Canon ошибка e748 2012

11-17-2014

#1

---

11-17-2014

#2

---

11-18-2014

#3

---

Error Code

Title

E740-0004

Network Chip error

detection

E744-0800

Model code mis-

match

E744-0900

Detection of invalid

Bootable

E744-1000

Firmware error

E744-1100

System error

E748-2012

FLASH rewrite er-

ror

E760-0000

Firmware error

E805-0001

Fan 3 failure

E805-0002

Fan 1 failure

E805-0008

Fan 4 failure

E805-0009

Fan 2 failure

E805-0010

Duplex Fan failure Duplex Fan failure

E808-0001

Low-voltage power

supply failure

E840-0000

Fixing disengage-

ment error

※XX-nn-Error:nn: 2-digit alphanumeric

Detection description

Controller Chip access error

Mismatch between the model

information of the Main Con-

troller PCB and the model in-

formation of the host ma-

chine.

Bootable of another model

was detected.

Mismatch of the model for

which the firmware was down-

loaded is detected.

System error

Unable to rewrite the FLASH

ROM

An error in connection occur-

red due to controller software.

Fan 3 failure

Fan 1 failure

Fan 4 failure

Fan 2 failure

Low-voltage power supply

failure was detected.

Fixing pressure release

mechanism error

1. Turn OFF and then ON the power. 2. Replace the Main Controller

PCB.

1. Replace the Main Controller PCB.

1. Turn OFF and then ON the power. 2. Reinstall the firmware. 3.

Replace the Main Controller PCB.

Install the firmware according to the model.

1. Turn OFF and then ON the power. 2. Replace the Main Controller

PCB.

1. Replace the Main Controller PCB.

Due to firmware error, the possibility of solving the error by replacing

the Main Controller PCB is low. Check the downloaded firmware

again.

1. Check the connection of the Fan 3. 2. Replace the Fan 3. 3. Re-

place the DC Controller PCB.

1. Check the connection of the Fan 1. 2. Replace the Fan . 3. Replace

the DC Controller PCB.

1. Check the connection of the Fan 4. 2. Replace the Fan 4. 3. Re-

place the DC Controller PCB.

1. Check the connection of the Fan 2. 2. Replace the Fan 2. 3. Re-

place the DC Controller PCB.

1. Check the connection of the Duplex Fan. 2. Replace the Duplex

Fan. 3. Replace the DC Controller PCB.

1. Check the connection of the Power Supply PCB or the connector.

2. Check the connection of the AC Relay PCB or the connector. 3.

Replace the Power Supply PCB. 4. Replace the AC Relay PCB.

1. Check the drawer connector between the Fixing Assembly and

the Power Supply PCB. 2. Replace the Fixing Assembly. 3. Replace

the Power Supply PCB.

159

8. Error/Jam/Alarm

Remedy

Устранение неполадок

Меры по устранению для каждого кода ошибки

2R2W-074

Если произошла ошибка (например, не удалось выполнить печать или невозможно получить I-Fax), соответствующий код ошибки отображается на экране журнала задания в виде трехзначного номера. Чтобы найти причины и решения, связанные с каждым кодом ошибки, ознакомьтесь со следующими разделами.

Подробное описание экрана журнала задания см. в разделе Экран <Монитор состояния>(P. 108) .

#037

Слишком большой файл для печати.

● Оптимизируйте файл, уменьшив его размер, или разделите файл на несколько частей, после чего попробуйте снова выполнить печать.

● Попробуйте выполнить печать из драйвера принтера. Это может сработать.

#099

Выполнена операция, которая вызвала отмену задания.

● При отмене задания отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо, повторите печать или получение документов.

#408

Не удалось выполнить чтение, поскольку устройство памяти USB было извлечено во время чтения с него.

● Убедитесь, что устройство памяти USB не было удалено, и повторите попытку чтения данных.

Использование устройства памяти USB(P. 159)

Печать с устройства памяти USB (печать с внешнего запоминающего устройства)(P. 176)

На подключенном устройстве памяти USB используется неподдерживаемый формат.

● Убедитесь, что в устройстве памяти USB используется формат, поддерживаемый этим аппаратом.

Использование устройства памяти USB(P. 159)

461

Устранение неполадок

#701

Сбой проверки подлинности, так как при активации управления идентификаторами отделов был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.

● Введите правильный идентификатор отдела и PIN-код.

Была предпринята попытка продолжения работы без ввода ИД отдела несмотря на то, что задания с неизвестными ИД (функции, разрешающие работу без ввода ИД и PIN-кода отдела) были отключены в системе управления идентификаторами отделов.

● Включение заданий с неизвестными идентификаторами в режиме администратора системы в

Удаленный ИП.

Блокировка заданий при неизвестном имени подразделения(P. 221)

#752

Не удалось принять интернет-факс, так как было задано недопустимое имя сервера POP3.

● Проверьте имя сервера POP3 и исправьте настройку.

Прием интернет-факсов для печати(P. 184)

Не удалось принять интернет-факс, так как было задано недопустимое имя домена.

● Проверьте имя домена и исправьте настройки.

Настройка DNS(P. 65)

Не удалось принять интернет-факс, так как аппарат не был должным образом подключен к сети.

● Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.

Проблемы с установкой/настройками(P. 424)

#753

Не удалось принять отсканированные данные в виде интернет-факса, поскольку кабель локальной сети отсоединен.

● Проверьте правильность подключения сетевого кабеля.

Подключение к проводной локальной сети(P. 26)

#766

Закончился срок действия сертификата.

● Обновите сертификат или воспользуйтесь действующим сертификатом.

● Убедитесь что данные <Настройки текущей даты/времени> верны.

Настройка даты и времени(P. 21)

462

Устранение неполадок

#802

Имя POP3-сервера задано неверно.

● Правильно укажите имя POP3-сервера.

Прием интернет-факсов для печати(P. 184)

#810

При приеме интернет-факса с сервера POP3 возвращена ошибка.

● Убедитесь, что POP3-сервер задан правильно.

● Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.

#816

Количество печатаемых страниц достигло верхнего предела, заданного для отдела.

● Чтобы сбросить счетчик страниц, щелкните [Очистить счетчик] на странице [Управление ИД отдела] Удаленного ИП.

Регистрация/редактирование имени и PIN-кода подразделения(P. 217)

#818

Принятые данные имеют формат файла, печать которого аппаратом не поддерживается.

● Свяжитесь с отправителем и попросите переслать данные в другом формате.

#819

Принятые данные не поддерживаются (некорректная информация MIME).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#820

Принятые данные не поддерживаются (некорректная информация BASE64 или uuencode).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

463

Устранение неполадок

#821

Принятые данные не поддерживаются (произошла ошибка анализа TIFF).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#822

Не удалось напечатать файл с устройства памяти USB, так как формат файла не поддерживается.

● Проверьте, какие форматы файлов поддерживаются, и сохраните файл повторно.

Функции принтера(P. 495)

#827

Принятые данные не поддерживаются (файлы включают недопустимую информацию MIME).

● Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

#829

Размер принятых данных превышает максимальный допустимый размер.

● При приеме интернет-факсов аппарат не может принимать сообщения электронной почты, размер которых превышает 24 МБ. Попросите отправителя уменьшить размер сообщения электронной почты, чтобы он был менее 24 МБ, и попробовать отправить сообщение еще раз.

#852

Устройство выключается по непонятной причине.

● Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.

#853

Не удалось напечатать документ, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки аппаратом.

● Устройство может не поддерживать возможность печати многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют другие документы или ни один документ не печатается. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.

Печать была отменена с компьютера.

464

Устранение неполадок

● При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не является критической. Если необходимо, повторите печать.

Был удален нераспечатанный защищенный документ.

● Если защищенный документ не был напечатан в течение определенного периода времени (по умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.

Печать с помощью функции Защищенная печать(P. 172)

Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование данной функции было запрещено.

● Если для параметра <Защищенная печать> задано значение <Выключить>, то функцию защищенной печати использовать запрещается. Установите для параметра значение <Включить>.

Печать с помощью функции Защищенная печать(P. 172)

● Напечатайте документ без использования защищенной печати.

Основные операции печати(P. 163)

Вы попытались напечатать поврежденный или неподдерживаемый файл.

● Проверьте файл и повторите попытку.

Основные операции печати(P. 163)

Невозможно напечатать PDF-файлы, защищенные паролем.

● Введите правильный пароль для PDF-файла.

Печать с устройства памяти USB (печать с внешнего запоминающего устройства)(P. 176)

#861

Документ невозможно напечатать, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого аппарата.

● Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого устройства.

Основные операции печати(P. 163)

Невозможно напечатать документ в связи с дефектом соответствующих данных.

● Проверьте данные документа на предмет наличия ошибок.

#863

При печати с компьютера произошла ошибка.

● Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова.

Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.

#995

Документ, ожидающий приема, был отменен.

● Если необходимо, примите документ заново.

465

Устранение неполадок

Устранение замятия бумаги

2R2W-075

При замятии бумаги на экране отображается сообщение <Замята бумага.>. Нажмите <Далее> ( ), чтобы просмотреть простые варианты решения проблемы. Если вы не можете понять, какие процедуры следует выполнить, см. следующие разделы для устранения замятия бумаги.

Универсальный лоток/лоток для бумаги

Замятие бумаги в источнике бумаги(P. 474)

Внутренняя часть аппарата

Замятие бумаги в основном блоке(P. 468)

Транспортная направляющая для двусторонней

печати

Замятие бумаги в основном блоке(P. 468)

Задняя сторона

Замятие бумаги в основном блоке(P. 468)

При устранении замятия бумаги не выключайте устройство.

● Выключение устройства приведет к удалению отправленных на печать данных.

Если бумага порвалась

● Извлеките все фрагменты бумаги, чтобы предотвратить их дальнейшее застревание.

466

Устранение неполадок

Если замятия бумаги повторяются

● Постучите стопкой бумаги по ровной поверхности, чтобы выровнять края стопки перед ее загрузкой в устройство.

●

Убедитесь, что бумага подходит для использования в устройстве. Доступная бумага(P. 491)

● Убедитесь, что все фрагменты застрявшей бумаги извлечены из устройства.

Не извлекайте замятую бумагу из устройства с применением силы

● Это может привести к повреждению отдельных частей и компонентов. Если вы не можете извлечь бумагу самостоятельно, обратитесь к региональному авторизованному дилеру Canon или в

справочную службу Canon. Если проблему не удается устранить(P. 476)

467

Все владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с ошибками в работе устройств. В статье разберём популярные ошибки принтеров Canon и расскажем, как их избежать.

Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой — обращайтесь в сервисный центр RuPrinters.

Если на принтере возникает замятие бумаги, на ЖД-дисплее отображается её код и загорается сигнальная лампочка. Затем, на экране компьютера отображается сообщение об ошибке. Для некоторых ошибок есть код поддержки, по которым можно определить, что случилось и как можно решить проблему.

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

Загрузите бумагу или, если она уже загружена, попробуйте удалить всю пачку целиком, а затем проделайте следующие манипуляции:

пролистайте пачку,
выровняйте края перед загрузкой.
Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Часто такая ошибка возникает, когда в устройство попадают мятые или скрученные листы бумаги. Чтобы распрямить листы, на них можно положить тяжёлый предмет на 10-15 минут.

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если бумага слишком толстая или тонкая — это также может вызвать ошибку E02. Обратите внимание на инструкцию к принтеру, прежде чем покупать бумагу.

Ещё одна причина возникновения этой ошибки — проблема с роликами подачи бумаги, которые не могут поднять лист. Такое часто бывает, если ролик долго используется. Аккуратно протрите его тряпкой, смоченной в спирте. У некоторых аппаратов есть возможность очистки ролика через панель управления принтером. Выберите на панели управления «чистый ролик» и устройство произведёт самоочищение.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Если Вы провели все манипуляции, но ошибка не пропадает — возможно, неисправны датчики бумаги. С их заменой может помочь только сервисный инженер.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

Эта ошибка открытой задней крышки. Закройте крышку и нажмите «ОК» на панели управления. Если бумага осталась внутри принтера — медленно вытяните её. Отключите принтер от розетки и подождите 10-15 минут. А затем попробуйте повторить процесс печати.

Если ошибка не пропадает — проверьте, не сломан ли датчик крышки. Внимательно осмотрите те места, где находятся верхние крепления крышки. На крышке осмотрите элементы соединения крышки и принтера.

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Это ошибка, указывающая на замятие бумаги. Отключите принтер от розетки, устраните бумагу. Подождите 10-15 минут.

Включите принтер и попробуйте печатать.

5. Ошибка E04 (код поддержки 168А), ошибка E05 (1401, 1403, 1430, 1485), ошибка E014 (код поддержки 1684), ошибка E15 (код поддержки 1682), ошибка E09 (код поддержки 1890)

После замены картриджей часто возникает ошибка, указывающая на то, что чернильный картридж установлен неправильно или он неисправен.

Самое простое — попробуйте переустановить картриджи: извлеките картридж из устройства и протрите внешнюю электронную часть мягкой тканью. Установите картридж на место, подключите устройство к розетке. А затем удерживайте кнопку «стоп» не менее 10 секунд. Принтер перегрузится.

Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Обратите внимание, что эти ошибки чаще всего возникают тогда, когда используются восстановленные, неоригинальные картриджи. Аппараты Canon очень чувствительны к неоригинальным расходникам. Старайтесь использовать только фирменные оригинальные картриджи.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

Это ошибка заполнения бункера сброса тонера. Нажмите «ОК» на панели управления и продолжайте печатать. Сообщение будет появляться до того момента, пока бункер не заполнится на 100%. После этого принтер остановится.

Немного о том, как принтер понимает, что абсорбер заполнен:
Время от времени принтер проводит самостоятельную чистку печатающих элементов (например в струйных устройствах, он пытается прочистить печатающую головку, удалив засохшие чернила). Все чернила и тонер, используемые в процессе чистки, попадают в бункер для сбора тонера или чернил (зависит от типа вашего устройства). Принтер считает, сколько листов было напечатано и сколько чисток проведено. И на основе этой информации подсчитывает заполненность ёмкости.
Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный «памперс» начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

Неправильные настройки бумаги или размер листа. Нажмите кнопку отмены печати, а затем измените настройки размера бумаги на ПК и повторите задание.

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

Файл не может быть напечатан — при возникновении подобной ошибки, отключите принтер от розетки на несколько минут. Удалите файл из очереди печати и попробуйте снова выполнить задание.

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Эта ошибка показывает, что закончились чернила. Если вы хотите продолжить печатать, подержите кнопку «стоп» не менее 10 секунд. После этого принтер перегрузится и какое-то время даст попечатать.

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».

Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

Нажмите «ОК» и отключите принтер. Подождите пару имнут и попробуйте включить его. Ту же операцию проделайте с роутером: отключите его на несколько минут, а затем включите.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

Нажмите «ОК» и проверьте: включен ли режим wi-fi на принтере. Проверьте — тот ли роутер выбрал принтер. Проверьте данные подключения: логин и пароль.

Перегрузите маршрутизатор.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

Если не получилось распечатать другой файл, переустановите драйвера принтера и проверьте провода wi-fi и/или USB-шнур.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Нажмите «ОК», убедитесь в том, что стекло экспонирования и лист не загрязнены. Убедитесь, что выбран правильный лоток для бумаги.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

Убедитесь, что документ размещен на экспонирующем стекле правильно. Если ошибка не пропала — укажите размер листа в настройках.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

Проверьте крышку сканера и нажмите «ОК». Измените настройки на те же самые и попробуйте ещё раз сканировать документ.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.

Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Нажмите кнопку «стоп» и откройте крышку принтера. Отсоедините кабель подключения. Убедитесь, что в принтере нет застрявшей бумаги, скрепок и других инородных тел.

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Переустановите картриджи.

Устраните замятие, если оно есть.

Иногда, эта ошибка может возникать из-за установленной СНПЧ. Переустановите систему подачи чернил. И попробуйте снова печатать.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала — проверьте:

The most common error codes.

Error
E733 0004	Description: Printer communication error
E602 0009	Description: MEAP cannot be started
E604 0001	Description: Memory error
E733 0006	Description: Printer communication error
E000 0000	Description: Error in temperature rising of Fixing Assembly
E733 0004	Description: Printer communication error
E602 0009	Description: MEAP cannot be started
E604 0001	Description: Memory error
E733 0006	Description: Printer communication error
E000 0000	Description: Error in temperature rising of Fixing Assembly