Что значит ошибка 651 на ноутбуке

Для подключения к интернету существует множество способов, которые зависят от выбранного провайдера и того, в каком виде он предоставляет услуги. Если для выхода в сеть используется модем или роутер, а пользователь работает за компьютером или ноутбуком, WAN Miniport PPPoE – один из самых распространённых методов. А ошибка 651, о способах исправления которой пойдёт речь в этой статье, – одна из самых частых проблем у пользователей.

Суть проблемы

Окно с ошибкой появляется, когда при подключении к интернету через протокол «точка-точка» отсутствует связь. Сбой подключения при ошибке 651 выглядит так:

Как видно из описания на картинке, код ошибки – свидетельство неполадок с устройством, через которое осуществляется подключение к интернету. Но так как на пути сигнала находится очень много узлов, каждый из них может быть источником проблем. При подключении к каждому из них нужно придерживаться определённых правил и инструкций.

Причины и варианты решения

Разберём все варианты возникновения ошибки и пошагово рассмотрим пути решения проблем. Интернет-подключение приходит в жилище извне через кабель, который проведён провайдером. Далее он подсоединяется либо напрямую к ПК или ноутбуку, либо к какому-нибудь концентратору, например, роутеру беспроводной связи, модему или свичу. Следующий узел – устройство, служащее для раздачи доступа внутри жилья. После этого идёт сетевой порт материнской платы компьютера.

На этом аппаратные причины исчерпываются и начинаются программные. Сетевая карта общается с ОС на ПК с помощью драйвера, записей в реестре и сетевых служб. Препятствовать работе каждого компонента могут программы, установленные на компьютере, например, антивирус или брандмауэр. Поэтому список возможных причин ошибки подключения 651 таков:

•         Повреждение жил сетевого кабеля или его разъёмов.
•         Выход из строя программного или аппаратного обеспечения роутера.
•         Некорректная работа служб в ОС.
•         Проблемы при подключении к сетевому оборудованию ПК.
•         Работа программ, влияющих на интернет-соединение.
•         Неправильные значения ключей реестра.
•         Неполадки у самого провайдера.

Как исправить каждую из причин, расскажем ниже.

Физические повреждения

Материалы, из которых изготовлены сетевые кабели, коннекторы и разъёмы, в которые они подключаются, не отличаются прочностью. Со временем всё изнашивается, кабели и жилы внутри них перетираются, разъёмы при подключении к ним коннекторов ломаются, перегорают от перепадов напряжения или даже ржавеют, если в помещении высокая влажность.

Так, например, выглядит повреждённый сетевой кабель, при подключению к роутеру от него сигнала не будет:

А так – выгоревший от удара молнии коннектор RJ-45:

Выломанный сетевой разъём на материнской плате:

Все эти неполадки – физического толка, справиться с ними самостоятельно можно лишь имея достаточный опыт в ремонте техники. Поэтому лучше всего вызвать мастера по ремонту от провайдера, он проведёт необходимый ремонт или заменит неисправное оборудование. При подключении к сети новых элементов самостоятельно стоит соблюдать осторожность и не пытаться слишком сильно вставлять коннекторы в разъёмы.

Сбой настроек роутера или модема

Если между компьютером и кабелем от провайдера есть промежуточное устройство, оно может часто работать неправильно. Это не обязательно будут аппаратные проблемы – из-за несовершенства кода в ПО этих устройств очень часто могут возникать ошибки, препятствующие соединению с сетью.

Самый простой способ преодолеть такие неполадки – перезагрузить роутер или модем. Как это сделать, покажем на примере Wi-Fi-концентратора.

Способ первый побороть ошибку 651 при подключении к интернету через роутер – аппаратная перезагрузка:

1.       Нажать кнопку на задней стенке роутера:
2.       Дождаться пока индикация на верхней крышке прекратится:
3.       Нажать кнопку ещё раз и дождаться полной инициализации.

Способ второй – программный:

1. Войти в настройки своего роутера (чаще всего – набрать адресной строке браузера 192.168.0.1 или 192.168.0.0, а потом ввести логин и пароль от админки).
2. Перейти в пункт меню «Системные инструменты», потом – в «Перезагрузка» и в окне справа нажать кнопку «Перезагрузить».

После этого любые сбои программного обеспечения, которые возникли из-за слишком долгой работы маршрутизатора, должны пропасть.

Сбой клиента RASPPPoE

Ещё один способ чисто программного решения проблемы – пересоздание подключения. Это поможет только если у клиента есть все данные по подключению от провайдера или возможность пройти всю настройку вместе с оператором техподдержки.

Чтобы создать новое подключение через протокол PPPoE, нужно:

1.       Открыть меню «Выполнить», нажав комбинацию клавиш Win+R и ввести «rasphone.exe».
2.       Нажать ОК в появившемся окне.
3.       Начать настройку нового подключения согласно данным от провайдера.

Новое подключение с большой вероятностью может помочь подключиться, если нет других, более явных препятствий, выдавать ошибку оно больше не должно.

Наличие второй сетевой карты

Множество компьютеров кроме встроенного сетевого чипа на материнской плате имеют внешние LAN-карты. На ноутбуке же и в серверах их может быть несколько. Причины их использования могут быть разными – от неисправности «встройки» до более высокой на внешнем адаптере скорости интернета.

Ошибка 651 при подключении может свидетельствовать о конфликте двух сетевых чипов, а потому один из них (очевидно, самый медленный) нужно деактивировать. Самый простой способ – отключить карту в диспетчере устройств:

1.       Нажать правую кнопку мыши на кнопке «Пуск» и выбрать «Диспетчер устройств».
2.       Найти нужный девайс в разделе «Сетевые адаптеры», щёлкнуть на нём правой кнопкой мыши и выбрать «Отключить устройство».

При этом второй сетевой чип будет работать. Это поможет избежать конфликтов при соединении с интернетом.

Работа антивируса и файервола

Иногда пакеты, отправляемые и принимаемые через интернет-подключение, не пропускают установленный антивирус и активный файервол (брандмауэр). Пользователи Windows XP и 7 могут установить программу Windows Defender вместо используемого антивируса, так как она довольно надёжна и не вызывает таких ошибок. Владельцам же Windows 8 и 10 ничего устанавливать не нужно. Защитник включен в комплект по умолчанию.

Если нужно отключить сетевой экран, в Windows 10 это делается так:

1.       Двойной щелчок по этому значку в панели задач.
2.       После нужно выбрать сетевой профиль, обозначенный параметром «(активный)».
3.       Дальше остаётся передвинуть выделенный красным переключатель в выключенное положение.

Все помехи, вызываемые блокировкой пакетов брандмауэром, должны быть после этого устранены, а ошибка 651 — исчезнуть.

Замена значений в реестре для серверных ОС

Включенные параметры Receive Side Scaling и Offloading Support в ветке TCPIP реестра могут вызывать ошибку 651 при подключении, если параметр протокола указывается вручную. У Ростелекома, например, довольно часто встречается именно эта причина. Особенно это актуально для серверных ОС, но может проявляться и на десктопных версиях. Их нужно отключить, а сделать это можно так:

1.       Нажать Win+R, вписать в появившемся окне regedit и щёлкнуть ОК.
2.       Найти в левой части окна с древом реестра ветку HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters (если какой-то части этого пути будет не хватать, нужно помнить, что любые папки и параметры в них можно создавать через контекстное меню).
3.       Создать новый параметр DWORD через контекстное меню и назвать его «Enable RSS» со значением 0.
4.       По аналогии создать ещё один параметр – «DisableTaskOffload» со значением 1.
5.       Перезагрузить ОС, проверить наличие сбоя при подключении.

Ошибка 651 должна пропасть.

Проблемы у провайдера (Билайн, МТС, Ростелеком)

Бывает, что на стороне пользователя нет абсолютно никаких проблем, но ошибка продолжает возникать. Поэтому нужно удостовериться в том, что сервисы провайдера работают в штатном режиме. Для этого можно использовать смартфон и мобильный интернет и сервис Downdetector:

1.       Перейти на сайт downdetector.ru.
2.       Выбрать на главной странице своего провайдера.
3.       Щёлкнуть кнопку «Живая карта сбоев».
4.       Посмотреть на карте свой регион – если в его районе есть жёлтые, оранжевые или красные пятна, значит проблемы с подключением из-за перебоев у провайдера.

У Билайн, МТС или Ростелекома ошибка 651 часто возникает именно из-за того, что роутером и компьютером сетевой кабель регистрируется, как физически отключенный.

Особенности ошибки 651 в версиях Windows

В разных версиях ОС от Майкрософт эта ошибка может проявляться по-разному. Рассмотрим ключевые отличия.

Windows 7

Окно, выводящее сообщение о невозможности подключения, выглядит в этой ОС так.

Сегодня Виндовс 7 не поддерживается, а значит, драйверы сетевых карт скоро перестанут обновляться. Это в конце концов приведёт к невозможности исправить ошибку при конфликте программных компонентов. Поэтому стоит рассмотреть возможность обновления до свежей версии, чтобы в будущем не сталкиваться на Windows 7 с проблемами отсутствия совместимости.

Windows 8

Самое примечательное отличие этой ОС – дизайн сообщения об ошибке, оно выполнено в стиле Metro Design.

В остальном способы избавления от такой проблемы идентичны – разница лишь в оформлении многих элементов: меню Пуск, параметров Панели управления и т.д.

Windows 10

Самая свежая и удобная ОС. Для симуляции отключения интернет-соединения можно использовать переключатель режима полёта в области уведомлений.

Таким образом можно виртуально перезагружать сетевой адаптер устройства, не отключая его физически. Поэтому на Windows 10 ошибка 651 может быть устранена немного легче.

Windows XP

ОС давно не поддерживается, а значит, проблемы у неё такие же, как и у Windows 7. Кроме того, здесь вместо кода 651 для аналогичной проблемы с подключением используется комбинация 678.

По ссылке читайте о другой распространенной проблеме — ошибке аутентификации.

Многие пользователи часто сталкиваются с уведомлениями об отказе работы некоторых функций системы. Иногда всплывающие окна свидетельствуют об ошибке с сетевыми подключениями. В данной статье мы разберёмся, с чем связан код 651 и как исправить возникшую проблему.

Код ошибки 651 — одно из явлений, связанных с препятствиями запроса широкополосного доступа в Интернет, конкретное проявление которого заключается в том, что индикатор сетевой карты не горит или продолжает мигать. Причина кроется на стороне пользователя. Проблема вызвана сбоем соединения между компьютером пользовательского терминала и оборудованием центрального офиса.

Часто в тексте ошибки можно увидеть предложение: Модем или другое устройство сообщило об ошибке.

Существует огромное количество способов подключения к интернету, которые зависят как от оборудования, так и провайдера.

У большинства пользователей для соединения с интернетом используется модем подключенный в локальном соединении к компьютеру, что влечёт за собой применение протокола передачи данных PPPoE.

В связи с недостатками данного вида протоколирования появляется ошибка 651.

Причины появления

Очень много пользователей страдают от возникновения идентичной проблемы, ведь можно сказать, что она является визитной карточкой работы специализированного протокола канального типа передачи информации — PPPoE. Именно из-за нередких случаев возникновения неисправностей, ценным будет умение разбираться с разбираемой ошибкой.

Каждый раз при возникновении проблемы, операционная система показывает пользователю уведомление с номером и подробным объяснением. Чаще всего содержание выскакивающего окна говорит о проблемах работы пропускного оборудования. Устраните неисправность для продолжения работы в интернете.

Как же это сделать? Какой именно девайс перестал работать модем или сплиттер, а может просто кабели? Что можно сделать программным способом?

Виновником обрыва соединения может быть целый ряд сетевых узлов:

1. Отказ программного обеспечения для удаленного доступа;
2. Сбой модема;
3. Повреждение сетевого кабеля;
4. Ошибка сетевой карты;
5. Настройки модема;
6. Проблемы с сетевыми операторами.

Операционная система это огромный программный аппарат управляемый многочисленными параметрами. В этой статье мы выследим неправильную работу одного или нескольких из них и исправим необходимые настройки.

Настройка протокола

Для решения стандартных проблем часто используют стандартные решения. Так например при ошибке протокольного соединения опытные пользователи активируют дуплексный решим, способствующий передаче данных в обе стороны одновременно.

Для дополнительных настроек режима передачи информации примените инструкцию представленную ниже.

1. В левом нижнем углу экрана по значку лупы найдите приложение «Панель управления» и зайдите в неё.
2. Выберите пункт «Сеть и Интернет».
3. После чего кликните по «Центр управления сетями и общим доступом».
4. Измените параметры адаптера, кликнув в левой части экрана по соответствующей ссылке:
   • Щелкните правой кнопкой мыши «Подключению» (Ethernet).
   • Перейдите в меню в самый нижний пункт: «Свойства».
   • Выберите протокол IP версии 4 и нажмите «Настроить».
   • Откройте шторку «Дополнительно» и найдите в списке «Скорость дуплекса».
   • Задайте ему значение «100 Мбит/с с дуплекс».
   • После чего нажмите «ОК», затем перезагрузите компьютер.

Попробуйте использовать устранение неполадок встроенным помощником Виндовс:

• Откройте «Центр управления сетями и общим доступом»;
• Нажмите «Проверить и восстановить» или в зависимости от ОС «Устранить неполадки».

Отключение протокола IPv6

Бывает и такое, что проблема кроется вовсе не в свойствах сети. Чтобы проверить так ли это, произведите ряд действий из алгоритма ниже и исключите возможный сценарий.

Бывают конфликтные ситуации между разными методами связи, чтобы избежать подобно проделайте нижеуказанное.

1. Кликните по значку «Сеть» в нижнем правом углу экрана правой кнопкой мыши.
2. Откройте «Параметры сети и Интернета».
3. Внутри найдите пункт «Настройки параметров адаптера» и откройте его.
4. В появившемся окне правой кнопкой мыши откройте вспомогательное меню подключения.
5. Выберите пункт свойства в самом низу.
6. Перед вами всплывет список работающих компонентов среди которых необходимо отключить один.
7. В свойствах локального подключения уберите галочку возле компонента «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)». Как это показано на второй картинке снизу.
8. Сохраните с помощью кнопки «ОК».
9. Если не поможет восстановите галочку.

Состояние служб

Зачастую сама операционная система может нарушать свою же работу из неправильного приоритета служебных обязанностей. Каждый пользователь способен исправить тип запуска для решение собственных задач. Измените характеристики по нижеуказанному алгоритму и решите ошибку 651.

Файл драйвера устройств raspppoe.sys поврежден

Одним из метолов решения ошибки 651 является реконструирование настроек подключения. Однако пользователь сможет выполнить настройку драйвера в ручную, если у него ,как у клиента провайдера, есть информация по типу логина и пароля. Иначе же вам предстоит обстоятельный диалог со службой поддержки.

Чтобы перезапустить протокольное соединение PPPoE вручную, зная свои клиентские данные, выполните алгоритм действий представленных ниже.

1. С помощью зажатия клавиш клавиатуры «Win+R» зайдите в окно «Выполнить».
2. Поле ввода заполните командой имени приложения «rasphone.exe» и запустите кликнув кнопку ОК.
3. Откроется новое окошко, которое позволяет званого произвести настройку сетевого подключения. Воспользуйтесь своими личными данными для установления связи с интернетом.

При условии, что у ваших девайсов и сетевых кабелей нет других изъянов, то обновленное подключение по протоколу PPPoE должно начать передавать данные исправно.

Решение возникающих сложностей

Бывают случаи когда сам файл драйвера поврежден таким образом, что не может запуститься для перезаписи. В таком случае пользователю необходимо скачать «.sys» и скопировать его в системные директории для корректной работы при проверке передачи данных.

Не нужно беспокоиться о сложности выполнения инструкции, если вы будете следовать алгоритму не нарушая его, то результат заставит ваше соединение вновь быть стабильным.

Внимание вам предстоит замена системного файла.

1. Скачайте необходимый для вашей ОС файл драйвера из списка ниже.
2. Разархивируйте дистрибутив.
3. Скопируйте сам драйвер в расширении «.sys» внутрь системного каталога C: windowssystem32drivers.
4. Согласитесь с предупреждением о замене.

• raspppoe.sys для Windows10 версии 10.0.15063.0 (160101.0800) x64
• raspppoe.sys для Windows 8.1 версии 6.3.9600.16384 (130821-1623) x64
• raspppoe.sys для Windows 8 версии 6.2.9200.16384 (120725-1247) x64
• raspppoe.sys для Windows 7 версии 6.1.7600.16385 (090713-1255) x64
• raspppoe.sys для Windows Vista версии 6.0.6002.18005 (090410-1830) x32
• raspppoe.sys для Windows XP версии 5.1.2600.5512 (080413-0852) x32

Переустановка драйвера сетевой карты

Множество современных компьютеров в своем составе имеют не только встроенные интернет карты, но и внешние их аналоги. Можно сказать, что в современном мире на большинстве девайсов сетевых адаптеров часто больше чем один.

Причиной такого симбиоза может быть целый ряд преимуществ, который можно обобщить высокой скоростью интернета.

1. Нажмите по кнопке меню Пуск правой клавишей мыши.
2. В открывшемся списке выберите «Диспетчер устройств».
3. На странице диспетчера устройств найдите пункт «Сетевой адаптер». Нажмите правой кнопкой на сетевую карту и удалите её.
4. Перезагрузите ПК, и тогда система установит драйвера автоматически при включении из тех, что сейчас на вашем диске (так как это системная функция стандартный драйвер должен быть).

Данный способ обнулит проблему совместимости драйвера и восстановит работу интернета.

Настройка доступа к записям журнала

Измените права доступа пользователя к LogFiles.

1. Путь к лог-файлу C:WindowsSystem32LogFilesWMI. Если у вас как у пользователя системы нет прав администратора для доступа к этой папке, то будут проблемы с широкополосным подключением, и вы увидите сообщения об ошибках типа 651 или 711.
2. Найдите папку WMI в каталоге LogFiles, а затем щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Это позволит получить постоянные права администратора.
   • Выберите вкладку «Безопасность».
   • Нажмите кнопку «Дополнительно».
   • Найдите и откройте шторку разрешения.
   • Предоставьте вашему пользователю «Полный доступ» как на картинке ниже.
3. После нажмите кнопку «Применить», а затем кликните «ОК» для сохранения. Перезагрузите компьютер.

Изменение реестра для решения ошибки 651

Некоторые единичные значение определенных параметров реестра операционной системы нарушают работу протокола, при условии если их характеристики были введены некорректно.

Самым частым примером проблемного дистрибутива является содержимое библиотеки TCPIP. У многих провайдеров встречается данная проблема, но решение всегда одно — изменить протокольные значения на стандартные.

Не беспокойтесь если вы боитесь изменять реестр. Просто следуйте инструкции ниже и ваша проблема будет решена.

1. Зажмите клавиши «Win + R» для открытия окна, позволяющего выполнить различные действия с помощью названия команд. Оно появляется в левом нижнем углу экрана;
2. Введите команду «regedit», которая позволит пользователю манипулировать параметрами и их значениями с помощью редактора;
   • Нажав Enter, откройте окно библиотек параметров реестра;
3. Открываем путь к параметрам с помощью строки в верхней части окно реестра или левой области веток редактора «КомпьютерHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParametersDNSRegisteredAdapters»;
4. Создаем новый или изменяем DWORD с помощью правой кнопки мыши. Названием «Enable RSS». Внимательно просмотрите директории перед тем как создать новый файл, чтобы не было конфликта интересов;
   • Задаем параметр «0», открыв созданный «DWORD» двойным кликом левой кнопки мыши и сохраняем как показано на картинке ниже в самом правом столбике с названием «Значение»;
5. Таким же образом создаем новый или изменяем «DWORD» с названием «DisableTaskOffload»;
   • Задаем параметр «1», как уже не раз делали.
   • Сохраняемся и перезагружаем ПК.

Ошибка вызвана антивирусом

Бывают такие случаи, что проблема возникает из за того, что антивирус или брандмауэр мешают переправке пакетов данных при подключении к сети интернет.

У данного типа неисправности имеется только одно решение: отключить сетевой экран и антивирус.

Для любой операционной системы Windows выполните нижепредставленный алгоритм.

1. В левом нижнем углу экрана по значку лупы найдите приложение «Панель управления» и зайдите в неё.
2. Внутри перейдите в пункт с названием «Система и безопасность».
3. Он предоставит возможность попасть в «Брандмауэр Windows».
4. Который в свою очередь сможет перенаправить нас по ссылке «Включение и отключение Брандмауэр Windows».
5. В данном окне отключаем все что можно (уводим работу в красный цвет) и нажимаем ОК.

Описание проблем сетевого оборудования

Если интернет соединение не появилось после настройки программного обеспечения, то стоит провести проверку индикаторов модема, исправности сплиттера (при наличии телефонной линии) и кабелей, а также целостность их контактов. Проведите замену поврежденных устройств/проводов.

Вопрос пользователя…

Здравствуйте.

Недавно на компьютере переустановили Windows (Windows 7 сменили на Windows 10), и теперь он выдает ошибку 651 при подключении к интернету.

Звонили провайдеру — он говорит, что с сетью у него все в порядке, сбоев и поломок нет. Предлагает платную услугу по настройке сети. Может мы что-то сделали не так, и настроить можно самостоятельно?

Доброго дня.

При подключении к интернету по протоколу PPPoE — ошибка 651 не редкость (причем, от конкретного провайдера, обычно, мало что зависит, сталкиваются с ней и в Ростелеком, и в Дом.ру, и в Биллайне, и др.).

Почему-то у многих пользователей решение проблемы достаточно простое — переустановка Windows… 👀

Между тем, далеко не всегда переустановка ОС помогает решить подобную проблему.

В этой статье попробую привести самые основные причины этой ошибки и дать решение к каждой из них…

*

Причины появления ошибки 651 и их решение

Может быть первый совет до банальности простой — но попробуйте просто перезагрузить компьютер перед всеми остальными рекомендациями этой статьи…

*

1) Ошибка настройки высокоскоростного подключения / сбой

Нередко эта ошибка появляется после переустановки ОС Windows (или после настройки сети). В некоторых случаях, ошибка выскакивает и в «старой» ОС Windows, где только еще вчера все работало… ☝

Первое, что рекомендую сделать в этом случае — это пересоздать высокоскоростное подключение. Делается это достаточно просто.

1) Сначала зайдите в панель управления Windows по адресу: Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом (скрин приведен ниже).

2) Затем удалите свое старое высокоскоростное подключение (Внимание! В подключении указывается пароль и логин для доступа к интернету — перед удалением проверьте, есть ли у вас эти данные. Они предоставляются провайдером).

📌 Совет!

В некоторых случаях Windows может самостоятельно устранить проблемы с сетевым подключением. Попробуйте, перед созданием и настройкой нового соединения, запустить диагностику сети (ссылка «Устранение неполадок», вторая на скриншоте ниже).

3) Далее откройте ссылку «Создание и настройка нового подключения или сети».

📌 Примечание!

Если для подключения к интернету у вас используется роутер — можете переходить к следующим рекомендациям в статье. Хотя, с роутером увидеть подобную ошибку — это редкость. Проверьте включен ли роутер, соединен ли он с ПК, все ли в порядке с проводами…

4) Затем нужно сделать следующее:

1. в окне выбора варианта подключения укажите вариант «Подключение к интернету. Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету»;
2. в окне «Как вы хотите выполнить подключение» — укажите вариант «Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя или пароля»;
3. в следующем окне необходимо ввести пароль и логин для доступа к интернету (эта информация должна быть предоставлена вашим Интернет-провайдером. Проверьте в договоре на оказание услуг связи с ним).

5) После создания нового подключения — попробуйте соединиться по нему. Во многих случаях вот такая простая процедура позволяет быстро восстановить работоспособность сети.

*

2) Поврежденные настройки Winsock

В некоторых случаях ошибочное задание настроек сетевых карт и сети (иногда вирусы или черви, антивирусы, программы для защиты персональной информации) может привести к повреждению настроек Winsock, что в свою очередь приводит к различным ошибкам, связанных с сетью.

Многие спрашивают, что такое Winsock? Если сказать просто, то это группа функций, которые необходимы для реализации приложений в сети на основе протокола TCP/IP.

Возможные проблемы при повреждении Winsock:

1. компьютер не может получить автоматически IP-адрес;
2. стартуют, а затем останавливаются многие сетевые службы;
3. могут исчезнуть сетевые подключения;
4. есть пинг по адресам, по именам — пинга нет;
5. возможно появление разного рода ошибок, в том числе и нашей, 651…

Решение: необходимо сбросить настройки Winsock.

Как это делается:

1. Сначала нужно запустить командную строку от имени администратора. Для этого необходимо открыть диспетчер задач (кнопки Ctrl+Shift+Esc), затем нажать новая задача, и ввести команду CMD, не забыв поставить галочку на запуск задач от администратора.

   

   Запуск командной строки с правами администратора

2. Далее ввести команду netsh winsock reset и нажать Enter. В ответ получить сообщение о том, что все выполнено, компьютер нуждается в перезагрузке. Затем перезагрузить ПК.

   

   Сброс настроек Winsock

*

3) Проблема с драйвером сетевой карты

Если вы подключили новое оборудование к ПК (особенно, связанное с сетью), устанавливали какие-нибудь приложении, переустанавливали ОС, вполне возможно, что мог произойти конфликт драйверов (ну или вообще, просто нет драйвера для сетевой карты в системе).

Чтобы посмотреть, есть ли драйвер для сетевого адаптера, откройте диспетчер устройств. Для этого зайдите в панель управления, затем переведите отображение на крупные значки и откройте искомый диспетчер.

В диспетчере устройств откройте вкладки «Сетевые адаптеры» и «Другие устройства» (если она есть). Во вкладке сетевые адаптеры должен присутствовать ваш адаптер (например, у меня Realtek PCIe FE Family Controller). Если Ethernet (Wi-Fi Wireless адаптер) у вас в этой вкладке нет, то наверняка у вас просто нет драйверов.

В этом случае во вкладке «Другие устройства» у вас должны быть неизвестные устройства (см. пример на скрине ниже 👇).

Можно попытаться обновить драйвер, не выходя из диспетчера устройств. Для этого щелкните правой кнопкой мышки по неизвестному устройству, а во всплывшем контекстном меню выберите «Обновить драйверы…».

Если таким образом обновить драйвер не получилось, рекомендую ознакомиться со статьями ниже (в них я подробно уже описал процедуру: что, как, и зачем…).

👉 В помощь!

1) Как найти и обновить драйвер для любого неизвестного устройства.

2) Обновление драйвера для Wi-Fi адаптера.

3) Как удалить драйвер (в некоторых случаях нельзя установить новый драйвер, пока не удалишь старый).

*

4) Подключение было заблокировано антивирусом (файрволлом)

К сожалению, многие антивирусы и файрволлы не всегда только защищают нас — часто, пытаясь где-то перебдеть, создают лишние ошибки и проблемы. Поэтому при появлении ошибки 651, я рекомендую (на время поиска и устранения причины) отключить антивирус (если он у вас установлен).

Так же не забывайте, что в Windows есть свой встроенные файрволл/брандмауэр. По умолчанию, он включен и работает. Его так же нужно отключить (временно).

Как открыть брандмауэр в Windows:

1. нажать WIN+R;
2. ввести firewall.cpl и нажать Enter.

Далее жмете по ссылке слева «Включение и отключение брандмауэра Windows», в открывшемся окне — для всех сетей переводите ползунки в режим «Отключить брандмауэр Windows».

После чего сохраните настройки и попробуйте подключиться к сети заново. Возможно, ошибки 651 не будет…

*

5) Подключен ли компьютер ко второй сети? Две сетевые карты…

В домашнем хозяйстве часто так бывает, что у компьютера не одна, а две сетевые карты. Одна используется для подключения к Интернет-провайдеру, а вторая для домашней локальной сети (например, соединена с другим ПК/ноутбуком).

В общем, если у вас на компьютере установлено две сетевых карт — я рекомендую одну из них отключить.

Для этого сначала откройте сетевые подключения. Чтобы это сделать:

1. нажмите Win+R;
2. введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Далее отключите ВСЕ сетевые адаптеры, которые там будут. После чего, включите один сетевой адаптер, тот, через который у вас происходит соединение по PPPoE (т.е. тот адаптер, к которому подключен интернет-кабель).

Примечание: чтобы включить/отключить адаптер — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите требуемую задачу.

Кстати, отключенные адаптеры становятся «бесцветными», и их статус значится, как «Отключено» (см. пример ниже 👇).

*

6) Еще одна деталь!

У адаптера, через который вы подключены к интернет провайдеру, проверьте свойства IP версии 4 (TCP IPv4). Для этого во вкладке сетевые подключения (в которой мы сейчас отключали/включали адаптеры) зайдите в свойства нужного адаптера.

Далее откройте свойства строчки IP версии 4 (TCP IPv4) — см. стрелки 1 и 2 на скрине ниже. В свойствах проверьте два параметра (если там по-другому, измените их):

1. Получать IP-адрес автоматически;
2. Получать адрес DNS-сервера автоматически.

Сохраните настройки и попытайтесь подключиться к сети заново.

*

7) Сбой сети у Интернет-провайдера

Если остальные рекомендации не помогли решить проблему — рекомендую связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли у них каких-либо сбоев, все ли в порядке с сетью.

Особо стоит «заподозрить» провайдера в том случае, когда у вас ничего на компьютере не происходило (ни установка новых приложений, ни переустановка ОС Windows, ни подключение нового оборудования), а сеть внезапно пропала. При попытке соединиться — стала появляться эта ошибка…

*

Что еще можно предпринять

1. Что за ОС? Обратите внимание на вашу ОС Windows. Если это сборка от разного рода «умельцев», рекомендую вам заменить ее и установить 👉 лицензионную копию (благо, сейчас это бесплатно). В разного рода сборках — могут быть самые разные ошибки;
2. Если у вас есть ADSL модем — проверьте его работоспособность;
3. Если используется Wi-Fi роутер — проверьте, все ли в порядке с ним. Возможно, стоит попробовать соединиться по Wi-Fi соединению (вместо проводного), например, с телефона, и проверить, работает ли вообще сеть, есть ли интернет. Так же рекомендую попробовать перезагрузить роутер. И еще, можете ли вы 👉 войти в настройки роутера?
4. Все ли в порядке с проводами? Очень часто их повреждают, когда двигают мебель. Также провода могли просто отойти из гнезд, попробуйте переподключить их. Иногда их перегрызают домашние животные: кошки, собаки;

   

   Перегрызенный USB-кабель

5. Попробуйте сделать 👉 откат ОС Windows до более раннего состояния, когда все работало;
6. Последний совет: попробуйте 👉 переустановить Windows (хотя я и не сторонник при каждой проблеме менять ОС, но в данном случае, если остальное не помогает, что посоветовать еще — не знаю…).

*

На этом всё, всем удачи! 

Если кто-то избавился от 651-й другим путем — дайте наводку в комментариях 👇

👋

Первая публикация: 30.01.2017

Корректировка: 5.07.2022

Наиболее распространенная проблема, при подключении к интернету, это ошибка 651.  Заметить ее можно при использовании разных версий ОС Windows.
Обычно с ней сталкиваются пользователи, которые применяют подсоединение  высокоскоростной линии связи — WAN Miniport PPPoE непосредственно к ПК или через маршрутизатор (модем). При возникновении такой проблемы, на мониторе возникает уведомление «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке».

Ошибка 651 связана с отсутствием Интернета, при подсоединении с помощью протокола  связи PPP («точка-точка»). Сбой подключения при ошибке 651 говорит о неисправностях в работе оборудования, через которое реализуется подача Интернета.

Проблема может заключаться в одном из технических компонентов, которые располагаются  на линии передачи сигнала. Подключение к каждому отдельному узлу подразумевает применение специальных инструкций и предписаний.

Причины ошибки и способы ее решения

Чтобы точно определиться с методом по исправлению ошибки 651, при подключении к  интернету в windows, надо определить обстоятельства ее происхождения.
Организация внешнего подсоединения интернета в квартиру происходит за счет кабеля,  проведенного провайдером. Затем его подключение осуществляется непосредственно к ноутбуку (компьютеру) или маршрутизатору (модему) беспроводной связи.

Следующим элементом в этой цепочке является оборудование, которое предназначается для доступа сети внутри дома. После него следует сетевой разъемный механизм, находящийся на материнской плате ПК.
Появившиеся сложности могут быть вызваны сбоем, произошедшим в программном  обеспечении. Взаимодействие операционной системы с сетевой картой в компьютере осуществляется за счет установленных драйверов, учетных реестровых сведений и поддерживающих служб системы связи.
Ограниченное действие каждого отдельного узла может происходить из-за установленных на ПК сторонних  программ — брандмауэра или антивируса.
Перечень предполагаемых причин:

1. Повреждение оптических волокон кабеля и разъемного механизма.
2. Неисправности в системе маршрутизатора или в его программах.
3. Нестабильное действие служб ОС.
4. Сложности, связанные при подключении к сетевому устройству компьютера.
5. Сбой в работе программ, отвечающих за подсоединение к интернету.
6. Неверно введенные параметры реестровых ключей.
7. Неполадки со стороны провайдера.

Ниже пойдет описание методов  исправления данной ошибки.

Механические повреждения

Детали проводов, коннекторов и входных портов обладают не слишком высокой прочностью. В процессе эксплуатации они подвергаются износу. Провода и находящиеся внутри них оптические волокна, начинают перетираться, а разъемные механизмы, во время подсоединения к ним коннекторов, выходят из строя. Также имеется риск их перегорания от резких скачков  напряжения или повреждения от повышенной влажности в доме.

К физическим неполадкам можно отнести дефекты сетевого провода, выход из строя  коннектора от удара молнии или поломку входного сетевого разъема на материнской плате.
Не все механические повреждения можно устранить собственными силами. Оптимальным  выходом в сложившейся ситуации, считается обращение в ремонтный сервис провайдера.

Специалисты быстро справляются с этой задачей на профессиональном уровне — заменяют или ремонтируют поврежденные элементы. Во время самостоятельного подсоединения к оборудованию новых технических приспособлений, следует проявлять аккуратность и  не сильно надавливать на коннекторы, при их фиксации во входные порты.

Неполадки в настройках маршрутизатора

В случае, когда между проводом подключения от провайдера и ПК имеется переходное  оборудование, оно может стать источником возникших сложностей. Причем, они могут быть вызваны не только за счет неисправностей самих приборов. Проблема, препятствующая подключению с сетью, может быть обусловлена неверным вводом кода в компьютере.
Исправление таких неполадок не вызывает трудностей. Первое, что необходимо выполнить,  это перезагрузить модем или маршрутизатор.
Каким образом это реализовать, можно рассмотреть на примере концентратора  Wi-Fi. Для этого можно использовать два варианта.
1-ый метод исправления ошибки 651 — перезагрузка роутера:

1. Отыскать на задней панели прибора кнопку отключения и нажать на нее.
2. Дождаться окончания отображения индикаторов.
3. Выполнить нажатие на кнопку второй раз до полного процесса активизации.

2-ой метод — программный:

1. Написать в адресной строке веб-браузера параметры -192.168.0.1 или 192.168.0.0.
2. Заполнить сведения логина и пароля от имени админа.
3. Далее — в «Настройки маршрутизатора».
4. Открыть ссылку «Системные инструменты».
5. Затем в графу «Перезагрузка» и поставить отметку на ней.
6. Кликнуть на строку «Перезагрузить».
7. Далее — «Системные инструменты».
8. После этого — «Перезагрузка».
   В результате этих действий, сложности программного обеспечения, связанные с большим  периодом работы роутера, должны исчезнуть.

Нестабильность работы клиента raspppoe

Существует еще одно программное решение для удаления ошибки при подключении. Оно  заключается в полном преобразовании подсоединения. Применить его можно исключительно в том случае, когда у пользователя имеются все определенные сведения от компании провайдера или есть возможность в прохождении процессов настраивания с помощью оператора сервиса технической поддержки.

Для осуществления нового подсоединения с помощью протокола PPPoE, необходимо:

1. Войти в поле «Выполнить» с использованием одновременного нажатия клавиш «Win» и «R».
2. Написать «rasphone.exe».Создать новое подключение посредством протокола PPPoE.
3. В открывшемся поле отметить «ОК».

Затем необходимо выполнить последовательное настраивание входных параметров в  соответствии с полученными сведениями от провайдера.
При подключении с новыми данными, скорее всего, оборудование заработает, и не будет  выдавать ошибку, если будут отсутствовать другие проблемы.

Наличие нескольких сетевых карт

Некоторые ПК обладают внешними LAN-картами, помимо встроенных чипов сети. В серверах и ноутбуке их может быть несколько. Их применение обусловлено различными факторами — от поломок встроенных технических узлов до получения повышенной скорости интернета на внешнем адаптере.

Причина ошибки 651 модема может указывать на трудности, сложившиеся между двумя  сетевыми чипами.

Следовательно, самому медленному из них потребуется блокировка.
В таком случае стоит предпринять отключение карты в окне «Диспетчер устройств»:

1. Войти в раздел «Пуск».
2. Отметить пункт «Диспетчер устройств».
3. Отыскать необходимый девайс во вкладке «Сетевые адаптеры» и кликнуть его.
4. Найти «Отключить устройство».

Другой чип сети, при этом, останется в  действии. Таким образом, можно

избежать сложностей при доступе  подключения к сети.

Выполнение обновления драйверов сетевухи

Если модем или другое устройство сообщило об ошибке, то ее обстоятельства могут  скрываться в конфликте драйверов при подсоединении каких-либо устройств к компьютеру или отсутствии драйвера, предназначенного для системной сетевой карты.
Для уточнения наличия драйвера для  адаптера сети следует:

1. Войти в «Панель управления».
2. Кликнуть «Отображение». Далее — «Крупные значки».
3. Открыть поле «Диспетчер устройств».
4. Перейти в отдел «Сетевые адаптеры», и в нем отыскать нужное название адаптера. Если  там отсутствует строка «Ethernet» — «Wi-Fi Wireless адаптер», то это свидетельствует о том, что данный драйвер вообще не установлен.
5. Войти в пункт «Другие устройства», отыскать надпись с неизвестным оборудованием.
6. Сделать попытку в обновлении драйверов во вкладке «Диспетчер устройств».
7. Кликнуть правой кнопкой мыши по строке «Неизвестное устройство».
8. В появившемся отделе меню отметить «Обновить драйверы…».

Действие Firewall и антивируса

Нередко бывает ситуация, когда пропуску пакетов, которые передаются и принимаются при  подключении через всемирную паутину, препятствует действующий брандмауэр или установленный антивирус.
Абоненты, которые применяют Windows 7 и XP, могут вместо антивируса выполнить  установку приложения Windows Defender. Она считается наиболее надежной и не является причиной таких проблем. Пользователям Windows 10 и 8 не требуется это делать. Система защиты у них входит в элемент по умолчанию.
Для отключения экрана сети в Windows 10 следует:

1. Открыть вкладку «Панель задач».
2. Кликнуть по значку «Безопасность Windows».
3. Отметить «Сетевой профиль», после этого перейти в пункт «Активный».
4. В прямоугольнике, который выделен красным цветом, переместить переключатель в  положение «Выкл.».

Проблема, связанная с блокировкой пакетов брандмауэром, обязана в результате этих шагов, положительно решиться и ошибка 651 должна удалиться с  монитора.

Изменение данных в реестре для серверных ОС

Также ошибка 651, при подключении, может образоваться за счет присутствия значений  Receive Side Scaling и Offloading Support в ветке TCPIP реестра, когда протокольные сведения вводятся ручным способом. Наиболее часто это проявляется на технических устройствах с серверными операционными системами. Также наличие этого фактора не исключается и на десктопных версиях.
Требуется их отключение. Для этого:

1. Нажать сразу две клавиши «Win» и «R».
2. В появившемся поле ввести надпись «regedit» и кликнуть «ОК».
3. Отыскать с левой стороны перечня пункт «HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters».
4. При отсутствии каких-либо данных или файлов, надо самостоятельно их создать.
5. Сделать новый параметр «DWORD» посредством «Контекстного меню». Дать ему название «Enable RSS» со значением 0.
6. Аналогичным способом создать параметр «DisableTaskOffload» со значением — 1.
7. Стоит перезагрузить ОС.
8. Подключить интернет для уточнения его работоспособности.

В результате всех действий, при подключении интернета, ошибка 651 должна устраниться.

Удаление настроек tcp ip

Надо сделать проверку свойства IP версии 4 (TCP IPv4) у адаптера, посредством которого  интернет подсоединен к провайдеру.
Алгоритм действий:

1. Во вкладке «Сетевые подключения» найти свойства необходимого адаптера и зайти в них.
2. Затем, войти в «Свойства», далее пункт «IP версии 4 (TCP IPv4)».
3. В «Свойствах» необходимо отметить следующие строки «Получать адрес DNS-сервера автоматически» и «Получать IP-адрес автоматически».
4. Отметить пункт «Сохранить настройки».
5. Попробовать подсоединиться к Интернету.

Причины со стороны провайдера

Часто возникают ситуации, когда со стороны клиента проблемы не найдены, но уведомление  об ошибке все равно появляется на экране. Тогда необходимо проверить стабильность работы серверов провайдера.
Для этого используется приложение Downdetector, мобильный интернет и  телефон:

1. Открыть сайт downdetector.ru
2. Найти название провайдера, который осуществляет обслуживание.
3. Отметить пункт «Живая карта сбоев».

Надо отыскать на ней необходимое место, и изучить его на наличие разноцветных  обозначений. Когда в этом районе имеются красные, оранжевые и желтые отметки, это обозначает присутствие перебоев у провайдера. Следовательно, причина кроется с его стороны.
Ошибка 651 при подключении к интернету в Ростелеком, Билайн или МТС в основном связана с тем, что кабель сети проходит регистрацию ПК и  маршрутизатором как отключенный.

Ошибка 651 в различных ОС Windows

Данная ошибка, в различных версиях операционной системы Майкрософт, имеет свои  характерные отличия и способы их устранения.

ОС Windows 7

Когда модем или другое устройство сообщило об ошибке, в диспетчере оборудования могут  отобразиться лишние драйверы. Это происходит по причине их неверной установки или наличия вирусов.

Следует попытаться выполнить следующие шаги:

1. Удалить неизвестные драйверы.
2. Выполнить перезагрузку ПК.
3. Сделать сканирование ОС с использованием антивируса.
4. Проверить программное обеспечение на соответствующие системные ошибки.

В настоящее время такая операционная система не имеет поддержки, и драйверы сетевых  карт скоро прекратят обновление. Такая ситуация, из-за конфликта программных элементов, приводит практически к неосуществимости устранения проблемы.

Выход остается только в обновлении ОС до новой версии, чтобы потом не возникли  сложности в отсутствии совместимости программных компонентов.

ОС Windows 8

В уведомлении интерфейса отмечается ошибка подключения через wan miniport pppoe. Она  чаще всего происходит при установке 64-разрядной версии ОС. При замене ее на 32-разрядную систему, обычно проблема исчезает.

Метод избавления от нее аналогичный Windows 7. Отличия состоят только в оформлении  некоторых компонентов: параметров «Панели управления», меню «Пуск» и других.

ОС Windows 10

1. Причиной возникновения ошибки часто является установка драйвера адаптера Wi-Fi.
2. Необходимо открыть пункт «Свойства сетевого адаптера» и удалить все отметки, кроме  строки «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
3. Также можно попробовать перезагрузить модем.
4. Для выполнения отключения интернета, есть возможность в применении режима полета во  вкладке сообщений. Это дает возможность в виртуальной перезагрузке адаптера сети. При этом не выполняется его физическое отключение.

Следовательно, на Windows 10 сбой подключения интернета можно устранить легче, чем в  других версиях ОС.

ОС Windows XP

Такая операционная система уже много времени не поддерживается. Возникшие сложности  связаны с такими же причинами, как и у ОС Windows 7.
Вместо ошибки 651, при возникновении аналогичных сложностей,  отображается код 678.

Алгоритм действий если ошибка 651 не удалилась

Требуется:

1. Уточнить версию ОС Windows. Если она представляет собой сборный вариант, то следует  установить лицензионную копию. Потому что у сборной модели могут возникать различные обозначения ошибок.
2. Проверить работоспособность модема ADSL, если он используется.
3. Уточнить все функции Wi-Fi маршрутизатора. Необходимо попытаться выполнить его подключение с другого беспроводного устройства (смартфона или планшета) для проверки сетевого доступа и наличия  интернета. Также, надо сделать его перезагрузку.
4. Можно попробовать выполнить откат операционной системы до предыдущей версии, при  которой она действовала.
5. Переустановить Windows, если все остальные шаги не привели к положительному результату.

Таким образом, чтобы найти верное решение для избавления от ошибки 651, следует попытаться выполнить вышеперечисленные методы. Вначале надо уточнить все сетевые,  программные и кабельные подключения.

Если проблема не найдена, следует связаться с провайдером. В случае, когда с его стороны  все в порядке, нужно приступить к наиболее детальной диагностике этой проблемы.