80244010 ошибка обновления windows server 2012 r2

Обновлено 28.01.2020

Добрый день! Уважаемые читатели и гости одного из популярнейших IT блогов рунета Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами успешно устранили ошибку «Запуск этого устройства невозможен код 10». Двигаемся дальше, сегодня я столкнулся с ошибками 80244010 и C80003FB при попытке поиска обновлений Windows Server 2012 R2, в момент сервисного обслуживания терминального сервера. Ниже я покажу, как вы легко сможете их устранить, буквально за несколько минут.

Причины ошибок 80244010 и C80003FB

Прежде чем я покажу, как вы можете устранить ошибки 80244010 и C80003FB я бы хотел дать вам понимание их появления. Вот так вот выглядит ошибка с кодом C80003FB:

Далее появилась ошибка:

В итоге я видел все ту же ошибку.

Основными причинами вызывающими данную ошибку выступает:

• Поврежден файл DataStore.edb
• Повреждены системные файлы
• Установка свежего агента для обновления Windows
• Не доступны сервера обновлений Microsoft

Как устранить ошибки 80244010 и C80003FB

Первое, что нужно проверить, это нет ли проблем с файлом DataStore.edb. DataStore.edb — это лог-файл, он сохраняет историю обновлений Windows , и она находится в папке SoftwareDistribution (C:WindowsSoftwareDistributionDataStore DataStore.edb). Его размер будет увеличиваться при каждой проверке Центра обновления Windows.

Можно ли удалить файл DataStore.edb?

Да вы легко можете, это сделать. Удалив DataStore.edb Windows при следующем запуске поиска обновлений просто пересоздаст его. Так же этот файл может весить очень много, например более 1 ГБ и вы легко так сможете освободить в системе некоторое количество дискового пространства

Когда я вижу проблему с обновлениями, она в 90% случаев решается моим скриптом, который я приведу чуть ниже и дам его описание:

1. Производится отключение службы «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)»
2. Производится отключение службы «Центр обновления Windows»
3. Производится отключение службы «Удостоверение приложения»
4. Производится отключение службы «Службы криптографии»
5. Далее удаляется файлы qmgr*.dat из профиля пользователя
6. Происходит переименовывание файла catroot2 в catroot2.bak
7. Происходит переименовывание папки SoftwareDistribution в SoftwareDistribution.bak
8. Перерегистрируются библиотеки
9. Производится запуск службы «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)»
10. Производится запуск службы «Центр обновления Windows»
11. Производится запуск службы «Удостоверение приложения»
12. Производится запуск службы «Службы криптографии»
13. Запускается обновление Windows

Вы можете либо отдельно запускать команды, или же скачать готовый скрипт у меня и так же запустить его в командной строке от имени администратора или просто запустить его в режиме администратора.

Просмотрите, чтобы не было ошибок в выводе скрипта

Далее я вам советую перезагрузить компьютер, иначе вы можете поймать ошибку 80244010.

Хочу отметить, что у вас в системе останется старая версия папки SoftwareDistribution по пути C:WindowsSoftwareDistribution.bak. Так, что если проблема будет устранена, не забывайте ее удалить.

Теперь зайдя в «Центр обновления Windows» я сделал поиск новых обновлений и получил их, аж 29 штук. Ошибок 80244010 и C80003FB больше не наблюдал.

Скачивание доступных обновлений пошло успешно и они спокойно стали устанавливаться в моей Windows Server 2012 R2.

Устраняем ошибки на системных файлах

Если у вас после манипуляций с папкой SoftwareDistribution и файлом DataStore.edb остаются проблемы с поиском обновлений Windows и вы получаете ошибку C80003FB, вы можете попробовать произвести поиск и устранение ошибок на системных файлах Windows. Для этого есть две замечательные утилиты командной строки sfc и DISM. Выполните в командной строке в режиме администратора вот такую команду:

В моем примере программа защиты ресурсов Windows обнаружила повреждение файлов и успешно их восстановила. Пробуем снова найти и установить новые обновления.

Использование средства устранения неполадок Центра обновления Windows

Windows не идеальная система и Microsoft это понимает, они стараются признавать свои ошибки и помогать людям их устранять. В самые свежие версии клиентских ОС, я говорю про Windows 10 они внедрили встроенную утилиту по устранению неполадок для различных компонентов, в том числе и «Центр обновления Windows». В более старых версиях Windows 7 и Windows 8.1, а так же всех серверных Windows Server данный компонент загружается отдельно, по представленным чуть ниже ссылкам:

Напоминаю, что встроенное средство устранения неполадок в Windows 10 находится в параметрах Windows, которые вы можете открыть через сочетание клавиш Win и I одновременно. Далее вы открываете пункт «Центр обновления Windows»

Находите пункт «Устранение неполадок — Центр обновления Windows».

Запустите ее.

В некоторый ситуациях вы можете получить ошибку:

В других версиях Windows запустите WindowsUpdate.diagcab. И в том и в другом случае у вас появится окно, единственное в версии для Windows 10 будет дополнительный пункт «Диагностика сетей Windows«.

Выбираем пункт «Центр обновления Windows» и нажимаем далее.

Начнется сканирование вашей системы, будет так же проверка реестра, перезапуск служб, вот так выглядит обнаружение и устранение проблем с файлами базы данных центра обновлений Windows.

Этот так же может может помочь в решении ошибок 80244010 и C80003FB.

Обновление и переустановка агента обновления Windows до последней версии

В Windows 7 и выше у вас может остаться ошибка 80244010, даже после всего того, что мы делали. Одной из экзотических причин может быть старая версия агента по обновлению Windows (Windows Update Agent). На момент января 2020 года самая актуальная версия WUA для Windows 7, это 7.6.7601.24436. Файл располагается по пути C:WindowsSystem32wuaueng.dll.

Если вам нужно его скачать для обновления или переустановки, вы можете перейти по ссылке:

Находите пункты «Stand-alone packages for Windows 8 and Windows Server 2012» или «Stand-alone packages for Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1» и загружаете нужную версию.

Далее вы можете произвести установку новой версии агента. Тут два варианта из графического интерфейса или через cmd/powershell. В режиме командной строки положите файл windowsupdateagent-7.6-x64.exe в нужное Вместо, обратите внимание, что у меня семерка 64-х битная, если у вас 32-х битная, то файл будет другой (Как проверить разрядность Windows смотрите по ссылке). Далее переходите в командной строке в расположение файла через команду cd и вводите:

Если выскочит окно UAC, то нажмите да. Начнется принудительная переустановка агента по обновлению Windows.

Обратите внимание, что ваша KB будет распакована и появятся несколько временных папок.

В мониторе ресурсов будет видно, что идет обращение к папке SoftwareDistribution. Ждем когда система закончит туда писать, это около минуты.

Далее вы перезагружаете компьютер. Можно для надежности еще выполнить теперь команду для обращения к серверу обновления microsoft с синхронизацией.

Пробуем снова проверить доступность новых обновлений, и ошибка 80244010, должна исчезнуть. В графическом варианте будет простой мастер установки агента Windows Update, нажимаем далее.

Принимаем лицензионное соглашение.

И начинается установка агента.

Использование скрипта Reset Windows Update Agent

За, что я люблю популярные продукты, так это за большое комьюнити, кто не в курсе, это объединение людей по интересу к продукту. У Microsoft оно огромное, можете для примера посмотреть статистику по операционным системам за 2019 год. Есть замечательный пользователь Manuel F. Gil, который создал отличный скрипт под названием «Reset Windows Update Agent«. Данный скрипт поможет вам в решении проблем с обновлениями. Загрузите его по ссылке:

Распаковываете архив и утилитой SetupDiag.exe. Запустите от имени администратора файл ResetWUEng.cmd.

Вас попросят согласиться с тем, что вы даете согласие, что могут быть произведены изменения в реестре Windows или настройках системы, говорим Y.

В итоге вы увидите окно с 19 настройками, нас будет интересовать второй пункт «Reset the Windows Update Components«. Нажимаем двойку.

скрипт выключит нужные службы, произведет настройки и заново все включит.

Если все успешно, то он об этом отрапортует «The operatiom completed successfully»

На этом у меня все, надеюсь что вы смогли обновить свою Windows и избежали ошибок 80244010 и C80003FB. Если остались вопросы, то пишите их в комментариях. С вами был Иван Семин автор и создатель IT портала Pyatilistnik.org.

После установки нового сервера WSUS в сети нашей компании многие клиенты не смогли получить новые обновления с сервера с ошибкой 0x80244010. Как оказалось, эта ошибка характерна не только для компьютеров, обновляющихся с внутреннего сервера WSUS, но и для устройств, получающих обновления напрямую с Windows Update. Рассмотрим, основные способы исправления ошибки 0x80244010 и восстановления работоспособности системы обновлений.

Если вы увидели ошибку получения или установки обнволения в графической Control Panel или панели Settings, нужно открыть лог агента WindowsUpdate.log. В старых версиях Windows 7 и 8 это файл
%Windir%WindowsUpdate.log
. В современных Windows 10/11 и Windows Server 2022/2019 вы можете сгенерировать файл WindowsUpdate.log с помощью PowerShell:

Get-WindowsUpdateLog -logpath C:PSLogsWindowsUpdate.log

В моем случае в журнале обновлений обнаружились такие ошибки:

PT WARNING: Exceeded max server round trips: 0x80244010 PT WARNING: Sync of Updates: 0x80244010 PT WARNING: SyncServerUpdatesInternal failed: 0x80244010 Agent * WARNING: Failed to synchronize, error = 0x80244010 Agent * WARNING: Exit code = 0x80244010 Agent ********* Agent ** END ** Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates] Agent ************* Agent WARNING: WU client failed Searching for update with error 0x80244010 AU >>## RESUMED ## AU: Search for updates [CallId = {128CCEAD-F84D-405E-9BC2-607D1694894B}]  

AU # WARNING: Search callback failed, result = 0x80244010 AU # WARNING: Failed to find updates with error code 80244010

Обратите внимание на строку Exceeded max server round trips: 0x80244010. Эта ошибка говорит, что при обращении к серверу обновлений (в моем случае это WSUS) было превышено максимальное количество обращений. В результате чего сервер обновлений отключает клиента, который превысил лимит обращений (по умолчанию лимит — 200 обращений).

Также в Windows Update есть ограничение в 200 Кб на максимальный размер XML файла, который клиент получает с сервера в рамках одного обращения. Чем большее количество обновлений на сервере для клиента нужно проверить, тем больший размер XML файла. Если клиент не смог получить необходимые данные с сервера обновлений за 200 сессий, он временно отключается от сервера и возвращает ошибку.

Чаще всего такая ошибка возникает из-за плохого или нестабильного сетевого соединения с сервером обновлений, или когда клиенту нужно получить слишком большое количество обновлений (новый клиент сервера WSUS или компьютер, на котором давно не устанавливались обновлений).

В большинстве случаев пользователю достаточно через несколько минут повторно нажать на кнопку Retry/ Check for Updates в панели управления или выполнить команду:

wuauclt.exe / detectnow

В большинстве случаев это решает проблему, но в том случае если клиентов в сети много, такой способ решения проблемы неприемлем.

По умолчанию клиент проверяет обновления на сервере каждые 22 часа. Вы можете изменить этот интервал с помощью параметров групповых политик компьютера. Откройте редактор локальной GPO (
gpedit.msc
) или отредактируйте доменные политику в консоли Group Policy Management Console (
gpmc.msc
). Перейдите в раздел Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Windows Update.

Включите параметр Automatic Update detection frequency и увеличьте частоту синхронизаций клиента с сервером обновлений до 3 часов.

Также можно на стороне сервера WSUS убрать ограничение на максимальный размер XML файла, который может скачать клиент с сервера. Для этого откройте SQL Server Management Studio и подключитесь к базе данных SUSDB. Выполните выполнить следующую команду T-SQL.

USE SUSDB
GO

Проверьте и запомните текущее значение:

select MaxXMLPerRequest from tbConfigurationC

Отключите ограничение:
UPDATE tbConfigurationC SET MaxXMLPerRequest = 0

Чтобы не менять настройки в базе WSUS, можно выполнить очистку WSUS сервера с помощью встроенного мастера очистки (Консоль Update Service -> Options -> Server Cleanup Wizard -> все опции -> Next). Это удалит старые, неиспользуемые, и замененные обновления (особенно много мусора от обновлений MS Office), из-за которых может долго выполняться сканирование.

В результате такой операции, клиент Windows Update будет получать намного меньше мета-информации с WSUS сервера, и его взаимодействие должно уместиться в 200 сессий по 200кб.

Также попробуйте увеличить производительность пула WsusPool в IIS на сервере WSUS по рекомендация из стати Ошибка обновления Windows 80244022

WsusPool (Application Pools -> WsusPool -> Advanced settings):

• Private Memory Limit (KB) – 0 (убрать лимит 1.2 на использование RAM рабочим процессов WSUS)
• Queue Length — 25000 (увеличить длину очереди к пулу приложения с 10000)
• Limit Interval (minutes) — 15 (увеличить минут время для сброса счетчиков и выполнения CPU Throttling с 5 минут до 15)
• Service Unavailable Response — TcpLevel (при старом значение HttpLevel клиенту возвращается ошибка HTTP 503)

Отредактируйте файл config ( C:Program FilesUpdate ServicesWebServicesClientWebServiceweb.config), заменив строку
httpRuntime maxRequestLength="4096"
на
httpRuntime maxRequestLength="204800" executionTimeout="7200"

Если все рассмотренные способы не помогли исправить ошибку обновления на клиенте, попробуйте полностью сбросить на нем настройки Windows Update и восстановить настройки по-умолчанию. После чего выполните несколько циклов поиска обновлений.

В Код ошибки Центра обновления Windows 80244010 обычно возникает, когда операционная система (чаще всего Windows 7 и Windows Server) больше не может искать и находить новые обновления (даже если сборка устарела). Эта проблема чаще возникает с WSUS (службами обновления Windows Server).

Некоторые из наиболее распространенных причин сбоя Центра обновления Windows с указанным выше кодом ошибки:

• Общий глюк — Эта проблема довольно часто встречается на конечных компьютерах с Windows 7, и у Microsoft уже есть набор встроенных стратегий восстановления, готовых к развертыванию. Если этот сценарий применим, вы можете попытаться решить проблему, запустив встроенное средство устранения неполадок Центра обновления Windows и применив исправление, которое будет автоматически рекомендовано.
• Поврежденный файл во временных папках WU — Другой сценарий, при котором возникает эта ошибка, — это поврежденный временный файл, расположенный в папках SofwareDistribution или Catroot2. Это может произойти после неудачного обновления или после антивирусного сканирования, в результате которого в карантин были помещены некоторые элементы, связанные с компонентом Центра обновления Windows. В этом случае вы можете решить проблему, выполнив серию команд, способных сбросить каждый компонент WU, включая две временные папки.
• Аппарат не подлежит обновлению традиционным способом — При определенных обстоятельствах компонент WU может не работать автоматически. Если функция WU заблокирована на системном уровне, вы, скорее всего, сможете решить проблему и обновить свою ОС с помощью инструмента готовности к обновлению системы для установки обновлений, которые не удается установить обычным способом.
• Политика отключенной частоты обнаружения — Если вы столкнулись с проблемой в выпуске Windows Server, скорее всего, это связано с тем, что один из клиентов превысил допустимое по умолчанию количество обращений к серверу WSUS. Чтобы решить эту проблему в этом случае, вам нужно будет использовать редактор локальной групповой политики, чтобы включить политику обнаружения автоматического обновления и установить глобальный интервал обновления для всех задействованных компьютеров.
• Повреждение системного файла — Если средство устранения неполадок Центра обновления Windows не может решить проблему автоматически, скорее всего, затронутая система страдает от основной проблемы с повреждением, которую нельзя решить обычным способом. В этом случае вы можете решить проблему, обновив каждый компонент Windows с помощью такой процедуры, как Чистая установка или Восстановительная установка (восстановление на месте).

• 1. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.
• 2. Сбросить компоненты WU.
• 3. Запустите средство проверки готовности системы к обновлению.
• 4. Включите политику частоты обнаружения.
• 5. Обновите компоненты ОС.

1. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Если вы столкнулись с этой проблемой в версии Windows 7 для конечного пользователя, есть вероятность, что виновник, вызвавший проблему, уже покрыт стратегией восстановления, разработанной Microsoft. Несколько затронутых пользователей, которые также изо всех сил пытались решить эту проблему, подтвердили, что запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows позволяет им автоматически решить проблему.

Эта встроенная утилита содержит набор стратегий автоматического восстановления, которые исправят широкий спектр ошибок Центра обновления Windows. Этот инструмент начнет с поиска любых несоответствий, а затем автоматически развернет соответствующее исправление, если проблема уже устранена стратегией исправления.

Вот краткое руководство о том, как запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows в Windows 7, чтобы исправить 80244010 ошибка:

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть Бегать диалоговое окно. Затем введите «Контроль» и нажмите Войти открыть классику Панель управления интерфейс.
2. Как только вы окажетесь внутри Классическая панель управления интерфейса, используйте функцию поиска в правом верхнем углу для поиска «Устранение неполадок». Затем в списке результатов нажмите «Устранение неполадок», чтобы развернуть список встроенных средств устранения неполадок.
3. Как только вы увидите Устранение неполадок экран проблемы с компьютером, нажмите на Система и безопасность из списка доступных опций.
4. Как только вы окажетесь внутри Устранение неполадок меню проблем, нажмите на Центр обновления Windows под Windows категория.
   
5. После того как вам удастся открыть средство устранения неполадок, начните с нажатия кнопки «Дополнительно» и установки флажка, связанного с Применять ремонт автоматически. Как только это будет отмечено, нажмите «Далее», чтобы перейти к следующему меню.
6. Дождитесь завершения первоначального сканирования, затем нажмите Применить это исправление если стратегия ремонта не применяется автоматически.
7. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер, сделайте это и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы, попытавшись снова использовать функцию Центра обновления Windows.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же Центр обновления Windows 80244010 ошибка при попытке использовать функцию WU, перейдите к следующему возможному исправлению ниже.

2. Сбросить компоненты WU.

Другая потенциальная причина, которая может в конечном итоге вызвать Центр обновления Windows 80244010 ошибка — это несогласованность сети. В большинстве случаев проблема будет вызвана сбойным компонентом WU или поврежденным временным файлом, расположенным в Программное обеспечениеРаспространение или Catroot2 папки.

Если этот сценарий применим, вы можете быстро решить проблему, сбросив все WU (Центр обновления Windows) компоненты и зависимости, участвующие в этом процессе. Несколько разных пользователей подтвердили, что эта операция была успешным исправлением, которое позволило им устранить ошибку.

Вот краткое руководство, как это сделать:

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть Бегать диалоговое окно. Затем введите ‘cmd‘Внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей)нажмите да чтобы предоставить доступ администратора.
2. Как только вы окажетесь в командной строке CMD с повышенными правами, введите следующие команды по порядку и нажмите Войти после каждого, чтобы остановить выбор ключевых служб Центра обновления Windows:

   net stop wuauserv net stop cryptSvc чистые стоповые биты net stop msiserver

   Примечание: Эти последовательные команды остановят службу Windows Update, установщик MSI, службу криптографии и службу BITS.

3. После того, как вам удастся отключить все соответствующие службы, выполните следующие команды в том же окне CMD с повышенными привилегиями и нажмите Войти после каждого переименовать две папки, отвечающие за хранение временных файлов WU (SoftwareDistribution и Catroot2):
   

   ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old

   Примечание: Переименование этих двух папок заставит компонент Центра обновления Windows создать новые папки, которые займут место старых и предотвратят влияние любых поврежденных файлов на операции обновления.

4. После того, как две папки были переименованы, запустите эти последние команды в быстрой последовательности (нажимайте Enter после каждой), чтобы запустить те же службы, которые вы отключили на шаге 2:

   net start wuauserv net start cryptSvc чистые стартовые биты net start msiserver

5. После перезапуска служб повторите действие, которое ранее вызывало Центр обновления Windows 80244010 ошибка и посмотрите, решена ли проблема.

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

3. Запустите средство проверки готовности системы к обновлению.

Как оказалось, многим пользователям Windows 7 удалось решить проблему, загрузив последнюю версию средства проверки готовности системы к обновлению. Хотя этот инструмент включен практически во все установки Windows, вероятно, это не последняя доступная версия.

Убедитесь, что вы загружаете и используете последнюю версию Инструмент готовности к обновлению системы позволит вам быстро решить проблему без дополнительных действий.

Вот краткое руководство по загрузке и использованию последней версии средства проверки готовности системы к обновлению:

1. Посетите эту ссылку (Вот) и загрузите последнюю версию Инструмент готовности к обновлению системы. Как только вы попадете туда, выберите свой язык и нажмите кнопку «Загрузить», чтобы начать загрузку последней версии.

   Примечание: Имейте в виду, что загрузка довольно велика, поэтому терпеливо подождите, пока не будет загружен весь инструмент.
2. После завершения загрузки откройте Инструмент готовности к обновлению системы исполняемый файл и дождитесь завершения начального сканирования.
3. В зависимости от обнаруженных проблем вы можете увидеть, что утилита загружает и устанавливает обновления, которые ранее не работали с 80244010 ошибка.
4. После завершения операции перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

4. Включите политику частоты обнаружения.

Если вы столкнулись с этой проблемой в версии Windows Server, скорее всего, ошибка 0x80244010 свидетельствует о том, что клиент превысил разрешенное количество обращений к серверу WSUS. Код ошибки можно перевести на WU_E_PT_EXCEEDED_MAX_SERVER_TRIPS и обычно возникает на новых машинах.

Чтобы исправить это, вам понадобится редактор локальной групповой политики, чтобы внести изменения в политику, называемую частотой обнаружения автоматического обновления. Включив эту политику, вы заставите все машины, входящие в группу, использовать один и тот же указанный интервал обновления.

Вот краткое руководство по использованию Редактор локальной групповой политики изменить Частота обнаружения автоматического обновления политика по исправлению 80244010 ошибка:

Примечание: Имейте в виду, что не все версии Windows будут иметь GPEDIT Утилита установлена ​​по умолчанию.

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть Бегать диалоговое окно. Затем введите ‘Gpedit.msc’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Редактор локальной групповой политики. Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей)нажмите да для предоставления административных привилегий.
2. Как только вы окажетесь внутри Редактор локальной групповой политики, используйте левую часть экрана, чтобы перейти к следующему месту:

   Конфигурация компьютера> Административные шаблоны> Компоненты Windows> Обновления Windows

3. После того, как вы окажетесь в правильном месте, перейдите в правую секцию и найдите Частота обнаружения автоматического обновления политика из списка доступных опций. Как только вы его увидите, дважды щелкните по нему.
4. Внутри Политика обнаружения автоматического обновления, начните с установки состояния на Включено. Затем перейдите в раздел «Параметры» и установите приемлемый интервал, который будет использоваться глобально всеми затронутыми машинами.
5. После того, как все настроено, нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения, затем перезапустите все затронутые машины и посмотрите, решена ли проблема.

Если ваш компонент WSUS все еще запускает 80244010 сообщение об ошибке, перейдите к последнему исправлению ниже.

5. Обновите компоненты ОС.

Если ни один из представленных выше методов не позволил вам решить проблему, весьма вероятно, что вы столкнулись с несогласованностью Windows, которую вы не можете решить обычным способом. В этом случае единственное жизнеспособное исправление — сбросить каждый компонент Windows, чтобы гарантировать удаление любого типа повреждения.

Если все сводится к следующему, у вас есть несколько путей вперед:

• Чистая установка — Эта процедура является самой простой из всех возможных, ее основным недостатком является то, что, если вы заранее не создадите резервную копию своих данных, вы потеряете все личные файлы, включая приложения, игры и личные медиа. Но в отличие от чистой установки для этой процедуры не требуется совместимый установочный носитель.
• Ремонтная установка (обновление на месте) — Эта процедура потребует от вас использования совместимого установочного носителя. Вам понадобится немного технических знаний, но главное преимущество заключается в том, что операция коснется только файлов Windows. Это означает, что все ваши личные файлы и настройки (включая видео, фотографии, музыкальную папку, приложения, игры и даже некоторые пользовательские настройки) останутся нетронутыми.