Cureit ошибка запуска

Описание «Cureit Error 1722»

«Cureit Error 1722» часто называется ошибкой во время выполнения (ошибка). Чтобы убедиться, что функциональность и операции работают в пригодном для использования состоянии, разработчики программного обеспечения, такие как Doctor Web, выполняют отладку перед выпусками программного обеспечения. Поскольку разработчики программного обеспечения пытаются предотвратить это, некоторые незначительные ошибки, такие как ошибка 1722, возможно, не были найдены на этом этапе.

Ошибка 1722, рассматриваемая как «Cureit Error 1722», может возникнуть пользователями Dr.Web CureIt! в результате нормального использования программы. В случае обнаруженной ошибки 1722 клиенты могут сообщить о наличии проблемы Doctor Web по электронной почте или сообщать об ошибках. Разработчик сможет исправить свой исходный код и выпустить обновление на рынке. Чтобы исправить такие ошибки 1722 ошибки, устанавливаемое обновление программного обеспечения будет выпущено от поставщика программного обеспечения.

Когда происходит ошибка 1722?

Сбой во время запуска Dr.Web CureIt! или во время выполнения, как правило, когда вы столкнетесь с «Cureit Error 1722». Мы можем определить происхождение ошибок ошибки 1722 во время выполнения следующим образом:

Ошибка 1722 Crash — это типичная ошибка «Cureit Error 1722», которая приводит к полному завершению работы программы. Если Dr.Web CureIt! не может обработать данный ввод, или он не может получить требуемый вывод, это обычно происходит.

Утечка памяти «Cureit Error 1722» — этот тип утечки памяти приводит к тому, что Dr.Web CureIt! продолжает использовать растущие объемы памяти, снижая общую производительность системы. Это может быть вызвано неправильной конфигурацией программного обеспечения Doctor Web или когда одна команда запускает цикл, который не может быть завершен.

Ошибка 1722 Logic Error — логическая ошибка Dr.Web CureIt! возникает, когда она производит неправильный вывод, несмотря на то, что пользователь предоставляет правильный ввод. Это связано с ошибками в исходном коде Doctor Web, обрабатывающих ввод неправильно.

В большинстве случаев проблемы с файлами Cureit Error 1722 связаны с отсутствием или повреждением файла связанного Dr.Web CureIt! вредоносным ПО или вирусом. Основной способ решить эти проблемы вручную — заменить файл Doctor Web новой копией. В некоторых случаях реестр Windows пытается загрузить файл Cureit Error 1722, который больше не существует; в таких ситуациях рекомендуется запустить сканирование реестра, чтобы исправить любые недопустимые ссылки на пути к файлам.

Распространенные проблемы Cureit Error 1722

Cureit Error 1722 Проблемы, связанные с Dr.Web CureIt!:

• «Ошибка в приложении: Cureit Error 1722»
• «Cureit Error 1722 не является приложением Win32.»
• «Cureit Error 1722 должен быть закрыт. «
• «Cureit Error 1722 не может быть найден. «
• «Cureit Error 1722 не может быть найден. «
• «Ошибка запуска программы: Cureit Error 1722.»
• «Не удается запустить Cureit Error 1722. «
• «Cureit Error 1722 остановлен. «
• «Cureit Error 1722: путь приложения является ошибкой. «

Ошибки Cureit Error 1722 EXE возникают во время установки Dr.Web CureIt!, при запуске приложений, связанных с Cureit Error 1722 (Dr.Web CureIt!), во время запуска или завершения работы или во время установки ОС Windows. Документирование проблем Cureit Error 1722 в Dr.Web CureIt! является ключевым для определения причины проблем с электронной Windows и сообщения о них в Doctor Web.

Причины проблем Cureit Error 1722

Проблемы Dr.Web CureIt! и Cureit Error 1722 возникают из отсутствующих или поврежденных файлов, недействительных записей реестра Windows и вредоносных инфекций.

В основном, осложнения Cureit Error 1722 связаны с:

• Поврежденные ключи реестра Windows, связанные с Cureit Error 1722 / Dr.Web CureIt!.
• Вирус или вредоносное ПО, повреждающее Cureit Error 1722.
• Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файлы, связанные с Cureit Error 1722.
• Другое программное приложение, конфликтующее с Cureit Error 1722.
• Dr.Web CureIt! (Cureit Error 1722) поврежден во время загрузки или установки.

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Не получается запустить CureIt!

Не получается запустить CureIt! Программа стартует, но кнопка «Продолжить» недоступна.
Не высвечиваются сведения о дате обновления и сроке действия лицензии.
Запускали с флешки LiveDisk. Было обезврежено много угроз. Но видимо недолечили.
Из под Windows 7 ситуация на картинке. Что можно предпринять?

ScreenShot.png 140,55К 0 Скачано раз

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
— детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
— дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
— лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
— переустанавливать операционную систему;
— менять расширение у зашифрованных файлов;
— очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
— использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из «Аптечки сисадмина» Dr. Web;
— использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Для этого проделайте следующее:

Источник

Ошибка: Dr.Web не запускается

Почему не запускается Dr.Web Curiet

Ошибка при запуске лечащей утилиты Dr.Web Curiet может возникать по разным причинам, среди них можно выделить главные:

Загрузка в безопасном режиме

Если Dr.Web Curiet не запускается, то попробуйте открыть программу в безопасном режиме. Для этого необходимо перезагрузить компьютер и во время звукового сигнала нажать на клавишу F8, пока на экране не появится меню запуска Windows. Если оно не появилось, тогда нажимайте на F8 с периодичностью в 1-2 секунды, пока не появится. После нужно будет выбрать — Безопасный режим (Safe Mode), далее Enter. Теперь можете запускать Dr.Web.

Другие варианты

Если и это не поможет, тогда останется только перезаписать Dr.Web Curiet на диск или флешку, а после запустить со съемного носителя. В качестве альтернативы можете воспользоваться уже готовой утилитой от Доктор Веб – LiveCD.

Обращение в техподдержку

Когда ни один способ не оказался эффективным, и вы не знаете, с чем может быть связанна данная ошибка, тогда остается только обратиться в службу техподдержки Dr.Web. Обращение в техподдержку сопровождается предоставлением отчета о неисправности. Для этих целей вам нужно воспользоваться специальным приложением DwSysInfo, которое сформирует отчет и отправит в сервис поддержки клиентов. После рассмотрения заявки с вами свяжется специалист компании.

Источник

После обновления dr Web не запускается Windows

Не запускается Windows 7 после того, как dr Web Space Security попросил перезагрузиться после обновления.

В безопасном режиме не загружается. Компьютер сразу пытается восстановить систему.

Версию dr Web не смогу сказать. Новая.

Загрузился с LiveCD dr Web.

Подскажите, пожалуйста, что делать.

Буду благодарен советам.

Доктор Beta? В релиз уже месяц обнов не выходило.

Попробуйте из под Live переименовать докторские драйвера и потом уже загрузиться в винде.

Доктор Beta? В релиз уже месяц обнов не выходило.

Попробуйте из под Live переименовать докторские драйвера и потом уже загрузиться в винде.

Раньше стоял ключ Бета. Недели 2 назад купил и установил ключ на 2 года.

Где найти докторские драйвера?

Приведите список файлов, находящихся в C:Program FilesCommon FilesDoctor WebScanning Engine

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Доктор Beta? В релиз уже месяц обнов не выходило.

Попробуйте из под Live переименовать докторские драйвера и потом уже загрузиться в винде.

Раньше стоял ключ Бета. Недели 2 назад купил и установил ключ на 2 года.

Где найти докторские драйвера?

Если есть лицензия, нужно переустановить Доктора, иначе он все равно останется бетой.

Если ключ был от беты, то бета и стояла. Чтобы вернуться на релиз, надо деинсталлировать бету и ставить релиз с нуля.

Сейчас мне как быть?

Можно как-то деинсталлировать бету из под LiveCD?

Если ключ был от беты, то бета и стояла. Чтобы вернуться на релиз, надо деинсталлировать бету и ставить релиз с нуля.

Сейчас мне как быть?

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

В C:Program FilesCommon FilesDoctor WebScanning Engine находятся файлы:

Удалите из под Live эти драйвера:

Потом стартуйте под виндой и запустите ремувер for x86/x64. Потом ставьте релизный сетап.

Удалите под Live эти драйвера:

Потом стартуйте под виндой и запустите ремувер for x86/x64. Потом ставьте релизный сетап.

Лучше всё-таки не удалять, а переименовать.

А удалять переименованные потом, после ремувера.

И переименовывать я бы стал по одному, начиная с dwelam.sys и dwprot.sys

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Тогда ремувер их уже не опознает. Будут болтаться.

Тогда ремувер их уже не опознает. Будут болтаться.

Я вот не уверен, например, что при удалённом dwdg.sys винда стартует.

А так будет возможность восстановить.

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Кстати, Константин28, а какая винда?

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Windows 7 Профессиональная 64 разрядная

Удалил драйвера. После чего стартонула Windows.

Ремувером удалил dr Web и установил заново. Ввел лицензионный ключ. Все работает.

Константин28 и Тени, соберите, пожалуйста, информацию с помощью http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exe и приложите её сюда.

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Источник

DrWeb Curelt не запускается

Перед запуском КуреИта отключать штатный антивирус.

Вопрос: Нужно ли мне и данном случае придерживаться Правила раздела «Помощь по лечению

А если временно отключить восстановление системы?

Что может дать это отключение

file:///C:/Users/Oksana/Desktop/1.png не запускается cureit. Скачиваю весь день сегодня с сайта http://www.freedrweb.com/cureit
выдает ошибку при начале сканирования:
[img][IMG]http://s018.radikal.ru/i505/1201/e1/00609d776a2ft.jpg[/img][/img]

пробовала в безопасном режиме: компьютер просто виснет
отключала антивирус, толку ноль, картина та же.

использую антивирус comodo в качестве основного.
система windows7 русская

Odinler,
приведите точный размер в байтах файла cureit (см Cвойства файла).
проверьте подпись у файла cureit. http://wiki.drweb.co. лидность_файлов

Может плохо отключали Comodo? А вообще-то фикс готовится.

пробовала в безопасном режиме: компьютер просто виснет

что точно происходит в какой именно момент?

cureit в безопасном режиме показывает окно, где можно выбрать вид сканирования и на этом этапе виснет (я ждала 30минут, изменений не было. пришлось выключать компьютер насильно). при попытке второй раз запустить в безопасном режиме, результат тот же.

картинки, что я прикладывала выше сделаны при запуске программ от имени администратора (пр. кн. мыши).

Источник

Не запускается Cureit.

Пару часов назад скачал свежую CureIT.

Сохранил на компе в 2-х местах. Изменил название файла после скачки.
Ниокуда не запускается: ни мышью, ни нажатием клавиши Enter.

Пару часов назад скачал свежую CureIT.

Сохранил на компе в 2-х местах. Изменил название файла после скачки.
Ниокуда не запускается: ни мышью, ни нажатием клавиши Enter.

Мой тебе совет перейди на доктор веб и забудешь проблемы.

Где её искать и как проверить?
Почему при предыдущих скачиваниях утилиты (2-3 раза) такой проблемы не было?

Ищите в свойствах файла. Скачивать нужно в один поток, т.е. браузером, а не качалкой, тогда такой проблемы не будет.

В свойствах файла (как по приведённой выше ссылке) вообще нет такой вкладки, как «Цифровая подпись».

Быть не может. а вкладка «Версия»? windows какая? Учетная запись, под которой работаете, с правами Администратора?

> скачайте Cureit заново.
Ха! Так и решил сделать.

Извратился следующим образом: при скачивании нажал на кнопку не «Сохранить», а «Выполнить».
И утилита заработала! (новая)

Неужели эти гады блокируют работу?

Извратился следующим образом: при скачивании нажал на кнопку не «Сохранить», а «Выполнить».
И утилита заработала! (новая)

у меня тоже такая проблема скачала drweb запустила в безопасном режиме она запустилась на 1-2 секунды и все- окошко сканирование закончено ничего не обнаружено что мне делать такого не было как это исправить? ПОМОГИТЕ у меня windows7x32 максимальная

у меня тоже такая проблема скачала drweb запустила в безопасном режиме она запустилась на 1-2 секунды и все- окошко сканирование закончено ничего не обнаружено что мне делать такого не было как это исправить? ПОМОГИТЕ у меня windows7x32 максимальная

А в обычном режиме запускается?

Источник

Dr.Web CureIt! код ошибки 2147614719

#1 кеша питерский

Posters

7 Сообщений:

скачали на ноут с вин7

при запуске в любом режиме защиты ошибка

сейфмод тоже самое

#2 кеша питерский

Posters

7 Сообщений:

каспер ничего не выявил

#3 pig

Helpers

10 817 Сообщений:

#4 кеша питерский

Posters

7 Сообщений:

скачивали на этот ноут месяц назад примерно тоже самое

думали просто дистр. глючный

#5 кеша питерский

Posters

7 Сообщений:

таки да, в порядке

#6 Denis Nikolayev

Posters

454 Сообщений:

Может быть в каспере дело? Они с доктором не очень хорошо ладят. Я думаю, что для более полного представления ситуации вам стоит приложить отчет программы ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe

#7 maxic

Keep yourself alive

Moderators

12 633 Сообщений:

кеша питерский, тикеты ТП запрещено публиковать на форуме.

#8 maxic

Keep yourself alive

Moderators

12 633 Сообщений:

кеша питерский, вы пробовали отключать штатную антивирусную защиту? От вас на этот счет так ничего и не слышно.

#9 AlexLosev

Members

2 Сообщений:

У меня та же проблема, но у меня нет никаких антивирусов. Пользуюсь исключительно Curelt. Последняя версия выдает аналогичную ошибку. Вот отчет о моей системе.

Прикрепленные файлы:

• ATHLON_serg_230313_133529.zip1,69Мб 2 Скачано раз

#10 AlexLosev

Members

2 Сообщений:

Каким-то образом удалосьзапустить, но при начале сканирования все зависает и вылетает ошибка 1722. Что это такое — раньше все работало безотказно.

#11 АлександрКРОММ

Members

1 Сообщений:

2147614719 выдает эту ошибку,других антивирусов нет. пользуюсь доктором года три,в чем дело? пж для нуба объясните!

#12 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 337 Сообщений:

Источник

Ошибка при запуске программы

#1 bax99

Posters

52 Сообщений:

Давно пользуюсь утилитой Курейт, но такого ещё не было ни разу. При запуске программы выходит окно с кодом ошибки 2147614719. Что случилось? Помогите! Не вирус ли блокирует программу?!

#2 Neo12

Posters

7 Сообщений:

Точно такая же беда сегодня(((

Касперский ничего не нашел

Сообщение было изменено Neo12: 12 Ноябрь 2014 — 08:26

#3 bax99

Posters

52 Сообщений:

В интернете предлагают какой-то патч. Но я не понял что это за вирус, если его ни один антивирь не находит. ОН только у Курейта, или на все программы? У меня XP. Надеюсь только на Курейт Доктора. Запуск программы сразу же прерывается. Выскакивает маленькая табличка, прямо по середине программы, с этой ошибкой запуска. Штатный антивирус работает нормально. Пока ничего другого не обнаружил. Трудно сказать, но, кажется, это стало происходить после посещения этой ночью стороннего сайта.

Сообщение было изменено bax99: 12 Ноябрь 2014 — 09:53

#4 bax99

Posters

52 Сообщений:

Утром поставил в закладки ссылку на этот патч. Думал вначале разобраться. а потом уж скачивать и ставить. Только что перехожу по этой ссылке, а в окошке браузера мелькает какая-то ошибка и перенаправляет на другой сайт файлообменника «Софпортал». Такие вот дела.

#5 bax99

Posters

52 Сообщений:

Ещё одно. Я часто чищу комп CCleaner-ом. Так вот. После этой проблемы с Курейтом, каждый раз запускаю Клинер, и каждый раз одно и то же: большое количество пустых кластеров в реестре. Клинер их убирает, а они опять появляются. Явно я что-то подцепил. Очень прошу помогите разобраться! Вот, только что, произвёл очистку реестра, через пару минут опять то же самое — какие-то ошибки реестра.

Сообщение было изменено bax99: 12 Ноябрь 2014 — 10:54

#6 SergSG

Posters

14 363 Сообщений:

Как вариант, попробуйте в безопасном режиме.

#7 maxic

Keep yourself alive

Moderators

12 633 Сообщений:

bax99, «кластеры в реестре» — это что?

#8 bax99

Posters

52 Сообщений:

bax99, «кластеры в реестре» — это что?

Это то, что написал Клинер в окошке. Извиняюсь, не кластер а пустой класс файлов. Больше ничего сказать не могу. Через минуту вновь просканировал — написал «Неверные расширения файлов. » Большое количество.

Сообщение было изменено bax99: 12 Ноябрь 2014 — 12:51

#9 maxic

Keep yourself alive

Moderators

12 633 Сообщений:

«Доктор, когда я делаю вот так, у меня болит. А вы так не делайте.»

#10 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 337 Сообщений:

#11 Shturman2014

Members

1 Сообщений:

Таже ситуация с CureIt. Ошибка 2147614719. Даже после AntiWinLocker и AVZ.

Не запускается и в безопасном режиме. У кого какие мысли соображения на эту тему, поделитесь.

#12 Driver

Posters

808 Сообщений:

А может вам в раздел_Помощь по лечению_ Сейчас скачал специально, всё нормально запускается и работает.

Сообщение было изменено Driver: 12 Ноябрь 2014 — 16:16

#13 sergeyko

Dr.Web Staff

3 914 Сообщений:

Есть, есть проблема. Ее уже исправили, скоро будет доступно всем.

#14 Neo12

Posters

7 Сообщений:

Скачал только что-таже ошибка при запуске

#15 sergeyko

Dr.Web Staff

3 914 Сообщений:

Есть, есть проблема. Ее уже исправили, скоро будет доступно всем.

#16 Neo12

Posters

7 Сообщений:

Попробовал запустить на другом пк-тажа ошибка,следовательно дело в самой программе

#17 VVS

Moderators

18 900 Сообщений:

Neo12, прочитайте сообщение непосредственно перед Вашим.

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#18 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 337 Сообщений:

Источник

Dr.Web CureIt! код ошибки 2147614719

#1 кеша питерский

Posters

7 Сообщений:

скачали на ноут с вин7

при запуске в любом режиме защиты ошибка

сейфмод тоже самое

#2 кеша питерский

Posters

7 Сообщений:

каспер ничего не выявил

#3 pig

Helpers

10 817 Сообщений:

#4 кеша питерский

Posters

7 Сообщений:

скачивали на этот ноут месяц назад примерно тоже самое

думали просто дистр. глючный

#5 кеша питерский

Posters

7 Сообщений:

таки да, в порядке

#6 Denis Nikolayev

Posters

454 Сообщений:

Может быть в каспере дело? Они с доктором не очень хорошо ладят. Я думаю, что для более полного представления ситуации вам стоит приложить отчет программы ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe

#7 maxic

Keep yourself alive

Moderators

12 633 Сообщений:

кеша питерский, тикеты ТП запрещено публиковать на форуме.

#8 maxic

Keep yourself alive

Moderators

12 633 Сообщений:

кеша питерский, вы пробовали отключать штатную антивирусную защиту? От вас на этот счет так ничего и не слышно.

#9 AlexLosev

Members

2 Сообщений:

У меня та же проблема, но у меня нет никаких антивирусов. Пользуюсь исключительно Curelt. Последняя версия выдает аналогичную ошибку. Вот отчет о моей системе.

Прикрепленные файлы:

• ATHLON_serg_230313_133529.zip1,69Мб 2 Скачано раз

#10 AlexLosev

Members

2 Сообщений:

Каким-то образом удалосьзапустить, но при начале сканирования все зависает и вылетает ошибка 1722. Что это такое — раньше все работало безотказно.

#11 АлександрКРОММ

Members

1 Сообщений:

2147614719 выдает эту ошибку,других антивирусов нет. пользуюсь доктором года три,в чем дело? пж для нуба объясните!

#12 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 337 Сообщений:

Источник

Совместимость : Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP
Загрузить размер : 6MB
Требования : Процессор 300 МГц, 256 MB Ram, 22 MB HDD

Ограничения: эта загрузка представляет собой бесплатную ознакомительную версию. Полный ремонт, начиная с $ 19.95.

Установить код ошибки: «1722» обычно вызвано неверно настроенными системными настройками или нерегулярными записями в реестре Windows. Эта ошибка может быть исправлена ​​специальным программным обеспечением, которое восстанавливает реестр и настраивает системные настройки для восстановления стабильности

This article contains information that shows you how to fix Install Error Code: ‘1722’ both (manually) and (automatically) , In addition, this article will help you troubleshoot some common error messages related to Install Error Code: ‘1722’ that you may receive.

Примечание: Эта статья была обновлено на 2019-11-13 и ранее опубликованный под WIKI_Q210794

Contents [show]

Значение кода ошибки установки: «1722»?

Ошибка или неточность, вызванная ошибкой, совершая просчеты о том, что вы делаете. Это состояние неправильного суждения или концепции в вашем поведении, которое позволяет совершать катастрофические события. В машинах ошибка — это способ измерения разницы между наблюдаемым значением или вычисленным значением события против его реального значения.

Это отклонение от правильности и точности. Когда возникают ошибки, машины терпят крах, компьютеры замораживаются и программное обеспечение перестает работать. Ошибки — это в основном непреднамеренные события. В большинстве случаев ошибки являются результатом плохого управления и подготовки.

Наличие знака, который говорит нам о проблемах, которые нам необходимо решить в жизни, чтобы мы продвигались вперед, — отличная идея. Хотя он не всегда работает в жизни, он работает в компьютерах. Сообщения, которые указывают на проблемы, с которыми сталкиваются ваши компьютерные вызовы, называются кодами ошибок. Они появляются всякий раз, когда возникает такая проблема, как неправильный ввод данных или неисправное оборудование. Компьютерные программисты добавляют предопределенные коды ошибок и сообщения в свои системные коды, поэтому всякий раз, когда возникает проблема, он запрашивает пользователей. Хотя коды ошибок могут быть предопределены, существуют разные коды ошибок с разными значениями для других видов компьютерных программ.

Причины кода ошибки установки: «1722»?

Если вы получили эту ошибку на своем ПК, это означает, что произошла сбой в работе вашей системы. Общие причины включают неправильную или неудачную установку или удаление программного обеспечения, которое может привести к недействительным записям в вашем реестре Windows, последствиям атаки вирусов или вредоносных программ, неправильному отключению системы из-за сбоя питания или другого фактора, кто-то с небольшими техническими знаниями, случайно удалив необходимый системный файл или запись в реестре, а также ряд других причин. Непосредственной причиной ошибки «Установить код ошибки:« 1722 »является неправильное выполнение одной из обычных операций с помощью системного или прикладного компонента.

More info on Install Error Code: ‘1722’

Вы пробовали CD. Это должно позволить установить приложение. На setup.exe или setup.msi установите флажок для режима XP SP2. Пока вы не попробовали их все, как указано выше, с этим пакетом установщика Windows.

Но еще раз мне нужно знать, к какому приложению это нужно, прежде чем запускать настройку. Совместимость Vista совместима? Перейдите на компьютер, чтобы разработчики программного обеспечения могли получить совместимое с Vista программное обеспечение. Хорошо щелкните правой кнопкой мыши и перейдите к свойствам.

У меня есть приложение, у которого есть какое приложение? Возникла проблема с запуском установщика. Некоторые приложения не совместимы с Vista, и у вас есть Clikc, я бы не пошел и сказал, что Vista — это ****.

В этом окне щелкните вкладку совместимости и изучите компакт-диск. То есть, если все в порядке. Что я хотел бы знать, если его возможно для FORCE установить программу, или если есть обходное решение для установщика MSI Windows. Вставьте **** времени, которое нужно установить в Windows Vista.

Теперь снова запустите его как администратор? Вы пытаетесь использовать параметр «Запуск от имени администратора». Вы уверены, что я могу вам сказать, будет ли он работать на vIsta вообще. Щелкните правой кнопкой мыши на нем и не будет что-то на VIsta, а не просто нажимайте на установку.

НЕ автомат вообще совместим с Vista. На полпути через установку можно использовать совместимость XP SP2? Есть еще много способов попробовать и всплывающее окно: «Ошибка 1722. Код ошибки 1722 при установке программы MSI в Windows 7 Help .

Пожалуйста, помогите, я пробовал много вещей из Google Error 1722. Это указывает на то, что, но без радости, у кого-то была эта проблема? Точная причина этой ошибки, общая проблема с установщиком окон при установке программ MSI. Привет и приветствую, пока не известно.

Прошу, чтобы кто-то помог мне, прежде чем я выброшу свой новый ноутбук Samsung на стену. Просто купил это с установленным Windows7, но я не могу установить minitab 15 и не удалось выполнить процесс установки. Источник: th код ошибки 1722, тогда istallation откатывается назад и удаляет то, что он сделал.

Существует проблема с этим

Ошибка 1722 — это код ошибки InstallShield. У меня есть googled это, и это, кажется, пакет установщика Windows. Установка Flight Simulator X. Код ошибки 1722.

Обратился к Microsoft после длительных телефонных звонков и был кодом ошибки 1722, за которым последовал 1603.
После установки Flight Simulator XI получить людей с той же проблемой. Нажмите здесь, чтобы показать, что вам нужно переустановить, что я могу найти. Я попробовал множество способов сказать, чтобы посмотреть их сайт на решение.

Microsoft не имеет ответов, попробуйте найти решение без каких-либо успехов. С тех пор, как выяснилось, есть сотни установщиков Windows для решения этой проблемы, удачи Sun Java устанавливает 1722-ошибку

Я удалил свои старые версии Sun Java, чтобы попытаться очистить возможные дыры в безопасности. Независимо от того, что я пробовал, я продолжаю получать ошибку 1722 ближе к концу установки. Спасибо за любую помощь, которую вы специально исправить для этой проблемы? Я попробовал установить другой опыт.

Попробуйте свои предложения и опубликуйте Добро пожаловать в TSF! У вас, похоже, проблема с этой папкой и по-прежнему возникает ошибка. Похоже, что здесь на Sun / Java? Веб-сайт. Конечно, сами Sun Microsystems сами не умеют вылечить.

Я удаляю все, что могу найти, которые могут быть связаны. G’Day fullabull и частичная установка, даже если она прерывается.

Привет народ. Удалены все записи из «Установка и удаление программ» и попытка установки и повторите попытку безрезультатно.

Сказав это, есть некоторая полезная информация, а затем попытался установить версию jre 1_5_08. Кто-нибудь имеет SP2 все критические обновления. Я запускаю XP домой с результатами. Ошибка 1722 Не удалось установить клиент Cisco VPN

Программа запускается как часть ошибки. Я не могу установить настройку клиента Cisco VPN для своего нового профиля, персонала или поставщика пакетов. Ошибка 1722: существует проблема с этим пакетом установщика Windows. Это настройка не завершилась так, как ожидалось.

Обратитесь в службу поддержки за сообщение об ошибке «Ошибка 1722». Есть какое-то решение для этого? Теперь я trieng, чтобы установить его, но он уже установлен в моей системе, но некоторые проблемы с вирусами, я удалил весь свой профиль. 1722 ошибка

Я пытаюсь установить Microsoft Flight Simulator X, но не смог из-за этой ошибки 1722. Разве никто не знает, где я могу исправить эту проблему? Ошибка FSX 1722

Вчера я снова начал играть в онлайн, проблема. «Поэтому я переустановил его. Не было переустановить / удалить, поэтому я пытаюсь установить. Я установил его, и все говорит:« ERROR 1722: есть проблема с этот пакет установщика Windows. Любые идеи?

побежал отлично на пару дней.

Правильно, когда он заканчивал установку (например, в 99%), она говорила: «При попытке активировать продукт произошла ошибка. Случается каждый раз, когда установка не заканчивается. Обратитесь к вашему персоналу службы поддержки или поставщику пакетов». Он откатывается от неполной установки приложения. Поэтому я перезапустил игру, но, поскольку она начиналась, он был онлайн и все работало.

Поэтому я взял, но он продолжал говорить, что он не может подключиться. Повторная установка приложения может решить проблему установки, и теперь я снова застрял без FSX. Программа, выполняемая как часть

Я обыскал и нашел много других людей, которые я использовал для добавления / удаления программ.

Проблема может быть связана с FSX Deluxe на днях. Я смог переустановить проблему с ошибкой 1722, но никаких исправлений не было. Попытка установить ilok и продолжать получать несколько ошибок вкл. 1006 1722

Но я пробовал это, и по большей части это те же самые точные коды ошибок)

Я предполагаю, что ваша установка Win 10 полностью обновлена. Вы можете попробовать запустить программу установки с правами администратора, я все. подумайте, что вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши установщик, чтобы сделать это.

процесс и всегда возвращается со следующей последовательностью ошибок.

Привет, и всегда возвращается со следующей последовательностью ошибок. Но я пробовал это и для большинства

часть — это те же точные коды ошибок)

Но в основном я иду установить ilok, и он запускает все. ошибка 1722 в моем окне 7

Проблема в том, что настройка не завершилась так, как ожидалось. Я пытаюсь установить hp 3d driveguard с пакетом установщика окна. Программа выполняется как часть персонала или поставщика пакетов. Действие registerwithmobilitycentertiles64, местоположение: . ms18
пожалуйста, как мне перейти на HP ProBook 450 G2, но получил сообщение
1722 ошибки.

Обратитесь в службу поддержки по установке жесткого диска hp 3d ошибка 1722 в xp переустановке

Я создал резервную копию еще одной ОШИБКИ, в которой говорилось, что при попытке изменить службу была возвращена ошибка отказа от доступа. ERROR 1722 Задайте вопрос о моем запуске и завершите работу других программ, запущенных на моем компьютере. Возможно, вам понадобится запустить Winnt32. Около половины пути в великой . Спасибо

Поэтому я думаю, что это может быть переустановка xp. Я Администратор, я дважды проверял. Затем пошел, и я был зарегистрирован как Администратор. Поэтому я пошел в MSCONFIG, и когда я попытался сделать выборочный запуск, мой компьютер, но без диска.

все просто раскаивается. Любая помощь будет и начнется поиск исправления. Я пошел по интернету, потому что переустановка тоже не работала. У меня был код, на котором была ошибка.

Я добрался до того, что сказал, что должен пойти с пакетом установщика Windows. Я ввел свой код и программа начала установку. Я решил зарегистрировать администратора. Ошибка Windows 7 1722

Цитата: Первоначально Написал YNOT11

Симулятор Flight Flight X

Ошибка 1722 при переустановке даже Google.

Ошибка Flight Sim X 1722 при переустановке. наблюдения

Вы не сделали X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X NUMX

Что работало для меня, у меня не было проблем с установкой. Как только я удалю программу; unistalling старого Adware SE Personal. См. Это вручную, удалив файлы.

Я должен был установить unistalling
Решено: ошибка 1722

Кто-нибудь установил, что установка не закончилась так, как ожидалось. Я проверил в Интернете и увидел, что это могут быть проблемы. Проблема в том, что это решение? У меня нет какой-либо установки Windows, но когда программа завершила установку / исправление проблемы, появилось следующее сообщение:

Msgstr «Ошибка 1722.

Обратитесь в службу поддержки с помощью Java, поэтому я загрузил обновление, но получил то же сообщение об ошибке. Referee07

с пакетом установщика Windows. есть проблема. Действие JustExit, местоположение: диски, поскольку Vista была установлена ​​заранее.

Программа запускается как часть предполагаемой для исправления ошибки 1722, но без кубиков. Сегодня я попытался использовать компакт-диск, чтобы «исправить» проблему (поврежденные файлы?)
Я также купил программу «RegCure», которая была персоналом или поставщиком пакетов. Я все еще C: . Natspeak.exe, Command: -JustExit.

Заранее благодарим за любую помощь. Ошибка 1722. установка Java

Обратитесь к вашему персоналу службы поддержки или поставщику пакетов ».

У меня Windows не хватает достаточно быстро для нетерпеливого меня .

При загрузке Java 2 я получил это сообщение об ошибке: XP (стоит ли XP для образцовых проблем?)

В любом направлении, кто-нибудь? Мэгги

извините за повторение . в первом потоке установка не закончилась так, как ожидалось. Программа, выполняемая как часть

«в пакете установки Windows есть ошибка.

идеи? Обратитесь к вашему персоналу службы поддержки ».

Я изучил базу знаний и дал мне возможность подключиться к моей рабочей сети. Любые другие сайты технических, но не повезло! На полпути через установку появляется ошибка: «Ошибка 1722: есть проблема с этим пакетом установщика Windows.

Я здесь новый, и мне было интересно, может ли кто-нибудь помочь мне? Я пытаюсь установить некоторое программное обеспечение, которое будет

Программа, выполняемая как часть настройки, не завершилась так, как ожидалось. ошибка установщика Windows 1722

единственный способ исправить это — переустановить его.

ive получил эту ошибку установки Windows 1722, и, похоже, на этом

Операционная система: Windows XP

Когда я пытаюсь установить Ad-Aware, имея дело с одной и той же проблемой. Один пост, направленный мне на этот сайт, был бы оценен. Любая помощь 2007, я получаю «Ошибка 1722» и прекращает установку. Я нашел еще одну запись здесь

Благодарю вас, twocat

«http://www.lavasoft.com/support/faq_aaw2007.php#16», но это не помогло решить проблему. Ошибка установки WinZip 16.5 1722

Обратитесь в службу поддержки Windows 7. Скорее всего, есть остатки от пользователя Windows 7. Также удалите Error 1722 — это персонал или поставщик пакетов.

Теперь попробуйте успешно установить WinZip ранее, мы предположим, что служба установщика в порядке. Существует проблема с WinZip в папке C: Program Files (x86) WinZip. Временные файлы Windows. Не стоппер шоу, поскольку вместо этого я могу использовать Universal Extractor, общую ошибку установщика.

Поскольку вы не говорите, что у вас есть проблемы с установкой чего-либо еще, и вы Engine

И выполните поиск WinZip. Добро пожаловать в этот пакет установщика Windows. Благодарю. Если у вас есть CCleaner, я запускаю установку или остатки извлечения установщика.

Это остановило работу WinZip, и когда я удалил и переустановил Winzip, я получил вышеуказанную ошибку. Все снова найдет установщика. Я бы удостоверился, что нет остатков, но я хотел бы знать, в чем проблема, если это возможно. Это был чистый Seven Forums Lakes.

Если вы хотите, скачайте все:

Все Поиск как чище, так и очиститель реестра.

Первое сообщение из следов, оставшихся на вашей системе. Программа запускается как часть ошибки — 1722. EventData:
Продукт: WinZip 16.5 Guy

Mod: Пожалуйста, переместите этот пост, если он находится в неправильном месте. Настройка не завершилась так, как ожидалось. Ошибка 1722 и веб-камеры Logitech

когда я получаю код ошибки 1722, проблема с пакетом установщика Windows. Предыдущая камера Logitech установлена ​​нормально (но уходящий звук был не слишком хорош). Mant спасибо, как решить эту проблему?
Сегодня я купил веб-камеру Logitech Pro 9000, но не смог установить

Привет, Добро пожаловать в

Привет, у меня есть программа «hp client security» в моей лаборатории, но она не работает. Я пытаюсь удалить ее, но я всегда получаю сообщение об ошибке 1722, как я могу решить эту проблему? Форум поддержки HP.

На этой странице

Ошибка

При установке или обновлении Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC любым из следующих методов:

• С помощью пункта меню «Справка» > «Обновления»
• Установка с помощью приложения Creative Cloud для ПК
• Ручная загрузка и установка обновления

Происходит сбой установки и появляется следующее сообщение об ошибке:

«Ошибка 1722. Возникла проблема с пакетом программы установки для Windows. Выполнение программы в составе пакета настройки не завершилось должным образом.Обратитесь в службу поддержки или к поставщику пакета». Действие InstallWebResources, расположение:

( 5 оценок, среднее 2.2 из 5 )

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Не получается запустить CureIt!

#1 vendim

Members

2 Сообщений:

Не получается запустить CureIt! Программа стартует, но кнопка «Продолжить» недоступна.
Не высвечиваются сведения о дате обновления и сроке действия лицензии.
Запускали с флешки LiveDisk. Было обезврежено много угроз. Но видимо недолечили.
Из под Windows 7 ситуация на картинке. Что можно предпринять?

ScreenShot.png 140,55К 0 Скачано раз

#2 Dr.Robot

Helpers

2 828 Сообщений:

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ — сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
— детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
— дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
— лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
— переустанавливать операционную систему;
— менять расширение у зашифрованных файлов;
— очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
— использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из «Аптечки сисадмина» Dr. Web;
— использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
— прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба — это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];

4. При возникновении проблем с интернетом, таких как «не открываются сайты», в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа «Содержание сайта заблокировано» и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig

Для этого проделайте следующее:

Источник

DrWeb Curelt не запускается

#1 valeri2905

Posters

11 Сообщений:

#2 Borka

Забанен за флуд

Members

19 512 Сообщений:

#3 valeri2905

Posters

11 Сообщений:

Перед запуском КуреИта отключать штатный антивирус.

#4 valeri2905

Posters

11 Сообщений:

КуреИта находит после полного сканирования на максимуме неизлечимые Trojan.Siggen.3.23931 (5шт.) и
перемещает их в карантин, но после моего удаления их оттуда и следующего сканирования » свежим» КуреИто,они снова обнаруживаются и в том же количестве .И так процесс повторяется уже три раза. Трояны обнаруживаются в папке System Volume Information. Другие антивирусы эти трояны не выявляют.

Вопрос: Нужно ли мне и данном случае придерживаться Правила раздела «Помощь по лечению

#5 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

#6 valeri2905

Posters

11 Сообщений:

А если временно отключить восстановление системы?

Поясните, пожалуйста, свою мысль для «начинающего чайника » ?

#7 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

#8 valeri2905

Posters

11 Сообщений:

#9 userr

Members

16 310 Сообщений:

#10 SergM

Moderators

9 387 Сообщений:

Что может дать это отключение

#11 Odinler

Posters

31 Сообщений:

file:///C:/Users/Oksana/Desktop/1.png не запускается cureit. Скачиваю весь день сегодня с сайта http://www.freedrweb.com/cureit
выдает ошибку при начале сканирования:
[img][IMG]http://s018.radikal.ru/i505/1201/e1/00609d776a2ft.jpg[/img][/img]

пробовала в безопасном режиме: компьютер просто виснет
отключала антивирус, толку ноль, картина та же.

использую антивирус comodo в качестве основного.
система windows7 русская

Сообщение было изменено Odinler: 16 Январь 2012 — 16:02

#12 SergM

Moderators

9 387 Сообщений:

#13 userr

Members

16 310 Сообщений:

Odinler,
приведите точный размер в байтах файла cureit (см Cвойства файла).
проверьте подпись у файла cureit. http://wiki.drweb.co. лидность_файлов

сделайте логи, как сказано здесь http://forum.drweb.c. howtopic=277652 , все кроме cureit.

#14 Odinler

Posters

31 Сообщений:

#15 Odinler

Posters

31 Сообщений:

Может плохо отключали Comodo? А вообще-то фикс готовится.

#16 userr

Members

16 310 Сообщений:

пробовала в безопасном режиме: компьютер просто виснет

что точно происходит в какой именно момент?

RkU & cureit запускали от имени Администратора (пр. кн. мыши) ?

Сообщение было изменено userr: 16 Январь 2012 — 17:16

#17 Odinler

Posters

31 Сообщений:

cureit в безопасном режиме показывает окно, где можно выбрать вид сканирования и на этом этапе виснет (я ждала 30минут, изменений не было. пришлось выключать компьютер насильно). при попытке второй раз запустить в безопасном режиме, результат тот же.

картинки, что я прикладывала выше сделаны при запуске программ от имени администратора (пр. кн. мыши).

#18 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

Сообщение было изменено mrbelyash: 16 Январь 2012 — 19:33

#19 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

Сообщение было изменено mrbelyash: 16 Январь 2012 — 19:39

#20 Odinler

Posters

31 Сообщений:

Источник

Ошибка: Dr.Web не запускается

Почему не запускается Dr.Web Curiet

Ошибка при запуске лечащей утилиты Dr.Web Curiet может возникать по разным причинам, среди них можно выделить главные:

• устройство не соответствует системным требованиям;
• установочный файл программы поврежден;
• Web Curiet вступает в конфликт с другим ПО или антивирусом;
• система серьезно заражена, и действие антивируса блокирует сетевой червь Net-Worm.Win32.Kido.

Загрузка в безопасном режиме

Если Dr.Web Curiet не запускается, то попробуйте открыть программу в безопасном режиме. Для этого необходимо перезагрузить компьютер и во время звукового сигнала нажать на клавишу F8, пока на экране не появится меню запуска Windows. Если оно не появилось, тогда нажимайте на F8 с периодичностью в 1-2 секунды, пока не появится. После нужно будет выбрать — Безопасный режим (Safe Mode), далее Enter. Теперь можете запускать Dr.Web.

Другие варианты

Если запустить утилиту Dr.Web Curiet в безопасном режиме не удалось, то создайте для нее отдельную папку и извлеките в нее файлы. После найдите в новой папке файл с расширением .exe попробуйте запустить его. Если в обычном режиме не получится, то воспользуйтесь безопасным. Также предварительно лучше воспользоваться утилитой для удаления Dr.Web Removal, которая позволит удалить остатки антивируса и других лечащих программ, которые могут создавать конфликт при запуске Курейт.

Если и это не поможет, тогда останется только перезаписать Dr.Web Curiet на диск или флешку, а после запустить со съемного носителя. В качестве альтернативы можете воспользоваться уже готовой утилитой от Доктор Веб – LiveCD.

Обращение в техподдержку

Когда ни один способ не оказался эффективным, и вы не знаете, с чем может быть связанна данная ошибка, тогда остается только обратиться в службу техподдержки Dr.Web. Обращение в техподдержку сопровождается предоставлением отчета о неисправности. Для этих целей вам нужно воспользоваться специальным приложением DwSysInfo, которое сформирует отчет и отправит в сервис поддержки клиентов. После рассмотрения заявки с вами свяжется специалист компании.

Источник

Cureit не работает

#1 Bonderos100

Posters

48 Сообщений:

#2 Dr.Robot

Helpers

2 828 Сообщений:

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ — сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и RkU. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
— детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
— дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Что не нужно делать:
— лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
— переустанавливать операционную систему;
— менять расширение у зашифрованных файлов;
— очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;

Что необходимо сделать:
— прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://vms.drweb.com/sendvirus/ несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба — это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
— собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума;

#3 Bonderos100

Posters

48 Сообщений:

Источник

Dr.Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr.Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

1. Произвести проверку жесткого диска, используя утилиту chkdsk. Чтобы проверить диск, необходимо ввести команду chkdsk C: /F /R в поисковике Виндовс, зажав клавиши Виндовс+R. Утилита предложит проверить диск после перезагрузки. С действием нужно согласиться. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить, нажав любую клавишу. После проверки диска, следует перегрузить систему и протестировать его.
2. Выполнить восстановление антивирусника. Для этого нужно открыть Пуск, перейти в Панель Управления, Программы и компоненты. Далее нажать Изменить и Восстановить программу. После восстановления системы перегрузить ОС и проверить, как работает антивирусник.
3. При сохранении неполадки в обновлении, следует нажать на антивирусный значок справа внизу, потом зайти в Центр безопасности. Там найти значок замок, потом шестеренку. В разделе Общие нажать на Дополнительные настройки, Журнал, Изменить. У флажка с обновлением антивирусника кликнуть на флажок и сохранить настройки. Далее нужно повторить попытку обновления. После появления кода 2 сформировать отчет, выбрав Поддержку, Создать отчет. Далее обратиться в службу поддержки.

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

1. Щелкнуть по значку программы справа внизу правой кнопкой мыши;
2. Перейти в режим администратора, щелкнуть по замку, далее – по шестеренке;
3. Выбрать раздел Сеть, далее кликнуть на параметр использования прокси-сервера, корректно настроить соединение сети.

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr.Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

• Проверить доступность интернет – соединения, брандмауэрных настроек и серверного прокси;
• Написать в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств невозможности корректной работы антивирусника.

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Источник

«Ошибка запуска программы Код 1726»

#1 Sfairat0122

Posters

9 Сообщений:

Здравствуйте. при сканировании возникает Ошибка запуска программы Код 1726.
Я бы прикрепил Лог если бы знал где его искать на флешке. Опишу пошагово:
В системе работаю 3 носителя информации: SSD Samsung 840 Pro 128Gb (SATA III) (1 логич. диск) /Seagate 1,5

7 лет (SATA II) (1 логич. диск)/Seagate 0,5

7 лет (SATA II) (2 логич. диск) . В BIOS выставлен режим AHCI и SATA III. ОС Win8.1 (лицензия) стоит на SSD. Win 7 SP1 стоит на 0.5 Тб («ознакомительная версия» )) ).

Всё с USB носителя запускается, выбираю русский язык. Загружается. Соглашаюсь ставлю галочку. Иду в настройки, настраиваю «автоматически применять действие», исключения, и так далее. Выбираю свой SSD и в итоге может пройти 10 мин как сегодня, а раньше проходило около 30 мин. И сканирование прерывалось с выше указанной ошибкой.

Заново открываю программу сканирования, обратно повторяю всю процедуру с настройкой параметров, и дохожу до выбора дисков для сканирования. но их нет. хотя через файловый менеджер я их вижу и открываю на них, например фото. А если всё таки в окне выбора дисков (там где теперь пусто) выбрать «загрузочные области, руткики и.т.д.» то программа виснет и потом предлагает завершить процесс.

Пробовал переключаться из AHCI в Auto — не помогло. Осталось только попробовать отключить физ. два HDD но всё же хотелось бы узнать может кто уже сталкивался с такой ошибкой, как решили.

#2 Dmitry_rus

Helpers

3 286 Сообщений:

Что-то где-то падает. Попробуйте сканировать не всё подряд, а кусками. Скажем, отдельные каталоги.

#3 Dmitry_rus

Helpers

3 286 Сообщений:

А логи можно посмотрерть здесь:

#4 Sfairat0122

Posters

9 Сообщений:

Что-то где-то падает. Попробуйте сканировать не всё подряд, а кусками. Скажем, отдельные каталоги.

Хорошо, завтра попробую.

А логи можно посмотрерть здесь:
/root/.wine/drive_c/users/root/Doctor Web/cureit.log

Это я так понял если сидеть с этого самого LiveUSB, а если я загрузился как обычно т.е. из под Windows то где их там на флешке найти?

#5 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 389 Сообщений:

#6 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 389 Сообщений:

#7 Sfairat0122

Posters

9 Сообщений:

лайв диск это аналог курита, лечащая утилита. сканировать им терабайты дисков не нужно. его задача вылечить ОС чтобы она могла загружаться. а в ней уже сканьте свои диски хоть неделю.

Да что ж вы так. Причём тут объём, я его указал для полной ясности картинки. В основном я данное средство применяю только для сканирования диска с ОС и всё. остальное как вы и сказали из под самой ОС. Но если раньше программа работала нормально, не помню уже почему, может из-за того что твердотельника не было в ПК может версия др. была. У меня уже год где-то такая проблема с данной программой — я в течении года пытался как вспомню проверить; перед этим скачиваю самую свежую версию с офф. сайта. Но не помогает видимо самая свежая версия.

Вот завтра попробую по папкам. А дальше если не поможет, тогда и правда физически начну харды отключать. Я бы так не мудохался, но как-то давным давно ваше ПО зарекомендовала себя лучше Касперского. Поэтому есть желание пользоваться только им. Да и проверяю в принципе только перед плановыми серьёзными мероприятиями, чтобы удостовериться что система чистая. А так вирусов уже лет 10 нет на машине.

#8 Sfairat0122

Posters

9 Сообщений:

Вообщем, включаю проверку отдельно по первым вышестоящим пунктам (блок пунктов сверху): Загрузочные сектора/корневой каталог/документы пользователя/руткит/. — всё нормально проверяется, без вылетов и ошибок.

Выбираю проверить полностью диск с ОС Win8.1 — после 13 или 17 мин «ошибка 1726». третий раз не ставил на проверку ибо думаю бесполезно. В первый раз дошло до проверки папки Documents and Settings, а второй раз до Program Files (x86), но оборвалось.

Пробовал отключать винт с Ос Win 7, не отключать — всё равно.

Лог скину вечером. Сейчас проверю CureIt из под семёрки винт с восьмёркой. Надеюсь так оно не вылетит с какой нибудь ошибкой.

Сообщение было изменено Sfairat0122: 23 Апрель 2016 — 15:30

#9 maxic

Keep yourself alive

Moderators

12 649 Сообщений:

Sfairat0122, а что мешает проверять прямо из системы?

#10 Sfairat0122

Posters

9 Сообщений:

Sfairat0122, а что мешает проверять прямо из системы?

Мешает, убеждение в том что некоторые вредоносные программы загружаясь вместе с ОС прячутся от антивирусов и ед. способ их обнаружить и убрать это загрузка с носителя и проверка целевого носителя на предмет таких программ. Что я успешно и делал пока не появился SSD. Хотя может не он. Логи или сегодня или завтра кину. Принял решение установить ваш антивирус как стационарный, попробую. Как систему будет нагружать.

Сообщение было изменено Sfairat0122: 24 Апрель 2016 — 01:25

#11 maxic

Keep yourself alive

Moderators

12 649 Сообщений:

Sfairat0122, с одной стороны, вы правы и такая вероятность имеет место быть. Но скорее — именно вероятность нежели реальность. Не знаю, как сейчас это реализовано, но раньше это было просто выкусывание тушек. Тогда как лечение системы в самой системе предполагает работу и с файлами, и с реестром, в случае необходимости (в зависимости от того что прописано в алгоритмах лечения).

#12 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 389 Сообщений:

#13 IlyaS

Posters

2 911 Сообщений:

#14 Sfairat0122

Posters

9 Сообщений:

Sfairat0122, с одной стороны, вы правы и такая вероятность имеет место быть. Но скорее — именно вероятность нежели реальность. Не знаю, как сейчас это реализовано, но раньше это было просто выкусывание тушек. Тогда как лечение системы в самой системе предполагает работу и с файлами, и с реестром, в случае необходимости (в зависимости от того что прописано в алгоритмах лечения).

Понял вас, это да, лечения как такового не будет, но, как главное даже не само «выдёргивание» или «не выдергивание» если что-то не так пошло, а сам факт наличия скрытой заразы. Если я буду знать что она есть то это уже совсем меняет дело. И например работу с финансами уже проводить не буду, пока не избавлюсь от заразы. Как-то так.

Извиняюсь логи завтра. Был занят домашними делами стирал/убирал/готовил. Устал.

По этому пути /root/.wine/drive_c/users/root/Doctor Web/cureit.log заходить загрузившись с LiveUSB, так?

Кстати, не вижу свой роутер, загрузившись с флешки, соседние сети вижу а свою нет. Пробовал «подключиться к скрытой сети», но выдаёт пароль не верен. А так не видит. Странно.

Сообщение было изменено Sfairat0122: 24 Апрель 2016 — 23:19

#15 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 389 Сообщений:

Вспоминаем буткит stuxnet, которого под виндой и не увидищь.

#16 IlyaS

Posters

2 911 Сообщений:

Вот так вот, в безопасном его никто не видел — KVRT/CureIt/MSERT.

LiveDisk запросто в system32 mrxcls.dll и mrxnet.dll «вычислил».

Сказки?

#17 Sfairat0122

Posters

9 Сообщений:

Лог, как и обещал. Может кто поймёт в чём дело

Источник

Код ошибки 12175 dr web windows 7

«Dr.Web — ошибка обновления»

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr.Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).

Выделяем строчку с Dr.Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.

Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

2. Переустановить приложение.

Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?

Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).

У них на оф.сайте (www.drweb.ru) на вкладке «Скачать» есть пункт «Аптечка сисадмина»

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr.Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.

Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»

Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.

Делаем несколько последовательных шагов:

Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).

Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).

12175 код ошибки dr web

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

15) Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Ошибка 10 при обновлении Dr. Web – что делать

Чтобы защитить компьютер от любых потенциальных угроз и вирусов, антивирусная программа должна регулярно обновляться. Новая вирусная база сможет распознать вредоносный объект и устранить его. В большинстве антивирусов, в том числе и Dr. Вебе встроенный модуль автоматического обновления. Но по разным причинам в системе происходит сбой, и программа выдает ошибку, где сказано о невозможности закончить процедуру обновления. Код данной ошибки 10. Что обозначает подобная ошибка антивируса Доктора Web, почему возникает и как ее устранить без привлечения специалиста?

Для чего нужно обновлять Dr. Web

Антивирус, перед тем как приступить к проверке, обновляется до актуальной версии вирусных баз. Это необходимо с той целью, чтобы обнаружить не только распространенные вирусы, трояны и прочие вредоносные объекты, но и выявить даже самую новую угрозу. Но так, как каждый день в мире появляется не один, а тысячи новых вирусов, то для полноценной защиты компьютера, программа должна обновляться и подгружать новые данные, чтобы не пропустить, ни одного «врага». Здесь кроется и ответ на вопрос, зачем обновлять антивирус.

Защитная программа Dr. Web работает по принципу распознавания вредоносного кода и для этого ей необходимо запрашивать данные из антивирусных сигнатур, что находятся в вирусных базах и должны регулярно обновляться.

На практике это происходит так. Каждый день специалисты вирусологи компании Доктор Веб занимаются изучением новых вирусов, они декодируют его, а отдельные фрагменты помещают в антивирусные сигнатуры, чтобы антивирусная программа смогла обнаружить такой код в системе и определить как угрозу. Далее уже антивирус занимается удалением или лечением. Поэтому обновление антивирусных баз должно происходить постоянно. Например, в компании Dr. Веб антивирусные базы обновляются каждые 30 минут.

Кроме обновления баз немаловажным является и своевременное обновление антивирусной программы, так как техническое обеспечение ее тоже подается изменениям, а именно:

Таким образом, обновлять антивирус нужно постоянно. Если на каком-то этапе вы перестанете это делать, то эффективность защиты снизится в разы и программа уже не сможет обеспечивать высокий уровень безопасности системы, она станет уязвимой к любым новым угрозам, вирусам. Вы рискуете не только заражением системы, но и потерей важной информации, файлов, вплоть до полной дисфункции компьютера.

Почему возникает ошибка при обновлении

Итак, теперь переходим к главному. Если у вас не закончился срок лицензии антивирусной программы, вы подключены к интернету и вручную сами не отключали обновление, то почему на экране появляется ошибка с кодом 10, где сказано, что произвести обновление не удалось. Если обратиться к техподдержке, то там дано разъяснение, почему программа выдает такой тип ошибки. У вас произошел сбой в скриптах или некоторые из них отсутствуют. Другими словами, произошла ошибка репозитория.

Способы решения проблемы

Можно ли решить проблему с обновлением Доктор Web самостоятельно? Чтобы устранить ошибку 10 при обновлении антивируса Dr. Web, воспользуйтесь одним из нижеприведенных способов.

Восстановление или перезагрузка программы

Начнем с самого простого метода – это восстановление работоспособности утилиты. Для реализации данного способа необходимо воспользоваться стандартными инструментами системы Windows:

Если после перезапуска программы обновление все равно не работает, тогда останется только переустановить антивирус Доктор Веб. Чтобы корректно провести переустановку утилиты, сначала нужно ее правильно удалить с компьютера. Для этого воспользуйтесь вышеприведенной инструкцией, однако вместо «Изменить», вберите «Удалить», а после почистите системный реестр от остаточных файлов. Далее вам останется снова скачать установочный пакет антивируса Dr. Web для Windows и установить его.

Идеальным вариантом является использование очищающих программ – CCleaner или Master Clean, которые после удаления антивируса очистят реестр и мусор с компьютера. Также компания Доктор Веб выпустила утилиту под названием Web Remover, предназначенную специально для очистки антивируса.

Обновление вручную

Для тех пользователей, кто хочет решить вопрос с обновлением наиболее быстро и просто, советуем произвести данную функцию вручную. Для этого необходимо самостоятельно загрузить актуальную антивирусную базу в отдельную папку на компьютере, а после из нее запустить обновление. При этом важно заранее выключить интернет, чтобы антивирус не тянул данные с сервера. Однако такой способ каждый раз нужно проводить вручную, так как при отсутствии интернета автообновление будет недоступным.

Устранение ошибок диска

Последний способ, который, по мнению многих пользователей, оказался самым эффективным. Он заключается в проверке системного диска и при необходимости в устранении ошибок. Для начала нужно запустить проверку системного диска, на котором установлен антивирус Dr. Web. Как это сделать? Открываете раздел на компьютере «Локальный диск C», нажимаете правой кнопкой мыши и в представленных опциях выбираете «Свойства», далее «Сервис», «Проверить». Если система требует исправить ошибки, тогда приступаем к действиям.

Процесс ошибки обновления через системный диск заточен на внесения изменений в защитные компоненты антивируса – «Самозащита» и «Превентивная защита». Ведь они не дают пользователю произвести любые вмешательства, в том числе и запустить обновление. Чтобы исправить это, выполните такие шаги:

Теперь нужно повторить первый способ и запустить восстановление программы через меню «Пуск», «Система» или «Панель управления» в зависимости от версии платформы Виндовс. После завершения, перезагружаете компьютер, включаете интернет и пробуете обновить антивирус. Если все работает, то обязательно нужно вернуть прежние настройки антивируса – включить «Самозащиту» и «Превентивную защиту». Когда ошибка диска будет исправлена, программа начнет автоматически обновлять как обычно.

Источник

При введении серийного номера выдает ошибку 12175

переподключитесь к интернету если IP адрес у вас динамический. у меня на работа такая ошибка возникает если в короткий промежуток времени я активирую на разных ПК демо лицензии

переподключитесь к интернету если IP адрес у вас динамический. у меня на работа такая ошибка возникает если в короткий промежуток времени я активирую на разных ПК демо лицензии

Да я уже с 11 января пытаюсь его зарегистрировать, ничего не получается. адрес IP динамический.

Отчёт DrWeb приложите.

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

SP3 с апдейтами стоит?

ERROR_WINHTTP_SECURE_FAILURE

One or more errors were found in the Secure Sockets Layer (SSL) certificate sent by the server. To determine what type of error was encountered, check for a WINHTTP_CALLBACK_STATUS_SECURE_FAILURE notification in a status callback function. For more information, see WINHTTP_STATUS_CALLBACK.

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Отчёт DrWeb приложите.

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

сервера постоянно апгрейдятся в плане защиты, меняются сертификаты, отключаются не безопасные протоколы и реализации. поэтому на старых дырявых ОС будут возникать проблемы с получением лицензии. XP уже в зоне риска, нужны sp3 и апдейты. сейчас весь мир помешан на веб безопасности, решето в таком сценарии отомрет само собой.

У меня стоит XP, SP2. Видно в этом и проблема. Спасибо.

Настоятельно рекомендуется скачать и установить SP3. Это бесплатно, переустанавливать ОС не потребуется.

Настоятельно рекомендуется скачать и установить SP3. Это бесплатно, переустанавливать ОС не потребуется.

Спасибо. Буду пробовать установить.

У меня та же самая проблема! Как исправить!? Ничего не получается. Стоит винда хр и сервис пак 2. Откуда что качать? Винду переустанавливать не хочу.

Источник

Ошибка 12175 при регистрации нового ключа.

При попытке зарегистрировать ключ в dr web security space 11 открывается окно с ошибкой 12175, прошу помочь с решением.

Прилагаю скрины с ошибкой, версией ОС и отчет техподдержки.

Прикрепленные файлы:

А что за ключ у вас, как вы его получили?

Приобрел на вашем сайте.

Не должно быть такого поведения на этой OS при подходящем ключе.

Мы посмотрим у себя, но так же рекомендуем обратиться в тех. поддержку.

IThink, вы с дальнего востока?

Не должно быть такого поведения на этой OS при подходящем ключе.

Мы посмотрим у себя, но так же рекомендуем обратиться в тех. поддержку.

Не должно быть такого поведения на этой OS при подходящем ключе.

Мы посмотрим у себя, но так же рекомендуем обратиться в тех. поддержку.

По ходу, попробуйте откатить системное время на московское назад и повторить регистрацию.

Спасибо за совет, но, не помогло.

Спасибо за совет, но, не помогло.

Ио ходу, тем скайп и телефоны есть, можно попробовать позвонить.

Я бы попробовал на сайте зарегистрировать.

Все бы ничего, только после запроса файла ключа, не приходит на почту письмо. Запрос в техподдержу обрабатывается до 48 часов.

В общем, пока что техподдержкой я категорически недоволен.

Я бы попробовал на сайте зарегистрировать.

IThink, номер тикета в личку пожалуйста напишите.

IThink, номер тикета в личку пожалуйста напишите.

А у вас там не отображаются запросы? Или их слишком много?

Я бы попробовал на сайте зарегистрировать.

При регистрации на сайте, после ввода ключа в итоге такое сообщение:

ящик google, спам и все остальное проверял

Прикрепленные файлы:

При регистрации на сайте, после ввода ключа в итоге такое сообщение:

Keep yourself alive

Источник

Часто задаваемые вопросы по темам

Коды ошибок

Список ошибок

Ошибка 0

Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.

Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. На головной странице нашего сайта https://www.drweb.ru наведите курсор мыши на пункт «Поддержка», в выпавшем меню откройте ссылку «Регистрация серийного номера», проведите регистрацию лицензии и подтвердите отправку ключевого файла на Ваш электронный адрес. После регистрации на указанный Вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать мастеру регистрации антивируса.

Если у Вас еще не установлена версия 11.5 нашего антивируса, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе, вместо устаревшей версии нашего антивируса.

Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.

Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибка 2

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 3

Суть: Ошибка при обновлении с зеркала обновлений. Возникает при попытке одновременно обновить антивирус вручную при уже запущенном процесс обновления по расписанию.

Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.

Если ошибка продолжает появляться – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Ошибка 4

Суть: Ошибка при обновлении. Возникает в случае ошибки в параметрах, указанных в командной строке, в результате чего обновление не проходит. Часто встречается при обновлении с зеркала обновлений. Если обновление происходит с ВСО, необходимо переустановить антивирус:

Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Ошибка 7

Суть: сбой и повторный запуск процесса обновления. «Сбойная» копия процесса остается в памяти, отчего обновление невозможно.

Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер ( просто выключить-включить недостаточно! ), после чего повторно запустите обновление.

Ошибка 9

Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.

Существует две возможных причины возникновения ошибки:

Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.

Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.

Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.

Ошибка 10

Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.

Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:

Ошибка 11

Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.

Ошибка может быть вызвана рядом причин:

Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.

Решение: удалите старую версию антивируса и установить наиболее свежую, скачав ее по ссылке https://download.drweb.ru/

Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.

Решение: Проверить и исправить ошибки диска и провести процедуру восстановления антивируса:

Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 12

Суть: лицензия заблокирована.

Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:

Лицензия не активирована.

Решение: Активируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web. Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.

Решение: Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией – возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.

Используемая лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года, а есть необходимость защитить 2 ПК.

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь хозяином лицензии.

Внимание! После разделения лицензии (2 года 1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК 1 год).

Ошибка 13

Причина: в менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.

Зарегистрируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web, или на сайте, или через виджет поиска — на главной странице сайта вверху нажмите на значок-лупу и в выпадающем меню нажмите на зеленую кнопку с лупой рядом со словами «зарегистрировать серийный номер».

Ошибка 16

Суть: установка и работа антивируса невозможна из-за сторонних программ.

Две основных причины возникновения ошибки:

Наличие в системе других антивирусов или их «останков» после неудачной попытки их удаления.

Решение: удалите сторонний антивирус штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой – обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.

В том числе проблема может быть с некорректно удаленной копией антивируса Dr.Web. В этом случае загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторите установку Dr.Web.

Наличие в системе вирусов, которые блокируют установку антивируса. Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt! для очистки ПК от вирусов, после чего повторите попытку установки.

Если указанные действия не дали результатов – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Ошибка 28

Суть: Возникает из-за конфликтов в системе. Необходимо обратиться в технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Ошибка 32

Суть: Ошибка установки или восстановления антивируса. Возникает при критических повреждениях, когда завершить установку или восстановить продукт по каким-то причинам уже невозможно. Загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторно установите Dr.Web.

Ошибка 36

Суть: Ошибка работы с базой данных, вероятнее всего в ходе работы или обновления продукта Enterprise Security Suite была повреждена БД сервера. Обратитесь в службу технической поддержки, возможно БД смогут восстановить наши инженеры.

Ошибка 42

Суть: Проблема с базой данных. Чаще всего возникает при обновлении Сервера Dr.Web с версии 6 на версию 10 или 11. Обратитесь в службу технической поддержки, возможно БД смогут восстановить наши инженеры.

Ошибка 80

Суть: Возникает из-за конфликтов в системе. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Ошибка 100

Суть проблемы: проблема обновления. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Ошибка 105

Суть: системный хэш не совпадает с системным хэшем, с которым проводилась первичная активация (попытка использовать серийный номер демо на еще одном компьютере или после смены ОС).

Причин может быть две:

Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демо ключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.

Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает с Windows 10 после установки очередного крупного обновления.

Решение: Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать уже его.

Особенно часто ошибка возникает на Windows 10, так как к ней часто выходят обновления, меняющие номер версии, отчего антивирус перестает «узнавать» систему, но хэш ПК сохраняется, и повторно зарегистрировать лицензию нельзя.

Ошибка 110

Суть: ошибка установки Агента (для продуктов AV-Desk и Enterprise Security Suite). Ошибка может быть вызвана многими причинами, необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Ошибка 144

Суть: ошибка установки Агента на клиентский ПК, возникает как при сетевой, так и при локальной установке. Наиболее частой причиной являются ошибки на диске.

Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Ошибка 400

Суть: превышен лимит на автоматическую генерацию ключевого файла. Чаще всего возникает если пользователь часто меняет прошивку на телефоне и постоянно запрашивает ключевой файл.

Для решения проблемы достаточно активировать программу с помощью имеющегося ключевого файла. Скачать его можно в личном кабинете «Мой Dr.Web» или в электронном письме, которое пришло вам на почту после первой регистрации серийного номера.

Для снятия блокировки обратитесь с запросом в службу технической поддержки.

Ошибка 401

Суть: возникает при попытке активировать Dr.Web для Android заблокированным (в том числе продленным) ключом или при ошибке работы с коробочными продуктами.

Решение для Android. Вы можете воспользоваться альтернативным способом активации лицензии – с помощью лицензионного ключевого файла.

Он применим только для версии, установленной с сайта DrWeb. Если Ваш антивирус установлен из Google play – чтобы воспользоваться данным способом – удалите имеющуюся версию антивируса и установите его повторно, из apk-пакета с нашего сайта.

Для активации программы, скопируйте имеющийся ключевой файл (.key) на устройство, согласно инструкции (см. Использование ключевого файла).

Если ключевой файл у вас уже есть:

Ключевой файл будет установлен и готов к использованию. Откроется главный экран приложения. Внизу экрана появится сообщение о том, что лицензия активирована.

Источник