).

Способ 1. Установите отсутствующее обновление вручную

Если вы ищете быстрый способ решения проблемы, лучший шанс решить проблему за один раз — установить сбойное обновление вручную. Как выясняется, существует одно сбойное обновление, которое, как сообщается, является причиной этой проблемы (KB4512489).

Если этот сценарий применим, вы можете использовать каталог Центра обновления Майкрософт, чтобы найти и установить отсутствующий пакет вручную. Это эффективно в тех ситуациях, когда проблема вызвана поврежденной зависимостью WU. Несколько пострадавших пользователей подтвердили, что эта операция работает для них.

Вот краткое руководство по использованию каталога Центра обновления Майкрософт для исправления ошибки 0x800f0831:

1. Используйте браузер по умолчанию и перейдите по этой ссылке (Вот) для доступа к каталогу Центра обновления Майкрософт.
2. Как только вам удастся приземлиться в правильном месте, воспользуйтесь функцией поиска в верхнем правом углу экрана, чтобы найти обновление, которое обычно не устанавливается.Поиск обновления, которое вы хотите установить вручную
3. Когда вы увидите список результатов, найдите соответствующий драйвер и решите, какой драйвер загрузить в соответствии с архитектурой вашего процессора и уязвимой версией Windows.Выбор правильного Центра обновления Windows
4. После того, как вам удастся найти правильное обновление Windows для вашей ситуации, нажмите на кнопку «Загрузить», связанную с ним, и дождитесь завершения процесса.
5. Как только загрузка будет завершена, перейдите в папку, в которую вы ее загрузили, затем щелкните правой кнопкой мыши на INF-файле и выберите «Установить» в появившемся контекстном меню.Установка драйвера Inf
6. На экране установки драйвера следуйте инструкциям на экране для завершения процесса установки, а затем перезагрузите компьютер.

Если эта операция не позволила вам обойти ошибку 0x800f0831 или вы ищете метод, который исправит компонент, вызывающий проблему, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: отключить VPN или прокси-сервер (если применимо)

Второй по величине причиной, которая может вызвать ошибку 0x800f0831, является какое-то вмешательство, которое приводит к блокировке связи между вашей версией Windows для конечного пользователя и сервером Windows Update. В подавляющем большинстве зарегистрированных случаев эта проблема была создана VPN-клиентом или прокси-сервером.

Некоторые пользователи, которые изо всех сил пытались решить эту проблему, подтвердили, что им удалось решить проблему путем удаления своего VPN-клиента или отключения прокси-сервера (в зависимости от сценария, который был применим).

Мы разработали два отдельных руководства, чтобы учесть оба сценария, которые могут быть применимы, поэтому следуйте тому, какое из них применимо к вашей текущей ситуации.

Примечание. Если вы не используете ни VPN-соединение, ни прокси-сервер, пропустите нижестоящие руководства и перейдите непосредственно к способу 3.

Отключить VPN-соединение

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. Как только вам удастся попасть на экран «Программы и компоненты», прокрутите вниз список приложений, которые вы установили и обнаружили стороннюю VPN, которая, как вы подозреваете, может вызывать проблему.
3. Когда вы найдете стороннее решение VPN, которое, как вы подозреваете, может вызывать проблему, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.Удаление инструмента VPN
4. Как только вы попадете на экран удаления, следуйте инструкциям на экране для завершения процесса, а затем перезагрузите компьютер.
5. После завершения следующей последовательности запуска попытайтесь установить сбойное обновление еще раз и посмотрите, не возникла ли у вас такая же проблема.

Отключить прокси-сервер

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Внутри текстового поля введите «ms-settings: network-proxy» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Прокси» собственного меню «Настройки».Запуск диалога: MS-настройки: сеть-Wi-Fi
2. Перейдя на вкладку «Прокси», прокрутите вниз до раздела «Настройка прокси вручную», а затем просто отключите переключатель, связанный с «Использовать прокси-сервер».Отключение использования прокси-сервера
3. После того, как вам удастся выполнить эту модификацию, перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске компьютера.

Если ни один из этих двух сценариев, где это применимо, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 3: установите статус Центра обновления Windows на Автоматический

Если компьютер, на котором происходит сбой установки Центра обновления Windows, является частью общего домена, возможно, сетевая политика или средство оптимизации системы сторонних производителей в конечном итоге отключили основную службу, отвечающую за функцию обновления.

Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, открыв экран «Службы», установите для параметра «Тип запуска» значение «Автоматический» и принудительно запустите службу Центра обновления Windows.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Примечание. Приведенные ниже шаги должны быть универсальными, поэтому вы должны следовать им независимо от используемой версии Windows.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «services.msc» внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть экран «Службы».Введите «services.msc» в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите EnterПримечание. Если вас попросит UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
2. Как только вы окажетесь на экране «Службы», прокрутите список локальных служб и найдите службу Windows Update. Как только вы увидите его, либо дважды щелкните по нему, либо щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» в контекстном меню.Свойства Центра обновления Windows
3. После того, как вам удастся попасть на экран свойств Центра обновления Windows, выберите вкладку «Общие» и начните с установки раскрывающегося меню, связанного с типом запуска, на «Автоматический».
   Установка типа запуска службы обновления Windows на автоматический
4. Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске компьютера.

В случае, если тип запуска Центра обновления Windows уже был установлен на Автоматически, и это не решило проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Включение .NET Framework 3.5

Если вы столкнулись с проблемой при попытке установить накопительное обновление, вам следует изучить возможность отключения платформы .NET 3.5. Процесс установки накопительных обновлений является более сложным и может завершиться ошибкой, если не включены все необходимые зависимости.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось решить проблему с помощью меню «Функции Windows», чтобы убедиться, что платформа .NET 3.5 отключена.

Вот краткое руководство по включению .NET Framework на вашем компьютере с Windows:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Внутри текстового поля введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. Когда вы окажетесь в меню «Программы и компоненты», нажмите «Включить или отключить функции Windows» (в левой части экрана).В разделе «Программы и компоненты» нажмите «Включить или отключить компоненты Windows».
3. На экране функций Windows убедитесь, что установлен флажок, связанный с .NET Framework 3.5 (включая .NET 2.0 и 3.0), и нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить изменения.Включение .NET Framework 3.5
4. Нажмите кнопку «Да» в окне подтверждения, затем дождитесь включения 3.5 .NET Framework. Как только это произойдет, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после следующего запуска компьютера.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой 0x800f0831, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 5: установка .NET Framework 3.5 через CMD

В случае, если описанный выше метод вызвал ошибку, когда вы попытались включить .NET Framework 3.5, или опция не была доступна на экране компонентов Windows, вы можете самостоятельно выполнить установку, установив отсутствующую платформу с терминала CMD с повышенными правами.

Мы собираемся создать собственный сценарий CMD, который будет принудительно устанавливать .NET Framework 3.5 и автоматически применять команды.

Но имейте в виду, что для этого вам понадобится совместимый установочный носитель Windows. Если у вас его нет наготове, вам нужно его создать.

Примечание. Ниже описано, как создать совместимый установочный носитель для Windows 7 (здесь) и Windows 10 (здесь).

Когда вы получите готовый носитель, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы принудительно установить .NET Framework 3.5 из командной строки с повышенными привилегиями CMD:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «notepad.exe» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно блокнота с повышенными правами. Когда вас попросит UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.Открытие повышенного окна Блокнота
2. Внутри окна блокнота с повышенными правами вставьте следующий код:

   @echo off 
   Title .NET Framework 3.5 Offline Installer 
   for %%I in (D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z) do if exist "%%I:\sourcesinstall.wim" set setupdrv=%%I 
   if defined setupdrv ( 
   echo Found drive %setupdrv% 
   echo Installing .NET Framework 3.5... 
   Dism /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /All /Source:PLACEHOLDER:sourcessxs /LimitAccess 
   echo. 
   echo .NET Framework 3.5 should be installed 
   echo. 
   ) else ( 
   echo No installation media found! 
   echo Insert DVD or USB flash drive and run this file once again. 
   echo. 
   ) 
   pause

   Примечание. Замените PLACEHOLDER на букву диска, на котором в данный момент находится установочный носитель.

3. Как только код будет успешно вставлен, перейдите в «Файл»> «Сохранить как» и выберите подходящее место, где вы хотите сохранить файл.Сохранение скрипта в произвольном месте
4. Вы можете назвать исправление так, как хотите, но важно, чтобы оно заканчивалось расширением * .cmd *. Затем нажмите Сохранить, чтобы создать сценарий, который, мы надеемся, исправит ошибку 0x800f0831.
   Создание исправления CMD
5. Перейдите в папку, в которой вы сохранили файл .cmd, затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора» из контекстного меню. Затем нажмите кнопку «Да» в окне подтверждения и дождитесь завершения процесса.
6. После установки .NET 3.5 Framework перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске компьютера.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой 0x800f0831, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 6: Выполнение сканирования SFC и DISM

Если ни один из приведенных ниже способов не позволил вам исправить ошибку 0x800f0831, вполне вероятно, что проблема на самом деле вызвана каким-либо повреждением системных файлов. В случае, если этот сценарий применим, вы должны начать с запуска нескольких утилит (DISM и SFC), которые оснащены для исправления и замены поврежденных экземпляров.

DISM (Deployment Image Servicing and Management) — это инструмент, который сильно зависит от подкомпонента WU. Требуется подключение к Интернету, чтобы исправить поврежденные системные файлы.

С другой стороны, SFC (System File Checker) является на 100% локальным и использует локально кэшированный архив для замены поврежденных данных на работоспособные эквиваленты.

Поскольку две утилиты работают по-разному, мы рекомендуем вам запускать обе программы в быстрой последовательности, чтобы максимально увеличить ваши шансы на успех.

Вот краткое руководство по выполнению сканирования SFC и DISM из приглашения CMD с повышенными правами:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Когда вы увидите UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.Введите «cmd» в диалоговом окне «Выполнить»
2. Как только вы окажетесь внутри командной строки с повышенными правами CMD, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить SFC scan.sfc / scannow.Примечание. Эта утилита будет использовать локально кэшированные данные для замены любых плохих файлов Windows на исправный эквивалент. Но как только вы начнете это сканирование, не закрывайте его пораньше — это приводит к тому, что ваша система подвергается воздействию плохих секторов, которые могут создавать различные проблемы.
3. После завершения сканирования SFC перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
4. При следующем запуске снова выполните шаг 1, чтобы открыть еще один повышенный терминал CMD. На этот раз выполните приведенную ниже команду, чтобы запустить сканирование DISM: dism / online / cleanup-image / restorehealthПримечание. Перед началом этой процедуры убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно. DISM использует Центр обновления Windows для загрузки исправных копий поврежденных системных файлов, которые необходимо заменить.
5. После завершения операции перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема при следующем запуске компьютера.

Если вы все еще имеете дело с той же ошибкой 0x800f0831, перейдите к последнему исправлению ниже.

Метод 7: Использование восстановления системы

Если вы начали замечать эту проблему только недавно после установки драйвера или обновления или после неожиданного выключения компьютера, и ни одно из ожидающих обновлений не установлено, вероятно, недавнее изменение системы привело к невозможности установки обновлений.

Если этот сценарий применим, вы сможете исправить эту проблему с помощью утилиты восстановления системы, чтобы вернуть компьютер в рабочее состояние, когда эта проблема не возникала.

Помните, что по умолчанию Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 настроены на регулярное сохранение новых снимков восстановления (при важных системных событиях). Поэтому, если вы не изменили это поведение по умолчанию (или стороннее приложение сделало это за вас), у вас должно быть множество снимков восстановления на выбор.

Но имейте в виду, что использование моментального снимка восстановления системы означает, что любые изменения, сделанные после создания моментального снимка, также будут потеряны. Это включает в себя любые установленные приложения, игры и любые другие системные изменения, которые вы сделали за этот период времени.

Если вы знаете о последствиях, ниже приведены пошаговые инструкции по восстановлению системы для восстановления работоспособного состояния компьютера:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «rstrui» и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Восстановление системы».Открытие мастера восстановления системы через окно «Выполнить»
2. Как только вы окажетесь на начальном экране восстановления системы, нажмите Далее, чтобы перейти к следующему меню.Использование восстановления системы
3. На следующем экране запустите операцию, установив флажок «Показать больше точек восстановления». Затем начните со сравнения дат каждой сохраненной точки восстановления и выберите дату, которая старше, чем возникновение этой проблемы.Восстановление вашей системы к предыдущему моменту времени. Примечание. Но не выбирайте слишком старую точку восстановления, чтобы не потерять столько данных.
4. Выбрав правильную точку восстановления системы, нажмите Далее, чтобы перейти к следующему меню.
5. После этого утилита настроена и готова к работе. Чтобы применить это исправление, просто нажмите «Готово», чтобы начать процесс. После этого ваш компьютер будет перезагружен, и при следующем запуске системы будет применено старое состояние.Запуск процесса восстановления системы

Если ошибка 0x800f0831 все еще происходит или этот метод не применим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 8: Выполнение чистой установки / ремонта

Если вы зашли так далеко, и ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам решить проблему, это, скорее всего, связано с неким повреждением системы, которое не может быть решено традиционным способом. Если этот сценарий применим, ваш единственный шанс исправить проблему — сбросить все компоненты Windows.

Когда дело доходит до этого, у вас есть два варианта:

• Чистая установка — это самое простое решение из двух. Вам не нужен установочный носитель, и вы можете развернуть это исправление непосредственно из графического интерфейса Windows 10, Windows 8.1 и Windows 7. Однако, если вы заранее не сделаете резервную копию своих данных, ожидайте полной потери личных данных.
• Восстановите установку — если вы ищете более сфокусированный подход, вы должны использовать этот метод. Вам понадобится совместимый установочный носитель, но главное преимущество заключается в том, что вы сможете хранить все свои личные данные, включая приложения, приложения, личные носители и даже некоторые пользовательские настройки.

Следуйте за тем методом, который вам удобнее.