Атол ошибка 148 программирования реквизита 1227 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.

Содержание

Продукты компании «Атол»
Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
Заключение

Продукты компании «Атол»

Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов. Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки, имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.

Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал «АТОЛ SIGMA 7», онлайн-кассы «АТОЛ-1Ф», «АТОЛ-30Ф», ньюджер «АТОЛ 91Ф» и другие.

А вы знаете, что значит ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in — https://rusadmin.biz/bloknot/oshibka-formirovaniya-zaprosa-v-kriptopro-browser-plug-in/.

Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060

При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду. Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.

Ошибка программирования реквизита 1002	Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему.
Дисфункция 1008	Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста.
Ошибка программирования реквизита 1021	При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С.
Ошибка программирования реквизита 1057	Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362.
1101	Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля: Место расчётов; Е-мейл отправителя; Адрес сайта ФНС; ИНН ОФД; Наименование ОФД. Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет.
1227	Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс.
Ошибка 1228	Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62.
Ошибка программирования реквизита 1060	Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам.

Читайте также: ошибка «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)» — как устранить.

Заключение

В нашей статье мы разобрали, когда появляется ошибка программирования реквизита с номерами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол, и как её исправить. Используйте перечисленные нами советы для восстановления стабильной работы ККТ от Атол и проведения необходимых вам расчётно-кассовых операций.

Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?

1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

1. Ошибка программирования реквизита

Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.

1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.

Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).

Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.

2. Ошибка ФН

При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

3. Ошибки при открытии смены

1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.

1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.

Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/…

ККТ не отвечает или недоступна.

Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка Рабочего места в 1с и Подключаемое оборудование.

С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов. — закройте смену в ККТ и откройте смену в 1с.

Кассовая смена уже открыта.

Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. —
Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

4. Ошибки при сканировании

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.

РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.

1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.

1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.

Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.

5. При печати чека произошла ошибка:

Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.

При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.

Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.

В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.

При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.

Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.

1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.

Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от…¹

Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.

Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.

Не удалось загрузить драйвер устройства.

Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

6. Ошибки при закрытие смены

При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.

При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.

1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.

7. Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека…

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

Не известная ошибка 238d|00eeh

Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.

8. Иные ошибки

Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен. Весы Штрих Принт.⁵

Устройство: ШТРИХ-М: Весы с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ. Выгрузить товары не удалось: При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство. — нужно проверить связь с весами и восстановить связь.

При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.

Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.

Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.

Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.

Ошибка доступа к файлу C:…Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.

Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:

Сертификат просрочен или не вступил в силу

Ошибка при отправке/ получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.

1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.

1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.

1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите… — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.

Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.

Файл базы данных поврежден.

Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Тест не пройден [3] Порт занят

Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.

bitrix атол ошибка при печати чека

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-11-29

Достаточно часто при использовании кассового оборудования возникают ошибки в работе. При этом они не всегда являются результатом неправильных действий пользователя: причинами могут служить программные сбои или неполадки в работе фискального накопителя. Узнать, о том, что послужило причиной неполадки, пользователь может через зашифрованный код, который присваивается системой для каждой конкретной поломки или ошибки. Поэтому перед тем как приступить к использованию устройства, следует внимательно изучить его инструкцию по использованию в разделе, где перечислены все возникающие ошибки и их кодовое обозначение и пути решения. Наиболее простые поломки пользователь может исправить самостоятельно, а для устранения более серьёзных неполадок придётся обратиться в сервисный центр. В соответствии с тяжестью ситуации, специалисты технической поддержки могут ограничиться телефонной консультацией, либо же прислать уполномоченного сотрудника для исправления неполадки. В статье мы разберём наиболее популярные ошибки, возникающие в работе кассовых аппаратов АТОЛ, а также разберём возможные пути их решения.

Популярные ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Среди самых популярных ошибок, возникающих в работе накопителя, можно выделить:

Код 211 – сообщает пользователю о том, что между ФН и ККМ больше нет связи. Неполадка может случиться как результат неисправности шлейфа, либо если он отошёл от ККМ. Откройте крышку отсека ФН и произведите осмотр, в первом случае, необходимо произвести замену шлейфа на рабочий, а во втором случае — просто восстановить подсоединение.
Код 217 – сообщает пользователю о том, что хронометрические данные ФН не совпадают с данными, введёнными в ККМ. Для исправления неполадки следует синхронизировать число и время на обоих устройствах.
Если во время поиска пользователем определённого документа всплывает сообщение об ошибке 218, это значит, что он отсутствует в памяти устройства. Убедитесь в том, правильны ли данные, которые вы ищите, потому что лучше брать в расчёт данные, содержащиеся в ФД.
Код 231 – неверное значение параметров команды ФН. Ошибка возникает из-за отправки данных по операциям с конкретной CHO на устройство, которое не поддерживает данный налоговый режим. Чтобы исправить ситуацию, необходимо произвести замену устройства. Для АТОЛ 90Ф код ошибки будет высвечиваться «Е000-217».
Код 234 – означает, что исчерпан ресурс памяти ФН. Ошибка может отображаться даже в случае, если предполагаемый срок действия ФН, ещё не истёк. Для исправления ошибки требуется замена ФН новым. Следует помнить, что перед тем как приступить к замене ФН, необходимо предварительно осуществить закрытие архива.
Ошибка ККТ Атол ФН 235 указывает на то, что информация о проведённых кассовых операциях не перенаправляется ОФД. Может возникать во время закрытия смены – у операциониста просто не выйдет этого сделать. Следует знать, что ФЗ №54 гласит, что срок передачи сведений о совершённых кассовых операциях не может быть больше 30 дней. В случае несвоевременной отправки фискальных данных, на собственника ККМ может быть наложено административное взыскание в виде штрафа: для ИП размер составит от 1500 до 3000 руб; для организаций от 5000 до 10000 руб. Для того чтобы не получить штраф, необходимо периодически проверять, не потеряна ли связь ККМ с ОФД. Также рекомендуется один раз в день создавать X-отчет, потому что в нём находится информация о количестве ФД, ждущих отправки. Они отмечены в строке «Состояние обмена с ОФД».

Описанные выше ошибки пользователь с лёгкостью может решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисных специалистов. Правда, перед тем как это совершить, мы настоятельно рекомендуем внимательно прочитать руководство по использованию конкретной кассовой модели, которая идёт в комплекте к устройству.

Ошибка 212 на кассах АТОЛ: некорректное состояние ФН

Данная ошибка может быть спровоцирована одной из нескольких причин, наиболее популярные из них мы привели ниже в таблице:

Причина появления	Пути решения
ККМ ещё не зарегистрирована в ФНС, поэтому не может корректно работать	Зарегистрировать устройство в ФНС
Пользователь пытается осуществить закрытие смены, хотя она ещё не была открыта	Осуществить перезагрузку ККМ и открыть смену
Нет связи с ФН	Проверить, подключён ли ФН к шлейфу, который идёт от платы
ФН неисправен	Если устройство перестало работать не как следствие неправильного использования, лучше обратиться за помощью в сервисный центр для замены его (по гарантии)

Иногда ошибка 212 может возникать в случае, если повреждён шлейф, тогда потребуется замена неисправного элемента.

Для того чтобы не допустить появления данной ошибки, пользователю необходимо:

Покупать ФН только у проверенных поставщиков.
Пользоваться только актуальными драйверами и прошивками.
При использовании ККМ точно соблюдать предписания, установленные производителем.

ККМ АТОЛ не пересылает информацию ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Достаточно часто можно встретить неполадки, сопряжённые с отправкой данных ОФД. Самые популярные из них: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».

Ошибка – «сеть 1» может возникнуть, если нет физического канала связи, для её исправления требуется проверить правильность служебных настроек для обмена данными. «Сеть 6» — наоборот говорит о том, что соединение было прервано по инициативе ОФД – для исправления проверьте причину, по которой соединение могло быть разорвано, возможно, ККМ не зарегистрирована в ФНС, или не оплачены услуги оператора.

Ошибка «сеть 2» может всплыть, если нет соединения с сервером ОФД, или как следствие неправильно выставленных сетевых настроек. В случае, когда услуги оператора оплачены, следует убедиться в отсутствии сбоев сети интернет, если она работает корректно, необходимо осуществить проверку сетевых настроек, а также наличие соединения с сервером ОФД. Чтобы это осуществить, подсоединитесь к компьютеру, на котором были установлены необходимые для взаимодействия драйвера. После чего откройте раздел «Настройка свойств» и проверьте правильность выставленных значений порта DNS — по умолчанию «53». Также для DNS могут быть выставлены такие варианты, как: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если необходимого порта нет, добавьте его через сервис «Управление драйверами» и осуществите перезагрузку ККМ. Также следует осуществить перезагрузку службы EoU и при помощи Менеджера регистров посмотреть, все ли ФД отправлены. В случае исправления ошибки, они должны быть отправлены автоматически. Если связь с ОФД так и не была восстановлена, необходимо обратиться за помощью к специалистам.

Причина возникновения ошибки е000 255 на ККМ АТОЛ

Ошибка может быть спровоцирована тем, что ККТ не фискализована в ФНС. Для исправления необходимо лично представить документы в налоговый орган, либо отправить их при помощи ЛК на портале ФНС. При этом постановка ККМ на учёт является обязательной.

Также ошибка e000 255 может возникать, если в ККМ не установлен ФН. Следует знать, что без ФН кассовый аппарат просто не сможет работать, так как не сможет перенаправлять сведения о совершённых на ККМ операциях в ФНС (кроме случаев, когда оборудование используется предпринимателями, работающими на ЕНВД или патенте). К тому же следует помнить, что реализация товаров в обход ККМ может привести к штрафу размер которого может составить от 10000 рублей, а максимальный размер взыскания может составить до 50% от дохода.

Ошибка 122 на ККМ АТОЛ при активизации памяти ПД

Достаточно часто, при попытке пользователя запустить на кассах АТОЛ память принтера документов, устройство выдаёт ошибку 122. Это может произойти, если не было соблюдены такие условия, как:

Подходящая прошивка ФР — она должна быть не выше версии v. 3689. Данные о ней должны можно найти в чеке, полученном при покупке ФР. Если чека по какой-то причине нет, то пользователь может выпустить его самостоятельно. Отключите ККМ и, удерживая кнопку подачи ленты, отключите устройство. Когда раздастся второй звуковой сигнал, ККМ выпустит чек, на котором в строке «ID серия» стоит версия прошивки.
На ККМ должен быть установлен драйвер ККМ не ниже 8.14.2.2.

Важно: режим ЕНВД нельзя выставить на ККМ моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. В случае, если прошивка на АТОЛ 90Ф имеет версию ниже v. 6525, то её можно перевести на COH.

В указанных выше моделях, необходима установка ФН, иначе устройство будет выпускать документ с надписью «Чек не действителен».

При подключении ККМ АТОЛ отображается ошибка 999: пути решения

Причиной могут служить неполадки в работе ККМ или сбой ПО. Это очень непредсказуемая ошибка, всплывающая до нескольких раз в день, при этом она может быть вызвана не одной, а несколькими причинами, поэтому пользователю потребуется проверять их все по одной, пока не будет обнаружена нужная.

Одной из причин появления ошибки 999 может послужить отсутствие подключения ККМ к 1С. Чтобы исключить данный вариант, произведите тестирование платформы товароучётной программы. Для этого в настройках PMK откройте «Торговое оборудование», выберите вкладку «Функции» и запустите «Тест устройства». Если сбой в программе не критичный, то (при обнаружении неверного кода) модуль может произвести самостоятельную корректировку, останется только перезагрузить устройство.

Если при включении ККМ АТОЛ, устройство выдаёт ошибку 999, дублируя её сообщением «Порт недоступен», следует убедиться в актуальности установленного софта, и в случае необходимости произвести обновление. После того как обновление будет установлено, проверьте, правильно ли выставлены настройки драйвера на компьютере. Чтобы это сделать, необходимо:

В выдаче «Пуск» навести курсор на строчку «АТОЛ» и в появившемся перечне выбрать «Драйвер ККМ».
На экране откроется окно «Тест Драйвера ККТ», в правом нижнем углу кликните на кнопку «Настройка свойств».
В окне «Свойства» нажмите кнопку «Проверка связи», после чего в расположенной ниже строке «Результат» появятся данные проверки.
Если всё хорошо, то в правом верхнем углу первого окна, кликните на «Режим» и в появившемся перечне выберите третий пункт «отчёт с гашением», после чего по очереди нажмите на находящиеся ниже кнопки «Войти» и «Снять отчёт».
Важно, чтобы при этом в расположенной ниже кнопок области стояла галочка напротив строки «Устройство включено». Если этого не сделано, кнопка «Снять отчёт» будет неактивной.

Ещё одна достаточно популярная причина ошибки 999 – это автоматическая смена приоритетов COM-портов. Сбой может произойти, если было подключено стороннее внешнее устройство, к примеру, кассир подключил к USB-порту личный телефон, чтобы подзарядить. Чтобы исправить ошибку, требуется в настройках указать нужный канал и протокол обмена.

Если все описанные выше способы не помогли, то следует обратиться за помощью в службу техподдержки, либо к штатному сисадмину.

Исправление программных ошибок с кодами 1008, 1021 и 1228

Не смотря на то, что ККМ АТОЛ отличаются высоким качеством комплектующих и пользуются большой популярностью на мировом рынке кассового оборудования, ПО обеспечение кассовых аппаратов от данного производителя всё-таки имеет ряд недостатков. Одним из таких недочётов является ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228.

Ниже мы более подробно разберем, в чём заключается проблема и как её можно исправить.

Реквизит 1008 должен совпадать с адресом электронной почты или телефонным номером клиента, иначе не будет возможности распечатки чеков через API. Причина: в настройках «Печать чека» указана опция «Без отправки электронного аналога». Чтобы исправить неточность, необходимо в зависимости от потребности переключить значение на «Отправка электронного чека», либо «Печать и отправка».
Код 1021 — появляется в случае некорректной работы ПО, при этом он может сопровождаться разными сообщениями. К примеру, о том, что нельзя выпустить чек, потому что нет бумаги. Этому может служить сразу две причины: первая – бумага и правда закончилась (необходимо заменить катушку) и вторая – датчик бумаги работает некорректно. Для исправления ситуации, перезапустите устройство, и если ошибка не пропала, переустановите драйвера. Отличительной чертой данной ошибки является то, что она отображается всего на пару секунд, после чего исчезает и через некоторое время снова появляется.
1228 – некорректно указан ИНН одной из сторон, для исправления просто перезагрузите устройство. Если код опять появится, потребуется произвести перепрошивку устройства.

Причины и способы устранения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован» на ККТ АТОЛ

Обычно возникает на ФР АТОЛ, она всплывает во время регистрации ККМ и может возникнуть, если:

Сбой питания.
Пользователь попытался напечатать чек во время внесения денег или при оформлении покупки.
Прошлая смена была закрыта с нарушениями, из-за чего случились расхождения в данных программы учёта товаров и сведениях, обозначенных в отчёте.

Также причиной ошибки могут послужить проблемы с ФН:

Вышел из строя из-за скачков напряжения.
Неисправен блок питания.
Есть расхождения в суммах АС технологического управления и ККМ.
ФН неисправен.

Для того чтобы самостоятельно исправить ошибку 3933, необходимо окончить работу с приложением front-office и снять Z-отчет. Снова открыть смену и осуществить реализацию в режиме регистрации. Если не получается снять Z-отчет, то это может означать, что проблема заключается непосредственно в ФН, поэтому лучше обратиться за помощью к специалистам.

При выпуске чека на ККМ АТОЛ отображается ошибка 3895 «Неверная длина»

Может быть вызвана переустановкой ОС на подключённом компьютере и обозначает, что не был задан пароль доступа. Для исправления необходимо открыть раздел «Настройка свойств» и поставить галочку напротив строки «Использовать пароль доступа».

Другие распространённые ошибки

Если исправление возникающих на ККМ АТОЛ ошибок Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» отнимает совсем немного времени, то ошибки с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» отнимают очень много сил и времени. В первых случаях нужно только убедиться в том, что ККМ подсоединена к сети питания или что аккумулятор заряжен. Произвести замену катушки с чековой лентой тоже достаточно просто.

Если на ККМ выставлен некорректный режим, то смена не будет закрываться, причинами могут послужить:

Случайный сбой – из-за технических неполадок устройства.
Не синхронизированы хронометрические данные.
Выставлен неправильный режим использования, к примеру, при закрытии смены вместо отчёта с гашением указан иной режим.

В некоторых случаях при возникновении ошибки достаточно просто перезагрузить устройство, в других же придётся обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

На чтение 8 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано 14.03.2020

Содержание

Продукты компании «Атол»
Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
Заключение
Тэг не заполнен
Ошибка программирования реквизита
Ошибка ФН
Ошибка при открытии смены
Ошибки при печати чека
При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен
АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра
bitrix atol — онлайн код ошибки 10

Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 ). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.

Продукты компании «Атол»

Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов . Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки , имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.

Компания «Атол» — один из лидеров на отечественном рынке фискальных регистраторов

Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал « АТОЛ SIGMA 7 », онлайн-кассы « АТОЛ-1Ф », « АТОЛ-30Ф », ньюджер « АТОЛ 91Ф » и другие.

Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060

При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду . Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.

Ошибка программирования реквизита 1002	Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему.
Дисфункция 1008	Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста.
Ошибка программирования реквизита 1021	При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С.
Ошибка программирования реквизита 1057	Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362.
1101	Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля: Место расчётов; Е-мейл отправителя; Адрес сайта ФНС; ИНН ОФД; Наименование ОФД.

Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет.

1227
Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс.

Ошибка 1228
Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62.

Ошибка программирования реквизита 1060
Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам.

Заключение

Зайти в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда.

Важно! После ввода команды (каждой строки) её необходимо «Отправить», после получении ответа от ККМ её необходимо стереть!

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека.

Не известная ошибка 238d|00eeh

Ошибка программирования реквизита

Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка ФН

Ошибка при открытии смены

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. — Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Ошибки при печати чека

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен

Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра

Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10

bitrix ошибка при печати чека #26707:не распознан токен запроса.

При эксплуатации онлайн-касс, как и любой прочей техники, иногда возникают неисправности. Причины появления ошибок могут быть разными — некорректные действия кассира, технические сбои в ФН, ошибки программного обеспечения.

В кодах ошибки, которые покажет вам онлайн-касса, содержится информация о типе неполадки. Каждому нарушению соответствует свой личный код. Расшифровка кодов происходит при помощи инструкции по эксплуатации кассы. Ошибки можно исправлять самостоятельно (некоторые), более сложные проблемы требуют участия технических специалистов.

Рассмотрим самые распространенные ошибки, с которыми можно столкнуться во время эксплуатации онлайн-кассы Атол, а также способы их устранения.

Самые популярные ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Устранение ошибок, связанных с работой ФН, под кодами 211, 217, 218, 231, 234, 235 возможно без обращения в сервисный центр.

Код ошибки	Ситуация, при которой возможен сбой	Решение
АТОЛ ошибка Код 211 — фискальный накопитель не поддерживает связь с ККТ	Сбой может произойти из-за неисправности шлейфа подключения или вследствие его отсоединения от кассы.	Замена неисправного шлейфа. Подключение шлейфа к кассе.
АТОЛ ошибка Код 217 — дата и время в ФН не соответствуют этим же параметрам ККТ.		Проверяем корректность даты и времени
АТОЛ ошибка Код 218 — в памяти ФН нет запрашиваемых данных	Пользователь ищет документ, отсутствующий в памяти накопителя.	Проверить достоверность искомых данных.
АТОЛ ошибка Код 231 «Некорректное значение параметров команды ФН». Для модели 90Ф код неполадки будет «Е000-217».	Попытка передачи некорректной СНО на ФН, не поддерживающих данный тип системы налогообложения.	Необходимо проверить корректную передачу СНО или выставленные настройки СНО по умолчанию.
АТОЛ ошибка Код 234	Криптопроцессор фискального накопителя исчерпал свой ресурс.	Замена ФН
АТОЛ ошибка ФН 235 — данные о проведенных торговых операциях не передаются ОФД.	Сбой проявляет себя при закрытии смены	Закрыть смену. Ежедневно формировать X-отчет, в нем содержатся сведения о количестве неотправленных чеков (строка «Состояние обмена с ОФД»). Данные должны быть переданы в ОФД в срок до 30 дней.

Ошибка 212: неверное состояние ФН кассы Атол

Причин ошибки 212 может быть сразу несколько.

Причина возникновения ошибки 212	Устранение возникшей неполадки
Онлайн-касса не зарегистрирована, в связи с чем не может функционировать правильно	Зарегистрировать ККМ
Кассир пытается выполнить операцию по закрытию рабочей смены, которая до этого не открывалась	Перезагрузить аппарат и открыть смену
Отсутствует связь с ФН	Убедиться в наличии физического соединения между платой, шлейфом или ФН
Неисправность самого ФН	Если выход устройства из строя не произошел по причине неправильной эксплуатации, целесообразно обратиться в АСЦ для замены по гарантии

ККТ Атол не передает данные ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Эти ошибки связаны с передачей информации оператору фискальных данных. Их можно пробовать устранить самим, если не получилось — необходимо обратиться в сервисный центр.

Ошибка	Устранение возникшей неполадки
Ошибка Сеть 1	Нет физического канала связи, проверяем правильность настроек службы для обмена информацией.
Ошибка Сеть 2	ОФД разорвал связь. Проверяем оплату услуг ОФД.
Ошибка Сеть 3	Нет соединения с сервером оператора или в результате некорректных сетевых настроек. Если договор с ОФД оплачен, то возможны сбои при передаче данных посредством Internet. Когда связь работает корректно, нужно проверить сетевые настройки соединения с сервером оператора. Для этого ККМ подключается к ноутбуку или ПК с использованием соответствующего драйвера. После этого потребуется зайти в «Настройка свойств» и посмотреть установленное значение порта DNS — по умолчанию «53». Для DNS возможны следующие варианты: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если требуемый порт отсутствует, то его нужно добавить через службу «Управление драйверами» и перезагрузить кассу. Кроме того, перезапустить следует и службу EoU, после чего, с помощью Менеджера регистров, проверить состояние отправки фискальных документов. Если неполадка устранена, то передача пройдет в автоматическом режиме.

Ошибка е000 255 на кассах Атол

Причин неисправности есть две.

ККТ не фискализирована в ФНС.
В ККТ нет фискального накопителя. Без накопителя онлайн-касса работать не будет.

Ошибка 122 ККТ Атол при активизации памяти ПД

Прошивка на ФР необходима не выше v. 3689. Сведения о ней указываются в чеке, выдаваемом при покупке ФР. Если он отсутствует, то можно его распечатать самостоятельно. Для этого нужно выключить онлайн-кассу, зажать клавишу лентопротяжки и включить устройство. После второго звукового сигнала касса распечатает чек, где в строке «ID серии» в скобках будет указана версия прошивки.
Драйвер торгового оборудования должен быть установлен не ниже версии 8.14.2.2.

При подключении оборудования к ККТ Атол ошибка 999

Проблема может быть связана с неполадками в кассовом оборудовании или при сбое работы ПО. Рассмотрим три основные причины.

ККТ Атол не подключен к «1С». В первую очередь надо протестировать платформу программы. Для этого в настройках РМК последовательно перейти «Торговое оборудование» → «Функции» → «Тест устройства». Если тест не пройден — запустить проверку повторно. Дело в том, что при сбое в самой программе, модуль может самостоятельно найти неверный код и автоматически исправить его. Затем следует снова запустить кассу.
Касса выдает сообщение «Порт недоступен» при подключении оборудования. Нужно проверить актуальность версии установленного драйвера. При необходимости, обновить утилиту или установить новую. В последнем случае, после инсталляции нужно проверить корректность настроек драйвера на ПК. Для этого нужно выполнить ряд действий.

В меню «Пуск» найти папку «Атол» и из выпадающего списка выбрать «Драйвер ККМ».

При нажатии откроется окно тестировщика ПО, в котором выбрать «Настройка свойств».

В появившемся окне запустить «Проверка связи». Ниже, в строке «Результат», появятся сведения о проверке.

Если все в порядке, в первом окне (в правой верхней части) выбрать «Режим» и в выпадающем списке отметить «Отчет с гашением». Затем поочередно кликнуть на кнопке «Войти» и «Снять отчет» (расположены ниже).

Важно, что в окне «Устройство включено» должна быть установлена галочка. В противном случае кнопка снятия отчета будет неактивна.

Автоматическое изменение приоритетов COM-портов. Сбой настроек может быть вызван подсоединением стороннего оборудования или после перезагрузки ККТ. Для устранения нужно в настройках выбрать необходимый канал и протокол обмена.

Если все перечисленные способы не принесли положительного результата, лучше обратиться в техподдержку.

Исправление ошибок программирования реквизитов 1008, 1021 и 1228

Несмотря на то, что кассовые аппараты производителя пользуются заслуженной популярностью на рынке по соотношению цены и качества, программное обеспечение все-таки имеет некоторые недостатки. Один из таких — ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228. Рассмотрим суть проблем и возможные способы их исправления.

Атрибут 1008 должен соответствовать e-mail или телефонному номеру покупателя. В противном случае, с помощью API чек не будет распечатан. Причина: в настройках «Печать чека» выбрана опция «Без отправки электронного аналога». Для ее устранения надо прописать значение «Отправка электронного» или «Печать и отправка».
1021 — возникает при некорректной работе ПО и может выдавать различные сообщения. Например, появляется информация о невозможности распечатать чек, так как нет бумаги. При этом возникают два варианта развития событий: в устройстве действительно закончилась чековая лента, или онлайн-касса считает, что ее нет из-за неправильной работы датчика. Чтобы исправить ситуацию, можно предварительно перезапустить ККТ. Если она снова появляется — переустановить драйверы ПО. Примечательно то, что в отличие от других сбоев, информация о проблеме периодически появляется на 1–2 секунды, после чего исчезает.
1228 означает, что в данных неправильно указан ИНН продавца или покупателя. Перезагрузка устройства позволит устранить проблему. При ее повторении целесообразнее перепрошить ККТ.

ККТ Атол выдает ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован»: причины и способы исправления

Это сбой, характерный для ФР производителя. Он происходит, когда устройство находится в режиме регистрации, но при этом:

произошли сбои в питании ККМ;
допущена попытка распечатать фискальный документ в момент внесения денег при оформлении покупки;
некорректное закрытие предыдущей смены, в результате чего образовались расхождения в данных отчета и «товароучетки».

Еще одна причина — проблемы с блоком ФН в целом:

произошли скачки напряжения в сети;
вышел из строя блок питания;
выявлены расхождения в суммах АС технологического управления и кассового аппарата;
накопитель неисправен.

Самостоятельно устранить ошибку 3933 «Вход в режим заблокирован» на онлайн-кассах Атол можно, завершив работу с front-office приложением, после чего снять Z-отчет. Выполнив операцию, открыть смену и провести продажу в режиме регистрации. Если Z-отчет снять не получилось, то это указывает на проблемы в работе ФН. Проверить это можно, переподключив ФН (предварительно обесточив устройство), и провести технологическое обнуление ККТ. Для выполнения последней операции требуются специальные знания, поэтому целесообразнее обратиться к специалистам.

Если накопитель исправен, а проблема появляется снова — нужно проверить исправность блока питания ККМ, а при частых скачках напряжения приобрести блок для бесперебойной работы.

При пробитии чека касса Атол показывает ошибку 3895 «Неверная длина»

Неполадка встречается после переустановки ОС на ПК или на вновь устанавливаемых рабочих местах. Она означает, что не задан пароль доступа. Для устранения ошибки 3895 «Неверная длина» на устройствах Атол достаточно зайти в раздел «Настройка свойств» и поставить галку рядом с «Использовать пароль доступа».

(Visited 1 911 times, 1 visits today)

Источник

Содержание:

Касса АТОЛ 1Ф
- Включение и выключение ККТ
- Замена чековой ленты
Подключение МК (микрокомпьютер Orange Pi) и кассы АТОЛ 1Ф.
Настройка интеграции с U-ON
- Как провести операцию по СБП в U-ON
Как открыть закрыть смену в личном кабинете LIFE PAY
Как создать кассовый чек из личного кабинета в LIFE PAY
- Чек полного расчета в момент отгрузки товарауслуги
- Чек 100% предоплаты в ЛК LIFE PAY
- Чек частичной предоплаты до момента передачи предмета расчета в ЛК LIFE PAY
- Чек аванса в ЛК LIFE PAY
- Чек полного расчета с учетом аванса (предварительной оплаты) в момент передачи предмета расчета в ЛК LIFE PAY
Возможные ошибки на кассе в разделе фискализация личного кабинета LIFE PAY
- Ошибка 218 и 142 (сбилось время на кассе)
- Ошибка «Фискализация» — «Принтеры» статус «Отправлены настройки»
- Ошибка в ЛК LIFE PAY 3979
- Ошибка в личном кабинете — Фискализация — Статус документа «в очереди»
- Ошибка «Смена открыта — операция невозможна»
- Ошибка «Смена закрыта — операция невозможна»
- Ошибка 148 программирования реквизита ( 1057, 1226, 1227)
- Ошибка 52 (Сумма не наличных платежей превышает сумму чека).

Включение и выключение ККТ

Для включения ККТ, необходимо однократно нажать и удерживать кнопку включения ККТ (примерно 5 секунд)
- При включении ККТ проводится ее автоматическое самотестирование. Автоматическое тестирование занимает несколько секунд, и при успешном его окончании ККТ воспроизводит короткий звуковой сигнал и загорается индикатор питания.
- Если ККТ включена, то для ее выключения нужно трижды быстро нажать кнопку включения ККТ, после этого ККТ воспроизведет два коротких звуковых сигнала и индикатор питания погаснет.

Замена чековой ленты
Для установки чековой ленты в лоток для ЧЛ нужно выполнить следующую последовательность действий:

Запрещается открывать крышку во время печати.
Запрещается вытягивать ленту вручную при закрытой крышке, это может повредить устройство.
Не допускается установка неплотно намотанных рулонов бумаги.

Полная инструкция по эксплуатации АТОЛ 1Ф
Инструкция от производителя
Вернуться к содержанию

Подключение МК (микрокомпьютер Orange Pi) и кассы АТОЛ 1Ф
Подключите провод питания к АТОЛу. Другой конец с блоком — в розетку.

В комплекте с ККТ есть провод с двумя выходами.

Узкий конец USB кабеля нужно подключить к АТОЛ.

Микрокомпьютер тоже работает от сети, подключите к нему питание, и сам блок — в розетку.
Состояние характеризуется при подключении LAN-кабелем горением сетевых индикаторов: мигает зеленый, оранжевый не горит.
Если подключение по WI-FI, то горит зеленый и оранжевый,
Если индикаторы не горят: проверьте, что все провода плотно установлены, и не повреждены.

Широкий разъем USB кабеля подключите к микрокомпьютеру.

Подключите микрокомпьютер к интернету по LAN-проводу или через Wifi-соединение. Чтобы выполнить подключение через Wifi-соединение настройте микрокомпьютер согласно инструкции.
Обязательно проверьте есть ли доступ у вашего интернет-провайдера к серверу LIFEPAY sapi.life-pay.ru через порты 80,443 и с 9630 по 9640.

Включите ККТ АТОЛ.

Оборудование успешно подключено!

Как прошить МК под Wifi

Вернуться к содержанию

Настройка интеграции с U-ON
Для настройки интеграции вам потребуется запустить личный кабинет LIFE PAY и личный кабинет U-ON.
Шаг 1

ЛК LIFE PAY:

Чтобы войти в личный кабинет LIFE PAY, вам нужно, ввести номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет и 6-значный пароль, который ранее приходил вам SMS-сообщением. Если вы удалили SMS-сообщение с паролем, то восстановить его можно прямо на сайте, для этого необходимо нажать кнопку: «Забыли пароль», новый пароль будет отправлен SMS-сообщением, на ваш номер телефона.

ЛК U-ON:

Чтобы войти в личный кабинет UON, вам нужно, нажать кнопку вход и ввести адрес вашего личного кабинета, который поступал вам ранее на почту.
Далее, введите email и пароль для входа в личный кабинет.

Вернуться к содержанию

Шаг 2

Если вы выполнили вход в личный кабинет LIFE PAY и в личный кабинет UON, то можно приступить к настройке интеграци
Для этого, в личном кабинете UON выберете раздел: «Интеграции», далее: «Онлайн кассы и оплата».
После перехода в раздел: «Онлайн кассы и оплата», откроется таблица: «Подключение сервиса», которую необходимо заполнить:
Из выпадающего списка выберете: «LIFE PAY/life pay.ru»

Укажите название кассы, например, «Моя касса в офисе 1»:

Вводим логин администратора от личного кабинета LIFE PAY (Номер телефона форматом 79*********) — логин вводится строго с «7» без каких-либо знаков, пробелов, тире. Строку пароль, заполнять не нужно.

На следующей строке указываем API-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY по ссылке https://my.life-pay.ru/ , в разделе «Настройки», во вкладке «Разработчикам». Копируем строку «Ваш API ключ» и вставляем API ключ в UON.

Из выпадающего списка выбираем кассу, на которой будут печататься чеки. По умолчанию добавлены значения «Безналичная касса» и «Наличная касса», можно выбрать любую, так как значение касс можно изменить.

Чтобы добавить своё значение нажмите на вкладку «Еще…», далее выбираем «Финансы», «Кассы».
Нажмите кнопку, «добавить» и введите название кассы, тип кассы выбирать не нужно.

После настройки интеграции с LIFE PAY, в данном разделе появится возможность привязать серийный номер фискального регистратора к кассе.

Серийный номер фискального регистратора вы можете найти в личном кабинете LIFE PAY в разделе Фискализация-Кассы-S/N

Строку «Вид платежа» не заполняем, метод оплаты выбирается при формировании чека.
-Обязательно ставим переключатель: «Использовать фискализацию» на «вкл».
-Нажимаем кнопку: «Проверить и Сохранить», в случае успеха вы увидите сообщение «Соединение установлено успешно!».

Для проверки интеграции необходимо провести тестовую операцию через программу U-ON
Для формирования и печати чека необходимо перейти в раздел: «Заявки» и выбрать заявку из имеющихся или создать новую

Откроется новая страница для работы с заявкой:

Более подробную информацию по созданию заявки в U-ON вы сможете найти в данной инструкции.
https://support.u-on.ru/knowledge_base/item/24252?sid=4656
После заполнения заявки, прокрутите страницу вниз и выберете: «Расчет с покупателем», нажмите кнопку «Добавить» – «Оплату деньгами»

Далее необходимо заполнить данные для создания чека:

Дату и время платежа

2. Тип платежа:

Приход
Расход

3. Признак способа расчёта

Предоплата
Доплата
Полная оплата

4. Вид платежа

Безналичный
Наличный
По карте
Сертификат
Терминал

5. Касса

Наличная касса
Безналичная касса
Касса которую вы добавили в личном кабинете

6. Сумма

7. Фискализация: Автоматически установлено: «LIFE PAY»

8. Ниже выберете режим отправки чека покупателю

Да, напечатать и отправить emailsms покупателю
Да, отправить emailsms
Да, напечатать
Да, напечатать НЕфискальный чек
Нет

Далее выберете способ расчёта:

Вернуться к содержанию

Наличная оплата
Безналичная оплата
Кредитные средства
Мобильная коммерция
Иная форма оплаты/ Встречное представление

Далее заполняется информация по фискальному чеку.

. Наименование позиции, количество и цена за единицу. По нажатию на кнопку: «Плюс», можно увеличить количество позиций.

2. Тип оплаты

Предоплата 100%
Предоплата (Частичная)
Аванс
Полная оплата (в том числе полная оплата использоваться с учётом предоплаты/Аванса)
Частичная оплата в кредит
Передача кредита
Оплата кредита

3. ИНН вашей организации

4. Ставка НДС

5. Система налогообложения

6. Вы являетесь агентом?

Если да, то выбираете нужный тип, и вводите данные: Название поставщика, Адрес поставщика, телефон поставщика.
Если нет, то данные передавать не нужно.

7. Отправить на POS терминал?

Когда выбрать «Да»? Если к вашему микрокомпьютеру подключен терминал Ingenico IPP 320 или Ingenico IPP350, и вы хотите принять оплату по терминалу через карту покупателя.
Когда выбрать «Нет»? Если у вас сторонний банковский терминал, или вы понимаете оплату онлайн или наличными, то в этом пункте выберите «Нет».

8. Сохранить.

Чек автоматически отправится на фискализацию.

Данные по чеку вы сможете найти в разделе: «Фискализация», в личном кабинете LIFE PAY.
Вернуться к содержанию

Как провести операцию по СБП в U-ON
Зайдите в личный кабинет LIFE PAY и укажите ваш URL в разделе «Настройки», во вкладке «Разработчикам» «URL уведомлений о транзакциях» формата:
https://<ваш поддомен>.u-on.ru/payment_systems_events_handler.php?provider=lifepay и нажмите «Сохранить»

Это позволит U-ON.Travel автоматически ставить факт оплаты счета туристом + автоматически добавлять приход денежных средств в заявку.
Вернуться к содержанию

Формирование счета по СБП

Теперь вы можете начать формировать счета на оплату через систему быстрых платежей. Зайдите в карточку Заявки, в подраздел «Расчет с туристом», нажмите кнопку «Добавить» — «Онлайн-счет через LIFE PAY».

Введите дату счета, номер счета (по умолчанию задан последовательный), наименование оплаты, сумму.
В блоке «Фискальный чек» заполняем данные по чеку, который распечатается после оплаты.
После ввода всех данных нажмите «Сохранить» и покупателю на E-mail будет отправлено письмо со ссылкой на онлайн-оплату.

После оплаты вы получите письмо с подтверждением оплаты и в карточке заявки АВТОМАТИЧЕСКИ будет добавлен приход денежных средств от туриста и статус оплаты счета.
Как работать в ЛК U-ON?

Инструкцию по работе ЛК U-on можно найти в самом ЛК U-on по пути: Помощь — Туры по системе или Помощь — Youtube-канал

Часто задаваемые вопросы U-on

Как открыть закрыть смену в личном кабинете LIFE PAY

Смена открывается автоматически после создания первой продажи.

Открыть и закрыть смену можно вручную в ЛК LIFE PAY, или установить настройки для автоматического закрытия.

Открыть смену — печать отчета об открытии смены. Для пробития первого чека необходимо открыть смену. Можете это сделать, нажав соответствующую кнопку или это сделает касса за вас при пробитии первого чека.
Х-отчет — сводный отчет, который отражает сколько было принято платежей/возвратов с момента открытия смены в разрезе кол-ва чеков, сумм и типов оплат. Этот отчет можно печатать неограниченное кол-во раз за смену, он также призван помогать кассирам контролировать сумму наличных в кассе.
Z-отчет — печать отчета о закрытии смены. В конце кассовой смены ее необходимо завершить и напечатать данный отчет. Если по какой-то причине кассир не закрыл смену, то при пробитии чека спустя 24ч после ее открытия касса сама автоматически закроет смену и снова откроет. Смена не может длиться более чем 24ч.

Как сформировать кассовые чеки в личном кабинете LIFE PAY

В личном кабинете у вас есть возможность формировать кассовые чеки, для этого перейдите в раздел фискализация и нажмите кнопку «кассовый чек»
На скрине указаны обязательные поля для заполнения:

Заранее ознакомьтесь с основными реквизитами в чеке по ссылке.

Дополнительные статьи:

Чек полного расчета в момент отгрузки товарауслуги
Чек предоплаты 100% в ЛК LIFE PAY
Чек частичной предоплаты до момента передачи предмета расчета в ЛК LIFE PAY
Чек аванса в ЛК LIFE PAY
Чек полного расчета с учетом аванса (предварительной оплаты) в момент передачи предмета расчета в ЛК LIFE PAY

Вернуться к содержанию

Возможные ошибки на кассе в разделе фискализация личного кабинета LIFE PAY
Ошибка 218 и 142 — ошибка синхронизации времени (Устанавливаемое время меньше времени последней фискальной операции).
на Атол 1Ф сбивается время, если его отключить от электричества
Решение:

Зайти в ЛК LIFE PAY — Фискализация — Настройки.
Ставим галочку “Корректировка времени на ккт“ + меняем временную зону, затем сохраняем. Возвращаем обратно временную зону и сохраняем
Переходим на вкладку «кассы» — «создать z-отчет», после нажмите кнопку «открыть смену», на чеке открытия смены проверьте корректность отображения времени.
Если время не установилось, необходимо установить его через драйвер ККТ В ЛК в разделе

«Фискализация» — «Принтеры» статус «Отправлены настройки»

Решение:

Необходимо открыть с 9630 по 9640. Если клиент не разбирается в этом вопросе, стоит привлечь своего сетевого администратора либо обратиться к провайдеру
Оплатить лицензию «Облачная касса».

Ошибка в ЛК LIFE PAY 3979 — Исчерпан ресурс КС (криптопроцессора ФН)

Срок действия ФН истёк
Закрыть архив ФН > Заменить ФН

Как закрыть ФН?

В личном кабинете — Фискализация — Статус документа «в очереди»

Причина: Кассовый аппарат потерял связь с сервером (либо пропал интернет, либо питание)

Решение: Выключите кассовый принтер с помощью кнопки(нажать 3 раза) и отключите его от микрокомпьютера.

Потом отключите микрокомпьютер из сети. Подождите 1 минуту, и включите его.
Далее включите кассовый принтер, дождитесь печати чека «ККТ готова к работе» и подключите кассу к микрокомпьютеру.
Подождите 2-3 минуты и проверьте статус подключения принтера в ЛК LIFE PAY — Фискализация — Кассы.

Если чеки не обработались, свяжитесь со службой поддержки.
Вернуться к содержанию

Ошибка «Смена открыта — операция невозможна»

Причина: Попытка открыть смену, которая уже открыта.
Решение: Закрыть смену, и открыть ее заново.

Ошибка «Смена закрыта — операция невозможна»

Причина: Попытка закрыть смену, которая уже закрыта.
Решение: Открыть смену, и закрыть заново

Ошибка 148 программирования реквизита ( 1057, 1226, 1227)

Тег 1057:

Причина: Ошибка возникает по причине того, что по API передается признак агента (параметр agent), но по кассе признак не задан / отличается от передаваемого значения.
Решение: Проверить через утилиту, какой признак агента указан (указать / заменить признак агента)

Тег 1226:

Причина: При формировании кассового чека передали данные агента, но не указали данные поставщика (ИНН, номер телефона и наименование поставщика)
Решение : Сформировать новую операцию с данными доставщика или без тега агент.

Тег 1227:

Причина: Ошибка возникала т.к. в tag1225 наименование указано в кавычках (например: ООО «Авиа Туризм»)
- Дело в том, что передача кода с тегом tag1225 происходит также в кавычках (это уже действие протокола передачи), поэтому появляется «дублирование» знаков и «объединение» их с другими полями. Также необходимо проверить были ли переданы данные поставщика при формировании кассового чека.
Решение: Сформировать новую операцию с верными данными.

Ошибка 52 (Сумма не наличных платежей превышает сумму чека).

Причина: Ошибка возникает из-за того, что клиенты неверно вводят сумму в нужные
Решение: Корректно заполнить все поля, сверившись с видео-инструкцией
Вернуться к содержанию

Источник

skupidom

22.07.19 — 18:00

При печати кассового чека из УПП 1.3.124.1 с использованием ККТ 3.0 АТОЛ 30 Ф Ошибка программирования реквизита 1227

karpik666

1 — 22.07.19 — 18:47

Проверяйте корректность ИНН покупателя. и длину наименования покупателя

skupidom

2 — 22.07.19 — 18:59

в платежном поручении входящем?

skupidom

3 — 22.07.19 — 19:07

это физ лицо, какая длинна наименования должна быть? ИНН ввел, ошибка та же

skupidom

4 — 22.07.19 — 19:18

ИНН 12 символов, сервис контрагентов его находит и реквизиты все подставляет, наименование соответсвует

skupidom

5 — 22.07.19 — 19:23

плательщик и его ИНН, правильно ?

skupidom

6 — 22.07.19 — 19:23

или где-то еще ? вид операции ППВ = оплата от покупателя

karpik666

7 — 22.07.19 — 19:45

(2) надо смотреть XML , который передается, может быть прошивка еще старая

skupidom

8 — 22.07.19 — 19:54

у нас 7733, а какая актуальная прошивка ККТ ?

karpik666

9 — 22.07.19 — 20:24

(8) 79хх, но 77 должно быть достаточно

Aleksey

10 — 22.07.19 — 20:31

(3) А зачем вам ИНН физлица???

skupidom

11 — 23.07.19 — 10:14

он ИП

Источник

Содержание

Продукты компании «Атол»
Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
Заключение

Продукты компании «Атол»

А вы знаете, что значит ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in — https://rusadmin.biz/bloknot/oshibka-formirovaniya-zaprosa-v-kriptopro-browser-plug-in/.

Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060

Ошибка программирования реквизита 1002	Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему.
Дисфункция 1008	Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста.
Ошибка программирования реквизита 1021	При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С.
Ошибка программирования реквизита 1057	Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362.
1101	Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля: Место расчётов; Е-мейл отправителя; Адрес сайта ФНС; ИНН ОФД; Наименование ОФД. Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет.
1227	Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс.
Ошибка 1228	Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62.
Ошибка программирования реквизита 1060	Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам.

Читайте также: ошибка «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)» — как устранить.

Заключение

Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020

Источник

Фанис Уфа

Заглянувший

Сообщений: 40
Авторитет:

0
Регистрация: 04.09.2012

Добрый день!
КККТ Атол 22, платформа 5, ФФД 1.2
Типовая конфигурация Альфа-Авто релиз 5.1.29.04

При пробитии чека по ИП/ЮрЛицу выходит ошибка программирования реквизита 1227
При пробитии чека с признаком агента выходит ошибка программирования реквизита 1171

Просим разработчика, либо тех кто смог решить подобную проблему — дать рекомендации.

	Фанис Уфа, добрый день, ошибка воспроизвелась, поставлена задача разработчикам. Изменено: Светлана Сулименко — 21.09.2021 16:23:48

	Доброе утро. Эти ошибки для редакции 6 тоже актуальны?

Данил Василига, в Альфа-Авто ред.6,0 оборудование работает по БПО от 1С, принцип работы немного другой, следовательно, ошибки в Альфа-Авто ред.5,1 не всегда совпадают с ошибками в Альфа-Авто ред.6,0. Кроме тех, что зафиксированы по Вашим обращениям в электронной переписке, у Вас есть еще ошибки?

Данил Василига

Посетитель

Сообщений: 647
Авторитет:

30
Регистрация: 09.04.2013

22.09.2021 09:47:32

Цитата

Светлана Сулименко написал:
/forum/user/17000/ Данил Василига, в Альфа-Авто ред.6,0 оборудование работает по БПО от 1С, принцип работы немного другой, следовательно, ошибки в Альфа-Авто ред.5,1 не всегда совпадают с ошибками в Альфа-Авто ред.6,0. Кроме тех, что зафиксированы по Вашим обращениям в электронной переписке, у Вас есть еще ошибки?

У меня на работе в актуальном релизе редакции 6 другие ошибки на ФФД 1.05 не встречались (кроме присланных Вам на эл. почту), но и чеков после обновления у нас еще не было с признаком агента и/или с юр. лицами/ИП. А в соседнем автосалоне все еще используют редакцию 5 (на редакцию 6 они не смогли самостоятельно перейти), и они переход на ФФД 1.2 пока отложили до исправления ошибок в редакции 5 и надеятся, что исправления выйдут до того, как применение ФФД 1.2 станет обязательным.

Изменено: Данил Василига — 22.09.2021 09:49:21

Игорь Ковба Заглянувший Сообщений: 60 Авторитет: 0 Регистрация: 20.07.2015	Сегодня столкнулись с такой же ошибкой Ошибка 148. Ошибка программирования реквизита 1171 АА 5.1.33.07 Атол-30Ф ДТО 10.9.2.6

	Игорь, добрый день, чек по какому документу пробиваете?

Игорь Ковба Заглянувший Сообщений: 60 Авторитет: 0 Регистрация: 20.07.2015	Чек на оплату к Заказ-Наряду

	Игорь, на типовом 5,1,36,03 есть такая ошибка?

Игорь Ковба Заглянувший Сообщений: 60 Авторитет: 0 Регистрация: 20.07.2015	#10 0 27.03.2023 14:03:32 Сегодня опять столкнулись с такой проблемой https://disk.yandex.ru/i/WFfP_IxU83MTBA АА 5.1.37.05 Причём договор не агентский, а Продажа https://disk.yandex.ru/i/4zNCQuJsHALaZA И по другим таким же заказнарядам всё пробивается

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8902 Авторитет: 265 Регистрация: 16.10.2012	#11 0 27.03.2023 14:13:06 Игорь Ковба, добрый день, укажите телефон поставщика в договоре с контрагентом, возможно у Вас используется комиссионный товар в этом ЗН.

Источник