28.05.2013
 |
111111 | Джон САЛЛИВАН |
Собеседования широко применяются во всем мире для приема на работу, перевода на другую должность, продвижения по службе, а также для отбора лидеров. На протяжении более 40 лет я изучал и исследовал процессы и процедуры собеседований и нахожу весьма смешным тот факт, когда люди думают, что они могут стать гуру собеседований просто потому, что они уже провели какое-то их количество.
Несмотря на многие недостатки собеседований, эта статья не задается целью убедить вас немедленно прекратить их использование в работе. Вместо этого, мне бы хотелось рассказать о тех вещах, которые могут негативно сказаться на результатах собеседования. Моя мысль заключается в том, что если вы сталкиваетесь с такими проблемами и понимаете их причины, то вы можете предпринять меры для того, чтобы избежать их или свести к минимуму.
Полный список 50 самых распространенных проблем процесса собеседования (разделен на пять категорий)
15 наиболее значительных проблем, которые могут возникнуть при собеседовании
1. Определенные аспекты не могут и не должны оцениваться во время собеседования — некоторые интервьюеры начинают процесс собеседования, вооружившись списком тех аспектов, которые они хотят оценить. Однако многие вещи просто не могут быть точно оценены во время собеседования, в том числе: большинство технических навыков, навыки работы в команде, интеллект, отношение к работе и физические навыки. Лучше всего предоставлять соискателям образец работы или тест.
2. Использование данных за прошлые периоды для прогноза на будущее — на собеседованиях обычно говорится о том, что происходило в прошлом. К сожалению, подход в стиле «то, как вы это делали вчера» просто не будет работать в современных, сегодняшних условиях.
3. Вопросы на собеседовании непосредственно не связаны с необходимыми навыками — большинство вопросов и ситуаций «разрешите-ка эту проблему» разрабатываются самостоятельно и не привязаны к конкретным «требуемым» навыкам или знаниям. Не существует правильного сценария или плана, которые бы «обнаружили» нужную информацию, даже если интервьюеры будут задавать слишком эксцентричные вопросы.
4. Несоответствующие и непоследовательные вопросы — не существует сценария вопросов, подходящего для большинства собеседований, а потому нельзя задавать одни и те же вопросы каждому кандидату, поскольку будут возникать проблемы сравнительных характеристик и надежности полученной информации.
5. Отсутствие значимости или приоритизации вопросов — вопросы на собеседовании зачастую не «взвешиваются» или не приоритизируются, поэтому незначительные вопросы получают одинаковую значимость в итоговом рейтинге, как и наиболее важные вопросы.
6. Отсутствие оценочного листа — не существует таких оценочных листов, которые могли бы гарантировать то, что лица, проходящие собеседование, оцениваются одинаково исходя из одних и тех же факторов. Большинство окончательных решений принимаются исключительно по памяти. Оценочные листы фактически заставляют интервьюеров принимать решение, основанное исключительно на факторах, отраженных в этих оценочных листах.
7. Отсутствие договоренности касательно правильных ответов — практически всегда интервьюеры задают вопросы, предварительно не определив того, какие ответы на них являются слабыми, хорошими и отличными. В результате один и тот же ответ может получить разные «оценки» от разных интервьюеров.
8. Собеседования по природе своей являются дезориентирующими и приводящими к ложному толкованию — априори считается, что во время самого собеседования кандидаты ведут себя естественно и говорят правду. Это не соответствует действительности, потому что большинство кандидатов крайне напуганы до, во время и после собеседования. Ситуация с прохождением собеседования по определению является «мало реалистичной», а слова зачастую не следует воспринимать в качестве абсолютной истины. Это не «работа», и поэтому происходящее во время собеседования не может быть показателем того, как на самом деле кандидат будет работать. Целью многих собеседований, к сожалению, является акцент на поиске недостатков в кандидатах, а не их положительных сторон.
9. Ответы, которые интервьюер хочет услышать — кандидаты нередко дают не правильный и точный ответ, а ответ, который, по их мнению, интервьюер хочет услышать. Лица, проходящие собеседование, часто говорят неправду или опускают ключевые факты; к сожалению, интервьюеры делают то же самое.
10. Факторы, не относящиеся к работе, влияют на принятие решения — многочисленные субъективные факторы, такие как язык тела, акцент, рост, рукопожатие, одежда и приход с опозданием может отвлечь интервьюера от того, чтобы сосредоточиться именно на ответах. Из-за стереотипов на результаты собеседования также могут повлиять и демографические факторы (расовая принадлежность, пол, возраст, национальность).
11. Практика ведёт к совершенству — подготовка меняет результаты собеседования. Если вы думаете, что слушаете спонтанные ответы, то знайте, что существуют тысячи онлайновых статей, примеров вопросов и видеороликов, которые могут великолепно подготовить кандидатов ко всему. Люди, которые не занимались поиском работы в течение длительного времени, могут немного подзабыть свои навыки прохождения собеседований. А вот безработные кандидаты, которые недавно прошли через многочисленные собеседования, обязательно воспользуются своей обширной практикой и будут только совершенствовать её.
12. Ваши специфические вопросы на собеседовании могут быть известны заранее — примите к сведению и то, что помимо общих вопросов, которые растиражированы в Интернете и на специализированных сайтах, все специфические вопросы вашей компании, которые когда-либо задавались у вас на собеседованиях (и ответы на них), скорее всего уже тоже опубликованы в Интернете.
13. Поведенческим собеседованиям тоже присущи слабые стороны — поведенческие собеседования полностью руководствуются поведением кандидата, который предоставляет (нередко преувеличенное) описание того, как он справился с проблемой в прошлом. Также помните о том, что кандидат, возможно, действовал так по причине правил и ограничивающих условий корпоративной культуры, которые в вашей компании могут быть совершенно другими. Если вы будете экстраполировать действия кандидата полугодичной давности на свою компанию, хотя условия и ситуация уже давно изменились, то это может ввести вас в заблуждение. Вопрос кандидату о том, как бы он «справился» с определенной ситуацией обладает рядом серьезных проблем. Во-первых, то, что кандидат вам рассказывает, возможно, и имело место быть, но вы не можете на самом деле знать степень его вклада в описанные действия. Во-вторых, если его описание или сама речь несколько сбивчивы и нескладны, то и его достижения, вероятно, были недооценены (даже если они на самом деле таковы, как он их изложил). И, в-третьих, в нашем современном быстро меняющемся мире вы можете абсолютно не прийти в восторг и совершенно не хотеть, чтобы кандидат в дальнейшем действовал точно таким же образом.
14. Отсутствие видения будущего — большинство собеседований и все поведенческие собеседования вообще сосредоточены на прошлом, однако кого бы вы ни наняли, этот человек будет работать в настоящем / будущем. Многие интервьюеры не просят кандидатов спрогнозировать будущее и предоставить краткое описание планов, которые они будут использовать для выявления и решения возникающих проблем.
15. Отсутствие найма на «эту» и «будущую» работу — менеджеры по найму могут быть недальновидными. Очень часто они проводят собеседования и нанимают людей, опираясь только на свои собственные краткосрочные потребности. Компаниям все же следует нанимать людей для «этой» и «будущей» работы, однако большинство вопросов на собеседовании не предназначены для оценки профессиональных навыков на будущее, то есть навыков и знаний, которые будут необходимы компании в дальнейшем.
Проблемные аспекты, связанные с интервьюером
1. Интервьюер — пол, возраст и опыт интервьюера существенно влияет на их оценку любого кандидата. Если человек, с которым они проводят собеседование, не похож на них, то результат будет несколько другим. Слишком часто интервьюеры действуют так, словно они являются психологами, отсюда появляются поспешные, неправильные и неточные выводы о кандидатах.
2. Предвзятость и предрассудки — некоторые интервьюеры настроены предубежденно или же обладают определенными стереотипами, в результате чего они отсеивают людей по причинам, не относящимся к работе.
3. У интервьюеров нет подготовки — очень многие интервьюеры считают, что проведение собеседования – это несложный процесс, который не требует подготовки или специальных знаний. Менеджеры обычно проходят только поверхностное обучение и не имеют понятия о тех ошибках, которые могут привести к плохим результатам собеседования и последующего найма. А поскольку не задействуются «секретные покупатели», то у кадровика нет прямого и непосредственного способа узнать о том, что может происходить во время собеседований, проводимых отдельными менеджерами.
4. У интервьюера существуют свои собственные, произвольные критерии отсева — многие интервьюеры составляют свои собственные, весьма субъективные «критерии отсева», руководствуясь которыми они преждевременно и часто несправедливо исключают квалифицированных кандидатов из списка претендентов.
5. Усталость интервьюера — после многих собеседований, особенно если они идут подряд один за другим, интервьюер просто устаёт и его выводы и суждения могут утратить объективность.
Самые частые ошибки в процессе собеседования – общая структура процесса собеседования может стать причиной немалого количества проблем.
1. Отсутствие структуры — чем слабее структура, тем менее надежны результаты. Использование одной и той же структуры собеседования в различных странах может вызвать проблемы и трудности хотя бы потому, что местные культуры и законы везде разные.
2. Выбор времени — время дня, выбранное для проведения собеседования, влияет на его результаты, поскольку запас энергии интервьюеров и кандидатов в течение дня меняется. Кто-то, кто прошел через пять собеседований подряд, будет взаимодействовать с собеседником по-другому, чем тот, у кого была возможность передохнуть между собеседованиями. А поскольку многочисленные кандидаты проходят собеседование как в разное время дня, так и в разные дни, то объективно сравнивать результаты таких собеседований, проведенных в разное время, будет достаточно сложно.
3. Разная продолжительность собеседований — зачастую очень короткие по времени собеседования не дают интервьюеру возможности дать им реалистичные оценку, а из-за нехватки времени и большой загруженности менеджеры нередко делают поспешные и неточные выводы и суждения, основанные на первом впечатлении, которое может быть неправильным. Сравнивать кандидатов, которые проходили собеседования разной длительности, будет делом достаточно затруднительным.
4. Очередность в процессе собеседования — если вы первый среди всех кандидатов проходите собеседование, то у вас мало шансов получить работу, как если бы вы, например, были последним кандидатом. К сожалению, очередность в процессе собеседования влияет на ваши шансы на успех.
5. Влияние месторасположения — даже места, где проводится собеседование (если они разные для всех кандидатов), могут влиять на оценку кандидатов (иными словами собеседование за ланчем дает другие результаты, нежели собеседование в конференц-зале).
6. Собеседования проводятся при личной встрече — это делает их затратными по причине использования времени интервьюера. Кроме того, требование проведения личного собеседования означает, что многие работающие люди просто не придут. Достижения современных технологий в настоящее время позволяют провести не столь затратное собеседование с помощью видеосвязи через Интернет. Такие видео-собеседования, а также предварительные телефонные собеседования могут сэкономить транспортные расходы и время кандидата без ущерба для качества.
7. Усталость после поездки / перелета — нередко кандидаты приезжают / прилетают за день до собеседования, смена биоритмов их утомляет и влияет на качество проведения собеседования. Кстати, интервьюеры тоже могут столкнуться с подобными затруднениями.
8. Возможности продажи ограничены — недостаточно времени во время собеседования уделяется вопросу продажи кандидата, поэтому те кандидаты, у которых есть широкий выбор, могут не принять предложение.
9. Навыки, продемонстрированные на собеседовании, не требуются для заполняемой вакансии — оценочные баллы, набранные на собеседовании, могут быть разными в зависимости от межличностных и коммуникативных навыков кандидата, хотя данная конкретная вакансия может не требовать даже средних навыков межличностного общения. То есть претенденты на некоторые рабочие места (например, секретарь приемной, продавец и рекрутер) должны оцениваться с точки зрения навыков межличностных отношений, в то время как для некоторых других должностей (например, программист, художник и специалист, снимающий показания счётчиков) собеседование может стать малоуспешным с точки зрения оценки межличностных навыков, поскольку данные кандидаты обычно работают в одиночку.
10. Групповые собеседования — групповые собеседования иногда выглядят устрашающе из-за большого количества людей в помещении, которые задают вопрос за вопросом одному кандидату. Иногда высказывается мнение, что групповое собеседование уменьшает вероятность предвзятости или предубеждений, но это не совсем верно, в особенности, если лидер команды является авторитетом и успешно подталкивает других поддержать его предвзятость. Кандидаты также могут чувствовать себя не в своей тарелке тогда, когда вопрос задает «не тот человек» (например, когда кадровик задает технический вопрос, а технический менеджер задает вопросы из области управления персоналом).
Психологические вопросы и проблемы – если вы изучите исследования по вопросам проведения собеседований, то вы обнаружите, что в них существует масса психологических аспектов.
1. Поиск причины для отказа — нередко интервьюеры проводят почти все время собеседования в поисках повода для отказа кандидату, и, как следствие, они просто упускают положительные качества кандидата. В некоторых случаях негативные реакции интервьюера слишком преувеличены, а потому кандидат может быть отсеян из-за одной-единственной ошибки.
2. Проблемные аспекты «эффекта ореола» — нередко интервьюер чрезмерно впечатлен одним или несколькими личностными характеристиками (например, привлекательный внешний вид), и тогда он ошибочно завышает оценку кандидату, считая его полностью положительным, основываясь только на одном показательном факторе.
3. Сравнение с предыдущими (эффект контраста) — если интервьюер провел несколько неудачных собеседований подряд, то следующий соискатель, проявивший себя несколько лучше, может быть неверно оценен, а точнее переоценен, если сравнивать его с предыдущими некомпетентными кандидатами. Кстати, обратный эффект также вполне возможен.
4. О людях складывается определенное впечатление — застенчивые, нервные и медлительные люди могут получить низкую оценку, даже если вакантная должность не требует от соискателя красноречия или храбрости.
5. Введение в заблуждение проявлением энтузиазма — некоторые интервьюеры бывают настолько поражены энтузиазмом и пылом кандидата, что не могут дать точную оценку их качествам, необходимым для вакантной должности.
6. Оценка «соответствия» — многие менеджеры используют собеседования для определения того, насколько человек подходит для работы с командой, для конкретной должности или как он впишется в корпоративную культуру. К сожалению, недостаточно подготовленные менеджеры очень редко могут дать точную оценку такому «соответствию» за один час. Кроме того, если разыскиваются сотрудники, способные к инновациям, то правильным решением будет нанять именно того человека, который «не вписывается». Очень часто кандидаты, которые «такие же как и я» (интервьюер) автоматически получают более высокую оценку, хотя вакантная должность совершенно не предполагает «такого же как вы» сотрудника.
7. Односторонняя беседа — к сожалению, многие интервьюеры на собеседовании больше говорят сами, нежели выслушивают кандидата. Интервьюеры обычно не оставляют времени кандидату, чтобы он мог задать вопросы и представить ту информацию, которую он считает нужным представить. Такой подход расстраивает все планы кандидата, а интервьюер в результате использует ограниченную информацию для принятия решения.
8. Слишком идеальное прохождение собеседования — иногда кандидаты с большим опытом прохождения собеседований (зачастую из кадровой сферы) получают очень высокие оценки. Тем не менее, их отсеивают, потому что они «слишком идеальны», и интервьюер начинает подозревать, что тут что-то не так (обман).
Правовые вопросы
1. Отсутствие проверки точности — правильность или способность прогнозирования собеседований не проверяются постфактум путем сравнения того, насколько люди, получившие высокую оценку, действительно являются сверхпроизводительными сотрудниками и наоборот. Комиссия по соблюдению равноправия при трудоустройстве (EEOC) утверждает, что собеседование – это тестирование, но большинство компаний формально не подтверждает результаты собеседования или его отдельных вопросов. Достоверность данных, полученных на собеседовании, также не определяется и не оценивается.
2. Неправомерные и недопустимые вопросы — это не редкость, когда на собеседовании проскальзывают неправомерные и недопустимые вопросы. Такое становится возможным в случае, если кандидаты по неосмотрительности предоставляют незаконную информацию.
3. Отсутствие письменных записей — поскольку большинство собеседований проводятся без записи на пленку или даже без письменных записей, то в результате существует мало свидетельств (если возникнут юридические вопросы или вопросы со стороны EEOC) относительно того, что на самом деле происходило или не происходило в процессе собеседования. Если же хоть какие-то письменные записи всё же ведутся, то интервьюерам может стать достаточно неловко, если их рукописные пометки будут обнародованы при судебных разбирательствах.
4. Языковые и культурные вопросы, а также вопросы инвалидности — кандидаты, для которых язык, используемый на собеседовании, является неродным, могут быть несколько медленными, а их ответы недостаточно точными именно из-за языковых или культурных проблемных аспектов. Физические недостатки, которые влияют на говорение, в результате могут повлиять и на оценку интервьюера, даже если красноречие не является основным требованием к вакантной должности.
5. Тема для начала беседы — интервьюер может начать беседу с какой-нибудь истории или шутки, которая окажется неуместной или затрагивающей недопустимые темы, и это может негативно повлиять на ответы кандидата.
Вопросы, связанные с опытом кандидата – большинство кандидатов либо ненавидят их, либо просто боятся. Если кандидат испытывает такие эмоции, то это может привести к потере лучших из них, повредить имиджу бренда работодателя и даже ухудшить ваши продажи.
1. Кандидаты вынуждены лгать своему боссу — поскольку большинство собеседований проводятся в рабочее время, все еще работающие кандидаты, которые приходят на собеседования, вынуждены говорить неправду своим боссам о том, почему они отсутствуют на своем рабочем месте. В дальнейшем это может привести к тому, что они покинут процесс найма раньше времени.
2. Неопределенность и отсутствие информации — когда менеджеры держат кандидатов в неведении относительно процесса собеседования и того, что от них ожидается во время его проведения – это в корне неправильное отношение. Кандидатам не говорят о том, что будет происходить во время собеседования, а также какие навыки будут оцениваться. Кроме того, им не сообщают о том, кто будет присутствовать на собеседовании, роль каждого интервьюера, и кто будет принимать окончательное решение. Отсутствие информации может привести к тому, что кандидаты не смогут полноценно подготовиться к собеседованию по ключевым вопросам и сферам деятельности. Кандидаты также досадуют из-за такой неопределенности, собственного неведения и отсутствия обратной связи о том, каков их результат после индивидуального собеседования или после завершения всего процесса.
3. Кандидатам не предоставляется никакая вводная информация — процесс собеседования и лица, которые будут его проводить, определяются организацией. Тем не менее, у лучших кандидатов необходимо спросить о том, с кем бы они хотели пообщаться, и какая информация им нужна для того, чтобы принять решение. Без этой информации, они могут выйти из процесса или сразу же отклонить ваше предложение.
4. Количество собеседований для каждой вакансии — «смерть от собеседования» – это чрезмерное количество собеседований в течение многих дней, которые изматывают кандидата. Существует также «смерть от постоянных повторов», когда кандидаты полностью вымотаны из-за одних и тех же вопросов в течение ряда собеседований, поскольку разные менеджеры не удосужились скоординировать свою работу.
5. Планирование многочисленных собеседований ведет к затягиванию процесса — при внесении большого количества кандидатов в список для проведения собеседований, планируемое время на все эти собеседования почти всегда затягивает процесс найма до того момента, когда большинство ведущих и перспективных кандидатов будут утеряны именно из-за затягивания процесса и постоянного ожидания.
6. Неправильное поведение менеджеров во время собеседования — иногда интервьюеры допускают неправильные действия, например, принимают телефонные звонки во время собеседования, отменяют и переносят собеседования, проявляют собственную неорганизованность, задают неприемлемые или глупые вопросы. Такое поведение является не просто неуважительным, оно еще может отпугнуть лучших и перспективных кандидатов. Кандидаты часто говорят о том, что они отклонили предложение именно из-за отношения к ним во время собеседования.
7. Фиктивные собеседования — для соответствия законодательным требованиям часто проводятся внешние собеседования, хотя фактически уже выбран внутренний кандидат. При этом тратится время кандидата, а отказ приводит к негативным эмоциям.
По моему опыту большинство интервьюеров очень поверхностно относятся к собеседованию. Отчасти это происходит потому, что они в принципе так никогда и не узнают, была ли допущена серьезная ошибка, и был ли упущен идеальный кандидат. Однако, если вы 1) анализируете и полностью осознаете потенциальные проблемы и 2) хоть как-то сопереживаете кандидатам, осознавая, через что они проходят и какие чувства испытывают при отказе, то качество проведения собеседований будет непременно улучшаться.
Итак, вас пригласили на собеседование. Можете себя поздравить — вы успешно прошли первый этап отбора: работодателю понравилось ваше резюме. Вы смогли “зацепить” работника отдела кадров своими знаниями и навыками. И это уже немало. Для многих соискателей этап подачи и рассмотрения резюме является непреодолимым, так как их резюме зачастую составлены неверно. Но это тема для отдельного разговора. Теперь наступает следующий и, пожалуй, самый важный этап для соискателя — собеседование.
Несмотря на то, что Интернет буквально наводнен советами по правильному прохождению подобного испытания, новые соискатели из года в год продолжают “наступать на одни и те же грабли”: допускают досадные ошибки на собеседовании. Остановимся на самых распространенных.
Ошибка первая. Опоздание
Казалось бы, всем давно известно, что на собеседование необходимо приходить как минимум за 10-15 минут до назначенного времени. Но некоторые кандидаты умудряются опаздывать на подобные встречи.
Тем самым смазывая первое впечатление о себе. Как театр начинается с вешалки, так кандидат на вакантную должность начинается с пунктуальности.
При современном развитии технологий, можно легко рассчитать свой маршрут до места собеседования, причем как на собственном, так и на общественном транспорте.
Заранее, ознакомтесь с маршрутом, уточните адрес, порядок входа в учреждение, этаж, номер офиса, имя и телефон ответственного сотрудника и т.д.
К тому же, у прибывшего с запасом времени соискателя будет время удостовериться, что все в порядке с его внешним видом, мысленно настроиться на собеседование и отключить мобильный телефон. На последнем пункте мы остановимся отдельно.
Конечно, в жизни случается всякое. И городской трафик есть городской трафик. Можно намертво застрять в неожиданной “пробке” или стать невольным участником акции протеста.
Если понимаете, что к назначенному времени никак не успеть, обязательно позвоните интервьюеру и предупредите его об опоздании (как минимум за 15-20 минут до собеседования).
Существует и другая опасность: прийти слишком рано. Например, за час до интервью. Это тоже может стать, если не ошибкой, то причиной неудобства сотрудников компании, которые будут вынуждены потратить на такого соискателя свое незапланированное для этого время, сдвинуть график и т.д.
В любом случае, это не прибавит соискателю плюсов, а вот минусы — вполне возможно.
Ошибка вторая. Несоответствующая одежда и внешний вид
Соискатели часты забывают прописную истину, что по одежке встречают. Опытному рекрутеру достаточно увидеть, как одевается человек, чтобы вынести о нем свое экспертное суждение.
Обычно небрежностью в одежде грешат лица, которые ищут работу длительное время и могут позволить себе прийти на собеседование чуть ли не в повседневной одежде.
Перед собеседованием неплохо бы уточнить есть ли в компании дресс-код. Не обязательно следовать дресс-коду стопроцентно, но желательно одеться в приближенном к нему стиле. Если же особого дресс-кода нет, то все равно лучше следовать более консервативному стилю, чем тому, к которому вы привыкли. И никаких обнаженных частей тела и модных украшений. Лучше одеться скромно, но элегантно.
Двухдневная небритость, немытые волосы или похмельный синдром — тоже не лучшие спутники собеседования. О неуместности жевательной резинки во рту во время беседы даже не стоить упоминать.
Зачастую при прочих равных, предпочтение отдают тому, кто не забыл позаботиться о своем внешнем виде.
Ошибка третья. Невыключенный мобильный
Собеседование при приеме на работу — один из важных этапов в жизни соискателя, где любая мелочь имеет значение. Звук звонка в самый неподходящий момент способен прервать начавшийся между кандидатом и рекрутером диалог. И очередной минус для потенциального кандидата. Рекрутер может расценить такой звонок, как проявление неуважения. Особенно, если кандидат еще и ответит на этот звонок во время собеседования.
Чтобы уберечь себя от подобных неприятных неожиданностей достаточно перед собеседованием выключить мобильный или перевести его в авиарежим.
Ошибка четвертая. Игнорирование информации о пригласившей на собеседование компании
Многие соискатели приходят на интервью зачастую не удосужившись прочитать хоть минимальную информацию о потенциальном работодателе. И совершают большую ошибку. Для рекрутера это может стать одним из знаков того, что вы не слишком заинтересованы в данной вакансии.
Не обязательно изучать подробную “биографию” пригласившей вас на собеседование компании, но знать основные моменты ее истории, продукты и услуги, имена руководителей, последние новости рынка, основных конкурентов настоятельно рекомендуется. Тем более, что каждая уважающая себя компания имеет сайт с подробной информацией о себе. Порой достаточно лишь ознакомиться с содержанием этого сайта.
Ошибка пятая. Неподготовленность к собеседованию
Зачастую соискатели, приходя на собеседование, полагаются на авось. Конечно, возможно, при разговоре с рекрутером, вас настигнет вдохновение и на все его вопросы вы ответите без подготовки и запинки. Но, как правило, волнение и неподготовленность играет с такими кандидатами плохую шутку. В итоге вопрос о сильных и слабых сторонах интервьюированного или о причинах его ухода с предыдущего места работы, может поставит кандидата в тупик.
Поэтому желательно, подготовить ответы на предполагаемые вопросы и даже отрепетировать их с близкими или друзьями. Как правило, эти вопросы стандарты, и помимо вышеуказанных возможны следующие:
- Расскажите о себе.
- Почему вы хотите работать именно здесь?
- Почему мы должны взять именно вас?
- Кем вы видите себе через пять и более лет?
- На какую зарплату вы претендуете?
К сожалению, полностью предугадать возможные вопросы на собеседовании нереально, но заранее подготовленные ответы способны выручить даже при самом каверзном и неожиданном вопросе.
Также заранее подготовьте краткую речь о себе. Именно краткую. Многословность на собеседовании не очень уместна. Это следует учитывать и при ответе на вопросы рекрутера.
Ошибка шестая. Не иметь вопросов к работодателю
Многие кандидаты стесняются задавать вопросы интервьюеру и совершают ошибку. Вопросы от кандидата — это также один из индикаторов его заинтересованности в позиции. Однако вопросов не должно быть слишком много. Достаточно 2-3-х о предстоящей работе. Например:
- Что будет входить в мои должностные обязанности?
- Есть ли командировки и оплата за переработки?
- Есть ли обучение за счет компании и ДМС?
Не стоит забывать, что выбирают не только вас, но и вы. Поэтому особо важные для кандидата моменты, например, по поводу страховки, карьерного роста, отпуска, лучше обговаривать еще “на берегу”, чтобы начало трудовой деятельности не было сопряжено с неприятными для нового сотрудника открытиями.
Самый животрепещущий для кандидата вопрос о зарплате лучше оставлять напоследок, если только сам интервьюер не поднял эту тему раньше. Как говорится, вначале продайте себя, а потом договаривайтесь о цене. Ведь как правило, одним собеседованием дело не заканчивается. И в случае заинтересованности соискателем, его приглашают на последующие собеседования, где вопрос о зарплате будет выглядеть более уместным.
Ошибка седьмая. Критиковать предыдущее место работы
Даже если кандидат до этого работал рабом на галерах, ему не стоит критиковать и ругать своего предыдущего работодателя. Рекрутер может провести параллель со своей компанией или понять, что когда-нибудь, соискатель возможно будет отзываться в тех же выражениях и о них.
Говоря о причинах увольнения, лучше акцентироваться на отсутствии карьерного роста, невозможности раскрыть свои потенциальные возможности, удаленности от дома и т.д.
Ошибка восьмая. Ложь и приукрашивание фактов
Желание показаться лучше, чем есть на самом деле возникает у многих кандидатов. Особенно, если это работа мечты. И это понятно. Однако не стоит уподобляться герою Леонардо Ди Каприо из известного фильма “Поймай меня, если сможешь”, который менял личины и становился тем кем хотел с легкостью фокусника: от летчика до врача.
Соискателю следует отдавать себе отчет в том, что все тайное рано или поздно становиться явным. Навыки и деловые качества приписанные себе легко проверяются при последующей работе. Со всеми вытекающими из этого последствиями. Как известно, герой Ди Каприо закончил свою бурную карьеру в тюрьме. Правда, потом он стал консультантом полиции по мошенничеству. Но это уже совсем другая история.
Ошибка девятая. Чисто денежная заинтересованность
Конечно, не секрет, что одной из главных причин того, что мы продаем свое время работодателю являются деньги. Однако, озвучивать это в лоб рекрутеру не стоит. Для него основополагающий фактор — какую пользу кандидат может принести компании, насколько его знания, энергия, трудолюбие соответствует позиции, которую необходимо закрыть. Помните, что личные мотивы кандидата (например, близость к дому, финансы или хороший соцпакет) в расчет не принимаются.
Ошибка десятая. Игнорировать обратную связь
Ошибка считать, что собеседование закончилось на собеседовании. Перед уходом соискателю важно не забыть поблагодарить интервьюера за встречу и уточнить порядок и сроки обратной связи.
Считается хорошим тоном отправить интервьюеру письмо по электронной почте, в котором еще раз поблагодарить его за собеседование, выразить надежду на его успешное прохождение.
Подобное письмо имеет еще и сугубо практическое значение. Как правило, после собеседование кандидат вспоминает, что забыл упомянуть те или иные важные факты о себе, способные повлиять на благоприятный исход. Благодарственное письмо интервьюеру — хорошая возможность упомянуть их. Более того, для рекрутера — это знак заинтересованности кандидата в вакансии. И при прочих равных, предпочтение может быть отдано тому соискателю, который не поленился составить такое письмо.
Ошибка одиннадцатая. Расстраиваться при неудачном исходе собеседования
Неудача на собеседовании — не повод опускать руки. Это хорошая возможность проанализировать свои ошибки, а может быть отточить или освежить свои профессиональные навыки.
И всегда помните, что возможности напоминают автобусную остановку. Если не удалось сесть на один автобус, всегда придет другой.
Что такое собеседование? Собеседование представляет собой беседу от 10 минут до 1 часа, в процессе которой определяется, будет ли человек принят на работу. «Спасибо, кэп!» — скажите вы.
Да, многие, конечно, в курсе, что такое собеседование, но это не мешает им совершать самые распространённые ошибки. Об этих ошибках мы и потолкуем, чтобы вы их не совершали, а вакантная должность и привлекательный доход остались за вами.
Сразу к делу, как говорится. Рассмотрим десять ошибок.
1
Надевать всё самое лучшее
Часто, желая понравиться работодателю, люди надевают всё самое лучшее, что есть у них в гардеробе. Результатом такого подхода может стать впечатление, что пришедший человек не знает, как нужно одеваться, чтобы соответствовать случаю.
Сюда же относится непритязательный и невзрачный гардероб. Проведя долгое время в поисках работы, человек может не придавать значения своему внешнему виду, и прийти на собеседование в старой рубашке или потрёпанных джинсах.
Лучше всего будет одеться скромно, но элегантно, выбрав, например, одежду делового стиля. Ваш внешний вид также должен быть опрятным – аккуратная причёска, подстриженные ногти, маникюр, макияж и т.д.
2
Приходить за час до назначенного времени
Помните поговорку: «Точность – вежливость королей»? К соискателям это тоже относится.
Приходить на собеседования желательно не ранее чем за 10 минут до встречи, чтобы немного оценить обстановку и привести в порядок внешний вид. Если же прийти раньше, то руководителя вообще может не быть на месте, а если же он у себя, то менять свой график он вряд ли сочтёт нужным. В итоге, вы поставите в неловкое положение не только себя, но и сотрудников офиса, т.к. им из вежливости придётся что-то придумывать, чтобы вас занять.
Наряду с этим, ни в коем случае нельзя опаздывать на встречу. Рекомендуется заранее узнать, где находится офис, определиться с тем, как до него добраться и выйти заблаговременно. Если же всё-таки случился форс-мажор, не нужно в панике забегать в кабинет или же не приходить вообще – просто позвоните, извинитесь, объясните ситуацию и узнайте, когда руководитель сможет вас принять.
3
Жаловаться на предыдущего работодателя
Даже если вы уволились по каким-либо нелицеприятным причинам, давать об этом знать новому работодателю не нужно.
Вас, естественно, спросят о том, почему вы уволились с прошлой работы, и причины вы должны назвать именно нейтральные: нет карьерного и профессионального роста, невозможность раскрыть свой потенциал, стремление найти работу в более крупной организации, удалённость от дома и т.п.
Критиковать прошлое начальство также не стоит. Если были конфликты, то говорить об этом не следует, однако если рассказать всё же пришлось, то обсуждать эту тему нужно корректно, делая акцент на том, что вы всеми силами старались уладить недоразумение.
4
Молчать
Несмотря на то, что истина «молчание – золото» работает во многих ситуациях, собеседование к таким ситуациям не относится.
Помните о том, что работодатель должен получить ответы на все интересующие его вопросы, но после фразы «Расскажите о себе» нередко начинается либо молчание со стороны претендента, либо его рассказ о своей жизни. Это является большой ошибкой, т.к. нужно говорить о том, что касается конкретно профессиональной сферы, т.е. об образовании, опыте работы, пожеланиях и отношении к работе. Небольшой рассказ о себе можно подготовить заранее. Включите в него всё самое необходимое, но занимать он должен не более трёх минут.
Ещё одной ошибкой соискателей является закрытость или зажатость. Но важно давать полные ответы, которые дадут о вас максимальное представление, как о специалисте. И эти ответы руководитель не должен из вас «вытягивать».
5
Проявлять застенчивость
Быть во время собеседования излишне скромным тоже является помехой. Ни в коем случае нельзя демонстрировать неуверенность в себе и своих силах – вы должны дать понять, что ваш профессионализм находится на должном уровне. Но и перехваливать себя не нужно. Свои преимущества и недостатки важно оценивать адекватно.
Учитывая то, что вы беседуете с работодателем один на один, вы должны, как говорится, «продать» ему себя, рассказав о своих сильных чертах. Ваша позиция должна быть объективной, а вся информация – иметь под собой реальные основания и, по возможности, доказательства, например, грамоты, дипломы и прочее.
Хорошим дополнением здесь послужат и несколько слов о ваших недостатках. Вопрос о них вам могут задать, поэтому ответ будет хорошо придумать заранее. Учтите, что говорить, к примеру, о привычке опаздывать или несвоевременно выполнять поручения не нужно. Зато можно сказать о том, что вы можете придаваться в работе в ущерб личным делам или эмоционально переживать профессиональные затруднения.
6
Не проявлять интереса или обесценивать будущую работу
В некоторых случаях соискателям некомфортно показывать, как сильно они желают получить новую работу, и они, наоборот, проявляют наигранное безразличие. Но работодатель должен убедиться в том, что человек действительно желает у него работать.
Нужно проявлять искренний интерес к компании, сфере её деятельности, будущим должностным обязанностям и т.д. В процесс беседы нужно вовлекаться – так работодатель поймёт, что вы действительно хотите получить место в его компании.
Исключайте из своих ответов на вопросы шаблоны, ответы, на которые не имеете аргументов или же вовсе не касающиеся темы встречи. Будьте к собеседнику внимательны, а отвечайте максимально правдиво.
На неприятные вопросы, которые, вполне вероятно, вам тоже могут задать, реагировать нужно сдержанно и спокойно, что скажет о вашей стрессоустойчивости. На каверзные вопросы ответом должны быть искренняя улыбка и позитивный настрой.
7
Говорить обо всём на свете
Коммуникабельность и откровенность являются положительными качествами, но даже в них нужно знать меру, и нежелательно начинать с работодателем разговоры о своих семейных проблемах, которые могут повлиять на работу, финансовых или жилищных трудностях, вопросах своего здоровья и т.п. Ничто из этого не имеет непосредственного отношения к вашей будущей деятельности, но вполне может сказываться на ней отрицательно, и работодатель об этом знать не должен.
Кроме того, не нужно рассказывать о своей манере взаимодействовать с коллективом, особенно, если вы ничего не знаете о корпоративной культуре новой организации. Лучшим вариантом будет получить работу, стать частью коллектива, оценить все нюансы и действовать в соответствии с новым регламентом.
8
Указывать на привлекательность финансового вознаграждения
Одним из самых часто задаваемых вопросов на собеседовании является вопрос о том, что привлекает соискателя в новой должности и компании. А самыми неправильными ответами являются ответы о привлекательности высокой зарплаты, соцпакета, удачного расположения места работы к дому и т.п. Личные мотивы соискателя интересуют начальника в наименьшей мере, и услышать он хочет аргументы на тему того, почему он должен взять на работу нового сотрудника.
Называть следует те причины, которые способны сказать о вас, как об энергичном человеке и целеустремлённом работнике, для которого важен успех компании. Чем больше именно профессиональной заинтересованности вы проявите, тем больше будет шансов, что выбор работодателя остановится на вас.
9
Спрашивать о деньгах
Вопросы о финансах оставляются на конец собеседования, и задавать их в середине или начале разговора нельзя. По правилам грамотного собеседования изначально выясняются вопросы, касающиеся самой работы, работодателя и соискателя. Если ближе к окончанию встречи вы чувствуете, что понравились руководителю, можете смело интересоваться размером оплаты.
Нужно быть готовым также и к тому, что работодатель сам спросит вас о том, сколько бы вы хотели зарабатывать. Для этого нужно заранее посмотреть сайт компании или сайт по поиску работы, и узнать, какие вообще условия предлагает данная компания сотрудникам, и определиться с тем, какая зарплата устроит вас. В ситуации, когда предлагается меньший уровень заработной платы, не нужно соглашаться на него.
А вообще, вопросы о размере заработка соискателями не задаются, а обсуждаются по инициативе работодателя. И даже если при первой встрече этот вопрос не был затронут, вы обязательно обсудите его при следующей, если ваша кандидатура работодателя заинтересовала.
10
Не задавать вопросов
Если у соискателя нет вопросов – это плохой признак, который отрицательно сказывается на впечатлении работодателя.
Практически всегда соискателей просят задать интересующие вопросы после основной беседы. Вопросы являются показателем заинтересованности. Спрашивать нужно о должностных обязанностях, плане работы на месяц, оценке результатов работы, стратегических целях компании и т.д. Для удобства на собеседование можно взять блокнот и записывать в него информацию, что скажет о вашем профессионализме и серьёзных намерениях. А чтобы вопросы были, и были по существу, к собеседованию, опять же, нужно подойти с умом – заранее изучить специфику компании и особенности её деятельности.
И в заключение хочется дать ещё один совет: в том случае, если вашу кандидатуру не одобрили сразу после прохождения собеседования, через пару дней позвоните в организацию и уточните, какое решение было принято по вашему вопросу. При отрицательном решении поинтересуйтесь, что послужило причиной отказа, чтобы вы знали, на что обращать внимание в дальнейшем поиске работы. Впоследствии действуйте иначе и, естественно, не совершайте типичных ошибок.
Успехов вам!
Вы получили приглашение на собеседование? Поздравляем! По данным Glassdoor, в среднем на одну вакансию работодателям приходит 250 резюме. А на собеседование обычно приглашают 4-5 кандидатов. То есть то, что вы стали одним из немногих претендентов на желаемую должность, — это само по себе достижение.
Однако, большинство людей слишком волнуются во время интервью и допускают промахи, которых можно было бы легко избежать. Поэтому мы составили список распространённых ошибок, чтобы помочь вам подготовиться и чувствовать себя увереннее.
Частые ошибки на собеседовании при приёме на работу.
Сначала давайте сосредоточимся на очных собеседованиях. Такая форма отбора кандидатов распространена наиболее широко. Очное собеседование подразумевает, что вы встречаетесь с менеджером по подбору персонала в офисе компании. Итак, каких ошибок следует избегать в этом случае?
№1 Отсутствие знаний о компании.
Менеджеры по подбору персонала ожидают, что кандидаты ещё до собеседования обладают некоторыми знаниями об организации. И если на вопрос о том, известно ли вам что-то о компании, вы отвечаете: «Ничего», у них может сложиться впечатление, что вы недостаточно заинтересованы в этой работе или просто слишком ленивы, чтобы озадачиться поиском информации.
Как избежать такой ошибки?
Постарайтесь узнать как можно больше об истории компании, её структуре, расположении филиалов, продукции и ценностях. Обычно эти данные легко найти на странице «О нас» на официальном веб-сайте. Также полезно потратить немного времени на то, чтобы пролистать страницы организации в LinkedIn и Facebook.
№2 Проблемы с ответами на типичные вопросы.
Есть вопросы, которые вы, скорее всего, услышите почти на каждом собеседовании, независимо от должности, на которую претендуете. Например:
- Расскажите мне о себе.
- Почему вы хотите работать у нас?
- Как вы справляетесь со стрессом?
- Что вы считаете самым большим своим недостатком?
И если вы не в состоянии на них ответить, произвести хорошее впечатление будет крайне сложно.
Как избежать такой ошибки?
Заранее подготовьте ответы на типичные вопросы и отрепетируйте их с другом или хотя бы перед зеркалом. Конечно, не нужно заучивать всё наизусть, это будет звучать неестественно. Главное иметь общее представление, о чём можно говорить в том или ином случае, чтобы вопросы не застали вас врасплох.
№3 Видимая незаинтересованность.
Цель каждого работодателя — нанять специалиста, который не только обладает всеми необходимыми навыками, но и готов остаться в команде на несколько лет. Поэтому, если менеджер по подбору персонала посчитает, что вы не очень заинтересованы в работе, вы вряд ли получите должность, даже если подходите по всем другим параметрам.
Как избежать такой ошибки?
Продемонстрируйте свой интерес к отрасли в целом, компании и конкретной должности. Не опаздывайте на интервью, позаботьтесь об опрятном внешнем виде и будьте готовы убедительно ответить на вопрос: «Почему вы хотите получить эту работу?».
№4 Неверные невербальные сигналы.
Согласно коммуникационной модели Мейерабиана, 55% информации мы получаем из невербальных сигналов, 38% данных нам даёт интонация, и только 7% — слова, которые мы слышим. Именно поэтому язык тела так важен во время собеседования. Если вы говорите, что уверены в себе и способны управлять большой командой, но в то же время нервничаете настолько, что даже не можете поддерживать зрительный контакт с менеджером по найму, он может усомниться в ваших словах.
Как избежать такой ошибки?
Порепетируйте с другом и попросите его указать на ваши ошибки в невербальном общении, чтобы вы знали, чего избегать во время собеседования. Общаясь с работодателем вежливо улыбайтесь, поддерживайте зрительный контакт и не забывайте о хорошей осанке.
№5 Опоздание.
Опаздывать на собеседование не только невежливо и безответственно, но также демонстрирует работодателю, что ваши организационные навыки и способность управлять временем оставляют желать лучшего. Поэтому крайне важно приходить вовремя, независимо от того, на какую должность вы претендуете.
Как избежать такой ошибки?
Заранее спланируйте маршрут до офиса. Учитывайте часы пик, время на дорогу и то, есть ли поблизости парковки. По возможности не планируйте никаких дел до собеседования. И желательно приехать в нужное место хотя бы на 10 минут раньше, чтобы у вас было достаточно времени на прохождение процедур безопасности или регистрацию на рецепции, если правила офисного здания того требуют.
№6 Приезжать слишком рано.
У человека, который будет проводить с вами собеседование, может быть очень плотный график. И если вы придёте слишком рано, возможно, он будет занят с другим кандидатом или просто не готов к встрече с вами. Таким образом, вы рискуете вызвать его раздражение ещё до начала вашей беседы.
Как избежать такой ошибки?
Если вы приехали слишком рано, пройдитесь немного по кварталу. Короткая прогулка на свежем воздухе поможет вам успокоиться и чувствовать себя увереннее. А примерно за 10 минут до назначенного времени возвращайтесь к зданию офиса.
№7 Неуместная одежда.
Хотите вы того или нет, самое первое суждение, которое сделает о вас работодатель, будет основываться на том, как вы выглядите. И если вы появитесь в офисе в рваных джинсах и старой футболке, это вряд ли поможет заработать баллы в свою пользу.
Как избежать такой ошибки?
Попробуйте определить дресс-код компании по фотографиям на её веб-сайте и в социальных сетях. Например, если вы проходите собеседование в юридической фирме, скорее всего, вам не обойтись без строгого делового костюма, а для IT-стартапа вполне может подойти менее формальная одежда. Если вы сомневаетесь, помните, что при первой встрече с потенциальным работодателем лучше быть одетым более строго, чем нужно, а не наоборот. В любом случае, какой бы наряд вы ни выбрали, убедитесь, что ваша одежда идеально чистая и хорошо выглаженная.
№8 Критиковать предыдущих работодателей и коллег.
Даже если ваш начальник на предыдущем месте работы был просто невыносим, не стоит рассказывать об этом менеджеру по найму. Во-первых, вы никогда не знаете, с кем знаком этот человек и ему может не понравиться, если вы будете негативно отзываться о его друге. Во-вторых, интервьюер может подумать, что вы плохо ладите с людьми и проблема, на самом деле, была в вас.
Как избежать такой ошибки?
Когда вас спросят, почему вы ушли с предыдущего места работы, постарайтесь не вдаваться в излишние подробности. Будьте дипломатичны и отвечайте кратко. Вместо того, чтобы жаловаться на других, подчеркните те положительные шаги, которые вы предприняли, чтобы справиться с трудной ситуацией.
№9 Говорить слишком много.
Что бы ни спросил интервьюер, он ждёт от вас прямого и внятного ответа, а не получасового рассказа, полного ненужных деталей. Он может интерпретировать вашу многословность так, будто вы стараетесь скрыть свою нервозность, а то и нечестность.
Как избежать такой ошибки?
Позаботьтесь о том, чтобы все ваши ответы были краткими и прямолинейными. Помните, что менеджеру по персоналу не нужно знать всю вашу биографию. И постарайтесь не слишком откровенничать о своей личной жизни.
№10 Не задавать вопросы.
В какой-то момент вас спросят, есть ли у вас вопросы к менеджеру по найму. И если вы ответите «нет», у ваших собеседников может сложиться впечатление, что вам эта работа не очень интересна.
Как избежать такой ошибки?
Заранее подготовьте список возможных вопросов. Например:
- Как бы вы описали типичный рабочий день специалиста в этой должности?
- Сколько человек сейчас работает в команде?
- С кем я буду работать ежедневно?
- Как будет проходить обучение нового сотрудника?
- Чему новый сотрудник должен обучиться в течение первого месяца / первых трех месяцев?
- После какого периода можно получить повышение?
Многое зависит от того, что обсуждалось на собеседовании до этого момента. Но вы, в любом случае, сможете выбрать подходящие вопросы из списка, а не придумывать что-то на ходу.
№11 Интересоваться лишь зарплатой и премиями.
Несомненно, заработная плата — очень важный фактор при выборе новой работы. Однако если все ваши вопросы будут касаться только заработка, ваш потенциальный работодатель может решить, что ничего кроме денег вас не мотивирует.
Как избежать такой ошибки?
Как мы уже говорили, заранее подготовьте список вопросов о культуре в компании, ежедневных обязанностях, коллективе и возможностях продвижения. А вопросы о деньгах задавайте только после того, как другие темы исчерпаны.
№12 Приносить с собой напитки или еду.
Появляться на собеседовании с едой или напитками невежливо. К тому же, общаясь с менеджером по найму, всё внимание должно быть сфокусировано на разговоре. А булочка с кофе будет вас только отвлекать.
Как избежать такой ошибки?
Перекусите незадолго до собеседования, чтобы не проголодаться. Если вам нужна доза кофеина, выпейте чашку кофе заранее. Конечно, допустимо взять с собой бутылку воды. Но имейте в виду, что воду вам скорее всего предложат на месте.
№ 13 Пользоваться мобильным телефоном.
Неуместно проверять сообщения или отвечать на телефонные звонки во время собеседования. Это невежливо по отношению ко всем присутствующим и показывает, что вы не умеете расставлять приоритеты.
Как избежать такой ошибки?
Прежде чем зайти в офис, выключите звук и вибрацию на телефоне и положите его в сумку, чтобы у вас не было соблазна проверять уведомления.
№14 Не думать о том, подходит ли вам эта работа.
Кандидаты часто настолько сосредотачиваются на том, чтобы правильно ответить на все вопросы и представить себя в лучшем свете, что забывают подумать, действительно ли они хотят работать в этой должности и в этой компании.
Как избежать такой ошибки?
Задавайте вопросы о культуре в компании, команде и должности. Понаблюдайте за тем, что происходит в офисе. Дружелюбная ли там атмосфера? Выглядят ли люди занятыми? Шумно или тихо в помещениях? Смогли ли бы вы проводить здесь большую часть дня?
№15 Отсутствие копий резюме.
Менеджер по найму может попросить дополнительные копии вашего резюме, чтобы показать их другим интервьюерам. И если у вас их не окажется, у него может сложиться впечатление, что вы недостаточно хорошо подготовились.
Как избежать такой ошибки?
Распечатайте несколько копий резюме, даже если рекрутер не просил об этом прямо, и на всякий случай возьмите их с собой на собеседование.
№16 Уходить, не спросив о дальнейших действиях.
У большинства людей собеседование вызывает стресс. И когда оно заканчивается многие кандидаты испытывают такое облегчение, что даже забывают спросить о следующих шагах. Они уходят из офиса, не зная, когда стоит ждать ответа от работодателя или к кому обратиться, если возникнут дополнительные вопросы.
Как избежать такой ошибки?
Прежде чем попрощаться, подумайте, понятны ли вам дальнейшие действия. И если нет, не стесняйтесь поинтересоваться об этом.
№17 Не дать о себе знать после собеседования.
Иногда кандидаты думают, что в тот момент, когда собеседование окончено, все дела сделаны. Однако есть ещё один шаг, о котором многие забывают. Это письмо менеджеру по найму. Если вы его не напишете, то упустите возможность выделиться среди других претендентов на должность и продемонстрировать, что вы действительно заинтересованы в этой работе.
Как избежать такой ошибки?
В течение 24 часов после собеседования отправьте менеджеру по подбору персонала короткое письмо, в котором поблагодарите его за уделённое вам время, упомяните, что вы были очень рады узнать больше о компании, и напомните, как с вами связаться, если возникнут дополнительные вопросы.
№18 Делиться подробностями в социальных сетях.
Когда речь идёт о подборе новых сотрудников, компании ценят конфиденциальность. То есть потенциальный работодатель вряд ли будет рад увидеть в Facebook подробный рассказ о том, какие вопросы вам задавали на собеседовании или какие тесты вам пришлось пройти.
Как избежать такой ошибки?
Нет ничего плохого в том, чтобы обсудить собеседование с парой близких друзей или членами семьи. Но лучше не делиться подробностями на своих страницах в социальных сетях.
Ошибки во время видеоинтервью.
До сих пор мы говорили о классических, очных собеседованиях. Однако исследования показывают, что по состоянию на январь 2021 года 79% работодателей так или иначе используют видеоинтервью в подборе персонала. Во время таких собеседований перед кандидатами встают новые сложности и появляется опасность допустить новые ошибки.
Вот несколько советов о том, чего стоит избегать, если вам предстоит видеособеседование:
№19 Не проверять исправность всех устройств заранее.
Технические неполадки испортили немало видеоинтервью. Проблемы с интернетом или микрофон, который работает с перебоями, будет отвлекать вас и менеджера по найму. К тому же подобные ситуации показывают, что вы не подготовились к собеседованию должным образом.
Как избежать такой ошибки?
Заранее протестируйте всё своё оборудование. Если вы знаете, что интернет у вас дома работает с перебоями, подумайте об альтернативных вариантах. Возможно, неподалёку есть библиотека с хорошим интернетом и отдельными комнатами для работы. И не забудьте зарядить свой ноутбук и беспроводные наушники, если вы планируете пользоваться ими.
№20 Неумение пользоваться приложением для видеоконференций.
Компании используют разные инструменты для видеозвонков: Google Meet, Zoom, MS Teams, Skype и т.д. И если на собеседовании вы будете пользоваться приложением впервые, это может добавить дополнительный стресс и помешать вам произвести хорошее впечатление на работодателя.
Как избежать такой ошибки?
Заранее скачайте приложение, которое будет использоваться. Попросите друга или члена семьи сделать с вами пробный видеозвонок. Таким образом, вы сможете ознакомиться с необходимыми функциями заранее.
№21 Неуместный внешний вид.
Да, вы будете проходить собеседование, сидя в своей гостиной. Но это ещё не означает, что можно остаться в любимой пижаме. Из-за того, что вы не потрудились переодеться, у интервьюера может сложиться впечатление, что вы совсем не цените предоставленную вам возможность.
Как избежать такой ошибки?
Одевайтесь так, как если бы вы собирались на собеседование в офисе. И хотя менеджер обычно видит только верхнюю половину вашего тела, стоит заменить спортивные штаны на что-то более подходящее случаю. Ведь может случиться что-то непредвиденное и вам придется встать.
№22 Неподходящая обстановка.
Телефонный звонок, шум в соседней комнате, член семьи, постоянно попадающий в кадр, — всё это будет отвлекать вас и снизит шансы на успех. Поэтому не позаботиться о том, чтобы такие ситуации не возникали, было бы серьёзным промахом.
Как избежать такой ошибки?
Сообщите всем, кто живет с вами в одной квартире, в какое время будет проходить собеседование, и попросите, чтобы вас не беспокоили. Если возможно, устройтесь в отдельной комнате с закрывающейся дверью. И обязательно выключите звук на телефоне и уведомления на компьютере.
№23 Беспорядок на заднем плане.
Еще одна распространённая ошибка на видеоинтервью — не проверять, что попадает в кадр. Если вы говорите о своих исключительных организаторских способностях, но на заднем плане видны кучи грязной одежды, беспорядок на книжных полках и пустые коробки из-под пиццы, скорее всего, интервьюер усомнится в ваших словах.
Как избежать такой ошибки?
Заранее проверьте, как выглядит комната на видео. Сделайте уборку и убедитесь, что на заднем плане нет беспорядка. Также удалите из кадра всё, что может отвлекать собеседника.
№24 Отсутствие зрительного контакта.
Во время видеоинтервью легко забыть, что вы находитесь перед камерой. И иногда кандидаты слишком часто отводят взгляд от экрана. И у менеджера по найму может сложиться впечатление, что вы больше заинтересованы тем, что происходит за окном, чем самим собеседованием.
Как избежать такой ошибки?
Найдите удобную позу, которая позволит вам смотреть прямо в камеру и поддерживать зрительный контакт на протяжении всего собеседования. А если вам нужно отвести взгляд, например, чтобы сделать какие-то заметки, прямо скажите об этом интервьюеру.
№25 Не перепроверять часовой пояс.
И, наверное, самая худшая ошибка, которую вы можете совершить, пытаясь найти новую работу, — это не явиться на собеседование в назначенное время. А в случае с видеоконференциями допустить такую ошибку легче, чем вы можете подумать. Как правило, причина в том, что кандидаты не проверяют, какой часовой пояс указан в приглашении.
Как избежать такой ошибки?
Всегда перепроверяйте часовой пояс. А в случае малейших сомнений обязательно уточняйте этот момент с рекрутером.
Надеемся, что эти советы помогут вам лучше подготовиться к собеседованию и вскоре вас примут на работу вашей мечты. Удачи!
Запись на курс Manual QA
Привет! Меня зовут Владислав Носковец, я CPO в ProductStar и карьерный консультант.
Уже более 6 лет работаю на руководящих должностях и сколько бы я не собеседовал кандидатов на абсолютно разные должности, ошибки у всех встречаются примерно одинаковые.
Давайте разберем 7 самых частых ошибок во время онлайн собеседования.
Не готовиться к собеседованию
Это самая частая ошибка новичков. Обязательно подробно изучите вакансию и информацию о компании: продукт, миссия и ценности компании, количество сотрудников, кто ваш будущий руководитель или CEO компании, финансовые показатели (растет ли компания от года к году) и т.д.
Также вы можете более глубоко изучить продукт компании относительно ваших будущих задач, чтобы на собеседованию предложить идеи по улучшению продукта и росту бизнеса.
Отсутствие самопрезентации
Как-то на одном из собеседований девушка рассказывала о себе целых 25 минут. Специально ее не прерывал, уже было интересно насколько долго можно отвечать на такой простой вопрос: расскажите о себе?!
Не нужно пересказывать свое резюме и тем более всю свою жизнь, начиная со школы… Если работодателя что-то заинтересует, то он у вас уточнит. Сфокусируйте внимание собеседника на самом важном.
- Ваш рассказ о себе не должен превышать 5 минут.
- Преимущественно рассказывайте о последнем месте работы и кратко о вашем бэкграунде в целом.
- Подстройте весь рассказ под компанию и ее вакансию. Расскажите о ключевых достижениях и навыках, которые будут максимально близкими к задачам на новом месте работы.
- В конце скажите почему вам интересна данная вакансия и почему именно вы лучший кандидат.
Не задавать вопросы
Если вы не зададите свои вопросы работодателю в конце собеседования, то вопросы появятся у него и он будет думать, что вам не интересна вакансия или готовы работать где угодно.
Еще на этапе подготовки к собеседованию у вас должен быть составлен список вопросов, в зависимости от интервьюера они будут разные. Например: у HR спрашиваем о различных ДМС, условиях работы, формате трудоустройства и т.д. А у нанимающего менеджера – про ваши задачи, планы компании и т.д.
О чем спрашивать работодателя на собеседовании писал в статье: 50 вопросов работодателю на собеседовании в IT.
Не включать веб-камеру
Даже в 2023 году иногда кандидаты не включают веб-камеру во время собеседования, где очень важен зрительный контакт. Потенциальный работодатель хочет увидеть своего будущего сотрудника в лицо и понимать кому он доверит часть своего бизнеса.
И сюда же отнесу плохое качество связи во время звонка, что тоже очень портит впечатление, особенно, когда часть времени человек пытается решить проблему со связью.
Долго отвечать на вопросы
Я ценю свое и время других людей, поэтому всегда отвечаю кратко и по существу, где не требуются какие-то детали. И хочу взять к себе в команду сотрудника, который придерживается такого же подхода, а не по 10-15 минут отвечает на один простой вопрос.
Уже на собеседовании я смотрю как человек общается, и насколько организованно подходит ко встрече, умеет ли структурировать свои мысли и не уходить в лишние детали.
Опоздать или не придти на собеседование
Не пунктуальных сотрудников никто не любит. Если вы опоздали на нашу первую встречу, то что будет дальше?
Да, есть форс-мажоры, никто не застрахован, но если вы понимаете, что скорее всего опоздаете, то предупредите об этом заранее или перенесите встречу. В этом нет ничего плохого.
Переживать и нервничать
Собеседование для кандидата это всегда стресс, но важно выглядеть и чувствовать себя уверенным в глазах будущего работодателя. Чтобы чувствовать себя увереннее вы можете прорепетировать собеседование с более опытным товарищем или карьерным консультантом.
Подготовьтесь ко встрече:
- Погуглите ответы на типичные вопросы для вашей должности.
- Откройте свое резюме, тезисы для рассказа о себе и саму вакансию.
- Подготовьте место для созвона, чтобы вам было комфортно (в комнате светло и тихо, попросите “домашних” вас не отвлекать, выключите уведомления на телефоне и налейте себе воды).
- Возьмите листок и ручку, чтобы записывать важную информацию.
Проводите самоанализ своих собеседований. Записывайте собеседования на диктофон, переслушивайте их, смотрите, где вы ответили неверно, где замешкались и проводите работу над ошибками, чтобы в следующий раз стать лучше.
Желаю всем удачи в прохождении собеседований и поиске работы мечты! А какие ошибки вы допускали во время собеседований?
***
Автор статьи: Владислав Носковец. CPO в ProductStar, ментор по продакт/проджект менеджменту, EdTech и карьере. Больше полезной информации в моем блоге на linkedin. Добавляйтесь в контакты.