Действие было отменено пользователем 0x8010006e как исправить ошибку


Offline

gjnjvexnj

 


#1
Оставлено
:

13 августа 2013 г. 6:42:07(UTC)

gjnjvexnj

Статус: Участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 13.08.2013(UTC)
Сообщений: 15
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Здравствуйте! Очень нужна помощь.
При попытке подписать файл, а также при попытке расшифровать уже зашифрованный файл в конфигурации БСП, ред.2.1 выдается ошибка(Ошибка при получении контекста модуля криптографии(0x8010006E). Файлы в приложении. Подскажите ,пожалуйста, в чем может быть проблема?

Пользователь gjnjvexnj прикрепил следующие файлы:

файл не найден.jpg (119kb) загружен 88 раз(а).

ошибка.jpg (94kb) загружен 75 раз(а).

У Вас нет прав для просмотра или загрузки вложений. Попробуйте зарегистрироваться.


Вверх


Offline

Андрей Писарев

 


#2
Оставлено
:

13 августа 2013 г. 7:37:55(UTC)

Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 11,986
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 457 раз
Поблагодарили: 1905 раз в 1474 постах

Автор: gjnjvexnj Перейти к цитате

Здравствуйте! Очень нужна помощь.
При попытке подписать файл, а также при попытке расшифровать уже зашифрованный файл в конфигурации БСП, ред.2.1 выдается ошибка(Ошибка при получении контекста модуля криптографии(0x8010006E). Файлы в приложении. Подскажите ,пожалуйста, в чем может быть проблема?

0. Контейнер с закрытым ключом на съемом носителе?
1. Код ошибки: 8010006e (-2146434962) => Действие было отменено пользователем
2. На первом снимке видно, что криптопровайдер запрашивает расположение контейнера и скорее всего нажимается кнопка «Отмена»
3. у Вас нет контейнера с закрытым ключом
4. расшифровать не получиться.

Открыть:
ПускПанель управленияКриптоПРО CSP
Вкладка: СервисПротестировать … по сертификату — выдает тоже самое окно поиска?

Решение проблемы: найти контейнер и переустановить сертификат с привязкой к нему.

Ссылки на документацию

Цитата:

Документация к CSP

Цитата:

2.5.1.1. Тестирование контейнера закрытого ключа

Документация к CSP

Цитата:

2.5.2.1. Просмотр сертификата, хранящегося в контейнере закрытого ключа

Документация к CSP

Цитата:

2.5.3. Установка личного сертификата, хранящегося в файле

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

WWW


Offline

gjnjvexnj

 


#3
Оставлено
:

14 августа 2013 г. 4:43:53(UTC)

gjnjvexnj

Статус: Участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 13.08.2013(UTC)
Сообщений: 15
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Автор: gjnjvexnj Перейти к цитате

Здравствуйте! Очень нужна помощь.
При попытке подписать файл, а также при попытке расшифровать уже зашифрованный файл в конфигурации БСП, ред.2.1 выдается ошибка(Ошибка при получении контекста модуля криптографии(0x8010006E). Файлы в приложении. Подскажите ,пожалуйста, в чем может быть проблема?

0. Контейнер с закрытым ключом на съемом носителе?
1. Код ошибки: 8010006e (-2146434962) => Действие было отменено пользователем
2. На первом снимке видно, что криптопровайдер запрашивает расположение контейнера и скорее всего нажимается кнопка «Отмена»
3. у Вас нет контейнера с закрытым ключом
4. расшифровать не получиться.

Открыть:
ПускПанель управленияКриптоПРО CSP
Вкладка: СервисПротестировать … по сертификату — выдает тоже самое окно поиска?

Решение проблемы: найти контейнер и переустановить сертификат с привязкой к нему.

Ссылки на документацию

Цитата:

Документация к CSP

Цитата:

2.5.1.1. Тестирование контейнера закрытого ключа

Документация к CSP

Цитата:

2.5.2.1. Просмотр сертификата, хранящегося в контейнере закрытого ключа

Документация к CSP

Цитата:

2.5.3. Установка личного сертификата, хранящегося в файле

0.Контейнер с ключом на съемном носителе, как раз на том самом диске K, и папка с ключами там точно есть
2.Да,я нажимаю «Отмена», потому что другой вариант не получается использовать, КриптоПро не видит контейнера на диске

Спасибо за документацию. Пригодится, но многое я из этого уже изучила.
Сделала тестирование: ошибок не обнаружено (файлы прикреплены)

Пользователь gjnjvexnj прикрепил следующие файлы:

тест_начало.jpg (188kb) загружен 39 раз(а).

тест_конец.jpg (181kb) загружен 29 раз(а).

У Вас нет прав для просмотра или загрузки вложений. Попробуйте зарегистрироваться.


Вверх


Offline

Андрей Писарев

 


#4
Оставлено
:

14 августа 2013 г. 7:51:06(UTC)

Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 11,986
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 457 раз
Поблагодарили: 1905 раз в 1474 постах

Повторно: Установить личный сертификат — пробовали?

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

WWW


Offline

gjnjvexnj

 


#5
Оставлено
:

14 августа 2013 г. 8:32:09(UTC)

gjnjvexnj

Статус: Участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 13.08.2013(UTC)
Сообщений: 15
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Повторно: Установить личный сертификат — пробовали?

Да,устанавливала


Вверх


Offline

Андрей Писарев

 


#6
Оставлено
:

14 августа 2013 г. 8:37:22(UTC)

Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 11,986
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 457 раз
Поблагодарили: 1905 раз в 1474 постах

Автор: gjnjvexnj Перейти к цитате

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Повторно: Установить личный сертификат — пробовали?

Да,устанавливала

По документации к CSP с привязкой к контейнеру и ошибка сохранилась?

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

WWW


Offline

gjnjvexnj

 


#7
Оставлено
:

14 августа 2013 г. 9:00:29(UTC)

gjnjvexnj

Статус: Участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 13.08.2013(UTC)
Сообщений: 15
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Автор: gjnjvexnj Перейти к цитате

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Повторно: Установить личный сертификат — пробовали?

Да,устанавливала

По документации к CSP с привязкой к контейнеру и ошибка сохранилась?

да, по документации, ошибка осталась

Пользователь gjnjvexnj прикрепил следующие файлы:

установка1.jpg (90kb) загружен 40 раз(а).

установка2.jpg (100kb) загружен 32 раз(а).

установка3.jpg (81kb) загружен 29 раз(а).

установка4.jpg (107kb) загружен 28 раз(а).

У Вас нет прав для просмотра или загрузки вложений. Попробуйте зарегистрироваться.


Вверх


Offline

MCR

 


#8
Оставлено
:

14 августа 2013 г. 9:04:47(UTC)

MCR

Статус: Активный участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 06.03.2012(UTC)
Сообщений: 177

Сказал(а) «Спасибо»: 57 раз
Поблагодарили: 11 раз в 8 постах

Автор: gjnjvexnj Перейти к цитате

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Автор: gjnjvexnj Перейти к цитате

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Повторно: Установить личный сертификат — пробовали?

Да,устанавливала

По документации к CSP с привязкой к контейнеру и ошибка сохранилась?

да, по документации, ошибка осталась

Откройте оснастку сертификаты, удалите старый сертификат. Установите заново сертификат из csp.

Отредактировано пользователем 14 августа 2013 г. 9:05:32(UTC)
 | Причина: Не указана


Вверх


Offline

gjnjvexnj

 


#9
Оставлено
:

14 августа 2013 г. 9:08:26(UTC)

gjnjvexnj

Статус: Участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 13.08.2013(UTC)
Сообщений: 15
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Автор: MCR Перейти к цитате

Автор: gjnjvexnj Перейти к цитате

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Автор: gjnjvexnj Перейти к цитате

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Повторно: Установить личный сертификат — пробовали?

Да,устанавливала

По документации к CSP с привязкой к контейнеру и ошибка сохранилась?

да, по документации, ошибка осталась

Откройте оснастку сертификаты, удалите старый сертификат. Установите заново сертификат из csp.

А может быть вся эта проблема из-за того, что это тестовый сертификат? Потому что в сведениях о сертификате написано: Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации.


Вверх


Offline

Андрей Писарев

 


#10
Оставлено
:

14 августа 2013 г. 9:10:24(UTC)

Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 11,986
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 457 раз
Поблагодарили: 1905 раз в 1474 постах

1. При установке необходимо указывать хранилище Личное, а не «автоматически выбрать ..»
2. Установите сертификат из контейнера: СервисПросмотреть сертификаты в контейнереОбзор — укажите контейнердалееустановить

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

WWW

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Электронная подпись

Идет поиск…

Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск

123123

Возможные ошибки при работе с ЭЦП

Код ошибки Текст ошибки Как исправить
0x8010006E Действие было отменено пользователем Выберите нужный сертификат и нажмите Проверить. Согласитесь с подтверждением доступа. Введите пароль от сертификата, если он есть. 
0x80090016 Набор ключей не существует

Повторно добавьте сертификат в Личное хранилище по статье Установить «КриптоПро» CSP 5.0

Если проблема не решена, то переустановите «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in». 

0x8007065B Ошибка исполнения функции

Проверьте текущую версию КриптоПро CSP. Она должна быть 5.0 и выше. 

Если версия меньше, то обновите приложение. 
www.cryptopro.ru/products/csp/downloads

Если версия выше, то переустановите «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in».  

0x80090008 Указан неправильный алгоритм
0x8007064A Данные настройки для этого продукта повреждены. Обратитесь в службу поддержки организации

Проверьте статус лицензий КриптоПро CSP. Для этого откройте КриптоПро CSP. Информация о статусе лицензии отображается в главном разделе приложения в строке «Срок действия»

Если лицензия истекла, то купите и активируйте новую. 

Если лицензия не истекла, то переустановите сертификаты и «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in». 

0x80090010 Отказано в доступе
0x80090019 Набор ключей не определен

Повторно добавьте сертификат в Личное хранилище по статье Установить «КриптоПро» CSP 5.0

Если проблема не решена, то переустановите «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in». 

0x80092004

Ошибка установки свойства в контекст сертификата.

Ошибка получения свойства сертификата.

Объект или свойство не найдено.

0xc0000225

ЭЦП не использует КриптоПровайдер

Запустите на ПК командную строку (cmd) от имени администратора и пропишите там:

regsvr32 cpcng

Нажмите «Enter», закройте командную строку.

Перезагрузите ПК. 

Неожиданно: CMS Decrypt Error

Электронная подпись соответствует требованиям

Обратитесь в удостоверяющий центр, выпустивший сертификат для уточнения соответствия требованиям к ЭЦП:

  1. Подпись создаёт ключи шифрования по алгоритму ГОСТ 34-10.2012 длиной 256 бит.
  2. Параметр CKA_DERIVE имеет значение true.
  3. Значения ParamSet у сертификата и ключей совпадают. По стандарту неважно, какое значение ставить, но важно, чтобы значения совпадали.
  4. Подпись имеет полные права на шифрование.

Перейти к содержанию

На чтение 1 мин. Просмотров 580 Опубликовано 08.11.2022

Ошибка «Действие отменено пользователем [0x8010006e]» возникает при входе в личный кабинет Честного Знака в двух случаях:

  • Не вставлен носитель ЭЦП в компьютер

При выборе электронной подписи выскакивает, что не вставлен носитель, а при нажатии на кнопку «Отмена», как раз и появляется ошибка.

Необходимо вставить носитель электронной подписи для успешной авторизации.

  • Было отменено подтверждение в модальном окне при входе 

Ошибка возникает, если в момент входа в систему пользователем было отменено какое либо действие. Например, была нажата кнопка «Нет», во всплывающем предупреждении о безопасности, либо во время ввода пароля от ключевого контейнера.

Необходимо повторить попытку входа в систему, разрешая все действия, выбрать необходимый носитель и ввести пароль носителя ключа. Если пароль от ключевого контейнера был утерян, необходимо обратиться в Удостоверяющий центр для получения нового ключа подписи.

Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»

Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»


Максим Демеш


10 июля 2022


419

Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.

Оглавление

  • УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
  • Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
  • Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
  • КиЗ принадлежит другому участнику
  • Действие было отменено пользователем
  • Внутренняя ошибка сервера
  • Недопустимый статус кода маркировки
  • Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
  • Набор ключей не существует
  • Ошибка исполнения функции
  • Указан неверный алгоритм
  • Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
  • Ошибка неверного запроса
  • Сервер недоступен
  • Ошибки при обработке документов «Честным ЗНАКом»
  • Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
  • Ошибки при работе с ЭДО
  • Вопрос-ответ

УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе

Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>

  • USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
  • СКЗИ не установлена. Чтобы войти в личный кабинет системы маркировки, должна стоять программа для криптографии (VipNet либо КриптоПро). Она позволяет работать с электронной подписью. Даже если флешка с КЭП установлена в порт USB, но программа СКЗИ отсутствует, «Честный ЗНАК» выдает ошибку. Скачайте и установите программу криптографии.
  • Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
  • Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.

УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе

Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:

  • VipNet. Переходим в программу и находим свою КЭП в списке. Отправляемся в раздел «Свойства» и в контейнере ключей нажимаем на кнопку «Открыть». Устанавливаем сертификат. Не забываем, что нужно указать, для какого пользователя, и выбрать хранилище «Личный».
  • КриптоПро CSP. Переходим на вкладку «Сервис» и нажимаем «Установить личный сертификат» → «Обзор». Указываем расположение файлов на ПК и создаем связку с контейнером закрытого ключа. Выбираем требуемый файл личного сертификата и подтверждаем действие кнопкой «ОК».

Для установки корневых сертификатов нужен соответствующий файл, который можно скачать на сайте УЦ, выдавшего подпись. Также он находится на официальном портале ведомства. Скачайте и откройте файл. Кликните по кнопке «Установить сертификат», следуйте указанием мастера установки. Обязательно укажите хранилище «Промежуточные центры сертификации».

Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»

В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.

Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.

Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)

Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).

Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.

В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».

КиЗ принадлежит другому участнику

Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.

Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.

Действие было отменено пользователем

Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.

Внутренняя ошибка сервера

Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:

  • очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
  • попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.

Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.

Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.

Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.

Недопустимый статус кода маркировки

«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:

  • средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
  • статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
  • агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».

Сделайте следующее:

  • проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
  • убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
  • проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
  • если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.

Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.

Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.

Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).

Набор ключей не существует

Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.

Пути решения:

  • добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
  • деактивируйте антивирус;
  • отключите блокировку рекламы.

Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.

Ошибка исполнения функции

Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.

Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.

Указан неверный алгоритм

Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.

Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.

Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ

При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.

Ошибка неверного запроса

Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.

Способы решения:

  • обновите страницу, нажав F5;
  • проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
  • попробуйте войти на сайт, вбив первые буквы названия в поисковую строку (система сама направит в нужном направлении);

  • очистите кэш и cookie используемого браузера.

Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.

Сервер недоступен

Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.

Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом

УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:

  • «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
  • «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.

Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:

  • 1. Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
  • 2. Выбрать группу товаров, с которой работаете.
  • 3. В разделе с документами представлен список файлов и отражены статусы. Если какой-то обработан с ошибкой, можно войти в него и посмотреть: «Сформировать список ошибок».

Файл можно скачать и открыть в текстовом редакторе (например, Блокноте). Это позволит прочитать описания ошибок «Честного ЗНАКа».

Ошибки кодов маркировки при приемке товаров

Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.

Ошибки

Причины

Решение

Штрихкод не считывается сканером

Сканер не настроен

Настроить сканер штрихкодов для работы с маркировкой

Код не соответствует формату маркировки

В документе содержится некорректный код маркировки

Не подтверждать приемку. Отклонить ее и запросить накладную с верными данными 

Операция с кодом не выполняется

Товар, который маркирован с помощью этого штрихкода, уже продан либо вообще не введен в оборот

Аннулировать поступление и запросить корректные документы

Штрих-код числится на товарных остатках в организации

Товар с кодом не принадлежит поставщику

Связаться с поставщиком, чтобы он подтвердил документ. Получить новую накладную

Ошибки при работе с ЭДО

Ошибки

Причины

Решение

Документ не отображается в системе

Документ находится на этапе обработки

Дождаться завершения обработки

Документ некорректный

Проверить статус документа. Должен быть «отправлено в ГИС МТ»

Пользователь не зарегистрирован в системе маркировки

Аннулировать операцию. Зарегистрироваться в «Честном ЗНАКе» и выполнить ее повторно

Документ уже зарегистрирован>

В прошлом документ уже регистрировали в системе

Откорректировать данные (исправить дату, номер документа)

Вопрос-ответ

Loader image

Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа». 

Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.


Макс Демеш

Эксперт

Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.

Максим Демеш

md@kassaofd.ru

Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.

Подготовьтесь к маркировке с Мультикас

Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Маркировка товаров в 2022 году: какие товары подлежат обязательной маркировке

Маркировка товаров в 2022 году в системе Честный Знак продолжается. Список дополнен новыми позициями. К товарам, подлежащим обязательной маркировке, присоединяются велосипеды, бутилированная вода, антисептики и прочая продукция. В данной статье…


911
Узнать больше

Маркировка товаров: проверки и штрафы

За отсутствие маркировки товаров предусмотрены штрафы. Их размеры определяются ст. 15.12 КоАП РФ. На сегодняшний день без средств идентификации не продаются табак, обувь, лекарственные препараты и другие товары. С первого…


1093
Узнать больше

Правила перемаркировки товаров системе «Честный ЗНАК»

Рассмотрим, как перемаркировать товар в системе «Честный ЗНАК». Может возникнуть ряд ситуаций, когда эти правила требуют изучения. Например, покупатель вернул товар без этикетки с кодом Data Matrix. Ее отсутствие не является…


453
Узнать больше

Все о маркировке товаров Честный Знак

Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020…


506
Узнать больше

Причина возникновения ошибки (0х8010006е) :

Данная ошибка появляется в случаях:

  • Если на компьютере несколько пользователей, то данное окошко может появляться у другого пользователя: в данном случае генерацию необходимо производить от пользователя, у которого есть права запуска от имени администратора.

  • При генерации сертификата на пункте 2.1.3, в окне: «двигайте указатель мыши или нажимайте клавиши на клавиатуре» не производить никаких нажатий, как того просит инструкция, в течении 10 минут таймера.
  • Если после произведения действий по нажатию клавиш или движений мышью появилось поле: введите PIN-код и была нажата кнопка «Отмена»

Решение:

  1. Обновите страницу с генерацией и повторить действия требуемые пунктами генерации.
  2. На пункте 2.1.3 выберете конечное хранилище сертификата и нажмите «OK».
  3. Произведите действия описанные в окне, а именно: перемещайте указатель мыши или нажимайте клавиши на клавиатуре до истечения таймера в правом верхнем углу.
  4. На пункте ввода пароля, в зависимости от конечного хранилища, ввести пароль и нажмите «ОК», либо не вводите пароль (если не хотите задавать пароль), а сразу нажмите «ОК».



Остались вопросы? Как мы можем помочь?

Как мы можем помочь?

Ошибка: невозможно распознать QR-код.Ошибка создания ключевой пары (0x2)

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Не пропустите эти материалы по теме:

  • Яндекс еда ошибка привязки карты
  • Дейзи ошибка 0xc0000005 status access violation
  • Дейз ошибка 0x000400f0
  • Дейз ошибка 0x00040004
  • Дейз ошибка 0x00020009

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии