Ошибка ФР АТОЛ “Ошибка программирования реквизита 1212”
Данная ошибка означает что происходит попытка закрытия чека с акцизными товарами (алкоголь, сигареты и другие у которых указан признак предмета расчета Акцизный товар), при этом при регистрации кассы не указано что на кассе будет происходить торговля акцизным товаром. Необходимо изменить параметры регистрации через драйвер АТОЛ.
И указать причины изменения: ИНОЕ
What are your Feelings
Есть вопрос? Как мы можем вам помочь?
Как мы можем помочь?
Обновлено 12.07.2022
Ошибка “Не поддерживается в данном режиме”
Ошибка кассовой смены с примерами
П ри открытии кассовой смены выходит ошибка «Кассовая смена не закрыта на ККТ», «Кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ», «Смена открыта более 24 часов» и тд. Это значит, что параметры статуса кассовой смены в 1С и на ККТ различаются, либо кассовая смена просто не закрыта. Для решения данной проблемы нужно проделать действия, указанные ниже.
Пример 1. Если при открытии выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, это означает, что кассовая смена за предыдущий день не закрыта, либо в 1С, либо на ККТ. Чтобы исправить данную ошибку, нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть (если эта кнопка не доступна, значит не хватает прав: нужно зайти в 1С под пользователем администратора).
Рис. 1. РМК. Нажать кнопку Закрыть
Далее перейти на вкладку «Продажи», там нужно выбрать пункт «Кассовые смены».
Рис. 2. Продажи. Кассовые смены
Найти в списке кассовую смену предыдущего дня и убедиться, что она открыта.
Рис. 3. Список кассовых смен. Открыта
После закрыть 1С и запустить программу «Fito» на рабочем столе (как выглядит значок показано на скриншоте ниже).
Рис. 4. Программа Fito
После того как откроется программа нужно нажать на кнопку статус. После чего откроется окно, нужно убедиться, что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка, следовательно кассовая смена открыта как в 1С так и на ККТ. Далее нужно зайти в 1С и просто закрыть смену нажав на кнопку «Закрытие смены» и после чего можно открывать кассовую смену.
Рис. 5. Статус ККТ. Открыта смена
Пример 2. Если при открытии кассовой смены выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, кассовая смена открыта более 24 часов, кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ, нужно закрыть режим РМК.
Рис. 6. Закрыть режим РМК
Далее перейти на вкладку продажи после чего выбрать пункт кассовые смены.
Рис. 7. Продажи. Кассовые смены
Найти в списке кассовую смену за последний день работы посмотреть что статус кассовый смены стоит закрыта (так же статус может быть открыта, но это обычно при ошибке кассовая смена открыта более 24 часов, следовательно смена не закрыта ни в 1С, ни на ККТ).
Рис. 8. Список кассовых смен. Закрыта
После чего нужно закрыть 1С и запустить программу «Fito».
Рис. 9. Запуск Fito
После открытия программы нужно нажать на кнопку статус.
Рис. 10. Выбрать статус ККТ
В открывшемся окне нужно убедиться что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка.
Рис. 11. Открыта смена
Далее нужно перейти на вкладку «тестирование» и раскрыть пункт «Печать отчетов» в открывшемся списке выбрать пункт Печать Z — отчета (отчета о закрытии смены» и нажать на кнопку выполнить, после чего кассовая смена будет закрыта.
Рис. 12. Печать Z-отчета
Далее нужно убедиться, что кассовая смена закрыта, нажав на кнопку «Статус» и посмотреть, чтобы галочки стояли только напротив двух пунктов «Документ закрыт» и больше негде.
Рис. 13. Документ закрыт
Далее закрываем программу «Fito» заходим в 1С и открываем кассовую смену.
При закрытии смены выходит ошибка, что кассовая смена не может быть закрыта при данном статусе ККТ. Нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть.
Рис. 14. Закрыть РМК
Перейти на вкладку продажи, выбрать пункт кассовые смены, в списке найти текущую кассовую смену, убедиться, что статус смены «Открыта»
Рис. 15. Статус смены Открыта
Далее закрываем 1С и запускаем программу «Fito» на рабочем столе.
Рис. 16. Запуск Fito
После нажимаем на кнопку «Статус».
Рис. 17. Статус ККТ
В открывшимся окне нужно убедиться, что галочки стоят напротив документ закрыт (следовательно кассовая смена в 1С отрыта, а на ККТ нет).
Рис. 18. Документ закрыт
Нужно перейти на вкладку тестирование, раскрыть пункт «Разные команды» в списке команд, найти пункт «Открытие смены» и нажать на кнопку «Выполнить».
Рис. 19. Тестирование
Далее нужно убедиться, что кассовая смена на ККТ открыта. нужно нажать на кнопку «Статус» и убедиться напротив пункта «Смена открыта» стоит галочка . После чего можно закрывать программу «Fito» и открывать 1С. После чего можно закрыть смену.
В 1С:УТ 11 не открывается смена на ФР Атол 11Ф
После обновления платформы 1С на сервере, в магазине открыли смену, но чек не проводится и не печатается на фискальном регистраторе.
Смотрим кассовые смены и видим, что в проблемной смене не определился ФР:
Выходим из 1С и запускаем Тест «Драйвер ККМ» и видим, что смена на ФР не открылась:
Странно, что при открытии смены через РМК кассира, не было никакой ошибки:
Сбой РМК, перенастройка
01 Закрываем смену в РМК, далее все действия от имени пользователя с правами администратора. Заходим в «НСИ и администрирование» — «Настройки пользователей и прав» — «Пользователи» — выбираем кассира — «Изменить»:
02 Включаем в группу через вкладку «Права доступа» — «Включить в группу» — «Администраторы»:
03 Перезапускаем 1С и логинимся через кассира, которому дали права администратора. Далее в «НСИ и администрирование» — «РМК и оборудование» — «Настройки РМК» — выбираем рабочее место кассира — «Изменить»:
04 На этой странице выбираем нужное «Рабочее место» (если даже оно выбрано) и заново заполняем все оборудование, которое подключено к этому РМК:
05 Исключаем кассира из группы «Администраторы», запускаем РМК и открываем смену, потом можно снова выйти и зайти в Тест «Драйвера ККМ» и убедиться, что смена на ФР открыта:
1c. Ошибки с онлайн кассами.
1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231
Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо
1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?
1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.
Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp
1. Ошибка программирования реквизита
Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.
148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.
148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.
1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.
АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.
1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.
Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.
АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.
148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ
Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.
Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»
Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).
Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.
2. Ошибка ФН
При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.
1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН
1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.
Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.
При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
3. Ошибки при открытии смены
1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.
1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.
Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/.
ККТ не отвечает или недоступна.
Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка 1с.
Кассовая смена уже открыта.
Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.
При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. — Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ
Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ
1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.
Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.
Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp
4. Ошибки при сканировании
Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.
РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.
1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.
1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.
1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.
Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.
Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.
5. При печати чека произошла ошибка:
Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.
При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.
Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф
При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.
В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.
При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.
Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.
1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.
Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат
Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от. ¹
Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²
Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована
Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.
Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ
Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.
(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше
Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.
Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.
АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.
Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.
Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.
Не удалось загрузить драйвер устройства.
Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.
6. Ошибки при закрытие смены
При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.
При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.
1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.
7. Тэг не заполнен
Тэг Система налогообложения не заполнен
Tэг Наименование организации не заполнен
Tэг Кассира не заполнен
1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека.
Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».
Не известная ошибка 238d|00eeh
Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.
При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.
8. Иные ошибки
При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.
Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.
Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.
Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.
Ошибка доступа к файлу C:. Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.
Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:
Сертификат просрочен или не вступил в силу
Ошибка при отправке/получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.
1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.
1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.
1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите. — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.
Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.
Файл базы данных поврежден.
Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.
Тест не пройден [3] Порт занят
Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.
При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.
АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ
bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.
bitrix атол ошибка при печати чека
Полезные заметки:
Автор: Нуруллин И.Н.
Дата: 2017-11-29
Комментарии к этому тексту:
Комментарий добавил(а): Антон
Дата: 2022-03-07
Спасибо, помогло. Была Ошибка программирования реквизита (1021). Включил и выключил ККТ
АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф, АТОЛ 1Ф.
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
1. Группа аппаратных ошибок 0х31..
0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов 0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка
2. Группа ошибок принтера 0х32..
0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера
3. Группа ошибок скриптовой машины 0х33..
0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов
4. Группа ошибок ФН 0х34..
Ошибки, формируемые ФН
0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды. Возможно ошибка в названии организации.
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято
0х3463 Неверная последовательность команд группы Bxh — нужно обновить ПО ККТ и Драйвер ККТ АТОЛ.
Ошибки ФН, формируемые ККТ
0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано
5. Группа ошибок обмена с ОФД 0х35..
Ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены.
0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован
0х3631 Состояние обновления ключей проверки. Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей проверки не выполнено.
0х3632 Состояние обновления ключей проверки. Ошибка связи с сервером ОКП.
6. Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) 0х41..
0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта
7. Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) 0х42..
0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд
8. Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) 0х43..
0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный
9. Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) 0х44..
0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
10. Группа ошибок получения реквизитов 0х45..
0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен
11. Группа ошибок электронного журнала 0х46..
0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)
12. Группа ошибок команд работы с внешними устройствами 0х47..
0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен Ошибки, специфичные для QR-кода
0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим
13. Группа ошибок штрих-кодов 0х50..
Общие ошибки
0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок
Ошибки, специфичные для линейный кодов
0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции
14. Группа ошибок состояния ККТ 0х61..
0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
15. Группа ошибок операций ККТ 0х62..
0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи
0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера
16. Группа ошибок настроек 0х63..
0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
17. Группа ошибок коммуникационных интерфейсов 0х64..
0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
18. Группа ошибок ввода реквизитов 0х70..
0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: Тег реквизита – 1000. Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
0х70A2 [148] Ошибка программирования реквизита 1162 (код товарной номенклатуры).
19. Резерв 0х71.. — Резерв
20. Группа ошибок работы с универсальными счетчиками 0х72..
0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
Вопросы и ответы
ОШИБКА АВТОТЕСТИРОВАНИЯ. Ошибка шаблонов документов, Нет действующих лицензий. — проверьте дату и время на ККТ.
АТОЛ Платформа 5.0, ффд 1.2 не пробивается маркированный товар
Как убрать в чеке ОНЛАЙН КАССА АТОЛ — удалите в Параметрах, в разделе Клише.
ККТ Атол на Платформе 5.0 печатает мелким шрифтом. — нужно изменить шаблон чека.
[1] Соединение не установлено
[96] Команда не разрешена введенными кодами защиты / Лицензиями ККТ — укажите ФФД 1.0.5, повторите операцию. Проверьте дату и время на кассе.
[148] Ошибка программирования реквизита 2108 — используйте драйвер ККТ 10.9..0.0. или обновите драйвер.
[148] Ошибка программирования реквизита 1212 — проверьте и исправьте данные о регистрации ККТ.
[195] Недопустимое сочетание реквизитов
[197] Данный канал Интернет отсутствует в ККТ
[411] Заголовок от ИСМ не был получен
[419] Задан некорректный адрес сервера обновления ключей — нужно в настройках исправить адрес сервера ОКП.
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2021-11-19
Лицензии
платформа 2.5
10-7733 платформа 2.5 НДС 20% 7733
Реализован механизм гибких ставок НДС 20% (20/120) с января 2019 года
Добавлена поддержка ФФД 1.05 для Казначей ФА
Исправлена ошибка в работе драйвера принтера
Исправлена ошибка ФН 218 с МГМ версии 1.32
Реализована поддержка реквизитов 1227-1231
Тип оплаты «Электронными» изменен на «Безналичными»
Добавлены новые значение реквизита 1212 (14-18)
Изменено сообщение на нефискальных чеках с «Чек не действителен» на «Устройство в режиме печати документов»
Изменено клише: вместо картинки надпись «онлайн-касса АТОЛ»
В версии 10-7733 еще применяются Коды защиты.
10-7942 платформа 2.5 НДС 20% 7942
Реализован механизм гибких ставок НДС 20% (20/120) с января 2019 года
Добавлена поддержка ФФД 1.05 для Казначей ФА
Исправлена ошибка в работе драйвера принтера
Исправлена ошибка ФН 218 с МГМ версии 1.32
Реализована поддержка реквизитов 1227-1231
Тип оплаты «Электронными» изменен на «Безналичными»
Добавлены новые значение реквизита 1212 (14-18)
Изменено сообщение на нефискальных чеках с «Чек не действителен» на «Устройство в режиме печати документов»
Изменено клише: вместо картинки надпись «онлайн-касса АТОЛ
10-8346 платформа 2.5 НДС 20% 8346
Обратите внимание, что после обновления на 10-8346 откат до предыдущей версии невозможен!
12-8549 платформа 2.5 маркировка 8549
Внимание релиз 12-8549 только для трех моделей: АТОЛ 90Ф, АТОЛ 91Ф и АТОЛ 92Ф.
Кстати эта прошивка не отменяет НДС 20% (как можно подумать).
платформа 5.0
А тут нельзя никак для Атол 90Ф закачать прошивку под платформу 5.0. И точка!
«Не найдено подходящих версий прошивок!«.
Посмотреть в паспорте на устройство. Но там могут быть не все коды защиты. Обычно код защиты 4 и все.
Вариант 2
У нас 2 кода защиты 4 и 10. Кстати 10 код защиты не бесплатно нам достался.
Ввод кода защиты
Смотрим какие лицензии введены :
Ниже вариант для версии кассы Атол платформы 5.0 :
Восстановление кодов защиты и лицензий
Источники:
https://kkmspb. ru/kassovye-apparaty/knowledge-base/Atol/gde-posmotret-kod-zashchity-v-kasse-Atol. php
Нередко при эксплуатации контрольно-кассовой техники возникают неисправности. И это необязательно результат неправильной работы кассира — причины могут возникать по причине сбоя в работе ФН или ПО. Информирование пользователя о выявлении неполадки осуществляется в виде зашифрованных кодов. Каждому типу сбоя присваивается свой уникальный номер, поэтому перед началом работы важно изучить Инструкцию по эксплуатации, так как у каждого производителя своя система кодировки.
Некоторые, наиболее распространенные ошибки касс Атол, работающий на ККМ сотрудник может устранить самостоятельно, но существуют и такие, которые потребуют обращения в службу технической поддержки. В зависимости от того, какова степень серьезности ситуации, специалисты дадут консультацию по телефону или пришлют сотрудника для устранения проблемы. В статье рассмотрены сбои и неисправности ККТ, с которыми можно столкнуться во время работы, а также возможные способы их удаления.
Удаленно подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Часто встречающиеся ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235
Среди неполадок, связанных с работой накопителя, нужно выделить следующие:
- Код 211 означает, что накопитель не поддерживает связь с кассовым аппаратом. Сбой может произойти из-за неисправности шлейфа подключения или вследствие его отсоединения от ККМ. В первом случае потребуется заменить неисправный элемент, во втором — убедиться в наличии подключения. Для этого следует открыть отсек, в котором расположен накопитель, и осмотреть физическое соединение.
- Код 217 информирует о том, что дата и время в ФН не соответствуют этим же параметрам ККТ. Чтобы устранить проблему, достаточно убедиться в достоверности установленных данных и скорректировать их (при необходимости).
- Бывают ситуации, когда пользователь ищет документ, отсутствующий в памяти накопителя. Тогда устройство выдает сообщение об отсутствии в памяти ФН запрашиваемых данных (код 218). При его появлении надо проверить достоверность искомых данных. Лучше ориентироваться на сведения, содержащиеся в фискальном документе.
- Код 231 «Некорректное значение параметров команды ФН» появляется из-за передачи информации по операциям с определенной СНО на устройство, не поддерживающее такую систему налогообложения. Тогда устройство подлежит замене. Для модели 90Ф код неполадки будет «Е000-217».
- Если онлайн-касса выдает код 234, то это означает, что криптопроцессор фискального накопителя исчерпал свой ресурс. Даже если устройство не проработало полный срок эксплуатации, оно подлежит замене на новый ФН. Важно помнить, что перед процессом переустановки надо закрыть архив. Если при этом возникает проблема, то нужно синхронизировать дату и время ККМ и последнего фискального документа в накопителе.
- Ошибка ККТ Атол ФН235 свидетельствует о том, что данные о проведенных торговых операциях не передаются ОФД. Сбой проявляет себя при закрытии смены — кассир просто не сможет выполнить эту операцию. Важно помнить, что в соответствии со ст. 4.1 Федерального закона № 54 «О применении ККТ…», срок передачи информации не должен превышать 30 дней. При несвоевременной отправке владелец техники может быть привлечен к административной ответственности с наложением штрафов: на ИП в размере 1,5–3 тыс. рублей; на юридические лица — в размере от 5 до 10 тыс. рублей. Чтобы избежать штрафных санкций, бизнесмену следует отслеживать наличие связи с ОФД. Кроме того, рекомендуется ежедневно формировать X-отчет (его можно печатать какое угодно количество раз, вне зависимости от того, открыта смена или нет). Данный отчет интересен предпринимателю тем, что в нем содержатся сведения о количестве неотправленных чеков (строка «Состояние обмена с ОФД»).
Таким образом, устранение ошибок, связанных с работой ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235, возможно без обращения в ЦТО. Однако перед решением проблемы целесообразно внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации определенной модели аппарата.
Ошибка 212: неверное состояние ФН кассы Атол
Неисправность может быть вызвана несколькими причинами. Наиболее распространенные приведены в таблице.
| Причина возникновения | Устранение неполадки |
| Онлайн-касса не зарегистрирована, в связи с чем не может функционировать правильно | Зарегистрировать ККМ |
| Кассир пытается выполнить операцию по закрытию рабочей смены, которая до этого не открывалась | Перезагрузить аппарат и открыть смену |
| Отсутствует связь с ФН | Убедиться в наличии физического соединения между платой, шлейфом или ФН |
| Неисправность самого ФН | Если выход устройства из строя не произошел по причине неправильной эксплуатации, целесообразно обратиться в АСЦ для замены по гарантии |
Реже ошибка 212 «Неверное состояние ФН» контрольно-кассовой техники Атол бывает результатом повреждения шлейфа соединения. Тогда потребуется замена элемента. Чтобы в дальнейшем избежать появления неисправности, предпринимателю надо придерживаться следующих правил:
- приобретать ФН у проверенных поставщиков или официальных представителей производителя;
- использовать актуальные версии драйверов и прошивки контрольно-кассовой техники;
- при эксплуатации онлайн-кассы в точности соблюдать регламенты, установленные производителем (Инструкция по эксплуатации, Руководство по техническому обслуживанию и т. д.).
ККТ Атол не передает данные ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»
Нередко встречаются неполадки, связанные с передачей информации оператору фискальных данных. Наиболее распространенные ошибки, содержащиеся в Менеджере регистров и связанные с отправкой сведений ОФД от контрольно-кассовой техники Атол: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».
Первая возникает при отсутствии физического канала связи — здесь нужно убедиться в правильности настроек службы для обмена информацией. «Сеть 6», наоборот, означает, что связь разорвана по инициативе ОФД. Бизнесмену потребуется на сайте налоговой инспекции проверить регистрацию ККТ. Если аппарат присутствует в базе, то целесообразно проверить статус оплаты услуг ОФД.
Неполадка «сеть 2» появляется при отсутствии соединения с сервером оператора или в результате некорректных сетевых настроек. Если договор с ОФД оплачен, то возможны сбои при передаче данных посредством Internet. Когда связь работает корректно, нужно проверить сетевые настройки соединения с сервером оператора. Для этого ККМ подключается к ноутбуку или ПК с использованием соответствующего драйвера. После этого потребуется зайти в «Настройка свойств» и посмотреть установленное значение порта DNS — по умолчанию «53». Для DNS возможны следующие варианты: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если требуемый порт отсутствует, то его нужно добавить через службу «Управление драйверами» и перезагрузить кассу. Кроме того, перезапустить следует и службу EoU, после чего, с помощью Менеджера регистров, проверить состояние отправки фискальных документов. Если неполадка устранена, то передача пройдет в автоматическом режиме. В случае отсутствия связи с сервером оператора после проведения вышеизложенных манипуляций целесообразно привлечь системного администратора или обратиться в АСЦ.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Почему возникает ошибка е000 255 на кассах Атол
Появление неисправности может быть обусловлено тем, что ККТ не фискализирована в налоговой службе. Сделать это можно, подав документы при личном посещении, или загрузить их через личный кабинет на сайте ФНС. Постановка онлайн-кассы на учет обязательна, без нее не сможет работать ни один бизнесмен. Услуга предоставляется бесплатно (если только предприниматель не решил заручиться помощью к посредников — представителей ОФД или ЦТО).
Кроме того, ошибка e000 255 на ККТ Атол появляется по причине отсутствия фискального накопителя. Нужно помнить, что онлайн-касса без ФН работать не будет, поскольку не сможет выполнять свою основную функцию — отправку данных о проведенных кассовых операциях ОФД для последующей передачи в ФНС (за исключением устройств, используемых предпринимателями на ЕНВД и патенте). Также надо помнить, что продажи мимо кассы — причина привлечения к административной ответственности. При этом минимальный размер штрафа для предпринимателя — 10 тыс. руб., максимальный — до 50 % выручки.
Ошибка 122 ККТ Атол при активизации памяти ПД
Правительство РФ продлило сроки отмены ЕНВД до 2021 года, поэтому для бизнесменов остается актуальным вопрос о переводе онлайн-касс в режим ЕНВД. Многие, пытаясь активизировать память принтера документов на аппаратах Атол, получают ошибку 122. Она возникает при несоблюдении следующих требований:
- Прошивка на фискальном регистраторе необходима не выше v. 3689. Сведения о ней указываются в чеке, выдаваемом при покупке ФР. Если он отсутствует, то можно его распечатать самостоятельно. Для этого нужно выключить онлайн-кассу, зажать клавишу лентопротяжки и включить устройство. После второго звукового сигнала ККТ распечатает чек, где в строке «ID серии» в скобках будет указана версия прошивки.
- Драйвер торгового оборудования должен быть установлен не ниже версии 8.14.2.2.
Также необходимо знать, что режим ЕНВД невозможно подключить на кассах моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. Аппарат 90Ф можно перевести на рассматриваемый режим СНО при наличии прошивки ниже v. 6525. В перечисленных устройствах потребуется установка ФН, в противном случае пользователю будет распечатываться документ с надписью «Чек недействителен».
При подключении оборудования Атол произошла ошибка 999 — способы устранения
Проблема может быть связана с неполадками в кассовом оборудовании или при сбое работы ПО. Неисправность отличается своей непредсказуемостью — она может появляться в ККТ несколько раз за рабочую смену. Причин несколько, поэтому предпринимателю нужно будет последовательно проверить все варианты.
Ошибка 999 может появиться в том случае, когда кассовый аппарат Атол не подключен к «1С». В первую очередь надо протестировать платформу «товароучетки». Для этого в настройках РМК последовательно перейти «Торговое оборудование» → «Функции» → «Тест устройства». Если тест не пройден — запустить проверку повторно. Дело в том, что при сбое в самой программе, модуль может самостоятельно найти неверный код и автоматически исправить его. Затем следует снова запустить кассу.
Если при подключении оборудования Атол снова произошла ошибка 999, и касса выдает сообщение «Порт недоступен», нужно проверить актуальность версии установленного драйвера. При необходимости, обновить утилиту или установить новую. В последнем случае, после инсталляции нужно проверить корректность настроек драйвера на ПК. Для этого нужно выполнить ряд действий.
В меню «Пуск» найти папку «Атол» и из выпадающего списка выбрать «Драйвер ККМ».
При нажатии откроется окно тестировщика ПО, в котором выбрать «Настройка свойств».
В появившемся окне запустить «Проверка связи». Ниже, в строке «Результат», появятся сведения о проверке.
Если все в порядке, в первом окне (в правой верхней части) выбрать «Режим» и в выпадающем списке отметить «Отчет с гашением». Затем поочередно кликнуть на кнопке «Войти» и «Снять отчет» (расположены ниже).
Важно, что в окне «Устройство включено» должна быть установлена галочка. В противном случае кнопка снятия отчета будет неактивна.
Еще одна распространенная причина — автоматическое изменение приоритетов COM-портов. Сбой настроек может быть вызван подсоединением стороннего оборудования (например, подключение продавцами телефонов для подзарядки через USB) или после перезагрузки кассового аппарата. Для устранения нужно в настройках выбрать необходимый канал и протокол обмена.
Если все перечисленные способы не принесли положительного результата, лучше обратиться в техподдержку или к системному администратору.
Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Исправление ошибок программирования реквизитов 1008, 1021 и 1228
Несмотря на то, что кассовые аппараты производителя пользуются заслуженной популярностью на рынке по соотношению цены и качества, программное обеспечение все-таки имеет некоторые недостатки. Один из таких — ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228. Рассмотрим суть проблем и возможные способы их исправления.
- Атрибут 1008 должен соответствовать e-mail или телефонному номеру покупателя. В противном случае, с помощью API чек не будет распечатан. Причина: в настройках «Печать чека» выбрана опция «Без отправки электронного аналога». Для ее устранения надо прописать значение «Отправка электронного» или «Печать и отправка».
- 1021 — возникает при некорректной работе ПО и может выдавать различные сообщения. Например, появляется информация о невозможности распечатать чек, так как нет бумаги. При этом возникают два варианта развития событий: в устройстве действительно закончилась чековая лента, или онлайн-касса считает, что ее нет из-за неправильной работы датчика. Чтобы исправить ситуацию, можно предварительно перезапустить ККТ. Если она снова появляется — переустановить драйверы ПО. Примечательно то, что в отличие от других сбоев, информация о проблеме периодически появляется на 1–2 секунды, после чего исчезает.
- 1228 означает, что в данных неправильно указан ИНН продавца или покупателя. Перезагрузка устройства позволит устранить проблему. При ее повторении целесообразнее перепрошить ККТ.
ККТ Атол выдает ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован»: причины и способы исправления
Это сбой, характерный для ФР производителя. Он происходит, когда устройство находится в режиме регистрации, но при этом:
- произошли сбои в питании ККМ;
- допущена попытка распечатать фискальный документ в момент внесения денег при оформлении покупки;
- некорректное закрытие предыдущей смены, в результате чего образовались расхождения в данных отчета и «товароучетки».
Еще одна причина — проблемы с блоком ФН в целом:
- произошли скачки напряжения в сети;
- вышел из строя блок питания;
- выявлены расхождения в суммах АС технологического управления и кассового аппарата;
- накопитель неисправен.
Самостоятельно устранить ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован» на онлайн-кассах Атол можно, завершив работу с front-office приложением, после чего снять Z-отчет. Выполнив операцию, открыть смену и провести продажу в режиме регистрации. Если Z-отчет снять не получилось, то это указывает на проблемы в работе ФН. Проверить это можно, переподключив накопитель (предварительно обесточив устройство), и провести технологическое обнуление ККТ. Для выполнения последней операции требуются специальные знания, поэтому целесообразнее обратиться к специалистам.
Если накопитель исправен, а проблема появляется снова — нужно проверить исправность блока питания ККМ, а при частых скачках напряжения приобрести блок для бесперебойной работы.
При пробитии чека касса Атол показывает ошибку 3895 «Неверная длина»
Неполадка встречается после переустановки ОС на ПК или на вновь устанавливаемых рабочих местах. Она означает, что не задан пароль доступа. Для устранения ошибки 3895 «Неверная длина» на устройствах Атол достаточно зайти в раздел «Настройка свойств» и поставить галочку рядом с «Использовать пароль доступа».
Другие типовые неисправности
Существуют и другие сбои, характерные для ККТ производителя и различающиеся по сложности ликвидации. Например, если устранение на кассовых устройствах Атол ошибки Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» не займет много времени, то появление сбоев с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» потребует больше усилий. При первой неисправности достаточно убедиться, что кассовый аппарат подключен к сети (или заряжена аккумуляторная батарея). Заменить чековую ленту также под силу любому работнику, даже неспециалисту.
Если на контрольно-кассовой технике неверно выставлен режим устройства, в результате чего не закрывается смена, причин может быть несколько:
- случайный сбой — может стать результатом технических неполадок;
- не синхронизированы дата и время;
- пользователь выбрал некорректный режим устройства, например, при печати Z-отчета, вместо «Отчет с гашением» выбран какой-либо другой режим.
Иногда достаточно перезагрузить онлайн-кассу. Если это не помогает, то проверить соответствие даты и времени на ККМ и ФН. Также целесообразно уточнить выбранные режимы и протестировать устройство.
При возникновении проблемы с занятым COM-портом целесообразно проверить настройки приложения EoU. В большинстве случаев именно некорректные параметры вызывают сбой.
Что касается ошибки отрезчика на аппаратах Атол (код 3943), то исправить ее самостоятельно сможет не каждый пользователь. Чаще всего приходится обращаться в специализированные компании.
Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог