Что такое ошибка 500 теле2

Абоненты оператора Tele2 периодически встречаются с некоторыми сбоями в нормальном функционировании ряда услуг. При этом одной из часто распространенных является ошибка 500 Теле2, которая не позволяет войти на сервер компании. Вместе с тем другие сайты на компьютере будут открываться в нормальном режиме. Почему так происходит, можно ли что-то сделать самому, и как действовать в подобной ситуации.

Компания предлагает своим абонентам возможность ознакомиться с предоставляемыми услугами на своем официальном сайте. Здесь же находится личный кабинет пользователя, можно перевести денежные средства, ознакомиться с тарифами, и многое другое.

Вы можете встретить такой сбой только при входе на сайт оператора через браузер. Причем он может появиться не только на ПК, но и про попытке входа с мобильного устройства. Ошибка 500 (Internal Server Error) является внутренней проблемой сервера. Возникает она в случае, когда происходит запрос серверу, а он не в состоянии его обработать. Чаще всего происходит это из-за неверного синтаксиса файла .htaccess, а также загрузке на сервер неверных скриптов CGI. Но это проблема не пользователя, а разработчика.

Обратите внимание! Чаще всего в появлении ошибки 500 на Теле2 виновниками являются не пользователи, а разработчики или администраторы ресурса.

Обычно описывая различные коды ошибок, мы всегда предлагаем пользователям активные действия по их устранению. Но в случае с подобными сбоями, что-либо предпринимать со стороны абонента будет бессмысленно.

Что делать, если отобразилась ошибка 500 в Теле2

Рассматривать будем вариант для абонентов, а не разработчиков. Поэтому первое, что стоит точно сделать – просто переждать. Вы же не в силах отредактировать данные файла, или выполнить любые действия с основным сайтом. Поэтому просто подождите. Ожидание может занять как несколько минут, так и несколько часов.

Если ожидание слишком затянулось, позвоните в службу поддержки Теле2. Сообщите, что вы не можете зайти на их ресурс на протяжении длительного времени, а система выдает ошибку 500. Не всегда идет круглосуточный мониторинг, и массовые обращения от пользователей вполне могут ускорить процесс восстановления работы.

Так что если видите подобный системный сбой, а на экране отображается код 500, то нужно ждать. Предпринимать дополнительные действия точно бесполезно. Попытки решить ситуацию такими способами:

• Перезагрузка ПК.
• Смена браузера.
• Переустановка программного обеспечения.
• Перезагрузка роутера, подающего интернет-сигнал.

Получить доступ на сайт в этот момент достаточно проблематично. Поэтому приведем контактные данные службы поддержки вне самого сайта:

• По единому короткому номеру службы поддержки 611 можно позвонить при наличии сим-карты этого оператора.
• Воспользуйтесь чатом в мессенджере Viber https://chats.viber.com/Tele2russia.

В статье мы собрали актуальные методы исправления ошибок отправки sms сообщений и как поступить если не удается отправить сообщение. Коды ошибок разные: чаще всего встречается ошибка 28 и 38 у абонентов Теле2, Мегафона, Билайна и МТС. Реже приходят коды цифрами 50, 500, 221, 21 и 96. Мы рассмотрели вопрос со всех сторон и в статье покажем все методы решения проблемы: в начале разберемся с самыми распространенными, дадим советы по настройке телефона под управлением Андроид, IOS и Windows Phone. Отдельно затронем тему параметров смс центра приёма сообщений и причины сбоя из-за сбитых настроек и программ.
Если стандартные способы не сработали – дадим инструкцию как проверить и получить автоматические настройки через инженерное меню смартфона.

Чаше всего ошибка 28 при отправке сообщений появляется у абонентов оператора Теле2 и Билайн, реже страдают пользователи Йоты. Основных причин сбоя несколько:
Некорректный номер получателя SMS сообщения. К основным причинам сбоя отправки относятся следующие:

1. Если вы вводите номер вручную и ошиблись при вводе.
2. Номер неправильно записан в телефонной книге вашего устройства.

Самый простой способ проверить корректность номера получателя – проверить количество цифр в телефонной книге и перед отправкой. Корректный номер начинается с +7 или +8 и состоит из 11 цифр без пробелов и лишних знаков. Пример: +7(123)1111111 или +8(123)1111111.

Следующие причины – относятся к балансу на счету, пакету текстовых сообщений и настройкам смс центра оператора:

1. Закончился пакет услуг включающий набор бесплатных собщений.
2. Отрицательный баланс на балансе.
3. Неправильный номер смс центра. Возможно номер сменился, с телефоном играли дети или такое случилось по неопытности или случайных нажатиях. Как проверить и сменить номер центра мы подробно напишем ниже.

Что значит код ошибки 50, 500, 221, 21, 96?

У каждого мобильного оператора свой код ошибок. При отрицательном балансе и попытке отправить сообщение у абонентов Теле2 и МТС высветится код: ошибка 28, у абонентов Мегафона: 50, 500 или 226. Это сервисные команды и для каждого оператора они разные. По этому цифра в коде означает неверный номер абонента, смс центра или минусовый баланс.

Решение проблем с отправкой

Сначала нам предстоит проверить баланс на счету и правильность ввода номера. Эти очевидные вещи помогут сразу отсеять большинство проблем. Возможно вы пополнили счет, но деньги на баланс еще не поступили, либо пакет услуг еще не был активирован для вашего номера.

Проверяем остаток на балансе и пакеты услуг

Для проверки баланса воспользуйтесь комбинацией короткой комбинацией из списка ниже. Информация отобразится в окне через несколько секунд. Наберите комбинацию на экране набора номера и нажмите кнопку вызова:

• Для абонентов Теле2: *105#.
• Для абонентов МТС: *100#.
• Пользователям Мегафон: *100#.
• Короткий номер Билайн: *102# или #102#.
• Для сети Yota: *100#.

Настраиваем номера смс центров

Когда вы отсылаете текстовое SMS сообщение оно сначала попадает в смс центр, а оттуда уже адресату.

Cмс-центр (SMSC) – это сервис мобильной сети оператора для обмена короткими текстовыми сообщениями. Сервис автоматический и отвечает за прием, хранение и последующую отправку адресату.

У каждого мобильного оператора свои номера этих центров. Найдите в списке нужный номер и следуйте настройкам из инструкций ниже

Номера смс-центров мобильных операторов:

1. Теле2: +79043490000;
2. МТС: +7 916 899 91 00, +79184330000;
3. Мегафон: +7 926 290 9090;
4. Билайн: +79037011111;
5. Yota: +79585370690;

Настройки для телефона Андроид

В Андроид смартфонах последнего поколения (которые вышли в 2018, 2019 годах и позднее) номера смс-центра определяются автоматически, в более ранних моделях придется ввести его вручную. Мы рассмотрим оба способа: стандартный через настройки смартфона и более продвинутый через инженерное меню. Для новичков рекомендуем использовать первый способ.

Первый способ – через настройки телефона

Открываем настройки смартфона. В зависимости от версии вам нужно найти в меню пункт «Сообщения», в дополнительных настройках или пункте «Опции» отыскать раздел «SMS-центр» или «SMSC». В новых моделях смартфонов зайдите по этому пути:

• Откройте раздел «Приложения».
• Далее «Системные приложения». Важно! Заходить следует именно через системные приложения, что бы попасть к нужным настройкам».

  

  Откройте раздел меню Системные приложения

• В списке находим пункт «Сообщения» и нажимаем туда.

  

  Выбираем пункт Сообщения

• Выбираем раздел «Расширенные настройки».

  

  Переходим в Расширенные настройки

• Кликаем на пункт «Номер SMS-центра(SMSC)».

  

  Номер SMS-центра(SMSC)

• Вводим номер из списка выше и нажимаем OK.

  

  Прописываем и подтверждаем изменения

Если у вас телефон Xiaomi, Honor, Huawei или другой китайский собрат – воспользуйтесь поиском по настройкам, так вы найдете нужный пункт меню быстрее как в примере ниже.

Заходить в раздел инженерного меню следует только опытным пользователям. Зато здесь предусмотрено автоматическое обновление номера SMSC. Для этого следуйте пошаговой инструкции:

1. Открываем экран набора номера и набираем сервисный код: *#*#4636#*#*. После жмём кнопку вызова.

   

   Вводим сервисный код инженерного меню

2. В открывшемся меню переходим к пункту «Информация о телефоне1». В вашей модели пункт может называться «Сведения о телефоне».

   

   Информация о телефоне1 – для первой симки, второй для другого оператора

3. Обратите внимание! Если в вашем телефоне две симкарты – то и пунктов будет больше: «Информация о телефоне1» и «Информация о телефоне2» означает, что у вас два слота под сим карту. Вам нужно выбрать пункт, который соответствует слоту симки, иначе вы примените настройки для другого оператора.
4. Если слота два, а сим карта одна – выберите соответствующий слот. Тут ошибиться не получиться – для пустого слота настройки автообновления не применяться.
5. В разделах SMSC есть две кнопки «Обновление» и «Обновить».
6. Сначала нужно нажать на «Обновление» через секунду в поле ввода автоматически отобразится номер смс-центра для вашего региона.
7. Сохраняем настройки уже по клику на «Обновить» как на картинке.

   

   Нажимаем Обновление (отмечено 1) и подтверждаем (отмечено 2)

8. Закрываем раздел и пробуем отправить тестовое сообщение любому абоненту.

Важно! Номера SMSC для каждой области или региона могут отличаться. Если ошибка не разрешилась – поищите в Интернете актуальный номер. Найти его можно на сайте мобильного оператора или позвонив в службу поддержки.

В других моделях телефонов названия разделов меню могут отличаться, это зависит от модели смартфона и фирмы производителя.

Как сменить смс центр в Айфоне

Владельцы Айфонов могут воспользоваться USSD запросом для восстановления стандартных параметров приема сообщений и настроек центра. Для этого:

• Откройте экран набора номера с клавиатурой.
• Наберите USSD запрос в формате: **5005*7672*НОМЕР_SMS_ЦЕНТРА# и нажмите кнопку вызова.
• Вместо «НОМЕР_SMS_ЦЕНТРА» введите номер SMSC базы из списка выше выбрав вашего мобильного оператора.
• Дождитесь уведомления и применения автоматических настроек.

Для Blackberry

Владельцы аппаратов Blackberry могут зайти в «Настройки параметров», далее «Тест SMS» и пункт «Сервисный центр». После ввода базы SMSC вашего региона сохраните настройки.

Инструкции для Nokia, Windows Phone и Windows Mobile

У телефонов Nokia, Windows Phone и Windows Mobile пункты меню похожи, но существенно отличаются в зависимости от установленной операционной системы: Symbian или Windows Mobile.
В Nokia В «Настройках» есть разделы «Сообщения», снова «Настройки», Сообщения SMS и Функции.
В Windows Mobile Windows Phone искать пункты нужно по разному, стандартно они находятся по этим путям как на скриншоте ниже.

Установка официального приложения оператора

Установите из Play Маркет или AppStore официальное приложение вашего оператора. Там можно управлять всеми пакетами услуг, менять тариф, отслеживать баланс и движение средств по счёту. У всех популярных мобильных операторов есть ссылки на загрузку:

• Мой Tele2.
• Мой МТС.
• МегаФон.
• Мой Билайн.
• Yota – мобильный оператор для Android.

В каждом приложении реализованы возможности:

• Управление пакетами услуг;
• Переключение тарифного плана;
• Проверка баланса, остатка SMS, минут и гигабайт;
• Можно вынести виджет с отображением текущего баланса;
• Важные опции – пополнение баланса с карты или счета Google Pay;
• Взятие обещанного платежа;
• Просмотр статистики расходов и отчет;
• Детализация звонков;

Настройки телефона и сети

На современных моделях устройств все настройки сети применяются автоматически. При подключении новой или второй сим-карты оператору приходит уведомление о регистрации нового устройства. Этот процесс занимает от 5ти до 10ти минут, после которого можно пользоваться всеми услугами связи и мобильным Интернетом. Исключения составляют старые кнопочные телефоны. Профиль сети и настройки высылаются в SMS или MMS сообщении. Если автоматическое применение не удалось – следует позвонить оператору техподдержки или на горячую линию и уточнить что делать по возможности назвать фирму и модель телефона.

Загруженность сети оператора

Пик загруженности сети мобильного оператора приходится на обеденное и вечернее время, когда люди закончили работать и начинают звонить и посылать уведомления по работе коллегам, SMS друзьям, родственникам, детям. В эти промежутки времени сбой может произойти чисто по техническим причинам. В таком случае никаких действий предпринимать не стоит – перезагрузите устройство пробуйте отправить уведомление через несколько минут.

Сбой системы Android или IOS

Телефон не застрахован от технических сбоев и ошибок. Тут причин бесконечное множество: конфликтующие приложения, заражения вирусами, заполнение оперативной памяти. Если у вас одновременно «висят» запущенными несколько приложений, а телефон «слабый», то системному приложению «Сообщения» может банально не хватить оперативной памяти для работы. В таких случаях вам не зря рекомендуют Перезапустить смартфон.
В остальном – установите любой бесплатный антивирус и отключите установку из неизвестных источников.

СМС сообщение не отсылается с номер 900

Если вы работаете с мобильным банком и при отправке сообщения на короткий номер 900 у вас появляется одна из ошибок с кодом: 28, 38 или 500 – это означает, что к вашему номеру нет подключенного активного банка. Зайдите в на сайт или в приложение мобильного банка и сверьте привязанный номер.

Возможно вы уже завели аккаунт мобильного банка, но не подтвердили номер телефона, либо ваша учетная запись еще не активирована.

Второй случай – при регистрации указан неверный номер абонента. Таким образом банк защищает своих клиентов, что бы не производить денежные переводы и финансовые операции для незарегистрированных пользователей.

Сайты для отправки SMS сообщений

Что делать если на балансе закончились средства и нет возможности взять обещанный платеж? В Интернете есть множество сервисов, которые позволяют отправить SMS сообщений на любой номер. Большинство бесплатны и не требуют регистрации. Мы советуем использовать официальные сервисы. Все что от вас требуется – авторизоваться в системе используя номер вашего телефона и пароль для входа(код придёт в сообщении после заполнения формы). Например от МТС или Теле2

• Послать сообщение с сайта Теле2. Сервис доступен только для клиентов сети Tele2 (на другие номера не отправит). Указывать номер нужно без кода оператора – пишем только 8 последних цифр. Регистрация и вход на сайт не требуется.
• Отправка SMS с сайта МТС. Абонентам МТС придется авторизоваться в системе и перед отправкой получить код подтверждения. После ввода кода пройдите тест в самом низу и подтвердите что вы «Не робот». Вот так выглядит сама форма.

  

  Форма отправки SMS с сайта МТС

Обратите внимание, что длина бесплатных сообщений ограничена 140 символами. Отправить длинное послание не получится, а отослать краткое содержательное уведомление через сервис рассылки в самый раз.

Заключение

Сегодня в статье мы рассмотрели как исправить распространенные ошибки отправки смс 28, 38, 50, 500. Самый простой вариант – перезагрузить смартфон и проверить настройки базы SMSC. Если никакой вариант не сработал – попробуйте автоматическое восстановление настроек с помощью USSD команд и сервисных кодов для инженерного меню.
Для владельцев кнопочных телефонов рекомендуем позвонить оператору поддержки. Если дома имеется компьютер с Интернетом – воспользуйтесь сайтами с возможнось рассылки уведомлений. Ссылки на безопасные официальные сервисы мы предоставили выше. Будем благодарны если вы напишите отзыв к этой статье и расскажете какой способ сработал у вас.

Наиболее часто встречающаяся проблема при отправке смс сообщений – сбой отправки сообщения с кодом ошибки CMS ERROR: 500.

Ошибка с этим кодом формируется модемом (телефоном), но не прикладной программой, при этом в документации эта ошибка описывается как неизвестная ошибка:

CMS ERROR: 500 Unknown error

По факту, этот код ошибки формируется при проблемах на самых разных стадиях отправки сообщения, поэтому может быть вызван разными причинами:

• Модем не зарегистрирован в сети.
• На счету недостаточно средств для передачи сообщения.
• Сеть испытывает перегрузку и не может отправить сообщение в данный момент.
• Задан неправильный номер центра обслуживания или номер абонента.
• Особенности работы программы с данным модемом.

Поэтому однозначного ответа о причине ошибки CMS ERROR: 500 не существует, и в каждом случае необходимо сделать ряд проверок, по очереди исключая возможные причины.

Диагностика ошибки CMS ERROR: 500

Регистрация модема в сети

Проверьте, что модем успешно зарегистрирован в сети – информация о сети отображается в окне программы. Программа nhsms, начиная с версии v2.8, автоматически ожидает регистрацию модема в домашней сети, прежде чем приступать к отправке сообщений.

Баланс мобильного счета

Проверьте баланс счёта. Исходящие смс платные, и на счету должны быть средства для отправки.

Программа nhsms позволяет автоматически проверять баланс с помощью USSD запросов. Текст запроса зависит от конкретного оператора (обычно это *100# или *101#).

Также варианты, как узнать баланс через через смс или ussd, можно посмотреть в статье Информация о состоянии счета.

Номер центра обслуживания

Проверьте, что задан правильный номер центра обслуживания.

Обычно в симке оператор уже прописывает корректный номер сервисного центра, но встречаются исключения.

Номера абонента

Проверьте, что для смс указан правильный номер абонента.

Распространенная ошибка при указании номера абонента – указание в виде 89161234567 (должен быть указан в международном формате и без плюса, например, 79161234567). В новых версиях программы предусмотрена возможность автоматической корректировки номера. Проверьте по протоколу программы, на какой номер уходит сообщение.

Иногда встречаются опечатки, когда в номере абонента одна цифра пропущена или, наоборот, напечатана два раза. Такая ошибка тоже приводит к CMS ERROR: 500.

Проверьте работу с другой сим-картой / другим модемом

Бывают разные неочевидные неисправности, которые не удается устранить настройками, например, у меня была новая сим-карта Билайн, на которой не заработала отправка смс.

Соответственно, чтобы понять, какой компонент вызывает проблему, нужно попробовать разные комбинации сим-карт и модемов.

Режим отправки

При отправке большого количества смс с одного номера возможны ограничения со стороны оператора, например, в версии 2.6 пришлось из-за этого добавить задержку между сообщениями, иначе, по сообщению пользователя, возникали проблемы отправки.

Сам сталкивался с похожей ситуацией при отправке большого числа ussd запросов во время отладки и тестирования программы, когда МТС на несколько часов перестал выполнять ussd запросы с этого номера.

Временные проблемы на стороне оператора

Редко, но бывает, что у оператора сбой, перегрузка сети или технические работы.

Попробуйте отправить это же сообщение повторно позднее, чтобы определить, это постоянная проблема или возникающая периодически. В программе nhsms предусмотрена возможность автоматического повтора отправки в случае ошибки.

Уровень сигнала сети

Понятно, что низкий уровень сигнала сотовой сети плохо сказывается на процессе работы модема с базовой станцией, приводит к снижению скорости отправки вплоть до сбоя отправки.

В программе nhsms уровень сигнала сети можно посмотреть в основном окне программы, см. Начало работы с nhsms., он показывается в процентах и в децибелах

Градация примерно такая:

• Отличный уровень сигнала, высокая скорость отправки – больше 65% или -73 дБ.
• Хороший уровень сигнала, средняя скорость отправки, возможны сбои отправки – больше 50% или -83 дБ.
• Нормальный уровень сигнала, низкая скорость отправки, вероятны сбои отправки – больше 30% или -93 дБ.
• Плохой уровень сигнала – меньше 30% или -93 дБ.

Для стабильной работы и максимальной скорости отправки нужно обеспечивать высокий уровень сигнала 80% и более (по опыту использования).

Особенности работы программы с данным модемом

Если проблема постоянно присутствует на данном модеме и не зависит от интенсивности отправки смс, замены сим-карт и других действий, посмотрите рекомендации по таким модемам в вопросах и ответах или сообщите на форуме технической поддержки.

07.06.2021

Большинство пользователей перешло на мессенджеры и социальные сети, но некоторые абоненты продолжают общаться при помощи СМС-сообщений.

Это во многом удобно: человеку не нужно занимать место на телефоне сторонними программами, и ему не требуется стабильный доступ в интернет, чтобы оставаться на связи. Также не имеет значения, какой телефон используется собеседником, ведь SMS доступны на любых самых простых моделях.

Конечно, у этого способа есть и недостатки. К примеру, он не бесплатен, а пакеты СМС в тарифах предлагают все реже.

К тому же, при попытке отправить сообщение вы зачастую можете увидеть ошибку на экране своего телефона. Такое случается у всех мобильных операторов, и Теле2 — не исключение.

Расскажем подробнее, почему возникают ошибки СМС-сообщений на Теле2. Разберем основные коды ошибок и рассмотрим способы решения проблем с отправкой.

Иногда у пользователей не получается отправить текстовое сообщение. Это может быть вызвано как внутренними причинами, так и внешними, которые никак от вас не зависят.

Среди основных проблем можно выделить следующее:

Большинство из этих проблем решается довольно легко. Вам достаточно просто пополнить счет, очистить память или перезагрузить телефон, чтобы все стало нормально.

Еще часть решить самостоятельно не получится. А некоторые из причин требуют того, чтобы вы покопались в настройках и изменили несколько важных параметров. Именно такие варианты мы разберем более подробно.

Самые распространенные коды ошибок Tele2, которые встречаются при отправке СМС — это 28 и 38.

Ошибка 28 в Теле2 при отправке сообщения расшифровывается как “абонент не опознан”. Причиной ее возникновения могут стать неправильно прописанный номер, нехватка денег на счете или неверные параметры SMS-центра.

Ошибка 38 при отправке СМС на Теле2 обозначает “проблемы с сетью”. Она появляется при слабом сигнале, блокировке сим-карты или сбоях со стороны оператора. 

Если у вас не получается отправить СМС, то с большой вероятностью вы увидите ошибку 28 или 38.

Впрочем, абоненты Теле2 могут столкнуться и с другими кодами:

Могут встречаться и другие варианты кодов, но не всегда данная информация указывается с кодом. Если вы столкнулись с вариантом, который не описан выше, позвоните в службу поддержки по номеру 611 и выясните, что это значит.

Если вы проверили свой баланс, сим-карта работает в штатном режиме, а в техподдержке говорят, что со стороны оператора все в порядке, причина ошибки может быть в неправильном номере SMS-центра на вашем устройстве.

СМС-центр, или SMSC — это накопитель, на который приходят все отправленные сообщения внутри сети. Ваше исходящее СМС поступает сначала сюда, а только потом перенаправляется конечному адресату, независимо от используемого оператора — внутри сети Tele2, другого российского, или другой страны.

Если номер SMS-центра указан неверно, сообщение “застревает”, поэтому у вас могут появляться различные ошибки.

Обычно этот номер вбивается в настройки автоматически в тот момент, когда вы устанавливаете сим-карту в устройство. Но иногда может возникнуть сбой.

В такой ситуации вам придется обновить информацию вручную.

Инструкции очень различаются для разных устройств.

К примеру, на телефонах и планшетах с системой Android вам нужно выполнить следующие действия:

Этот вариант подойдет не для всех Android-смартфонов. В некоторых из них отсутствует меню настроек СМС, либо вход в данный раздел производится через настройки приложение для отправки сообщений.

Тогда вам нужно попробовать другой вариант:

Закройте меню, а после перезагрузите телефон.

Для пользователей iOS все устроено еще проще. Просто введите USSD-запрос *50057672*+79043490000# и нажмите клавишу вызова. Номер будет записан автоматически.

За отправку СМС-сообщения на короткие номера чаще всего снимаются деньги, поэтому это распространенный способ телефонного мошенничества. Чтобы избежать случайного списания средств, многие абоненты устанавливают на своих номерах запрет на отправку СМС на подобные номера. Особенно часто такую функцию подключают для детей и пожилых родственников.

Опция запрета может быть включена в стандартный функционал вашего телефона или подключенного тарифа. Тогда для того, чтобы ее отключить, вам нужно:

Точная инструкция зависит от конкретного аппарата. Напишите или позвоните в техподдержку своего производителя, чтобы вам пошагово объяснили, как это сделать.

Также можно подключать специальные услуги для запрета.

В случае Теле2 это производится только через службу поддержки по номеру 611 или в офисах оператора. Отключить опцию при помощи личного кабинета или USSD-запроса нельзя — это реализовано для защиты, но не слишком удобно.

Во время звонка вам нужно сообщить свои паспортные данные и кодовое слово, если оно было установлено при предыдущих обращениях.

Альтернативой может стать обращение в чат на сайте оператора. Преимущество данного способа в том, что вам не придется долго ждать соединения с консультантом, как в случае обращение на горячую линию с телефона. Для этого откройте на сайте вкладку “Помощь”, далее выберите “Куда обратиться”, откройте “Онлайн-чат” и нажмите на кнопку “Задать вопрос”.

Если же вы решите посетить салон лично, не забудьте взять с собой паспорт и телефон с нужной сим-картой, чтобы проверить работу на месте. Специалист поможет разобраться с ситуацией, чтобы определить и устранить причину проблемы.

Резюме

Существует немало причин, почему на Теле2 возникают ошибки при отправке сообщения. Дело может быть в банальной нехватке средств, в сбоях оператора, в проблемах настройки сим-карты или ее неисправности.

Теперь вы знаете, как справиться с большинством таких ошибок. Если же проблему не удается решить своими силами, смело звоните в службу поддержки по номеру 611. Консультант подробно расскажет вам, что делать, чтобы исправить ситуацию.

«Телефон не отправляет СМС? Ахахахаха! Эсэмэски – это же прошлый век! Сегодня рулят соцсети и Ватсап!». Слышали такое? Не удивляйтесь, если отдельные умники считают эту проблему несущественной или смешной. Видимо, не сталкивались. Пока.

Смех смехом, но постоянная ошибка при отправке коротких сообщений может очень осложнить жизнь в неожиданный момент. Ведь мессенджерам нужен интернет, а он имеет свойство внезапно пропадать. Да и кнопочным телефонам в отдельных случаях нет альтернативы.

Разберемся, почему с мобильного устройства не получается отправить эсэмэску и что с этим делать.

Причины

Сбой отправки СМС – ситуация распространенная. Но, к счастью, чаще всего она решается легко и без затрат, так как в большинстве случаев связана с настройками или программным обеспечением девайса.

В 99% случаев проблему вызывает одна из следующих причин:

1. На балансе телефона закончились деньги.
2. Нет сигнала сотовой связи.
3. На телефоне активирован режим полета.
4. Номер получателя СМС введен с ошибкой.
5. В настройках приема и отправки текстовых сообщений не указан номер СМС-центра – специальной службы оператора мобильной связи, которая занимается обработкой эсэмэсок.
6. Приложению для работы с СМС не предоставлены права на выполнение этой задачи или ему требуются особые разрешения.
7. Отправка СМС «поручена» приложению, которое не имеет такой функции. Например, оно позволяет только читать сообщения или работает лишь с одной из двух СИМ-карт.
8. Отправка текстовых сообщений запрещена пользователем или не предусмотрена тарифным планом. Либо эта услуга доступна с ограничениями: только в сети своего оператора, только в домашнем регионе, не более n сообщений в сутки и т. д.
9. Адресат заблокировал возможность отправки ему СМС.
10. Многострочные текстовые сообщения преобразуются из СМС в ММС (мультимедийные сообщения), а их передача не предусмотрена тарифным планом или на балансе недостаточно для этого средств (ММС может тарифицироваться дороже, чем СМС).
11. Отправку СМС блокируют запущенные на телефоне программы.
12. СМС не отправляется из-за переполнения памяти телефона.
13. Устройство заражено вредоносным ПО.
14. СИМ-карта работает некорректно.
15. У оператора произошел сетевой сбой.

Проверьте это в первую очередь

На то, чтобы исключить 3 первых причины, требуется ровно 3 секунды:

• одна – проверить, видит ли телефон SIM-карту и не находится ли в режиме полета;
• вторая – оценить уровень сигнала связи;
• третья – попытаться кому-нибудь позвонить, чтобы убедиться в наличии денег на балансе.

Если аппарат не определяет или часто теряет SIM-карту, для проверки установите ее в соседний слот или в другой телефон. Если такая же проблема имеет место и там, вероятно, карточка выходит из строя и требует замены.

Что делать при слабом сигнале и в случае обнуления баланса, думаю, понятно без пояснений.

Эсэмэски не уходят на один определенный номер

Если вам не удается отправить сообщение только одному адресату, удостоверьтесь в правильности написания его телефона. Неверный формат номера – основная причина подобных неудач. Возможно, вы забыли поставить знак «плюс» перед цифрами или неверно указали телефонный код государства.

Так, чтобы отправить SMS или позвонить адресату в России, номер должен быть записан в формате: +79008007060 или 89008007060 (второй вариант – только внутри страны). Для сообщений в Украину сначала нужно набрать +380, в Беларусь – +375, в Молдову – +373, В Казахстан – +7, в Киргизию – +996 и т. д.

Для отправки внутренних эсэмэсок на короткие номера знак «плюс» и код страны указывать не нужно.

Более редкая причина невозможности написать конкретному адресату – блокировка отсылки или доставки SMS с его либо с вашей стороны. Если в первом случае вы вряд ли сможете это исправить, то во втором – скорее всего, да. Просмотрите черный список, в который вы заносите телефоны спамеров и прочих нежелательных абонентов. Возможно, в него случайно попал нужный вам номер, и программа, которая управляет черным списком, препятствует отправке сообщения.

Блокировку, установленную как услугу сотового оператора, отмените в настройках личного кабинета абонента или по инструкции на официальном сайте.

SMS не отправляются на любые номера

Внимание в центр

Сбой отправки сообщений на телефоны любых абонентов, в том числе внутри сети, чаще всего возникает из-за неправильного указания номера SMS-центра в программе для отправки / получения эсэмэсок или настройках телефона (зависит от модели аппарата и версии ОС). Когда вы устанавливаете в устройство SIM-карту, этот номер обычно прописывается автоматически. Но не всегда: как и любая другая настройка, он может быть удален или изменен. Также данные SMS-центра может изменить сотовый оператор.

Для проверки номера SMS-центра на Андроиде сделайте следующее:

1. Запустите приложение для обработки текстовых сообщений, откройте его настройки и перейдите в раздел «Дополнительно» или «SMS».
2. Откройте меню «Центра службы SMS» и выберите SIM-карту, с которой не уходят сообщения.
3. Сверьте указанный там номер с телефоном СМС-центра вашего мобильного оператора. При необходимости исправьте его, а при отсутствии – впишите и сохраните.

Если в программе для сообщений нет поля ввода номера СМС-центра, запустите приложение для звонков.

Дальше:

1. Наберите USSD-запрос *#*#4636#*#* и нажмите кнопку вызова. Это откроет раздел «Проверка» сервисного меню смартфона.
2. Откройте «Информацию о телефоне».
3. В поле «SMSC» введите номер SMS-центра в формате +7xxxxxxxxxx и нажмите «Обновить».

Для входа в сервисное меню некоторых телефонов используются нестандартные USSD-запросы. Уточнить их номера можно на веб-ресурсах, посвященных модели устройства.

На iPhone и iPad:

1. Запустите приложение для звонков.
2. Наберите на клавиатуре запрос *#5005*7672# и нажмите кнопку вызова. После этого на экране отобразится текущий номер СМС-центра.
3. Чтобы его изменить, наберите запрос *#5005*7672#+7xxxxxxxxxx# , где вместо знаков «x» следует указать новый номер СМС-центра. После нажатия кнопки вызова он будет сохранен.

Где узнать номер своего SMS-центра? На сайте или в приложении мобильного оператора. Данные ниже приведены только для справки. Ваш оператор может изменить их в любой момент.

Мегафон

Москва и область: +79262909090

Санкт-Петербург и область: +79219909090

МТС

Москва и область: +79168999100

Санкт-Петербург и область: +79112009993

Билайн

Все регионы РФ: +79037011111

Теле2

Все регионы РФ: +79043490000

Разрешения и функции

Если вы доверили отправку сообщений сторонней программе, удостоверьтесь, что она вообще умеет это делать, а также, что она назначена приложением для СМС по умолчанию.

В возможности программы решать нужную вам задачу стоит убедиться, даже если вы пользуетесь ею давно и подобных проблем никогда не возникало. Случается, что после обновления часть функций переходит из бесплатных в платные, а то и вовсе исчезает. Кроме того, в обновленное приложение могла закрасться ошибка или оно частично утратило совместимость с вашим устройством.

Чтобы исключить неполадку в работе ПО, попытайтесь отправить текстовое сообщение через стандартное приложение для СМС из пакета Android. Если получится, очистите кэш сбойной программы, переустановите ее, откатите на более раннюю версию или найдите ей альтернативу.

Также имеет смысл исключить влияние других приложений, особенно тех, которые используют функции СМС, оптимизируют систему, защищают от телефонного спама и вирусов, выполняют задачи родительского контроля. Для этого временно завершите или деинсталлируйте подозрительную программу.

Не по тарифу

Почему не отправляются СМС с телефона, который делал это еще вчера? Возможно, потому что вы израсходовали весь пакет сообщений, входящий в тарифный план. Или находитесь в поездке, а отправка SMS доступна только в домашнем регионе. Или действует еще 100500 причин, написанных мелким шрифтом в договоре оператора.

Загляните в личный кабинет абонента на ресурсе вашей сотовой компании. Может быть, вас даже перевели на другой тариф, а вы не заметили.

Вредоносные программы и мусор

Один из характерных признаков заражения мобильного устройства зловредным ПО – отказ отдельных системных функций, в том числе отправки текстовых сообщений.

Исключать наличие в телефоне незваных «гостей» и шпионов следует при любых отклонениях от нормальной работы. Загрузите аппарат в безопасном режиме (стороннее ПО, включая вирусы, в нем не запускается) и попытайтесь отослать сообщение на несколько разных номеров при помощи встроенной программы для SMS. Если получится хотя бы на один, значит, в обычном режиме эту функцию что-то блокирует. Для поиска и ликвидации виновника просканируйте телефон мобильным антивирусом или сделайте сброс на заводские настройки.

Если после удаления вируса функция отправки эсэмэсок не восстановится, свяжитесь со службой поддержки сотового оператора. Не исключено, что вредоносная программа использовала ваше устройство для рассылки телефонного спама, и оператор заблокировал отправку сообщений.

Виновником проблем с СМС бывает и обычный мусор, который переполнил память устройства. Это состояние несложно распознать, не заглядывая в настройки и проводник: просто аппарат с забитой памятью сильно тормозит при любых операциях.

Очистить телефон от мусора можно как средствами Android, так специальными утилитами.

Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта

На проблему, возникшую на стороне сотовой компании, указывает внезапное пропадание возможности отсылать текстовые и мультимедийные сообщения у разных абонентов. Подтвердить или опровергнуть эту версию также поможет служба поддержки оператора.

Проверить версию выхода из строя памяти SIM-карты тоже довольно просто – установите ее в соседнее гнездо или в другой телефон.

Не удается отправить СМС на некоторые номера

Короткие

Ошибка «сообщение не было отправлено» при попытке отослать его на 3–6-значный номер – отдельный случай. Дело в том, что короткие номера, кроме, пожалуй, принадлежащих государственным сервисам (например, 0919 – служба оценки качества госуслуг), имеют статус премиальных (платных). И для отсылки на них эсэмэсок нужны особые разрешения, которые на некоторых телефонах по умолчанию отключены.

Чтобы включить разрешение отправки СМС на номера такого типа, сделайте следующее (на примере Samsung Galaxy под Андроид 10):

1. Откройте системные настройки Android и перейдите в раздел приложений.
2. Находясь в разделе «Приложения», коснитесь кнопки входа в меню в виде трех точек в верхнем правом углу экрана.
3. Откройте подменю «Особые права доступа», затем «SMS-сервисы премиум-класса».
4. Коснитесь элемента «Сообщения». В окошке выбора действия, которое появится следом, отметьте «Разрешать всегда» или «Спрашивать».

На смартфонах других марок и моделей эта настройка может находиться в иных местах, например, в разделах «Управление разрешениями», «Диспетчер разрешений», «Специальный доступ» и т. д.

Также ее может не быть совсем, но в этом случае вы вряд ли столкнетесь с вышеобозначенной проблемой.

Обычные

Неудачи при попытках написать сообщение на некоторые обычные номера могут быть обусловлены временным сбоем на стороне их оператора (если они принадлежат одной сотовой компании) или попаданием их в черные списки рассыльщиков спама и телефонных мошенников.

Не отправляются только некоторые сообщения

Сложности с отправкой многострочных эсэмэсок чаще всего возникают из-за автоматического преобразования объемных текстовых сообщений (SMS) в мультимедийные (MMS). Запрета подобных превращений во встроенных приложениях СМС на Андроид обычно нет.

Если это создает вам неудобства, используйте альтернативу с расширенным функционалом из Google Play, например, Handcent Next SMS-Text w/ MMS или любую другую программу, где есть возможность разбивать эсэмэски на части и отправлять их отдельно.

Вторая причина невозможности отослать конкретное сообщение – это присутствие в тексте определенных стоп-слов из неких «секретных баз» мобильного оператора. Или комбинация латинских и кириллических символов. Абсурдно, но не исключено.

Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС

Ошибки «Не удалось передать СМС, код ***» возникают во множестве ситуаций. Узнать точную причину неполадки поможет значение кода.

• 21 (Tele2, Мегафон) – передача СМС отклонена из-за блокировки действия с вашей стороны или со стороны абонента.
• 28 (разные операторы) – вы в роуминге, для отправки сообщения недостаточно средств.
• 28 (Tele2, Билайн) – неверно указан номер SMS-центра.
• 28 (Билайн) – неверные настройки соединения, ошибка чтения SIM-карты.
• 30 (Tele2) – номер абонента не существует или заблокирован.
• 38 (разные операторы) – недостаточно средств на балансе или вы пытаетесь отправить сообщение абоненту другой сети, когда это запрещено оператором или настройками приложения для SMS вашего телефона (активирована опция «Ответ по тому же каналу»).
• 41 (Tele2) – сбой на линии.
• 42 (Tele2) – сеть перегружена.
• 50 (разные операторы) – не читается память SIM-карты, неверно указан номер SMS-центра.
• 50 (Мегафон) – сбой на линии.
• 96 (Tele2) – неверно указан номер SMS-центра.
• 126 (MTC) – внутрисетевая ошибка, отказ в списании средств с мобильного счета.
• 208 (Tele2) – переполнение памяти. Удалите часть старых сообщений.
• 213 (Tele2) – ошибка чтения SIM-карты.
• 500 (MTC) – ресурс недоступен.
• 516 (Tele2) – превышено допустимое количество символов. Разделите сообщение на части.

Эти сведения также приведены для справки. Если в этом списке нет номера ошибки, с которой вы столкнулись, или, по вашему мнению, причина в чем-то другом, позвоните в службу поддержки вашего сотового оператора. Вам обязательно подскажут, что произошло, и помогут справиться с ошибкой.

Обложка: Flaticon

Периодически владельцы мобильных телефонов сталкиваются с проблемами при отправке SMS-сообщений (невозможность отправки, появление определенных кодов ошибки). Чтобы помочь посетителям нашего сайта, столкнувшимся с вышеупомянутыми проблемами, мы подготовили тематическую статью, в которой рассмотрим наиболее распространенные причины появления ошибок при отправке SMS и представим способы их устранения. Для удобства читателей блога сначала расскажем о частых причинах, объясняемых внешними факторами, а далее рассмотрим причины, напрямую связанные с неверными настройками или с неисправностью телефона.

Содержание

1. Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС
2. Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС

Если вы столкнулись с невозможностью отправки СМС, то в первую очередь нужно проверить самые очевидные возможные причины такого явления. В числе прочего рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Проверка баланса. Убедитесь, что у вас достаточно денег для отправки SMS. Если вы используете специальный пакет услуг, включающий отправку определенного количества SMS, то удостоверьтесь, что не потратили все предварительно оплаченные SMS.
2. Проверка сигнала. Убедитесь в достаточной стабильности сигнала от используемой мобильной сети. Для этого проверьте уровень сигнала на дисплее мобильного телефона (обычно отображается в виде делений в верхней части экрана) и попробуйте осуществить звонок. Если сигнала нет или он очень слабый, то перезагрузите телефон. При неудаче – поищите место с устойчивым сигналом и уже оттуда отправьте SMS.
3. Проверка корректности набираемого номера. Удостоверьтесь, что номер получателя сообщения указан верно. Проще всего это сделать, осуществив звонок на этот номер и убедившись в наличии соединения.
4. Устранение кратковременного сбоя в работе смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за сбоя в работе телефона или установленной ОС. В этом случае следует перезагрузить телефон и попробовать отправить SMS еще раз.

Также ошибка отправки SMS может возникать в ситуации, когда номер отправителя находится в черном списке получателя. Для проверки версии надо проверить, отправляются ли SMS на номера других абонентов из списка контактов.

Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

Если вышеприведенные действия не помогли решить вопрос с отправкой SMS-сообщений, то стоит проверить некоторые настройки телефона, а также исключить влияние причин технического характера. В частности, стоит обратить внимание на такие параметры:

1. Настройка SMS-центра. На телефонах Android все SMS отправляются через специальный сервис мобильного оператора. Обычно нужные настройки прописываются по умолчанию (при установке SIM-карты), но иногда их приходится прописывать вручную. Для этого надо зайти в приложение «Сообщения», перейти в «Настройки», а затем последовательно нажать на «Дополнительно», «SMS», «SMS-центр» и указать номер. Узнать нужный номер можно у представителей мобильного оператора (прямо на сайте оператора или позвонив на горячую линию организации). В качестве альтернативного решения можно запросить у оператора услугу по автоматической настройке параметров отправки SMS. При проблемах отправки SMS с iPhone зачастую достаточно зайти в настройки сообщений и активировать опцию «Отправка как SMS».
2. Очистка кэша приложений или памяти смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за неочищенного кэша приложения «Сообщения» или отсутствия свободного пространства на телефоне. В первом случае достаточно зайти в настройки приложения (через основные настройки телефона) и почистить кэш. Во втором – надо удалить мусор с телефона, а затем попробовать заново отправить SMS.
3. Отключение конфликтного софта. Если на телефоне установлены сторонние программы, предназначенные для оптимизации функционала совершения звонков или отправки SMS, то стоит на время отключить эти приложения. Возможно, после этого отправку сообщения получится выполнить без каких-либо проблем.

Также ошибки при отправке SMS иногда возникают из-за плохого состояния SIM-карты (в этом случае надо менять SIM-карту) или по причине сбоев в работе сети мобильного оператора (надо дождаться нормализации работы сети). В обеих ситуациях остается ждать или (как альтернатива) обращаться к оператору для получения объяснений и сопутствующих рекомендаций.

Если приведенные советы не помогут, то целесообразно обратиться в сервисный центр. Мастера помогут исправить ситуацию. А если это невозможно по техническим причинам, то понадобится заменить SIM-карту или смартфон – в зависимости от источника проблемы и особенностей ее решения. Другие способы решения вопроса представлены на видео. Рекомендуем к ознакомлению.

Ошибка отправки смс 28 и 38

Чаще всего ошибка 28 при отправке сообщений появляется у абонентов Теле2 и Билайн, реже страдают пользователи Yota. Есть несколько основных причин ошибки: Неверный номер получателя SMS. К основным причинам неудачной подачи можно отнести следующее:

1. Если вы вводите номер вручную и ошиблись при вводе.
2. Номер неправильно зарегистрирован в адресной книге вашего устройства.

Самый простой способ проверить правильность номера получателя — это проверить количество цифр в адресной книге и перед отправкой. Действительный номер начинается с +7 или +8 и состоит из 11 цифр без пробелов и дополнительных символов. Пример: +7 (123) 1111111 или +8 (123) 1111111.

Причины:

1. Срок действия пакета услуг, включающего серию бесплатных сообщений, истек.
2. Отрицательный баланс на балансе.
3. Неверный номер SMS-центра. Может быть, номер изменился, дети играли с телефоном или это произошло по неопытности или случайных нажатий. Ниже мы подробно расскажем, как проверить и изменить центральный номер.

Что значит код ошибки 50, 500, 221, 21, 96?

У каждого оператора мобильной связи свой код ошибки. При отрицательном балансе и попытке отправить сообщение абоненты Теле2 и МТС увидят код: ошибка 28, для абонентов Мегафон: 50, 500 или 226. Это служебные команды и они разные для каждого оператора. Поэтому цифра в коде указывает на неправильный номер абонента, СМС-центр или отрицательный баланс.

Исправление

При возникновении такой ситуации абоненту не нужно сразу паниковать и мчаться в ближайший гараж. Все вышеперечисленные проблемы можно решить самостоятельно.

Ошибки, связанные с неправильным номером и нехваткой средств, исправить легко. Для этого вам необходимо ввести номер телефона в правильном формате, на который отправлено сообщение, или пополнить баланс любым удобным способом. Но решить проблему с неправильными настройками немного сложнее. Это также зависит от устройства, которое использует абонент.

Для начала вы можете просто попробовать перезагрузить устройство. Для этого его нужно выключить и через 10-15 секунд снова включить. Часто бывает, что ошибка не возникает позже. Но если он появится снова, дальнейшая последовательность действий будет зависеть от типа используемого устройства.

На iOS

Если абонент использует iPhone, вернуться к рабочим настройкам несложно. Для этого достаточно набрать команду ** 5005 * 7672 * + 79043490000 # клавиша вызова.

Причины возникновения

Мало кто знает, что такое ошибка 28 Tele2! Мы расширяем наши знания о продуктах, потому что вы пользуетесь мобильной связью каждый день.

Вы написали сообщение подписчику, нажали кнопку отправки и столкнулись с трудностями? Эта досадная ситуация возникает в следующих случаях:

• На счету недостаточно средств или закончился пакет SMS;
• Настройки сервисного центра вышли из строя.
• Номер абонента неверный;

Все эти причины появления ошибки 28 при отправке SMS Tele2 легко устраняются — о них мы подробно поговорим ниже!

Неправильный номер или недостаток средств

Не можете отправить сообщение выбранному подписчику? Рано сдаваться! Первое, что нужно сделать, это убедиться, что набранный пользователь верен!

• Комбинация должна состоять из одиннадцати цифр;
• Номер телефона должен начинаться с восьми или +7.

Вернитесь в меню набора и внимательно проверьте числа, чтобы не ошибиться. Если сомневаетесь, скопируйте телефон и вставьте через буфер обмена.

Номер телефона введен правильно, но в Tele2 по-прежнему отображается номер ошибки 28 «Сообщение не отправлено»? Давайте сначала проверим баланс!

• Набрать на клавиатуре комбинацию * 105;
• Нажмите кнопку вызова и получите информационное уведомление.

Или сделайте так:

• Откройте личный кабинет Tele2 через сайт или мобильное приложение;
• Найдите свой баланс на главном экране.

Если вы испытываете нехватку средств, пополните баланс любым способом:

• Внесение денег через терминал или салон связи;
• Переводите средства с другой SIM-карты.
• Перевод средств с банковской карты;

На счету достаточно денег, но ошибка 28 Tele2 «Невозможно отправить сообщение» все равно мешает полноценному общению? Вернемся в личный кабинет!

• Убедитесь, что у вас достаточно объема упаковки;
• При необходимости подключите новую услугу в соответствующей вкладке.
• Откройте счет и посмотрите остаток SMS-пакета;

На вопрос, как исправить ошибку 28 на Теле2, есть третий ответ: отрегулировать настройки. Параметры центра теряются редко, но от этой ситуации никто не застрахован!

Неверные настройки

Правильно введенные данные — залог правильной работы SMS-центра Tele2. Вы можете разбить информацию по ошибке или намеренно, неважно — произойдет ошибка! Мы знаем, что нужно сделать, чтобы восстановить важную функцию.

• Наберите код ** 5005 * 7672 * + 79043490000# ;
• Параметры будут сброшены автоматически.
• Откройте клавиатуру;
• Нажмите клавишу вызова;

Если вы используете операционную систему Android:

• Зайдите в «О телефоне» ;
• Введите код +79043490000 и нажмите «Обновить».
• Откройте цифровой вход и наберите комбинацию * # * # 4636#*#* ;

Также есть второй вариант (для Android):

• Откройте меню смартфона и найдите значок «Сообщения» ;
• Найдите раздел с настройками и откройте блок «Дополнительно» — «SMS» ;

Обратите внимание, что на смартфонах Android названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от марки и модели устройства.

Вы не отправляете СМС на Теле2 из-за ошибки 28? Теперь вы можете решить проблему в мгновение ока — эффективные способы описаны выше! Используйте соответствующие инструкции, чтобы связаться с желаемым подписчиком и восстановить личное / деловое общение.

Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС

Эта ошибка имеет статус «Запрошенный инструмент не подписан». Обычно эта ошибка указывает на то, что запрошенная служба обмена сообщениями не может быть предоставлена ​​сетью, поскольку пользователь не предпринял для этого необходимых шагов.

Для устранения ошибки 50 при отправке СМС рекомендуем вам изменить номер СМС-центра мобильного оператора на вашем телефоне.

Сделайте следующее:

1. В главном экране меню телефона выберите «SMS / CMS);
2. Нажмите кнопку с тремя вертикальными точками вверху справа;
3. В появившемся меню выберите «Настройки»; Выберите «Настройки»
4. Затем выберите «Дополнительно»;
5. Затем нажмите «SMS»; В меню выберите «SMS
6. На следующей странице выберите SMS-центр;
7. Там введите правильный номер SMS-центра вашего мобильного оператора. Например, это может быть:

Операторы:	Контакты:
Мегафон	7 часов
Холст 2	+79043490000
Билайн	+79037011111
МТС	+79168999100

Если этот номер вашего оператора связи уже присутствует, попробуйте узнать альтернативный номер SMS-центра вашего оператора и введите его в настройках телефона.

Введите правильный номер SMS-центра

Если этот способ не помог, рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего мобильного оператора, изложить суть возникшей проблемы и следовать рекомендованным вами инструкциям.

Пригодится: как создать скрытый номер на Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.

Просмотр настроек телефона

Основная причина появления ошибки 28 Tele 2 — это неправильно прописанные настройки в системе мобильного устройства. Чтобы смартфон работал исправно, без ошибок отправлял смс-сообщения, нужно правильно указать номер смс-центра. Фичи могут случайно сбиться после переезда, смены места жительства, прошивки операционной системы, сброса базовых настроек.

Прежде всего, рекомендуется перезагрузить мобильное устройство и снова протестировать функцию. В некоторых случаях простая перезагрузка смартфона отменяет ошибку. Если это не поможет, проверьте номер SMS-центра Tele2 в настройках телефона.

Чтобы указать допустимую последовательность в параметрах, вам потребуется следующее:

Следует помнить, что номер центра у разных операторов связи разный.

Когда может появиться «Ошибка 28»

Проблема возникает, если центр SMS на телефоне не работает должным образом. Они часто появляются, когда пользователи хотят отправить сообщение на номер 900. Существует несколько причин проблемы:

1. Если пользователь пересекает границы регионов России, такая проблема появится. Когда человеку не удается отправить SMS, ему необходимо проверить учетную запись. Если средств нет, появится соответствующее сообщение.
2. Когда у пользователя возникла техническая проблема на самом телефоне. Если на вашем балансе есть средства, но они не исчезают, это признак утерянных настроек. Телефон можно перезагрузить. Итак, для выяснения причин появления такой проблемы необходимо позвонить в центр поддержки абонентов по телефону 611.
3. Память сообщений заполнена. Если пользователь не может отправить SMS на короткий номер Сбербанка или другому лицу, стоит проверить количество сообщений.

Также проблема может возникнуть, если получатель добавил получателя в черный список. Чтобы проверить это, отправьте сообщение другому пользователю. После этого вы узнаете, что вызвало неисправность.

Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения

Ошибка 38 означает, что статус — «Сеть недоступна». Обычно появление этой ошибки свидетельствует о том, что сеть не работает должным образом. Таким образом, немедленная попытка отправки сообщения вряд ли увенчается успехом.

Проблема решается многими национальными операторами и имеет массовый характер.

Причинами его могут быть:

• Попытка отправить SMS абонентам других операторов мобильной связи;
• Отсутствие достаточного количества средств на мобильном счете.

  Нулевой телефонный баланс

Как устранить ошибку 38

Чтобы исправить это, мы рекомендуем сначала убедиться, что на вашем счету достаточно средств.

Если на счете достаточно денег, сделайте следующее:

1. Выберите в телефоне «SMS / CMS»;
2. Там нажмите меню вверху справа и выберите опцию «Настройки»;
3. В открывшемся меню найдите опцию «Ответить через тот же канал» и снимите флажок;
4. Перезагрузите ваше устройство.

Как решить проблему

Если у абонента «ошибка 28», ему необходимо изменить настройки и конфигурацию своего устройства. Это можно сделать как на простых кнопках, так и на современных телефонах.

Для Андроид

1. Зайдите в «Настройки», где вы откроете меню «Настройки SMS».
2. Проверьте используемый номер. Обозначается в международном формате, начиная с «+7».
3. Удалите и повторно зарегистрируйте указанный номер. Если в соответствующем поле нет цифр, нужно позвонить по номеру 611 и узнать. Для московских абонентов единый номер «+79043490000». Жителям других регионов нужно будет узнать об этом у оператора Tele2.

Это универсальные решения проблемы, подходящие для всех платформ. Однако в iOS есть специальные команды. С их помощью можно установить автоматические настройки.

Корректировка других параметров SMS

В некоторых случаях теряется настройка канала передачи данных или другие параметры, отвечающие за отправку SMS. Лучше в такой ситуации найти инструкцию к телефону и с ее помощью перейти в настройки SMS-сообщений. Им необходимо проверить следующие значения:

• тип сообщения — SMS;
• срок доставки — максимальный.
• канал — GSM;

Изменение настроек SMS-центра

Самый простой способ изменить настройки центра сообщений — для владельцев телефонов Apple. Для этого наберите на телефоне ** 5005 * 7672 * + 79043490000 # и нажмите кнопку вызова.

В случае с другими устройствами от других моделей, вам нужно будет покопаться в настройках SMS. Например, на Android нужно зайти в настройки обмена сообщениями, перейти на вкладку «Дополнительно» и указать номер «+79043490000» в качестве SMS-центра. Операция выполняется аналогичным образом под управлением других операционных систем.

Невозможно указать номер телефона центра сообщений, начинающийся с «8». Он всегда должен начинаться с «+7».

Какие причины могут быть

Причины, по которым телефон перестал отправлять SMS, могут быть следующими:

• смартфон лежал в кармане, и человек случайно нажал на экран, включился, и второе касание привело к изменению настроек в см;
• подобный первому случаю может случиться, когда человек на время отдаст свой телефон ребенку.

Если телефон не отправляет SMS после обновления или покупки, проблема может заключаться в неправильных настройках центра отправки SMS.

• Внимание
• Самая частая причина ошибки 28 на Tele2 — окончание пакета услуг SMS, предоставленного компанией.

Неверно указан номер SMS-центра Теле2

Если указан неверный номер СМС-центра, нужно проверить это в настройках. Однако перед их открытием вам необходимо перезагрузить смартфон. Затем попробуйте отправить сообщение еще раз. Если это не сработает, первое, что нужно проверить, — это центр сообщений.

Если человек вошел в настройки и увидел, что номер подачи написан правильно, следующим шагом будет проверка аккаунта на блокировку.

Заблокированный счет или недостаточно денег для отправки

Бывает, что когда баланс равен нулю, поэтому при попытке отправить смс вы получаете уведомление о том, что на счете недостаточно денег. Но бывает и так, что появляется ошибка 28. Поэтому, если номер отправки не указан по ошибке, необходимо будет проверить баланс.

На указанный номер не действует пакет бесплатных СМС

Третья причина появления ошибки 28 — это покупка бесплатного пакета SMS. Дело в том, что иногда люди не читают правила тарифных планов. Некоторые тарифы могут не взаимодействовать с дополнительными опциями, приобретенными для бесплатных SMS или звонков.

Следовательно, достигнув нулевого баланса, пользователь не может отправить сообщение члену семьи или другу. Поэтому внимательно ознакомьтесь с условиями тарифных планов или акций, бонусных баллов.

Указание некорректного номера получателя

Перед отправкой обязательно прочтите сообщение и номер получателя. Иногда ошибочно указанный номер становится блоком отправки. Поскольку этот номер не может быть активирован или выдан провайдером, посылать ему письма невозможно.

Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения

Ошибка 38 означает, что статус — «Сеть недоступна». Обычно появление этой ошибки свидетельствует о том, что сеть не работает должным образом. Таким образом, немедленная попытка отправки сообщения вряд ли увенчается успехом.

Проблема решается многими национальными операторами и имеет массовый характер.

Причинами его могут быть:

• Попытка отправить SMS абонентам других операторов мобильной связи;
• Отсутствие достаточного количества средств на мобильном счете. Нулевой телефонный баланс

Как устранить ошибку 38

Чтобы исправить это, мы рекомендуем сначала убедиться, что на вашем счету достаточно средств.

Если на счете достаточно денег, сделайте следующее:

1. Выберите в телефоне «SMS / CMS»;
2. Там нажмите меню вверху справа и выберите опцию «Настройки»;
3. В открывшемся меню найдите опцию «Ответить через тот же канал» и снимите флажок;
4. Перезагрузите ваше устройство.

Почему не отправляются сообщения с ошибкой 28

Несмотря на активное развитие социальных сетей и обмена мгновенными сообщениями, SMS-переписка по-прежнему пользуется популярностью у потребителей Tele2. После подключения к оператору абоненты получают фиксированную плату за обмен письмами в своем регионе и по всей стране. При использовании функции пользователь может столкнуться с проблемой, когда вместо успешной доставки сообщения другой стороне на экране мобильного устройства отображается ошибка 28 при отправке SMS Tele2. Чтобы решить проблему, достаточно выделить ее основные факторы.

Как настроить

Независимо от модели смартфона настройка осуществляется по алгоритму:

1. Зайдите в меню телефона. Найдите СМС. Выберите раздел «Настройки».
2. Найдите столбец «Ответить через тот же канал». Снимите флажок, если он присутствует.
3. Перезагрузите устройство и повторно отправьте SMS со своего телефона.

Мы рекомендуем: Простые способы быстро проверить свой баланс
Код # 50 может появиться, если номер центра сообщений не указан. Этот интегрированный сервис отвечает за сортировку и формирование почтового маршрута. Чтобы исправить ошибку, в пункте «Настройки» нужно найти пункт «SMS-центр» и ввести: +79037011111. Название канала связи проверено, необходимо указать GSM.

Как устранить ошибку

вы можете удалить ошибку, выполнив следующие действия:

• Убедитесь, что номер абонента введен правильно.
• Проверьте настройки своего телефона. Найдите раздел «Сообщения» и установите правильное значение в пункте «Номер SMS-центра». Универсальный номер для разных моделей Android: +79043490000. Для iPhone искать параметр в системе смартфона не нужно, достаточно набрать USSD-команду ** 5005 * 7672 * + 79043490000 # и нажать на вызов. Конфигурация будет выполнена автоматически. Перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение.
• Проверьте свой баланс и остатки пакетов. При необходимости пополните свой счет. Следить за своим статусом удобно в личном кабинете и в мобильном приложении My Tele2».

Во многих моделях телефонов настройки SMS находятся в самом приложении, через которое пользователь получает и отправляет сообщения. Помимо параметра SMS Center проверьте остальные настройки в этом разделе:

• Канал передачи — GSM.
• Сроки доставки — «Массимо».
• Тип сообщения: текст или SMS.

Рекомендуется проверить, заполнена ли память входящими и исходящими сообщениями. Если их слишком много, следует исключить ненужные. Проверьте уровень сигнала на верхней панели вашего смартфона. Проверьте, не внесен ли номер получателя в черный список.

При возникновении ошибки первым делом необходимо перезагрузить телефон — даже такая простая мера может помочь и устранить временный технический сбой устройства. Если ничего не помогло, и абонент не смог самостоятельно выяснить причину неисправности, то нужно позвонить по телефону 611 — это бесплатный центр обслуживания клиентов. Также вы можете обратиться в службу обратной связи на сайте оператора.

Ошибка отправки смс 28 и 38

1. Если вы вводите номер вручную и ошиблись при вводе.
2. Номер неправильно зарегистрирован в адресной книге вашего устройства.

Самый простой способ проверить правильность номера получателя — это проверить количество цифр в адресной книге и перед отправкой. Действительный номер начинается с +7 или +8 и состоит из 11 цифр без пробелов и дополнительных символов. Пример: +7 (123) 1111111 или +8 (123) 1111111.

Причины:

1. Срок действия пакета услуг, включающего серию бесплатных сообщений, истек.
2. Отрицательный баланс на балансе.
3. Неверный номер SMS-центра. Может быть, номер изменился, дети играли с телефоном или это произошло по неопытности или случайных нажатий. Ниже мы подробно расскажем, как проверить и изменить центральный номер.

Что значит код ошибки 50, 500, 221, 21, 96?

У каждого оператора мобильной связи свой код ошибки. При отрицательном балансе и попытке отправить сообщение абоненты Теле2 и МТС увидят код: ошибка 28, для абонентов Мегафон: 50, 500 или 226. Это служебные команды и они разные для каждого оператора. Поэтому цифра в коде указывает на неправильный номер абонента, СМС-центр или отрицательный баланс.

Решение проблем с отправкой

Для начала нам нужно проверить баланс счета и правильность введенного числа. Эти очевидные вещи помогут немедленно устранить большинство проблем. Возможно, вы пополнили свой счет, но деньги еще не поступили на ваш баланс, или пакет услуг еще не активирован для вашего номера.

Проверяем остаток на балансе и пакеты услуг

Чтобы проверить свой баланс, используйте короткую комбинацию из списка ниже. Информация отобразится в окне через несколько секунд. Наберите комбинацию на экране набора номера и нажмите кнопку вызова:

• Пользователи Мегафона: * 100#.
• Для сети Yota: * 100#.
• Для абонентов Tele2: * 105#.
• Для абонентов МТС: * 100#.
• Короткий номер Билайн: * 102 # или # 102#.

Проверка баланса на весах

Альтернативные способы решения проблемы

Не каждый абонент может самостоятельно разобраться даже в самых простых настройках. Если вы не можете исправить ошибку, вы можете связаться с ближайшим офисом компании Tele2 по телефону с паспортом.

Ошибка 28 при отправке СМС немного напрягает. Абонент может исправить это сам или с помощью сотрудников салона Tele2 всего за 2-3 минуты и особо беспокоиться об этом нет смысла.

Ошибка 28 на Теле2: что это?

Ошибка 28 на Tele2 может случиться с любым абонентом — не нужно ее бояться, нужно научиться бороться с ней самостоятельно! Поговорим о том, что вызывает проблему? Заодно обсудим решения, доступные любому, даже неопытному пользователю.

Проверка правильности номера получателя

Следующая причина, по которой отображается ошибка Tele2 28, — неправильный набор информации о получателе. При написании SMS-сообщения необходимо указать номер телефона собеседника. Контактная информация записывается в стандартном федеральном формате, состоящем из 11 цифр. Оно может начинаться с префикса +7 или 8. Если абонент допустит ошибку в наборе информации о получателе, сообщение будет отправлено незнакомому человеку или на дисплее отобразится код ошибки 28, если указанный номер не существует в сеть. Поэтому в случае ошибок проверьте правильность введенных данных.

Неполадки в настройках СМС-центра

SMS-центр — это специальный функциональный блок, отвечающий за настройки отправки / получения текстовых сообщений на телефоне. Если вдруг что-то не соответствует его параметрам, может появиться ошибка передачи данных.

Первое, что вы можете сделать, не вдаваясь в подробности опций, — это просто перезапустить мобильную систему в обычном режиме. Возможно, сбой исчезнет после перезагрузки операционной системы.

Если проблема не исчезнет, ​​вам нужно будет проверить номер SMS-центра, указанный в настройках, и при необходимости заменить его.

Для каждой мобильной платформы индивидуальный алгоритм настройки (воспользуйтесь инструкцией к телефону):

iPhone

Активируйте режим создания. Введите команду — ** 5005 * 7672 * + 79043490000 #. SMS-центр будет настроен автоматически.

Android

Процесс настройки параметров различается в зависимости от производителя, модели. Вот два наиболее распространенных варианта конфигурации:

1. Введите USSD-команду * # * # 4636 # * # * → Информация о телефоне → SMSS → наберите +79043490000 → Обновить.
2. Откройте меню мобильного телефона → Сообщения → Параметры → Настройки → Еще → SMS → SMS-центр → введите номер +79043490000 → сохраните изменения.

Windows Mobile

Меню Пуск → Настройки → Личные → Телефон → Услуги → Голосовая почта и SMS → Получить настройки → SMS-центр — добавить номер +79043490000 — сохранить настройки.

Примечание. Неправильно указанные в разделе «Сообщения» настройки также могут вызвать ошибку отправки. Правильная конфигурация следующая: «Канал передачи» — GSM; «Тип сообщения» — SMS, текст; «Срок доставки» — максимальный.

Исправляем ошибку «50» при отправке сообщения

Ошибка «50» может быть устранена двумя способами:

1. Вставьте в смартфон еще одну SIM-карту. Уведомление пропало: причина в сим-карте. Обратитесь к своему оператору мобильной связи для диагностики, настройки или замены карты. Подробную информацию можно найти на сайтах операторов.
2. Внимательно следуйте инструкциям:

• Зайдите во вкладку «Настройки».
• Узнаем номер СМС-центра нашего мобильного оператора, сверяем его по номеру телефона, написанному в графе. Если номер такой же, он переключается на альтернативный, который также можно получить у поставщика молярных соединений.
• Выберите вкладку «SMS / SMS» в меню телефона на главном экране».
• Перейдите в раскрывающееся меню вкладки. Чаще всего на это указывают три вертикальные точки в верхнем углу экрана.
• Найдите столбец «SMS-центр / SMS-центр», откройте его.

Если отображается ошибка МТС 50 и сохраняется уведомление «Не удалось отправить сообщение», необходимо обратиться в офис коммуникационной компании или уточнить информацию по телефону горячей линии.

Если Мегафон пишет, что сообщение не отправлено, вы можете зарегистрировать следующие номера телефонов:

• +79262909090;
• +79262909080.

Ошибка 50 при отправке СМС

Если при отправке SMS-сообщения вы видите предупреждение «Ошибка 50», следуйте двум советам.

Первый способ

Вставьте в телефон другую SIM-карту. Если информация об ошибке исчезла, позвоните на горячую линию или обратитесь к оператору для замены карты. Подробнее об этой процедуре вы можете узнать на сайте оператора. Если у вас возникли проблемы, попробуйте второй совет.

Второй способ

1. Открытые сообщения».
2. Найдите всплывающее меню (обычно обозначается тремя точками).
3. Затем перейдите в «Настройки»
4. Найдите столбец «SMS-центр», откройте его.
5. Для продолжения необходимо знать номер SMS-центра оператора. Если вы уверены, что оно совпадает, найдите второе число и попробуйте его ввести. Если в дальнейшем ситуация не изменится, обратитесь в офис оператора связи или позвоните на горячую линию.

Проверка баланса и остаток пакета СМС

Подобная ошибка может появиться при нехватке средств на личном балансе пользователя или после окончания доступного лимита бесплатных SMS-сообщений в текущем расчетном периоде. Чтобы получить точную информацию, проверьте, введя определенную команду:

Название функции	Комбинация для информации
Проверка текущего баланса по номеру телефона	* 105#
Количество оставшихся доступных пакетов	* 155 * 0#
Информация о подключенных дополнительных комплектах	* 155 * 00#
Название и характеристики действующего тарифного плана	* 107#

После отправки исходящего запроса информация сразу отобразится на экране мобильного телефона.

посмотреть состояние баланса и остатков комплекта можно в личном кабинете пользователя на официальном портале Tele2 или в мобильном приложении. Просто авторизуйтесь в системе под своим аккаунтом. Информация отображается на главной странице онлайн-сервиса.

Что делать и как исправить?

Если сообщение не отправлено в Tele2, действуйте следующим образом:

1. Проверьте баланс вашей SIM-карты. При необходимости пополните свой счет. Если баланс равен нулю, отправить сообщение невозможно.
2. Убедитесь, что введен правильный номер телефона получателя. Возможно, отсутствует цифра или не указан код страны.
3. Проверьте настройки вашего смартфона. Убедитесь, что вы установили правильное значение в разделе «Сообщения». Для разных моделей Android номер универсален: +79043490000. Для iPhone просто наберите ** 5005 * 7672 * + 79043490000 # и нажмите кнопку вызова. Регулировка выполняется автоматически. Просто перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение еще раз.

важно дважды проверить каждый пункт. Если перезагрузка не дала результата, то без помощи специалиста не обойтись.

СМС сообщение не отсылается с номер 900

Если вы работаете с мобильным банком и при отправке сообщения на короткий номер 900 вы получаете одну из ошибок с кодом: 28, 38 или 500 — это означает, что к вашему номеру не подключен активный банк. Зайдите на сайт или в приложение мобильного банка и проверьте связанный номер.

Возможно, вы уже открыли счет в мобильном банке, но не подтвердили номер телефона или ваша учетная запись еще не активирована.

Второй случай: при регистрации был указан неверный номер абонента. Таким образом, банк защищает своих клиентов, чтобы не осуществлять денежные переводы и финансовые операции для незарегистрированных пользователей.