Коммерческий банк Альфа-Банк – крупнейшее частное банковское учреждение России, входит в десятку крупнейших банков в Российской Федерации.
По оценке Центробанка РФ Альфа-Банк входит в ТОП-10 банков России, которые занимают более 60% всего рынка финансовых услуг в нашей стране.
Что делать клиенту Альфа-банка, если появилась ошибка BSM 0029
Множество пользователей пользуется услугами Альфа-Банка в течение десятков лет. Большинство компаний сталкивается с тем, что требуется обновить важные сведения — наименование организации, фактический или юридический адрес, данные учредителя или генерального директора.
У частных лиц тоже могут происходить существенные изменения в персональных данных.
Столкнувшись с тем, что от банка поступил запрос об актуализации персональных данных или сведений о компании, не стоит пренебрегать этим. Нужно отправить через систему онлайн-банка справку о тех изменениях, которые имеют место, сопроводив их подтверждающими документами.
Если данные по требованию банка не будут предоставлены, банковский счет пользователя может быть заблокирован, а при попытке доступа будет выходить ошибка BSM 0029.
Запрос на актуализацию данных не является прихотью банка. Согласно законодательству Российской Федерации, банки ежегодно должны истребовать у пользователей следующие документы:
- бухгалтерский баланс или декларацию по УСН;
- сведения о среднесписочной численности работников;
- подтверждение юридического адреса организации (договор аренды);
- подтверждение полномочий генерального директора.
Для физических лиц это необязательно, но банк вправе запросить подтверждающие документы.
Держателю счета в Альфа-Банке необходимо иметь в виду, что банк прибегает к таким суровым мерам не по своему желанию. В случае выявления несоответствия данных, которые банк предоставляет в налоговую службу, на него будут наложены крупные штрафы. Вот почему пользователи могут сталкиваться с ограничением деятельности или блокировкой счетов.
Как избавиться от ошибки BSM 0029 в Альфа-Банке?
Если пользователю не удается получить доступ к своему счету, и он видит сообщение об ошибке с кодом BSM 0029, следует обратиться в службу техподдержки.
В некоторых случаях доступ к счету сохранен, но не удается работать со счетом — отправлять платежи, формировать платежные поручения, актуализировать выписку.
Обычно при блокировке счета сохраняется доступ в онлайн-банк, поэтому запрос можно отправить посредством письма в мобильном приложении.
Следует тщательно проверить входящие сообщения от банка. Если в них имеется запрос от банка об актуализации имеющихся данных, то необходимо ответить на него, предоставив соответствующие документы и справки.
После обработки ответа доступ к счету будет разблокирован.
Если невозможно войти в мобильное приложение, необходимо отправить письменный запрос через форму обратно связи на официальном сайте Альфа-Банка по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/ или позвонить по телефону горячей линии. Номер для организаций +7(495)755-58-58, а для физических лиц +7(495) 788 88-78.
Психология людей так устроена, что редко пишут хорошие отзывы, а когда есть негатив, то обязательно о нем напишут. Напишу свой отзыв, может кому поможет.
Являюсь клиентом банка много лет. Все устраивало. Но вчера началось.
У меня для ИП давно открыт счет. Собираюсь сделать очередное платежное поручение, начинаю подписывать — не подписывает и выдается сообщение: Произошла ошибка, ошибка обработки данных.
Какая ошибка? Платежку делал копированием старой, все данные такие же. Никак не отправить платежку, не подойти к моменту подписания. Думаю, может новый Альфа-Бизнес Онлайн «глючит» и решил обратиться в чат с мобильного онлайн банка.
Объясняю ситуацию тете Светлане. Она ситуацию видит мою и советует всякую ерунду вроде почистите кэш в браузере. Я понимаю, что проблема не в этом, в чем-то другом, но делаю, как советуют. Не помогло. На этом чат отваливается и висит надпись, по техническим причинам чат не работает, звоните по телефонам.
Я думаю, дай попробую сделать платежку через мобильное приложение — и надо же, продвинулся до шага после нажатия подписать, к вводу числа из смс. Но после подписания платежку тут же отвергли и наконец, написали причину — bsm0029 необходима актуализация сведений по клиенту. Что это такое, я не понял. Чат не работает.
Решил звонить в поддержку. Там заботливая женщина объяснила мне, что это заблокирован счет, поскольку банку нужно подтвердить сведения о себе. И если они изменились, то принести в банк справку об изменениях. Я говорю — ничего не менялось. Тогда она говорит, что пишите через онлайн банк письмо и Вам разблокируют счет.
Одновременно тетя из чата высылает мне смс, что она увидела мою отклоненную платежку и советует обратиться в банк.
Я написал письмо, и мне в чате (опять заработал) сообщили, что до трех дней могут рассматривать мое письмо. Т.е. еще три дня мой весьма скромный бизнес ждет.
Подводим итоги:
1. Никаких изменений у меня нет, однако, Банк без предупреждения заблокировал счет. Ну неужели сложно сделать предупреждение, что такого-то числа заблокируем счет, предоставьте актуализацию. Ну зачем же так по-свински поступать? И это на фоне слов Путина и Медведева о поддержке малого бизнеса.
2. Техподдержка из чата не обладает уровнем доступа, чтобы увидеть причину блокировки. У нее уровень доступа как у предпринимателей и реальной помощи можно не получить. Техподдержка из чата не увидела блокировку моего счета.
Прошу:
1. Рассмотрите как можно скорее мое письмо.
2. Сделайте предупреждение для предпринимателей о блокировке счета, почему так поступаете.
3. Доработайте интернет банк — чтобы понимать, что за ошибка.
4. Пересмотрите уровень квалификации поддержки в чате (уровень доступа к информации)
П.С. Давайте представим ситуацию — Альфабанк ведь тоже клиент ЦетроБанка. Центробанк блокирует все счета в Альфабанке без предупреждения. Руководство Альфабанка бегает, суетится, вызывает своих инженеров, что произошло. Понять не может. А потом вдруг случайно выясняется, что Альфабанк должен предоставить актуальные сведения в Центробанк. Возможно такое? Вряд ли. А вот такое отношение к простым гражданам и предпринимателям — запросто.
Пару слов о Новом интернет банке — «Альфа-Бизнес Онлайн». При нажатии меню «Письма» — банк переходит в старую версию. Вот такой доработанный интернет банк — с применением передовых технологий и интеграции с различными сервисами. Исправьте.
Мой номер счета …00012 (Санкт-Петербург)
Программа кэшбэка.
Оплата в интернете с комиссией без предупреждения. Личный кабинет.
Никому не рекомендую этот банк.
Являюсь клиентом не первый год.
С картой от Альфа-Банка можно пользоваться, если ты покупаешь в магазинах и всё — в интернете лучше ничего не покупать и не оплачивать. Развод на разводе.
У меня дебетовая карта. Раньше оплачивал коммуналку и другие оплаты онлайн. Но с апреля 2020 года всё поменялась.
Например, чтоб заплатить за детский садик теперь списывается комиссия, причем не предупреждают — в СМС не будет информации о комиссии, о ней ты узнаешь, если специально зайдешь в личном кабинете в свои расходы.
Последней каплей был вот такой развод. Переводил на яндекс-деньги -1800 р. В СМС при подтверждении отобразилось, что спишется 1800 р.
Но по факту списали 2000 р.
Т. е. 200 р. прикарманили нахаляву. Переписка в онлайн-чате ничего не дала — там одни роботы квакают одно и тоже: «Квази-операция, квази-операция». Чтоб дождаться ответа от человека, приходилось ждать от нескольких часов до суток. Но даже они ничего не разъяснили — типа ничего не знаем, таковы тарифы банка.
И напоследок. Худшего личного кабинета на десктопе (на компьютере) я не видел. Я вполне грамотный в интернете молодой человек иногда искренне пытаюсь что-то там найти и не нахожу, или нахожу и ругаюсь — кто придумал так это сделать, или что-то может выдавать ошибку, причем всегда (т. е. это не временный эффект) и итоге инфы ты не получишь.
Психология людей так устроена, что редко пишут хорошие отзывы, а когда есть негатив, то обязательно о нем напишут. Напишу свой отзыв, может кому поможет.
Являюсь клиентом банка много лет. Все устраивало. Но вчера началось.
У меня для ИП давно открыт счет. Собираюсь сделать очередное платежное поручение, начинаю подписывать — не подписывает и выдается сообщение: Произошла ошибка, ошибка обработки данных.
Какая ошибка? Платежку делал копированием старой, все данные такие же. Никак не отправить платежку, не подойти к моменту подписания. Думаю, может новый Альфа-Бизнес Онлайн «глючит» и решил обратиться в чат с мобильного онлайн банка.
Объясняю ситуацию тете Светлане. Она ситуацию видит мою и советует всякую ерунду вроде почистите кэш в браузере. Я понимаю, что проблема не в этом, в чем-то другом, но делаю, как советуют. Не помогло. На этом чат отваливается и висит надпись, по техническим причинам чат не работает, звоните по телефонам.
Я думаю, дай попробую сделать платежку через мобильное приложение — и надо же, продвинулся до шага после нажатия подписать, к вводу числа из смс. Но после подписания платежку тут же отвергли и наконец, написали причину — bsm0029 необходима актуализация сведений по клиенту. Что это такое, я не понял. Чат не работает.
Решил звонить в поддержку. Там заботливая женщина объяснила мне, что это заблокирован счет, поскольку банку нужно подтвердить сведения о себе. И если они изменились, то принести в банк справку об изменениях. Я говорю — ничего не менялось. Тогда она говорит, что пишите через онлайн банк письмо и Вам разблокируют счет.
Одновременно тетя из чата высылает мне смс, что она увидела мою отклоненную платежку и советует обратиться в банк.
Я написал письмо, и мне в чате (опять заработал) сообщили, что до трех дней могут рассматривать мое письмо. Т.е. еще три дня мой весьма скромный бизнес ждет.
Подводим итоги:
1. Никаких изменений у меня нет, однако, Банк без предупреждения заблокировал счет. Ну неужели сложно сделать предупреждение, что такого-то числа заблокируем счет, предоставьте актуализацию. Ну зачем же так по-свински поступать? И это на фоне слов Путина и Медведева о поддержке малого бизнеса.
2. Техподдержка из чата не обладает уровнем доступа, чтобы увидеть причину блокировки. У нее уровень доступа как у предпринимателей и реальной помощи можно не получить. Техподдержка из чата не увидела блокировку моего счета.
Прошу:
1. Рассмотрите как можно скорее мое письмо.
2. Сделайте предупреждение для предпринимателей о блокировке счета, почему так поступаете.
3. Доработайте интернет банк — чтобы понимать, что за ошибка.
4. Пересмотрите уровень квалификации поддержки в чате (уровень доступа к информации)
П.С. Давайте представим ситуацию — Альфабанк ведь тоже клиент ЦетроБанка. Центробанк блокирует все счета в Альфабанке без предупреждения. Руководство Альфабанка бегает, суетится, вызывает своих инженеров, что произошло. Понять не может. А потом вдруг случайно выясняется, что Альфабанк должен предоставить актуальные сведения в Центробанк. Возможно такое? Вряд ли. А вот такое отношение к простым гражданам и предпринимателям — запросто.
Пару слов о Новом интернет банке — «Альфа-Бизнес Онлайн». При нажатии меню «Письма» — банк переходит в старую версию. Вот такой доработанный интернет банк — с применением передовых технологий и интеграции с различными сервисами. Исправьте.
Мой номер счета …00012 (Санкт-Петербург)
Коммерческий банк Альфа-Банк – крупнейшее частное банковское учреждение России, входит в десятку крупнейших банков в Российской Федерации.
По оценке Центробанка РФ Альфа-Банк входит в ТОП-10 банков России, которые занимают более 60% всего рынка финансовых услуг в нашей стране.
Что делать клиенту Альфа-банка, если появилась ошибка BSM 0029
Множество пользователей пользуется услугами Альфа-Банка в течение десятков лет. Большинство компаний сталкивается с тем, что требуется обновить важные сведения — наименование организации, фактический или юридический адрес, данные учредителя или генерального директора.
У частных лиц тоже могут происходить существенные изменения в персональных данных.
Столкнувшись с тем, что от банка поступил запрос об актуализации персональных данных или сведений о компании, не стоит пренебрегать этим. Нужно отправить через систему онлайн-банка справку о тех изменениях, которые имеют место, сопроводив их подтверждающими документами.
Если данные по требованию банка не будут предоставлены, банковский счет пользователя может быть заблокирован, а при попытке доступа будет выходить ошибка BSM 0029.
Запрос на актуализацию данных не является прихотью банка. Согласно законодательству Российской Федерации, банки ежегодно должны истребовать у пользователей следующие документы:
- бухгалтерский баланс или декларацию по УСН;
- сведения о среднесписочной численности работников;
- подтверждение юридического адреса организации (договор аренды);
- подтверждение полномочий генерального директора.
Для физических лиц это необязательно, но банк вправе запросить подтверждающие документы.
Держателю счета в Альфа-Банке необходимо иметь в виду, что банк прибегает к таким суровым мерам не по своему желанию. В случае выявления несоответствия данных, которые банк предоставляет в налоговую службу, на него будут наложены крупные штрафы. Вот почему пользователи могут сталкиваться с ограничением деятельности или блокировкой счетов.
Как избавиться от ошибки BSM 0029 в Альфа-Банке?
Если пользователю не удается получить доступ к своему счету, и он видит сообщение об ошибке с кодом BSM 0029, следует обратиться в службу техподдержки.
В некоторых случаях доступ к счету сохранен, но не удается работать со счетом — отправлять платежи, формировать платежные поручения, актуализировать выписку.
Обычно при блокировке счета сохраняется доступ в онлайн-банк, поэтому запрос можно отправить посредством письма в мобильном приложении.
Следует тщательно проверить входящие сообщения от банка. Если в них имеется запрос от банка об актуализации имеющихся данных, то необходимо ответить на него, предоставив соответствующие документы и справки.
После обработки ответа доступ к счету будет разблокирован.
Если невозможно войти в мобильное приложение, необходимо отправить письменный запрос через форму обратно связи на официальном сайте Альфа-Банка по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/ или позвонить по телефону горячей линии. Номер для организаций +7(495)755-58-58, а для физических лиц +7(495) 788 88-78.
Актуализация сведения BSM0029 (блокировка счета)
Психология людей так устроена, что редко пишут хорошие отзывы, а когда есть негатив, то обязательно о нем напишут. Напишу свой отзыв, может кому поможет.
Являюсь клиентом банка много лет. Все устраивало. Но вчера началось.
У меня для ИП давно открыт счет. Собираюсь сделать очередное платежное поручение, начинаю подписывать — не подписывает и выдается сообщение: Произошла ошибка, ошибка обработки данных.
Какая ошибка? Платежку делал копированием старой, все данные такие же. Никак не отправить платежку, не подойти к моменту подписания. Думаю, может новый Альфа-Бизнес Онлайн «глючит» и решил обратиться в чат с мобильного онлайн банка.
Объясняю ситуацию тете Светлане. Она ситуацию видит мою и советует всякую ерунду вроде почистите кэш в браузере. Я понимаю, что проблема не в этом, в чем-то другом, но делаю, как советуют. Не помогло. На этом чат отваливается и висит надпись, по техническим причинам чат не работает, звоните по телефонам.
Возвращаем Альфа Банк #техника #айфон #андроид #фишкиайфона #iphone #фишкиандроид
Я думаю, дай попробую сделать платежку через мобильное приложение — и надо же, продвинулся до шага после нажатия подписать, к вводу числа из смс. Но после подписания платежку тут же отвергли и наконец, написали причину — bsm0029 необходима актуализация сведений по клиенту. Что это такое, я не понял. Чат не работает.
Решил звонить в поддержку. Там заботливая женщина объяснила мне, что это заблокирован счет, поскольку банку нужно подтвердить сведения о себе. И если они изменились, то принести в банк справку об изменениях. Я говорю — ничего не менялось. Тогда она говорит, что пишите через онлайн банк письмо и Вам разблокируют счет.
Одновременно тетя из чата высылает мне смс, что она увидела мою отклоненную платежку и советует обратиться в банк.
Я написал письмо, и мне в чате (опять заработал) сообщили, что до трех дней могут рассматривать мое письмо. Т.е. еще три дня мой весьма скромный бизнес ждет.
Подводим итоги:
1. Никаких изменений у меня нет, однако, Банк без предупреждения заблокировал счет. Ну неужели сложно сделать предупреждение, что такого-то числа заблокируем счет, предоставьте актуализацию. Ну зачем же так по-свински поступать? И это на фоне слов Путина и Медведева о поддержке малого бизнеса.
2. Техподдержка из чата не обладает уровнем доступа, чтобы увидеть причину блокировки. У нее уровень доступа как у предпринимателей и реальной помощи можно не получить. Техподдержка из чата не увидела блокировку моего счета.
Прошу:
1. Рассмотрите как можно скорее мое письмо.
2. Сделайте предупреждение для предпринимателей о блокировке счета, почему так поступаете.
3. Доработайте интернет банк — чтобы понимать, что за ошибка.
4. Пересмотрите уровень квалификации поддержки в чате (уровень доступа к информации)
П.С. Давайте представим ситуацию — Альфабанк ведь тоже клиент ЦетроБанка. Центробанк блокирует все счета в Альфабанке без предупреждения. Руководство Альфабанка бегает, суетится, вызывает своих инженеров, что произошло. Понять не может. А потом вдруг случайно выясняется, что Альфабанк должен предоставить актуальные сведения в Центробанк.
Извините! При обработке вашего запроса произошла ошибка
Возможно такое? Вряд ли. А вот такое отношение к простым гражданам и предпринимателям — запросто.
Пару слов о Новом интернет банке — «Альфа-Бизнес Онлайн». При нажатии меню «Письма» — банк переходит в старую версию. Вот такой доработанный интернет банк — с применением передовых технологий и интеграции с различными сервисами. Исправьте.
Мой номер счета . 00012 (Санкт-Петербург)
Источник: www.banki.ru
Почему появляется ошибка обработки данных у клиента Альфа-Банка?
Альфа-Банк создал интернет-банк для корпоративных клиентов, владельцев собственного бизнеса – «Альфа-Бизнес Онлайн». Дистанционная платформа, построенная по последним технологиям, имеет расширенный функционал и включает в себя следующие возможности:
- осуществление платежей и переводов в рублях и валюте;
- формирование и отправка платежных поручений в банк;
- актуальные сведения о курсе иностранной валюты;
- выписки по счетам;
- хранение истории операций;
- мобильный доступ и смс-оповещение;
- интеграция с бухгалтерскими системами.
Чтобы присоединиться к дистанционному каналу «Альфа-Бизнес Онлайн», не требуются особые технические условия, достаточно иметь доступ к интернету. Наряду с положительными отзывами встречаются комментарии, в которых предприниматели жалуются на сбои в работе сервиса. Одна из проблем Альфа-Банка – ошибка обработки данных.
Появляется ошибка обработки данных
Пользователи «Альфа-Бизнес Онлайн» формируют платежные поручения для направления в банк. Попытки подписать документ посредством электронной цифровой подписи приводят к появлению ошибки обработки данных. Возможность создания новой платежки или копирование сохраненной ранее формы документа блокируется.
Ошибка обработки данных приостанавливает работу предпринимателя или фирмы. Неподписанные платежные поручения не могут быть отправлены в банк, партнер не получит расчет за поставленные товары или произведенные работы.
Как убрать ошибку обработки данных?
Вариантом решения проблемы становится звонок на горячую линию Альфа-Банка по номерам телефонов 8 800 100-77-33 (для регионов РФ) и 8 495 755-58-58 (для Москвы и области). Альтернативный способ – обращение в чат технической поддержки в приложении или в браузере.
Специалисты горячей линии Альфа-Банка дают разносторонние рекомендации по устранению ошибки обработки данных, среди них – очистка кэша браузера.
Пользователи «Альфа-Бизнес Онлайн» нередко теряют связь с сотрудником службы поддержки в чате из-за ошибки обработки данных. Вероятно, потребуется актуализация персональных сведений о компании или ее владельце. В противном случае, если данные не подтверждены, счета фирмы блокируются, и платежные поручения отклоняются. Возобновить финансовую деятельность можно после подачи заявления в банк о разблокировке счетов.
Актуализировать сведения о корпоративном клиенте банка можно через написания обращения в службу поддержки по одному из адресов электронной почты:
На рассмотрение письма уходит несколько дней. После обновления данных устраняется ошибка и возобновляется доступ к счетам и расчетам с партнерами.
Источник: nebogach.ru
[alfabank-by] Синхронизация не работает! Ошибка при обработке запроса #379
При попытке настройки синхронизации с банком появляется сообщение «Произошла ошибка при обработке запроса».
[log] call anonymous with args: < preferences: < isResident: » >, fromDate: Sun Sep 01 2019 23:37:55 GMT+0300 (+03), toDate: null, isFirstRun: false > [debug] request < method: ‘POST’, url: ‘https://insync2.alfa-bank.by/mBank256/v6/CheckDeviceStatus?locale=ru’, headers: < Accept: ‘application/json, text/plain, */*’, ‘Content-Type’: ‘application/json; charset=UTF-8’, ‘X-Client-App’: ‘Android/5.6.1’, ‘User-Agent’: ‘okhttp/3.12.0’ >, body: < deviceId: », locale: ‘ru’ > > [debug] response < status: 200, url: ‘https://insync2.alfa-bank.by/mBank256/v6/CheckDeviceStatus?locale=ru’, headers: < ‘cache-control’: ‘no-cache, no-store, max-age=0, must-revalidate’, ‘content-length’: ’89’, ‘content-type’: ‘application/json;charset=UTF-8’, date: ‘Tue, 17 Sep 2019 08:47:33 GMT’, expires: ‘0’, pragma: ‘no-cache’, server: ‘Apache-Coyote/1.1’, ‘x-content-type-options’: ‘nosniff’, ‘x-frame-options’: ‘DENY’, ‘x-xss-protection’: ‘1; mode=block’ >, body: < status: ‘NEW’, preAuthZone: false, timeout: 1500, isCredit: false >, ms: 141 > [debug] request < method: ‘POST’, url: ‘https://insync2.alfa-bank.by/mBank256/v6/Authorization?locale=ru’, headers: < Accept: ‘application/json, text/plain, */*’, ‘Content-Type’: ‘application/json; charset=UTF-8’, ‘X-Client-App’: ‘Android/5.6.1’, ‘User-Agent’: ‘okhttp/3.12.0’ >, body: < deviceId: », deviceName: ‘ZenMoney Plugin’, isResident: true, documentNum: », issueDate: », screenHeight: 1794, screenWidth: 1080 > > [debug] response < status: 500, url: ‘https://insync2.alfa-bank.by/mBank256/v6/Authorization?locale=ru’, headers: < ‘cache-control’: ‘no-cache, no-store, max-age=0, must-revalidate’, ‘content-length’: ’92’, ‘content-type’: ‘application/json;charset=UTF-8’, date: ‘Tue, 17 Sep 2019 08:47:56 GMT’, expires: ‘0’, pragma: ‘no-cache’, server: ‘Apache-Coyote/1.1’, ‘x-cnection’: ‘close’, ‘x-content-type-options’: ‘nosniff’, ‘x-frame-options’: ‘DENY’, ‘x-xss-protection’: ‘1; mode=block’ >, body: < message: ‘Произошла ошибка при обработке запроса’ >, ms: 129 > [error] anonymous call rejected with < message: ‘Ответ банка: Произошла ошибка при обработке запроса’, stack: ‘Errorn at t.e (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:565038)n at new t (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:565424)n at /data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:571372n at y (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:525123)n at Generator._invoke (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:524911)n at Generator.e.(anonymous function) [as next] (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:525302)n at r (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:568537)n at /data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:568631n at /data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:492069n at /data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:492097’, fatal: false, allowRetry: true, toString: < [Function] [length]: 0, [name]: », [prototype]: < [constructor]: [Circular] >> > (23697ms) [ZP] Exception: _R Ответ банка: Произошла ошибка при обработке запроса [ZP] Call stack: Error at t.e (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:565038) at new t (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:565424) at /data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:571372 at y (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:525123) at Generator._invoke (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:524911) at Generator.e.(anonymous function) [as next] (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:525302) at r (/data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:568537) at /data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:568631 at /data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:492069 at /data/user/0/ru.zenmoney.androidsub/files/ZenPlugin/alfabank-by/index.js:1:492097
The text was updated successfully, but these errors were encountered:
Источник: github.com
В работе приложений Альфа-банка и «Тинькофф» одновременно произошел сбой
В работе мобильных приложений Альфа-банка и Тинькофф Банка возникли неполадки, на них жалуются пользователи, следует из информации на сайте «Детектор сбоев». В случае с Тинькофф Банком, например, клиенты сообщают, что не работают его сервисы, недоступны приложение и сайт. Судя по карте сбоев, сообщения о неполадках поступают со всей России, включая Москву, Казань, Новосибирск, и из-за рубежа.
Закончили чтение тут
Приложение Альфа-банка при попытке входа сообщило о проблемах со входом и предложило зайти позже, убедился корреспондент Forbes. В приложении Тинькофф Банка показывается сообщение: «Пока приложение не работает. Скоро починим».
Тинькофф Банк подтвердил проблемы в ответ на запросы пользователей в Twitter (соцсеть заблокирована в России). Банк написал, что произошла «техническая заминка» и у части пользователей могут «возникать сложности» в работе сервисов, но банк работает над устранением неполадок.
Несколько пользователей сайта «Детектор сбоев» также пожаловались на проблемы с приложением Райффайзенбанка. Но корреспонденты Forbes не смогли подтвердить жалобы — приложение банка на момент написания новости открывалось в обычном режиме.
«Сбой устранен, сейчас приложение работает», — сообщил Forbes представитель Альфа-банка. Пресс-служба Райффайзенбанка в ответ на запрос не подтвердила информацию о сбое. Forbes также отправил запрос в Тинькофф Банк.
После Альфа-банка и Тинькофф банка сбой возник и в работе приложения Сбербанка. Пользователи не могли войти в него: возникало сообщение об ошибке при выполнении запроса. Вскоре банк сообщил, что устранил неполадки. Но затем предупредил, что клиенты могут столкнуться с проблемами при переводе денег в другие кредитные организации в связи с «затруднениями на стороне банков-партнеров».
Источник: www.forbes.ru
Не могу зайти в приложение Альфа-Банка, что делать?
Не могу зайти в приложение Альфа-Банк, хотя раньше оно работало – такой вопрос отнюдь не редок. Может быть, у вас возникли трудности с подключением к сети? Иногда причиной становятся технические проблемы. Ну а если раньше вы никогда не открывали мобильную программу – проверьте, подключена ли соответствующая услуга.
Проблемы с интернетом
Никак не открывается приложение Альфа-Банк? Первым делом стоит проверить, нет ли трудностей с подключением к сети. Попробуйте зайти в любую другую программу, откройте какую-нибудь страницу в браузере.
Не получается зайти? Тогда попробуем самостоятельно решить проблему:
- Перезагрузите устройство (или войдите в авиарежим);
- Переключитесь на другую сеть (с мобильной на беспроводную или наоборот);
- Проверьте, хватает ли трафика по тарифу – при необходимости докупите пакет Гб;
- Убедитесь, что на счету достаточно денег.
Как только вы восстановите подключение к сети, сможете без проблем зайти в мобильное приложение. А что, если дело не в интернете?
Не подключена услуга «Альфа-Мобайл»
Частенько вопрос: «Почему я не могу войти в Альфа-Банк?» объясняется отсутствием соответствующей опции. Если вы ранее не пользовались мобильной программой, может быть, просто не подключили услугу «Альфа-Мобайл» ?
Это можно сделать самостоятельно:
- Зайдите в «Альфа-Клик» , откройте настройки банка и найдите раздел «Услуги и тарифы» ;
- Воспользуйтесь банкоматом. Вставьте карту, найдите на экране раздел «Прочие операции» , далее – «Альфа-Мобайл» и затем введите номер мобильного.
Или с помощью специалистов – расскажите, что у вас не заходит в приложение Альфа-Банк:
- Позвоните в контакт-центр по телефону ;
- Лично обратитесь в любое удобное отделение банка.
Ну а если вы уже пользовались программой, но все равно столкнулись с проблемой – читайте следующую часть обзора.
Ошибка «Неверно введены данные»?
Не могу войти в приложение Альфа-Банка, появляется оповещение о неверно введенных данных? Такое бывает из-за внутренних технических сбоев, также проблема может появиться, если вы несколько раз подряд проходили авторизацию и выходили из личного кабинета (за короткий промежуток времени).
Ничего страшного тут нет, но нужно предпринять некоторые меры. Во-первых, попробуйте перезагрузить смартфон.
Если это не помогло, и вы по-прежнему жалуетесь: «Я не могу зайти в Альфа-Банк», нужно переустановить мобильное приложение. Но сейчас с этим нужно быть аккуратнее! Не так давно программа исчезла из магазинов Google Play/App Store.
- На Андроид можно поставить АПК-файл – он свободно и бесплатно распространяется на официальном сайте банка.
- На Айфон APK-файл установить нельзя, можно лишь вынести иконку интернет-банка на рабочий стол.
Даже если у вас не открывается приложение Альфа-Банк на телефоне, удаление и переустановка должны быть самой крайней мерой! Так как теперь обновление мобильной версии затруднено, лучше не прибегать к этим методам, пока не возникнет необходимость.
Технические сбои
Последняя причина, почему не заходит в приложение Альфа-Банк – это технические трудности. Сбои на серверах или проведение плановых работ… Много факторов, которые могут повлиять на работоспособность мобильной версии банка.
Что делать? Набраться терпения – скоро проблему устранят, и вы сможете вновь войти в личный кабинет. Рекомендуем вам следить за новостями в социальных сетях – например, в официальном паблике ВКонтакте или в Телеграм-канале. Как правило, здесь своевременно публикуются все важные обновления.
Теперь вы не будете думать: «Почему я не могу зайти в Альфа-Банк Онлайн?» Мы рассказали о самых распространенных причинах появления проблемы – вам остается только выбрать подходящий вариант решения.
Источник: finanzy.ru
Как избавиться от ошибки BSM 0029 в Альфа-Банке?
Если пользователю не удается получить доступ к своему счету, и он видит сообщение об ошибке с кодом BSM 0029, следует обратиться в службу техподдержки.
В некоторых случаях доступ к счету сохранен, но не удается работать со счетом — отправлять платежи, формировать платежные поручения, актуализировать выписку.
Обычно при блокировке счета сохраняется доступ в онлайн-банк, поэтому запрос можно отправить посредством письма в мобильном приложении.
Следует тщательно проверить входящие сообщения от банка. Если в них имеется запрос от банка об актуализации имеющихся данных, то необходимо ответить на него, предоставив соответствующие документы и справки.
После обработки ответа доступ к счету будет разблокирован.
«Такском-Файлер» поможет исправить ошибки
Когда стороны сделки подписывают УПД, оператор ЭДО «Такском», передаёт в ГИС МТ «Честный ЗНАК» информацию, содержащуюся в этом документе. После того, как «Честный знак» идентифицирует коды из УПД, сервис «Такском-Файлер», получает и показывает пользователю варианты ответа «Честного ЗНАКА»:
— получен положительный ответ;
— получен отрицательный ответ.
Последний вариант ответа указывает на допущенные ошибки, в том числе технические. «Такском-Файлер» делает их текстовое описание и рекомендует пользователю, как их исправить.
Использование уникального идентификатора платежа физическими лицами
При образовании налоговой задолженности гражданам может прийти квитанция из ФНС с суммой платежа к погашению. УИН в таких случаях уже присутствует в документе в виде индекса. Сформировать квитанцию на оплату можно и самостоятельно на сайте ФНС — тогда индекс в документе отразится автоматически.
Если задолженность решено погасить через банк, самостоятельно заполняя реквизиты, данные об УИН и индексе документа физическим лицам вносить не нужно. Достаточно указать Ф. И. О. плательщика и адрес регистрации.
Ошибка при проведении док Плановые назначения в БГУ 1
Вообщем бюджетники, кто уже столкнулся, подскажите как победили эту ситуацию.
Заранее благодарен за мысли по существу
У меня та же проблема! Рассказываю подробно.
Пытаюсь завести плановые назначения ФХД. КФО: 5. Вид показателя: КРБ. При проведении документа получаем ругань: /»Код в данном периоде не уникален. Соответственно, документ не проводится.
На самом деле никакого дублирования кодов нет! Проверял. Очень сильное впечатление, что это тупо ошибка в программе. Трассировал код программы в отладчике, вот что обнаружил: При проведении документа из статьи плана ФХД выделяется КПС (то есть отсекаются последние 3 знака КОСГУ) и проверяется наличие такого КПС в справочнике. Если такового нет, он там создается. А вот если КПС в справочнике уже есть, то программа не только его не создает (чтобы не дублировать), но и дальше блокирует проведение всего документа. Вот это совершенно не понятно!
Ошибки кодов маркировки в УПД — как исправить
Корректность передачи права собственности на маркированный товар при его продаже — важна как для продавца, так и для покупателя. ГИС МТ «Честный ЗНАК» сообщает об этом производителям, дистрибьютерам и рознице через оператора электронного документооборота (ЭДО).
Bsm0029 некорректное значение ключа уип альфа банк
В соответствии с Положением 383-П, определяющим правила перевода денежных средств, банки производят платежи на основании распоряжений клиентов. Это могут быть платежные поручения и требования, инкассовые поручения, уведомления и т. д. Но основным средством безналичных расчетов с бюджетом и между контрагентами выступает платежное поручение. Содержание и форма этого документа должны соответствовать нормам законодательства и правилам банковского документооборота. Унифицированный бланк платежного поручения и его реквизиты утверждены тем же Положением 383-П Банка России. В частности, им установлено, что в поле 22 «Код» распоряжения на перечисление денежных средств необходимо указывать УИП. Что это такое в платежном поручении и для чего нужен этот реквизит, рассмотрим подробнее.
Задвоение КПС при проведении Планового назначения. БГУ 8
Всем доброго времени суток!
Помогите разобраться с проблемой. В в гос. учреждении ведется учет по нескольким бюджетным организациям. Все ведется в одной базе БГУ 8. Для каждого учреждения заведен свой баланс.
Заводим новый документ «Плановое назначение» (далее ПН). Заполняем все нужные поля. В табличной части указываем год, статью и сумму поступления. При проведении выскакивает ошибка:
Код КПС 00000000000000130 в заданном периоде (01.01.2017—01.01.2999) не уникален Невозможно записать объект по причине: Совпадают коды разных элементов справочника «ППП» (). Проверьте реквизит «Бюджет»
Перерыл кучу информации, перечитал по пойму все форумы где народ борется с данной проблемой. Ничего не помогло:
— Заполнял КПС по аналогии со статьей плана — Пользовался обработкой «Редактирование реквизитов движений и табличных частей документов и справочников.epf» — Менял даты, Главы по БК, создавал новые статьи и КПС,
Что только не делал, ничего не выходит. Справочник КПС чистый, элементов на удалении нет, КПС который уже существует используется бухгалтерами, но даже при этом ПН не хочет проводиться.
Как я понял, ПН создает на основании каждой статьи новый КПС, с теми же видами доходов/расходов и той же аналитикой.
Хорошо. Удаляем КПС с таким же номером. Документ проводится! Но при его перепроведении ошибка повторяется! КАК! Он же сам создал этот КПС на основании статьи, а теперь говорит что он не уникален. Такое ощущение что он каждый раз создает новый КПС, и не важно есть такой уже или его нет!
Посмотрел что происходит в коде:
Хорошо, т.е. дубль КПС ищется в Функции
Т.е. дубль КПС ищется по параметрам в запросе, а именно:
— Код — ВидКПС — УточнениеКПС — ДатаНачалаДействия — ДатаОкончанияДействия
И все! Т.е. если у нас уже заведен скажем КПС 00000000000000130 с видом КДБ и началом действия 01.01.2017, то все, будет ошибка!
На этом все. Если есть у кого какие мысли, помогите справится с этой задачей пожалуйста!
Код УИН в платежном поручении
УИН (уникальный идентификатор начисления) состоит из 20 или 25 цифр и имеет то же значение, что и УИП, но используется при составлении платежных поручений в бюджет или внебюджетный фонд.
Если субъект хозяйственной деятельности осуществляет обычный текущий платеж по налоговым обязательствам, УИН не нужен.
Напротив, в случаях уплаты пеней, штрафов, налоговой задолженности по требованию инспекции либо прочих заинтересованных в получении денежных средств фондов может быть присвоен код УИН, который необходимо отразить в платежном документе (в поле 22). При отсутствии таких данных в этом поле ставится 0. Пустовать оно не должно, так как при обработке документа платеж может просто не пройти.
Где взять УИН для платежки, узнайте в КонсультантПлюс. Пробный доступ к правовой системе можно получить бесплатно онлайн.
Когда нужно указывать уникальный идентификатор платежа
Случаи, когда проставление кода УИП в платежном поручении является обязательным, перечислены в упомянутом Положении о правилах денежных переводов № 383-П Банка России. В соответствии с этим документом, УИП вносят в платежку, если он уже присвоен получателем средств. А само присвоение платежу УИП возможно в 2-х случаях:
При перечислении денежных сумм УИП в платежке проставляют, только когда он известен плательщику. Если сведений об этом реквизите нет, то в поле 22 ставят «0», поскольку оставлять его незаполненным недопустимо. Платежные поручения с незаполненными обязательными реквизитами банк к исполнению не примет.
Для таких групп налогоплательщиков, как индивидуальные предприниматели, адвокаты, нотариусы, руководители фермерских хозяйств и т. п. есть некоторые особенности при заполнении реквизита 22 платёжек. При переводе денежных сумм в бюджет в платежном поручении они указывают:
Если в документе проставлен ИНН, то в реквизите «Код» ставят ноль. Банки не вправе требовать в таких случаях одновременного заполнения обоих реквизитов, как это происходит в некоторых случаях. Разъяснения по данному вопросу приведены в письме ФНС № ЗН-4-1/6133 от 08 апреля 2016 года.
Также см. «УИН в платежных поручениях: образец».
Ошибка совпадают коды разных элеменов справочника видрасходакрб 244 проверьте реквизит бюджет
Значение поля «Код» («Номер») не уникально
Что делать, если при создании объектов информационной базы встречается ошибка «Значение поля «Код» не уникально» (для документов – значение поля «Номер»)?
Обычно это связано с тем, что код редактируемого справочника (номер документа) был некорректно отредактирован вручную.
Для устранения ошибки необходимо воспользоваться обработкой «УниверсальныеПодборкиИОбработкаОбъектов» (можно найти на диске ИТС).
В поле «Объект поиска» необходимо указать нужный объект (справочник/документ). На закладке «Отбор по значениям реквизитов» можно осуществить отбор (в нашем случае установим отбор по коду):
При нажатии кнопки «Найти объекты» закладка «Найденные объекты» заполнится объектами, удовлетворяющими условиям отбора:
На закладке «Обработки» необходимо выбрать обработку «Перенумерация объектов». В шапке обработки указывается наименование настройки и начальный номер, с которого будет выполнена нумерация. Запуск обработки производится по нажатию кнопки «Выполнить».
После завершения обработки можно проверить измененный код в справочнике «Жильцы», а также добавить для проверки новые записи.
Настройка счетов учета прав пользования НМА
В редакции 2 программы «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8» для учета прав пользования нематериальными активами (НМА) в соответствии со Стандартом «Нематериальные активы», утв. приказом Минфина России от 15.11.2019 № 181н, применяются следующие счета, см. таблицу.
По счетам 111 60 «Права пользования нематериальными активами» установлено ведение аналитического учета по субконто Основные средства, Договоры, ЦМО. В карточке счетов 111 60 «Права пользования нематериальными активами» на закладке КЭК счетов указаны допустимые КОСГУ:
По счетам 106 60 «Вложения в права пользования нематериальными активами» установлено ведение аналитического учета по субконто Основные средства, ЦМО, Виды затрат. В карточке счетов 106 60 «Вложения в права пользования нематериальными активами» на закладке КЭК счетов указаны допустимые КОСГУ:
По счетам 104 60 «Амортизация прав пользования нематериальными активами» установлено ведение аналитического учета по субконто Основные средства. В карточке счетов 104 60 «Амортизация прав пользования нематериальными активами» на закладке КЭК счетов указан один допустимый КОСГУ:
По счетам 114 60 «Обесценение прав пользования нематериальными активами» установлено ведение аналитического учета по субконто Основные средства. В карточке счетов 114 60 «Обесценение прав пользования нематериальными активами» на закладке КЭК счетов указан один допустимый КОСГУ:
450 «Уменьшение стоимости права пользования».
Создание обработок для автозаполнения данных в 1С
Дополнительный внутриведомственный классификатор “ДетализацияКЭК” КОСГУ Код Код Наименование Наименование НаименованиеПолное Наименование КодФУ КодФУ (Код фин.упр.) Родитель (Группа) Родитель (Группа/статья) ДетализируемыйКодБК Код (для элементов, находящихся на 3-м уровне иерархии и выше), Код родителя 3-го уровня иерархии (для элементов ниже 3-го уровня иерархии)1 НаименованиеДетализируемогоБК Наименование (для элементов, находящихся на 3-м уровне иерархии и выше), Наименование родителя 3-го уровня иерархии (для элементов ниже 3-го уровня иерархии)1
2. Требуется создать обработку для автозаполнения параметра “ДопКлассификация” в следующих документах: — НД_ПКО; — НД_РКО; — ПлановыеНазначения; — ПланФинансированияОбязательства; — ПлатежноеПоручение; — ПринятоеБюджетноеОбязательство; — ПринятоеДенежноеОбязательство; — ПринятоеОбязательствоПоПД; — ПД_СведенияОСмете, а также в регистре сведений “ПланФининсированияОбязательств”.
Реквизит “ДопКлассификация” должен заполняться по значению реквизита “КОСГУ” соответствующей строки соответствующего документа (т.е. реквизит “Доп.классификация” должен принимать значение, совпадающее по наименованию с наименованием значения реквизита “КОСГУ”), для регистра сведений “ПланФининсированияОбязательств” реквизит “ДопКлассификация” должен заполняться по значению измерения “КОСГУ”.
Принцип построения таблицы соответствий КОСГУ: Значение реквизита “КОСГУ”, являющееся в справочнике “КОСГУ” элементом 3-го уровня иерархии и выше, не требует замены; значение реквизита “КОСГУ”, являющееся в справочнике “КОСГУ” элементом, находящимся ниже 3-го уровня иерархии, должно быть заменено на элемент справочника КОСГУ, являющийся для него родителем 3-го уровня иерархии1 (см. примечание из п.1).
4. В настройки типового встроенного отчета “Сводные данные об исполнении плана ФХД” необходимо добавить возможность вывода значений параметра “Код финансового управления” 2. Данная возможность должна быть доступна только для варианта настройки этого отчета с группировкой данных по дополнительной аналитике “Дополнительная бюджетная классификация”.
2 Параметр “Код финансового управления” указан в значениях дополнительного бюджетного классификатора, в реквизите “Код ФУ”.
5. В настройки типового встроенного отчета “Сводные данные об исполнении плана ФХД” необходимо добавить возможность группировки данных по значениям параметра “Код финансового управления”. Параметр “Код финансового управления” указан в значениях дополнительного бюджетного классификатора, в реквизите “Код ФУ”.
6. Требуется создать обработку для автоматического создания и проведения документов вида “Плановые назначения” по данным проведенных документов вида “ПД: Сведения о смете” (т.е. для каждого документа “ПД: Сведения о смете” должен быть создан соответствующий документ вида “Плановые назначения”). При этом новые документы вида “Плановые назначения” должны создаваться без использования механизма “ввод на основании”, поскольку после создания документов вида “Плановые назначения” с помощью данной обработки, исходные документы “ПД: Сведения о смете” планируется удалить.
3 Алгоритм вычисления значения реквизита “ПланПоступленийВыбытий”: Значение реквизита “ПланПоступленийВыбытий” – это элемент справочника “ПланыПоступленийВыбытий”, имеющий следующий набор значений реквизитов:
Бюджет Документ.ПД_СведенияОСмете.ИФО.Бюджет ВидПоказателя Документ.ПлановыеНазначения.ВидПоказател я КФО Документ.ПД_СведенияОСмете.КФО ДатаНачалаДействия “01.01.2012” ДатаОкончанияДействия ОкончаниеДействия
При отсутствии в справочнике “ПланыПоступленийВыбытий” элемента с указанным набором значений реквизитов, его следует создать (при создании реквизиту “Наименование” присваивать значение: “План ” + Код).
4 Алгоритм вычисления значения реквизита “Периодичность”: Значение реквизита “Периодичность” определяется по следующей таблице соответствия: Документ.ПД_СведенияОСмете.ТипПериодично сти Документ.ПлановыеНазначения.Периодичност ь “год” Перечисчление.ПериодичностьОтчетов.Год “поквартально” Перечисчление.ПериодичностьОтчетов.Кварт ал “помесячно” Перечисчление.ПериодичностьОтчетов.Месяц
5 Алгоритм вычисления значения реквизита “СтатьяПлана”: Значение реквизита “СтатьяПлана” – это элемент справочника “СтатьиПланаПоступленийВыбытий”, имеющий следующий набор значений реквизитов: Владелец Документ.ПлановыеНазначения.ПланПоступле нийВыбытий Глава Документ.ПД_СведенияОСмете.КБК.ППП РазделПодразделКРБ Документ.ПД_СведенияОСмете.КБК. РазделПодразделКРБ ЦелеваяСтатьяКРБ Документ.ПД_СведенияОСмете.КБК. ЦелеваяСтатьяКРБ ПрограммаЦелевойСтатьиКРБ Документ.ПД_СведенияОСмете.КБК. ПрограммаЦелевойСтатьиКРБ ПодпраграммаЦелевойСтатьиКРБ Документ.ПД_СведенияОСмете.КБК. ПодпраграммаЦелевойСтатьиКРБ ВидРасходаКРБ Документ.ПД_СведенияОСмете.КБК. ВидРасходаКРБ КОСГУ Документ.ПД_СведенияОСмете.КОСГУ (после выполнения обработки из п.3) ДатаНачалаДействия Владелец. ДатаНачалаДействия ДатаОкончанияДействия Владелец. ДатаОкончанияДействия ОкончаниеДействия Владалец. ОкончаниеДействия НаименованиеПолное КОСГУ.НаименованиеПолное Код Вычисляется (см. встроенную процедуру) путем составления из значений реквизитов “Глава”, “РазделПодразделКРБ”, “ЦелеваяСтатьяКРБ”, “ПрограммаЦелевойСтатьиКРБ”, “ПодпрограммаЦелевойСтатьиКРБ”, “ВидРасходаКРБ”, “КОСГУ”.
При отсутствии в справочнике “ СтатьиПланаПоступленийВыбытий ” элемента с указанным набором значений реквизитов, его следует создать.
Что делать клиенту Альфа-банка, если появилась ошибка BSM 0029
Множество пользователей пользуется услугами Альфа-Банка в течение десятков лет. Большинство компаний сталкивается с тем, что требуется обновить важные сведения — наименование организации, фактический или юридический адрес, данные учредителя или генерального директора.
У частных лиц тоже могут происходить существенные изменения в персональных данных.
Столкнувшись с тем, что от банка поступил запрос об актуализации персональных данных или сведений о компании, не стоит пренебрегать этим. Нужно отправить через систему онлайн-банка справку о тех изменениях, которые имеют место, сопроводив их подтверждающими документами.
Если данные по требованию банка не будут предоставлены, банковский счет пользователя может быть заблокирован, а при попытке доступа будет выходить ошибка BSM 0029.
Запрос на актуализацию данных не является прихотью банка. Согласно законодательству Российской Федерации, банки ежегодно должны истребовать у пользователей следующие документы:
Для физических лиц это необязательно, но банк вправе запросить подтверждающие документы.
Держателю счета в Альфа-Банке необходимо иметь в виду, что банк прибегает к таким суровым мерам не по своему желанию. В случае выявления несоответствия данных, которые банк предоставляет в налоговую службу, на него будут наложены крупные штрафы. Вот почему пользователи могут сталкиваться с ограничением деятельности или блокировкой счетов.
Ошибка “значение поля Код не уникально”
Попробуем разобраться, почему появляется и как исправить ошибку: значение поля Код не уникально при обновлении 1С 8.3 (разновидности ошибки могут быть со значениями 002024, 002071 либо другими).
Она появляется когда мы создадим новый документ в 1с 8.3. Cистема присваивает новое значение элементу в автоматически, то есть в режиме автонумерации.
При этом, она не позволяет произвести сохранение объекта. Причина кроется в ошибочной нумерации в справочнике. Такая ситуация возникает в момент, когда пользователь, в ручном режиме, пытается отредактировать поле «Код» в элементах справочника.
Справочник в 1С имеет определенный принцип собственной нумерации. Код состоит из числового префикса предшествующего элемента на единицу больше. Представим, что код справочника представляет собой четыре цифры. Во всех элементах ставится префикс «А». Оставшиеся три символа отданы под числа, являющиеся составной частью кода.
В случае, если вручную элементу справочника будет присвоено значение «А999», при попытке создания следующего элемента отобразится ошибка «значение 999 поля код не является уникальным».
Причина заключается в том, что система пытается прибавить единицу к числу 999, но для получающегося в результате прибавления значения «А1000» не достает разрядов.
Данный вид ошибки может проявиться не сразу. Например, пользователь создал значение «А985». В таком случае, сообщение об не уникальном коде появиться на пятнадцатом по счету элементе, после упомянутого.
Решение проблемы заключается в поиске ошибочно пронумерованного элемента и исправления его на адекватный. Этот способ подразумевает смену нумерации кода и у всех последующих за ним элементов.
Упростить задачу, можно используя автоматическую обработку справочника, исправляющую коды нужных элементов, об этом ниже.
Как починить?
Для устранения используем обработку вида «УниверсальныеПодборкиИОбработкаОбъектов» (нужен диск ИТС).
Выберем вкладку «Перенумерация объектов». Нужно указывается наименование настройки и стартовое значени, с которого нужно нумеровать. Нажать “Выполнить” и запустить обработки нумерации. Все должно работать!
Если все же ошибку устранить не получается – звоните мы поможем!
Учет в «1С» неисключительных прав пользования на РИД с 2021 года
В номере 2 (февраль) на стр. 40 «БУХ.1С» за 2021 год и в статье «Перевод на баланс прав пользования НМА, учтенных за балансом» эксперты 1С рассказывали о новом порядке учета с 2021 года неисключительных прав пользования на результаты интеллектуальной деятельности (РИД) в соответствии с положениями Стандарта «Нематериальные активы» и о первом применении указанного Стандарта. В этой статье рассматривается порядок отражения в редакции 2 программы «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8» (БГУ2) неисключительных прав пользования на РИД, в том числе неисключительных лицензий на программные продукты с 2021 года.
Ошибка возникает из-за того, что в отчет не попадает КПП либо КПП в отчете некорректный.
Проверить КПП в реквизитах плательщика
Данная ошибка будет возникать при отправке земельного налога формата 5.02 с КПП, пятый и шестой символы которого принимают значения «08», «09», «46» или «47». На текущий момент передавать земельный налог с такими КПП нельзя в связи с тем, что схема данной формы была изменена ФНС. Для решения вопроса следует обратиться напрямую в налоговую инспекцию и уточнить, с каким КПП можно передавать отчет.
При отправке транспортного налога
Ошибка на контроле будет возникать при отправке транспортного налога формата 5.01 с КПП, пятый и шестой символ которого принимают одно из значений:
Проверить, какой выбран «Код места, по которому представляется документ»
Код места, по которому представляется документ, может принимать следующие значения:
Выбрать нужный тип КПП на этапе «Контроль и отправка»
Перейти на этап «Контроль и отправка» и удостовериться, что был выбран нужный тип КПП передаваемого отчета. Если выбор КПП не появляется, то достаточно указать нужный код места, по которому представляется документ, в реквизитах отчета.
Что делать, если УИП указан неверно
Когда УИП в платежке проставлен неправильно, банк всё равно обязан выполнить платежное поручение клиента. Исключение составляют следующие случаи:
В этих ситуациях банк обязанного лица после проверки всех реквизитов аннулирует платежку при отсутствии в ней УИП.
Если платежное поручение исполнено, а код указан неверно, может возникнуть проблема с идентификацией платежа. И тогда обязанность по оплате задолженности по налогу, взносам, а также пеням и/или штрафам будет считаться невыполненной. Плательщику может потребоваться время для идентификации и уточнения платежа. А это приведет к дополнительному начислению пеней.
Также см. «Платежное поручение по требованию ИФНС: особенности заполнения».
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
В данном разделе вы можете оплатить налоги, сборы, штрафы, пошлины и другие платежи в пользу государственных учреждений (школы, детские сады и т
Важно. Перевод в бюджет РФ доступен через Интернет- Банк «Альфа-Клик» и услугу «Альфа-Мобайл».
С 28.03.2016 распоряжения о переводе денежных средств в бюджетную систему Российской Федерации, оформленные с нарушениями требований к заполнению бюджетных реквизитов, могут быть возвращены Банком без исполнения. Такой порядок обусловлен новыми требованиями регулятора.
К платежам в бюджетную систему РФ относятся платежи, в которых в поле «Номер счета получателя» указана одна из балансовых позиций:
Данный раздел переводов РФ разделен на оплату:
Для осуществления оплаты необходимо заполнить данные о:
Раздел Получатель платежа
Необходимо заполнить обязательные поля
Важно. С 02.10.2017 указывать 11 цифр кода ОКТМО нельзя.
Важно. Если в платеже на оплату штрафа не будет указан УИН, либо будет указан ноль «0», либо произведена оплата нескольких штрафов одним платежом, платеж будет невозможно идентифицировать в ГИС ГМП, и в этом случае штраф считается неоплаченным, что может привести к возбуждению в отношении плательщика административного дела об уклонении от исполнения административного наказания.
Необходимо выбрать за кого производится оплата за себя или теретье лицо.
Идентификатор сведений о физическом лице указывается в случае указания в поле «Статус составителя документа» одного из статусов «13», «16», «19», «20», «24» в распоряжениях о переводе денежных средств в уплату платежей в бюджетную систему Российской Федерации за исключением платежей, администрируемых налоговыми и таможенными органами.
При заполнении поля «Номер документа» знаки «N» и «-» не указываются.
До идентификатора сведений о физическом лице указывается двузначное значение типа идентификатора сведений о физическом лице, которое в зависимости от документа, идентифицирующего физическое лицо, имеет значение:
Важно! При оформлении платежей на перечисление добровольных страховых взносов на накопительную часть пенсии указание номера страхового свидетельства (СНИЛС) является обязательным.
значение показателя налогового периода имеет 10 знаков, восемь из которых имеют смысловое значение, а два являются разделительными знаками и заполняются точкой («.»).
Первые два знака показателя налогового периода предназначены для определения периодичности уплаты налогового платежа, установленной законодательством о налогах и сборах, которая указывается следующим образом:
В 4-м и 5-м знаках показателя налогового периода для месячных платежей проставляется номер месяца текущего отчетного года, для квартальных платежей — номер квартала, для полугодовых — номер полугодия. Номер месяца может принимать значения от 01 до 12, номер квартала — от 01 до 04, номер полугодия — 01 или 02. В 3-м и 6-м знаках показателя налогового периода в качестве разделительных знаков проставляется точка («.»). В 7—10 знаках показателя налогового периода указывается год, за который производится уплата налога. При уплате налогового платежа один раз в год 4-й и 5-й знаки показателя налогового периода заполняются нулями («0»). Примеры заполнения показателя налогового периода: МС.02.2013; КВ.01.2013; ПЛ.02.2013; ГД.00.2013; 04.09.2013;
Важно! Указание значения «0» в полях: УИН, ИНН плательщика, ИНН получателя, Статус составителя документа, КПП получателя, КБК, ОКТМО, Основание налогового платежа, Налоговый период, Номер документа, Дата налогового документа вместо конкретного значения, либо некорректное заполнение полей: Код, ИНН плательщика, ИНН получателя, Статус составителя документа, КПП получателя, КБК, ОКТМО, Основание налогового платежа, Налоговый период, Номер документа, Дата налогового документа в платеже ведет к проблемам с идентификацией платежа в ГИС ГМП и системах администраторов доходов бюджета, и в этом случае платеж не считается оплаченным.
Перечисленные поля являются обязательными для заполнения согласно требованиям Приказа от 12.11.2013 №107н «Об утверждении Правил указания информации в реквизитах распоряжений о переводе денежных средств в уплату платежей в бюджетную систему Российской Федерации».
Указание значения «0» в реквизите допустимо в случаях:
Сохранение шаблонов по переводам в бюджет РФ
Клиент может создать перевод в Бюджет РФ в качестве шаблона для исполнения по расписанию:
Такая ошибка возникает при добавлении нового элемента справочника, система автоматически присваивает элементу новый “Код”, но не дает сохранить объект.
Причиной является неправильная нумерация в справочнике. Происходит это когда пользователи вручную редактирует поле “Код” в элементах справочника.
Принцип нумерации справочника в 1С такой:
Допустим код справочника состоит из 4-х символов, есть префикс “А” — он ставиться во всех элементах, остальные 3 знака используются под числовую составляющую кода. Если пользователь изменит код любого элемента справочника на “А999”, то при создании следующего элемента возникнет ошибка Значение поля “Код” не уникально, потому что система пытается прибавить к числовой составляющей кода единица, но разрядов для создания элемента с кодом А1000 не хватает. Такого рода ошибки могут всплыть не сразу, например если пользователь изменить код какого нибудь элемента на А990, то не уникальный код появится на десятом созданном впоследствии элементе.
Совпадают коды разных элементов справочника видрасходакрб 244 проверьте реквизит бюджет
Мы запустили конструктор закупок по 44-ФЗ, где вы можете самостоятельно сформировать закупочную документацию с учетом требований законодательства РФ
Ответить Сусанна 0 Ответ написан 14.07.2020 в 15:39
Добрый день! В реестре контрактов при формировании информации о контракте выдает ошибку: «APK_0000_0758. Указанные коды видов расходов 244 не содержатся в выбранной позиции плана-графика закупок. Скорректируйте КВР в информации о контракте или, при необходимости, в плане-графике закупок». В плане-графике все корректно. Кто сталкивался? С чем может быть связано?
Ответить Карпова Анастасия Сергеевна Эксперт 2235 Ответ написан 14.07.2020 в 16:08
С 01.05.2020 в ЕИС будет осуществляться автоматический контроль, не позволяющий разместить извещение об осуществлении закупки в случае отсутствия в плане-графике закупок детализации финансового обеспечения закупок в разрезе КБК, КВР, КЦСР с учетом особенностей, предусмотренных Постановлением № 1279.
При этом дополнительно будет скорректирован автоматический контроль на соответствие КЦСР, указанного в реестре контрактов, не допускающий размещение информации в реестре контрактов в случае выявленного несоответствия с информацией указанной в извещении и плане-графике закупок.
Важно отметить, что в соответствии со вступившими 01.04.2020 в силу изменениями в п. 16 Приказа Минфина России от 19.07.2019 № 113н детализация информации об источниках финансирования в разрезе КЦСР обязательна также в реестре контрактов на вкладке «за счет бюджетных средств» для бюджетных и автономных учреждений всех уровней в отношении контрактов, заключенных в рамках реализации национальных и федеральных проектов, органам исполнительной власти и казенным учреждениям, как и прежде должна предоставляться детализированная информация об источниках финансирования в разрезе кодов бюджетной классификации. Такая информация подлежит автоматической проверке на соответствие сведениям, указанным в плане-графике закупок.
Альфа Банк Bsm0029 Необходима Актуализация Сведений по Клиенту
10 ошибок моего нового интернет-банкинга Альфа-Банка
Там же (Сервисы – Реквизиты) реквизиты можно отправить и с помощью e-mail (не буду спорить, как правильно пишется это слово – через дефис или нет, но с маленькой буквы наверняка). 
Какие бывают сегодня провода для сабвуфера?
Но кто-то забыл дописать фразу: «Создание…» – создание чего?
Я дал им время на приведение его в порядок и теперь, думаю, уже могу написать фразу «функции новые, а ошибки – те же». Например… Цены на бензин Для удобства клиента банк мог бы проставить даты. К примеру, 30 дней назад и по сегодняшний день.
Ладно, давайте проставим даты сами.
Курс валют на сегодня
Возле строки «Последние операции» есть знак вопроса – это подсказка. Правда, сейчас ни при наведении мышки, ни при нажатии на «?» ничего не происходит – подсказка не работает.
Краткое описание:
Клиент Альфа-банка.
** ДЛЯ РАБОТЫ С ВАШИМИ СЧЕТАМИ НЕОБХОДИМО ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ «АЛЬФА-МОБАЙЛ» ЧЕРЕЗ «АЛЬФА-КЛИК» **
Приложение позволяет управлять вашими счетами с помощью услуги «Альфа-Мобайл», оплачивать телефон, другие услуги, осуществлять переводы в другой банк и т. п., находить ближайшие банкоматы и отделения банка, курсы валют.
Бонус: виджет от Альфа-банка с курсами валют — ЦБ и внутренний.
Русский интерфейс: Да
Альфа-Бизнес версия: 8.12.3 Сообщение №524, автор ZeuseZ
Виджет версия: 1.0.0 RC4 AlfaMobile_HTC_Widgets_1.0.0_RC4.apk ( 36, 65 КБ )
Пользовательский патч для Lucky Patcher Альфа-Банк (Alfa-Bank) (Пост Blue cat #76642191)
Сообщение отредактировал iMiKED — 09.09.19, 20:50
Отношение Альфа банка к клиентам
Увидел тут пост про Альфа Банк, вспомнил как у меня горело и решил запилить свои кул стори.
Дело было году в 2013. У меня с прошлой работы осталась зарплатная карта этого ущербного банка. Пошел к ним в отделение закрыть карту и все счета. С меня взяли комиссию 5% за закрытие счета и выдачу наличных (даже не предложили в банкомате эти деньги снять), но счет закрыли.
Проходит 2 месяца мне приходит от Альфа Банка смс спам. Я звоню им и говорю: «На каком основании мои персональные данные обрабатываете»? Мне отвечают что я клиент их банка, у меня есть счет в их банке и его нужно закрыть чтобы перестать быть клиентом.
Промокоды на Займер на скидки
Займы для физических лиц под низкий процент
- 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
- 🕑Срок: от 7 до 30 дней
- 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, (для повторных — 1%), скидки по промокоду
Я пошел в тоже самое отделение где закрывал картусчет и спрашиваю у них: «Почему не закрыли счет»? Ответ меня просто убил. На Вашем счету образовалась задолженность 30р за использование услуги смс информирование по Вашей карте.
Сказать что я ахуел — ничего не сказать. Я вежливо поинтересовался у них про какую карту идет речь? Они не моргнув даже сказали, про ту которую Вы закрыли. И добавили, нужно закрыть задолженность и тогда мы сможем закрыть счет, а до тех пор плата за услугу будет списываться ежемесячно.
Тогда я уже не очень вежливо попросил менеджера и высказал ему все что я думаю про этот убогий банк. Ну, менеджер решил вопрос, но идею Вы поняли. Видимо они хотели провернуть со мной историю номер три во второй раз.
Еще была история, просил перевыпустить карту, оставлял заявление. Через месяц звоню — нет карты, заявление потеряли. И так три раза, в одном и том же отделении.
Ну как Вы понимаете Альфа Банк я не люблю. Просто уроды. Зато я уже 2 раза брал в Альфа Банке выписку что я не их клиент и никаких задолженностей и т. д. у меня нет. Чего и Вам советую когда Вы распрощаетесь с этим гавно-банком.
Блог о самых полезных приложениях для ваших гаджетов
Для связи biz@themarfa.name или Telegram @immarfa
Как я стал клиентом Альфа-Банк и полюбил Сбербанк
Недавно в силу обстоятельств мне пришлось стать клиентом Альфа-Банка. Казалось бы, все банки примерно одинаковые, выбирай только более выгодные условия обслуживания, покрытие банкоматами, удобные приложения. На практике оказывается, что банк может посчитать вас террористом еще до открытия счета и при этом игнорировать простые правила безопасности для существующих клиентов.
Мы верим, что свобода — ключевая ценность современного человека. Объединяя неравнодушных людей, их опыт и энергию, мы помогаем вам быть свободнее в поступках и мечтах.
Я пользуюсь услугами банка всего три недели. И теперь я вам расскажу, почему это не так круто, и от банка надо бежать со всех ног.
В глазах банка вы террорист
С недавних пор все банки стали действовать в рамках федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ. Закон приняли давно, но банки взялись за его исполнение только недавно. Здесь можно много спорить о том, насколько этот закон вменяемый и правда ли террористы будут переводить друг другу деньги с карты на карту с пометкой «на танки». Важно то, как ваш банк исполняет этот закон.
В случае с Альфа-Банком любой потенциальный и существующий клиент будет потенциальным террористом. Моя девушка попыталась получить дебетовую карту банка, будучи безработной (aka домохозяйкой). При оформлении карты онлайн никто не спрашивает, зачем нужна карта, а в пункте «Тип занятости» можно выбрать «Не трудоустроен».
Анкета на открытие дебетовой карты в Альфа-Банке
После оформления анкеты через несколько дней приходит СМСка с сообщением, что можно забрать карточку. Но когда вы придете в банк, вам откажут в выдаче карты на том основании, что вы нигде не работаете. Вам придется ответить на вопросы: зачем вам нужна карта, откуда будут поступать деньги на нее, и зачем вам нужны услуги, которые поставляются вместе с картой. По итогу беседы вам будет отказано в выдаче карты со ссылкой на закон № 115-ФЗ.
Здесь важно понимать, что банк не вправе отказать в выдаче дебетовой карты клиенту, даже если он не трудоустроен.
Мы не отчаялись и дошли до руководителя отделения в нашем городе — Мальцевой Эльмиры. После беседы с ней карту все-таки выдали, но:
Горящие товары с бесплатной доставкой
«AliExpress Россия» работает отдельно от глобального «AliExpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь.
- Заставили положить 1000 рублей на депозит, которую можно снять только при закрытии счета;
- Предупредили, что при любом поступлении денег на карту, ее могут заблокировать и придется объяснять, откуда денежка;
- Во время получения карты предложили оформить еще кредитную карту (где логика, Карл?).
В других банках (например, Райффайзен) ни разу не возникло проблем с картой для безработного. И даже Сбербанк не будет вас ни о чем спрашивать при суммах меньше 25 000 рублей. Но Альфа не такие, как все.
Кстати, сама карта активируется в течение суток после ее получения.
Вам удалось стать клиентом, что теперь не так?
Безопасность? Нет, не слышали
Казалось бы, банк, который так боится террористов, должен быть защищенным, как бункер. Но это совсем не так.
Важный дисклеймер — я являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта и поэтому явно не попадаю под № 115-ФЗ.
При регистрации в Альфа-Мобайл на iOS и Android от вас потребуется ввести данные карты и номер телефона. После чего вас попросят ввести одноразовый код из СМС и пин-код из 8-10 символов. Все. Доступ к вашим счетам, картам и управлению деньгами защищается простым пин-кодом, который может быть 1111 . Дополнительно можно защитить доступ в банк отпечатком пальца, но где пароль?
Регистрация в Альфа-Мобайл
Пароль просят создать при первом входе в Альфа-Клик, но с мобильным приложением это никак не связано. После первого входа в Альфа-Клик или смены пароля банк блокирует перевод между картами на сутки. Делается это в целях вашей же безопасности.
Узнал я про это после того, как несколько раз попытался перевести деньги. Мне позвонили с незнакомого номера и представились сотрудниками банка (мне повезло, и позвонили, правда, из Альфы). Сотрудник банка объяснил, что я пытаюсь совершить подозрительную операцию и для ее проведения нужно подтвердить мою личность.
Я приготовился назвать секретное слово, паспорт, размер своей ноги, группу крови… что угодно. Оказалось все проще. Банку нужна только моя дата рождения и мой адрес электронной почты , на который я зарегистрирован в банке. Какое чудо, что эти данные не знает каждый третий.
После этого операцию провели, но я потратил 40 минут на перевод небольшой суммы между картами.
До общения по телефону я пытался решить вопрос в чате с техподдержкой, но сотрудники дают неправильные инструкции, которые никак не решают проблемы.
Очень компетентная техподдержка
Банкам в принципе стоит отказаться от голосового подтверждения операций, особенно если разговор инициирует не сам клиент. Конечно же, очень безопасно стоять в очереди в магазине или ехать в транспорте и отвечать сотрудникам на вопросы, сколько я денег перевожу, называть секретные слова и номера счетов.
Еще одна интересная «фишка» банка. При переводе между картами через Альфа-Мобайл у вас спросят дату окончания карты, на которую вы переводите деньги. Хорошо, что не спрашивают CCV или пин-код.
Удобный интерфейс не для вас
Клиенты Сбера знают, насколько «удобный» у них онлайн-банк. У Альфа-Банк еще более «удобный». Вас постоянно перекидывает между новым модным молодежным интерфейсом и раритетом интернета 90-ых. Угадать с первого раза, в какой интерфейс вы попадете, сложно.
Авторизация в Альфа-Клик
Альфа-Клик после авторизации
Счета в банке открыть можно в мобильном или интернет-банке за пару кликов. Но закрывать счет придется только в интернет-банке. И счет будет закрыт в течение 45 дней.
Оповещения об операциях не нужны
Альфа-Банк не оповещает по СМС о списании денег или поступлении денег, если вы переводите между картами Альфы. Вы получите код для проведения операции, но ни вы, ни получатель не получит СМС о том, что деньги были списаны или пришли. Придется развивать телепатические способности.
Кстати, при переводе между картами по шаблону вас каждый раз будут просить ввести CCV вашей карты. Не забудьте освободить обе руки перед переводом денег.
Об остальных операциях банк заботливо оповещает вас СМСками или Push-оповещениями.
У меня есть счета в нескольких банках. Среди них есть банки хорошие (Райффайзен), онлайн-банки (Тинькофф), плохие (Сбербанк). Ни в одном из этих банков, включая Сбер, у меня ни разу не возникало столько проблем при работе со своими собственными счетами.
Альфа-Банк за неделю успел несколько раз заблокировать мне карту. Зарплатный менеджер банка не берет трубку даже в рабочее время. Сотрудники банка не компетентны в своем собственном продукте. А безопасность ваших счетов оставляет желать лучшего.
До работы с Альфой я люто ненавидел Сбер за их блокировки операций свыше 25 000 рублей. За тормозное мобильное приложение. За проверку антивирусом моего устройства. За очереди в отделении. Комиссии при переводе между картами.
Но теперь я искренне полюбил Сбербанк за их работу с клиентами. От Альфа-Банка же я рекомендую держаться как можно дальше. Я не буду в том банке открывать дополнительные счета или вклады. И даже деньги на День Рождения не буду принимать на карту этого банка. Ведь я могу стать официальным спонсором терроризма в любой момент.
Другие статьи об Альфа Банке:
- Письмо в Альфа Банк о Невозможности Выплачивать Платежи по Кредитной Карте
- Банкоматы Альфа Банка в Спб на Садовой
- Вклады Альфа Банк Владивосток Официальный Сайт Вклады
- График Работы Альфа Банка в Магнитогорске по Ленина
- Онлайн Заявка на Кредитную Карту с Льготным Периодом Альфа Банк
❗ Принимайте участие в опросе
Коммерческий банк Альфа-Банк – крупнейшее частное банковское учреждение России, входит в десятку крупнейших банков в Российской Федерации.
По оценке Центробанка РФ Альфа-Банк входит в ТОП-10 банков России, которые занимают более 60% всего рынка финансовых услуг в нашей стране.
Что делать клиенту Альфа-банка, если появилась ошибка BSM 0029
Множество пользователей пользуется услугами Альфа-Банка в течение десятков лет. Большинство компаний сталкивается с тем, что требуется обновить важные сведения — наименование организации, фактический или юридический адрес, данные учредителя или генерального директора.
У частных лиц тоже могут происходить существенные изменения в персональных данных.
Столкнувшись с тем, что от банка поступил запрос об актуализации персональных данных или сведений о компании, не стоит пренебрегать этим. Нужно отправить через систему онлайн-банка справку о тех изменениях, которые имеют место, сопроводив их подтверждающими документами.
Если данные по требованию банка не будут предоставлены, банковский счет пользователя может быть заблокирован, а при попытке доступа будет выходить ошибка BSM 0029.
Запрос на актуализацию данных не является прихотью банка. Согласно законодательству Российской Федерации, банки ежегодно должны истребовать у пользователей следующие документы:
- бухгалтерский баланс или декларацию по УСН;
- сведения о среднесписочной численности работников;
- подтверждение юридического адреса организации (договор аренды);
- подтверждение полномочий генерального директора.
Для физических лиц это необязательно, но банк вправе запросить подтверждающие документы.
Держателю счета в Альфа-Банке необходимо иметь в виду, что банк прибегает к таким суровым мерам не по своему желанию. В случае выявления несоответствия данных, которые банк предоставляет в налоговую службу, на него будут наложены крупные штрафы. Вот почему пользователи могут сталкиваться с ограничением деятельности или блокировкой счетов.
Как избавиться от ошибки BSM 0029 в Альфа-Банке?
Если пользователю не удается получить доступ к своему счету, и он видит сообщение об ошибке с кодом BSM 0029, следует обратиться в службу техподдержки.
В некоторых случаях доступ к счету сохранен, но не удается работать со счетом — отправлять платежи, формировать платежные поручения, актуализировать выписку.
Обычно при блокировке счета сохраняется доступ в онлайн-банк, поэтому запрос можно отправить посредством письма в мобильном приложении.
Следует тщательно проверить входящие сообщения от банка. Если в них имеется запрос от банка об актуализации имеющихся данных, то необходимо ответить на него, предоставив соответствующие документы и справки.
После обработки ответа доступ к счету будет разблокирован.
Если невозможно войти в мобильное приложение, необходимо отправить письменный запрос через форму обратно связи на официальном сайте Альфа-Банка по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/ или позвонить по телефону горячей линии. Номер для организаций +7(495)755-58-58, а для физических лиц +7(495) 788 88-78.
Наша компания является клиентом Альфа-банка уже 3 года.
Все отчисления в Фонды ежемесячно проводим через банк-клиент «Альфа-Бизнес Онлайн» путем копирования предыдущего соответствующего платежа.
Проблем никогда не было.
02.09.2019 года осуществили операцию повторно, копировали платеж с отчислениями в ПФР за предыдущий месяц, заменили тольок сумму, так как все реквизиты Фонда на текущий момент не менялись (КБК, Счет и др.).
Не удается подписать и отправить платеж на исполнение, в ответ получаем ошибку BSM0029 Некорректный формат реквизита кода.
Начала решать данный вопрос через приложения Альфа-Бизнес, и тут служба поддержке показала всю свою «компетентность» и корректность в решении данного вопроса. Сначала оператор уверяли меня что мы не заполнили поле 22 Код, причем заверяла меня до тех пор, пока мы не прислали скрин платежного поручения (которое не исполнено). Затем она принесла свои извинения, написала что ошиблась.
Далее специалисты Банка предлагали заводить платеж не копированием, а создать новый.
Мы создали новый платеж с теми де реквизитами. Но ошибка устранена не была. На результат это не повлияло.
Не нужно быть экспертом в ИТ, чтобы понять что ошибка техническая. Вместо того, чтобы решать проблему, так называемые специалисты Банка стали навязывать нам свое мнение, что мы некорректно вводим реквизиты. На что мы, (1) перепроверив несколько раз реквизиты с предыдущими успешными платежами, (2) уточнив реквизиты в Ведомстве, все таки убедили поддержку Банка, что реквизиты в платежном поручении корректны.
После чего была сформирована заявка в техническую службу с целью решения вопроса. Спустя день, техническая служба ответила «Платежи возвращаются с ошибкой: «Некорректный формат реквизита Код!» Некорректно заполняется поле 22.»
Прикрепляю скрин ответа http://skrinshoter.ru/s/040919/JkkWZAMS?a
Т.е. они просто констатировали факт, который и так понятен был еще вовремя переписки в чате, а в чем проблема, что именно является здесь некорректным, если поле заполняется верными реквизитами никто не попытался объяснить. Просто дали пустой ответ, который не решает нашу проблему, а лишь усугубляет ее оттягивая время решения вопроса. ПФР ждать не будет, когда банк решит данный вопрос, а просто, если вовремя мы не подадим платеж, или не подадим его вовсе, выставят штрафы. Накажут компанию, а не Банк. Хотя в нашей компании работают отличные специалисты.
Лично мое мнение этот банк может позволить себе терять клиентов, но может ли он позволить себе держать таких сотрудников и оказывать такого рода поддержку имея репутацию одного из лидеров финансовых услуг на рынке? Вопрос на усмотрение руководства Банка.Спасибо что всегда «остаетесь на линии».
Альфабанк неверно считывает назначение платежа по QR-коду
13 июля 2021 года я совершила оплату по квитанции от ФГАОУВО «Казанский (Приволжский) федеральный университет» посредством QR-кода через личный кабинет интернет Альфабанка со своей дебетовой зарплатной карты.
Назначение платежа: Оплата согласно договору №. от 13.07.2021 (ФИО, наименование факультета, курс) за предоставление платных услуг за 2021/2022 учебный год в сумме 147180 руб. 00 коп.
Я сразу же 13.07.2021 позвонила в Альфабанк. Они вначале стали утверждать, что это неверно зашифрованный код от Университета. Но при наведении фото через личный интернет-кабинет другого банка, а именно Сбербанка, назначение платежа считывается по данному QR-коду корректно, именно так как указано в квитанции Университета.
Таким образом, Альфабанк попытался переложить вину и свои технические проблемы на другую организацию.
Я пыталась решить данный вопрос о смене наименования платежа через колл-центр Альфабанка, но чтобы дозвониться туда, нужно было несколько раз минут по 20 ожидать операторов. Меня многократно переключали на разных операторов и в итоге сказали нужно ехать в отделение банка писать заявление на проведение расследования по исходящему платежу.
14.07.2021 примерно в 11.30 я приехала в отделение Альфабанка на улице Ершова г.Казань и написала это заявление, в котором я просила также изменить наименование платежа на корректное. (Копию заявления прилагаю). За это расследование меня предупредили, что спишут комиссию 250 рублей. Это очень смешно и очень печально, так как за свой же технический косяк они хотят с меня содрать деньги.
Сказали вопрос должен решиться не позднее 3 дней, но, как правило через сутки. Правда другой оператор по телефону сказала совсем другую информацию, что через 5 дней. У них там в Альфабанке видимо правая рука не знает что делает левая.
Через сутки вопрос не решился. Я позвонила в Университет, объяснила ситуацию. Они сказали, что мои деньги поступили и они постараются “посадить” их у себя за обучение моего ребенка, а не на ЖКУ. Но сказали что для возврата налога за обучение в Налоговой, мне все равно придется решать вопрос с квитанцией в Альфабанке. Еще бухгалтерия Университета сказала мне, что почему-то деньги пришли не из Альфабанка, а с третьего стороннего банка Промсвязьбанка, хотя в Университете нет в этом банке расчетных счетов.
Сегодня 15.07.2021 по истечении суток я снова позвонила в Альфабанк. Опять на линии пришлось ждать 20 минут, потом опять переключали по 20 минут на другого оператора. В итоге мне сказали, что они уже не могут изменить наименование платежа. И выдать мне справку, что именно по этому QR-коду была проведена операция тоже не могут. Либо мне надо возвращать эти деньги из той организации и платить заново. Также я не поняла, снимут ли с меня комиссию в размере 250 рублей за это разбирательство или нет.
Поэтому не советую совершать платежи через данный банк. У них программа работает криво, а свалят потом все на вас и еще сдерут за это деньги.
Источник
Способы пополнения баланса телефона с карты Альфа-Банка
Для пополнения баланса сим-карты необязательно искать терминалы, принимающие наличные. Существует множество способов, как оплатить телефон с карты Альфа-Банка. Стоит рассмотреть преимущества и недостатки каждого варианта, сравнить размеры комиссий. Это поможет выбрать наиболее выгодный способ.
Можно ли пополнить баланс телефона с карты Альфа-Банка
Пополнить баланс телефона можно легко с помощью карты Альфа-Банка.
При наличии подобного платежного инструмента зачисление денег на счет не станет проблемой.
Банк одним из первых предложил услугу оплаты мобильной связи и интернета. Доступно пополнение баланса сим-карты, обслуживаемой любым оператором.
Способы пополнения
Банк предлагает своим клиентам следующие пути перевода денег на баланс телефона:
Через интернет-банк «Альфа-Клик»
Регистрация в системе предлагается каждому клиенту банка. С помощью сервиса можно быстро проводить финансовые операции, контролировать счет карты, оплачивать сотовую связь.
Для оплаты через интернет-банк «Альфа-Клик» нужно авторизоваться.
Для этого выполняют следующие действия:
Нужная сумма зачисляется на баланс телефона через несколько секунд.
Через приложение «Альфа-Мобайл»
Такой способ можно использовать при отсутствии доступа к компьютеру.
Приложением «Альфа-Мобайл» можно воспользоваться, если нет доступа к компьютеру.
Чтобы положить средства на баланс телефона, выполняют такие действия:
Автоплатеж
Благодаря этому сервису клиент никогда не остается без связи. Программа автоматически пополняет баланс при его снижении до установленного лимита.
.jpg "avtoplatezh(2)")
Программа автоматически пополняет баланс по времени.
Активируют сервис 2 способами:
С помощью СМС-команд
Перевести деньги можно специальными запросами. Такие операции выполняются через систему «Альфа-Чек». Для перечисления средств отправляют сообщение на номер 2265 с текстом «PAY_наименование оператора связи_номер_сумма».
Каждому провайдеру присваивается буквенный код:
«Альфа-Чек» предоставляется бесплатно только пользователям некоторых тарифов. В остальных случаях за сервис придется отдавать 79 руб. в месяц.
В банкомате или терминале
Клиент может использовать устройства самообслуживания при проведении любых платежей.
Клиент может использовать банкомат для любых платежей.
Для пополнения баланса телефона проводят такие действия:
На сайте оператора
В этом случае нужно:
В салонах сотовой связи
Этот способ используют редко (при невозможности применения других), поскольку требуется уплата комиссии. Приходится снимать средства со своей карты, оплачивать сотовую связь наличными в салоне.
Лимиты и ограничения
Согласно требованиям банка, для пополнения баланса телефона нельзя списывать более 15 тыс. руб. Стоит учитывать и ограничения, устанавливаемые операторами связи. Минимальный платеж составляет 50-100 руб. Максимальный в большинстве случаев не превышает 15 тыс. руб.
Размер комиссии
При использовании банковского приложения или системы «Альфа-Клик» сопутствующие платежи отсутствуют. Это относится к пополнению через сайт оператора. Комиссия списывается при использовании USSD-запросов или СМС-сервиса. Ее размер зависит от суммы платежа. Он указывается на стадии подтверждения платежа. Уточнить информацию можно у поставщика услуги.
Возможные сложности
Все способы работают безотказно, деньги поступают на счет в течение нескольких минут. Однако бывает, что клиент сталкивается с затруднениями. Чаще всего проблемы возникают из-за недостатка средств на карте. Иногда платеж поступает с опозданием из-за технических работ на сайте. Клиентам стоит проявлять осторожность, особенно при указании реквизитов. При вводе номера с ошибкой средства поступят другому человеку. Вернуть ошибочный платеж практически невозможно.
Источник
Часто задаваемые вопросы¶
В данном руководстве перечислены решения типичных проблем, которые могут возникнуть в процессе интеграции.
Платежная страница¶
Ошибка 404¶
“При регистрации нового заказа и переходе на платежную страницу, выходит 404 ошибка, в чем причина?”
Ошибка 400 Safari¶
“Здравствуйте, в данный момент настраиваем подключение на тестовом шлюзе, и обратили внимание что в Safari получаем ошибку 400”
Загрузка платежной страницы¶
“Мы сделали собственную платежную страницу и загрузили её обратно, через ЛК. После этого при создании заказа отображается стандартная страница альфа банка. Почему такое может происходить?”
Требования к логотипу платежной страницы¶
“Какие требования к загружаемому логотипу для платежной страницы?”
Мобильная платежная cтраница¶
Статус платежа¶
Проверка состояния платежа¶
“Как корректно проверять статус оплаты?“
Код успешного платежа¶
“Какой возвращаемый ответ от системы оплаты говорит о том, что пользователь успешно оплатил? Подскажите, пожалуйста, какой id у статуса успешной оплаты?“
Cтатус заказа указан в поле orderStatus и определяется семью возможными состояниями:
| orderStatus | Описание |
|---|---|
| 0 | Заказ зарегистрирован, но не оплачен. |
| 1 | Предавторизованная сумма захолдирована (для двухстадийных платежей) |
| 2 | Проведена полная авторизация суммы заказа. |
| 3 | Авторизация отменена. |
| 4 | По транзакции была проведена операция возврата. |
| 5 | Инициирована авторизация через ACS банка-эмитента. |
| 6 | Авторизация отклонена. |
Успешно оплаченными, считаются платежи в статусах 1 и 2
Ошибки при оплате¶
Платеж отклонен¶
После оплаты проверяйте статус заказа в ЛК, сообщение о результате платежа при возврате в магазин может отличаться от его статуса в платежном шлюзе.
Оплата по связкам¶
Автоплатежи¶
“Есть ли возможность проводить автоплатежи?”
| Решение: | Такая возможность есть, описание в разделе Оплата по связке |
|---|
Карточные платежи не разрешены¶
“При попытке отправить данные тестовой карты получаю ошибку со следующим описанием:
С чем это может быть связано?“
Чаще всего, данная ошибка возникает в случаях попытки оплатить заказ с использоватнием технологии 3DS через учетку предназначенную для оплаты по связкам.
Например, если для оплаты с использованием 3DS, вы создаете и пробуете оплатить заказ через учетную запись store_auto-api Необходимо провести этот платеж через учетку поддерживающую 3DS.
Завершение интеграции¶
Сроки перехода на продуктив¶
“Сайт прошел проверку и сказали что все нормально. Как теперь перевести скрипт на основной шлюз, чтобы можно было производить реальную оплату?”
Сроки зачисления на расчетный счет¶
Источник
Не проходит платеж через интернет-банк. Тех.поддержка игнорирует решение вопроса
Наша компания является клиентом Альфа-банка уже 3 года.
Все отчисления в Фонды ежемесячно проводим через банк-клиент «Альфа-Бизнес Онлайн» путем копирования предыдущего соответствующего платежа.
Проблем никогда не было.
02.09.2019 года осуществили операцию повторно, копировали платеж с отчислениями в ПФР за предыдущий месяц, заменили тольок сумму, так как все реквизиты Фонда на текущий момент не менялись (КБК, Счет и др.).
Не удается подписать и отправить платеж на исполнение, в ответ получаем ошибку BSM0029 Некорректный формат реквизита кода.
Начала решать данный вопрос через приложения Альфа-Бизнес, и тут служба поддержке показала всю свою «компетентность» и корректность в решении данного вопроса. Сначала оператор уверяли меня что мы не заполнили поле 22 Код, причем заверяла меня до тех пор, пока мы не прислали скрин платежного поручения (которое не исполнено). Затем она принесла свои извинения, написала что ошиблась.
Далее специалисты Банка предлагали заводить платеж не копированием, а создать новый.
Мы создали новый платеж с теми де реквизитами. Но ошибка устранена не была. На результат это не повлияло.
Не нужно быть экспертом в ИТ, чтобы понять что ошибка техническая. Вместо того, чтобы решать проблему, так называемые специалисты Банка стали навязывать нам свое мнение, что мы некорректно вводим реквизиты. На что мы, (1) перепроверив несколько раз реквизиты с предыдущими успешными платежами, (2) уточнив реквизиты в Ведомстве, все таки убедили поддержку Банка, что реквизиты в платежном поручении корректны.
После чего была сформирована заявка в техническую службу с целью решения вопроса. Спустя день, техническая служба ответила «Платежи возвращаются с ошибкой: «Некорректный формат реквизита Код!» Некорректно заполняется поле 22.»
Прикрепляю скрин ответа http://skrinshoter.ru/s/040919/JkkWZAMS?a
Т.е. они просто констатировали факт, который и так понятен был еще вовремя переписки в чате, а в чем проблема, что именно является здесь некорректным, если поле заполняется верными реквизитами никто не попытался объяснить. Просто дали пустой ответ, который не решает нашу проблему, а лишь усугубляет ее оттягивая время решения вопроса. ПФР ждать не будет, когда банк решит данный вопрос, а просто, если вовремя мы не подадим платеж, или не подадим его вовсе, выставят штрафы. Накажут компанию, а не Банк. Хотя в нашей компании работают отличные специалисты.
Лично мое мнение этот банк может позволить себе терять клиентов, но может ли он позволить себе держать таких сотрудников и оказывать такого рода поддержку имея репутацию одного из лидеров финансовых услуг на рынке? Вопрос на усмотрение руководства Банка.Спасибо что всегда «остаетесь на линии».
Источник
Не работает СБП в мобильном приложении
У меня не работает Система быстрых платежей (СБП) в приложении. Я пыталасьс амостоятельно разобраться в чем дело. В настройках есть раздел «Платежи и переводы» далее «Переводы по номеру телефона». Нажимаю и получаю сообщение: «Извините,что-то пошло не так,попробуйте позднее.» При любой попытке перевести по номеру телефона любую сумму и(или) любому из получателей(кто точно подключен к СБП и получает и отправляет средства регулярно) всегда выходит одно и тоже сообщение: «Вам необходимо актуализировать контактные данные. Пожалуйста,обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка».
Позвонив еще для уточнения на горячую линию –получила ответ, что – да, необходимо с паспортом прийти в отделение и там написать заявление оподключении Системе быстрых платежей (СБП). Ну что ж – нашла время и поехала в отделение с паспортом. 08.10.2020г я обратилась в отделение по адресу: г.Москва, ул. Малая Бронная ул., 15Б. Объяснила сотруднице Альфа-Банка, что у меня не работает СБП и я тут только для того что-бы выполнить все необходимые формальности.
Пришлось оставить через сотрудника банка обращение № A2010081087. Потом мне пришло СМС-сообщение: « Уважаемый Клиент, пообращению A2010081087 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.»
Возмущайся не возмущайся- все КРУГ ЗАМКНУЛСЯ! Ехать по новой в отделение нет ни времени ни желания. В системе банка указан ОДИН мой номер-других я просто никогда не давала банку и не могла дать.Мне во время посещения банка приходили смс на МОЙ номер, для подтверждения! Я при входе в банк получила талон на прием к специалисту через номер МОЕГО же этого же мобильного!Я пришла в отделение банка ТОЛЬКО с вопросом о не работающем СБП. И другие вопросы даже не обсуждались!
Источник