Битрикс произошла ошибка на стороне сервера

Проблема. При попытке обмена заказов в 1С выходит сообщение:

Выгружено товаров: 1
Выгружено картинок: 1
Выгрузка товаров успешно завершена
Не установлен реквизит «ГруппаДоступаККонтрагенту». Элемент не записан!
Не установлен реквизит «РегионДоставки». Элемент не записан!
Не установлен реквизит «Основная форма оплаты». Элемент не записан!
{Обработка.ОбменССайтом(3468)}: Ошибка при вызове метода контекста (Записать): Операция не выполнена!
Произошла ошибка: . По причине:

Решение. Скорее всего, в используемой конфигурации предусмотрена обязательность заполнения указанных выше реквизитов для элемента справочника Контрагенты.

Проблема. Не меняется статус заказа при выгрузке из 1С

В соответствие с логикой синхронизации 1С и «1С-Битрикс: Управление сайтом», статус заказа меняется, если из 1С передались дата оплаты либо дата отгрузки товара. Чтобы эти даты попали в XML-файл, который формируется 1С и передаётся на сайт, нужно сформировать и провести нужные документы.

• В 1С:УТ зарегистрировать оплату заказа можно путем ввода на основании заказа документов оплаты, таких как Платежное поручение входящее и Приходный кассовый ордер.
• Отгрузка, как правило, регистрируется вводом на основании заказа документа Реализация товаров и услуг.
• Если в регистре Расчеты с контрагентами остаток по заказу <= 0, заказ считается оплаченным.
• Если в регистре Заказы покупателей остаток по заказу <= 0, заказ считается отгруженным. У конфигурации УПП принцип тот же.

Статусы

Статусы заказа — этапы, через которые проходит заказ во время обработки.
Подробнее…


, в которые будут переводиться заказы при получении дат оплаты и отгрузки, устанавливаются в настройках модуля интернет-магазина: параметры При получении оплаты переводить заказ в статус и При получении разрешения доставки переводить заказ в статус соответственно.

Проблема. 1С заполнена и настроена на обмен с «1С-Битрикс: Управление сайтом», который тоже настроен на интеграцию с 1С.
При нажатии на кнопку Выполнить обмен сразу появляется сообщение в 1С: Изменения товаров не зарегистрированы. Выгрузка товаров не произведена.

Решение. Возможные ошибки:

• Обычно появляется из-за некорректной настройки выгрузки товаров на вкладке Выгрузка товаров.
  Стоит обратить внимание на то, что настраивается именно фильтр(!), а не выбираются поля для выгрузки. Если отмечается поле для фильтра, то значение этого поля в фильтре должно быть задано.
• В 1С: Управление торговлей обратите внимание в справочнике Номенклатура на реквизит вид номенклатуры. Должен быть обязательно признак товар (наименование товар и тип номенклатуры товар).
• Если обмен осуществляется в режиме выгрузки изменений, а этих изменений с момента последнего обмена не зафиксировано, то возникает указанная ошибка. Стоит обратить внимание на следующие моменты:
  • Если осуществляется полная выгрузка каталога на сайт, то настройка фильтра необязательна (нужно снять выделение со всех отмеченных полей на вкладке Выгрузка товаров).
  • Изменения товара никаким образом не относятся к сайту, т.е. удаление товаров на сайте или их редактирование не фиксируется в 1С. При обмене выгружаются изменения товаров, произведённые именно в 1С с момента последней выгрузки.

Проблема. 1С заполнена и настроена на обмен по расписанию с «1С-Битрикс: Управление сайтом». Развернута копия базы 1С.

Изменения в «1С-Битрикс: Управление сайтом» не приходят в 1С, т.е. якобы на сайте нет изменений.

Решение. На самом деле, изменения есть и они приходят в копию базы 1С.

Чтобы изменения отслеживались в оригинале базы 1С, просто поменяйте пароль у пользователя «1С-Битрикс: Управление сайтом».

Проблема. Как выгрузить каталоги из 1С в разные типы инфоблоков?

Решение. Чтобы осуществить выгрузку в разные типы инфоблока, следует поместить несколько компонентов catalog.import.1c на разные страницы.

Например, имеем две страницы: http://mysite.ru/1c_import_1.php и http://mysite.ru/1c_import_2.php. На обеих страницах настраиваем компонент catalog.import.1c — указываем в параметрах разные типы инфоблоков и устанавливаем флажок у опции Импортировать с учетом типа инфоблока.

Затем при настройке импорта в 1С, для выгрузки в нужный тип инфоблока указываем разные файлы: http://mysite.ru/1c_import_1.php либо http://mysite.ru/1c_import_2.php.

Пример файла:

<?require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/header.php");
$APPLICATION->SetTitle("import1");
?> 
<?$APPLICATION->IncludeComponent("bitrix:catalog.import.1c", "", Array(
		"IBLOCK_TYPE" => "books",
		"SITE_LIST" => array(),
		"INTERVAL" => "30",
		"GROUP_PERMISSIONS" => array(0 => "1"),
		"USE_OFFERS" => "N",
		"USE_IBLOCK_TYPE_ID" => "Y",
		"SKIP_ROOT_SECTION" => "N",
		"ELEMENT_ACTION" => "D",
		"SECTION_ACTION" => "D",
		"FILE_SIZE_LIMIT" => "204800",
		"USE_CRC" => "Y",
		"USE_ZIP" => "Y",
		"USE_IBLOCK_PICTURE_SETTINGS" => "N",
		"GENERATE_PREVIEW" => "Y",
		"PREVIEW_WIDTH" => "100",
		"PREVIEW_HEIGHT" => "100",
		"DETAIL_RESIZE" => "Y",
		"DETAIL_WIDTH" => "300",
		"DETAIL_HEIGHT" => "300",
		"TRANSLIT_ON_ADD" => "Y",
		"TRANSLIT_ON_UPDATE" => "Y",
		"TRANSLIT_MAX_LEN" => "100",
		"TRANSLIT_CHANGE_CASE" => "L",
		"TRANSLIT_REPLACE_SPACE" => "_",
		"TRANSLIT_REPLACE_OTHER" => "_",
		"TRANSLIT_DELETE_REPEAT_REPLACE" => "Y"
	),
false
);?> 
<?require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/footer.php");?>

Проблема. Не удалось найти вид номенклатуры

В процессе обмена 1С с сайтов возникает ошибка: Не удалось найти вид номенклатуры: Услуга Не удалось найти вид номенклатуры: Товар Не удалось найти/создать номенклатуру. Не удалось обработать документы, загруженные с сервера.

Решение. Ошибка возникает, если в 1С нет типов номенклатуры Услуга и Товар. Эти типы номенклатуры критичны для процесса обмена данными с сайтом. Следует создать в 1С эти типы номенклатуры и только поле этого осуществлять обмен.

Проблема. В процессе обмена возникает ошибка Поле объекта не обнаружено.

В процессе обмена заказами возникает ошибка: {Обработка.ОбменССайтом(3271)}: Поле объекта не обнаружено (Наименование) >> ОтобразитьСостояние(«Идентификация контрагента: » + СтрокаДД.СтруктураДанныхКонтрагента.Наименование);

Решение. Проверьте настройки интеграции с 1С, закладка

Профили обмена


Подробнее…


: установлены ли соответствия для полей заказа.
Обратите внимание на поля Полное Наименование и Наименование. Эти поля критичны для 1С.

Проблема. Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.

• Возникает ошибка следующего вида:

  Выгружено товаров: 679 Выгружено картинок: 469 Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта. Обмен не выполнен. Ответ сервера. Fatal error : Allowed memory size of 67108864 bytes exhausted (tried to allocate 102401 bytes) in /var/www/bitrix/modules/iblock/classes/general/cml2.php on line 483 Выгрузка товаров завершена с ошибками!

  Решение. Ошибка скорее всего связана с нехваткой ресурсов на масштабирование передаваемых на сервер изображений. Выходом из данной ситуации может служить отключение опции Выгружать картинки (вкладка Выгрузка товаров в настройке обмена в 1С).

  Также можно увеличить размер выделяемой памяти в настройках PHP (параметр memory_limit), для этого следует обратиться к хостинг-провайдеру.
• Возникает ошибка следующего вида:

  Выгружено товаров: 46 Выгружено картинок: 0 Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта. Обмен не выполнен Ответ сервера: DB query error. Please try later. Выгрузка товаров завершена с ошибками!

  Решение. Ошибка может возникать в случае некорректной передачи файла на сервер. В процессе отправки файл может «обрезаться» и терять свою целостность, в итоге файл на сервер передаётся некорректным по содержанию.

  Причиной может служить прокси-сервер, через который осуществляется обмен. Попробуйте осуществить выгрузку не через прокси-сервер. Также попробуйте отключить опцию Использовать сжатие zip, если доступно в настройках интеграции с 1С — возможно, на сервере не поддерживается ZIP-сжатие. Проверьте настройки интеграции с 1С.

Проблема. Ошибка Произошла ошибка на стороне сервера. Файл не отправлен

В процессе обмена возникает такого вида ошибка:

Выгружено товаров: 3 Выгружено картинок: 0 Выгрузка товаров успешно завершена Выгружено заказов: 1 Произошла ошибка на стороне сервера. Файл не отправлен (C:Documents and SettingsUserLocal SettingsTempv8_5075_63.zip). Обмен не выполнен Ответ сервера: Файл для импорта пуст. Обмен заказами завершён с ошибками!

Решение. Причины возникновения ошибки могут быть следующие:

• На компьютере, где установлена 1С, имеется файрволл или антивирус, препятствующий корректной передаче файла или блокирующий отправку файла на сервер.
• Некорректно работает функции расширения ZIP, вследствие чего из архива не распаковываются файлы. Для решения возникшей проблемы рекомендуется:
  • Установить последние стабильные версии обновлений модуля интернет-магазина.
  • На время обмена отключить на локальной машине все блокирующее ПО (антивирус, файрволлы и т.д.)
  • Отключить ZIP-сжатие в настройках интеграции с 1С.

Проблема. Не работает авторизация при обмене данными с 1С

Решение. Часто проблема возникает в результате работы PHP в режиме CGI. В этом режиме есть проблемы с передачей данных авторизации HTTP в PHP. Можно это проверить, посмотрев phpinfo() в разделе: Server API: CGI. Можно обойти проблему, но необходимо чтобы на сервере была включена обработка .htaccess и поддержка mod_rewrite. Выполните следующие действия:

• В корне сайта в файл .htaccess добавьте строки:

      RewriteEngine on
      RewriteRule .* - [E=REMOTE_USER:%{HTTP:Authorization},L]

• Закоментируйте следующие строки в файле bitrix/admin/.htaccess, которые отключают mod_rewrite:

      #<ifmodule mod_rewrite.c="">
      # RewriteEngine Off
      #</ifmodule>

  Примечание: данный файл может отсутствовать, поскольку он создается вручную.
• В файл bitrix/php_interface/dbconn.php добавьте строки:

      $remote_user = $_SERVER["REMOTE_USER"] 
      ? $_SERVER["REMOTE_USER"] : $_SERVER["REDIRECT_REMOTE_USER"];
      $strTmp = base64_decode(substr($remote_user,6));
      if ($strTmp)
          list($_SERVER['PHP_AUTH_USER'], $_SERVER['PHP_AUTH_PW']) = explode(':', $strTmp);

Для проверки работоспособности HTTP-авторизации воспользуйтесь скриптом

Внимание! Данный вариант обхода не всегда может решить проблему. Если при выполнении всех рекомендаций HTTP-авторизация не заработала, то следует обратиться к хостинг-провайдеру с этой проблемой.

Проблема. При выгрузке каталога из 1C не ставит галочку уменьшать количество при заказе

Решение. Чтобы исправить это, необходимо в файле init.php добавить код, который будет срабатывать при добавление продукта (через событие OnProductAdd):

<?
AddEventHandler("sale", "OnProductAdd", "OnProductAdd"); 
 
    function OnProductAdd($ID,$Fields) 
    {   
  $res=Array("QUANTITY_TRACE"=>'Y); 
   CCatalogProduct::Update($ID,$res); 
 
} 
?>

Проблема: медленный импорт из 1C

Возможные причины:

Включённая индексация. Для ускорения можете в настройках инфоблока выключить индексацию элементов и разделов, а также свойств.

Проактивная защита, которая меняет идентификатор сессии каждую минуту. В случае интеграции с 1C приложение 1C не подхватывает новый идентификатор и пытается получить переменные сессии со старым ID сессии. В сессии хранится шаг импорта, если не удаётся в сессии найти этот шаг, то считается, что шаг равен 1, т.е. импорт начинается сначала. Попробуйте отключить хранение сессий в базе и смену идентификатора сессии.

Задача: Структура каталога на сайте должна отличаться от структуры в 1C.

Варианты решения:

Вариант 1. Делается отдельный классификатор — инфоблок и разделы. У разделов создаётся свойство привязка к разделам, и нужные «человеческие» разделы привязываются к разделам инфоблока с классификатором, который пришел из 1C. Можно сделать множественную привязку — будет проще свести в один раздел из кучи непонятных в 1C.

Вариант 2. В 1C можно создать такой объект как прайс-лист и попробовать настроить обмен с сайтом, уже используя его как прокси. Т.е. если в справочнике Номенклатура бардак и вообще куча всякого, что на сайте не должно показываться, то создаётся прайс-лист, и уже в нём создаются нужные секции. И специально обученный сотрудник добавляет в узлы прайс-листа ссылки на позиции из справочника номенклатура.

Тогда на сайт будет уходить CML, структура которого берётся из прайс-листа, а не из номенклатурного справочника.

Проблема. На этапе выгрузки свойств после построения таблиц выводится сообщение об ошибке:

Выгружено товаров: 1 832
Выгружено картинок: 0
Выгружено предложений: 0
Произошла ошибка на стороне сервера.
Обмен не выполнен
Ответ сервера:
Ошибка импорта метаданных.

Выгрузка товаров завершена с ошибками!!!

Причина. Ошибка может возникать, если названия свойств начинаются с цифр. Первый знак в названии должен быть буквой.

Проблема. На этапе выгрузки свойств после построения таблиц выводится сообщение об ошибке:

Ошибка импорта метаданных. В редакции Малый Бизнес нет возможности иметь более одного типа цены. Настройте выгрузку из 1С или перейдите на другую редакцию БУС.

Причина: Такая ошибка возникает, когда клиент забывает указать в настройках обмена конкретное соглашение (в настройках 1С), по которому должны выгружаться цены. Соглашение указывается в отборах выгружаемых инфоблоков.

Проблема. Неполная выгрузка картинок.

Картинки выгружаются из 1С, только при первой полной выгрузке каталога товаров, не важно выгрузка была на в папку на локальном компьютере или на сайт. В последствии картинки выгружаются только новые и измененные.

Если изменены настройки в 1С и картинки не выгрузились в первый раз на сайт, то в настройках модуля обмена выполните обмен через кнопку принудительной полной выгрузке картинок.

А началось все довольно безобидно. Позвонил старый клиент у которого уже года 2-3 работает магазин в связке с 1С и пожаловался что обмен перестал работать. Полез я к нему в 1С и вижу, что обмен действительно падает причем с разными ошибками и на разных файлах.

Первое что сделали — перешли на более мощный тариф хостинга. Половина зоопарка ошибок исчезла. Однако ошибка

осталась и уходить не собиралась.

Пробовали выгружать и на тиражный магазин и на VDS на который другая 1С прекрасно все грузит — везде одна и та же ошибка.

В итоге обратились в поддержку Битрикса. Судя по оперативности и точности ответов поддержка знает о проблеме. А суть ответов была в следующем: поддержка вставила отладочную печать и попросила сделать выгрузку.
По результатам выгрузки в консоли 1С появилась отладочная информация вида

Отсюда можно видеть, что одна из картинок имеет mimetype: application/octet-stream (т.е. двоичные данные вместо структурированных).
Далее по названию картинки вычисляем (например, можно в import.xml поискать по названию картинки) нехороший товар, пересохраняем его картинку в любом графическом редакторе и все работает.

Кому интересно — вся отладка заключается в изменении файла /bitrix/modules/main/classes/general/file.php:
после каждого вызова

return GetMessage("FILE_BAD_TYPE");

нужно вставить

print_r($arFile);

Попросил поддержку исправить этот баг в импорте, но мы то с вами знаем сколько такие неважные исправления могут делаться. Поэтому я просто оставлю это сообщение здесь. Возможно кому-то поможет сэкономить время.

Выгрузка на сайт завершилась с ошибками. import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.

Увидели такую ошибку и думаете «в коде кто-то накосячил»? А вот совсем не факт.
Об удивительной причине по которой обмен 1С с сайтом может неожиданно перестать работать я и хочу рассказать.

А началось все довольно безобидно. Позвонил старый клиент у которого уже года 2-3 работает магазин в связке с 1С и пожаловался что обмен перестал работать. Полез я к нему в 1С и вижу, что обмен действительно падает причем с разными ошибками и на разных файлах.

Первое что сделали — перешли на более мощный тариф хостинга. Половина зоопарка ошибок исчезла. Однако ошибка

осталась и уходить не собиралась.

Пробовали выгружать и на тиражный магазин и на VDS на который другая 1С прекрасно все грузит — везде одна и та же ошибка.

В итоге обратились в поддержку Битрикса. Судя по оперативности и точности ответов поддержка знает о проблеме. А суть ответов была в следующем: поддержка вставила отладочную печать и попросила сделать выгрузку.
По результатам выгрузки в консоли 1С появилась отладочная информация вида

Array
(
    [name] => 04f5da44f3fe11e297cb002215a2039c_04f5da47f3fe11e297cb002215a2039c.jpg
    [size] => 3789
    [tmp_name] => /home/i/mysite/public_html/upload/tmp/1ec/04f5da44f3fe11e297cb002215a2039c_04f5da47f3fe11e297cb002215a2039c.jpg
    [type] => application/octet-stream
    [COPY_FILE] => Y
    [description] => 
    [copy] => 1
    [MODULE_ID] => iblock
)
 

Отсюда можно видеть, что одна из картинок имеет mimetype: application/octet-stream.
Далее по названию картинки вычисляем (например, можно в import.xml поискать по названию картинки) нехороший товар, пересохраняем его картинку в любом графическом редакторе и все работает.

Кому интересно — вся отладка заключается в изменении файла /bitrix/modules/main/classes/general/file.php:
после каждого вызова

return GetMessage("FILE_BAD_TYPE");

нужно вставить

Попросил поддержку исправить этот баг в импорте, но мы то с вами знаем сколько такие неважные исправления могут делаться. Поэтому я просто оставлю это сообщение здесь. Возможно кому-то поможет сэкономить время.

Назад в раздел

Чтобы ваш интернет-магазин на «1С-Битрикс» работал быстро и эффективно, ему нужна комплексная автоматизация всех бизнес-процессов. Взаимодействие с клиентами, продажа товаров и услуг, корректная работа технической поддержки – все это требует особого внимания. Наладить эти процессы поможет интеграция вашего сайта и «1С».

Какие возможности дает интеграция сайта и «1С»:

• Быстрый сбор и обработка заказов
• Всегда актуальные сведения по наличию, ценам и статусу заказа
• Все заказы клиента собраны на сайте (и онлайн, и оффлайн)
• Синхронизация справочников «1С» и интернет-магазина
• Добавление одному товару разных цен в зависимости от характеристик
• Выгрузка каталога товаров в «1С»

Синхронизация сайта и учетной системы со стороны «1С-Битрикс»

Сперва рассмотрим, как выглядит процесс обмена данными между сайтом и «1С». Программа формирует и отправляет документ на сервер, где хранится ваш сайт. Затем сайт распознает документ в качестве «инструкции», меняет данные в каталогах, после чего отчитывается об изменениях программе «1С». Инициатором процесса всегда выступает «1С». Это сделано на случай взлома сайта злоумышленниками. Все базы данных хранятся в «1С», но доступ к ней через сайт получить невозможно. Запрос с изменениями данных может поступить только от самой программы к сайту, но обратный процесс невозможен. Такой подход обеспечивает надёжную защиту вашим базам данных.

Далее необходимые действия, связанные с выгрузкой товаров, созданием раздельных информационных блоков, формированием URL-ссылок на товары и разделы магазина, совершает ваш web-мастер. Дело в том, что конференция обмена данными требует индивидуального подхода, исходя из ваших мощностей, настроек сервера и хостинга.

Когда конфигурация обмена данными выполнена, сделаны все необходимые настройки сайта, необходимо провести аналогичные настройки на стороне «1С».

Мы разберем пример настроек программы на базе «1С:Управление нашей фирмой». Чтобы произвести настройки, установите модуль интеграции с «1С-Битрикс» подходящий для вашей конфигурации. Сделать это можно на сайте: https://1c.1c-bitrix.ru/ecommerce/download.php

Когда все данные подготовлены, информация о товарах и сделках, прочая необходимая номенклатура заведена в базу, можно приступать к настройкам. Чтобы это сделать, на рабочем столе программы перейдите во вкладку Администратор – Синхронизация данных – Узлы обмена с сайтами.

В данной вкладке необходимо создать новый узел обмена. Рекомендуем создавать разные узлы обмена по товарам и заказам. Заказы обновляются чаще, чем товары, поэтому лучше, чтобы эти данные находились в отдельной базе.

Чтобы выгрузить данные на сайт, используйте следующий путь: https:[ваш домен]/bitrix/1c/1c_exchange.php. Введите данные пользователя, чтобы осуществить обмен данными. Далее нужно проверить соединение с сайтом, сделайте это, как показано на картинке:

Далее вы можете выбрать несколько вариантов передачи данных: выгрузка номенклатуры (все сразу или только измененные объекты), выставить периоды обновлений, настроить автоматическую выгрузку данных с периодичностью.

Продолжаем работу на новой вкладке – «Выгрузка товаров». Тут можно отметить соответствующие опции: выгрузка изображений по товарам, дополнительные файлы, информация об остатках товаров. Если вы сами управляете своим сайтом из «1С», лучше хранить изображения и описания товаров прямо в программе. Однако если контентом занимается сторонний специалист, у которого нет доступа к учетной программе, он будет редактировать контент с помощью инструментов самого сайта, и тогда хранить такие материалы в «1С» вам не нужно.

Далее настройте автоматическую выгрузку товаров на сайт. Это делается с помощью настройки каталога. В ходе обмена данными «1С-Битрикс» сможет автоматически создавать нужные блоки и карточки товаров на сайте. В начале таблице добавьте название каталога, далее выберите необходимые разделы номенклатуры для выгрузки.

Таким образом, можно формировать уникальную структуру товарных позиций для сайта, коренным образом отличающуюся от исходной в системе учета «1С: Предприятие». Используйте для этого инструмент «Настройка дерева групп»:

Можно формировать целые структуры товарных позиций для вашего сайта. Чтобы это сделать перейдите во вкладку «Настройка дерева групп», как показано на картинке:

«Форма настройки отбора» позволит задать специфические условия выгрузки для некоторых данных:

Когда все настройки проведены, можно выгрузить данные на сайт. Нажмите кнопку «Выполнить обмен данными», кнопка расположена в блоке «Синхронизация данных». Если все настройки проведены верно, на сайте появятся измененные товарные позиции.

Обмен дынными о заказанных товарах между сайтом и «1С»

Эти настройки будем выполнять на стороне сайта в его панели администрирования в том же блоке настроек «Интеграция с «1С», но во вкладке «Заказы»:

Перейдите в раздел администрирования сайта в «1С-Битрикс», далее вам необходимо перейти в «Интеграция с «1С» во вкладке «Заказы», как показано на картинке.

Три возможных варианта интеграции данных по заказам

Вариант 1. Все полученные с сайта заказы попадают напрямую в «1С». Затем менеджер обрабатывает заказ и проводит дальнейшие операции в программе.

Вариант 2. При заказе в программу попадают данные о статусе заказа. Такой вариант подходит, если на вашем сайте работает системы онлайн-оплаты. В этом случае информация о заказе поступит менеджеру непосредственно после оплаты.

Вариант 3. Можно создать собственную, более расширенную, систему статусов. Например, «Заказ подтвержден». И настроить передачу данных по такому заказу, исходя из совершенного действия. Например, после подтверждения заказа по звонку или сообщению в чате.

При срабатывании одного из этих сценариев «1С» передает данные сайту, что заказ оформлен и заведен в базу.

На картинке показана вкладка, на которой можно настроить соответствие заполнение полей в «1С» с теми полями, которые покупатель видит на сайте при оформлении заказа.

Важно помнить: когда вы производите настройки обмена данными со стороны «1С-Битрикс», нужно задать аналогичные настройки и в «1С».

Перейдите к узнал настройки обмена данными и установите настройки по заготовленному шаблону синхронизации по заказам через «Обмен заказами»:

Все настройки по интеграции лучше доверить специалисту по «1С». Однако стоит привлечь в качестве консультанта вашего менеджера, который имеет широкое представление о товарах. Так интеграция пройдет с учетов всей специфики.

Так выглядит заказ на сайте:

Так выглядит этот же заказ в «1С»:

Мы получаем полное соответствие созданных документов на сайте и загруженных в «1С».

После завершения настроек вы сможете работать со статусами заказов, проводками, контролировать отгрузки и получать всю необходимую информацию о статусе сделке. Все процессы на сайте будут синхронизированы с «1С».

Частые проблемы при интеграции сайта и «1С»

Если во время интеграции что-то пошло не так, вы могли совершить одну из частых ошибок. Приводим такие ошибки и решения к ним.

Проблема: обмен не выполнен. Ответ сервера: Ошибка импорта метаданных.

Решение: наименования свойств начинаются с числового значения. Первый знак – символ. Переименуйте их.

Проблема: импорт данных из «1С» происходит ну очень медленно.

Решение: необходимо отключить индексацию элементов и разделов вместе с их сайтами в настройках информационного блока. Также рекомендуем отключить хранение сессий в базе MySQL. Данные настройки относятся к системе управления и смене идентификаторов сессий.

Проблема: при обмене данными с «1С» не работает авторизация.

Решение: такие ошибки возникают в ходе работы PHP в режиме CGI. Передача данных авторизации HTTP в PHP в этом режиме не гарантируется. Вам необходимо включить на сервере обработки .htaccess и поддержки mod_rewrite.

Проблема: произошла ошибка на стороне сервера. Файл не отправлен.

Решение: Нужно проверить настройки файрволла или вашего антивируса. Рекомендуем также отключить ZIP-сжатия. Это делается в настройках интеграции с «1С».

Проблема: произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.

Решение: ошибка может быть связана с нехваткой ресурсов на масштабирование передаваемых на сервер изображений. Выходом из данной ситуации может служить отключение опции «Выгружать картинки» (вкладка «Выгрузка товаров» в настройке обмена в «1С»). Также можно увеличить размер выделяемой памяти в настройках PHP (рекомендуемый параметр memory_limit для php указан на вкладке «Диагностика» «CMS-Битрикс».

Проблема: поле объекта не обнаружено.

Решение: сперва проверьте настройки обмена данными с «1С». Важно, чтобы было установлено соответствия для полей заказа, это делается на вкладке «Профили обмена». Обратите внимание: поле «Наименование» и поля после него должны быть заполнены обязательно, это крайне важно для «1С».