Чтобы устранить эту проблему и иметь возможность сканировать, следуйте рекомендациям ниже.
Сообщение об ошибке, приведенное ниже, появляется по некоторым причинам.
Например: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
-
Убедитесь, что устройство Brother подключено к компьютеру:
Тип подключения Проверка USB - Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и к компьютеру.
- Если используется концентратор USB, удалите его и подключите устройство Brother напрямую к компьютеру.
- Убедитесь, что кабель между устройством Brother и компьютером имеет длину не более 2 метров.
Проводная сеть Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и маршрутизатору (или точке доступа). Беспроводная сеть > Нажмите здесь, чтобы проверить, подключено ли устройство Brother к беспроводной сети. -
Проверьте ЖК-дисплей устройства Brother:
- Убедитесь, что на ЖК-дисплее отображаются дата и время.
- Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, см. решение в Интерактивном руководстве пользователя.
- Если используется брандмауэр (или программное обеспечение безопасности), временно отключите его.
-
Убедитесь, что служба stisvc работает в фоновом режиме:
- Одновременно нажмите на клавиатуре клавиши Ctrl, Alt и Del.
- Нажмите Диспетчер задач.
- Нажмите Cлужбы.
-
Убедитесь, что для службы stisvc в столбце Состояние указано Выполняется.
Если служба «stisvc» Остановлена, щелкните правой кнопкой мыши по stisvc и выберите Запустить.
- Попробуйте выполнить сканирование с помощью другой программы, например MS Paint, Мастер работы со сканером или камерой или Фотоальбом Windows.
- Перезагрузите компьютер.
-
Переустановите программное обеспечение и драйверы устройства Brother.
-
Удалите программное обеспечение и драйверы Brother.
> Инструкции по удалению драйверов (для Windows) см. здесь. -
По завершении загрузите и установите Полный пакет драйверов и программного обеспечения.
Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
> Нажмите здесь, чтобы загрузить Полный пакет драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы.
-
Удалите программное обеспечение и драйверы Brother.
Связанные модели
ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Связанные модели
ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Содержание
- Принтер Brother не сканирует в Windows 10
- ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер Brother не будет сканировать Windows 10
- 1. Убедитесь, что машина включена и без ошибок
- 2. Проверьте вашу связь
- 3. Убедитесь, что принтер доступен для печати
- 4. Проверьте драйвер сканера Brother.
- 5. Проверьте IP-адрес вашего принтера Brother.
- 6. Установите IP-адрес в драйвере сканера.
- 7. Проверьте настройки брандмауэра
- 8. Убедитесь, что Центр управления работает
- Скачать Brother Control Center 4.0
- Возможности
- Ключевые особенности
Принтер Brother не сканирует в Windows 10
Принтеры Brother известны своей надежностью, удобством использования на рабочем столе, компактностью и функциональностью, поскольку вы можете не только печатать, но и копировать, сканировать или отправлять по факсу.
Но, как и для любой другой технологии, после некоторого времени использования возможно возникновение некоторых проблем в зависимости от того, как вы справились с машиной, поэтому большинство, если не все устройства поставляются с руководствами.
В этом случае возможно, что сетевые настройки драйвера сканера неверны, поэтому мы перечислили некоторые исправления, которые можно применить, когда Brother Printer не будет сканировать в Windows 10.
ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер Brother не будет сканировать Windows 10
1. Убедитесь, что машина включена и без ошибок
Когда вы включаете принтер Brother и обнаруживаете, что на ЖК-дисплее нет изображения, это означает, что он выключен или находится в спящем режиме.
Поэтому вы можете нажать кнопку на принтере и посмотреть, выйдет ли он из спящего режима, а затем проверить, подключен ли кабель питания принтера к розетке и все ли выключатели питания включены.
Проверьте ЖК-дисплей, если есть какие-либо сообщения об ошибках, такие как застревание бумаги, чернила/тонер пуст, и если есть определенное сообщение об ошибке, устраните неполадки, чтобы удалить его.
2. Проверьте вашу связь
Сконфигурируйте принтер Brother, если вы хотите использовать инструмент сетевого сканирования через одноранговую сетевую среду, поскольку он работает с серверного компьютера, а не с клиентских компьютеров.
– СВЯЗАННО: Как исправить очередь принтера в Windows 10, 8, 7
3. Убедитесь, что принтер доступен для печати
Для этого вам нужно открыть Свойства принтера, где вы найдете опции для работы с принтером, такие как настройка портов и настройки, связанные с оборудованием.
4. Проверьте драйвер сканера Brother.
– СВЯЗАННО: ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер в Windows 7, 8, 10 находится в автономном режиме
5. Проверьте IP-адрес вашего принтера Brother.
Если Brother Printer не будет сканировать, получите его IP-адрес, распечатав список конфигурации сети, в котором будет напечатан отчет обо всех текущих настройках сети, включая настройки сетевого сервера печати.
Чтобы распечатать список конфигурации сети, выполните следующие действия:
Примечание. Если в списке конфигурации сети отображается IP-адрес 0.0.0.0, подождите около минуты и повторите попытку.
6. Установите IP-адрес в драйвере сканера.
7. Проверьте настройки брандмауэра
Брандмауэры или другое защитное программное обеспечение может привести к тому, что принтер Brother не будет сканировать, поскольку это может привести к отклонению сетевого подключения, необходимого для правильной работы программного обеспечения сетевого сканирования. Чтобы решить эту проблему, отключите брандмауэр на своем компьютере и повторите попытку сканирования.
Если он работает после отключения брандмауэра, вы можете отключить его в любое время, когда вам нужно сканировать, или оставить его включенным и настроить параметры брандмауэра.
Чтобы отключить настройки брандмауэра, выполните следующие действия:
– СВЯЗАН: принтер Wi-Fi не распознается? Исправьте это с помощью этих быстрых решений
Чтобы оставить брандмауэр включенным и настроить параметры, выполните следующие действия.
Если Brother Printer не выполнит сканирование после всего этого, выполните следующие действия:
Попробуйте выполнить сканирование еще раз.
8. Убедитесь, что Центр управления работает
Повторите попытку, используя функцию сканирования снова.
Как только эта проблема будет решена, вас может заинтересовать программное обеспечение сканера для оптимизации ваших документов и всех отсканированных документов. Мы рекомендуем вам попробовать другие действия, чтобы убедиться, что проблема устранена.
Удалось ли решить проблему с принтером Brother, который не будет сканировать? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Источник
Скачать Brother Control Center 4.0
Brother Control Center — это официальный пакет драйверов для печатных и графических устройств компании Brother, выполненный в удобном пользовательском интерфейсе.
Возможности
Посредством программы Control Center производится подключение офисной множительной техники к компьютеру и обеспечивается стабильная работа устройств. Через программу выполняется настройка параметров печати и сканирования документов. Программа подходит для работы с принтерами, МФУ и сканерами производства компании Brother.
С помощью комплексного официального софта выполняются следующие операции:
Графический интерфейс программы можно настроить в русскоязычном представлении. Благодаря контекстным справкам и инструкциям, реализованным в служебном софте, выполнять печать, копирование, сканирование и обмен документов по факсу пользователям устройств не представляется сложным.
Ключевые особенности
Программа поддерживает два режима работы: стандартный и расширенный. Выбор используемого режима осуществляется при запуске.
В первом варианте использования сканера можно выбрать один из трех параметров качества:
В расширенном режиме доступны возможности автоматического сохранение образа документа в файл в указанную папку или как вложение в письмо для отправки по электронной почте. Также результат сканирования средствами расширенной настройки можно преобразовать в текст или графическое изображение для последующего редактирования посредством соответствующего редактора.
Официальная программа от производителя распространяется бесплатно, совместима с любой версией ОС Windows (32-х и 64-х разрядных) от XP и выше.
Перед тем как скачать Brother Control Center бесплатно на русском языке, прочитайте характеристики софта и требования к вашему устройству.
Источник
-
Офисная техника Brother
Brother -
Обслуживание и поддержка
-
MFC885CW
-
Инструкции / Поиск и устранение неисправностей
-
FAQ00003183_001
Часто задаваемые вопросы по категориям
Драйверы и загрузки
Последние версии драйверов и программного обеспечения для ваших устройств Brother
Просмотреть файлы
Руководства
Последние версии руководств для ваших устройств Brother
Просмотреть руководства
Расходные материалы
Широкий ассортимент оригинальных расходных материалов Brother для ваших устройст
Подобрать расходные материалы
В общем около 3-х недель назад приобрел МФУ Brother DCP-7057R в магазине Мир компьютеров на ул. Сухонская.
Позже оказалось что устройство печаает и копирует, но не сканирует.
При попытке отсканировать объект получается следующее:
Нажимаю на устройстве кнопку Сканировать, далее устройство начинает сканировать, но вдруг останавливается и вылетает окно предупреждения с текстом:
Ошибка подключения к устройству.
-Если устройство выключено, включите устройство.
-Проверьте подключение кабелем I/M между устройством и компьютером.
Затем попробуйте отсканировать снова
[TW007]
Далее жму в этом окошке кнопку ОК
Вылетает второе окно предупреждения ControlCenter4, в котором указано:
Ошибка сканирования.
Попытайтесь отсканировать изображение снова. Если эта ошибка происходит снова,
перезапустите компьютер и попытайтесь отсканировать снова.
(CC4-205-00000012)
Если у вас есть возможность, помогите мне.
Спасибо.
У вас явная ошибка подключения устройства к компу, принтер здесь не виноват, при сканировании идет большой поток передачи данных при нехватки скорости или объема буфера, в том числе оперативной памяти, может выбрасывать. У меня на ноуте стояло 2 гига и при попытки сканировать в 1200х1200 на А4 так же входил в ступор.
- Дата: 17.04.2019
- Номер: faq00002812_000
- Печать
- Электронная почта
При попытке сканирования документов напрямую в почтовую программу с помощью ControlCenter4 или кнопки СКАНИРОВАНИЕ на устройстве Brother отсканированные данные отсылаются в другую почтовую программу или появляется сообщение об ошибке, указывающее, что на компьютере не зарегистрирована почтовая программа по умолчанию (CC4-121-xxxxxxxx) .
Функция сканирования в электронную почту позволяет сканировать документы напрямую в почтовую программу, которая должна быть настроена по умолчанию. Следуйте инструкциям ниже.
ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая операционная система, которая может отличаться от вашей операционной системы.
- Войдите в систему с правами администратора.
- Для Windows XP:
Нажмите Пуск (Start) =>Панель управления (ControlPanel) =>Установка и удаление программ (Add or Remove Programs) =>Выбор программ по умолчанию (Set Program Access and Defaults) =>Другая (Custom).
Для Windows Vista/ Windows 7 :
Нажмите (кнопку Пуск (Start)) => Панель управления (Control Panel) => Программы (Programs) => Программы по умолчанию (Default Programs) => Настройка доступа программ и приложений по умолчанию (Set program access and computer defaults) => Другая (Custom).
Для Windows 8 и более поздних версий:
- Откройте Панель управления (Control Panel). (Нажмите здесь, чтобы узнать, как открыть «Панель управления».)
- Нажмите Программы (Programs) =>Программы по умолчанию (Default Programs) =>Настройка доступа программ и параметров компьютера по умолчанию (Set program access and computer defaults) =>Другая (Custom).
Выберите приложение электронной почты в разделе Выберите используемую по умолчанию почтовую программу (Choose a default e-mail program) и нажмите OK.
ПРИМЕЧАНИЕ
Почтовые веб-сервисы не поддерживаются функцией сканирования в электронную почту.
Brother DCP-J925DW, All printing and Copying work fine. Scanner will not work. Error message Scanning Fail: CC4-205-00000012
Posted by waratahNSW on Jan 20, 2014
1 Answer
Printer Help & Support
An expert who has achieved level 3 by getting 1000 points
An expert that got 20 achievements.
An expert that got 10 achievements.
An expert that got 5 achievements.
To solve this issue, please install the latest scanner driver. If you use MFL-Pro Suite Software,
- Click Start =>Control Panel =>Programs =>Programs and Features.
- Select Brother MFL-Pro Suite from the list, click Uninstall and follow the on screen instructions.
- Once the uninstallation is completed, disconnect the interface cable and restart the PC.
If you do not use MFL-Pro Suite Software,
Make a temporary folder on your HDD to save the downloaded self-extracting file, e.g. C:ront
Please click here to download the uninstall tool to remove the drivers.
Once downloading is completed, double click the downloaded file to extract it.
«ZIP Self Decompression» appears. Click DECOMPRESS.
«The decompression process was successful.» will appear. Click OK.
A folder will be created in the temporary folder created in Step 1.
Open the folder and double click DelInf32.exe. «Brother MFC Uninstaller» dialog box will appear.
Select your model and click OK.
«Complete» will appear. Click OK.
Once the uninstallation is completed, disconnect the interface cable and restart the PC.
Click here to download the latest «WHQL certified Printer Driver and Scanner Driver», and install it following the Install Instructions.
Still Having Problem Then Go To Brother Printer Official Website :
Stll Having Brother Printer Problem Then follow Us For On:
Brother Printer Support
MFC 8670DN United States Brother Solutions Center