Что такое ошибка сетевого соединения

АйТи Спектр

Как исправить ошибку сети

Опубликовано 06.04.2022

Содержание:

  • 1 Ошибка сети — как исправить
  • 2 Самая простая, но частая ошибка сети
  • 3 Ошибка подключения к сети из-за сбоя драйверов
    • 3.1 Обновление или откат сетевого драйвера
    • 3.2 Запрет на отключение сетевой карты
  • 4 Проверка параметров подключения к Internet
    • 4.1 Контроль процессов деятельности сетевых протоколов
    • 4.2 Контроль настроек IP и DNS
    • 4.3 Активация/деактивация FIPS
  • 5 Произошла ошибка сети — как исправить с помощью командной консоли
  • 6 Как исправить ошибку сети в стандартном приложении
  • 7 Сброс сети для исключения ошибки
  • 8 Ошибку сети могут вызвать настройки роутера
  • 9 Заключение

Ошибка сети — как исправить

Без подключения к интернету любой гаджет сегодня теряет больше половины своих полезных качеств. Поэтому ошибка сети является одной из самых неприятных ситуаций для пользователя. Немало проблем возникает и у организаций — вплоть до полной остановки работы. В нашей статье мы подскажем, как поступить, если невозможно выйти в интернет или открыть сайты, подключить Wi-Fi или опознать сеть. Прежде чем переходить к серьезным вмешательствам в операционную систему, попробуйте следующие действия:

  • Обычная перезагрузка компьютера и роутера.
  • Проверка плотности прилегания LAN-кабеля.
  • Отключение антивируса, межсетевого экрана, VPN-клиентов и другого софта, влияющего на подключение к Internet. Возможно, антивирус даже придется полностью удалить с устройства.
  • Обращение в техподдержку провайдера для уточнения ситуации. Возможно, поставщик интернет-услуг проводит ремонтно-профилактические работы либо меняет параметры сетевого соединения.

Если эти действия не дали результата, используйте инструкции, данные нами в этой статье.

Самая простая, но частая ошибка сети

Часто ошибка сети появляется при неправильном вводе пароля от Wi-Fi-роутера. Компьютер сообщает о невозможности подключения или о применении недопустимого ключа. Даже если вы считаете себя достаточно уверенным пользователем, проверьте следующие моменты:

  • Клавиатура работает в обычной раскладке. Если это не так, переключите язык.
  • Учитывается верхний и нижний регистр.
  • Пароль маршрутизатора состоит только из латинских букв и цифр. Не применяйте кириллицу и специальные символы.
  • Пароль от Wi-Fi-роутера самовольно никем не был изменен.

Также обратите внимание: если ваше устройство нашло несколько сетей, то подключиться вы сможете только к открытой либо той, от которой знаете пароль.

WiFI-роутер и устройства

Ошибка подключения к сети из-за сбоя драйверов

Причиной сетевых неполадок часто выступают сбои в работе драйверов. Кроме этого, Центр обновления или сторонний софт могут инсталлировать в систему неподходящее для подключения к интернету ПО. Как наладить стабильную работу, читайте ниже.

Обновление или откат сетевого драйвера

  1. Открываем диспетчер устройств.
  2. В ветке «Сетевые адаптеры» находим конфликтное устройство.
  3. Кликаем по его наименованию ПКМ и заходим в «Свойства».
  4. Переходим в категорию «Драйвер».
  5. Нажимаем «Откатить» (если эта кнопка активна).
  6. Перезагружаем компьютер.
  7. Если кнопка неактивна либо действие не дало желаемый результат, совершаем шаги 1—4 и кликаем «Обновить».

Выбираем сначала автопоиск драйверов. Если он не справляется, ищем нужный софт на компьютере или в интернете и устанавливаем вручную.

Запрет на отключение сетевой карты

Windows может отключать сетевой адаптер в целях экономии электроэнергии, т. к. это устройство относится к некритическим компонентам ПК. В таком случае снова выполняем шаги 1—3, как в предыдущем блоке, и переходим в категорию «Управление электропитанием». Если в строке «Разрешить отключение этого устройства…» стоит галочка, снимаем ее.

Проверка параметров подключения к Internet

Если корректировка работы драйверов не принесла желаемого результата, необходимо проверить параметры интернет-подключения.

Контроль процессов деятельности сетевых протоколов

Для нормального обслуживания интернет-соединения необходимо включить основной протокол IPv4. В некоторых случаях можно попробовать активировать и отключить протокол IPv6 (иногда его работа вызывает сбой соединения).

  1. Заходим в «Сетевые подключения» (набрать win+r и вбить в строку ncpa.cpl).
  2. Кликаем ПКМ по соответствующему сетевому подключению и переходим в «Свойства».
  3. Ставим галочку в строке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и перезагружаем ПК.
  4. В отсутствие результата повторяем этапы 1 и 2, снимаем или ставим галочку в строке «IP версии 6 (TCP/IPv6)» (с учетом того, есть она там или нет) и снова отправляем ПК на перезагрузку.

Контроль настроек IP и DNS

Если вышеописанные действия не принесли желаемого результата, проверяем параметры IP и DNS. Повторяем этапы 1 и 2, как в предыдущем разделе, выделяем «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства». Активируем автоматическое получение IP и DNS путем проставления галочек в соответствующих строках и повторяем этот алгоритм с IP версии 6 (TCP/IPv6).

Часто решить проблему помогает установка тех значений DNS, что предоставляет Google.

  1. Ставим отметку «Использовать следующие DNS-адреса».
  2. В строке «Предпочитаемый…» вводим 4 цифры «8».
  3. В «Альтернативный…» — меняем третью и четвертую «восьмерки» на «четверки».

Кликаем OK и перезагружаем устройство.

Активация/деактивация FIPS

Этот стандарт действует для американских госучреждений, но его могут применить пользователи любого региона. Снова открываем «Сетевые подключения», кликаем по действующему адаптеру ПКМ и заходим в «Состояние». Выбираем «Свойства беспроводной сети» и во вкладке «Безопасность» — «Доппараметры». Если галочка стоит, убираем ее, если нет, то ставим и перезагружаем ПК.

Произошла ошибка сети — как исправить с помощью командной консоли

Если вышеописанные манипуляции не помогли, попробуем поработать с системными файлами и настройками. Внимание — сброс интернет-подключения обнуляет все значения. В случае, когда настройки устанавливаются не автоматически, а вручную, то по завершении манипуляций нужно будет заново ввести параметры. Поэтому перед началом работы выписываем IP и DNS (либо потом узнаем у провайдера) и запускаем командную строку с админскими правами. Потом поочередно набираем 6 команд (каждую из них вводим в действие с помощью Enter):

  • netsh winsock reset;
  • netsh int ip reset;
  • netsh int tcp reset;
  • ipconfig /release;
  • ipconfig /renew;
  • ipconfig /flushdns.

Набираем команды без точки с запятой, соблюдая пробелы. В конце перезагружаем компьютер.

Исполняя 2-ую команду, система может выдать ошибку доступа к сети. Справляемся с этим с помощью редактора реестра. Раскрываем ветку HKEY_LOCAL_MACHINE, переходим в SYSTEM, а далее по пути CurrentControlSet→Control→Nsi→{eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}→26.

  1. Кликаем ПКМ по директории «26» и переходим в «Разрешения».
  2. Разрешаем полный доступ, потом «Применить»→OK.
  3. Заново вводим вышеуказанный блок из 6 команд.
  4. Перезагружаем ПК.

Теперь снова необходимо зайти в редактор реестра и вернуть первоначальные настройки. Выполняем пункт 1, запрещаем полный доступ, потом «Применить»→OK.

Как исправить ошибку сети в стандартном приложении

Встроенный инструмент Windows может оказать действенную помощь в поиске и решении ошибки сети. Кликаем ПКМ по значку интернет-соединения на панели задач и выбираем «Диагностика…». Далее делаем следующее:

  1. Выбираем «Другая проблема».
  2. Теперь «Использование конкретного сетевого адаптера».
  3. Указываем проблемное или «Все устройства».
  4. Ожидаем завершения работы приложения.
  5. В завершение диагностики утилита предложит ознакомиться с дополнительной информацией по проблеме или закрыть инструмент.
Диагностика сетей Windows

Если у вас наблюдаются неполадки только при посещении определенных интернет-ресурсов, то на первом этапе укажите «Я пытаюсь получить доступ…» и действуйте по подсказкам системы.

Сброс сети для исключения ошибки

В качестве радикального средства возможно применить сброс сети, подразумевающий удаление всех настроек.

  • Открываем«Параметры» (win+I), потом «Сеть и интернет».
  • Прокручиваем вниз и щелкаем «Сброс сети».
  • Действуем согласно подсказкам системы и перезагружаем компьютер.

Если эта манипуляция не дала результат, загружаемся в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов и проверяем, наблюдается ли там ошибка. При ее наличии, скорее всего, придется переустановить Windows.

Ошибку сети могут вызвать настройки роутера

Ошибка сети может быть вызвана определенными настройками маршрутизатора. Например, если активна опция, блокирующая подключение устройств по их MAC-адресу, то необходимо ее отключить. Заодно нужно попробовать деактивировать особую функцию Windows 10, которая подбирает случайные аппаратные адреса. Она расположена (при наличии в конкретной версии ОС) по адресу «Параметры»→«Сеть и интернет»→Wi-Fi. Проходим по этому пути и отключаем опцию.

Современные маршрутизаторы функционируют в двухканальном режиме, настроенном на частоты 2.4 ГГц и 5 ГГц. Меняя параметры подключения к сети (как было описано выше), проверяйте их работу в обоих диапазонах, чтобы сразу проверить, исчезла ли ошибка интернет-подключения.

Заключение

Мы познакомили вас с основными способами исправления ошибки сети. Это то, что вам по силам сделать самостоятельно. Но, даже если эти шаги вызывают у вас определенные трудности, лучше обратитесь за профессиональной помощью к специалистам компании «АйТи Спектр». Мы корректно настроим подключение к сети и, если нужно, отремонтируем компьютер и другие устройства, а также проведем техобслуживание.

Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь, и доступ к интернету сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает. Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Почему возникает ошибка

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.

Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету

Неполадки у провайдера

Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.

Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки — нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.

Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету

Если используется роутер

Перезагрузка оборудования

Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает его перезагрузка. Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.

Настройка подключения по локальной сети в Windows 7

Выясняем адрес роутера

Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» — это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля.

Свойства «протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Настройка внутренней сети на роутере

После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.

Проверьте настройки подключения к провайдеру

Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение. Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.

Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола

Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители — это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение.

Замена MAC-адреса сетевой карты

Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.

Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP

Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.

  1. ipconfig /flushdns
  2. netsh winsock reset
  3. netsh int ip reset c:resetlog.txt — эта команда полностью сбросит все подключения и их придётся настраивать заново!

Очистка кэша DNS c помощью командной строки

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Вообще ничего не помогло

Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один — вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.

Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся

Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными — чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc — так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление связью через Интернет — Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.

Источник

Каждый пользователь ПК/ноутбука сталкивается с проблемой, когда нет Интернета на компьютере. Только что был, и вдруг не стало. Не открывается сайт, нельзя смотреть кинотеатр онлайн, пропало соединение в любимой онлайн игре. Причин тому множество, но устранить большинство вы сможете самостоятельно.

Причины отсутствия подключения

При появлении такой неполадки, когда не работает Интернет на компьютере, ищем причину. Чаще всего происходят различные сбои в работе оборудования или сети Wi-fi. Гораздо реже поломки оборудования. Поэтому ищите самые простые объяснения случившемуся.

Проблема с сайтом

Возможно, у вас все в порядке, но перестал работать сайт, например Ютуб. Проверить можно открыв любой иной сайт или перейдя в социальную сеть. Если иные сайты работают, возможно проблема у того сайта, на котором у вас случился сбой.

Проверить работоспособность конкретного ресурса можно с помощью сайта «Down Detector». Перейдя на этот ресурс, можно проверить работоспособность вашего сайта. Выберите не работающий сайт и вам покажет, есть ли с ним проблемы. Если сайт Down Detector не открывается, значит нет Интернета, ищем проблему далее.

Зависание

Когда нет подключения к сети только у одного прибора, возможно это зависание, и достаточно отключить и заново подключить его к Интернету, либо перезагрузить его. Когда связь на ноутбуке пропала, а телефон не теряет доступ в Интернет, хотя подключен к той же сети, значит зависание произошло только на ноутбуке. И наоборот.
Для ноутбуков/компьютеров есть возможность запуска «ДиагносткиНеполадок», которая помогает устранить зависание или сбой в работе сетевого оборудования ноутбука/компьютера. Сделайте клик ПКМ по значку Доступа к сети, выберите пункт «ДиагностикаНеполадок», тем самым запустите ее. Далее:

  • Выберите верхний пункт-если подозреваете проблему с сайтом;

подключение к интернету отсутствует - проверяем сайт

  • В появившейся строчке впишите адрес сайта и кликните «Далее» ;

не работает интернет на компьютере- проверяем сайт

  • Проверка покажет, есть ли проблемы с ресурсом, либо напишет, что проблемы не найдены;
  • Выберите нижний пункт из двух на верхнем рисунке;
  • В появившемся меню, снова нижний пункт;

нет интернета - проблема с сетевым адаптером

  • Произойдет сброс параметров адаптера сети, и если проблема была с ним, появится Интернет и сообщение, что проблема исправлена;
  • Либо выйдет сообщение, что проблему устранить не удалось, и следует проверить роутер;

нет интеренета на компьютере - устранена проблема сетевого адаптера

Тогда переходите к поиску проблем с роутером.

Проблема в проводах

Часто возникает сообщение нет соединения по вине роутеров. Самая распространенная неполадка – отошел контакт в гнезде. Нужно вынуть провод и снова вставить в гнездо до щелчка.  Провода отходят по причине того, что кто-то протирал пыль и задел из, пробежал кот или играл с проводами.

нет интернета на компьютере через кабель

Проверьте, все ли провода на своих местах. Возможно, мама (бабушка, младший брат, сестра и прочие родственники) подключили их не правильно, после того как задели и произошло отключение. Если плохой контакт, следует вызвать мастера, чтобы он обрезал кусок провода и заменил контакт.

Не оплачен Интернет

Это самая частая причина неожиданного сообщения, про отсутствие сети или что интернет не работает. Просто позабыли своевременно оплатить, и его без предупреждения выключили. Исправляется оплатой через кассу или автомат. После оплаты, все приходит в норму.

Проблема сетевого адаптера

Возможно, компьютер не видит Интернет потому что завис маршрутизатор, раздающий вайфай сеть. Перезагрузка выполняется элементарно, просто отключите роутер от питания, через 30-50 секунд включите обратно. Дождитесь перезагрузки устройства и проверьте соединение. Сбои периодически случаются, это не поломка, ремонт не требуется.

Проблема у провайдера

Когда выше прописанные способы не дали результата, возможно перестал работать Интернет по вине провайдеров. Найдите телефон вашего Интернет поставщика и позвоните. Назовите свой адрес, проблему и получите ответ. Возможно выполняются какие-то работы на линии либо иные проблемы, которыми занимаются, и вскоре устранят.

Если провайдер не видит проблем с линией, тогда вам подскажут, что нужно сделать или пришлют ремонтника к вам домой. В течение суток (иногда быстрее) вашу проблему устранят.

Нет сетевого подключения

Возможно произошло выключения сетевой карты (адаптера) по причине сбоя работы, поэтому вы оказались без доступа к интернету. Чтобы его включить, нужно:

  • Зайти в Пуск—» кликнуть ПКМ на «Компьютер» выбрать графу «Свойства», оттуда перейти к «ДиспетчерУстройств»;
  • В диспетчере найти строчку «Сетевые адаптеры», выбрать в списке отключенный, нажать ПКМ и перейти к пункту «Задействовать»;

не работает интернет на компьютере-задействуем сетевой адаптер

  • Если его нет в списке, возможно адаптер отключен в Биусе;
  • Когда возле него горит желтый знак восклицания, значит нужно переустановить драйвер;

Сбой настроек сети tcp ipv4

Возможно, произошел сбой сетевых настроек, поэтому вы не получаете IP-адрес и сеть остается без доступа к интернету. Работать нужно используя центр управления:

Сброс настроек сети tcp ipv4

  • Зайдите в «ЦентрУправленияСетями и ОбщимДоступом»;
  • Выберите подпункт «ИзменениеПараметровАдаптера»;

нет сети интернет - изменение параметров адаптера

  • Выберите вашу локальную сеть, кликните ПКМ и перейдите в «Свойства»;

нет интернета -свойства подключения сети

  • Найдите пункт «протокол TCP/IPv4», кликните ЛКМ и затем по кнопке «Свойства»;
  • В открывшихся свойствах все настройки стоят по умолчанию;

нет интернета на компьютере - настройки сети tcp ipv4

  • Для применения настроек вашего провайдера, выберите пунктики «ИспользоватьСледующиеАдресаDNS-серверов» и «ИспользоватьСледующийIP-адрес»;
  • Маску подсети компьютер получит автоматически, вам же нужно в строке «ОсновнойШлюз» указать IP-адрес маршрутизатора, через который вы подключены к Интернет сети;

отсутствует интернет на компьютере - использовать новый IP-адрес

  • Большинство маршрутизаторов имеют IP-192.168.1.1.;
  • Рекомендую проверить этот адрес в инструкции к вашему прибору, либо по наклейке сзади или снизу;
  • Заполнив в ручную нужные параметры кликните «Ок»;
  • Выполните перезагрузку;

Сбой mac адреса

Когда доступ к интернету есть, но через кабельное соединение он отсутствует надо звонить провайдеру. Случается, что сетевой доступ привязан только к одному устройству. Например, сеть провайдера настроена на MAC-адрес роутера, тогда кабельное соединение может не работать. Потому что сетевая карта и беспроводной адаптер могут иметь разный адрес.

Исправить проблему можно так, Способ 1:

  • Через провайдера. Интернет настроен на определенный прибор;
  • Если сменили маршрутизатор, сеть работать перестает. MAC-адрес маршрутизатора обозначается на наклейке, которая приклеена к днищу или сзади. В ней же указаны данные для доступа к настройкам;
  • Эти данные следует сообщить провайдеру, иногда, достаточно лишь уведомить о смене роутера;

Способ 2:

  • Самостоятельно. Можно выполнить смену MAC-адреса самостоятельно. Необходимо подключиться к управлению маршрутизатором, вписав в браузере его IP;
  • Стоит свериться с наклейкой;

как клонировать mac адрес роутера

  • Впишите пароль и логин, по умолчанию это будут слова «admin» и «admin»;
  • В разделе «Сеть» выберите пункт «КлонированиеMAC-адреса»;

клонировать mac адрес роутера

  • В поле напротив строки «MAC-адрес в сетиWAN» впишите цифры и буквы с наклейки либо нажать «Клонировать», чтобы получить данные из ноутбука/компьютера;
  • Изменения нужно сохранить и осуществить перезагрузку маршрутизатор;

Настройка роутера видео

Проблемы с файлом hosts

Часто, проникшие в систему вирусы нарушают файл «hosts». При попытках входа в соцсети, вы увидите в браузере сообщение «АккаунтЗаблокирован» и просьбу указать ваши контактные данные. Не стоит торопиться с отправкой данных, попробуйте восстановить «hosts». Сделайте так:

  • Через проводник путь такой: С:WindоwsSystеm32drivеrsеtc;
  • Найдите в папке «еtc» файл с названием «hosts» и откройте приложением «Блокнот»;

как восстановить файл hosts

  • Отыщите в тексте строку «localhоst nаme resоlution is handlеd within DNS itsеlf»;

исправления в файле hosts

  • Удалите все значения, за исключением 127.0.0.1 lоcalhоst и ::1 lоcalhоst;
  • Добавлять ничего не нужно;

Есть возможность сделать восстановление «hosts» утилитой AVZ. Скачайте ее и запустите. Откройте раздел «Файл» и перейдите к подпункту «ВосстановлениеСистемы». В настройках установите галку около строчки «ОчисткаФайлаHosts». Кликните «Выполнить ..», после завершения работы утилиты, сделайте перезагрузку.

Проблемы с Прокси

Использование бесплатных VPN программ или плагинов помогает обойти блокировку многих ресурсов. Однако, они зачастую имеют пробный период (короткий срок работы). Если пропал Интернет, попробуйте изменить настройки или отключить совсем прокси-сервер. Если VPN работает при помощи программы, следует ее удалить, после чего очистить реестр с помощью утилиты «CCleaner» или аналогичной.

Заражение вирусом

Это причина большинства сбоев в работе в работе компьютера. Поэтому, рекомендуется устанавливать дополнительный антивирус, и не надеяться на брандмаузер или встроенный защитник. Используйте «NOD 32», «Kaspersky» или «Dr.Web» — что вам больше подходит. После очистки от вирусов, требуется устранить нанесенный ими ущерб, для этого в Windows 7 сделайте так:

  • Перейдите в «Пуск»—» «ПанельУправления»—» «Система и безопасность»;
  • Там выберите подпункт «Система» и откройте его;

нет интренета - восстановление системы

  • Перейдите к подпункту «ЗащитаСистемы» и выберите в нем «Восстановление»;

откат системы windows 7 на точку восстановления

  • Кликните по «Далее»;
  • Выберите точку восстановления и подтвердите намерение;
  • Дождитесь окончания процедуры, после которой система должна заработать в нормальном режиме;

Для Windows 10 действия следующие:

  • Войдите в «ПанельУправления» и выберите подраздел «Восстановление»;

восстановление системы windows 10

  • Откройте его и перейдите к подразделу «ЗапускВосстановленияСистемы»;
  • Выбирайте точку для восстановления;
  • Кликните кнопочку «Далее»;
  • Дождитесь завершения процесса;откат системы windows 10 на точку восстановления

Если Интернет не работает по-прежнему, продолжаем искать причину.

 Конфликт с антивирусом и брандмауэром

Могут возникать проблемы соединения с Интернетом по причине конфликта с защитными утилитами типа файервол, брандмаузер, защитник или антивирус. Для исправления ситуации достаточно отключить их целиком или изменить настройки. Отключение брандмауэра:

  • В поисковой строке меню «Пуск» впишите брандмауэр;

отсутствует интернет на компьютере - отключаем брандмауэр windows

  • Переходите к подразделу «Включение и отключение»;
  • Выполните отключение;

отключение брандмауэра windows 7

Проверьте соединение, если не появилось, ищем проблему далее. Чтобы отключить Файервол или антивирус, отыщите значок утилиты в панели управления (полоска снизу экрана). Затем:

  • Кликните по значку ПКМ и выберите отключение на время;
  • Если хотите отключить Windows Defender, смотрите эту статью, выберите метод выключения до перезагрузки;
  • Когда отключение не помогло, включите защиту обратно и действуйте далее.

Слетел (отсутствует) драйвер

Оказаться без доступа в Интернет можно по причине поломки драйвера устройства. Необходимо удалить имеющийся драйвер и заменить его новым. Чтобы удалить старый, нужно сначала скачать новый (с помощью другого подключенного к Интернету устройства), затем шаги следующие:

  • Перейдите в «ПУСК»—» ПКМ по «Компьютер» —» «Свойства» —» «ДиспетчерУстройств»;
  • Другой путь «ПанельУправления» —» «Система и безопасность» —» «Система»;

нет интернета на компьютере - заходим в диспетчер устройств

  • Найдите сетевой адаптер и кликните ПКМ;
  • Перейдите в «Свойства», затем на вкладку «Драйвер», там выберите «Удалить»;

удалить драйвер сетевого адаптера

  • Выполните перезагрузку, затем установите новый драйвер;
  • Еще раз перезагрузка;

Если проблема была с драйвером, все должно заработать.

Сброс настроек

Часто неполадки возникают из-за сбоев в настройках устройств, отвечающих за работу Интернета. В этом случае помогает сбросить настройки. Как это сделать – смотрите далее.

Сетевых

Убедившись, что маршрутизатор в порядке, но подключения нет, перейдите к диспетчеру устройств, как описано выше либо вызвав строчку нажатием «Win+R» и вписав команду «devmgmt.msc», подтвердив ее кнопкой  «Enter», затем:

  • В открывшемся диспетчере перейдите к сетевым устройствам (адаптерам), которые отвечают за беспроводное соединение;
  • Кликнув ПКМ, выберите «ОтключитьУстройство»;

нет соединения с интернетом - сбрасываем настройки сетевого адаптера

  • Подождав 1-2 минуты, кликните ПКМ и выберите «ЗадействоватьУстройство»;
  • Желтый знак с восклицанием, означает проблему с драйвером, смотрите пункт выше;

Роутера

Обычная перезагрузка маршрутизатора устраняет простые сбои, но настройки при этом сохраняются. Прежде чем перейти к полному сбросу настроек, найдите руководство по настройке роутера и скачайте его. Могут так же понадобиться логин и пароль от провайдера. Если вы не уверены в своих способностях, обратитесь к специалисту. Сброс настроек выполняется так:

  • Подключитесь к маршрутизатору как описано в главе «Сбой mac адреса»;
  • Перейдите в настройки и выберите пункт «ЗаводскиеНастройки»;
  • Может быть строчка «Reset to default» или «FactoryDefaults», это то же самое;

сброс настроек роутера до заводских

  • Кликните по строке «Restore», или  «Сбросить» и дождитесь сброса настройки;
  • Заново введите необходимые настройки сети либо обратитесь за помощью к провайдеру;

Еще один метод заключается в сбросе нажатием специальной кнопки. Которая есть на подавляющем большинстве приборов такого типа.

нес интернет соединения - сброс настроек роутера

Возьмите тонкую спицу, иглу, зубочистку и зажмите кнопку сброса на 15 секунд или чуть более. Теперь нужно восстановить сетевые настройки самому или обратившись к своему поставщику Интернета.

 Биус

Мало кто знает, что сетевая карта может быть отключена/включена через BIOS (UEFI). Выключение срабатывает автоматически при ошибке драйверов, неполадки обновления системы или резком отключении питания (выбило пробки). При этом устройство не обнаруживается в «ДиспетчереУстройств». Для включения:

  • Перезагрузите систему, при загрузке зажмите F2 на клавиатуре;
  • В некоторых системах и ноутбуках применяют для входа в биус кнопки ESC, F1 или Delete. Не исключено и сочетание кнопок. Убедитесь, какая из них годится в вашем случае;
  • Ищите разделы с именами: «On-board device cоnfiguration», «IntegratedPeripherals» или «Advаnced — Hаrdware»;

нет интернета на компьютере - включите сетевую карту в биусе

  • Некоторые системы Биус имеют подраздел «Ethernet» либо NIC;
  • Отыщите в них подпункт «LanController» и удостоверьтесь, что он имеет значение Enabled/Включен;

включение сетевого адаптера в bios

Напоследок

Если неполадки устранить не удается, попробуйте сменить роутер или обратиться к специалисту по ремонту ноутбуков/ПК, возможно необходим ремонт. Дополнительно помочь с решением неприятностей может это видео.

Нет подключения к интернету видео

АйТи Спектр

Как исправить ошибку сети

Опубликовано 06.04.2022

Содержание:

  • 1 Ошибка сети — как исправить
  • 2 Самая простая, но частая ошибка сети
  • 3 Ошибка подключения к сети из-за сбоя драйверов
    • 3.1 Обновление или откат сетевого драйвера
    • 3.2 Запрет на отключение сетевой карты
  • 4 Проверка параметров подключения к Internet
    • 4.1 Контроль процессов деятельности сетевых протоколов
    • 4.2 Контроль настроек IP и DNS
    • 4.3 Активация/деактивация FIPS
  • 5 Произошла ошибка сети — как исправить с помощью командной консоли
  • 6 Как исправить ошибку сети в стандартном приложении
  • 7 Сброс сети для исключения ошибки
  • 8 Ошибку сети могут вызвать настройки роутера
  • 9 Заключение

Ошибка сети — как исправить

Без подключения к интернету любой гаджет сегодня теряет больше половины своих полезных качеств. Поэтому ошибка сети является одной из самых неприятных ситуаций для пользователя. Немало проблем возникает и у организаций — вплоть до полной остановки работы. В нашей статье мы подскажем, как поступить, если невозможно выйти в интернет или открыть сайты, подключить Wi-Fi или опознать сеть. Прежде чем переходить к серьезным вмешательствам в операционную систему, попробуйте следующие действия:

  • Обычная перезагрузка компьютера и роутера.
  • Проверка плотности прилегания LAN-кабеля.
  • Отключение антивируса, межсетевого экрана, VPN-клиентов и другого софта, влияющего на подключение к Internet. Возможно, антивирус даже придется полностью удалить с устройства.
  • Обращение в техподдержку провайдера для уточнения ситуации. Возможно, поставщик интернет-услуг проводит ремонтно-профилактические работы либо меняет параметры сетевого соединения.

Если эти действия не дали результата, используйте инструкции, данные нами в этой статье.

Самая простая, но частая ошибка сети

Часто ошибка сети появляется при неправильном вводе пароля от Wi-Fi-роутера. Компьютер сообщает о невозможности подключения или о применении недопустимого ключа. Даже если вы считаете себя достаточно уверенным пользователем, проверьте следующие моменты:

  • Клавиатура работает в обычной раскладке. Если это не так, переключите язык.
  • Учитывается верхний и нижний регистр.
  • Пароль маршрутизатора состоит только из латинских букв и цифр. Не применяйте кириллицу и специальные символы.
  • Пароль от Wi-Fi-роутера самовольно никем не был изменен.

Также обратите внимание: если ваше устройство нашло несколько сетей, то подключиться вы сможете только к открытой либо той, от которой знаете пароль.

WiFI-роутер и устройства

Ошибка подключения к сети из-за сбоя драйверов

Причиной сетевых неполадок часто выступают сбои в работе драйверов. Кроме этого, Центр обновления или сторонний софт могут инсталлировать в систему неподходящее для подключения к интернету ПО. Как наладить стабильную работу, читайте ниже.

Обновление или откат сетевого драйвера

  1. Открываем диспетчер устройств.
  2. В ветке «Сетевые адаптеры» находим конфликтное устройство.
  3. Кликаем по его наименованию ПКМ и заходим в «Свойства».
  4. Переходим в категорию «Драйвер».
  5. Нажимаем «Откатить» (если эта кнопка активна).
  6. Перезагружаем компьютер.
  7. Если кнопка неактивна либо действие не дало желаемый результат, совершаем шаги 1—4 и кликаем «Обновить».

Выбираем сначала автопоиск драйверов. Если он не справляется, ищем нужный софт на компьютере или в интернете и устанавливаем вручную.

Запрет на отключение сетевой карты

Windows может отключать сетевой адаптер в целях экономии электроэнергии, т. к. это устройство относится к некритическим компонентам ПК. В таком случае снова выполняем шаги 1—3, как в предыдущем блоке, и переходим в категорию «Управление электропитанием». Если в строке «Разрешить отключение этого устройства…» стоит галочка, снимаем ее.

Проверка параметров подключения к Internet

Если корректировка работы драйверов не принесла желаемого результата, необходимо проверить параметры интернет-подключения.

Контроль процессов деятельности сетевых протоколов

Для нормального обслуживания интернет-соединения необходимо включить основной протокол IPv4. В некоторых случаях можно попробовать активировать и отключить протокол IPv6 (иногда его работа вызывает сбой соединения).

  1. Заходим в «Сетевые подключения» (набрать win+r и вбить в строку ncpa.cpl).
  2. Кликаем ПКМ по соответствующему сетевому подключению и переходим в «Свойства».
  3. Ставим галочку в строке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и перезагружаем ПК.
  4. В отсутствие результата повторяем этапы 1 и 2, снимаем или ставим галочку в строке «IP версии 6 (TCP/IPv6)» (с учетом того, есть она там или нет) и снова отправляем ПК на перезагрузку.

Контроль настроек IP и DNS

Если вышеописанные действия не принесли желаемого результата, проверяем параметры IP и DNS. Повторяем этапы 1 и 2, как в предыдущем разделе, выделяем «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства». Активируем автоматическое получение IP и DNS путем проставления галочек в соответствующих строках и повторяем этот алгоритм с IP версии 6 (TCP/IPv6).

Часто решить проблему помогает установка тех значений DNS, что предоставляет Google.

  1. Ставим отметку «Использовать следующие DNS-адреса».
  2. В строке «Предпочитаемый…» вводим 4 цифры «8».
  3. В «Альтернативный…» — меняем третью и четвертую «восьмерки» на «четверки».

Кликаем OK и перезагружаем устройство.

Активация/деактивация FIPS

Этот стандарт действует для американских госучреждений, но его могут применить пользователи любого региона. Снова открываем «Сетевые подключения», кликаем по действующему адаптеру ПКМ и заходим в «Состояние». Выбираем «Свойства беспроводной сети» и во вкладке «Безопасность» — «Доппараметры». Если галочка стоит, убираем ее, если нет, то ставим и перезагружаем ПК.

Произошла ошибка сети — как исправить с помощью командной консоли

Если вышеописанные манипуляции не помогли, попробуем поработать с системными файлами и настройками. Внимание — сброс интернет-подключения обнуляет все значения. В случае, когда настройки устанавливаются не автоматически, а вручную, то по завершении манипуляций нужно будет заново ввести параметры. Поэтому перед началом работы выписываем IP и DNS (либо потом узнаем у провайдера) и запускаем командную строку с админскими правами. Потом поочередно набираем 6 команд (каждую из них вводим в действие с помощью Enter):

  • netsh winsock reset;
  • netsh int ip reset;
  • netsh int tcp reset;
  • ipconfig /release;
  • ipconfig /renew;
  • ipconfig /flushdns.

Набираем команды без точки с запятой, соблюдая пробелы. В конце перезагружаем компьютер.

Исполняя 2-ую команду, система может выдать ошибку доступа к сети. Справляемся с этим с помощью редактора реестра. Раскрываем ветку HKEY_LOCAL_MACHINE, переходим в SYSTEM, а далее по пути CurrentControlSet→Control→Nsi→{eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}→26.

  1. Кликаем ПКМ по директории «26» и переходим в «Разрешения».
  2. Разрешаем полный доступ, потом «Применить»→OK.
  3. Заново вводим вышеуказанный блок из 6 команд.
  4. Перезагружаем ПК.

Теперь снова необходимо зайти в редактор реестра и вернуть первоначальные настройки. Выполняем пункт 1, запрещаем полный доступ, потом «Применить»→OK.

Как исправить ошибку сети в стандартном приложении

Встроенный инструмент Windows может оказать действенную помощь в поиске и решении ошибки сети. Кликаем ПКМ по значку интернет-соединения на панели задач и выбираем «Диагностика…». Далее делаем следующее:

  1. Выбираем «Другая проблема».
  2. Теперь «Использование конкретного сетевого адаптера».
  3. Указываем проблемное или «Все устройства».
  4. Ожидаем завершения работы приложения.
  5. В завершение диагностики утилита предложит ознакомиться с дополнительной информацией по проблеме или закрыть инструмент.

Диагностика сетей Windows

Если у вас наблюдаются неполадки только при посещении определенных интернет-ресурсов, то на первом этапе укажите «Я пытаюсь получить доступ…» и действуйте по подсказкам системы.

Сброс сети для исключения ошибки

В качестве радикального средства возможно применить сброс сети, подразумевающий удаление всех настроек.

  • Открываем«Параметры» (win+I), потом «Сеть и интернет».
  • Прокручиваем вниз и щелкаем «Сброс сети».
  • Действуем согласно подсказкам системы и перезагружаем компьютер.

Если эта манипуляция не дала результат, загружаемся в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов и проверяем, наблюдается ли там ошибка. При ее наличии, скорее всего, придется переустановить Windows.

Ошибку сети могут вызвать настройки роутера

Ошибка сети может быть вызвана определенными настройками маршрутизатора. Например, если активна опция, блокирующая подключение устройств по их MAC-адресу, то необходимо ее отключить. Заодно нужно попробовать деактивировать особую функцию Windows 10, которая подбирает случайные аппаратные адреса. Она расположена (при наличии в конкретной версии ОС) по адресу «Параметры»→«Сеть и интернет»→Wi-Fi. Проходим по этому пути и отключаем опцию.

Современные маршрутизаторы функционируют в двухканальном режиме, настроенном на частоты 2.4 ГГц и 5 ГГц. Меняя параметры подключения к сети (как было описано выше), проверяйте их работу в обоих диапазонах, чтобы сразу проверить, исчезла ли ошибка интернет-подключения.

Заключение

Мы познакомили вас с основными способами исправления ошибки сети. Это то, что вам по силам сделать самостоятельно. Но, даже если эти шаги вызывают у вас определенные трудности, лучше обратитесь за профессиональной помощью к специалистам компании «АйТи Спектр». Мы корректно настроим подключение к сети и, если нужно, отремонтируем компьютер и другие устройства, а также проведем техобслуживание.

Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь, и доступ к интернету сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает. Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Почему возникает ошибка

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.

Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету

Неполадки у провайдера

Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.

Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки — нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.

Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету

Если используется роутер

Перезагрузка оборудования

Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает его перезагрузка. Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.

Настройка подключения по локальной сети в Windows 7

Выясняем адрес роутера

Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» — это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля.

Свойства «протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Настройка внутренней сети на роутере

После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.

Проверьте настройки подключения к провайдеру

Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение. Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.

Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола

Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители — это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение.

Замена MAC-адреса сетевой карты

Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.

Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP

Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.

  1. ipconfig /flushdns
  2. netsh winsock reset
  3. netsh int ip reset c:resetlog.txt — эта команда полностью сбросит все подключения и их придётся настраивать заново!

Очистка кэша DNS c помощью командной строки

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Вообще ничего не помогло

Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один — вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.

Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся

Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными — чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc — так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление связью через Интернет — Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.

Источник

Интернет, несомненно, это ключевой инструмент для получения информации. Он давно опередил печатную, радио и даже телевизионную индустрии. Это легко объяснить высокой надёжностью современных протоколов, большим количеством возможностей и удобством. В любой развитой стране с помощью интернета можно осуществлять большую часть повседневных задач. Однако, как и любая другая система — интернет не идеален и в нём могут случаться ошибки на клиентском уровне. О них речь ниже и пойдёт.

Ошибка сети в интернете

Сетевые ошибки операционной системы

ОС напрямую способна воздействовать на работу всего, что относится к оборудованию компьютера, включая встроенную сетевую карту или дискретную плату. Если вызвать ошибку в части системы, отвечающей за взаимодействие с подключёнными адаптерами, то они, вероятнее всего, прекратят правильно работать. Выражаться это может по-разному:

  • Периодические сбои, которые происходят при определённых действиях. Это может быть, к примеру, запуском какого-нибудь программного обеспечения, которое вызывает некий конфликт в работе.
  • Полная неработоспособность. В таком случае в правом нижнем углу на иконке текущих подключений будет отображаться оранжевый или красный значок. Будет шанс решить данную неполадки с помощью встроенной в Windows 7-10 самодиагностики. Однако, инструментарий там небольшой.
  • Баг, из-за которого значок неправильно отображает текущее состояние подключённых сетей. Обычно это происходит после аварийного выключения ПК, следствием чего становится повреждение системных файлов. Решить эту проблему удастся только переустановкой ОС.

По умолчанию в персональных компьютерах есть возможность использовать интернет без установки каких-либо драйверов материнской или сетевой платы. Но подразумевается, конечно, прямое подключение к кабелю. То есть в системный блок компьютера или ноутбука должен быть воткнут специальный кабель жёлтого цвета, который и обеспечит аппарат доступом в интернет. В случае же ноутбуков, которые чаще всего используются с помощью встроенных Wi-Fi адаптеров, придётся устанавливать драйвера. Без них ничего работать не будет.

Поврежденный файлы

Поврежденные драйверы сетевого адаптера

Внезапной или аварийное выключение — это факторы, больше всего влияющие на правильную работу компьютера. Многие Windows 7 ил 10 замечают, что после внезапных отключений света, компьютеры могут перестать работать. А если точнее — в системе происходят критические ошибки, из-за чего запуск невозможен. Также не получается и восстановить систему стандартными средствами. Такое можно объяснить следующим:

  • При резком обесточивании компьютера, жёсткий диск может повредиться. Для правильного выключения и включения жёсткому диску нужно питания. В противном случае считывающая головка просто не сможет припарковаться. А в самых неблагоприятных ситуациях она также способна и повредить блин, поцарапав его.
  • Больше количество запущенных процессов операционной системы, часть которых является системными и очень важными, при аварийном выключении могут неправильно завершиться. Или и вовсе не завершиться, что также приводит к критическим ошибкам. Привести это может к серьёзным сбоям драйверов с последствиями для аппаратов.
  • Короткие замыкания бывают разными. Иногда это просто резкое обесточивание, после чего спустя пару секунд электричество возвращается. Но бывает хуже — в течении нескольких секунд ток может с быстрой периодичностью исчезать и появляться. Это приводит к многократному включению и выключению компьютера. Такое уже способно не просто привести жёсткий диск в нерабочее состояние, но и повредить другие комплектующие.

То же относится и к сетевым платам. При любых неосторожных взаимодействиях с компьютером есть риск повредить важные отдела ПК. То же касается и материнских плат с встроенных графическим ядром. Так как такая МП будет намного чаще находиться в перегретом состоянии в силу своей нагруженности. А это напрямую влияет на все остальные микросхемы и припаянные платы.

Поврежденные драйверы

Неполадки в системных файлах

Повредить системные файлы способно не только аварийное выключение персонального компьютера. Такие последствия имеют место быть и при других довольно привычных манипуляциях. Например, во время установки какого-либо программного обеспечения, которое взаимодействует с библиотеками и различными частями система. Обычно после установки таких программ Windows или установщик предлагает пользователю произвести перезагрузку. Конечно, это можно сделать чуть позже. Сохранив какие-нибудь важные документы, закрыв браузеры и удостоверившись, что все процессы завершены. Важно не продолжать работу системы. Ведь чтобы она и дальше функционировала в правильном режиме, нужно сохранить изменения, внесённые установкой того или иного ПО. А для этого нужно выключение компьютера, а лучше перезагрузка. В противном случае из-за дальнейших действий с системой при отсутствии сохранения изменений с помощью перезагрузки возможны сбои. Особенно критичен данный вопрос, когда:

  • Удаляются или устанавливаются компоненты Windows. Они напрямую связаны с системной частью операционной системы, поэтому очень важно сразу же перезагружать компьютер после каких-либо манипуляций. Иначе компьютер может запуститься с ошибкой или вовсе не запуститься, выдав критический код, а также войдя в режим бесконечной перезагрузки. Это когда компьютер доходит до момента запуска ОС, но внезапно перезагружается из-за отсутствия каких-то важных файлов, что может продолжаться бесконечно.
  • Устанавливаются важные драйвера. К ним относятся: видеодрайвера, аудиодрайвера, сетевые и связанные с работой процессора. Особенное стоит быть осторожным при работе с программным обеспечением, отвечающее за функциональность видеоадаптера. Так как при сбоях возможны перегревы, что в конечном счёте приведёт видеокарту к недееспособности. А это может выражаться как в артефактам (полосы, пропавшие пиксели, искажения и так далее).

Сетевые драйверы для работы компьютера через прямое подключение в большинстве случаев не выходят из строя, если не перезагрузить компьютер после их установки. Но в случае инсталляции ПО для работы Wi-Fi адаптера всё иначе.

Восстановление через командую строку

Браузер Google Chrome: сетевые ошибки

Также сетевые ошибки бывают не только на клиентском уровне, но и на серверном или программном (баги в ПО, вина которых лежит на недочётах разработчиков, ошибках сервера или отсутствии обновлений). Плохое соединение или его отсутствие, разумеется, может быть и из-за провайдера или проблем на станции. Такое нередко бывает по причине разных факторов:

  • Погодные условия нередко влияют на качестве интернет-соединения. Особенно в очень сильный ветер или дождь, град. То же относится и к свету. Из-за провисших ледяных кабелей вполне может пропасть свет, интернет или то и другое. А при урагане кабели могут повредиться, из-за чего их ремонт потребует значительно больше времени.
  • Отсутствие оптимизации подключений в насыщенных областях. Нередко в местах, сильно усеянных предприятиями, имеется сразу несколько линий подключений от разных операторов. Иногда приходится изворачиваться и протягивать кабели самыми неудобными способами. Из-за такой планировки в час-пик интернет способен не просто плохо работать, а опускаться до уровня ADSL или ниже. Решить такую проблему сложно и остаётся лишь доплачивать оператору, чтобы тот провёл выделенный кабель.

Тем не менее, ошибки в браузерах тоже бывают. И для большинства из них существуют специальные наименования или коды, по которым пользователи находят нужную им информацию. Такие ошибки способны возникать по разных поводам и в разных ситуациях, но вот решение у них нередко одинаковое или похожее. Поэтому ниже рассмотрим список наиболее популярных кодов, с которыми встречаются люди во время неудачных попыток открыть ту или иную страницу из интернета.

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

На самом деле обладая минимальными знаниями английского языка можно понимать суть ошибки. Или достаточно вбить в «Google Translate», «Яндекс.Переводчик» названия ошибок без нижний подчёркиваний. И по переводу понять, в чём может быть причина неполадок. В данном случае говорится о невозможности соединиться с сервером веб-сайта, так как был превышен лимит времени для подключения. Тут проблема может быть как в клиенте, так и в сервере. Чтобы это точно определить, нужно сделать следующее:

  • Попробовать зайти на любую другой веб-сайт интернета. Если всё работает исправно, значит дело не в Google Chrome или компьютере. Также можно попробовать зайти не на главную страницу неработающего сайта, а на любую другую. Нередко бывает так, что из строя выходит лишь отдельные части, в то время как другие исправно работают (распространено во время DDoS-атак).
  • Зайти на данный веб-сайт с другого браузера. Лучшим вариантом будет Internet Explorer 11. Если всё работает, значит что-то не так с Google Chrome. В таком случае нужно очистить cache, cookie, а после этого полностью выйти из браузера и перезагрузить компьютер. Если ошибка осталась — деинсталлируйте Google Chrome вместе со всеми данными с компьютера. Перед повторной установкой удостоверьтесь в отсутствии каких=либо следов от прошлой версии. Откройте системные папки установленных программ, если найдёте папку Гугла — удалите её. Также проверьте временные и локальные директории, все следы оттуда также необходимо убрать. Напоследок с помощью «Reg Organizator» или любого другого функционального редактора реестра найдите все следы по ключевому слову «Chrome», «Chromium» или «Google_Chrome».
  • Проверить работоспособность сайта с другого устройства: компьютер, планшет, телефон или что угодно другое на базе Android со способностью работы браузера. Желательно это делать в другой сети.

Также убедитесь в том, что ваш VPN-клиент или плагин исправно работает. Возможно он вышел из строя или используемый proxy не актуален. Выключите всевозможные VPN инструменты и проверьте работу сайта ещё раз.

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Другие методы

В случае, если ничего не помогает, сделайте следующее:

  1. Полностью обесточьте модем и устройства, обеспечивающее кабельное телевидение.Самым лучшим способом будет вытащить все кабели.
  2. Подождите пару минут, включите всё оборудования. Если и это не помогло — звоните по номеру технической поддержки провайдера и запросите проверку вашей сети на ошибки.
  3. Спустя некоторые время провайдер перезвонит и даст ответ.

Также отключите всевозможные браузеры, встроенный или сторонний фаерволл и другие прокси-серверы Windows. Очистите временные файлы системы с помощью CCleaner или AdwCleaner. Помимо этого может помочь очистка кэша DNS. Сделать это можно через командую строку, вбив это:
ipconfig /flushdns

Спустя некоторое время в окне командной строки будет написано об удачной очистки сопоставителя DNS. В конечном счёте как минимум один из всех описанных способов должен помочь.

ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED

Бывает и так, что дело не в превышенном лимите подключения, а в полном отказе доступа к сайту. Проблема также может быть как на стороне сервера, так и из-за неправильных конфигураций компьютера или вмешательства какого-то ПО. Чаще всего веб-мастера не занимаются блокировкой доступа к своим веб-ресурсам для жителей тех или иных страх. Такое возможно максимум в следствии конфликта стран, и то — редко. Эта ошибка может возникнуть в следствии следующих причин:

  • Ваш провайдер или орган занимающейся безопасностью в интернете ограничил доступ к ресурсе. Обычно, конечно, в таких случаях отображается соответствующая страница, гласящая об официальной блокировке, но не всегда. Чтобы убедиться, что доступ ограничен на территории всей страны, проверьте реестр заблокированных веб-сайтов. Делать это, разумеется, благоразумнее через поиск, если таковой имеется. При отсутствии поиска откройте полный список и зажмите «Ctrl» + «F». В открывшимся окошке поиска вбейте адрес сайте без протокола.
  • Недавно установленная программа могла вмешаться в работу браузера или компьютера, добавив какие-либо ограничивающие строки в файл hosts или другими способами. Убедитесь, что за последние несколько дней вы не устанавливали ничего того, что могло заблокировать доступ к сайту. Обычно к таким программам относятся антивирусы, прокси-клиенты и различные утилиты, приложения, отвечающие за безопасность ПК или сети. Список недавно установленных программ легче всего сверять через панель управления в соответствующем разделе, рассортировав весь список по дате установки.
  • Компьютер был заражён вирусным ПО, запрещающее доступ в интернет или на определённые страницы. В большинстве случаев это можно исправить редактированием файла hosts, если он был изменён. Но вирусы обычно возобновляют все свои данные, поэтому даже удалив файл, ничего не исправить. Также, скорее всего, вирус изменит права используемого пользователя, из-за чего редактирование не будет возможным.

Проверьте состояние защитник Windows вне зависимости от версии ОС. Проверьте не имеется там каких-либо параметров, которые не были добавлены пользовательских путём. Также проверьте список правил встроенного брандмауэра.

ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED

Незащищённое соединение

Во время веб-сёрфинга пользователи редко обращают внимание на такие детали, как состояние подключения к веб-сайту. А оно бывает разным:

  • «По старинке» — без каких-либо протоколов, а лишь с привычной надстройкой «WWW». Такие веб-сайты никак не отображаются в браузере. Вероятнее всего ресурсы без протоколов не несут в себе ничего, кроме какой-то информации, например, лендинги. Или же устарели и очень давно никем не администрировались. На таких сайтах ни в коем случае нельзя оставлять никаких своих данных. Следует воздержаться от комментирования, перепостов и т.д.
  • Неактуальный и устаревший протокол «HTTP» — ранее уставившейся стандарт безопасности. Был заменён на более совершенную технологию. В данный момент является не рекомендованным. На сайтах с таким протоколом также не следует оставлять что-либо из своих личных данных, даже адрес почты.
  • «HTTPS» — в данный момент это протокол, повсеместно используемый по умолчанию. Может быть получен с помощью приобретения SSL сертификата веб-мастером. Наиболее оптимальный вариант для новостных лент, информационных ресурсов и так далее — это бесплатный сертификат, предоставляемый «Let’s Encrypt». Данная некоммерческая организация раздаёт SSL бесплатно при условии выполнении всех пунктов безопасности на вашем веб-сайте.

Google Chrome, как и большинство других браузеров сразу же предупреждают своих пользователей о состоянии соединения с веб-сайтом. Тем самым оберегая последних от возможности перехода на небезопасные ресурсы или в лапы злоумышленникам.

Сбившееся конфигурации модема

Проблемы с интернет-соединением могут возникать на аппаратном уровне не только в случае с компьютером, но и из-за неполадок модема. Такое часто происходит во время гроз после ударов молний. Из-за сильного напряжения модемы вообще способны полностью выйти их строя. Или из-за других непредвиденных обстоятельств, вплоть до их отсутствия. Бывает и так, что всё работает исправно и прямо на глазах модем сам по себе перезагружается, чему свидетельствует полное выключение всех индикаторов и их последовательное включение. А по окончанию перезагрузки индикатор «Internet» будет гореть красным. Такие неисправности свойственны китайским модемам от ZTE или Huawei. Решить эту проблему можно следующим образом:

  1. Найти зубочистку, иглу или любой другой продолговатый и тонкий инструмент. Подойдёт даже ручка или грифель карандаша.
  2. Найти на модеме маленькую кнопку, находящееся внутри корпуса, снизу которой будет надпись «Reset».
  3. Зажать кнопку выключения и «Reset» одновременно. Для этого нужно будет выбранным инструментом попасть по кнопку. Будьте осторожны и не сломайте её.
  4. Спустя 10-15-20 секунд выключатся все индикаторы, кроме «Power». Отпустите зажатые кнопки.
  5. Начнётся процесс восстановления прошивки на заводские настройки. То есть в том состоянии, в котором оно было прошито изначально.

Проблема должно исчезнуть. Если же этого не произошло — звоните в техподдержку провайдера и сообщите ему в деталях о проблеме. Важно уточнить, что именно стало причиной поломке, как она произошла и чем выражается. Далее, скорее всего, провайдер попробует удалённо зайти в веб-интерфейс вашего модема, проверить конфигурации и произвести какие-либо манипуляции.

Проводное подключение Ethernet позволяет быстро получить доступ к Интернету: подключите один конец кабеля Ethernet к домашнему маршрутизатору, а другой — к порту Ethernet на компьютере с Windows. (Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, но вы хотите попробовать этот вариант, вы можете получить адаптер USB-Ethernet.)

Если вы не можете получить доступ к Интернету через подключение Ethernet, попробуйте выполнить следующие инструкции, чтобы устранить проблему.

На домашнем маршрутизаторе

Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:

  • Проверьте кабель Ethernet и подключение. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows 11. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.

    Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

  • Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.

  1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.

  2. Отсоедините кабель питания модема от источника питания.  

    В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.

  3. Подождите не менее 30 секунд.

    Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.

  4. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.

  5. Подключите маршрутизатор к источнику питания.

    Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.

  6. На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.

На компьютере

  • Проверьте состояние сети в разделе “Параметры”. Откройте Параметры > Сеть и Интернет. Проверьте состояние подключения Ethernet в верхней части экрана. Убедитесь, что под именем сетевого подключения указано Подключено. Если возникает ошибка, например выдается сообщение Требуется действие, выберите Ethernet, чтобы просмотреть параметры подключения Ethernet.

    Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

  • Подключение к сети Wi-Fi. Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.

  • Запуск сетевых команд. Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

  1. Выберите Поиск на панели задач и введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.

  2. В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:

    • Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

  • Удалите драйвер сетевого адаптера Ethernet и выполните перезапуск Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.

    Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

  1. Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

  2. Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.

  3. Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.

  4. После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение  > Перезагрузка.

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

  • Выполните сброс сети. Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.

    Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть и Интернет > Дополнительные параметры сети > Сброс сети.

    Открытие параметров состояния сети и Интернета

  2. В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.

    Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.

    Примечания: 

    • После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).

    • При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть и Интернет > Ethernet. На экране Ethernet в разделе Тип сетевого профиля выберите Частная.

На другом компьютере

  • Попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства. Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.

На домашнем маршрутизаторе

Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:

  • Проверьте кабель Ethernet и подключение. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows 10. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.

    Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

  • Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.

  1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.

  2. Отсоедините кабель питания модема от источника питания.  

    В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.

  3. Подождите не менее 30 секунд.

    Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.

  4. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.

  5. Подключите маршрутизатор к источнику питания.

    Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.

  6. На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.

На компьютере

  • Проверьте состояние сети в разделе “Параметры”. Откройте Параметры > Сеть и Интернет> Состояние. Проверьте состояние подключения Ethernet. Под сетевым подключением Ethernet должно быть указано Вы подключены к Интернету.

    Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

  • Подключение к сети Wi-Fi. Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.

  • Запуск сетевых команд. Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

  1. В поле поиска на панели задач введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.

  2. В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:

    • Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

  • Удалите драйвер сетевого адаптера Ethernet и выполните перезапуск Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.

    Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

  1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

  2. Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.

  3. Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.

  4. После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение > Перезагрузка.

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

  • Выполните сброс сети. Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.

    Возможно, это поможет устранить проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Сеть и Интернет > Состояние > Сброс сети.

    Открытие параметров состояния сети и Интернета

  2. В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.

    Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.

    Примечания: 

    • После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).

    • При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Сеть и Интернет > Ethernet. На экране Ethernet выберите сетевое подключение Ethernet, которое нужно изменить, и нажмите Частная в области Профиль сети.

На другом компьютере

  • Попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства. Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.

Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows. Пять универсальных способов.Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету», в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.

Суть проблемы

Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов («Skype»«Viber» и т.д.); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты. Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством «Wi-Fi соединения» или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.

Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения», смартфон имеет «Wi-Fi» подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т. д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в «Windows». Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение «Ethernet» или функция «Wi-Fi» вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.

В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows». Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях «Windows», но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.

Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows». Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.

СПОСОБ 1: Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети

Первое, что вы должны попробовать, чтобы устранить проблемы с сетевым подключением – это активировать встроенный инструмент для устранения неполадок и сетевых проблем в «Windows». Этот инструмент автоматически диагностирует и находит причину неисправности, и пытается исправить проблему, если это возможно.

Чтобы запустить инструмент устранения неполадок, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть», расположенный в области уведомлений на «Панели задач» и выберите во всплывающем меню раздел «Диагностика неполадок».

troubleshooting.png

Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows».

troubleshooting-windows-networks.png

Подождите несколько секунд, за это время инструмент произведет диагностику сетей, выполнит поиск неисправностей, проведет проверку возможности подключения к сети Интернет, найдет причину проблемы и покажет способы ее устранения.

В большинстве случаев этот встроенный инструмент обнаружения проблем полностью устраняет неполадки и восстанавливает Интернет-соединение. В крайнем случае, он укажет вам на существующую неисправность и подскажет вариант ее решения.

СПОСОБ 2: Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)

Иногда встроенный инструмент устранения неполадок (описанный в методе 1) не может устранить проблемы с подключением. Тогда вам необходимо вручную сбросить настройки сетевого подключения и сетевые адаптеры.

И если вы используете операционную систему «Windows 10», вы можете использовать встроенную функцию «Сброс сети» для автоматического сброса настроек сетевых адаптеров и сетевых компонентов. Эта функция сначала удаляет все установленные сетевые адаптеры, а затем переустанавливает их. Она также устанавливает другие сетевые компоненты в исходные настройки.

Функция «Сброс сети» была добавлена в «Windows 10» в версию обновления «Windows 10 Anniversary Update» (версия 1607). Эта функция была разработана, чтобы помочь пользователям в решении проблем подключения после обновления операционной системы к «Windows 10» с предыдущей версии «Windows». Она также прекрасно может помочь пользователям в устранении проблем с сетевым подключением, которые у них могут возникнуть позже при дальнейшем использовании.

Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети», вам просто нужно выполнить следующие действия:

  • Откройте приложение «Параметры» одним из трех способов по вашему выбору:

    Способ 1: Правой кнопкой мыши нажмите на кнопке «Пуск» или используйте сочетание клавиш «Windows + X» и выберите во всплывающем меню раздел «Параметры».

options.png

Способ 2: Нажмите кнопку «Пуск» на «Панели задач» и выберите знак шестеренки в нижнем левом углу всплывающего меню.

options02.png

Способ 3: Самый простой способ, нажмите сочетание клавиш «Windows + I» вместе и откройте окно «Параметры».

options03.png

Теперь перейдите в раздел «Сеть и Интернет» (показан на рисунке выше) и во вкладке «Состояние» в правой панели окна опустите бегунок вниз и выберите ссылку «Сброс сети».

reset-network.png

Примечание: В качестве альтернативы, если вы являетесь приверженцем вызова меню из командной строки, то можете воспользоваться вторым способом: нажмите вместе сочетание клавиш «Windows + R», в открывшемся окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ms-settings:network-status» и нажмите «ОК» для подтверждения. Выберите ссылку «Сброс сети», как показано на рисунке выше.

network-status.png

На экране появится сообщение о том, что опция «Сброса сети» удалит и переустановит все сетевые адаптеры, а также восстановит все сетевые компоненты по умолчанию. Нажмите кнопку «Сбросить сейчас», чтобы запустить функцию сброса сети.

reset-now.png

Появится подтверждающее сообщение «Вы действительно хотите сбросить параметры сети?». Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить выбранное действие.

yes.png

  1. Функция «Сброс сети» выполнит переустановку сетевых адаптеров и настроек, а также полностью перезагрузит ваш компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

    Примечание 1: После использования функции «Сброса сети» вам может потребоваться переустановка и настройка другого сетевого программного обеспечения, такого как клиентское программное обеспечение «VPN» или виртуальных коммутаторов, например «Hyper-V» (если вы используете программное обеспечение для виртуализации сети).

    Примечание 2: Функция «Сброса сети» автоматически устанавливает все известные сетевые подключения в режим общедоступной сети. Это делается для того, чтобы сделать ваш компьютер более безопасным, так как в режиме общедоступной сети, ваш компьютер не может быть обнаружен на других компьютерах и устройствах в сети. Вам придётся заново выполнить настройки для подключения своего персонального компьютера к домашней группе (сети, которой вы доверяете), чтобы обмениваться файлами или иметь доступ к принтеру.

СПОСОБ 3: Назначить IP-адрес и DNS вручную

После обновления предыдущих версий «Windows» к последней операционной системе «Windows 10», у вас может возникнуть проблема с доступом в Интернет. Иногда это может быть следствием проблем вашего поставщика услуг Интернет, и надо подождать несколько минут, или обратиться в службу поддержки поставщика. Однако если доступ к сети Интернет не возобновиться, то вам необходимо проверить, а включены ли все необходимые протоколы в свойствах подключения. Откройте окно «Сетевые подключения», этого можно добиться несколькими способами:

network-connections.png

Самый простой и самый быстрый способ, нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + R», в окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ncpa.cpl».

ncpa.png

В окне «Сетевые подключения» откроется список подключений. Нажмите на том подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

properties.png

Обратите внимание на раздел «Отмеченные компоненты используются этим подключением». В нем должна быть отмечена флажком ячейка протокола подключения «IP версии 4 (TCP/IPv4)». В противном случае вам необходимо включить ее, установив в ячейке флажок. Если у вас протоколы включены, а доступ в Интернет не появился, то попробуйте настроить данный протокол вручную. Нажмите кнопку «Свойства» и перейдите в следующее окно настроек.

properties02.png

Поставьте флажок в ячейке «Использовать следующий IP-адрес» и заполните поля «IP-адреса» и «DNS-серверов». Параметры для ввода вы можете узнать, обратившись в службу поддержки своего поставщика Интернет-услуг. Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.

ok.png

Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками читайте в нашем блоге…

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Вот такой у нас интернет – он как бы есть, но доступа нет. Прямо как в известном мультфильме: «Я вам посылку принёс, только не отдам, потому что у вас докУментов нету».

Интересно, а какие «докУменты» нужны интернету, чтобы он разрешил нам посерфить любимые сайты? Обычно такие: галочка в нужном месте, пара кликов мышью, нажатие нескольких кнопок. Где, каких и как – расскажем дальше. А усы и подделать можно.

Содержание

  1. Что означает ошибка доступа и в чем ее причины
  2. Раз – и готово
  3. Проверяем и настраиваем роутер
  4. Прелюдия
  5. Основное
  6. Если связь пропала после покупки или замены маршрутизатора
  7. Проверяем и настраиваем параметры сети на компьютере
  8. Устраняем программные помехи: брандмауэр, файервол, VPN, родительский контроль
  9. Сбрасываем и переустанавливаем сетевой драйвер
  10. Сканируем систему на заражение и исправляем последствия
  11. И еще кое-что

Что означает ошибка доступа и в чем ее причины

«Подключено без доступа в Интернет» – это сетевой статус Windows, который указывает на то, что компьютер присоединен к локальной сети (имеет связь с маршрутизатором, другими домашними устройствами и иногда – с ресурсами провайдера), но не может выйти в глобальную. Он обозначается желтым треугольником с восклицательным знаком или просто восклицательным знаком на иконке сети, как на картинке ниже.

Статус отсутствия доступа к интернету

В списке доступных сетевых подключений этот статус выглядит так:

Нет подключения к интернету

По тому, что мы здесь видим, ясно, что связь установлена (активна кнопка «Отключиться») и даже защищена (используется шифрование). Но все это работает только внутри вашего дома.

Причинами ошибки «Без доступа в Интернет» бывает следующее:

  1. Окончание оплаченного периода. Провайдеры, как правило, оставляют должникам возможность заходить в личный кабинет на внутренних ресурсах, но в интернет не пускают.
  2. Физическое отсутствие связи ПК (маршрутизатора) с источником интернета: заломы кабеля, выпадение коннектора из гнезда, подсоединение не к тому разъему, низкий уровень сотового сигнала при доступе через модем USB, помехи и т. д.
  3. Неверные параметры интернет-подключения роутера – от некорректного MAC-адреса до ошибок в написании IP DNS-серверов.
  4. Запрет провайдера на подключение к интернету устройств с незарегистрированным MAC-адресом.
  5. Некорректные настройки сетевого подключения на компьютере.
  6. Спонтанная системная ошибка Windows или сетевого оборудования.
  7. Сбой драйвера сети.
  8. Блокировка интернета брандмауэром Windows, сторонним файерволом или другими защитными программами (родительский контроль).
  9. Некорректная настройка VPN или прокси-сервера, если они используются для доступа в интернет.
  10. Заражение устройства вредоносным ПО, повреждение элементов сетевой подсистемы.
  11. Неисправность оборудования пользователя.
  12. Неполадки или технические работы у провайдера.

Отсутствие связи с интернетом по Wi-Fi в общественных местах (там, где у вас нет административных полномочий) может быть вызвано тем, что:

  • Точка доступа вай-фай вообще не подключена к глобальной сети или перегружена, из-за чего не может обработать запрос.
  • Выход в интернет для вашего устройства запрещен администратором.

Повлиять на работу общедоступных сетей мы не можем: в такой ситуации остается искать другую точку доступа или использовать мобильный интернет. Но разобраться со своим домашним подключением по силам каждому. Глубокие познания здесь не нужны – достаточно внимания, терпения и четкого следования инструкциям.

По традиции начнем с самого простого.

Раз – и готово

Эти элементарные действия решают обозначенную проблему примерно в 20% случаев, а занимают максимум 5 минут.

Не верите – проверьте:

  1. Внесите платеж за интернет. Если у вас настроено автоматическое пополнение счета, убедитесь, что на балансе привязанной карты достаточно средств. А также, что она действительна и доступна для платежей онлайн.
  2. Удостоверьтесь в надежности физической связи устройств, целостности разъемов и кабелей, отсутствии помех беспроводной связи.
  3. Перезагрузите роутер и компьютер, отключите и снова подключите интернет-кабель или модем. Это устранит спонтанные ошибки, которые иногда возникают при долгой непрерывной работе системы и оборудования.
  4. Если проблема не ушла, запустите Средство диагностики сетевых неполадок Windows и дождитесь если не решения, то вердикта, чтобы знать, куда двигаться дальше.

Диагностика неполадок сетей Windows

Не помогло? Значит, настала очередь сложного, но ответственного этапа – ревизии и исправления настроек оборудования. Именно в них чаще всего кроются ошибки, поэтому будьте внимательны.

Проверяем и настраиваем роутер

Прелюдия

  1. Подготовьте инструкцию по подключению, полученную от вашего провайдера. Возможно, для этого понадобится устройство с выходом в интернет. Если это так, используйте телефон и связь 3G/4G.
  2. Зайдите в панель управления роутером. Данные для первого входа – адрес, логин и пароль, чаще всего указаны на этикетке, приклеенной к днищу аппарата, или в документации к нему.
  3. Откройте раздел настройки интернета. Мы рассмотрим его на примере домашнего маршрутизатора TP-Link Archer A Интерфейс вашего устройства может отличаться от показанного, но не так сильно, чтобы запутаться.

Основное

Практически все сетевое оборудование российского рынка автоматически распознает тип подключения к сети, используемый провайдером, и применяет его параметры в текущих настройках. Для этого достаточно вставить интернет-кабель в гнездо роутера, обозначенное «WAN или INTERNET», или вместе с этим нажать кнопку «Автоопределение», как на Archer A7.

Автоопределение типа подключения на роутере

Однако автоматика тоже ошибается. Поэтому убедитесь, что тип интернет-подключения на роутере соответствует указанному в инструкции провайдера.

Ручное определение типа подключения

Затем откройте раздел «Дополнительные настройки» и проверьте остальное (обратите внимание, подключение по протоколам IPv4 и IPv6 настраивается в разных разделах):

  • Ваши имя и пароль абонента (с учетом регистра символов).
  • Сервер и домен аутентификации.
  • IP-адрес, предпочитаемый и альтернативный DNS.
  • IP или доменное имя VPN-сервера провайдера и т. д.

Дополнительные настройки интернета

Набор используемых настроек зависит от типа подключения. Заполнять поля, которые не упомянуты в руководстве от провайдера, не нужно.

Если связь пропала после покупки или замены маршрутизатора

Некоторые поставщики интернет-услуг жестко привязывают абонентские устройства (компьютеры и роутеры) по MAC-адресам. Аппарат с неизвестным провайдеру MAC не получает IP и не может выходить в интернет, несмотря на правильно введенные настройки. Это неудобно, но все же не безнадежно, так как «на каждый хитрый болт ‘Ростелеком & Co’ найдется гайка с левой резьбой».

Если до появления ошибки вы подключались через другое устройство (условно назовем его старым), то вам достаточно клонировать его MAC и перенести на новое. Тогда провайдер определит новый девайс как старый и выдаст ему IP.

Большинство современных роутеров и сетевых адаптеров ПК/ноутбуков поддерживает возможность клонирования MAC. На Archer A7 эта функция также находится в дополнительных настройках.

Клонирование MAC адреса

Закончив проверку и настройку роутера, сохраните изменения и перезагрузите аппарат.

Проверяем и настраиваем параметры сети на компьютере

Откройте свойства сетевого подключения.

  1. На Windows 10: запустите приложение «Параметры», откройте раздел «Сеть и интернет», немного прокрутите вниз правую половину окна и кликните «Настройка параметров адаптера».Настройка параметров адаптера Windows 10
  2. На Windows 7: щелкните правой клавишей мыши по иконке подключения в области уведомлений панели задач и выберите «Центр управления сетями и общим доступом». В левой колонке «Центра» нажмите «Изменение параметров адаптера».Изменение параметров адаптера Windows 7

В следующем окне дважды кликните ярлык подключения, которое пишет об отсутствии доступа в интернет, и в окошке «Состояние», которое откроется после этого, нажмите «Свойства».

Затем выберите из списка «Компонентов, используемых подключением» протокол «IP версии 4» или «IP версии 6», предварительно убедившись, что он активен (отмечен флажком), и также кликните кнопку «Свойства».

Описаны случаи, когда ошибка «Без доступа к интернету» успешно устранялась отключением неиспользуемого протокола. Так, если вы подключаетесь к сети по IPv4, снимите отметку с IPv6.

Если ваш провайдер использует протокол IPv6, что пока еще редкость, настраивать подключение следует только на роутере (конечно, при условии поддержки). А на компьютере – лишь тогда, когда он подключен к интернету напрямую. Внутренняя (локальная) сеть между домашними устройствами всегда работает по IPv4.

Вернемся к свойствам подключения. Откройте вкладку «Общие» и проверьте сохраненные параметры.

  1. Если компьютер получает интернет напрямую – через кабель, идущий от оборудования провайдера, отметьте пункты «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS сервера автоматически». Если же в руководстве по подключению указаны конкретные данные, то используйте их.Настройка компьютера при прямом подключении
  2. Если компьютер подключается через роутер, то допустимо как автоматическое получение настроек, так и ввод их вручную. При выборе второго способа важно соблюсти правило: ПК и интерфейс роутера, который «смотрит» в локальную сеть (основной шлюз или шлюз по умолчанию), должны находиться в одной подсети.

Например: если основной шлюз имеет IP 192.168.31.0, то IP компьютера должен укладываться в диапазон 192.168.31.1–255. То есть адрес может меняться только в той части, которая в маске подсети соответствует нулю. Подробнее читайте в статье «Почему не работает интернет».

Настройка компьютера в локальной сети

В поле «DNS» можно указать IP основного шлюза, ДНС-серверов провайдера или публичных – таких как DNS.Яндекс или Google DNS Public. Кстати, оба сервиса предоставляют адреса в формате IPv4 и IPv6.

Случаи, когда доступ во Всемирную паутину закрыт из-за того, что сервер ДНС не отвечает, рассмотрены в статье по ссылке.

Устраняем программные помехи: брандмауэр, файервол, VPN, родительский контроль

Безопасность очень важна, но бесконечное усиление защиты может сделать ваш бастион настолько прочным, что вы не сможете пробиться в интернет вообще.

В норме межсетевые экраны – брандмауэр Windows и файерволы антивирусных программ, блокируют отдельные сетевые ресурсы. «Навешивание замков» на все подряд – это следствие их неправильной настройки (запрет исходящих подключений) или сбой в работе.

Чтобы определить, ваш ли это случай, выключите на время защиту и проверьте, не возобновился ли доступ. Если ошибка больше не появляется, причина кроется в брандмауэре (файерволе). Как ее исправить, расскажем дальше.

Для отключения брандмауэра в Виндовс 10:

  1. Откройте системный инструмент «Параметры» и перейдите в «Обновление и безопасность» -> «Безопасность Windows». Затем выберите в списке «Области защиты» элемент «Брандмауэр и защита сети».Брандмауэр и защита сети Windows 10
  2. В следующем окне кликните активное подключение – в моем примере это частная сеть.Дополнительные параметры брандмауэра Windows 10
  3. А далее выключите брандмауэр.Выключение брандмауэра

В Виндовс 7:

  1. Откройте «Панель управления», установите режим просмотра «Значки» (крупные или мелкие) и щелкните элемент «Брандмауэр защитника Windows».Брандмауэр в Windows 7
  2. В левой колонке следующего окна нажмите ссылку «Включение и отключение брандмауэра защитника Windows».Дополнительные параметры брандмауэра в Windows 7
  3. Затем в разделе активного подключение (Параметры для частной или общественной сети) отметьте «Отключить брандмауэр» и сохраните настройку.Отключение брандмауэра в Windows 7

Чтобы исправить ошибку доступа в интернет, вернитесь в раздел «Брандмауэр и безопасность сети» в Виндовс 10 и в «Брандмауэр защитника Windows» в Виндовс 7.

Дальше:

  • Для отмены всех пользовательских правил и сброса настроек защиты на исходное состояние, нажмите «Восстановить (для брандмауэра) значения по умолчанию». На скриншотах выше эти пункты подчеркнуты синей линией.
  • Для снятия только запрета исходящих подключений нажмите там же «Дополнительные параметры» (подчеркнуто красной линией).
  • В окне монитора межсетевого экрана, которое откроется после этого, кликните «Свойства брандмауэра защитника Windows».

Окно брандмауэра Windows

  • Откройте вкладку профиля активной сети и в выпадающем списке «Исходящие подключения» выберите «Разрешить (по умолчанию)».

Снятие запрета исходящих подключений

Настройка вступает в действие при сохранении.

Если вы используете не брандмауэр, а сторонний файервол, инструкцию по его настройке ищите на сайте разработчика.

Что касается VPN и прокси, то в текущих реалиях они часто оказываются не окном на свободу, а амбарным замком. Потому что их активно блокируют госструктуры. Если вы не можете или не хотите обойтись без этих ресурсов, то попробуйте подобрать другой маршрут или перейдите на альтернативный сервис.

Средства родительского контроля, закрывающие доступ в интернет по расписанию, могут быть запущены не только на компьютере, но и на маршрутизаторе. Если пользуетесь, обязательно проверьте их настройки.

Сбрасываем и переустанавливаем сетевой драйвер

Глюки интернета из-за ошибок драйвера сетевого адаптера встречаются чаще, чем хотелось бы. В легких случаях бороться с ними помогает сброс, точнее – удаление адаптера из системы. Цель этой операции – заставить Windows заново определить и переустановить устройство, устранив тем самым спонтанный сбой.

Порядок действий:

  1. Откройте «Диспетчер устройств» и разверните список «Сетевые адаптеры».
  2. Щелкните по строке проблемного адаптера правой клавишей мыши и в меню, которое откроется следом, выберите «Удалить».Удаление сетевого адаптера
  3. Перезагрузите компьютер.

Если при повторном запуске ошибка сохранилась, обновите драйвер, загрузив его последнюю версию с сайта производителя ноутбука или материнской платы ПК.

В других случаях помогает не обновление, а откат к предыдущей версии сетевого драйвера, если она сохранилась на устройстве. Чтобы это сделать, откройте свойства адаптера, перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить».

Откат сетевого драйвера

Прежняя версия драйвера начнет работать после перезагрузки.

Сканируем систему на заражение и исправляем последствия

Вирусное, троянское, шпионское и рекламное ПО вмешивается в работу сети очень часто. Но не для того, чтобы сломать интернет, а для выполнения своих вредоносных задач. Поломка – это ошибка в работе зловредных программ и иногда результат их некорректного удаления.

Для проверки и очистки компьютера от «подселенцев» подойдет любая антивирусная утилита, в том числе бесплатный «Защитник Windows», главное – со свежими вирусными базами.

Однако избавление от зловредов еще не гарантирует, что доступ восстановится. Даже наоборот, чаще приходится исправлять его дополнительно.

Средства восстановления интернета есть в самой Windows. Это уже известная «Диагностика сетевых неполадок» и консольные утилиты Netshell и Ipconfig. Что они умеют и как с ними работать, читайте в статье по ссылке.

Но это не всё. Есть и более продвинутые штуки, где достаточно клацнуть кнопку – и проблема решилась на раз. Об этих чудесных программах – Complete Internet Repair и NetAdapter Repair All In One, мы также уже писали.

И еще кое-что

Сделали, что могли и даже больше? Перекопали все руководства, а воз и ныне там? Возможно, вы что-то забыли: позвонить в службу поддержки провайдера и озадачить проблемой специалистов. Ведь ваш интернет еще и их, и от них зависит больше, чем от вас.

Вы будете правы, если начнете решать задачу с этого шага. Ну, а если хотите разобраться во всем самостоятельно, то оставьте звонок напоследок. Любой ваш выбор в этой ситуации – правильный.

На чтение 11 мин Просмотров 2.2к.

Константин Гиновский

Константин Гиновский

Занимался настройкой компьютеров, ЛВС, кибербезопасностью и видеонаблюдением. Инженерный опыт более 10 лет, в т.ч. работа системным администратором на крупном предприятии с 2012 года.

Задать вопрос

Ошибка с сообщением «Не удается подключиться к этой сети» появляется при попытке подключения к сети Wi-Fi. Жаль, но, в Windows 10 и 11, информации в высвечивающихся ошибках стало в разы меньше. Этим Microsoft, якобы стремиться избавить обычного пользователя от ненужной информации, но, с другой стороны, заставляет тратить время на нахождение причины проблемы.

Содержание

  1. Что за сообщение
  2. Причины, почему не удается подключиться
  3. Как исправить ошибку
  4. Перезагрузка роутера и ПК
  5. Временное отключение антивируса
  6. Забыть сеть и переподключить
  7. Обновление конфигурации оборудования
  8. Активация и отключение Режима полета
  9. Обновление драйверов
  10. Сброс кэша DNS
  11. Проверка параметров шифрования
  12. Автоматическое средство устранения неполадок
  13. Другие способы решения проблемы

Что за сообщение

Представленная ошибка в Windows 7 и выше может появиться даже со знакомой сетью, к которой подключались раньше. Физически она возникает в тех случаях, когда точку доступа видно в общем списке подключения Wi-Fi даже при вводе корректного пароля.

как выглядит ошибка

Сообщение об ошибке.

Одной из популярных причин ошибки является смена пароля сети Вай-Фай: компьютер запомнил старую информацию, а она уже изменилась. Это приводит к возникновению проблемы. Однако, если пароль известен точно и сама сеть видна в общем списке, для устранения ошибки и удачного подключения нужно выполнить ряд действий.

Причины, почему не удается подключиться

Основные причины ошибки заключаются в следующем:

  • Изменение параметров Wi-Fi сети;
  • Зависание сетевых протоколов роутера и (или) ПК;
  • Некорректная работа антивирусного ПО;
  • Сбои подключения к сети;
  • Проблемы с конфигурацией оборудования;
  • Режим полета;
  • Устаревшие сетевые драйверы;
  • Изменение параметров шифрования.

Если все эти нюансы не являются настоящей причиной ошибки сбоя подключения к сети, можно воспользоваться автоматическим поиском и устранением ошибок. Эта функция встроена в ОС Windows.

Как исправить ошибку

Существуют определенные манипуляции, которые нужно сделать пользователю, чтобы исправить описываемую ошибку. Они связаны не только с изменением настроек ПК, но и роутера. Для этого нужно обладать начальными техническими знаниями.

Перезагрузка роутера и ПК

Для начала нужно поискать причину ошибки в основных узлах системы – роутере, через который осуществляется подключение, и персональном компьютере. Нужно поочередно перезагрузить их классическим методом.

Для перезагрузки компьютера следует перейти по цепочке «Пуск»-«Выключение»-«Перезагрузка».

перезапуск системы

Перезагрузка ПК на Windows.

Можно нажать на соответствующую кнопку «Reset», которая находится на системном блоке, или кнопку включения на ноутбуке.

физическая перезагрузка

Кнопки Power и Reset.

Прибегать к перезагрузке с помощью кнопки Reset нужно только в крайнем случае, когда закрыты все программы. В противном случае это может привести к возникновению более серьезных ошибок системы и программ.

Перезагрузить маршрутизатор можно двумя способами: программным (через веб-интерфейс) и аппаратным. Применять программный способ целесообразнее, когда физический доступ к роутеру затруднен или невозможен.

Чтобы выполнить перезагрузку через веб-интерфейс роутера, следует выполнить такие действия:

  1. В браузере на устройстве, подключенном к точке доступа, ввести IP-адрес роутера (обычно это 192.168.1.1 или 192.168.0.1);
    возможное расположение IP-адреса на роутере
  2. В открывшемся веб-интерфейсе перейти в раздел «Система» или «Настройки системы» в зависимости от марки и конфигурации устройства;
    перезагрузка роутера через веб-интерфейс
  3. Нажать на кнопку «Перезагрузка» и дождаться окончания процесса.

Во время перезагрузки роутера (обычно это 3-7 секунд) у всех подключенных устройств слетит подключение.

Аппаратная или ручная перезагрузка роутера выглядит очень просто. Для этого надо его отключить и заново подключить к электропитанию.

физическая перезагрузка маршрутизатора

Аппаратная перезагрузка роутера.

Это можно сделать, выдернув блок питания из розетки или разъема на устройстве. Перезагрузку также можно выполнить с помощью специальной кнопки, расположенной на корпусе роутера.

Временное отключение антивируса

Иногда подключению к сети мешает антивирусное ПО, установленное на компьютере. Это происходит из-за неправильных настроек программы или ошибки разработчиков (нужно дождаться обновления антивирусных баз).

Чтобы понять, что причина сбоя состоит в антивирусе, нужно его временно выключить. На примере популярной антивирусной программы ESET NOD32 описан следующий алгоритм действий для выключения программы:

  1. Нажать правой кнопкой мыши на значке антивируса, расположенном в панели задач возле часов;
    значок антивируса NOD32
  2. В открывшемся контекстном меню выбрать «Временно отключить защиту» и «Временно отключить файрволл»;
  3. Согласиться с предупреждением, нажав кнопку «Да».

Отключать антивирус рекомендуется только на временной основе для проверки корректности подключения к сети. Нужно помнить, что во время отключения компьютер или ноутбук подвержен опасности. Это нужно выполнять с учетной записи с правами администратора.

Забыть сеть и переподключить

Часто система испытывает проблемы с самим подключением, чем и вызывается сбой неудачи при подключении. Проверка требований сети может быть не пройдена. Возможно, что некоторые данные изменились с вашего последнего подключения.

Чтобы решить проблемы, достаточно просто забыть эту сеть и заново подключиться к ней. Делать это нужно следующим образом:

  1. Нажать на иконку подключения Wi-Fi на панели уведомлений и открыть «Сетевые параметры»;
  2. В открывшемся окна выбрать «Управление параметрами сети Wi-Fi»;
  3. Откроется список доступных подключений, где нужно найти имя целевого подключения и нажать по нему правой кнопкой мыши;
  4. Чтобы забыть выделенную сеть, нужно нажать на кнопку «Забыть».

переподключение сети

Забыть сеть в Windows 10.

Это приведет к сбросу всех параметров подключения на компьютере пользователя. Для повторного подключения достаточно отыскать имя сети в списке подключений, нажать на ней левой кнопкой мыши и заново ввести пароль (если он есть).

Обновление конфигурации оборудования

Причиной ошибки подключения могут стать зависшие процессы в конфигурации устройств. В таком случае для решения проблемы достаточно обновить конфигурацию оборудования через Диспетчер устройств:

  1. Перейти по цепочке «Пуск»-«Поиск»-«Диспетчер устройств»;
    Диспетчер устройств в Windows 10
  2. В Диспетчере устройств выбрать команду «Действие»-«Обновить конфигурацию оборудования»;
    обновление конфигурации оборудования
  3. Начнется поиск новых устройств, в случае успеха запустится Мастер установки оборудования;
  4. После окончания процесса установки новых устройств попробовать заново войти в сеть.

Дело в том, что в конфигурации оборудования моли произойти изменения в следствие обновления операционной системы. Это могут быть обновление драйверов устройств. Обновление конфигурации решает эту проблему и находит оборудование, подлежащее установки драйвера.

Активация и отключение Режима полета

Иногда ошибка отсутствия возможности подключения к сети заключается в зависших протоколах Режима полета. Особенно часто это происходит после его включения и отключения пользователем.

Смысл режима заключается в единовременном отключении Bluetooth, Wi-Fi и прочих радиочастотных функций компьютера. Это полезно во время полета пользователей на различных авиарейсах.

При выявлении ошибки о неудачном подключении желательно перезагрузить режим. Для этого достаточно его включить и выключить. Чтобы сделать это в Windows 10 следует выполнить такие действия:

  1. На панели задач нажать правой кнопкой мыши на значке «Сеть»;
  2. В открывшейся панели нажать на значок «В самолете» или «Режим полета» в зависимости от конфигурации операционной системы;
    Значок режим полета
  3. Значок активируется (функция включена), затем снова нажать по нему, и функция выключится.

После выполненных действий можно дальше пробовать подключаться к выбранной сети. Если представленный способ не помог решить проблему, следует разбираться дальше.

Обновление драйверов

Корректному подключению к точке доступа могут помешать устаревшие драйвера. В сетевых конфигурациях могут внедрить функции, которых еще не было на момент установки сетевых драйверов в компьютере.

Обновлять драйверы рекомендуется с учетной записи с правами Администратора.

Разработчики аппаратного обеспечения рекомендуют регулярно обновлять драйверы в операционной системе. Для этого есть 3 способа:

  • С помощью Диспетчера устройств;
  • Через Центр обновления Windows;
  • По отдельности скачивая драйверы с официальных источников.

Обновить драйверы через Диспетчер устройств можно следующим образом:

  1. Нажать на «Пуск»-прописать «Диспетчер устройств» и войти в высветившуюся иконку диспетчера;
  2. В открывшемся списке выбрать сетевой драйвер (обычно Realtek или Broadcom) и нажать по нему правой кнопкой мыши;
    обновление сетевого драйвера
  3. Откроется контекстное меню, где выбрать пункт «Обновить драйвер»;
  4. Пройти по инструкции выбранного процесса и дождаться автоматического обновления.

Скачать и установить новые версии драйверов с помощью Центра обновлений Windows можно следующим образом:

  1. Пройти по цепочке «Пуск»-в поиске прописать «Центр обновлений Windows» и выбрать его в высветившемся списке;
  2. Выбрать пункт «Посмотреть необязательные обновления»;
    Центр обновлений Windows, необязательные обновления
  3. Выбрать вкладку «Обновление драйверов»;
    Обновление драйверов с помощью Центра обновлений Windows
  4. Отметить галочками драйверы, подлежащие обновлению, и нажать на кнопку «Загрузить и установить»;
  5. Дождаться окончания процесса и при необходимости перезагрузить компьютер.

После окончательной загрузки системы попытаться заново войти в сеть. Ошибка должна исчезнуть. Последний способ заключается в посещении сайта производителя сетевой карты компьютера, скачивании и установки новой версии драйвера.

Сброс кэша DNS

Редко, но переполненный кэш DNS может не только замедлять работу сети, но и полностью препятствовать подключению к точкам доступа. Единственный вариант решить проблему – сброс кэша DNS. Делается следующим образом:

  1. Сочетанием клавиш win+R открыть функцию «Выполнить» и прописать «CMD»;
    Функция «Выполнить»
  2. Откроется командная строка, где ввести ipconfig/flushdns и нажать клавишу «Enter»;
    командная строка
  3. При успешном выполнении команды на экране высветиться сообщение «Кеш сопоставителя DNS успешно очищен».

Перезагружать систему не нужно. Следует провести повторное подключение к сети. Ошибка исчезнет, а подключиться к точке доступа компьютер должен успешно.

Проверка параметров шифрования

В беспроводных сетях для соблюдения безопасности применяются специальные параметры шифрования. Возможно, именно из-за специфических настроек точки доступа и сетевой карты компьютера появляется ошибка о невозможности подключения к сети. Ими обладают устройства, которые работают с протоколами 802.11n и другими.

Всего применяются следующие протоколы шифрования:

  • Открытая сеть – доступ разрешен всем без проверки подлинности;
  • Общий ключ – для доступа используется специальный ключ, который должна иметь станция, подключаемая к сети;
  • WPA‑PSK/WPA2‑PSK – доступ осуществляется по заранее заданному ключу, соответствующему надежным протоколам безопасности;
  • LEAP – специальный, расширяемый протокол безопасности от компании CISCO, встречается в их продукции;
  • EAP-FAST – расширяемый протокол безопасности с использованием безопасного туннеля.

Возможно, драйвер или сетевой адаптер компьютера не поддерживает протокол сети, который используется в данный момент у точки доступа. По этой причине система пишет ошибку невозможности подключения к сети.

Следует обновить или переустановить программное обеспечение и драйвер сетевой карты и повторить попытку. Также роутер может работать с ipv6, что может потребовать внесения дополнительных настроек сетевой карты.

Автоматическое средство устранения неполадок

В ОС Windows встроена функция самодиагностики. Она во многих случаях способна решить проблему ошибки подключения сетевой карты к точке доступа.

Чтобы активировать автоматическое средство устранения неполадок нужно выполнить следующие действия:

  1. Пройти по цепочке «Пуск»-«Настройки»-«Обновление и безопасность»;
  2. В открывшемся окне выбрать «Устранение неполадок»-«Рекомендуемые настройки для устранения неисправностей»;
  3. Дождаться окончания процесса поиска неисправностей.

автопроверка на ошибки

Автоматическое средство устранения неполадок.

Если проблемы были найдены у пользователя будет такие варианты действий:

  • Автоматическое решение проблемы;
  • Уведомить пользователя, когда решение проблемы будет найдено;
  • Спросить пользователя прежде, чем решать проблему.

Автоматическое решение проблемы – наиболее популярный и эффективный способ исправления скрытых неисправностей системы. ОС самостоятельно продиагностирует ПО и системные протоколы, найдет причину сбоя и автоматически ее устранит.

Другие способы решения проблемы

Причины сбоя подключения к сети могут лежать за рамками сетевого адаптера и драйверов. Вполне возможно, что ошибки имеются в самой ОС, вызванные действиями пользователя или вредоносных программ.

Если решение так и не было найдено, пользователю рекомендуется сделать следующее:

  1. Проверить систему на вирусы;
  2. С помощью программ проверить целостность ОС и файловой системы;
  3. Найти и устранить ошибки реестра.

Если к сети соединиться с сетью не удалось, рекомендуется попробовать подключить компьютер к сторонней точке доступа. Возможно, что ошибку дает сам неисправный сетевой адаптер. В персональных компьютерах и ноутбуках его легко заменить на новый. В крайнем случае обратиться к компьютерному мастеру.

Решение ошибки подключения к сети требует комплексного подхода. Способы захватывают манипуляции и конфигурирование программного обеспечения, а также обновление или переустановку драйверов аппаратных компонентов компьютера.

Причины ошибки подключения к сети кроются в наличии ошибок оборудования или системы, исправить которые можно как самостоятельно, так и с помощью средств самодиагностики ОС. Факторы могут быть внешними: вирусы, ошибки действий пользователя или засорение кэша DNS. Решения на каждую из них легко находится. Реализовать их может даже пользователь, имеющий начальные знания компьютерной техники.

Как исправить ошибки драйвера адаптера подключения по локальной сети

На чтение 3 мин. Просмотров 7k. Опубликовано 03.09.2019

Вы пытались подключиться к сети Wi-Fi или PPPoE и не смогли этого сделать из-за Возможно, проблема с драйвером для ошибки адаптера подключения по локальной сети ? Как вы, возможно, знаете, эта ошибка может быть вызвана неправильными настройками сетевого адаптера или программным обеспечением VPN.

В этой статье мы рассмотрим лучшие методы, которые исправят эту проблему и позволят вам снова подключиться к Интернету.

Содержание

  1. Как исправить Возможно, проблема с драйвером для ошибки адаптера подключения по локальной сети
  2. 1. Обновите драйвер сетевого адаптера
  3. 2. Сбросить сетевое соединение
  4. 3. Проверьте сервисы зависимости WLAN AutoConfig

Как исправить Возможно, проблема с драйвером для ошибки адаптера подключения по локальной сети

  1. Обновить драйвер сетевого адаптера
  2. Сброс подключения к сети
  3. Проверьте службы зависимостей WLAN AutoConfig

1. Обновите драйвер сетевого адаптера

  1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств .
  2. Откройте вкладку Сетевые адаптеры и попробуйте все драйверы из этого раздела.

После завершения процесса обновления проверьте, была ли проблема решена.

  1. Если проблема по-прежнему сохраняется, выберите Сетевой адаптер и выберите Удалить .
  2. После завершения процесса перезагрузите компьютер.
  3. После перезагрузки снова откройте Диспетчер устройств , выполнив шаги, упомянутые выше, и нажмите меню Действие .
  4. Выберите Сканировать на наличие аппаратных изменений и после завершения процесса выберите Автоматически устанавливать отсутствующие драйверы .

Примечание. Если проблема не устранена, посетите официальный сайт производителя и загрузите драйверы вручную.

Кроме того, вы можете использовать сторонние инструменты, такие как TweakBit Driver Updater , чтобы автоматически обновлять все ваши драйверы всего парой кликов.

Кроме того, вы можете автоматически обновить все ваши драйверы всего за пару кликов, используя сторонние инструменты, такие как TweakBit Driver Updater .

Загрузите средство обновления драйверов Tweakbit

2. Сбросить сетевое соединение

Другой способ, который может решить проблему , может заключаться в проблеме с драйвером для адаптера подключения по локальной сети – сбросить сетевое подключение.

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем нажмите значок Зубчатое колесо (Настройки).
  2. Выберите Сеть и Интернет в новом окне.
  3. Прокрутите вниз до нижней части недавно открытого окна и выберите Сброс сети.
  4. Появятся несколько окон подтверждения.
  5. Выберите Да и нажмите Сбросить сейчас.

3. Проверьте сервисы зависимости WLAN AutoConfig

Если вы получаете Возможно, проблема с драйвером для ошибки адаптера подключения по локальной сети , возможно, проблема в одной из ваших служб.

  1. Нажмите клавишу Windows + R, , введите services.msc, и нажмите Enter.
  2. Прокрутите список и щелкните правой кнопкой мыши Автоконфигурация WLAN> Свойства.
  3. Перейдите на вкладку Зависимости и проверьте, есть ли у вас элементы, перечисленные ниже.
  4. Если все выглядит хорошо, перейдите на вкладку Общие и установите для Тип запуска значение Автоматически .
  5. После завершения этого процесса вы можете перезагрузить компьютер и проверить, была ли проблема решена.

В этой статье мы рассмотрели некоторые из лучших способов исправления. Возможно, проблема с драйвером для адаптера подключения по локальной сети в Windows 10.

Мы надеемся, что это руководство помогло вам с проблемой Ethernet. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать в разделе комментариев ниже.

Главная страница » Windows 7 » Что делать, если на Windows 7 не работает интернет: решаем проблему быстро и эффективно

Отсутствие интернета на ПК — явление стрессовое, но поправимое. Ошибки, приводящие к неработоспособности интернет-связи, возникают как в системе Windows, так и по вине провайдера или из-за отказа устройств.

Общие причины отсутствия интернета на Windows 7

Интернет на Windows может отказать в следующих случаях:

  • неверные настройки ПК и роутера;
  • неуплата за следующий день или месяц по окончании предыдущего;
  • отключение электричества в местах расположения инфраструктуры провайдера или сотового оператора;
  • авария на участке сети (повреждение линий связи при земляных и строительных работах);
  • перезагрузка оборудования провайдера или оператора в час пик или из-за сильных помех;
  • повреждение кабеля, отказ роутера у пользователя;
  • отсутствие драйвера устройства, повреждение файлов драйвера на диске C;
  • вирусы или ошибки Windows 7, вызвавшие недостаточность системных файлов SYS/DLL.

Популярные неполадки интернета в Windows 7

Нерабочий интернет на ПК у пользователя проявляет себя по-разному. Чаще встречаются следующие ошибки:

  • неизвестная сеть без доступа в интернет;
  • нерабочий шлюз, используемый по умолчанию;
  • отсутствующий звук при выходе в интернет;
  • не загружающиеся из интернета файлы;
  • специфические (нумерованные) ошибки соединения, связанные с протоколами, адресацией, портами и службами интернета.

Последний случай требует особого подхода к исправлению доступа в Сеть.

Неопознанная сеть

Чаще всего неопознанность сети в Windows случается из-за работ у провайдера. Сегодня у вас прописаны IP-настройки, которые ещё вчера работали, а сегодня они расцениваются как чужие.

Нераспознанная сеть в Windows 7

Соединения с интернетом не будет, пока сеть не определится

Для примера взято скоростное проводное подключение.

Смена основных IP-настроек

  1. Если ваше соединение идёт не напрямик, а через роутер, то отключите его и подключите LAN-кабель провайдера к встроенному LAN-адаптеру ПК.
  2. Зайдите в настройки подключения по пути: «Пуск» — «Панель управления» — «Центр управления сетями и общим доступом».

    Карта сети с текущим соединением в Windows 7

    Нераспознанная сеть скрывала бы имя шлюза Интернета

  3. Зайдите в «Изменение параметров адаптера», выберите неработающее подключение и кликните по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите «Свойства».

    Вход в свойства нераспознанного соединения на Windows 7

    Отключите соединение перед его настройкой

  4. Выберите компонент «Протокол Интернета TCP/IP», рядом нажмите на «Свойства».

    Свойства соединения

    Выберите компонент «Протокол Интернета TCP/IP», рядом нажмите на «Свойства»

  5. Если провайдер вам не указал IP-адреса, включите автоназначение адресов.

    Указание IP-адресов

    Включите автоназначение адресов

  6. Закройте все окна, нажав «OK», перезапустите Windows.

При неудаче повторите эти действия на другом ПК.

Исправление сбоя TCP/IP-протокола

Радикальный вариант — через командную строку Windows. Сделайте следующее:

  1. Запустите приложение «Командная строка» с правами администратора.

    Запуск cmd.exe от имени администратора

    Права администратора нужны для выполнения системных команд

  2. Выполните команду «netsh int ip reset resetlog.txt». Она очистит историю сбросов вашего соединения.

    Выполнение команды очистки лога соединения в Windows 7

    Все команды запускаются нажатием клавиши ввода на клавиатуре

  3. Закройте приложение «Командная строка» и перезапустите Windows.

Возможно, нераспознанность подключения будет устранена.

Неполадка с DHCP

Если сеть, к которой вы подключены, по-прежнему «не распознана», сбросьте установки DHCP:

  1. Запустите командную строку Windows с правами администратора и введите «ipconfig».

    Команда «IPConfig» выведет информацию о настройке соединения

    Отображение текущих настроек по команде «IPConfig»

  2. Если в графе «Основной шлюз» вписан адрес 169.254.*.*, то сбросьте ваш роутер (если вы используете роутер). Перезапустите ПК.

Если роутер не используется, проверьте все настройки с диспетчера устройств Windows:

  1. Пройдите путь: «Пуск» — «Панель управления» — «Диспетчер устройств».

    Вход в «Диспетчер устройств» в Windows 7

    Включите отображение значков (классический вид), чтобы легко его найти

  2. Откройте свойства вашего адаптера, нажмите «Дополнительно», кликните на «Сетевой адрес».

    Свойства сбойного сетевого адаптера в Windows 7

    Проверка свойств адаптера даст возможность сбросить его

  3. Введите произвольный шифр в шестнадцатеричном исполнении (на 12 знаков). Закройте все окна, нажав «OK».
  4. Введите в командной строке команды «ipconfig/release» и «ipconfig/renew». Эти команды перезапустят ваш сетевой адаптер.
  5. Закройте все незакрытые окна и перезапустите Windows.

В случае неудачи обратитесь в поддержку провайдера.

Видео: убираем неопознанную сеть на Windows 7

Шлюз по умолчанию не доступен в Windows 7/8/10

Здесь также несколько решений.

Смена режима электропитания сетевого адаптера

Сделайте следующее:

  1. Откройте уже знакомые свойства вашего сетевого адаптера (в диспетчере устройств Windows) и перейдите на вкладку «Управление электропитанием».

    Настройка питания сетевого адаптера в Windows 7

    Перейдите на вкладку «Управление электропитанием»

  2. Отключите функцию автовыключения питания.
  3. Закройте все окна, нажав «OK».
  4. Если вы настраиваете беспроводной адаптер, пройдите путь «Пуск» — «Панель управления» — «Электропитание» и укажите максимальную производительность.

    Включение беспроводной сети на максимальную работу в Windows

    Это необходимо, чтобы связь не уходила в режим ожидания

  5. Закройте это окно, нажав «OK», и перезапустите Windows.

Ручная настройка шлюза по умолчанию

Этот способ подойдёт как для роутеров Wi-Fi, так и для чисто проводных маршрутизаторов (например, если вы настраиваете соединение в офисе крупной компании, больнице или вузе) и роутеров, работающих в комбинированном режиме (например, в качестве точки доступа в магазине, офисе или интернет-клубе).

  1. Откройте уже знакомые свойства вашего сетевого адаптера.
  2. Откройте свойства протокола TCP/IP (версия 4).
  3. Введите конкретные IP-адреса. Так, если вы используете роутер с адресом 192.168.0.1, пропишите его в качестве основного шлюза.

    Ручной ввод IP-настроек соединения в Windows

    Автоназначение IP поможет лишь при доступе в Сеть без настроек (сотовые операторы)

  4. Вы можете также вписать известные всем DNS-адреса — 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (адреса Google). Они могут ускорить соединение.
  5. Закройте все окна, нажав «OK», и перезапустите Windows.

Управление драйверами сетевого адаптера

Драйверы, навязываемые компанией Microsoft с очередным обновлением Windows, не всегда подходят.

  1. Откройте уже знакомые свойства сетевого адаптера с помощью диспетчера устройств Windows.
  2. Перейдите на вкладку «Драйвер» и удалите официальный драйвер, шедший в комплекте с Windows.

    Свойства драйвера неработающего сетевого адаптера

    Вы можете удалить или отключить данное устройство в системе Windows

  3. Скачайте на другом ПК или гаджете и перенесите установщик драйвера для данного проблемного адаптера. Установите его, запустив ваш установочный файл или с помощью мастера обновления драйверов в диспетчере устройств Windows. При переустановке устройств драйверы желательно брать сразу с сайта производителя вашего устройства.

    Команда запуска обновления драйверов в Windows

    Обновить драйвер — скачать и установить версию поновее

  4. Закончив работу, перезапустите Windows.

Если смена драйвера сделала только хуже, вернитесь в это же окно свойств драйвера и воспользуйтесь откатом вашего адаптера.

Попытка откатить драйвер устройства в Windows

Кнопка активна, если выполнялась смена драйвера на более новую его версию

Видео: исправление шлюза по умолчанию с переустановкой драйвера устройства

Устранение ошибки шлюза с помощью функции FIPS

Сделайте следующее.

  1. Войдите в уже знакомую папку сетевых подключений Windows 7, пройдя путь «Пуск» — «Панель управления» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Изменение параметров адаптера».
  2. Щёлкните правой кнопкой мыши на значке подключения. Выберите пункт «Состояние». Сведения о работающем соединении также можно открыть, вернувшись в главное окно «Центра управления сетями» и нажав на имя беспроводной сети.

    Открытие сведений о подключении в Windows 7

    Это выведет информацию о трафике и времени, кнопки входа в настройки и т. д

  3. Нажмите в открывшемся окне кнопку «Свойства беспроводной сети».

    Окно общих сведений о подключении в Windows 7

    Вход в свойства беспроводной сети

  4. Перейдите на вкладку «Безопасность».

    Свойства безопасности беспроводной сети в Windows 7

    Вход в дополнительные параметры

  5. Нажмите на кнопку «Дополнительные параметры безопасности».

    Включение FIPS

    FIPS поможет решить проблему с подключением к общему шлюзу

  6. Включите опцию FIPS, закройте все окна, нажав «OK», и перезапустите Windows.

Ошибка 619

Эта ошибка сообщает о закрытии программных портов Windows.

Сделайте следующее.

  1. Перезапустите Windows.
  2. «Переткните» ваше соединение и переподключитесь заново.
  3. Отключите службу «Брандмауэр Windows» (через службы в «Диспетчере задач»).

    Отключение брандмауэра Windows в диспетчере служб Windows

    Нажмите кнопку остановки, запретите автозапуск и нажмите «OK»

  4. Зайдите в папку сетевых подключений Windows, выберите ваше подключение, кликните по нему правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите «Свойства», а затем вкладку «Безопасность». Установите «Небезопасный пароль».

    Незашифрованный пароль в настройках Windows 7

    Отключите шифрование на вкладке безопасности свойств соединения

  5. Обновите или переустановите драйверы ваших сетевых устройств.

Ошибка 638

Эта ошибка означает, что удалённый компьютер не ответил своевременно на ваш запрос.

Ошибка 638

Нет отклика от удалённого ПК

Причины:

  • ненадёжное соединение (повреждены кабель, коннекторы);
  • не работает сетевая карта (сама карта или драйвер повреждены);
  • ошибки в настройках соединения;
  • отключена периферия (беспроводной адаптер или сотовый модем, роутер, свитч, LAN-Hub или патч-панель серверной);
  • ошибки обновления Windows;
  • вирусы в системе;
  • неправильная установка прикладных программ;
  • удаление или подмена системных файлов их неизвестными версиями (обычно срабатывает защита файлов и папок директории C:Windows).

Что можете сделать вы:

  • проверить, работает ли роутер (хаб, свитч, патч-панели и т. д), светятся ли его индикаторы, сигнализирующие о включённом состоянии и о работе LAN/WAN/Internet/«беспровода»;

    Примеры работающих роутеров ZyXEL, TP-LINK, модемов DSL

    Так выглядит панель индикации используемого устройства

  • перезапустить компьютер и все устройства (какие есть), чтобы разгрузить буфер опережающей загрузки данных (периферия «зависает» при переполнении этого буфера);
  • проверить, открыты ли программные адреса и порты на роутере (или на другом промежуточном устройстве), не блокирует ли их брандмауэр Windows;
  • проверить настройки DHCP (автоназначение адресов каждому ПК из пула роутера или маршрутизатора).

Ошибка 651

Решений у данной ошибки несколько.

Сообщение-ответ устройства об ошибке 651

Сетевое устройство сообщило об ошибке 651

Без модема или роутера

Советы следующие.

  1. Переподключите LAN-кабель.
  2. Проверьте, не устанавливались ли антивирусы и прочие утилиты, запрещающие адреса, порты, протоколы и службы интернета. Временно удалите все эти программы.
  3. Отключите второе устройство (сотовый модем, сетевой адаптер Wi-Fi), если оно есть.
  4. Перезапустите Windows.
  5. Переустановите или обновите драйвер сетевого устройства (см. инструкцию выше).

С роутером

  1. Перезапустите роутер, через который идёт интернет от провайдера.
  2. Сбросьте настройки нажатием кнопки Reset на несколько секунд, вновь зайдите в роутер с любого браузера и настройте роутер в соответствии с инструкцией, полученной от провайдера.

Ошибка 651 обычно связана с высокоскоростным подключением. А оно, в свою очередь — это задача самого роутера, от вас лишь нужна настройка раздачи интернета по кабелю и Wi-Fi, выполняющаяся после покупки роутера или после очередного сброса его настроек.

У каждого роутера сзади есть кнопка сброса

Зажав её на несколько секунд, вы сбросите все установки, сделанные вами

Вторая сетевая карта или адаптер

Посмотрите, к каким сетям вы подключены.

Одна сеть и одно устройство на Windows 7

На данном устройстве есть интернет

Работать должен лишь один адаптер, с которого вы получаете интернет. Все остальные нужно выключить. Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Если у вас два кабеля от разных провайдеров, отключите один из них.

Раздел «Изменение сетевых параметров»

Если у вас два кабеля от разных провайдеров, отключите один из них

Самоотключение адаптера

Нередко происходит самоотключение вашего соединения. После щелчка правой кнопкой мыши и выбора «Подключиться», вы обнаруживаете, что статусы меняются один за другим, например: «Сетевой кабель не подключён» — «Идентификация» — «Отключено». При этом выходит уведомление об ошибке 651. Переустановите или обновите драйвер сетевого устройства.

Не задействован адаптер

Сделайте следующее.

  1. Откройте уже знакомый диспетчер устройств Windows, пройдя путь «Пуск» — «Панель управления» — «Диспетчер устройств» и найдите ваш адаптер в списке.
  2. Если он помечен «стрелкой вниз», щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Задействовать».

    Включение отключённого ранее устройства в Windows 7

    Выберите «Задействовать»

  3. Переподключитесь. Если не помогло, выберите «Отключить» и вновь нажмите «Задействовать».
  4. Если всё же устройство не подключается, нажмите «Удалить» и переустановите его. Следуйте инструкциям мастера новых устройств Windows. Каждое действие может потребовать перезапуск Windows.

В остальных случаях вам, помимо содействия провайдера, поможет:

  • откат Windows на более раннюю дату в календаре отметок восстановления;
  • восстановление Windows по образу на установочном носителе (может быть запущено средство исправления неполадок Windows);
  • полная переустановка Windows.

Ошибка 691

Суть ошибки — неверные настройки безопасности соединения (неверный сервер, неправильные учётные данные, не работает технология PPPoE).

Сообщение-запрос с ошибкой 691

Она появляется в Windows XP/Vista/7

Сообщение может быть и более развёрнутым.

Подробное сообщение об ошибке 691

Windows также предлагает заносить эти случаи в свою историю

Ошибка логина и пароля

Это самая распространённая причина возникновения ошибки 691. Необходимо в настройках подключения исправить неправильные логин и пароль, сервер, порт и команду дозвона (если она есть). Инструкция едина для Windows XP/Vista/7.

  1. При неудачной авторизации Windows предложит вам ввести имя и пароль вручную.

    Windows запрашивает имя, пароль, блиц-команду дозвона и т. д

    Это происходит, когда подключиться автоматически не удаётся

  2. Чтобы эти данные запрашивались, откройте настройки вашего соединения, зайдя в уже знакомую папку сетевых подключений. Откройте свойства вашего удалённого подключения и включите запрос имени и пароля.

    Настройки безопасности подключения в Windows 7

    Включите запрос имени и пароля соединения

  3. Закройте окно, нажав «OK», перезапустите Windows и подключитесь заново.

Ограничения и требования провайдера

Проверьте, не закончился ли срок действия предоплаченного безлимитного тарифа.

Может потребоваться «привязка» устройства к вашей учётной записи в «Личном кабинете» на сайте провайдера или сотового оператора — проверьте, что она есть.

Ошибка 720

Она сообщает об отсутствии протокола управления соединением PPP.

Сброс настроек путём отката Windows

Сделайте следующее.

  1. Запустите приложение «Восстановление системы» через команду «rstrui.exe» в диалоговом окне «Выполнить».

    Запуск средства восстановления системы с помощью Win+R

    Введите фразу «rstrui.exe» и нажмите «OK»

  2. Нажмите «Далее».

    Окно программы восстановления состояния Windows

    Следуйте далее за мастером восстановления Windows

  3. Выберите дату восстановления Windows.

    Выбор нужной даты восстановления Windows 7

    Выберите дату восстановления с нужным описанием

  4. Подтвердите выбранную отметку восстановления.

    Запуск процесса восстановления Windows

    Нажмите кнопку готовности, чтобы запустить процесс

В процессе восстановления своего исходного состояния система перезапустится.

Сброс через командную строку

Сделайте следующее.

  1. Откройте уже известное приложение «Командная строка» с правами администратора и введите команду «netsh winsock reset».

    Выполнение команды сброса

    Исполнение «netsh winsock reset» в командной строке

  2. После исполнения команды закройте приложение и перезапустите Windows.

С помощью реестра и установки нового компонента

Сделайте следующее.

  1. Откройте редактор реестра командой «regedit» в диалоговом окне «Выполнить».
  2. Пройдите путь HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServices и в папке «Services» удалите две папки: «Winsock» и «Winsock2».
  3. Перезапустите Windows. Эти папки перезапишутся.
  4. В папке сетевых подключений откройте свойства «Подключения по локальной сети» и перейдите в установку компонентов «Протокола Интернета (TCP/IP)».

    Вход в установку компонентов TCP/IP

    Настройте протокол TCP/IP

  5. Выберите установку протоколов и нажмите «Добавить».

    Выбор установки протоколов в свойствах подключения

    Нажмите кнопку добавления

  6. Выберите протокол «Reliable Multicast».

    Установка RM Protocol

    Нажмите, чтобы установить этот компонент с диска

  7. Укажите системную директорию «C:Windowsinfnettcpip.inf».

    Установка компонента из встроенных в Windows

    Пропишите этот адрес и нажмите «OK»

  8. Выберите «Протокол Интернета (TCP/IP)».

    Доустановленный компонент протокола TCP/IP в свойствах нового подключения

    Нажмите «OK», чтобы завершить доустановку

  9. Закройте все окна, нажав «OK», перезапустите Windows.

Не скачиваются файлы из интернета

Бывает, что вы только что успешно «сёрфили» по сайтам, а скачивание стало невозможным. Причин много.

  1. Доступ к запрашиваемому файлу закрыт по требованию законодательства. Используйте анонимайзеры, технологию VPN, сеть Tor и другие средства, чтобы обойти блокировку, которую большинство пользователей посчитало нецелесообразной. Не пользуйтесь обходом блокировки сайтов для получения доступа к экстремистским сайтам, для поддержания информационной войны против правительства и народов разных стран, распространения порнографических материалов и т. д.

    Провайдер Yota отклонил запрос на торрент-трекер rutracker.org

    Закрытие доступа на любимый сайт может появиться в любой момент

  2. Владелец веб-узла переместил, переименовал или изъял данный файл по требованию правообладателя или самостоятельно.

    Удаление с ресурса кинофильма по требованию его создателей

    В этом случае стоит поискать этот же фильм на других сайтах

  3. Внезапный дисконнект. Постоянные дисконнекты, связанные с перегрузкой сетей. Например, этим манипулировал «МегаФон» до массового распространения 3G-сетей в России, устанавливая в 2006–2007 гг. время сессии 20–46 минут, на что часто жаловались абоненты, попадая на округление трафика до 100 Кбайт в пределах каждой сессии. Некоторые из них, пытаясь что-то скачать «потяжелее» через медленный GPRS/EDGE и не имея менеджера закачек с докачкой при обрывах, попадали на приличные растраты денег со счёта. Позднее, с распространением 3G-сетей и запуском 4G, эта проблема была устранена и забыта. Сейчас на смену постоянным обрывам пришёл «умный» шейпинг — принудительное понижение скорости в рамках скоростного трафика в часы пик и «обрезание» скорости до 64–128 кбит/с по исчерпании основной его квоты (борьба с любителями торрентов).

    Пример ограничения скорости по исчерпании месячного или дневного трафика

    Билайн для абонентов Магадана обрезал скорость до 16 кбит/с

  4. Внеплановые списания денег со счёта: подключение развлекательных сервисов без ведома абонента, подключение допуслуг при смене тарифа, премиум-оплата трафика со сторонних ресурсов (категория дополнительных списаний средств, лежащих за рамками «родного» безлимита на основном тарифе). Баланс абонента становился отрицательным, и доступ в Сеть приостанавливался.

    Пример лишних списаний МТС за запросы/SMS на некие короткие номера

    Пользователь якобы отправлял запросы на номера, которых на самом деле не запрашивал

  5. Внезапное обесточивание периферии: вы попытались скачать, а в это время роутер или свитч перезагрузился или «потух» самостоятельно. Многие современные устройства, особенно те из них, что имеют батарейку, могут отключиться по разряду и/или перегреву, находясь на жаре или в условиях плохой вентиляции. Не зря операторы устанавливают в своих контейнерах БС дополнительные кондиционеры: без них радиооборудование сетей 2G/3G греется не хуже процессора или жёсткого диска компьютера, превращая летом занимаемое помещение в 40-градусный духовой шкаф. Для сетей 4G предусмотрены шкафы с оборудованием, устанавливающиеся прямо на уличных столбах на высоте 3–5 м, поэтому сотовые сети сегодня весьма надёжны и не допускают многочасовых перерывов в работе своих «вышек».
  6. Вирусы, внедрившиеся в систему Windows, повредившие, размножившие системные процессы (например, explorer.exe, services.exe, видимые на вкладке «Процессы» диспетчера задач Windows) и создавшие «валовую» нагрузку трафиком на пропускную способность вашего интернет-канала (например, 4G-модем Yota с заявленными 20 Мбит/с «завален» на 99%, что видно на вкладке «Сеть»), часто не дают что-либо загрузить вообще. На цифрах и графике с бешеной скоростью накручиваются сотни мегабайт в минуту, соединение вроде работает, а скачать файл и даже открыть страницу сайта нельзя. Часто вирусы портят настройки браузеров и сетевых подключений Windows. Здесь возможно всё: от самовольных переподключений, дисконнектов до «зависшего» входящего трафика (подключение ограничено или отсутствует) и звонков в Гондурас (в старые времена абоненту приходилось платить до 200 000 р. за межгород).
  7. Внезапно закончилась оплата безлимита или скоростного трафика (вы забыли, когда платили за свой интернет).

Видео: исправление скачивания файлов в редакторе реестра Windows 7

Не работает звук в интернете

Причин много, решение можно найти почти для каждой.

  1. Не включены колонки, не подсоединён шнур со звукового выхода ПК или ноутбука ко входу колонок.
  2. Отключён звук в системе Windows. В правом нижнем углу экрана, рядом с часами, есть значок динамика. Проверьте, на каком уровне находится его ползунок.
  3. Проверьте, работает ли звук в используемой программе, например, в настройках Skype.
  4. Перезапустите Windows — звуковой драйвер мог дать временный сбой.
  5. Обновите компонент Adobe Flash Player.
  6. Обновите драйверы звуковой карты. Зайдите в уже знакомое окно диспетчера устройств, выберите категорию «Звук и аудиоустройства», кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйверы». Следуйте инструкциям мастера Windows.

    Попытка обновить драйверы звуковой карты на Windows 7

    Запустите процесс обновления, следуйте указаниям мастера

  7. Проверьте плагины и расширения браузера (например, Google Chrome), в котором исчез звук. Отключайте их по одному, при этом запустите какую-нибудь онлайн-радиостанцию и проверяйте звук после отключения очередного плагина на кнопке воспроизведения на сайте этой радиостанции.
  8. Ещё одной причиной могут быть вирусы, нарушившие процессы драйвера чипсета ПК или ноутбука, повредившие файлы звукового драйвера, самовольно выставившие собственные неправильные настройки звука, из-за чего последний стал плохо различимым или и вовсе отключился. В этом случае поможет исправление неполадок с помощью установочного носителя и переустановка драйверов, включая сетевые и звуковые драйверы.

Видео: нет звука в интернете на Windows 7

Диагностика PPPoE

PPPoE — это протокол типа «точка-точка», соединяющий компьютеры (серверы) по кабельному соединению Ethernet со скоростью до 100 Мбит/с, поэтому оно и называется высокоскоростным. Диагностика соединений PPPoE нужна для устранения неисправностей или решения вопросов настройки сетевого оборудования. В качестве примера возьмём роутер ZyXEL Keenetic 2.

Сам PPPoE — это один из туннельных протоколов, наряду с PP2P и L2TP. А диагностика по PPPoE — это подробное журналирование событий, необходимое для решения проблем с подключением.

  1. Чтобы приступить к диагностике, дайте в веб-интерфейсе роутера ZyXEL команду «Система» — «Диагностика» — «Начать отладку».

    Запуск отладки ZyXEL Keenetic 2

    Нажмите кнопку начала отладки

  2. О запущенной отладке свидетельствует специальный маркер.

    Запущена отладка на ZyXEL Keenetic 2

    О запущенной отладке свидетельствует специальный маркер

  3. Чтобы выключить отладку, вернитесь в прежнее подменю диагностики и нажмите на «Закончить отладку».

    Завершение отладки в ZyXEL Keenetic 2

    Нажмите кнопку завершения отладки

  4. После завершения отладки на ПК будет сохранён лог-файл self-test.txt, который может помочь специалистам ZyXEL разобраться с проблемой подключений, идущих через роутер.

    Сохранение файла диагностики ZyXEL на ПК

    Его можно передать в техподдержку

Ошибки соединения PPPoE

Для успешной диагностики PPPoE-соединений важно знать об ошибках, которые могут стать камнем преткновения для пользователей Windows 7. Некоторые из ошибок были рассмотрены выше, но на самом деле их намного больше.

Ошибка 629

Суть ошибки: подключение прервано удалённым компьютером. Это происходит, когда сессия PPPoE уже есть, но вы инициируете ещё одну. Два одновременных соединения PPPoE работать не станут. Завершите предыдущее соединение и уж потом создайте новое.

Ошибка 676/680

Инструкция едина для Windows XP/Vista/7. Сделайте следующее:

  1. Пройдите путь «Пуск» — «Панель управления» — «Система» — «Оборудование» — «Диспетчер устройств».
  2. Выберите в списке устройств свой адаптер.

    Вход в список устройств и выбор своей сетевой карты

    Нажмите на +, чтобы открыть категорию устройств (например, сетевые адаптеры)

  3. Щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Задействовать/Отключить». Выключив и включив ваш сетевой адаптер, вы как бы перезапустите его.
  4. Если неверно установлен драйвер, удалите устройство, дав команду «Удалить», а затем обновите его драйвер командой «Обновить драйверы».
  5. Бывает, что сетевая карта отключена в BIOS/EFI. Согласно документации к материнской плате вашего ПК или к ноутбуку, включите сетевую карту в настройках BIOS/UEFI.

Ошибка 678

Эта ошибка возникала в предыдущих версиях Windows. Для версии 7 она равносильна ошибке 651 (см. инструкцию выше).

Ошибка 734

Суть ошибки: протокол управления PPP-связью был остановлен. Сделайте следующее:

  1. Откройте уже знакомое окно свойств вашего подключения, перейдите на вкладку «Безопасность» и выберите тип авторизации «Безопасный пароль».
  2. Закройте все окна, нажав на «OK», перезапустите Windows и переподключитесь.

Скорее всего, проблема будет решена.

Ошибка 735

Суть ошибки: запрошенный адрес отклонён сервером. Ошибочные настройки высокоскоростного соединения PPPoE. Инструкция подходит и для Windows Vista/7. Сделайте следующее:

  1. Откройте папку сетевых подключений в «Центре управления сетями и общим доступом». Далее инструкция совпадает с настройками Windows XP.

    Начало настройки высокоскоростного PPPoE-подключения

    Вход в свойства PPPoE-соединения

  2. Зайдите в свойства сетевого подключения и перейдите на вкладку «Сеть».
  3. Кликните на «Протокол Интернета (TCP/IP)» правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
  4. Назначьте те IP-адреса, на диапазон которых настроена ваша сеть, к которой вы подключаетесь.
  5. Закройте все окна, нажав «OK», перезапустите Windows и переподключитесь.

Ошибка 769

Суть ошибки: невозможно присвоить указанное назначение сети.

Настройка во многом повторяет шаги по устранению ошибки 676. Проверьте доступность вашей сетевой карты всеми перечисленными выше способами, работоспособность её драйвера.

Видео: как избежать ошибок PPPoE-подключений

Как избежать проблем с интернетом в Windows 7

Общие советы заключаются в следующем:

  • не используйте слишком старые сетевые устройства. Полезно при первой возможности переходить на новую технологию используемой сети, например, при появлении связи 4G в вашей местности от любого из операторов, расширяющего зону обслуживания, переключиться на 4G. Если нет нового устройства, обзаведитесь им как можно скорее.
  • по возможности всегда используйте последнюю версию драйвера сетевого устройства;
  • старайтесь регулярно обновлять Windows, ставьте хотя бы критически важные обновления;
  • используйте антивирус или все возможности «Защитника Windows», держите также брандмауэр Windows в состоянии готовности;
  • по возможности используйте второе подключение к провайдеру или оператору как резервное;
  • своевременно уточняйте у провайдера причины появившихся неполадок с доступом в интернет;
  • разместите своё сетевое оборудование в безопасном и хорошо проветриваемом месте, чтобы оно не выключалось из-за перегрева;
  • держите под рукой установочные диски и/или флешки, чтобы при упорных проблемах откатить или сбросить Windows к исходным настройкам. После сброса настройте ваши подключения заново, проверьте (при необходимости установите) драйверы ваших сетевых устройств;
  • кабели (если они используются) должны быть проложены в безопасных местах вашего дома или квартиры (например, в плинтусах, в коробах, под потолком, стеновыми панелями и т. д.) и иметь розетки, необходимые переходники для лёгкости отключения при перестановке, переносе ПК и/или периферии, чтобы их нельзя было повредить при неосторожных движениях;
  • используйте фирменный роутер, модем, терминал и/или беспроводные модули от известных фирм, давно зарекомендовавших себя (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL и т. д.) как надёжных поставщиков. Не применяйте устройства от производителей, появившихся чуть ли не вчера, а также китайский «ноу-нейм» (он прослужит вам полгода-год), который выйдет из строя вскоре после покупки. Даже если производитель китайский, погнавшись за излишней дешевизной, вы получите недостаточно функциональное и низкокачественное сетевое устройство.

Какими бы ни были ошибки с интернетом в Windows, вы их успешно решите, если воспользуетесь проверенными способами. А избежать проблем с интернетом в будущем помогут общие советы, представленные в статье.

  • Распечатать

Оцените статью:

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1

(3 голоса, среднее: 5 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Людмила Бурым

Людмила Бурым

Более 20 лет опыта в IT (программирование баз данных, постановка задач по разработке ПО, сопровождение пользователей, написание технической документации и отчетов) в сфере управления финансами.

Задать вопрос

Если ваш компьютер или ноутбук сообщает о том, что «Сетевой кабель не подключен», вы не сможете подключиться к локальной сети и выйти в Интернет.

Причины проблемы могут быть различными: от физических повреждений кабеля до программных ошибок в системе. В этой статье мы рассмотрим возможные причины проблемы и предоставим рекомендации по её устранению.

Содержание

  1. Что значит, если Windows пишет «Кабель не подключен»
  2. Причины таких ошибок
  3. Что делать в первую очередь
  4. Простая перезагрузка
  5. Проверьте, подключены ли все сетевые кабели
  6. Физическое состояние кабеля и штекера
  7. Позвоните провайдеру
  8. Запустите антивирусную проверку
  9. Исправляем ошибку с сетевым кабелем в Windows 10
  10. Удалите сетевую карту из диспетчера устройств
  11. Обновите драйвера
  12. Настройте определение скорости и дуплекса карты
  13. Если ничего не помогло

Если при подключении компьютер не может войти в сеть, вы увидите красный крестик на панели задач.

Подключения для локальной сети в настройках сетевого адаптера будет выглядеть как на скриншоте:

пишет сетевой кабель не подключен

Внешний вид сообщения в сетевых подключениях.

Это означает, что операционная система не может обнаружить подключенный кабель Ethernet.

Иногда в случае проблем с интернетом, логично запустить Средство диагностики сетей Windows. Часто это помогает понять причину ошибок и оперативно решить их. Но иногда выдается довольно абстрактное сообщение «Сетевой кабель подключен неправильно или поврежден».

пишет сетевой кабель подключен неправильно или поврежден

Вид ошибки в диагностике.

Исправление подобных проблем одинаковое, поэтому все инструкции ниже идентичны.

Причины таких ошибок

Эта неисправность может иметь разные причины, которые условно можно разделить на физические и программные.

Физические возникают из-за того, что кабель интернета поврежден или неправильно подключен, неисправен порт подключения или роутера.

Программные ошибки связаны с проблемами работы операционной системы, некорректного поведения драйверов сетевых устройств, программного обеспечения сетевого маршрутизатора.

Что делать в первую очередь

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить причину неполадки и предотвратить появление сообщений об ошибке, после выполнения каждого проверьте подключение к сети.

Простая перезагрузка

Начните с самых простых манипуляций – попробуйте перезапустить роутер и компьютер. Это может помочь восстановить связь между устройствами. Часто простая перезагрузка может помочь вернуть нормальную работоспособность техники.

Проверьте, подключены ли все сетевые кабели

Отсутствие соединения может быть вызвано неправильным подключением и кабеля. Поэтому следующим шагом следует убедиться, что правильно вставлены оба конца коннектора RJ45 в разъём на компьютере и в розетку локальной сети или разъем на роутере. Попробуйте подключить кабель в другой разъем маршрутизатора. Если проблема ушла, причина – в поломке порта.

Физическое состояние кабеля и штекера

Если кабель подключен правильно, то переходите к диагностике физического состояния самого кабеля и штекера RJ45. Проверьте наличие повреждений на всей длине кабеля: потертости, гнутые или сломанные контакты в штекере. В случае обнаружения повреждений замените кабель или его конечный элемент.

кабель для проверки

Патч-корд RJ45.

Если визуальных повреждений не нашлось, подключите этот кабель к другому компьютеру, временно замените патч-корд на заведомо исправный и проверьте подключение. Если это решит проблему, вы нашли очень простое решение.

Позвоните провайдеру

Если после проведения всех вышеперечисленных мероприятий проблема остается актуальной, возможно, что причина в работе самого провайдера услуг. В этом случае следует связаться с технической поддержкой провайдера и уточнить информацию о возможных работах или аварии на линии.

Запустите антивирусную проверку

Не стоит забывать и о возможности воздействия вредоносных программ на работу компьютера. Рекомендуется запустить антивирусную проверку системы для обнаружения и удаления возможной угрозы.

Если на вашем компьютере стационарно не установлен антивирус, можно воспользоваться бесплатными утилитами для проверки компьютера на наличие вирусов и их удаления. Такие утилиты всегда есть на сайтах популярных разработчиков антивирусного ПО.

Не оставляйте ваш компьютер без антивируса, периодическую обновляйте базы и осуществляйте проверку компьютера!

Исправляем ошибку с сетевым кабелем в Windows 10

Если ни одна из этих рекомендаций не устраняет проблему, она кроется в настройках устройств, которые отвечают за выход в сеть на операционной системы вашего ПК.

Это может быть адаптер, карта или роутер. Рассмотрим на примере Windows 10. Для Windows 7 действия будут аналогичные.

Удалите сетевую карту из диспетчера устройств

Возможно, дело в сетевой карте. В этом случае можно попробовать удалить её из диспетчера устройств, после драйвер автоматически переустановится.

Перейдите в меню «Пуск» – «Стандартные» – «Управление компьютером». Войдите в «Диспетчер устройств» и разверните раздел «Сетевые адаптеры».

Кликните правой кнопкой мыши по наименованию адаптера Ethernet. Во всплывающем окне выберите «Удалить» и подтвердите, нажав ОК.

исправление путем удаление сетевой карты

Удаление сетевой карты.

Перезагрузитесь, чтобы переустановить драйвер – Windows автоматически установит последнюю версию. Этот вариант должен помочь, если ошибка произошла после обновления ОС.

Во избежание проблем перед удалением создайте резервную копию драйвера сетевого адаптера – скачайте последнюю версию с сайта производителя ПК и запишите его на отдельный носитель.

Обновите драйвера

Если после перезагрузки системы ситуация не изменилась – попробуйте обновить сетевой драйвер вручную – возможно при автоматической установке что-то пошло не так. Вернитесь в раздел «Сетевые адаптеры» и проверьте состояние установленного адаптера – перед ним не должно быть никаких значков.

Установите курсор на используемый адаптер, кликните правой кнопкой мыши и во всплывающем меню выберите «Обновить драйвер».

В появившемся окне выберите «Поиск и установка драйвера вручную».

обновление сетевых драйверов

Установка драйвера вручную.

Установите драйвер с носителя, на который вы его записали, выполняя предыдущий раздел. Не забудьте перезапустить компьютер после обновления драйверов.

Настройте определение скорости и дуплекса карты

Для стабильного и быстрого интернет-подключения важна правильная настройка скорости и дуплекса карты. Как правило, в настройках установлен режим автосогласования – он автоматически определяет скорость и режим передачи данных.

Возможно, в настройках вашей сетевой карты отсутствует автосогласование или оно работает некорректно. В этом случае вместо автоматического выбора по умолчанию можно использовать полудуплекс или полный дуплекс. Это изменение позволяет обойти технические ограничения адаптера, изменяя его скорость и время работы.

Чтобы изменить настройки дуплекса адаптера Ethernet вернитесь в «Диспетчер устройств» . В контекстном меню выберите свойства устройства, перейдите на вкладку «Дополнительно» и найдите параметр «Скорость и дуплекс» (Speed&Duplex), чтобы настроить его.

что делать если сетевой кабель не подключен

Изменение скорости и дуплекса карты.

Выбираем из фильтр нужный параметр сохраняем изменение.

Если ничего не помогло

Если после диагностики неполадок все еще не удается выйти в сеть, то для идентификации проблемы можно попробовать следующее:

  • Проверьте, что сетевая карта, которая используется, не отключена. Для этого в свойствах соединения посмотрите, какая сетевая карта используется. После этого зайдите в настройки параметра и убедитесь, что она включена. Если нет – просто включите ее.
  • Сетевая карта, как и любое устройство, могла выйти из строя. Попробуйте подключить патч-корд к другому устройству. Если вы можете подключиться, то проблема, вероятно, заключается в поломке сетевой карты, которую придется заменить.
  • Для исключения неисправности роутера подключите кабель Интернета напрямую к компьютеру – исчезновение ошибки будет свидетельствовать о его поломке.

Мы рассмотрели часто встречающиеся причины сообщения «Сетевой кабель не подключен» и варианты восстановления работы, с которыми можно справиться самостоятельно. Но если проблема в неисправности самого сетевого адаптера или маршрутизатора, то в таком случае лучше обратиться к специалисту для более глубокой диагностики и ремонта оборудования.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Что такое ошибка файловой системы 2147219196
  • Что такое ошибка сервисов google play на смартфоне
  • Что такое ошибка файловой системы 2144927436
  • Что такое ошибка сервиса 400
  • Что такое ошибка усилителя на магнитоле пионер