В последнее время нам каждый день задают этот вопрос. Поэтому мы решили написать подробную инструкцию.
Проверка статусов отчета в программах на управляемых формах
Для этого запускаем информационную базу с компьютера, где отправляются отчеты, под пользователем который занимается отправкой отчетности и на компьютере, где настроена отправка отчетов.
Переходим в раздел Отчеты — Регламентированные отчеты — Настройки (описание процесса ниже в гиф изображении)
и выбираем гиперссылку — Журнал обмена с контролирующими органами, после открытия журнала необходимо выбрать нужную организацию (в том случае если их несколько).
Выбираем требуемый контролирующий орган и ищем нужный отчет (тот отчет по которому не приходят ответы или не уверены что отчет дошел до контролируемого органа) дважды кликаем по отчету.
Откроется следующее окно.
Если в открывшемся справочнике в Цикле обмена с ФНС
- есть Извещение о получении отчета
- оно горит зеленым цветом
- присутствует дата
это означает, что отчет был получен контролирующим органом и стоит дождаться ответа от самой налоговой.
Если выбрали контролирующий орган ПФР и открыли предполагаемый отчет по которому не доходят ответы — скрин ниже.
И также по отчету в открывшемся справочнике Цикл обмена с ПФР
- есть Квитанция о доставке отчетности
- оно горит зеленым цветом
- присутствует дата
это означает, что отчет был получен контролирующим органом и стоит дождаться ответа от самой налоговой.
Важно! обратить внимание на следующую информацию, если в Циклах обмена с контролирующими органами присутствует Цикл обмена содержит ошибки! (нажмите для просмотра), то следует просмотреть ошибки кликнув по гиперссылке красного цвета скриншот изображен ниже.
Если есть желает узнать результат быстрее, то остается только самостоятельно позвонить в налоговую и уточнить результат.
Важно. Если контролирующий орган выставит штраф не смотря на то, что получил ваш отчет вовремя, то необходимо заказать Акт технической экспертизы у Калуги-Астрал. Это можно сделать обратившись к нам на линию консультации или напрямую в Калугу-Астрал по телефону 8-800-700-86-68
А еще то, что отчет дошел до контролирующего органа, можно посмотреть в разделе регламентированные отчеты (Отчеты — Регламентированные отчеты).
Состояние отчета Отправлено в ФНС свидетельствует о том, что отчет отправлен в фнс и требуется ждать ответа от фнс.
читайте также
Проверка статусов отчета на неуправляемых формах
Для этого запускаем информационную базу с компьютера, где отправляются отчеты, под пользователем который занимается отправкой отчетности.
Переходим в раздел Бухгалтерский учет — Регламентированные отчеты — Налоговая и статистическая отчетность (гиф анимация ниже).
В открывшейся форме выбираем Журнал обмена.
В открывшейся форме Документооборот с контролирующими органами предварительно нажимаем на кнопку Обменяться, дожидаемся завершения обмена с серверами Калуги-Астрал.
После выбираем нужный контролирующий орган и отчет.
Откроется Справочник Циклы обмена по данному отчету.
Если в открывшемся справочнике в цикле обмена
- есть Извещение о получении отчета
- оно горит зеленым цветом
- присутствует дата
это означает, что отчет был получен контролирующим органом и стоит дождаться ответа от самой налоговой.
Если выбрали контролирующий орган ПФР и открыли предполагаемый отчет по которому не доходят ответы скрин ниже
и также по отчету в открывшемся справочнике Цикл обмена с ПФР
- есть Квитанция о доставке отчетности
- оно горит зеленым цветом
- присутствует дата
это означает, что отчет был получен контролирующим органом и стоит дождаться ответа от самой налоговой.
Важно! обратить внимание на следующую информацию, если в Циклах обмена с контролирующими органами присутствует Цикл обмена содержит ошибки! (нажмите для просмотра), то следует просмотреть ошибки кликнув по гиперссылке красного цвета скриншот изображен ниже
Если есть желает узнать результат быстрее то остается только самостоятельно позвонить в налоговую и уточнить результат.
Важно. Если контролирующий орган выставит штраф не смотря на то, что получил ваш отчет вовремя, то необходимо заказать Акт технической экспертизы у Калуги-Астрал. Это можно сделать обратившись к нам на линию консультации или напрямую в Калугу-Астрал по телефону 8-800-700-86-68.
Понравилась статья? У нас еще много интересных и полезных материалов. А еще мы оказываем поддержку программ 1С.
С условиями можно ознакомиться здесь =)
Полный текст ошибки выглядит следующим образом:
Ошибка подписания документа. Первичное сообщение, содержащее отчетность, связанное с циклом обмена …ХХХХХХХХХХХХХ…
По причине: Не удалось подписать файл по причине: Ошибка исполнения функции.
Если в качестве СКЗИ используется Крипто Про CSP для решения ошибки необходимо:
1. Проверить актуальна ли лицензия на программу Крипто Про CSP, при необходимости продлить лицензию.
2. Если лицензия действующая:
— отключить контроль учетных записей Windows и перезагрузить компьютер;
— выдать полные права на папки с 1С, криптопровайдером, контейнером;
— выдать права пользователю через конфигуратор 1С.
3. Если предыдущие действия не помогли необходимо проинициализировать контейнер и установить сертификат.
Если в качестве СКЗИ используется ViPNet CSP для решения ошибки необходимо:
1. Проинициализировать контейнер и установить сертификат.
2. Перезапустить 1С.
16.05.2023 09:49
127
Крипто про CSP на сервере не видет сертификат от ФНС . Бухгалтер работает через RDP .
17.08.2022 12:07
509
При обновлении 1С-Отчетности, пишет ошибку: Неизвестный идентификатор формы
16.08.2022 12:13
313
При проверки отчета в интернете ошибка: «Сертификат для шифрования учетной записи не прошел проверку валидности».
16.08.2022 11:51
164
При обновлении получения входящих в 1С-Отчетности — ошибка: Не найден файл внешней компоненты
01.08.2022 11:10
408
При отправке отчета выдает ошибку:
Ошибка при вызове «PKCS7Подписать» менеджера криптографии.
по причине:
Ошибка вызова метода внешней компоненты
по причине:
Отказано в доступе.
28.07.2022 17:04
254
При отправке 1С-Отчётности пишет ошибку «Невосстановимая ошибка. Ошибка при выполнении запроса POST к ресурсу /e1cib/logForm:
по причине: Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден»
27.07.2022 16:23
204
В сервисе 1С-Отчётность, при нажатии на кнопку Обновить, для получения входящих от КО и изменения статусов отчётов программа зависает.
27.07.2022 15:41
340
При отправке 1С-Отчётности выдаёт ошибку «Не удалось подписать файл по причине:
CryptAcquireCertificatePrivateKey : Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки.
22.07.2022 10:45
580
При отправке отчета выдает ошибку:
Ошибка подписания документа: Первичное сообщение, содержащее файл отчетности для ПФР, связанное с циклом обмена Сведения о застрахованных лицах, СЗВ-М
По причине: Не удалось подписать файл по причине:
Ошибка исполнения функции
20.07.2022 16:55
576
При обновлении 1С Отчетности программа выдает ошибку:
Не удалось получить файл описания web-сервиса
по причине:
Не удалось установить HTTP-соединение с сервером regservice.keydisk.ru:80
по причине:
Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания
Результат диагностики:
При обращении по URL: http://regservice.keydisk.ru/regservice.asmx?WSDL
Подключение проводится из файловой базы на компьютере .
Выполнено обращение к несуществующему ресурсу на сервере regservice.keydisk.ru
или возникли неполадки на удаленном сервере.
20.07.2022 15:35
471
Не отправляется ответ на требование. Ошибка: Не удалось отправить сообщение: Неизвестная ошибка (SMTP error code 3) Не удалось отправить транспортное сообщение
20.07.2022 14:43
294
При диагностике 1С Отчётности выдает:
Неизвестная ошибка (SMTP error code 3) ФНС, ПФР И Росстат
Блокируется соединение по 25 порту.
Какие порты нужно устанавливать для содениения с сервером и отправки отчётов?
09.09.2020 11:36
6 730
Ошибка подписания документа: Первичное сообщение, содержащее файл отчетности для ПФР, связанное с циклом обмена Сведения о трудовой деятельности работников, СЗВ-ТД за Сентябрь 2020 г. от 09.09.2020 9:10:02.
По причине: Не удалось подписать в формате XMLDSig
13.09.2019 16:31
2 010
Не отправляется отчет. Ошибка — A certification chain processed correctly but terminated in a root certificate not trusted by the trust provider.
30.05.2019 16:45
2 063
Пропала в 1С-Отчетности кнопка «Обновить».
30.04.2019 08:51
1 803
При открытии акта сверки с ИФНС выходит сообщение : Ошибка разбора XML-1.1 Фатальная ошибка, что делать?
28.03.2019 09:29
2 042
При отправке отчетности пишет сертификат не валиден и когда заходишь в КриптоПро в сам сертификат пишет «Целостность этого сертификата не гарантирована. Возможно он поврежден или изменен.»
10.01.2019 10:14
5 763
При обновлениее получения писем в Отчетности — ошибка: Не найден файл внешней компоненты
31.10.2018 10:39
5 992
При обновлении 1С Отчетности, для получения входящих и изменинеия статуса отправки отчетов, программа зависает. Что делать?
30.10.2018 13:22
956
При Обновлении 1С-Отчетности открывается окно «Вставить съемный носитель». Что это значит?
11.10.2018 09:23
2 372
При открытии 1С Отчетности, пишет что нужно обновить ViPNet CSP. Как это сделать?
10.10.2018 14:14
2 677
При отправке Заявления на изменение реквизитов возникает ошибка: ошибка разбора XML. Узел ФИО не найден. Что это значит?
19.09.2018 14:18
968
При отправке отчета программа закрывается с ошибкой:
Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.10.2650, отметка времени: 0x59eaa54c
Имя сбойного модуля: CRYPT32.dll, версия: 6.1.7601.18277, отметка времени 0x52506fc6
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000241dc
Идентификатор сбойного процесса: 0x1234
10.09.2018 15:53
2 662
Не отправляется отчет, пишет ошибку сертификата.
19.07.2018 11:46
2 729
Ошибка подписания документа: Извещение о получении результата приема, связанное с циклом обмена NO_RASCHSV_9110_9110_9102007266911043001_20180704_61fe5ab6-e5ca-4e35-af26-cc32156f8199.xml для НО 9110 от ЕМОВО-филиал ФГКУ «УВО ВНГ России по Республ.
По причине: Не удалось подписать файл по причине:
Неизвестный криптографический алгоритм.
31.05.2018 14:41
6 801
При обновлении 1С-Отчетности, пишет ошибку: Неизвестный идентификатор формы
08.05.2018 13:55
3 049
Не отправляется отчет в ПФР, ошибка при расшифровке файла
17.01.2018 11:42
12 341
Не отправляется отчёт,
Ошибка подписания документа: Первичное сообщение, содержащее отчетность, связанное с циклом обмена NO_RASCHSV_9108_9108_9108005850910801001_20180117_096821cc-1c30-4cad-b426-fefb399b7f13.xml для НО 9108 от АРАБАТ ООО.
По причине: Не удалось подписать файл по причине:
Ошибка исполнения функции.
27.11.2017 13:17
12 546
Выдает вот такую ошибку «Не удалось подписать файл по причине:
CryptAcquireCertificatePrivateKey : Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки.
Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки.»
14.11.2017 16:50
1 259
Как установить VipNet?
На линию консультаций 1С поступает много вопросов о циклах обмена отчётностью с контролирующими органами. Расскажем, что означают статусы обмена (зелёные пиктограммы-кружки) в 1С.
Обратите внимание, при отправке в ФНС и ПФР разное количество циклов обмена. У ФНС их 8, а у ПФР обычно всего 4.
Статусы обмена отчётностью с Федеральной налоговой службой (ФНС):
- «Первичное сообщение, содержащее отчётность. Отправлено».
В отчёте была нажата кнопка «Отправить», отчёт зашифрован, подписан и отправлен на сервер оператора отчётности «Калуга Астрал».
- «Подтверждение даты отправки. Получено».
Сервер «Калуга Астрал» получил отчёт клиента и выслал подтверждение. Формируется не позднее двух часов с момента отправки отчёта. После отправки подтверждения клиенту сервер оператора отправляет зашифрованный пакет в ФНС.
- «Извещение о получении даты отправки. Отправлено».
Клиент получил подтверждение и выслал извещение о его получении серверу «Калуга Астрал».
- «Извещение о получении отчёта».
Приёмный комплекс ФНС получил отчёт и выслал подтверждение. После его отправки приёмный комплекс ФНС отправляет зашифрованный пакет на компьютерную проверку xsd-схемы. Формируется не позднее четырёх часов с момента отправки отчёта.
- «Результат приёма декларации. Получен».
Отчёт прошёл или не прошёл компьютерную проверку в ФНС на xsd-схему, в результате чего высылается либо Квитанция о приёме, либо Уведомление об отказе. Формируется не позднее одного рабочего дня с момента поступления извещения (пункт 4).
- Если выслано уведомление об отказе, откройте цикл обмена двойным щелчком мыши по дате начала или дате завершения (для БП 2.0) в строке с отчётом рисунка и в открывшемся окне нажмите на «Результат приёма декларации» (он будет выделен красным цветом), а затем на гиперссылку «Уведомление об отказе». Исправьте ошибки, указанные в нём, заново сформируйте отчёт и отправьте как первичный. В БП 3.0 результат приёма можно открыть, нажав на «Не сдано» в колонке «Состояние» в регламентированных отчётах, и нажать кнопку «Открыть» в строке с уведомлением об отказе.
- Если выслана Квитанция о приёме, отчёт прошёл компьютерную проверку на xsd-схему и отправлен на проверку налоговому инспектору.
- «Извещение о получении результата приёма. Отправлено»
Клиент получил результат приёма и выслал извещение для сервера ФНС о его получении.
- «Результат обработки деклараций. Получен».
Отчёт сдан или требуются уточнения по каким-либо данным, клиент получит либо Извещение о вводе, которое является подтверждающим документом о сдаче отчётности, либо Уведомление об уточнении. Формируется не позднее двух рабочих дней с момента поступления информации о приёме (пункт 5).
Если выслано уведомление об уточнении, откройте цикл обмена двойным щелчком мыши по дате начала или дате завершения (для БП 2.0) в строке с отчётом нажмите на «Результат обработки декларации», а затем на гиперссылку «Уведомление об уточнении». Откорректируйте информацию, указанную в нём, заново сформируйте отчёт и отправьте как корректирующий. В БП 3.0 результат обработки можно открыть, нажав в колонке «Состояние» в строке с отчётом в регламентированных отчётах, и нажать кнопку «Открыть» в строке с уведомлением об уточнении.
- «Извещение о получении результата обработки. Получено»
Клиент получил результат обработки декларации и выслал извещение для сервера ФНС о его получении.
Все исходящие извещения формируются и отправляются автоматически при повторном обмене с сервером ЗАО «Калуга Астрал». Если индикатор с извещением отображается жёлтым цветом, значит извещение сформировано, но не отправлено. Нажмите повторно на кнопку «Обновить»/«Обменяться».
Если строка с отчётом выделена красным цветом в Журнале обмена, значит по данному отчёту поступило уведомление об отказе или произошла ошибка в цикле обмена. Откройте цикл обмена и посмотрите текст ошибки.
- «Первичное сообщение, содержащее отчётность. Отправлено»
В отчёте была нажата кнопка «Отправить», отчёт зашифрован, подписан и отправлен на сервер оператора «Калуга Астрал».
- «Квитанция о доставке отчётности».
Приёмный комплекс ПФР получил отчёт и выслал подтверждение о получении. После его отправки приёмный комплекс ПФР отправляет зашифрованный пакет на полную проверку. Формируется не позднее четырёх рабочих дней с момента отправки отчёта.
- «Протокол контроля отчётности. Получен»
Отчёт сдан или не сдан, будет выслан положительный протокол – документ, подтверждающий сдачу отчётности, или отрицательный протокол с ошибками, которые требуется исправить и отправить отчёт повторно. Формируется в течение шести рабочих дней с момента отправки отчёта.
- «Квитанция о доставке протокола контроля. Отправлена»
Клиент получил протокол отчётности и выслал квитанцию для сервера ПФР о его получении.
Если строка с отчётом выделена красным цветом в Журнале обмена, это означает, что по данному отчёту поступил отрицательный протокол или произошла ошибка в цикле обмена. Откройте цикл обмена и посмотрите текст ошибки.
Все исходящие извещения формируются и отправляются автоматически при повторном обмене с сервером «Калуга Астрал». Если индикатор с извещением отображается жёлтым цветом, значит извещение было сформировано, но не отправлено, требуется повторно нажать на кнопку «Обновить»/«Обменяться».
Если у вас есть ещё вопросы по сдаче отчётности в программах 1С, отправьте нам, ответим бесплатно в течение часа. Станьте нашим сопровождаемым Клиентом и пользуйтесь услугой проверки и помощи при формировании отчётности, уже включённой в тариф.
Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г.
Контакты редакции: +7 (495) 784-73-75, smi@4dk.ru
17.08.2022 12:07
401
При обновлении 1С-Отчетности, пишет ошибку: Неизвестный идентификатор формы
16.08.2022 12:13
132
При проверки отчета в интернете ошибка: «Сертификат для шифрования учетной записи не прошел проверку валидности».
16.08.2022 11:51
78
При обновлении получения входящих в 1С-Отчетности — ошибка: Не найден файл внешней компоненты
01.08.2022 11:10
212
При отправке отчета выдает ошибку:
Ошибка при вызове «PKCS7Подписать» менеджера криптографии.
по причине:
Ошибка вызова метода внешней компоненты
по причине:
Отказано в доступе.
28.07.2022 17:04
148
При отправке 1С-Отчётности пишет ошибку «Невосстановимая ошибка. Ошибка при выполнении запроса POST к ресурсу /e1cib/logForm:
по причине: Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден»
27.07.2022 16:23
92
В сервисе 1С-Отчётность, при нажатии на кнопку Обновить, для получения входящих от КО и изменения статусов отчётов программа зависает.
27.07.2022 15:41
149
При отправке 1С-Отчётности выдаёт ошибку «Не удалось подписать файл по причине:
CryptAcquireCertificatePrivateKey : Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки.
22.07.2022 10:45
159
При отправке отчета выдает ошибку:
Ошибка подписания документа: Первичное сообщение, содержащее файл отчетности для ПФР, связанное с циклом обмена Сведения о застрахованных лицах, СЗВ-М
По причине: Не удалось подписать файл по причине:
Ошибка исполнения функции
20.07.2022 16:55
290
Добрый день! При обновлении 1С Отчетности программа выдает ошибку:
Не удалось получить файл описания web-сервиса
по причине:
Не удалось установить HTTP-соединение с сервером regservice.keydisk.ru:80
по причине:
Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания
Результат диагностики:
При обращении по URL: http://regservice.keydisk.ru/regservice.asmx?WSDL
Подключение проводится из файловой базы на компьютере .
Выполнено обращение к несуществующему ресурсу на сервере regservice.keydisk.ru
или возникли неполадки на удаленном сервере.
20.07.2022 15:35
179
Не отправляется ответ на требование. Ошибка: Не удалось отправить сообщение: Неизвестная ошибка (SMTP error code 3) Не удалось отправить транспортное сообщение
20.07.2022 14:43
122
При диагностике 1С Отчётности выдает:
Неизвестная ошибка (SMTP error code 3) ФНС, ПФР И Росстат
Блокируется соединение по 25 порту.
Какие порты нужно устанавливать для содениения с сервером и отправки отчётов?
09.09.2020 11:36
5 468
Ошибка подписания документа: Первичное сообщение, содержащее файл отчетности для ПФР, связанное с циклом обмена Сведения о трудовой деятельности работников, СЗВ-ТД за Сентябрь 2020 г. от 09.09.2020 9:10:02.
По причине: Не удалось подписать в формате XMLDSig
13.09.2019 16:31
1 835
Не отправляется отчет. Ошибка — A certification chain processed correctly but terminated in a root certificate not trusted by the trust provider.
30.05.2019 16:45
1 776
Пропала в 1С-Отчетности кнопка «Обновить».
30.04.2019 08:51
1 701
При открытии акта сверки с ИФНС выходит сообщение : Ошибка разбора XML-1.1 Фатальная ошибка, что делать?
28.03.2019 09:29
1 908
При отправке отчетности пишет сертификат не валиден и когда заходишь в КриптоПро в сам сертификат пишет «Целостность этого сертификата не гарантирована. Возможно он поврежден или изменен.»
10.01.2019 10:14
5 605
При обновлениее получения писем в Отчетности — ошибка: Не найден файл внешней компоненты
31.10.2018 10:39
5 699
При обновлении 1С Отчетности, для получения входящих и изменинеия статуса отправки отчетов, программа зависает. Что делать?
30.10.2018 13:22
847
При Обновлении 1С-Отчетности открывается окно «Вставить съемный носитель». Что это значит?
11.10.2018 09:23
2 253
При открытии 1С Отчетности, пишет что нужно обновить ViPNet CSP. Как это сделать?
10.10.2018 14:14
2 463
При отправке Заявления на изменение реквизитов возникает ошибка: ошибка разбора XML. Узел ФИО не найден. Что это значит?
19.09.2018 14:18
858
При отправке отчета программа закрывается с ошибкой:
Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.10.2650, отметка времени: 0x59eaa54c
Имя сбойного модуля: CRYPT32.dll, версия: 6.1.7601.18277, отметка времени 0x52506fc6
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000241dc
Идентификатор сбойного процесса: 0x1234
10.09.2018 15:53
2 567
Не отправляется отчет, пишет ошибку сертификата.
19.07.2018 11:46
2 631
Ошибка подписания документа: Извещение о получении результата приема, связанное с циклом обмена NO_RASCHSV_9110_9110_9102007266911043001_20180704_61fe5ab6-e5ca-4e35-af26-cc32156f8199.xml для НО 9110 от ЕМОВО-филиал ФГКУ «УВО ВНГ России по Республ.
По причине: Не удалось подписать файл по причине:
Неизвестный криптографический алгоритм.
31.05.2018 14:41
6 719
При обновлении 1С-Отчетности, пишет ошибку: Неизвестный идентификатор формы
08.05.2018 13:55
2 751
Не отправляется отчет в ПФР, ошибка при расшифровке файла
17.01.2018 11:42
12 107
Не отправляется отчёт,
Ошибка подписания документа: Первичное сообщение, содержащее отчетность, связанное с циклом обмена NO_RASCHSV_9108_9108_9108005850910801001_20180117_096821cc-1c30-4cad-b426-fefb399b7f13.xml для НО 9108 от АРАБАТ ООО.
По причине: Не удалось подписать файл по причине:
Ошибка исполнения функции.
27.11.2017 13:17
12 247
Выдает вот такую ошибку «Не удалось подписать файл по причине:
CryptAcquireCertificatePrivateKey : Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки.
Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки.»
14.11.2017 16:50
1 200
Как установить VipNet?
14.11.2017 10:52
4 814
Установлены 2 криптопровайдера — Vip Net и Крипто про, как удалить их?
Любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков
Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
- На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
- На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
- Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
- Скачайте файл архива.
- Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
- Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Выбранная подпись не авторизована
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически. Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Часто задаваемые вопросы
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.
- «УОПП: [07010408] [Страхователь не подключен к ЭДО]»
- «ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»
- «Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»
- «Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом»
- Отрицательный протокол проверки
- Нет ответа из ПФР на отправленные сведения
«УОПП: [07010408] [Страхователь не подключен к ЭДО]»
Данное «Уведомление об отказе» поступает, если вы отправили СЗВ-ТД или УПУП до «Заявления на подключение страхователя к ЭДО ПФР» (ЗПЭД).
Вам необходимо отправить в ПФР «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР». После того, как ПФР направит подтверждение, что заявление принято, необходимо направить «Сведения о трудовой деятельности застрахованного лица» (СЗВ-ТД) или «Уведомление о представлении полномочий представителю» (УПУП).
Если Вы отправляли «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР» (ЗПЭД), необходимо сверить РНС в отправленном ЗПЭД и СЗВ-ТД, на который поступил отказ.
Для каждого подключенного РНС необходимо отправить отдельное «Заявление на подключение страхователя к ЭДО ПФР».
«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»
Если в ответ на отправленные сведения из ПФР вам поступило такое сообщение, проверьте, заключено ли «Соглашение об обмене электронными документами в системе электронного документооборота ПФР по телекоммуникационным каналам связи» между ПФР и вашей организацией.
- Если нет, обратитесь в ПФР и заключите соглашение.
- Если да, проверьте, соответствуют ли ФИО ответственного лица, указанного в соглашении, ФИО из сертификата ключа подписи.
Если нет, предоставьте в УПФР по месту учёта приказ по организации, наделяющий правом подписывать отчёты для ПФР сотрудника, указанного в сертификате.
Если соглашение с ПФР заключено, реквизиты в сертификате ключа подписи не менялись (либо вы уже предоставили в ПФР необходимый документ), ожидайте «Квитанцию о приёме» в течение 4 рабочих суток с момента отправки отчёта.
Если в течение 4 рабочих суток «Квитанция о приёме» не поступила, обратитесь в УПФР по месту учёта с просьбой установить признак наличия соглашения для вашей организации.
Если сообщение о проверке наличия соглашения с ПФР поступило после «Квитанции о приеме», его можно проигнорировать — отчёт будет обработан, и вам поступит протокол его проверки.
«Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»
Такое сообщение поступает, если отправленный файл со сведениями был зашифрован неверным сертификатом пенсионного фонда. В этом случае вам необходимо обновить настройки системного ящика:
- В «Референте»;
- В «Такском-Доклайнере»;
- В «1С–Спринтере».
«Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом»
Если вам поступило такое сообщение, установите актуальные настройки в программе:
- В «Референте»;
- В «Такском-Доклайнере»;
- В «1С–Спринтере».
После обновления настроек выгрузите и отправьте сведения повторно.
Отрицательный протокол проверки
Данный протокол проверки может поступить из ПФР, если в файле сведений обнаружены ошибки.
Открыв протокол двойным щелчком мыши, можно просмотреть информацию о данных ошибках. Более подробные разъяснения всегда можно получить в том отделении ПФР, куда вы отправляли сведения.
Чтобы избежать штрафных санкций, после получения отрицательного протокола представьте в ПФР исправленный документ до окончания отчётной кампании.
Из ПФР нет ответа на отправленные сведения
Документооборот с ПФР осуществляется в соответствии с распоряжением правления ПФ РФ от 11.10.2007 № 190р. В ответ на отправленные сведения вам поступают из ПФР следующие документы:
- «Квитанция (подтверждение) о доставке сведений в орган ПФР» или «Уведомление об ошибке» — в течение 2 рабочих дней;
- «Протокол проверки отчётности ПФР» — в течение 4 рабочих дней.
Если регламентированные сроки прошли, проверьте работоспособность УПФР на форуме поддержки Абонентов.
Если УПФР работоспособно:
- перейдите в раздел «Нет подтверждений» на форуме поддержки Абонентов;
- нажмите кнопку «Новая тема»;
- в строке «Заголовок» укажите название темы (например, «Нет подтверждений»);
- в поле «Сообщение» укажите, какие подтверждающие документы не поступили, и сколько времени прошло с момента отправки сведений;
- нажмите кнопку «Создать новую тему».
Мы обратимся в УПФР, сделаем все возможное, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос, и оповестим вас о результате в созданной вами теме.
Сдавайте отчётность
в срок и без ошибок
ФНС не приняла электронный отчет. Коды ошибок в уведомлении, как исправить
На данный момент многие организации сдают отчетность в электронном виде. Это удобно, да и в рамках норм законодательства некоторые фирмы просто обязаны сдавать отчетность электронно. Однако зачастую ФНС не принимает отчеты в связи с ошибками. Расскажем что делать и как исправить ошибки.
Сдача отчетности в электронном виде
В электронном виде ФНС принимает не только налоговую отчетность, но и бухгалтерскую, а также иные виды отчетов, пояснений, справок и т. д.
Датой представления отчета по ТКС или через личный кабинет налогоплательщикасчитается дата его отправки (абз. 3 п. 4 ст. 80 НК).
Также датой представления налоговой декларации (расчета) заявителем в электронной форме считается дата, зафиксированная в подтверждении даты отправки (п. 167 Административного регламента, утвержденного приказом ФНС от 08.07.2019 № ММВ-7-19/343@).
Налоговая декларация (расчет) в электронной форме считается принятой налоговой инспекцией, если заявителю поступила квитанция о приеме с усиленной квалифицированной электронной подписью, позволяющей идентифицировать соответствующую ИФНС (владельца квалифицированного сертификата).
Декларация считается не только поданной, но и принятой, если налогоплательщик получил квитанцию о приеме от своей ИФНС (п. 4 ст. 80 НК, п. 166 регламента).
Чтобы не было проблем со сдачей отчетности и можно было быстро исправить ошибки, лучше сдавать отчеты электронно через проверенные организации, которые предоставляют профессиональные услуги по сдаче электронной отчетности.
Такой компанией является Такском. Специалисты Такском помогут подключить электронную отчетность удаленно, без посещения офиса. При этом предлагается безлимитный сервис по сдаче отчетов во все подразделения Госорганов.
Почему ФНС не приняла электронный отчет?
Есть основания, по которым ФНС может не принять декларацию. Перечень таких оснований указан в п. 19 регламента, он — закрыт и не подлежит расширенному толкованию.
В частности, отчет могут не принять, если:
- отсутствуют документы, удостоверяющие личность лица, которое представляет декларацию (расчет);
- нет документов, подтверждающих полномочия лица — уполномоченного представителя заявителя на представление налоговой декларации (расчета);
- декларация (расчет) подается не по установленной форме (установленному формату);
- отчет подписан неуполномоченным лицом;
- отчет представляется в территориальный налоговый орган, в компетенцию которого не входит прием этой налоговой декларации (расчета);
- расчет по страховым взносам содержит ошибки, в том числе, если суммы одноименных показателей по всем физическим лицам не соответствуют этим же показателям в целом по плательщику страховых взносов;
- предоставляется расчет по страховым взносам, в котором указаны недостоверные персональные данные, идентифицирующие застрахованных физических лиц.
Если есть хотя бы одно из вышеперечисленных нарушений отчет не считается представленным.
Если же в отчете были другие ошибки, то ФНС формирует уведомление об уточнении сведений с указанием кода ошибки.
Ошибки в отчетах и их исправление
Перечень классификаторов (справочников), используемых в автоматизируемых информационных системах ФНС утвержден приказом ФНС от 26.08.2014 № ММВ-7-6/433@ и дополнен информацией согласно приложению № 5 к приказу ФНС от 30.12.2019 № ММВ-7-14/677@.
На данный момент в КОФО содержится более 300 наименований кодов ошибок, разберем самые распространенные.
Подписание отчета посредством ЭЦП
Самые первые ошибки возникают при подписании отчета при помощи ЭЦП. Если в этом пункте есть ошибка, то она придет под кодом 0100500001 «Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе», 0100500002 «Срок действия доверенности истек» или 0100500006 «Отсутствует сообщение о доверенности».
В таком случае следует проверить подпись на соответствие.
Если отчет подписывает директор самостоятельно, то этот факт должен быть отражен в отчете, например, кодом «1». Если подпись ставит иной сотрудник по доверенности, то это тоже должно быть отражено в отчете, например, с кодом «2». При этом доверенность на право подписи предоставляется заранее в ФНС.
Документ можно направить в виде скан-копии по ТКС, но лучше узнать о способе передачи доверенности в самой ФНС. Данные о доверенности в налоговой должны полностью соответствовать данным доверенности, выданной на сотрудника в организации.
Также если доверенность была продлена или заменена — эти сведения также должны быть в ФНС.
Не найден плательщик
Также бывает, что при отправке отчета система выдает ошибку с кодом 0400100001 «Не найден плательщик по ИНН и КПП или ИНН, представленным в файле».
В данном случае нужно проверить ИНН и КПП, указанные в декларации. Путаница может возникнуть, если один бухгалтер сдает отчеты по нескольким компаниям, входящим в группу. Если ошибка была обнаружена, то её следует исправить и подать отчет заново.
Бывает и такое, что инспекция своевременно поставила компанию на учет, но не внесла сведения об этом в своей информационной базе. В этой ситуации отчетность не пройдет.
Дело даже доходит до судов. Например, в постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда от 04.08.2016 № 09АП-32695/2016 по делу № А40-52269/2016 судья указал, что в такой ситуации привлечение налогоплательщика к ответственности за несвоевременную сдачу отчетности является неправомерным, так как налоговым органом не была обеспечена возможность для общества исполнить обязанности по сдаче декларации в электронной форме.
Вид документа уже зарегистрирован
Далее по популярности следует ошибка с кодом 0400200005 «Файл с признаком Вид документа (первичный, с признаком корректировки) уже зарегистрирован».
Это говорит о том, что в базе ФНС уже существует первичная или корректировочная декларация с таким же порядковым номером. В таком случае нужно проверить, был ли подан отчет с таким порядковым номером в ФНС ранее.
Если нет и ошибки со стороны организации не было, то весьма вероятно отчет «задвоился» со стороны ФНС. В таком случае отчет считается представленным. Но лучше дополнительно удостовериться в том, что отчет принят, например, запросив в ФНС регистрационный номер отчета.
Нарушено условие равенства
Также довольно распространенной являетсяошибка в ЕРСВ с кодом 0400400011 «Нарушено условие равенства значения суммы страховых взносов по плательщику страховых взносов совокупной сумме страховых взносов по застрахованным лицам».
Она говорит о том, что отчет не прошел контроль. Ошибка может крыться в неверном соотношении сумм, данных в отчете за текущий и предыдущие периоды, которые отражаются нарастающим итогом, в ошибках данных сотрудников, в несоответствии данным из отчетов по НДФЛ.
Сведения по указанным лицам не соответствуют сведениям в налоговой
Часто в ЕРСВ возникает ошибка с кодом 0400500003 «Сведения по указанным лицам не соответствуют (отсутствуют) сведениям, имеющимся в налоговом органе».
Это говорит о том, что личные сведения на сотрудников, данные в отчете отличаются от сведений, имеющихся в ФНС. В такой ситуации следует проверить сведения на сотрудников, которые имеются в организации и которые были занесены в отчет.
Возможно со стороны организации была опечатка, в связи с чем в отчет попали неверные сведения.
Но может получиться и так, что сотрудник сменил какие-либо данные, например, фамилию, и не сообщил об этом работодателю. В такой ситуации следует проверить еще раз все личные сведения на сотрудников, например, через базу ФНС.
Также может сложиться ситуация, когда неверные данные на сотрудника оказались именно в налоговой, а у организации ошибок нет. В этом случае следует подать сообщение в ФНС о необходимости исправления данных на сотрудника в базе.
В сервисе «Онлайн-Спринтер» компании Такском есть встроенная проверка на ошибки, что очень помогает при сдаче отчетности, в том числе ЕРСВ.