Что такое ошибка dnserror

Переходя по ссылкам из поисковой выдачи или напрямую прописывая адрес домена в адресной строке браузера, можно вместо загрузки веб-интерфейса страницы столкнуться с ошибкой dnserror. Как ее исправить и предотвратить с будущем читайте в рамках статьи.

Содержание

  1. Немного о DNS
  2. Почему произошла ошибка?
  3. Инструкция смены DNS
  4. Настройка Windows
  5. Настройка Android
  6. Настройка роутера
  7. Что еще можно сделать?
  8. Тестирование новой технологии в Firefox
  9. Заключение
  10. Задать вопрос автору статьи

Немного о DNS

Цифробуквенные доменные имена, такие как google.com или yandex.ru были придуманы для лучшего восприятия нами. Переходя по ним, мы точно уверены, что попадем на сайт с нужной нам информацией. Добиться того, чтобы в любой точке мира, вводя адрес домена google.com, можно было попасть именно на него, не свернув случайно на 10 узле в неправильном направлении, помогает система доменных имен (сокращенно DNS).

Технология DNS собирает информацию о введённом нами домене (например, IP-адрес, с помощью которого сайт зарегистрирован в интернете). При соответствии данных открывается правильная страница.

DNS поддерживается с помощью иерархии DNS-серверов. Каждый из таких серверов отвечает за имена доменов (своя зона ответственности). Отвечающий за одно имя, он может делегировать ответственность за остальную часть домена другому серверу (например, сторонней организации или человеку), который будет отвечать за актуальность информации, в том числе и за «свою» часть имени домена.

Такая система позволила уменьшить нагрузку на сеть, ускорить адресацию (сохранение данных чужих узлов, кэширование, делегирование), а криптография сделала установку соединений безопасной.

Почему произошла ошибка?

Тогда что это за ошибка dnserror и какое отношение имеет к DNS? Она в 90% случаях проявляется при неправильной обработке DNS-сервером вашего запроса. Остальные 10% – это сопутствующие проблемы с соединением на линии вашего провайдера.

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

В ошибке используемый браузер, будь то Opera, Chrome, Яндекс или Firefox, не виноват.

Возможно, DNS-сервер настроен неправильно или в его работе произошел сбой. Ваш провайдер самостоятельно назначает основной и резервный DNS-сервера и, видимо, оба не смогли обработать информацию.

Но нас не ограничивают только DNS-серверами, которые выдает провайдер. Мы вправе решать сами, какой DNS использовать. И варианты как раз имеются.

Инструкция смены DNS

Поисковые гиганты Яндекс и Google предлагают собственные альтернативные DNS-серверы. Ими можно заменить DNS адреса своего провайдера. У Google это:

  • Основной – 8.8.8.8;
  • Резервный – 8.8.4.4.

У Яндекса предложение разнообразнее:

  • Базовый (основной) 77.88.8.8
  • Базовый (резерв) 77.88.8.1
  • Безопасный (основной) 77.88.8.88
  • Безопасный (резервный) 77.88.8.2
  • Семейный (основной) 77.88.8.7
  • Семейный (резерв) 77.88.8.3

Базовый – стандартные настройки и высокая скорость, безопасный – защита от мошеннических сайтов + скорость, и семейный – дополнительно ко второму, ограничение взрослого контента.

Есть зарубежный Cloudflare с отличными показателями:

  • Основной 1.1.1.1
  • Резервный 1.0.0.1

О том, как легко и быстро настроить DNS сервер, рассказывается в следующем видео:

Настройка Windows

Чтобы открыть нужный раздел для настройки:

  1. Комбинацией клавиш + R вызовите строку и исполните команду ncpa.cpl.

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

  1. Выберите «Свойства» вашего сетевого подключения.

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

  1. Перейдите в

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

  1. В разделе смены DNS пропишите альтернативные вручную.

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

  1. Жмите «ОК».

Если у вас уже были указаны DNS-сервера, перепишите их куда-нибудь, чтобы не повторять. Перезагрузите компьютер и проверьте работу интернета. Если нужные сайты открываются, значит, вы устранили проблему.

Настройка Android

Чтобы исправить ошибку dnserror, переместитесь в настройки Wi-Fi сети со своего мобильного устройства:

  1. Зажмите пальцем около секунды имя вашей сети и выберите «Изменить сеть».

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

  1. Поставьте галку напротив «Дополнительно».

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

  1. Выберите «Настройки IP».

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

  1. Раздел «Статический».

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

  1. Пропишите вручную DNS 1 и DNS

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

Если нужно указать IP-адрес, укажите его в том диапазоне, в котором настроен работать ваш роутер. Посмотреть можно в настройках DHCP.

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

Настройка роутера

Чтобы настройки распространялись на всю сеть, пропишите альтернативные DNS в самом роутере:

  1. Откройте личный кабинет маршрутизатора.
  2. Перейдите в раздел
  3. Пропишите первичные и вторичные DNS.

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

  1. Нажмите «Сохранить».

Использовав безопасные DNS на всю локальную сеть, вы избавитесь от возможных технических ошибок и защитите семью от попадания на мошеннические сайты и частично взрослого контента.

Вот еще одна статья от наших авторов про смену DNS.

Что еще можно сделать?

Если использование альтернативных DNS после перезагрузки сетевого подключения и устройств не помогло, можно сделать следующее:

  1. В командной строке выполнить команду чистки кэша DNS – ipconfig /flushdns.
  2. Проверить систему антивирусами на предмет угроз (в помощь Dr.Web CureIt!).
  3. Узнать, не входит ли сайт в список запрещенных. Возможно, провайдер заблокировал его по указу Роскомнадзора.
  4. Обратиться в поддержку провайдера, чтобы выяснить, не случилась ли поломка на линии.

Тестирование новой технологии в Firefox

Еще одной причиной для подобных проблем с DNS может быть использование браузером Firefox новой технологии DNS over HTTPS, улучшающей конфиденциальность, безопасность и надёжность соединения. Она доступна в 60.x версии Mozilla.

Google также заинтересована в новой технологии и не исключено, что она появится в браузере Chrome, а там и до Яндекса рукой подать.

Что значит ошибка «dnserror»: кто виноват и как исправить?

По умолчанию функция выключена. Но если вы ее подключали, то отключить ее можно:

  1. В адресной строке Firefox введите about:config.
  2. Найдите параметр trr.mode через поиск и откройте его двойным щелчком.
  3. Установите значение 2. В этом случае новая технология будет основной, а резервный сервер DNS тот, что указан в сетевых настройках.
  4. При установке значения 0, вы отключаете DNS over HTTPS и работаете через стандартные DNS-серверы, указанные в IPv

Заключение

Основной причиной ошибки является неправильная работа DNS-сервера, предоставленного провайдером. Для устранения неисправности рекомендуется их заменить на предложенные от Google, Яндекс или Cloudflare.

Пользователи Windows иногда сталкиваются с проблемой: им не удается получить доступ к сайту. При попытке зайти на сайт браузер сообщает, что DNS-сервер не отвечает. При этом на иконке сетевого подключения будет изображен желтый треугольник с восклицательным знаком, а в зависимости от браузера сообщение об ошибке будет содержать текст: «Не удается найти DNS-адрес сайта», «DNS-сервер недоступен» или «Техническая информация: ошибка dnserror».

В статье разберем причины возникновения ошибки и опишем способы решения проблемы.

Что означает DNS-сервер недоступен

Если у вас есть проблемы с DNS, понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь в устранении неполадок.

У сайта есть имя (домен) и номер (IP-адрес). Имя — это то, что пользователи вводят в браузере для доступа к сайту, например, nic.ru. К этому доменному имени привязан IP-адрес, который сообщает браузеру о местонахождении сайта. IP-адрес состоит из чисел, например, IP-адрес сайта RU-CENTER — 31.177.80.04.

Задача DNS-сервера — связать имя с номером. При вводе домена сайта в поисковую строку браузер запрашивает у DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер ищет совпадения между доменом и IP-адресом. Когда совпадение обнаружено, в браузере открывается запрашиваемый сайт. В блоге RU-CENTER есть подробная статья о том, что такое DNS.

Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес сайта, поэтому он выдает ошибку.

Почему браузеру не удается найти ip-адрес сервера

Причина возникновения ошибки, из-за которой не удается найти dns-адрес, может быть как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя.

Среди причин возникновения ошибки выделяют:

  • Сбой сетевых настроек роутера;
  • Проблемы с оборудованием у провайдера;
  • Технические работы у провайдера;
  • Работа антивируса;
  • Проблемы с компьютером у пользователя;
  • Неполадки в работе браузера;
  • Неверно прописаны DNS-серверы для домена на сайте.

Если проблема связана с антивирусом, браузером или роутером, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

Диагностика сети в Windows

Проверить, есть ли проблемы с подключением к интернету, можно в Windows, запустив «Диагностику неполадок». Для этого найдите внизу панели задач значок «Сеть». Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете «Диагностика неполадок».

Будет запущена проверка, результат которой вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows»:

Если после диагностики автоматически исправить ошибки не удалось, то стоит попробовать другие способы устранения ошибки. О них мы написали ниже.

Ошибка «DNS-сервер не отвечает»: как исправить

Если диагностика неполадок не помогла, а ошибка все еще наблюдается, то посмотрите следующие способы решить проблему:

Способ 1. Перезагрузите компьютер и роутер

Рекомендуем попробовать самые простые, но эффективные методы: перезагрузку компьютера и роутера. Возможно, эти действия дадут результат.

Для перезагрузки роутера найдите на задней панели устройства кнопку и нажмите ее. Подождите, пока все индикаторы выключатся, а затем включите роутер снова.

Если к Wi-Fi-сети подключено несколько устройств, то проверьте, работает ли интернет на этих устройствах. Можно попробовать отключить роутер и подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.

Способ 2. Временно отключите антивирус

Иногда антивирусы могут влиять на работу приложений и сервисов, в том числе блокировать IP-адреса или сайты. Вы можете проверить, не вызывает ли антивирус, который вы используете в данный момент, ошибку «DNS-сервер недоступен», временно отключив его.

Способ 3. Зайдите на сайт через другой браузер

Ошибка может возникать из-за самого браузера. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Яндекс.Браузер или Safari для доступа в интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам нужно обновить версию того браузера, на котором появлялась ошибка.

Способ 4. Очистите кэш браузера

Для часто посещаемых сайтов страницы кэшируются, чтобы в дальнейшем загрузка этих страниц не занимала много времени. Кэшированный сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кэша браузера должна решить проблему.

Способ 5. Очистите кэш DNS в Windows

Для этого вам нужно в строке поиска Windows ввести cmd и правой кнопкой мыши кликнуть по найденной программе, выбрав «Запуск от имени администратора».

В открывшимся окне нужно ввести по очереди команды:

  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /registerdns
  • ipconfig /renew
  • ipconfig /release

Каждой команде нужно время на выполнение. После того, как вы ввели все четыре команды, перезагрузите компьютер. Потом проверьте соединение, открыв любую страницу сайта.

Способ 6. Перезапустите службу DNS-клиент в Windows

Вы можете попробовать перезапустить службу DNS-клиент. Для этого вам нужно нажать на клавиатуре клавиши Windows + R. В открывшимся окне введите services.msc и нажмите «ОК».

Появится окно «Службы». В списке вам нужно найти службу DNS-клиент, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать команду «Обновить».

После обновления службы DNS-клиент проверьте, появляется ли ошибка «DNS-сервер недоступен».

Также вы можете перейти в «Свойства» и проверить, корректно ли работает DNS-клиент Windows.

В «Типе запуска» должно стоять «Автоматически», а в «Состоянии»«Работает». В этом случае параметры указаны верно.

Способ 7. Измените DNS-серверы вручную через настройки Windows

Если вы столкнулись с проблемой недоступности DNS, вы можете попробовать изменить DNS-серверы вручную. В качестве альтернативы можно использовать DNS-серверы Google. Подробная инструкция, как поменять DNS-серверы, представлена ниже.

В панели задач найдите значок «Сеть», кликнете правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»:

Перейдите в «Изменение параметров адаптера»:

Правой кнопкой мыши нажимаем на активную сеть и выбираем «Свойства»:

В появившемся окне выделяем пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства»:

Выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Теперь введите:

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

После этого нажимаем «ОК».

Посмотрите, помогли ли изменения восстановить подключение к интернету.

Что делать, если не получилось исправить ошибку

Если вы попробовали все перечисленные способы, а ошибка все еще есть, то советуем вам связаться со своим интернет-провайдером и узнать, могут ли его специалисты помочь вам устранить проблему. Иногда ошибка на стороне провайдера блокирует соединение.

Заключение

В статье разобрали, что значит ошибка «DNS-сервер не отвечает», что делать, если сайт не работает из-за этой ошибки. Мы показали различные способы решения этой проблемы. Надеемся, что они вам помогли.

  • Небольшие технические трудности. В ближайшее время мы появимся в сети и сайт станет чуточку лучше

Появление на экране текста «Техническая информация: ошибка DNSerror» говорит о невозможности доступа к определённому онлайн-ресурсу или ко всей сети в целом. А иногда проблема связана только с определёнными браузерами платформы Windows – притом, что компьютер автоматически продолжает обновлять системные приложения через Интернет.

Для решения вопроса следует сначала разобраться в возможных причинах и выполнить соответствующие действия.

Причины появления

Понять, откуда появилась проблема, можно уже из её названия. Словосочетание состоит из двух английских слов:

  • аббревиатуры DNS, переводящейся как «Система доменных имён» и означающей специализированную распределённую базу данных для получения информации о доменах;
  • Error – «ошибка» или «отклонение».

Так, например, при отправлении электронного письма или входе на веб-страницу система DNS обеспечивает, чтобы имя сайта, состоящее из букв и цифр, соответствовало цифровому IP-адресу, по которым осуществляется интернет-трафик.

И она появляется только, если у пользователя возникли неполадки с соединением – чаще всего из-за слишком низкой скорости или замены доменного имени.

Иногда ресурс недоступен при его блокировке провайдером, в результате действия вируса на компьютер и даже неблагоприятные погодные условия, мешающие передавать данные.

Следует знать: Нередко она возникает в браузере, где она показывается, а сеть остаётся доступной. Это можно увидеть по соответствующему значку или по другим признакам – например, возможности зайти в Интернет через клиент игры.

Рис. 2. Как выглядит в браузере и значок, показывающий, что сеть остаётся доступной.

Устранение неполадок маршрутизатора (роутера)

Первоочередными действиями, которые следует предпринять пользователю после появления DNSerror, являются:

  • Подключение другого устройства к сети через маршрутизатор. Это может быть смартфон или планшет, соединяемый с роутером по беспроводной связи, или другой компьютер (ПК или ноутбук), для соединения которого используется кабель;
  • Попытка открыть ту же страницу с помощью нового устройства. Если ошибка продолжает появляться, проблема заключается в маршрутизаторе или связи с провайдером услуг Интернета. При отсутствии сообщения неполадки связаны с конкретным компьютером;
  • Отключение от сети и повторное включение роутера. Простая перезагрузка не поможет, так как устройство должно оставаться выключенным не меньше 30 секунд, чтобы дать возможность полностью очистить его память.

После загрузки маршрутизатора следует ещё раз перейти на нужную страницу или на любой ресурс, если ошибка связана со всеми веб-адресами.

При отсутствии неполадки можно сделать вывод, что её причиной был роутер.

Если ошибка остаётся, значит проблема заключается в ПК, в конкретном сайте или предоставляемой провайдером услуге.

Решение проблем с компьютером

Проверить, связана ли неполадка с компьютером, а, точнее, с установленным на нём программным обеспечением, можно, выполнив следующие действия:

1Попробовать скачать другой интернет-обозреватель, и зайти в сеть через него. Если у пользователя был установлен Chrome, в качестве другого браузера можно выбрать Яндекс или Firefox – и наоборот. Со сменой способа доступа проблема может исчезнуть;

2Если причина была в браузере, и пользователю удобно работать именно с этим веб-обозревателем, стоит попробовать исправить его настройки через соответствующее меню. Перейдя к свойствам Интернета (одинаковым для всех браузеров), следует выбрать пункт «Настройка сети» и установить адрес прокси-сервера – например, «8.8.8.8» или «8.8.4.4» (альтернативные адреса Google).

Рис. 3. Настройки прокси-сервера в Google Chrome.

После этого система перезагружается и делается попытка снова зайти на сайт. Если проблема не решена, не исключено, что в её появлении виноват провайдер или плохая связь. Позвонив в техподдержку оператора интернета, можно узнать, нет ли перебоев со связью по вашему адресу. А ещё – нет установлена ли блокировка на интересующем пользователя сайте.

Пока провайдер разбирается с проблемой (если она есть), стоит проверить систему с помощью антивируса – желательно, достаточно эффективного, такого как продукт Лаборатории Касперского или Dr.Web Curelt. Хотя выполнить такую проверку стоит в любом случае. А ещё для повышения вероятности входа на требуемый сайт можно временно отключить брандмауэр и файервол.

Рис. 4. Приложение Dr.Web Curelt.

Последнее действие, которое может привести к устранению неполадки – очистка кэша DNS. Для этого нажимаются клавиши Win + R, вызывающие меню выполнения. А потом набирается команда ipconfig /flushdns и нажимается ввод.

Рис. 5. Команда для очистки кэша системы

Особенности настройки

Решить проблему с этими настройками можно не только через браузер, но и, используя настройки сетевого адаптера. Для изменения параметров следует:

  • Открыть «Центр управления сетями и общим доступом» (клик правой кнопкой мыши по значку компьютера в правой нижней части экрана);

Рис. 6. Меню управления сетевыми подключениями.

  • Выбрать меню изменения параметров адаптера;
  • Переход к свойствам сети;

Рис. 7. Свойства сетевого адаптера.

  • Найти пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)»;
  • Открыть свойства этого протокола и ввести адреса DNS-серверов.

Рис. 8. Изменение параметров

Взять адреса для подстановки в форму можно у представителей провайдера, дозвонившись в его техподдержку. Или же вернуть старые цифры, которые могут оказаться в договоре на подключение к сети. И даже поставить публичные адреса – например, принадлежащие сервису «Гугл».

Важно: Узнать адреса DNS своего провайдера (в поддержку которого далеко не всегда удается дозвониться в нужный момент) можно на его сайте. И сделать это следует заранее, записав соответствующие цифры. После появления неполадки доступ к этому ресурсу, скорее всего, будет закрыт.

Итоги

Проблема с DNSError вызывается разными причинами – но в большинстве случаев пользователь может попытаться исправить ситуацию самостоятельно.

Если же ни один совет не помог, и неполадка не исправлена, чаще всего её причиной являются неполадки с соединением, решить которые может только поставщик услуг Интернета.

А в тех случаях, когда она заключается в блокировке сайта провайдером и даже Роскомнадзором, получить к нему доступ, избежав появления этой ошибки, можно только через VPN – или, вообще отказавшись от попытки попасть на запрещённый ресурс.

Источник

Каждому без исключения знакома ситуация, когда при попытке открыть какой-либо сетевой ресурс (сайт) вместо желаемого интерфейса появляется ошибка, сигнализирующая о том, что страница не найдена. При этом проблемный сайт или какая-либо его конкретная страница могла быть доступна лишь мгновение назад. Подобные проблемы всегда вызывают обилие дополнительных вопросов, так как далеко не всегда сразу становится понятна причина сего вопроса, ведь ранее всё работало, и работало исправно. В большинстве случаев данная ситуация, при которой браузер тем или иным образом ссылается на отсутствие запрашиваемого ресурса, сопровождается текстовым сообщением в виде «Техническая информация ошибки dnserror». А о том, в чём заключаются причины появления «dnserror», а главное, как её исправить, и пойдёт речь в настоящей статье.

Что за ошибка браузера dnserror и ее решение

Причины

Итак, как уже видно из самого названия «dnserror» (то есть следует разделить это название на DNS и Error), рассматриваемые трудности так или иначе, но связаны с имеющимися у пользователя настройками DNS-сервера. DNS – это система доменных имён, а если максимально упростить определение, то это база данных или такой своеобразный справочник IP-адресов и доменных имён.

Принцип работы DNS

Схема работы DNS

Суть работы данного «справочника» заключается в довольно простых действиях, а именно:

  • Пользователь вводит в адресную строку браузера URL какого-либо сайта, например, «google.com».
  • DNS-сервер сверяет введённое доменное имя и сверяет его с имеющимся в базе IP-адресом.
  • После проверки соотношения и подтверждения корректности пользователь и перенаправляется на страницу искомого сайта.

Данный функционал крайне необходим, так как никто не вводит IP-адрес для открытия того или иного сетевого ресурса, а вводит его URL, который более удобен и в плане запоминания, и в плане рекламы сервиса. Соответственно, если на каком-то этапе проверки возникает ошибка, то сетевой ресурс просто не открывается, и проявляется рассматриваемая в настоящей статье ошибка. Данные трудности с сопоставлением могут характеризоваться различными ситуациями, например:

  • В используемые настройки DNS-сервера внесены несанкционированные изменения или данные изменения, проведённые самим пользователем, некорректные.
  • Операционная система подверглась воздействую вирусного программного обеспечения.

Также на практике замечено, что наиболее часто «dnserror» проявляет себя на компьютерах, которые продолжительное время работают «без перерыва» с обилием интернет-ресурсов, захламляя при этом кэш.

Лечение

Принимая во внимание вышеописанные причины, следует приступить к исправлению сложившейся проблемы следующим образом:

  1. Перезагрузите компьютер и, если это возможно, маршрутизатор. Кто бы что ни говорил, но перезагрузка операционной системы – это очень действенный способ решения большинства ошибок или хотя бы минимизирования их негативного воздействия.
  2. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
  3. Проверьте компьютер качественным антивирусным ПО и при отсутствии в системе вирусного программного обеспечения, временно отключите все имеющиеся сетевые экраны (антивирусы, брандмауэр и фаерволы).
  4. Проверьте используемые настройки «DNS», а для этого:
    1. Кликните по иконке сетевого подключения в трее и откройте «Центр управления сетями и общим доступом».Центр управления сетями
    2. В левой части открывшегося окна кликните по разделу «Изменение параметров адаптера».Изменение параметров адаптера
    3. Среди имеющихся адаптеров выберите активный, и кликом правой кнопкой мышки откройте его «Свойства».Свойства сетевого адаптера
    4. Пролистайте список отмеченных компонентов и найдите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
    5. Дальнейшие действия зависят от того, что именно у вас указано в данном разделе:
      • «Адреса прописаны вручную», то переведите получение адреса DNS-сервера в автоматический режим, установив соответствующую галочку.
      • «Установлено автоматическое получение», то попробуйте прописать адреса двух любых открытых/публичных DNS-серверов, например:
        • Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4)
        • Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1) Ввод адреса DNS
  1. Очистите ранее упомянутый кэш. Для этого нажмите комбинацию клавиш «WIN+R» и выполните команду «IPconfig /flushdns». IPconfig /flushdns
  2. Отключите всё, что может забирать для своих нужд трафик, и тем самым чрезмерно нагружать активную сеть.

Также не стоит забывать, что в настоящее время государственная политика надзорных инстанций в рассматриваемой сфере значительно ужесточилась. Например, все помнят тщетные попытки Роскомнадзора заблокировать мессенджер Telegram и к чему эти попытки в итоге привели. С частичным вводом в действие печально известного «пакета Яровой» ситуация в лучшую сторону не изменилась, так как до сих пор прослеживаются попытки гос. структур по блокировке многих, и порой достаточно известных, сетевых ресурсов. Делается это максимально просто. Сайт вносится в реестр запрещённых, данный реестр в обязательном порядке отслеживают интернет-провайдеры (хотят они этого или нет), после чего вносят «незаконный URL» в чёрный список, тем самым закрывая доступ к нему для своих клиентов.

Подобная ситуация может иметь отношение к рассматриваемой ошибки. Поэтому, если ничего из вышеизложенного вам не помогло, то следует обратиться к вашему провайдеру и уточнить:

  1. Не проводятся ли в настоящее время технические/профилактические работы.
  2. Всё ли в порядке у вас на линии.
  3. Не заблокирован ли сайт по инициативе провайдера или государственных структур.

Кроме того, у провайдера имеются свои DNS-сервера, адреса которых также можно использовать в вышеприведённых настройках.

Заключение

И последнее, что необходимо отметить, – это растущую популярность VPN-сервисов, которые позволяют избежать последствия блокировки сайтов со стороны провайдеров и Роскомнадзора. При определённых обстоятельствах в рассматриваемой в настоящей статье ошибке это может стать единственным возможным вариантом для получения заветного доступа.

Система доменных имен (Domain Name System) — одна из основных элементов глобальной сети «Интернет». Благодаря ее функционированию осуществляется сопоставление имени домена с его IP-адресом и становится возможным интернет-серфинг как таковой.

Сбои в работе ДНС ведут к такому неприятному явлению, как ошибка DNSerror.

Рассмотрим, что делать пользователю в случае возникновения неисправности.

Содержание

  • Причины появления технической ошибки DNSerror
  • Способы исправления DNSerror
    • Проверка DNS-служб
    • Сброс параметров сети
    • Вирус
    • Исправление адреса DNS вручную
  • Выводы

Причины появления технической ошибки DNSerror

Процесс соединения пользователя с интернет-сайтом, с технической точки зрения, представляется как цепочка, по которой проходит запрос от браузера до ближайшего DNS-сервера, где сопоставляется имя ресурса с его IP-адресом, соединение с ним и возврат содержимого веб-страницы обратно на браузер.

Принцип работы DNS

В зависимости от того, что помешало нормальному течению этого процесса, и различаются причины появления DNSerror, они сводятся к следующим:Технические работы

  • проблемы с интернет-подключением;
  • изменения в доменном имени;
  • ошибки у провайдера;
  • блокировка веб-ресурса со стороны провайдера;
  • приостановка функционирования сайта из-за работ по его техническому обслуживанию;
  • вирусная активность;
  • нарушение целостности базы данных на DNS-сервере;
  • внесение сайта в черный список файрволла, антивируса;
  • повреждения кеша DNS на локальном компьютере.

Распространенной причиной появления проблемы DNSerror являются и ошибки в браузере. Чаще всего случаются неисправности типа DNSerror в «Яндекс.Браузере». Яндекс. БраузерГрешит этим и Google Chrome. Нормальному соединению с веб-ресурсом мешают и другие причины вплоть до плохой погоды и рельефа местности, которые влияют на качество связи и возникновения DNSerror.

Способы исправления DNSerror

При возникновении ошибки DNSerror система ничего не сообщает пользователю о ее причинах.

На экран просто выводится сообщение о том, что страница не найдена, а в качестве примечания указывается о «Технической информации: ошибке DNSerror».

В связи с этим для ее устранения придется перепробовать несколько способов. Практика показывает, что часто причиной возникновения DNS error являются проблемы на самом сайте. Поэтому в большинстве случаев достаточно просто повторить попытку входа на сайт спустя некоторое время. Если же и после этого ошибка не исчезла, нужно предпринять более конкретные действия.

Проверка DNS-служб

На локальном компьютере при возникновении ошибки ДНС следует обратить внимание на такие моменты:

  1. Работает ли служба «DNS-клиент». Чтобы убедиться в этом, необходимо открыть с помощью щелчка ПКМ по иконке «Этот компьютер» (или «Мой компьютер» в зависимости от версии Windows) — окно управления компьютером — и перейти там в раздел «Службы».Службы Если служба отключена, попробовать включить ее. Необходимо также удостовериться в том, что активирован автоматический запуск данной службы.DNS-клиент
  2. При возникновении DNSerror-ошибки на «Яндекс.Браузере» удалить файлы cookie и почистить кэш. Для этого войти в настройки браузера и в пункте «Дополнительно» выбрать «Очистить историю».Очистить историю Далее галочками отметить нужные пункты и нажать на одноименную кнопку очистки. В Google Chrome подобные действия выполняются тем же способом.Удалить файлы cookie и почистить кэш

Следует отметить, что вышеописанные манипуляции могут и не понадобиться. Часто для устранения ошибки DNSerror достаточно просто перезагрузить компьютер.

Сброс параметров сети

Если действия, описанные в предыдущем разделе, не привели к желаемому результату, исправить ошибку DNSserror, связанную с получением информации о доменах, получится при помощи сброса параметров сети. Это более серьезная операция, для ее выполнения применяются способы:

  • через командную строку;
  • с помощью утилиты Microsoft Easy Fix.

Возвращение сетевых настроек к заводским параметрам производится не только при появлении DNSserror. Поэтому для начала попробовать сбросить только настройки ДНС. Для этого необходимо вызвать командную строку, набрав в диалоговом окне (вызывается с помощью команды «Выполнить» в меню «Пуск» или комбинацией клавиш Winkey+R) команду cmd. cmdЗатем в командной строке необходимо ввести ipconfig /flushdns. После того как команда отработает, попытаться снова подключиться к требуемому ресурсу.ipconfig /flushdns

В случаях, когда сброс кэша ДНС не помог, необходимо там же ввести другую команду: netsh winsock reset. netsh winsock resetЕе можно выполнить также в паре с командой netsh int ip reset c:resetlog.txt.  netsh int ip reset c:resetlog.txtТаким образом произойдет сброс параметров сети. После него следует выполнить перезагрузку компьютера. В отдельных случаях понадобится повторная настройка подключения к интернету.

Утилита Microsoft Easy Fix выполняет сброс настроек протокола TCP/IP. Скачивается по адресу: support.microsoft.com/ru-ru/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility. Поддержка WindowsЗатем достаточно просто запустить ее и нажать на кнопку «Далее». Утилита произведет требуемые изменения и запросит перезагрузку. После этого проблема с DNSserror должна решиться.Microsoft Easy Fix

Вирус

Многие компьютерные вирусы способны вносить изменения в настройки ДНС или отключать эту службу. Поэтому при возникновении DNSerror не будет лишним проверить свой компьютер на их наличие. Какую именно антивирусную программу для этого использовать — дело личных предпочтений пользователя.Проверка на вирусы

Проблемы с доступом к веб-страницам возникают не только из-за вирусной активности, но и вследствие неправильной работы антивирусных программ. Наталкивает на мысль об этом ситуация, когда DNSerror появляется при попытке доступа к какому-либо конкретному домену, а в остальном интернет функционирует нормально.

Для проверки нужно загрузить компьютер в безопасном режиме с поддержкой сети и попытаться подключиться к проблемной веб-странице. Безопасный режим с поддержкой сетиЕсли подключение устанавливается нормально, значит, проблема в антивирусе. Чтобы устранить неполадку, переустановить антивирусник или проверить настройки файрволла, удалив нежелательные фильтры.Брандмауэр

Исправление адреса DNS вручную

В случае если проблема с доступом к веб-ресурсам связана с ошибками в работе DNS-сервера провайдера, есть шанс исправить ошибку DNSerror при установке адреса ДНС вручную. Для этого необходимо:

  1. Открыть «Центр управления сетями и общим доступом». В зависимости от версии Windows эта процедура имеет незначительные отличия, но в основном попадают туда с помощью щелчка правой кнопкой мышки по иконке сетевого подключения в трее и перехода по соответствующей ссылке.
  2. Перейти по ссылке «Изменение параметров адаптера».
  3. С помощью ПКМ открыть свойства сетевого подключения и выбрать там свойства протокола TCP/IP.
  4. В открывшемся окне ввести адрес предпочитаемого ДНС-сервера в соответствующем поле. Часто для этой цели используются адреса публичных ДНС от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. При этом свойства протокола должны быть настроены на ручное получениe IP-адреса ДНС.Исправление адреса DNS вручную

После выполнения вышеуказанных действий перейти к проверке доступа к желаемому сайту.

Выводы

Подводя итоги, отметим, что ошибки, связанные с работой DNS, довольно распространенное явление. Несмотря на это, способы решения проблемы с DNSerror хорошо изучены и в большинстве случаев позволяют успешно ее преодолеть. Поэтому, столкнувшись с данной ошибкой, не стоит отчаиваться. А лучше запомнить, что она часто связана с проблемами у хостера или провайдера. Поэтому надо немного подождать.

Технический эксперт

Подгорнов Илья Владимирович

Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

При входе на какой-либо сайт пользователь может столкнуться с сообщением об ошибке «Техническая информация ошибка dnserror», сам же сайт отказывается загружаться. В этой статье я расскажу, что это за ошибка, когда она возникает, и как устранить ошибку dnserror на вашем ПК.

  • Обновим знания об DNS
  • Что это за ошибка dnserror
  • Причины возникновения ошибки с текстом о технической информации
  • Исправляем ошибку dnserror
  • Исправляем адрес DNS вручную
  • Заключение

Ошибка dnserror

Обновим знания об DNS

DNS (аббревиатура от Domain Name System – система доменных имён) – это специализированная компьютерная система, связанная с получением информации о доменах. Когда вы отправляете е-мейл, или входите на вебсайт, DNS приводит буквенное имя вебсайта, набираемое вами в адресной строке браузера, в соответствие с его цифровым IP адресом, так как трафик в интернете осуществляется именно по IP-адресам.

ДНС система

Если настройки DNS у вас ошибочны, то вы будете получать различные ошибки, связанные с DNS. Если автоматическое получение адресов DNS у вас не работает, вы можете вписать их самостоятельно, или воспользоваться вариантами, предлагаемыми Google (Google Public DNS) или другими системами.

Обычно проблемы “Техническая информация ошибка dnserror” и аналогичная Connectionfailure  проявляют себя при входе на некоторые сайты, хотя основной причиной возникновения данных ошибок может быть не отказ сайта от работы, а проблемы в настройках компьютера пользователя.

Ошибка возникает в ситуации, когда сервер не может найти запрашиваемый домен, и обычно компонуется сообщением о том, что искомая страница не найдена.

Веб-страница недоступна

Причины возникновения ошибки с текстом о технической информации

Конкретными причинами возникновения ошибки dnserror могут являться:

  • Нестабильный интернет-канал;
  • Профилактика в работе самого сайта или сбои в его работе;
  • Смена доменного имени;
  • Работа вирусных программ;
  • Блокировка конкретного сайта антивирусом или файероволом;
  • Блокировка провайдером конкретного сайта;
  • Сервер DNS имеет повреждённую базу данных;
  • Кэш DNS на вашем компьютере повреждён.

Исправляем ошибку dnserror

Для исправления рассматриваемой проблемы dnserror стоит предпринять следующее:

  • Перезагрузите ваш компьютер и попытайтесь зайти на данный сайт снова. Иногда это помогает;
  • Подождите некоторое время. Если до возникновения ошибки dnserror ваша система работала стабильно и без сбоев, тогда, вполне вероятно, данная ошибка может носить временный характер. Это может быть связано как с профилактическими работами на указанном сайте, так и временным выходом сайта из строя, а также со стохастической нестабильностью вашего интернет-канала. Обычно в таких случаях через пару часов всё нормализируется;
  • Проверьте вашу систему надёжным антивирусом. Подойдут такие испытанные «бойцы» виртуального фронта как Dr.Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool, Trojan Remover и ряд других аналогов;
  • Временно отключите ваш файервол и брандмауэр, а затем попробуйте зайти на нужный сайт;
  • Уточните у провайдера, не заблокировал ли он необходимый вам ресурс. В данной ситуации не мешает вспомнить о деятельности Роскомнадзора;
  • Очищаем кэш DNS. Ещё одним действенным инструментом решения рассматриваемой проблемы может быть очистка кэша DNS. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, наберите там ipconfig /flushdns и нажмите ввод.Google Chrome

Исправляем адрес DNS вручную

  1. Нажимаем кнопку «Пуск», в строке поиска пишем «Центр управления сетями и общим доступом», кликаем вверху на полученный результат с этим же названием.
  2. Нам откроется центр управления сетями, кликаем на «Изменение параметров адаптера» справа. Внимательно следуйте инструкции для исправления ошибки dnserror.
  3. Находим там наше актуальное интернет-соединение, жмём на нём правой клавишей мыши и выбираем «Свойства».
  4. В открывшимся списке находим протокол интернета четвёртой версии, нажимаем на него и вновь жмём на кнопку «Свойства» справа.
  5. Смотрим, какие параметры у вас стоят в пункте DNS-серверов.
  6. Если у вас стоит автоматическое получение DNS, тогда выбираем указание адреса DNS вручную (цифры двух адресов DNS вам предоставит провайдер, позвоните к нему и уточните эти данные).
  7. Если же у вас там стоят конкретные цифры, перепишите их себе на бумажку, а затем выберите параметр автоматического получения DNS-адреса и нажмите «Ок».
  8. Если это не сработает и необходимый вам адрес в интернете всё так же недоступен, вы всегда можете вернуть данные DNS обратно, вписав их из черновика.
  9. Также можете использовать публичные адреса DNS, предлагаемые компанией Гугл.
  10. Первый это 8.8.8.8, а второй – 8.8.4.4.

Как это выглядит на видео можно посмотреть на видео:

Заключение

Описываемая мною проблема “Техническая информация ошибка dnserror” может иметь множество причин, описанных чуть выше. Для её устранения воспользуйтесь приведёнными мною советами, также можно поинтересоваться у знакомых, работает ли на их компьютерах нужный вам сайт. Если да, то проблема dnserror локализирована, и это проблема вашего ПК или вашего провайдера.

Система доменных имен (Domain Name System) — одна из основных элементов глобальной сети «Интернет». Благодаря ее функционированию осуществляется сопоставление имени домена с его IP-адресом и становится возможным интернет-серфинг как таковой.

Сбои в работе ДНС ведут к такому неприятному явлению, как ошибка DNSerror.

Рассмотрим, что делать пользователю в случае возникновения неисправности.

Содержание

  • Причины появления технической ошибки DNSerror
  • Способы исправления DNSerror
    • Проверка DNS-служб
    • Сброс параметров сети
    • Вирус
    • Исправление адреса DNS вручную
  • Выводы

Причины появления технической ошибки DNSerror

Процесс соединения пользователя с интернет-сайтом, с технической точки зрения, представляется как цепочка, по которой проходит запрос от браузера до ближайшего DNS-сервера, где сопоставляется имя ресурса с его IP-адресом, соединение с ним и возврат содержимого веб-страницы обратно на браузер.

Принцип работы DNS

В зависимости от того, что помешало нормальному течению этого процесса, и различаются причины появления DNSerror, они сводятся к следующим:Технические работы

  • проблемы с интернет-подключением;
  • изменения в доменном имени;
  • ошибки у провайдера;
  • блокировка веб-ресурса со стороны провайдера;
  • приостановка функционирования сайта из-за работ по его техническому обслуживанию;
  • вирусная активность;
  • нарушение целостности базы данных на DNS-сервере;
  • внесение сайта в черный список файрволла, антивируса;
  • повреждения кеша DNS на локальном компьютере.

Распространенной причиной появления проблемы DNSerror являются и ошибки в браузере. Чаще всего случаются неисправности типа DNSerror в «Яндекс.Браузере». Яндекс. БраузерГрешит этим и Google Chrome. Нормальному соединению с веб-ресурсом мешают и другие причины вплоть до плохой погоды и рельефа местности, которые влияют на качество связи и возникновения DNSerror.

Способы исправления DNSerror

При возникновении ошибки DNSerror система ничего не сообщает пользователю о ее причинах.

На экран просто выводится сообщение о том, что страница не найдена, а в качестве примечания указывается о «Технической информации: ошибке DNSerror».

В связи с этим для ее устранения придется перепробовать несколько способов. Практика показывает, что часто причиной возникновения DNS error являются проблемы на самом сайте. Поэтому в большинстве случаев достаточно просто повторить попытку входа на сайт спустя некоторое время. Если же и после этого ошибка не исчезла, нужно предпринять более конкретные действия.

Проверка DNS-служб

На локальном компьютере при возникновении ошибки ДНС следует обратить внимание на такие моменты:

  1. Работает ли служба «DNS-клиент». Чтобы убедиться в этом, необходимо открыть с помощью щелчка ПКМ по иконке «Этот компьютер» (или «Мой компьютер» в зависимости от версии Windows) — окно управления компьютером — и перейти там в раздел «Службы».Службы Если служба отключена, попробовать включить ее. Необходимо также удостовериться в том, что активирован автоматический запуск данной службы.DNS-клиент
  2. При возникновении DNSerror-ошибки на «Яндекс.Браузере» удалить файлы cookie и почистить кэш. Для этого войти в настройки браузера и в пункте «Дополнительно» выбрать «Очистить историю».Очистить историю Далее галочками отметить нужные пункты и нажать на одноименную кнопку очистки. В Google Chrome подобные действия выполняются тем же способом.Удалить файлы cookie и почистить кэш

Следует отметить, что вышеописанные манипуляции могут и не понадобиться. Часто для устранения ошибки DNSerror достаточно просто перезагрузить компьютер.

Сброс параметров сети

Если действия, описанные в предыдущем разделе, не привели к желаемому результату, исправить ошибку DNSserror, связанную с получением информации о доменах, получится при помощи сброса параметров сети. Это более серьезная операция, для ее выполнения применяются способы:

  • через командную строку;
  • с помощью утилиты Microsoft Easy Fix.

Возвращение сетевых настроек к заводским параметрам производится не только при появлении DNSserror. Поэтому для начала попробовать сбросить только настройки ДНС. Для этого необходимо вызвать командную строку, набрав в диалоговом окне (вызывается с помощью команды «Выполнить» в меню «Пуск» или комбинацией клавиш Winkey+R) команду cmd. cmdЗатем в командной строке необходимо ввести ipconfig /flushdns. После того как команда отработает, попытаться снова подключиться к требуемому ресурсу.ipconfig /flushdns

В случаях, когда сброс кэша ДНС не помог, необходимо там же ввести другую команду: netsh winsock reset. netsh winsock resetЕе можно выполнить также в паре с командой netsh int ip reset c:resetlog.txt. netsh int ip reset c:resetlog.txtТаким образом произойдет сброс параметров сети. После него следует выполнить перезагрузку компьютера. В отдельных случаях понадобится повторная настройка подключения к интернету.

Утилита Microsoft Easy Fix выполняет сброс настроек протокола TCP/IP. Скачивается по адресу: support.microsoft.com/ru-ru/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility. Поддержка WindowsЗатем достаточно просто запустить ее и нажать на кнопку «Далее». Утилита произведет требуемые изменения и запросит перезагрузку. После этого проблема с DNSserror должна решиться.Microsoft Easy Fix

Вирус

Многие компьютерные вирусы способны вносить изменения в настройки ДНС или отключать эту службу. Поэтому при возникновении DNSerror не будет лишним проверить свой компьютер на их наличие. Какую именно антивирусную программу для этого использовать — дело личных предпочтений пользователя.Проверка на вирусы

Проблемы с доступом к веб-страницам возникают не только из-за вирусной активности, но и вследствие неправильной работы антивирусных программ. Наталкивает на мысль об этом ситуация, когда DNSerror появляется при попытке доступа к какому-либо конкретному домену, а в остальном интернет функционирует нормально.

Для проверки нужно загрузить компьютер в безопасном режиме с поддержкой сети и попытаться подключиться к проблемной веб-странице. Безопасный режим с поддержкой сетиЕсли подключение устанавливается нормально, значит, проблема в антивирусе. Чтобы устранить неполадку, переустановить антивирусник или проверить настройки файрволла, удалив нежелательные фильтры.Брандмауэр

Исправление адреса DNS вручную

В случае если проблема с доступом к веб-ресурсам связана с ошибками в работе DNS-сервера провайдера, есть шанс исправить ошибку DNSerror при установке адреса ДНС вручную. Для этого необходимо:

  1. Открыть «Центр управления сетями и общим доступом». В зависимости от версии Windows эта процедура имеет незначительные отличия, но в основном попадают туда с помощью щелчка правой кнопкой мышки по иконке сетевого подключения в трее и перехода по соответствующей ссылке.
  2. Перейти по ссылке «Изменение параметров адаптера».
  3. С помощью ПКМ открыть свойства сетевого подключения и выбрать там свойства протокола TCP/IP.
  4. В открывшемся окне ввести адрес предпочитаемого ДНС-сервера в соответствующем поле. Часто для этой цели используются адреса публичных ДНС от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. При этом свойства протокола должны быть настроены на ручное получениe IP-адреса ДНС.Исправление адреса DNS вручную

После выполнения вышеуказанных действий перейти к проверке доступа к желаемому сайту.

Выводы

Подводя итоги, отметим, что ошибки, связанные с работой DNS, довольно распространенное явление. Несмотря на это, способы решения проблемы с DNSerror хорошо изучены и в большинстве случаев позволяют успешно ее преодолеть. Поэтому, столкнувшись с данной ошибкой, не стоит отчаиваться. А лучше запомнить, что она часто связана с проблемами у хостера или провайдера. Поэтому надо немного подождать.

Технический эксперт

Подгорнов Илья Владимирович

Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Каждому без исключения знакома ситуация, когда при попытке открыть какой-либо сетевой ресурс (сайт) вместо желаемого интерфейса появляется ошибка, сигнализирующая о том, что страница не найдена. При этом проблемный сайт или какая-либо его конкретная страница могла быть доступна лишь мгновение назад. Подобные проблемы всегда вызывают обилие дополнительных вопросов, так как далеко не всегда сразу становится понятна причина сего вопроса, ведь ранее всё работало, и работало исправно. В большинстве случаев данная ситуация, при которой браузер тем или иным образом ссылается на отсутствие запрашиваемого ресурса, сопровождается текстовым сообщением в виде «Техническая информация ошибки dnserror». А о том, в чём заключаются причины появления «dnserror», а главное, как её исправить, и пойдёт речь в настоящей статье.

Что за ошибка браузера dnserror и ее решение

Причины

Итак, как уже видно из самого названия «dnserror» (то есть следует разделить это название на DNS и Error), рассматриваемые трудности так или иначе, но связаны с имеющимися у пользователя настройками DNS-сервера. DNS – это система доменных имён, а если максимально упростить определение, то это база данных или такой своеобразный справочник IP-адресов и доменных имён.

Принцип работы DNS

Схема работы DNS

Суть работы данного «справочника» заключается в довольно простых действиях, а именно:

  • Пользователь вводит в адресную строку браузера URL какого-либо сайта, например, «google.com».
  • DNS-сервер сверяет введённое доменное имя и сверяет его с имеющимся в базе IP-адресом.
  • После проверки соотношения и подтверждения корректности пользователь и перенаправляется на страницу искомого сайта.

Данный функционал крайне необходим, так как никто не вводит IP-адрес для открытия того или иного сетевого ресурса, а вводит его URL, который более удобен и в плане запоминания, и в плане рекламы сервиса. Соответственно, если на каком-то этапе проверки возникает ошибка, то сетевой ресурс просто не открывается, и проявляется рассматриваемая в настоящей статье ошибка. Данные трудности с сопоставлением могут характеризоваться различными ситуациями, например:

  • В используемые настройки DNS-сервера внесены несанкционированные изменения или данные изменения, проведённые самим пользователем, некорректные.
  • Операционная система подверглась воздействую вирусного программного обеспечения.

Также на практике замечено, что наиболее часто «dnserror» проявляет себя на компьютерах, которые продолжительное время работают «без перерыва» с обилием интернет-ресурсов, захламляя при этом кэш.

Лечение

Принимая во внимание вышеописанные причины, следует приступить к исправлению сложившейся проблемы следующим образом:

  1. Перезагрузите компьютер и, если это возможно, маршрутизатор. Кто бы что ни говорил, но перезагрузка операционной системы – это очень действенный способ решения большинства ошибок или хотя бы минимизирования их негативного воздействия.
  2. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
  3. Проверьте компьютер качественным антивирусным ПО и при отсутствии в системе вирусного программного обеспечения, временно отключите все имеющиеся сетевые экраны (антивирусы, брандмауэр и фаерволы).
  4. Проверьте используемые настройки «DNS», а для этого:
    1. Кликните по иконке сетевого подключения в трее и откройте «Центр управления сетями и общим доступом».Центр управления сетями
    2. В левой части открывшегося окна кликните по разделу «Изменение параметров адаптера».Изменение параметров адаптера
    3. Среди имеющихся адаптеров выберите активный, и кликом правой кнопкой мышки откройте его «Свойства».Свойства сетевого адаптера
    4. Пролистайте список отмеченных компонентов и найдите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
    5. Дальнейшие действия зависят от того, что именно у вас указано в данном разделе:
      • «Адреса прописаны вручную», то переведите получение адреса DNS-сервера в автоматический режим, установив соответствующую галочку.
      • «Установлено автоматическое получение», то попробуйте прописать адреса двух любых открытых/публичных DNS-серверов, например:
        • Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4)
        • Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1) Ввод адреса DNS
  1. Очистите ранее упомянутый кэш. Для этого нажмите комбинацию клавиш «WIN+R» и выполните команду «IPconfig /flushdns». IPconfig /flushdns
  2. Отключите всё, что может забирать для своих нужд трафик, и тем самым чрезмерно нагружать активную сеть.

Также не стоит забывать, что в настоящее время государственная политика надзорных инстанций в рассматриваемой сфере значительно ужесточилась. Например, все помнят тщетные попытки Роскомнадзора заблокировать мессенджер Telegram и к чему эти попытки в итоге привели. С частичным вводом в действие печально известного «пакета Яровой» ситуация в лучшую сторону не изменилась, так как до сих пор прослеживаются попытки гос. структур по блокировке многих, и порой достаточно известных, сетевых ресурсов. Делается это максимально просто. Сайт вносится в реестр запрещённых, данный реестр в обязательном порядке отслеживают интернет-провайдеры (хотят они этого или нет), после чего вносят «незаконный URL» в чёрный список, тем самым закрывая доступ к нему для своих клиентов.

Подобная ситуация может иметь отношение к рассматриваемой ошибки. Поэтому, если ничего из вышеизложенного вам не помогло, то следует обратиться к вашему провайдеру и уточнить:

  1. Не проводятся ли в настоящее время технические/профилактические работы.
  2. Всё ли в порядке у вас на линии.
  3. Не заблокирован ли сайт по инициативе провайдера или государственных структур.

Кроме того, у провайдера имеются свои DNS-сервера, адреса которых также можно использовать в вышеприведённых настройках.

Заключение

И последнее, что необходимо отметить, – это растущую популярность VPN-сервисов, которые позволяют избежать последствия блокировки сайтов со стороны провайдеров и Роскомнадзора. При определённых обстоятельствах в рассматриваемой в настоящей статье ошибке это может стать единственным возможным вариантом для получения заветного доступа.

  • Небольшие технические трудности. В ближайшее время мы появимся в сети и сайт станет чуточку лучше

Появление на экране текста «Техническая информация: ошибка DNSerror» говорит о невозможности доступа к определённому онлайн-ресурсу или ко всей сети в целом. А иногда проблема связана только с определёнными браузерами платформы Windows – притом, что компьютер автоматически продолжает обновлять системные приложения через Интернет.

Для решения вопроса следует сначала разобраться в возможных причинах и выполнить соответствующие действия.

Причины появления

Понять, откуда появилась проблема, можно уже из её названия. Словосочетание состоит из двух английских слов:

  • аббревиатуры DNS, переводящейся как «Система доменных имён» и означающей специализированную распределённую базу данных для получения информации о доменах;
  • Error – «ошибка» или «отклонение».

Так, например, при отправлении электронного письма или входе на веб-страницу система DNS обеспечивает, чтобы имя сайта, состоящее из букв и цифр, соответствовало цифровому IP-адресу, по которым осуществляется интернет-трафик.

И она появляется только, если у пользователя возникли неполадки с соединением – чаще всего из-за слишком низкой скорости или замены доменного имени.

Иногда ресурс недоступен при его блокировке провайдером, в результате действия вируса на компьютер и даже неблагоприятные погодные условия, мешающие передавать данные.

Следует знать: Нередко она возникает в браузере, где она показывается, а сеть остаётся доступной. Это можно увидеть по соответствующему значку или по другим признакам – например, возможности зайти в Интернет через клиент игры.

Рис. 2. Как выглядит в браузере и значок, показывающий, что сеть остаётся доступной.

Устранение неполадок маршрутизатора (роутера)

Первоочередными действиями, которые следует предпринять пользователю после появления DNSerror, являются:

  • Подключение другого устройства к сети через маршрутизатор. Это может быть смартфон или планшет, соединяемый с роутером по беспроводной связи, или другой компьютер (ПК или ноутбук), для соединения которого используется кабель;
  • Попытка открыть ту же страницу с помощью нового устройства. Если ошибка продолжает появляться, проблема заключается в маршрутизаторе или связи с провайдером услуг Интернета. При отсутствии сообщения неполадки связаны с конкретным компьютером;
  • Отключение от сети и повторное включение роутера. Простая перезагрузка не поможет, так как устройство должно оставаться выключенным не меньше 30 секунд, чтобы дать возможность полностью очистить его память.

После загрузки маршрутизатора следует ещё раз перейти на нужную страницу или на любой ресурс, если ошибка связана со всеми веб-адресами.

При отсутствии неполадки можно сделать вывод, что её причиной был роутер.

Если ошибка остаётся, значит проблема заключается в ПК, в конкретном сайте или предоставляемой провайдером услуге.

Решение проблем с компьютером

Проверить, связана ли неполадка с компьютером, а, точнее, с установленным на нём программным обеспечением, можно, выполнив следующие действия:

1Попробовать скачать другой интернет-обозреватель, и зайти в сеть через него. Если у пользователя был установлен Chrome, в качестве другого браузера можно выбрать Яндекс или Firefox – и наоборот. Со сменой способа доступа проблема может исчезнуть;

2Если причина была в браузере, и пользователю удобно работать именно с этим веб-обозревателем, стоит попробовать исправить его настройки через соответствующее меню. Перейдя к свойствам Интернета (одинаковым для всех браузеров), следует выбрать пункт «Настройка сети» и установить адрес прокси-сервера – например, «8.8.8.8» или «8.8.4.4» (альтернативные адреса Google).

Рис. 3. Настройки прокси-сервера в Google Chrome.

После этого система перезагружается и делается попытка снова зайти на сайт. Если проблема не решена, не исключено, что в её появлении виноват провайдер или плохая связь. Позвонив в техподдержку оператора интернета, можно узнать, нет ли перебоев со связью по вашему адресу. А ещё – нет установлена ли блокировка на интересующем пользователя сайте.

Пока провайдер разбирается с проблемой (если она есть), стоит проверить систему с помощью антивируса – желательно, достаточно эффективного, такого как продукт Лаборатории Касперского или Dr.Web Curelt. Хотя выполнить такую проверку стоит в любом случае. А ещё для повышения вероятности входа на требуемый сайт можно временно отключить брандмауэр и файервол.

Рис. 4. Приложение Dr.Web Curelt.

Последнее действие, которое может привести к устранению неполадки – очистка кэша DNS. Для этого нажимаются клавиши Win + R, вызывающие меню выполнения. А потом набирается команда ipconfig /flushdns и нажимается ввод.

Рис. 5. Команда для очистки кэша системы

Особенности настройки

Решить проблему с этими настройками можно не только через браузер, но и, используя настройки сетевого адаптера. Для изменения параметров следует:

  • Открыть «Центр управления сетями и общим доступом» (клик правой кнопкой мыши по значку компьютера в правой нижней части экрана);

Рис. 6. Меню управления сетевыми подключениями.

  • Выбрать меню изменения параметров адаптера;
  • Переход к свойствам сети;

Рис. 7. Свойства сетевого адаптера.

  • Найти пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)»;
  • Открыть свойства этого протокола и ввести адреса DNS-серверов.

Рис. 8. Изменение параметров

Взять адреса для подстановки в форму можно у представителей провайдера, дозвонившись в его техподдержку. Или же вернуть старые цифры, которые могут оказаться в договоре на подключение к сети. И даже поставить публичные адреса – например, принадлежащие сервису «Гугл».

Важно: Узнать адреса DNS своего провайдера (в поддержку которого далеко не всегда удается дозвониться в нужный момент) можно на его сайте. И сделать это следует заранее, записав соответствующие цифры. После появления неполадки доступ к этому ресурсу, скорее всего, будет закрыт.

Итоги

Проблема с DNSError вызывается разными причинами – но в большинстве случаев пользователь может попытаться исправить ситуацию самостоятельно.

Если же ни один совет не помог, и неполадка не исправлена, чаще всего её причиной являются неполадки с соединением, решить которые может только поставщик услуг Интернета.

А в тех случаях, когда она заключается в блокировке сайта провайдером и даже Роскомнадзором, получить к нему доступ, избежав появления этой ошибки, можно только через VPN – или, вообще отказавшись от попытки попасть на запрещённый ресурс.

Источник

27.09.2018 Ошибки и неисправности Задать вопросНаписать пост

DNS – это система доменных имен, своего рода телефонная книга для компьютеров. ДНС сервера преобразовывают IP адреса в обычные для человеческого восприятия названия сайтов — вводите название в поисковой строке браузера, и веб-страница загружается и отображается на мониторе пользователя.

Иногда вместо отображения сайта выскакивает надпись о ошибке dnserror (в Google Chrome, Яндекс.Браузере или любом другом), а внизу на значке подключения к интернету отобразится желтый треугольник.

Почему возникает ошибка

На мониторе появляется надпись вместо открытия страницы: «Техническая информация: ошибка dnserror». Сбой DNS может свидетельствовать о неправильных настройках подключения к интернету. Кроме этого могут быть проблемы и с роутером пользователя, а также с DNS-серверами провайдера или поставщика услуг интернет.

Основные причины:

  • устарели драйвера сетевой карты устройства;
  • неправильно настроен роутер или указаны DNS имена;
  • нет выхода в сеть;
  • компьютер может быть заражен вирусом.

Способы исправить ошибку

Первое, что пользователь должен будет сделать – это запустить диагностику проблем подключения к всемирной паутине.

Нажимаете на значок монитора в правом нижнем углу панели задач правой кнопкой мыши и выбираете пункт «Диагностика неполадок». Устройство самостоятельно разберется с проблемой.Запуск диагностики

Если этот метод не помог, то перейдите к следующему:

  1. При подключении компьютера или ноутбука к сети через роутер, перезагрузите это устройство. Отключите устройство от сети и подождите две, три минуты. Затем обратно вставьте вилку роутера в розетку.
  2. Теперь выключите и включите компьютер.
  3. Если все равно нет интернета, попробуйте подсоединить интернет кабель напрямую к компьютеру. Если этот способ сработает, то проблема с роутером. Если нет, то перейдите к углубленной проверке выявления причин ошибки.

Проверить DNS службы

Следует проверить корректность работы служб ДНС:

  1. Зайдите в панель управления, выберите папку «Администрирование».Панель управления
  2. В открывшемся окне выберите «службы». Кликните по этому пункту.Служба DNS
  3. Кликаете по пункту DNS клиент. Если во вкладке «Состояние» будет указано «Отключено», то выбираем «Включить».Свойства DNS
  4. Тип запуска выставляете «Автоматический». А снизу кликаете по кнопке «Запустить».

Сбросьте параметры сети

В случае ошибки dnserror может помочь полный сброс настроек сети:

  • зайдите в панель управления и найдите вкладку «Сеть и интернет»;Сеть и Интернет
  • кликаете по кнопке «Подключение к интернету». Справа на экране появится столбик с подключениями. Выбираете свое подключение, отключаете его, а затем подключаете заново.Беспроводная сеть

Удаление вируса

Здесь все просто:

  • купите антивирусную программу Eset Nod 32 или антивирус Касперского;
  • установите это приложение на персональное устройство и запустите;
  • просканируйте ей компьютер на наличие вирусов;
  • удалите вредоносные файлы, если утилита найдет вирусы.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте поменять настройки серверов вручную. Общие сервера для всех клиентов «8.8.8.8» и «8.8.4.4». Эти числа надо прописать в настройках сети.

Сделать надо следующее:

  • кликаете правой кнопкой мыши по значку компьютера в нижнем углу экрана. Находите «Центр управления сетями и общим доступом»;
  • в появившемся окне, в столбце слева нажимаете «Изменение параметров адаптера»;Управление сетями
  • кликаете два раза левой кнопкой мыши по значку Ethernet;Доступные сети
  • в окне кликаете на пункт «Свойства». И ищете в нем протокол Интернета версии IPv4 и кликаете по нему два раза;Свойства сети
  • появится окно, где нужно будет поставить галочку напротив пункта «Использовать следующие адреса DNS». В первой рамке введите «8.8.8.8», а во второй «8.8.4.4». Кликаете «Ок»;Изменение адреса

Проверка маршрутизатора

Если интернета до сих пор нет и ошибка ДНС не исправлена, то необходимо проверить настройки маршрутизатора:

  • набираете в адресной строке браузера адрес входа в настройки роутера. Чаще всего это 192.168.0.1 и 192.168.1.1. И в открывшемся окне вводите логин и пароль, обычно Admin/Admin;Ввод логина и пароля
  • откроется веб интерфейс роутера. Найдите в нем вкладку «WAN». Она находится в пункте «Сеть»;Параметры сети
  • кликаете по ней. Справа в открывшемся окне прописываете те же самые ДНС сервера, которые указывали на компьютере;Ввод серверов
  • сохраните эти настройки.

После этого рекомендуется перезагрузить и роутер, и компьютер, чтобы настройки вступили в силу.

Reader Interactions

Пользователи Windows иногда сталкиваются с проблемой: им не удается получить доступ к сайту. При попытке зайти на сайт браузер сообщает, что DNS-сервер не отвечает. При этом на иконке сетевого подключения будет изображен желтый треугольник с восклицательным знаком, а в зависимости от браузера сообщение об ошибке будет содержать текст: «Не удается найти DNS-адрес сайта», «DNS-сервер недоступен» или «Техническая информация: ошибка dnserror».

В статье разберем причины возникновения ошибки и опишем способы решения проблемы.

Что означает DNS-сервер недоступен

Если у вас есть проблемы с DNS, понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь в устранении неполадок.

У сайта есть имя (домен) и номер (IP-адрес). Имя — это то, что пользователи вводят в браузере для доступа к сайту, например, nic.ru. К этому доменному имени привязан IP-адрес, который сообщает браузеру о местонахождении сайта. IP-адрес состоит из чисел, например, IP-адрес сайта RU-CENTER — 31.177.80.04.

Задача DNS-сервера — связать имя с номером. При вводе домена сайта в поисковую строку браузер запрашивает у DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер ищет совпадения между доменом и IP-адресом. Когда совпадение обнаружено, в браузере открывается запрашиваемый сайт. В блоге RU-CENTER есть подробная статья о том, что такое DNS.

Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес сайта, поэтому он выдает ошибку.

Почему браузеру не удается найти ip-адрес сервера

Причина возникновения ошибки, из-за которой не удается найти dns-адрес, может быть как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя.

Среди причин возникновения ошибки выделяют:

  • Сбой сетевых настроек роутера;
  • Проблемы с оборудованием у провайдера;
  • Технические работы у провайдера;
  • Работа антивируса;
  • Проблемы с компьютером у пользователя;
  • Неполадки в работе браузера;
  • Неверно прописаны DNS-серверы для домена на сайте.

Если проблема связана с антивирусом, браузером или роутером, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

Диагностика сети в Windows

Проверить, есть ли проблемы с подключением к интернету, можно в Windows, запустив «Диагностику неполадок». Для этого найдите внизу панели задач значок «Сеть». Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете «Диагностика неполадок».

Будет запущена проверка, результат которой вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows»:

Если после диагностики автоматически исправить ошибки не удалось, то стоит попробовать другие способы устранения ошибки. О них мы написали ниже.

Ошибка «DNS-сервер не отвечает»: как исправить

Если диагностика неполадок не помогла, а ошибка все еще наблюдается, то посмотрите следующие способы решить проблему:

Способ 1. Перезагрузите компьютер и роутер

Рекомендуем попробовать самые простые, но эффективные методы: перезагрузку компьютера и роутера. Возможно, эти действия дадут результат.

Для перезагрузки роутера найдите на задней панели устройства кнопку и нажмите ее. Подождите, пока все индикаторы выключатся, а затем включите роутер снова.

Если к Wi-Fi-сети подключено несколько устройств, то проверьте, работает ли интернет на этих устройствах. Можно попробовать отключить роутер и подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.

Способ 2. Временно отключите антивирус

Иногда антивирусы могут влиять на работу приложений и сервисов, в том числе блокировать IP-адреса или сайты. Вы можете проверить, не вызывает ли антивирус, который вы используете в данный момент, ошибку «DNS-сервер недоступен», временно отключив его.

Способ 3. Зайдите на сайт через другой браузер

Ошибка может возникать из-за самого браузера. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Яндекс.Браузер или Safari для доступа в интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам нужно обновить версию того браузера, на котором появлялась ошибка.

Способ 4. Очистите кэш браузера

Для часто посещаемых сайтов страницы кэшируются, чтобы в дальнейшем загрузка этих страниц не занимала много времени. Кэшированный сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кэша браузера должна решить проблему.

Способ 5. Очистите кэш DNS в Windows

Для этого вам нужно в строке поиска Windows ввести cmd и правой кнопкой мыши кликнуть по найденной программе, выбрав «Запуск от имени администратора».

В открывшимся окне нужно ввести по очереди команды:

  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /registerdns
  • ipconfig /renew
  • ipconfig /release

Каждой команде нужно время на выполнение. После того, как вы ввели все четыре команды, перезагрузите компьютер. Потом проверьте соединение, открыв любую страницу сайта.

Способ 6. Перезапустите службу DNS-клиент в Windows

Вы можете попробовать перезапустить службу DNS-клиент. Для этого вам нужно нажать на клавиатуре клавиши Windows + R. В открывшимся окне введите services.msc и нажмите «ОК».

Появится окно «Службы». В списке вам нужно найти службу DNS-клиент, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать команду «Обновить».

После обновления службы DNS-клиент проверьте, появляется ли ошибка «DNS-сервер недоступен».

Также вы можете перейти в «Свойства» и проверить, корректно ли работает DNS-клиент Windows.

В «Типе запуска» должно стоять «Автоматически», а в «Состоянии»«Работает». В этом случае параметры указаны верно.

Способ 7. Измените DNS-серверы вручную через настройки Windows

Если вы столкнулись с проблемой недоступности DNS, вы можете попробовать изменить DNS-серверы вручную. В качестве альтернативы можно использовать DNS-серверы Google. Подробная инструкция, как поменять DNS-серверы, представлена ниже.

В панели задач найдите значок «Сеть», кликнете правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»:

Перейдите в «Изменение параметров адаптера»:

Правой кнопкой мыши нажимаем на активную сеть и выбираем «Свойства»:

В появившемся окне выделяем пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства»:

Выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Теперь введите:

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

После этого нажимаем «ОК».

Посмотрите, помогли ли изменения восстановить подключение к интернету.

Что делать, если не получилось исправить ошибку

Если вы попробовали все перечисленные способы, а ошибка все еще есть, то советуем вам связаться со своим интернет-провайдером и узнать, могут ли его специалисты помочь вам устранить проблему. Иногда ошибка на стороне провайдера блокирует соединение.

Заключение

В статье разобрали, что значит ошибка «DNS-сервер не отвечает», что делать, если сайт не работает из-за этой ошибки. Мы показали различные способы решения этой проблемы. Надеемся, что они вам помогли.

Практически каждый пользователь интернета периодически сталкивается с проблемой отображения содержимого, ошибка DNSerror – это одно из возможных препятствий для просмотра ресурса. Учитывая, что частота появления подобной ошибки достаточно высокая, необходимо точно знать способы устранения проблемы и что стало причиной.

Ошибка DNSerror

Немного о DNS

DNS – это система доменных имен. Расшифровать термин можно как своеобразную базу данных, где присутствуют записи о различных IP адресах и привязанные к ним наименования доменов. Информация используется для определения доменов верхнего уровня (сокращения в конце строки .ru, .ua, .fr и более интересные .guru, .club и т.д.). Благодаря использованию DNS, интернет система проводит поиск и обнаруживает адресов к сайтам.

Метода работы DNS: пользователь набирает в строке какой-либо URL, ведь никто не пользуется IP-адресами. Далее следует работа DNS, когда выполняется проверка соотношения домена и IP. После подтверждения происходит перенаправление на сайт. Такая ситуация происходит, если никаких проблем обнаружено не было, а настройки системы правильные.

Информация ошибка DNSerror

При обнаружении проблем, на этапе налаживания соединения с сервером, возникнет ошибка DNSerror. Это означает, что связка домен и IP-адрес не обнаружена, соответственно система не знает, куда направлять запрос.

Читайте также: Как сменить IP-адрес на компьютере

Почему появляется техническая ошибка DNSerror

Информация ошибка DNSerror свидетельствует о том, что на каком-то этапе соединения возникли проблемы. Преимущественно сбои спровоцированы настройками компьютера, но бывают и другого рода неисправности.

Самые распространенные причины появления сбоя:

  • Нестабильное подключение к интернету;
  • Низкая скорость закачки;
  • Определенные изменения в имени домена, иногда даже без ведома пользователя;
  • Технические работы на сайте, к которому пользователь пытается получить доступ;
  • Определенные ошибки у провайдера, обслуживающего хостинг;
  • Следствие определенных отклонений из-за вирусного кода на компьютере;
  • Повреждения DNS базы данных на сервере;
  • Блокировка сайта на уровне провайдера пользователя. Особенно актуально для пользователей в Украине, в связи с блокировкой VK, mail group, yandex и ряда других сайтов (порядка 400) появляется сообщение с ошибкой;
  • Сайт был добавлен в черный список в антивирусе, файерволе или в обозревателе;
  • Кэш DNS сервера поврежден на локальной машине;
  • Погодные условия или рельеф местности, что мешают качественному соединению.

Читайте также: Как обойти блокировку Вконтакте, если сайт заблокирован провайдером

Ошибка DNSerror: как исправить

Если появилась техническая информация ошибка DNSerror, следует использовать несколько ключевых решений для устранения неисправности:

  1. Стоит попробовать повторить попытку получения доступа спустя небольшой промежуток времени. Вероятно, что сбой носит исключительно временный характер. Спустя время технические работы на линии или на самом хостинге/сайте будут прекращены и с большой долей вероятности восстановится доступ к ресурсу без каких-либо дополнительных действий со стороны пользователя. Преимущественно проблемы устраняются в кратчайшие сроки и нескольких часов будет достаточно, чтобы судить о проблеме. Если она весьма серьёзная, то администрация уведомит пользователей при помощи социальных сетей или заставки при попытке получения доступа к сайту;
  2. Выполнить перезагрузку ПК;
  3. Отключить все сетевые экраны, которые могут блокировать доступ – антивирус, фаервол и брандмауэр;

Техническая ошибка DNSerror

  1. Очистить кэш DNS. Вероятно, что сайт переехал на другой хостинг или домен, в первом случае никаких визуальных отличий не будет, но изменилась точка доступа. В системе сохранён ещё прежний IP-адрес и поэтому доступ отсутствует. Выполнить можно введя в консоль ipconfig /flushdns;
  2. Устранить вирусы. Рекомендуем сканировать систему при помощи антивируса, чтобы предотвратить пагубное влияние вредоносного кода в системе;
  3. Устранить закачки в фоновом режиме, которые забирают львиную долю трафика. Больше всего это касается торрентов и браузеров, хотя существуют и вирусы с подобным эффектом, но при выполнении предыдущего шага проблемы быть не должно;
  4. Обратиться в техподдержку провайдера с целью выяснить, занесён ли сайт в черный список.

Читайте также: Как очистить кэш в браузерах Firefox, Opera, Google Chrome, Яндекс

Если добиться цели так и не удалось, для устранения ошибки можно использовать несколько простых манипуляций:

  1. Запустить окно «Центр управления сетями…». Получить доступ к необходимому параметру можно при помощи ПКМ на иконку подключения к сети в правом нижней углу, выглядит как экран. Альтернативный вариант – перейти в параметры роутера. Также найти необходимый пункт можно через поиск или «Панель управления»;

Ошибка DNSerror фото 2

  1. Откроется новое окно, в котором нужно нажать на «Изменение параметров адаптера»;

Ошибка DNSerror фото 3

  1. Обнаружьте используемое соединение с сетью и правым кликом откройте контекстное меню, затем «Свойства»;
  2. Нужно выделить ipv4 версию протокола и нажать на «Свойства»;

Ошибка DNSerror фото 4

  1. Внимание следует сконцентрировать на параметре DNS. Большинство провайдеров используют DHCP сервера, в этом случае стоит вариант получения DNS автоматически. Если требуется ручной ввод адреса, провайдер должен вам сообщить их при звонке в техническую поддержку или в сопроводительной документации;

Ошибка DNSerror фото 5

  1. Можно заменить стандартные DNS сервера публичными от Google. (8.8.8.8 и 8.8.4.4).

Используя такие действия, пользователь сможет сделать всё, что от него зависит для устранения ошибки DNSerror. В остальных случаях проблема кроется в провайдере, хостинге или администрации ресурса. Единственный способ повлиять на ситуацию – это писать сообщение о проблемах при получении доступа.
Если у Вас остались вопросы по теме «Ошибка DNSerror: что означает и как её исправить?», то можете задать их в комментария

27.09.2018 Ошибки и неисправности Задать вопросНаписать пост

DNS – это система доменных имен, своего рода телефонная книга для компьютеров. ДНС сервера преобразовывают IP адреса в обычные для человеческого восприятия названия сайтов — вводите название в поисковой строке браузера, и веб-страница загружается и отображается на мониторе пользователя.

Иногда вместо отображения сайта выскакивает надпись о ошибке dnserror (в Google Chrome, Яндекс.Браузере или любом другом), а внизу на значке подключения к интернету отобразится желтый треугольник.

Почему возникает ошибка

На мониторе появляется надпись вместо открытия страницы: «Техническая информация: ошибка dnserror». Сбой DNS может свидетельствовать о неправильных настройках подключения к интернету. Кроме этого могут быть проблемы и с роутером пользователя, а также с DNS-серверами провайдера или поставщика услуг интернет.

Основные причины:

  • устарели драйвера сетевой карты устройства;
  • неправильно настроен роутер или указаны DNS имена;
  • нет выхода в сеть;
  • компьютер может быть заражен вирусом.

Способы исправить ошибку

Первое, что пользователь должен будет сделать – это запустить диагностику проблем подключения к всемирной паутине.

Нажимаете на значок монитора в правом нижнем углу панели задач правой кнопкой мыши и выбираете пункт «Диагностика неполадок». Устройство самостоятельно разберется с проблемой.Запуск диагностики

Если этот метод не помог, то перейдите к следующему:

  1. При подключении компьютера или ноутбука к сети через роутер, перезагрузите это устройство. Отключите устройство от сети и подождите две, три минуты. Затем обратно вставьте вилку роутера в розетку.
  2. Теперь выключите и включите компьютер.
  3. Если все равно нет интернета, попробуйте подсоединить интернет кабель напрямую к компьютеру. Если этот способ сработает, то проблема с роутером. Если нет, то перейдите к углубленной проверке выявления причин ошибки.

Проверить DNS службы

Следует проверить корректность работы служб ДНС:

  1. Зайдите в панель управления, выберите папку «Администрирование».Панель управления
  2. В открывшемся окне выберите «службы». Кликните по этому пункту.Служба DNS
  3. Кликаете по пункту DNS клиент. Если во вкладке «Состояние» будет указано «Отключено», то выбираем «Включить».Свойства DNS
  4. Тип запуска выставляете «Автоматический». А снизу кликаете по кнопке «Запустить».

Сбросьте параметры сети

В случае ошибки dnserror может помочь полный сброс настроек сети:

  • зайдите в панель управления и найдите вкладку «Сеть и интернет»;Сеть и Интернет
  • кликаете по кнопке «Подключение к интернету». Справа на экране появится столбик с подключениями. Выбираете свое подключение, отключаете его, а затем подключаете заново.Беспроводная сеть

Удаление вируса

Здесь все просто:

  • купите антивирусную программу Eset Nod 32 или антивирус Касперского;
  • установите это приложение на персональное устройство и запустите;
  • просканируйте ей компьютер на наличие вирусов;
  • удалите вредоносные файлы, если утилита найдет вирусы.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте поменять настройки серверов вручную. Общие сервера для всех клиентов «8.8.8.8» и «8.8.4.4». Эти числа надо прописать в настройках сети.

Сделать надо следующее:

  • кликаете правой кнопкой мыши по значку компьютера в нижнем углу экрана. Находите «Центр управления сетями и общим доступом»;
  • в появившемся окне, в столбце слева нажимаете «Изменение параметров адаптера»;Управление сетями
  • кликаете два раза левой кнопкой мыши по значку Ethernet;Доступные сети
  • в окне кликаете на пункт «Свойства». И ищете в нем протокол Интернета версии IPv4 и кликаете по нему два раза;Свойства сети
  • появится окно, где нужно будет поставить галочку напротив пункта «Использовать следующие адреса DNS». В первой рамке введите «8.8.8.8», а во второй «8.8.4.4». Кликаете «Ок»;Изменение адреса

Проверка маршрутизатора

Если интернета до сих пор нет и ошибка ДНС не исправлена, то необходимо проверить настройки маршрутизатора:

  • набираете в адресной строке браузера адрес входа в настройки роутера. Чаще всего это 192.168.0.1 и 192.168.1.1. И в открывшемся окне вводите логин и пароль, обычно Admin/Admin;Ввод логина и пароля
  • откроется веб интерфейс роутера. Найдите в нем вкладку «WAN». Она находится в пункте «Сеть»;Параметры сети
  • кликаете по ней. Справа в открывшемся окне прописываете те же самые ДНС сервера, которые указывали на компьютере;Ввод серверов
  • сохраните эти настройки.

После этого рекомендуется перезагрузить и роутер, и компьютер, чтобы настройки вступили в силу.

Reader Interactions

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Что такое ошибка dns ростелеком
  • Что такое ошибка disk removed
  • Что такое ошибка directx и как ее исправить
  • Что такое ошибка валидации адреса
  • Что такое ошибка бсод