6
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 3: руководство пользователя
P1058486-151
1:
Приступая к работе
Многофункциональная ЖК-панель
Предупреждающие сообщения
Данные сообщения предупреждают оператора о необходимости выполнения
определенных действий. Принтер при этом обычно продолжает работать.
Сообщения об ошибках
Сообщения об ошибках отображаются в ситуациях, когда дальнейшая работа принтера
невозможна. В зависимости от источника сообщения об ошибке перезагрузка принтера
или устранение причины показанной ошибки может вернуть принтер в рабочее
состояние. Может потребоваться также устранение неполадок и ремонт.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ (работа принтера продолжается)
CHECKING RIBBON (ПРОВЕРКА ЛЕНТЫ)
CLEAN PRINTER (ОЧИСТИТЕ ПРИНТЕР)
CLOSE LID (ЗАКРОЙТЕ КРЫШКУ КОРПУСА)
ENCODING ERROR (ОШИБКА КОДИРОВАНИЯ)
FLASH ERROR (ОШИБКА ФЛЭШ-ПАМЯТИ)
INVALID MAGNETIC DATA (НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ МАГНИТНЫЕ ДАННЫЕ)
READING ERROR (ОШИБКА ЧТЕНИЯ)
ОШИБКИ (ПРИНТЕР НЕ РАБОТАЕТ)
CHECK RIBBON (ПРОВЕРЬТЕ ЛЕНТУ)
COMMAND ERROR (ОШИБКА КОМАНДЫ)
COVER OPEN (ОТКРЫТА КРЫШКА)
LID OPEN (ОТКРЫТА КРЫШКА КОРПУСА)
MECHANICAL ERROR (МЕХАНИЧЕСКАЯ ОШИБКА)
OUT OF CARD (НЕТ КАРТОЧЕК)
OUT OF RIBBON (НЕТ ЛЕНТЫ)
PARAMETERS ERROR (ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ)
01:53
Zebra ZXP Series 1 ID Card Printer — How to Clean Your Printer
02:40
Zebra ZXP 1 — Print Test Card
02:02
Impresora ZEBRA® ZXP SERIES 1™ — Alimentación De Tarjetas
00:49
Zebra ZXP Series 1 ID Card Printer — How to Load Ribbon
00:33
Zebra ZXP Series 1 Card Printer ZXP1 ID card Printer
02:02
Impresoras de tarjetas a una cara ZXP Series 1 | Zebra — Productos para impresión
02:15
Stampante Tessere Zebra ZXP Series 1 review
P1060728-151
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 1: руководство пользователя
77
6
Устранение неполадок
Введение
Целью устранения неполадок является соотнесение проблемы с определенным узлом
или функцией системы для наиболее эффективного изолирования и решения проблемы.
Обычно это включает в себя определение симптомов отказа и последующую проверку
одной или нескольких возможных причин отказа.
В общем случае для заданного симптома отказа перечисляются возможные причины
и предлагаются корректирующие воздействия, которые следует предпринять. Эти причины
следует проверять в указанном порядке с применением соответствующих корректирующих
воздействий. Причины перечислены в порядке вероятности и сложности.
Процедуры устранения неполадок, Предупреждения и сообщения об ошибках на жк-панели
Страница 82
- Изображение
- Текст
78
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 1: руководство пользователя
P1060728-151
6:
Устранение неполадок
Процедуры устранения неполадок
Процедуры устранения неполадок
Предупреждения и сообщения об ошибках на ЖК-панели
В следующих таблицах описаны возможные причины неполадок принтера и способы их
устранения. При нарушениях в работе принтера или ухудшении качества печати обращайтесь
к этой таблице.
Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки. См. раздел
Центры
технической поддержки
на стр.
121
.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НА ПАНЕЛИ (работа принтера продолжается)
Проблема/симптом
Описание или причина
Возможное решение
(см. примечание)
CHECKING RIBBON
(ПРОВЕРКА ЛЕНТЫ)
Принтер определяет тип
установленной ленты.
Действий не требуется; это
лишь сообщение о состоянии.
CLEAN PRINTER
(ОЧИСТИТЕ ПРИНТЕР)
Требуется чистка принтера.
См. раздел
Чистка системы
на
стр.
73
.
CLOSE LID (ЗАКРОЙТЕ
КРЫШКУ КОРПУСА)
Открыта крышка корпуса.
Убедитесь, что крышка корпуса
полностью и надежно закрыта.
ENCODING ERROR
(ОШИБКА КОДИРОВАНИЯ)
Вставлена карточка
неверного типа.
Убедитесь, что используются
магнитные карточки
соответствующего типа
(при кодировании необходимо
учитывать низкую или высокую
коэрцитивность карточки).
INVALID MAGNETIC DATA
(НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ
МАГНИТНЫЕ ДАННЫЕ)
Недопустимые
магнитные данные.
Проверьте формат данных.
Mechanical, Error (механическая ошибка), На стр
Сообщения об ошибках (принтер не работает)
- Изображение
- Текст
6:
Устранение неполадок
Процедуры устранения неполадок
P1060728-151
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 1: руководство пользователя
79
СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ (ПРИНТЕР НЕ РАБОТАЕТ)
Проблема/симптом
Описание или причина
Возможное решение
(см. примечание)
CHECK RIBBON
(ПРОВЕРЬТЕ ЛЕНТУ)
Установлена лента неверного типа.
Лента для моделей P1XX или
ZXP3 не будет работать.
Лента установлена неправильно.
Установите ленту
соответствующего типа.
Повторно загрузите кассету
с лентой. См. раздел
Загрузка
кассеты с лентой
на стр.
32
.
COMMAND ERROR
(ОШИБКА КОМАНДЫ)
Возникла ошибка команды.
Перезапустите принтер и повторите
попытку печати карточки.
COVER OPEN
(ОТКРЫТА КРЫШКА)
Открыта крышка.
Убедитесь, что крышка полностью
и надежно закрыта.
LID OPEN (ОТКРЫТА
КРЫШКА КОРПУСА)
Открыта крышка корпуса.
Убедитесь, что крышка корпуса
полностью и надежно закрыта.
MECHANICAL ERROR
(МЕХАНИЧЕСКАЯ ОШИБКА)
Убедитесь, что используются
карточки соответствующего типа.
Убедитесь, что лента установлена
правильно.
Проверьте модуль подачи карточек
на предмет замятия карточки.
См.
Технические характеристики
на стр.
87
.
Подробные сведения см. в разделе
Загрузка кассеты с лентой
на
стр.
32
.
Выключите питание принтера,
откройте крышку корпуса;
освободите устройство подачи
карточек, нажав пальцем рычажок
слева от рычага настройки толщины
карточек (показано стрелкой ниже);
поднимите устройство подачи
карточек и удалите замятые карточки
из модуля подачи карточек. Обратите
внимание, что для доступа
к замятым карточкам может
потребоваться повернуть модуль
подачи карточек вручную.
Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки. См. раздел
Центры
технической поддержки
на стр.
121
.
80
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 1: руководство пользователя
P1060728-151
6:
Устранение неполадок
Процедуры устранения неполадок
MECHANICAL ERROR
(МЕХАНИЧЕСКАЯ ОШИБКА) —
продолжение
Устройство подачи карточек
подает две карточки полностью
на модуль подачи карточек.
Устройство подачи карточек
частично подает вторую карточку,
тем самым препятствуя работе
модуля подачи карточек.
Устройство подачи карточек не
подает карточку. Причиной этого
может быть слипание двух карточек
или повреждение передней кромки.
Устройство подачи карточек не
подает карточку, причем карточки
не слиплись, не повреждены
и были разложены веером.
Откалибруйте датчик загрузки
карточек командой !SAP 1. Сведения
о выполнении команды см.
в разделе
Tools (Сервис)
на стр.
52
.
Рычаг настройки толщины
карточек (показан стрелкой ниже)
должен быть закрыт на один или
два щелчка (один щелчок за раз).
Извлеките карточку, разверните
пачку карточек веером и верните
карточки в устройство подачи
карточек.
Рычаг настройки толщины карточек
(обведен кружком на рисунке ниже)
должен быть открыт на один или
два щелчка (один щелчок за раз).
OUT OF CARD
(НЕТ КАРТОЧЕК)
Проверьте, есть ли карточки
в устройстве подачи.
Не удалось выполнить подачу
карточки.
Если карточки отсутствуют,
загрузите карточки, а затем
нажмите и удерживайте в течение
1 секунды клавишу на панели
принтера. Задание печати будет
запущено повторно.
1. Убедитесь, что рычаг настройки
толщины карточек установлен на
значение, соответствующее виду
используемых карточек.
2. Разложите пачку карточек
веером, чтобы убедиться,
что карточки не слиплись.
3. Извлеките из пачки
первую карточку и проверьте,
не повреждены ли ее края.
Если да, отбросьте эту карточку.
4. Увеличьте значение толщины
карточек, переместив рычаг
настройки толщины на
один-два щелчка.
OUT OF RIBBON (НЕТ ЛЕНТЫ)
Проверьте ленту. Лента повреждена
или использована до конца.
Загрузите новую кассету с лентой.
Подробные сведения см. в разделе
Загрузка кассеты с лентой
на стр.
32
.
СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ (ПРИНТЕР НЕ РАБОТАЕТ)
Проблема/симптом
Описание или причина
Возможное решение
(см. примечание)
Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки. См. раздел
Центры
технической поддержки
на стр.
121
.
6:
Устранение неполадок
Процедуры устранения неполадок
P1060728-151
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 1: руководство пользователя
81
Проблемы с качеством печати
Данный раздел содержит инструкции по устранению проблем с качеством печати.
Качество печати зависит от нескольких факторов, наиболее важными из которых
являются чистота принтера и состояние карточек.
Для диагностики и устранения проблем с качеством печати следуйте приведенным
ниже инструкциям.
Небольшие пятна — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
82
Непропечатанные (белые) горизонтальные линии — — — — —
83
Тусклая печать или ее неоднородное качество — — — — — — —
84
Расплывчатые отпечатки — — — — — — — — — — — — — — — — — —
85
Нет печати — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
86
82
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 1: руководство пользователя
P1060728-151
6:
Устранение неполадок
Процедуры устранения неполадок
Пример • Небольшие пятна
После печати на карточке присутствуют небольшие пятна, имеющие другой цвет
или вообще непропечатанные.
Возможная причина:
•
Загрязнение на поверхности карточки.
Решения:
•
Убедитесь, что карточки хранятся в месте с низким содержанием пыли.
•
Используйте карточки из другого источника.
Возможная причина:
•
Пыль внутри принтера и/или загрязнение чистящего валика.
Решения:
•
Выполните очистку принтера. См. раздел
Чистка системы
на стр.
73
.
•
Убедитесь, что с чистящего валика кассеты с лентой была удалена защитная
крышка. См. раздел
Загрузка кассеты с лентой
на стр.
32
.
6:
Устранение неполадок
Процедуры устранения неполадок
P1060728-151
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 1: руководство пользователя
83
Пример • Непропечатанные (белые) горизонтальные линии
Непропечатанные (белые) горизонтальные линии на поверхности карточки.
Возможная причина:
•
Неправильно установлена лента.
Решения:
•
Убедитесь, что лента правильно намотана на стержни кассеты и на ней нет складок.
•
Замените кассету с лентой. См. раздел
Загрузка кассеты с лентой
на стр.
32
.
Возможная причина:
•
Загрязнена печатающая головка.
Решения:
•
Очистите печатающую головку. См. раздел
Чистка печатающей головки
на стр.
76
.
Возможная причина:
•
Повреждены (например, поцарапаны или обожжены) компоненты печатающей
головки.
Решения:
•
Обратитесь в клиентскую службу компании Zebra за сведениями о том, где можно
приобрести новую печатающую головку. См. раздел
Центры технической поддержки
на стр.
121
.
Возможная причина:
•
Плохо зафиксированный кабель данных печатающей головки.
Решения:
•
Убедитесь, что кабель надежно присоединен к печатающей головке.
84
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 1: руководство пользователя
P1060728-151
6:
Устранение неполадок
Процедуры устранения неполадок
Пример • Тусклая печать или ее неоднородное качество
Наблюдается очень тусклая печать или неоднородное качество печати.
Возможная причина:
•
Кассета с лентой неправильно хранилась или повреждена.
Решение:
•
Замените кассету с лентой и запустите печать повторно. См. раздел
Загрузка кассеты
с лентой
на стр.
32
.
Возможная причина:
•
Карточки несоответствующего типа. См. раздел
Технические характеристики
на
стр.
87
.
Решение:
•
Используйте карточки из другого источника.
Возможная причина:
•
Пыль или другие загрязнения на компонентах печатающей головки.
Решение:
•
Очистите печатающую головку. См. раздел
Чистка печатающей головки
на стр.
76
.
Возможная причина:
•
Ошибочно выбрана сторона карточек для печати.
Решение:
•
Измените направление карточек в устройстве подачи на противоположное.
Возможная причина:
•
Неправильно отрегулированная интенсивность/плотность печати.
Решение:
•
Отрегулируйте интенсивность/плотность печати. См. раздел
Управление
изображениями
на стр.
67
.
6:
Устранение неполадок
Процедуры устранения неполадок
P1060728-151
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 1: руководство пользователя
85
Пример • Расплывчатые отпечатки
Отпечатки получаются расплывчатыми.
Возможная причина:
•
Неправильно установлена лента.
Решение:
•
Убедитесь, что лента правильно намотана на стержни кассеты и на ней нет складок.
•
Установите кассету с лентой так, чтобы она зафиксировалась на месте, и повторите
печать. См. раздел
Загрузка кассеты с лентой
на стр.
32
.
Возможная причина:
•
Лента не синхронизирована на соответствующей цветовой секции.
Решение:
•
Откройте, а затем закройте крышку корпуса, чтобы синхронизировать ленту.
Возможная причина:
•
Карточки несоответствующего типа. См. раздел
Технические характеристики
на
стр.
87
.
Решение:
•
Используйте карточки из другого источника.
Возможная причина:
•
Пыль или другие загрязнения внутри принтера.
Решение:
•
Выполните чистку валиков и печатающей головки. См. разделы
Чистка системы
на
стр.
73
и
Чистка печатающей головки
на стр.
76
соответственно.
86
Принтер для карточек Zebra ZXP Series 1: руководство пользователя
P1060728-151
6:
Устранение неполадок
Процедуры устранения неполадок
Пример • Нет печати
После печати карточка остается чистой.
Возможная причина:
•
В принтере не установлена лента.
Решение:
•
Проверьте наличие кассеты с лентой в принтере. См. раздел
Загрузка кассеты с лентой
на стр.
32
.
Возможная причина:
•
Карточки несоответствующего типа. См. раздел
Технические характеристики
на
стр.
87
.
Решение:
•
Используйте карточки из другого источника.
Возможная причина:
•
Отключен кабель печатающей головки.
•
Компоненты печатающей головки поцарапаны или обожжены.
Решение:
•
Обратитесь в клиентскую службу за сведениями о том, где можно приобрести
новую печатающую головку. См. раздел
Центры технической поддержки
на стр.
121
.
Комментарии
When a Fargo HDP5000 is displaying an error message that says Error 97: Check Ribbon, this is called a “ribbon miscue”. There are a number of troubleshooting steps you can attempt before resorting to sending the printer in for service:
- If available, try a different ribbon in the printer. If it works, then contact your dealer to have the ribbon replaced.
- Plug the printer into a different wall socket or surge protector
- Update the printer firmware and driver
- Calibrate the ribbon sensor through the printer driver
- Try a printer self test. If this works, the problem is likely with your computer, driver, or badging software
- Confirm that you have the correct MagTech power supply
If none of these resolve the issue, the ribbon sensor in the printer has likely failed and will need to be replaced by an authorized service center.
The printer may display the error message «Check Ribbon» if it is unable to detect the next colour panel to use.
An LED shines through the ribbon and a received on the opposite side detects what colour panel the printer is
currently up to. From time to time this sensor must be calibrated.
Before you start, ensure the ribbon is not simply empty, torn or has come off the spool.
Calibrating the Ribbon ID sensor:
To calibrate the Ribbon Identification Sensor,
1. Navigate to «Printers and Faxes» or «Printers and Devices»
2. Right click on ‘HDP5000 Card Printer’ and select ‘Printing Preferences’
3. Click the «Toolbox» button
4. Click on the «Calibrate Ribbon» tab
Remove the ribbon cartridge from the printer:
5. Click «Calibrate».
Once the printer displays «Calibrate Passed OK» – reinstall the ribbon cartridge.
19
36
P330i & P330m Card Printer User’s Manual
980459-001 Rev C
Troubleshooting
Problem / Description
Cause / Solution
The LCD Panel displays OUT
OF CARDS message.
1. Check for cards in the card
feeder. If no cards present, load
cards.
2. Check that Card Thickness
Control lever is properly adjusted
(see Loading Cards in Chapter 2).
3. Press the Panel Button for 1
second. The printing job will
restart.
The LCD Panel displays OUT
OF RIBBON message.
1. Check ribbon. Replace if
defective or entirely used.
Ribbon will automatically
synchronize and printing will
restart with a new card.
The LCD Panel displays PRINT
HEAD OPEN message.
1. Check that Print Head Carriage
is closed and latched. If not, close
and latch it.
The LCD Panel displays
MECHANICAL ERROR
message.
1. Check that you are using the
correct card type (see Technical
Specifications).
2. Check that Card Thickness
Control lever is properly adjusted
(see Loading Cards in Chapter 2).
3. If 2 cards are fed into the
printer at the same time:
Open cover and remove Card
Cleaning Cartridge, empty the
Card Feeder, and pull the jammed
cards out. Replace the Card
Cleaning Cartridge.
Remove cards from Card Feeder,
separate them as shown in
Loading Cards in Chapter 2, and
replace.
4. Check that ribbon is loaded
correctly.
The LCD Panel displays
ENCODING ERROR message.
1. Check that you are using the
correct magnetic card type (for
low or high coercivity encoding).
2. Verify command syntax.
3. Contact Zebra technical
support.
The LCD Panel displays
CLEAN PRINTER message.
1. Printer cleaning required (see
Chapter 4).