Что такое ключевая ошибка

Что такое «Ключ счета» в Сбербанке: какие бывают с ним проблемы

Тщательно проверили данные, сверили реквизиты, но система вновь и вновь выдает одну и ту же текстовую строку. Ключ счета получателя указан неверно: что это значит? «Ключ счета» —  набор реквизитов для перечисления денег электронным способом. Часто достаточно проверить соответствующие сведения, и перевод принят.

В первую очередь стоит сверить номер счета, на который должны быть зачислены средства и БИК банка.

Бывает так, что данные выверены множество раз, а система стоит на своем. Тогда  обратитесь к получателю денег за тем, чтобы тот выдал перечень реквизитов или уточнил их. Кстати, ошибку, именуемую ключ счета получателя указан неверно, Сбербанк выдает чаще всего.

Что это значит? Система не может сделать перевод на счет банка, которого не находит в базах.

Как избежать досадной неприятности

Есть несколько способов, помогающих быстро и без проблем сделать перевод. При формировании соответствующих бумаг для переводов используйте программу «Бизнес-Онлайн». Это удобный интерфейс, позволяющий проводить документооборот, не выходя из дома, благодаря «Личному кабинету». С его помощью можно:

• Создавать необходимые деловые бумаги.
• Просматривать счета.
• Заказывать услуги банка.
• Получать консультирование и своевременные подсказки.

В случае применения сервисов «Личного кабинета» или Сбербанк онлайн, избежите ошибки, касающейся неверного ввода реквизитов.

Пути решения проблемы

Чтобы не вводить реквизиты вручную, не ошибаться и не рисковать отправкой денег не туда, подайте заявку на пользование услугой «Бизнес-онлайн» от Сбербанка. Сотрудники банка помогут при личном обращении. Когда клиент позвонил в банк, ему отправят необходимую информацию в СМС-сообщении, если номер сотового телефона  зарегистрирован в системе.

Сотрудник даст необходимые разъяснения по использованию сервиса и направит на телефон, посредством СМС, пароль для входа в «Личный кабинет».

Важно. Пароль необходимо как можно скорее сменить.

Работа с безналичными платежами не так сложна, как кажется на первый взгляд, но  сотрудники Сбербанка позаботились о создании обучающих программ для новичков. На сайте банка размещено несколько видеосюжетов о проекте «Бизнес-онлайн» и способах его использования.

Подсказки есть и в интерфейсе. Это значительно помогает избегать неточностей при вводе информации для отправки средств на счета.

Способы избежать ошибок

Начнем с формирования платежного поручения. Создайте исходящее поручение. Стандартная вкладка открывается при нажатии интерактивной кнопки в верхней части экрана. Приступайте к заполнению полей. Делать это стоит, сосредоточившись, несколько раз проверив всю информацию. Серые строчки трогать не стоит. Их система наполняет автоматически. Внимание стоит обращать лишь на белые строки. Итак:

• Номер, вид платежа (электронный), как и дата формирования поручения ставятся автоматически. При необходимости информацию меняйте вручную.
• Ввод реквизитов вручную.
• Указажите назначение платежа.

Если плательщик находится в системном перечне, поля заполняются автоматически. От лица иного плательщика информацию заносите вручную. Повторная отправка платежного поручения не потребует нового ввода, система выберет нужную бумагу из уже имеющегося списка. Плательщик укажет сумму платежа. НДС рассчитывается автоматически.

После проверки информации плательщиком, система сама сканирует полученные сведения и проверяет на наличие ошибок. Если неточности есть, соответствующее сообщение появится на экране. После корректировки – новая проверка. В случае, когда все верно, поручение передается в очередь на отправку, а затем переходит в графу «Созданные», попадая в список системы.

Есть ошибки, исправлять которые не обязательно, система автоматически корректирует эти неточности. К примеру, несуществующий порядковый номер.

Причины ошибок

Ключ счета получателя указан неверно часто в том случае, если неправильно занесен номер счета или БИК банка. В ряде случаев это простая невнимательность, опечатки в спешке. Устранив оплошность, плательщику удается отправить получение.

Система настроена так, чтобы, в случае оплошности, включить программу «Защита от дурака». Выдается стандартное сообщение о корректировке и все решается просто.

Важно. Когда плательщик не знает номера счета, система в своих списках его не найдет. Все реквизиты должны строго соответствовать, иначе «бизнес-Сбербанк» не сможет направить платеж.

Где взять необходимые сведения? Часто они содержатся в счете на оплату. В ином случае реквизиты следует узнать у получателя денег. Информация, единожды внесенная в поля платежки, автоматически попадает в список системы. В следующий раз, создавать идентичное поручение не потребуется. Оно автоматически выйдет из списка при наборе нужных сведений.

Больше всего времени занимает введение реквизитов впервые. Последующие операции проходят моментально. И это касается поручений, отправляемых в последующие разы. Как только в верхней строке появится надпись «Создан», можно считать, что все введено правильно и корректировок не требуется, а деньги дойдут до получателя в целости и сохранности.

Может получиться так, что при введении неверного счета, деньги направляются неизвестному лицу, которому не предназначаются. В этой ситуации необходимо срочно обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники предложат написать соответствующее заявление и указать причины неприятности.

Если человек не может моментально приехать к специалистам, можно связаться с ними по телефону «горячей линии»: 8 800 555 550. Стоит помнить, что средства вернуть можно, но это займет определенный период времени.

Желательно знать, что всевозможные ошибки и сообщения о неточных данных в системе Сбербанк-онлайн – это отличная защита от опасности переводов не по назначению. Система «Защита от дурака» лишь повышает репутацию банка и гарантирует клиентам точность переводов.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c7cf1dcf5237100b0b21fb3/chto-takoe-kliuch-scheta-v-sberbanke-kakie-byvaiut-s-nim-problemy-5c7e50a8786e1000b26e9fe4

Ошибка «ключ счёта получателя указан неверно» — решаем проблему

При отправке платёжного поручения (п/п) через Сбербанк многие клиенты сталкиваются с такой ошибкой, как ключ счёта получателя указан неверно. Рассмотрим, что это такое и как правильно заполнить платёжный документ, чтобы денежные средства были зачислены. Отдельное внимание уделим тому, как внести изменения в документ с неправильным ключом.

Для малого и среднего бизнеса Сбербанк разработал специальную систему «Сбербанк Бизнес.Онлайн». Благодаря системе можно дистанционно управлять счетами.

Особенности работы:

• формирование платёжных поручений;
• получение выписки по счетам за указанный период;
• дистанционное получение услуг для ИП и ООО;
• получение сведений по каждому партнёру;
• создание автоматических п/п, в случае когда оплата происходит в отчётную дату;
• общение через внутренний чат с персональным менеджером.

Для подключения услуги потребуется предварительно оставить заявку через сотрудника в офисе или по бесплатному телефону службы поддержки. Доступ предоставляется только после проверки всех регистрационных данных.

Для удобства клиентов Сбербанк сформировал удобный интерфейс личного кабинета, который выводит все необходимые подсказки на главный экран во время работы. К примеру, Промсвязьбанк не даёт такие возможности своим клиентам.

Все документы подписываются электронной цифровой подписью, которую можно получить в банке или сторонней организации, за отдельную плату. Годовое обслуживание подписи на практике не превышает 2000 рублей.

Правила составления платёжного поручения

Поскольку предприниматели и юридические лица активно перечисляют средства третьим лицам, необходимо изучить правила создания платёжного поручения. Если будет допущена ошибка, то деньги спустя несколько дней вернуться на счёт отправителя.

Важно учитывать, что с 2012 года платёжные поручения как для ИП, так и для ООО заполняются в соответствии с Положением ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П.

Правила составления п/п:

1. Посетить личный кабинет. Для этого следует указать личный логин и пароль. Как правило, в качестве логина выступает номер мобильного телефона или ИНН организации. Если нет доступа, следует лично обратиться в офис Сберегательного банка с полным пакетом документов.
2. В верхней панели личного кабинета выбрать раздел «Создание платежа».
3. После нажатия должно открыться окно, в котором следует указать реквизиты получателя. Указывается полное наименование получателя и банковские реквизиты: БИК, ИНН, расчётный и корреспондентский счёт. Важно отметить, в открывшемся окне есть разделы, которые подсвечены белым и серым цветом. Важно знать, что графы с белой подсветкой всегда заполняются самостоятельно. Что касается разделов с серой подсветкой, то в данном случае информация в них отображается автоматически, после внесения необходимых сведений.
4. После заполнения разделов происходит автоматическая генерация номера платёжного получения. Однако при желании данный номер можно отредактировать.
5. После внесения реквизитов останется указать сумму платежа и его наименование. Как правило, деньги перечисляются по ранее заключённому договору или в счёт оплаты определённых услуг. В результате этого следует кратко указать: оплата по договору № ХХХ от ХХ.ХХ.ХХХХ года (номер документа и дату подписания).
6. Как только вся информация будет корректно указана, документ можно отправить на внутреннюю проверку банка. Если заполненный документ отправить без проверки, то банк-корреспондент может возвратить его обратно, при наличии недочётов.

После проверки появится информация о наличии или отсутствии ошибок. Если получатель указан верно, то платёжное поручение будет принято в обработку и денежные средства перечислены получателю.

Что такое ключ счёта получателя

В банковской системе на всей территории РФ установлен единый порядок формирования расчётных счетов. Счёт состоит из порядка цифр, в которых зашифрована специальная информация, непонятная простому клиенту.

Нумерация счёта:

• Первые пять цифр относятся к подразделению того банка, услугами которого вы приняли решение воспользоваться.
• Следующие три – это тип валюты. Как правило, 810 означает рублёвый счёт, который в большинстве случаев используется при открытии.
• Далее указана девятая цифра – это контрольный ключ счёта, который вычисляется автоматически, по специальному алгоритму от Центрального банка РФ.
• После четыре цифры отражают, открыл клиент счёт в филиале или в главном отделении Сбербанка.
• Последняя цифра – это порядковый внутрибанковский номер.

Стоит обратить внимание, что если даже в одной цифре будет допущена ошибка, то платёж будет произведён обратно. Если при отправлении взималась комиссия, то её размер не возвращается.

Важно понимать, что полученный ключ нельзя поменять даже после предоставления заявления в офис Сбербанка. Девятый символ в счёте устанавливается специальным образом. Если банки будет устанавливать ключ по своему усмотрению, исходя из внутренней политики, то начнётся хаос и невозможность принимать платежи максимально быстро. Именно поэтому должен быть порядок, который устанавливает ЦБ.

Устранение ошибки с неправильным ключом получателя

Сразу следует отметить, что ошибка в счёте получателя – это распространённая проблема, с которой сталкиваются многие. Ничего страшного в её наличии нет. Всё просто и легко исправляется. Рассмотрим, как устранить ошибку, если при формировании платёжного поручения была допущена ошибка.

Устранение ошибки:

• Самостоятельно. В этом случае необходимо внимательно проверить все реквизиты. Особе внимание уделить корреспондентскому счёту и БИК. Если все данные совпадают, то не лишним будет дополнительно уточнить у контрагента корректность реквизитов. Для этого достаточно запросить карту предприятия и скопировать все реквизиты организации. После проверки и редактирования, платёжное поручение можно направлять в банк с целью произведения оплаты.
• Через сотрудника банка. Выбирая данный вариант решения проблемы, можно написать обращение персональному менеджеру Сбербанка. В сообщении указать проблему, что ключ счёта указан с ошибкой, и попросить исправить его. Дополнительно потребуется приложить полные реквизиты получателя. В противном случае исправить допущенную ошибку у специалиста банка не получится.

Также решить проблему можно путём обращения по телефону службы поддержки клиентов. Потребуется совершить бесплатный звонок специалисту службы поддержки, озвучить персональные данные и номер платёжного поручения, в котором допущена ошибка. Уполномоченный специалист Сберегательного банка посмотрит документ и скажет, какие исправления следует внести.

https://www.youtube.com/watch?v=E8IvEP7yhyo

Каждый предприниматель должен ответственно подходить к формированию платёжного поручения. Особое внимание следует уделять корректному внесению номера счёта, а именно ключа. При наличии ошибки платёж будет возвращён обратно. В таком случае останется внести изменения.

Источник: https://tarifkin.ru/finansy/chto-delat-kogda-klyuch-schyota-poluchatelya-ukazan-neverno

Ошибка ключевания счета получателя что это?

Промсвязьбанк — один из крупнейших и системообразующих банков России. Он предлагает выгодные программы банковского обслуживания для физических и юридических лиц и множество дополнительных услуг. Работать с банком удобно и выгодно.

Своим клиентам он предлагает доступные тарифы на расчетно-кассовое обслуживание, сохранность денежных средств на счетах и высокую скорость проведения переводов, в том числе с использованием системы интернет-банкинга. Данная система позволяет управлять счетом дистанционно и круглосуточно, ее просто освоить, а трудностей в работе с ней возникает минимум.

В этой статье мы попробуем разобраться, как справиться с самой распространенной из них, которая называется «ошибка в ключевании расчетного счета Промсвязьбанк» и встречается при оформлении переводов и платежных поручений.

Интернет-банкинг от Промсвязьбанка

Услуги мобильного и интернет-банкинга доступны для всех клиентов Промсвязьбанка, включая юридических лиц. После заключения договора и активации расчетного счета можно зарегистрировать личный кабинет клиента и получить доступ ко всем электронным сервисам банка.

При помощи интернет-банкинга получится:

• оформить перевод денежных средств на расчетные счета открытие в этом и других банках;
• получить выписки о балансе расчетного счета и активности по нему;
• оплатить услуги мобильной связи, интернета, а также коммунальные платежи;
• следить за сроками выплаты кредитов и проводить регулярные платежи для их погашения;
• открыть новые вклады в банке или оформить кредит.

Пользование интернет-сервисом бесплатное и значительно упрощает управление счетами клиента. Доступ к электронному кабинету сохраняется круглосуточно.

Сложности с проведением переводов

Наиболее распространенный вариант использования сервиса интернет-банка — оформление переводов денежных средств, платежных поручений и проведения других расчетов с контрагентами или продавцами. Как правило, данный тип банковских операций проводится просто и занимает минимум времени. Но и с ними могут возникнуть некоторые сложности.

Чаще всего речь идет о том, что сама электронная система дает сбой в работе (ремонтные работы, обновление, перегрузка сервера) или проблемы связаны непосредственно с клиентом, его действиями или предоставленной информацией.

В последнем случае может иметь место невозможность подтверждения платежа выбранным способом, недостаточность средств на счету для проведения операции или ошибка в ключевании расчетного счета.

Если с первыми примерами все понятно, то на ошибках ключевания, на наш взгляд, стоит остановиться более подробно.

Что означает уведомление «ошибка в ключевании счета»?

Сообщение системы о том, что допущена ошибка в ключевании расчетного счета или счет получателя указан неверно, говорит о неправильности ввода данных получателя платежа.

При оформлении платежного поручения клиент самостоятельно вводит только номер расчетного счета и выбирает банковское учреждение, в котором этот счет открыт. БИК (банковский идентификационный номер) и корреспондентский счет указываются автоматически.

Если после введения всех реквизитов и попытки сформировать платеж появляется уведомление «ошибка в ключевании расчетного счета (Промсвязьбанк)» или нечто подобное, причин может быть несколько:

• неправильно введен номер расчетного счета получателя;
• неправильно введен банковский идентификационный номер;
• неправильно указаны и БИК, и расчетный счет.

Пока любая из этих ошибок не будет исправлена, финансовая операция не будет проведена.

Ошибка в ключевании расчетного счета Промсвязьбанк: пути решения

Вариантов решения проблемы с ключеванием счета получателя денежного перевода всего два:

• Первый — внимательно проверить правильность введенных в систему реквизитов. Например, сравнить с прошлыми платежами или предоставленными получателем данными. Вероятнее всего, причина кроется в опечатке и, убрав ее, вы сможете дооформить платежное поручение.
• Второй — если проверка не дала результатов, сообщить получателю перевода о возникшей проблеме и предоставить банковские реквизиты повторно. Возможно, ошибка закралась именно в его документы. Тогда уже он выполнит проверку и озвучит вам правильные сведения.

Оба эти действия выполняются последовательно и в конечном итоге должны привести к разрешению ситуации. Если нет, необходимо связаться с обслуживающим банком — возможно, есть сбой в работе используемой электронной системы.

Нюансы ключевания расчетных счетов

Описав проблему, связанную с выявлением ошибки ключевания расчетных счетов, скажем несколько слов о самом ключевании.

Каждый расчетный счет имеет строго установленную структуру и является уникальным сочетанием чисел. В нем зашифровывается балансовый счет, валюта, порядковый номер счета и ключ. Ключ — это одна цифра, которая получается путем сложных расчетов, проведенных с использованием БИК и номера счета. Первоначально ключ рассчитывается при создании банковского счета, а потом ключевание используется для проверки правильности реквизитов.

В процессе ключевания также используется расчетная формула. Вычисления проводятся с использованием контрольного числа, БИК банка и весовых коэффициентов. В итоге должно получиться число равное нулю, если это не происходит — выявляется ошибка в ключевании и проведении финансовой операции.

Проверка ключа осуществляется системой в автоматическом режиме при ведении в нее реквизитов получателя платежа.

Услуги ЦПУ «Империя» в сфере открытия и ведения банковского счета

Центр правовых услуг «Империя» поможет решить любые проблемы, связанные с проведением финансовых операций, открыть или закрыть банковский счет. Мы оказываем сопровождение в подборе наиболее выгодных условий сотрудничества, готовит документы для открытия и закрытия счета, представляет интересы клиента по доверенности.

Дата:

18.09.2017

Источник: https://cpu-imperia.ru/articles/oshibka-v-klyuchevanii-raschetnogo-scheta/

Что делать если в Сбербанк Бизнес Онлайн появилось сообщение «Неверен ключ счета получателя»

Специально для предпринимателей было разработано приложение Сбербанк Бизнес Онлайн. Эта система позволяет деловым людям существенно экономить время на ведении учета и контроля за движением денежных средств. Дополнительно владелец организации сможет беспрепятственно совершать ряд финансовых операций. Система позволит быстро узнать, что расчетный счет был заблокирован, и предприниматель сможет быстро снять ограничение. Однако приложение не всегда функционирует без сбоев.

Существует риск возникновения различных ошибок. Так, может быть неверен ключ счёта получателя в Сбербанк Бизнес Онлайн. Это одна из самых распространённых ошибок. Подобное сообщения пугает и может вызвать чувство растерянности, поскольку операция связана с денежными средствами. Поэтому рекомендуется разобраться в причинах подобных оповещений и понять, как действовать в таких случаях.

Особенности приложения Сбербанк Бизнес Онлайн

Система была создана специально для бизнесменов и предпринимателей. Она позволяет выполнять безналичные расчеты, контролировать и управлять корпоративными счетами без личного визита в офис финансовой организации. Система отличается удобством и выгодой. С ее помощью можно совершать целый перечень операций, список которых входят:

• формирование платежей и выполнение безналичных расчетов с поставщиками и клиентами;
• контроль за движением средств на счетах организации;
• получение сведений об актуальных предложениях;
• создание заявки на использование той или иной опции в режиме онлайн;
• оперативное решение любых вопросов, касающихся банковского обслуживания.

5 Шагов регистрации в Сбербанк Бизнес Онлайн

Доступ к услуге предоставляется после регистрации. Чтобы осуществить процедуру, потребуется:

1. Посетить ближайший офис финансовой организации, в котором осуществляется работа с юридическими лицами.
2. Подать заявку с просьбой о подключении услуги. Дополнительно потребуется сообщить сведения о себе и организации.
3. Получить данные для авторизации. Чтобы выполнить процедуру, нужно знать логин и пароль. Информация будет отправлена в SMS на номер клиента. Дополнительный потребуется ключ USB. Он предоставляется лично в руки.
4. Необходимо установить приложение на телефон или планшет. Затем предстоит авторизоваться, воспользовавшись вышеуказанной информацией.
5. Поменять данные для входа в систему. Процедура выполняется в целях безопасности.

Источник: https://pavelbeliy.com/oshibka-klyuchevaniya-scheta-poluchatelya-chto-eto/

Ключ счета получателя указан неверно — что это значит?

Довольно распространенная ошибка при отправке платежного поручения электронным способом – «ключ счета получателя указан неверно». Что это, как правильно заполнить форму и какие особенности имеет сервис Бизнес Онлайн, разберем детально.

Этот онлайн сервис банка регулярно обновляется и становиться более удобным и полезным его пользователям

Бизнес Онлайн – один из сервисов удаленного обслуживания Сбербанка.

Он предоставляет возможность вести электронный документооборот и выполнять такие функции:

1. Создавать и направлять по назначению платежные документы.
2. Иметь доступ к состоянию счетов.
3. Заказывать банковские услуги.
4. Получать консультацию и помощь с помощью отправки запросов и сообщений онлайн.

Сервис Бизнес Онлайн позволяет компаниям вести документооборот и проводить различные банковские операции

Для подключения к системе нужно подать заявку в отделении. Менеджер выдаст клиенту идентификатор и пароль. Чаще данная информация поступает в виде СМС, после обработки Сбербанком заявки. После авторизации, рекомендуется их сменить.

Как создать поручение, чтобы не допустить возникновение ошибки?

Прежде чем приступать к действиям, стоит ознакомиться с инструкциями, чтобы не сталкиваться с такими проблемами, как ключ счета получателя указан неверно. Сбербанк Бизнес Онлайн предусматривает подобный обучающий материал для проведения каждой операции. Интерфейс сервиса также достаточно понятен и имеет подсказки, чтобы клиенту проще было ориентироваться.

Для подключения системы дистанционного обслуживания корпоративных клиентов необходимо оставить заявку в офисе банка

Рассмотрим детально процесс создания платежного поручения, как наиболее востребованную функцию сервиса. Именно от правильности его заполнения зависит, возникнет ли сообщение «ключ счета получателя указан неверно». Сбербанк Онлайн предлагает такую инструкцию:

1. В верхней панели инструментов выбрать значок, соответствующий созданию нового счета.

2. В появившемся окне «Исходящее поручение» нужно заполнить все поля. При этом вносить данные нужно только в белые строки. Те, которые помечены серым, иногда заполняются автоматически, а иногда требуют выбора клиентом одного из пунктов, которые содержатся в раскрывающемся списке.

3. Ввести параметры:

• Номер. Счета нумеруются автоматически. При желании можно менять номер на необходимый.
• Дата. Автоматически выставляется сегодняшняя. Можно поменять на иную.
• Выбрать акцепт: требуется его получение или он был сформирован заранее.
• Вид платежа: отметить способ отправки (по умолчанию – электронный).

4. Заполнить данные плательщика:

• Выбрать его из справочника, если ранее он был добавлен в список. Все реквизиты заполнятся автоматически из справочника.
• Если плательщик новый, заполнить поля вручную: выбрать банк (поля БИК и номер корсчета заполнятся автоматически), ввести ИНН, номер счета, наименование организации.

5. Заполнить данные адресата:

• Ввести счет (выбрать из списка или вписать самому).
• Поля Банк, Корсчет и БИК будут заполнены автоматически.

6. Указать сумму, НДС высчитывается автоматически. При желании параметры НДС можно изменять.

7. Ввести назначение платежа.

Для эффективной работе в системе следует пройти обучение

После сохранения, система проверит актуальность. Если все заполнено правильно, появится соответствующее сообщение. При наличии неточностей, выдаст ошибку. Если во всплывающем окне появится сообщение «ключ счета получателя указан неверно (Сбербанк)», следует внести поправки. Существуют также некритичные погрешности, которые можно не исправлять. Например, указанный клиентом номер уже существует. Система автоматически присвоит ему иной, если клиент сам не внесет исправления.

После сохранения, появится окно со списком документов, в которые будет добавлен новый со статусом «создан».

Ошибка ключ получателя указан неверно: что это значит?

Разберем детально, что значит появление такого сообщения. Основная причина связана с некорректным внесением реквизитов адресата. Нужно внимательно их проверить. Подобный код могут вызвать неточности при заполнении сведений о получателе:

1. Номер счета.
2. БИК банка.
3. Одновременно номер и БИК.

Стоит внимательно относиться к заполнению. Если после проверки неточностей в данных не обнаружено, а система все равно выдает сообщение об их наличии, лучше запросить у своего адресата полные реквизиты еще раз.

Заполнение платежной документации происходит в автоматическом режиме

Так решается самая распространенная ошибка при работе в сервисе. Значимость ее объясняется тем, что средства не смогут перенаправить на несуществующий или несоответствующий счет (банк). Таким образом, сервис не сможет выполнить операцию.

Чаще всего, остальные погрешности не вызывают тревог, являясь «некритическими» и не требующими исправления. Например, если указан номер, который в текущем году уже существует, система его переименует в ближайший свободный.

Если неверно указали ключ получателя в платеже: что делать (видео)?

Рекомендации, как правильно поступать при допущении ошибок при указании реквизитов в платежных поручениях.

Сервис Бизнес Онлайн создан для корпоративных клиентов с целью эффективного и безопасного проведения различных банковских операций. Дистанционная система обслуживания позволяет формировать платежные документы, проводить платежи контрагентам, получать информацию о движении средств, а также подавать заявки на предоставление банковских услуг. При работе в сервисе необходимо корректно вводить необходимую информацию. В случае возникновения ошибок, которые не устраняются самостоятельно, следует обратиться в техподдержку сервиса.

• Нравится
• Класс!
• Нравится

Источник: https://sbankami.ru/servisy/klyuch-scheta-poluchatelya-ukazan-neverno.html

Ошибка в ключевании расчетного счета Промсвязьбанк: как справиться с этой проблемой

Промсвязьбанк — один из крупнейших и системообразующих банков России. Он предлагает выгодные программы банковского обслуживания для физических и юридических лиц и множество дополнительных услуг. Работать с банком удобно и выгодно.

Своим клиентам он предлагает доступные тарифы на расчетно-кассовое обслуживание, сохранность денежных средств на счетах и высокую скорость проведения переводов, в том числе с использованием системы интернет-банкинга. Данная система позволяет управлять счетом дистанционно и круглосуточно, ее просто освоить, а трудностей в работе с ней возникает минимум.

В этой статье мы попробуем разобраться, как справиться с самой распространенной из них, которая называется «ошибка в ключевании расчетного счета Промсвязьбанк» и встречается при оформлении переводов и платежных поручений.

Ошибка ключевания счета получателя что это

При совершении операций через Сбербанк Бизнес Онлайн пользователи могут столкнуться с рядом системных ошибок, довольно распространенной среди них является неверный ввод ключа счета. Эта пометка значит, что номер расчетного счета получателя указан некорректно.

Возможности системы Бизнес Онлайн от Сбербанка

Для улучшения качества обслуживания ПАО «Сбербанк» разработал для своих клиентов специализированную систему Интернет-обслуживания «Сбербанк Бизнес Онлайн» для малого и среднего бизнеса. Ресурс предназначен для организации дистанционного управления счетами и бизнес-картами, открытыми в банке:

• формирования и отправки платежных поручений;
• оперативного получения выписки по счетам;
• внутреннего обмена сообщениями с сотрудниками банка;
• отправки на рассмотрение заявок о предоставлении различных услуг и банковских продуктов;
• получения актуальной информации о своих контрагентах.

Процедура подключения к сервису «Сбербанк Бизнес Онлайн» предусматривает предварительную подачу заявки.

Для этого необходимо обратиться к сотруднику Сбербанка, который предоставит необходимую информацию об организации работы сервиса и сформирует регистрационные данные.

Банк также может отправить реквизиты для входа в систему с помощью СМС-сообщения на номер, зарегистрированный в банковской АБС.

В целях безопасности, после первой авторизации, рекомендуется изменить пароль.

Поскольку формирование и отправка платежных поручений являются приоритетными операциями, банк уделил большое внимание проработке сервисной части ресурса для максимального удобства. В помощь клиентам разработана обучающая программа в виде коротких видеороликов.

Интерфейс программы предусматривает логичную систему подсказок и вывод на экран всей справочной информации. Поля платежного документа заполняются автоматически, за исключением граф с реквизитами получателя и окна «Назначение платежа». После формирования производится первичная проверка, если ошибок в платежном поручении не обнаружено, документ подписывается ЭЦП и направляется в банк.

Порядок составления платежного поручения

Для дистанционной отправки денежных средств контрагенту, необходимо правильно сформировать платежное поручение. Зайдя в систему, в верхней панели инструментов нужно выбрать иконку создания платежа. На экран выводится шаблон с полями белого и серого цветов. Белые графы заполняются вручную, в серые, по мере ввода реквизитов платежа, автоматически выводится необходимая информация.

Генерация номера и даты платежного поручения происходит автоматически, но при желании их можно отредактировать. Также в автоматическом режиме проставляется способ отправки платежа – «Электронно». Далее необходимо внимательно внести реквизиты получателя денежных средств, сумму и обязательно указать назначение платежа. После электронный документ проходит проверку, и банк производит операцию.

Типичной ошибкой при формировании платежного поручения является неверный ввод реквизитов получателя.

При заполнении всех полей следует проявлять внимательность и проводить контрольную проверку перед отправкой.

Также банк может вернуть документ, если отправителем не указано назначение платежа или транзакция вызывает подозрение, в последнем случае менеджер может связаться с авторизованным лицом по телефону.

Ключ счета получателя: что это такое

В российской банковской системе установлен порядок формирования номеров расчетных счетов. Двенадцать цифр представляют собой уникальную комбинацию из нескольких числовых групп, в которой зашифрована информация о счете.

Что значит каждая группа цифр номера счета:

1. Первые пять символов определяют соответствие счета определенному разделу баланса банка.
2. Последующие три — вид валюты.
3. Девятый символ – ключ (контрольный разряд), вычисляемый по определенному алгоритму, разработанному в ЦБРФ.
4. Далее следуют четыре цифры, определяющие, является ли отправитель клиентом филиала банка или его головного офиса.
5. Последние цифры – окончание номера счета.

Если в номере счета допущена хотя бы одна ошибка, операция не будет произведена, а система вернет документ с пометкой.

Часто пользователи сталкиваются с малопонятной, на первый взгляд, ошибкой – «Ключ счета получателя указан неверно». Пометка значит, что введенный счет получателя указан неправильно.

Ошибка ключевания счета получателя не является фатальной проблемой, ее легко исправить, если проверить номер введенного счета, БИК и корреспондентский счет.

Если все цифры совпадают с реквизитами в Карте предприятия или счете на оплату, следует связаться с контрагентом и уточнить данные – без них произвести транзакцию невозможно.

Также рекомендуется обратиться в техническую службу поддержки Сбербанка, где сотрудники помогут разобраться с проблемой. Ключ счета может быть вычислен, при этом оператор сообщит, что ключ должен быть 4 или 5, или совершенно другим, однако узнать, соответствует ли скорректированный номер счета получателю по телефону нельзя.

Удобство использования сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн» позволяет оптимизировать процесс документооборота. Важным преимуществом стала возможность удаленного проведения операций, что очень удобно для современных людей, занимающихся бизнесом.

Однако не стоит пренебрежительно относиться к порядку формирования документов, нередко задержка платежа может коренным образом повлиять на отношения с партнерами или негативно отразиться на получении прибыли.

Чтобы обезопасить себя от досадных недоразумений, можно дополнительно запрашивать у контрагентов Карту предприятия, копию договора (включая договор аренды – иногда подобное практикуется). В этих документах всегда содержатся основные банковские реквизиты.

Источник: http://onlinevbank.com/sberbank-onlajn/klyuch-scheta-poluchatelya-ukazan-neverno.html

Ключ счета получателя указан неверно — что это значит (Сбербанк)

Подобная ошибка нередко встречается после отправления платёжного поручения адресату. Она возникает в тех случаях, когда составитель документа неправильно заполнил отдельные графы.

Рассмотрим немного подробней составление электронных платёжных поручений, их проверку и причины появления ошибок.

Итак, ключ счета получателя указан неверно — что это значит? Сбербанк предоставляет различные пути решения проблемы.

Что значит — ключ счета получателя указан неверно (Сбербанк Бизнес Онлайн)?

Что приводит к появлению сообщения «Ключ счета получателя указан неверно»? Дело в том, что система работает в автоматическом режиме и проверяет все заполняемые поля. Если в реквизитах получателя обнаруживаются неточности, то высвечивается сообщение с ошибкой ключа.

После получения сервисного сообщения нужно внимательно проверить правильность указания счёта, на который перечисляются денежные СРЕДСТВА и БИК получателя.

Иногда проверка реквизитов не приводит к исправлению ситуации. Если поля совпадают по значению с данными на счёте от получателя, то нужно связаться с ним для их уточнения. Возможно, ошибка была совершена при его заполнении.

Многие ошибки не несут за собой таких серьёзных последствий, поэтому исправляются автоматически.

Таким образом, Сбербанк усиливает безопасность денежных переводов, что неизменно повышает его репутацию в банковской сфере и положительно сказывается на рейтинге.

Возможности сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн

С его помощью, юридические лица получают дистанционный доступ к различным банковским услугам.

Наиболее востребованные возможности Бизнес Онлайн:

• создание в электронном виде, проверка и отправка в обработку платёжных документов;
• работа со счетами, отслеживание баланса, получение выписок;
• заказ различных банковских услуг;
• получение полезной информации и бесплатных консультаций о работе Сбербанка.

Компании, организации и частные предприниматели получают сведения для входа в онлайн-кабинет после рассмотрения заявки. Последняя подаётся в отделении Сбербанка. Логин и пароль в большинстве случаев приходят в виде СМС на мобильный. Рекомендуется после первого входа сменить пароль на новый, более сложный.

Заполнение платёжного поручения

Чтобы не отображалась ошибка «Ключ счета получателя указан неверно»
(что это значит, описано выше), Сбербанк рекомендует внимательно относиться к составлению платёжных документов. Разработчики программного обеспечения создали доступный интерфейс, который помогает правильно заполнить платёжку.

Среди задач, предлагаемых сервисом, чаще всего используются денежные переводы. Специалисты Сбербанка предлагают простую инструкцию, которая поможет избежать неприятностей.

Заполнять платёжку следует так:

• в панели инструментов, расположенной вверху страницы сервиса, нужно найти и нажать иконку создания новой платёжки;
• на дисплее появляется форма с полями. Некоторые окрашены в белый цвет, а другие – в серый. Первые предназначены для ручного заполнения. Вторые – для автоматического. В некоторых случаях, серые поля имеют выпадающие списки, в которых необходимо вручную выбрать подходящее значение;
• система присваивает платёжному поручению номер автоматически. Если по каким-либо причинам такая нумерация не устраивает или ведётся собственная, то её можно изменить по своему усмотрению;
• автоматически проставляется дата заполнения документа. Иногда её приходится менять вручную;
• система самостоятельно указывает способ отправки поручения, как электронный. Его также можно изменить;
• если денежные средства перечисляются получателю повторно, то его реквизиты можно взять из счёта на оплату. При их переносе в документ требуется пристальное внимание, во избежание ошибок;
• данные получателя также сохраняются в справочнике, их можно получать автоматически. В начале работы с онлайн-кабинетом вносятся вручную;
• ввести цифрами нужную сумму денег, которая будет перечислена получателю. Стоит отметить, что система сама рассчитает НДС. Впрочем, его можно выставить и вручную;
• указать назначение платежа.

Источник: https://sroorgru.com/oshibka-klyuchevaniya-scheta-poluchatelya-chto-eto/

Что значит ключ счета получателя?

Чтобы разобраться с причиной возникающей ошибки и способом ее устранения, необходимо понять, что означает ключ счета получателя. Данное сообщение появляется у клиентов Сбербанка, использующих Сбербанк Бизнес Онлайн для работы с расчетным счетом. В свою очередь, услуга доступна для подключения индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.

Получив логин и пароль для входа в систему у пользователяпоявляется возможность дистанционно управлять своим счетом и совершатьследующие операции:

• Формировать и отправлять платежки;
• Подключать дополнительные сервисыдокументооборота с налоговыми органами;
• Создавать выписки и выгрузки в программыбухгалтерского учета;
• И многие другие.

Ошибка «указан неверно ключ счета получателя» как раз ивозникает в первой группе финансовых операций.

Ключ счета получателя – набор сведений об адресате, которомунаправляются денежные средства. Это необходимая информация для отправленияплатежных поручений. Иначе говоря, это реквизиты, состоящие из групп символов:  

• Первая состоит из 5 цифр и сообщает о банковском балансе;
• Вторая указывает на валюту счета и состоит из 3 цифр;
• Следующим идет символ № 9, который и является тем самым ключом счета. Он выполняет функцию контрольного разряда, а вот его значение присваивается Центральным Банком.
• Следующая группа из 4 знаков указывает на банковский филиал, в котором открылся счет клиента;
• Крайняя цифра указывает на открытый расчетный счет.

Ключ счета получателя может принимать разные значения и в большинстве случаев должен быть 2, 3, 4, 7 или 9. Однако, диапазон возможных вариантов определен от 1 до 9. Стоит отметить, что цифра присваивается единожды и в последующем не может меняться в рамках расчетного счета.

Причины ошибки «ключ счета получателя неверен»

Возникающая ошибка информирует о том, что банковская автоматизированная система не распознает заполненные реквизиты. Как следствие, в автоматическом режиме счет адресата признается в качестве несуществующего со всеми вытекающими последствиями. Причинами возникшего сбоя, как правило, являются:

• Некорректно указан банковский БИК получателя;
• При вводе счета получателя допущена ошибка в однойили нескольких цифрах;
• Одновременная неточность в обоих полях.
• На момент формирования платежного документа счетполучателя не действует.

Таким образом, основными причинами во сплывающем сообщении являются ошибки в банковских данных получателя. Как правило, они допускаются исполнителем на стороне отправителя платежа. Однако, в редких случаях неверный ключ счета получателя может указывать на прекращение существования расчетного счета или организации в целом.

Читайте: Что значит принят АБС в Сбербанк Бизнес онлайн?

Что предпринять в таких случаях?

Если при формировании платежки показалось, что введен неверный ключ счета получателя, а он должен быть другим, например, 5 или 8, то необходимо уточнить указанные реквизиты.

Во-первых, следует провести сверку имеющихся реквизитов и заполненных в полях БИК, расчетный и корреспондентский счет. Если будут выявлены несоответствия, то скорректировать значения на верные и повторить попытку отправки платежного поручения.

Во-вторых, если проверка сделана, а введенные значения соответствуют имеющимся, необходимо связаться с самим получателем с просьбой уточнить свои реквизиты и выслать их повторно. Возможно, именно контрагент предоставил неверные сведения для совершения платежа. Мог быть указан старый расчетный счет, а также допущены неточности в цифрах.

Если оба варианта не дали результата, и все равно возникает ошибка «ключ счета получателя неверен», то следует обратиться в службу поддержки Сбербанка по номеру 0321 или 8 (800) 555 — 57 – 77.

Читайте: Банковские реквизиты Сбербанка.

Как избежать ошибки неверного ключа получателя?

Итак, следствие возникновения ошибки «ключ счета получателя неверный» возникает из-за неправильно составленного платежного поручения. Поскольку, именно на основании данного документа осуществляется платеж, следует учитывать, что только соблюдение правил заполнения и точные данные позволят успешно провести финансовую операцию.

Работая с системой Сбербанк Бизнес Онлайн, необходимовнимательно проверять следующие поля при создании платежек:

• Наименование контрагента, который являетсяполучателем платежа;
• ИНН, а также КПП адресата;
• Номера расчетного и корреспондентского счетов;
• БИК банка назначения;
• Сумма, а также назначение платежа.

Стоит отметить, что часть полей заполняется системой автоматически. Вместе с тем, часть данных контрагента могут быть заполнены также автоматом на основании указанного пользователем ИНН. Однако, полностью доверять сформированным реквизитам не следует. И лучше еще раз проверить их, убедившись в корректности. При выявлении неточностей большинство значений можно отредактировать.

Если ответственный по формированию платежных документов все сделал правильно, то при отправке платежного поручения будут отсутствовать любого рода ошибки. Система проинформирует пользователя об успешной операции статусом «Принято»

Ключ счета получателя указан неверно: что это значит?

При совершении операций через Сбербанк Бизнес Онлайн пользователи могут столкнуться с рядом системных ошибок, довольно распространенной среди них является неверный ввод ключа счета. Эта пометка значит, что номер расчетного счета получателя указан некорректно.

Для улучшения качества обслуживания ПАО «Сбербанк» разработал для своих клиентов специализированную систему Интернет-обслуживания «Сбербанк Бизнес Онлайн» для малого и среднего бизнеса. Ресурс предназначен для организации дистанционного управления счетами и бизнес-картами, открытыми в банке:

• формирования и отправки платежных поручений;
• оперативного получения выписки по счетам;
• внутреннего обмена сообщениями с сотрудниками банка;
• отправки на рассмотрение заявок о предоставлении различных услуг и банковских продуктов;
• получения актуальной информации о своих контрагентах.

Процедура подключения к сервису «Сбербанк Бизнес Онлайн» предусматривает предварительную подачу заявки. Для этого необходимо обратиться к сотруднику Сбербанка, который предоставит необходимую информацию об организации работы сервиса и сформирует регистрационные данные. Банк также может отправить реквизиты для входа в систему с помощью СМС-сообщения на номер, зарегистрированный в банковской АБС.

В целях безопасности, после первой авторизации, рекомендуется изменить пароль.

Поскольку формирование и отправка платежных поручений являются приоритетными операциями, банк уделил большое внимание проработке сервисной части ресурса для максимального удобства. В помощь клиентам разработана обучающая программа в виде коротких видеороликов.

Источник: https://thlshop.com/oshibka-klyuchevaniya-scheta-poluchatelya-chto-eto/

Ключ счета получателя указан неверно: что это значит?

Предприниматели и бухгалтера периодически могут сталкиваться с т.н. «ошибкой ключевания». Первый же вопрос в ситуации — что это и как исправить. Так вот, неверно введенный ключ — это неправильно заполненные реквизиты при формировании платежного поручения. Исправить ошибку можно, внимательно проверив все введенные данные. Если вы не нашли опечатку, следует связаться с контрагентом: возможно, мелкие расхождения были допущены именно с его стороны.

Что такое ключ счета получателя?

Для ответа на вопрос, нужно сперва определить главные цели проекта «Бизнес Онлайн» от Сбербанка. Бизнес Онлайн — это сервис, разработанный Сбербанком для более удобного, быстрого и простого управления документооборотом.

Любой российский предприниматель подтвердит, что те опции, которые предлагает ФНС, недостаточны для ведения бизнеса — а те функции, что поддерживаются Налоговой Службой, зачастую неудобны. Как раз с этой проблемой и позволяет справиться «Бизнес Онлайн».

Подключить услугу может любой желающий, обладающий ИП или другим зарегистрированным предприятием. Для этого нужно подать заявку в отделении Сбербанка, сотрудник обработает запрос и выдаст новому пользователю уникальный идентификационный номер и пароль. После этого банковский клиент получит доступ к:

• Созданию и отправке платежных поручений;
• Счетам предприятия и их балансу;
• Заказу банковских услуг;
• Возможности общаться онлайн с сотрудниками Сбербанка через окно «Обратной связи»;
• Полному документообороту предприятия, направлению бумаг в Налоговую Службу.

С первой опцией — платежными поручениями — связано то самое ненавистное «ключ счета получателя указан неверно».

Ключ счета получателя — это совокупность данных об адресате, без которых отправка платежного поручения невозможна. По сути, ключ счета — это реквизиты. Число формируется следующим образом:

• Первые пять знаков вводятся с целью указать баланс банка;
• Следующие три цифры – обозначение валюты счета;
• Девятый знак комбинации – ключ или контрольный разряд в зависимости от типа счета. Цифра не зависит от адресата или отправителя — ключ на автоматической основе присваивает счету Центробанк;
• Еще четыре цифры — указание филиала, где был открыт счет адресата;
• Последнее число – это знак, отсылающий к открытому в банке расчетному счету.

Ключ (девятый знак в числе), как правило, принимает значение «2», «5» или «9». В редких случаях счету дается другой ключ или контрольный разряд.

Обратите внимание: ключ невозможно поменять, даже если обращаться с заявлениями в банк. Все дело в том, что девятый знак в коде — ключевое значение для обработки запросов. Смена ключа привела бы к невозможности определить получателя и, как следствие — привело бы к хаосу в банковских структурах.

В каких случаях возникает ошибка ключевания счета получателя?

Ошибка ключевания означает, что банк не может распознать введенные реквизиты. Сбербанк автоматически выдает сообщение об ошибке, если система считает, что указанный счет не существует. Сбой происходит, как правило, в следующих случаях:

• Если был неверно введен БИК банка адресата;
• Если была допущена ошибка при заполнении поля «Счет получателя»;
• Если вы случайно ошиблись и по части БИК, и со счетом адресата.v

В совсем редких случаях ошибка означает, что счет, равно как и юридическое лицо, куда направляются деньги, перестал существовать. Но если вы на 100% уверены, что получатель не закрыл свое предприятие, значит, ошибка все же в неправильно набранных реквизитах.

Что делать в такой ситуации и как все исправить?

Если вам кажется, что ключ счета получателя неверен и он должен быть со значением «4», в такой ситуации лучше всего сразу связаться с адресатом, чтобы заново получить от него реквизиты.

Но сначала попробуйте выполнить следующий алгоритм действий:

• Внимательно сверьте реквизиты адресата и введенный вами БИК банка. Если вы заметили опечатки, исправьте — в них скорее всего и заключалась проблема;
• Сделайте то же самое с номером расчетного и корреспондентского счета получателя;
• Если вы проверили от начала и до конца, но не нашли опечаток — возможно, ошибку допустил сам контрагент. В такой ситуации лучше всего сразу с ним связаться и попросить выслать реквизиты повторно. Мы советуем также сообщить контрагенту, что у вас возникла ошибка: может быть ситуация, когда контрагент сам не заметил опечатки в реквизитах. В результате он может отправлять вам те же реквизиты, полагая, что ошибки в них нет;
• Если контрагент перепроверил данные и выслал повторно правильные реквизиты, но ошибка не исчезла — обратитесь в техническую поддержку Сбербанка. Номер горячей линии 88005555777, звонок обслуживается бесплатно.

Как создать платежку без ошибок?

Для правильного оформления платежного поручения нужно понимать, что это вообще за документ. «Платежкой» называют распоряжение о списании средств с вашего предприятия в пользу контрагента. Поэтому для платежного поручения требуются реквизиты получателя — без них банк не сможет понять, по какому адресу должны быть доставлены денежные средства.

Укажите в рабочем пространстве «Бизнес Онлайн» все реквизиты, проверив их на наличие ошибок:

• Юридическое наименование компании, выступающей в роли контрагента;
• Расчетный и корреспондентский счета, БИК банка адресата, ИНН и КПП, если требуется;
• Причина проведения транзакции — оплата услуг, перечисление в налоговую службу, оплата штрафа за административное правонарушение и т.д.;
• Для заверения электронного документооборота у вас должна быть электронная подпись. Ее нужно оформлять в Сбербанке по вашему внутреннему паспорту РФ, после чего она станет доступна для работы в режиме онлайн.

Чтобы платежка обработалась без проблем и дошла до адресата, следует правильно заполнять окна для ввода данных:

• Когда вы откроете форму для формирования платежного поручения, обратите внимание на графы белого и серого цвета. Вам нужно вводить данные только в графы белого цвета, серые же заполняются сервисом автоматически;
• Дата создания ПП и его порядковый номер проставляются сервисом автоматически, но если вам нужно внести корректировки, вы можете это сделать. Будьте внимательны: неправильно введенная дата составления может привести к возврату платежки;
• Реквизиты счета адресата вам понадобится ввести самостоятельно. Вы можете составить собственный справочник внутри программы, где будут разбиты на отдельные категории все контрагенты (в том числе их реквизиты);
• Заверьте платежное поручение электронной подписью и запустите процесс обработки вашего запроса.

Ключевой момент наступает сразу же после попытки отправить запрос на обработку: если возникнет ошибка, система вас об этом уведомит, и вам понадобится исправить неверно введенные данные согласно пункту нашей статьи «Что делать и как все исправить?». Если ошибки отсутствуют, напротив платежки появится обозначение «Принято».

Источник: https://vKreditBe.ru/chto-takoe-oshibka-klyuchevaniya-scheta-poluchatelya/

a = model.encode(H['Text_HE'], convert_to_tensor=True)
b = model.encode(DN['Text_DNE'], convert_to_tensor=True)
c = model.encode(TH['Text_TE'], convert_to_tensor=True)
d = model.encode(TH['Text_TE'], convert_to_tensor=True)

Load 7 more related questions

Show fewer related questions

Если вы видите, что ваши конкуренты используют ключевой запрос fitnes в продвижении спортивного приложения, не спешите делать выводы об их грамотности. Возможно, они что-то знают. В этой статье мы расскажем, что можно выиграть, и какие риски существуют при работе с “неправильными” ключевыми запросами.

Оглавление

Зачем использовать ключевые запросы с ошибками

Все люди ошибаются. Так почему бы не использовать ключевые запросы с ошибками для продвижения приложений? Применяя такой подход, можно найти дополнительные запросы с высоким трафиком и меньшей конкуренцией, поэтому стратегия вполне рабочая. Идея на миллион, но как всегда в таких случаях должны быть какие-то подводные камни.

Вариантов написания одних и тех же запросов великое множество: от ‘futbol’ до ‘futtbals’. Проблема в том, что не каждый запрос с ошибкой обладает трафиком. Без специальных инструментов мы можем только строить догадки и забивать ядро спорными ключами.

Например, в запросе ‘twich’ явно потерялась буква T. Тем не менее, метрика Total installs зафиксировала 500+ установок за период.

В то же время запрос без ошибки, имеющий прямое отношение к приложению, показывает худшие результаты:

Чтобы найти неочевидные запросы, вы можете использовать в паре инструмент для сбора семантики Ideas и метрику Installs в разделе Keywords Tracking на платформе.

Не все ключевые запросы одинаково полезны

Есть еще одна разновидность ключевых слов с ошибками – сокращения. Например, по запросу «Impact», сторы всегда ставят на первое место популярную игру Genshin Impact. Нас, как оптимизаторов этой игры, такой расклад бы полностью устроил.

Посмотрите актуальную поисковую выдачу по запросу, чтобы понять, насколько она вообще релевантна. Сделать это можно либо на реальном устройстве, либо c помощью инструмента Live Search на платформе.

В то же время по запросу “Fb” выдача сторов состоит из продуктов, связанных с компанией Meta. Как тогда быть файлридерам, которые поддерживают формат fb2? Игнорировать такой ценный запрос? В случае с файлридерами сторы достаточно быстро считают, что часть пользователей устраивает такая выдача, поэтому такой запрос использовать можно.

Впрочем, однозначного ответа, как действовать с такими пограничными смыслами, нет, поскольку все зависит от сложившейся выдачи и конкретных запросов.

Политика сторов

App Store и Google Play имеют разную политику в отношении запросов с ошибками. Начиная с iOS 14, Apple ввели автоисправление. Мера призвана не только повысить грамотность, но и закрыть лазейку для малоизвестных приложений, которые получают трафик из запросов, обращенных к суперизвестным брендам. Все это похоже на борьбу с нефабричным производством условных кроссовок Abibas.

Значит ли это, что для устройств под управлением iOS продвижение по таким запросам перестало работать? Вовсе нет! Поскольку в приложениях может быть абсолютно разный объём пользователей на старых устройствах (iPhone 5, 6, которые не поддерживают iOS 14), то запросы с ошибками могут быть особенно актуальны.

К сожалению, мы не можем настроить страницу в сторе таким образом, чтобы сегментировать ее по устройствам.

Иначе говоря, здесь стоит отталкиваться еще и от сути самого приложения. Чаще всего это относится к приложениям, которые предоставляют функции более новых операционных систем как отдельное приложение. Например, менеджеры паролей или скриншотеры.

В силу того, что Google Play в большей степени управляется нейросетью, которая не очень любит ошибки, мы поговорим о “санкциях” в следующем разделе.

Цена ошибок

Да, мы говорили, что у запросов с ошибками есть потенциал для роста, но вот в чем особенность: такие слова не стоит включать в метадату.

В большей степени это правило касается Google Play, но в App Store расслабляться тоже нельзя.

Если редактор стора будет рассматривать заявку на фичеринг, где есть ошибки в метадате – шансы на одобрение будут близки к нулю. Таким образом весь положительный эффект от использования ключей может выстрелить в ногу.

Google Play в этом плане опирается больше на удовлетворение пользовательских желаний. Если пользователь получил желанное приложение по запросу с ошибками и при этом не стал его тут же удалять – это счастливый билет, но если Retention Rate окажется при этом низкий, стор может заподозрить “серую схему”.

По этой причине не забывайте присматривать за конкурентами. Информация о том, какими запросами пользуются они, поможет скорректировать семантическое ядро и занять более выгодные позиции. В Checkaso для этого есть раздел Keywords Intersection, который покажет запросы (в количественном и процентном соотношении), которые объединяют ваши приложения.

Заключение

Маленький пень большой воз опрокидывает

Раннее я указал, что, только найдя ключевую разовую проблему низкой производительности интеллектуального труда, мы сможем разработать действенный способ по её преодолению. 

Но что такое ключевая разовая проблема? Для чего нужно её искать? 

Ответ: для того, чтобы её преодолеть (устранить, ликвидировать, нейтрализовать, обойти и т. д.) и тем самым преодолеть 70% других проблем – нежелательных следствий (НС)^[1] порождаемых ей.

Ключевой разовой проблемой (далее – КРП), согласно Теории ограничения систем Голдратта^[2], является одна единственная истинная причина (ИП)^[3] или, что бывает чаще, обобщённая по какому-то единому объекту совокупность нескольких истинных причин (ИП), ответственная за 70 и более процентов нежелательных следствий (НС) в системе или организации. 

То есть на конкретный момент времени всего одна единственная ключевая разовая проблема, вызывает (порождает) несколько — более 70% остальных проблем в системе или организации.

В любой организации все конкретные проблемы (в качестве КПО) не существуют сами по себе, отдельно друг от друга. Они все, так или иначе, связаны между собой внутренними причинно-следственными связями. Для выявления этих связей выполняются различные декомпозиции.

Эти декомпозиции выявляют логику взаимодействия конкретных проблем между собой – причинно-следственные связи между ними. 

Одна проблема может быть причиной появления другой проблемы, а та в свою очередь третьей и четвёртой и т. д. Одни проблемы, порождённые другими проблемами, являются следствиями. 

Декомпозиции схематично показывают все эти логические причинно-следственные цепочки. 

При этом, в конкретной логической цепочке, полученной в результате отдельной декомпозиции, конкретная проблема может находиться в статусе:

• или нежелательного следствия (НС),
• или истинной причины (ИП)^[4].

Приступить к устранению непосредственно нежелательного следствия (НС) нельзя в силу того, что оно представляет из себя проблему – симптом, который вызван чем-то другим, какой-то другой причиной. НС является лишь следствием чего-то другого – следствием какой-то истинной причины (ИП) или обобщённой по какому-то единому объекту совокупности нескольких истинных причин (ИП).

То есть, получается, что, чтобы устранить нежелательное следствие, надо по цепочке причин и следствий найти одну проблему – истинную причину или обобщённую по какому-то единому объекту совокупность нескольких истинных причин, вызвавших её.

То есть надо найти КРП – ключевую разовую проблему.

При этом это должна быть именно разовая проблема^[5]. Потому что это та проблема, которая устраняется раз и навсегда созданием или изменением какой-либо системы (или её элементов) и которая ни в какой степени автоматически, сама по себе НЕ появится (НЕ воспроизведётся) вновь, если мы ослабим работу системы, созданной ранее для устранения этой проблемы, или она ослабнет сама, из-за того, что мы не приведём эту систему в соответствие с изменившимися условиями, наружными по отношению к ней.

Из сказанного, как вы сами понимаете, следует, что борьба с нежелательными следствиями (НС), то есть с симптомами, бесполезна. Она никак не влияет на решение проблем, так как часто – это борьба совсем не с тем, чем нужно. Надо искать истинные причины (ИП) их появления. А именно ключевую разовую проблему (КРП).

Выявление и преодоление одной ключевой разовой проблемы (КРП) не только устраняет все связанные с ней нежелательные следствия, но и предотвращает их повторное появление. 

Поэтому важно проследить всю цепочку причин и следствий от нежелательных следствий до истинных причин их появления. Нужно по логическим связкам пройти путь от нежелательного следствия назад к истокам — к истинным причинам бед. 

Резюмируем.

Ключевой разовой проблемой (далее – КРП), согласно Теории ограничения систем Голдратта, является одна единственная истинная причина (ИП)  или, что бывает чаще, обобщённая по какому-то единому объекту совокупность нескольких истинных причин (ИП), ответственная за 70 и более процентов нежелательных следствий (НС) в системе или организации. Приступить к устранению непосредственно нежелательного следствия (НС) нельзя. Чтобы устранить нежелательное следствие надо по цепочке причин и следствий найти одну проблему – истинную причину или обобщённую по какому-то единому объекту совокупность нескольких истинных причин, вызвавших её. То есть надо найти КРП – ключевую разовую проблему. При этом это должна быть именно разовая проблема. Выявление и преодоление одной ключевой разовой проблемы (КРП) не только устраняет все связанные с ней нежелательные следствия, но и предотвращает их повторное появление.

Поиск ключевой разовой проблемы (КРП) лучше и легче вести с помощью методологии построения дерева текущей реальности (ДТР)^[6] из Теории ограничения систем Голдратта (далее – ТОС) с применением такого инструмента как программный продукт Flying Logic Pro^[7]. 

Указанная методология, позволяет логически докопаться до истинных причин и ключевой разовой проблемы (КРП). 

Далее в блоге, кроме указанной методологии, я также опишу всю логическую причинно-следственную связь поиска ключевой разовой проблемы (КРП) низкой производительности интеллектуального труда. В рамках этого поиска продемонстрирую, как это делается с помощью дерева текущей реальности (ДТР). 

Поэтом сейчас давайте рассмотрим само это дерево. Разберёмся, что из себя представляет Дерево текущей реальности (ДТР) по СВП: «Низкая ПИТ»?

Полная версия статьи доступна в моей книге «ЗАДАЧИ ЧУДЕСНЫЕ, ИЛИ КОЗЫРНАЯ «ТУЗ» МОТАЕВА!»

С уважением к Вам и Вашему делу, Мотаев Александр

Обсудить эту и другие статьи блога вы можете в нашем Telegram-канале «Управление потоком задач».

[1] О том, что такое «нежелательное следствие» читай в статье «Понятие «проблема» выше в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – «ЗАДАЧА».

[2] Читай статью «Теория ограничения систем Голдратта  (ТОС)» ниже в разделе 8. «Применяемые в ТУЗ известные методики, методологии и теории».

[3] О том, что такое «истинная причина» читай в статье «Понятие «проблема» выше в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – «ЗАДАЧА».

[4] Об этом я говорил выше в статье «Понятие «проблема» в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – «ЗАДАЧА».

[5] О том, что такое «разовая проблема» я рассказывал выше в статье «Понятие «проблема» в разделе 2. «Главная сущность менеджмента – «ЗАДАЧА».

[6] Читай статью «Методология построения дерева текущей реальности (ДТР) из ТОС» ниже в разделе 8. «Применяемые в ТУЗ известные методики, методологии и теории».

[7] О нём подробнее написано в статье «Программный продукт Flying Logic Pro®» ниже в разделе 6. «Система управления потоком задач (Система УПЗ)».

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Предприниматели и бухгалтера периодически могут сталкиваться с т.н. «ошибкой ключевания». Первый же вопрос в ситуации — что это и как исправить. Так вот, неверно введенный ключ — это неправильно заполненные реквизиты при формировании платежного поручения. Исправить ошибку можно, внимательно проверив все введенные данные. Если вы не нашли опечатку, следует связаться с контрагентом: возможно, мелкие расхождения были допущены именно с его стороны.

Что такое ключ счета получателя?

Для ответа на вопрос, нужно сперва определить главные цели проекта «Бизнес Онлайн» от Сбербанка. Бизнес Онлайн — это сервис, разработанный Сбербанком для более удобного, быстрого и простого управления документооборотом.

Любой российский предприниматель подтвердит, что те опции, которые предлагает ФНС, недостаточны для ведения бизнеса — а те функции, что поддерживаются Налоговой Службой, зачастую неудобны. Как раз с этой проблемой и позволяет справиться «Бизнес Онлайн».

Подключить услугу может любой желающий, обладающий ИП или другим зарегистрированным предприятием. Для этого нужно подать заявку в отделении Сбербанка, сотрудник обработает запрос и выдаст новому пользователю уникальный идентификационный номер и пароль. После этого банковский клиент получит доступ к:

• Созданию и отправке платежных поручений;
• Счетам предприятия и их балансу;
• Заказу банковских услуг;
• Возможности общаться онлайн с сотрудниками Сбербанка через окно «Обратной связи»;
• Полному документообороту предприятия, направлению бумаг в Налоговую Службу.

С первой опцией — платежными поручениями — связано то самое ненавистное «ключ счета получателя указан неверно».

Ключ счета получателя — это совокупность данных об адресате, без которых отправка платежного поручения невозможна. По сути, ключ счета — это реквизиты. Число формируется следующим образом:

• Первые пять знаков вводятся с целью указать баланс банка;
• Следующие три цифры – обозначение валюты счета;
• Девятый знак комбинации – ключ или контрольный разряд в зависимости от типа счета. Цифра не зависит от адресата или отправителя — ключ на автоматической основе присваивает счету Центробанк;
• Еще четыре цифры — указание филиала, где был открыт счет адресата;
• Последнее число – это знак, отсылающий к открытому в банке расчетному счету.

Ключ (девятый знак в числе), как правило, принимает значение «2», «5» или «9». В редких случаях счету дается другой ключ или контрольный разряд.

Обратите внимание: ключ невозможно поменять, даже если обращаться с заявлениями в банк. Все дело в том, что девятый знак в коде — ключевое значение для обработки запросов. Смена ключа привела бы к невозможности определить получателя и, как следствие — привело бы к хаосу в банковских структурах.

В каких случаях возникает ошибка ключевания счета получателя?

Ошибка ключевания означает, что банк не может распознать введенные реквизиты. Сбербанк автоматически выдает сообщение об ошибке, если система считает, что указанный счет не существует. Сбой происходит, как правило, в следующих случаях:

• Если был неверно введен БИК банка адресата;
• Если была допущена ошибка при заполнении поля «Счет получателя»;
• Если вы случайно ошиблись и по части БИК, и со счетом адресата.v

В совсем редких случаях ошибка означает, что счет, равно как и юридическое лицо, куда направляются деньги, перестал существовать. Но если вы на 100% уверены, что получатель не закрыл свое предприятие, значит, ошибка все же в неправильно набранных реквизитах.

Что делать в такой ситуации и как все исправить?

Если вам кажется, что ключ счета получателя неверен и он должен быть со значением «4», в такой ситуации лучше всего сразу связаться с адресатом, чтобы заново получить от него реквизиты.

Но сначала попробуйте выполнить следующий алгоритм действий:

• Внимательно сверьте реквизиты адресата и введенный вами БИК банка. Если вы заметили опечатки, исправьте — в них скорее всего и заключалась проблема;
• Сделайте то же самое с номером расчетного и корреспондентского счета получателя;
• Если вы проверили от начала и до конца, но не нашли опечаток — возможно, ошибку допустил сам контрагент. В такой ситуации лучше всего сразу с ним связаться и попросить выслать реквизиты повторно. Мы советуем также сообщить контрагенту, что у вас возникла ошибка: может быть ситуация, когда контрагент сам не заметил опечатки в реквизитах. В результате он может отправлять вам те же реквизиты, полагая, что ошибки в них нет;
• Если контрагент перепроверил данные и выслал повторно правильные реквизиты, но ошибка не исчезла — обратитесь в техническую поддержку Сбербанка. Номер горячей линии 88005555777, звонок обслуживается бесплатно.

Как создать платежку без ошибок?

Для правильного оформления платежного поручения нужно понимать, что это вообще за документ. «Платежкой» называют распоряжение о списании средств с вашего предприятия в пользу контрагента. Поэтому для платежного поручения требуются реквизиты получателя — без них банк не сможет понять, по какому адресу должны быть доставлены денежные средства.

Укажите в рабочем пространстве «Бизнес Онлайн» все реквизиты, проверив их на наличие ошибок:

• Юридическое наименование компании, выступающей в роли контрагента;
• Расчетный и корреспондентский счета, БИК банка адресата, ИНН и КПП, если требуется;
• Причина проведения транзакции — оплата услуг, перечисление в налоговую службу, оплата штрафа за административное правонарушение и т.д.;
• Для заверения электронного документооборота у вас должна быть электронная подпись. Ее нужно оформлять в Сбербанке по вашему внутреннему паспорту РФ, после чего она станет доступна для работы в режиме онлайн.

Чтобы платежка обработалась без проблем и дошла до адресата, следует правильно заполнять окна для ввода данных:

• Когда вы откроете форму для формирования платежного поручения, обратите внимание на графы белого и серого цвета. Вам нужно вводить данные только в графы белого цвета, серые же заполняются сервисом автоматически;
• Дата создания ПП и его порядковый номер проставляются сервисом автоматически, но если вам нужно внести корректировки, вы можете это сделать. Будьте внимательны: неправильно введенная дата составления может привести к возврату платежки;
• Реквизиты счета адресата вам понадобится ввести самостоятельно. Вы можете составить собственный справочник внутри программы, где будут разбиты на отдельные категории все контрагенты (в том числе их реквизиты);
• Заверьте платежное поручение электронной подписью и запустите процесс обработки вашего запроса.

Ключевой момент наступает сразу же после попытки отправить запрос на обработку: если возникнет ошибка, система вас об этом уведомит, и вам понадобится исправить неверно введенные данные согласно пункту нашей статьи «Что делать и как все исправить?». Если ошибки отсутствуют, напротив платежки появится обозначение «Принято».