Если отправка сообщений через SMTP не удается, SMTP сервер сообщает код ошибки, по нему можно определить, в чем проблема и как ее исправить. Наиболее распространенные ошибки указаны в списке ниже.
Код ошибки |
Значение |
Описание |
450 |
Requested mail action not taken: mailbox unavailable. Требуемые почтовые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик занят). |
Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (IP-адрес, черные списки и т.д.). Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может оказаться успешной. |
451 |
Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке. |
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего Интернет провайдера или через ваш SMTP-релей отправлено слишком много сообщений. Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной. |
500 |
Syntax error, command unrecognized. Синтаксическая ошибка, неправильная команда (Это может включать ошибки типа слишком длинная командная строка). |
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы. |
501 |
Syntax error in parameters or arguments. Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных. |
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения. |
503 |
Bad sequence of commands or this mail server requires authentication. Неправильная последовательность команд. |
Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах соединения. Отклик 503 SMTP-сервера чаще всего является показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. |
512 |
The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error). |
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с DNS-сервером либо адрес получателя не верный. Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошбки в доменном имени или несуществующее доменное имя). |
513 |
Address type is incorrect or authentication required. |
Убедитесь, что адрес электронной почты получателя верный, не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить сообщение. Другой причиной может быть то, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. |
523 |
The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big. |
Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части. |
530 |
Access denied. |
SMTP-сервер вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. Другой причиной может быть то, что ваш SMTP-сервер находится в черном списке сервера получателя. Или почтовый ящик получателя не существует. |
535 |
Username and Password not accepted. |
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно. |
541 |
Recipient Address Rejected – Access denied. |
Этот ответ почти всегда отправляется Антиспам фильтром на стороне получателя. Проверьте ваше сообщение соспам чекером или попросите получателя добавить вас в белый список. |
550 |
Mailbox unavailable. Требуемые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик, не найден, нет доступа). |
Отклик 550 SMTP-сервера означает, что емейл-адреса получателя нет на сервере. Свяжитесь с получателем устно, чтобы получить его емейл-адрес. |
552 |
Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit. Требуемые почтовые действия прервались: превышено распределение памяти. |
Почтовый ящик получателя достиг своего максимально допустимого размера. Другим случаем возврата отклика 552 может быть, когда размер входящего сообщения превышает лимит указанный администратором сети. |
553 |
Requested action not taken – Mailbox name invalid. Требуемые действия, не предприняты: имя почтового ящика, недопустимо (например, синтаксис почтового ящика неправильный). |
Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553 SMTP-сервера иногда возвращает почтовый сервер вашего Интернет провайдера. Это происходит, если у Вас нет подключения к Интернету у этого провайдера. |
554 |
Transaction failed. Передача данных не удалась |
Отклик 554 SMTP-сервера возвращает антиспам-фильтр в случае, если не нравится емейл-адрес отправителя, или IP-адрес отправителя, или почтовый сервер отправителя (к примеру, они находятся в RBL). Вам нужно либо попросить отправителя добавить Вас в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш IP-адрес или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List). |
Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.
Как избежать ошибок при составлении и отправке писем
Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.
Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.
Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:
- выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
- криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.
Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).
Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.
В моей практике был случай, когда никак не удавалось добиться получения моей электронной корреспонденции одним из сотрудников компании «Лукойл». Письма я отправлял самые простые, используя корпоративный ящик. Только после того, как мой респондент обратился в IT-службу своего предприятия, выяснилось, что данный адрес находится в блэк-листе. Попал он туда из-за каких-то ошибок, допущенных моим предшественником. Понадобилось больше недели, чтобы адрес включили в «белый список». Все это время письма, высылаемые с личного mail@yandex.ru, доходили без проблем.
Полезно: Почему не приходят письма с сайта. Пример частного случая.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.
Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:
- сообщение доставлено («SMTP OK»);
- возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
- критическая ошибка («SMTP error»).
Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:
- 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
- 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
- 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время;
- 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна.
Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:
- 0 – синтаксические ошибки;
- 1 – ответы на запросы информации;
- 2 – ошибки канала передачи;
- 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
- 5 – статус почтовой системы.
Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.
Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.
Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.
Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку «Спам».
Читайте также
Виды почтовых сервисов
На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы:
- Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
- Yandex.ru;
- Mail.ru;
- Rambler.ru и другие.
Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:
- Коды ошибок SMTP почтового сервиса Gmail (Google Suite) (support.google.com)
- Создание и отправка писем на сервисе Яндекс
- Ошибки отправки писем при использовании сервера и сервиса Mail.ru
Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:
- Opera Mail;
- Mozilla Thunderbird;
- Koma-Mail;
- SeaMonkey;
- The Bat!;
- Microsoft Outlook.
Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.
Коды SMTP-ответов определяются стандартом. Администратор почтового сервера может создать собственные настройки, в том числе и в части кодировки ответов сервера. Особенно это касается локальных почтовых программ, установленных непосредственно на сервере какой-нибудь компании.
О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.
Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем
Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP.
Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.
Почтовый сервер сообщил об ошибке 421
Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.
Возможные причины |
Варианты решения |
Неправильно заданы параметры SMTP-соединения |
Необходимо перепроверить настройки |
Брандмауэр блокирует IP-адрес сервера электронной почты |
Необходимо создать новое правило в брандмауэре |
Блокируется трафик через порт 25 |
Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465 |
Проблема использования VPN |
Необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN |
Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.
Получено сообщение с кодом 451
Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.
Возможные причины |
Варианты решения |
Превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, письма ждут отправки в очереди |
В настройках сервера увеличить лимит или задать ограничение не на количество подключений, а на количество писем на одного пользователя. Накопившуюся очередь писем можно отправить повторно командой «force send» |
Неправильно настроены MX-записи домена, из-за чего происходит неправильная маршрутизация писем |
Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, внесите корректировки |
Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.
Необходимо добавить настраиваемый домен.
Ошибка почтового сервера 452
Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.
Возможные причины |
Варианты решения |
На сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется |
Чтобы в этом убедиться, достаточно попробовать осуществить отправку письма с другого сервера |
В сообщении присутствует текст «Out of memory». Это значит, что недостаточно места на вашем сервере |
Необходимо проверить количество отправляемых писем в очереди, наличие свободного места на диске и объем доступной памяти |
В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:
- очистить диск от ненужных файлов;
- отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
- перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.
Сервер сообщил об ошибке SMTP 550
Значение: Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен
Возможные причины |
Варианты решения |
Неверно указан email-адрес получателя |
Необходимо связаться с адресатом альтернативным способом и уточнить правильность написания адреса, а также убедиться, что он является действующим |
Система заражена вирусом, осуществляющим массовую рассылку писем с вашего адреса |
Провести полную проверку специализированной антивирусной программой |
На стороне вашего интернет-провайдера установлены ограничения на отправку исходящих сообщений |
Необходимо связаться с поставщиком интернет-услуг и получить консультацию по устранению данной проблемы |
Сервер получателя не работает |
Отправьте тестовое письмо на другой почтовый сервер. Свяжитесь с получателем и сообщите о проблеме |
Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.
Почтовый сервер ответил ошибкой 571
Значение: SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.
Возможные причины |
Варианты решения |
Ваш IP-адрес заблокирован на стороне конечного получателя спам-фильтром, антивирусом или файрволом |
Данную проблему может решить только администратор сети получателя, исключив ваши идентификационный данные из списка блокировки или добавив их в «белый список» |
Неверные учетные данные ретранслятора. У вас нет разрешения на отправку электронной почты через сервер, который находится между вами и получателем |
Обратитесь к администратору данного ресурса для изменения настроек |
У IP отправителя нет RDNS |
Проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей |
Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.
Сертификат почтового сервера недействителен
Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.
Проверка доступности почтового сервера программным методом
В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.
Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:
- https://mxtoolbox.com
- https://www.ultratools.com
- http://mail2web.com
Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.
Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.
Ошибка smtp 554
Если отправка сообщений через SMTP не удается, SMTP сервер сообщает код ошибки, по нему можно определить, в чем проблема и как ее исправить. Наиболее распространенные ошибки указаны в списке ниже.
Requested mail action not taken: mailbox unavailable.
Требуемые почтовые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик занят).
Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (IP-адрес, черные списки и т.д.). Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может оказаться успешной.
Requested action aborted: local error in processing.
Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего Интернет провайдера или через ваш SMTP-релей отправлено слишком много сообщений. Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной.
Syntax error, command unrecognized.
Синтаксическая ошибка, неправильная команда (Это может включать ошибки типа слишком длинная командная строка).
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы.
Syntax error in parameters or arguments.
Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных.
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения.
Bad sequence of commands or this mail server requires authentication.
Неправильная последовательность команд.
Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах соединения. Отклик 503 SMTP-сервера чаще всего является показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.
The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error).
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с DNS-сервером либо адрес получателя не верный. Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошбки в доменном имени или несуществующее доменное имя).
Address type is incorrect or authentication required.
Убедитесь, что адрес электронной почты получателя верный, не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить сообщение. Другой причиной может быть то, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.
The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big.
Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части.
SMTP-сервер вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. Другой причиной может быть то, что ваш SMTP-сервер находится в черном списке сервера получателя. Или почтовый ящик получателя не существует.
Username and Password not accepted.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно.
Recipient Address Rejected – Access denied.
Этот ответ почти всегда отправляется Антиспам фильтром на стороне получателя. Проверьте ваше сообщение соспам чекером или попросите получателя добавить вас в белый список.
Требуемые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик, не найден, нет доступа).
Отклик 550 SMTP-сервера означает, что емейл-адреса получателя нет на сервере. Свяжитесь с получателем устно, чтобы получить его емейл-адрес.
Ошибка 550 иногда может быть отправлена Антиспам фильтром. Другим случаем возврата отклика 550 может быть, когда сервер получателя не работает.
Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit.
Требуемые почтовые действия прервались: превышено распределение памяти.
Почтовый ящик получателя достиг своего максимально допустимого размера. Другим случаем возврата отклика 552 может быть, когда размер входящего сообщения превышает лимит указанный администратором сети.
Requested action not taken – Mailbox name invalid.
Требуемые действия, не предприняты: имя почтового ящика, недопустимо (например, синтаксис почтового ящика неправильный).
Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553 SMTP-сервера иногда возвращает почтовый сервер вашего Интернет провайдера. Это происходит, если у Вас нет подключения к Интернету у этого провайдера.
Передача данных не удалась
Отклик 554 SMTP-сервера возвращает антиспам-фильтр в случае, если не нравится емейл-адрес отправителя, или IP-адрес отправителя, или почтовый сервер отправителя (к примеру, они находятся в RBL). Вам нужно либо попросить отправителя добавить Вас в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш IP-адрес или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List).
Спасибо вам за качественные продукты, отличный сервис и грамотную техническую поддержку. Купили программный продукт для организации рассылки от нашего магази Подробнее
Дмитрий Интернет магазин гаджетов,
© Copyright, 2001-2020, ePochta
Email и почтовые рассылки, программа для рассылки писем, сервис массовой смс рассылки, смс шлюз
Лицензия №101172 Роскомнадзора на предоставление телематических услуг
SMTP error ‘554 transaction failed’ – Top 3 causes and solutions
by Lakshmi Vijayakumar | 30 December , 2018
Email errors are difficult to deal with, especially when they show unclear error codes like “SMTP 554 transaction failed”.
The error shows that the email transaction between the sender and the receiver has failed.
But, why did it fail? How can we fix this?
At Bobcares, we help website owners to fix such email errors as part of our Outsourced Technical Support services for web hosts.
Today, we’ll discuss the top 3 reasons for this error and how we fix them.
SMTP error “554 transaction failed” – What is this?
In normal email delivery, mail goes from the sender, to the sending MX, and to the recipient’s MX and finally to the recipient.
How email works?
Sometimes, not all emails reach the destination server. The recipient server carries out a series of checks to verify the sender’s authenticity.
And, if any issues are noted, it rejects the mails.
For example, a sample bounce back message that users see in this case is given below.
SMTP error “554 transaction failed” – Causes and Fixes
Now, let’s see the main reasons for this error and how our Support Engineers fix it.
1) Recipient errors
One of the common reasons for the mail delivery error “SMTP 554 transaction failed” is the problems at the recipient’s mail server.
This includes a typo in the recipient address, incorrect MX entry for the recipient domain, disabled/suspended recipient account, blacklists or custom filters configured at the recipient end.
Solution
Our Support Engineers verify the recipient domain name, and it’s MX records are set correctly using the below command.
Further, we check the connection to the recipient mail server with the following command.
If we notice missing MX entries or connection problems at the recipient end, this must be corrected at the recipient end.
On the other hand, if there are custom blacklists or filters, the sender domain must be whitelisted at the recipient end to allow mail flow.
The connection errors can also happen when the sender is behind a VPN connection. We typically verify the VPN settings and confirm that it allows sending of mails.
2) Poor IP reputation
Likewise, another common reason for this error is the bad reputation of the sender’s IP address.
The reputation of the IP address can go bad when there is repeated spam instances, open relays, or unacceptable behavior of the mail server.
Eventually, the mail server IP will be blacklisted in spam monitoring systems like SORBS, DNSSBL, etc.
Solution
In such causes, our Support Engineers check and ensure that the sender’s IP address is clean. Tools like https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx comes handy here.
If the IP is blacklisted, we identify the source of the spam, fix it and take corrective actions to prevent such problems in future.
After that, we submit delist request to the spam monitoring systems.
Delisting usually takes about 2 to 3 days.
3) Bad DNS records
Similarly, the recipient server rejects emails due to the problems in the DNS records of the sender domain.
In other words, the recipient server checks DNS records like PTR, SPF, DKIM, etc. to verify the validity of the sender. If any mismatch is noted, it will reject the emails.
Now, let’s discuss about these 3 records in detail.
a) SPF record
Email providers use the security feature SPF(Sender Policy Framework) to verify the sender’s authenticity.
It decides which servers can send emails on behalf of a domain.
In other words, the SPF records contain the IP address of servers that can send emails on behalf of the domain. And, if the email originates from the IP listed in the record, the recipient server accepts the mail.
But, we’ve seen cases where the mail server IP has changed, but the SPF record doesn’t contain this new IP address.
So, for the recipient domain, the mail originates from a server that is not added in the SPF record.
Therefore, it rejects the email, and users see the error SMTP 554 transaction failed.
b) PTR record
PTR records aka Reverse DNS maps IP address to its domain name.
That is, consider the server “xyz.domain.com” points to the IP address “195.16x.111.10x“, then the reverse DNS of the IP should point to “xyz.domain.com“.
Most spam mails originates from poorly maintained servers, and most of these servers have a sloppy hostname and an IP without a PTR record.
Large emails providers like Hotmail, Yahoo, etc. use this as an important indicator for the source of spam and reject the emails from such senders.
c) DKIM record
DKIM record associates the domain name with an email message by attaching a digital signature.
Therefore, the recipient server can determine whether emails originate from a valid domain and thus prevent email spoofing.
If there are no DKIM records, some mail servers reject that emails considering the sender as fake.
Solution
Our Support Engineers first verify the DNS records like PTR, DKIM, SPF, etc. of the sender domain. When there is a mismatch found, we correct it by making the required changes in these records.
For PTR records, we always choose a Fully Qualified Domain Name other than the generic name like “xxx-xxx-xxx-xxx-static.provider.tld“.
For example xyz.domain.com.
At Bobcares, we always make sure to configure critical records like SPF, PTR, DKIM, etc. to ensure reliable email deliveries.
Conclusion
In short, SMTP error “554 transaction failed” can happen mainly due to IP blacklists, improper DNS settings of the sender domain, and more. Today, we’ve discussed the top 3 reasons for this error and how our Support Engineers fix it.
Ошибка smtp 554
Вопрос
Имеется MS Exchange 2007 на Windows 2003 server R2 Standatr
проанализировав все действия по настройке сервера за последнее время (а их было немного) предположу, что началом послужили именно описанные мной
как было, когда работало:
для пользователей внутри домена по умолчанию создавались ящики вида: для пользователя user — ящик user@local-domain-name. После этого в свойствах почтового ящика на вкладке «адреса электронной почты» добавлялся и устанавливался по-умолчанию адрес smtp вида: user@mydomain.ru (где mydomain.ru — имя домена, доступного из интернета) после этих действий почта ходила как внутри локалки так и наружу.
что делал, чтобы все сломалось:
в АД пользователь user1 был переименован в user2 и в Exchange в свойствах почтового ящика на вкладке «адреса электронной почты» были внесены изменения user1@local-domain-name -> user2@local-domain-name и user1@mydomain.ru -> user2@mydomain.ru
что имеем в итоге:
почта от пользователя user2 ходит по внутренней сети, но при попытке пойти наружу получаю ошибку:
Не удалось выполнить доставку следующим получателям или лицам из следующих списков рассылки:
Сообщение не было доставлено из-за настройки политик безопасности. Microsoft Exchange не будет повторять попытку доставить это сообщение электронной почты. Передайте следующее диагностическое сообщение системному администратору.
Следующая организация отклонила сообщение: www.mydomain.ru.
Диагностические сведения для администраторов:
Формирующий сервер: local-domain-name
mail@mail.ru
www.mydomain.ru #554 5.7.1 : Sender address rejected: Access denied ##
Если для user2 в свойствах почтового ящика на вкладке «адреса электронной почты» поменять smtp адрес по-умолчанию обратно на user1@mydomain.ru — почта начинает ходить наружу
более того, если smtp адресом по-умолчанию выставить адрес ранее существовавших пользователей, почта для которых работает корректно, то почта идет наружу.
если создать нового пользователя и настроить для него все по этой же схеме, то почта уже не идет наружу
если пользователя user1 (того самого, которого переименовывали в user2) вообще удалить из АД, то почта с smtp адресом по-умолчанию user1@mydomain.ru — всеравно идет наружу
Складывается ощущение, что Exchange сформировал себе некий список адресов, с которых идти наружу можно и пускает туда только согласно ему
PS: Возможно причиной было не переименование, но других придумать я не могу
что пробовал делать по этому поводу:
пробовал выполнять команды в консоли:
Add-AdPermission -Identity «Default Hub1» -User domain-nameuser2 -ExtendedRights ms-Exch-SMTP-Submit, ms-Exch-SMTP-Accept-Any-Recipient
add-adpermission -User domen-nameuser2 -ExtendedRights ms-Exch-SMTP-Accept-Authoritative-Domain-Sender
тоесть все измененияпытался подвязать конкретно к учетке user2 (еще не проверял, что не будет работать для всех вновьсозданных пользователей)
На уровне интуиции чувствую, что где-то прав не хватает, но не могу ни вспомнить что делал, чтобы сломать, ни найти решение в уженаписанном
Коды SMTP ошибок
Если вы не используете сервис рассылки для отправки писем, они могут не попасть во «Входящие» получателей из-за SMTP ошибок. Отправляйте письма через SMTP сервис SendPulse. Мы предлагаем чистые IP адреса, надежные серверы, SPF и DKIM записи, чтобы повысить доставляемость ваших рассылок. А узнать о значениях и причинах SMTP ошибок вы можете в этой статье.
Содержание
Код ошибки — это зашифрованная комбинация чисел, которая требует объяснения. Чтобы понять, почему ваше письмо не может быть отправлено, обязательно нужно знать значение кода ошибки.
Код SMTP ошибок состоит из 3 цифр, каждая из которых имеет свое значение.
Первая цифра указывает на то, был ли принят и обработан ваш запрос.
Существует 5 значений для первой цифры кода SMTP ошибки
- Сервер принял команду, но не предпринял никаких действий, так как ожидает подтверждения на выполнение запрашиваемых действий.
- Действие было успешно выполнено и сервер готов принимать новую команду.
- Сервер принял команду, но для её завершения требуется дополнительная информация.
- Возник временный сбой. Если не последует изменений при повторении команды, попробуйте ещё раз.
- Сервер столкнулся с неустранимой ошибкой, ваша команда не будет обработана.
Если код начинается с цифры 2 — ваша команда успешно обработана, если с 4 — есть временный сбой, с 5 — постоянный сбой. В последнем случае ваши письма не будут отправлены, пока вы не устраните ошибку.
Существует 4 значения для второй цифры кода SMTP ошибки
- Синтаксическая ошибка.
- Информационный ответ (запрос информации, например, помощь).
- Обозначает состояние подключения.
- Обозначает состояние почтового сервера или почтовой системы.
Последняя цифра в коде несет более подробную информацию о статусе доставки.
Самые важные коды SMTP ошибок
214 — Ответ на запрос информации о том, как работать с сервером, описание нестандартных команд, полезное только для человека.
220 — Готов к работе.
221 — Служба обслуживает заключительный канал передачи данных.
250 — Запрашиваемое почтовое действие успешно завершено.
251 — Получатель не местный, но сервер переотправит письмо.
252 — Почтовый ящик не может быть верифицирован сервером, но он будет осуществлять попытки доставить письмо.
354 — Начинайте ввод сообщения. Оно должно заканчиваться точкой на новой строке.
421 — Сервер недоступен, канал связи будет закрыт.
422 — Размер письма превышает лимит входящих сообщений получателя.
442 — Почтовый сервер начал доставлять письмо, но подключение было прервано во время передачи.
450 — Запрашиваемое действие не было выполнено, почтовый ящик был недоступен. Он может быть временно занят.
451 — Запрашиваемое действие было прервано, локальная ошибка во время обработки.
452 — Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.
500 — Синтаксическая ошибка, потому что серверу не удалось распознать команду. Это может быть слишком длинная командная строка.
501 — Синтаксическая ошибка в параметрах или аргументах. Это может быть неправильный адрес электронной почты.
502 — Команда нереализована. Она валидна, но не активирована вашим провайдером.
503 — Неверная последовательность команд, почтовый сервер требует аутентификацию.
504 — Параметр команды не реализован.
510 — Неверный адрес электронной почты. Адреса ваших получателей могут содержать ошибки.
512 — Домен получателя не найден или не существует.
513 — Неверный адрес электронной почты. Может содержать ошибки, или сервер требует аутентификацию.
515 — Неверный адрес электронной почты.
521 — Почтовый ящик не принимает письма.
523 — Размер письма превышает лимит почтового ящика получателя.
530 — Требуется аутентификация, или сервер получателя добавил вас в черный список. Это может быть и неверный адрес электронной почты.
531 — Почтовая система заполнена.
534 — Недостаточно надежный механизм аутентификации.
535 — Ошибки аутентификации.
541 — Почтовый ящик получателя отметил ваше письмо как спам.
550 — Запрашиваемые действия не выполнены, потому что почтовый ящик недоступен. Команда могла быть отклонена политикой безопасности, или почтовый ящик не был найден.
551 — Нелокальный пользователь или неверный адрес электронной почты.
552 — Запрашиваемое действие прервано из-за превышения дискового пространства.
553 — Запрашиваемое действие не выполнено, возможна синтаксическая ошибка в имени почтового ящика.
554 — Передача данных не удалась. Так случается, если сервер получателя считает ваше письмо спамом, находит ваш IP адрес в черном списке, или сам добавляет его в свой черный список.
555 — Адрес электронной почты не был опознан сервером.
SMTP для email рассылок
Забудьте об SMTP ошибках! Мы позаботимся о технической стороне рассылок, чтобы вы могли сконцентрироваться на маркетинговой стратегии.
- Выделенный IP адрес не позволит попадать в черные списки, ведь репутация отправителя будет зависеть только от вас.
- Криптографические подписи DKIM и SPF помогут подтвердить подлинность вашего домена и минимизируют количество писем, попадающих в спам.
Мы оставляем свои подписи на всех исходящих сообщениях по умолчанию, что улучшает доставляемость писем.
Оценка: 5 / 5 (14)
Adblock
detector
Код ошибки | Значение | Описание |
Если вы не используете сервис рассылки для отправки писем, они могут не попасть во «Входящие» получателей из-за SMTP ошибок. Отправляйте письма через SMTP сервис SendPulse. Мы предлагаем чистые IP адреса, надежные серверы, SPF и DKIM записи, чтобы повысить доставляемость ваших рассылок. А узнать о значениях и причинах SMTP ошибок вы можете в этой статье.
Код ошибки — это зашифрованная комбинация чисел, которая требует объяснения. Чтобы понять, почему ваше письмо не может быть отправлено, обязательно нужно знать значение кода ошибки.
Код SMTP ошибок состоит из 3 цифр, каждая из которых имеет свое значение.
Первая цифра указывает на то, был ли принят и обработан ваш запрос.
Существует 5 значений для первой цифры кода SMTP ошибки
- Сервер принял команду, но не предпринял никаких действий, так как ожидает подтверждения на выполнение запрашиваемых действий.
- Действие было успешно выполнено и сервер готов принимать новую команду.
- Сервер принял команду, но для её завершения требуется дополнительная информация.
- Возник временный сбой. Если не последует изменений при повторении команды, попробуйте ещё раз.
- Сервер столкнулся с неустранимой ошибкой, ваша команда не будет обработана.
Если код начинается с цифры 2 — ваша команда успешно обработана, если с 4 — есть временный сбой, с 5 — постоянный сбой. В последнем случае ваши письма не будут отправлены, пока вы не устраните ошибку.
Существует 4 значения для второй цифры кода SMTP ошибки
- Синтаксическая ошибка.
- Информационный ответ (запрос информации, например, помощь).
- Обозначает состояние подключения.
- Обозначает состояние почтового сервера или почтовой системы.
Последняя цифра в коде несет более подробную информацию о статусе доставки.
Самые важные коды SMTP ошибок
214 — Ответ на запрос информации о том, как работать с сервером, описание нестандартных команд, полезное только для человека.
220 — Готов к работе.
221 — Служба обслуживает заключительный канал передачи данных.
250 — Запрашиваемое почтовое действие успешно завершено.
251 — Получатель не местный, но сервер переотправит письмо.
252 — Почтовый ящик не может быть верифицирован сервером, но он будет осуществлять попытки доставить письмо.
354 — Начинайте ввод сообщения. Оно должно заканчиваться точкой на новой строке.
421 — Сервер недоступен, канал связи будет закрыт.
422 — Размер письма превышает лимит входящих сообщений получателя.
442 — Почтовый сервер начал доставлять письмо, но подключение было прервано во время передачи.
450 — Запрашиваемое действие не было выполнено, почтовый ящик был недоступен. Он может быть временно занят.
451 — Запрашиваемое действие было прервано, локальная ошибка во время обработки.
452 — Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.
500 — Синтаксическая ошибка, потому что серверу не удалось распознать команду. Это может быть слишком длинная командная строка.
501 — Синтаксическая ошибка в параметрах или аргументах. Это может быть неправильный адрес электронной почты.
502 — Команда нереализована. Она валидна, но не активирована вашим провайдером.
503 — Неверная последовательность команд, почтовый сервер требует аутентификацию.
504 — Параметр команды не реализован.
510 — Неверный адрес электронной почты. Адреса ваших получателей могут содержать ошибки.
512 — Домен получателя не найден или не существует.
513 — Неверный адрес электронной почты. Может содержать ошибки, или сервер требует аутентификацию.
515 — Неверный адрес электронной почты.
521 — Почтовый ящик не принимает письма.
523 — Размер письма превышает лимит почтового ящика получателя.
530 — Требуется аутентификация, или сервер получателя добавил вас в черный список. Это может быть и неверный адрес электронной почты.
531 — Почтовая система заполнена.
534 — Недостаточно надежный механизм аутентификации.
535 — Ошибки аутентификации.
541 — Почтовый ящик получателя отметил ваше письмо как спам.
550 — Запрашиваемые действия не выполнены, потому что почтовый ящик недоступен. Команда могла быть отклонена политикой безопасности, или почтовый ящик не был найден.
551 — Нелокальный пользователь или неверный адрес электронной почты.
552 — Запрашиваемое действие прервано из-за превышения дискового пространства.
553 — Запрашиваемое действие не выполнено, возможна синтаксическая ошибка в имени почтового ящика.
554 — Передача данных не удалась. Так случается, если сервер получателя считает ваше письмо спамом, находит ваш IP адрес в черном списке, или сам добавляет его в свой черный список.
555 — Адрес электронной почты не был опознан сервером.
SMTP для email рассылок
Забудьте об SMTP ошибках! Мы позаботимся о технической стороне рассылок, чтобы вы могли сконцентрироваться на маркетинговой стратегии.
- Выделенный IP адрес не позволит попадать в черные списки, ведь репутация отправителя будет зависеть только от вас.
- Криптографические подписи DKIM и SPF помогут подтвердить подлинность вашего домена и минимизируют количество писем, попадающих в спам.
Мы оставляем свои подписи на всех исходящих сообщениях по умолчанию, что улучшает доставляемость писем.
Отправить рассылку
Обновлено: 02.12.2020
Ошибки smtp
Протокол SMTP отвечает за отправку почтовых сообщений. Ошибки SMTP означают, что электронные письма не были отправлены. Каждое сообщение содержит код ошибки, по которому можно определить проблему и способы устранения. Наиболее распространенные ошибки указаны в списке ниже.
Ошибка 451. Требуемое действие прерывалось: временная ошибка в обработке
Ошибка 450. Запрошенная операция невозможна — почтовый ящик недоступен
Ошибка 501. Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных
Ошибка 503. Неправильная последовательность команд или этот почтовый сервер требует проверки подлинности
Ошибка 552. Почтовый ящик получателя не может принимать сообщения из-за ограничений по размеру
Ошибка 550. Почтовый ящик недоступен
Ошибка 554. Передача данных не удалась
Ошибка 504. Неверный параметр команды
Если Вам не удалось найти ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами
Содержание
- — Что означает ошибка доставки 554?
- — Как исправить ошибку SMTP 554?
- — Как исправить ошибку 554 5.7 1?
- — Как исправить ошибку SMTP?
- — Что такое 554, отклоняющий запрещенный контент?
- — Как я узнаю, что мой адрес электронной почты находится в черном списке?
- — Что означает 550 5.7 ретрансляция запрещена?
- — Что означает отказ в ретрансляционном доступе в Outlook?
- — Что означает отказ в ретрансляции?
- — Как мне сбросить мой SMTP-сервер?
- — Как мне узнать, какой у меня SMTP-сервер?
- — Как исправить ошибку SMTP на iPhone?
Если вы получили сообщение об ошибке 554, значит, вам заблокировали электронную почту в сети Comcast, потому что ваш почтовый сервер не идентифицирует себя должным образом при подключении к нашим серверам. Этот процесс идентификации известен как Обратный DNS.
Как исправить ошибку SMTP 554?
Как исправить ошибку SMTP 554
- Проверьте IP-адрес вашего сервера на предмет возможного занесения в черный список.
- Если он не занесен в черный список, запросите, чтобы ваш IP-адрес был занесен в белый список принимающим сервером.
Как исправить ошибку 554 5.7 1?
1, и для решения проблемы выполните действия, указанные ниже.
- Проверьте настройки почтового сервера и учетные данные. …
- Включите аутентификацию пользователя SMTP и безопасное соединение. …
- Проверьте настройки электронной почты у своего поставщика услуг электронной почты и выполните поиск вирусов. …
- Проверьте, внесен ли ваш почтовый сервер или ваш домен в списки СПАМА (БЛОК).
Как исправить ошибку SMTP?
Как исправить проблемы с отправкой электронной почты (SMTP)
- Откройте настройки электронной почты в приложении или на устройстве, которое вы используете.
- Найдите исходящий SMTP-сервер и его настройки.
- Проверьте текущий исходящий порт и измените его на 26 или 587.
- Убедитесь, что поля для имени пользователя и пароля заполнены, если они отображаются.
- Сохраните изменения и протестируйте.
Что такое 554, отклоняющий запрещенный контент?
Сообщения электронной почты на телефоны T-Mobile не возвращаются: «554 отклоняет запрещенный контент». сообщение не может быть доставлено, потому что система электронной почты получателя сообщила об ошибке: «554 отклонение запрещенного содержимого». Возможно, это временная проблема с их почтовой системой. Попробуйте отправить сообщение еще раз.
Как я узнаю, что мой адрес электронной почты находится в черном списке?
Перейти к https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx. Введите IP-адрес вашего сервера или доменное имя и нажмите кнопку «Проверка черного списка», чтобы выполнить проверку черного списка электронной почты. Через несколько секунд вы должны увидеть длинный список популярных черных списков электронной почты с сообщениями о статусе рядом с ними.
Что означает 550 5.7 ретрансляция запрещена?
Ошибка 550 5.7. 1 обычно подразумевает, что пользователь не авторизован и, следовательно, не может отправлять электронные письма. В результате сообщение ретранслируется обратно на сервер.
Что означает отказ в ретрансляционном доступе в Outlook?
Relay Access Denied — довольно частая ошибка. Это указывает что сервер не позволяет отправлять электронную почту на другой почтовый сервер. Наиболее частые причины этой ошибки: отправитель не прошел аутентификацию на сервере исходящей почты из-за некоторых неправильных настроек.
Что означает отказ в ретрансляции?
«Ретрансляция» — это когда вы отправляете электронное письмо на один почтовый сервер, ожидая, что он передаст его предполагаемому получателю, который находится на другом почтовом сервере (известном как «нелокальный адрес электронной почты»). Почтовый сервер выдаст ошибку «Relaying Denied» когда неавторизованный пользователь пытается отправить нелокальное письмо.
Как мне сбросить мой SMTP-сервер?
Выберите учетную запись электронной почты из списка и нажмите «Изменить». В окне «Изменить параметры электронной почты» щелкните «Дополнительные параметры». Щелкните вкладку Сервер исходящей почты и установите флажок Мой сервер исходящей почты (SMTP) требует проверки подлинности. Щелкните вкладку «Дополнительно» и измените порт сервера исходящей почты (SMTP).
Как мне узнать, какой у меня SMTP-сервер?
Android (собственный почтовый клиент Android)
- Выберите свой адрес электронной почты и в разделе «Дополнительные параметры» щелкните «Параметры сервера».
- После этого вы попадете на экран настроек сервера Android, где сможете получить доступ к информации о вашем сервере.
Как исправить ошибку SMTP на iPhone?
Как исправить возможность отправлять, но не получать электронные письма на iOS:
- Получите доступ к настройкам вашего iPhone.
- Нажмите «Почта», чтобы получить доступ к настройкам почты.
- Нажмите на «Учетные записи».
- Нажмите на затронутую учетную запись электронной почты.
- На следующем экране снова нажмите на учетную запись электронной почты.
- Нажмите на «SMTP» в разделе ИСХОДЯЩИЙ ПОЧТОВЫЙ СЕРВЕР.
Интересные материалы:
Какие бывают типы ссылок?
Какие бывают типы стабилизатора?
Какие бывают типы суперконденсаторов?
Какие бывают типы суппортов делителя?
Какие бывают типы сверл?
Какие бывают типы светодиодных экранов?
Какие бывают типы текстуры?
Какие бывают типы тесселяции?
Какие бывают типы точечной матрицы?
Какие бывают типы труб?
I’m using MDaemon as out mail server and the last days I get an error «554 Message does not conform to standards» for emails sent from one of the machines. Any idea what may be causing it? Other machines work fine.
More info….this is the log file:
Mon 2008-10-20 16:11:37: Session 7831; child 1; thread 3908 Mon 2008-10-20 16:11:36: Accepting SMTP connection from [80.78.72.135 : 43579] Mon 2008-10-20 16:11:36: Performing PTR lookup (135.72.78.80.IN-ADDR.ARPA) Mon 2008-10-20 16:11:36: * Error: Name server reports domain name unknown Mon 2008-10-20 16:11:36: * No PTR records found Mon 2008-10-20 16:11:36: ---- End PTR results Mon 2008-10-20 16:11:36: --> 220 ikubinfo.com ESMTP MDaemon 9.5.2; Mon, 20 Oct 2008 16:11:36 +0200 Mon 2008-10-20 16:11:36: 250 ikubinfo.com Hello RS, pleased to meet you Mon 2008-10-20 16:11:36: Mon 2008-10-20 16:11:36: Performing IP lookup (ikubINFO.com) Mon 2008-10-20 16:11:36: * D=ikubINFO.com TTL=(633) A=[216.75.60.232] Mon 2008-10-20 16:11:36: * P=010 S=000 D=ikubINFO.com TTL=(708) MX=[mail.ikubinfo.com] Mon 2008-10-20 16:11:36: * D=ikubINFO.com TTL=(633) A=[216.75.60.232] Mon 2008-10-20 16:11:36: ---- End IP lookup results Mon 2008-10-20 16:11:36: Performing SPF lookup (ikubINFO.com / 80.78.72.135) Mon 2008-10-20 16:11:36: * ikubINFO.com 80.78.72.135; matched to SPF cache Mon 2008-10-20 16:11:36: * Result: pass Mon 2008-10-20 16:11:36: ---- End SPF results Mon 2008-10-20 16:11:36: --> 250 , Sender ok Mon 2008-10-20 16:11:36: Mon 2008-10-20 16:11:36: Performing DNS-BL lookup (80.78.72.135 - connecting IP) Mon 2008-10-20 16:11:36: * sbl-xbl.spamhaus.org - passed Mon 2008-10-20 16:11:36: * relays.ordb.org - failed Mon 2008-10-20 16:11:36: * bl.spamcop.net - passed Mon 2008-10-20 16:11:36: ---- End DNS-BL results Mon 2008-10-20 16:11:36: --> 250 , Recipient ok Mon 2008-10-20 16:11:37: 354 Enter mail, end with . Mon 2008-10-20 16:11:37: Message size: 389 bytes Mon 2008-10-20 16:11:37: --> 554 Message does not conform to standards Mon 2008-10-20 16:11:37: 221 See ya in cyberspace Mon 2008-10-20 16:11:37: SMTP session terminated (Bytes in/out: 491/319)
vvvvv
24k19 gold badges48 silver badges76 bronze badges
asked Oct 21, 2008 at 10:38
1
SMTP error 554 is one of the more vague error codes, but is typically caused by the receiving server seeing something in the From or To headers that it doesn’t like. This can be caused by a spam trap identifying your machine as a relay, or as a machine not trusted to send mail from your domain.
We ran into this problem recently when adding a new server to our array, and we fixed it by making sure that we had the correct reverse DNS lookup set up.
answered Oct 21, 2008 at 11:52
ConroyPConroyP
40.8k16 gold badges79 silver badges86 bronze badges
554 is commonly used by dns blacklists when shooing away blacklisted servers. I’m assuming
Mon 2008-10-20 16:11:36: * relays.ordb.org — failed
in the log you included is to blame.
answered Jan 23, 2012 at 11:50
kaleissinkaleissin
1,24513 silver badges18 bronze badges
Can be caused by a miss configured SPF record on the senders end.
Linger
14.9k23 gold badges52 silver badges78 bronze badges
answered Aug 20, 2012 at 1:46
t.durdent.durden
1783 silver badges15 bronze badges
To resolve problem go to the MDaemon—>setup—>Miscellaneous options—>Server—>SMTP Server Checks commands and headers for RFC Compliance
answered Nov 10, 2008 at 11:00
Just had this issue with an Outlook client going through a Exchange server to an external address on Windows XP. Clearing the temp files seemed to do the trick.
answered Jan 12, 2013 at 13:35
hamstarhamstar
1,7873 gold badges16 silver badges23 bronze badges
Ниже перечислены сообщения об ошибках и коды ошибок, которые вы можете встретить при работе с Gmail и Google Workspace. Эти сообщения и коды помогают найти и устранить проблему с электронной почтой.
Чтобы обозначить источник ошибки, Gmail добавляет в конец сообщения один или оба из следующих фрагментов:
- gsmtp (Google SMTP): добавляется во все сообщения об ошибках;
- gcdp (Google Custom Domain Policies): добавляется в сообщения об ошибках, связанных с правилами, которые созданы администратором.
Например, сообщение 550 5.7.1 This message violates example.com email policy. – gcdp <sessionid> – gsmtp (Это сообщение нарушает политику example.com в отношении электронной почты. – gcdp <sessionid> – gsmtp) указывает, что ошибка связана с персонализированным правилом, созданным администратором.
Подробнее о сообщениях об ошибках SMTP…
Примечание. Ошибка 2014 связана с расширением браузера Chrome. По очереди отключите расширения Chrome, чтобы определить, какое из них вызывает ошибку. Сообщение об ошибке 2014: В системе произошла ошибка (2014). Повторите попытку.
Сообщения об ошибках протокола SMTP
421, «4.3.0». Временные неполадки в системе. Повторите попытку позже |
421, «4.4.5», Server busy, try again later. (Сервер занят. Повторите попытку позже.) |
421, «4.7.0», IP not in whitelist for RCPT domain, closing connection. (Соединение прервано, так как IP-адрес отсутствует в белом списке домена RCPT.) |
421, «4.7.0», Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily blocked. For more information, visit Prevent mail to Gmail users from being blocked or sent to spam. (С вашего IP-адреса с необычной частотой поступают незапрашиваемые сообщения. Почта, отправляемая с вашего IP-адреса, временно заблокирована для защиты пользователей от спама. Дополнительная информация приведена в статье Как предотвратить блокировку почты, предназначенной пользователям Gmail, или ее отправку в папку «Спам».) |
421, «4.7.0», Temporary System Problem. Try again later. (Временные неполадки в системе. Повторите попытку позже.) |
421, «4.7.0», TLS required for RCPT domain, closing connection. (Соединение прервано, так как для домена RCPT требуется протокол TLS.) |
421, «4.7.0», Try again later, closing connection. This usually indicates a Denial of Service (DoS) for the SMTP relay at the HELO stage. (Соединение прервано. Повторите попытку позже. Эта ошибка обычно указывает на атаку типа «отказ в обслуживании» (DoS) для ретрансляции SMTP на этапе HELO.) |
450, «4.2.1», The user you are trying to contact is receiving mail too quickly. Please resend your message at a later time. If the user is able to receive mail at that time, your message will be delivered. For more information, visit Limits for sending & getting mail. (Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту слишком часто. Отправьте сообщение позже. Если к тому времени пользователь сможет получать почту, ваше письмо будет доставлено. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.) |
450, «4.2.1», The user you are trying to contact is receiving mail at a rate that prevents additional messages from being delivered. Please resend your message at a later time. If the user is able to receive mail at that time, your message will be delivered. For more information, visit Limits for sending & getting mail. (Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту со скоростью, которая не позволяет доставлять ему дополнительные сообщения. Отправьте сообщение позже. Если к тому времени пользователь сможет получать почту, ваше письмо будет доставлено. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.) |
450, «4.2.1», Peak SMTP relay limit exceeded for customer. This is a temporary error. For more information on SMTP relay limits, please contact your administrator or visit SMTP relay service error messages. (Превышено пиковое ограничение на ретрансляцию для клиента. Это временная ошибка. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, ознакомьтесь с этой статьей или свяжитесь с администратором.) |
451, «4.3.0», Mail server temporarily rejected message. (Почтовый сервер временно отклонил сообщение.) |
451, «4.3.0», Multiple destination domains per transaction is unsupported. Please try again. (Использование нескольких целевых доменов для одной операции не поддерживается. Повторите попытку.) |
451, «4.4.2», Timeout — closing connection. (Время ожидания истекло – соединение прервано.) |
451, «4.5.0», SMTP protocol violation, visit RFC 2821. (Нарушение протокола SMTP, см. RFC 2821.) |
452, «4.2.2», The email account that you tried to reach is over quota. Please direct the recipient to Clear Google Drive space & increase storage. (В аккаунте получателя закончилось свободное место. Предложите получателю ознакомиться с этой статьей.) |
452, «4.5.3», Domain policy size per transaction exceeded, please try this recipient in a separate transaction. |
452, «4.5.3», Your message has too many recipients. For more information regarding Google’s sending limits, visit Limits for sending & getting mail. (У вашего сообщения слишком много получателей. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.) |
454, «4.5.0», SMTP protocol violation, no commands allowed to pipeline after STARTTLS, visit RFC 3207. (Нарушение протокола SMTP, после STARTTLS для потока запрещены другие команды, см. RFC 3207.) |
454, «4.7.0», Cannot authenticate due to temporary system problem. Try again later. (Не удалось выполнить аутентификацию из-за временных неполадок в системе. Повторите попытку позже.) |
454, «5.5.1», STARTTLS may not be repeated. (Запрещено повторять команду STARTTLS.) |
501, «5.5.2», Cannot Decode response. (Не удалось расшифровать ответ.) |
501, «5.5.4», HELO/EHLO argument is invalid. For more information, visit HELO/EHLO email error. (Недопустимый аргумент HELO/EHLO. Дополнительная информация приведена в статье Ошибка HELO/EHLO.) |
502, «5.5.1», Too many unrecognized commands, goodbye. (Слишком много нераспознанных команд.) |
502, «5.5.1», Unimplemented command. (Незадействованная команда.) |
502, «5.5.1», Unrecognized command. (Нераспознанная команда.) |
503, «5.5.1», EHLO/HELO first. (Сначала команда EHLO/HELO.) |
503, «5.5.1», MAIL first. (Сначала команда MAIL.) |
503, «5.5.1», RCPT first. (Сначала команда RCPT.) |
503, «5.7.0», No identity changes permitted. (Запрещены изменения идентификационных данных.) |
504, «5.7.4», Unrecognized Authentication Type. (Нераспознанный тип аутентификации.) |
530, «5.5.1», Authentication Required. For more information, visit Can’t sign in to your Google Account. (Необходима аутентификация. Дополнительная информация приведена в статье Не удается войти в аккаунт Google.) |
530, «5.7.0», Must issue a STARTTLS command first. (Сначала необходима команда STARTTLS.) |
535, «5.5.4», Optional Argument not permitted for that AUTH mode. (Для этого режима AUTH запрещен необязательный аргумент.) |
535, «5.7.1», Application-specific password required. For more information, visit Sign in using App Passwords. (Требуется пароль приложения. Дополнительная информация приведена в статье Как войти в аккаунт с помощью паролей приложений.) |
535, «5.7.1», Please log in with your web browser and then try again. For more information, visit Check Gmail through other email platforms. (Войдите через браузер и повторите попытку. Дополнительная информация приведена в статье Как настроить доступ к Gmail в сторонних почтовых клиентах.) |
535, «5.7.1», Username and Password not accepted. For more information, visit Can’t sign in to your Google Account. (Имя пользователя и пароль не приняты. Дополнительная информация приведена в статье Не удается войти в аккаунт Google.) |
550, «5.1.1», The email account that you tried to reach does not exist. Please try double-checking the recipient’s email address for typos or unnecessary spaces. For more information, visit Fix bounced or rejected emails. (Аккаунт электронной почты получателя не существует. Проверьте ещё раз, правильно ли указан адрес электронной почты и нет ли в нем пробелов. Дополнительная информация приведена в статье Что делать, если письмо отклонено.) |
550, «5.2.1», The email account that you tried to reach is disabled. (Аккаунт электронной почты получателя отключен.) |
550, «5.2.1», The user you are trying to contact is receiving mail at a rate that prevents additional messages from being delivered. For more information, visit Limits for sending & getting mail. (Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту со скоростью, которая не позволяет доставлять ему дополнительные сообщения. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.) |
550, «5.4.5», Daily sending quota exceeded. For more information, visit Email sending limits. (Исчерпан дневной лимит на отправку сообщений. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения в Google Workspace на отправку электронных писем из Gmail.) |
550, «5.4.5», Daily SMTP relay limit exceeded for user. For more information on SMTP relay sending limits please contact your administrator or visit SMTP relay service error messages. (Превышено суточное ограничение на ретрансляцию для клиента. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, ознакомьтесь с этой статьей или свяжитесь с администратором.) |
550, «5.7.0», Mail relay denied. (Почтовый ретранслятор запрещен.) |
550, «5.7.0», Mail Sending denied. This error occurs if the sender account is disabled or not registered within your Google Workspace domain. (Отправка почты запрещена. Эта ошибка возникает, если аккаунт отправителя заблокирован или не зарегистрирован в домене Google Workspace.) |
550, «5.7.1», Email quota exceeded. (Превышена квота электронной почты.) |
550, «5.7.1», Invalid credentials for relay. (Неверные учетные данные ретранслятора.) |
550, «5.7.1», Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been blocked. Review Prevent mail to Gmail users from being blocked or sent to spam. (C вашего IP-адреса с необычной частотой поступают незапрашиваемые сообщения. Почта, отправляемая с вашего IP-адреса, заблокирована для защиты пользователей от спама. Подробную информацию читайте в статье Как предотвратить блокировку почты, предназначенной пользователям Gmail, или ее отправку в папку «Спам».) |
550, «5.7.1», Our system has detected that this message is likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, this message has been blocked. For more information, visit Why has Gmail blocked my messages? (Это сообщение было классифицировано системой как вероятный спам и заблокировано в целях уменьшения количества спама, отправляемого в Gmail. Дополнительная информация приведена в статье Почему мои письма в Gmail заблокированы.) |
550, «5.7.1», The IP you’re using to send mail is not authorized to send email directly to our servers. Please use the SMTP relay at your service provider instead. For more information, visit ‘The IP you’re using to send email is not authorized…’. (IP-адрес, который используется для отправки почты, не имеет разрешения на отправку сообщений непосредственно на наши серверы. Используйте для отправки ретранслятор SMTP своего поставщика услуг. Дополнительная информация приведена в этой статье.) |
550, «5.7.1», The user or domain that you are sending to (or from) has a policy that prohibited the mail that you sent. Please contact your domain administrator for further details. For more information, visit Sorry, a policy is in place that prevents your message from being sent. (Для пользователя или домена, от которого или которому отправляются сообщения, установлено правило, запрещающее отправленную вами почту. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этой статьей и обратитесь к своему администратору домена.) |
550, «5.7.1», Unauthenticated email is not accepted from this domain. (Почта без аутентификации от этого домена не принимается.) |
550, «5.7.1», Daily SMTP relay limit exceeded for customer. For more information on SMTP relay sending limits please contact your administrator or visit SMTP relay service error messages. (Превышено суточное ограничение на ретрансляцию для клиента. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, ознакомьтесь со статьей Сообщения об ошибках службы ретрансляции SMTP или свяжитесь с администратором.) |
550, «5.7.26», Unauthenticated email from domain-name is not accepted due to domain’s DMARC policy. Please contact the administrator of domain-name domain. If this was a legitimate mail please visit Control unauthenticated mail from your domain to learn about the DMARC initiative. If the messages are valid and aren’t spam, contact the administrator of the receiving mail server to determine why your outgoing messages don’t pass authentication checks. (Электронное письмо от [доменное имя] не прошло аутентификацию и запрещено правилами DMARC домена. Обратитесь к администратору домена. Если письмо запрещено по ошибке, ознакомьтесь со сведениями об инициативе DMARC в статье «Проблемы с проверкой подлинности сообщений из вашего домена» и обратитесь к администратору почтового сервера получателя, чтобы определить, почему ваши исходящие письма не проходят аутентификацию.) |
550, «5.7.26», «This message does not have authentication information or fails to pass authentication checks (SPF or DKIM). To best protect our users from spam, the message has been blocked. Please visit Prevent mail to Gmail users from being blocked or sent to spam for more information.» (Для этого письма нет информации о прохождении аутентификации (SPF или DKIM), или оно ее не прошло. Оно заблокировано, чтобы защитить наших пользователей. Более подробная информация приведена в статье «Как предотвратить блокировку почты, предназначенной пользователям Gmail, или ее отправку в папку «Спам».) |
550, «5.7.26», «This message fails to pass SPF checks for an SPF record with a hard fail policy (-all). To best protect our users from spam and phishing, the message has been blocked. Please visit Prevent mail to Gmail users from being blocked or sent to spam for more information.» (Это письмо не прошло проверки SPF для записи со строгими правилами (-all). Оно заблокировано, чтобы защитить наших пользователей от спама и фишинга. Более подробная информация приведена в статье «Как предотвратить блокировку почты, предназначенной пользователям Gmail, или ее отправку в папку «Спам».) |
552, «5.2.2», The email account that you tried to reach is over quota. (Для аккаунта электронной почты получателя превышена квота.) |
552, «5.2.3», Your message exceeded Google’s message size limits. For more information, visit Send attachments with your Gmail message. (Превышен максимально допустимый размер сообщения. Дополнительная информация приведена в статье Прикрепление файлов к письмам в Gmail.) |
553, «5.1.2», We weren’t able to find the recipient domain. Please check for any spelling errors, and make sure you didn’t enter any spaces, periods, or other punctuation after the recipient’s email address. (Не удалось найти домен получателя. Проверьте правильность адреса электронной почты получателя и убедитесь, что после него нет пробелов, точек и других знаков пунктуации.) |
554, «5.6.0», Mail message is malformed. Not accepted. (Сообщение электронной почты не принято, так как имеет недопустимый формат.) |
554, «5.6.0», Message exceeded 50 hops, this may indicate a mail loop. (Сообщение пересылалось более 50 раз, что может указывать на наличие почтового цикла.) |
554, «5.7.0», Too Many Unauthenticated commands. (Слишком много команд без аутентификации.) |
555, «5.5.2», Syntax error. (Синтаксическая ошибка.) |
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
ошибка 554 Сообщение не разрешено – [298]?
ошибка 554 Сообщение не разрешено – [298]? … Работодатель отправляет мне электронную почту в почтовые ящики Gmail и Yahoo. Не удается переслать письмо с вложениями в Yahoo. Я понял: ошибка 554 Сообщение не разрешено – [298]. Я не могу найти, что это значит или как это исправить. Может кто-то, пожалуйста, помогите? Спасибо!
Вау — это крутой! Я искал и искал, и я продолжаю придумывать ссылки на вторичный код ошибки 320 вместо того 298, который является единственным, который Yahoo публикует страницу помощи для:
HTTP://help.yahoo.com/kb/index?locale = en_US&у = PROD_MAIL&страница = содержание&ID = SLN4781
Я нашел список значений основных кодов ошибок SMTP здесь (это страница 2 из этого):
HTTP://email.about.com/cs/standards/a/smtp_error_code_2.htm
что дает значение 554 так как :
554 – Транзакция не удалась. Во всем виновата погода.
(!!!???) Это говорит о том, что это универсальный код для ошибок, которые не соответствуют другим категориям. Yahoo, очевидно, определила эти ошибки в своих собственных интересах и предоставляет определения во вторичных кодах. (the 298 в твоем случае), но если они опубликовали их публично, я не смог бы их найти.
Являются ли вложения больше, чем лимит Yahoo 25 мегабайта? Если так, это наверное что значит. В 554 Код ошибки в некоторой степени относится к данным самого сообщения в соответствии со стандартом и ссылкой, которую я предоставил ниже для нас, гиков связи..
Если не, Я могу только предложить вам перейти на любую страницу справки, которая есть в раскрывающемся меню вашего символа снаряжения. (верхний правый угол почтовой страницы) и посмотрим, сможете ли вы получить номер, чтобы позвонить в Yahoo и попросить помощи.
================================================== ===========
Примечание для гиков:
Я не могу найти определения вторичных кодов ошибок в документах стандартов SMTP, связанных на этой странице, но они отлично подходят для изучения вещей о протоколе SMTP.
HTTP://www.greenend.org.uk/rjk/tech/smtpreplies.html
================================================== ===========
Позже: Ответ Дорону К:
Закодирован ли ваш ответ во вложении HTML? У Yahoo есть предел 25 МБ для вложений.
Отвечаете ли вы одновременно многим людям?? У Yahoo есть неопубликованный лимит на количество адресов, на которые можно отправить электронное письмо.
Если это не так, Я думаю, что вам нужно связаться с технологией Yahoo — этот вопрос выходит за рамки возможностей тех из нас, кто на форуме (если только здесь нет технологий стелс Yahoo, я подозреваю, что есть — один из них поскользнулся и использовал слово «нас»» в ответ один раз). Даже тогда, как бывший программист в области связи, Мне, вероятно, нужно увидеть полные данные в HEX или HTML-коде, не готовый продукт, чтобы понять это.
Перейдите на страницу справки из выпадающего меню на символе шестерни и позвоните или отправьте письменное описание вашей проблемы в Yahoo.
У меня точно такая же проблема. Однако у меня это на более серьезном уровне, так как мы являемся крупным сайтом знакомств. Наши регистрационные письма приветствия (которые вручную отправляются админами) приходят в норму с этой же ошибкой [298] от всех участников с адресом электронной почты Yahoo.
Вот пример:
Это почтовая система на хосте smtp7.relay.ord1c.emailsrvr.com.
Мне жаль сообщать вам, что ваше сообщение не может быть доставлено одному или нескольким получателям. Прилагается ниже.
Для дальнейшей помощи, пожалуйста, отправьте письмо на почту.
Если ты так сделаешь, пожалуйста, включите этот отчет о проблеме. Вы можете удалить свой собственный текст из прикрепленного возвращенного сообщения.
Почтовая система
<xxxxxxxx@yahoo.com>: хост mta7.am0.yahoodns.net[66.196.118.240] сказал:
554 Сообщение не разрешено – [298] (в ответ на завершение команды DATA)
EMAIL ОШИБКА ДЕТАЛИ:
Отчетность-MTA: DNS; smtp7.relay.ord1c.emailsrvr.com
X-SMTP-сервер-Queue-ID: 044741B80c5
X-SMTP-сервер-отправитель: rfc822; admin@abcdatingsite.com
Дата прибытия: понедельник, 19 август 2013 19:00:42 -0400 (EDT)
Конечный получатель: rfc822; xxxxxxxx@yahoo.com
Оригинал-реципиент: rfc822;xxxxxxxx@yahoo.com
действие: не удалось
Статус: 5.0.0
Дистанционно MTA: DNS; mta7.am0.yahoodns.net
Диагностический-код: SMTP; 554 Сообщение не разрешено – [298]
Мы отправили форму для отправки по электронной почте, но других вариантов нет. Надеюсь, кто-то может помочь!
Что-то в теле сообщения вызвало их фильтры, чтобы отклонить его. Увидеть:
HTTPS://help.yahoo.com/kb/yahoo-mail/smtp-error-codes-sln23996.html
Сообщение не разрешено – [298] [ТЕЛО]
& quot; Ваши электронные письма были депортированы из-за содержания сообщений, запускающих наши фильтры. Мы просим вас просмотреть содержимое письма на предмет потенциально нежелательного контента.. Yahoo не может раскрыть конкретную информацию о наших методах фильтрации.»
это доступно, что его настройки безопасных практик блокируют вашу ручку, или что он не знает вашу лицензию. доставить Yahoo цифровую почту, указывая: рад быть вашим QA, i got here across you a computer virus 😀
отказ – Взгляды, выраженные в этой статье, обеспечивается 3 партии и могут не совпадать с нашим сайтом