Что такое ошибка проверки агрегатора

Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора»

Если парк не использует API-ключ, а настраивает интеграцию исключительно по добавленному пользователю, в какой-то момент парк может случайно или намеренно запретить нашей системе создавать транзакции.

Добиться этого можно, если изменить роль нашего пользователя с «Администратора» на другую, например, «Диспетчера».

После этого наша система больше не сможет создавать транзакции, а водитель будет получать ту же ошибку, что в предыдущем пункте — «Не удалось получить баланс из агрегатора».

Еще один вариант: парк решает изменить почту, указанную для нашего пользователя. Например, при регистрации в Jump Taxi он использовал для интеграции почту

testjumptaxi@yandex.ru

.

Через полгода он вырастает настолько, что решает открыть еще одну диспетчерскую и обращается к нам с просьбой подтвердить интеграцию этой новой диспетчерской.

Мы отправляем ему новую почту, и он думает, что нужно заменить ее и в старой диспетчерской. Здесь возникает ошибка. Делать этого нельзя. Кабинет привязывается к почте и изменять эти настройки не нужно.

Ошибка изменения баланса у агрегатора

Если при проведении транзакции всплывает сообщение «Ошибка изменения баланса у агрегатора», проверьте основные причины ошибки:

• Несколько учетных записей. Если в разделе Водители, во вкладке Все водители у водителя отображается несколько иконок одного и того же агрегатора — у него создано несколько учетных записей в диспетчерской агрегатора.
  • В диспетчерской агрегатора обнулите балансы «лишних» учетных записей, а потом заблокируйте их.
  • Напишите в техническую поддержку Таксиагрегатора ФИО и номер телефона водителя.

Мы также на своей стороне удалим лишние учетные записи, после чего вывод будет работать без ошибок.

• Проверьте статус водителя в диспетчерской агрегатора.
  Если водитель в диспетчерской заблокирован или со статусом «не работает» / «уволен» / «в отпуске», доступ к изменению баланса блокируется. Для устранения проблемы измените статус водителя на активный или разблокируйте его профиль в диспетчерской агрегатора.
• Проверьте настройки API. Если проблема с выводом по Яндекс.Такси, убедитесь, что проставлены все доступы в настройках API в диспетчерской Яндекс.Такси. Вероятно, вы не включили возможность совершать транзакции. Проставьте все галочки, и транзакции будут проходить без ошибок.

Если ни одна из этих причин не отражает вашего случая, обратитесь в техническую поддержку Таксиагрегатора.

Почему могут возникать проблемы с выводом денег и как их избежать

Прежде чем достигнуть цели назначения, личной карты водителя такси, деньги проходят длинный путь, который мы называем цепочкой выплат. В ней участвуют агрегаторы, банки, таксопарк и мы, Jump Taxi. В этой цепочке случаются сбои. На каждом этапе они свои, но сегодня мы поговорим именно о тех, которые мешают водителю вывести деньги на карту.

Водитель выполняет несколько заказов, но получить заработанное не может. Ему или не удается перевести деньги себе на карту, или они зависают в личном кабинете таксопарка в ожидании оплаты.

Давайте посмотрим, что становится причинами ошибки для каждого из этих случаев. Или выберите ту, что привела вас на эту страницу.

1) Превышен неснижаемый остаток на балансе (Ошибка: Недостаточно средств на счете).
2) Поездки задержаны антифродом Jump Taxi (Ошибка: Недостаточно средств на счете).
3) Сервер агрегатора временно недоступен (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).
4) Роль Jump Taxi в диспетчерской таксопарка была изменена (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).
5) Водителя заблокировал агрегатор (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).

Водитель вывел деньги, но они не пришли на карту:

Если водитель не может зайти в приложение (Ошибка: «Вы не подключены к системе. Пожалуйста, перейдите на экран Подключение к заказам» или «Список парков пуст»).

Сейчас расскажем, как действовать, когда водитель пытается вывести заработанные деньги себе на карту, но видит ошибку, когда нажимает «Вывести».

У каждой из них есть простое решение, давайте о каждом поподробнее.

Что видит водитель: «Недостаточно средств на счете».

Одна из самых распространенных ошибок возникает, когда водитель пытается вывести больше денег, чем позволяют настройки его группы. Их устанавливает парк. Какими они могут быть?

Например, есть такой параметр как неснижаемый остаток. Если у водителя на балансе 1 500 рублей, а неснижаемый остаток для группы этого водителя — 300 рублей, то таксист сможет вывести максимум 1 200 рублей.

Когда парк решает добавить комиссию за вывод в сумму заявки, эта ситуация усложняется.

Если он поставит галочку напротив пункта «Добавлять комиссию в сумму заявки» в настройках группы, то по условиям прошлого примера водитель уже не сможет вывести 1 200 рублей.

Допустим, минимальная комиссия за вывод составляет 30 рублей. Это значит, что с баланса таксист попытается списать не 1 200 рублей, а 1 230 рублей. Он столкнется с ошибкой.

Еще один параметр — общий минимальный баланс.

Предположим, что у водителя есть два баланса — Gett и Яндекс.Такси. Для группы настроен общий минимальный баланс — 0 рублей. Это значит, что после вывода средств сумма балансов Gett и Яндекс.Такси должна быть выше 0 рублей. Здесь проблем возникнуть не должно.

Но представим, что таксопарк настроил общий минимальный баланс в 100 рублей. Водитель вывел с Gett все деньги, а потом совершил несколько поездок за наличные, которые не добавляются на его баланс, а вычитаются из него. Это происходит потому, что комиссию за заказ агрегатор списывает с баланса таксиста, а деньги за наличные поездки на него не приходят.

Что видит водитель: «Недостаточно средств на счете».

Таксист не сможет перевести деньги, если его поездки покажутся подозрительными нашему глобальному антифроду.

Если они попали на проверку обычному антифроду, тогда таксопарку нужно зайти в профиль водителя и одобрить или отклонить «задержанные» системой поездки. Подробную инструкцию о том, как это сделать, можно найти здесь.

Как исправить:

1) если поездка задержана глобальным антифродом — таксопарку нужно вручную перевести статус водителя из «Вывод запрещен» в «Вывод разрешен»;

2) если поездка задержана обычным антифродом — водителю нужно дождаться, пока таксопарк одобрит или отклонит поездки на проверке.

Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора».

Сервер агрегатора может быть недоступен в момент, когда водитель пытается вывести деньги. Тогда он увидит ошибку «Не удалось получить баланс из агрегатора».

Выглядит это так, как на скриншоте из водительского приложения справа.

Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора»

Если парк не использует API-ключ, а настраивает интеграцию исключительно по добавленному пользователю, в какой-то момент парк может случайно или намеренно запретить нашей системе создавать транзакции.

Добиться этого можно, если изменить роль нашего пользователя с «Администратора» на другую, например, «Диспетчера».

После этого наша система больше не сможет создавать транзакции, а водитель будет получать ту же ошибку, что в предыдущем пункте — «Не удалось получить баланс из агрегатора».

Еще один вариант: парк решает изменить почту, указанную для нашего пользователя. Например, при регистрации в Jump Taxi он использовал для интеграции почту testjumptaxi@yandex.ru.

Через полгода он вырастает настолько, что решает открыть еще одну диспетчерскую и обращается к нам с просьбой подтвердить интеграцию этой новой диспетчерской.

Мы отправляем ему новую почту, и он думает, что нужно заменить ее и в старой диспетчерской. Здесь возникает ошибка. Делать этого нельзя. Кабинет привязывается к почте и изменять эти настройки не нужно.

Как исправить:

1) если таксопарк изменил права нашего пользователя — восстановить их до «Администратора»;

2) если таксопарк изменил адрес электронной почты в диспетчерской, вернуть прежний адрес.

Источник

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

1. Назвать 4 последних цифры номера карты
2. Назвать фамилию имя отчество полностью
3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех.ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Источник

Ошибка проверки агрегатора (РНКБ)

Предложения

• Карты: Халва, Тинькофф, Альфа Банк, Газпромбанк.
• Займы: Займер, еКапуста, Credit7, Деньга, MoneyMan.
• Страховки: ОСАГО, КАСКО, заграница, ипотека, спортивная.
• Онлайн школы: Нетология, Skillbox, Skyeng, Eduson.

При использовании мобильного приложения клиенты РНКБ могут столкнуться с проблемой, которая банком обозначается как «Ошибка проверки агрегатора». Это системная неполадка, технический сбой, который устраняется банком. Если вы столкнулись с ошибкой, остается только подождать, когда она будет исправлена. За дополнительной информацией можно обратиться в службу поддержки РНКБ.

Мобильное приложение РНКБ внезапно перестало работать у многих пользователей. С этой проблемой обращались в официальные источники, чтобы установить причину. Почему сейчас не работает приложение на телефоне РНКБ, прочитайте ответ на этот вопрос.

Из-за чего не работает РНКБ?

В феврале 2022 года на мобильных телефонах перестало открываться мобильное приложение. Не было возможности авторизоваться в аккаунте и пользоваться личными средствами. В это же время продолжал работать сайт РНКБ https://www.rncb.ru/. Люди могли использовать те же данные для входа, что и для приложения. В социальной сети ВКонтакте на официальной странице банка был опубликован ответ от поддержки. Причина была в сбое и технических проблемах в оборудовании. Её устранили, после чего приложением снова стало работать стабильно.

Ошибки иногда случаются и сегодня. Если ваше приложение перестало открываться, проверьте правильность вводимых данных. Зачастую в программе сохраняются логин и пароль от ЛК. Но в некоторых случаях в приложении бывают сбои, после чего некоторые системные файлы удаляются или нарушаются. Проблемы со входом также продолжают происходить на стороне банка. В этом случае пользователь может попытаться установить причину, самостоятельно решить эту проблему невозможно.

Читайте также: как перевести деньги на карту РНКБ с телефона?

Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку

В поддержке банка могут сообщить, что никаких неполадок не было за последнее время. Причина проблемы со входом кроется в вашем мобильном телефоне. Вызывать её могут как обновления, так и их отсутствие. Проверить обновление можно через параметры приложения, а также в маркете, откуда оно было скачано. Найдите его в магазине Google и проверьте, нет ли кнопки «Установить обновления» вместо «Удалить». Добавьте необходимые файлы приложения и войдите в свой аккаунт банка РНКБ.

Проблема может решиться переустановкой приложения. Выберите его иконку на рабочем столе и подержите некоторое время, чтобы появилась кнопка «Удалить». Пользователь может загрузить новое из Play Market, но проблема с открытием может повториться. Необходимо перед удалением очистить его файлы на телефоне.

1. Откройте настройки и выберите строку «Приложения»;
2. Найдите название в списке и нажмите на него;
3. Нажмите на пункт «Данные»;
4. Удалите кэш и данные этого приложения.

Теперь пользователь может удалять старую программу РНКБ с телефона, чтобы установить новую. Если загруженное приложение РНКБ не открывается, установите более раннюю версию. Ищите их через поиск на других сайтах. Скачайте установочный пакет, откройте папку «Загрузки» и выберите файл для установки. Файл может быть также скачан напрямую с сайта РНКБ. Перейдите по ссылке на страницу с QR-кодом и сканируйте его камерой мобильного телефона. Подтвердите перехода на сайт банка и скачайте программу.

Как войти в учётную запись на сайте РНКБ

Веб-портал банка продолжает работать в прежнем режиме. Клиенты могут управлять счетами, пополнять баланс мобильного телефона и отправлять деньги на другие карты через сайт. Перед этим необходимо авторизоваться в аккаунте с помощью номера мобильного телефона, который привязан к учётной записи.

1. В меню сайта нажмите ссылку «Интернет-банк»;
2. Заполните поля логина и пароль;
3. На телефон будет отправлен код, который пользователь должен ввести в форму.

Банк рекомендует с особым вниманием относиться к безопасности ваших данных в Интернете. При переходе на сайт РНКБ обратите внимание на адресную строку. Имя настоящего сайта – rnkb.ru. В нём не должно быть никаких изменений, приставки могут быть только в начале слова, например, online.rnkb.ru. Регулярно обновляйте антивирусные программы на телефоне и компьютере. Не допускайте к своим устройствам посторонних людей, которые могут увидеть важные данные аккаунта.

Если у вас есть индивидуальные вопросы к сотрудникам банка, воспользуйтесь номером телефона и другими контактами, они есть на сайте РНКБ. В случае возникновения проблем со входом в аккаунт на сайте, удалите файлы куки и кэш браузера или воспользуйтесь другой программой для выхода в Интернет. Сайт содержит больше возможностей в сравнении с приложением. Используйте его, чтобы совершать вклады, управлять несколькими своими счетами, заказывать услуги и опции банка.

Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ

С помощью приложения клиент банка может внести оплату по счетам за воду, газ, вывоз мусора или пополнить баланс мобильного телефона.

1. Откройте раздел «Платежи и переводы» в приложении;
2. Выберите название услуги в списке;
3. Нажмите на имя поставщика и настройте период оплаты;
4. Введите на клавиатуре цифру перевода и подтвердите.

Платёж с карты пользователь может сделать регулярным, чтобы оплата проводилась ежемесячно в автоматическом режиме. Включите этот параметр в форме оплаты.

Видеоинструкция

Устранить ошибку приложения РНКБ, если вы не можете его запустить, поможет видео.

Почему через Юмани не проходит платеж? Проблемы, как правило, кроются, в неправильном вводе реквизитов, истекшем сроке карты, достижении лимитов, нехватке денег на счету или возникших технических трудностях. Если речь идет о бесконтактной оплате с помощью мобильного телефона, то также не забудьте проверить включен ли NFC в настройках смартфона и вообще выпустили ли Вы виртуальную карту в приложении. Без нее расплатиться за покупки у Вас не получится. И это только минимум, который нужно проверить, если у Вас не проходит платеж.

Не проходит платеж

Довольно часто бывает, что на Юмани платеж не прошел, хотя Вы отправляете его вроде бы правильно. Причины такого могут быть разными:

• Прежде всего, проверьте правильность ввода данных адресата. Если вы неверно ввели реквизиты, то система банально не может найти получателя в базе. Если Вы уверены, что ввели всё верно, повторите попытку отправить деньги. Если все равно не проходит платеж через Юмани, переходите к следующему пункту.
• Удостоверьтесь, что на счету достаточное количество денежных средств, чтобы провести операцию. Тем более что сделать это можно сразу со стартовой страницы — баланс указан в правом верхнем углу на сайте.
• Посмотрите срок действия Вашей карты. Узнать его можно в одноименном разделе «Карты». Если срок подошел к концу, перевыпустите пластик и снова пользуйтесь им.
• Еще одна достаточно банальная причина, почему не проходит платеж Юмани, — это лимиты сервиса. Прежде всего, проверьте в настройках, какие ограничения Вы установили. Для этого перейдите в раздел «Карты» и выберите пластик, которым Вы пользуетесь. Под реквизитами есть раздел «Выбирайте, что можно и нельзя». Переведите тумблеры в положении «Можно» напротив тех пунктов, которыми Вы планируете пользоваться.

• Не забывайте, что для каждого статуса профиля есть свои лимиты на переводы и оплату. Вы точно не успели израсходовать всю максимальную сумму? Если Вы потратили слишком много, то придется дождаться обновления лимита.
• Кстати, про статус. Если у Вас базовый (анонимный) профиль, то перед тем, как отправлять средства или платить за покупки, повысьте свой статус как минимум до именного.
• Удостоверьтесь, что у Вас стабильно подключение к интернету. Возможно, Вам лучше переключиться с Вай-Фай на мобильное соединение или наоборот (например, если закончился трафик).
• Ну и конечно, не забывайте, что как у любой системы, как со стороны отправителя, так и со стороны получателя могут возникать технические трудности и сбои. Как правило, это сопровождается появлением надписи «Техническая ошибка Юмани, что-то пошло не так». В этой ситуации попробуйте перезагрузить страницу и попробовать провести операцию через какое-то время.

Кстати, посмотреть информацию о сбоях можно на специальных порталах, где пользователи оставляют свои заявки о проблемах.

Если Вы уверены, что все условия соблюдены, но все равно не работает перевод Юмани и не проходит платеж, напишите в техподдержку электронного кошелька.

Не работает бесконтактная оплата

Другая проблема, с которой часто сталкиваются клиенты Юмани: не работает оплата с помощью мобильного телефона. Сразу оговоримся, что речь идет о смартфонах с NFC-модулем. Ведь если его нет, то можно и не пробовать расплатиться телефоном.

Итак, почему не проходит оплата Юмани?

• У Вас не выпущен виртуальная карта либо не привязан пластик любого банка. Поэтому системе неоткуда списать средства. Для решения проблемы добавьте карту в личном кабинете;
• Убедитесь, что интернет-магазин работает с электронным кошельком. Для этого посмотреть в способах оплаты, есть ли логотип сервиса. Если магазин не работает с кошельком, Вы можете попробовать расплатиться с помощью виртуальной карты;
• Банальная причина, почему на yoomoney не работает оплата, — нехватка денежных средств на счету. Так что бегом проверять баланс;
• Удостоверьтесь, что интернет-соединение стабильно. Попробуйте переключиться на мобильный интернет, если подключены к Wi-Fi;
• Вспомните, не превысили ли Вы лимит трат по счету суточный или месячный, и пытаетесь ли единоразово оплатить покупку на сумму, превышающую ограничение?
• В настройках пластика убедитесь, что разрешены покупки в интернете и офлайн. Сделать это можно в разделе «Карты». Выберите ту, которой Вы планируете пользоваться и пролистайте до раздела «Выбирайте, что можно и нельзя». Включите тумблер везде, где это нужно, в положение «Можно»;
• Проверьте, нет ли обновлений приложения. Возможно, Вы пользуетесь устаревшей версией ПО, поэтому и не получается оплатить;
• Если у Вас возникли на кошельке Юмани проблемы с оплатой, то возможно у Вас не активирован NFC-модуль либо он вышел из строя. Проверьте, включен ли он в настройках телефона.
• И не забудьте, что в способах оплаты должны быть указаны реквизиты Юмани. Иначе платеж не проходит.

Ну и снова. Не забывайте, что иногда проблема кроется в банальном сбое и технических работах. Поэтому выждите какое-то время и попробуйте еще раз. Ну что? Теперь проходит платеж?

Темы без ответов | Активные темы

Автор	Сообщение
	Заголовок сообщения: Re: Банк РНКБ СообщениеДобавлено: 18 май, 2021, 7:34  0 Ответить с цитатой
Не в сети * Зарегистрирован: 05 май, 2018, 11:44 Сообщения: 140 Репутация: 18 Откуда: RU	Станислав* писал(а): закинул не нее деньги в 19:30 в магазине на кассе расплачиваюсь в 20:00 а денег НЕТь. На кредитку деньги на следующий день поступают.
Вернуться к началу	Профиль

Станислав*
Не в сети ****** Зарегистрирован: 30 ноя, 2013, 6:46 Сообщения: 2382 Репутация: 419 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Арт-Бухта	-NiCo- писал(а): ↑ 17 май, 2021, 17:33 Честно говоря, первый раз слышу такое. Всегда всё четко и на кредитке деньги есть. Деньги есть если вы их не выводите. Я их вывожу на депозит в другом банке. Зачем деньгам, хоть и кредитным просто так на кредитке лежать? Отправлено спустя 5 минут 54 секунды: Со вчера платеж так и висит в «обработке» до операторов вчера не дозвонился (обещали 10 минут ожидание), ждал 30 минут. Обратный звонок хоть и заказан, не поступил. Сегодня дозвонился, но у оператора который ответил нет доступа к базе данных, она перевела звонок на другого, там никто не ответил, ну и она такая: «Ой, там никто не берет, мы оставим вашу заявку и вам перезвонят». Главное чуть позже по приколу кинул 10р на РНКБ по СБП все прошло и перевел тут же в тот банк куда не дошел перевод в 14:30, так все прекрасно доходит. А как аванс пришел, так у них сразу технические сложности. Щоб я у вас хоть рубль хранил, придут проценты по накопи и на *** вывожу с этого недобанка. Хотел написать им в вк, так у них теперь запрещено писать в топиках, последнее сообщение написанное клиентами аж 25 марта. Либо у них финансовые сложности, либо РНКБ скоро сольют, и как кто-то говорил в другой ветке, сюда все же зайдет сбер. Отправлено спустя 10 минут 33 секунды: Станислав* писал(а): закинул не нее деньги в 19:30 в магазине на кассе расплачиваюсь в 20:00 а денег НЕТь. На кредитку деньги на следующий день поступают. Не всегда. Если с утра отправить то в тот же день приходят. _________________ Трансфер в Краснодар / Cочи / Минеральные воды
Вернуться к началу

Русалка
Не в сети ****** Зарегистрирован: 12 фев, 2005, 19:06 Сообщения: 2337 Репутация: 400 Откуда: Легендарный Севастополь	Станислав* писал(а): Хотел написать им в вк, так у них теперь запрещено писать в топиках Кто Вам такое сказал? Прекрасно отвечают они в комментах к публикациям на стене. Только толку от ответов ноль целых ноль десятых…
Вернуться к началу

Станислав*
Не в сети ****** Зарегистрирован: 30 ноя, 2013, 6:46 Сообщения: 2382 Репутация: 419 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Арт-Бухта	Станислав* писал(а): Хотел написать им в вк, так у них теперь запрещено писать в топиках Кто Вам такое сказал? Прекрасно отвечают они в комментах к публикациям на стене. Только толку от ответов ноль целых ноль десятых… Скрин с замочками на топиках: _________________ Трансфер в Краснодар / Cочи / Минеральные воды
Вернуться к началу

Русалка
Не в сети ****** Зарегистрирован: 12 фев, 2005, 19:06 Сообщения: 2337 Репутация: 400 Откуда: Легендарный Севастополь	Станислав* Я туда даже не заходила. На стене отвечают под всеми темами.
Вернуться к началу

-NiCo-
Зарегистрирован: 12 июл, 2013, 11:23 Сообщения: 1588 Репутация: 179 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Севастополь	-NiCo- писал(а): ↑ 17 май, 2021, 17:33 Честно говоря, первый раз слышу такое. Всегда всё четко и на кредитке деньги есть. Деньги есть если вы их не выводите. Я их вывожу на депозит в другом банке. Зачем деньгам, хоть и кредитным просто так на кредитке лежать? Отправлено спустя 5 минут 54 секунды: Со вчера платеж так и висит в «обработке» до операторов вчера не дозвонился (обещали 10 минут ожидание), ждал 30 минут. Обратный звонок хоть и заказан, не поступил. Сегодня дозвонился, но у оператора который ответил нет доступа к базе данных, она перевела звонок на другого, там никто не ответил, ну и она такая: «Ой, там никто не берет, мы оставим вашу заявку и вам перезвонят». Главное чуть позже по приколу кинул 10р на РНКБ по СБП все прошло и перевел тут же в тот банк куда не дошел перевод в 14:30, так все прекрасно доходит. А как аванс пришел, так у них сразу технические сложности. Щоб я у вас хоть рубль хранил, придут проценты по накопи и на *** вывожу с этого недобанка. Хотел написать им в вк, так у них теперь запрещено писать в топиках, последнее сообщение написанное клиентами аж 25 марта. Либо у них финансовые сложности, либо РНКБ скоро сольют, и как кто-то говорил в другой ветке, сюда все же зайдет сбер. Отправлено спустя 10 минут 33 секунды: Станислав* писал(а): закинул не нее деньги в 19:30 в магазине на кассе расплачиваюсь в 20:00 а денег НЕТь. На кредитку деньги на следующий день поступают. Не всегда. Если с утра отправить то в тот же день приходят. Ужас, такое впечатление, что мы с Вами о разных банках разговариваем))
Вернуться к началу

Anna-Mari
Не в сети ****** Зарегистрирован: 05 дек, 2011, 11:24 Сообщения: 2031 Репутация: 336 Постоялец: Интернет Откуда: Севастополь	Ситуация, пополняю карту рнкб в банкомате рнкб…банкноту съел банкомат и завис выдал чек операция не завершена , вернул карту деньги не зачислены на нее..позвонила в банк сказали прийти написать заявление и ждать их решение …может было у кого такое ..какой итог ждать а? поделитесь опытом _________________ мой телефон +79788три58665 Анна
Вернуться к началу

Nick_Sb
Не в сети ****** Зарегистрирован: 01 май, 2008, 18:20 Сообщения: 2119 Репутация: 601	Anna-Mari Писать заявление и ждать инкассации банкомата. После пересчета Ваши деньги будут в банкомате лишними и их зачислят на карту.
Вернуться к началу

r-l
Зарегистрирован: 10 окт, 2016, 20:11 Сообщения: 731 Репутация: 95 Откуда: идёт по улице пессимист, а за ним два оптимиста в штатском?
Вернуться к началу

Connect 1200/75
Зарегистрирован: 06 май, 2011, 20:51 Сообщения: 5118 Репутация: 1161 Откуда: M31	Либо у них финансовые сложности, либо РНКБ скоро сольют, и как кто-то говорил в другой ветке, сюда все же зайдет сбер. Есть какая-то реальная информация на эту тему, кроме «кто-то говорил в другой ветке» ? А то я не всегда слежу за новостями, но вроде бы для Грефа Крым это Украина и никакого сбера тут не намечается.
Вернуться к началу

Станислав*
Не в сети ****** Зарегистрирован: 30 ноя, 2013, 6:46 Сообщения: 2382 Репутация: 419 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Арт-Бухта	Либо у них финансовые сложности, либо РНКБ скоро сольют, и как кто-то говорил в другой ветке, сюда все же зайдет сбер. Есть какая-то реальная информация на эту тему, кроме «кто-то говорил в другой ветке» ? А то я не всегда слежу за новостями, но вроде бы для Грефа Крым это Украина и никакого сбера тут не намечается. по типу одна бабка сказала… Руст писал(а): ↑ 06 май, 2021, 9:59 Новость: «В ближайшее время в Крым зайдет Сбербанк России.» Насколько ей доверять не знаю. Пока просто инфа для размышлений. _________________ Трансфер в Краснодар / Cочи / Минеральные воды
Вернуться к началу

nefertiti
Не в сети апостол Зарегистрирован: 02 окт, 2009, 21:48 Сообщения: 6461 Репутация: 1558 Постоялец: Интернет Откуда: Севастополь	А рнкб это не замаскированный сбер, всегда было такое впечатление. А так работает отвратительно. После того как увеличили сумму на оплату покупок до 3000 решила вернутся к 1000 . Намутила что то в приложении, теперь все оплаты выше 1000 руб бесконтактно не проходят, только вставлять карту в терминал и пин код. Меня таки устраивает, но почему не сделать так как удобно клиентам? _________________ Меня вообще не интересует чужое: ни жизнь, ни постель, ни мнение. Я очень брезгливая, наслаждаюсь только своим!
Вернуться к началу

Дядя Коля
Зарегистрирован: 17 апр, 2011, 18:49 Сообщения: 991 Репутация: 162	А рнкб это не замаскированный сбер, всегда было такое впечатление. А так работает отвратительно. После того как увеличили сумму на оплату покупок до 3000 решила вернутся к 1000 . Намутила что то в приложении, теперь все оплаты выше 1000 руб бесконтактно не проходят, только вставлять карту в терминал и пин код. Меня таки устраивает, но почему не сделать так как удобно клиентам? Я вообще поставил 200р. _________________ «Беда нашей страны в том,что люди,которые должны принимать таблетки,принимают законы» ©
Вернуться к началу

Krovosos
Зарегистрирован: 14 июн, 2012, 21:04 Сообщения: 732 Репутация: 130	Добрый день . Подскажите в чём прикол . Пропал ярлычок МИР в интернет банкинге РНКБ , то есть не могу перечислить денежку на другой банк на карту Мир . Раньше заходил в карту , дальше перевод другим банкам и там был ярлычок Мир / Маестро — и там всё отлично проходил перевод на материк на любой банк на карту Мир . Сейчас ярлык пропал и появился ярлык Виза и Мастеркард и перевод до 10000 рублей . Подскажите кто как сейчас переводит на карту Мир через интернет банкинг РНКБ.
Вернуться к началу

-NiCo-
Зарегистрирован: 12 июл, 2013, 11:23 Сообщения: 1588 Репутация: 179 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Севастополь	Добрый день . Подскажите в чём прикол . Пропал ярлычок МИР в интернет банкинге РНКБ , то есть не могу перечислить денежку на другой банк на карту Мир . Раньше заходил в карту , дальше перевод другим банкам и там был ярлычок Мир / Маестро — и там всё отлично проходил перевод на материк на любой банк на карту Мир . Сейчас ярлык пропал и появился ярлык Виза и Мастеркард и перевод до 10000 рублей . Подскажите кто как сейчас переводит на карту Мир через интернет банкинг РНКБ. Может проще через СБП?
Вернуться к началу

Krovosos
Зарегистрирован: 14 июн, 2012, 21:04 Сообщения: 732 Репутация: 130	Пойду в пятницу разбираться в банк , ответа так и не получил . Отправлено спустя 12 часов 27 минут 7 секунд: Убрали эту функцию (перевод на карту МИР) по техническим причинам , когда восстановят — сказали не знаем , сказали переводить через СБП , вот теперь буду изучать в интернет банкинге как это всё сделать и что бы подводных камней не было (деньги не повисли не где). Отправлено спустя 23 часа 55 минут 35 секунд: СБП прикольная штука , только со Сбербанком не работает , с ВТБ всё прошло
Вернуться к началу

Эл.Джи.
Зарегистрирован: 03 май, 2013, 17:52 Сообщения: 3083 Репутация: 470	Приложение для Android глюкануло и отобразило баланс без учёта крайнего платежа, который был ещё четыре дня назад. Платёж был в обычном магазине, на кассе все прошло. Кто-то уже с такой фигней сталкивался? Что посоветуете?
Вернуться к началу

Дядя Коля
Зарегистрирован: 17 апр, 2011, 18:49 Сообщения: 991 Репутация: 162	Приложение для Android глюкануло и отобразило баланс без учёта крайнего платежа, который был ещё четыре дня назад. Платёж был в обычном магазине, на кассе все прошло. Кто-то уже с такой фигней сталкивался? Что посоветуете? Такие глюки,не впервой у них возникают.Сегодня та же картина-актуальная история платежей по карте,отображается через раз. _________________ «Беда нашей страны в том,что люди,которые должны принимать таблетки,принимают законы» ©
Вернуться к началу

Эл.Джи.
Зарегистрирован: 03 май, 2013, 17:52 Сообщения: 3083 Репутация: 470	Дядя Коля Самое неприятное в этом даже не сам глюк. А просто приходишь в свой привычный магазин, здороваешься, берёшь товар, даёшь карту. А там денег не хватает, хотя только что через приложение видел, что денег на покупку хватает. Как-то стыдно, неудобно. Спешно лезешь в кошелёк за наличкой, потом в ближайший банкомат, чтобы сделать выписку. Смотришь последний платёж, вспоминаешь сумму покупки, все совпадает. Выдыхаешь. Похожая вещь и в ОТ. Даёшь карту, а она забанена.
Вернуться к началу

Тигришк@
Не в сети Победитель голосования «Форумчанин-2015» Зарегистрирован: 15 дек, 2008, 2:55 Сообщения: 25993 Репутация: 7332 Откуда: Шевченко/Европа	подскажите пожалуйста — а где-то в и-нет банкинге есть он-лайн поддержка? какое-то время назад была (пару-тройку лет назад))) ) все просмотрела — не могу найти, только телефон кол-центра, но там такие все… суть проблемы — отправляла платеж на карту другого банка, в мобильном приложении сразу написали что «отвергнут», а по балансу и выписке — деньги сняты и возвращать мне их, видимо, не торопятся. Сутки прошли всем понятно, что звонок в кол-центр проблему не решит и будет стандартное «ждите» (уж у меня так всегда все заканчивалось)))) )
Вернуться к началу

Apollinaria
Зарегистрирован: 01 сен, 2018, 10:26 Сообщения: 251 Репутация: 44 Откуда: Севастополь	подскажите пожалуйста — а где-то в и-нет банкинге есть он-лайн поддержка? какое-то время назад была (пару-тройку лет назад))) ) все просмотрела — не могу найти, только телефон кол-центра, но там такие все… суть проблемы — отправляла платеж на карту другого банка, в мобильном приложении сразу написали что «отвергнут», а по балансу и выписке — деньги сняты и возвращать мне их, видимо, не торопятся. Сутки прошли всем понятно, что звонок в кол-центр проблему не решит и будет стандартное «ждите» (уж у меня так всегда все заканчивалось)))) ) В мобильном приложении есть. Внизу кнопочка Помощь. Там есть Чат с банком.
Вернуться к началу

Тигришк@
Не в сети Победитель голосования «Форумчанин-2015» Зарегистрирован: 15 дек, 2008, 2:55 Сообщения: 25993 Репутация: 7332 Откуда: Шевченко/Европа	Apollinaria, спасибо _________________ ******* +7 97& 77O 6Ч I9 Мобильной связи в квартире практически нет. ЗВОНИТЕ-ПИШИТЕ на Viber или WhatsApp
Вернуться к началу

Станислав*
Не в сети ****** Зарегистрирован: 30 ноя, 2013, 6:46 Сообщения: 2382 Репутация: 419 Постоялец: Везде и всегда Откуда: Арт-Бухта	подскажите пожалуйста — а где-то в и-нет банкинге есть он-лайн поддержка? какое-то время назад была (пару-тройку лет назад))) ) все просмотрела — не могу найти, только телефон кол-центра, но там такие все… суть проблемы — отправляла платеж на карту другого банка, в мобильном приложении сразу написали что «отвергнут», а по балансу и выписке — деньги сняты и возвращать мне их, видимо, не торопятся. Сутки прошли всем понятно, что звонок в кол-центр проблему не решит и будет стандартное «ждите» (уж у меня так всегда все заканчивалось)))) ) Они там тоже очень долго отвечают, уведомление об ответе не приходит. Ну и ответ стандартный: ничем помочь не можем, идите в офис. Скрин: _________________ Трансфер в Краснодар / Cочи / Минеральные воды
Вернуться к началу

Sky Dolphins
Не в сети *** Зарегистрирован: 01 авг, 2020, 16:04 Сообщения: 929 Репутация: -133 Откуда: Севастополь.	Приложение для Android глюкануло и отобразило баланс без учёта крайнего платежа, который был ещё четыре дня назад. Платёж был в обычном магазине, на кассе все прошло. Кто-то уже с такой фигней сталкивался? Что посоветуете? Знакомый пользуется РНКБ, жаловался что именно 25 мая у них были тех работы и у него зависли два очень важных платежа. Сначала зависли потом исчезли и с баланса не списались. 26 марта, уже с опозданием и с оплатой получателю пени за задержку ему удалось повторно отправить эти два платежа. Нахера нужен такой РНКБ??? Сам давным-давно не пользуюсь им и другим не советую, только материковые банки, хотя я сам местный, родился и вырос в Севастополе, но с местными банками я общаться не буду. Когда это понял — открыл счета в материковых банках. Отправлено спустя 1 минуту 51 секунду: Дядя Коля писал(а): Такие глюки,не впервой у них возникают.Сегодня та же картина-актуальная история платежей по карте,отображается через раз. Эл.Джи. писал(а): Самое неприятное в этом даже не сам глюк. А просто приходишь в свой привычный магазин, здороваешься, берёшь товар, даёшь карту. А там денег не хватает, хотя только что через приложение видел, что денег на покупку хватает. Как-то стыдно, неудобно. Спешно лезешь в кошелёк за наличкой, потом в ближайший банкомат, чтобы сделать выписку. Смотришь последний платёж, вспоминаешь сумму покупки, все совпадает. Выдыхаешь. Похожая вещь и в ОТ. Даёшь карту, а она забанена. Делайте выводы! Отправлено спустя 3 минуты 3 секунды: Apollinaria писал(а): В мобильном приложении есть. Внизу кнопочка Помощь. Там есть Чат с банком. Ага. И отвечает в этом чате бот, через 3 — 4 часа после вопроса. ))))))))))) _________________ Не нравится — не читай! Только не ной…
Вернуться к началу

-Лилия-
Не в сети *** Зарегистрирован: 22 янв, 2015, 18:24 Сообщения: 949 Репутация: 226	Не получается пополнить ЮМани. Это мне так везет или… всё? Пишет: ошибка проверки агрегатора.
Вернуться к началу

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 5 гостей

Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения

Код ошибки	Описание ошибки
Ошибки параметров запроса
10	Ошибка синтаксического разбора XML-документа. Синтаксис документа нарушен или отсутствуют обязательные элементы XML.
11	Отсутствует или неверно задан идентификатор контрагента ( agentId ).
12	Отсутствует или неверно задан идентификатор канала приема переводов ( subagentId ).
14	Отсутствует или неверно задана валюта ( currency ).
15	Отсутствует или неверно задано время формирования документа ( requestDT ).
16	Отсутствует или неверно задан идентификатор получателя средств ( dstAccount ).
17	Отсутствует или неверно задана сумма ( amount ).
18	Отсутствует или неверно задан номер транзакции ( clientOrderId ).
19	Отсутствует или неверно задано основание для зачисления перевода ( contract ).
21	Запрашиваемая операция запрещена для данного типа подключения контрагента.
26	Операция с таким номером транзакции ( clientOrderId ), но другими параметрами уже выполнялась.
50	Невозможно открыть криптосообщение, ошибка целостности пакета.
51	АСП не подтверждена (данные подписи не совпадают с документом).
53	Запрос подписан неизвестным ЮMoney сертификатом.
55	Истек срок действия сертификата в системе контрагента.
Ошибки обработки зачисления
40	Счет закрыт.
41	Кошелек ЮMoney заблокирован. Данная операция для этого кошелька запрещена.
42	Счета с таким идентификатором не существует.
43	Превышен лимит шлюза на разовое зачисление или лимит кошелька на максимальный размер зачисления (лимит на остаток в кошельке). Подробнее про лимиты зачислений
44	Превышен лимит шлюза на максимальную сумму зачислений за сутки или лимит кошелька на максимальную сумму зачислений за месяц. Подробнее про лимиты зачислений
45	Недостаточно средств для проведения операции.
46	Сумма операции слишком мала. Подробнее про лимиты зачислений
48	Ошибка запроса зачисления перевода на банковский счет, карту, мобильный телефон.
49	Попытка пополнить баланс кошелька с корпоративной карты. Кошелек ЮMoney нельзя пополнять с корпоративных карт. Пользователю необходимо использовать другую карту.
57	Кошелек ЮMoney не идентифицирован. Пополнение анонимного кошелька запрещено. Пользователю необходимо идентифицировать кошелек.
201	Превышен лимит остатка на счете получателя (внутренний код, не отправляется контрагентам, используется техническими специалистами ЮMoney)
Прочие ошибки
30	Технические проблемы на стороне ЮMoney. Рекомендуется повторять запрос с разумным интервалом (см. Правила формирования и обработки запросов на зачисление переводов).
31	Получатель перевода отклонил платеж (под получателем понимается сотовый оператор или процессинговый банк).
105	Превышено допустимое время оплаты по данному коду платежа (при оплате наличными через терминалы, салоны связи и пр.). Время действия кода зависит от настроек магазина — получателя платежа.
110	Получатель перевода вернул платеж (под получателем понимается сотовый оператор или процессинговый банк).

Мобильное приложение РНКБ внезапно перестало работать у многих пользователей. С этой проблемой обращались в официальные источники, чтобы установить причину. Почему сейчас не работает приложение на телефоне РНКБ, прочитайте ответ на этот вопрос.

Содержание

1. Из-за чего не работает РНКБ?
2. Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку
3. Как войти в учётную запись на сайте РНКБ
4. Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ
5. Видеоинструкция

Из-за чего не работает РНКБ?

В феврале 2022 года на мобильных телефонах перестало открываться мобильное приложение. Не было возможности авторизоваться в аккаунте и пользоваться личными средствами. В это же время продолжал работать сайт РНКБ https://www.rncb.ru/. Люди могли использовать те же данные для входа, что и для приложения. В социальной сети ВКонтакте на официальной странице банка был опубликован ответ от поддержки. Причина была в сбое и технических проблемах в оборудовании. Её устранили, после чего приложением снова стало работать стабильно.

Ошибки иногда случаются и сегодня. Если ваше приложение перестало открываться, проверьте правильность вводимых данных. Зачастую в программе сохраняются логин и пароль от ЛК. Но в некоторых случаях в приложении бывают сбои, после чего некоторые системные файлы удаляются или нарушаются. Проблемы со входом также продолжают происходить на стороне банка. В этом случае пользователь может попытаться установить причину, самостоятельно решить эту проблему невозможно.

Читайте также: как перевести деньги на карту РНКБ с телефона?

Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку

В поддержке банка могут сообщить, что никаких неполадок не было за последнее время. Причина проблемы со входом кроется в вашем мобильном телефоне. Вызывать её могут как обновления, так и их отсутствие. Проверить обновление можно через параметры приложения, а также в маркете, откуда оно было скачано. Найдите его в магазине Google и проверьте, нет ли кнопки «Установить обновления» вместо «Удалить». Добавьте необходимые файлы приложения и войдите в свой аккаунт банка РНКБ.

Проблема может решиться переустановкой приложения. Выберите его иконку на рабочем столе и подержите некоторое время, чтобы появилась кнопка «Удалить». Пользователь может загрузить новое из Play Market, но проблема с открытием может повториться. Необходимо перед удалением очистить его файлы на телефоне.

1. Откройте настройки и выберите строку «Приложения»;
2. Найдите название в списке и нажмите на него;
3. Нажмите на пункт «Данные»;
4. Удалите кэш и данные этого приложения.

Теперь пользователь может удалять старую программу РНКБ с телефона, чтобы установить новую. Если загруженное приложение РНКБ не открывается, установите более раннюю версию. Ищите их через поиск на других сайтах. Скачайте установочный пакет, откройте папку «Загрузки» и выберите файл для установки. Файл может быть также скачан напрямую с сайта РНКБ. Перейдите по ссылке на страницу с QR-кодом и сканируйте его камерой мобильного телефона. Подтвердите перехода на сайт банка и скачайте программу.

Как войти в учётную запись на сайте РНКБ

Веб-портал банка продолжает работать в прежнем режиме. Клиенты могут управлять счетами, пополнять баланс мобильного телефона и отправлять деньги на другие карты через сайт. Перед этим необходимо авторизоваться в аккаунте с помощью номера мобильного телефона, который привязан к учётной записи.

1. В меню сайта нажмите ссылку «Интернет-банк»;
2. Заполните поля логина и пароль;
3. На телефон будет отправлен код, который пользователь должен ввести в форму.

Банк рекомендует с особым вниманием относиться к безопасности ваших данных в Интернете. При переходе на сайт РНКБ обратите внимание на адресную строку. Имя настоящего сайта – rnkb.ru. В нём не должно быть никаких изменений, приставки могут быть только в начале слова, например, online.rnkb.ru. Регулярно обновляйте антивирусные программы на телефоне и компьютере. Не допускайте к своим устройствам посторонних людей, которые могут увидеть важные данные аккаунта.

Если у вас есть индивидуальные вопросы к сотрудникам банка, воспользуйтесь номером телефона и другими контактами, они есть на сайте РНКБ. В случае возникновения проблем со входом в аккаунт на сайте, удалите файлы куки и кэш браузера или воспользуйтесь другой программой для выхода в Интернет. Сайт содержит больше возможностей в сравнении с приложением. Используйте его, чтобы совершать вклады, управлять несколькими своими счетами, заказывать услуги и опции банка.

Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ

С помощью приложения клиент банка может внести оплату по счетам за воду, газ, вывоз мусора или пополнить баланс мобильного телефона.

1. Откройте раздел «Платежи и переводы» в приложении;
2. Выберите название услуги в списке;
3. Нажмите на имя поставщика и настройте период оплаты;
4. Введите на клавиатуре цифру перевода и подтвердите.

Платёж с карты пользователь может сделать регулярным, чтобы оплата проводилась ежемесячно в автоматическом режиме. Включите этот параметр в форме оплаты.

Видеоинструкция

Устранить ошибку приложения РНКБ, если вы не можете его запустить, поможет видео.

Служба безопасности ЮMoney пресекают подозрительные операции, а кошельки владельцев, не соблюдающих пользовательское соглашение, блокируют. Получив от Юмани сообщение, что этот платеж заблокирован, следует разобраться в причинах и устранить помеху самостоятельно или с помощью службы поддержки ресурса.

Содержание

1. Что делать, если не проходит оплата
2. Причины возникновения ошибок
3. Как отменить эти ограничения

Что делать, если не проходит оплата

С проблемами блокировки платежей сталкивались многие пользователи Ю-кошелька. Отправляя сообщение «Этот платеж заблокирован» Юмани может указать причину – тогда пользователь предпринимает доступные ему шаги для устранения проблемы. Если причина не указана – следует проверить наиболее распространенные основания для блокировки. При невозможности решить вопрос самостоятельно, следует обратиться в службу поддержки НКО ЮМани.

Транзакции блокируются, если при проверке финансовый мониторинг и служба безопасности замечают нарушения закона, пользовательского соглашения или считают действия клиента подозрительными.

Самые распространенные причины блокировки платежа:

Использование Ю-кошелька для операций, как-либо связанных с криптовалютой. Команда YOOMoney объясняет свою позицию – операции, даже косвенно имеющие отношение к криптовалюте, несут риски, как для пользователя электронной системы платежей, так и для самого сервиса.

Причиной является отсутствие регулирующих документов по налогообложению цифровой валюты (криптовалюты). Законопроект, уже рассматриваемый Государственной думой должен дополнить Налоговой кодекс РФ. А пока такого регулирования нет, ЮMoney будет продолжать блокировать сомнительные для них транзакции и закрывать кошельки связанные с оборотом криптовалюты.

Подозрительные действия, сомнения что их проводит владелец. В этом случае, при попытке осуществить любые платежи, они будут блокироваться.

Согласно пользовательскому соглашению (п.4.19), администрация имеет право не только отменить платеж, но и заблокировать Ю-кошелек пользователя.

Иные основания для блокировки кошелька:

• одним Ю-кошельком пользуются люди, проживающие в разных местах;
• использованные для идентификации документы не принадлежат пользователю;
• владелец использует его в незаконных операциях, в том числе пытается перевести деньги в офшорную букмекерскую контору, онлайн-казино или тотализатор;
• используют как источник финансирования политической деятельности;
• задействован в предпринимательской деятельности (кроме самозанятости);
• кошелек используют как транзитный счет.

Для проверки всех сомнительных операций у Юмани существует специальный алгоритм. Информацию о спорных платежах передают в службу безопасности, где вручную их проверят и решают – пропустить или заблокировать платеж.

Причины возникновения ошибок

Возникающие при оплате ошибки могут иметь разные причины и, чаще всего, не связаны с отправителем.

Ошибка никак не отражается в статусе платежа, а при попытке отправить деньги на экране появляется запрещающий знак с комментарием.

Типичные причины сбоя:

• У пользователя нестабильный интернет-канал – при нарушениях в работе интернета сервер ЮMoney не получает информацию об операции.
• Техническая неисправность, связанная с проведением плановых или ремонтных работ на серверах Юмани. Информация о проводимых работах и связанных с этим возможных нарушениях обычно размещена на главной странице.
• Оплата не пройдет, если в данных получателя допущена ошибка. В этом случае после проверки адреса получателя система отменит платеж.
• Перевод средств не будет совершен при превышении лимита кошелька. Ограничения по сумме есть у всех Ю-кошельков, их размер зависит от статуса. Существуют лимиты разовые, суточные, месячные. Их превышение приведет к отмене транзакции, на экране появится надпись «Перевод не завершен».
• Проблема может быть у получателя – заблокирован кошелек, превышен лимит и др.

Как отменить эти ограничения

В случае возникновения любых ошибок, рекомендуем проверить:

Первоначально при блокировке транзакции необходимо проверить:

• наличие нарушений пользовательского соглашения;
• качество предоставляемого интернета;
• правильность указания адреса получателя;
• наличие денежных средств на Ю-кошельке, с которого осуществляется перевод;
• превышение лимитов кошельков отправителя и получателя.

Если проделанные действия не принесли результата следует обратиться в службу поддержки ЮMoney.

Чтобы отменить запрет на операцию или блокировку кошелька, владелец Ю-кошелька должен воспользоваться указаниями службы поддержки сайта. В зависимости от ситуации может потребоваться идентификация пользователя, разъяснения совершаемой им транзакции и др.

Первоначально следует заполнить форму на сайте YOOMoney во вкладках «Помощь» – «Решение проблем»:

• указать свой номер кошелька;
• вставить в предназначенное для этого поле скрин экрана с описанием ошибки;
• в поле для комментариев описать ситуацию;
• указать e-mail для получения ответа т сайта.

На форумах встречается множество советов, как обойти ошибку, если платеж заблокирован Юмани. Эти рекомендации могут привести к блокировке аккаунта и невозможности продолжения сотрудничества с сервисом электронных платежей.

Если при оплате через платежный шлюз ЮMoney возникает ошибка «Не получилось Похоже это техническая ошибка. Попробуйте заплатить еще раз.«:

При оплате банковскими картами эта ошибка может возникать в нескольких случаях:

• карта выпущена банком высокорисковой страны (в настоящий момент платежным шлюзом ЮMoney поддерживаются карты следующих стран: Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Турция, Азербайджан, Армения, Грузия, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Эстония и некоторые другие);
• карта не поддерживает современные стандарты безопасности 3-D Secure;
• эмитент карты (банк, выпустивший карту) по какой-то причине отклоняет транзакцию (например часто отклоняются операции по корпоративным картам и картам отдельных эмитентов, которые как правило решаются обращением с поддержку банка).
• антифрод эквайера блокирует операцию из-за повышенного риска (несоответствие локации кардхолдера, блеклисты украденных карт, использование средств подмены ip-адресов, VPN, proxy и пр.)

Есть несколько вариантов для решения:

1. Проверьте, что вы не используете средства подмены IP-адреса (VPN, proxy). Попробуйте воспользоваться другим браузером или провести платеж с другого устройства. Если используете мобильную связь — перезагрузите устройство (некоторые shared IP-адреса мобильных операторов могут быть в черных списках антифрод-систем).

2. Обратитесь в поддержку вашего банка для снятия установленных им ограничений или воспользуйтесь картой другого банка.

3. Вы можете завести кошелек ЮMoney, и пополнить его с карты (для пополнений кошельков у них нет жестких ограничений) или другим способом. Это займет всего несколько минут.

4. Вы можете оплатить картой через другой карточный шлюз (например, Qiwi или Digiseller) или любым другим способом, которых у нас доступно более 20.

Метаданные статьи

Связанные статьи

Я ознакомлен со следующими положениями и согласен на их применение: Анкета-заявление, представленная Заявителем Банку позже 16 часов 30 минут (16 часов 00 минут – в день, предшествующий выходному или праздничному дню), считается представленной следующим рабочим днем. Банк имеет право без объяснения причин отказать в предоставлении потребительского кредита/кредитной карты/ипотечного кредита /увеличении лимита кредитования/ на основании ст. 7 Федерального Закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 821 Гражданского кодекса Российской Федерации. В указанном случае лицо, заполнившее названную Анкету-заявление, не имеет к Банку никаких претензий. Оригиналы и копии переданных в Банк документов остаются в Банке, даже если потребительский кредит/ипотечный кредит/кредитная карта не будет выдан/лимит кредитования не будет увеличен; все сведения, указанные в настоящей Анкете-заявлении, а также все предоставленные Заявителем документы будут использованы Банком для оформления потребительского кредита/кредитной карты/ ипотечного кредита /увеличения лимита кредитования, для чего Банк оставляет за собой право их проверки и использования в качестве доказательств в случае судебного разбирательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящим подтверждаю, что: сведения, содержащиеся в настоящей Анкете-заявлении, являются достоверными и точными на нижеуказанную дату; с информацией об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита/Кредитной карты, текстом Общих условий договора потребительского кредита/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого с использованием электронного средства платежа (карты)/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого для оплаты стоимости автомобиля, Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (далее – Правила), Условиями открытия и совершения операций по банковскому счету физического лица (Приложение № 1 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при банковском обслуживании физических лиц в подразделениях РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №13 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при дистанционном обслуживании физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №15 к Правилам) и тарифами Банка, действующими на момент подписания и заполнения данной Анкеты-заявления, ознакомлен, согласен и присоединяюсь к ним.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО), ОГРН 1027700381290, ИНН 7701105460, расположенному по адресу: 295000, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку моих персональных данных (в том числе биометрических персональных данных), в том числе третьими лицами (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующими на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО), как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Даю свое согласие на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение, а также на передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующим на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО)) моих персональных данных, которые содержатся в данной Анкете. Настоящее согласие предоставляется мной для следующих целей: получения кредита и исполнения кредитного договора; страхования моих имущественных интересов; урегулирования просроченной задолженности перед РНКБ Банк (ПАО) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной договорных обязательств; заключения и исполнения договора уступки (или залога) прав (требований) по кредитному договору; присоединения к программам коллективного страхования (в случае моего волеизъявления); проведения независимой оценки имущества, передаваемого/переданного в залог РНКБ Банк (ПАО) в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, и для проведения экспертизы отчета об оценке; продвижения на рынке (в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильную связь и другие средства связи) продуктов (услуг) РНКБ Банк (ПАО), совместных продуктов РНКБ Банк (ПАО) и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц, действующих на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО). В указанных целях РНКБ Банк (ПАО) может осуществлять передачу моих персональных данных в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: страховым организациям, компаниям, осуществляющим рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи; новому кредитору (залогодержателю), юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае их привлечения для независимой оценки имущества, переданного в залог в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, участникам банковской группы, нотариусам. Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется мной Банку, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящее согласие предоставляется мною с момента подписания настоящей Анкеты на весь срок моей жизни. Исполнение мною своих обязательств по кредитному договору либо прекращение указанного договора не прекращают действие настоящего согласия. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано мною посредством направления в РНКБ Банк (ПАО) письменного уведомления об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под подпись уполномоченному представителю Банка. Достоверность сообщенных мною сведений подтверждаю.

Настоящим даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на получение моего кредитного отчета, сформированного на основании моей кредитной истории в Бюро кредитных историй (в любом бюро кредитных историй) в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-Ф3 «О кредитных историях» с целью проверки моей благонадежности и оценки кредитоспособности. Настоящее согласие действует в течение шести месяцев со дня его оформления. В случае если в течение указанного срока была заключена кредитная сделка, то согласие сохраняет силу в течение всего срока действия кредитной сделки. Право выбора бюро кредитных историй предоставляется мной РНКБ Банк (ПАО) по его усмотрению, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на мое фотографирование и на проведение аудиозаписи телефонных переговоров между мной и Банком. Настоящим признаю, что указанные аудиозаписи могут быть использованы в суде в качестве доказательств в соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Мне разъяснено, что причинение имущественного ущерба РОССИЙСКОМУ НАЦИОНАЛЬНОМУ КОММЕРЧЕСКОМУ БАНКУ (публичное акционерное общество) путем обмана или злоупотребления доверием является уголовно наказуемым деянием (ст. 165 Уголовного кодекса Российской Федерации).

Подтверждаю достоверность сообщенных мною сведений.

Темы без ответов | Активные темы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: markun, VDone и 5 гостей

Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения

Произошла ошибка при загрузке данных таксометр

Произошла ошибка при загрузке данных таксометр

Краткое описание:
С Таксометром вы можете работать каждый день или подрабатывать по вечерам

С Таксометром вы можете работать каждый день или подрабатывать по вечерам. Приложение предлагает заказы, а вы рулите.
Навигатор в Таксометре
Яндекс.Навигатор в Таксометре X встроен прямо в приложение: больше не нужно постоянно переключаться между двумя программами. Встроенный Навигатор работает быстрее, чем обычное приложение — в нём остались только самые важные функции.

Новый дизайн
Таксометр X выглядит совершенно по-другому: основных разделов стало два. Кнопок на главном экране стало меньше, карта — понятнее, а также появился виджет с заработком. Нажмите на него, чтобы попасть в новое меню Профиля — все показатели там умещаются на одном экране. А при активном заказе теперь всегда видна карта.

Сообщения об ошибках
Мы очень ждём от вас информацию обо всех ошибках и неудобствах, с которыми вы столкнётесь во время работы. На каждом экране Таксометра X вы увидите жучка (его можно переместить туда, где он не будет вам мешать). Если вы нашли техническую неисправность в приложении, нажмите на жучка и заполните форму: в чём именно проблема и какие действия её вызвали. Нажмите «Отправить» — так наши разработчики узнают о ошибке и постараются исправить её как можно быстрее.

Таксометр работает в более чем 160 крупных городах в России, Армении, Грузии, Беларуси, Казахстане, Киргизии и Молдове.

Для обсуждения вопросов, не касающихся самого приложения, но близких к проблемам такси создана тема Яндекс.Таксометр — общение пользователей .

Также существует отдельная тема для обсуждения программы Таксометр

Требуется Android: 5.0+ 4.1+ 4.4+ 5.0+
Русский интерфейс: Да

Последняя версия с поддержкой Android 4.4, 4.4.1, 4.4.2, 4.4.3, 4.4.4 Таксометр Х 8.86 (1414) НЕ РАБОТАЕТ
Последняя версия с поддержкой Android 4.1, 4.1.1, 4.2, 4.2.2, 4.3 Таксометр Х (Пост pokpok #82324183) НЕ РАБОТАЕТ

версия: 9.25 (2605) Таксометр Х (Пост pokpok #93917615)
версия: 8.92 (1578) Таксометр Х (Пост pokpok #85944419)
версия: 8.90 (1526) Таксометр Х (Пост pokpok #84717628)
версия: 8.90 (1516) Таксометр Х (Пост pokpok #84534964)
версия: 8.86 (1414) Таксометр Х (Пост pokpok #83276094)
версия: 8.82 (1352) Таксометр Х (Пост pokpok #82324183)
версия: 8.82 (1346) Таксометр Х (Пост pokpok #82174715)
версия: 8.70 (1192) Таксометр Х (Пост pokpok #79329452)
версия: 8.70 (1191) Таксометр Х (Пост pokpok #79300937)
версия: 8.70 (1185) Таксометр Х (Пост pokpok #79227910)
версия: 8.62 yandex.taximeter.x_8.62_997.apk ( 44,8 МБ )

Сообщение отредактировал pokpok — 26.03.20, 10:40

Что такое ошибка запроса или сбой запроса в Яндекс Такси

Почему может появляться ошибка запроса Яндекс такси. Что делать, если пришлось с ней столкнуться.

Разного рода технические неполадки порой встречаются в любых системах. Увы, но и Яндекс такси в этом отношении не является исключением. Порой после того, как пользователь оформляет заказ, он может видеть всплывающее сообщение о некоей ошибке запроса…

Ошибка запроса: когда возникает

Ошибка эта может появляться по самым разным причинам и практически в любое время. В некоторых случаях пользователь может сам исправить ситуацию, в других же этого сделать невозможно. Более подробно о методах исправления будет рассказано немного ниже.

Среди наиболее вероятных причин Ошибки запроса можно назвать:

• Отсутствие связи с Интернетом, либо наличие слишком слабого сигнала для обработки запроса;
• Проблемы на стороне провайдера;
• Устаревшее приложение Яндекс такси;
• Перегруженность Яндекс серверов – в этом случае они просто не успевают обрабатывать запросы;
• Сервисные работы на сервере;
• Технические неисправности на стороне таксопарка агрегатора.

В результате появления этой ошибки, пользователи либо вовсе не могут сделать заказы, либо видят всего одну свободную машину, которая, впрочем, на вызов никаким образом не реагирует.

Справедливости ради, такая ошибка появляется весьма редко. В частности, летом прошлого года случился массовый сбой в системе, который в Яндексе объяснили неблагоприятной погодой. Проблему быстро устранили.

Что делать при ошибке запроса

Действия пользователя в этом случае будут зависеть как раз от того, чем именно была вызвана Ошибка. К примеру, если снова приходится иметь дело с плохой погодой, то остается лишь подождать ее улучшения.

То же самое можно сказать и если Ошибка вызвана техническими сбоями на стороне провайдеров, таксопарков, самого Яндекса. В принципе, ничего с этим пользователь сделать не может…

В дни проведения массовых мероприятий, в выходные дни у таксопарка может наблюдаться большой наплыв клиентов. Если серверы не справляются с потоком заказов, то это также может послужить причиной сбоя. Что же, остается оформить заказ у другого агрегатора, либо, опять же, просто подождать какое-то время и попытаться «проскочить» в образовавшееся окно между запросами.

В случае появления ошибки из-за недостаточно мощного сигнала или нестабильным Интернет-соединением, можно посоветовать найти место, где прием будет более уверенным. Кроме того, имеет смысл проверить настройки устройства.

Одна из причин возникновения разного рода ошибок – это использование устаревшей версии мобильного приложения. Поэтому в компании настоятельно рекомендуют регулярно его обновлять. Это можно сделать как вручную, так и в автоматическом режиме.

Регулярное обновление позволяет в полной мере использовать все преимущества приложения и сервиса Яндекс такси. При этом с каждой новой версией программа становится все надежнее и безопаснее.

Подводя итоги сказанному, можно сказать, что в Яндекс сбой Яндекс такси временами действительно все-таки случается, несмотря на все старания со стороны разработчиков. Но, если знать причины, по которым эти ошибки возникают, то и бороться с ними можно будет уже более осознанно.

Почему отображается ошибка запроса в Яндекс Такси

Обычно вызов Яндекс Такси проходит успешно. Пользователь сразу получает уведомление, что заказ начал обрабатываться. Ошибки возникают редко, ведь разработчики постоянно совершенствуют мобильное приложение и ликвидируют программные сбои. Однако полностью гарантировать отсутствие багов невозможно. Иногда отображается неприятное сообщение «ошибка запроса в Яндекс Такси» и приходится искать решение проблемы, чтобы вызвать машину.

Возможные причины неполадки

«Сбой запроса» вызывается различными факторами. Поэтому потенциальному пользователю необходимо определить причину для предотвращения ошибки.

Медленный интернет

Пользуетесь низкоскоростным 2G подключением? Вероятно, это причина неработоспособности приложения. Информация передается со сбоями, поэтому сервер Яндекс Такси не может обработать запрос.

Проблемы провайдера

Поставщики мобильного интернета иногда предлагают некачественные услуги клиентам. Проверьте работоспособность интернета, посетив любой сайт.

Перегрузка сервера

Для пассажиров рассматриваемый сервис – возможность быстрого вызова такси, а для водителей – высокооплачиваемая подработка. Сервера не справляются с большим количеством посетителей и иногда останавливаются.

Устаревшая версия

Возможно, вы отключили автоматическое обновление приложения, поэтому обработка заказа не может завершиться. Просто обновите программу, воспользовавшись официальным магазином приложений.

Также ошибка запроса в сервисе Яндекс Такси способна возникнуть вследствие ошибок агрегатора. Наглядный пример – лето 2017 года. Тогда множество пользователей при совершении заказа получали сообщение об отсутствии свободных автомобилей.

Представители компании списали произошедшую оплошность на неблагоприятные погодные условия в Москве, послужившие причиной глушения сигнала. Проблему оперативно решили специалисты. Поэтому плохую погоду можно смело вносить в список факторов, по причине которых работа с популярным сервисом осложняется.

Методы решения проблемы

Если произошел сбой интернета или возникли плохие погодные условия, единственным выходом является ожидание. Обычно сотрудники агрегатора быстро устраняют технические проблемы, прислушиваясь к клиентам. Компания всегда старается сохранять позитивную репутацию.

Ошибка запроса в Яндекс Такси способна возникнуть в праздничнее дни, когда множество пользователей одновременно заказывают машины. Сервера компании не способны обработать столь большое количество запросов и останавливаются. Здесь надо запастись терпением.

Если сбой спровоцировал слабый сигнал мобильного интернета, пользователю рекомендуется выйти на открытую местность и следить за показателями приема. Возможно, удастся оправить запрос и успешно заказать машину. Еще желательно проверить параметры подключения.

Ошибка запроса при вызове Яндекс Такси может наблюдаться при долговременном отсутствии обновлений. Простым способом является посещение официального магазина программ и нажатие клавиши «обновить». Просто подождите, пока телефон загрузит файл и выполнит установку.

Совет! Чтобы проблема не возникала в дальнейшем, рекомендуется установить автоматическое обновление программы. Вы будете получать самую актуальную версию в автоматическом режиме. Убедитесь, что смартфон поддерживает такую возможность, и предусмотрите стабильное подключение.

Редкий случай – ошибка программного обеспечения агрегатора, выполняющегося на сервере. Такой баг разработчики решают очень оперативно, поэтому ожидать приходится совсем недолго.

Буквально за несколько минут работоспособность сервиса восстанавливается.

Инструкция не помогла?

Если рассмотренные способы решения проблемы не помогли, и сбой обработки запроса продолжается отобраться, рекомендуется воспользоваться бесплатной службой поддержки. Операторы рассматривают каждый случай индивидуально, предлагая правильное решение.

Чтобы написать в поддержку, потенциальному пользователю нужно открыть приложение на собственном телефоне, найти одноименный пункт и составить подробное обращение. Необходимо подробно описать свою проблему, указав всю информацию.

Составляйте запрос максимально детально, указывая модель телефона, стоимость заказа, время заявки, своего сотового провайдера. После перечитайте сообщение и нажмите клавишу «отправить». Онлайн менеджеры ответят незамедлительно, описав вариант решения неполадки.

Что это такое? Олдскулы наверняка помнят, с каким звуком ошибка 400 отображалась на старых устройствах. А в «Записках невесты программиста» под Bad Request Denied открывалась входная дверь главного героя. На самом деле, все коды, которые начинаются с 4, означают, что проблему надо искать на стороне пользователя.

Как устранить? Прежде чем писать гневные посты в чат вашего провайдера, когда нет сети, стоит для начала разобраться в причинах ошибки 400. Именно они подскажут, как убрать код ответа со страницы.

6 основных причин появления ошибки 400 Bad Request

Когда сервер не может обработать входящий от пользователя запрос из-за неправильного синтаксиса, HTTP выдает ошибку 400 Bad Request. Найти причину возникновения ошибки зачастую трудно даже внутри управляемой среды разработки, так как код ответа HTTP определяет непростые взаимоотношения между клиентом, сервером и веб-приложением. Часто конфликт возникает сразу с несколькими сторонними веб-сервисами.

Ошибка 400 возникает по следующим причинам:

• Допущена опечатка в ссылке. Это может произойти как по вине пользователя при некорректном вводе, так и со стороны владельца сайта, который разместил ссылку на ресурсе. В таком случае сайт выдаст ошибку 404: «Страница не найдена».
• Файлы cookies устарели.
• Посетитель сайта загружает файл слишком большого объема.
• Блокировка ресурса антивирусной системой или брандмауэром.
• Доступ блокируется вирусом.
• Со стороны провайдера интернет-услуг наблюдаются проблемы.

Проверьте, правильно ли введен адрес сайта

Неверно указанный URL – самая частая проблема ошибки 400 BAD Request. Рассмотрим на примере доменного имени internet-technologies.ru. Домен второго уровня нечувствителен к регистру, поэтому при написании адреса в формате interNET-technologies.ru страница будет работать идентично с прописанной нижним регистром ссылкой.

Скачать файл

Доменная зона первого уровня (ru) чувствительна к регистру, и, если браузер или приложение не переводит символы в нижний регистр перед исполнением запроса, выйдет ошибка HTTP-запроса 400.

Если адрес прописан верно, переходите к поиску других причин. Список подготовили ниже.

Произведите очистку кэша и файлов cookies

Ошибка 400 в ряде случаев возникает из-за некорректных или повторяющихся локальных файлов cookies. Простым языком – это отдельные фрагменты данных, которые хранятся в памяти гаджета и используются для идентификации сайтами или приложениями определенного браузера или устройства. Хранение данных позволяет приложениям опознать клиента для упрощения и ускорения дальнейших посещений пользователем этого ресурса.

Ошибка 400 может возникать из-за конфликта файлов cookies, хранящимися на вашем устройстве или аккаунте, с токеном сессии другого пользователя. В таком случае она всплывает у одного из клиентов.

Однако наиболее часто хватает почистить кэш файлов cookies только на вашем приложении или браузере, который выдает ошибку запроса 400.

Файлы, содержащие в себе информацию о пользователе, сохраняются на вашем устройстве по принципу доменного имени. Просто и безопасно можно очистить все фалы cookies. Но если вы не хотите чистить кэш полностью и знакомы с ручным удалением, можно почистить только те сессии, которые соответствуют домену сайта с ошибкой.

Очистка кэша DNS

Для ускорения связи с сервером ваше устройство сохраняет IP-адреса сайтов с наиболее частым посещением. Такая временная база носит название DNS-кэш.

При изменении DNS данные буду отправляться на прошлый IP-адрес. Очистка сведений поможет направить запрос на новый IP. Зачастую при несоответствии DNS файлов всплывает ошибка 502, но также можно увидеть, что произошла ошибка 400.

Ниже мы описали 3 простых действия, которые помогут очистить кэш:

• В поиске на панели задач введите запрос «Командная строка» и откройте появившееся приложение.
• Наберите команду ipconfig /flushdns
• При успешной очистке всплывёт сообщение: = 932×270.
• Настройка антивируса и брандмауэра

Ошибка установки связи 400 может возникать из-за блокировки сайта антивирусом или брандмауэром. Для проверки необходимо временно отключить программы. Если страница загрузилась, следует поменять настройки защиты вашего устройства.

Сканирование устройства на вирусы

Отсканируйте устройство антивирусом, ведь связь с сайтами может нарушать вредоносная программа. При обнаружении вируса удалите его и перезагрузите устройство. Если ничего не обнаружено попробуйте другой способ.

Обновление сетевых драйверов

Посылать неверные запросы может устаревшее на сетевых устройствах ПО. Для исключения этой ошибки необходимо обновить драйверы для сетевого соединения.

Откат последних изменений системы

Любые обновлённые расширения или модули могут быть причиной появления ошибки на стороне сервера. Здесь может помочь откат к более ранним версиям.

Если ошибка 400 возникла после обновления системы управления контентом, необходимо попробовать выполнить откат к предыдущей версии. Это будет самым лёгким и простым способом её устранения.

Стоит учесть, что на некоторых популярных платформах CMS невозможно откатить до предыдущей версии. Если вы не можете вернуться к использованию более раннего варианта программы, стоит поискать другие методы.

Уменьшение веса файла

Проблема с сервером возникает не только на стороне пользователя. Например, слишком большой файл, загруженный на ресурс, может привести к обрыву соединения.

Для того чтобы не занимать много места на своем сервере, на некоторых сайтах стоят ограничения по объёму файлов, которые загружают пользователи. Если на этапе загрузки вы увидели такой код, скорее всего, файл больше, чем требуется. Для устранения ошибки необходимо уменьшить размер до рекомендуемого.

Удаление новых расширений и модулей

Имена компонентов могут отличаться в зависимости от системы создания и управления сайтом (модули, плагины и т.д.). Все новые расширения улучшают возможности стандартной функциональности используемой платформы.

Однако при ошибке запроса следует удалить недавно установленные модули, так как наряду с улучшением функциональности все расширения могут в полной степени иметь контроль над системой и возможность вносить изменения в базу данных или код PHP, HTML, CSS, JavaScript.

Проверка корректной работы со стороны провайдера интернет-услуг

Если ошибка сохраняется даже при посещении другого веб-сайта, стоит учесть возможное нарушение работы сетевого оборудования. Для исправления ситуации необходимо перезагрузить маршрутизатор или модем и само устройство, с которого производится выход в сеть.

При неудачных попытках обратитесь к вашему провайдеру: подробное описание ситуации поможет решить проблему. Досконально расскажите о всех предпринятых действиях с указанием операционной системы устройства, используемого браузера, включена ли защита (антивирус и брандмауэр), выполняли ли сканирование на вирусы, производили или нет очистку кэша и куки файлов.

Что делать, если ошибка 400 на стороне сервера

Если проблема не связана с CMS, это значит, что ошибка 400 возникла на стороне сервера. Вот некоторые дополнительные пункты, которые помогут найти решение.

• Проверить на корректность заголовки HTTP

Если приложение или сервер получают отличные от ожидаемых неверные или недостающие заголовки HTTP, то вы получите ошибку. В таком случае следует выполнить анализ заголовков, которые отправляются на сторону сервера.

• Просмотр логов

Ведение логов на стороне сервера осуществляется практически любым интернет – приложением. Логи – это файлы, которые содержат в себе информацию об истории приложения: на какие страницы был отправлен запрос, к каким серверам и какие результаты выдавала база данных.

Для того чтобы получить данные по поиску логов вашего собственного приложения, можно воспользоваться поиском в интернете, воспользовавшись запросом “логи [ОПЕРАЦИОННАЯ_СИСТЕМА]”. При использовании CMS вбейте “логи [ИМЯ_ПЛАТФОРМЫ]” или “логи [ЯЗЫК_ПРОГРАММИРОВАНИЯ]”.

• Отладка скриптов и кода приложения

Если всё вышеперечисленное не дало положительного результата, ещё одной проблемой, почему ошибка 400 не даёт загрузить сайт, может быть исходный код. Он выполняется внутри самого приложения. Для диагностики необходимо будет проверить настройки вручную, одновременно с этим просмотреть логи сервера и приложения.

Ещё раз воспроизведите сценарий шагов, который приводил к появлению ошибки, создав на локальном устройстве копию всего приложения, а после посмотрите код в момент её возникновения.

Исключить повторное появление сбоя соединения поможет инструмент обработки ошибок, который сможет автоматически обнаружить и подать сигнал в момент возникновения таковых. Его внедрение позволит быстро распознать этап появления и ускорить время устранения неполадок.

Профилактика возникновения ошибки 400

Мы подробно рассмотрели, что означает ошибка 400, и дали максимум вариантов для её исключения. Если все перечисленные способы не сработали, то не лишним будет выполнить шаг по очистке системы от мусора, включая реестр. В этом вам поможет программа CCleaner.

• Для поиска ошибки в реестре запустите программу, далее, после нажатия кнопки «Реестр», выделите все пункты и начните сканирование кнопкой «Поиск проблем».
• По завершению программа предложит посмотреть выбранные проблемы. Нажмите на эту кнопку. Перед внесением изменений вам будет предложено создать резервную копию реестра. Для перестраховки нажмите «Да». Далее нажимаем на «Исправить отмеченные» после чего ошибки реестра будут успешно исправлены.
• Для очистки программ от мусора, необходимо открыть раздел «Стандартная очистка» и отметить все пункты компонентов Windows, которые необходимо почистить. Время процесса может отличаться, всё зависит от объема внутреннего хранилища. Обычно это занимает несколько минут. По завершению сканирования нажмите на кнопку «Очистка», выбрав необходимые программы во вкладке «Приложения».

Надеемся, что наш материал вам помог исключить ошибку соединения 400. В любом случае вы проверили все возможные причины её появления и попутно произвели очистку системы от мусора, что позволит избежать появления других проблем на вашем устройстве.

Мобильное приложение РНКБ внезапно перестало работать у многих пользователей. С этой проблемой обращались в официальные источники, чтобы установить причину. Почему сейчас не работает приложение на телефоне РНКБ, прочитайте ответ на этот вопрос.

Из-за чего не работает РНКБ?

В феврале 2022 года на мобильных телефонах перестало открываться мобильное приложение. Не было возможности авторизоваться в аккаунте и пользоваться личными средствами. В это же время продолжал работать сайт РНКБ https://www.rncb.ru/. Люди могли использовать те же данные для входа, что и для приложения. В социальной сети ВКонтакте на официальной странице банка был опубликован ответ от поддержки. Причина была в сбое и технических проблемах в оборудовании. Её устранили, после чего приложением снова стало работать стабильно.

Ошибки иногда случаются и сегодня. Если ваше приложение перестало открываться, проверьте правильность вводимых данных. Зачастую в программе сохраняются логин и пароль от ЛК. Но в некоторых случаях в приложении бывают сбои, после чего некоторые системные файлы удаляются или нарушаются. Проблемы со входом также продолжают происходить на стороне банка. В этом случае пользователь может попытаться установить причину, самостоятельно решить эту проблему невозможно.

Читайте также: как перевести деньги на карту РНКБ с телефона?

Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку

В поддержке банка могут сообщить, что никаких неполадок не было за последнее время. Причина проблемы со входом кроется в вашем мобильном телефоне. Вызывать её могут как обновления, так и их отсутствие. Проверить обновление можно через параметры приложения, а также в маркете, откуда оно было скачано. Найдите его в магазине Google и проверьте, нет ли кнопки «Установить обновления» вместо «Удалить». Добавьте необходимые файлы приложения и войдите в свой аккаунт банка РНКБ.

Проблема может решиться переустановкой приложения. Выберите его иконку на рабочем столе и подержите некоторое время, чтобы появилась кнопка «Удалить». Пользователь может загрузить новое из Play Market, но проблема с открытием может повториться. Необходимо перед удалением очистить его файлы на телефоне.

1. Откройте настройки и выберите строку «Приложения»;
2. Найдите название в списке и нажмите на него;
3. Нажмите на пункт «Данные»;
4. Удалите кэш и данные этого приложения.

Теперь пользователь может удалять старую программу РНКБ с телефона, чтобы установить новую. Если загруженное приложение РНКБ не открывается, установите более раннюю версию. Ищите их через поиск на других сайтах. Скачайте установочный пакет, откройте папку «Загрузки» и выберите файл для установки. Файл может быть также скачан напрямую с сайта РНКБ. Перейдите по ссылке на страницу с QR-кодом и сканируйте его камерой мобильного телефона. Подтвердите перехода на сайт банка и скачайте программу.

Как войти в учётную запись на сайте РНКБ

Веб-портал банка продолжает работать в прежнем режиме. Клиенты могут управлять счетами, пополнять баланс мобильного телефона и отправлять деньги на другие карты через сайт. Перед этим необходимо авторизоваться в аккаунте с помощью номера мобильного телефона, который привязан к учётной записи.

1. В меню сайта нажмите ссылку «Интернет-банк»;
2. Заполните поля логина и пароль;
3. На телефон будет отправлен код, который пользователь должен ввести в форму.

Банк рекомендует с особым вниманием относиться к безопасности ваших данных в Интернете. При переходе на сайт РНКБ обратите внимание на адресную строку. Имя настоящего сайта – rnkb.ru. В нём не должно быть никаких изменений, приставки могут быть только в начале слова, например, online.rnkb.ru. Регулярно обновляйте антивирусные программы на телефоне и компьютере. Не допускайте к своим устройствам посторонних людей, которые могут увидеть важные данные аккаунта.

Если у вас есть индивидуальные вопросы к сотрудникам банка, воспользуйтесь номером телефона и другими контактами, они есть на сайте РНКБ. В случае возникновения проблем со входом в аккаунт на сайте, удалите файлы куки и кэш браузера или воспользуйтесь другой программой для выхода в Интернет. Сайт содержит больше возможностей в сравнении с приложением. Используйте его, чтобы совершать вклады, управлять несколькими своими счетами, заказывать услуги и опции банка.

Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ

С помощью приложения клиент банка может внести оплату по счетам за воду, газ, вывоз мусора или пополнить баланс мобильного телефона.

1. Откройте раздел «Платежи и переводы» в приложении;
2. Выберите название услуги в списке;
3. Нажмите на имя поставщика и настройте период оплаты;
4. Введите на клавиатуре цифру перевода и подтвердите.

Платёж с карты пользователь может сделать регулярным, чтобы оплата проводилась ежемесячно в автоматическом режиме. Включите этот параметр в форме оплаты.

Видеоинструкция

Устранить ошибку приложения РНКБ, если вы не можете его запустить, поможет видео.

Rncb.ru не работает сегодня февраль 2023?

Узнайте, работает ли Rncb.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

 Статус Rncb.ru : возможные проблемы  Почему?

Rncb.ru сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Москва	2
Тамань, Краснодарский край	1
Краснодар, Краснодарский край	1
Бурса, Bursa	1

Не работает Rncb.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Форум Rncb.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

Несколько раз пыталась произвести на сайтах платеж с зарплатной карты Мир РНКБ и всегда оплата была отклонена. Например, сегодня сайтом РЖД при попытке покупки железнодорожных билетов. Уточню, что каждый раз приходилось после этого использовать карту Мастеркард другого банка и платежи успешно завершались. Я написала в службу поддержки РЖД. Цитирую их ответ: «Запрос на осуществление платежа в Ваш банк может не поступать либо из-за ошибок при вводе аутентифицирующей информации при проверке клиента на сервере банка, выпустившего карту, либо из-за технических проблем на стороне этого сервера. Поскольку оплата происходит на платежном шлюзе ВТБ (ПАО), то по всем вопросам, связанным с оплатой необходимо обращаться в службу поддержки ВТБ (ПАО) по телефону 8-800-100-24-24.» Я позвонила в службу ВТБ (ПАО), и мне сообщили, что причина в банке, обслуживающим карту, т.е. РНКБ. Какие у Вас технические проблемы на сервере? Я бы еще поняла, если это были только зарубежные сайты (санкции и бла бла бла), но сайты Российских авиакомпаний и РЖД… Удалось только один раз забронировать авиабилет на OZON travel и потом эту бронь оплатить через интернетбанк РНКБ.

Добрый день. Благодарим за отзыв. Информируем Вас, для возможности осуществления оплаты картами «МИР» РНКБ Банка на сайтах должен быть логотип «Mir Accept», а также по карте должна быть подключена услуга, позволяющая производить оплату через интернет.
Подключение услуги «MIR Accept» возможно осуществить в сервисе «Интернет-Банк» и Мобильном приложении. Для подключения услуги в сервисе «Интернет-Банк» необходимо открыть раздел «Карты», далее необходимо выбрать подходящую карту, которую необходимо открыть для покупок в сети интернет, справа от изображения карты необходимо нажать на кнопку «Подключить MIR Accept», далее необходимо будет подтвердить операцию смс-кодом.
В случае подключения услуги «MIR Accept» в Мобильном приложении «РНКБ 24/7 old» необходимо во вкладке «Средства» выбрать карту «МИР», которую Вы хотите открыть для покупок в сети интернет, далее необходимо нажать на значок ⓘ в правом верхнем углу экрана и перейти во вкладку «Сервисы», подтвердить изменение статуса услуги «MIR Accept», подтвердить операцию смс-кодом, и нажать на галочку в правом верхнем углу экрана.
В обновленной версии мобильного приложения («РНКБ 24/7» — для владельцев Android, «Мобильный офис 24/7» -для владельцев iOS) — раздел «Мои продукты», выбрать необходимую карту, нажать на кнопку «Настройки», нажать на «Подключить MIR Accept», подтвердить операцию смс-кодом.
Также подключение услуги «MIR Accept» возможно в любом удобном для Вас отделении Банка РНКБ. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Надеемся, данная информация, поможет в урегулировании вопроса.

Спасибо

Оценка

4

Проверяется

Спасибо,очень понравилась работа,как банка ,так и приложения.Хотелось бы пожелать Вам,в дальнейшем развития,духовного,морального,а так же финансового.Творческих успехов,побед любой…
Читать полностью

08.02.2023

Боагодарность

Оценка

5

Проверяется

очень Довольна обслуживанием нашего РНКБ банка , приложением очень удобно пользоваться , банкоматы всегда работают , а сотрудники в офисах и в онлайн чате всегда вежливы и знают…
Читать полностью

08.02.2023

Положительный

Оценка

5

Проверяется

Все отлично
Очень радует интерфейс мобильного приложения, прост и интуитивен …
Читать полностью

08.02.2023

В ногу со временем

Оценка

5

Проверяется

Отличный банкинг, многофункциональный, удобный, понятный. Легко совершать оплаты и переводы. Использую ежедневно, удовлетворяет в полном объёме. Сам банк, как и мобильное…
Читать полностью

08.02.2023

Хороший банк

Оценка

5

Проверяется

Приложение РНКБ 24 очень удобное в использовании. Всё платежи провожу без проблем.
 Хотели взять кредит наличными, очень большая вышла страховка, но почему-то она в разных…
Читать полностью

08.02.2023

Хороший банк

Оценка

5

Проверяется

Банк достойный. Удобное обслуживание, вежливые и грамотные сотрудники. Спасибо, что стараетесь сделать сервис доступным. Регулярно пользуюсь мобильным приложением, сбоев нет…
Читать полностью

08.02.2023

Все хорошо

Оценка

5

Проверяется

Спасибо за удобное мобильное приложение , всегда оперативно работает и комфортно в пользовании . персонал всегда вежлив, девочки компетентно и грамотно помогают при обслуживании…
Читать полностью

08.02.2023

Темы без ответов | Активные темы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя

Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения

РНКБ – мобильное приложение банка, с помощью которого вы сможете легко совершать переводы на карты, пополнять вклады, создавать цели, оплачивать услуги ЖКХ и так далее. Это целый банк в вашем кармане, для работы с которым нужен лишь доступ к интернету.

Установить приложение можно на телефоны под управлением ОС Android и IOS. Но даже если программа работает идеально, от ошибок она все равно не застрахована. Давайте разберемся, почему сейчас не работает мобильное приложение РНКБ, с чем это связано?

Технические неполадки на сервере

Начнем с того, что любое приложение может дать сбой, и банковское – не исключение. Во время запуска вы можете видеть темный экран, бесконечное ожидание загрузки, либо уведомление об ошибке, или отсутствии доступа в интернет.

Но если вы все проверили, и понимаете, что проблема не в телефоне, тогда вполне вероятно – технические неполадки на сервере. Такая ошибка должна быть устранена специалистами, вы в данной ситуации ничего не сможете сделать.

Обычно, такие серьезные сбои, специалисты замечают сразу и моментально приступают к устранению проблемы. Чаще всего получается решить проблему быстро, но иногда требуется дополнительное время.

Все, что вам нужно – ждать. Попробуйте запустить программу через пару часов, если все тоже самое, то стоит ещё немного подождать. Специалисты обязательно как можно скорее разберутся с неприятной ситуацией, и все будет работать как и всегда.

Уведомление:	Причина:
Сервер не доступен. Попробуйте позже.	28 февраля с 13:05 до 13:20 обновляются сервисы на сайте.
Текущая сессия завершена. В данный момент выполнен вход с другого устройства.	Часто ошибка появляется из-за перегрузки сервера. Попробуйте перезайти в приложение, всё должно работать.
503 Service Temporarily Unavailable.	Уведомление может появляться из-за технических сбоев на сервере.
Доступна новая вервия приложения.	Ваше приложение устарело. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Обновить приложение

Разработчики мобильных приложений часто выпускают обновления. Они добавляют туда новые «фишки», делают их более удобными и функциональными, экспериментируют что будет лучше для пользователей. Но, помимо этого, разработчики стараются настроить программу так, чтобы она идеально работала – без сбоев и ошибок. Поэтому, каждая новая версия оптимизирована, продумана и создана для удобства и комфорта.

Некоторые совершенно забывают обновлять приложения, а старые могут уже работать некорректно, если уже выпустили несколько обновлений, а вы о них даже и не слышали.

Если у вас перестал работать мобильный банк на телефоне, попробуйте обновить саму программу. Для этого нужно сделать следующее:

• Заходим в магазин на вашем устройстве;
• В поиск вводим название «РНКБ Банк»;
  
• В появившемся результате, нажимаем на приложением, а затем на кнопку «Обновить», если они присутствует.

Если данной кнопки нет, это означает, что новое обновление не выпущено, значит проблема с запуском кроется не в этом.

Читайте также: как установить приложение РНКБ на телефон

Написать в техподдержку РНКБ

Остаётся ещё один способ – обратить в службу технической поддержки. Но перед этим, все-таки убедитесь, что на вашем балансе есть денежные средства, проверьте, есть ли у вас трафик, чтобы выйти в интернет. И по этим причинам может не загружаться банковское приложение.

Попробуйте перезагрузить устройство, выключить, а затем включить передачу данных или WI-FI. Если вы уже поняли, что сбой произошел именно в программе, и ничего не меняется, даже если прошло достаточно времени, тогда стоит обратиться в техподдержку.

Как связаться с поддержкой, которая поможет разобраться с проблемой?

1. Номер для звонков с домашних и российских телефонов – 88002342727.
2. Для осуществления звонков с мобильного телефона – +73652550500; +74952329000.
3. Можно написать на адрес электронной почты – rncb@rncb.ru. В данном случае ответ вы получите позже, так как письма обрабатываются в порядке очереди. Также, специалисты могут написать вам, чтобы уточнить дополнительную информацию. При первичном обращении постарайтесь максимально описать сложившуюся проблему, чтобы оператору могли как можно скорее вам помочь.

Банковские приложения редко огорчают сбоями, но и в них они могут случиться.

Видео-инструкция

Заключение

Если вы заметили проблему в работе приложения, обязательно напишите об этом в техподдержку, особенно если она уже долго наблюдается. В случае, когда программа отказывается работать, мы рассказали способы решения проблемы, один из которых точно должен вам помочь.

Следите за обновлениями, держите связь с техподдержкой, и просто умейте ждать, если вы никак не сможете повлиять на ситуацию.

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

1. Назвать 4 последних цифры номера карты
2. Назвать фамилию имя отчество полностью
3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.

Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика

ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.