Canon ошибка 806 при сканировании

Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.

Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.

В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240. 

Ошибка на мини-дисплее		Ошибка драйвера		Значение
E02		1000		Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях появляется даже когда бумага есть в лотке. Решается добавлением дополнительного количества бумаги. Ошибка также может появиться при использовании слишком тонкой бумаги.
E03		1300		Бумага была замята. Необходимо открыть принтер и извлечь замятый лист.
E04		1687		Установлен неизвестный картридж или невозможно распознать установленный картридж по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появляться при установке неоригинального некачественного аналога.
E05		1485, 1401, 1403		Картридж не установлен, картридж перегревается, неисправность картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. В случае неисправности картриджа замените его на новый.
E08		1700		Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.
P22		5010		Сбои в работе сканера.
P20		6500		Ошибка в аппаратном обеспечении. Не удалось определить причину неисправности.
P15		9000		Перезагрузка по току USB-порта.
P10		B200		Невозможно контролировать питание картриджа. Может быть связано с неисправностью картриджа или его шлейфа.
P09		6800, 6801		Ошибка EEPROM
P08		5200		Картридж перегревается во время работы. Так как черно-белая печать в большинстве принтеров Canon осуществляется с использованием и черно-белого, и цветного картриджа, в случае отсутствия чернил в одном из них, печать будет невозможно. Чаще всего подвержены аппараты, которые используются в качестве ксерокса. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном (реже в черно-белом) картридже.
P07		5B00, 5B01		Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработки и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.
P06		5400		Перегрев принтера во время работы. Появляется в случае использования принтера на протяжении длительного времени, реже в случае его неисправности. Отключите принтер на некоторое время. В случае многократного появления ошибки даже после отключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр.
P03		6000		Невозможно захватить бумагу. Возможно лоток пуст или используется слишком тонкая бумага. Для устранения неисправности добавьте в лоток больше бумаги.
P02		5100		Не перемещается каретка устройства. Может быть связана с преградой на пути каретки или с ее неисправностью.
E16				Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество краски в картридже. Для решения проблемы просто отключите контроллер (слежение за количеством краски в картридже будет отключено). Для этого, нажмите и удерживайте кнопку «STOP» в течение 5-10 сек.

При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. Отключите принтер.
2. Нажмите кнопку «STOP/RESET» и удерживайте ее.
3. Не отпуская кнопку «STOP/RESET», включите принтер кнопкой «POWER».
4. Не отпуская кнопку «POWER» дождитесь активации светодиодного индикатора и дважды нажмите кнопку «STOP/RESET».
5. Отпустите кнопку «POWER».
6. Отпустите кнопку «STOP/RESET». То, что диод горит зеленым, свидетельствует о том, что принтер перешел в режим сервисного обслуживания.
7. Нажмите кнопку «STOP/RESET» четыре раза.
8. Отключите принтер.

Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:

1. Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
2. Отклейте наклейку на его верхней части.
3. Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
4. Наберите в шприц дистиллированной воды.
5. Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
6. О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
7. Вставьте картридж на место.
8. Выполните сброс памперса, как было описано выше.
9. Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
10. Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.

Устранение ошибки 5100

Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:

1. Отключите принтер и откройте его.
2. При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
3. Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
4. Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно. 

Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.

Устранение ошибки B200

Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:

• Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:

1. отключите принтер;
2. извлеките печатающую головку;
3. включите принтер;
4. в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.

• Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.

• Неисправность печатающей головки. Как и в предыдущем случае, извлеките головку из принтера. Исчезла ли ошибка B200? Если ошибка не появляется, попробуйте произвести очистку печатающей головки:

1. Дождитесь появления ошибки B200.
2. Отключите принтер и откройте крышку.
3. Передвиньте каретку в крайнее левое положение.
4. Нажмите кнопку включения 5 раз (при этом не ждите пока устройство полностью включится).
5. После последнего нажатия, закройте крышку.
6. Дождитесь окончания очистки печатающей головки.

Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.

1. 12-12-2022

   
   

   #1

   

   
   Technician
   

   

   ---

   Rep Power

   8

   Canon ir1133if scan error «#806»
   

   Scan to send on canon ir1133if won’t send scanned file and prints TX error «#806». That error happens only on windows 7 but not on windows 10. I checked host, folder name, username, password and everything is fine.

   ---

2. 12-14-2022

   
   

   #2

   Re: Canon ir1133if scan error «#806»
   

   First, i would try to access the folder from another PC. Also would check the security settings in the folder properties, especially the owner. sometimes things get messed up, if the folder is in a user’s directory (desktop, documents … ) but the user in the smb connection is not the owner.

   ---

3. 12-14-2022

   
   

   #3

   

   
   Technician
   

   

   ---

   Rep Power

   8

   Re: Canon ir1133if scan error «#806»
   

   Originally Posted by ElZero
   

   First, i would try to access the folder from another PC. Also would check the security settings in the folder properties, especially the owner. sometimes things get messed up, if the folder is in a user’s directory (desktop, documents … ) but the user in the smb connection is not the owner.

   I tried to put folder in (C:) but it’s still error «#806». All permissions are good.

   ---

4. 12-15-2022

   
   

   #4

   Re: Canon ir1133if scan error «#806»
   

   As far as I remember iR1133 does not support smb v2/3…
   maybe you got to enable smb v1 at the win 7 client. smb1 is usually turned off also at windows 10. and: it’s turned off because of serious security issues…

   ---

The old «scan to email suddenly stopped working on a Canon MFP» thread. I need some help!

I work in IT and had this exact same issue occur a few months ago. We bent over backwards to fix it, and eventually discovered that clearing the «domain name» and «host name» fields in the TCP/IP settings resolved the problem. We had tried everything we could think of, read all the articles online, etc.

Now, we are having it again at a different client, same exact issue. Scan to email worked for years, then suddenly it stopped working. We’ve tried the same fix and everything else, and can’t get it resolved. I am out of ideas. I’m re-reading articles and getting nowhere.

Model is Canon 8380cdw. I have not upgrade the firmware b/c I haven’t done that before and want to make sure I know what I’m doing so that I don’t brick a critcial MFP.

We’re using Office 365 direct send, so the MX endpoint address (i.e. contoso-com.mail.protection.outlook.com) with a dummy email address over port 25 and not authentication. This works fine so long as you send within your domain and have your public IP added to your SPF record, which we do. We’ve tried Gmail, Mailgun, and have confirmed via SMTP testers that we can send messages to the company employees. I’ve run packet captures during the scan and there is no traffic from the MFP. I highly suspect the scan job isn’t even getting outside the machine.

Please, any ideas???

Поиск и устранение неисправностей

Действия при разных кодах ошибки

6J90-0C3

Если произошла ошибка (например, не удалось выполнить печать или невозможно отправить/получить факс или отсканированный оригинал), соответствующий код ошибки отображается в отчете или в сообщении на экране журнала заданий в виде трехзначного номера. Чтобы найти причины и решения, связанные с каждым

кодом ошибки, ознакомьтесь со следующими разделами. О том, как напечатать отчет об ошибке, см. Печать

отчетов и списков(P. 662) . Подробные сведения об экране журнала заданий см. в разделе Экран <Монитор

сост.>(P. 122) .

#001

В устройстве подачи произошло замятие оригинала.

● Удалите замятую бумагу.

Замятие бумаги в устройстве подачи(P. 719)

#003

Не удалось отправить или принять факс вследствие большого объема данных.

● При отправке факса: уменьшите разрешение и отсканируйте оригинал.

Основные операции для отправки факсов(P. 230)

● При приеме факса: попросите отправителя разделить оригинал на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.

#005

Не удалось отправить факс, так как аппарат получателя не ответил в течение 35 секунд.

● Если аппарат получателя отключен или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса вставьте паузы в номер факса для набора.

Основные операции для отправки факсов(P. 230)

705

Поиск и устранение неисправностей

#012

Не удалось отправить факс, так как в аппарате получателя закончилась бумага.

● Попросите получателя загрузить бумагу повторно.

#018

Не удалось отправить факс, так как аппарат получателя не ответил из-за занятой линии или по какой-либо иной причине.

● Если аппарат получателя отключен или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса вставьте паузы в номер факса для набора.

Основные операции для отправки факсов(P. 230)

#022

Отправка факса с компьютера отключена.

● Чтобы отправить факс с компьютера, необходимо задать для параметра <Разр. пер. с пом.драйв.факса> значение <Включить>. Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.

Ограничение отправки факсов с компьютера(P. 438)

Не удалось переадресовать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.

● Зарегистрируйте адрес переадресации повторно. Если документы, для которых не удалось выполнить переадресацию, остались в памяти, можно повторить попытку.

Регистрация адресатов(P. 188)

Печать, повторная отправка или удаление документов, которые не удалось переадресовать(P. 256)

#037

Не удалось отправить факс, поскольку память заполнена.

● Если задание помещено в очередь, дождитесь его завершения.

● Если полученные документы сохраняются в памяти, напечатайте или удалите их.

Сохранение принятых документов в памяти аппарата (прием в память)(P. 252)

● При отправке оригинала с несколькими страницами разделите их на несколько пакетов.

● При отправке факса уменьшите разрешение сканируемого оригинала.

Основные операции для отправки факсов(P. 230)

Слишком большой файл для печати.

● Оптимизируйте файл для уменьшения размера или разделите файл на части и еще раз попробуйте выполнить печать.

● Попробуйте выполнить печать из драйвера принтера. Это может помочь.

706

Поиск и устранение неисправностей

#099

Выполнена операция, которая вызывала отмену задания.

● При отмене задания отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо, повторите печать, отправку или получение документов.

#401

Отсканированный оригинал не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB вследствие недостатка памяти.

● Удалите ненужные данные для очистки места на запоминающем устройстве USB или подключите другое устройство USB.

Подключение запоминающего устройства USB(P. 102)

#406

Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB вследствие ошибки.

● Извлеките запоминающее устройство USB и вставьте его повторно.

Подключение запоминающего устройства USB(P. 102)

● Сократите количество оригиналов для сканирования.

#408

Не удалось выполнить чтение, поскольку устройство памяти USB было удалено во время чтения с него.

● Убедитесь, что запоминающее устройство USB не было удалено, и повторите попытку чтения данных.

Подключение запоминающего устройства USB(P. 102)

Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

(P. 286)

На подключенном устройстве памяти USB используется неподдерживаемый формат.

● Убедитесь, что в запоминающем устройстве USB используется формат, поддерживаемый этим аппаратом.

Подключение запоминающего устройства USB(P. 102)

#701

Не удалось выполнить аутентификацию, так как при активированном управлении идентификаторами отделов был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.

● Введите правильный идентификатор отдела и PIN-код.

707

Поиск и устранение неисправностей

Была предпринята попытка непрерывной эксплуатации несмотря на отключенные в системе управления идентификаторами отделов задания с неизвестными ИД (параметры, разрешающие проведение операций без идентификатора и PIN-кода отдела).

● Включите задания с неизвестными идентификаторами в режиме администратора системы в

Удаленном ИП.

Блокировка заданий при неизвестном ИД отдела(P. 387)

#703

Не удается записать данные, так как память, выделенная для изображений, была переполнена при отправке сообщения эл. почты/интернет-факса или сохранения изображений в общую папку/ на FTP-сервер.

● Если другой отправляемый документ ставится в очередь, подождите, пока его отправка не будет завершена, затем повторите попытку.

● Разделите документ на несколько разделов перед отправкой.

● Удалите документы, хранящиеся в памяти.

● Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова.

#751

Не запущен FTP-сервер, или прервалось соединение с сетью.

(Не удается связаться с местом назначения в результате разрыва соединения в процессе передачи данных.)

● Проверьте адресата.

● Проверьте состояние сети.

Просмотр параметров сети(P. 37)

IP-адрес задан неверно.

● Проверьте параметр <Настройки TCP/IP>.

Настройка IP-адреса(P. 30)

#752

Не удалось отправить сообщение эл. почты или отправить/принять интернет-факс, так как было задано недопустимое имя сервера SMTP/POP3.

● Проверьте имя сервера SMTP/POP3 и исправьте параметр.

Указание параметров электронной почты(P. 334)

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 87)

Не удалось отправить сообщение эл. почты или отправить/принять интернет-факс, так как было задано недопустимое имя домена.

● Проверьте имя домена и исправьте параметр.

Настройка DNS(P. 55)

Не удалось отправить сообщение эл. почты или отправить/принять интернет-факс, так как аппарат не был должным образом подключен к сети.

● Проверьте, правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.

708

Поиск и устранение неисправностей

Проблемы, связанные с настройкой(P. 673)

#753

Не удается отправить сканированные данные по эл. почте или отправить/принять их посредством интернет-факса, а также сохранить их в общей папке или на FTP-сервере, поскольку кабель локальной сети отключен.

● Проверьте правильность подключения сетевого кабеля.

Подключение к проводной локальной сети(P. 16)

#755

Не удалось отправить сканированные данные по эл. почте или посредством интернет-факса, а также сохранить их в общей папке или на FTP-сервере, поскольку протокол TCP/IP функционировал некорректно.

● Проверьте параметры в разделе <Настройки TCP/IP> и задайте их правильно.

<Сеть>(P. 490)

Не задан IP-адрес.

● Правильно укажите IP-адрес.

Настройка IP-адреса(P. 30)

Аппарат не может связаться с устройствами сразу после запуска, так как определено время ожидания до начала сеанса связи.

● Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после запуска аппарата не истечет время, заданное в пункте <Время ожидания соединения при запуске>, затем повторите отправку.

Настройка времени ожидания при подключении к сети(P. 54)

#766

Срок действия сертификата истек.

● Обновите сертификат или воспользуйтесь действующим сертификатом.

● Убедитесь что данные <Настройки текущей даты/времени> верны.

Настройка даты и времени(P. 11)

#801

При связи с SMTP-сервером для отправки сообщения эл. почты/интернет-факса возникла ошибка тайм-аута со стороны сервера.

● Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.

● Проверьте, правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.

Проблемы, связанные с настройкой(P. 673)

При связи с сервером SMTP сервер возвращает ошибку.

709

Поиск и устранение неисправностей

● Убедитесь, что сервер SMTP задан правильно.

Адресат задан неверно.

● Проверьте, правильно ли задан адресат.

При сохранении отсканированного оригинала в общей папке возникла ошибка в папке.

● Убедитесь в правильной работе общей папки и компьютеров, на которых размещена эта папка.

При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки или пароль.

● Проверьте настройки адресата (места назначения).

#802

Имя SMTP/POP3/FTP-сервера задано неверно.

● Правильно укажите имя SMTP/POP3/FTP-сервера.

Указание параметров электронной почты(P. 334)

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 87)

Регистрация адресатов с помощью Удаленного ИП(P. 460)

#804

Права доступа к общей папке/FTP-серверу не предоставлены.

● Предоставьте отправителю (имя пользователя, зарегистрированное в адресате) права записи данных в папку для сохранения. Для получения подробных сведений обратитесь к администратору сети.

При сохранении данных в общую папку или на FTP-сервер было указано неправильное имя папки.

● Проверьте настройки адресата (места назначения).

#806

При сохранении данных в общей папке или на FTP-сервер было указано неверное имя пользователя или пароль.

● В адресной книге должны быть зарегистрированы те же имя пользователя и пароль, что и зарегистрированные в общей папке или на FTP-сервере.

Регистрация адресатов с помощью Удаленного ИП(P. 460)

При отправке сообщения эл. почты/интернет-факса было указано недопустимое место назначения.

● Введите правильный адрес электронной почты и повторно отправьте сообщение. Если использовался адресат, зарегистрированный в адресной книге, проверьте правильность адреса электронной почты.

Регистрация адресатов(P. 188)

710

Поиск и устранение неисправностей

#808

На FTP-сервере произошла ошибка или закончилось время ожидания.

● Проверьте параметры FTP-сервера.

Регистрация адресатов с помощью Удаленного ИП(P. 460)

#810

При отправке электронной почты или при отправке/получении интернет-факса с сервера POP3 возвращена ошибка.

● Убедитесь, что POP3-сервер задан правильно.

● Проверьте правильность работы почтового сервера и сети. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.

#813

Имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере, заданы неверно.

● Правильно введите имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере.

#816

Количество печатаемых страниц достигло верхнего предела, заданного для отдела.

● Чтобы сбросить счетчик страниц, нажмите [Очистить счетчик] на странице [Управление ИД отдела] в Удаленном ИП.

Регистрация/редактирование ИД отдела и PIN-кода(P. 382)

#818

Аппарат не поддерживает формат полученного файла.

● Свяжитесь с отправителем и попросите переслать данные в другом формате.

#819

Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация MIME).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

711

Поиск и устранение неисправностей

#820

Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация BASE64 или uuencode).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#821

Полученные данные не поддерживаются (произошла ошибка анализа TIFF).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#822

Не удалось напечатать файл с устройства памяти USB, так как формат файла не поддерживается.

● Посмотрите, какие форматы файлов поддерживаются, и сохраните файл повторно.

Функции принтера(P. 776)

#827

Полученные данные не поддерживаются (файлы включают недопустимую информацию MIME).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#829

Размер полученных данных превышает максимальный допустимый размер.

● При приеме факсов аппарат удаляет данные, начиная с тысячной страницы, и либо печатает первые 999 страниц, либо сохраняет их в памяти. Попросите отправителя переслать отдельно страницы начиная с тысячной.

● При приеме интернет-факсов аппарат не может принимать сообщения электронной почты, размер которых превышает 24 МБ. Попросите отправителя уменьшить размер сообщения электронной почты, чтобы он был менее 24 МБ, и попробовать отправить сообщение еще раз.

#839

Имя пользователя и пароль, используемые для проверки подлинности на SMTP-сервере, заданы неверно.

● Правильно задайте имя пользователя и пароль.

Указание параметров электронной почты(P. 334)

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 87)

712

Поиск и устранение неисправностей

#841

При отправке сообщения эл. почты или интернет-факса отсутствует алгоритм шифрования, используемый для связи с этим почтовым сервером.

● Снимите флажок [Использовать TLS для протокола SMTP]/[Использовать TLS для протокола POP].

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 87)

● Добавьте общий алгоритм кодирования к настройкам почтового сервера.

При связи с сервером SMTP возникла ошибка проверки TLS-сертификата сервера.

● Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на стороне SMTP-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.

● Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне SMTP-сервера является допустимым.

● Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.

#844

Связь с POP3-сервером, защищенная TLS-шифрованием, завершилась со сбоем при отправке сообщения эл. почты с указанием параметра проверки POP до SMTP.

● Проверьте параметры связи, защищенной с помощью TLS-шифрования, на POP3-сервере.

● Снимите флажок [Использовать TLS для протокола POP]. Если проблема не устранена, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте параметр связи, отличный от «POP перед SMTP».

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 87)

При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных POP3-серверу произошла ошибка связи.

● Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на стороне POP3-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.

● Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне POP3-сервера является допустимым.

● Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.

#846

Невозможно отправить сообщение эл. почты или интернет-факс из-за сбоя при проверке подлинности на POP-сервере.

● Проверьте параметр и повторите попытку.

Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса(P. 87)

#852

Аппарат ВЫКЛЮЧАЕТСЯ по непонятной причине.

● Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.

713

Поиск и устранение неисправностей

#853

Не удалось выполнить печать документа, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки аппарата.

● Возможно, аппарат не может выполнять печать многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди не будет других заданий на печать или не будет выполняться печать какого-либо документа. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.

Из интерфейса приложения поступила команда об отмене сеанса печати.

● При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не является критической. Если необходимо, повторите печать.

Был удален нераспечатанный защищенный документ.

● Если печать защищенного документа не выполняется в течение определенного периода времени

(по умолчанию — 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.

Печать с помощью функции Защищенная печать(P. 283)

Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, когда использование этой функции было ограничено.

● Если для параметра <Использ. защищенную печать> задано значение <Выкл.>, использовать функцию защищенной печати невозможно. Установите для этого параметра значение <Вкл.> и выполните печать повторно.

Печать с помощью функции Защищенная печать(P. 283)

● Выполните печать без использования функции защищенной печати.

Основные операции печати(P. 274)

Вы попытались напечатать поврежденный или недопустимый файл.

● Проверьте файл и повторите попытку.

Основные операции печати(P. 274)

Невозможно напечатать PDF-файлы, защищенные паролем.

● Введите правильный пароль для PDF-файла.

Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

(P. 286)

#861

Документ невозможно напечатать, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого устройства.

● Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого аппарата.

Основные операции печати(P. 274)

Невозможно напечатать документ в связи с дефектом соответствующих данных.

● Проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.

714

Поиск и устранение неисправностей

#862

Наличие неподдерживаемых или несовместимых настроек или настроек, которые иным образом не соответствуют ограничениям аппарата.

● Проверьте параметры задания.

#863

При печати с компьютера произошла ошибка.

● Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова.

Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.

#995

Документ, ожидающий отправки или приема, был отменен.

● Если необходимо, повторно отправьте или примите документ.

715

Поиск и устранение неисправностей

Устранение замятия бумаги

6J90-0C4

0YAS-0JF

В случае замятия бумаги на экране отображается сообщение, расположение замятия и описывается процедура

его устранения. Если информации на экране недостаточно, чтобы устранить замятие бумаги, см. Места

замятия бумаги(P. 717) . Сведения о мерах предосторожности при устранении замятия бумаги см. в разделе

Важные указания по технике безопасности руководства Начало работы и Дополнительное

оборудование(P. 785) .

◼

Меры предосторожности при устранении замятия бумаги

Не ОТКЛЮЧАЙТЕ питание.

● Отключение питания приведет к удалению всех печатаемых данных. Соблюдайте особую осторожность при приеме факсов.

При разрыве бумаги

● Выньте всю бумагу. Убедитесь, что в аппарате не осталось фрагментов бумаги.

Не пытайтесь извлечь замятую бумагу из устройства с применением силы.

● Применяя силу, вы можете повредить детали аппарата и т. д. Если бумагу вынуть не удается, свяжитесь с местным авторизованным дилером Canon.

После устранения всей замятой бумаги

● Немедленно уберите руки от аппарата и дополнительного оборудования во избежание захвата рук и одежды роликами аппарата.

С осторожностью обращайтесь с дополнительным оборудованием.

● В то время как вы устраняете замятие бумаги, копии и распечатки могут выводиться на дополнительное оборудование. Будьте осторожны при обращении с установленным дополнительным оборудованием.

◼

Если замятие бумаги происходит часто

Если замятие бумаги происходит часто, несмотря на отсутствие проблем в аппарате и дополнительном оборудовании, проверьте следующие параметры.

716

Поиск и устранение неисправностей

Есть ли отклонения направляющих бумаги?

● Выровняйте направляющие бумаги вдоль бумаги для печати.

Листы бумаги перекрываются во время подачи?

● Если замятие происходит из-за наложения листов бумаги при подаче друг на друга, заново загрузите бумагу, поменяв ее ориентацию.

Правильно ли указан тип бумаги?

● Нажмите <Монитор сост.> <Сведения об устройстве> <Сведения о бумаге> и проверьте тип бумаги.

●

Если бумага, загруженная в источник бумаги, не соответствует параметрам типа бумаги, откройте

Загрузка бумаги(P. 138) и задайте тип бумаги снова.

● Если вы используете плотную бумагу или бумагу с покрытием и загружаете ее в универсальный лоток, возможно замятие бумаги из-за особенностей направления волокон. В этом случае замятия бумаги можно избежать, изменив ориентацию бумаги (книжная/альбомная).

Не застряли ли в аппарате фрагменты бумаги?

● Фрагменты бумаги могут остаться в аппарате после устранения замятия. Откройте место замятия бумаги и удалите все фрагменты бумаги (не вытягивайте бумагу силой).

Места замятия бумаги

Сведения о местах замятия бумаги и способе устранения замятия см. в приведенной далее схеме и ссылках.

717

Поиск и устранение неисправностей

Устройство подачи Замятие бумаги в устройстве подачи(P. 719)

Внутри основного блока Замятие бумаги в основном аппарате(P. 722)

Кассета для бумаги Замятие бумаги в источнике бумаги(P. 727)

Внутренний финишер Замятие бумаги во внутреннем финишере(P. 732)

● На проверяемом участке фактического замятия может не быть. Но даже в этом случае необходимо следовать инструкциям на экране в отношении всех участков.

● Экран, сообщающий о замятии бумаги, будет демонстрироваться, пока вы не устраните замятие.

● Возможно, после нажатия <Закрыть> на экране, сообщающем о замятии бумаги, вы сможете продолжить выполнять операции и задавать параметры без устранения замятия.

● Удаляйте бумагу только из участков, отмеченных на экране. В противном случае может возникнуть замятие бумаги на других участках или может не хватать страниц в выводимых документах.

718