Что значит ошибка драйвера блютуз на ноутбуке

В наши дни на ПК с Windows 10 проблемы с периферийными устройствами Bluetooth довольно типичны. Отсутствует универсальный драйвер Bluetooth — одна из таких проблем, с которой мы только что столкнулись. Проблема с драйвером Bluetooth может возникнуть при подключении динамика Bluetooth, клавиатуры или мыши к ПК с Windows 10. Отсутствие универсального драйвера Bluetooth на вашем ПК может быть связано с ожидающими обновлениями Windows 10 или поврежденным драйвером. Эта проблема может возникнуть из-за устаревших драйверов устройств, которые были скрыты, или неисправных системных файлов. Загрузите и установите самую последнюю версию CU. Эту повторяющуюся проблему можно устранить, запустив средство устранения неполадок Bluetooth, удалив и переустановив драйвер Bluetooth, а также используя средства восстановления системных файлов (SFC/DISM). Сегодня в этом посте мы рассмотрим некоторые из возможных причин этой проблемы с ошибкой драйвера Bluetooth в Windows 10, а также некоторые возможные способы ее устранения. Следуйте методам решения проблемы с драйвером Bluetooth в Windows 10.

Вполне возможно, что вы недостаточно тщательно выполняете шаги сопряжения, если не можете подключить устройство Bluetooth к Windows. Поскольку сопряжение этих устройств может иногда вызывать затруднения, внимательно следуйте инструкциям. Прежде чем начать, убедитесь, что вы нажали кнопку сопряжения и гаджет находится в режиме сопряжения. Если вы этого не сделаете, Bluetooth не сможет распознавать устройства на вашем компьютере. Могут быть и другие объяснения ошибки при установлении соединения Bluetooth, но методы помогут вам решить проблему с ошибкой драйвера Bluetooth в Windows 10.

Предварительные проверки

Выполните данные предварительные проверки, прежде чем приступать к методам устранения неполадок.

Шаг 1. Убедитесь, что Bluetooth включен

Приведенный ниже метод продемонстрирует, как проверить, включен ли ваш Bluetooth:

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки».

2. Выберите вкладку «Устройства».

3. Выберите Bluetooth и другие устройства.

4. Убедитесь, что Bluetooth включен.

Шаг 2. Выключите самолет

Чтобы исправить ошибку драйвера Bluetooth в Windows 10, убедитесь, что режим полета включен. Если это так, отключите его, прежде чем пытаться подключиться к вашим устройствам Bluetooth. Чтобы отключить режим полета, нажмите кнопку на клавиатуре ноутбука или следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы открыть Настройки.

2. Выберите Сеть и Интернет.

3. Нажмите «Режим полета» и убедитесь, что переключатель выключен.

Шаг 3. Проверьте, нормально ли работает ваше устройство Bluetooth.

Bluetooth включен по умолчанию на некоторых устройствах, и когда вы включаете Bluetooth на другом устройстве, вам будет предложено подключиться. Если это не работает, попробуйте:

• Выключите устройство на несколько секунд перед возобновлением использования.
• Убедитесь, что гаджет находится в радиусе действия Bluetooth.
• Держите устройство Bluetooth подальше от незащищенных USB-устройств. В результате ваше соединение может быть затруднено.
• Если ваш гаджет исправен, попробуйте переподключить его.

Мы показали следующие шаги для проверки устройства Bluetooth.

1. Откройте меню настроек Windows, нажав одновременно клавиши Windows + I.

2. Щелкните Устройства.

3. Найдите устройство, которое вызывает проблемы, нажмите на него, затем выберите «Удалить устройство» и подтвердите удаление, нажав «Да».

4. Нажмите на настройки Bluetooth и других устройств.

5. Нажмите Добавить Bluetooth или другое устройство.

6. Щелкните Bluetooth. Разрешите вашей системе искать совместимые устройства.

7. Нажмите на устройство, которое вы хотите подключить.

Способ 1. Запустите средство устранения неполадок Bluetooth

Используйте встроенный в Windows 10 инструмент отладки Bluetooth, если ничего из вышеперечисленного не помогло. В Windows 10 есть несколько встроенных средств устранения неполадок, направленных на решение внутренних проблем.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы запустить настройки.

2. Выберите Обновление и безопасность.

3. Выберите «Устранение неполадок» на левой панели.

4. Прокрутите вниз и нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.

5. Щелкните Bluetooth и выберите Запустить средство устранения неполадок.

6. Перезагрузите устройство после устранения неполадок и проверьте, можете ли вы получить доступ к универсальному драйверу Bluetooth.

Способ 2: обновить драйверы

Обновление драйвера — это единственный подход, который может исправить ошибку драйвера Bluetooth в Windows 10. Вы, наверное, читали об этом миллион раз, но это может быть полезно. Итак, если ваш драйвер не был обновлен через Центр обновления Windows, перейдите в Диспетчер устройств и вручную загрузите новейший драйвер для вашего устройства Bluetooth.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Диспетчер устройств» и нажмите «Открыть».

2. Дважды нажмите на Bluetooth, чтобы развернуть его.

3. Щелкните правой кнопкой мыши универсальный адаптер Bluetooth. Выберите Обновить драйвер.

4. Щелкните Автоматический поиск драйверов.

Драйвер Bluetooth будет найден Windows.

Способ 3: запустить сканирование SFC и DISM

Быстрые колебания мощности могут привести к повреждению компонентов системы, что приведет к таким ошибкам, как отсутствие универсального драйвера Bluetooth. Используйте утилиту проверки системных файлов, чтобы помочь вам, если это так. Ниже приведены шаги, которые необходимо предпринять:

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Командная строка» и нажмите «Запуск от имени администратора».

2. Нажмите «Да» в окне контроля учетных записей.

3. Введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter, чтобы запустить проверку системных файлов.

Примечание. Будет запущено сканирование системы, которое займет пару минут. Тем временем вы можете продолжать выполнять другие действия, но будьте осторожны, чтобы случайно не закрыть окно.

После завершения сканирования появится одно из следующих сообщений:

• Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.
• Защите ресурсов Windows не удалось выполнить запрошенную операцию.
• Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно восстановила их.
• Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла исправить некоторые из них.

4. После завершения сканирования перезагрузите компьютер.

5. Снова запустите командную строку от имени администратора и выполните указанные команды одну за другой:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Примечание. У вас должно быть работающее подключение к Интернету для правильного выполнения команд DISM.

Способ 4: обновить Windows

Аналогичные проблемы могут возникнуть, если есть неустановленное обновление Windows 10. Даже если это не так, поддержание операционной системы в актуальном состоянии устраняет множество недостатков и проблем. В связи с этим мы рекомендуем вам загрузить и установить на свое устройство самое последнее исправление для системы безопасности, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R, чтобы открыть «Настройки».

2. Нажмите «Обновление и безопасность».

3. Нажмите «Проверить наличие обновлений».

4А. Щелкните Установить сейчас, чтобы загрузить и установить последнее доступное обновление.

4Б. Если ваша система уже обновлена, появится сообщение «Вы обновлены».

Способ 5: обновить скрытые драйверы

В таких случаях системе не удается обнаружить некоторые драйверы оборудования, поскольку они скрыты, что приводит к ошибке «Отсутствует универсальный драйвер Bluetooth». Вот как найти и обновить скрытые драйверы.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Диспетчер устройств» и нажмите «Открыть».

2. Выберите «Просмотр» и нажмите «Показать скрытые устройства».

3. В текущем окне отобразятся все скрытые драйверы. Дважды щелкните, чтобы развернуть Bluetooth.

4. Щелкните правой кнопкой мыши скрытые драйверы устройств и выберите Обновить драйвер.

Способ 6: переустановите драйверы

Исправление ошибки драйвера Bluetooth в Windows 10 также может произойти, если существующий драйвер устройства поврежден. Чтобы решить эту проблему с ошибкой драйвера Bluetooth в Windows 10, перейдите на сайт производителя и загрузите/установите необходимый драйвер. Вот как начать:

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Диспетчер устройств» и нажмите «Открыть».

2. Дважды щелкните Bluetooth, чтобы развернуть его.

3. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Bluetooth. Нажмите «Удалить устройство».

4. Если появится окно подтверждения, еще раз выберите Удалить.

5. Повторяйте эту процедуру до тех пор, пока все драйверы в разделе Bluetooth не будут удалены.

6. После того, как вы удалили все драйверы Bluetooth, перейдите на веб-сайт производителя (например, Леново) и загрузите самый последний драйвер для вашей системы.

Примечание. Я прикрепил драйвер Bluetooth для Lenovo. Вы можете выполнить поиск в Google по соответствующему производителю ноутбука.

Способ 7: откат последних обновлений

Если у вас возникли проблемы с общим драйвером Bluetooth после недавнего обновления ОС, вернитесь к предыдущей версии. Это может быть результатом неправильной установки Build OS. Вот как начать

1. Найдите панель управления в строке поиска Windows. Нажмите Открыть.

2. Нажмите «Просмотр: крупные значки». Выберите Программа и компоненты.

3. Перейдите к просмотру установленных обновлений.

4. Выберите самое последнее обновление исправления и выберите Удалить на верхней ленте.

5. Если появится запрос контроля учетных записей, нажмите Да, чтобы подтвердить удаление.

Способ 8: перезагрузить компьютер

Перезагрузите компьютер, если ни один из предыдущих вариантов не помог устранить отсутствующий универсальный Bluetooth.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки».

2. Выберите Обновление и безопасность.

3. Выберите параметр «Восстановление» на левой панели и нажмите «Начать».

4. Теперь выберите вариант в окне «Сбросить этот компьютер». Параметр «Сохранить мои файлы» удалит приложения и настройки, но сохранит ваши файлы. Параметр «Удалить все» удалит все ваши файлы, приложения и настройки.

5. Нажмите «Облачная загрузка», а затем «Сброс».

6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса. Наконец, проверьте, исправили ли вы обсуждаемую ошибку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q1. Что такое ошибка драйвера Bluetooth?

Ответ: Если у вас не установлен драйвер устройства или у вас устаревшее устройство, вы получите сообщение об ошибке драйвера Bluetooth.

Q2. Что случилось с моим драйвером Bluetooth?

Ответ: Ошибки всегда будут возникать, если ваш драйвер Bluetooth устарел или неисправен. В большинстве случаев обновление драйвера Bluetooth решит проблему.

Q3. Что вызывает сбои в работе драйвера?

Ответ: Большинство проблем с драйверами устройств Windows вызвано отсутствием, повреждением или устаревшими драйверами. Это лишь одна из многих причин, по которым вам всегда следует обновлять драйверы устройств.

***

Мы надеемся, что вы нашли эту информацию полезной и смогли решить, как исправить ошибку драйвера Bluetooth в Windows 10. Пожалуйста, дайте нам знать, какая техника была наиболее полезной для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, пожалуйста, используйте форму ниже.

Мы можем сказать, что ошибка драйвера блютуз — это проблема, которая влияет на подключение Bluetooth в Windows. Это сообщение обычно появляется после того, как вы подключили новое устройство или внесли серьезные изменения в свой компьютер, например, установили обновление Windows.

Drivers может испортиться при установке обновления системы или самих драйверов. Если, например, у вас устаревшая версия Windows и вы устанавливаете обновление драйверов Bluetooth, могут возникнуть конфликты. То же самое может произойти и в обратном случае, если у вас обновленная ОС, но нет драйверов.

Тем не менее, это нормально, что он появляется после попытки подключить какое-то новое устройство который ранее не был сопряжен с системой. Это может вызвать конфликты с драйверами, операционной системой или даже другими устройствами, которые мы подключили. Например, если у нас уже есть работающая клавиатура Bluetooth, эта ошибка может появиться, если мы попытаемся подключить беспроводную гарнитуру.

Во всех этих случаях это приведет к тому, что вы не сможете подключить устройства Bluetooth. Появится сообщение об ошибке драйвера, и вам нужно будет посмотреть, как его решить, чтобы он их распознал, и вы могли их подключить.

Как решить эту проблему

Мы собираемся объяснить, что делать, чтобы решить проблема с драйверами блютуз в Windows. Есть очень простые шаги и другие, где вам придется что-то изменить в системе и сделать что-то еще. Но если вы сделаете все это, о чем мы собираемся упомянуть, нормально, что ваши устройства снова вернутся к работе.

перезагрузить устройства

Первое и самое основное, что нужно сделать, это что-то такое же простое, как перезагрузка ваших устройств . Если, например, вы пытаетесь подключить Bluetooth-гарнитуру к компьютеру и появляется ошибка драйвера, вы можете перезагрузить Windows, а также гарнитуру. Например, это может решить проблемы с перехваченным процессом.

Этот шаг очень простой, но в то же время полезный. Это то, что мы всегда делаем, когда возникает проблема с каким-то оборудованием или программой, которая работает неправильно. Если вы видите, что это ничего не исправляет, вам следует перейти к следующим пунктам.

Отключите Bluetooth-адаптер

Следующим шагом будет отключение адаптера Bluetooth. У вас есть USB-устройство, подключенное к компьютеру? Что вы должны сделать, это отключать его, а затем подключите его снова. Таким образом, система снова распознает его и сможет устранить определенные неисправности, которые могут существовать в устройстве.

Это также может сопровождаться перезагрузкой системы. То есть можно отключить Bluetooth-адаптер и при этом выключить компьютер и снова включить его, чтобы он снова запустил все процессы.

Запустить средство устранения неполадок

Вы также можете попробовать запустить Средство устранения неполадок Windows . Эта функция, интегрированная в систему, может решить многие ошибки, возникающие в соединениях, драйверах или любом элементе оборудования, которые могут вызывать проблемы и создавать конфликты.

Чтобы запустить его, вам нужно перейти в «Пуск» и найти решение «Другие проблемы». После того, как вы откроете его, появятся различные параметры для выполнения анализа, такие как Wi-Fi, принтер, сетевой адаптер или Bluetooth. Последнее нас интересует в нашем случае, поэтому вы нажимаете на Выполнить .

Затем он начинает анализировать возможные проблемы, которые могут существовать. Этот процесс может занять несколько минут, и после его завершения вы сможете устранить любые проблемы, с которыми вы столкнулись, или сообщить о том, что может быть их причиной. Если вам повезет, это может быть системная ошибка, которую можно легко исправить с помощью этой процедуры.

Обновить драйверы

Поддержание вашей системы в актуальном состоянии очень важно, как и любого драйвера или программы, которые у вас есть. Одной из причин появления ошибки драйвера Bluetooth является конфликт между системой и драйверами из-за того, что один из двух устарел. Поэтому вы должны убедиться, что у вас установлены последние версии.

Чтобы обновить драйверы Bluetooth, вам нужно перейти в «Пуск», получить доступ к диспетчеру устройств, Bluetooth, выбрать соответствующий адаптер и щелкнуть правой кнопкой мыши, чтобы позже нажать Обновить драйвер . Таким образом, у вас будут установлены последние версии.

Кроме того, вы также должны убедиться, что у вас установлена ​​​​последняя версия Windows. Для этого просто зайдите в Пуск, войдите в Настройки и перейдите в Центр обновления Windows . Там появятся возможные новые версии, доступные для обновления, и процесс продолжится автоматически при его запуске.

Перезапустите службу Bluetooth

Еще один шаг, который вы можете попробовать, — это перезапустить службу Windows Bluetooth. Это поможет исправить проблемы, например, с зависшим процессом. Для этого вам нужно перейти в «Пуск», ввести «Службы» и выполнить поиск «Служба поддержки Bluetooth». Вы должны щелкнуть правой кнопкой мыши и нажать Restart .

Это приведет к перезапуску службы Bluetooth и повторному запуску всех процессов. В случае возникновения каких-либо проблем, перезапуск процессов может их решить, и все снова работает правильно.

Короче говоря, как вы видели, проблема с драйверами Bluetooth не позволит вам подключить устройства этим способом. Это то, что может повлиять на Windows 10 или Windows 11 и появляется по разным причинам, например, из-за устаревшей системы или драйверов, а также из-за конфликта с процессом. Если вы выполните шаги, которые мы объяснили, вы можете снова заставить его работать нормально.

[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок — проблема с Bluetooth подключением

Пожалуйста, используйте инструкцию, согласно версии Windows на Вашем компьютере:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11:

Содержание:

• Убедитесь, что Bluetooth включён в окружении Windows
• Убедитесь, что Bluetooth поддерживается на Вашем компьютере, и он включен
• Установите на Ваш ПК последние версии BIOS / обновлений Windows / драйверов
• Полностью выключите компьютер
• Запустите диагностику Bluetooth через MyASUS
• Проверьте обновление драйвера Bluetooth
• Удалите драйвер Bluetooth, затем загрузите и установите его с официального сайта ASUS
• Запустите средство устранения неполадок Bluetooth
• Верните операционную систему на Точку Восстановления
• Сбросьте систему
• Вопросы и ответы

Убедитесь, что Bluetooth включён в окружении Windows

1. Нажмите на значок [Пуск] Рабочего Стола ①, откройте [Параметры] ②.
   
2. Выберите [Bluetooth и устройства] ③, убедитесь, что включили [Bluetooth] ④.
   
3. В случае отсутствия результата переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Убедитесь, что Bluetooth поддерживается на Вашем компьютере, и он включен

1. Введите [Диспетчер Устройств] в поисковой строке Windows ①, нажмите [Открыть] ②.
   
2. В [Диспетчере Устройств] должен присутствовать раздел [Bluetooth] ③.
   Примечание: Если секция [Bluetooth] отсутствует, то Ваш компьютер может его не поддерживать. Если это не так, то перейдите к следующему шагу.
   
3. Нажмите на стрелку рядом [Bluetooth] ④. Если есть [Стрелка] ⑤ на устройстве Bluetooth  — это значит, что он выключен, нажатием правой кнопки мыши [включите] его ⑥ .
   Примечание: названия модулей Bluetooth могут отличаться.
   
4. В случае отсутствия результата переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Установите на Ваш ПК последние версии BIOS / обновлений Windows / драйверов

Обновления, как правило, способствуют стабильности и оптимизации системы, поэтому рекомендуется периодически их устанавливать на Ваш ПК. Подробнее:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как обновить BIOS через EZ Flash

(Для настольных ПК используйте статью: [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение.)

Подробнее про установку обновлений Windows и драйверов:

[Ноутбук/Десктоп/AIO] Как использовать Windows update в системе и как обновить BIOS через Windows update?

[Ноутбук] MyASUS — Поддержка

Если после обновлений BIOS/Windows/драйверов проблема останется, переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Полностью выключите компьютер

Нажмите на значок [Пуск] ①,выберите [Выключение] ②, нажмите и удерживайте клавишу [Shift] ③ и выберите [Завершение работы] ④. Компьютер выключится.

После того, как компьютер будет выключен, включите его снова и проверьте наличие проблемы. В случае отсутствия результата переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Запустите диагностику Bluetooth через MyASUS

1. Найдите [MyASUS] через поисковую строку Windows ① и выберите [Открыть] ②.
   Если найти не получится, обратитесь, пожалуйста, к статье [Ноутбук] Как установить MyASUS?.
   
2. Откройте раздел [Поддержка клиентов] ③ MyASUS.
   
3. В разделе [Диагностики Системы] ④, поставьте галочку [Bluetooth] ⑤ и запустите аппаратную диагностику ⑥. Подробнее в статье: [Ноутбук] MyASUS — Диагностика системы.
   Примечание: Если в MyASUS нет вкладки «Диагностика системы», значит Ваш компьютер не поддерживает эту функцию. Пропустите этот шаг и переходите к следующему. Подробнее — в статье:  [Ноутбук] MyASUS — Почему я могу видеть только функцию «Поддержка клиентов» в приложении MyASUS?.
   
4. Если появится какая-нибудь ошибка, примените рекомендации по устранению неполадок и возможные варианты решений в MyASUS. В случае отсутствия результата переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Проверьте обновление драйвера Bluetooth

1. В [Диспетчере Устройств] правой кнопкой мыши нажмите на [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ①, выберите пункт [Обновить драйвер] ②.
   Примечание: Названия модулей Bluetooth могут отличаться. Убедитесь что Ваш компьютер возможно подключить к локальной сети, потому что этого требует установка драйвера.
   
2. Запустите [Автоматический поиск обновления драйвера] ③.
   
3. Windows ищет обновления.
   
4. Если обновление недоступно или уже установлено, но результат отрицательный, [Закройте] ④ форму и переходите к следующему шагу.
   

Вернуться к содержанию

Удалите драйвер Bluetooth, затем загрузите и установите его с официального сайта ASUS

Примечание: Названия моделей Bluetooth-модулей, даже у одного и того же производителя могут отличаться. Название производителя используется для сопоставления драйвера на сайте ASUS, запишите его правильно. (В следующем примере используется Bluetooth-модуль [Intel] .)

1. В [Диспетчере Устройств] правой кнопкой мыши выберите [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ①, нажмите [Удалить устройство] ②.
   
2. Поставьте галочку [Удалить драйвер для этого устройства] ③, нажмите [Удалить] ④.
   
3. Скачайте и установите драйвер Bluetooth с сайта поддержки ASUS. Подробнее в статье: [Ноутбук/AIO/Десктоп] Как найти и скачать драйверы, утилиты, BIOS и руководства пользователя?.
   Примечание: найдите драйвер Bluetooth согласно названию производителя модуля на Вашем компьютере. В качестве примера производителя Bluetooth-модуля используется [Intel] .
   
4. После установки драйвера перезагрузите компьютер и заново настройте сопряжение Bluetooth. Если результат будет отрицательным, переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Запустите средство устранения неполадок Bluetooth

1. Найдите раздел [Параметры устранения неполадок] в поисковой строке Windows ①, нажмите [Открыть] ②.
   
2. Откройте [Дополнительные средства устранения неполадок] ③.
   
3. Нажмите [Запустить] ④ в секции Bluetooth.
   
4. Следуйте подсказкам на экране для поиска решения. Если результат будет отрицательный, переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Верните операционную систему на Точку Восстановления

Если проблема с Bluetooth появилась недавно, и заранее была создана Точка Восстановления в ручном или автоматическом режиме, попробуйте восстановить компьютер до той точки, которая была создана до момента появления проблемы. Подробнее в статье: [Windows 11/10] Точка восстановления системы. В случае отрицательного результата переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Сбросьте систему

Если после выполнения всех рекомендаций проблема останется, пожалуйта, сохраните Ваши данные и выполните сброс настроек системы на заводские. Подробнее:

[Windows 11/10] Как вернуть компьютер в исходное состояние с удалением всех данных?

[Windows 11/10] Как восстановить систему с сохранением личных файлов?

Вернуться к содержанию

Вопросы и ответы:

В1: Почему значок Bluetooth отсутствует на Панели Задач?

О1: Чтобы вернуть значок Bluetooth на Панель Задач, следуйте инструкции: 

1. Найдите раздел [Параметры Bluetooth и других устройств] через поисковую строку Windows ①, нажмите [Открыть] ②.
   
2. Включите Bluetooth③. 
   Примечание: если не получится включить Bluetooth или возникнут другие проблемы, следуйте инструкции по решению.
   
3. Перейдите в нижнюю часть страницы, откройте [Дополнительные параметры Bluetooth] ④.
   
4. Поставьте галочку [Отображать значок Bluetooth в области уведомлений] ⑤ и нажмите [OK] ⑥, значок Bluetooth появится на Панели Задач.
   

Вернуться к содержанию

Если решить проблему не удалось, загрузите MyASUS и воспользуйтесь системной диагностикой. Нажмите ниже! 

Windows 10

Содержание:

• Убедитесь что Bluetooth включён в окружении Windows
• Убедитесь что Bluetooth поддерживается на Вашем компьютере и он включён
• Установите на Ваш ПК последние версии BIOS/ обновлений Windows / драйверов
• Полностью выключите компьютер
• Запустите диагностику Bluetooth через MyASUS
• Проверьте обновление драйвера Bluetooth
• Удалите драйвер Bluetooth, затем загрузите и установите его с официального сайта ASUS
• Запустите средство устранения неполадок Bluetooth
• Верните операционную систему на точку восстановления
• Сброс системы 
• Вопросы и ответы(Q&A)

Убедитесь что Bluetooth включён в окружении Windows

1. Нажмите на значок [Пуск]①, откройте [Параметры]②.
   
2.  Выберите [Устройства]③, убедитесь что включили [Bluetooth]④
   
   
3. В случае отсутствия результата переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Убедитесь что Bluetooth поддерживается на Вашем компьютере и он включён

1. Нажмите правой кнопкой мыши на [Пуск]①, откройте [Диспетчер Устройств]②.
   
2. В [Диспетчере Устройств] должен присутствовать раздел  [Bluetooth]③.
   Примечание: если секция [Bluetooth] отсутствует, то перейдите к следующему шагу.
   
3. Нажмите на стрелку напротив [Bluetooth]④. Если увидите [отметку в виде стрелочки]⑤ на Bluetooth, то это означает что Bluetooth выключен, правой кнопкой мыши выберите [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] и нажмите [Включить]⑥.
   Примечание: названия модулей bluetooth могут отличаться.
   
4. В случае отрицательного результата переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Установите на Ваш ПК последние версии BIOS/ обновлений Windows / драйверов

Обновления, как правило, способствуют стабильности и оптимизации системы, поэтому рекомендуется периодически их устанавливать на Ваш ПК. Подробнее:

Как обновить BIOS в окружении Windows

Как обновить BIOS через EZ Flash

(Для настольных ПК используйте статью: [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение.)

Подробнее про установку обновлений Windows и драйверов:

[Ноутбук/Десктоп/AIO] Как использовать Windows update в системе и как обновить BIOS через Windows update?

[Ноутбук] MyASUS — Поддержка

Если после обновлений BIOS/Windows/драйверов проблема останется, переходите к следующему шагу

Вернуться к содержанию

Полностью выключите компьютер

Нажмите на значок [Пуск] в крайнем левом углу панели задач①, Выберите [Выключение] ②, затем нажмите и удерживайте клавишу [Shift] ③, одновременно выполните [Завершение работы]④. Компьютер полностью выключится.

После того как компьютер будет выключен, включите его снова и проверьте наличие проблемы. В случае отсутствия результата переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Запустите диагностику Bluetooth через MyASUS

1. Найдите [MyASUS] через поисковую строку Windows① и нажмите [Открыть]②.
   Если найти не получится, обратитесь к статье [Ноутбук] Как установить MyASUS?.
   
2. Откройте раздел [Поддержка клиентов]③ в MyASUS.
   
3. В разделе [Диагностики Системы]④, поставьте галочку [Bluetooth] ⑤ и запустите [Аппаратную диагностику]⑥. Подробнее в статье: [Ноутбук] MyASUS — Диагностика системы.
   Примечание: если в MyASUS нет вкладки «Диагностика системы», значит Ваш компьютер не поддерживает эту функцию. Пропустите этот шаг и переходите к следующему. Подробнее — в статье: [Ноутбук] MyASUS — Почему я могу видеть только функцию «Поддержка клиентов» в приложении MyASUS?.
   
4. Если появится какая-нибудь ошибка, примените рекомендации по устранению неполадок и возможные варианты решений в MyASUS. В случае отсутствия результата переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Проверьте обновление драйвера Bluetooth

1. В [Диспетчере Устройств] правой кнопкой мыши выберите [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, нажмите [Обновить драйвер]②.
   Примечание: названия модулей bluetooth могут отличаться. Убедитесь что Ваш компьютер возможно подключить к локальной сети, потому что этого требует установка драйвера.
   
2. Запустите [Автоматический поиск обновления драйвера]③.
   
3. Windows ищет обновления.
   
4. Если обновление недоступно или уже установлено, но результат отрицательный, [Закройте]④ форму и переходите к следующему шагу.
   

Вернуться к содержанию

Удалите драйвер Bluetooth, затем загрузите и установите его с официального сайта ASUS

Примечание: названия моделей Bluetooth-модулей, даже у одного и того же производителя. Название производителя используется для сопоставления драйвера на сайте ASUS, запишите его правильно (в примере используется Bluetooth-модуль [Intel]).

1. В [Диспетчере устройств] правой кнопкой мыши выберите [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, нажмите[Удалить устройство]②.
   
2. Поставьте галочку [Удалить драйвер для этого устройства]③, нажмите [Удалить]④.
   
3. Скачайте и установите драйвер Bluetooth с сайта поддержки ASUS. Подробнее в статье: [Ноутбук/AIO/Десктоп] Как найти и скачать драйверы, утилиты, BIOS и руководства пользователя?.
   Примечание: ищите драйвер Bluetooth согласно названию производителя модуля на Вашем компьютере. В качестве примера произвоителя Bluetooth-модуля используется [Intel].
   
4. После установки драйвера перезагрузите компьютер и заново настройте сопряжение Bluetooth. Если результат будет отрицательным, переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Запустите средство устранения неполадок Bluetooth

1. Найдите раздел [Параметры устранения неполадок] в поисковой строке Windows①, нажмите [Открыть]②.
   
2. Откройте [Дополнительные средства устранения неполадок]③.
   
3. Выберите [Bluetooth]④, запустите [Средство по устранению неполадок]⑤.
   
4. Следуйте подсказкам на экране для поиска решения. Если результат будет отрицательный, переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Верните операционную систему на точку восстановления

Если проблема с Bluetooth появилась недавно, и заранее была создана точка восстановления в ручном или автоматическом режиме, попробуйте восстановить компьютер до той точки, которая была создана до момента появления проблемы. Подробнее в статье: [Windows 11/10] Точка восстановления системы. В случае отрицательного результата переходите к следующему шагу.

Вернуться к содержанию

Сброс системы

Если после выполнения всех рекомендаций по решению, проблема останется, пожалуйта сохраните Ваши данные и выполните сброс настроек системы на заводские. Подробнее:

[Windows 11/10] Как вернуть компьютер в исходное состояние с удалением всех данных?

[Windows 11/10] Как восстановить систему с сохранением личных файлов?

Вернуться к содержанию

Вопросы и ответы(Q&A):

Q1: Почему значок bluetooth отсутствует на панели задач?

A1: Чтобы вернуть значок Bluetooth на панель задач, следуйте инструкции: 

1. Найдите раздел [Параметры Bluetooth и других устройств] через поисковую строку Windows①, нажмите [Открыть]②.
   
2. Включите Bluetooth ③, затем откройте раздел [Дополнительные параметры Bluetooth]④.
   Примечание: если не получится включить Bluetooth или возникнут другие проблемы, следуйте инструкции по решению.
   
3. Поставьте галочку [Отображать значок Bluetooth в области уведомлений]⑤ и нажмите [OK]⑥, значок Bluetooth появится на панели задач.
   

Вернуться к содержанию

Если решить проблему не удалось, загрузите MyASUS и воспользуйтесь системной диагностикой. Нажмите ниже!