Ошибка подключения к устройству – решаем проблему
На этой странице рассмотрим проблему с распространенной программой General CMS. Она используется для удаленнго просмотра камер видеонаблюдения, а статью, как установить ее вы можете прочитать здесь: General CMS. Установить программу на ПК
Иногда пользователи получают ошибку при использовании программы CMS, а именно – Ошибка подключения к устройству или устройство не найдено. Устройство в данном случае – это видеорегистратор или IP-камера. Подключаемся мы к нему удаленно по локальному IP адресу или по облачному серийному номеру. Вот как выглядит ошибка в диалоговом окне программы.
Ошибка соединения в диалоговом окне программы CMS
Пропингуйте устройство командой PING
Первым делом, необходимо удостовериться, что ваше устройство точно на связи. Для этого надо воспользоваться командой пинг через командную строку. Как это сделать, написано в другой нашей статье. Пинг покажет, отвечает ли конечное устройство на запросы с нашего компьютера, активно ли оно или нет. Это о многом скажет пользователю и скорректирует дальнейшие поиски неисправности.
Команда PING поможет выяснить, на связи ли ваше устройство. Введите в командной строке: “PING” и напишите IP адрес устройства.
Пример удачного пинга камеры наблюдения
Почему возникает ошибка соединения “Устройство не может быть обнаружено”
Проблема заключается в следующем: ПО пытается соединиться с нашим устройством (камера или регистратор) по заданному ей адресу, а подключения не происходит. Буквально все данные есть в сообщении, это IP адрес или CloudID. Причин может быть несколько:
Рассмотрим подробнее про эти причины и посоветуем, как их устранить или продиагностировать.
Глюк программы General CMS
У программы General CMS всех версий присутствует одна особенность работы и про неё нужно знать. При долгой работе в фоновом режиме ПО перестает передавать данные и подключаться к устройствам и выдает ошибку. Проверить это совсем просто. Необходимо перезагрузить компьютер и снова выполнить подключение.
При ошибке подключения попробуйте перезапустить программу General CMS
Для верности можно попробовать перезагрузить еще и ПК.
После повторного включения ПО CMS попробуйте выполнить подключение. Если не поможет, читайте дальше.
Устройство не работает, потому что отключено электропитание
На нашей практике очень часто бывало, что устройство видеонаблюдения просто было отключено из розетки или выпал штекер питания из гнезда. Здесь необходимо проверить, подается ли ток на ваше оборудование. На IP камере должна включаться подсветка, при ее наличии, когда объектив устройства погружается в темноту, а на видеорегистраторе должны гореть сигнальные лампы питания, активности сети и записи жесткого диска. Само-собой, проверить вставлена ли вилка в розетку нужно в первую очередь. Практически все оборудование для видеонаблюдения работает от постоянного напряжения 12 вольт, но бывают и исключения, например для IP камер, которые работают по технологии PoE.
Проверьте, включено ли ваше оборудование в розетку
Если вы проверили наличие питания и там всё хорошо, тогда читайте далее…
На нашем компьютере, с которого мы работаем, отсутствует подключение к сети
Проверьте, подключен ли ваш компьютер к локальной сети и интернету. Сделать это можно, посмотрев на значок в панели задач или открыв любой интернет-сайт через браузер. Если подключения нет, то нужно разбираться, куда оно пропало. Может у вас выключен Wi-Fi роутер или выпал провод из сетевой карты компьютера. Здесь причин может быть очень много. Ну а если подключение работает, тогда нужно читать дальше…
Проверяем подключение к локальной сети и интернету
Изменился IP адрес у целевого устройства
Частой причиной отсутствия подключения к оборудованию по локальной сети – это смена его IP адреса. Например, при получении адресов по протоколу DHCP , после перезагрузки у оборудования он может легко измениться. также могло иметь место ошибочное изменение IP-адреса неопытным пользователем. В этом случае узнать верный адрес поможет программа Device Manager, которая специально создана для поиска оборудования на платформе XMtech в локальной сети. Необходимо запустить ее и просканировать сеть для поиска. в Окне отобразится текущий IP-адhtc устройства и его можно сравнить с тем, который указан в программе CMS.
Окно программы Device Manager, с помощью которой можно просканировать сеть на наличие включенных устройств на платформе XM
Если у вас видеорегистратор, можно подключить к нему монитор, с помощью мышки войти в меню, в разделе “сеть” проверить текущий IP адрес.
Устройство зависло или вышло из строя
Одним из дельных советов будет перезагрузить ваше оборудование, чтобы исключить возможный вариант повисания внутреннего программного обеспечения. Делается это путем кратковременного отключения электропитания. Достаточно на пол-минуты отключить оборудование из розетки и включить снова. После этого проверьте работу программы CMS.
Перезагрузите ваше оборудование, если оно зависло
К сожалению, нередки случаи, что камеры видеонаблюдения и регистраторы выходят из строя в следствии неправильного использования, заводского брака или истечения срока службы. Надеемся, что это не ваш вариант. Симптомы, говорящие о том, что оборудование сломалось, описаны в другой нашей статье.
Не забудьте сохранить ссылку!
В этой статье мы познакомимся с программой CMS — клиентом для IP камер разных производителей.
CMS это ПО под ОС Windows для работы с видеорегистраторами и IP видеокамерами.
В официальном описании сказано:
- поддержка до 64 каналов видео с видеорегистраторов и IP видеокамер;
- поддержка видеорегистраторов Polyvision PVDR-XXNRX2,-XXWDX2,-XXHDX2, -XXHR2, -0475; Примечание: данное ПО не подходит для видеорегистраторов снятых с производства (50-ой, 60-ой, 70-ой, 80-ой серий и т.д.).
- поддержка всех IP видеокамер Polyvision (кроме PX-M5-VXX-IP);
- поддержка работы с оборудованием стороннего производителя по универсальному протоколу ONVIF (в версии CMS c ONVIF);
- поддержка работы через облачный сервис;
- удалённая настройка оборудования Polyvision;
- управление поворотными видеокамерами;
- встроенный плеер для локального и удалённого воспроизведения видеозаписей;
- журнал событий;
- возможность записи видео и скриншотов на ПК;
- программирование реакций на тревоги, сбои, саботажи и т.д.;
- разграниченная система прав доступа для каждого пользователя;
- поддержка планов.
Но на самом деле CMS поддерживает не только IP камеры Polyvision, но и камеры наблюдения многих других производителей. Программа CMS может скачивать видео с IP камер на компьютер.
Официальный сайт программы: https://www.polyvision.ru/po/dlya-windows/cms — на этой странице вы найдёте ссылку на скачивание.
Программа предназначена для работы на ОС Windows.
Установка обычная — никаких сложностей.
В некоторых руководствах указывается, что при первом запуске CMS программа открывает окно с предложением ввести пароль от камеры. В современных CMS этого не происходит и для добавления камер нужно перейти в специальную вкладку.
Перед тем, как перейти к добавлению IP камер, в настройках некоторых камер нужно включить RTSP. На вашем телефоне откройте приложение для настройки IP камеры и поищите там пункт RTSP. Если он есть, то включите его и установите пароль. Если его нет, то ничего страшного — скорее всего RTSP у вас уже включён.
Возвращаемся к программе CMS, её интерфейс до добавления камер выглядит так:
Если у вас всего одна камера, то для изменений макета просмотра нажмите указанную стрелкой кнопку.
Для добавления камеры в CMS перейдите в раздел «Система», а затем в «Устройства».
Нажмите слово «Список» и затем нажмите кнопку «Область».
Придумайте любой название для области и нажмите ОК.
Теперь нажмите на название области, а затем кнопку «Устройство».
Поставьте галочку на «Onvif» и нажмите кнопку «Поиск».
Когда в списке появится камера, нажмите на неё и затем введите пароль. Это пароль не от приложения на мобильном телефоне — это пароль для доступа к камере или от RTSP. Введите пароль, при желании измените имя камеры и нажмите ОК.
Возможно, программе не удастся подключиться и тогда вам нужно попробовать сменить модель камеры с «Polyvision» на другой.
Доступны следующие типы камер:
- Polyvision
- Hikvision
- Dahua
- Onvif
ONVIF — это распространённый протокол, который встречается на многих камерах. Для его использования может потребоваться сменить порт. У ONVIF нет стандартного порта, обычно этот протокол встречается на портах 8899, 80, 8080, 5000, 6688 — попробуйте указывать эти порты.
Для Hikvision попробуйте порты 80, 1080, 8000, 8008, 8200.
Для Dahua попробуйте порты 37777 и 80.
Если к вашей IP камере удалось подключиться сразу по двум типам, например, Polyvision и Onvif, то помните, что ONVIF не поддерживает возможность просматривать и передавать на компьютер видео файлы с камеры.
Как в CMS подключиться к камере
Если всё пройдёт удачно, то камера появится в списке. Вы можете нажать кнопку «Тест» чтобы проверить подключение до неё.
Результат успешного подключения:
Теперь в списке устройств появится название камеры.
Дважды кликните на него.
Будет показана надпись, также кликните на неё два раза.
Будет выполнено подключение к камере и сразу начнётся показ видео.
Как управлять камерой в CMS
Для управления камерой перейдите вкладку PTZ — она открыта по умолчанию.
Здесь вы сможете поворачивать камеру, приближать и удалять зум, менять фокус и диафрагму.
Также обратите внимание на вкладку «Цвета».
Как сохранить видео с камеры в CMS
Перейдите в раздел «Записи», выберите в выпадающих списках «Устройство» и «Канал». Если у вас одна камера, то там доступно по одному варианту.
В полях «Старт» и «Конец» установите дату, при желании также установите время, за которое вас интересуют записи.
Когда будете готовы, нажмите кнопку «Поиск» для вывода доступных видео файлов.
Выделите те, которые вы хотите скачать и нажмите кнопку «Выгрузка».
Нажмите кнопку «Обзор» и выберите папку, куда вы хотите сохранить записи с камеры наблюдения. В поле TitleName вы можете указать имя файлов. В выпадающем списке «Тип» доступны два варианта:
- H264
- AVI
Для воспроизведения H264 нужна специальная программа, например «Плеер H.264/H.265». А AVI поддерживается почти всеми видео проигрывателями.
Когда будете готовы, нажмите ОК.
Выгрузка займёт определённое время, особенно при больших файлах. Процесс загрузки видео записей с камеры может затянуться, поскольку карты памяти плохо работают при одновременном выполнении нескольких операций, а в момент выгрузки происходит также и запись видео с камеры.
Прогресс выполнения операции появится в выделенной строке, причём он относится только к одному файлу.
Заключение
Если у вас остались другие вопросы по подключению или управлению IP камерой, то спрашивайте в комментариях.
Кстати, существует официальная инструкция по работе с CMS, её адрес: https://www.polyvision.ru/soft/dvr/CMS.pdf, но, как мне показалось, она не очень актуальная.
Связанные статьи:
- ActivePresenter – Руководство для начинающих (100%)
- Выбор профиля съёмки для записываемого с экрана видео в ActivePresenter (100%)
- Как создавать демонстрационные видео в ActivePresenter (100%)
- Выбор профиля захвата для интерактивного моделирования программного обеспечения в ActivePresenter (100%)
- Как импортировать слайды PowerPoint в ActivePresenter (100%)
- Как пользоваться виртуальными рабочими столами в Windows 10 (RANDOM — 50%)
Ошибка подключения к устройству – решаем проблему
На этой странице рассмотрим проблему с распространенной программой General CMS. Она используется для удаленнго просмотра камер видеонаблюдения, а статью, как установить ее вы можете прочитать здесь: General CMS. Установить программу на ПК
Иногда пользователи получают ошибку при использовании программы CMS, а именно – Ошибка подключения к устройству или устройство не найдено. Устройство в данном случае – это видеорегистратор или IP-камера. Подключаемся мы к нему удаленно по локальному IP адресу или по облачному серийному номеру. Вот как выглядит ошибка в диалоговом окне программы.
Ошибка соединения в диалоговом окне программы CMS
Пропингуйте устройство командой PING
Первым делом, необходимо удостовериться, что ваше устройство точно на связи. Для этого надо воспользоваться командой пинг через командную строку. Как это сделать, написано в другой нашей статье. Пинг покажет, отвечает ли конечное устройство на запросы с нашего компьютера, активно ли оно или нет. Это о многом скажет пользователю и скорректирует дальнейшие поиски неисправности.
Команда PING поможет выяснить, на связи ли ваше устройство. Введите в командной строке: “PING” и напишите IP адрес устройства.
Пример удачного пинга камеры наблюдения
Почему возникает ошибка соединения “Устройство не может быть обнаружено”
Проблема заключается в следующем: ПО пытается соединиться с нашим устройством (камера или регистратор) по заданному ей адресу, а подключения не происходит. Буквально все данные есть в сообщении, это IP адрес или CloudID. Причин может быть несколько:
Рассмотрим подробнее про эти причины и посоветуем, как их устранить или продиагностировать.
Глюк программы General CMS
У программы General CMS всех версий присутствует одна особенность работы и про неё нужно знать. При долгой работе в фоновом режиме ПО перестает передавать данные и подключаться к устройствам и выдает ошибку. Проверить это совсем просто. Необходимо перезагрузить компьютер и снова выполнить подключение.
При ошибке подключения попробуйте перезапустить программу General CMS
Для верности можно попробовать перезагрузить еще и ПК.
После повторного включения ПО CMS попробуйте выполнить подключение. Если не поможет, читайте дальше.
Устройство не работает, потому что отключено электропитание
На нашей практике очень часто бывало, что устройство видеонаблюдения просто было отключено из розетки или выпал штекер питания из гнезда. Здесь необходимо проверить, подается ли ток на ваше оборудование. На IP камере должна включаться подсветка, при ее наличии, когда объектив устройства погружается в темноту, а на видеорегистраторе должны гореть сигнальные лампы питания, активности сети и записи жесткого диска. Само-собой, проверить вставлена ли вилка в розетку нужно в первую очередь. Практически все оборудование для видеонаблюдения работает от постоянного напряжения 12 вольт, но бывают и исключения, например для IP камер, которые работают по технологии PoE.
Проверьте, включено ли ваше оборудование в розетку
Если вы проверили наличие питания и там всё хорошо, тогда читайте далее…
На нашем компьютере, с которого мы работаем, отсутствует подключение к сети
Проверьте, подключен ли ваш компьютер к локальной сети и интернету. Сделать это можно, посмотрев на значок в панели задач или открыв любой интернет-сайт через браузер. Если подключения нет, то нужно разбираться, куда оно пропало. Может у вас выключен Wi-Fi роутер или выпал провод из сетевой карты компьютера. Здесь причин может быть очень много. Ну а если подключение работает, тогда нужно читать дальше…
Проверяем подключение к локальной сети и интернету
Изменился IP адрес у целевого устройства
Частой причиной отсутствия подключения к оборудованию по локальной сети – это смена его IP адреса. Например, при получении адресов по протоколу DHCP , после перезагрузки у оборудования он может легко измениться. также могло иметь место ошибочное изменение IP-адреса неопытным пользователем. В этом случае узнать верный адрес поможет программа Device Manager, которая специально создана для поиска оборудования на платформе XMtech в локальной сети. Необходимо запустить ее и просканировать сеть для поиска. в Окне отобразится текущий IP-адhtc устройства и его можно сравнить с тем, который указан в программе CMS.
Окно программы Device Manager, с помощью которой можно просканировать сеть на наличие включенных устройств на платформе XM
Если у вас видеорегистратор, можно подключить к нему монитор, с помощью мышки войти в меню, в разделе “сеть” проверить текущий IP адрес.
Устройство зависло или вышло из строя
Одним из дельных советов будет перезагрузить ваше оборудование, чтобы исключить возможный вариант повисания внутреннего программного обеспечения. Делается это путем кратковременного отключения электропитания. Достаточно на пол-минуты отключить оборудование из розетки и включить снова. После этого проверьте работу программы CMS.
Перезагрузите ваше оборудование, если оно зависло
К сожалению, нередки случаи, что камеры видеонаблюдения и регистраторы выходят из строя в следствии неправильного использования, заводского брака или истечения срока службы. Надеемся, что это не ваш вариант. Симптомы, говорящие о том, что оборудование сломалось, описаны в другой нашей статье.
Не забудьте сохранить ссылку!
Содержание
- Краткое описание
- Добавление устройств вручную
- Добавление в полуавтоматическом режиме (только внутри локальной сети)
- Запуск видеопотока
- Дополнительно
Краткое описание
Программное обеспечение CMS – удобный инструмент для удалённого подключения к IP-видеокамерам и видеорегистраторам для цифровых (IP) и AHD-систем VeSta. Использование данного ПО может значительно упростить мониторинг состояния нескольких удалённых объектов с различным оборудованием производства VeSta. Существуют две поддерживаемые версии программы CMS: новая версия 3.1.0.9 с поддержкой новосибирского облачного сервера и версия 3.1.0.6 с поддержкой стандартных серверов xmeye.net.
Ниже приведен порядок действий, необходимых для организации удалённого рабочего места.
Добавление устройств вручную
0. После установки и запуска программы появится окно ввода имени пользователя и пароля. По умолчанию имя пользователя – super, пароля нет (в дальнейшем данные для авторизации и полномочия различных пользователей можно изменить)
CMS VestaCloud. Последовательность действий для добавления устройства вручную пронумерована
1. Выбрать пункт «Система» в нижней правой части основного окна программы.
2. Выбрать «Устройства» в правой верхней части основного окна программы.
3. В появившемся окне выбрать мышкой строку «Мои устройства». (Опционально: также имеется возможность создавать дополнительные области для устройств; для этого используется кнопка «+Область»; области служат для упорядочивания устройств в списке).
4. Выбрать «+Устройство».
5. В новом окне ввести произвольное имя устройства в поле «Имя», например, «Регистратор».
6. Выбрать тип подключения:
- IP-адрес: подключение по IP-адресу устройства.
- Хост: подключение по hostmane (доменному имени) устройства.
- ARSP: подключение по ARSP.
- Cloud: подключение через облачный сервис.
- IPV6: подключение через протокол IPv6.
7. В поле под типом подключения требуется ввести IP-адрес, имя хоста или серийный номер в зависимости от выбранного типа.
8. Требуется ввести имя пользователя и пароль в соответствующие поля, если они были изменены (по умолчанию для устройств VeSta: admin без пароля).
9. Нажать кнопку «Ок» для добавления устройства в список, после чего окно добавления устройства будет закрыто. Окно «Устройства» также можно закрыть или повторить процесс для нового устройства.
Добавление в полуавтоматическом режиме (только внутри локальной сети)
0. После установки и запуска программы появится окно ввода имени пользователя и пароля. По умолчанию имя пользователя – super, пароля нет (в дальнейшем данные для авторизации и полномочия различных пользователей можно изменить).
CMS VestaCloud. Последовательность действий для добавления нескольких устройств из одной локальной сети пронумерована
1. Выбрать пункт «Система» в нижней правой части основного окна программы.
2. Выбрать «Устройства» в правой верхней части основного окна программы.
3. В появившемся окне выбрать мышкой строку «Мои устройства».
4. Выбрать «+Устройство».
5. Нажать на кнопку «IP поиск». Будет запущено сканирование локальной сети на предмет наличия устройств VeSta. (Опционально: Если в сети используется адресация по IPv6, можно использовать соответствующую кнопку). Спустя несколько секунд в поле над кнопкой «IP поиск» отобразятся все найденные устройства. Примечание: если в списке добавленных устройств уже имеются какие-либо устройства, они не будут отображены в результатах поиска; для их отображения требуется предварительно установить галочку на «Добавленные».
6. Выбрать любое из найденных устройств. При необходимости ввести учётные данные в соответствующие поля («Имя/Пароль»).
7. Нажать на кнопку «Добавить». При этом устройство будет добавлено в список, а окно добавления устройств не будет закрыто. Можно повторить это действие для всех остальных найденных устройств.
8. После добавления всех нужных устройств в список следует нажать на кнопку «Ок» для закрытия меню добавления устройств, а затем закрыть меню «Устройства».
Запуск видеопотока
Подключиться к добавленным устройствам можно путём нажатия двойным щелчком по их именам, а затем по именам каналов, которые требуется вывести на экран.
Кроме того, при наличии большого числа устройств в списке удобно пользоваться функцией автоматического подключения устройств:
CMS VestaCloud. Автоподключение к устройствам. Последовательность действий пронумерована
1. Для этого следует нажать правой кнопкой мыши по названию области (например, «Мои устройства») и выбрать «Автоматическое подключение устройств».
2. В появившемся окне можно выбрать тип потока для отображения (основной или дополнительный). При установке галочки «Открыть соответствующее» после подключения к устройствам сразу будет выведено изображение. Если галочка не установлена, будет осуществлено только подключение к устройствам без вывода изображения. Примечание: число выводимых каналов зависит от выбранного вида отображения; например, при установке вида на 16 каналов максимум загруженных видеоканалов — 16.
3. Следует выбрать нужные устройства из списка ниже. Кроме того, имеется возможность выбора сразу всех устройств установкой соответствующей галочки внизу списка.
4. При нажатии на кнопку «Ок» будет осуществлено подключение к выбранным устройствам.
Дополнительно
- Если при попытке добавления найденного устройства появляется ошибка «Устройство не может быть обнаружено», проверьте, находятся ли IP-адреса устройства и компьютера в одной подсети.
- По умолчанию в программе CMS включена функция отображения дополнительного потока при мультикартинке. Это значит, что при отображении более чем одного канала на экране будет выводится дополнительный поток, то есть пониженное разрешение. При развороте на весь экран любого из каналов он будет загружен в основном потоке, то есть в максимальном разрешении. Данная функция позволяет существенно снизить нагрузку на сеть и на центральный процессор компьютера. Для принудительного отключения данной функции следует зайти в раздел «Система», «Настройка CMS», снять галочку с пункта «Вторичный поток при мультикартинке» и применить настройки.
