Наконец-то поступила информация об очередном долгожданном обновлении, естественное желание каждого продвинутого пользователя скорее его установить самостоятельно или поручив, это скажем не совсем простое дело Вашему интегратору.
Старт обновление доступен из штатного меню настроек во вкладке обновления. Обычно не вдаваясь в подробности информации о обновлениях, рекомендациях и оповещениях о возможных последствиях шаловливые ручки сразу давят на старт и запускают механизм без учета рабочего времени и активной работы портала в этот момент.
И как положено наступает ожидаемая ситуация, происходит обрыв соединений с сервером, ошибки сети, сотрудники теряют доступ к порталу, получают множество тревожных оповещений, и компания замирает в глубоком пардоне, т.е. замешательстве.
Авторизация под админом без логина и пароля в 1С-Битрикс
Функция непосредственно осуществляет процесс авторизации пользователя. Инициализирует необходимые сессионные переменные и переменные объекта класса CUser. Если авторизация успешна, то возвращает «true», иначе — «false» ( документация ).
А вот, что интересно: функция принимает только ID пользователя. Проверка логина/пароля (видимо) по задумке разработчиков ложится на web-developer’ов. В отличии, например, от CUser::Login, которая перед авторизацией проверяет и логин, и пароль.
Функция проверяет логин и пароль и если они корректные, то авторизует пользователя. Если авторизация успешная, то возвращает «true», иначе если логин и пароль некорректные, то возвращает массив с ошибкой для функции ShowMessage ( документация ).
В Битриксе все админы по умолчанию попадают в группу с Зная это получаем список администраторов сайта:
Авторизуем при нажатии.
И пробуем скрипт:
После нажатия на ссылку с логином:
В заключение весь код страницы.
Обновлено: код не сработает в новых версиях Bitrix. Для авторизации можно использовать:
Битрикс24. Вход в личный кабинет
Эта инструкция поможет, если вы недавно начали пользоваться CRM-системой «Битрикс24» и не знаете как зайти в свой аккаунт на корпоративном портале.
Вход в Битрикс24 по приглашению
Если вас пригласил на корпоративный портал руководитель или коллеги, то вам необходимо проверить электронную почту, на которую было отправлено приглашение.
Так выглядело письмо с приглашением на портал в 2018 году. С тех пор оформление немного изменилось, но суть осталась прежней.
На почте вы найдете письмо со ссылкой для входа на портал под своей учетной записью. Пароль от своей страницы в Битриксе24 вам будет предложено создать при первом визите.
Вход через Битрикс24.Паспорт
Если вы уже зарегистрированы на корпоративном портале, то вам нужно воспользоваться сервисом авторизации Битрикс24.Паспорт, зайдя на bitrix24.net.
Там потребуется ввести в форме логина привязанный к своей учетной записи номер телефона или использовавшуюся при регистрации электронную почту. Далее система попросит ввести пароль от учетной записи и в случае успешного ввода вы будете авторизованы и перенаправлены на свой корпоративный портал Битрикс24.
Если забыли пароль от Битрикс24
В случае если вы уже зарегистрированы в системе Битрикс24, но не можете вспомнить пароль от учетной записи, вам также следует воспользоваться сервисом Битрикс24.Паспорт.
Перейдите по ссылке bitrix24.net, введите телефон или использовавшийся при регистрации адрес электронной почты и нажмите на «Забыли пароль?».
После этого на вашу почту будет выслано письмо с одноразовой ссылкой, по которой вы сможете установить новый пароль от своего личного кабинета.
Заключение
Для облегчения входа на свой корпоративный портал Битрикс24 не забудьте добавить ссылку на него в закладки браузера (для этого можно воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+D в Windows или Cmd+D в macOS) или ярлык на рабочий стол компьютера.
Что такое Битрикс24 и как им пользоваться
Любая организация, которая использует разные каналы коммуникаций с клиентами, рано или поздно приходит к необходимости внедрения CRM. Система управления взаимоотношениями помогает налаживать внутренние процессы, разрабатывать и запускать рекламные кампании, повышать продажи, анализировать текущую и эффективно планировать будущую деятельность. 
«Битрикс24» – одна из популярных CRM-систем. Имеет простой и понятный функционал, однако новые пользователи неизбежно столкнутся со сложностями. Рассказываем, как пользоваться Битрикс24 и получать результаты с минимальными усилиями.
Назначение сервиса
«Битрикс24» – это комплексный продукт, который облегчает и оптимизирует совместную работу нескольких отделов одного предприятия. В нем объединены инструменты для планирования, делегирования, аналитики, оценки, делового общения между сотрудниками, доведения важной информации до персонала. В целом все возможности Битрикс24 служат оцифровке деловых процессов и главных направлений деятельности организации.
С помощью сервиса компания решает много задач:
- формирует сведения о целевой аудитории на основании результатов анализа клиентской базы;
- сокращает время на заключение сделок;
- хранит сведения о взаимоотношениях с клиентами;
- распределяет задачи и проекты;
- быстро готовит требуемые документы;
- фиксирует ежемесячный рост/убытки бизнеса и т. д.
По данным Института проблем предпринимательства и J’son & Partners Consulting, в 2019 году Битрикс24 использовали 43,5% российских компаний, а по состоянию на декабрь 2021 года общее количество зарегистрированных в сервисе организаций составило 10 миллионов. Сложно достичь настолько внушительных показателей, не имея преимуществ перед аналогами.
Битрикс24: достоинства и недостатки
Сначала о минусах.
Как и любой разработчик ПО, Битрикс24 стремится «подсадить» пользователей на свой продукт. При этом возможности могут уступать сторонним сервисам в функциональности, скорости работы или иных параметрах. Например, социальная сеть Битрикс24 не так удобна и быстра для обмена информацией, как мессенджеры WhatsApp* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией) или Telegram, а для видеоконференций многим привычнее использовать Zoom или Skype.
Второй недостаток, характерный для любого поставщика услуг – навязывание платных подписок и пакетов, которые полезны лишь отчасти. Понятной будет аналогия с мобильным операторами. Пользователь ищет тариф только для звонков. При этом сообщения он отправляет в мессенджере, а в интернет заходит через Wi-Fi.
Однако клиент вынужден купить тариф с минутами, SMS и гигабайтами – другого мобильный оператор не предлагает. Заплатив 100% стоимости пакета, пользователь задействует лишь треть возможностей. Точно так же и часть опций платных тарифов Битрикс24 может остаться невостребованной.
Каким бы неидеальным ни был сервис, достоинств у него больше. К числу преимуществ облачных и «коробочных» версий относятся:
- богатый функционал для автоматизации существующих бизнес-процессов;
- наличие обучающих материалов для легкого освоения;
- возможность использования на ПК (Windows, Mac) и смартфоне (Android);
- многообразие тарифов для малого, среднего, крупного бизнеса;
- CRM, облачный диск, инструменты для командной работы даже в пробной (бесплатной) версии.
Значимый плюс Битрикс24 – возможность интеграции с сотнями сервисов, в число которых входит Calltouch.
Из Calltouch в Битрикс24 будут поступать заявки и звонки. Вы сможете отслеживать появление новых лидов и сделок, изменения в статусах счетов, сохранение заказов и многое другое.
Чтобы получать более полные данные о покупателях, подключите речевую аналитику Calltouch Предикт. Она позволяет:
- распознать пол собеседника;
- получить текстовую расшифровку разговора;
- автоматически тегировать обращения клиентов
- определить, какие звонки приводят к продажам.
С помощью Calltouch Предикт вы оцените эффективность рекламных источников и скорректируете скрипты продаж. Сотрудникам не придется анализировать звонки вручную – система сделает это автоматически.
- Автотегирование звонков
- Текстовая расшифровка записей разговоров
Кому подойдет Битрикс24
Сервис успешно внедряют используют предприятия из разных сфер:
- Магазины.
Предприятия розничной/оптовой торговли заинтересованы в быстром и качественном пересчете товаров. Только на инвентаризации и приемке сотрудники сэкономят часы работы, направив это время на более полезные действия.
- Склады.
Автоматизация приемки, отгрузок, размещения продукции – способ минимизировать ошибки, возникающие из-за человеческого фактора.
- Маркировщики.
Битрикс24 позволит отследить цепочку поставки от производителя к продавцу. Это исключит возможность приемки контрафактных товаров на складе.
Бизнес 
Лучшие корпоративные мессенджеры: как выбрать чат для сотрудников
Лучшие корпоративные мессенджеры: как выбрать чат для сотрудников
- Предприятия E-commerce.
Точность приемки и скорость отгрузок – ключевые факторы эффективности электронной торговли. Современный сервис для учета продукции выведет эти показатели на максимум.
- Учреждения.
Программа Битрикс24 упростит наблюдение за имуществом организации, его целостностью и передвижением. Автоматический учет снизит риск кражи или утраты из-за внешних факторов.
- Предприятия промышленности.
Максимальная автоматизация процессов – ключевое условие роста производственных компаний. Битрикс24 предоставляет возможности для развития как крупных, давно работающих предприятий, так и малого бизнеса любого направления.
Ключевые возможности сервиса
В Битрикс24 предусмотрен ряд возможностей для автоматизации бизнес-процессов и оптимизации деятельности компании в целом.
CRM-система
Система управления отношениями (Customer Relationship Management) от Битрикс24 – это набор инструментов, необходимых для оперативного взаимодействия внутри фирмы или обслуживания клиентов. В их числе:
- система сквозной аналитики;
- автоматизация документооборота;
- генераторы продаж (воронки, туннели и прочее);
- онлайн-чаты;
- звонки и письма;
- контакт-центр (телефония, коллтрекинг, автоответчик) и прочее.
CRM-система Битрикс24 адаптирована к быстрому обмену данными с интегрированными приложениями.
Бизнес-процессы
Владелец компании создает задачи и отслеживает их выполнение. Также в Битрикс24 фиксируется каждое действие менеджера, нацеленное на заключение сделки – звонок потенциальному покупателю, оформление заявки, выставление счета, оплата заказа, закрытие сделки, составление отчета.
Кроме того, приложение располагает эффективными HR-инструментами. Руководитель может оценить качество работы персонала – затраченное на выполнение задач время, следование графику, эффективность работы отделов. Наглядная онлайн-структура компании облегчает управление предприятием.
Задачи и проекты
Формирование актуальных задач за пару минут. Постановка дедлайнов, расстановка приоритетов, выбор ответственных сотрудников, мгновенная отправка инструкций исполнителям.
Каждая задача в разделе детализируется. Ее можно привязать к новому/существующему проекту, подключить учет времени, поставить напоминания, сформировать подзадачу и прочее.
Коммуникации
Подразделяются на две группы:
- внутренние (для взаимодействия между сотрудниками предусмотрены HD-видеосвязь и корпоративный бизнес-мессенджер);
- внешние (контакт с лидами посредством открытых линий, Яндекс.Чат, Viber, Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией), Office365 и других, и пространства «Экстранет» для диалога с ключевыми партнерами, не подключенными к корпоративной сети).
Облачное хранилище
Сервис для безопасного хранения рабочих файлов. Корпоративным пользователям доступны:
- работа с защищенными облачными материалами;
- поиск файлов с подсказками;
- редактирование документов без подключения к интернету;
- синхронизация с Google Docs, Google Drive, DropBox, OneDrive, MOffice и другими сервисами.
Бесплатный тариф позволяет хранить до 5 Гб данных, платные версии – от 10 до 1 000 Гб.
Отчеты
Раздел для отслеживания рекламных кампаний и оценки их эффективности. Сюда загружается реклама, запущенный в Яндекс.Директ, Google Ads, VK и на других площадках. Формируются отчеты, которые характеризуют:
- продажи;
- окупаемость вложений;
- результативность менеджеров;
- влияние трафика на сайт компании;
- количество и качество лидов.
Маркетинговые данные из разных площадок сложно собрать вместе и проанализировать. Ручной сбор информации отнимает у маркетолога много времени.
Чтобы получать емкие понятные отчеты, которые будут включать в себя данные из CRM-системы, с рекламных площадок и других маркетинговых инструментов, подключите сквозную аналитику Calltouch. Сервис объединит разнородную информацию в одном интерфейсе.
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Интеграция
В официальном магазине доступны платные и бесплатные сторонние приложения. Сервисы улучшают ряд функций Битрикс24 или дополняют его, освобождают пользователей от покупки платных тарифов с ненужными опциями.
Обзор Битрикс24
На странице https://bitrix24.net/create/ необходимо ввести адрес эл. почты (свой/корпоративный), поставить две галочки. Вы получите доступ к бесплатной версии Битрикс24. Далее укажите название компании и домен.
2. Подключение сотрудников
На вкладке «Живая лента» выберите функцию «Пригласить сотрудников». Опция доступна только администратору, однако в настройках можно выбрать «Разрешить всем приглашать пользователей на портал».
В Битрикс24 предусмотрено пять способов приглашения:
- быстрая регистрация – отправка скопированной ссылки;
- по СМС – вводятся номера телефонов сотрудников, которые получают ссылку на регистрацию в сообщении;
- по e-mail – выполняется аналогично регистрации по СМС, только вводятся электронные адреса;
- самостоятельная регистрация – администратор вводит ФИО сотрудника, e-mail, должность, подтверждает регистрацию самостоятельно;
- через интегратора – заключается договор с партнером сервиса, который пригласит сотрудников без участия администратора/руководителя.
3. Настройка структуры.
В программу вносится весь штат компании, после чего он представляется в виде удобной таблицы. Выберите «Меню», затем «Сотрудники» и «Добавить подразделение». Для каждого работника указываются должность, руководитель, подчиненные, другие данные.
Из подразделения можно выделить дочерние отделы/подотделы в неограниченном количестве. Здесь же предусмотрена команда «Пригласить сотрудников». Каждого работника можно перенести из одного подразделения в другое.
4. Создание задач .
Для этого выберите команду «Добавить задачу» и в полях укажите ее название и описание. По желанию администратора можно составить план действий, каждый шаг которого фиксируется по мере выполнения.
Далее назначаются сотрудники, участвующие в решении задачи – исполнители (ответственные), постановщики, соисполнители, наблюдатели. Во вкладке «Дополнительно» можно:
- привязать задачу к ранее созданному проекту;
- настроить учет времени;
- поставить напоминания;
- создать шаблон задачи, если она будет выполняться многократно;
- сформировать подзадачу и прочее.
Очевидно, что с помощью Битрикс24 решается практически любая внутренняя задача. Однако некоторые направления деятельности, увы, реализовать не получится.
Для чего не предназначен Битрикс24
Это, как минимум:
- Товарный/складской учет.
- Бухгалтерский учет.
- Управленческий учет.
- Оценка себестоимости производства.
- Кадровый учет.
Для качественного выполнения перечисленных задач Битрикс24 можно интегрировать со сторонними сервисами. Например, с 1С для учета движения товаров или Контур.Бухгалтерией для контроля оборота денежных средств в реальном времени.
Бизнес 
Бизнес с человеческим лицом: как руководителю строить PR
Бизнес с человеческим лицом: как руководителю строить PR
Тарифы
Пользователям бесплатной версии, желающим ознакомиться с расширенными возможностями программы, предложено три тарифа:
1. Базовый (для небольших компаний/отделов численностью до 5 человек).
2. Стандартный (для малого бизнеса – до 50 пользователей).
3. Профессиональный (для крупных предприятий – неограниченное количество пользователей).
Коротко о главном
Теперь вы знаете, что такое Битрикс24 и в чем заключается его польза для бизнеса.
Чтобы начать работать в Битрикс24, вам необходимо авторизоваться на портале. Мы подготовили решения для самых частых проблем с входом.
Я только зарегистрировался, у меня нет пароля
После создания нового Битрикс24 мы сразу отправляем вам письмо на email, с помощью которого вы регистрировались. В письме нажмите Подтвердить email и система попросит вас установить пароль к вашему Битрикс24.
Ошибка «Неверный логин или пароль»
Скорее всего вы неверно указали пароль или допустили опечатку. Проверьте раскладку клавиатуры и убедитесь, что не включена клавиша CapsLock. Повторите попытку или попробуйте восстановить пароль. Подробнее читайте в статье Как восстановить пароль.
Также проверьте, что логин введен правильно.
Ошибка «Такого пользователя нет на портале, смените авторизацию, чтоб войти под другим пользователем»
Ошибка возникает, если данный логин уже зарегистрирован в Битрикс24, но он не привязан к порталу, на который вы хотите зайти. Проверьте, что используются верные данные для входа – это может быть другая почта, мобильный телефон или социальная сеть. При необходимости вы можете добавить этого пользователя на портал, для этого отправьте ему приглашение.
Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников в Битрикс24.
Ошибка «Не удалось найти пользователя с таким email»
Ошибка возникает, если данная почта не зарегистрирована в Битрикс24. Проверьте правильность указанного логина. Возможно, что вы указали другую почту или допустили опечатку. Проверьте правильность указанной почты.
Ошибка «Возможно, пользователь уволен на портале»
Ошибка возникает, когда данный пользователь был уволен с Битрикс24, на который пытается войти. После увольнения сотрудника, доступ в Битрикс24 ему закрыт. Проверьте на тот ли портал осуществляется вход.
Не могу авторизоваться через аккаунт социальной сети
Причина может быть в том, что у вас есть несколько аккаунтов в одной социальной сети, к примеру, ВКонтакте. Один из них может быть привязан к Битриск24.Паспорт, а другой — нет.
В этом случае попробуйте использовать другой аккаунт.
Я регистрировался через социальную сеть. Как сделать обычный логин и пароль для входа в Битрикс24?
При регистрации с помощью соцсервисов вы авторизируйтесь в Битрикс24 по данным этих социальных сетей. Вы можете привязать электронную почту к аккаунту и входить на портал по логину и паролю.
Подробнее читайте в статье — Как задать логин и пароль для входа
Ошибка «Пользователь с таким email уже существует (при попытке сменить или задать логин в Битрикс24.Паспорт)»
Такая ошибка возникает, если вы пытаетесь привязать к аккаунту email, который уже зарегистрирован в Битрикс24. В таком случае вы можете использовать другой email или отвязать желаемую почту от аккаунта. Для этого зайдите в Паспорт по email, который необходимо освободить и нажмите Изменить в графе Электронная почта. Укажите новый адрес email и подтвердите его. После этого необходимая почта будет отвязана и вы сможете привязать ее к нужному аккаунту.
Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.
Ошибка «Неверное контрольное слово»
Если при смене пароля возникает данная ошибка, это может быть связано с несколькими причинами:
- Вы отправили несколько запросов на восстановление пароля и перешли по устаревшей контрольной строке. Для того, чтобы успешно изменить пароль, перейдите по ссылке из последнего письма и установите новый пароль к аккаунту.
- Ссылка для восстановления действует 60 минут. Проверьте, что срок ее активности не истек.
- В браузере уже есть активная авторизация в Битрикс24.Паспорт не для которого необходимо восстановить пароль. Попробуйте повторить попытку через режим «Инкогнито» в браузере.
Ошибка «Пользователи с такими email уже существуют (при приглашении сотрудника)»
Это означает, что сотрудник с такой почтой уже есть на портале. Это может быть почта для авторизации или поле Контактный email в профиле, либо оба пункта. В этом случае можно только изменить email в Битрикс24.Паспорт и в профиле на портале.
Мы рекомендуем, чтобы у каждого сотрудника была своя уникальная почта.
Допустили ошибку в email при регистрации сотрудника и теперь сотрудник не может авторизоваться
Решить данную проблему можно только уволив с портала сотрудника с неправильной почтой. Затем пригласите коллегу уже по корректному адресу.
Подробнее читайте в статье Увольнение сотрудников.
Мне не приходят на почту приглашения/запросы на восстановление пароля
Прежде всего проверьте папку Спам и Рассылки вашего почтового сервиса. Если письма нет, попробуйте отправить приглашение повторно.
Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.
Если у вас почта на собственном домене – добавьте адрес no-reply@bitrix24.net в белый список на приём сообщений.
Меня пригласили на портал, но я не могу авторизоваться. Что делать?
Перед авторизацией на портале вам необходимо зарегистрировать логин и установить пароль для входа в Битрикс24.
Подробнее читайте в статье Авторизация в Битрикс24 через приглашение.
Я потерял телефон/переустановил приложение и теперь не могу войти без одноразового пароля
В таком случае вам необходимо настроить двухфакторную авторизацию заново или воспользоваться резервными кодами, если сохраняли их. Также вы можете обратиться к администратору портала для отключения двухэтапной авторизации.
Подробнее читайте в статье Обновить двухэтапную авторизацию на новом телефоне.
Как передать почту уволенного сотрудника другому сотруднику?
Прежде всего администратору портала или руководителю этого сотрудника необходимо зайти в его профиль на портале и изменить контактный e-mail на любой другой.
Затем уволенному сотруднику необходимо зайти в Битрикс24.Паспорт www.bitrix24.net и изменить свой логин.
Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.
Если у администратора портала есть доступ к аккаунту/почте – он может сделать это самостоятельно.
Теперь вы сможете пригласить сотрудника на почту, которая стала свободна.
Как удалить аккаунт Битрикс24.Паспорт?
Удалить учетную запись Битрикс24.Паспорт невозможно, пока есть привязка хоть к одному порталу. Как только ваш аккаунт не будет привязан ни к одному Битрикс24, то в меню учетной записи появится пункт удаления.
Спасибо, помогло!
Спасибо 
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает
Ошибка «Неверный логин или пароль.» при авторизации в Битриксе
Bitrix 21.300.100
При вводе, точно правильного, логина и пароля выскакивает ошибка «Неверный логин или пароль.», которая вводит в состояние непонимания причин такого поведения битрикса. Поисковик выдавал такие темы с решениями:
— https://dev.1c-bitrix.ru/support/forum/forum6/topic61250/
— https://dev.1c-bitrix.ru/support/forum/forum6/topic36326/
и т.п.
Это может помочь, но есть ещё один, как оказывается, простой вариант который тоже необходимо проверить.
Причиной показа может стать если пользователь много раз неправильно ввёл логин/пароль или что-то другое, что стало меткой попадания его в блокировки битрикса. Понять это можно через админку двумя способами:
1) В профиле пользователя
если такой галочки нет, то её надо добавить
2) В Настройки — Пользователи — Список пользователей
если нет такого столбца, то так же его необходимо добавить
Всё.
17.03.2021
5070 Блог Интегратора
Вопросы надежности и безотказности работы программного обеспечения, помогающего развитию бизнеса, всегда стоят очень остро. Любые, даже самые незначительные ошибки в конечном итоге приводят к неприятностям и упущенной выгоде. Несмотря на то, что поставщики ПО прилагают большие усилия для того, чтобы избежать ошибок в работе своего продукта: активно тестируют приложения перед запуском, своевременно исправляют найденные недочеты — не всегда все бывает гладко.
Иногда возникают ситуации, когда поставщик ПО в силу разных причин не может быстро исправить проблему. Вместо этого он предлагает решения, которые могут быть выполнены пользователем самостоятельно. Конечно, это не относится к серьезным ошибкам, способным повлиять на безопасность или серьезно подорвать работу предприятия — чаще всего речь идет о неприятных мелочах, которые сильно раздражают, а в определенных случаях могут стоить потери клиентов.
Одной из таких ошибок является проблема с авторизацией в продуктах Битрикс. Она заключается в том, что в любой момент у пользователя портала может слететь авторизация и его выбросит из системы. Ошибка не представляет никакой опасности с точки зрения безопасности, но доставляет массу неприятностей работающим в системе людям. Сотрудники сбиваются с толку, отлаженный рабочий процесс начинает прерываться этой ошибкой.
Почему так происходит и что делать?
С подобной неприятной ситуацией к нам обратился один из наших клиентов. У сотрудников периодически слетала авторизация во время работы на портале «Битрикс». Мало того, что это оказывало негативное влияние на весь рабочий процесс, так еще и пугало. Что первым делом подумает менеджер, которого во время работы выбрасывает из системы? Что случилось что-то ужасное — его взломали, что все работает неправильно. Вылеты происходили из любого места: сайта, CRM-системы, подключенных приложений.
Когда мы начали разбираться, то выяснилось, что все предложенные поставщиком сервиса стандартные методы решения такой проблемы не дают никакого результата. Авторизация по-прежнему случайным образом слетала, и мы не могли найти этому никакого объяснения. Пришлось начать разбираться более серьезно и потратить на это большое количество времени. В итоге мы выявили причину и смогли повторить ее: проблема оказалась в переменной в cookie, и она актуальна для большинства систем, установленных на одном домене.
Подробное объяснение проблемы и решение
Как мы уже писали выше, эта ошибка связана с дублированием переменной PHPSESSID в cookie. Она возникает в том случае, когда для установки различных продуктов Битрикс используются поддомены одного домена. В качестве примера рассмотрим установку «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс24: CRM».
Допустим, что в нашем распоряжении находится домен webmagazin.ru, на который мы устанавливаем «1С-Битрикс: Управление сайтом», а для установки CRM-системы мы будем использовать crm.webmagazin.ru. Это как раз тот случай, при котором возможны рандомные вылеты авторизации в системе. Никакие решения, предложенные в Битрикс, в нашем случае не помогали.
В процессе тестирования различных вариантов мы пришли к мнению, что в настоящее время лучшим решением является перенос продуктов на разные домены. К примеру: устанавливаем «1С-Битрикс: Управление сайтом» на webmagazin.ru, а для размещения CRM-системы используем отличный от webmagazin домен второго уровня. Например, webcrm.ru. На данный момент это единственное эффективно работающее средство, помогающее раз и навсегда избавиться от этой проблемы.
Насколько сложно все исправить?
Если у вас возникли проблемы с авторизацией: пользователей выбрасывает из системы, или они по нескольку раз не могут войти в нее, убедитесь, что ваши продукты установлены с соблюдением вышеупомянутых условий — разнесены по разным доменам. Если нет — не страшно. Мы сможем разнести по разным доменам установленные продукты «Битрикс» в самые короткие сроки без необходимости прерывать рабочие процессы, менять привычки, самостоятельно перенастраивать автоматизацию. Все будет работать так же как и прежде, за исключением того, что пропадет ошибка, вызывающая слет авторизации у сотрудников.
Мы более 10 лет занимаемся разработкой, доработкой, а также поиском и устранением ошибок в продуктах «Битрикс». У нас большой опыт, можно сказать, что мы знаем систему изнутри, в мельчайших деталях. Более того, мы не прекращаем ни на минуту совершенствовать свои знания о ней — мы развиваемся вместе с ней. Именно поэтому вы всегда знаем ответы на вопросы, которые не знают другие, а если готовых ответов нет — мы сами находим ответы.
|
Пользователь 204877 Заглянувший Сообщений: 5 |
|
|
Пользователь 96280 Заглянувший Сообщений: 41 |
Такое же бывает. Помогает авторизация на frontend’е множественным нажатием кнопки войти. |
|
Пользователь 204877 Заглянувший Сообщений: 5 |
да вот больше года сидим на битриксе, а такое стало только сейчас появляться, раньше все нормально было(( |
|
Пользователь 35712 Заглянувший Сообщений: 22 |
Такая же проблема, появилась недавно. Еще один из симптомов — эта же ошибка выдавалась при любых действиях (применениях/сохранениях) в административной части, при этом разлогиниться было нереально — авторизация почему-то держалась, только после полной чистки куков удалось разлогиниться, но авторизоваться по прежнему не удается. |
|
Пользователь 43781 Постоянный посетитель Сообщений: 182 |
|
|
Пользователь 222421 Заглянувший Сообщений: 2 |
Та же проблема! Нет доступа к сайту… http://dev.1c-bitrix.ru/community/forums/forum6/topic57892/ Кто нибудь нашел решение ? Техподдержка молчит( |
|
Пользователь 91178 Заглянувший Сообщений: 2 |
#7 1 13.11.2013 20:41:01 Решил проблему отключением шифрования пароля. Создав и выполнив файл.
Потом поставил галочку «запомнить меня на этом компьютере». |
||
|
Пользователь 216407 Посетитель Сообщений: 56 Интернет маркетолог |
А мне не помогло |
|
Пользователь 18572 Заглянувший Сообщений: 21 |
|
|
Пользователь 100225 Заглянувший Сообщений: 3 |
#10 0 27.03.2014 18:02:41 отключил журналирование логов и заработало |
|
Пользователь 173519 Эксперт Сообщений: 493 |
#11 0 05.04.2014 14:08:42
Сразу пустило, но только во фронтенд. В админку все также не пускает.(( Разработка интернет магазина под ключ на 1С-Битрикс www.electroid.org, интеграция битрикс и 1С. |
||
|
Пользователь 173519 Эксперт Сообщений: 493 |
#12 1 05.04.2014 15:21:24 Проблема была в том, что на сервере не осталось свободного места. Разработка интернет магазина под ключ на 1С-Битрикс www.electroid.org, интеграция битрикс и 1С. |
|
Пользователь 38346 Посетитель Сообщений: 50 |
#13 2 24.04.2014 12:31:15 Возникла аналогичная ситуация.
Затем проводите штатными средствами Битрикса проверку и восстановление БД. |
||
|
Пользователь 50984 Посетитель Сообщений: 71 |
#14 1 16.09.2014 07:47:37
Помогло. Разаработка на 1С-Битрикс |
||||
|
Пользователь 62922 Эксперт Сообщений: 261 |
#15 0 25.11.2014 11:41:57 |
|
Пользователь 303016 Заглянувший Сообщений: 4 |
#16 0 28.03.2015 09:34:12
Не помогло. Та же ошибка и осталась. Не может отключить этим скриптом |
||||
|
Пользователь 46710 Постоянный посетитель Сообщений: 103 |
#17 0 02.04.2015 12:59:27
Помогло — спасибо! |
||||
|
Пользователь 263557 Заглянувший Сообщений: 13 |
#18 0 15.09.2017 09:34:05 Не сработало, пока в таблицу не залез и руками не поправил на N |
|
Пользователь 1246357 Заглянувший Сообщений: 8 |
#19 1 19.09.2017 09:49:55 Метод используется не тот. COption::SetOptionInt устанавливает значение типа Integer — числа. |
Для начала работы в Битрикс24 необходимо авторизоваться на портале. Мы подготовили решения для самых частых проблем с авторизацией.
Ошибка «Неверный логин или пароль»
Чаще всего дело в неправильно указанном пароле. Проверьте раскладку клавиатуры и убедитесь, что не включена клавиша CapsLock. Повторите попытку или попробуйте восстановить пароль. Подробнее читайте в статье Как восстановить пароль.
Также проверьте, что логин введен правильно.
Ошибка «Такого пользователя нет на портале, смените авторизацию, чтоб войти под другим пользователем»
Ошибка возникает, если данный логин уже зарегистрирован в Битрикс24, но он не привязан к порталу, на который вы хотите зайти. Проверьте, что используются верные данные для входа – это может быть другая почта, мобильный телефон или социальная сеть. При необходимости вы можете добавить этого пользователя на портал, для этого отправьте ему приглашение.
Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.
Ошибка «Не удалось найти пользователя с таким e-mail»
Ошибка возникает, если данная почта не зарегистрирована в Битрикс24. Проверьте правильность указанного логина. Возможно, что это другая почта, мобильный телефон или социальная сеть.
Ошибка «Возможно, пользователь уволен на портале»
Ошибка возникает, когда данный пользователь был уволен с портала, на который пытается войти. После увольнения сотрудника, доступ в Битрикс24 ему закрыт. Проверьте на тот ли портал осуществляется вход.
Не могу авторизоваться через аккаунт социальной сети
Причина может быть в том, что у вас есть несколько аккаунтов в одной социальной сети, к примеру, ВКонтакте. Один из них может быть привязан к Битриск24.Паспорт, а другой — нет.
В этом случае попробуйте использовать другой аккаунт.
Я регистрировался через социальную сеть. Как сделать обычный логин и пароль для входа в Битрикс24?
При регистрации с помощью соцсервисов вы авторизируйтесь в Битрикс24 по данным этих социальных сетей. Вы можете привязать электронную почту к аккаунту и входить на портал по логину и паролю.
Подробнее читайте в статье — Как задать логин и пароль?
Ошибка «Пользователь с таким email уже существует (при попытке сменить или задать логин в Битрикс24.Паспорт)»
Такая ошибка возникает, если вы пытаетесь привязать к аккаунту email, который уже зарегистрирован в Битрикс24. В таком случае вы можете использовать другой email или отвязать желаемую почту от аккаунта. Для этого зайдите в Паспорт по email, который необходимо освободить и нажмите Изменить в графе Электронная почта. Укажите новый адрес email и подтвердите его. После этого необходимая почта будет отвязана и вы сможете привязать ее к нужному аккаунту.
Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.
Ошибка «Неверное контрольное слово»
Если при смене пароля возникает данная ошибка, это может быть связано с несколькими причинами:
- Вы отправили несколько запросов на восстановление пароля и перешли по устаревшей контрольной строке. Для того, чтобы успешно изменить пароль, перейдите по ссылке из последнего письма и установите новый пароль к аккаунту.
- Ссылка для восстановления действует 60 минут. Проверьте, что срок ее активности не истек.
- В браузере уже есть активная авторизация в Битрикс24.Паспорт не для которого необходимо восстановить пароль. Попробуйте повторить попытку через режим «Инкогнито» в браузере.
Ошибка «Пользователи с такими email уже существуют (при приглашении сотрудника)»
Это означает, что сотрудник с такой почтой уже есть на портале. Это может быть почта для авторизации или поле Контактный email в профиле, либо оба пункта. В этом случае можно только изменить email в Битрикс24.Паспорт и в профиле на портале.
Мы рекомендуем, чтобы у каждого сотрудника была своя уникальная почта.
Допустили ошибку в email при регистрации сотрудника и теперь сотрудник не может авторизоваться
Решить данную проблему можно только уволив с портала сотрудника с неправильной почтой. Затем пригласите коллегу уже по корректному адресу.
Подробнее читайте в статье Увольнение сотрудников.
Мне не приходят на почту приглашения/запросы на восстановление пароля
Прежде всего проверьте папку Спам и Рассылки вашего почтового сервиса. Если письма нет, попробуйте отправить приглашение повторно.
Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.
Если у вас почта на собственном домене – добавьте адрес no-reply@bitrix24.net в белый список на приём сообщений.
Меня пригласили на портал, но я не могу авторизоваться. Что делать?
Перед авторизацией на портале вам необходимо зарегистрировать логин и установить пароль для входа в Битрикс24.
Подробнее читайте в статье Авторизация в Битрикс24 через приглашение.
Я потерял телефон/переустановил приложение и теперь не могу войти без одноразового пароля
В таком случае вам необходимо настроить двухфакторную авторизацию заново или воспользоваться резервными кодами, если сохраняли их. Также вы можете обратиться к администратору портала для отключения двухэтапной авторизации.
Подробнее читайте в статье Обновить двухэтапную авторизацию на новом телефоне.
Как передать почту уволенного сотрудника другому сотруднику?
Прежде всего администратору портала или руководителю этого сотрудника необходимо зайти в его профиль на портале и изменить контактный e-mail на любой другой.
Затем уволенному сотруднику необходимо зайти в Битрикс24.Паспорт www.bitrix24.net и изменить свой логин.
Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.
Если у администратора портала есть доступ к аккаунту/почте – он может сделать это самостоятельно.
Теперь вы сможете пригласить сотрудника на почту, которая стала свободна.
Как удалить аккаунт Битрикс24.Паспорт?
Удалить учетную запись Битрикс24.Паспорт невозможно, пока есть привязка хоть к одному порталу. Как только ваш аккаунт не будет привязан ни к одному Битрикс24, то в меню учетной записи появится пункт удаления.
Спасибо, помогло!
Спасибо
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
Выкидывает из админки или Ваша сессия истекла в Битрикс
Решение, как решить проблемы с сессиями в «1С-Битрикс»
Данная проблема возникает по разным причинам, приведу несколько известных вариантов решения проблемы. В основном касается настроек PHP сервера.
- Увеличим время сессии до 3 часов. Если у вас php.ini
session.gc_maxlifetime = 10800 session.cookie_lifetime = 10800 // не забыть перезагрузить сервер
- Увеличим время сессии до 3 часов. Если у вас .htaccess
php_value session.gc_maxlifetime 10800 php_value session.cookie_lifetime 10800
- Или попробовать добавить в dbconn.php
session_set_cookie_params(10800);
- В настройках группы администраторов изменить увеличение времени жизни сессии на дефолтную.
- Бывает допущены ошибки в .htaccess. Например не до конца директиву отключили: правило закоментили, а вот условие осталось.
Если у Вас не получается авторизоваться в админке сайта на 1C-Bitrix, то может быть множество причин. Рассмотрим две самые популярные.
Вы забыли пароль от учётной записи или не знаете пароль.
Для того чтобы авторизоваться на сайте под управлением 1C-Bitrix в случаи если вы забыли пароль или его не знаете, но у Вас есть ftp/sftp доступ до сайта. Достаточно корневой папке сайта создать файл auth_user.php с содержимым:
require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] . "/bitrix/header.php");
global $USER;
$USER->Authorize(1);
@unlink(__FILE__);
LocalRedirect("/bitrix/admin/");
require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/footer.php");
Разберём что же происходит:
При помощи метода $USER->Authorize(1) будет произведена авторизация под пользователем с ID = 1. Если вдруг у вас на сайте нет пользователя с ID = 1 или он отключен, просто перебирайте ID пока не получится авторизоваться.
@unlink(__FILE__) — удаляет сам файл auth_user.php после использования, если файл удалять не хотите, закомментируйте или удалите данную строчку. ( Стока добавлена для забывчивых, кто сам не удаляет файл после использования ).
LocalRedirect(«/bitrix/admin/») — производит редирект на страницу админки.
Теперь рассмотрим другой случай, когда не получается авторизоваться на сайте.
Если вы вводите пароль от своей учётной записи, страница перезагружается и вы видите снова форму ввода логина и пароля, при этом никаких уведомлений об ошибках нет — скорее всего причина в том, что у Вас на сайте не сохраняются сессии.
Как правило происходит это из-за того, что на сервере «затёрлись» директории для хранения сессий. Поэтому их надо восстановить и настроить правильные права на директории.
Подключитесь к серверу используя ssh доступ — подключиться можно при помощи программы PuTTY.
После в командной строке введите следующие команды:
#Создаем директории для хранения файлов сессий
mkdir /tmp/php_sessions
mkdir /tmp/php_sessions/www/
mkdir /tmp/php_sessions/ext_www/
mkdir /tmp/php_upload/
mkdir /tmp/php_upload/www/
#назначаем пользователя и группу
chown -R bitrix:bitrix /tmp/php_sessions/
chown -R bitrix:bitrix /tmp/php_upload/
После этого проблема с авторизаций должна решиться.
Статья была полезна? Поблагодарите автора.
рецепты
Как быстро и без нервов начать работать в Битрикс24, если вдруг не получается войти
За последние три месяца среди наших клиентов было несколько случаев проблем с авторизацией пользователей в Битрикс24.
Некоторым сотрудникам компаний клиентов просто не удавалось зайти в порталы своих организаций, чтобы работать. Время идёт, зайти не получается, негатив к сервису растёт. Однако при разборе проблемы уже с нашей помощью оказалось, что причины были довольно просты, исправления занимают 5 минут и больше проблема не повторяется.
И хотя все типовые случаи, а также рекомендации по устранению проблем с авторизацией, уже опубликованы в поддержке Битрикс24, не все знают, где искать методы решения и что вообще делать.
Если у вас возникли похожие сложности, то сможете справиться с ними благодаря этой статье, либо обращайтесь, поможем.
Когда-то вам пришло приглашение в корпоративный портал Битрикс24, вы тогда перешли по ссылке и зарегистрировались, возможно даже походили по порталу, посмотрели, как там всё устроено, заполнили свои данные. Но сейчас не можете зайти в портал по своим логину и паролю.
Текст ошибки может быть такой:
Это означает, что у вас есть аккаунт в Битрикс24.Нетворк и вы авторизованы по нему, однако этот аккаунт не привязан к порталу, в который вы пытаетесь войти.
То есть, вы используете неверные данные для входа — это может быть либо другая почта, либо социальная сеть.
Администратор портала всегда может проверить логин на странице редактирования профиля в Битрикс24 и подсказать вам, по какому логину нужно заходить.
Однако может быть так, что ваш e-mail на портале и логин, по которому вы безуспешно пытаетесь войти, совпадают, но войти в портал не получается.
В этом случае почти наверняка при первом входе в Битрикс24 вы не довели до конца регистрацию и Битрикс24.Нетворк запомнил вас по какой-либо социальной сети.
Чтобы довести регистрацию до конца и в дальнейшем без лишних заморочек входить в свой Битрикс24 с любого устройства, вам нужно пройти следующие несколько этапов.
1. Определяем, по какой социальной сети Битрикс24.Нетворк нас запомнил.
Когда вы безуспешно пытаетесь войти в Битрикс24 вам выходит такое сообщение:
и, если вы в прошлый раз зарегистрировались через социальную сеть, то это сообщение будет дополнено надписью «Возможно вам стоит войти через…» и будет указана именно та сеть, которая привязалась к вашему аккаунту. Запомните её.
2. Переходим на сайт bitrix24.net в режиме «Инкогнито» *, входим в ту социальную сеть, в которой Битрикс24 запомнил нас и входим в свой аккаунт на Битрикс24.Нетворк с помощью той социальной сети, по которой Битрикс24.Нетворк нас запомнил.
* Как войти в режим «Инкогнито» в разных браузерах, читаем здесь.
Вход через социальную сеть
3. Затем нажмите на ссылку «Мой профиль». Вы увидите страницу с информацией о вашем профиле в Битрикс24.Нетворк.
Переход к настройкам профиля в Битрикс24.Нетворк
4. Перейдите к редактированию профиля
Переход к редактированию профиля в Битрикс24.Нетворк
5. Нажмите кнопку Задать e-mail и пароль и во всплывающем окне добавьте желаемые данные для входа
Привязка нужного e-mail и указание нового пароля
Если при попытке задать логин вы увидите ошибку «Пользователь с таким e-mail уже существует», то это значит что этот e-mail уже зарегистрирован в Нетворке. Решение только одно — зайти через желаемый e-mail и сменить его на другой. Это освободит логин, и вы сможете успешно задать его.
6. Привязка нужного email к аккаунту Битрикс24.Нетворк закончена, теперь вы можете войти в портал по логину и паролю.
Если проблему по данному рецепту решить не удалось и у вас какой-то особый случай, то смотрите рекомендации в этой подборке статей Битрикс24 по проблемам с авторизацией.
Либо обращайтесь к нам, поможем разобраться.
Антон Кочетов
Бизнес-консультант
07.06.2022
15:14
07.06.2022 15:14:08
Коробочный битрикс24 b24.site.ru
Как доп сайт развернут на нем интернет-магазин site.ru
Ошибка авторизации BITRIX SESSID ERROR
Дублирование куки PHPSESSID
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/cour…670&LES…
https://dev.1c-bitrix.ru/community/webdev/user/1064429/blog/40425/?commentId=
1. почистить куки в браузере и еще раз авторизоваться
2. удалить лишнюю куку со стороны сервера
2.1. Если не используется многосайтовость, а поле «Доменное имя» очищено, то надо удалить куку с точкой в начале. Для этого впишите в любую строку файла dbconn.php следующий код:
setcookie(«PHPSESSID», «», 777, ‘/’, ‘.site.ru’);
где site.ru — имя вашего домена.
2.2. Если используется многосайтовость или не очищено поле «Доменное имя», то впишите код:
setcookie(«PHPSESSID», «», 777, ‘/’);
строго без имени домена.
костыль
в главном модуле убрать авторизацию на все сайты
в init.php поставила, запустила, удалила
COption::SetOptionString("main", "ALLOW_SPREAD_COOKIE","N");
COption::SetOptionString("main", "use_secure_password_cookies","N");
Но:
при авторизации в интернет-магазине, слетает в битрикс24, и наоборот, поэтому интернет-магазин приходится открывать в режиме инкогнито, или с битриксом работать через приложение.
07.06.202215:1407.06.2022 15:14:08
Теги: сисадмин
Если у вас возникли какие либо вопросы которые вы не смогли решить по нашим публикациям самостоятельно,
то ждем ваше обращение в нашей службе тех поддержки.
Если пропадает авторизация пользователя
Если пропадает авторизация пользователя |
Возможные причины проблемы:
-
Лишние переносы строк (или иные символы) в скриптах конфигурации.
-
Файлы с сессиями продукта создаются, но PHP не хватает прав, чтобы к ним обратиться.
-
Установлен лимит времени на бездействие пользователя, при превышении которого сессия удаляется.
-
Значение параметра Маска сети для привязки сессии в настройках безопасности группы пользователей.
-
Значение параметра
session.cookie_domainв файле php.ini на сервере. -
Неверно прописан домен в настройках главного модуля и для сайта отдельно.
-
При переносе сайта не скопировался файл
/.access.php. -
При многосайтовости вас выкидывает на форму авторизации при переходе по публичным страницам сайта.
-
Авторизация не учитывается на вашем домене.
-
Проблема в работе сервера (нужна поддержка сессий в php, должна быть указана папка сохранения сессий и права на запись в эту папку).
Примечание: если работа в административном режиме прерывается появляющейся формой авторизации, то чтобы дать себе возможность что-то поправить в настройках сайта, после авторизации не совершайте никаких действий порядка 10-30 секунд, и, возможно, форма авторизации не появится.
Назад в раздел
Подписаться на новые материалы раздела: