Canon pixma mg3140 ошибка e05 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Главная / Ремонт принтеров / Принтер Canon Pixma не видит исправные картриджи, выдает ошибку E05, U150, E5, 1401

Принтер Canon Pixma не видит исправные картриджи, выдает ошибку E05, U150, E5, 1401

20.08.2015
Ремонт принтеров
30

Привет!

Тут такая проблема образовалась, уже не один раз приносят в ремонт принтеры Canon Pixma MP280 с проблемой: “Принтер не видит картриджи и выдает ошибку E05, картриджи не видит даже исправные”.

Задался я решить эту проблему, решить удалось, но вариант слабый, хотелось бы до истины добраться.

Несмотря не на что, поведаю свое решение на сегодняшний день и причину этой неисправности.

Самое интересное, что данная проблема встречалась мне только в Canon Pixma MP280, точнее, встречалось, но решение было другое.

Осуществить ремонт или прошивку вашего принтера в г. Симферополь вы можете в сервисном центре по ул. Старозенитная, д.9 (вход со стороны забора). Обращайтесь пожалуйста в рабочее время с 9.00-18.00 по номеру +7 (978) 797-66-90

Ошибка Е05 у принтеров Canon это частая ошибка, т.к. картриджи на них сыпятся весьма часто, напомню, что ошибка E5 или E05 обозначает неисправность или отсутствие в принтере одного, двух картриджей.

С чего же начать ремонт принтера Canon Pixma, если принтер перестал печатать и показывает ошибку E5, E05 или на компьютере 1401:

Тупо, но проверь, установлен картридж (ы) в принтер или нет
Если есть заведомо рабочие картриджи, попробуй вставь их по очереди в принтер, что бы выяснить какой из картриджей проблемный. Скорее всего будет найден неисправный картридж, ошибка уйдет и принтер заработает. Если вставить б/у картридж, то возможно принтер с ним выдаст ошибку E13, что бы ее убрать и продолжить печать, нажми и удержи 15 сек. кнопку StopReset, где эта кнопка находится, смотри тут. Если и с рабочими картриджами не заработал, тогда поехали дальше…
Если картриджи многократно перезаправлялись, а тем более, если вы сдаете на заправку их, то скорее всего, контакты у картриджа загажены чернилами. Оцениваем визуально чистоту контактов картриджей (см. рис. 2) и если они грязные, вытираем их влажной салфеткой, салфеткой намоченной спиртом или ластиком (лучший вариант), для тех кто в танке, ластик – это стерка, которой карандаш стирают на бумаге (см. рис. 3). После, пробуем вставить картридж в принтер.

Рис. 2

Рис. 3

Не помогло? Чистим контакты картриджа лезвием, делать это аккуратно, внимание уделяем каждому медному контакту картриджа, иногда это помогает.
Если проделанные маневры с картриджами не решили проблему, то придется уделить теперь внимание самому принтеру. Если в принтер вставлять картриджи с грязными контактами, то эта грязь естественно собирается в принтере и очень часто, контакты приемника картриджей (см. рис. 4) загаживаются и теряется контакт с картриджем. Чистим салфеткой с спиртом, ластиком. Проверяем не осталось-ли остатков салфетки и пробуем установить картриджи. В случае, если и это не помогло, следуем дальше…

Рис. 4

Крайне редко, но переламывают шлейф, который идет от каретки с картриджами и подключается к главной плате. Зачастую это видимые дефекты и они всегда заметны, т.к. поврждение этому шлейфу можно нанести только умышлено. Иногда его съедают домашние любимцы – мыши, крысы, шиншиллы, реже тараканы:)))
Если предыдущий вариант не помог и твой принтер Canon по прежнему показывает ошибку E5, E05 и мигает желтым индикатором 5 раз, то можно попробовать следующий вариант – отключить шлейф идущий от каретки с картриджами, от главной платы и подключить его (их) снова, так сказать передернуть шлейф (ы), смотрим рис. 5. На фото показана главная плата принтера Canon Pixma MP280 и подключенные к ней три шлейфа, идущие от каретки с картриджами.

Рис. 5

И в заключении, если не один из перечисленных выше способов не помог, тогда все… Придется менять главную плату принтера.

Заказать главную плату для Canon Pixma MP280 вы можете в нашем магазине:

Под заказ

Код: 10142

Главная плата Canon Pixma MP280 (QM3-7798 (7327), QM3-7810 (9873), QM7-2646), бу

1,399.00 руб.
Купить

Вот главная плата принтера Canon Pixma MP280, на котором проводились опыты:

Рис. 6

Рис. 7

Замечу, что в данной записи, я веду речь про принтеры Canon Pixma работающих на двух картриджах – черном и трехцветном, т.к. у других моделей Canon, где установлено большее количество картриджей, там свои особенности и об этом стоит разговаривать отдельно. Почему менять плату, а не ремонтировать ее, многие спросят, да потому что не получилось у меня разобраться, где там кроется проблема. Это не eeprom и не flash память – проверено, что-то сгорело – ХЗ, тщательно не успел проверить. Короче если разберусь, что там с платой, почему из-за нее не определяются картриджи, дополню пост позже. А пока если столкнулись с такой бедой меняем плату или если нашли проблему в плате, напишите пожалуйста, уж очень интересно.

Пока!

Не забывайте оценить запись и поделится ей с друзьями в социальных сетях, нажав специальные кнопки ниже.
Не забудь оставить комментарий и подписаться на наш канал Youtube

Причины ошибки и их решение

Не помешает проверить, что картриджи находятся на своих местах. В конце концов, коллеги или родственники могли взять их без предупреждения и отвезти на заправку.

В качестве альтернативы можно просто снять и сразу же поставить на место расходные материалы.

Перезагрузите сам принтер, просто выключив и включив питание через некоторое время.

Если эти простые процедуры не решат проблему, можно переходить к более сложным мерам.

Сброс счетчика

Это связано с тем, что современные картриджи для принтеров оснащены специальными микрочипами, которые запоминают, сколько листов бумаги напечатало устройство. Таким образом, для каждой распечатки учитывается одинаковое количество чернил. Однако в реальности равномерный поток различных документов, фотографий или изображений невозможен. Поэтому просто необходимо выполнить ручной сброс.

Чтобы сбросить устройство, просто удерживайте кнопку «STOP (RESET)» в течение 15-20 секунд. Это приведет к обнулению количества отпечатанных листов в памяти ИС, и устройство возобновит печать.

Чистка картриджа

В 9 из 10 случаев причиной ошибки e5 является засорение контактов на самом картридже. Вы или ваш поставщик услуг могли легко испачкать поверхность чернильницы в процессе заправки и обращения. Это приводит к окислению и потере контакта.

Эта проблема может быть решена следующим образом:

Выключите питание принтера.
Откройте крышку, а затем извлеките чернильные картриджи изнутри аппарата.
Проверьте контакты.
Тщательно протрите их влажной тканью или спиртом.
Если грязь сильная, можно использовать для этой цели бумажную резинку.
Протрите сухой тканью или дождитесь полного высыхания поверхности.
Положите его на место.
Включите принтер и попробуйте выполнить печать.

Очистка принтера

Если предыдущая процедура с расходными материалами не помогла, очистите контакты внутри принтера аналогичным образом. Они также могут быть засорены из-за использования грязных картриджей. Извлеките картриджи из аппарата, предварительно отсоединив их от гнезда.

Теперь у нас есть доступ к внутренней части машины. Очищайте его теми же салфетками или специальными чистящими жидкостями. Обратите особое внимание на контакты, соприкасающиеся с картриджами. В случае сильного окисления допускается использование острых предметов.

Инструкции по полной очистке принтера
Подробное описание процесса, который может выполнить неопытный пользователь в домашних условиях.

Проблемы с другими деталями

Редко, но нередко, выходят из строя и другие компоненты. Они не всегда обнаруживаются быстро и могут потребовать последующей коррекции.

Шлейф

Первое, на что следует обратить внимание, это цепь ответвления (широкая полоса тонких проводов белого или серого цвета). Он проходит от картриджа до главной платы (также известной как материнская плата). Прежде чем принять решение о его замене, отсоедините его при выключенном принтере, затем попробуйте продуть патрубок и соединения воздухом или пылесосом.

Это может выглядеть следующим образом.

Или вот так, в зависимости от модели.

Плата

Нельзя исключать и выход из строя самой платы управления. Это будет самым неприятным «сюрпризом» для владельца принтера. Выявить его неисправность в домашних условиях практически невозможно. Пытаться отремонтировать или даже заменить его, не имея опыта выполнения подобных манипуляций, также не рекомендуется. Лучше обратиться за помощью к профессионалам в сервисный центр печатного оборудования в вашем городе.

Видео

Другие возможные проблемы и их решения:

Ошибка 5200 (P08).

Ошибка B200.

На чтение 2 мин. Просмотров 2k. Опубликовано 16.04.2021

Ошибка E05 в принтерах Cannon возникает из-за проблемы совместимости картриджа с чернилами, установленного в принтере. Эта ошибка E05 также возникает, если картридж с чернилами установлен неправильно. Картридж с чернилами в принтерах Canon имеет небольшое отверстие, через которое он выпускает чернила для использования на определенной бумаге, поэтому, когда принтер не используется в течение значительного периода времени, чернила могут высохнуть и заблокировать отверстие картриджа. Ошибка E05 также может быть вызвана неправильным расположением картриджа в держателе или необходимостью замены картриджа. Это обычная проблема, которую легко решить.

Содержание

Метод 1: (Сброс настроек принтера)
Метод 2: (Переустановка и устранение блокировки)
Метод 3: (Замена чернильного картриджа)

Метод 1: (Сброс настроек принтера)

Включите принтер

Удерживайте кнопку Stop в течение 5–6 секунд, чтобы перезагрузить принтер.

Теперь он готов к использованию.

Метод 2: (Переустановка и устранение блокировки)

Откройте крышку с редкой верхней части принтера Canon.

Вы увидите установленный картридж с чернилами

Нажмите на два фиксатора, расположенные по бокам картриджа. Держатель, и чернильный картридж выдвинется, чтобы его вынуть.

Теперь проверьте картридж, нет ли в нем каких-либо частиц пыли или засохших чернил в его отверстии, которые могут вызывать засорение.

Протрите картриджи тканью и повторно установите картридж с чернилами в держатель.

Если ошибка не исчезнет, вам необходимо заменить картридж.

Метод 3: (Замена чернильного картриджа)

Купите чернильный картридж лет Принтер Canon можно приобрести у местного продавца электроники.

Переустановите картридж, следуя Способу 1.

Canon MG2140 MG2240 MG3140 MG3240

Таблица кодов ошибок Canon, которые пользователь может устранить самостоятельно:

Код ошибки отображаемый на дисплее компьютера	Индикация на сегментном дисплее МФУ	Значение ошибки	Возможные способы решения проблемы
1003	E02	В лотке отсутствует бумага	При наличии в лотке бумаги возможна неисправность узла подачи бумаги; или захвату бумаги мешает, попавший в лоток, посторонний предмет.
1300 1303	E03	Замятие бумаги	При отсутствии застрявшей бумаги необходимо проверить флажок датчика регистрации бумаги и датчик
1687	E04	Не установлен или не опознан картридж	При условии, что картридж подходит для этой модели, необходимо переустановить картридж, предварительно протерев контакты картриджа и каретки. Если не помогло, необходимо заменить картридж
1401 1403 1485	E05	Неправильно установлен картридж, картридж не установлен, кардридж не подходит к данной модели принтера	При условии, что картридж подходит для этой модели, необходимо переустановить картридж, предварительно протерев контакты картриджа и каретки. Если не помогло, необходимо заменить картридж.Определяем, какой картридж неисправен по сообщению драйвера. Вынимаем оба картриджа, и вставляем по очереди (бывает, что, если установлены оба картриджа, то монитор может показывать неисправность цветного, а неисправен черный и наоборот)
1202	E06	Открыта крышка (передняя)	Закрыть переднюю крышку
1487 1486	E07	Картридж установлен не на свое место	необходимо переустановить картридж, предварительно протерев контакты картриджа и каретки. Если проблема не исчезла — заменить картридж.
1702 1703 1704 1705 1712 1713 1714 1715	E08	Уровень отработанных чернил в абсорбере достиг 95%	Если не сбросить счетчик, то при достижении 100% мфу будет заблокировано и перестанет работать
4100	E12	Были установлены неоригинальные картриджи
1686	E13	Установлен заправленный или не новый картридж, следовательно МФУ не может корректно определить оставшееся количество чернил	Чтобы обойтись без замены картриджа и печатать дальше, необходимо нажать и удерживать кнопку «Отмена» 10-12 секунд
1684	E14	Настройкам МФУ не соответствует регион картриджа	Замените картридж на подходящий
1682	E15	Неисправный картридж	Определеяем какой картридж неисправен и заменяем его
1688	E16	Установлен заправленный или б/у картридж, следовательно МФУ не может корректно определить оставшееся количество чернил	Чтобы обойтись без замены картриджа и печатать дальше, необходимо нажать и удерживать кнопку «Отмена» 10-12 секунд
1250	E17	Поднят выходной лоток для бумаги	Опустить выходной лоток
1890	E40	Не убран упаковочный материал	Транспортные ленты не дают каретке сдвинуться, такая ошибка весьма распространена при первом включении МФУ.

Ошибки для устранения в сервисных центрах

Код ошибки	Индикация на сегментном дисплее МФУ	Количество миганий индикаторов	Значение ошибки	Возможные способы решения проблемы
5100	P02	2	ошибка перемещения каретки	При включенном устройстве подвигать каретку из стороны в сторону до упора и устранить то, что ей мешает двигаться
6000	P03	3	ошибка протяжки бумаги
5400	P06	6	перегрев МФУ
5B02 5B03 1704 5B05 5B12 5B13 5B14 5B15	P07	7	переполнение абсорбера-«памперса»	Сбрасываем счетчик абсорбера по аналогии с моделями Canon iP2700, iP4840, iP4850, MP280, серия MG5200, MG6100. С помощью программы ServiceTool v3000 или старшей версии
5200	P08	8	перегрев картриджа	Если 100% причина ошибки- картридж, то можно попробовать перезаправить неисправный картридж
6800 6801	P09	9	EEPROM error	Чаще всего проблема в плате управления
B200	P10	10	VH monitor error	-//-
5011 5012	P22	22	ошибка сканера
690# 691#	P26	26	Network related error	плата управлениянеисправна
693#	P27	27	USB related error	-//-
694#	P28	28	USB sub-system firmware error	-//-
6942	P29	29	USB sub-system timeout erro	-//-

Главная / Ремонт принтеров / Принтер Canon Pixma не видит исправные картриджи, выдает ошибку E05, U150, E5, 1401

Принтер Canon Pixma не видит исправные картриджи, выдает ошибку E05, U150, E5, 1401

20.08.2015
Ремонт принтеров
30

Привет!

Задался я решить эту проблему, решить удалось, но вариант слабый, хотелось бы до истины добраться.

Несмотря не на что, поведаю свое решение на сегодняшний день и причину этой неисправности.

С чего же начать ремонт принтера Canon Pixma, если принтер перестал печатать и показывает ошибку E5, E05 или на компьютере 1401:

Тупо, но проверь, установлен картридж (ы) в принтер или нет
Если есть заведомо рабочие картриджи, попробуй вставь их по очереди в принтер, что бы выяснить какой из картриджей проблемный. Скорее всего будет найден неисправный картридж, ошибка уйдет и принтер заработает. Если вставить б/у картридж, то возможно принтер с ним выдаст ошибку E13, что бы ее убрать и продолжить печать, нажми и удержи 15 сек. кнопку StopReset, где эта кнопка находится, смотри тут. Если и с рабочими картриджами не заработал, тогда поехали дальше…
Если картриджи многократно перезаправлялись, а тем более, если вы сдаете на заправку их, то скорее всего, контакты у картриджа загажены чернилами. Оцениваем визуально чистоту контактов картриджей (см. рис. 2) и если они грязные, вытираем их влажной салфеткой, салфеткой намоченной спиртом или ластиком (лучший вариант), для тех кто в танке, ластик – это стерка, которой карандаш стирают на бумаге (см. рис. 3). После, пробуем вставить картридж в принтер.

Рис. 2

Рис. 3

Не помогло? Чистим контакты картриджа лезвием, делать это аккуратно, внимание уделяем каждому медному контакту картриджа, иногда это помогает.
Если проделанные маневры с картриджами не решили проблему, то придется уделить теперь внимание самому принтеру. Если в принтер вставлять картриджи с грязными контактами, то эта грязь естественно собирается в принтере и очень часто, контакты приемника картриджей (см. рис. 4) загаживаются и теряется контакт с картриджем. Чистим салфеткой с спиртом, ластиком. Проверяем не осталось-ли остатков салфетки и пробуем установить картриджи. В случае, если и это не помогло, следуем дальше…

Рис. 4

Крайне редко, но переламывают шлейф, который идет от каретки с картриджами и подключается к главной плате. Зачастую это видимые дефекты и они всегда заметны, т.к. поврждение этому шлейфу можно нанести только умышлено. Иногда его съедают домашние любимцы – мыши, крысы, шиншиллы, реже тараканы:)))
Если предыдущий вариант не помог и твой принтер Canon по прежнему показывает ошибку E5, E05 и мигает желтым индикатором 5 раз, то можно попробовать следующий вариант – отключить шлейф идущий от каретки с картриджами, от главной платы и подключить его (их) снова, так сказать передернуть шлейф (ы), смотрим рис. 5. На фото показана главная плата принтера Canon Pixma MP280 и подключенные к ней три шлейфа, идущие от каретки с картриджами.

Рис. 5

И в заключении, если не один из перечисленных выше способов не помог, тогда все… Придется менять главную плату принтера.

Заказать главную плату для Canon Pixma MP280 вы можете в нашем магазине:

Под заказ

Код: 10142

Главная плата Canon Pixma MP280 (QM3-7810 (9873), QM7-2646)

760.00 руб.
Купить

Вот главная плата принтера Canon Pixma MP280, на котором проводились опыты:

Рис. 6

Рис. 7

Пока!

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9

Сегодня я буду писать банальные вещи. Но данная статья навеяна четырьмя пользователями обратившимся с одной и той же проблемой. И так на экране видим приблизительно такое предупреждение

И ваше устройство на своем сегментном дисплее начало поочередно высвечивать символы «Е» и «5», то есть ошибка E5 (для устройств до MP210 включительно), или «E», «0», «4»; «E», «0», «5», ошибка E05 (для устройств начиная с MP240). Для принтеров серии IP эта ошибка обычно обозначается пятикратным миганием желтого индикатора, после чего продолжительный зеленый. Следует заметить что данную ошибку выдают только устройства с сегментным дисплеем, устройство с полноценным дисплеем отображают эту ошибку иначе. Ошибки E5, E05, E04 означают одно и тоже — проблемы с черным или цветным картриджем или его отсутствие. Я попытаюсь рассказать как в домашних условиях попытаться устранить данную проблему или хотя бы определить какой из картриджей вышел из строя.

Для начала я рекомендовал бы достать оба картриджа и протереть спиртом (или обычным ластиком, что эффективнее) контактные площадки картриджей, контакты каретки (спиртом, а не ластиком) и убедиться, что они не загнуты контакты (встречал и такое).

Внимание контактные площадки каретки необходимо протирать когда устройство выключено.

Дело в том что очень часто при заправке пользователи заливают контактные площадки чернилом что приводит к тому что устройство не может распознать картридж. После того как спирт высох необходимо установить картриджи на место и снова включить устройство. Если ошибка появляется снова — значит существует проблема с одним из картриджей.

Теперь самое время определить с каким именно. Устройства серии MP (особенно старые до MP210 включительно) не всегда могут правильно определить какой из картриджей вышел из строя. К примеру, если из строя вышел цветной картридж то на устройстве могут мигать индикаторы состояния черного и цветного картриджа и на компьютере будет появляться сообщение о невозможности определить оба картриджа. Также при неисправности цветного может появляться сообщение о неисправности черного картриджа.

Метод распознавания неисправного картриджа очень прост. Необходимо вставлять картриджи по одному и следить за индикаторами состояния картриджей. Например открываем крышку устройства, достаем цветной картридж, закрываем крышку, индикатор черного картриджа перестал светится или мигать значит черный картридж в порядке. Индикатор цветного мигает, это указывает на его отсутствие. Открываем крышку, вставляем цветной и извлекаем черный картридж, закрываем крышку. Индикатор черного мигает указывая на отсутствие картриджа, индикатор цветного тоже мигает указывая на то, что картридж вышел из строя. Данный метод можно применять и для серии IP ориентируясь по сообщениям об ошибках драйвера принтера, и для устройств с собственными дисплеями.

Но иногда этот способ не действует. То есть, по отдельности оба картриджа, как-бы, рабочие. В таком случае придется рискнуть, зная, что в 9 из десяти случаев, из строя выходит цветной. Или одолжить у кого-то, хотя бы один, заведомо рабочий картридж.

На чтение 6 мин. Просмотров 5k. Опубликовано 15.12.2019

Автор: Юрий Белоусов · Опубликовано 05.03.2017 · Обновлено 13.04.2017

Выдает код ошибки E05 у принтера Canon mp250 (mp280). Что делать, как исправить, как сбросить ошибку е05?

Принтеры Canon моделей mp250, mp280, mp270 , Pixma, mg3140, canon mg3240, mp495, mp252 выдают код ошибки e05 в случае, если у принтера возникает проблема с нахождением картриджа.

Содержание

Причины ошибки e05
Как исправить проблему
Причины ошибки e05
Как исправить проблему
Определяем проблемный картридж
Причины ошибки и их решение
Сброс счетчика
Чистка картриджа
Очистка принтера
Проблемы с другими деталями
Шлейф
Плата
Видео

Нет картриджа;
Картридж неисправен;
Загрязнение контактов картриджа.

Как исправить проблему

В первую очередь нужно убедиться, правильно ли он был установлен, совпадают ли контакты. Нужно вытащить картридж и установить заново;
Убедитесь, что нет повреждений контактов картриджа и контактов в каретке самого принтера. А также убедиться, нет ли там загрязнения или окисления (протирать контакты следует при выключенном устройстве);
Нужно попытаться выявить проблемный картридж. Для этого достаточно по очереди вынимать цветной/черно-белый картриджи и наблюдать за изменением сообщения на мониторе.
Если эти действия не помогают, то возможно проблема в неисправности платы.

Подробнее можно узнать в статье:

Если это не помогло и ошибка e05 у принтеров Canon mp250, mp280 по-прежнему появляется, при этом нет никаких явных следов, указывающих на поломку картриджа нету, то следует сделать СБРОС.

Сделать сброс очень просто:

Надеюсь, статья «Код ошибки e05 у принтера Canon mp250, mp280 — е05» была вам полезна

Автор: Юрий Белоусов · Опубликовано 05.03.2017 · Обновлено 13.04.2017

Выдает код ошибки E05 у принтера Canon mp250 (mp280). Что делать, как исправить, как сбросить ошибку е05?

Причины ошибки e05

Нет картриджа;
Картридж неисправен;
Загрязнение контактов картриджа.

Как исправить проблему

В первую очередь нужно убедиться, правильно ли он был установлен, совпадают ли контакты. Нужно вытащить картридж и установить заново;
Убедитесь, что нет повреждений контактов картриджа и контактов в каретке самого принтера. А также убедиться, нет ли там загрязнения или окисления (протирать контакты следует при выключенном устройстве);
Нужно попытаться выявить проблемный картридж. Для этого достаточно по очереди вынимать цветной/черно-белый картриджи и наблюдать за изменением сообщения на мониторе.
Если эти действия не помогают, то возможно проблема в неисправности платы.

Подробнее можно узнать в статье:

Сделать сброс очень просто:

Надеюсь, статья «Код ошибки e05 у принтера Canon mp250, mp280 — е05» была вам полезна

Ошибка принтера Canon е5 или е05 означает проблемы с определением черного или цветного картриджа системой управления печатающей техники. Чаще других такими неисправностями страдают модели серии MP 140, 160, 190, 210, 250, 270, 280. Попутно неисправность сопровождается миганием желтых лампочек пять раз подряд. Устройство может сообщать, что не видит сразу две чернильницы, хотя на самом деле проблемная только одна. В этой инструкции предложено несколько способов исправления и устранения Error e5.

Определяем проблемный картридж

Устройства этой серии не всегда правильно определяют, какой из картриджей вызывает ошибку и не виден системной плате. Потому пользователь самостоятельно должен это сделать. Процедура достаточно проста. Во-первых Вы должны знать, какой из индикаторов за какой цвет отвечает.

Далее следует по очереди извлекать каждый из «расходников» и смотреть на поведение лампочек на корпусе принтера. Например, можно оставить внутри только черный картридж и если светодиод через определенное время перестал светиться, то это значит, что с чернильницей все в порядке. Цветного внутри точно нет, потому другая лампочка не погаснет. Меняем картриджи местами и проверяем вторую чернильницу аналогичным способом.