Что значит ошибка 629 при подключении к интернету

Всем привет! Сегодня опять столкнулся с ошибкой 629 при подключении к интернету. Вы же можете еще наблюдать текст: «Подключение было закрыто удаленным компьютером». Проблема в том, что эта ошибка очень обширна и может иметь как программный, так и технический сбой (на стороне провайдера и у вас). Так как я постоянно сталкиваюсь с этой ошибкой на работе, то решил описать все возможные решения. К сожалению точной причины, я сказать не могу, так как манипуляции, которые в итоге помогают, всегда разные.

Первые действия

В первую очередь полностью перезагрузите компьютер. Возможно проблема лежит из-за зависания какого-то компонента система. Аналогично перезагрузите и роутер, к которому вы подключены (если он есть) – для этого нажимаем два раза на кнопку «Включения/Отключения» (On/Off). Если её нет, то можете просто выдернуть его из розетки и вставить обратно.

СОВЕТ! Лучше всего его выключить и немного подождать, а уже потом включить.

Если эта манипуляция не поможет, то переподключите кабель, который идет к компьютеру (вытащите и вставьте его обратно). Тоже самое сделайте и для интернет-провода, который идет из подъезда. Если вы не используете роутер, то сделайте это на компьютере.

В редких случаях помогает «Диагностика неполадок» – чтобы запустить её, щелкните правой кнопкой мыши по вашему подключению и выберите этот пункт.

Посмотрите на индикаторы роутера. Должен обязательно гореть:

• Индикатор питания.
• Интернет – имеет значок планетки или маленького Сатурна.
• Номер того LAN порта, к которому вы подключены.
• Wi-Fi – если вы используете его.

Также на компьютере, и на некоторых ноутбуках при подключении к LAN порту мигает или загорается лампочка.

Это простая диагностика может вам показать, где именно идет проблема. Если не горит «Интернет» индикатора на роутере или на сетевой карте при прямом подключении к компьютеру, то проблема кроется у провайдера. Звоним ему.

Если же интернет кабель горит нормально, но при подключении по проводу на компьютере ничего не горит, то проблема может быть с проводом. Поплотнее подключите его в компьютер. Как вариант, мог выйти из строя какой-то порт на маршрутизаторе – просто переподключите компьютеру в другой порт.

Подключите к роутеру телефон и проверьте, есть ли интернет там. Если его нет, то точно – проблема и поломка у провайдера, звоним ему. Если же на планшете или смартфоне интернет есть, то идем дальше.

Манипуляции с системой

Вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы, которые в теории могут мешать подключению. Возможно вы используете какие-то VPN приложения, или утилиты, которые устанавливают виртуальные сети. Если это так, то полностью выключите их в трее.

Если вы используете прямое подключение по PPPoE (как у Ростелеком), то попробуйте его снова пересоздать.

Откройте «Автозагрузку», для этого на Windows 10 – кликните ПКМ по кнопке «Пуск» и далее откройте «Диспетчер задач».

На Windows 7 кликаем по кнопке «Win» и «R».

В открывшемся окне «Выполнить» вписываем команду:

msconfig

На вкладке «Автозагрузка» отключите все кроме драйвера звуковой карты «Realtek» и вашего антивируса. После этого перезагружаем комп.

У десятки кликаем «Пуск» – «Параметры» – «Обновление и безопасность».

«Устранение неполадок» – кликаем по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».

Выбираем пункт «Подключения к Интернету». Далее просто читаем, что вам предлагает система и отвечаем на вопросы.

Последние действия

Возможно каким-то образом система поломалась так, что самостоятельно её можно восстановить, только с помощью отката.

1. Откройте «Панель управления». В семерке достаточно открыть меню «Пуск». В Десятке можно запустить её с помощью поиска или клавиш + R и команды «control».

1. Далее идем в раздел «Восстановление».

1. Выбираем пункт «Запуск восстановления системы».

1. Если вам будет предложена точка восстановления, то выберите второй пункт, чтобы выбрать её вручную.

1. Выберите самую раннюю точку по дате и времени.

После запуска система один раз перезагрузится, а настройки системы должны восстановиться. Если это не помогло, а сбой подключения с ошибкой 629 все также появляется, то скорее всего есть проблемы со стороны провайдера, так что звоним ему. Если же на смартфоне интернет есть, при подключении к роутеру, то возьмите интернет-кабель, воткните провод напрямую в комп и создайте PPPoE подключение.

Неприятная ситуация: человек приходит домой и вместо того, чтобы посмотреть фильм или насладится любимой онлайн-игрой на компьютере, получает возникшее на экране сообщение об ошибке 629. Эта неисправность подключения способна разрушить планы, так как не дает человеку ответить на важное сообщение в социальной сети или отправить документы по работе.

Понятно, что пользователя волнуют вопросы: как устранить неполадку с интернетом в самые короткие сроки, и почему она возникает.

Поводом для появления неисправности часто становятся проблемы технического и программного характера.

Некоторые из них неопытный «юзер» устранить не в состоянии. Придется обратиться к провайдеру или компьютерному мастеру. Сообщение об ошибке 629 — «Подключение было закрыто удаленным компьютером» — не редкость, поэтому разбираемся с ней подробнее.

Причины возникновения ошибки

Причины, провоцирующие возникновение ошибки 629, многочисленны. Некоторые кроются в поврежденном оборудовании, другие возникают вследствие программного конфликта, а именно:

• Неправильно введенные или устаревшие данные (пароль) при подключении к Wi-Fi.

  

• WAN-порт/кабель неисправны, а как итог — сетевой кабель не подключен. Возможно, нужно обжать провод, проверить, хороший ли контакт в разъеме.

  

• Попытка подключиться одновременно к двум сетям, или сессия была запущена ранее.
• К одной сети подключились два устройства с одинаковыми IP-адресами.
• Сбились настройки протоколов TCP IP. Проблемы с PPPoE/другими сетевыми настройками.

  

• Повреждение на линии.
• Не удается пользоваться модемом на заданной скорости.
• Системный администратор отсоединил устройство от сетки вручную, то есть, через модем.
• Новая сетевая карта либо новая материнская плата способны «конфликтовать» с ранее известной сетью.

Настройка доступа к сетевой папке для каждого пользователя

Все настройки должны выполняться на том компьютере или ресурсе, на котором хранится содержимое папки. Чтобы настроить доступ пользователей к папке, необходимо:

1. Зайти в управление компьютером (зависимо от версии операционной системы, кликните правой кнопкой мыши по иконке Мой компьютер на рабочем столе Windows либо по кнопке Пуск, после чего выберите Управление либо Управление компьютером) и выбрать пункт Общие папки — Общие ресурсы.
2. Найти в списке ресурсов папку, доступ к которой вы не можете получить, и посмотреть её расположение на жёстком диске.
3. Открыть Проводник и найти нужную папку (пользователи Windows 10 могут выполнять дальнейшие действия, не переходя в Проводник, просто кликнув правой кнопки мыши прямо в меню утилиты Управление компьютером).
4. Кликнуть по ней правой кнопкой мыши, выбрать Свойства — Доступ — Расширенные настройки — Разрешения (либо же Свойства — Разрешения для общего ресурса).
5. Вы увидите как минимум два пункта — Администраторы и Все. Навести стрелочку курсора на пункт Все и убедиться, что стоят галочки напротив всех пунктов в столбике Разрешить (полный доступ, изменение, чтение). Если же напротив какого-то пункта стоит галочка в столбике Запретить, следует убрать его отсюда и поставить в столбик Разрешить.
6. Подтвердить изменения, нажав Применить — OK, после чего повторить попытку воспользоваться сетевым ресурсом.

Кликните правой кнопкой по «Компьютер» и выберите «Управление» в контекстном меню

Устранение неисправностей

Обзор и настройка модема D-Link Dir-320
Существует ряд банальных советов, которыми люди почему-то не пользуются. Прежде чем заявлять о неполадке, попробуйте сделать следующее:

1. Перезагрузить ПК.
2. Перезапустить маршрутизатор. Выключить, подождать около 30 секунд, снова активировать.

   
3. Вынуть WAN-кабель и затем вновь подключить его к порту.

   

4. Удалить сеть и заново к ней подсоединиться.

   

Ошибка 629 часто устраняется сама собой после вышеперечисленных действий. Если не помогло, нужно определить, кто или что виноват в сложившейся ситуации: «юзер», провайдер или неисправное оборудование. К счастью, есть способы узнать, откуда у проблемы «растут ноги».

Нецелевое использование систем

К нецелевому использованию систем относятся применение майнеров криптовалют, Bittorent-клиентов, онлайн-игры. Несмотря на то, что это не создает непосредственных угроз безопасности, это увеличивает нагрузку на вычислительные системы и каналы передачи информации, а также влечет за собой риск установки вредоносного ПО.
Выявить майнеры поможет репутационный список miners, в который попадают адреса известных майнинг-пулов, а также узлов блокчейна различных криптовалют. В результате мы видим большое количество DNS-запросов, что свидетельствует о работе криптомайнера. Еще одним индикатором работы криптомайнера может служить сработавшие правила.

С Bittorent и онлайн-играми все еще проще — для поиска торрент-трафика воспользуемся фильтром по протоколу Bittorent, а для онлайн-игр — по серверам популярных онлайн-игр. Это помогает вычислить сотрудников, использующих свое рабочее время не так, как хотелось бы работодателю.

Видео

Средства противодействия почти те же, что и в пунктах выше:

1. Разграничить права локальных пользователей.
2. Политика белых списков для ПО.
3. Обновить антивирус и его базы.

Диагностика

В чем отличия между сетями 3G и 4G: особенности, преимущества и недостатки

Приведенные далее советы помогут узнать, на чьей стороне проблема. Но рассмотреть нужно два случая: пользователь получает интернет с роутера или кабеля. Принципы действия в обоих вариантах схожи.

Роутер

Используя маршрутизатор, выполняйте следующие действия:

• Выдерните WAN-провод из роутера, вставьте его в ПК напрямую. Если помогло, ошибка подключения в роутере.
• Подсоединитесь к роутеру по LAN. Если заработало, ошибка подключения кроется в неправильных сетевых настройках.

  
• Подключитесь к сетке с другого устройства. Если соединение было получено, и доступ к интернету восстановился, значит, ошибка подключения кроется в компьютере «юзера».

Может так случиться, что ни одно из действий ни к чему не приведет. Ознакомьтесь со следующим пунктом.

WAN-провод

С таким подключением проблемы случаются редко, но иногда наблюдаются. Ошибка 629 – одна из них. Чтобы провести диагностику следует:

1. Подключить WAN-провод к другому ПК. Соединение восстановлено, значит, проблема в самом устройстве. Возможно, WAN-порт неисправен, или на ПК установлены неправильные сетевые параметры.
2. Интернет-провод подсоединить к маршрутизатору, затем подключиться к нему. Если доступ получен, причина ошибки «зарыта» в разъеме.

Теперь есть шанс диагностировать неполадку. Если интернет не доходит ни до одного устройства (модема, нескольких ПК), причина ошибки подключения в проводе или исходит от провайдера. В любом из двух случаев обращайтесь к поставщику интернет-услуг.

Специалисты заменят коннектор на WAN-проводе, прозвонят кабель и найдут неполадку. Если пользователь заказывал услугу получения интернета по Wi-Fi, провайдер изменит настройки приемника удаленно.

Проблемы на стороне пользователя

Ошибку 629 при отсутствии подключения к интернету гораздо труднее устранить, если проблемы на стороне пользователя. Тем не менее это возможно. Рекомендуется начать с установки настроек Windows. Надо перепробовать все, что позволяют навыки среднестатистического пользователя:

• Неисправности Windows 7 — большая загадка. Пользователи этой ОС должны минимизировать возможность двойного подсоединения. Чтобы этого добиться, деактивируйте подключение ото всех сетей, после чего подождите 5-10 минут, подсоединитесь вновь.

  

• Связаться с техподдержкой провайдера и узнать свои настройки стека протоколов TCP/IP, установить их, если они сбились. Если при этом возникают трудности, провайдер обязан отправить специалистов на дом.
• Утилита Microsoft Fix it способна вернуть сбившиеся сетевые настройки в первоначальное состояние. После запуска программы надо следовать всем инструкциям в ней. По завершении процесса настройки пользователь должен предпринять попытку переподключения к сети.

  

• Соединиться с другим устройством локальной сетки, посмотреть на результат.

Ошибку 629, содержащую сообщение: «Подключение было закрыто удаленным компьютером», есть риск и не решить после вышеперечисленных манипуляций.

Другие способы

Далее пользователь действует, если ему не помог ни один ранее указанный совет:

1. Отключить брандмауэр Windows. Он способен блокировать соединение. После отключения рекомендуется перепроверить доступ к интернету.

   
2. Проверить сетевую карту на исправность, попробовать заменить ее другой. На компьютере это сделать просто, а вот в ноутбуке – не получится.

   

3. В случае если ПК недавно подвергался апгрейду (была установлена новая материнская плата), рекомендуется сделать сетевые настройки заново.

   

4. Попробуйте пересоздать соединение PPPoE.

   

Использование широковещательных протоколов LLMNR и NetBios

Еще одна проблема настроек сетей организаций — использование подверженных спуфингу протоколов LLMNR и NetBios. Данные протоколы позволяют за счет широковещательных запросов в локальном сегменте сети L2 разрешать имена соседних компьютеров без использования DNS сервера. Эти протоколы также автоматически используются при недоступности DNS. В случае проникновения злоумышленника во внутреннюю сеть компании, он сможет провести атаку «человек посередине» (англ. Man in the middle, MITM). Злоумышленник может ответить на широковещательный запрос и тем самым перенаправить запросы жертвы на подконтрольный злоумышленнику сервер. Проведение данной атаки позволит перехватить аутентификационные данные.
Мы попробовали выявить использование данных протоколов, воспользовавшись виджетом «Прикладные протоколы» в PT NAD. Мы обнаружили, что, кроме привычных протоколов, используются протоколы LLMNR и NBNS. Добавив их к фильтру, также обнаружили всех клиентов, которые отправляли запросы, используя данный протокол.

Видео

Чтобы устранить эту ошибку, нужно:
1. Отключить LLMNR

. Для этого необходимо предварительно на клиентах произвести настройку DNS. Произвести отключение LLMNR можно с помощью групповой политики «Turn Off Multicast Name Resolution» в разделе «Computer Configuration -> Administrative Templates -> Network -> DNS Client». Для отключения значение политики должно быть выставлено в «Enabled».

По клику картинка откроется в полном размере

2. Отключить NetBios

. Для этого необходимо воспользоваться оснасткой dhcpmgmt.msc. Server Options: Вкладка Advanced -> Microsoft Windows 2000 Options -> Microsoft Disable Netbios Option. Выставить значение 0x2.

3. Также поддержку NetBios можно отключить через запуск PowerShell скрипта на узлах с помощью групповой политики «Scripts» в разделе «Computer Configuration -> Policies-> Windows Settings». Требуется добавить startup PowerShell script с следующим содержимым:

$regkey = «HKLM:SYSTEMCurrentControlSetservicesNetBTParametersInterfaces» Get-ChildItem $regkey |foreach { Set-ItemProperty -Path «$regkey$($_.pschildname)» -Name NetbiosOptions -Value 2 -Verbose} Данный скрипт для всех сетевых адаптеров в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNetBTParametersInterfaces установит значение параметра NetbiosOptions на 2.

Если в инфраструктуре имеются узлы под управлением Windows XP или Windows 2000, то отключение NetBios может сказаться на их работоспособности.

Ошибка с таким кодом чаще всего появляется при попытках подключиться к интернету. Также сообщение об ошибке 629 может появиться уже при работе с подключённой сети. Обычно данное сообщение представляет из себя отдельное окошко с выбором действий, но они, как правило, не помогают. Также может просто выйти сообщение с содержанием «Удалённой компьютер отключил порт». В ходе статьи рассмотрим причины возникновения ошибки 629, а также способы её решения.

Причины появления

На самом деле их не так много, вот все основные:

• Имя пользователя и пароль введены неправильно. Такое бывает в тех случаях, когда вы пытаетесь подключиться к защищённой точке доступа. Проверьте ещё раз правильность вводимых данных. Там не должно присутствовать русских и специальных символов. Повторите попытку подключения;
• Кабель локальной сети не подключён к компьютеру либо подключение выполнено некорректно. Проверьте, чтобы кабель плотно сидел в специальном разъёме компьютера/роутера. Также не стоит исключать вариант, что разъём для подключения на компьютере/модеме мог сломаться;
• Вы пытаетесь запустить вторую сессию подключения при условии, что PPPoE-сессия уже запускалась ранее. Запуск двух сессий подключения одновременно невозможен, поэтому появляется ошибка;
• Какой-то другой пользователь пытается подключиться или уже подключился через статистический IP-адрес, который использует данные вашего текущего подключения;
• Настройки TCP/IP заданы некорректно, что мешает выполнить подключение. В этих случаях может возникать несколько ошибок с разными кодами;
• Сбилась процедура согласования между компьютером пользователя и модемом на заданной скорости;
• Если вы ранее меняли сетевую или материнскую плату, но при этом не сделали предварительных настроек, то вы можете столкнуться с ошибкой 629. Данной правило действует только в том случае, если карта была заменена недавно и подключение к интернету через неё ещё не производилось;
• Проблема на линии или на стороне оператора/системного администратора.

Способ 1: Перезагрузка и переподключение

Очень простой способ, который помогает исправить многие мелкие ошибки, например, эту. При перезапуске системы все данные текущей сессии сбрасываются, что позволяет избавиться от мелких неполадок в системе, которые могли привести к данной ошибке. После того, как компьютер загрузится в обычном режиме, попробуйте снова войти в сеть.

При повтором возникновении ошибки отключитесь от подключения через интерфейс Windows. В Windows 10 это можно сделать следующим образом:

1. Нажмите на иконку подключения, что расположена в «Панели задач» рядом со временем и индикатором громкости. Во всплывшей плитке нажмите на ссылку «Параметры сети и интернет».



2. Откроется окошко «Параметры» с соответствующим разделом. Здесь выберите вариант «Настройка параметров адаптеров».



3. В открывшемся окне выберите ваше текущее подключение и нажмите на него правой кнопкой мыши. Из контекстного нажмите на пункт «Отключить».



4. Спустя примерно минуту снова нажмите правой кнопкой мыши по блоку с вашей сетью. Теперь выберите пункт «Включить».
5. Возможно сеть затребует от вас ввести имя пользователя и пароль, если она является защищённой. Введите требуемые значения. При этом учтите, что нужно ввести верные данные.

Если вы подключены через Wi-Fi, то проблема может быть в роутере, который раздаёт его. В данном случае модем нужно просто перезагрузить. Сделать это можно при помощи специальной кнопки на корпусе модема. Однако таковой может не быть. В таких случаях просто отключите роутер от питания на несколько секунд и включите повторно.

Способ 2: Проверка кабелей и разъёмов

Проблема может также быть вызвана тем, что просто немного отошёл интернет-кабель из разъёма на компьютере/роутере. Вытащите кабель и воткните его снова. Нужно выполнить корректное подключение. Если у вас не получается его вставить, то попробуйте перевернуть кабель, возможно, вы пробуете вставить не той стороной.

Читайте также:
Как включить 4g LTE на Android (Андроид) и Apple Iphone (Айфон)
Не получается зайти в настройки роутера (на адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1)
Настройка роутера Ростелеком
Не работает интернет после обновления Windows 10. Что делать?

Также рекомендуется проверить кабель на предмет физических повреждений – изломов, царапин и т.д. Проверьте разъёмы и контакты на предмет поломок и загрязнений. Даже небольшие частицы пыли могут препятствовать корректному подключению.

Способ 3: Сброс настроек прокси

К сожалению, некоторые пользователи пытаются установить подключение через прокси, думая, что это повысит скорость и стабильность интернет-соединения. Это не всегда так, плюс при неверно выполненных настройках и/или при условии, что такой тип подключения не поддерживается вашим провайдером может возникнуть проблема с подключением, поэтому нужно консультироваться с провайдером по поводу подключения через прокси. Если же вы действительно недавно настраивали прокси или VPN, то данные настройки лучше сбросить до тех, что были по умолчанию. Сделать это можно при помощи программы Microsoft Fix. Её интерфейс очень прост в управлении. Процесс работы с утилитой выглядит следующим образом:

1. Скачайте программу с официального сайта поддержки Microsoft. Распакуйте архив и запустите EXE-файл. Установку производить не нужно.
2. Теперь в интерфейсе программы просто нажмите на плитку «Windows». Сброс настроек до оптимальных начнётся автоматически. Ваши пользовательские данные не пострадают.

Можно также попытаться выставить оптимальные настройки, которые вам дал провайдер. Их можно найти в документации либо запросить у технической поддержки провайдера.

Способ 4: Настроить TCP/IP

Вполне возможно, что ошибка возникает из-за неправильных настроек TCP/IP. Произвести хи корректировку в Windows 10 можно следующим образом:

1. Нажмите на иконку подключения что расположена в трее «Панели задач». Там нужно будет перейти по «Параметры сети и Интернет».



2. Теперь нажмите на блок «Настройка параметров адаптера».



3. В открывшемся окне выберите вашу сеть и нажмите по ней правой кнопкой мыши. Из контекстного меню перейдите в пункт «Свойства».



4. Там, в окошке «Отмеченные компоненты используются этим подключением» нужно поставить галочку напротив «IP версии 4 (TCP/IPv4)».



5. Перезагрузите компьютер.

Способ 5: Очистка от вирусов

В редких случаях вирусы на компьютере могут вызвать неполадки в системе, которые приводят к ошибке 629. Из-за вирусного заражения ПК такая ошибка вряд ли появится, но стоит также учитывать этот вариант.

Так как на рынке представлено множество платных и бесплатных антивирусных решений, дать универсальную инструкцию для каждого из них невозможно, поэтому рассмотрим её на универсальном примере – Защитнике Windows. Он есть на всех компьютерах под управлением Windows. С поиском вирусов справляется неплохо, особенно на последних версиях Windows 10:

1. Если у вас стоит Windows 10, то найти и открыть Защитник можно через поиск по системе, который вызывается при помощи нажатия на иконку лупы в «Панели задач». Если вы используете Windows 7, то Защитник придётся открывать через «Панель управления».
2. В интерфейсе Защитника найдите плитку со щитом. Нажмите на неё.



3. Кликните по ссылке «Новое расширенное сканирование».



4. Далее установите маркер напротив пункта «Расширенное сканирование» и нажмите на кнопку «Выполнить сканирование сейчас».



5. Дождитесь окончания сканирования системы. Оно может занять несколько часов. Во время сканирования вы можете пользоваться компьютером, но не рекомендуется использовать его слишком активно и запускать слишком требовательные приложения, а также скачивать какую-либо информацию из сети, так как это может привести к некорректному завершению сканирования.
6. По завершению сканирования вы увидите все обнаруженные опасные и подозрительные компоненты. Их нужно удалить, воспользовавшись специальной кнопкой.
7. После очистки компьютера от вирусов перезагрузите его и попробуйте повторно подключиться к интернету.

Представленные выше способы должны помочь справиться с возникшей ошибкой 629. Однако, если у вас повреждён кабель и/или разъём для выхода в интернет, то кроме замены/ремонта повреждённого компонента вам ничего не поможет.