Bitrixvm отправка почты ошибка не работает

В письме в поле кому числится получатель undisclosed-recipients

Чтобы отображался e-mail получателя, в настройках главного модуля 1С-Битрикс необходимо активировать пункт «Дублировать E-Mail адрес в заголовок» во вкладке «Почта»

Как проверить работу сокетов?

Выполните через командную PHP-строку следующий код:

$fp = fsockopen("ssl://smtp.mail.ru", 465, $errno, $errstr, 30);
if (!$fp) {
	echo "Error: $errstr ($errno)n";
}else
{
	echo "Connected";
}
fclose ($fp);

Если в результате вы получили «Connected», значит все работает.

Если в результате вы получили «Error: (0)», значит у вас не настроена поддержка OpenSSL.

Как узнать актуальные настройки для подключения?

Настройки для Яндекс — https://yandex.ru/support/mail/mail-clients.html
Настройки для Mail.ru — https://help.mail.ru/mail-help/mailer/popsmtp
Настройки для Gmail.com — https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=ru

Не отправляются сообщения

1. Проверьте наличие необходимого кода в файле /bitrix/php_interface/init.php или /local/php_interface/init.php, смотря какой именно вы используете. Также проверьте, чтобы не было другого вызова фукнции custom_mail().
2. Проверьте правильность указанных настроек для почтового ящика.
3. Включите модуль, если не включен.
4. Отправьте тестовое письмо.
5. Проверьте систему на наличие ошибок. Если настроено выполнение агентов на cron и он не срабатывает, то сообщения не будут отправлены до тех пор, пока не будет должным образом настроено выполнение файла cron_events.php.

Ошибка при проверке системы «Ошибка! Есть ошибки при отправке системных почтовых сообщений, число неотправленных сообщений: N»

Выполните через командную PHP-строку следующий код:

$result = CEvent::CheckEvents();
var_dump($result);

Если все ок, то должен выдать «string(0) «»» иначе может отобразить ошибку, которая мешает отправке сообщений.

У меня не происходит авторизация через Gmail, что делать?

Разрешите доступ небезопасным приложениям https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=ru

Подойдет ли модуль для Email-маркетинга?

Наше решение полностью совместимо с модулем email-маркетинга и рассылок. Но по опыту, большую часть писем почтовый сервис помечает как спам и не отправляет получателю, если для отправки используются обычные почтовые ящики или корпоративная почта. Для массовых рассылок мы советуем использовать специализированные сервисы для рассылок, например SendPulse.

Кириллические домены для почты

Мы не рекомендуем использовать домены в зоне .рф для организации отправки почты через smtp с сайта.

Собственный сервер исходящей почты

Работа модуля гарантируется только с основными почтовыми сервисами: Яндекс, Gmail и Mail.ru. Если вы используете собственный сервер отправки, то внимательно указывайте данные для подключения.

Яндекс.Почта Пароль не был принят сервером как верный Ошибка авторизации (пароль верный)

Модуль не поддерживает XOAUTH2 авторизацию. Скорее всего, у вас включена авторизация через пароли приложений.

Отключить данную опцию можно на странице управления паролями https://passport.yandex.ru/profile/access

Не работает на Виртуальной машине BitrixVM 

Не рекомендуется использовать модуль, если у вас Виртуальная машина BitrixVM. Для отправки почты через smtp, в BitrixVM присутствует соответствующая настройка https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=37&CHAPTER_ID=08853

На почту приходит html-код

В настройках главного модуля, вкладка «Почта и СМС», отключите опцию «Генерировать текстовую версию для html-писем»

Обновлено: 23 апреля 2021

8881 просмотр

Если используется msmtp (установлен BitrixVM) и выводятся ошибки вида

<-- 550 5.7.0 Sender or From header address rejected: not owned by authorized user

Скорее всего bitrix отправляет письма, указывая отправителя в заголовке From, но msmtp их не может читать.
В таком случае можно использовать параметр —read-envelope-from.

Однако, в том же тесте системы, заголовок From не передается, как и в некоторых других ситуациях, тогда Битрикс не отправляет письма и выводит ошибки:

envelope from address extracted from mail: (null)
loaded system configuration file /etc/msmtprc
loaded user configuration file /home/bitrix/.msmtprc
falling back to default account
msmtp: account default from /home/bitrix/.msmtprc: envelope-from address is missing

Нашлось простое решение — скрипт, который смотрит, есть ли заголовок письма, если да, то запускает msmtp с параметром —read-envelope-from, иначе запускается стандартно.

Что бы избавиться от ошибки «not owned by authorized user» — создаем скрипт /usr/bin/bitrix_email.sh с содержимым:

#!/bin/bash
export HOME=/home/bitrix


args=$@


message_body=""
while read line; do
  message_body="$message_body$linen"
done < /dev/stdin


if [[ $message_body == *"From:"* ]]; then
echo -e "$message_body" | /usr/bin/msmtp --debug -t -i --read-envelope-from $args
else
echo -e "$message_body" | /usr/bin/msmtp --debug -t -i $args
fi

Делаем скрипт запускаемым

chmod +x /usr/bin/bitrix_email.sh

Далее прописываем этот скрипт в /etc/php.d/bitrixenv.ini , если у вас bitrixVM или в ином в вашем случае

sendmail_path = /usr/bin/bitrix_email.sh

Перезапускаем php-fpm или httpd

service httpd restart

Всё, теперь при отправке почты отправитель будет браться из заголовков письма From:, если задан такой заголовок, иначе как раньше.

Буду рад, если эта статья поможет избавиться от ситуации, в которой Битрикс не отправляет письма.

У меня стоит на виртуальной машине vmbitrix 7. Но так я не догнал почему у меня не отправляется почта.
В php-консоле уже вводил

if(mail("email@example.com", "TEST SUBJECT", "TEST BODY"))
echo "Почтовая система работает!";
else
echo "Неудача, почтовая система не работает, попробуйте еще!";

И выходит «Неудача, почтовая система не работает, попробуйте еще!»
Создал в корне сайта файл .msmtprc и прописал там

account default
logfile /home/bitrix/www/.msmtp.log
host mail.bitrixsoft.com
port 25
from user@email.com
auth off

Но файл .msmtp.log не создался, пришлось вручную создать, но без успешно.
Что мне делать?

Для начала необходимо проверить работу почты сайта под управлением Битрикс.

Битрикс посылает почтовые шаблоны функциями CEvent::Send() и CEvent::SendImmediate().

Письма, отправленные через CEvent::Send(), попадают в таблицу b_event.

Чтобы проверить таблицу, существует 2 способа.

Способ 1

Перейдите на страницу ваш_домен/bitrix/admin/perfmon_tables.php и в поле «Фильтр по имени таблицы» введите b_event, далее перейдите по точному совпадению таблицы.

Фильтр по имени таблицы

Способ 2

Письма, попавшие в b_event, посылаются на агенте (хиты) или на cron (по расписанию) и отправляются не сразу.

Письма, посылаемые через SendImmediate, не попадают в b_event, а отправляются сразу.

В Административном разделе сайта перейдите на страницу по адресу Настройки -> Инструменты -> Командная PHP-строка и скопируйте туда данный код:

if( mail("mail_to@mail.com", "letter test", "my letter text",
"From: mail_from@mail.com
Reply-To: mail_from@mail.com
Content-Type: text/plain; charset=windows-1251
Content-Transfer-Encoding: 8bit"
) ){
    echo 'Успешно отправлено!';
}else{
    echo 'Отправка не удалась!';
}

Поля «От кого» (mail_from@mail.com), «Кому» (mail_to@mail.com) поменять на свои.

После этого нажмите на кнопку «ВЫПОЛНИТЬ«.

Командная PHP-строка

Битриксовская отправка письма — обёртка над функцией mail().

Если в результате выполнения команды появилось сообщение «Отправка не удалась!«, значит функция mail не работает. Свяжитесь с администрацией хостинга.

Далее нужно проверить срабатывает ли штатные события.

На D7:

use BitrixMainMailEvent;
$arFields = array(
    "EVENT_NAME" => "ваше событие",
    "LID" => "код вашего сайта",
    "C_FIELDS" => array(
    "EMAIL"    => "mail_to@mail.com",
    "BCC"    => "mail_to@mail.com",
    "DEFAULT_EMAIL_FROM"    => "mail_from@mail.com",
    ),
    "DUPLICATE"=>"Y",
);
$result=Event::send($arFields);
if($result->GetId()){
    echo 'Успешно отправлено!';
}else{
    echo 'Отправка не удалась!';
}

Если не поддерживается D7:

$arEventFields = array(
"EMAIL_TO"            => "mail_to@mail.com",
"BCC"                 => "mail_to@mail.com",
"DEFAULT_EMAIL_FROM"    => "mail_from@mail.com",
"ORDER_LIST"    => "состав заказа",
);
$result=CEvent::Send("ваше событие", "код вашего сайта", $arEventFields,'Y');
if(intval($result)){
    echo 'Успешно отправлено!';
}else{
    echo 'Отправка не удалась!';
}

Далее перейдите на страницу по адресу Настройки -> Инструменты -> SQL запрос и введите:

select * from b_event order by id desc

SQL запрос

Что же делать, если значения ‘N‘, а отправка простого mail() выдала ‘Успешно отправлено!’?

Параметр SUCCESS_EXEC сообщает:

Если там стоит ‘N’

1. Возможно в настройках продукта включена отправка сообщений по крону. Зайдите в файл /bitrix/php_interface/dbconn.php и проверьте, не определены ли у вас константы BX_CRONTAB и BX_CRONTAB_SUPPORT, если да — убрать их.(ОСТОРОЖНО! Будьте готовы вернуть всё в исходное состояние)
2. Если после этого SUCCESS_EXEC также N, то необходимо перейти в папку /bitrix/managed_cache/ и попытаться удалить содержимое обязательно через модуль управления структурой, а не через FTP. Если возникла ошибка, исправьте проблему с доступом продукта к папкам. Результатом должно быть удаление файлов и папок из кеша через модуль управления структурой.
3. Если после выполения команды CEvent::CheckEvents(); в командной строке несколько писем с N меняют статус отправки на другой, нужно добавлять и проверять cron-задачу или переключить отправку писем на хиты.
4. Поставьте cron-задачу (проверьте, есть ли она вообще) или перенесите отправку на хиты.
5. Код в init.php, некорректно работающий на cron. Проверьте там редиректы и пустые данные в переменной $_SERVER.

Если там стоит ‘F’ (функция mail() по какой-то причине вернула False)

1. Может почтовый сервер не поддерживает формат письма. Тогда необходимо:
   • Убрать BBC (лучше добиться, чтоб оно работало, но попробовать отключить можно)
   • Убрать дублирование email в заголовке
   • Установить «Конвертировать 8-битные заголовки»
2. Может быть это проблемы на стороне почтовой утилиты на сервере. Если почта была настроена, но вдруг перестала отправляться, ошибку нужно искать в логах почтовой утилиты. В стандартном виртуальном окружении Битрикса он находится по адресу /home/bitrix/msmtp_default.log. Проверьте также права на /home/bitrix/.msmtprc. Возможно прав для пользователя bitrix (если стантартное виртуальное окружение) не достаточно на прочтение. Поменяйте владельца на bitrix:bitrix.
3. Если писем отправляется очень много. В почтовых серверах может стоять ограничение на количество писем в минуту, час или день. Если лимит превышен, письма могут быть не доставлены. Ошибки можно увидеть в логах или узнать у техподдержки почтового сервера. Лечится увеличением пропускного лимита или уменьшением количества отправляемых писем. Например, можно убрать лишних получателей из копий, отключить лишние почтовые шаблоны.
4. В почтовом шаблоне письма есть заглушка #NAME#, а ключа с таким именем нет в массиве полей в b_event:
   • e-mail отправителя или получателя имеет неправильный формат;
   • заглушека #NAME# не может подставиться;
   • какой-то из необходимых заголовков не задан в почтовом шаблоне в административной части сайта;
   • в почтовом клиенте неверно настроено соответствие заголовков;
   • отправитель письма не соответствует тому, что ожидает почтовый сервер.
5. Битрикс заполняет заглушку #BCC# в полях Кому и Копии только в письмах, отправляемые модулем Интернет-магазин (например, создание заказа). Если вы добавите #BCC# в Кому или Копию в шаблон регистрации пользователя или в свой кастомный, или любой другой шаблон без приставки SALE — письмо не отправится и будет иметь статус отправки F.
6. Обработчики событий отправки писем сработали неверно.
7. Обратите внимание на функцию custom_mail. Если она определена, значит заменяет стандартную mail. Даже если она отработала корректно (отослались письма), статус может быть F или 0. Проверьте тариф используемого SMTP, проверьте логины, пароли, а также адрес отправителя. Обычно используют класс PhpMailer. Включите дебаг и посмотрите ошибки.

use PHPMailerPHPMailerPHPMailer;
use PHPMailerPHPMailerException;
$from = 'адрес отправителя';
$mail = new PHPMailer(true);
$mail->SMTPDebug = 1;                                       // включаем дебаг
$mail->isSMTP();                                            // включаем SMTP
$mail->Host       = '';  //  SMTP сервер
$mail->SMTPAuth   = true;                                   // включаем авторизацию
$mail->Username   = $from;                     // SMTP логин
$mail->Password   = '';                               // SMTP пароль
$mail->SMTPSecure = 'ssl';                                  // включаем шифрование
$mail->Port       = 465;                                    // используемый TCP порт

//Recipients
$mail->setFrom($from, 'Арт-Деко'); //от кого
$mail->addAddress(''); //кому
// Content
$mail->CharSet = "UTF-8"; //кодировка
$mail->isHTML(true);                                  // формат письма HTML
$mail->Subject = '=test=';
$mail->Body = '=test body=';
$mail->send();
file_put_contents($_SERVER['DOCUMENT_ROOT'].'/mail_log.log',serialize($mail->ErrorInfo).PHP_EOL,FILE_APPEND);

Если стоит NULL

API работает только с записями, у которых значение «N«, поэтому попробуем исправить сам столбец таблицы.

Для этого перейдите на Настройки -> Инструменты -> SQL запрос и введите:

alter table b_event modify SUCCESS_EXEC char(1) not null default 'N';

SQL запрос

Если стоит «0»

1. Неправильно настроен шаблон сообщения. Посмотрите правильность зополнения полей. Мало ли.
2. В почтовом шаблоне снята галочка активности или нет привязки к нужному сайту.
3. Обработчики событий отправки писем сработали неверно.

Если ничего не помогло

Проверка домена в настройках сайта

Для отправки писем важно, чтобы домен, с которого отправляются письма, был прописан в настройках сайта.

В Административном разделе перейдите на Настройки -> Настройки продукта -> Сайты -> Список сайтов и нажмите на id сайта, с которого идет отправка письма:

Список сайтов

На странице настроек сайта проверьте поле «Доменное имя«. Если там не указан домен, с которого отправляются письма, то введите его:

Редактирование сайта