Что такое системная ошибка на сайте ржд

October 23 2011, 22:01

Category:

  • Транспорт
  • Cancel

«Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже»

Полчаса оформлял билеты на поезд РЖД (туда обратно, два человека), перед оплатой получил: «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». Таки хочется прочитать логотип РЖД с обратной стороны. 

Залогиниться нормально на сайте РЖД сложно, потому что при смене страницы я в любом браузере из системы вылетаю. И надо снова нажать «вход» в правом верхнем углу. Принцип двух ключей, вероятно, хорош при управлении государством, но никак не в сервисе покупки билетов. 

Но и нельзя сказать, что сервис полное дерьмо. Есть очень хорошие опции, такие как возможность посмотреть на план вагона и выбрать в нем незанятые места мышкой, но в целом совершенно детские ошибки, конечно, свидетельствуют о том, что монополизм в любом его проявлении это зло. 

Несколько дней назад на частном сервисе купил авиабилеты минут за 7, а теперь вот заново буду набирать все на сайте РЖД. 

  • Сайт РЖД «повис» — почему? Что делать?
  • Причины и решения сбоя сайта РЖД сегодня 8 марта

Сайт РЖД «повис» — почему? Что делать?

Сайт РЖД может повиснуть по нескольким причинам – это может быть серверная ошибка, так и ошибка со стороны пользователя. Возможно также, что сайт rzd.ru был заблокирован по решению федеральной службы по надзору в сфере связи.

Обратите внимание, что наибольший пик посещения, в который возможны подвисания и возникающие сбои – это 16-15 часов дня и около 9 утра. В это время старайтесь не совершать операций на сайте, для предотвращения сбоя в работе. Попробуйте в другое время суток.

РЖД сбои за последние 24 часа

Причины и решения сбоя сайта РЖД сегодня 8 марта

  1. Возможно вы ошиблись адресом сайта – допустили ошибку при ручном наборе текста, тогда воспользуйтесь следующими сайтами:
    • http://rzd.ru
    • https://rzd.ru
    • http://www.rzd.ru
    • https://www.rzd.ru
  2. Ваш антивирус блокирует доступ к rzd.ru – проверьте настройки и разрешите доступ к сайту.
  3. Ваш сервер, возможно, не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса.
  4. Сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы из-за перегрузки или других причин – следует зайти на сайт позднее и повторить операцию.
  5. Память браузера переполнена – следует очистить кэш с помощью кнопок Ctrl+F5, если и это не помогло, можно попробовать сочетание других клавиш — Ctrl + Shift + Del и удалить файлы в кэше из истории браузера. Также может помочь очистка DNS-кэша на вашем компьютере.
  6. Если вы заходите с компьютера с одного браузера, то попробуйте зайти на сайт с другого, возможно, дело именно в том, что вами используемый браузер не поддерживает сайт ржд.
  7. Если вы открывали сайт на компьютере и сайт повис, то попробуйте открыть сайт с телефона или другого устройства.
  8. Так же попросите друзей зайти на сайт ржд, чтобы проверить его работоспособность и исключить проблемы, связанные именно с вашими действиями/устройством, с которого заходите.

Если ни один из способов не дает вам возможности зайти на сайт и совершить намеченный вами действия, то обратитесь непосредственно в кассу вокзала. Там вам оформят необходимые документы (покупка/продажа билетов и т.д.). Да, вами будет затрачено дополнительное время, зато дело будет сделано.

Оформление электронных билетов

Возможно ли исправить ошибку при вводе фамилии/имени/номера паспорта?

После оплаты билета внесение исправлений невозможно.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

Где на сайте найти информацию об оплаченных электронных билетах?

В разделе «Мои заказы» сайта rzd.ru.

Как быть, если наименование станции и вокзала не идентичные?

В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов.
Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала.
Например:
железнодорожная станция – Ярославль;
железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.

Что выбрать в перечне станций на сайте «Пассажирам»?
При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы).
При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.

Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.

Дорога Наименование станции Наименование вокзала Город
Калининградская Калининград-пассажирский Калининград-Южный г. Калининград
Октябрьская Волховстрой-I Волховстрой г. Волховстрой
Октябрьская Москва-Октябрьская Ленинградский г. Москва
Октябрьская Великий Новгород Новгород г. Великий Новгород
Октябрьская Псков пассажирский Псков г. Псков
Октябрьская Санкт-Петербург-Балтийский Балтийский г. Санкт-Петербург
Октябрьская Санкт-Петербург-Витебский Витебский г. Санкт-Петербург
Октябрьская Санкт-Петербург-Главный Московский г. Санкт-Петербург
Октябрьская Санкт-Петербург-Ладожский (в проездном документе) Ладожский г. Санкт-Петербург
Октябрьская Санкт-Петербург-Финляндский Финляндский г. Санкт-Петербург
Московская Москва-Пассажирская-Смоленская Белорусский г. Москва
Московская Москва-Пассажирская-Казанская Казанский г. Москва
Московская Москва-Пассажирская-Киевская Киевский г. Москва
Московская Москва-Пассажирская-Курская Курский г. Москва
Московская Москва-Пассажирская-Павелецкая Павелецкий г. Москва
Московская Москва-Рижская Рижский г. Москва
Московская Москва-Бутырская Савёловский г. Москва
Московская Москва-Пассажирская-Ярославская Ярославский г. Москва
Московская Смоленск-Пассажирский Смоленск г. Смоленск
Московская Тула-1-Курская Тула 1 г. Тула
Горьковская Владимир Пассажирская (в проездном документе) Владимир г. Владимир
Горьковская Восстание Пассажирская Казань-2 г. Казань
Горьковская Казань Горьковская Казань г. Казань
Горьковская Киров Пассажирская (в проездном документе) Киров г. Киров
Горьковская Ковров 1 Ковров г. Ковров
Горьковская Котельнич-1 Котельнич г. Котельнич
Горьковская Муром 1 Муром г. Муром
Горьковская Нижний Новгород-Московский Нижний Новгород г. Нижний Новгород
Северная Архангельск-Город Архангельск г. Архангельск
Северная Вологда-Ι Вологда г. Вологда
Северная Инта-Ι Инта г. Инта
Северная Коноша-Ι Коноша п. Коноша
Северная Кострома-Новая Кострома г. Кострома
Северная Ростов-Ярославский Ростов Великий (со стороны города)
Ростов-Ярославский (со стороны перрона)		 г. Ростов-Ярославский
Северная Рыбинск-Пассажирский Рыбинск г. Рыбинск
Северная Череповец-Ι Череповец г. Череповец
Северная Ярославль Ярославль-Московский г. Ярославль
Юго-Восточная Воронеж-1 Воронеж г. Воронеж
Юго-Восточная Балашов-пассажирский Балашов г. Балашов
Юго-Восточная Ртищево-1 Ртищево г. Ртищево
Северо-Кавказская Армавир-Ростовский Армавир-1 г. Армавир
Северо-Кавказская Армавир-Туапсинский Армавир-2 г. Армавир
Северо-Кавказская Староминская-Тимашевская Староминская Станица Староминская, ж.д. поселок
Северо-Кавказская Ростов-Главный Ростов-Главный Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская Первомайская Первомайская Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская Лазаревская Лазаревская г. Сочи
Северо-Кавказская Сочи Сочи г. Сочи
Северо-Кавказская Хоста Хоста г. Сочи
Северо-Кавказская Адлер Адлер г. Сочи
Свердловская Екатеринбург-Пассажирский Екатеринбург г. Екатеринбург
Южно-Уральская Челябинск Главный Челябинск г. Челябинск
Южно-Уральская Миасс-1 Миасс г. Миасс
Южно-Уральская Магнитогорск-Пассажирский Магнитогорск г. Магнитогорск
Южно-Уральская Карталы-1 Карталы г. Карталы
Западно-Сибирская Омск-пассажирский Омск г. Омск
Западно-Сибирская Кемерово-пасс. Кемерово г. Кемерово
Западно-Сибирская Карасук-1 Карасук г. Карасук
Красноярская Ачинск-1 Ачинск г. Ачинск
Красноярская Решоты Решоты (два вокзала на расстоянии 2км) Решоты-северное направление, Решоты-южное направление) г. Решоты

Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках, информация в заказе заполняется латиницей.

Как заполнить данные о пассажире, если фамилия, имя, отчество состоят из нескольких слов?

При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.

Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле «имя» необходимо указать в поле «отчество».

Как купить билет на туристический поезд Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва

Пассажиры могут оформить проездные документы на поезд № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва через мобильное приложение, на сайте ОАО «РЖД», а также во всех железнодорожных кассах дальнего следования.

Купить билет можно как для поездки по полному круговому маршруту с отправлением и возвращением на Ярославский вокзал столицы, так и от/до различных станций на пути следования поезда (например, от Москвы до Ярославля, от Данилова до Великого Устюга и т.д.).

Для совершения поездки по полному маршруту при оформлении билета онлайн необходимо указать в качестве станции отправления – «Москва Ярославская» и в качестве станции прибытия – «Москва Яр Туристическая».

Путешествие по круговому маршруту на поезде № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва доступно и для жителей города Ярославль. Они могут начать свой туристический маршрут в пятницу вечером и вернуться домой в воскресенье. Для покупки билета из Ярославля в Ярославль нужно задать на странице поиска маршрут Ярославль (все вокзалы) – Ярославль (Московский вокзал).

Внимание! Купить билет от станций Вологда или Ядриха через Великий Устюг можно только в кассе.

Как не стать жертвой мошенников при приобретении билетов в сети Интернет?

Перед покупкой билета ознакомьтесь со специальной информацией на нашем официальном веб-портале.

Как оплатить постельное белье?

При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов (дальнее зарубежье), белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.

При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.

Как оформить электронный билет?

  1. Зарегистрироваться на сайте.
  2. Пройти в раздел «Пассажирам», выбрать маршрут поезда и дату и следовать дальнейшим инструкциям.

Как пользоваться функционалом «Рассылка бланков»

Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.

За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.

Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.

Всегда осуществляйте проверку:

  • наличия электронных билетов в личном кабинете;
  • папок электронной почты категории Спам/Рассылка и т.д.

Как правильно ввести номер паспорта / свидетельства о рождении?

Формат ввода номеров документов:

паспорт РФ нового образца Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр.
Образец: 4500 123456
паспорт СССР Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр.
Образец: II МЮ 123456
заграничный паспорт Номер: девять цифр.
Образец: 123456789
свидетельство о рождении РФ Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр.
Образец: III ДН 123456
иностранный документ не регламентировано

Какими браузерами можно пользоваться при оформлении и возврате билетов на сайте?

Рекомендуется использование следующих браузеров:

  • Google Chrome версии 80 и выше;
  • Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
  • Opera версии 67 и выше;
  • Firefox версии 75 и выше;
  • Edge версии 18 и выше;
  • Safari версии 12 и выше.

Когда открывается продажа электронных билетов?

  • на поезда внутригосударственного сообщения по территории России перевозчиков АО «ФПК», ОАО «РЖД», АО «АК «ЖДЯ», АО ТК «Гран Сервис Экспресс» – за 90 суток, АО «ПКС» – за 60 суток (время открытия продажи вы можете узнать по ссылке);
  • на поезда железных дорог Казахстана, Киргизии – за 45 суток в 05:00 по московскому времени;
  • на поезда железных дорог Республики Беларусь, Таджикистана, Узбекистана, Литвы, Латвии, Эстонии – за 45 суток в 08:00 по московскому времени;
  • на поезда железных дорог Украины, Молдовы – за 30 суток в 08:00 по московскому времени. На поезда в сообщении с Украиной № 5/6 Киев – Москва, № 23/24 Одесса – Москва, № 54/144-143/53 Киев/Харьков – Санкт-Петербург, № 61/62 Николаев – Москва, № 74/73 Львов – Москва, № 96/95 Кривой Рог – Москва, № 370/369 Баку – Киев – за 45 суток в 08:00 по московскому времени.
  • с промежуточной станции – за 3 суток (если иное не предусмотрено перевозчиком);
  • на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье), а также на поезда № 1/2 Москва – Минск, № 2/1 Рига – Москва, № 3/4 Москва – Брест, № 7/8 Москва – Брест, № 11/12 Москва – Минск, № 26/25 Гродно – Москва, № 28/27 Брест – Москва, № 33/34 Москва – Таллин, № 39/40 Москва – Полоцк, № 50/49 Брест – Санкт-Петербург, № 51/52 Брест – Санкт-Петербург, № 55/56 Москва – Гомель, № 64/63 Минск – Новосибирск, № 66/65 Минск – Мурманск, № 83/84 Гомель – Санкт-Петербург, № 96/95 Брест – Москва, № 104/103 Брест – Новосибирск, № 134/133 Минск – Архангельск – за 60 суток в 08:00 по московскому времени;
  • на пригородные поезда – за 10 суток в 08:00 по московскому времени.
  • на пригородные поезда с указанием мест «Ласточка» на направлении Великий Новгород – Санкт-Петербург – за 90 суток в 08:00 по московскому времени.

Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени.

* на отдельные поезда – за 60 суток.

Куда обратиться в случае возникновения проблем с оформлением электронного билета?

Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.

Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.

Можно ли купить электронный багажный билет или билет для домашнего животного?

На сайте ОАО «РЖД» может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:

  • перевозка мелких домашних животных;
  • перевозка ручной клади за дополнительную плату (электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, согласно п. 108 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом);
  • перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).

Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:

  • во время покупки электронного билета;
  • к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете пользователя);
  • к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете пользователя в разделе «Оформление услуг к билетам»).

К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.

При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.

Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.

В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.

В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

При возврате через сайт ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии – по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».

Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?

В настоящее время оформление производится по детскому тарифу, а также с 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.

Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.

Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.

Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другое место в вагоне / другого пассажира?

При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (электронный билет). Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе (электронном билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), если до отправления поезда осталось менее 24 часов. Переоформление проездных документов (электронных билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (электронного билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.

При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.

Переоформление проездного документа (электронного билета), оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет.

Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.

За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор, установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 166 руб. 70 коп.

На какие поезда можно оформить электронные билеты?

  • внутрироссийские;
  • международные в сообщении с ближним зарубежьем: странами СНГ и Балтии, а также Абхазией;
  • некоторые международные в сообщении с дальним зарубежьем:
    • № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва и скоростные поезда «Аллегро» Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург;
    • скорые пригородные поезда с предоставлением мест формирования АО «Центральная пригородная пассажирская компания»;
  • пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Кубань Экспресс-Пригород», следующие по маршрутам:
    • Адлер – Роза Хутор;
    • Адлер – Имеретинский курорт;
    • Адлер – Аэропорт;
  • пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Черноземье», следующие по маршрутам:
    • Воронеж – Воронеж-Курский;
    • Мичуринск-Уральский – Новое депо;
    • Мичуринск-Уральский – о.п. 416 км.

На основании каких документов осуществляется оформление проездных документов на поезда дальнего следования?

В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля 2012 г. № 243 «Об утверждении порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах, а также предоставления содержащихся в них данных» с 1 декабря 2013 г. оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется на основании сведений определенных документов, удостоверяющих личность гражданина: паспорт гражданина СССР, паспорт гражданина Российской Федерации, заграничный паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, паспорт моряка, паспорт дипломатический, паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического), свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет), удостоверение личности военнослужащего, военный билет военнослужащего срочной службы, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства, свидетельство на возвращение, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, удостоверение личности без гражданства, справка об утере паспорта и справка об освобождении из мест лишения свободы, медицинское свидетельство о рождении.

Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:

  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
  • паспорт гражданина СССР;
  • удостоверение личности моряка;
  • свидетельство о рождении;
  • военный билет военнослужащего срочной службы, по контракту и курсантов;
  • удостоверение личности военнослужащего;
  • удостоверение личности лица без гражданства;
  • справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • паспорт дипломатический;
  • паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического);
  • свидетельство о возвращении из стран СНГ;
  • справка об утере паспорта.

По какому принципу отображаются мои заказы/билеты в личном кабинете?

В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры:

  • Google Chrome версии 80 и выше;
  • Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
  • Opera версии 67 и выше;
  • Firefox версии 75 и выше;
  • Edge версии 18 и выше;
  • Safari версии 12 и выше.

Является ли электронный проездной документ документом строгой отчетности?

В соответствии с письмом Минфина России от 14.01.2014 г. № 03-03-10/438, а также приказом Минтранса России от 21.08.2012 г. № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» по вопросу документального подтверждения расходов, связанных с командировками работников, в том числе по электронным проездным документам сообщаем.

Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) являются документами строгой отчетности и применяются для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Петропавловск, Северо-Казахстанская область; Челябинск, Челябинская; Батуми, Аджария; Казань, Татарстан; Курск, Курская область; Донецк, Донецкая область; Тверь, Тверская область; Псков, Псковская область; Копейск, Челябинская; Ташкент; Брянск, Брянская область; Воронеж, Воронежская область; Тольятти, Самарская область; Луганск, Луганская область; Архангельск, Архангельская область.

Владимир

  
•

 

110 дней назад

 #

12 октября 2022

+
1
—

Приложение РЖД не работает уже больше недели. Пытался купить билет через Яндекс-браузер — висит на процессе оплаты. Получилось оплатить только через Mozilla-Firefox. Да еще и цены подняли ни с того, ни с чего. И что интересно — у «Ту-Ту» даже мест больше в продаже, чем у РЖД, и дороже естественно. Кто-то не хило наваривается на всей этой спекуляции.

Елена

  
•

 

75 дней назад

 #

16 ноября 2022

+
1
—

Не грузит рассадку по вагонам, пишет нет информации, хотя сам номер поезда загружает. Не могу купить билеты.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Елена

  
•

2 часов назад

 #

30 января 2023

+
0
—

сайт рдж пасс на оплате уже вводит сам цифры вроде как смс кода, поэтому оплата не проходит. Бардак. РЖД Бонус вообще не работает.

Гость

  
•

4 дней назад

 #

26 января 2023

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

На сайте ржд не получилось купить билеты. при входе коды постоянно выдает и все бесконечно

Гость

  
•

11 дней назад

 #

19 января 2023

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Два дня не работает спйт продажи билетов ржд 18 и 19 янв.2023 . Скачать билеты не получается на разных устройствах

Анатолий

   •

12 дней назад

 #

18 января 2023

+
0
—

Не работает .

Светлана

  
•

13 дней назад

 #

18 января 2023

+
0
—

Не дает выбрать места на ласточку анара — адлер в браузере., при этом на ранее установленном приложении места имеются.

Юлия

  
•

+
-1
—

Не оформляется оплата

Людмила

   •

+
0
—

Нельзя купить билет.Не бронируется не оформляется

Анатолий

  
•

+
0
—

Не работает ржд работникам

Сергей

  
•

+
0
—

«этим ребятам палец в рот не клади»

1) 5 янв. 2023 сумел вычислить оптимальный маршрут с пересадкой на «pass.rzd.ru» , что невозможно с помощью нового сайта «rzd.ru», билет выкупил с помощью нового сайта с третьего раза!
2) 6 янв. 2023 — новый сайт «rzd.ru» не выдаёт «маршрутов с пересадкой вообще» и кажется лежит;
3) интерфейс нового сайта «rzd.ru» выглядит, как курсовой проект второкурсника;
4) если сравнить страницу для выкупа билета двух проектов, то на старом сайте информации больше на порядок и она профессионально структурирована;
5) если на изготовление нового сайта ушло денег столько же или даже больше чем на старый сайт, то неизбежно приходишь к выводу — «что этим ребятам палец в рот не клади», другого объяснения «убогости нового интерфейса сайта» просто нет…

Ольга

  
•

+
0
—

Пермь.. Сайт не работает несколько дней

Константин

  
•

+
0
—

не могу купить билет

доброе утро! не видит рейс нижневартовск -ханымей
пишет, что нет рейсов
хотя в приложении на телефоне их много, только оформить не могу..просит добавить пассажира и на этом все

Елена

   •

+
0
—

Пишет — запрещенно.

Ирина Елистратова

  
•

+
0
—

Не загружается мобильное приложение ржд

Гость

  
•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Такая крупная и стратегически важная организация, зато бардак. Сайт и приложение не работает. Позор IT специалистам данной организации и их руководству, что набрали бездарей.

Олег

   •

+
1
—

Просто не работает сайт, билеты купить невозможно. Ржд, алло, прием, что за отношение к клиентам

Екатерина

   •

+
0
—

Уже несколько дней не работает приложение РЖД! Не могу купить билеты он-лайн (

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Второй день не могу авторизироваться и купить, сдать билеты. Пришлось ехать на вокзал

Гость

   •

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Декабрь — Билеты подорожали на +50% сайт и приложение не работает. Купить билеты и дозвониться на горячую линию невозможно.

Родион

   •

+
-1
—

Приложение РЖД Пассажирам пишет ошибка авторизации, неверный логин и пароль.

Гость

   •

+
0
—

Весь день проблемы с авторизацией

Alex

   •

+
-1
—

Сайт долго грузит и в итоге выдаёт 504 Gateway Time-out

Екатерина

   •

+
-3
—

заработал

Денис

   •

+
2
—

Слетел полность ржд походу нас хотят кинуть на бонусы

Иван

   •

+
3
—

Неверный логин и пароль. Не заходит ни в приложение ни на сайт. :(

Александр

   •

+
2
—

Сайт упал

В настоящий момент сервер не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, повторите его позднее. Приносим свои извинения.

Код ошибки: K8S_UNREACHABLE

Невозможно ввести логин и пароль пишет неверный

Оля

   •

+
3
—

выл

Невозможно зайти в приложение ржд. Из профиля всё вылетело, теперь не заходит вообще, пишет неверный логин или пароль, пытаюсь завести новый личный кабинет, пишет ошибку

Александр

   •

+
1
—

невозможно авторизоваться.

Леха

   •

+
11
—

Не входит в личный кабинет нигде, ошибка авторизации

Ирина

   •

+
1
—

Не могу войти в личный кабинет,пишет неверный логин/пароль

Семён

   •

+
0
—

невозможно войти в личку и на сайте и в приложении

Анастасия

   •

+
-1
—

Не могу войти в личный кабинет,пише неверный логин/пароль

Оксана

   •

+
0
—

Невозможно зайти в приложение ржд. Из профиля всё вылетело, теперь не заходит вообще, пишет неверный логин или пароль

Гость

   •

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает авторизация, данные точно правильные

Гость

   •

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

НЕ РАбОТАЕТ

гость

   •

+
46
—

не работает сайт ржд и приложение

Невозможно зайти в приложение, чтобы заказать билеты. Пишет неверный логин или пароль!
а до этого не давал оформить заказ — недостаточно средств

Светлана

   •

+
1
—

Не работает сайт ржд

Никак не зайти на сайт ржд. Никакие ваши (выше) ссылки не работают, -открытии всех только вот такая надпись: «Forbidden
Request ID: 2|2022-12-20-06-26-29-08FABB280BADE82E

57615ba5d1ec0120b56fdce7″
В чём дело?!

Александр

   •

+
0
—

Не мого войти в портал РЖД работника

Таня

   •

+
2
—

крутит ошибку

Гость

   •

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти в приложение, чтобы заказать билеты. Пишет неверный логин или пароль!

Муля

   •

+
1
—

Летайте самолетами????

Татьяна

   •

+
0
—

Вообще сайт не открыть!!!?

«»Forbidden
Request ID: 2|2022-12-12-21-24-35-3DE3C4330A0D41EA
57615ba5d1ec0120b56fdce7″»

елена

   •

+
1
—

При оформлении заказа билета пишет что некорректное ФИО пассажира, проверено и заново введено, но оформить билет не дает по той же причине

Ната

   •

+
0
—

ужасная работа сайта, завела данные только с 3 раза, а потом оплата зависла(( пришлось удалить заказ… что за….

Юрий

   •

+
6
—

Не могу оформить билет

Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже
Такое сообщение выдает сайт при попытке ввести данные пассажира, после выбора места

Гость

   •

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно зайти в личный кабинет, а надо оформить возврат билетов, все заболели и больным прийдется ехать в кассу РЖД для оформления возврата! Это возмутительно!!!!

Андрей

   •

+
0
—

Ошибка: Forbidden
Сайт не работает

Ирина

   •

+
1
—

Невозможно оформить билет. В приложении требуется выбрать тариф. Где его выбрать? Не известно!

Гость

   •

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно проблема выкупить билеты: сайт выснет, навигация очень непонятная (воспользоваться, например, баллами РЖД бонус целая проблема), постоянно в стадии настройки. Вот как и сегодня. Кажется, этот сайт и сайт Госуслуг одна команда программистов далала.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

При оформлении билета пишет ошибку «null», третий день невозможно купить билеты

Гость

   •

+
-1
—

★
★
☆
☆
☆

нет слов… как бесит ржд

Мирослава

   •

+
-1
—

невозможно купить билет и посмотреть рейсы. Сайт умер, любой клик выдает ошибку

Ольга

   •

+
3
—

Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже… КАК ТОЛЬКО ПРОИСХОДИТ ПЕРЕХОД К ВВОДУ ДАННЫХ ПАССАЖИРА!!!! ЭТО ИСПРАВИМО?

Гость

   •

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не работает

Анна

   •

+
0
—

Приложение и сайт в браузере РЖД не позволяет войти и зарегистрироваться

Приложение РЖД что в браузере, что в приложении не даёт зайти и зарегистрироваться, пишет, что не существует пользователя с такой почтой, однако, инструкцию по восстановлению доступа высылает на почту, которая я указала.

Марина

   •

+
0
—

РЖД не работает

Не работает сайт РЖД (через различные браузеры тоже не работает, и Опера не помогает, висит). Работают в РЖД пенсионеры. Всех надо гнать, ставить продвинутую молодёжь. Отзывы аж с ноября месяца — а решить проблему не могут, если покупать билеты через туту, переплата более 1000 рублей!!!

Марина

   •

+
1
—

Не работает сайт РЖД

РЖД не работает сайт и через браузер Опера (здесь советовали в-доить)
Пенсионеры работают, надо всех гнать, уже почти. Есаул невозможно купить билеты на сайте. А. Президент другие компании типа тату переплата порядка 1000 рублей.

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

А приложении невозможно авторизоваться

Элена

   •

+
2
—

29 ноября 2022
не удается провести оплату за билеты, не приходит смс код

Лариса

   •

+
0
—

Добрый вечер! Не могу зайти на сайт со своими данными, по новому тоже не даёт зарегистрироваться, почему???

Светлана

   •

+
1
—

Не дает купить билет в приложении. Сбой при оплате картой на стадии подтверждения

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

не работает второй день сайт ржд — не возможно купить билет

Вера

   •

+
3
—

НЕ РАБОТАЕТ САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ,

НЕ работает ничего с 22.11.2022. НА телефоне через приложение выкинуло из профиля, при входе в прилож. пишет ошибка. Восстановление пароля- не пропускает сайт ждя восстановления. Через разные браузеры не заходит на сайт ржд. Через ПК все версии браузеров — опера, мазила, хром, експлоуэр, майкрософт эгл, не открывает сайт ржд. По ссылкам от админам выше нуль!
Сделайте сайт пожалуйста, срочно нужны билеты.

Андрей

   •

+
3
—

Ржд бонус уже две недели не работает,выдает forbidden 403!!

Гость

   •

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

13 дней не могу купить премиальный билет,выдает forbidden403!С 2-х телефонов и двух компьютеров,через 3 разных браузера заходил,2 разных аккаунта пробовал!

Татьяна

   •

+
2
—

Не даёт ввести данные пассажира. Пишет, что произошла внутренняя ошибка попробуйте обратиться позже

Светлана

   •

+
2
—

не дает оплатить. Выкидывает из оплаты

Галина

   •

+
1
—

Со вчерашнего дня сайт не работает. Вообще не открывается

гость

   •

+
1
—

висит на оплате

Светлана

   •

+
6
—

Завис на выборе поезда после указания даты поездки.

Елена

   •

+
1
—

Не грузит рассадку по вагонам, пишет нет информации, хотя сам номер поезда загружает. Не могу купить билеты.

Ольга

   •

+
6
—

Не возможно купить билет в приложении РЖД что случилось с сайтом

Анна

   •

+
0
—

Нет расписания поездов после 22 ч, Петрозаводск Спб, по воскресеньям на 22.40, окно продолжить не активно

Галина

   •

+
0
—

Уже второй день не могу купить билет обратный.пишет не правильный логин и пароль

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно купить билеты онлайн

Галина

   •

+
-1
—

Поездка до Москвы туда и обратно состоялась.
Хочу сдать билеты и не могу их найти в электронном виде.

Светлана

   •

+
1
—

Ржд

Может кому пригодится информация…РЖД работает с браузера Опера, сегодня столкнулась с проблемой в Яндекс браузере …не могла купить билет,через Опера получилось.

Татьяна

   •

+
2
—

Нажимаю оплатить и грузит грузит и в итоге ничего…..Что за фигня вообще? Уже второй день так….

Лариса

   •

+
3
—

Не даёт оплатить. Пишет — проверьте данные. Билеты покупаю не впервые с этими данными.

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нельзя оплатить билет через сайт

Ири3

   •

+
1
—

Не могу купить билет, выбираю вагон и дальше картинка зависает и не могу выбрать само место

Анастасия

   •

+
5
—

Второй день не работает приложение РЖД. Почините наконец!

Оксана

   •

+
2
—

Здравствуйте. Не возможно зайти на сайт с телефона. Доходит до выбора поезда и дальше не грузит. И так уже больше недели.

Мария

   •

+
4
—

Не работает РЖД. невозможно купить билеты, запрашивает телефон, который есть в профиле. меняла телефон, что только ни делала — не видит.

Эш!

   •

+
4
—

пзд казлиный сайт ржд. у меня не работает вход!!!!!!!??????????????????

Ольга

   •

+
4
—

Сбой при оплате билетов. Что делать?

Тамара

   •

+
3
—

Сброс сайта сразу

Ляйсан

   •

+
2
—

Что случилось с мобильным приложением РЖД? Уже 3 день

Лариса

   •

+
0
—

Не могу третий день зайти в ржд приложение, также с браузера с разных устройств

Елена

   •

+
0
—

Не могу третий день зайти в ржд приложение, также с браузера с разных устройств

Светлана

   •

+
0
—

Не могу войти, выкидывает. А когда зашла через ссылку, напечатанную выше(1),то,во-первых вообще другой интерфейс, во-вторых, заказанного билета вообще нет!

Александр

   •

+
0
—

Со вчерашнего вечера не заходит на сайт РЖД через приложение, не дает скачать билеты с основного сайта

Сергей

   •

+
1
—

Не могу зайти на Сайт РЖД с телефона

Татьяна

   •

+
0
—

Не могу зайти на сайт ржд с телефона, пробовала несколько браузеров, не помогло. При этом с домашнего компа заходит. В поддержке ржд сказали, что у них все нормально(

Ирина

   •

+
0
—

Поездка отменяется,а я не могу вернуть билеты.Что делать?Не работает сайт пассажирам

Владимир

   •

+
1
—

После обновления перестал загружаться онлайн покупка билетов

Ирина

   •

+
1
—

Что случилось с сайтом? Не возможно зайти. Не грузится совсем

Гость

   •

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт РЖД это дно!!!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти в личный кабинет и заказать билет. Выдает ошибку. Так уже два дня.

Игорь Вас.

   •

+
1
—

В Луганске (ЛНР) не работает сайт ржд

Ирина Г.

   •

+
-1
—

Добрый день! Не работает сайт РЖД, на компе ни в одном браузере. Через Хром смогла один раз дойти до оплаты, но оплата не прошла. Невозможно купить билеты.

Татьяна Т,

   •

+
0
—

Спасибо Владимиру через Mozilla-Firefox ржд работает и я купила билет))))

Татьяна Т,

   •

+
-1
—

Ввожу логин и пороль, пишет неправильный, пороль поменяла вошла, все работает до того момента пока не нажимаю оплатить и все ничего больше не происходит. Через несколько часов снова все сначало, меняю пороль выбираю билет дохожу до оплаты и ….

Наталия, Стокгольм

   •

+
-1
—

Не могу войти в портал, не грузится вообще. Второй день так.

Гоша

   •

+
2
—

Ввожу логин и пароль правильно. Все равно пишет не правильный логин и пароль.

Светлана

   •

+
0
—

Почему не работает сайт РЖД? Не могу войти в личный кабинет

Владимир

   •

+
1
—

Приложение РЖД не работает уже больше недели. Пытался купить билет через Яндекс-браузер — висит на процессе оплаты. Получилось оплатить только через Mozilla-Firefox. Да еще и цены подняли ни с того, ни с чего. И что интересно — у «Ту-Ту» даже мест больше в продаже, чем у РЖД, и дороже естественно. Кто-то не хило наваривается на всей этой спекуляции.

Анна

   •

+
0
—

Не грузит сайт при выборе поездов не с одного браузера!Нужно оформить билет за животного,а это возможно сделать только через сайт РЖД,или в кассе,которой у нас нет ибо поезд проходящий!Уже 3й день не грузит ничего!!!!

Елена

   •

+
0
—

Верните старую версию!
Частые сбои в работе сайта
Это уже не весело.

Елена

   •

+
0
—

Не открывается сайт 1.5 часа

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пусть депутаты попробуют проехаться в плацкарте

Павел

   •

+
0
—

Сайт не работает: сегодня бесконечно крутится красное кольцо в разделах: «мои билеты» и «найти поезда’.

Петр

   •

+
0
—

После перехода на новую версию сайта начались проблемы. Новаторы…

Татьяна

   •

+
0
—

Нет доступа к сайту РЖД за пределами РФ. Приложение тоже не работает. Невозможно купить билеты. Верните доступ, дайте возможность купить билеты!

Олег

   •

+
0
—

Сайт РЖД не открывается 3-тий день,указанные выше ваши ссылки не работают,как купить билет?
Волгоград

Гость

   •

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт мёртвый уже несколько дней, деньги за билет вернуть невозможно. РЖД=бардак.

Татьяна

   •

+
-1
—

Не могу посмотреть наличие билетов! Все зависло и продолжает висеть уже несколько часов!

Татьяна

   •

+
0
—

Приложение РЖД не работает по утрам уже несколько дней подряд в Ленинградской области. На кассах очереди, не успеваешь купить билет и переплачиваешь. Это специально, что ли, делается!?

Ольга

   •

+
1
—

Приложение РЖД не работает больше месяца, начинается загрузка, а потом появляется сообщение — что-то пошло не так…

Гость

   •

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Выбрасывает из ЛК, постоянно недоступен и при попытке выбрать составной рейс выдаёт с авиа рейсами. При нажатии кнопки «Поезд» начинается всё сначала.

Елена

   •

+
0
—

Здравствуйте! На этапе оплаты билета на электричку, выдаёт ошибку «оплата не прошла».
Тобольск.

Гость

   •

+
0
—

★
★
★
☆
☆

На пол пути в поезде Санкт Питербург Сухум в вагоне номер 5 перестал работать кондиционер. А потом на станции Кавказская в вогон залили вонючую воду. Жара и вонь! Та еще поездка. Ехал из Воронежа 2 октября.

Анна

   •

+
0
—

Не могу оплатить билеты — ввожу данные, и потом выдаёт ошибку «возникла проблема, попробуйте позже». Беда

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не зайти на сайт от слова совсем, и это уже суткидлится.

Наталья

   •

+
0
—

Наталья.Целыйдень 04.10.2022.не могу зайти на сайт ржд для покупки билетов .звонила на горячую линию,ответили: технические неполадки,попробуйте позднее..это что целые сутки технические неполадки? конечно неправда. это ограничили доступ к серверу криворукие «умники» из IT ржд . потому что достойные IT там не работают,а только те, кому другую работу не найти. по остаточному принципу.

Галина

   •

+
1
—

Не могу забронировать билет на Ласточку Псков-Санкт-Петербург со станции Плюсса на 10.10.2022г. Продают билеты только на отправление в 0часов с прибытием в СПб в 2 часа ночи. Море билетов на эту дату на другое время отправления из Пскова, например, 4.45. Почему нет билетов в продаже?

Игорь

   •

+
-1
—

Из-за ддос атак в феврале, криворукие поограничивали доступ к серверам из европы и теперь все работает через жопу, даже для рф региона
Такая же беда с многими гос сайтами

Надежда

   •

+
1
—

Появляется надпись:»Произошла непредвиденная ошибка»

наталья

   •

+
0
—

с утра не могу купить билеты , на этапе оплаты зависает и пишет : превышено время ожидания

Павел

   •

+
-1
—

Уже неделю после выбора направления и даты посредине монитора появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета невозможна.
Зато на туту.ру за полторы цены пожалуйста!
РЖДешники, у вас там что, ни мозгов, ни совести?

Игорь

   •

+
1
—

Вообще не зайти в Грузии

Юля

   •

+
0
—

На процессе выбора даты зависает. Не могу купить билет, пробую оформить покупку весь день.

Анна

   •

+
-1
—

На процессе оплаты выбрасывает с сайта раз 15 ужн

Александр

   •

+
0
—

Зато туту работает и продет билеты с наценкой неслабой …..как так?! РЖДшники опять обделались или это сговор корпоративный?!?

сергей

   •

+
-2
—

с 5 до 9 утра пытаюсь сдать билеты на ласточку отправлением в 09 30 москва нижний новгород на двоих, самолет до москвы задержан, захожу на ржд сайт под своей учеткой,отображается мой билет,жму на него переход на страницу крутится красное колесо до бесконечности

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт. Невозможно купить билеты

Гость

   •

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Вообще не работает

Татьяна

   •

+
0
—

Второй день подряд после выбора направления и даты посредине появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета не возможна!!!! Вернуть билеты в связи с тем, что опоздали на поезд по вине РЖД ( отмена стыковочного рейса) тоже не получается. Всё тот же красный бублик на экране

Кирилл

   •

+
1
—

Пропала запись регистрационная , в ржд бонус есть , а в ржд приложении нет ,

Игорь

   •

+
0
—

Висит ржд.ру

Мария

   •

+
0
—

Не загружает страницу оплаты, уже несколько раз, невозможно оплатить

Лариса

   •

+
-1
—

Также, как у Александра, после выбора направления и даты посредине появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета не возможна!!!!

Александр

   •

+
0
—

На стационарном компююторе, на сайте РЖД, на вкладке «купить», после выбора станций оправления, прибытия и даты, после нажатия поля «найти» появляется пустое окно, в центре которого указатель вращается, показывает что идёт процесс, но ни чего не происходит.

Ира

   •

+
1
—

Сумел войти на сайт но билеты не оформить. Сервис временно недоступен.

Юрий

   •

+
0
—

Сегодня сумел войти на сайт и оформить билет, деньги списали и всё. Билета нет ни в ЛК ни на почту не пришел. Сайт висит.

Лео

   •

+
1
—

нет возможности зайти сайт ржд вторые сутки

Гость

   •

+
1
—

★
★
★
★
★

билеты очень удобно приобретать и быстро. Сегодня сайт не открывается

Виктория

   •

+
-2
—

Выкидывает из личного кабинета при попытке оформить билеты, появляется сообщение с просьбой войти, после введения логика и пароля пишет, что они неверные. Омская область

Лариса

   •

+
0
—

почему не работает сайт. не могу купить билет.

Людмила

   •

+
0
—

Вчера 19.09 пыталась зайти в личный кабинет, у меня высвечивался левый логин и точками пароль чей-то!)) Я даже зашла на эту чужую страницу! Комп мой личный, доступа к нему нет ни у кого! Как так получилось?? Позвонила этой девушке, что б поменяла пароли. А сегодня все утро не могу зайти в свой кабинет. Вбиваю защитный код , раз 20!!, пишет — не верный…

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На сайт войти не возможно. Билеты купить не возможно, сдать не возможно. Кто объяснит, что происходит ?

Наталья

   •

+
0
—

Я купила билет,деньги списали,но билет не оформлен.

Илона

   •

+
0
—

С приложения не находит поезда , пишет нет , хотя точно знаю что есть .

Наталья

   •

+
0
—

Не купить билет в приложении на электричку, «внутренняя ошибка сервиса»

Гость

   •

+
-1
—

СПб, сбой в приложении «Ржд пассажирам» — деньги списались, а билет не оформили, всё время крутится статус «Идёт оформление»

Гость

   •

+
0
—

Сначала при попытке оплатить через приложение ржд писало «внутренняя ошибка сервиса», теперь оно даже не открывается..

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Высокие цены. Старые вагоны, нестабильное мобильное приложение

Саня

   •

+
0
—

Ау чугнные головы РЖД почините приложение, лежите там как шпала.

Ольга

   •

+
0
—

не открывается приложение ржд и с компа тоже на сайт войти не могу Ульяновск

Юлия

   •

+
1
—

Не могу открыть ржд-приложение и сайт не доступен. Ни с мобильного интернета, не по вайфай. В чем причина? Очень нужно купить билеты на поезд

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт

Антон Кротов

   •

+
0
—

Сайт РЖД не работает уже два дня!
захожу из Киргизии, но думаю, что не в Киргизии дело

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Третий день недоступна функция покупки билета.

Олег

   •

+
1
—

С телефона открывается моб. приложение. А с домашнего компа, — нет. Почему?

Mishgan

   •

+
0
—

Сайт РЖД не открывается уже в течении 2 часов, провайдер Ростелеком, г. Новосибирск

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

невозможно войти в личный кабинет

Serg

   •

+
0
—

Сайт РЖД не открывается вообще, провайдер ТТК Челябинская область

LUBOV

   •

+
0
—

Сайт ржд не открывается через связь Tele 2, а а через другого оператора загружает мтс всё прогружает

pozhiloy_RZDshink

   •

+
-2
—

ржд — высер маркетологов и экономистов

*

   •

+
-1
—

Сайт РЖД не открывается, но с телефона все работает !

Ирина

   •

+
-2
—

Сайт РЖД не открывается. Череповец Вологодская область

Ирина

   •

+
0
—

Не выполняется вход на сайт РЖД.

Владимир

   •

+
0
—

сегодня 08.09.22 сайт не загружается — комп пишет «проблема при загрузке страницы». Саратов

Нина

   •

+
0
—

Сайт нигде не загружается.

Александра

   •

+
0
—

Сайт не загружается. Система выдаёт окно «Не удаётся установить соединение с сайтом.»

Руслан

   •

+
0
—

ДО сих пор сайт не открывается, как ни крути.

Наталья

   •

+
0
—

Скачала приложение «РЖД Пассажирам» Не могу зарегистрироваться, пишет что логин слишком короткий, изменение текста логина не помогает, ошибка сохраняется

Инна

   •

+
0
—

Со вчерашнего дня сайт не открывается совсем. Просто не грузится, начиная со стартовой страницы(((

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Официальный сайт не работает, купить билет не могу. Через другие сайты купить можно билет, но дороже.

Юлия

   •

+
0
—

Сутки не могу зайти на сайт, пишет: Запрещено! Что с гугла, что с яндекса(((

Надежда

   •

+
-1
—

В течение суток невозможно купить билет. После введения маршрута результат не выдаётся. И так уже не первый раз!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ САЙТ В Керчи С 29 АВГУСТА!

АlexD

   •

+
-1
—

Виснет на этапе оформить заказ, пишет «недостаточно средств», хотя до этапа ввода карты еще дошло. Откуда пытается списать средства, мне непонятно.

Cvetok

   •

+
0
—

Я тоже Второй день пытаюсь прогрузить сайт (айфон), вбиваю города, грузит, страница пустая, попробовала с компа, заходит, попробовала с АНДРОИДа, тоже входит …, может проблема в «АЙФОНах»??!!

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не показывает расписание. деградация давно окопалась в ржд

Гость

   •

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт РЖД постоянно висит! Невозможно смотреть и покупать онлайн!!

Ольга

   •

+
0
—

Не работает официальный сайт ржд

Екатерина

   •

+
0
—

Ввожу на сайте пункт отправления, прибытия и число — результаты не грузит. Проблема сохраняется третий день, из ЛК ржд бонус при попытке купить премиальный билет — все то же самое. Когда будет налажена работа сайта?

Сергей

   •

+
0
—

Мобильное приложение открывается. С компьютера зайти сегодня не могу. Хотя вчера сайт открывался.

Валера

   •

+
-1
—

Не работает поиск билетов

Вера

   •

+
1
—

Не могу купить билеты 2 дня !

Семён

   •

+
0
—

Не работает

Валерия

   •

+
1
—

Не открывается с хрома

Михаил

   •

+
1
—

С мобильника открывается МТС, с Ростелекома работает через раз. Волгоград

Сергей

   •

+
0
—

То открывается то нет, не могу купить билеты!!!

Гость

   •

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открывается сайт

Гость

   •

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу купить билет, не загружается страница

Наталья

   •

+
1
—

Два дня не могу купить билеты:((( Почему не работает сайт ??? ????

Руслан

   •

+
0
—

На сайт не зайти , что за глюки.
Доп поезда когда будут Махачкала Санкт Петербург? Люди уже отчаялись..

Галина

   •

+
0
—

Уже несколько дней не могу зайти на сайт ржд
Ростовская область

October 20 2015, 23:21

Category:

  • Транспорт
  • Cancel

Попробовал купить билеты на поезд на сайте РЖД (rzd.ru), но возникла ошибка:

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования

2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Ошибка на сайте РЖД (rzd.ru): 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Первым делом попробовал изменить номер паспорта и свидетельства о рождении. Убрал из номеров все пробелы, тире, а также символ «№». Не помогло. Тогда попробовал ввести номер заново при помощи клавиатуры (до этого вставлял номера из буфера обмена), но тоже не помогло. Попробовал другой браузер, но возникала всё та же ошибка.

Сегодня у РЖД проводится акция: Скидка 25% от цены на билет в купейные вагоны всех поездов АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении.
Оказалось, что скидка 25% не распространяется на детские билеты, хотя информации об ограничениях в описании акции на сайте Российских Железных Дорог не было. Но как только я менял детский билет на взрослый или снимал галочку «Получить скидку 25% в купе по акции Удачный вторник», проблема с оформлением билета сразу исчезала.

Решение простое, хотя и не достаточно очевидное.

Зато позволит затруднить новому главе РЖД накопление на шубохранилище.

Таким образом при возникновении ошибки «2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)»:

  • Выберите правильный тип документа для каждого билета,
  • Удалите все лишние символы вроде пробелов, тире, знака номер из поля с номером документа,
  • Если номер документа вставлялся из буфера обмена, попробуйте ввести его вручную,
  • Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,
  • Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).

via

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Новосибирск, Новосибирская область; Ульяновск, Ульяновская область; Петрозаводск, Карелия; Челябинск, Челябинская; Пермь, Пермский край; Волгоград, Волгоградская область; Изобильный, Ростовская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Сергиев Посад, Московская область; Тюмень; Саратов, Саратовская область; Самара, Самарская область; Киров, Кировская область; Рязань, Рязанская область; Брянск, Брянская область.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:



идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

«

  
•
 

3 часов назад

 #

7 июня 2023

+
1
—

«

росия ГНОЙНОЕ государство я вас ПРОКЛИНАЮ НА ВЕКА. Я вас убивал как собак под Киевом и буду ещё убивать тварей. Но теперь под нож пойдут и гражданские.

Наталья

  
•
 

4 часов назад

 #

6 июня 2023

+
0
—

Как сдать билет? есть ли еще варианты? Можно ли поехать на вокзал и сдать?

Гость

  
•
 

5 часов назад

 #

6 июня 2023

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Второй месяц не могу выбрать и оплатить билет, вход в личный кабинет поддерживается до выбора билетов, на странице выбора билета отображаюсь «не в системе». Работаю с десктопа много лет, в этом году сорвалась поездка, т.к. не удалось купить билет в мае. В июне тоже не удаётся. Пробую с разных браузеров. При попытке входа на странице выбора билетов сообщение «выполняется вход» висит с минуту, затем выдаётся «ошибка». При попытке «войти через госуслуги» Выдаётся ошибка «Мы не смогли связать ваш профиль ЕСИА и профиль РЖД». При попытке смены пароля другая ошибка: нет картинки capcha. В общем, к выбору билетов перейти никак нельзя. В прошлом месяце пыталась сменить пароль (хотя старый работает при первом входе) и пришло сообщение в духе «ждите ссылку на почту» — однако на почту так никогда ничего и не пришло. Сейчас вижу на сайте сообщение о технических работах. Интересно, они второй месяц длятся или как

Полина

  
•
 

5 часов назад

 #

6 июня 2023

+
0
—

В приложении rzd невозможно сдать билеты, выдает ошибку.

Елена

  
•
 

6 часов назад

 #

6 июня 2023

+
2
—

В личный кабинет не войти! Ошибка авторизации. Похоже не только у меня.

Николай

  
•
 

6 часов назад

 #

+
1
—

Руки не из того места, саботаж или коррупция?)))

Видимо в РЖД кто-то из сисадминов работает на конкурентов.
Представляю, сколько людей сегодня купили билеты через посредников, на других сайтах. Дороже, но за то без проблем.

Елка

  
•
 

6 часов назад

 #

+
1
—

сайт ржд

Ни на сайте ржд, на на сайте сапсана не могу купить билет. Первый просто пишет «невозможно авторизоваться», второй хоть причину дает нормальную (дословно -«Ведутся массовые атаки на ресурс. Выбор мест и бронирование билетов в настоящий момент невозможны.»)

Дмитрий

  
•
 

6 часов назад

 #

+
1
—

Ошибка авторизации. Кому срочно — ставьте приложение, оно работает.

не важно

  
•
 

6 часов назад

 #

+
0
—

Когда руки не от туда

ни сайт, ни приложение не работает. На сайте невозможно авторизоваться, в приложении ошибка вывскакивает, что указан неправильный снилс. Что за руко…пы в IT у них работают?

Елена

  
•
 

6 часов назад

 #

+
1
—

Не могу купить билеты, сайт недоступен. На долго это безобразие?

Анна

  
•
 

7 часов назад

 #

+
1
—

Не получается авторизоваться (

Наталья

  
•
 

7 часов назад

 #

+
1
—

не могу зайти в личный кабинет, чтобы купить билеты. сегодня целый день такая ерунда.

Игорь

  
•
 

7 часов назад

 #

+
2
—

Не возможно войти в аккаунт для покупки билетов.

Кирилл

  
•
 

7 часов назад

 #

+
1
—

Не возможно войти в аккаунт для покупки билетов.

Тимур

  
•
 

7 часов назад

 #

+
3
—

Плохая работа

издевательство, а не сайт. РЖД продвинутую организацию из себя корчит — на вокзале электронную очередь ввели, а корректную работу сайта не обеспечили

Гость

  
•
 

7 часов назад

 #

+
3
—


★
☆
☆
☆
☆

невозможно купить билет онлайн после регистрации, пишет ошибку

Светлана

  
•
 

8 часов назад

 #

+
2
—

не могу войти личный кабинет на сайте ржд, чтобы купить билет. Что случилось?

Евгений

  
•
 

8 часов назад

 #

+
2
—

РЖД не могу зайти в личный кабинет. у вас хоть где то порядок будет? цены шо трындец. а качества ни какого!!!

Андрей

  
•
 

8 часов назад

 #

+
10
—

Не могу войти в личный кабинет пишет ошибка авторизации попробуйте позже зайти

Милена

  
•
 

8 часов назад

 #

+
4
—

Не могу произвести возврат билета в приложении РЖД

Юрий

  
•
 

9 часов назад

 #

+
12
—

РЖД ау ! Вы когда наведете порядок с сайтом? Билет весь день не могу купить!!!

Денис

  
•
 

9 часов назад

 #

+
1
—

попробуйте купить билеты через приложение для телефона — работает

Елена

  
•
 

9 часов назад

 #

+
40
—

Не могу войти в личный кабинет пишет ошибка авторизации попробуйте позже зайти

Илья

  
•
 

9 часов назад

 #

+
3
—

Ошибка авторизации. Купить билет невозможно

Саша

  
•
 

10 часов назад

 #

+
3
—

ржд глючит

не могу зайти в личный кабинет, не проходит оформление билетов в приложении. ржд, вы издеваетесь? когда вы уже отладите всё это, господи, задолбали!!!

Филипп

  
•
 

10 часов назад

 #

+
3
—

Не заходит в личный кабинет

Оксана

  
•
 

10 часов назад

 #

+
1
—

не могу зайти в личный кабинет

Гость

  
•
 

12 часов назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

висит сайт

Гость

  
•
 

13 часов назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

не работает сайт

Ирина

  
•
 

15 часов назад

 #

+
2
—

Второй день не могу купить билеты.. Когда устранять неполадки?

Елена

  
•
 

16 часов назад

 #

+
3
—

Не могу купить билет. На стадии ожидания виснет и все́

серг

  
•
 

17 часов назад

 #

+
1
—

не могу приобрести билеты

Нина

  
•
 

2 дней назад

 #

+
2
—

Не могу войти на сайт

Евгений

  
•
 

3 дней назад

 #

+
1
—

не могу зайти в ЛК

Света

  
•
 

4 дней назад

 #

+
1
—

внутренняя ошибка сервиса выдает сайт ржд. на моменте выбора билета. дальше никак 22 часа 02 июня Москва

Ольга

  
•
 

5 дней назад

 #

+
3
—

Не работает приложение РЖД.Выдает «нет связи с сервером».

Елена

  
•
 

5 дней назад

 #

+
2
—

Не получилось выкупить билет из за внутренней ошибки сервера. И билетов нет уже в течении первых пяти минут. Где брать теперь билеты?

Катерина

  
•
 

8 дней назад

 #

+
2
—

РЖД сайт не работает

Несколько дней «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее».
И то, заходить пришлось боем — с третьего устройства только удалось (капча не работала, по 100 раз обновлялись эти цифры). И все эти мучения и потраченные время и нервы только для того, чтобы ошибку увидеть.

Евгений

  
•
 

8 дней назад

 #

+
2
—

РЖД в сговоре с перекупами

Лариса, я уже 2 недели не могу купить. А люди-месяц. РЖД даёт заработать перекупщикам в летний сезон. Типо у них сервис накрылся. Зайдите на Туту-с переплатой всё купите.

Лариса

  
•
 

8 дней назад

 #

+
4
—

Не могу купить билеты в личном кабинете уже второй день. Почему?

Евгений

  
•
 

9 дней назад

 #

+
4
—

Обнаглели.

Складывается мнение, что РЖД даёт возможность сторонним сайтам продать билеты с накруткой.Пора уже ФАС обратить на это внимание. Уже месяц, как сайт покупки билетов в РЖД выдает ошибку сервиса.

Татьяна

  
•
 

9 дней назад

 #

+
10
—

Не могу купить жд билеты уже неделю. Пробовала и с компьютера и с телефона: выдает внутреннюю ошибку сервиса.

ольга

  
•
 

9 дней назад

 #

+
3
—

сайт ржд не работает. никогда такого не было

любовь

  
•
 

9 дней назад

 #

+
3
—

Уже который день не могу купить билеты на сайте РЖД. Выдает внутреннюю ошибку сервера

Гость

  
•
 

10 дней назад

 #

+
2
—


★
☆
☆
☆
☆

Сайт по продаже билетов — полный отстой!

Гость

  
•
 

10 дней назад

 #

+
3
—


★
☆
☆
☆
☆

сайт не даёт купить билеты, пишет: внутренняя ошибка сервиса!!!!!!

Сергей

  
•
 

10 дней назад

 #

+
2
—

Не могу заказать билеты на сайте в приложении ржд

гость незванный

  
•
 

11 дней назад

 #

+
2
—

не возможно купить билет на сайте ржд, Пишет: внутренняя ошибка сервиса. Когла починять, как купить билет, надо срочно!!!!!

Гость

  
•
 

12 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

НЕ РАБОТАЕТ СЕРВИС ОПЛАТЫ на сайте: Ваш заказ не оплачен
Вы были были переадресованы на эту страницу, потому что ваша операция по оплате не удалась. На главную

Гость

  
•
 

12 дней назад

 #

+
3
—


★
☆
☆
☆
☆

на сайте больше недели не работает сервис по оплате оформленных билетов: «Ваш заказ не оплачен Вы были были переадресованы на эту страницу, потому что ваша операция по оплате не удалась.»
и предлагает перейти на главную

Гость

  
•
 

13 дней назад

 #

+
2
—

При оформлении заказа, вылезает сообщение внутренняя ошибка сервиса, попробуйте позже. Судя по отзывам на сайте, эта ошибка уже неделю.(((

Гость

  
•
 

13 дней назад

 #

+
2
—

Личный кабинет не работает 24.05.2023

Гость

  
•
 

13 дней назад

 #

+
3
—

Выдает ошибку — не удалось обновить профиль пользователя. Не могу купить билеты

Гость

  
•
 

14 дней назад

 #

+
3
—


★
☆
☆
☆
☆

КОГДА СЕРВИС ПОЧИНИТЕ??? сайт несколько дней не принимает оплату билетов: Ваш заказ не оплачен Вы были были переадресованы на эту страницу, потому что ваша операция по оплате не удалась.
На главную

Гость

  
•
 

14 дней назад

 #

+
5
—


★
☆
☆
☆
☆

несколько дней подряд при попытки оплаты билетов (функция оплатить, браузер) выскакивает сообщение: Ваш заказ не оплачен Вы были были переадресованы на эту страницу, потому что ваша операция по оплате не удалась.
На главную

Гость

  
•
 

14 дней назад

 #

+
4
—


★
☆
☆
☆
☆

третий день происходит сбой после отправления данных с кнопки ОПЛАТИТЬ… задумывается и выкидывает на главную страницу… пишет сообщение ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ… третий день уже, а билетов и так не купить 0 их нет, только единичные верхние… в этом году безобразие полное с билетами, много лет езжу — такого кошмара еще не было

Ирина

  
•
 

14 дней назад

 #

+
2
—

Внутрення ошибка дня 4 уже не могу купить билеты

Анна

  
•
 

14 дней назад

 #

+
1
—

Добрый вечер, можно узнать, когда будет продажа билетов на поезд 104Ж на 29 июля.

ольга

  
•
 

14 дней назад

 #

+
3
—

не могу купить билет

Не могу купить билет.После выбора места, система не дает пройти дальше. Подключила аккаунт Госуслуги, после действия «сохранить» , появляется сообщение :»не удалось сохранить профиль пользователя».Замкнутый круг

Гость

  
•
 

15 дней назад

 #

+
3
—


★
☆
☆
☆
☆

Не могу сдать билет уже как 5 часов! Ужас какой то

Евгений

  
•
 

15 дней назад

 #

+
39
—

Уже который день не могу купить билеты на сайте РЖД. Выдает внутреннюю ошибку сервера

Юлия

  
•
 

15 дней назад

 #

+
1
—

Сайт глючит, не могу купить билеты

хочу купить билеты на 4 человек, сайт при оформлении заполняет всех пассажиров данными первого. исправляю — пишет нет билетов по заданным требованиям.

Гость

  
•
 

16 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Сайт постоянно глючит, то одна ошибка, то другая

Арина

  
•
 

16 дней назад

 #

+
5
—

Купила билет, деньги сняли, а процесс подтверждения оплаты идёт уже 20 минут. И сколько ещё так ждать?

Ольга

  
•
 

16 дней назад

 #

+
3
—

Не могу зайти на сайт, что бы отказаться от билета

Александр

  
•
 

17 дней назад

 #

+
7
—

Купил билеты, но скачать не получается. Должны были отправить на электронную почту на автомате, но так и не пришли

Ирина

  
•
 

17 дней назад

 #

+
2
—

Взять билеты невозможно ни 20.05.23, ни 21.05.23. Сайт выдает внутреннюю ошибку сервиса. Что делать?

Людмила

  
•
 

17 дней назад

 #

+
1
—

Купить билет невозможно, система выдает внутреннюю ошибку сервиса.

Д

  
•
 

17 дней назад

 #

+
1
—

Купить билет невозможно, система выдает внутреннюю ошибку сервиса.

Гость

  
•
 

17 дней назад

 #

+
2
—


★
☆
☆
☆
☆

Невозможно купить билеты, пишет о внутренней ошибке сервиса, предлагает попробовать позднее(((

Гость

  
•
 

18 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Невозможно купить билеты, внутренняя ошибка с утра, вообще сайт не удобный

Татьяна

  
•
 

18 дней назад

 #

+
1
—

Ни сайт ни приложение не работают. Уже несколько часов!!!

Гость

  
•
 

18 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

ужас приложени не работает

Гость

  
•
 

18 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

Невозможно купить билеты через сайт РЖД.Невозможно получить информацию по телефону

Александра

  
•
 

19 дней назад

 #

+
1
—

Не купить билеты ни вчера ни сегодня

Гость

  
•
 

19 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

Сегодня невозможно купить билеты

Пассажир

  
•
 

19 дней назад

 #

+
1
—

На сайте третий день -внутренняя ошибка. Получилось купить только через мобильное приложение

Гость

  
•
 

19 дней назад

 #

+
3
—


★
☆
☆
☆
☆

Цены конские, поезда есть вообще уставшие, про купить билеты-молчу, проверка нервной системы. Можно было бы -100 поставить, поставила бы! Позор!!!!

Olga

  
•
 

19 дней назад

 #

+
0
—

18 мая, также при оформлении билета с утра и до сих пор почти закончился день пишет «Внутренняя ошибка»

Александр

  
•
 

20 дней назад

 #

+
0
—

Не могу купить билеты Онлайн из Ярославля

Юрий

  
•
 

20 дней назад

 #

+
1
—

Не работает сайт продажи билетов РЖД

Нельзя купить билеты в Москве ни через сайт в компе, ни через приложение в Андроид. При переходе к оплате пишет «Внутренняя ошибка». Это уже длится (по крайне мере) около 14 часов с 22:00 17 мая до 12:00 18 мая.

Эдуард

  
•
 

20 дней назад

 #

+
1
—

Не пускает в приложение ржд на смартфоне

Не пускает в приложение ржд на смартфоне именно сегодня. Говорит неверный логин или пароль. У меня всё верно введено. Что за пиз…ц!!! И вообще в 8.00 оооочень долго думает, а пока думает билетов уже нет!!!

Гость

  
•
 

20 дней назад

 #

+
-2
—


★
★
☆
☆
☆

состояние вагонов и квалификация проводников

Маргарита

  
•
 

20 дней назад

 #

+
12
—

Второй день не могу купить билет на сайте и в приложении. Пишут типо внутренняя ошибка. А время идёт, знаете ли.

Гость

  
•
 

20 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Приложение РЖД и сайт РЖД не работает уже несколько дней, билеты не купить

Вера

  
•
 

20 дней назад

 #

+
5
—

Невозможно купить билеты на сайте

не могу купить билеты, на последнем этапе при оформлении билетов выкидывает в профиль, все заполняю и система пишет «Не удалось обновить профиль пользователя».

Гость

  
•
 

20 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Вторые сутки сайт выдаёт ошибку сервиса.

Татьяна

  
•
 

20 дней назад

 #

+
2
—

Вторые сутки подряд не могу купить билеты. При оформлении заказа выдает общую ошибку сайта.

Борис

  
•
 

20 дней назад

 #

+
2
—

Внутренняя ошибка сервиса

Внутренняя ошибка сервиса. В Москве на Ленинградском вокзале пришлось купить билет. На кассах говорят, что всё в порядке. А я ставлю РЖД кол.

Наталья

  
•
 

20 дней назад

 #

+
1
—

«Внутренняя ошибка сервиса» — третий день подряд не могу купить билет. Что делать? Сколько еще ждать?

Екатерина

  
•
 

21 дней назад

 #

+
2
—

не работает сайт ржд

Второй день при нажатии Оформить заказ выдает «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее» не ржд бонус, ни ржд. Одна и та же фигня

А

  
•
 

21 дней назад

 #

+
3
—

НЕ РАБОТАЕТ САЙТ РЖД

Целый день не могу купить билеты. При нажатии Оформить заказ выдает «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее». Когда заработает сайт? Комментарий Админа с разными ссылками не помогает, там то же самое везде

НАТАЛЬЯ

  
•
 

21 дней назад

 #

+
37
—

Второй день при нажатии Оформить заказ выдает «Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее».

Елена

  
•
 

21 дней назад

 #

+
2
—

Утром в 8 утра ,сайт и приложение не грузит

Гость

  
•
 

21 дней назад

 #

+
1
—

Внутренняя ошибка сервиса!!! Когда заработает?

Гость

  
•
 

22 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

сайт ржд не работает, невозможно купить билеты онлайн

Гость

  
•
 

22 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт вообще не работает код( цифры )

Гость

  
•
 

24 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

14.05.2023
с 8.00 до 9.00 невозможно было купить билет не в приложении не на сайте ржд.

Ирина

  
•
 

26 дней назад

 #

+
5
—

Блокировка продажи билетов

Ровно в 08-00 по Москве блокируется продажа билетов. Три минуты крутит подключение, и-далее «все билеты проданы». Позор монополистам РЖД. Добавлю, что в остальное время сайт открывается за одну секунду.

Ирина

  
•
 

28 дней назад

 #

+
0
—

Не могу посмотреть архивные билеты и свои предстоящие поездки.
Не могу купить билет. Станицы не открываются

Гость

  
•
 

32 дней назад

 #

+
0
—


★
★
★
★
☆

Не работает приложение.
Не могу заказать билет

Елена

  
•
 

33 дней назад

 #

+
0
—

Нет оплаченных билетов в личном кабинете) нет архивных билетов.

Гость

  
•
 

33 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

  
•
 

33 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Ольга

  
•
 

33 дней назад

 #

+
0
—

Невозможно зайти в личный кабинет и купить билет. Служба поддержки даже не понимает, о чем идет речь

Гость

  
•
 

34 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

Перебои с сайтом, невозможно купить билет

Наталья

  
•
 

34 дней назад

 #

+
0
—

Также не грузит сайт, приложение — но горячая линия утверждает что все работает

Гость

  
•
 

34 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт РЖД

Наталья

  
•
 

34 дней назад

 #

+
0
—

Второй день не могу зайти на сайт РЖД . Не удается найти сервер . Приложение тоже не может найти сервер . Все остальные сайты открываются

Гость

  
•
 

39 дней назад

 #

+
-1
—


★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы

Darika

  
•
 

40 дней назад

 #

+
0
—

Нет билетов ни на какие поезда на сегодня! Так не бывает… что случилось?!

Гость

  
•
 

41 дней назад

 #

+
1
—


★
★
★
☆
☆

Нет поддержки у сайта.Виртуальный помощник пишет, что он ничего не знает и обещает помощь оператора. Помощи оператора, конечно, нет. Вот и вся поддержка. И имитация.

Наталья

  
•
 

41 дней назад

 #

+
0
—

Приложение не работает! Не могу купить билет, простит авторизоваться но все бесполезно! Раньше проблем не было никогда. Теперь проблема !

Анна

  
•
 

42 дней назад

 #

+
11
—

Не могу войти в личный кабинет

Что случилось, не могу авторизоваться никак в РЖД, пишет неверный логин или пароль, и меняла пароли и по новой регистрировалась, никак не открывается личный кабинет

Гость

  
•
 

42 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

Постоянно висит

Л

  
•
 

44 дней назад

 #

+
2
—

Не работает приложение. Говорит, произошла непредвиденная ошибка

Гость

  
•
 

44 дней назад

 #

+
0
—


★
★
☆
☆
☆

Не работает часто приложение ржд. Некорректно показываетв календаре билеты

Алёна

  
•
 

45 дней назад

 #

+
5
—

Не могу купить билеты, требует пройти по ссылке, которую отправили на почту, но на почту ничего не приходит

Надежда

  
•
 

48 дней назад

 #

+
1
—

Не могу авторизоваться на сайте ржд

Не могу войти в личный кабинет, пишет «Вы исчерпали лимит успешных авторизаций. Попробуйте авторизиоваться позже». Уже неоднократно обращалась в службу поддрежки, и звонила на горячую линию, и писала в службу поддержки, все, что предалагали сделать — сделала и НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ. Полчаса с тобой бот разговаривает, потом какие-то отписки. Ощущение, что у ржд все ITшники уволились.

Любовь

  
•
 

48 дней назад

 #

+
0
—

3 дня пыталась купить билет, на момент оплаты (после введения кода) все зависает. Сегодня цена билета возросла. Проблемы создают намеренно

Владимир

  
•
 

49 дней назад

 #

+
11
—

Не могу купить билет в приложении Пассажирам

Алексей

  
•
 

50 дней назад

 #

+
0
—

второй день не купить билет на электричку

Гость

  
•
 

51 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

НЕ ВОЗМОЖНО КУПИТЬ БИЛЕТ, КРУТЯТСЯ КРАСНЫЕ КРУЖОЧКИ И ВСЕ

Вася

  
•
 

54 дней назад

 #

+
1
—

Криворукие уроды

Тупые оборзевшие уроды-жулики накопили с наших денег на шубохранилища. Но вход на сайт для покупки билетов сделать не могут — все деньги разворованы, сайт глючит.

Гость

  
•
 

54 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Редкостные криворукие уроды и жулики!!!

Гость

  
•
 

54 дней назад

 #

+
1
—


★
★
☆
☆
☆

Нереально там купить билеты. Постоянно какие то сбои. Приходится покупать дороже через другие приложения

Галина

  
•
 

55 дней назад

 #

+
7
—

Не могу пройти регестацию

Прошла регистрацию, не могу войти в приложение,пишет неверный логин или пароль,при восстановлении пароля пишет что емайл не зарегестрирован.при повторной регестрации пишет что этот же емайл занят

Гость

  
•
 

58 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

Цены космос,касается всего! Сайт тупой,при оформлении выдает ошибку… Раньше было норм

Гость

  
•
 

58 дней назад

 #

+
-1
—


★
☆
☆
☆
☆

не работают сервера? ошибка подключения постоянная

Ирена

  
•
 

59 дней назад

 #

+
2
—

Перестаёт работать приложение на оплате

Татьяна

  
•
 

61 дней назад

 #

+
2
—

Невозможно обновить личный кабинет . Что делать?

Гость

  
•
 

61 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

Никогда нормально не обновляется , сейчас сижу мучаюсь , старую версию удалил, потому, что нажимал скачать , ноль эмоций , новой для работников в гугл плэй нет !

Ольга

  
•
 

61 дней назад

 #

+
0
—

Почему не работает РЖД портал для работников!? Не возможно зайти на сайт. Пишет обновите приложение. Начинаешь нажимать, не нажимаеться.

Гость

  
•
 

66 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

не могу купить билет на ЦПП пишет системная ошибка.

Ирина

  
•
 

67 дней назад

 #

+
0
—

Сайт ржд сегодня не работает? Самый отвратительный и замлроченный из всех.. Примите меры, работники ржд!

Дмитрий

  
•
 

72 дней назад

 #

+
1
—

При бронировании: Внутренняя ошибка сервиса. Попробуйте обратиться позднее

Вавила

  
•
 

72 дней назад

 #

+
0
—

Куплю паровоз б/у

27мар2023 3:47 виснет в состоянии «Происходит поиск вариантов. Подождите, пожалуйста.». Брать такси до Владивостока? Купить б/у паровоз? Думаю.

Гость

  
•
 

72 дней назад

 #

+
3
—


★
☆
☆
☆
☆

Невозможно купить электронный билет онлайн

Павел

  
•
 

73 дней назад

 #

+
2
—

Сайт показывает наличие билетов, но дает их купить уже несколько дней.

Таня

  
•
 

75 дней назад

 #

+
0
—

несколько дней не открывается сайт ржд

Надежда

  
•
 

76 дней назад

 #

+
0
—

Проблема с восстановлением пароля. Старый блокирует, новый не даёт завести, сообщение о смене парооя на ямайл не прступает

Гость

  
•
 

76 дней назад

 #

+
-1
—


★
☆
☆
☆
☆

Проблема с восстановлением пароля. Старый блокирует, новый не даёт завести, сообщение о подтверждении на ямайл не отправляет

Гость

  
•
 

77 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Не работает давно уже

Елена

  
•
 

82 дней назад

 #

+
0
—

Станции Симферополь в приложении не существует. Как так?

Владимир

  
•
 

84 дней назад

 #

+
0
—

Купить у другог продавца можно! чуть дороже. а вот сдать как????

Мария

  
•
 

84 дней назад

 #

+
-1
—

Не могу войти ни с одной ссылки Пишет не обслуживается в вашем регионе))) Что делать? Может мы уже в другой стране живем????

Тамара

  
•
 

85 дней назад

 #

+
1
—

Несколько дней не могу купить билеты. Билетов нет в любом напрвлении.

Alex

  
•
 

85 дней назад

 #

+
3
—

Невозможно купить билет, виснет на стадии ожидания подтверждения кода

Людмила

  
•
 

85 дней назад

 #

+
0
—

В приложении невозможно купить билет, пишет сбой.

Гость

  
•
 

86 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Постоянно какие проблемы , непонятное меню

Гость

  
•
 

86 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Постоянно сбои в работе сайта

Гость

  
•
 

86 дней назад

 #

+
3
—


★
☆
☆
☆
☆

невозможно купить билет онлайн — пишет, что или места закончились, или цена изменилась, и так на все места в поезде.

Сергей

  
•
 

86 дней назад

 #

+
-2
—

Пишет непредвиденная ошибка. Достали уже косячить

Алексей

  
•
 

86 дней назад

 #

+
4
—

Сегодня уже 30 минут не получается оплатить билет в приложении РЖД пассажирам. При попытке оплаты пишет ,,нет подключения к интернету,,.

Гость

  
•
 

88 дней назад

 #

+
3
—


★
☆
☆
☆
☆

не могу войти на сайт

Гость

  
•
 

90 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

как было крайне неудобно для пассажиров, так и осталось

Гость

  
•
 

92 дней назад

 #

+
-2
—


★
☆
☆
☆
☆

Сайт полный отстой. Войти в аккаунт невозможно

Лина

  
•
 

95 дней назад

 #

+
-1
—

Пытаюсь создать личный кабинет.
Письмо пришло, пройти по ссылке не могу второй день(((

Наталия

  
•
 

98 дней назад

 #

+
3
—

Сегодня, 1 марта 2023, не могу войти по своему паролю. Сменила пароль, опять пишет что неверно. Написала в поддержку.

Алексей

  
•
 

100 дней назад

 #

+
2
—

Не могу зайти лич кабинет с телефона, пишет неверный логин или пароль

Гость

  
•
 

104 дней назад

 #

+
2
—


★
☆
☆
☆
☆

Не купить билет на сайте с прошлого года,высвечивается внутренняя ошибка сервиса. Позор вам российские железные дороги ????всё чаще наша компания выбирает самолет,цена одинаковая,а комфорт в разы выше.

Гость

  
•
 

105 дней назад

 #

+
-1
—


★
☆
☆
☆
☆

2 дня мучения при покупке билетов. Выдает ошибку, что неверный паспорт. Не купить билеты онлайн.

Анастасия

  
•
 

106 дней назад

 #

+
3
—

Не получается купить билет онлайн, доставляет кучу неудобств

Георгий

  
•
 

107 дней назад

 #

+
1
—

Невозможно купить билет

Гость

  
•
 

108 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

данные не корректирует

Гость

  
•
 

108 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

невозможно купить билет

Константин

  
•
 

109 дней назад

 #

+
12
—

Невозможно заказать билеты!

Не могу заказать билеты Ташкент-Новосибирск, Новосибирск-Москва. Придется заказывать с переплатами через приложение Узбекистана. Увольте всех IT специалистов и наймите классифицированных! Дрянь, а не приложение! Позор вам!

Гость

  
•
 

109 дней назад

 #

+
0
—


★
☆
☆
☆
☆

пол дня потратила на вход в ржд кабинет, так и не зашла, поддержка молчит!!!!

Вера

  
•
 

110 дней назад

 #

+
0
—

Сайт РЖД не работает в разделе аокупки билетов

Регулярно покупаю жд билеты через интернет. Но с каждым разом всё труднее это сделать (((( надо танцы с бубнами провести — очистить все куки, историю и тд — и то это не даст нужный результат. Через приложение на 11 чел покупать неудобно (((( Писали на эл почту в РЖД — пришел ответ — все работает)

Денис

  
•
 

111 дней назад

 #

+
1
—

Ссайт не работает в разделе поиска билетов.

павел

  
•
 

112 дней назад

 #

+
4
—

не могу зайти лич кабинет со смартфона пишет неверный логин или пароль

Сергей

  
•
 

116 дней назад

 #

+
1
—

Сайт просто не грузится 4-5 дней

Елена

  
•
 

119 дней назад

 #

+
1
—

Не могу зайти на сайт, пишет не правильный логин или пароль.раньше заходила без проблем

Гость

  
•
 

119 дней назад

 #

+
3
—


★
★
☆
☆
☆

сайт не работает много дней

Игорь

  
•
 

124 дней назад

 #

+
1
—

Второй день»внутренняя ошибка сервиса»(

Ирина

  
•
 

125 дней назад

 #

+
1
—

Выдает ошибку, при покупке билета.

Гость

  
•
 

126 дней назад

 #

+
1
—


★
★
★
☆
☆

Невозможно купить билеты,а в через посреднические фирмы они уже дороже на 20 и выше процентов.Когда наведение порядок???

Гантер

  
•
 

126 дней назад

 #

+
-1
—

ВСЕ ОТЛИЧНО! У меня есть велосипед и рюкзак!

Игорь.

  
•
 

126 дней назад

 #

+
1
—

Сайт ржд вообще работает или нет? Отнимает очень много времени . И не понятно.

Елена

  
•
 

127 дней назад

 #

+
1
—

сайт рдж пасс на оплате уже вводит сам цифры вроде как смс кода, поэтому оплата не проходит. Бардак. РЖД Бонус вообще не работает.

Гость

  
•
 

132 дней назад

 #

+
-1
—


★
☆
☆
☆
☆

На сайте ржд не получилось купить билеты. при входе коды постоянно выдает и все бесконечно

Гость

  
•
 

139 дней назад

 #

+
2
—


★
☆
☆
☆
☆

Два дня не работает спйт продажи билетов ржд 18 и 19 янв.2023 . Скачать билеты не получается на разных устройствах

Анатолий

  
•
 

139 дней назад

 #

+
2
—

Не работает .

Светлана

  
•
 

140 дней назад

 #

+
1
—

Не дает выбрать места на ласточку анара — адлер в браузере., при этом на ранее установленном приложении места имеются.

Юлия

  
•
 

142 дней назад

 #

+
1
—

Не оформляется оплата

Людмила

  
•
 

146 дней назад

 #

+
2
—

Нельзя купить билет.Не бронируется не оформляется

Анатолий

  
•
 

148 дней назад

 #

+
2
—

Не работает ржд работникам

Сергей

  
•
 

151 дней назад

 #

+
1
—

«этим ребятам палец в рот не клади»

1) 5 янв. 2023 сумел вычислить оптимальный маршрут с пересадкой на «pass.rzd.ru» , что невозможно с помощью нового сайта «rzd.ru», билет выкупил с помощью нового сайта с третьего раза!
2) 6 янв. 2023 — новый сайт «rzd.ru» не выдаёт «маршрутов с пересадкой вообще» и кажется лежит;
3) интерфейс нового сайта «rzd.ru» выглядит, как курсовой проект второкурсника;
4) если сравнить страницу для выкупа билета двух проектов, то на старом сайте информации больше на порядок и она профессионально структурирована;
5) если на изготовление нового сайта ушло денег столько же или даже больше чем на старый сайт, то неизбежно приходишь к выводу — «что этим ребятам палец в рот не клади», другого объяснения «убогости нового интерфейса сайта» просто нет…

Ольга

  
•
 

152 дней назад

 #

+
1
—

Пермь.. Сайт не работает несколько дней

Константин

  
•
 

154 дней назад

 #

+
1
—

не могу купить билет

доброе утро! не видит рейс нижневартовск -ханымей
пишет, что нет рейсов
хотя в приложении на телефоне их много, только оформить не могу..просит добавить пассажира и на этом все

Елена

  
•
 

155 дней назад

 #

+
-1
—

Пишет — запрещенно.

Ирина Елистратова

  
•
 

155 дней назад

 #

+
0
—

Не загружается мобильное приложение ржд

Гость

  
•
 

156 дней назад

 #

+
6
—


★
☆
☆
☆
☆

Такая крупная и стратегически важная организация, зато бардак. Сайт и приложение не работает. Позор IT специалистам данной организации и их руководству, что набрали бездарей.

Олег

  
•
 

161 дней назад

 #

+
9
—

Просто не работает сайт, билеты купить невозможно. Ржд, алло, прием, что за отношение к клиентам

Екатерина

  
•
 

162 дней назад

 #

+
4
—

Уже несколько дней не работает приложение РЖД! Не могу купить билеты он-лайн (

Гость

  
•
 

165 дней назад

 #

+
1
—


★
☆
☆
☆
☆

Второй день не могу авторизироваться и купить, сдать билеты. Пришлось ехать на вокзал

Гость

  
•
 

166 дней назад

 #

+
5
—


★
☆
☆
☆
☆

Декабрь — Билеты подорожали на +50% сайт и приложение не работает. Купить билеты и дозвониться на горячую линию невозможно.

Родион

  
•
 

166 дней назад

 #

+
1
—

Приложение РЖД Пассажирам пишет ошибка авторизации, неверный логин и пароль.

Гость

  
•
 

166 дней назад

 #

+
1
—

Весь день проблемы с авторизацией

Alex

  
•
 

166 дней назад

 #

+
-4
—

Сайт долго грузит и в итоге выдаёт 504 Gateway Time-out

Источник

Официальный портал РЖД имеет многомиллионную аудиторию. Здесь можно быстро бронировать билеты в любом направлении, выбирать самые удобные места в вагоне, получать бонусы и скидки, а также участвовать в различных акционных предложениях.

В случае необходимости пассажиры могут оформлять возврат, используя этот же сайт. Другое дело, что этому намерению могут препятствовать технические сбои в его работе.

Не работает сайт РЖД – проблема у меня?

И полбеды, если еще есть время на возврат и/или заказ новых проездных документов. Но что если время идет на часы? Прогноз ухудшает неосведомленность в том, на чьей стороне проблема.

Одно дело, если это технический сервисный сбой или недоработка разработчиков. И совсем другое, когда виной всему отсутствующее интернет-соединение, неисправность сетевого оборудования или поломка устройства, с которого осуществляется вход в систему РЖД.

Уведомление на сайте РЖД

Если на сайте РЖД не проводятся регламентированные работы, то его сбои могут быть обусловлены проблемами на стороне пользователя

Чтобы не совершать лишних действий, и быстро понять, в чем причина, рекомендуется воспользоваться сервисами, отображающими текущий статус работы сайта. Среди бесплатных свои услуги предоставляют следующие сайты:

  • DownRadar. Имеет ли место технический сбой на портале РЖД, можно узнать уже при переходе по указанной ссылке. Здесь же помимо отображения текущего статуса работы приведен график предыдущих сбоев по часам и онлайн-чат для общения пользователей сайта, позволяющий быстро обмениваться полезной информацией.
  • DownFix. Похожий на предыдущий сайт, который также информирует посетителей об исправности работы сервиса. Интерфейс DownFix размещает график предыдущих сбоев с временной шкалой и приводит другую полезную информацию, включая действующие ссылки на сайт РЖД и рекомендации по устранению основных багов, препятствующих полноценному использованию сервиса.

График

Если любой из этих сервисов или сразу оба из них отображают проблемы в работе портала, то пользователю не остается ничего, кроме как ждать их устранения.

Если при этом нужно срочно сдать, обменять или заказать новые билеты, либо воспользоваться каким-то дополнительным сервисом, то сделать это можно в любой работающей оффлайн железнодорожной кассе

Не могу зарегистрироваться и зайти на сайт РЖД

Самая распространенная причина, по которой не удается войти на сайт, заключается в отсутствии стабильного интернет-соединения. И чтобы исключить такую вероятность, рекомендуется проверить исправность и настройки сетевого оборудования, воспользоваться альтернативным источником подключения (мобильный интернет) или поинтересоваться текущим статусом для своего лицевого счета у провайдера.

Если с этим все в порядке, но пользователю по-прежнему не удается перейти на сайт или пройти авторизацию, то вероятнее всего он использует неправильную связку логин/пароль для входа.

Исправить эту ситуацию можно посредством восстановления данных. Для этого рекомендуется воспользоваться следующей инструкцией:

  1. Кликните по команде «Забыли пароль?», чтобы открыть окно для восстановления данных.
    Восстановление пароля
    Если пользователь забыл свои данные для входа в личный кабинет на сайте РЖД, то восстановить их можно будет в несколько кликов
  2. Введите в открывшиеся поля для введения данных свой логин и электронный адрес, к которому была подвязана учетная запись.
  3. Кликните по кнопке «Восстановить данные».
  4. После этого перейдите в свой почтовый ящик и кликните по ссылке восстановления.
  5. Задайте новые данные для входа и продублируйте их для подтверждения.

Обычно сообщение с восстановлением приходит в течение нескольких минут, но если этого не происходит, то стоит проверить «Спам» и другие папки. Сама ссылка действует всего 24 часа, после чего необходимо подавать новый запрос.

Вход на сайт РЖД

Если же все равно не удается войти в профиль, то одним из способов решения проблемы может стать создание нового аккаунта в системе РЖД. Зарегистрировать можно только один профиль, тогда как количество приобретаемых с него билетов не является ограниченным. Другое дело, что если билеты уже заказаны, то доступ к личному кабинету придется восстанавливать, обращаясь непосредственно в саму структуру.

Для связи с компанией-перевозчиком можно воспользоваться горячей линией 8-800-775-00-00, бесплатной для всех жителей РФ, или же отправить соответствующий запрос на почтовый адрес ticket@rzd.ru, созданный специально для решения проблем с приобретенными на сайте проездными документами.

Что делать, если не открывается сайт РЖД заграницей

Если же пассажир находится заграницей, планируя по прибытию поездку на поезде РЖД, то вероятнее всего он столкнется с тем, что не сможет открыть сайт ни с одного устройства, несмотря на бесперебойный трафик.

Эта особенность обусловлена установленными компанией внутренними ограничениями, актуальными для некоторых стран.

Сервисы ВПН

Неработающий сайт РЖД заграницей — привычная проблема, которую поможет решить любой ВПН-сервис

И если вам довелось с ними столкнуться, то исправить ситуацию поможет любой проверенный на практике VPN-сервис. И даже если какой-то из них не справиться с поставленной задачей, не стоит оставлять попытки, используя другие доступные анонимайзеры, причем как платные, так и бесплатные.

Не работает продажа билетов через сайт

Нередки ситуации, когда сайт РЖД демонстрирует исправную работу, но забронировать билеты в нужном направлении не получается. Причиной тому может стать следующие несколько факторов:

  • Сервисный сбой на стороне сайта. Такие неполадки могут происходить не только по вине перевозчика, но и, к примеру, из-за банка-эквайера, что уже происходило не единожды. Наглядный пример – крупный сбой, произошедший в 2018 году, который был устранен в течение дня.
  • Технические работы на сайте. Сообщение об их проведении должно заблаговременно появиться на портале компании, включая информацию о начале и конце регламентных работ. Если же разработчикам не удастся уложиться в отведенные сроки, то на сайте обязательно должно появиться уведомление об их пролонгации.Интерфейс сайта РЖД
  • Отсрочка продажи. Официально онлайн-продажа проездных документов стартует за 90 суток до рейса. Однако в некоторых случаях возможны ограничения, из-за которых старт продаж может быть отсрочен.

    Узнать о нем поможет специальная опция «Заказать уведомление», бесплатная активация которой поможет не пропустить этот момент.

  • Отсутствие билетов. И даже если не осталось ни одного свободного места на нужный рейс, всегда есть шанс приобрести билет, поскольку многие пассажиры отказываются от поездки из-за меняющихся обстоятельств. А чтобы не упустить свой шанс, пользователю стоит кликнуть по опциональной ссылке «Есть надежда», после чего ему начнет поступать вся информация о повторном поступлении в продажу отказных билетов.

Уведомление на сайте РЖД

РЖД — универсальный сервис, восстановление работы которого позволяет пользоваться всем доступным сервисом РЖД

Как видите, сайт РЖД практически исключает безвыходные ситуации. Другое дело, что в силах потенциальных пассажиров их избегать, приобретая билеты загодя и сохраняя информацию для входа в личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если при оформлении билетов деньги списались, а заказ не был оформлен?

Такая ситуация не является распространенной, но она случается. В этом случае настоятельно рекомендуется проверить информацию об оформлении в разделе «Мои заказы». И если проездные документы действительно не были приобретены, то следует оформить их повторно, попутно подав заявку на возврат заблокированных средств, которые должны вернуться на ваш используемый для оплаты банковский счет в течение суток.

Нужно ли удалять старый аккаунт при создании нового?

Делать это не обязательно, особенно если учесть, что в большинстве случаев к подобным мерам прибегают из-за невозможности зайти в созданный ранее личный кабинет. В таких случаях просто используйте форму для регистрации, чтобы создать новую учетную запись без удаления старой.

Можно ли оформлять частичный отказ заказа?

Применяя сервис «Мой заказ», можно возвращать как все билеты, так и отдельные из них. Для этого просто введите номер проездного документа, проверьте сумму возврата и подтвердите его.

Источник

October 20 2015, 23:21

Category:

  • Транспорт
  • Cancel

Попробовал купить билеты на поезд на сайте РЖД (rzd.ru), но возникла ошибка:

Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования

2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Ошибка на сайте РЖД (rzd.ru): 2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)

Первым делом попробовал изменить номер паспорта и свидетельства о рождении. Убрал из номеров все пробелы, тире, а также символ «№». Не помогло. Тогда попробовал ввести номер заново при помощи клавиатуры (до этого вставлял номера из буфера обмена), но тоже не помогло. Попробовал другой браузер, но возникала всё та же ошибка.

Сегодня у РЖД проводится акция: Скидка 25% от цены на билет в купейные вагоны всех поездов АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении.
Оказалось, что скидка 25% не распространяется на детские билеты, хотя информации об ограничениях в описании акции на сайте Российских Железных Дорог не было. Но как только я менял детский билет на взрослый или снимал галочку «Получить скидку 25% в купе по акции Удачный вторник», проблема с оформлением билета сразу исчезала.

Решение простое, хотя и не достаточно очевидное.

Зато позволит затруднить новому главе РЖД накопление на шубохранилище.

Таким образом при возникновении ошибки «2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)»:

  • Выберите правильный тип документа для каждого билета,

  • Удалите все лишние символы вроде пробелов, тире, знака номер из поля с номером документа,

  • Если номер документа вставлялся из буфера обмена, попробуйте ввести его вручную,

  • Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,

  • Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).

via

Источник

на сайте ржд вылазит ошибка 2040 (HEKOPPEKTHЫЙ HAБOP HOMEPA ЛЬГOTHOГO УДOCTOBEPEHИЯ). Что делать?

Такая ошибка сейчас действительно зачастую выскакивает при произведении покупки билетов на данном сайте. Причём ошибка выскакивает при абсолютно верных данных пассажира. В данном случае такой глюк можно устранить посредством снятия галочки с бонусной карты и прочих акций.

система выбрала этот ответ лучшим

Milan­ia
[32.2K]

6 лет назад 

Первое,что можно пробовать это убрать из номера паспорта и свидетельства о рождении все пробелы и тире а также знак №.

Далее попробуйте не выбирать все акционные предложения и предложения для льготников! Если все пройдет то Акция не для вас! Например была акция и тоже выходила ошибка как потом сказала служба поддержки акция распространялась только на деток и посему выдавало ошибку.

Если не помогла пробуйте зайти в другом браузере.

Еще как вариант это отсутствие билетов по заданным параметрам. Для проверки попробуйте изменить направление например..

Если проблема не решена не стоит расстраиваться есть Виртуальная приемная РЖД

Задайте свой вопрос или оставьте жалобу и вам помогут.

Также служба поддержки РЖД по адресу

88Sky­Walke­r88
[430K]

6 лет назад 

Действительно, иногда при покупке железнодорожных билетов выходит такая надпись как Ошибка 2040.

Прежде всего проверьте все данные, которые вы ввели. Нет ли случайно какого-нибудь лишнего знака.

Если тут все в порядке, то снимите галочки напротив различных акций и бонусов.

Есть еще один вариант: зайти на сайт РЖД из другого браузера.

Ошибка 2040 на сайте РЖД свидетельствует о том, что введены некорректные данные:

  • тире в номерах документов,
  • лишние точки, запятые или прочие знаки,
  • на английской раскладке часть букв пропечатана,
  • также бываеют системные ошибки.

Пара вариантов решения по средством софта:

  • перезагризите страницу кнопкой Ф5, вбейте данные по новой без лишних символов,
  • также если пользуетесь Фаейрфоксом или Google Chome — зайти через стандартный Интернет Эксплорер. Как правило именно он корректно работает с любым сайтом, и именно под него пишут софт и программы удаленного доступа. Даже банковские системы работают чисто через IE.

владс­андро­вич
[767K]

6 лет назад 

Эта ошибка на данном периоде работы сайта действительно появляется и часто мешает при покупки билетов на сайте ржд. При этом она выдается даже тогда, когда данные вводимые человеком, являются абсолютно верными и правильными.

Как правило, в такой ситуации, чаще всего помогает и выручает, снятие галочки с карты с бонусами и других разного рода скидок.

-Irink­a-
[282K]

6 лет назад 

Ошибка 2040 — это HEПPABИЛЬHЫЙ ТИП ДОКУМЕНТА, КОТОРЫЙ УДOCTOBEPЯET ВАШУ ЛИЧHOCTЬ.

Для этого нужно праильно ввести все данные для каждого билета:

  • удалить лишние символы;
  • данные номер документа, паспорта вводить вручную;
  • стоит отказаться от всех акций, которые предлагает сайт.

Если непомогло зайдите на сайт с другого браузера.

Помощ­ни к
[57K]

6 лет назад 

Суть ошибки 2040 на сайте РЖД в том, что вы неправильно ввели данные о документах, удостоверяющих личность. Но проблема может скрывать не только в наличии лишних пробелов, знака № или неправильных символов в форме заполнения.

Иногда РЖД устраивает акции со скидками на билеты, но при этом не до конца разъясняет кому предоставляются скидки. Если, к примеру, на детский билет скидка не действует, и вы будете отмечать в заявку, что заполняете детский билет, может появиться ошибка 2040, хоть с документами и все в порядке.

Потому уточняйте на счет акций!

Azama­tik
[55.3K]

6 лет назад 

Что означает и когда бывает данная ошибка написали выше. Что же делать, чтобы решить эту проблему, устранить эту ошибку?

Первым делом проверьте написание номеров своих документов и, если вы выявили, то удаляйте лишние символы (это может быть лишняя точка, лишняя запятая, тире и тд).

Если все нормально, то также стоит убрать галочки с всевозможных акций, с бонусной карты.

Попробуйте перезагрузить страницу и заново ввести данные.

Евлам­пий12­3
[0]

6 лет назад 

Если у Вас льготный билет (например школьник), то баллы не начисляются, поэтому нужно убрать бонусную карту из билета и ошибки не будет. (П Р А В И Л А Программы лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД»: 4.1.17. Баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам).)

При покупке билетов сайт выдал ошибку 2040 — некорректно введены данные пассажира, хотя все данные введены строго по правилам и на странице данных ошибки не было. После долгих мучений убрала галочку с бонусной карты (решила в данной покупке обойтись без нее)и все сразу заработало)) Надеюсь кому-нибудь поможет.

Maste­r key 111
[75.2K]

6 лет назад 

Чаще всего ошибка 2040 на официальном сайте «ржд» выскакивает при покупке билетов, обычно для того чтобы данная ошибка исчезла достаточно обновить страницу, или же снять галки с пунктов акции и бонусы на карте, после данного действия вы увидите что ошибки 2040 на сайте «ржд» больше нет.

Надо убрать выбранные места. Просто укажите в одной секции и какие расположение. О сам все подберет

Алекс­андр Ааа
[7]

5 лет назад 

Поставьте галочку у «Бонусных карт», удалите номер, который вводили, затем снимите галочку.

Знаете ответ?
Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Что такое системная ошибка масштабирование
  • Что такое редакционная ошибка
  • Что такое плавающая ошибка
  • Что такое раскаяние почему важно признавать свои ошибки
  • Что такое системная ошибка msvcp110 dll