Вы вправе в любое время отказаться (аннулировать) от заявки, бронирование которой было подтверждено, при условии выплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулируемой заявке. Исходя из предварительных расчетов, произведенных с учётом обязательств по договорам, заключенным туроператором с поставщиками услуг, ниже представлен ориентировочный размер расходов, которые необходимо будет компенсировать при отказе от заявки.
Условия аннуляции заявок, бронирование которых было подтверждено
Абхазия
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| Абхазия (туры без перелета (только отель) | |
| За 30 и более дней | 3000 руб. за заявку |
| От 30 до 8 дней | 30% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 7 до 4 дней | 60% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 3 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Россия (GDS) – в зависимости от тарифа авиакомпании |
*В период «высокого сезона официальных праздничных дней в Абхазии» при аннуляции менее чем за 30 дней до начала тура 100% от проживания.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Дата рождения*** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
| Замена туриста* | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
* – Замена всех туристов на рассмотрении принимающей стороны, в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется по табличке.
Албания
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 21 и более дней |
25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е. за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| от 14 до 20 дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 8 до 13 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 3 до 7 дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Андорра
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 31 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Армения
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| Армения (туры без перелета (только отель) | |
| За 30 и более дней | 3000 руб. за заявку |
| От 30 до 8 дней | 30% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 7 до 4 дней | 60% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 3 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Армения (GDS) – в зависимости от тарифа авиакомпании |
*В период «высокого сезона официальных праздничных дней в Армении» при аннуляции менее чем за 30 дней до начала тура 100% от проживания.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Дата рождения*** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
| Замена туриста* | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
* – Замена всех туристов на рассмотрении принимающей стороны, в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется по табличке.
Бахрейн
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 41 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста, 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| От 40 до 25 дней | 30% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 24 до 18 дней и менее | 50-70% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 17 дней и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 у.е. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 31 дня | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 30 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Авиакомпания Gulf Air:
- Изменения в авиабилетах после выписки: запрещено.
- Возврат билета: 100% штраф.
Вьетнам
В период с 08.02.2024 – 18.02.2024 во Вьетнаме отмечается Новый год (ТЕТ). В связи с этим в указанный период настоятельно не рекомендуем вносить корректировки в данные туристов во избежание проблем при прохождении границы.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 35 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
| От 21 до 34 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 10 до 20 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 9 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 19.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом; ТЕТ период; 28.04-3.05; 1.09-2.09 | |
| От 61 дня и более | 30 у.е. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 31 дня | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 30 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Греция
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- При бронировании только отеля.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 21 и более дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Экскурсионная программа | |
| Туры, в которых включены внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | 100% от стоимости программы, независимо от периода отказа от тура |
| Туры, которые не включают внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | за 10 и более дней – 25 у.е. за каждого указанного в заявке туриста
от 11 до 6 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору за 5 и менее дней – 100% от стоимости программы к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Доминиканская Республика
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 31 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Египет
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| Египет (Block) AZUR air | |
| За 31 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Египет (GDS) регулярные рейсы | |
| ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании могут доходить до 100% | |
| За 31 и более дней | 25 у.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Египет (only hotel) наземное обслуживание | |
| За 31 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Менее, чем за сутки до вылета на рейсы EgyptAir изменения данных пассажиров не принимаются.
Израиль
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS):
ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании могут доходить до 100%.
- Заявки без перелета:
ФПЗ согласно установленным тарифам по заявкам, бронирование которых было подтверждено 90%.
Индия
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки на базе чартерного перелета.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 31 и более дней | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Экскурсионная программа | |
| Туры, в которых включены внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | 100% от стоимости программы, независимо от периода отказа от тура |
| Туры, которые не включают внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | за 21 и более дней – 30 у.е. за каждого указанного в заявке туриста
от 20 до 10 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору за 9 и менее дней – 100% от стоимости программы к оплате туроператору |
| Отели Индии с особыми условиями аннуляции | |
| The St. Regis Goa Resort 5* | 100% от стоимости бронирования, независимо от периода отказа |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Индонезия
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
При бронировании туров на базе регулярного авиаперелета (GDS), в зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 41 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| от 40 до 25 дней | 30% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 24 до 18 дней | 50-70% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 17 дней и менее | 70-100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 у.е. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 31 дня | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 30 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Иордания
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS):
ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании могут доходить до 100%.
- Заявки без перелета:
ФПЗ согласно установленным тарифам по заявкам, бронирование которых было подтверждено 90%.
Испания
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 10 и более дней | 25 у.е. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Италия
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- При бронировании только отеля.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 21 и более дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Экскурсионная программа | |
| Туры, в которых включены внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | 100% от стоимости программы, независимо от периода отказа от тура |
| Туры, которые не включают внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | за 10 и более дней – 25 у.е. за каждого указанного в заявке туриста
от 11 до 6 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору за 5 и менее дней – 100% от стоимости программы к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Казахстан
- Условия по ФПР относятся к турам на базе чартерной и регулярной перевозки, а также к турам с наземным обслуживанием.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 31 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 11 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 80% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| менее чем за 24 часа | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
- При бронировании туров на базе регулярного авиаперелета (GDS): в зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Для рейсов а/к Азимут запрос на корректировки в выписанных авиабилетах принимается не позднее чем за 2 дня до вылета. За 24 часа до вылета – любые корректировки, даже платные, исключены.
Катар
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 41 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста, 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| От 40 до 25 дней | 30% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 24 до 18 дней и менее | 50-70% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 17 дней и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 у.е. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 31 дня | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 30 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Кипр
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- При бронировании только отеля.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 21 и более дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Экскурсионная программа | |
| Туры, в которых включены внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | 100% от стоимости программы, независимо от периода отказа от тура |
| Туры, которые не включают внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | за 10 и более дней – 25 у.е. за каждого указанного в заявке туриста
от 11 до 6 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору за 5 и менее дней – 100% от стоимости программы к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Куба
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 31 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Маврикий
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
|
При бронировании туров на базе регулярного авиаперелета (GDS), в зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции. |
|
|
За 41 и более дней |
30% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
От 40 до 25 дней |
50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
От 24 до 18 дней |
80% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
От 17 дней и менее |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Малайзия
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- При бронировании только отеля.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 21 и более дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Экскурсионная программа | |
| Туры, в которых включены внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | 100% от стоимости программы, независимо от периода отказа от тура |
| Туры, которые не включают внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | за 10 и более дней – 25 у.е. за каждого указанного в заявке туриста
от 11 до 6 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору за 5 и менее дней – 100% от стоимости программы к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Мальдивы
- Условия по ФПР относятся к турам на базе чартерной и регулярной перевозки, а также к турам с наземным обслуживанием.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 56 и более дней | 25 у.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 55 до 25 дней | 50% стоимости Заявки к оплате туроператору |
| От 24 до 18 дней | 80% стоимости Заявки к оплате туроператору |
| От 17 дней и менее | 100% стоимости Заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
- При бронировании туров на базе регулярного авиаперелета (GDS): в зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Мексика
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 31 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Оман
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 41 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста, 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| От 40 до 25 дней | 30% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 24 до 18 дней и менее | 50-70% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 17 дней и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 у.е. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 31 дня | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 30 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
ОАЭ
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| ОАЭ (Block) flydubai, AZUR air | |
| За 31 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| ОАЭ (GDS) регулярные рейсы | |
| ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании могут доходить до 100% | |
| За 31 и более дней | 25 у.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| ОАЭ (only hotel) наземное обслуживание | |
| За 31 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Исключение отели сети Jumeirah: от 45 дней и менее, включая любые изменения, а также замену фамилий, имени и т. д. | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Исключение отель Club Prive by Rixos Saadiyat Island: от 30 дней и менее, включая любые изменения, а также замену фамилий, имени и т. д. | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку (регулярный / чартерный перелет)
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | ФИО** | Дата рождения*** | Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | Замена туриста* | Изменение условий тура и/или состава услуг |
|---|---|---|---|---|---|
| Менее 48 часов до начала тура |
30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных услуг. |
| Менее 7 дней до начала тура |
20 y.e. | 20 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных услуг. |
| Более 7 дней до начала тура |
Без доплат | Без доплат | Без доплат | 30 y.e. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных услуг. |
Внесение изменений в заявку flydubai (Block)
| Внесение изменений по письменному запросу | ФИО** | Дата рождения*** | Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | Замена туриста* | Изменение условий тура и/или состава услуг |
| за 4 дня до | 120 y.e. | 120 y.e. | через колл-центр flydubai | 120 y.e. | 120 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных услуг. |
| за 5 дней до | 30 y.e. | 30 y.e. | через колл-центр flydubai | 30 y.e. | 30 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных услуг. |
| за 7 дней до | Без доплат | Без доплат | через колл-центр flydubai | 30 y.e. | 30 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных услуг. |
Запрос на корректировки в выписанных авиабилетах принимается не позднее чем за 2 дня до вылета. За 24 часа до вылета – любые корректировки, даже платные, исключены.
Россия
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| Россия (туры без перелета (только отель) | |
| За 15 и более дней | 3000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 14 до 8 дней | 30% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 7 до 4 дней | 60% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 3 дней и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Россия (GDS) – в зависимости от тарифа авиакомпании | |
| Россия – экскурсионные туры (Байкал, Казань*, Хакасия, Кавказ, Дальний Восток, Чечня, Санкт-Петербург, Москва, Алтай, Карелия, Калининградская область) | |
| За 15 и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 14 до 8 дней | 15% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 7 до 4 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 3 дней и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
*В период «высокого сезона официальных праздничных дней в РФ» при аннуляции менее чем за 30 дней до начала тура 100% от проживания.
Экскурсионные туры Калининграда с особыми условиями аннуляции (смотреть)
| Калининград – экскурсионный тур «Европа без визы» | |
| За 7 и менее дней | 20% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 2 дня и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отели Калининграда с особыми условиями аннуляции (смотреть)
| Mercure 4* | |
| За 7 дней до заезда и менее | 100% от суммы забронированных услуг |
| На даты с 28.04.2023 – 08.05.2023; 09.06.2023 – 11.06.2023 за 21 день до заезда и менее | 100% от суммы забронированных услуг |
| Park House Apart – hotel | |
| Летний период | |
| Менее чем за 30 дней до начала проживания | 50% от суммы забронированных услуг |
| От 7 до 3 дней до начала проживания | 75% от суммы забронированных услуг |
| Менее 2 суток до начала проживания | 95% от суммы забронированных услуг |
| Менее 24 часов до начала проживания | 100% от суммы забронированных услуг |
| С октября по апрель включительно | |
| Менее 14 дней | 50% от открытой стоимости за 1-е сутки |
| От 7 до 3 дней до начала проживания | 75% от суммы забронированных услуг |
| Менее 2 суток до начала проживания | 95% от суммы забронированных услуг |
| Менее 24 часов до начала проживания | 100% от суммы забронированных услуг |
| Radisson Blu Hotel Kaliningrad | |
| Менее 7 дней | 100% от стоимости за 1-е сутки |
| С октября по апрель включительно | |
| За 3 дня до заезда | Отмена без штрафов |
| Менее 3 дней | 100% от открытой стоимости за 1-е сутки |
| Villa History 3* | |
| С мая по сентябрь | |
| Менее 14 дней до момента заезда | 100% от полной стоимости забронированных услуг |
| С октября по апрель | |
| Менее 7 дней | 100% от полной стоимости забронированных услуг |
| Вилла Лана 3* (Зеленоградск) | |
| С 1.06 по 1.10 и с 31.12 по 9.01 менее чем за 30 суток | 100% от полной стоимости забронированных услуг |
| Зеленоградск Спа 4* | |
| Менее чем за 14 дней до даты заезда | 100% от стоимости бронирования |
| Ибис 3* | |
| Менее 7 дней | 100% от стоимости за 1-е сутки |
| Кайзерхоф 4* | |
| С 28.04.2023 по 09.05.2023 за 10 дней до заезда и менее | 100% от полной стоимости забронированных услуг |
| Кошкин Дом 3* | |
| От 14 дней до 7 дней до момента заезда | 50% от стоимости забронированных услуг за сутки |
| От 6 дней до 4 дней до момента заезда | 70% от стоимости забронированных услуг за сутки |
| Менее чем за 3 дня до момента заезда | 100% от стоимости забронированных услуг за сутки |
| Кристалл Хаус Сьют Отель & СПА 5* | |
| Летний период | |
| Менее 7 дней | 100% от открытой стоимости за 1-е сутки |
| С октября по апрель включительно | |
| За 3 дня до заезда | Отмена без штрафов |
| Менее 3 дней | 100% от открытой стоимости за 1-е сутки |
| Ренессанс 3* | |
| Менее 30 дней до момента заезда | 100% от стоимости забронированных услуг за 1-е сутки |
| Самбия 3* | |
| Менее чем за 7 суток | Взимается штраф за 1 сутки проживания |
| Фальке Отель Резорт 4* | |
| От 1 месяца до 14 дней до момента заезда | 5% от стоимости забронированных услуг за 1 сутки |
| От 14 дней до 7 дней до момента заезда | 20% от стоимости забронированных услуг за 1 сутки |
| От 7 дней до 3 дней до момента заезда | 25% от стоимости забронированных услуг за 1 сутки |
| Менее чем за 3 дня до момента заезда | 30% от стоимости забронированных услуг за 1 сутки |
| За отказ и изменение количества туристов менее чем за 24 часа до даты заселения | 100% стоимости забронированных услуг за 1 сутки |
| Холидей Инн Калининград 4* | |
| Менее 7 дней | 100% от стоимости за 1-е сутки |
| Шлосс 5* | |
| Менее 15 дней | 100% от открытой стоимости за 1-е сутки |
| С октября по апрель включительно | |
| Менее 3 дней | 100% от открытой стоимости за 1-е сутки |
| Отели с невозвратным тарифом: | |
| Madam L 5*, Шкиперская 3* |
Отели Сочи с особыми условиями аннуляции (смотреть)
- Тариф «Жаркое лето». Курортный Отель Моне.
При изменении, сокращении, отмене бронирования менее чем за 7 дней до даты заезда – штраф 100% первых суток проживания.
- Акция раннее бронирование. Курортный Отель Моне.
В случае изменения, сокращения, отмены бронирования менее чем за 3 суток до заезда – штраф 100% первых суток проживания.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Дата рождения*** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
| Замена туриста* | 2000 руб. | 2000 руб. | 2000 руб. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 2000 руб.
Сейшельские Острова
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
|
При бронировании туров на базе регулярного авиаперелета (GDS), в зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции. |
|
|
За 41 и более дней |
30% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
От 40 до 25 дней |
50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
От 24 до 18 дней |
80% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
От 17 дней и менее |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Сингапур
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 31 день и более | 10%, но не менее стоимости 1 ночи |
| От 30 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 14 дней и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
При бронировании туров на базе регулярного авиаперелета (GDS), в зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Таиланд
Обновление от 10.03.2023.
В период с 08.02.2024 – 18.02.2024 в Таиланде отмечается Новый год (ТЕТ). В связи с этим в указанный период настоятельно не рекомендуем вносить корректировки в данные туристов во избежание проблем при прохождении границы.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 35 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
| От 21 до 34 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 10 до 20 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 9 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 19.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом; ТЕТ период | |
| От 61 дня и более | 30 у.е. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 31 дня | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 30 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Танзания
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по Заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
|
Наземное обслуживание |
|
|
За 16 и более дней |
25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
|
От 15 и менее дней |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом за 30 и менее дней |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
Отказ от заявки, по отелям The Residence, Zuri Zanzibar, Sandies Baobab Beach, Tulia Zanzibar, Xanadu Villas & Retreat за 30 и менее дней |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Заявки по Танзании на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
Условия аннуляции сафари-тура.
От 30 до 14 дней 30% от стоимости заявки к оплате туроператору, от 14 до 3-х дней 75% от стоимости заявки к оплате туроператору, менее 3-х дней 100% от стоимости заявки к оплате туроператору.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Тунис
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 10 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
| От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
ФПЗ по регулярным рейсам согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Турция
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| Турция | |
| За 10 и более дней | 50 у.е за каждого туриста |
| От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| За 15 и более дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 8 дней | 80% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 7 дней и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Туры в Стамбул авиакомпанией Tailwind Airlines | |
| За 15 и более дней | 50 у.е за каждого туриста |
| От 14 до 9 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 8 до 5 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Турция (GDS) – в зависимости от тарифа авиакомпании |
Все указанные расходы действительны при условии, что на момент аннуляции заявки полетная программа на даты тура актуальна.
Условия аннуляции по турам и отелям ниже отличаются от общих.
Отели с особыми условиями аннуляции
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом
| Отель | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| Acanthus Cennet Barut Collection | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Arum Barut Collection | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Bellis Deluxe Hotel | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Calista Luxury Suite Rooms | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Club Prive By Rixos Belek | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Cullinan Golf&Resort Belek | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Ela Excellence Resort Hotel | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Gloria Golf Resort Hotel | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Gloria Serenity Resort Hotel | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Gloria Verde Resort Hotel | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Kaya Palazzo Golf Resort | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Kempinski Hotel The Dome | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Lara Barut Collection | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Maxx Royal Belek Golf&spa | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Ng Phaselis Bay | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Nirvana Dolce Vita (Ex.Amara) | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Nirvana Mediterranean Excellence | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Regnum Carya | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Rixos Premium Belek | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Rixos Premium Tekirova Vip Rooms | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Rixos Sungate Club Diamond | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Selectum Luxury Resort Belek | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Spice Hotel & Spa | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Sueno Hotels Deluxe Belek | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Susesi Luxury Resort | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| The Land Of Legends Kingdom Hotel | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Titanic Deluxe Bodrum Villa Rooms | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Titanic Mardan Palace | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Voyage Belek | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 16.01. по 21.12
При сроках отказа больше, чем указано в таблице ниже действуют стандартные ФПЗ по направлению.
| Отель | Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориент. размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
Примечание |
| Club Prive By Rixos Belek | От 14 дней и менее | 3 ночи | |
| Club Prive By Rixos Gocek | От 14 дней и менее | 3 ночи | |
| Gloria Golf Resort Hotel | От 7 дней и менее | 100% | |
| Gloria Serenity Resort Hotel | От 7 дней и менее | 100% | |
| Gloria Verde Resort Hotel | От 7 дней и менее | 100% | |
| Kempinski Hotel Barbaros Bay | От 2 дней и менее
От 15 дней и менее |
100%
100% |
период проживания: 01.04.-30.06.
период проживания: 01.07.-31.08. |
| Lujo Bodrum | От 11 и более дней
От 10 дней и менее |
15%
100% |
|
| Maxx Royal Belek Golf & Resort | От 14 дней и менее | 7 ночей
5 ночей |
для туров 14+ ночей
для туров 7-13 ночей |
| Maxx Royal Kemer Resort | От 14 дней и менее | 7 ночей
5 ночей |
для туров 14+ ночей
для туров 7-13 ночей |
| Ng Phaselis Bay | От 14 дней и менееSuites&Villas: от 30 дней и менее | 3 ночи
25% |
|
| Regnum Carya | От 14 дней и менее | 3 ночи | |
| Rixos Beldibi | От 21 дней и менее | 3 ночи | |
| Rixos Downtown Special Rooms | От 21 дней и менее | 3 ночи | |
| Rixos Premium Belek | От 14 дней и менее | 3 ночи | |
| Rixos Premium Bodrum | От 10 дней и менее | 3 ночи | |
| Rixos Premium Bodrum Villas | От 21 дней и менее | 3 ночи | |
| Rixos Premium Tekirova | От 10 дней и менее | 3 ночи | |
| Rixos Premium Tekirova Vip Rooms | От 14 дней и менее | 3 ночи | |
| Rixos Sungate | От 10 дней и менее | 3 ночи | |
| Rixos Sungate Club Diamond | От 10 дней и менее | 3 ночи | |
| Voyage Belek Golf & Spa | От 14 дней и менее | 7 ночей
5 ночей |
для туров 14+ ночей
для туров 7-13 ночей |
| Voyage Bodrum (Adults Only) | От 14 дней и менее | 7 ночей
5 ночей |
для туров 14+ ночей
для туров 7-13 ночей |
| Voyage Sorgun | От 14 дней и менее | 7 ночей
5 ночей |
для туров 14+ ночей
для туров 7-13 ночей |
| Voyage Torba | От 14 дней и менее | 7 ночей
5 ночей |
для туров 14+ ночей
для туров 7-13 ночей |
| Wome Deluxe Hotel | От 10 дней и менее | 50% | |
| Wome Prime Hotel | От 10 дней и менее | 50% | |
| Xanadu Island Bodrum | От 5 дней и менее | 100%
3 ночи |
период проживания: 02.07.-26.08.
период проживания: 21.05.-01.07. & 03.09.-30.09. |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Особые условия внесения изменений
Внесение изменений на рейсы Turkish Airlines + Pegasus Airlines.(Block)
(Корректировка в ФИО / дата рождения / паспортные данные / замена туриста).
а/к Turkish Airlines
| Вылеты (блоки на рейсах Turkish Airlines) | 48 часов и менее до вылета | 72 часа и менее до вылета |
| Москва – Анталия | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Санкт-Петербург – Анталия | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Москва – Бодрум | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Санкт-Петербург – Бодрум | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Москва – Даламан | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Санкт-Петербург – Даламан | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Казань – Анталия | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Пермь – Анталия | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Челябинск – Анталия | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Омск – Анталия | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Калининград – Анталия | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
| Тюмень – Анталия | внесение изменений запрещено | 20 y.e |
За исключением рейсов ниже:
а/к Turkish Airlines
| Вылеты (блоки на регулярных рейсах) | 48 часов и менее до вылета | 72 часа и менее до вылета | более 48 часов до вылета | более 72 часов до вылета |
| (рейсы со вторника по субботу) | (рейсы по воскресеньям, понедельникам) | (рейсы со вторника по субботу) | (рейсы по воскресеньям, понедельникам) | |
| Москва — Анталия: рейсы TK212/211, TK 4002/4001 | 200 y.e. | 200 y.e | 20 y.e | 20 y.e |
| Москва — Даламан: TK 4008/4007 | 200 y.e. | 200 y.e | 20 y.e | 20 y.e |
| Москва — Бодрум: TK 4006/4005 | 200 y.e. | 200 y.e | 20 y.e | 20 y.e |
| Санкт-Петербург — Анталия: ТК 1234/1233 | 200 y.e. | 200 y.e | 20 y.e | 20 y.e |
а/к Pegasus Airlines
| Вылеты (блоки на регулярных рейсах) | 48 часов и менее до вылета | 72 часа и менее до вылета | более 48 часов до вылета | более 72 часов до вылета |
| (рейсы со вторника по субботу) | (рейсы по воскресеньям, понедельникам) | (рейсы со вторника по субботу) | (рейсы по воскресеньям, понедельникам) | |
| Москва — Анталия PC 7211/7210 (*30.10.2022 PC1580 AYTDME) | 200 y.e. | 200 y.e | 20 y.e | 20 y.e |
| Москва — Бодрум PC 1586/1585 | 200 y.e. | 200 y.e | 20 y.e | 20 y.e |
| Москва — Измир PC 1520/1519 | 200 y.e. | 200 y.e | 20 y.e | 20 y.e |
Внесение изменений на рейсах Tailwind Airlines
| Корректировка в ФИО, даты рождения, паспортных данных | Ориентировочный размер расходов |
| 72–24 часов до вылета | 150 евро за билет |
| 24–12 часов до вылета | 250 евро за билет |
| 12–0 часов до вылета | Вносить изменения запрещено |
Запрос по изменениям в авиабилетах можно отправлять на почту [email protected]. Время работы 7 дней в неделю с 09:00 до 21:00.
Франция
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- При бронировании только отеля.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 21 и более дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | |
| От 61 дня и более | 30 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 35 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 34 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Экскурсионная программа | |
| Туры, в которых включены внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | 100% от стоимости программы, независимо от периода отказа от тура |
| Туры, которые не включают внутренние авиаперелеты и ж/д переезды | за 10 и более дней – 25 у.е. за каждого указанного в заявке туриста
от 11 до 6 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору за 5 и менее дней – 100% от стоимости программы к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Хорватия
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки для пакетов на базе чартерных перелетов.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 31 и более дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 дней и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Черногория
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
Шри-Ланка
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 31 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
| от 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 20 до 11 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 10 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 21.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом | |
| От 91 дня и более | 30 у.е. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 90 и менее дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Южная Корея
- Регулярные рейсы:
ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании могут доходить до 100%.
- Заявки без перелета:
ФПЗ согласно установленным тарифам могут доходить до 100%.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| За 60 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
| От 59 до 31 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 30 до 14 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 13 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Круизы
Selectum Blu
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| Туры Selectum Blu | |
| За 10 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Все указанные расходы действительны при условии, что на момент аннуляции заявки полетная программа на даты тура актуальна.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Круизная компания «ВодоходЪ»
| Период, в течение которого произведена аннуляция круизов на т/х Георгий Жуков, Михаил Фрунзе, Александр Пушкин, Семен Буденный, Максим Горький, Александр Радищев, Лев Толстой, Феликс Дзержинский, Сергей Кучкин, Виссарион Белинский, Кронштадт, Александр Суворов, Константин Коротков, Ленин, Мстислав Ростропович, Георгий Чичерин, Санкт-Петербург, Константин Симонов, Леонид Соболев, Константин Федин, Юрий Андропов, Мустай Карим, Бирюса (СВП) КК «ВодоходЪ» | Фактически понесенные расходы в расчете на каждого пассажира (в процентах от стоимости тура) |
|---|---|
| в период от 50 до 35 дней и более до начала тура | 40% |
| в период от 24 до 20 дней до начала тура | 60% |
| в период от 19 до 10 дней до начала тура | 80% |
| менее, чем за 9 дней до начала тура | 100% |
Круизная компания «Волга Дрим»
| Период, в течение которого произведена аннуляция круизов на т/х «Волга Дрим/ Volga Dream» КК «СОДБИ» | Фактически понесенные расходы в расчете на каждого пассажира (в процентах от стоимости тура) |
|---|---|
| 55 дней и более до начала тура | 10% |
| в период от 54 до 25 дней до начала тура | 25% |
| в период от 24 до 10 дней до начала тура | 50% |
| менее чем за 9 дней до начала тура | 100% |
Круизная компания «Донинтурфлот»
| Период, в течение которого произведена аннуляция круизов на т/х «Донинтурфлот»: Антон Чехов, Генерал Лавриненков, Максим Литвинов, Принцесса Анабелла, Игорь Стравинский, Иван Бунин, Волга Стар, Александра (Т.Г. Шевченко), Сергей Дягилев, Тихий Дон | Фактически понесенные расходы в расчете на каждого пассажира (в процентах от стоимости тура) |
|---|---|
| 35 дней и более до начала тура | 0% |
| в период от 34 до 25 дней до начала тура | 25% |
| в период от 24 до 15 дней до начала тура | 50% |
| в период от 14 до 10 дней до начала тура | 80% |
| менее чем за 9 дней до начала тура | 100% |
Круизная компания «Созвездие»
| Период, в течение которого произведена аннуляция круизов на теплоходах «Созвездие»: Северная сказка, Маленький принц, Александр Бенуа, Лебединое озеро, Лунная соната, Н.А. Некрасов, Огни большого города, Симфония севера (Дмитрий Фурманов) | Фактически понесенные расходы в расчете на каждого пассажира (в процентах от стоимости тура) |
|---|---|
| 35 дней и более до начала тура | 0% |
| в период от 34 до 25 дней до начала тура | 25% |
| в период от 24 до 15 дней до начала тура | 50% |
| в период от 14 до 10 дней до начала тура | 80% |
| менее чем за 9 дней до начала тура | 100% |
При бронировании туров с регулярными рейсами действуют особые правила тарифов, установленные авиакомпаниями. Поэтому сроки оплат, изменение данных пассажиров и аннуляции производятся строго по этим правилам.
До тех пор, пока не будет прикреплен в Личном кабинете туриста выписанный билет, авиакомпании могут сокращать тайм-лимит и отменять брони раньше указанного тайм-лимита. Эти действия могут изменить стоимость перелета. Если авиакомпания отменила бронь раньше тайм-лимита, новые варианты перелетов могут стоить дороже, чем в брони ранее. В такой ситуации заказчик получит информацию о новых вариантах перевозки и размере доплаты для сохранения бронирования.
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 30 y.e.
** – Полная замена имени и/или фамилии приравнивается к замене туриста.
*** – Размер доплаты актуален, если изменение даты рождения не влечет за собой изменение статуса туриста (взрослый >>> ребенок, ребенок >>> взрослый) и соответствует текущему типу размещения в заявке.
Повторное бронирование услуг для туристов, заявка на которых уже была создана и аннулирована, производится по цене, действовавшей на момент бронирования аннулированной заявки, независимо, от одного или от разных агентств поступили эти заявки.
Вы имеете возможность самостоятельно, без выплаты каких-либо материальных компенсаций, в период до семи дней до начала путешествия исправлять в заявке ошибки в паспортных данных и написании фамилий и имен туристов в своём Личном кабинете.
В случае аннуляции заявки в которой была забронирована страховка от невыезда, стоимость страховки от невыезда удерживается дополнительно.
Если были забронированы визы и документы уже поданы, то стоимость этой услуги не возвращается, а визы аннулируются.
Анекс аннулировал мою подтвержденную и оплаченную заявку.
Добрый день! Туроператор Анекс в одностороннем порядке аннулировал мою подтвержденную и оплаченную заявку по РБ в Испанию. Причина — они неправильно посчитали цены на отель. Я обижена, но сделать ничего нельзя, не так ли? В общем, не связывалась никогда с ними — не стоило и начинать(( Даже не знаю, чего хочу от форума… Завтра пойду за деньгами. Посоветуйте, как им нервы потрепать, хоть чуть чуть. При бронировании я знала, что там ошибка, но ведь они это подтвердили!!! Девочки турагенты, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.
Отель santa rosa, fb было по цене ниже вв. Турагентство прокомментировало это, как акцию. Анекс предлагает перебронь по текущим ценам или оставить питание вв. Было 1+1 на 21 ночь с 01.07.2014 за85000, я хочу, чтобы сделать доплату за НВ по условиям той заявки — это реально?
18.02.2014 12:16:59,
6 комментариев
Девушки, вы о чем? Я не собираюсь портить нервы турагенту, ТА — прокладка, его так же футболит туроператор, как и меня! Какие у меня могут быть к девушке- турагенту претензии? У меня претензии к туроператору, это да.
20.02.2014 00:23:28, Катя@@@@@
Правильно! Так им менеджерам и надо! Чтоб не повадно было с такими туристами связываться! Побольше нервов попортите им (а нервные клеточки как известно не восстанавливаются), чтоб они потом пошли и на ком-нибудь другом сорвались. Или проревели весь день- это уж как портить будете! У нас одна такая прелестная женщина пришла и такими словами на девушку-менеджера наорала, что здесь приводить-то стыдно. Ну не понравился ей отель Royal Rojana и кораллы в Шарме… Вот мне интересно, Вам-то какой смысл в этом: «Посоветуйте, как им нервы потрепать, хоть чуть чуть.» Если с такой формулировкой к Вам на работу будут люди приходить? Вы выполняете свою работу, честно, правильно, а потом не из-за Вашего косяка, а из-за Вашего партнера, происходит какой-то срыв. Вы пытаетесь найти выход из положения, а Вам приходят с желанием ну хоть чуточку Вам нервы попортить. И ведь скорее всего Вы не в первый раз в это агентство обращаетесь. И скидку просите процентов 5. А менеджеры потом за оставшиеся 5% (куда входит оформление визы, содержание офиса, з/п менеджеров, еще и какие-нибудь подарочки любимым туристам) еще и своими нервами расплачиваются.
19.02.2014 21:19:46, как-то противно стало…
Агенты видят на сайте то же, что и вы, и не могут предполагать акция это или нет.
А уж о ошибке оператора догадаться тем более, даже если по каждой брони звонить оператору и уточнять цену, результат может быть таким же.
А тут еще и подтверждение от оператора было.
Турагентство тут ни в чем не виновато, понимаю что вам обидно, но бывает еще и не так 
19.02.2014 15:40:56, Mari_ya
Дико думать, что это для них в порядке вещей, [цензура], так еще и деньги сразу не отдают.
19.02.2014 00:11:37, Катя@@@@@
ну тут и комментировать нечего..анекс одним словом..у них можно египет-турцию бронить, но не визовые страны. Сделать с ними ничего не сможете, был бы косяк ТА, еще с ними м.б пободаться..а так…лучше заберите деньги и делайте бронь у норм.ТО
18.02.2014 13:21:21, МаринаХ
это же Анекс…отвратный ТО Вас должны предупредить об этом в агенстве..
18.02.2014 13:16:59, турист 2
-
Anabella S
- Сообщения: 199
- Контактная информация:
Дорогой Анекс, так действовать нельзя. Дано — бронирую в субботу тур в Турцию (а куда ещё?) с 1 по 5 мая. Жду подтверждения. Нет его. Звоню в понедельник, дева на телефоне отвечает, да субботняя бронь, ждите. Жду. Нет ответа. Звоню во вторник — дева на телефоне отвечает — по договору до 5 суток подтверждаем. Ждите. Ждём. В пятницу пишем, уже не звоним — мол как отказ или подтверждение?? В ответ — ноль ответа. Сегодня понедельник — звоним — дева транслирует — все в личном кабинете!!! А там статус бронирование!!! Ну нельзя так работать. Не выгоден короткий тур — залочте в системе бронирования. Ну сколько можно. Уже откажите да и дело с концом!! Что там у нас с вами в договоре по срокам ? Да или нет?? Вот не знаешь кому клиента доверить. И научите персонал отвечать на письма, а не молчать глухо.
-
помощник менеджера
- Совесть Курилки-2017, Рунопевец Курилки 2019
- Сообщения: 9574
Вт апр 16, 2019 14:22
Администратор писал(а):Anabella S, номер брони приведите, пожалуйста.
Администратору в личку если считаете информацию конфиденциальной
Всё это рок-н-ролл
All That Jazz
-
ANEX Tour
- Сообщения: 12
Вт апр 16, 2019 14:25
Администратор, номер брони здесь не нужен. Мы в Форумах с заявками не работаем. К сожалению форумы это такой формат, где любой ник может назваться кем угодно и написать что угодно. И проверить какое он имеет отношение к данному номеру брони невозможно. А обсуждать какие-либо брони кроме как с ТА, который их бронировал, не допустимо. Тем более в публичном пространстве. Надеемся, что ник Anabella S не обидится и не воспримет это исключительно на свой счет.
Поэтому, если есть указанная проблема с какой-то бронью просим Anabella S коротко написать о ней в отдел качества с указанием номера заявки через ФОС по ссылке
http://b2b.anextour.com/page/904/contacts
. После чего скинуть номер запроса в ФОС мне в личку. Постараемся оперативно во всем разобраться. Спасибо.
-
janinn
- Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
- Сообщения: 2568
Вт апр 16, 2019 19:39
ANEX Tour, Через ФОС весь день не могу получить ответ, по телефону выяснить не получилось. Отправила номера обращений вам в личку, надеюсь ситуация прояснится. Вопрос по оплате, срочный.
-
Anabella S
- Сообщения: 199
- Контактная информация:
Ср апр 17, 2019 8:32
Да, не считаю нужным светить бронью — куда надо написать, чтобы получить внятный ответь , а не НОЛЬ и полный ноль. Пишу уже три раза на опубликованный имейл для работы с агентами — рус точка салес собака анекстур точка ком. В теме письма указываю номер заявки и получаю объемное ничего в ответ. Разберитесь пожалуйста с бронью от 06.04.2019
-
Д М Б
- Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
- Сообщения: 15812
- Контактная информация:
Ср апр 17, 2019 11:34
анекс, уже писала и повторюсь- с вашим битуби крайне всё медленно и печально…это в сексе хорошо, а в работе агента всё должно быть оперативно и с задором
гармония — это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.
оса-это пчела как комар, но только муха !
-
janinn
- Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
- Сообщения: 2568
Ср апр 17, 2019 12:06
Вопрос решился, но присоединяюсь:
Д М Б писал(а):анекс, уже писала и повторюсь- с вашим битуби крайне всё медленно и печально…, а в работе агента всё должно быть оперативно и с задором
-
Администратор
- Созидатель Курилки-2007, Открытие Курилки-2018
- Сообщения: 6931
Ср апр 17, 2019 15:12
Пишите в личку здесь. Представитеь АНЕКСа прочитает и поторопит, кого надо.
В этом сила «Курилки».
-
Anabella S
- Сообщения: 199
- Контактная информация:
Ср апр 17, 2019 16:05
Вопрос решился , но заявка от 06.04 ответ 17.04, промежуточные уточняющие обращения — нулевые ответы или тишина. Так работать нельзя!! Тем более по Турции!! Анекс — соберитесь!!! Больше внятности в работе!!!
-
Pofigist
- Пророк Курилки 2019
- Сообщения: 8184
- Контактная информация:
Ср апр 17, 2019 16:29
ANEX Tour писал(а): … если есть указанная проблема с какой-то бронью просим … коротко написать о ней в отдел качества …
Ага, раз уж пошла такая пьянка — от лица молодоженов, которые планировали лобызать друг друга в медовый месяц на канкунских пляжах выражаю Анексу благодарность за то, что Анекс рейсы на Канкун поснимал, даты другие новобрачным не особо идут и за то, что с запланированным бизнес-классом их тоже обломали. Короче охрененный вам респект за такой обломос, ибо нехрен молодым ездить по Карибам, расписался- и в Лабытнанги, в палатку, паровозом
-
janinn
- Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
- Сообщения: 2568
Пн апр 29, 2019 10:02
Вылет ночью с 29.04 на 30.04, точнее в 3 часа ночи 30.04, билетов в ЛК нет, есть только «ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТ ПО АВИАПЕРЕЛЕТУ» в котором написано: ВАЖНО! Данный информационный лист не является перевозочным документом, носит информационный
характер.
Маршрутные квитанции электронных билетов по данной заявке будут доступны для печати в личном кабинете агентства не позднее чем за 24 часа до вылета »
-
Дмитров
- Сообщения: 4322
Пн апр 29, 2019 10:30
janinn писал(а):Вылет ночью с 29.04 на 30.04, точнее в 3 часа ночи 30.04, билетов в ЛК нет, есть только «ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТ ПО АВИАПЕРЕЛЕТУ» в котором написано: ВАЖНО! Данный информационный лист не является перевозочным документом, носит информационный
характер.
Маршрутные квитанции электронных билетов по данной заявке будут доступны для печати в личном кабинете агентства не позднее чем за 24 часа до вылета »
Да. Тот самый. И Прохоров мой президент.
-
janinn
- Душа Курилки 2017, Душа Курилки 2018, Душа Курилки 2019
- Сообщения: 2568
Пн апр 29, 2019 11:15
Дмитров, Когда с 6.30 утра обрывают тел и требуют номера билетов для регистрации, совет как издевка. А самое грустное, клиенты правы
Наконец- таки я добралась до отзыва на сайт турагенства Анекс тур, когда моя ситуация окончательно разрешилась, и теперь я могу с холодным умом рассказать, что произошло. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет вернуть свои деньги туристам, которые попали или попадут в схожие ситуации.
Стоит отметить, что несколько лет назад я уже пользовалась услугами Анекс тур (и была тогда довольна поездкой в Тайланд). Только поэтому вместо одной звезды, я поставила две.
Подбирала тур напрямую на официальном сайте анекс тура (не обращалась в офисы к агентам). В целом мне не нравится это лишнее общение, тем более что на сайте анекса всё очень понятно и доступно в плане выбора путевок (было). Легко можно подбирать перелеты и отели на интересующие вас путешествия. Выбор и подбор тура на сайте анекс очень удобный и дался мне легко.
Таким образом на сайте анекс тур я самостоятельно успешно выбрала и полностью оплатила тур на двоих человек в Египет. При бронирование туров на сайте, вам необходимо сразу оплатить тур полностью, либо 50% сразу, а 50% в течении нескольких дней(эта информация сверкает везде красным шрифтом). Если вы не оплатите, то бронирование будет отменено. Так вот, выбрала и оплатила тур полностью и стала ждать заветного отпуска.
В любой момент вы можете зайти в личный кабинет на сайте по паспортным данным туриста. За трое суток до вылета, в личном кабинете появились все документы, их оттуда можно распечатать напрямую. Так и было, все билеты, ваучер, страховки появились у меня в личном кабинете даже раньше- за 4 суток до вылета.
Но нас ждала неприятность: за два дня до вылета (когда уже документы были на руках) анекс тур отменил тур в одностороннем порядке. О чем мне пришла смс на телефон и уведомление на электронную почту, никаких звонков представителей компании не было. Все только через сайт или официальные соцсети турфирмы. Сидя на чемоданах мы получаем аннуляцию.
В личном кабинете на сайте оплаченная сумма тура была указана с надписью «к возврату».
Но вот незадача- анекс тур не собирается возвращать деньги ни при каких обстоятельствах!
После аннуляции тура я написала обращение на электронную почту (так как я покупала на сайте анекс, то помощи в виде агента не представлялось), в ответ мне поступила информация, что анекс тур оставил мои деньги на депозите. А после вопроса, что депозит мне не нужен- ответили что сроки возврата денег не известны и они все таки рекомендуют когда нибудь воспользоваться депозитом (когда цены на туры уже взлетели втрое), что напрямую нарушает условия договора.
Я думала, что мне делать. Почитала информацию в официальных соц сетях и ужаснулась- тысячи недовольных комментариев, очень многие люди ждут деньги за отмененные туры по 2-3 года! Когда я увидела тысячи таких комментариев, то поняла, что решать вопрос с анекс туром бессмысленно, нужен другой выход из этой ситуации. И я его нашла!
Оплачивала тур с карты тинькофф банка, у некоторых банков есть функция «оспорить операцию» (чарджбек), например, если вас обманули. В личном кабинете банка (прямо с телефона) подала заявку на оспаривание операции. Вопрос решался долго (но не годами!), представители банка запросили у меня всю переписку с анекс туром: скрины с личного кабинета с сайта, что они отвечали по электронной почте, билеты, бронирования, договор. Благо мне ничего не пришлось запрашивать у анекса- вся эта информация была в личном кабинете туриста на сайте. После этого мой банк подал претензию в банк эмитент анекс тура о том, что меня обманули и не возвращают деньги (которые обязаны вернуть по договору). После отправленной претензии через месяц мне пришли деньги на карту в полном объеме! Платеж значился как досудебное решение конфликта, вот так банк мне помог (я все сделала удаленно с телефона). Общий срок возврата средств у меня занял всего три месяца. Если вы тоже пострадали от анекса, то знаете начитавшись в их группах комментариев, что анекс даже по суду не возвращает деньги годами. Так что пробуйте и такой способ- узнавайте в своем банке! Искренне надеюсь, что мой отзыв поможет вернуть деньги обманутым туристам. (Ведь путевку анекс требует оплатить сразу и полностью, а как денежки вернуть- так хрен вам!).
Ставлю две звезды (а не одну) только из-за того что у меня была всё-таки успешная поездка в Тайланд с анекс туром, хоть и давно. Но незаконно удерживать деньги огромного количества туристов и посылать всех с возвратами на три буквы- это уже слишком.
Бронь у Анекса
Коллеги, у нас крайне странная ситуация, может кто сталкивался, и предъявляли претензии ТО. Забронировали вчера у Анекса билет OW… подтвердили сразу, вечером статус поменялся на *не подтверждено*… Звоним — Анекс отвечает — подтвердить можем только по цене на 200$ дороже, извините кто то что то напутал со стоимостью в Москве. Высылаем в ответ подтверждение брони с просьбой подтвердить по запрошенной стоимости, так как это индивидуальный тур и на основании подтверждения билета мы уже успели за день оплатить визы и наземное обслуживание и билеты дальше! ответа нет уже сутки, говорят Москва решает… Звоним в Москву — говорят Город вылета решает, их заявка. Вылет завтра… Сегодня вечером нам отвечают, билет подтвердить не можем, звоните утром — разговаривайте с зам.директором офиса нервы сдали… Заявку аннулировали…забронировали себе в минус тур, который получился ниже предложенной стоимости за билет OW… Сильно неприятно, что Анекс не смог решить такую небольшую проблему, образовавшуюся по их вине.
очень дельный совет! вы турист? поделитесь списком кучи систем бронирования авиабилетов на чартеры и отелей, забронированных на которых, я бы могла предложить туристу стоимость ниже чем у туроператора! И вы, похоже, даже не представляете какие проблемы могут возникнуть, когда тур состоит из услуг, забронированных у разных компаний. Ну а про то что это выйдет дешевле на массовых направлениях я вообще промолчу!
Да короче все ясно, они теперь все свои косяки, все свои потери, расходы скидывают на ТА без вопросов… Им компенсировать теперь все потери надо за последние полтора года… Будут с нас отжимать да последнего… Сами бы попробовали в нашей экономической ситуации людям объяснить что им еще штуку баксов надо доплачивать за тур, который уже месяц как оплачен и люди все расчитали уже. Точно суки! Конкретные!
Была похожая ситуация с БГ. Повесила заявку, 40 минут!!!!!она была в работе, потом заявку подтвердили, сразу же перевели деньги. В 18.00 проверила заявку, деньги на счет легли полностью. Распечатала документы, все кроме билетов не были прикреплены. На следующее утро открываю заявку, чтобы билеты распечатать, а там долг висит 200 у.е.!!! Что за новости вообще?! Март этого года был, еще на трансах летали! Заявку 40 минут подтверждали!!! Звоню в БГ, отвечают ошибка тарификатора, доплачивайте или аннулируйте без ФЗ! Вылет на следующий день! Как я только с БГ не ругалась, они завели шарманку и не уступали. Сообщила руководителю, долго вопрос решал руководитель в итоге к концу рабочего дня БГ сдались и сняли доплату. Туристы благополучно улетели на следующий день.
ой всё. еще один. http//vk.com/doc7987745_242453284
ну да, неплохо-сначала подтвердили-оплатила сразу же,туристам сообщила, а через пару дней-обана-если хотеть в эту дату-доплатите еще пожалуйста. Какие вообще проблемы могут быть.
поздно Ваш комментарий уже прочитали миллионы скучающих без работы турагентов
Вопрос, что в такой ситуации означает подтверждение бронирования услуг от ТО, с юридической точки зрения? И можно ли что то предьявить в такой ситуации Анексу, имея это подтверждение?
Такая же фигня была с санмаром. Перебронь была на корал через аннуляцию естественно. Лично у меня полная уверенность в том, что из-за ситуации с Египтом, забивают на все текущие заявки. Санмар с коралам сидят в москве дверь в дверь при этом санмар подтверждал билеты 2суток в результате доплата 1300 $, корал и отель и белиты подтвердил без доплат до конца раб дня.
это как неправильно отели рассчитали??????
господи, как вы их терпите??? Ну я постоянно читаю про косяки то….. Называется — на ….. а мы крепчаем… Нормально-то хоть иногда тур проходит?
Бронируйте все сами без каких либо услуг Туроператоров есть куча систем бронирования как отелей так и авиа билетов , к тур операторам обращаться только тогда когда в доступную цену насщитает только когда кроме него никто не даст дешевле или находить партнеров принимашек в каждой стране
напишите письмо питиция , на почту лично директору , мой вопрос был так решен в быстром порядке а писать анексу на личную нет смысла будут очень долго решать вопрос !
Подобная ситуация с Санмаром. Подтвердили заявку в Марокко, мы оплатили, выдали все документы туристам. На следующий день звонят и сообщают, что у них какой-то сбой и полетная программа не может быть осуществлена в наши даты, предлагают перебронировать на другие а там ценник в разы просто взлетел!, либо подать на аннуляцию. Пока мы думали что делать, Санмар отзвонился и сообщил, что все ок, все наладилось, тур будет осуществлен. Проходит пара дней, приходит письмо от них, что опять все отменяется, предлагают другие даты без доплат. В итоге туристы согласились на альтернативу, отправили письмо на перебронь, и эта перебронь висела без ответа и без привета еще два дня!
а как же знаки препинания, вот такой например , занятая называется
Как захотят так и будет, так же подтверждали билет, но после оплаты аннулировали его
у меня так у coral было-сначала подтвердили, через 2 дня пишут-не подтверждаем тариф-предлагаем др. даты без доплат! вот так теперь и живем
Вам же без доплат предложили, чем Вы не довольны? Это нормальная ситуация при отказе на овербукинге, а без доплат-вообще отличный вариант! Главное поговорить с туристами.
Тоже было, у нас вообще обычный пакетный тур у анекса, подтвердили, летели 2 семьи с детьми, стоимость тура была очень даже нормальная, отель 5* пхукет, но вылет из другого города, после подтверждения купили туристам билеты коих было 8 штук на 2 семьи, сумма не маленькая до города вылета, за 5 дней до вылета туристам аннулировали заявки, причем нам даже не позвонили, мы сами увидели в заявке. Начали писать ТО письма, были разборки, в итоге ответ от них был такой отели рассчитали не правильно, либо доплачивайте нормальную такую сумму либо не летите. Пришлось бронировать другую страну из другого города по цене выше, и билеты до изначального города пропали
Произошёл овербукнг наверняка,против этого уже никуда не деться. А без доплат на другие даты,в теории, должен туристов устроить….
А какие авиалинии??? У меня у корала с эмирейтс была такая же ситуация. Просто по невыпесанным билетам авиакомпания может поменять тариф. Соответственно, даже если вы оплатили оператору, но он не сразу выписал билеты, может случиться такой казус. Такая же ситуация была у меня и с Аэрофлотом, когда бронировала у них напрямую.
Нет, тут Анекса чартер Катекавиа
но тогда это наверное косяк ТО?! Агентство то денег заплатило! Надо было сразу т выписывать!
ааааа ну тогда не приятно
У меня похожая ситуация было с Интравел Столешники. Заявка на Египет, дорогой отель, у туристов главное желание, чтобы ребёнок 1,9 лет был на отдельном кресле. Отправили заявку, написали в запрос в примечаниях. Оператор спустя 15 минут после поступления заявки потребовал предоплатить заявку на 50% и только тогда они берут её в работу. Ок, предоплату отправили, проходят сутки и тут оператор заявляет, что СПО устарело, новая цена на тур на 400 $ дороже + 385 $ доплата за кресло для инфанта. В итоге забронировали у Библиков. Дороже на 10 000 р. вышло от первоночальной цены по договору, но без гемороя и проблем. А от Интравела деньги ждём на возврат уже третью недели. Всё завтраками кормят
Анекс, такойАнекс, в прошлом году 6 номеров в мексику были забронированы в !!!августе, на январь, классный отель по оооочень привлекательной цене, звонила в Анекс раза 3 просила перепроверить цены, на что был ответ, все правильно, бронируйте, это рб. Итог … в конце ноября пришло письмо, что ошибка в ценах и доплата порядка 2000$ или аннуляция, как альтернатива самая дешёвая 5 . Вот так!!!
отель был с мгновенным подтверждением, завели заявки, подтвердили, потом выяснилось что система детей не верно посчитала.
у нас так же было с тезом и тоже на регулярке
так у нас у пака было, после оплаты выяснилось что детей просто забыли посчитать и просили доплатить 1000$
А нам анекс считает отели по старому спо для переброни только по 2 отеля в день! Туристы терпеливо ждали, потому что хотели повыбирать. В итоге насчитали еще дороже чем сейчас
У меня Юго Стар такой фортель выкинул.Заявка-пожтверждение-оплата!Два дня весела,я клиента обрадовала!Ан нет!Опа на !Платите 1000баксиков ,там билеты не так посчитаны,типа робот сплохавал.Гооврюэ в ручную вбивали,проверяли пять раз.Они же еще и за пару дней присылали письмо о снижении стоимости по авиа на мой запрос. Суки короче!СпрашиваюГде гарантия ,что еще не поднимите ценуОтвет Ну так жеж бумажки дадим с печатьюСпрашиваюА до этого ,что я распечатала?Справка об авиа с печатью была!Суки!
анекс http//vk.com/doc73364315_437037831
насЩитает да, да. Вот именно, что насЩитает. Ваши советы, как в туалете шпингалеты.
У меня с Анексом вообще цирк был перебронировали Египет на Тай, т к цены росли жутко, в ажиотаже. Затем туристы попросили поменять отель на более дорогой, 1я заявка ещё не была подтверждена — её аннулировала и завела новую, а Анекс пишет, что для Вас стоимость не по сайту, а на 400$ дороже и любой др отель тоже, т к мы теперь должны ориентироваться на первое СПО!!! Скандалили с ними три дня, доказывали, что при чем тут неподтвержденная бронь, пришлось выяснять все с Москвой, т к в Питере вообще по хамски общались. Потом выяснилось, что нам вовремя не проставили подтверждение 1й заявки и выкручивались как могли!
Dep.regions@anextour.com anton.mayorov@anextour.com Попробуйте обратиться туда
С Анексами принципиально не работаю после случая, когда отправили моих туристов без обратного билета — вышлем с минуты на минуту… и других нестыковок
Как же вас переклинило на коммент Я Тур агент Слава Богу не такой как вы напишите в личку куда и в какие страны нужно я с удовольствием поделюсь с вами контактами если вы все таки изъявите желание я прекрасно все представляю что может но на то ты и турагент что бы делать невозможное возможным , завтра не будет Тур оператора не одного как ты будешь бронировать что вы как банный лист прилипли к Тур оператору зарабатывайте сами и не делитесь не с кем если вы привыкли работать с Тур оператором на готовые тур пакеты то так далеко не пойдешь возвращаясь к вашему вопросу вы турист — Я проработал Гидом очень много лет в Тур операторе кстати по разным массовым направлениям проводил инфотуры турагентам и не вам мне говорить о моей квалификации я лишь вам порекомендовал как поступать на будущее Турист это твой — зароботок если Тур оператор вас подводит то надо с ним или плотнее работать или работать редко пишите в личко если понадобиться помощь
меня переклинило? я лишь поинтересовалась не турист ли вы, вот и все слава богу вы турагент, не такой как я!
Да да так и пишу Насщитает не нравиться не читай проапусти
Честное слово на экспромте отвечал не успел расставить знаки препинания
У тебя есть возможность сделать два если ты про лайк а так я всем ответил
Да наверно вы правы ну ничо у меня работа есть слава богу