Белинвестбанк ошибка при переводе

Обновлено: 28.01.2023

Банки предлагают населению несколько вариантов безналичного перевода денежных средств: по номеру счета, карточки или номеру телефона, так что, казалось бы, необходимости снимать наличные сегодня уже нет. Однако в этом многообразии не так легко разобраться и выбрать наиболее экономичный и удобный путь. Это подтверждают рассказы клиентов банков на форумах и в социальных сетях. В нашей новой рубрике «Есть вопрос. Финансовая азбука 2.0» мы постарались ответить на самые часто задаваемые вопросы, которые волнуют клиентов Белинвестбанка при переводе денежных средств с карточки на карточку.

Какими способами можно перевести деньги с карточки на карточку?

Осуществить перевод клиенты могут двумя способами: с помощью каналов дистанционного банковского обслуживания – «Онлайн-сервисы» на главной странице банка. В чем существенные отличия каждого из них? И в каких случаях лучше воспользоваться первым способом, а в каких стоит обратить внимание на второй? Разберемся с каждым из них по отдельности.

Интернет-банкинг/Мобильное приложение

В Мобильном банкинге Белинвестбанка также можно осуществить перевод, но пока он доступен только на карточки Белинвестбанка, Беларусбанка и Белагропромбанка. В ближайшее время функционал приложения будет расширен и переводы станут доступны на карточку любого белорусского банка.

Онлайн-сервисы

Огромным преимуществом является тот факт, что осуществить перевод с помощью платформа «Онлайн-сервисы» можно и на зарубежные карточки. Всего в списке 31 страна.

Страны, на карточки которых можно сделать перевод

с помощью платформы «Онлайн-сервисы»

Азербайджан, Албания, Алжир, Армения, Бахрейн, Болгария, Босния и Герцеговина, Греция, Грузия, Египет, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Македония, Марокко, Молдова, Объединенные Арабские Эмираты, Россия, Румыния, Саудовская Аравия, Сербия, Словакия, Словения, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Черногория, Чехия, Эстония.

Условия перевода все те же: карточка Visa или Mastercard Белинвестбанка и наличие у отправителя услуги 3-D Secure.

Осуществить перевод с помощью «Онлайн-сервиса» могут не только держатели карточек Белинвестбанка, но и других белорусских банков. Но в этом случае перевод доступен только внутри страны.

Сколько стоит перевод с карточки на карточку?

Комиссия за осуществление перевода зависит от одного фактора – карточки, на которую будут отправлены денежные средства. Если перевод осуществляется по карточкам Белинвестбанка, то за эту операцию комиссия не взимается.

Если необходимо сделать перевод на карточку другого белорусского банка, то необходимо заплатить вам 1,5 % от суммы, минимум 0,49 BYN. Списывается комиссия сразу же, в момент отправки денежных средств.

Если вы отправляете денежный перевод на карточку, эмитированную банком другой страны, то размер комиссии будет немного отличаться – 1,5 % от суммы, минимум 4 BYN, 2USD/EUR, 120 RUB.

Какие есть лимиты на совершение перевода с карточки на карточку?

В случае, если необходимо сделать перевод в валюте – USD, EUR, RUB, сумма не должна превышать указанный белорусский эквивалент.

Лимиты применяются к карточкам отправителя и получателя. Они не равны календарным дню/месяцу, а отсчитываются как 24часа/30дней от времени/даты совершения первой операции перевода по карточке.

Как скоро будут отправлены денежные средства?

Мгновенно! Денежные средства Белинвестбанк отправляет в момент совершение перевода. Но вот скорость их зачисления уже будет зависеть от банка-получателя. «Дойти» ваши деньги могут как за несколько секунд, так и за несколько дней.

Оплати™ – еще одна возможность для перевода без комиссии.

Отправка денежных средств в приложении осуществляется без комиссии прямо в чате любому из своего списка контактов. И совершенно не важно, клиентом какого банка является получатель, комиссия все равно взиматься не будет. Главное условие – чтобы у него также было установлено приложение Оплати™.

Еще один плюс: деньги поступят на ваш электронный кошелек мгновенно!

В случае необходимости и вы можете попросить своих знакомых прислать вам нужную сумму. Зачисление производится на электронный кошелек, с которого в последующем можно произвести необходимую оплату через систему ЕРИП или рассчитаться в торговых точках по QR-коду. Также денежные средства можно вывести на платежную карточку.

У вас еще остались вопросы?

Кроме того, подробную информацию о продуктах и услугах банка вы можете получить по телефонам Контакт-центра 146 или +375 (17) 239-02-39 и с помощью сервиса «Онлайн-консультант» на сайте банка, а также в системе «Интернет-банкинг».

Перевод с карточки на карточку между карточками, эмитированными ОАО «Белинвестбанк»

Перевод денежных средств осуществляется между карточками, эмитированными ОАО «Белинвестбанк» и номинированными в любых валютах.

Осуществить перевод можно:
— в инфокиоске, банкомате, ОАО «Белинвестбанк»;
— в пункте банковского обслуживания (в котором установлен pos-терминал) ОАО «Белинвестбанк»;
— в системах Интернет-банкинг ОАО «Белинвестбанк».

Преимущества услуги:
— перевод денежных средств происходит мгновенно, поэтому деньгами можно будет воспользоваться уже через несколько минут;
— для совершения перевода достаточно знать номер карточки, на которую осуществляется перевод;
— перевод можно осуществить в любое время и без посещения банка.

С полным перечнем тарифов по операциям с карточками можно ознакомиться здесь.

Особенности совершения перевода с карточки на карточку. Подробнее

1. В банкоматах, инфокиосках, пунктах банковского обслуживания, системе ТВ-банкинг валюта перевода денежных средств с карточки на карточку только белорусский рубль. Это относится и к переводам денежных средств с карточки на карточку в рамках одного держателя, и к переводам с карточки на карточку в рамках разных держателей карточек.

Это означает, что держатель карточки, номинированной в иностранной валюте, сможет осуществить перевод денежных средств на карточку, номинированной в иностранной валюте, только через белорусский рубль с применением курса покупки/продажи иностранной валюты, установленного на день выполнения операции по платёжным карточкам.

2. В системах Интернет-банкинг и Мобильный банкинг доступна возможность перевода денежных средств с карточки на карточку в иностранной валюте, как принадлежащих одному держателю так и между разными держателями карточек.

При совершении операции перевода денежных средств с карточки на карточку в поле валюта перевода можно выбрать любую валюту перевода: USD, EUR, RUB, BYN.

Примечание: все операции по обмену одной валюты на другую происходит через двойную конверсию через белорусский рубль (продаются одна валюта за белорусские рубли и покупаются другая валюта за белорусские рубли), за исключением операций перевода с карточки на карточку, номинированных в одинаковых иностранных валютах, которые будут происходить без конверсии напрямую: из USD в USD, из EUR в EUR, из RUB в RUB.

Способы перевода

• через терминалы ОАО «Белинвестбанк»;
• через онлайн-сервисы Белинвестбанка, т.е. с помощью интернет и мобильного банка;
• в сервисе «Денежные переводы» на сайте Белинвестбанка.

Для держателей карт других банков будут интересны именно «Денежные переводы», т.к. этот путь требует меньше всего усилий и времени.

Суть операций при любом способе перевода с карты на карту через Белинвестбанк примерно одинакова, нужно знать номер и коды карты, с которой уйдет перевод, и номер принимающей карты.

Особого внимания заслуживает возможность сервисов Белинвестбанка совершать переводы между картами не только в белорусских рублях, но и в валюте. Однако действует эта возможность не для всех операций. Белинвестбанк может совершить перевод на карту другого банка со своей карты в долларах, евро или российских рублях, но средства чужих карт принимаются только в рублях РБ.

Теперь рассмотрим некоторые нюансы и отличия каждого из вариантов.

Перевод с карточки на карточку

Сервис P2P переводов дает возможность клиентам ОАО «Белинвестбанк», а также клиентам других банков отправлять и принимать денежные переводы с использованием банковских карточек.

Сервис позволяет быстро и удобно осуществлять:

пополнение карточек ОАО «Белинвестбанк» с карточек других банков-резидентов;

переводы между карточками банков-резидентов;

переводы между карточками ОАО «Белинвестбанк»;

переводы с карточек ОАО «Белинвестбанк» на карточки банков-нерезидентов и на карточки банков-резидентов.

Переводы с банковских платежных карточек ОАО «Белинвестбанк» могут быть проведены на банковские платежные карточки, эмитированные банками следующих стран: Азербайджан, Албания, Алжир, Армения, Бахрейн, Болгария, Босния и Герцеговина, Венгрия, Германия, Греция, Грузия, Египет, Израиль, Испания, Казахстан, Кипр, Кыргызстан, Латвия, Литва, Македония, Мальта, Марокко, Молдова, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Польша, Россия, Румыния, Саудовская Аравия, Сербия, Словакия, Словения, Таджикистан, Туркменистан, Турция, Узбекистан, Украина, Хорватия, Черногория, Чехия, Эстония.

Переводы между карточками ОАО «Белинвестбанк» осуществляются без комиссии.

ОАО «Белинвестбанк» также не взимает комиссию за пополнение своих карточек с карточек других банков-резидентов. Информацию о размерах комиссии банка-эмитента Вашей карты уточняйте на сайте банка-эмитента. Информация о комиссии по другим направлениям P2P переводов представлена в таблице.

Таблица размера комиссий за P2P переводы

Карты-отправителя

Карта-получателя

Размер комиссии

Валюта перевода

BYN, USD, EUR, RUB

1,5% (минимум 0,59 бел.руб. /0,25 дол. США /0,21 евро /20 рос. руб.)

1,5% (минимум 5 бел.руб, 2 дол. США/ евро, 140 рос. руб.). Плата взимается в валюте операции.

BYN, USD, EUR, RUB

1,5% (минимум 0,59 бел.руб./ 0,25 дол. США /0,21 евро /20 рос. руб.)

Сервис позволяет осуществлять P2P переводы как в рамках одной платежной системы, так и между карточками разных платежных систем. P2P переводы с/на кобейджинговые карточки БЕЛКАРТ-Маэстро в рамках сервиса осуществляются по правилам платежной системы БЕЛКАРТ.

Отправки перевода с Web-страницы возможна с карточек, которым разрешены операции в сети Интернет и подключен сервис 3D-Secure. Для карточек ОАО «Белинвестбанк» данные опции проще всего активировать из раздела «Карточки» в Интернет/Мобильном банкинге.

Отправка переводов с карт платежной системы БЕЛКАРТ (а также с кобейджинговых карт БЕЛКАРТ-Maestro) на Web-странице недоступна до реализации сервиса дополнительной аутентификации (3D-Secure) для карт БЕЛКАРТ.

ОАО «Белинвестбанк» установлены лимиты на проведение P2P переводов*

(USD, EUR,RUB в эквиваленте)

* Исключение составляют переводы в Интернет/Мобильном банкинге между картами ОАО «Белинвестбанк», для которых вышеуказанные лимиты не применяются.

Лимиты применяются как к карте отправителя, так и к карте получателя. Временной период лимитов (день/месяц) не равен календарному (дню/месяцу), а определяется как 24часа/30дней от времени/даты совершения первой операции перевода по карточке.

Сроки зачисления денег на карточку получателя зависят от банка-эмитента карточки. В случае перевода на карточку ОАО «Белинвестбанк» зачисление производится в режиме реального времени (время зачисления от нескольких секунд до нескольких минут). В случае отправки перевода на карточку банка-резидента зачисление обычно занимает от нескольких часов до 1-2 дней. В случае отправки перевода на карту банка-нерезидента зачисление может занимать до 4-5 дней. К сожалению, ОАО «Белинвестбанк» не имеет возможности ускорить зачисления при переводах в иные банки.

проверьте корректность вводимых данных (номера карт, срок действия карты);

проверьте установленные лимиты на переводы.

Возможная причина

Ошибка 116 — недостаточно средств.

Недостаточно средств на карте для отправки перевода и оплаты комиссии (при наличии).

Ошибка 100 — отказано.

Карта отправителя или получателя заблокирована.

Ошибка 122 — нарушение норм безопасности.
Ошибка 124 — отказано. Нарушение законодательства.
Ошибка 129 — отказано. Подозрение на подделку.
Ошибка 102 — подозрение на мошенничество.

Сервис 3D-Secure не поддерживается картой отправителя. Нет разрешения на операции в Интернете для карты отправителя или получателя. Неверно введен код CVV2/CVC карты отправителя.

Ошибка 104 — ограничение по карте.

Превышение лимитов на карте отправителя или карте получателя.

Для устранения причины ошибки необходимо обратиться в банк-эмитент карты.

С вопросами и предложениями по работе сервиса P2P переводов можно обращаться по номерам телефонов 146 и +375 17 239-02-39.

Услуга «Денежные переводы»

Наибольшую свободу действий для широкого круга лиц обещает именно сервис «Денежные переводы». Операции проходят по протоколу P2P, обслуживаются карты всех белорусских банков с технологией 3D-Secure. Переводить средства возможно между картами стандартов Visa и Mastercard, а также БЕЛКАРТ-Маэстро.

Сервис «Денежные переводы» позволяет:

• переводные операции между картами Белинвестбанка;
• пополнение карт Белинвестбанка средствами с других карт;
• переводы с карт Белинвестбанка на карты других банков;
• переводы между картами иных банков Беларуси;
• переводы с карт Белинвестбанка на карты 10 государств постсоветского пространства: России, Украины, Молдовы; Казахстана, Кыргызстана, Армении, Азербайджана; Туркменистана, Узбекистана, Таджикистана.

Чтобы провести операцию следует:

1. Зайти в раздел онлайн сервисов на сайте Белинвестбанка.
2. Выбрать пункт «Денежные переводы».

Особых навыков для проведения операции здесь не потребуется. Желательно только иметь в руках собственную карту, чтобы ввести:

2.2 Срок ее действия.

2.3 Коды доступа CVV или CVC.

2.4 Имя держателя карты.

1. Для карты получателя нужно знать только номер.

После ввода данных обеих карт, выбора валюты и суммы перевода, на странице появится величина комиссии за перевод.

1. Если клиент согласен с платой за операцию, он нажимает «Перевести».

На этом операция заканчивается. Теперь нужно только дождаться зачисления денег. Быстрее всего происходит пополнение карты Белинвестбанка. Перевод на карту другого банка может проходить несколько дольше, особенно если он уходит за пределы Республики. Максимальным бывает срок в 1-2 дня.

Переводы в интернет и мобильном банке

Переводы в интернет-банке и мобильном приложении Белинвестбанка проходят по тем же правилам, что и в описанном выше сервисе «Денежные переводы».

Принципиальное отличие переводов в онлайн-сервисах в том, что не требуется ввод данных своей карты, т.к. сервис работает только с ней.

Чтобы совершить перевод будет нужно:

1. Войти и авторизоваться в системе.
2. Выбрать в меню пункт «Произвольные платеж”.
3. Действовать также как при совершении других платежных операций.
4. В качестве реквизитов получателя платежа следует ввести номер другой банковской карты.

Система сама определит принадлежность карты получателя и величину комиссии.

Переводы в терминалах Белинвестбанка

Терминалы Белинвестбанка позволяют совершать переводы с собственных карт и с карт других банков РБ.

Для проведения операции следует:

1. Вставить карту в банкомат (инфокиоск).
2. Ввести ПИН-код.
3. Найти в меню перевод денег с карты на карту.
4. Ввести номер карты получателя и сумму перевода.

Данные карты-донора вводить не нужно, т.к. Банк уже распознал ее.

Отличия от онлайн-услуги «Денежные переводы» только в изображении на экране. Принципы работы и прочие условия те же.

Тарифы на операции

Перед тем как перевести деньги на карту Белинвестбанка или наоборот, стоит осведомиться о действующих тарифах на подобные операции.

Пополнение карт Белинвестбанка совершенно бесплатно, если перевод происходит с другой карты этого же учреждения.

Если средства переводятся с карты иного банка, то со стороны Белинвестбанка операция остается бесплатной, но банк-отправитель может назначать свою комиссию на операцию.

Перевод денег с карты на карту Белинвестбанка

На сегодняшний день ОАО «Белинвестбанк» предлагает весь набор распространенных в Беларуси вариантов перевода денег с карты на карту. Банк проводит операции не только для собственных клиентов, но обслуживает всех держателей карт белорусских банков.

Читайте также:

• Ассасин крид вальхалла очки мастерства что это
• Lost ruins как достать косу
• Как сделать дюп незерита в майнкрафте
• Девушки как в аниме в реальной жизни
• Как сделать яйцо свиньи в майнкрафте

Похожие вопросы

• Подскажите, вы узнали вариант как выгоднее оплатить покупку квартиры в Беларуси?
• Никак не могу найти информации о курсе п/с Мир. По какому курсу пройдёт конвертация рос. руб к бел. руб при переводе со Сбера на Беларусбанк?
• Подскажите, есть ли лимит на снятие с тинькофф мир в беларуси? Вчера в Беларусьбанке сняла 400 р, списали с карты 10082росс рубля. Сейчас хотела снять 800р в банкомате этого же, беларусбанка, пишет израсходован денежный лимит..
• Все РБ карты не мультивалютные, как мы привыкли в РФ, а привязаны к одному счету в одной валюте?
• Подскажите, плиз, в каком банке можно открыть белкарт ( карту МИР) для нерезидента в белорусских рублях, но по норм условиям и чтобы Мега быстро?
• С Белинвестбанк виртуалки как можно пополнить долларовую карту БНБ? Пытаюсь перевести через ЕРИП и получаю ошибку о том что валюта карты получателя должна быть в бинах.

У «Белинвестбанка» не работает мобильное приложение, а в «Абсолютбанке» заблокированы переводы Western Union — какие еще сбои у банков сейчас?

Некоторые банки сообщают о сбоях в своей работе. Так, держатели карт «Белинвестбанка» не могут перевести деньги и проверить баланс в мобильном приложении, а «Абсолютбанк» предупреждает, что отправление и выдача международных переводов в системе Western Union временно прекращена. О проблемах заявляют и другие банки.

«Проблемы в работе приложения вызваны отсутствием трафика у вашего мобильного оператора»

Воспользоваться функциями мобильного приложения с личных мобильных устройств не могут держатели карт «Белинвестбанка». Проверить баланс, оплатить дистанционно услуги связи, погасить рассрочку и даже перевести средства на приложение «Оплати» для оплаты проезда в общественном транспорте невозможно — приложение постоянно отказывает пользователям во входе. «Что-то пошло не так, попробуйте выполнить вход позже», — отвечает система.

Мы связалась с колл-центром банка, чтобы прояснить ситуацию и узнать возможные причины сбоя:

— У вас какой мобильный оператор? — уточнил мужской голос на том конце.

— У нас life, — ответили мы.

— Знаете, сегодня нам звонят в основном абоненты мобильного оператора А1 с такой же проблемой, что и вы. Сбои в работе нашего мобильного приложения вызваны отсутствием трафика у вашего мобильного оператора, — пояснил молодой человек из колл-центра.

— Можете сказать, когда примерно сбои будут устранены?

— К сожалению, такой информацией я не располагаю. Могу сказать, что в связи с многочисленными жалобами на неработающее приложение мы направили запрос об устранении неполадок в наш технический отдел, — добавил оператор.

Кто еще из банков столкнулся с неполадками?

В «Абсолютбанке» с 10 августа по техническим причинам приостановлены отправка и выдача международных денежных переводов по системе Western Union. «Белагропромбанк» еще 7 августа рассказал, что 10 августа будет недоступна работа с юрлицами. «Технобанк» сообщил, что не осуществляются международные денежные переводы по основным системам. Кроме того, банк уведомил, что с 10 августа 2020 года приостанавливается рассмотрение новых заявок в рамках кредитного продукта «Обыкновенный кредит».

О проблемах с операциями, требующими код 3D-Secure, ранее информировал Приорбанк, однако на данный момент неполадки устранены. Также «Банк ВТБ» информирует об ограниченной доступности дистанционных сервисов «М-банкинг» и «Интернет-банк ВТБ» из-за сбоя работы интернета, который необходим для работы с ними.

Отметим, что в некоторых магазинах не работают терминалы — расчет производится только наличными.

Источник

У «Белинвестбанка» не работает мобильное приложение, а в «Абсолютбанке» заблокированы переводы Western Union — какие еще сбои у банков сейчас?

Некоторые банки сообщают о сбоях в своей работе. Так, держатели карт «Белинвестбанка» не могут перевести деньги и проверить баланс в мобильном приложении, а «Абсолютбанк» предупреждает, что отправление и выдача международных переводов в системе Western Union временно прекращена. О проблемах заявляют и другие банки.

«Проблемы в работе приложения вызваны отсутствием трафика у вашего мобильного оператора»

Воспользоваться функциями мобильного приложения с личных мобильных устройств не могут держатели карт «Белинвестбанка» . Проверить баланс, оплатить дистанционно услуги связи, погасить рассрочку и даже перевести средства на приложение «Оплати» для оплаты проезда в общественном транспорте невозможно — приложение постоянно отказывает пользователям во входе. «Что-то пошло не так, попробуйте выполнить вход позже», — отвечает система.

Мы связалась с колл-центром банка, чтобы прояснить ситуацию и узнать возможные причины сбоя:

— У вас какой мобильный оператор? — уточнил мужской голос на том конце.

— У нас life, — ответили мы.

— Знаете, сегодня нам звонят в основном абоненты мобильного оператора А1 с такой же проблемой, что и вы. Сбои в работе нашего мобильного приложения вызваны отсутствием трафика у вашего мобильного оператора, — пояснил молодой человек из колл-центра.

— Можете сказать, когда примерно сбои будут устранены?

— К сожалению, такой информацией я не располагаю. Могу сказать, что в связи с многочисленными жалобами на неработающее приложение мы направили запрос об устранении неполадок в наш технический отдел, — добавил оператор.

Кто еще из банков столкнулся с неполадками?

В «Абсолютбанке» с 10 августа по техническим причинам приостановлены отправка и выдача международных денежных переводов по системе Western Union. «Белагропромбанк» еще 7 августа рассказал, что 10 августа будет недоступна работа с юрлицами. «Технобанк» сообщил, что не осуществляются международные денежные переводы по основным системам. Кроме того, банк уведомил, что с 10 августа 2020 года приостанавливается рассмотрение новых заявок в рамках кредитного продукта «Обыкновенный кредит».

О проблемах с операциями, требующими код 3D-Secure, ранее информировал Приорбанк, однако на данный момент неполадки устранены. Также «Банк ВТБ» информирует об ограниченной доступности дистанционных сервисов «М-банкинг» и «Интернет-банк ВТБ » из-за сбоя работы интернета, который необходим для работы с ними.

Отметим, что в некоторых магазинах не работают терминалы — расчет производится только наличными.

Источник

Клиенты «Белинвестбанка» почти два часа не могли расплачиваться картами. Что делать тем, у кого возникли проблемы?

Держатели карточек «Белинвестбанка» жалуются на сбои в их работе. На нашем форуме обсуждают, что около 17:00 перестали работать карты банка. Кто-то не смог расплатиться в магазине, а у кого-то карту вообще отказались принимать в магазине.

— При снятии нала списали 950 рублей с ошибкой. Денег не выдало. При переводе на другую карту, чтобы снять с другой карты, с ошибкой списало еще 1000 рублей. А денег не зачислили. Телефон горячей линии отключен, — на нашем форуме пишет пользователь с ником SomeThinger.

— При переводе с одной карты «Белинвестбанка» на другую тоже «Белинвеста» деньги с первой списало, а на вторую не пришли, — говорит читатель Manntrix. — Телефон горячей линии занят. Безобразие!

— Только что в магазине отказались принять карту банка. Сказали, что сегодня по ним платежи не проходят, — пишет Mev1366.

Волнуются читатели и в Twiter. Кроме того, читатели сообщают, что не работают и терминалы банка в магазинах и аптеках. Некоторые наши читатели не смогли расплатиться картами других банков в заведениях, где они установлены.

Между тем на сайте банка появилась вот какая информация: «Уважаемые клиенты! В настоящее время наблюдаются частичные перебои с проведением операций по платежным карточкам в организациях торговли и сервиса, банкоматах, а также при осуществлении денежных переводов. Приносим извинения за доставленные неудобства».

До этого банк сообщал, что с 07:30 до 08:30 14 апреля будут проводиться плановые технологические работы. «В указанный промежуток времени возможны кратковременные перерывы в обслуживании держателей платежных карточек в сети организаций торговли и сервиса, пунктах выдачи наличных и устройствах самообслуживания», — говорилось в более ранних сообщениях банка.

Дополнено

В 19:00 «Белинвестбанк» сообщил, что операции по картам восстановлены. Проблемы наблюдались около двух часов. Банк ответил Onliner, что все дело в технических причинах.

«По всем транзакциям будет произведено урегулирование. Мы просим клиентов направить информацию с персональными данными на callcenter@belinvestbank.by либо обратиться в контакт-центр по телефонам 146/(8 017) 239-02-39 для фиксирования обращения», — отмечает банк.

Между тем в «Приорбанке» также появилось голосовое предупреждение о сбоях в работе: «В настоящий момент временно недоступны операции по платежным карточкам „Приорбанка“. Ведутся оперативные работы по восстановлению работоспособности».

В контакт-центре Onliner пояснили, что голосовое сообщение включили из-за многочисленных звонков по неработающим терминалам «Белинветсбанка».

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Источник

Мобильный банкинг для физических и юридических лиц на платформе IOS будет временно недоступен

17.04.2020

В связи с проведением профилактических работ по подтверждению протоколов безопасности с 14:00 17 апреля 2020 года в течение нескольких дней будет недоступен Мобильный банкинг Белинвестбанка. Ограничения затронут как физических, так и юридических лиц, которые используют мобильные устройства с операционной системой IOS. Пользователи смартфонов на Android смогут пользоваться Мобильным приложением в обычном режиме.

Обращаем внимание, что вы по-прежнему можете проводить все необходимые финансовые операции в режиме онлайн. Для этого воспользуйтесь Интернет-банкингом Белинвестбанка для физических и юридических лиц на вашем компьютере.

В частности, возможности Интернет-банкинга для физических лиц позволяют полноценно совершать все необходимые платежи, осуществлять денежные переводы, оформлять заявки на платежные карточки, открывать и пополнять вклады, получать и погашать кредиты, осуществлять валютно-обменные операции.

Также физические лица могут совершать платежи в ЕРИП с помощью мобильного платежного сервиса Оплати™. Все платежи, которые вы совершаете регулярно с помощью Мобильного банкинга Белинвестбанка, автоматически доступны в Оплати™, как и история платежей. Скачать и установить мобильный платежный сервис можно, пройдя по ссылке в Google Play или AppStore.

Если вы никогда не пользовались данными каналами дистанционного обслуживания, наберите номер Контакт-центра – 146, и специалисты проконсультируют, как зарегистрироваться в Интернет-банкинге или установить приложение Оплати™ и совершить необходимую операцию.

О возобновлении работы Мобильного приложения на платформе IOS будет сообщено дополнительно. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Источник

Работа Интернет-банкинга и Мобильного приложения для физических лиц восстановлена

Уважаемые клиенты!

Работа Интернет-банкинга и Мобильного приложения для физических лиц восстановлена.

Благодарим за терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Напоминаем, связаться с Контакт-центром Белинвестбанка вы можете:

по телефонам 146 и 8 (017) 239-02-39;

с помощью сервиса «Онлайн-консультант» на сайте банка;

посредством сервиса WEB Call – звонок через Интернет без затрат на мобильную связь;

в мессенджерах: Viber, Telegram и Facebook Messenger.

Обращения в банк:

Гарантия возмещения вкладов

Информационное сообщение

Что-то пошло не так, попробуйте выполнить операцию снова.

Время сеанса заканчивается

Вы хотите продлить сессию?

Сообщить об опечатке

Информационное сообщение

При отправке произошла ошибка. Попробуйте позже.

Ваше сообщение отправлено. Благодарим за помощь.

Информационное сообщение

Что-то пошло не так, попробуйте выполнить операцию снова.

Заполните заявку

Форма обращения для физических лиц

Форма обращения для юридических лиц

Вопрос представителям банка

Извините, запрос не был обработан

Сформированный запрос не может быть обработан по соображениям безопасности. Возможные причины возникновения данной ситуации:

Что в этом случае делать?

Просим вас повторить предыдущую операцию принимая во внимание вышеуказанные ограничения. Рекомендуем по возможности вводить данные отличающиеся от введенных в предыдущей попытке.

Данные ограничения обусловлены существующей политикой безопасности Банка для обеспечения максимальной защищенности Ваших данных и средств. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Источник

ahromovo


Senior MemberАвтор темы

510

#
19 февраля 2011 16:00

Редактировалось ahromovo, 219 раз(а).

Уважаемые читатели форума ОАО «Белинвестбанк» на портале Onliner.by!

Официально: о работе ОАО «Белинвестбанк» и оказании услуг клиентам

Важно! О работе платёжных карт MasterCard
UPD О работе платёжных карт MasterCard и Visa

В данной теме можно обсудить не только вопросы, касающиеся карточного бизнеса Белинвестбанка, но и относящиеся к другим услугам для физических, юридических лиц и ИП.

Убедительная просьба писать конструктивно и по делу. В общении с вами принимают участие работники Белинвестбанка, отвечающие за бизнес и за работу с клиентами:
Работники банка – участники топика:
Digital_BIB — работник Управления цифрового бизнеса. Зона ответственности этого подразделения — ДБО юр и физлиц, digital-платежи, методология «Оплати»
BelStasia — работник Департамента розничного бизнеса — все продукты розницы
2441894 — представитель Картцентра — технические вопросы функционирования программных комплексов и карточной инфраструктуры

Все вопросы и замечания будут как минимум прочитаны участвующими работниками банка, как максимум — приняты или не приняты в работу с соответствующими комментариями. Комментарии/ответы работников банка предоставляются по мере возможности и не являются официальными ответами банка на обращения.

NEW!!!

Дистанционное получение справок. Больше не надо ходить в банк за справками/выписками.

Модернизированная «Копилка БИБ». Копи незаметно

Доставка карт на дом!

Разная и полезная информация

Рекламные игры и акции

— ИНФОРМАЦИЯ О ДЕПОЗИТАХ

Документы для открытия вкладного (депозитного) и (или) текущего (расчетного) счетов:

паспорт гражданина Республики Беларусь;
паспорт гражданина иностранного государства;
вид на жительства в Республики Беларусь;
документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный компетентными органами государства постоянного жительства;
удостоверение беженца;
дополнительные документы, предусмотренные условиями вклада.

Для открытия физическим лицом вклада (депозита) счета в пользу третьего лица в Банк предоставляются: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также паспортные данные третьего лица.

— ИНФОРМАЦИЯ О КРЕДИТАХ

Погашение кредитов Белинвестбанка доступно в ЕРИП, а также напрямую с сайта банка с карточек любых банков.

Инструкция по погашению кредитов Белинвестбанка с карточек других банков в банкоматах/инфокиосках БИБ:
В меню устройства выберите:
1. Оплата услуг
2. Общереспубликанские
3. Кредит
4. Далее нужно ввести код банка – 739
5. Затем вводится номер счета формата BY59BLBB24221200000000044274 (можно уточнить в отделении банка либо в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг на вкладке «Кредиты» — «Справка о номерах счетов»)
6. Последним шагом будет оплата выставленной суммы по кредиту или же ввод желаемой суммы вручную – кнопка «Оплатить»
Примечание:
— для оплаты процентов по кредиту и основного долга по кредиту нужно зарегистрировать два разных счета, т.е. пройти шаги 1-6 два раза
— после совершения платежа не забудьте сохранить его в подписках на вашу карту (данную опцию предложит меню банкомата/инфокиоска после совершения оплаты). Это нужно в последующем для оплаты кредита в несколько кликов, т.к. данная подписка будет видна в головном меню «Оплаты услуг» по вашей карточке (не нужно будет повторно вводить номера счетов)

Подразделения и банкоматы Белинвестбанка

ВАЖНЫЕ КОНТАКТЫ:
Контакт-Центр (служба поддержки клиентов) — 146 , +37517 239 02 39 , время работы без выходных, круглосуточно 24/7
Замечания и предложения по работе Контакт-центра — strukova_l@belinvestbank.by

Автор FAQ — ahromovo

didim


Member

317

#
5 декабря 2020 23:23

didim:

в ИБ истек срок действия пароля. При заполнении строки «старый/временный пароль» выскакивает ошибка «Старый пароль введен неверно». Возможно старый пароль не соответствует новым правилам выбора пароля, и что теперь?

Спустя месяц проблема так и не решена)))

TatsianaBIB


Member

223

#
7 декабря 2020 12:56

Редактировалось TatsianaBIB, 2 раз(а).

SomeThinger:

Поломали переводы в моб. для iOS, при переводе с карты чужого банка считает что там баланс 0 и не дает теперь перевести. Походу и тестеры с банка уже уволились? Или как там эти фичи проверяют?

Добрый день, разбираемся с этим. Версия приложения с исправлением ошибок на тестировании, в ближайшее время станет доступна.
До релиза обновления можете осуществить перевод не путем выбора привязанной карты. а ввести реквизиты данной карты вручную.

TatsianaBIB


Member

223

#
7 декабря 2020 17:15

didim:

didim:

в ИБ истек срок действия пароля. При заполнении строки «старый/временный пароль» выскакивает ошибка «Старый пароль введен неверно». Возможно старый пароль не соответствует новым правилам выбора пароля, и что теперь?

Спустя месяц проблема так и не решена)))

Добрый день, напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения ваш логин для входа в СДБО.

2950427


Neophyte Poster

1

#
7 декабря 2020 18:20

что за фантомный счет на карте? На балансе 17.9 рублей, а счет этот показывает что нп нем 23.66р. Жму перевод и выскакивает ошибка

Добавлено спустя 33 секунды

[контент удалён]
[контент удалён]

Gwynbleidd


Senior Member

29325

#
7 декабря 2020 19:30

2950427:

что за фантомный счет на карте? На балансе 17.9 рублей, а счет этот показывает что нп нем 23.66р. Жму перевод и выскакивает ошибка

Вы с Луны что ли? Вы вообще в курсе что у каждой карточки есть счет, и именно счет от своей карты вы и видите. То, что операции по счету проходят не сразу, а только через несколько дней после операции по карте, для вас видимо тоже новость. Поэтому и баланс разный у счета и у карта.

Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).

Kritiks


Member

268

#
8 декабря 2020 12:05

Проблем с получением СМС при входе в ИБ сейчас нету?

У меня норм, но коллеги жалуются, оператор A1.

PaD


Senior Member

1314

#
8 декабря 2020 12:44

Редактировалось PaD, 3 раз(а).

[контент удалён]

Не дает ввести имя отправителя, перевод невозможно сделать (постоянно сбрасывает на пустое поле, с подброшенным с карты именем пишет «Имя неверно» ). Белинвест, у вас, как у системообразующего банка, все хорошо в целом?

https://ibank.belinvestbank.by/online-services?type=money-transfer — здесь аналогичная ситуация. Интересно, вот что бы мне такого сделать, что бы перевести деньги?

UPD. Перевел через сайт Альфы, видимо и остальное проще там делать.

TatsianaBIB


Member

223

#
9 декабря 2020 09:49

PaD:

[контент удалён]

Не дает ввести имя отправителя, перевод невозможно сделать (постоянно сбрасывает на пустое поле, с подброшенным с карты именем пишет «Имя неверно» ). Белинвест, у вас, как у системообразующего банка, все хорошо в целом?

https://ibank.belinvestbank.by/online-services?type=money-transfer — здесь аналогичная ситуация. Интересно, вот что бы мне такого сделать, что бы перевести деньги?

UPD. Перевел через сайт Альфы, видимо и остальное проще там делать.

Подскажите, пожалуйста, имя отправителя на латинице вводили? В каком браузере это делали?

Kritiks


Member

268

#
9 декабря 2020 10:09

Редактировалось Kritiks, 2 раз(а).

TatsianaBIB, давно зрел вопрос — вы не планируете ввести систему наподобие ServiceDesk / Ticketing System для конечных пользователей ИБ / мобильного клиента?

Понимаю, что скорее всего у вас внутри такая есть, но вот если бы конечные пользователи могли сообщать об ошибках указывая всю необходимую информацию (например, браузер) то это бы (как мне кажется) упростило обработку сообщений об ошибках.

Да, у вас есть кнопки типа «Сообщить об проблеме» / «Связь с банком» но в итоге все равно надо сообщать сотрудникам банка дополнительную информацию, которую они запрашивают.

P.S.: Да, я понимаю что это дополнительная нагрузка (система, дополнительные сотрудники и т.д.) на банк.

Kritiks


Member

268

#
9 декабря 2020 13:44

Мда.. создал неделю назад заявку на карту.. мониторил статус заявки (банк как-то плохо информирует об изменении статуса), сегодня смотрю — заявки в списке заявок нет и при обновлении списка карт новой не появлется.. замечательно.

PaD


Senior Member

1314

#
9 декабря 2020 16:00

TatsianaBIB:

PaD:

[контент удалён]

Не дает ввести имя отправителя, перевод невозможно сделать (постоянно сбрасывает на пустое поле, с подброшенным с карты именем пишет «Имя неверно» ). Белинвест, у вас, как у системообразующего банка, все хорошо в целом?

https://ibank.belinvestbank.by/online-services?type=money-transfer — здесь аналогичная ситуация. Интересно, вот что бы мне такого сделать, что бы перевести деньги?

UPD. Перевел через сайт Альфы, видимо и остальное проще там делать.

Подскажите, пожалуйста, имя отправителя на латинице вводили? В каком браузере это делали?

Последний хром, латиница

E1ther


Neophyte Poster

15

#
9 декабря 2020 16:23

Kritiks:

Мда.. создал неделю назад заявку на карту.. мониторил статус заявки (банк как-то плохо информирует об изменении статуса), сегодня смотрю — заявки в списке заявок нет и при обновлении списка карт новой не появлется.. замечательно.

Было точно так же, создал новую заявку, перезвонили, сказали что вы уже заказали одну карту и точно ли нужна вторая такая же

RomanT


Onliner Auto Club

950

#
9 декабря 2020 17:07

Редактировалось RomanT, 1 раз.

del

RomanT


Onliner Auto Club

950

#
11 декабря 2020 11:56

Редактировалось RomanT, 1 раз.

del

chip


Onliner Auto Club

5519

#
11 декабря 2020 13:18

Редактировалось chip, 1 раз.

не пополняется счет по номеру договора через ЕРИП. Все участники процесса валят на БИБ — проблемы с сервером, попробуйте совершить платеж позже

Добавлено спустя 5 минут 20 секунд

что же это в банке творится такое???? колл-центр ничего сказать не может, есть подобные обращения, мы сейчас будем выяснять.

[ой], если у вас уже есть обращения, почему до сих пор не выяснили

Андрей

Don_Carleone


Member

229

#
11 декабря 2020 13:34

Да, похоже, что у них сегодня какая-то беда приключилась. В 11.07 пополнил счёт через ЕРИП, деньги отразились по счёту. Но вот только по состоянию на 13.30 на карту они ещё не дошли. Для понимания, прошло уже почти 2,5 часа, а в подавляющем большинстве случаев в рабочие дни в рабочее время деньги, закинутые через ЕРИП, на карту зачисляются в пределах 2-х часов. А сегодня задержка.

DSLABS


Senior Member

512

#
11 декабря 2020 16:21

Деньги перечисленные с карты через ЕрИП также не дошли.

Gwynbleidd


Senior Member

29325

#
11 декабря 2020 16:32

DSLABS:

Деньги перечисленные с карты через ЕрИП также не дошли.

Мне дошли сегодня, в 14: 26 отправил, в 15:25 на карте появились.

Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).

гордостьФранции


Senior Member

11136

#
11 декабря 2020 16:39

здравствуйте.
есть ли способ в инвесте бесплатно получить карту в евро? например как в агро — открываешь депо — получаешь визу.

рено-искусство создавать автомобили. 1898-2008 — 110 славных лет.

AlexT


Senior Member

1543

#
11 декабря 2020 16:40

Gwynbleidd:

DSLABS:

Деньги перечисленные с карты через ЕрИП также не дошли.

Мне дошли сегодня, в 14: 26 отправил, в 15:25 на карте появились.

Аналогично, отправлял сегодня с карты ББ через ЕРИП в 13-30, в 14-35 пришла СМС о зачислении.