Апл мьюзик ошибка

Просматривая сообщество поддержки Apple, вы можете увидеть, как люди задают следующие вопросы: «почему моя Apple Music зависает при загрузке?», «почему мои загруженные песни не воспроизводятся?», «почему моя библиотека Apple Music исчезла?» и т. д. Если сегодня вас также беспокоят эти проблемы с Apple Music, вы можете применить инструкции в этой статье, чтобы восстановить работу Apple Music.

Мы собрали наиболее распространенные и ПОСЛЕДНИЙ Проблемы с Apple Music, с которыми вы можете столкнуться на устройствах iOS, телефонах Android, Mac и iTunes, и мы покажем вам, как устранить каждую проблему ШАГ ЗА ШАГОМ. Вам не обязательно пробовать каждый метод, который мы упомянули, но мы настоятельно рекомендуем вам проверить и посмотреть, устранена ли ваша проблема после выполнения каждого шага. Читайте дальше для получения дополнительной информации.

Советы по питанию: прочтение всей статьи может занять 3–5 минут. Самый быстрый способ — перейти к конкретным проблемам, похожим на вашу, и использовать предлагаемые нами решения для решения проблемы. Если вы пытались, но безуспешно, сообщите нам об этом в комментарии или свяжитесь с нами в любое время!

СОДЕРЖАНИЕ

Иногда трудно сказать, что вызывает определенные проблемы с Apple Music, учитывая тот факт, что сервис Apple Music используется миллионами пользователей из разных стран, использующих разные устройства и подключающихся к разным сетям. Но, к счастью, некоторые общие методы полезны и удобны, когда дело доходит до исправления распространенных сбоев и ошибок Apple Music.

Ниже приведены возможные решения, которые стоит попробовать, попробуйте их, если вы еще этого не сделали.

Совет № 1 Дважды проверьте эти 3 вещи, прежде чем решать проблемы:

1. Убедитесь, что срок действия вашей подписки на Apple Music не истек (как проверить?)

2. Убедитесь, что вы вошли в систему с тем же Apple ID, который связан с вашей подпиской на Apple Music.

3. Убедитесь, что вы включена музыкальная библиотека iCloud на вашем устройстве

Совет № 2: принудительно выйти и перезапустить приложение Apple Music

Предполагая, что вы все сделали правильно с подпиской и настройками Apple Music, но проблема остается, перейдите к следующему шагу — принудительно закройте приложение Apple Music, а затем перезапустите его. Обычно это первый шаг, когда дело доходит до устранения неполадок приложения, которое зависает, не отвечает или имеет серьезные проблемы с производительностью.

Чтобы принудительно закрыть приложение Apple Music на iPhone или iPad:

1. На iPhone или iPad без кнопки «Домой» на главном экране (iPhone X или новее; iPad с iOS 12 или новее) проведите вверх от нижнего края экрана и сделайте паузу в середине экрана.

2. На устройстве iOS с кнопкой «Домой» (iPhone 8 или более ранней версии) дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы отобразить недавно использованные приложения.

3. Проведите пальцем вправо или влево, чтобы найти приложение Apple Music.

4. Нажмите на приложение Apple Music и проведите пальцем вверх, чтобы закрыть его.

Навынос: Согласно документации службы поддержки Apple, вы можете использовать эту технику, чтобы принудительно закрыть не отвечающее или некорректно работающее приложение. Это даст приложению новый старт, очистив плохой временный файл и заставив приложение создать их заново. Но это не очень хорошая привычка, потому что принудительно останавливающие приложения уменьшить время автономной работы вашего устройства iOS.

Чтобы принудительно закрыть приложение Apple Music на Android:

1. Нажмите кнопку многозадачности (маленький квадратный значок в нижней части экрана), чтобы отобразить открытые в данный момент приложения на вашем устройстве.

2. Проведите пальцем влево и вправо (или, на некоторых Android, вверх и вниз), чтобы найти приложение Apple Music.

3. Перетащите приложение Apple Music с экрана, проведя пальцем вверх или вниз (или, на некоторых Android, вправо или влево), после чего приложение будет закрыто.

Совет № 3 Перезагрузите телефон (или компьютер)

Вообще говоря, перезагрузка телефона или компьютера может улучшить его работу и устранить некоторые распространенные проблемы. Это почти всегда работает.

Некоторые случайные проблемы Apple Music, такие как грохот, не отвечает, медленная потоковая передача, обнаружение сбояи т.д. случаются по разным причинам. И одна из возможных причин заключается в том, что ваш телефон был включен в течение длительного времени, и в фоновом режиме одновременно работает множество приложений. В результате эти фоновые приложения потребляют ОЗУ (оперативную память) на вашем телефоне, и для загрузки приложения Apple Music недостаточно места.

После перезагрузки мобильного телефона все данные ОЗУ удаляются, а приложения и программы перезагружаются. Это освобождает больше места в оперативной памяти на вашем устройстве для более быстрой загрузки приложений.

Чтобы перезапустить iPhone 11, X, SE или более раннюю версию:

1. iPhone X или 11: нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку громкости, пока не увидите Сдвиньте, чтобы выключить появиться на вашем экране. iPhone SE (2-й), 8, 7 или 6: нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится параметр «Слайд для отключения питания». iPhone SE (1st), 5 или более ранняя версия: нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока на экране не появится ползунок выключения питания.

2. Проведите ползунок слайд до выключения слева направо.

3. iPhone 6–iPhone 11: нажмите и удерживайте боковую кнопку, чтобы включить устройство. iPhone SE (1st), 5 или более ранняя версия: нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, чтобы перезагрузить iPhone.

Чтобы перезапустить смартфон Android:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на правой/левой стороне устройства, пока на экране не появится меню питания.

2. Нажмите «Перезагрузить», чтобы перезагрузить телефон.

Совет №4. Удалите и переустановите приложение Apple Music.

Чтобы переустановить Apple Music на iPhone:

1. Нажимайте значок приложения Apple Music, пока он не начнет покачиваться

2. Нажмите «X» в верхнем левом углу значка приложения.

3. Нажмите «Удалить», чтобы удалить приложение с экрана.

4. Откройте «App Store» и найдите Apple Music.

5. Коснитесь значка загрузки, затем переустановите

Чтобы переустановить Apple Music на Android:

1. Откройте меню «Настройки» на вашем устройстве.

2. Откройте Приложения или Диспетчер приложений, найдите приложение Apple Music.

3. Нажмите на кнопку «УДАЛИТЬ», чтобы удалить его со своего телефона Android.

4. Перейдите в Play Store и найдите приложение Apple Music.

5. Нажмите «УСТАНОВИТЬ», чтобы добавить его на свое устройство, затем откройте его, когда он будет установлен.

Совет № 5 Выключите музыкальную библиотеку iCloud и включите ее снова

На iPhone или iPad: перейдите в «Настройки» > меню «Музыка» > переведите переключатель «Синхронизировать библиотеку» в положение «ВЫКЛ.» > коснитесь «Выключить». Подождите минуту или две, затем снова включите «Синхронизировать библиотеку».

Совет № 6 Сброс всех настроек сети на устройстве

Чтобы сбросить сеть на iPhone / iPad:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве, коснитесь вкладки «Общие».

2. Прокрутите страницу до конца и нажмите «Сброс».

3. Нажмите «Сбросить настройки сети», после чего настройки сети должны быть восстановлены до состояния по умолчанию.

Чтобы сбросить сеть на Android:

1. Перейдите в приложение «Настройки» на Android.

2. Прокрутите вниз и коснитесь «Система».

3. Нажмите «Дополнительно»> «Параметры сброса»> «Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth».

4. Затем вы увидите экран подтверждения, нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

5. Введите код разблокировки экрана (PIN, Pattern, Password), чтобы продолжить.

6. Нажмите кнопку «Сброс», чтобы продолжить.

Совет № 7 Обновите свой телефон и iTunes

Совет № 8 Сброс вашего телефона к заводским настройкам

Попробуйте сбросить телефон до заводских настроек, если проблема не исчезнет. Я знаю, что вы, возможно, не хотите этого делать, но иногда это работает.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего iPhone:

1. Сначала создайте резервную копию iPhone: перейдите в «Настройки» > Ваша учетная запись Apple (ваше имя) > iCloud > Резервное копирование iCloud > включите «Резервное копирование iCloud» > коснитесь «Резервное копирование сейчас». (Примечание: перед резервным копированием убедитесь, что вы подключились к сети Wi-Fi.)

2. Вернитесь в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Удалить все настройки». (Возможно, вам придется повторно ввести пароль, чтобы подтвердить свое решение. Коснитесь параметра «Стереть iPhone», чтобы сбросить все настройки.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Android:

1. Откройте «Настройки»> «Система»> «Дополнительно»> Параметры сброса »>« Стереть все данные ».

2. Вам может понадобиться ввести свой PIN-код, чтобы продолжить.

3. Нажмите «Стереть все данные», чтобы продолжить сброс.

Совет № 9 Освободите место на вашем телефоне

Есть несколько способов освободить место на устройстве:

1. Удалить неиспользуемые игровые приложения.

2. Удалите старые подкасты, ненужные фотографии и видео.

3. Выгрузите или удалите приложения, которые вы не используете

Совет № 10 Проверьте, не работает ли Apple Music

Вы можете пойти в Downdetector сайт чтобы проверить текущий статус Apple Music. Это позволяет вам проверить статус Apple Music в 7 разных странах, включая Россию, США, Великобританию, Австралию, Канаду, Нидерланды и Германию.

Когда вы откроете веб-страницу Downdetector, вы увидите отчет в реальном времени, который показывает состояние сервера Apple Music. Когда количество зарегистрированных проблем превышает красную базовую линию, это означает, что проблема обнаружена.

Если у вас возникла проблема с Apple Music, но вы не можете ее как-то исправить, зайдите на этот сайт и поделитесь своей ситуацией в комментариях. Если повезет, вы, вероятно, получите ценный ответ от других пользователей, у которых уже была такая же проблема. Возможно, они захотят поделиться своим опытом и решением, чтобы помочь вам решить проблему.

16 самых популярных проблем и решений Apple Music

Теперь у вас может быть общее представление о популярных советах по устранению неполадок. Но, как я уже говорил, вам не нужно пробовать все решения, приведенные в этой статье, для устранения конкретной проблемы. Более мудрый способ — внимательно изучить текущую проблему, попытаться понять, почему она возникает, и использовать более подходящее решение для ее устранения.

# 1 Музыкальная деятельность Apple разряжает батарею iPhone?

Ситуация 1: «Мой iPhone был полностью заряжен на 100 %, прежде чем я лег спать прошлой ночью, и за ночь телефон разряжался до 25 %, когда он не использовался».

Ситуация 2: «Я обновил свой iPhone до iOS 13.5.1, и после этого моя батарея стала разряжаться намного быстрее, чем раньше, и мой телефон иногда нагревается».

Последняя зарегистрированная проблема с разрядкой аккумулятора на некоторых iPhone с iOS 13.5.1 или iOS 13.6 может быть вызвана фоновой активностью приложения Apple Music. Потому что некоторые пользователи считают, что Apple Music по-прежнему расходует заряд батареи устройства, даже когда вы его не используете.

Вот как проверить, не пострадали ли вы от ошибки батареи Apple Music на вашем iPhone: откройте «Настройки»> «Аккумулятор», затем посмотрите, потребляет ли приложение «Музыка» значительный процент использования батареи при работе в фоновом режиме. Если он показывает десятки часов потребления батареи, проблема существует.

6 возможных исправлений:

1. Включите режим низкого энергопотребления

2. Принудительно закройте приложение Apple Music

3. Закройте неиспользуемое приложение

4. Принудительно выйдите из устройства и перезапустите его.

5. Сбросьте настройки iPhone до заводских (перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить все настройки»).

# 2 Apple Music не загружает библиотеку?

Как сообщают некоторые пользователи, Apple Music застряла в библиотеке загрузки после обновления iOS, и некоторые сказали, что Apple Music не загружает песни, когда они восстанавливают резервную копию на новом телефоне.

Фактически, для просмотра некоторых разделов в библиотеке Apple Music требуется подключение к Интернету. Например, если вы используете iPhone, вам необходимо подключиться к WLAN или сотовым данным («Настройки» > «Музыка» > «Сотовые данные» > «Беспроводные данные» > «WLAN и сотовые данные»), чтобы получить доступ к таким разделам, как «Для вас», «Обзор» и «Радио». . Если у вас нет доступа к Интернету, во вкладках «Для вас» — «Обзор» — «Радио» будет отображаться «Вы не в сети».

8 возможных исправлений:

1. Проверьте сигнал сети 2/3/4G вашего телефона. Если у вас слабая или нестабильная мобильная сеть, измените свое местоположение и повторите попытку.

2. Включите и выключите режим полета.

3. Подключитесь к сильной сети Wi-Fi.

4. Повторно авторизуйте свой компьютер в iTunes с тем же Apple ID, который связан с вашей подпиской Apple Music.

5. Сбросьте настройки сети на вашем устройстве.

6. Выйдите из своей учетной записи Apple ID и снова войдите в нее. Убедитесь, что Apple ID — это тот же Apple ID, который вы используете для входа в Apple Music.

7. Принудительно закройте приложение и перезапустите его.

8. Еще одно решение, предлагаемое пользователями, — выключить iPhone и перезагрузить его.

# 3 Apple Music не воспроизводится на Android?

С тех пор, как приложение Apple Music для Android было выпущено, оно получило неоднозначные отзывы от пользователей Android. Некоторые пользователи дают низкую оценку этому приложению, потому что работа с Apple Music на Android всегда вызывает много ошибок и разочаровывает. Наиболее часто сообщаемая проблема Песни Apple Music не воспроизводятся на телефонах Android например, Samsung Galaxy S9+, Galaxy S8, Galaxy S6, LG, телефон Honor и т. д.

Распространенные проблемы Apple Music на Android

• Библиотека Apple Music не загружается на Android (не удается загрузить библиотеку или песню)

• Загруженный плейлист не воспроизводится (не может воспроизводиться в автономном режиме)

• Apple Music продолжает останавливаться после трека

• Приложение Apple Music вылетает без причины.

• Песни перестают воспроизводиться в случайном порядке в середине или в начале трека.

• Apple Music не воспроизводит следующие песни и дает сбой.

• Сообщение об ошибке: «Это действие недоступно, когда ваша библиотека обновляется».

7 возможных исправлений:

1. Обновите систему Android ваших телефонов Android. Убедитесь, что ваш телефон Android, например Samsung, LG или Huawei Android, работает под управлением Android 4.3 или более поздней версии. Те старые модели телефонов Android, работающие под управлением Android 4.2 или более ранней версии, несовместимы с приложением Apple Music для Android.

2. Убедитесь, что вы используете последняя версия приложения Apple Music для Android. Если нет, сначала обновите его.

3. Войдите / выйдите из приложения с помощью Apple ID или удалите и переустановите приложение Apple Music.

4. Очистите кеш: если ваше приложение Apple Music не работает должным образом на вашем устройстве Android, вы можете очистить кеш приложения, чтобы решить проблему и повысить производительность приложения: Запустите «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Apple Music»> «Хранилище»> «Очистить кеш».

Один на один: очистка кеша не приведет к удалению автономных песен, настроек, информации об учетной записи и т. д., сохраненных в приложении Apple Music.

5. Одно простое решение — включить/выключить режим полета. Перейдите в «Настройки», чтобы включить режим полета. Подождите несколько секунд и выключите режим полета.

6. Попробуйте закрыть другие приложения, работающие на вашем устройстве, и используйте только приложение Apple Music и посмотрите, как это пойдет.

7. Если вышеуказанные способы не работают, вы можете попробовать перезагрузить телефон.

# 4 Apple Music не играет песни на iPhone?

Многие пользователи обнаружили, что песни Apple Music не воспроизводятся на iPhone после обновления iOS 11/12. Если у вас такой же опыт, попробуйте следующие решения, чтобы исправить это.

7 возможных исправлений:

1. Перезапустите приложение Apple Music на своем iPhone.

2. Удалите и переустановите приложение Apple Music на вашем устройстве.

3. Принудительно выйдите из приложения Apple Music и перезагрузите iPhone.

4. Включите режим полета на вашем iPhone и отключите его через 1-2 минут.

5. Сброс настроек сети на вашем iPhone: Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Остальные настройки сети»..

6. Проверьте, достаточно ли места на вашем iPhone для запуска Apple Music и сохранения новых треков Apple Music.

7. Восстановите настройки iPhone по умолчанию, если ни один из перечисленных выше способов не поможет.

# 5 Сбой Apple Music при использовании с CarPlay

Ранее в этом месяце некоторые пользователи сообщали, что приложение Apple Music продолжало падать при запуске через CarPlay. И проблема, похоже, затрагивала только устройства под управлением iOS 14.5.1. Решение этой проблемы довольно простое, потому что это происходит только тогда, когда iPhone подключен к Интернету. Поэтому просто отключите устройство перед запуском Apple Music.

Кроме того, по данным службы поддержки Apple, пострадавшие пользователи могут коснитесь режима полета в Центре управления, отключите все соединения. Это помогает iPhone повторно подключиться к CarPlay. А CarPlay будет загружаться в автономном режиме, поэтому пользователи смогут корректно запускать Apple Music. Как только Apple Music начнет работать правильно, вы сможете вернуться к своему iPhone и отключить режим полета.

# 6 Песня Apple Music не доступна?

«Элемент Apple Music недоступен», «Этот элемент не может быть воспроизведен» и «Песни Apple Music выделены серым цветом» — это распространенные проблемы, о которых сообщает большинство пользователей Apple Music. Существуют различные причины, которые могут вызвать эту проблему, например, вы не подключены к iCloud Music Library, песня недоступна в вашей стране или регионе, в альбом или плейлист исполнителя внесены изменения и т. д.

5 возможных исправлений:

1. Выключите музыкальную библиотеку iCloud, а затем снова включите.

Если вы используете устройство iOS, перейдите в «Настройки»> «Музыка»> Синхронизировать библиотеку и установите для этого параметра значение ВЫКЛ.

Подождите несколько минут, а затем включите Медиатеку iCloud. После этого вам нужно повторно загрузить музыку в свою библиотеку.

2. Выйдите из Apple ID и войдите снова.

• Пользователь iOS: выберите «Настройки» > «iTunes & App Store» > коснитесь своего Apple ID > коснитесь «Выход» > подождите 1–2 минуты, а затем снова вздохните.

• Пользователь iTunes: выберите «Учетная запись» > «Выйти», подождите несколько минут, а затем снова войдите в систему, используя свой Apple ID.

3. Деавторизовать и повторно авторизовать Ваш компьютер.

4. Измените страну на исходную, где вы приобрели музыку.

Как мы упоминали выше, некоторые песни доступны только в определенных странах. Если вы обнаружили, что элементы Apple Music недоступны после изменения страны или региона, вам необходимо изменить страну обратно на исходную.

Шаг 1. Перейдите в «Настройки»> «iTunes & App Store»> коснитесь своего Apple ID> выберите просмотр Apple ID.

Шаг 2. Выберите «Страна / регион»> выберите «Изменить страну или регион», а затем выберите исходную страну.

5. Удалите элементы, которые вы не можете воспроизвести, и повторно загрузите песни из каталога Apple Music. Это решение работает как для пользователей iOS, так и для пользователей iTunes.

# 7 Песни Apple Music не будут воспроизводиться в автономном режиме?

Еще одна проблема, которая сводит пользователей с ума, — это «Скачанные песни Apple Music не будут воспроизводиться в автономном режиме». Вы загрузили несколько песен из Apple Music, и они хорошо воспроизводятся при наличии Интернета. Но если вы отключите Wi-Fi или сотовые данные, эти песни вообще не будут воспроизводиться. Вам знакомо? Если это так, попробуйте возможные решения здесь.

3 возможных решения:

1. Выйдите из Apple Music и войдите снова.

Это наиболее часто используемое решение для исправления загруженных песен, которые не воспроизводятся в автономном режиме. Но вам нужно повторно загрузить уже загруженную музыку для автономного воспроизведения при повторном входе в Apple Music.

2. Очистите данные приложения или сбросьте все настройки на вашем телефоне.

3. Попробуйте другой Загрузчик музыки Apple.

Если загруженные песни Apple Music не воспроизводятся, что бы вы ни делали, вы можете использовать другой инструмент — TuneFab Apple Music Converter для повторной загрузки песен для прослушивания в автономном режиме. TuneFab Apple Music Converter может загружать и конвертировать треки Apple Music в высококачественные MP3/AAC/M4A. После преобразования вы можете поместить все загруженные песни на любое устройство, которое вам нравится, для воспроизведения в автономном режиме.

# 8 Песни Apple Music не загружаются?

Если Apple Music не загружает песни и альбомы на ваше устройство, вам следует сначала перепроверить следующие связанные факторы:

* Пространство для хранения: Убедитесь, что на вашем iPhone / iPad / Android достаточно свободного места

* Интернет-соединение: лучше всего скачивать музыку через Wi-Fi, если вы не хотите тратить свои мобильные данные.

У меня большой объем памяти и быстрый Wi-Fi. Почему я не могу загрузить некоторые песни из Apple Music, например «All Of Me» Джона Ледженда? Если у вас точно такая же проблема, вот несколько решений, предоставленных пользователями из сообществ Apple и Reddit.

5 возможных решений:

1. Выйдите из своей учетной записи Apple ID в iTunes, а затем войдите снова («Учетная запись»> «Выход / вход»).

2. Перейдите в «Настройки» > «Музыка» > отключите музыкальную библиотеку iCloud (или синхронизируйте библиотеку) > перезагрузите устройство и снова включите музыкальную библиотеку iCloud.

3. Удалите треки, у которых есть проблемы с загрузкой, из библиотеки. Найдите удаленные элементы в медиатеке Apple Music, а затем добавьте их обратно в свой плейлист. Затем попробуйте загрузить их снова.

4. Выключите и снова включите телефон.

5. Больше решений для исправить проблему загрузки Apple Music.

# 9 Apple Music Library исчезла?

Во-первых, давайте проясним, что песни Apple Music «исчезнут» в некоторых конкретных ситуациях:

• Когда приложение Музыка удалено с вашего iPhone.

• Когда iCloud Music Library отключена.

• Когда «Показать Apple Music» отключен.

3 возможных решений:

1. Повторно загрузите песни Apple Music вручную

Когда вы удаляете приложение «Музыка» с iPhone, все загруженные песни также будут удалены. Вот почему, когда вы переустанавливаете приложение «Музыка», ранее загруженные песни больше не отображаются. Вам нужно повторно загрузить песни вручную.

2. Перейдите в «Настройки»> «Музыка» и убедитесь, что «Показать Apple Music«включен.

3. Убедитесь, что вы включили iCloud Music Library.

# 10 Apple Music продолжает пропускать песни?

Несколько пользователей столкнулись с той же проблемой, что Apple Music случайным образом пропускает песни во время воспроизведения. Он играет меньше половины трека и переходит к следующей песне.

3 возможных решений:

1. Убедитесь, что пропущенные песни доступны или воспроизводятся в вашей медиатеке. Если песня выделена серым цветом, это означает, что она недоступна, поэтому вы не можете ее воспроизвести.

2. Проверьте ограничения вашей сети.

Если вы воспроизводите потоковые песни Apple Music вместо загруженных, вам необходимо убедиться, что у приложения есть доступ к Wi-Fi или сотовым данным. Для воспроизведения потоковых песен требуется подключение к Интернету.

Вот как это сделать: перейдите в «Настройки»> «Музыка»> «Сотовые данные»> выберите «WLAN и сотовые данные».

3. Отключите iCloud Music Library и включите ее снова. После этого заново загрузите песни Apple Music вручную.

# 11 Apple Music продолжает зависать или зависать?

Если приложение зависает или падает все время, некоторые простые уловки должны быть в состоянии решить эту проблему.

4 возможных решений:

1. Перезапустите приложение Apple Music.

2. Выйдите и снова войдите в приложение Apple Music.

3. Перезагрузите устройство.

4. Обновите приложение Apple Music до последней версии.

# 12. Apple Music случайно останавливает воспроизведение песен?

4 возможных решений:

1. Если вы транслируете песни через Интернет, попробуйте загрузить песни и воспроизвести их в автономном режиме.

2. Принудительно выйдите из музыкального приложения и перезапустите его.

3. Удалите определенные песни, которые неожиданно перестают воспроизводиться, а затем снова добавьте их, выполнив поиск в библиотеке Apple Music.

4. Восстановите заводские настройки телефона и восстановить его из резервной копии.

# 13. Apple Music продолжает удалять загруженные песни?

Раздражает то, что некоторые песни отсутствуют или время от времени удаляются Apple. Однако для пользователей iOS, если у вас есть «Оптимизация хранения» включен в настройках приложения «Музыка», то загруженные песни, которые вы давно не слушали, будут автоматически удалены с вашего iPhone, чтобы освободить музыкальную память. Вы можете запретить Apple делать это снова с помощью следующих приемов.

Возможное решение: 

• Для пользователя ПК:

1. Деавторизовать ваш компьютер и повторно авторизировать его, а затем снова загрузить эти песни.

2. В iTunes перейдите в «Файл»> «Медиатека»> «Обновить музыкальную библиотеку iCloud».

• Для пользователей iOS:

Перейдите в «Настройки» > «Музыка» > «Оптимизировать хранилище», отключите функцию оптимизации хранилища, переведя кнопку в положение «ВЫКЛ».

# 14. Музыкальная библиотека Apple не синхронизируется?

Возможные решения: Как исправить проблему с синхронизацией плейлиста Apple Music

№15. Песню или плейлист нельзя добавить в музыкальную библиотеку iCloud?

Подписавшись на Apple Music, вы можете загружать свои локальные музыкальные файлы или плейлисты в музыкальную библиотеку iCloud и слушать их на всех своих авторизованных устройствах. Но вы можете получить ошибки, если в списке воспроизведения есть определенные песни, которые не соответствуют формату музыкальной библиотеки iCloud. Вот несколько примеров ошибок подсказок.

Ошибка 1. Этот элемент не был добавлен в вашу музыкальную библиотеку iCloud из-за ошибки.

Если вы попытаетесь воспроизвести песню с восклицательным знаком рядом с ней (как идентифицировать значки состояния облака?), вы получите эту ошибку. Это означает, что исходный файл не может быть найден (возможно, он был удален или перемещен). Вы можете решить эту проблему, повторно добавив исходную песню в локальную папку или просто удалив ее из библиотеки, а затем повторно добавив элемент обратно в библиотеку.

Ошибка 2: этот плейлист не может быть загружен, так как он включает в себя песни других типов, которые не подходят.

Существуют правила, которым необходимо следовать, когда вы пытаетесь добавить песни в Медиатеку iCloud. Вам не разрешено загружать песню, которая была куплена с использованием другого Apple ID, или файл песни имеет размер более 200 МБ, длится более 2 часов или имеет низкое качество (менее 96 Кбит/с или меньше).

Возможное решение:

Проверьте, есть ли какая-либо песня, которая не подходит для загрузки в музыкальную библиотеку iCloud, если все песни в порядке, попробуйте выполнить следующие действия: создайте новый список воспроизведения> скопируйте все песни из этого плохого списка воспроизведения поверх нового списка воспроизведения> удалите старый список воспроизведения > переименовать новый список воспроизведения в старое имя.

# 16. Сводка ошибок Apple Music

Вот сводка сообщений об ошибках Apple Music:

• Ошибка Apple Music 12893

• Ошибка Apple Music 42587

• Ошибки подключения Apple Music 503 iCloud

• Ошибка Apple Music «Похоже, вы слушаете на другом устройстве»

• Сообщение об ошибке: «Этот формат мультимедиа не поддерживается»

6 возможных решений:

1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Apple Music.

2. Принудительно выйдите из приложения Apple Music и перезапустите его.

3. Перезагрузите телефон.

4. Очистите кеш приложения или данные приложения.

5. Выключите телефон на минуту 1 и включите его снова.

6. Выйдите из своего Apple ID и войдите снова.

Приведенные выше решения решили проблему, с которой вы столкнулись? Я надеюсь, что вы найдете эту статью полезной. Кстати, если у вас есть лучшее решение для устранения проблем с Apple Music, не стесняйтесь сообщить нам об этом в комментарии.

Apple Music — один из самых успешных сервисов потоковой передачи музыки. Его используют миллионы людей по всему миру. Но даже у самых эффективных приложений время от времени могут возникать проблемы. Проходя через сообщество поддержки Apple, вы столкнетесь с несколькими людьми, столкнувшимися с проблемами в приложении Apple Music. Это руководство должно помочь вам найти выход.

Проблемы и исправления в Apple Music

1 # Чрезмерная потеря заряда батареи

Вы можете спать с полностью заряженным iPhone, но проснуться, когда у него останется только четверть батареи. iOS 13.5.1 и 13.6 представили эту проблему. Причиной этого может быть фоновая активность приложения, поскольку многие жалуются, что аккумулятор телефона сильно разряжается, даже когда он не используется. Чтобы проверить, так ли это, перейдите в НАСТРОЙКИ своего телефона. Там прокрутите вниз до АККУМУЛЯТОР. Там посмотрите, сколько батареи потребляет музыка Apple. Если он показывает потребление батареи за час без эквивалентного использования, существует проблема, которую необходимо исправить.

Исправления

• Переключитесь в РЕЖИМ НИЗКОЙ ЭНЕРГИИ.
• Закройте все приложения, которые не используются.
• Перезагрузите телефон после принудительного выхода.
• Принудительно закрыть приложение
• Перейти к настройкам. Там нажмите ОБЩИЕ, затем ФОНОВОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ. Там найдите неиспользуемые приложения и отключите ФОНОВОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ для Apple Music.
• Попробуйте выполнить СБРОС НА ЗАВОДСКИЕ НАСТРОЙКИ вашего iPhone. Для этого перейдите в НАСТРОЙКИ, затем нажмите ОБЩИЕ. Там перейдите в СБРОС, а затем СБРОСИТЬ ВСЕ НАСТРОЙКИ.

2# Библиотека не загружается

Несколько пользователей заявили, что Apple Music зависает при загрузке их библиотеки. Эта проблема обычно возникает после обновления iOS. Приложение также может не загружать песни после того, как вы только что восстановили резервную копию на новом iPhone.

Сначала проверьте, подключено ли ваше устройство к Интернету. Некоторые разделы библиотеки Apple Music недоступны без подключения к Интернету. Подключите свой iPhone к WLAN или сотовым данным и посмотрите, не изменится ли что-нибудь. Для доступа к таким функциям, как FOR YOU, BROWSE и RADIO, вам необходимо подключение к Интернету. Если он все еще не работает, вы можете попробовать возможные исправления.

Исправления

• Проверьте мощность вашей сети. Если у вас слабый сигнал, попробуйте изменить свое местоположение.
• ВКЛЮЧИТЕ и ВЫКЛЮЧИТЕ РЕЖИМ САМОЛЕТА.
• Используя идентификатор Apple ID, связанный с вашей подпиской на Apple Music, повторно авторизуйте свой компьютер в iTunes.
• Выйдите из системы, а затем войдите снова, используя свой APPLE ID. Убедитесь, что вы используете Apple ID, связанный с вашей подпиской.
• Подключитесь к более мощной сети Wi-Fi.
• На вашем устройстве сбросьте настройки сети.
• Перезагрузите iPhone.
• Перезапустите приложение после принудительного закрытия.

3# Песни не воспроизводятся на iPhone

У нескольких пользователей песни не воспроизводятся на их iPhone после обновлений iOS 11 и iOS 12.

Исправления

• Перезапустите Apple Music.
• Переустановите приложение вашего iPhone.
• Принудительно закройте приложение, а затем перезагрузите телефон.
• Включите РЕЖИМ САМОЛЕТА и выключите его через 2 минуты.
• Сбросить НАСТРОЙКИ СЕТИ. Перейдите в НАСТРОЙКИ, а затем в ОБЩИЕ. Там нажмите СБРОС, а затем СБРОС НАСТРОЙКИ.

• Убедитесь, что на вашем телефоне достаточно памяти для запуска Apple Music и хранения большего количества песен.
• Если ничего из этого не помогает, сбросьте настройки телефона до настроек по умолчанию.

4# Песня по вашему выбору недоступна

Некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщают пользователи, — это «Эта песня не может быть воспроизведена в данный момент», «Элемент Apple Music недоступен» и подобные всплывающие окна. Одна из возможных причин заключается в том, что ваша музыкальная библиотека iCloud не подключена. С другой стороны, возможно, песня недоступна там, где вы живете. Если это не так, вы можете попробовать возможные решения для решения вашей проблемы.

Исправления

• Если ваша музыкальная библиотека iCloud выключена, включите ее. Если он уже включен, попробуйте выключить его, а затем снова включить. Если вы используете устройство iOS, перейдите в НАСТРОЙКИ. Прокрутите вниз до МУЗЫКА, затем БИБЛИОТЕКА СИНХРОНИЗАЦИИ. Там вы увидите музыкальную библиотеку iCloud.
• Выйдите, а затем снова войдите, используя свой Apple ID. Для пользователей iOS перейдите в НАСТРОЙКИ, а затем в iTunes AND APP STORE. Нажмите «Выйти», подождите 2 минуты и войдите снова. Для пользователей iTunes: перейдите непосредственно в свою учетную запись, выйдите, подождите 2 минуты и снова войдите.
• Поскольку некоторые песни доступны только в определенных странах, измените свое местоположение. Для этого перейдите в НАСТРОЙКИ. В iTunes И APP STORE нажмите на свой Apple ID. Выберите ПРОСМОТР APPLE ID. Там выберите СТРАНУ/РЕГИОН и измените свое местоположение.
• Удалите музыку, которую вы не можете воспроизвести, и снова загрузите ее из каталога Apple Music. Это работает как для пользователей iOS, так и для пользователей iTunes.
• Повторно авторизуйте свой компьютер.

5. Apple Music не работает на Android

Apple Music для Android постоянно получает неоднозначные отзывы. Самая распространенная проблема до сих пор заключается в том, что песни не воспроизводятся из приложения на Android. Такие проблемы, как сбой приложения, невоспроизведение музыки после одного трека и многое другое, довольно распространены.

Исправления

• Обновите программное обеспечение вашего телефона Android. Убедитесь, что вы используете версию 4.3 или новее. Старые модели не совместимы с Apple Music.
• Убедитесь, что версия Apple Music, которую вы используете, является последней.
• Очистите кеш. Для этого перейдите в НАСТРОЙКИ, затем прокрутите до ПРИЛОЖЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ. Выберите APPLE MUSIC и в его ХРАНИЛИЩЕ ОЧИСТИТЕ КЭШ.

• Выйдите, а затем войдите снова, используя свой Apple ID.
• Переустановите приложение.

6# Сбой с CarPlay

При запуске через CarPlay несколько пользователей жаловались, что Apple Music продолжает падать. Это было более распространено в iOS 14.5.1.

Исправления

• Отключите свое устройство от сети и запустите Apple Music, так как проблема возникает только при подключении к Интернету.
• Затронутые пользователи также могут попробовать нажать кнопку РЕЖИМ САМОЛЕТА в Центре управления. Все соединения будут отключены, и это позволит восстановить подключение CarPlay. Это также позволит Apple Music подключаться в автономном режиме и обеспечивать его плавный запуск.

7# Песни не будут воспроизводиться в автономном режиме

Иногда загруженные вами песни воспроизводятся только тогда, когда ваше устройство подключено к Интернету. В тот момент, когда вы выходите из сети, песни не воспроизводятся.

Исправления

• Выйдите, а затем снова войдите, используя свой Apple ID. Помните, что вам придется повторно загружать песни, которые вы когда-то уже скачали. Это должно решить проблему.
• Сбросьте все настройки или очистите данные приложения.

8# Песня не скачивается

Если приложение не позволяет загружать песни, проверьте, достаточно ли у вас места для хранения. Кроме того, убедитесь, что ваше интернет-соединение надежное и стабильное.

Если вы по-прежнему не можете загружать песни, попробуйте возможные решения для решения вашей проблемы.

Исправления

• Выйдите из своего Apple ID в iTunes, а затем войдите снова.
• Удалите песни с этой проблемой из своей библиотеки. Найдите их и снова добавьте в свой плейлист. Попробуйте скачать их сейчас.
• Перезагрузите телефон.
• Перейти к настройкам. Там прокрутите вниз до МУЗЫКА и отключите Музыкальную библиотеку iCloud. Теперь перезагрузите устройство и включите музыкальную библиотеку iCloud.

9. Apple Music постоянно пропускает песни

Иногда пользователи сталкиваются с этой проблемой, когда приложение воспроизводит половину песни, а затем самостоятельно переходит к следующему треку.

Исправления

• Проверьте, можете ли вы воспроизвести песню в своей библиотеке или даже доступна ли она. Если песня выделена серым цветом, вы не можете получить к ней доступ.
• Отключите музыкальную библиотеку iCloud, а затем снова включите ее. Теперь загрузите свои песни вручную.
• Убедитесь, что у вашего приложения есть доступ к Wi-Fi или сотовым данным, если вы транслируете песни с платформы, а не используете загруженные.

10# песен, которые перестают воспроизводиться случайным образом

После недавних обновлений iOS у многих музыка перестает играть на ровном месте. Может быть в середине песни или может остановиться после ее окончания, но вам придется вручную перейти к следующей песне.

Исправления

• Если вы транслируете онлайн с платформы, попробуйте загрузить несколько песен и воспроизвести их в автономном режиме.
• Удалите песни, которые перестают воспроизводиться случайным образом, и вручную добавьте их обратно в свою музыкальную библиотеку Apple.
• Принудительно закройте приложение и перезапустите его снова.
• Сбросьте телефон до заводских настроек и восстановите его из резервной копии.

11 # Музыкальная библиотека Apple исчезла

Обратите внимание: песни исчезают только в том случае, если приложение удалено с вашего телефона, если отключена музыкальная библиотека iCloud или отключен показ Apple Music.

Исправления

• Если вы переустановили приложение, вам придется снова загружать песни вручную.
• Перейти к настройкам. Прокрутите вниз до МУЗЫКА и проверьте, включена ли функция ПОКАЗАТЬ МУЗЫКУ APPLE.

• Убедитесь, что музыкальная библиотека iCloud включена.

12 # Apple Music зависает и падает

Любое приложение, которое постоянно зависает или дает сбой, можно восстановить с помощью нескольких простых исправлений.

Исправления

• • Выйдите из системы, а затем войдите снова, используя свой Apple ID.
  • Обновите приложение до последней версии, если она еще не установлена.
  • Перезапустите приложение.
  • Перезагрузите телефон.

13# Обзор ошибок

Иногда вы можете получать сообщения об ошибках от Apple Music и не понимать, что с ними делать. Сообщения об ошибках, которые вы можете получить:

• • • Ошибка Apple Music 12893
    • Похоже, вы слушаете на другом устройстве 
    • Ошибка Apple Music 42587
    • Формат мультимедиа не поддерживается
    • Apple Music 503 Ошибки подключения к iCloud

Исправления

• • Принудительно закройте Apple Music и перезапустите его.
  • Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения.
  • Очистите кеш приложения.
  • Выключите телефон. Подождите минуту и ​​перезапустите его снова.
  • Выйдите из своего Apple ID и войдите снова.

14# Песня или плейлист не могут быть добавлены в музыкальную библиотеку iCloud

Подписавшись на Apple Music, вы можете добавлять понравившиеся песни в свою музыкальную библиотеку iCloud. Это также позволяет вам получать доступ к песням на всех ваших авторизованных устройствах. Но могут быть некоторые проблемы совместимости и ошибки с некоторыми песнями, которые не позволят вам добавить их в вашу музыкальную библиотеку iCloud.

Сообщения об ошибках, которые вы можете получить:

• • Этот элемент не был добавлен в вашу музыкальную библиотеку iCloud из-за ошибки

Если песня, которую вы играете, имеет восклицательный знак (!) рядом с ней, вы получите эту ошибку. Это означает, что исходный файл не может быть расположен. Его либо удалили, либо переместили. Вы можете решить эту проблему, повторно добавив исходную песню в локальную папку, или вы можете удалить ее из своей библиотеки и добавить обратно вручную.

• • Этот плейлист нельзя загрузить, так как он содержит песни других типов, которые не соответствуют требованиям.

Существует определенный способ добавления песен в музыкальную библиотеку iCloud. Категорически нельзя добавлять файлы больше 200 Мб. Файлы низкого качества, то есть 96 Кбит/с и меньше добавлять нельзя. Кроме того, вы не можете загрузить песню, купленную с использованием другого Apple ID. Файл длиннее 2 часов также не может быть загружен.

Исправления

• • Проверьте, подходит ли песня, которую вы хотите загрузить, для загрузки в музыкальную библиотеку iCloud.
  • Попробуйте создать новый плейлист на случай, если песня может быть загружена, но по-прежнему отображается ошибка. Скопируйте все песни из плейлиста с ошибками и вставьте их во вновь созданный плейлист. Удалите предыдущий плейлист и назовите/переименуйте новый.

15# Apple Music удаляет загруженные песни

К сожалению, Apple Music в конечном итоге удаляет некоторые из загруженных вами песен, но вы можете помешать Apple сделать это, внимательно следя за тем, какие настройки вы включили, и выполнив несколько простых шагов. Пользователи iOS, если вы включили ОПТИМИЗАЦИЯ ХРАНИЛИЩА в настройках музыкального приложения, песни, которые вы давно не проигрывали, будут автоматически удалены. Это делается, чтобы освободить хранилище для музыки, и вы можете запретить Apple делать это снова.

Исправления

Если вы пользователь ПК 

• • • Сначала деавторизуйте свой компьютер, а затем повторно авторизуйте его.
    • Загрузите удаленные песни снова
    • Теперь в iTunes перейдите в ФАЙЛ. Там нажмите БИБЛИОТЕКА, а затем выберите ОБНОВИТЬ МУЗЫКАЛЬНУЮ БИБЛИОТЕКУ iCloud.

Если вы пользователь iOS 

• • • Перейти к настройкам. Здесь нажмите МУЗЫКА, а затем перейдите к ОПТИМИЗАЦИИ ХРАНИЛИЩА. Выключите его, и все готово.

Надеемся, что это руководство помогло решить все ваши вопросы, связанные с приложением Apple Music, и теперь вы сможете без проблем работать с ним.

Apple Music — отличное потоковое приложение, когда оно работает, но что делать, если он продолжает получать сообщение об ошибке «Не удается подключиться»? Ошибки и сбои являются обычным явлением для некоторых приложений для смартфонов. Иногда плохое обновление приводит к нежелательным ошибкам. Проблема с сервером также может повлиять на приложение. Или, может быть, виновата основная проблема с вашим телефоном. Какой бы ни была проблема, никогда не бывает весело, когда ваши приложения работают не так, как вы ожидаете.

Ошибка «Не удается подключиться» обычно останавливает работу всего приложения, и хотя есть кнопка «Повторить попытку», нажатие на нее часто ничего не делает. Если вы видите ошибку Apple Music «Не удается подключиться», первое, что вы должны проверить, — это страницу состояния системы Apple. На странице «Состояние системы» отображаются текущие проблемы сервера со службами Apple. Если на этой странице указано, что есть проблема с Apple Music, вам нужно подождать, пока Apple исправит проблему со своей стороны. Но если рядом с Apple Music есть зеленая точка, это нужно исправить.

В этом случае следующим шагом будет повторная проверка подключения к Интернету. Откройте веб-браузер на своем устройстве и попробуйте посетить веб-сайт. Если он не загружается, вероятно, что-то не так с Интернетом на вашем устройстве. Попробуйте переключиться на мобильные данные, если вы используете Wi-Fi (или наоборот). Если после этого веб-сайт загружается, снова откройте приложение Apple Music, и оно должно вернуться в нормальное состояние.

Если ваше подключение к Интернету работает, а Apple Music по-прежнему показывает ошибку «Не удается подключиться», следующим шагом будет проверка наличия доступных обновлений программного обеспечения для вашего устройства. Если доступно обновление, загрузите его, подождите, пока оно установится, и посмотрите, все ли работает снова. Если проблемы не устранены (и вы используете Apple Music на устройстве Apple), Apple рекомендует проверить настройки даты и времени. Если дата и время неверны, вам может потребоваться обновить их вручную или включить автоматические настройки времени. На iPhone и iPad эти настройки можно найти, открыв приложение «Настройки», коснувшись «Основные» и коснувшись «Дата и время». На компьютерах Mac вам нужно открыть «Системные настройки», а затем нажать «Дата и время».

Если вы выполнили эти шаги и продолжаете видеть сообщение «Не удается подключиться к Apple Music», окончательное решение — обратиться в службу поддержки Apple и узнать, может ли кто-нибудь из группы поддержки помочь. Большинству людей не нужно этого делать, но если вы перепробовали все и кажется, что ничего не работает, кто-то в Apple сможет разобраться в этом.

Исправить семейный доступ, не работающий с Apple Music

Хотя приведенные выше исправления применяются к отдельным учетным записям Apple Music, что произойдет, если учетная запись Apple Music, которой поделились члены семьи, не работает должным образом? Согласно Apple, первое, что нужно сделать, — это убедиться, что один и тот же Apple ID используется как для семейного доступа, так и для мультимедиа и покупок. Для этого откройте iPhone или iPad, перейдите в «Настройки», нажмите «Семья» и проверьте, какой Apple ID используется. Затем перейдите в «Покупки» и убедитесь, что тот же Apple ID используется для семейного доступа. Если нет, введите имя пользователя и пароль для дополнительного Apple ID.

Если это не сработает, перейдите в «Медиафайлы и покупки» в настройках, нажмите «Выйти», а затем войдите в систему с тем же Apple ID, который используется для семейного доступа. В крайнем случае убедитесь, что Apple Music не скрыта, так как это сделает ее недоступной для других членов семьи. Чтобы проверить, откройте App Store и коснитесь значка профиля. Войдите в систему с Apple ID, если потребуется, и прокрутите вниз до «Скрытые покупки». Если Apple Music находится среди скрытых приложений, нажмите «Показать», и теперь оно должно отображаться на устройствах других членов семьи.

Последнее обновление 26.02.2023