При подаче декларации через разные приложения пользователи сталкиваются с уведомлением «Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности». Что значит эта ошибка и как с ней справиться — в этом поможет разобраться данная статья.
Содержание
- Что значит эта ошибка при отправке декларации
- Причины ошибки
- Контактные данные налоговой службы
- Каким образом поступить, если отчёт не отправляется из-за ошибки служебной части файла обмена
- Видео-инструкция
Что значит эта ошибка при отправке декларации
При попытке отправить налоговую декларацию каждому документу присваивается определённый номер. Он в дальнейшем может использоваться для обращения в техническую поддержку или в других случаях обращения в налоговую. Ошибка возникает на момент отправки декларации в налоговую. При стандартном отправлении без каких-либо ошибок пользователю на электронную почту приходит уведомление о том, что документы были получены и приняты. В нашем случае пользователь получает тревожное сообщение о том, что декларация не была оформлена из-за ошибки файла обмена.
Также в сообщении рекомендуется повторить данную процедуру, провести операцию по отправке ещё раз. Стоит также быть внимательным при создании отчётности от двух подразделений. Необходимо перед повторной отправкой отчётности проверить ещё раз все цифры и данные, которые находятся в документе. Но что же именно это значит, и как исправить ситуацию? На самом деле причин для непринятия отчета может быть масса. Сама программа может давать сбой в момент формирования декларации.
Читайте также: Причины отказа налоговой — Ошибка в последовательности предоставлении сведений 3 НДФЛ и что это значит.
Причины ошибки
В большинстве случаев подающие декларацию пользователи не могут самостоятельно определить причину отклонения. В таком исходе событий необходимо обратиться в техническую поддержку и попытаться выяснить причину самостоятельно. Первое, что нужно сделать, — авторизоваться на сайте nalog.ru, если вы ещё этого не сделали.
Далее перейти по адресу формы обращения в поддержку:
- В ней нужно указать тип личного кабинета (физическое лицо, юридическое лицо и т.д.);
- Затем выбрать причину обращения. Нажав на блок с причиной, появится список возможных, из которых нужно выбрать подходящую;
- Далее в следующем блоке нужно описать точнее свою причину обращения. При этом нам напоминают, что вопрос должен включать только одну проблему, с которой вы обращаетесь в поддержку;
- Укажите дату, когда проблема появилась впервые;
- Запишите свой контактный Email в форме обращения;
- Приложите к форме скриншот, если таковые имеются и выберите тип подписи, которая была использована при подаче декларации;
- Введите символы капчи и нажмите на кнопку «Отправить».
В форме для описания проблема необходимо указать точный текст проблемы — ошибка служебной части файла обмена титульного листа отчётности. Укажите также в подписки, что вам не известная точная причина подобного ответа формы. И попросите разъяснить для вас эту ситуацию.
Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?
Контактные данные налоговой службы
Есть и другие способы связи с налоговой службой для выяснения причин отклонения декларации. Для решения большинства вопросов, связанных с налогами и документами налогоплательщиков можно воспользоваться единым номером — 8-800-222-22-22. При соединении оператор должен подсказать дальнейшие действия или связать с представителем службы по решению вашего вопроса. Звонить можно ежедневно в будни с 9:00 до 20:00, в пятницу с 9:00 до 16:45. Если позвонить позже, пользователь попадёт на электронного автоинформатора, который сообщает общую информацию о работе представителей службы и возможных решениях проблем.
Кроме этого представители технической поддержки могут ответить на вопросы пользователей на страницах социальных сетей:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Фейсбук.
В некоторых случаях налогоплательщиками был замечен сбой, при котором отправляя декларацию, система вела себя подобным образом. Но при повторной отправке удавалось избежать ошибки со служебной частью файла обмена и титульного листа отчетности, и удачно отправить документы в налоговую. Попробуйте выполнить отправку отчёта повторно. И если ошибка будет снова повторяться, обратитесь в поддержку при помощи приведённых выше контактов.
Каким образом поступить, если отчёт не отправляется из-за ошибки служебной части файла обмена
Кроме контактов и заочного решения вашей проблемы, вы также можете отправиться в ближайшее отделение налоговой для получения помощи по вашей ошибке. Если ошибка повторяется уже некоторое время, декларацию можно подать в бумажном виде.
Некоторые налогоплательщики сдают отчётности в виде делового письма с описью вложения. Перед отправкой письмо не нужно запечатывать, так как необходимо создать ещё два экземпляра описи.
В описи должен быть список всех документов, которые отправляются письмом. Возле каждого наименования должна быть поставлена цифра, обозначающая количество документов во вложении. В отделении почты есть специальная услуга, предоставляемая при формировании подобных писем.
Если вы впервые сталкиваетесь с подачей декларации в таком виде, на сайте nalog.ru можно посмотреть подробную инструкцию. Её можно загрузить в формате PDF или распечатать.
Видео-инструкция
В этом видео вы сможете увидеть решение типичных ошибок, которые допускают пользователи при оформлении декларации. В том числе, что же именно значит ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности, и как её исправить.
ИФНС не принимает отчетность: как быстро найти и исправить ошибку
ИФНС не принимает отчетность: как быстро найти и исправить ошибку
20 августа 2019
20 августа 2019
Если инспекция присылает уведомление об отказе в приеме отчетности, бухгалтеру важно быстро определить причину отказа, устранить ошибку и оперативно отправить верный документ. Это поможет избежать негативных последствий — штрафов, блокировок банковских счетов и т.д. Сократить число отказов и быстро разбираться в уведомлениях налоговиков поможет система для подготовки, проверки и отправки отчетности «Контур.Экстерн», которая обзавелась рядом новых полезных функций.
Разработчики «Контур.Экстерна» изучили самые частые ошибки, которые пользователи допускают при составлении электронной отчетности, и добавили в систему следующие полезные возможности.
Ошибка 0400200005
Ошибка с кодом «0400200005 — Повторная регистрация первичного документа» — одна из самых частых. Уведомление об отказе в приеме отчетности, содержащее такой код, приходит в том случае, когда бухгалтер указал неверный номер корректировки отчетности. Проблема в том, что в уведомлении налоговики не сообщают, с каким номером корректировки необходимо повторить отправку отчетности. Но теперь за налоговиков это сделает «Контур.Экстерн», который подскажет правильный номер.
Бесплатно сдать отчетность через «Контур.Экстерн»
Неправильные реквизиты в отчетности
«Контур.Экстерн» поможет избежать отправки отчета с реквизитами ранее отправленного отчета:
- если первичный отчет принят инспекцией, а клиент хочет отправить уточняющий (корректирующий) отчет, то на протоколе контроля «Контур.Экстерн» покажет, какой номер корректировки необходимо заполнить в данном отчете — 0, 1, 2, и т.д;
- если первичный отчет еще не принят, то система сообщит, что корректировку отправлять еще рано и посоветует дождаться ответа от налоговиков;
- если на первичный отчет пришел отказ, то «Контур.Экстерн» предупредит, что перед отправкой корректировки необходимо сдать первичный отчет и номер отчета должен быть равен 0.
Инструкции и комментарии в интерфейсе программы
Теперь пользователи могут быстро понять, почему отчет не был принят налоговым органом, и исправить ошибки с помощью комментариев экспертов и инструкций прямо в интерфейсе программы. Данная функциональность уникальная на рынке отчетности, т.к. сформирована на базе знаний техподдержки «Контур.Экстерна».
Ошибка подключения принтера 0x00000002
Расшифровка кодов возможных ошибок в декларации по НДС: пояснения или уточненка
Пояснения к декларации по НДС инспекция требует в случаях, если в отчетности после камеральной проверки обнаружились данные, в которых необходимо разобраться дополнительно.
Программа налоговой службы автоматически формирует требования в случае, если будут обнаружены противоречия в декларациях продавца и покупателя. К требованию прикладываются таблицы из письма ФНС России от 16 июля 2013 № АС-4-2/12705, в которых отражаются неправильные сведения в каждой графе по коду возможной ошибки.
Причины и решение ошибки с кодом 0100200000
Неудивительно, что часто при ошибке с кодом 0100200000 отклоняются даже правильно составленные отчёты. Когда мы в очередной раз проверяем ведённые данные оказывается, что ошибок в форме нет. Такое случается довольно часто и говорит о том, что виновны в этом программы, в которых создаётся документ. Простыми словами — нам нужно обновить её до последней версии и повторить попытку.
Решение ошибки на сайте 1С
Если вы пользуетесь 1C, то именно это советуют сделать разработчики программы в своих часто задаваемых вопросах на сайте.
Причины ошибки 0100200000
Ошибка «Неправильное указание места представления сведений» также появляется в случае, если указан неправильно код налоговой. На сайте ФНС существует сервис, который помогает проверить его. Находится он по ссылке https://service. nalog. ru/addrno. do#_blank.
Форма для проверки данных на сайте ФНС
Введите адрес и выберите код из предложенного каталога. Затем нажмите кнопку «Далее». Если вы действительно допустили ошибку при оформлении с кодом — исправьте её и отправьте отчёт повторно. Также код 0100200000 возникает в том случае, если подписант в документе о доверенности представлен неверно и если данные о доверенности отсутствуют в БД налоговой. Каким же образом это исправить? Читайте далее.
Это может быть полезным: Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже — что это значит?
Код 000000001: вычеты есть, а начисление отсутствует
Первая ошибка говорит о том, что налоговая обнаружила несовпадения с книгой покупок покупателя и книгой продаж поставщика.
Причиной этого могут быть:
Важно! Как правило, данная ошибка возникает, если вы попали в сети фирм-однодневок, которые не предоставляют отчетность или сдают ее нулевой, после чего исчезают.
Отказ в приеме отчетности: как действовать
| Код ошибки | Что пишет ИФНС | Что это значит и что делать |
| 0400200005 | Повторная регистрация первичного документа | Возможно, ранее вы подали документ с тем же номером корректировки. Если это так, укажите в реквизитах отчета следующий номер корректировки и отправьте снова. |
Если вы впервые сдавали отчет с таким номером корректировки, ошибка может быть связана с тем, что файл повторно загрузился базу данных ИФНС. Отчет в этом случае считается представленным.
Как проверить, что отчет принят, описано в инструкции
Причина в том, что в базе ФНС суммы в приложении 1 Раздела 1 не сходятся с суммой значений за 3 месяца из Приложения 1 и соответствующих значений по всем сотрудникам за предыдущие периоды.
Как исправить эту ошибку, описано в инструкции
Экстерн помогает «отловить» большинство ошибок до отправки отчета, а если придет отказ — быстро сориентироваться, что и как исправить. Попробуйте — 3 месяца бесплатно.
Папка Spool и реестр системы
Обязательно остановите службу печати, чтобы система позволила произвести удаление файлов из папки.
Технические ошибки
Первое место в списке занимает неправильное отнесение вычета к тому или иному налоговому периоду. Допустим, гражданин заплатил за медикаменты в 2014 году, а в декларации просит дать ему вычет за 2015 год. Эта ошибка происходит от элементарного незнания законов. Ведь налоговая льгота предоставляется именно за тот год, когда заявитель заплатил за обучение, медицинское обслуживание или иные услуги.
На втором месте «антирейтинга» ошибок стоят нарушения «номера корректировки». Недочёты этого рода присутствуют во всех регионах. Их делают люди, впервые самостоятельно заполняющие и подающие декларацию. Чаще всего заявители неправильно указывают «номер корректировки». Они пишут в этой графе цифру 1, хотя по правилам следует ставить – 0. «Нулевой вариант» – это впервые поданная за отчетный год декларация. Если ИФНС ее не принимает и заставляет переделать, то в графе указывается цифра 1 и так далее, пока налоговый орган не примет документы.
Следующая ошибка связана с указанием кода ОКТМО. Здесь также есть свои нюансы. Когда декларация заполняется в связи с доплатой в бюджет, гражданин должен указать ОКТМО по месту своей регистрации, а если 3-НДФЛ подается для возврата денег государством, то заявитель указывает код ОКТМО по месту нахождения своего работодателя или иного источника выплат.
Далее, оформляя декларацию, заявители зачастую не заполняют листы, предусмотренные для того или иного вычета. Например, для получения вычета при покупке жилого помещения надо заполнить лист Д1, для социального и инвестиционного вычета – листы Е1 и Е2 и т. д. Если человек заполняет декларацию при помощи программы с web-сайта ФНС, то проблем, как правило, не возникает. Программа не даст перейти на следующий уровень, если он не внесет сведения в соответствующий лист. А вот, когда заявитель делает это самостоятельно в Word или Excell, то он и допускает подобные нарушения.
Ну и наконец, предоставление налоговых вычетов невозможно без соответствующих документов. Затраты на лечение, обучение, страхование или покупку имущества должны подтверждаться договорами, счетами, квитанциями, платежными поручениями. Однако многие заявители не прикладывают их к декларации и получают отказ в предоставлении преференций. Как это не удивительно, но подобные ошибки встречаются повсеместно.
Причина возникновения
Основную причину возникновения можно наблюдать при отправки самой налоговой декларации. После выполнения данной процедуры, вы получаете персональный идентификатор (или номер), для дальнейшего использования при обращениях в налоговую службу для предъявления.
| 0400200000 | Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности |
Вероятнее всего именно на данной этапе возникает проблема. Иногда декларация может быть доставлена и вам должно прийти уведомление на электронную почту о том, что документы были получены.
Второй причиной может служить повторная оправка первичной декларации за тот же период с признаками корректировки 0.
Обратите внимание, даже если файлы разные, признак корректировки может так же быть равен нулю.
Обратите внимание на реквизиты, если у вас 2 подразделения. При отправке с двух подразделений одинаковых реквизитов, в одну налоговую — они будут первичные в обоих случаях.
Устраняем ошибку в декларации
Сама ошибка «Декларация (расчет) содержит ошибки и не принята к обработке» с кодом 0000000002 при отправке обозначает, что в ваших расчетах внутри документа все-таки содержатся неточности. Поэтому откройте документ и перепроверьте заново свои данные. Когда вы сделаете это и будете на сто процентов уверены, что расчеты правильны и документ не содержит никаких ошибок, значит необходимо написать в техническую поддержку письмо с просьбой о помощи.
Похожая ошибка: 0400300003 Нарушено условие обязательности присутствия элемента (атрибута) в зависимости от значения другого элемента (атрибута).
Установка драйверы с помощью диспетчера устройств Windows 8.1
С помощью диспетчера устройств Windows вы можете определить неисправные драйверы, просмотрев список устройств. Вы также можете искать новые драйверы для данного устройства. С помощью этого метода можно найти драйверы для устройств, зарегистрированных под Windows.
Как понять уведомление ФНС об отказе: шпаргалка для бухгалтера
Также в сообщении рекомендуется повторить данную процедуру, провести операцию по отправке ещё раз. Стоит также быть внимательным при создании отчётности от двух подразделений. Необходимо перед повторной отправкой отчётности проверить ещё раз все цифры и данные, которые находятся в документе. Но что же именно это значит, и как исправить ситуацию?
Однако многие заявители не прикладывают их к декларации и получают отказ в предоставлении преференций. Как это не удивительно, но подобные ошибки встречаются повсеместно.
Такое возможно, когда контрагент, с которым вы сотрудничали и выдали счет-фактуру не отразил ее в своей книге продаж.
Эти ошибки совершают арендодатели недвижимости. В основном, это люди, официально сдающие свои квартиры в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Они направляют декларацию в ИФНС по месту нахождения имущества, а по закону должны отдать ее в налоговую инспекцию по адресу своей регистрации.
Отправляя декларацию вы можете и не подозревать о наличии в ней ошибки или неточности, поскольку это может быть не только ваша вина.
Наша компания отгружает на экспорт в ближнее зарубежье несырьевой товар. Первый раз отправили в ИФНС реестр по НДС приложение 01 для подтверждения ставки 0%. Пришел откз в приеме.
Полная переустановка драйвера
Чаще всего для устранить ошибку 0x00000002 при установке принтера поможет правильная переустановка драйвера. Чтобы это выполнить, надо нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести Services. msc в строчке «Открыть».
После того, как откроется окно «Служба», нужно в списке сервисов найти строчку «Диспетчер печати» и выделить её щелчком мыши.
После этого слева должны появится несколько ссылочек, среди которых надо найти «Перезапустить службу» и кликнуть по ней. Далее снова открываем окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и вводим команду:
Printui. exe /s /t2
Вот так это будет выглядеть:
В результате должно появится окно свойств сервера печати. Открываем вкладку «Драйвер» и в списке установленных драйверов находим нужный принтер (если их установлено несколько). Называться он будет в соответствии с моделью принтера. Выделяем его и нажимаем на кнопку «Удалить».
Появится окошко, где надо поставить галку «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажать на «ОК».
И это ещё не всё! Чтобы убрать ошибку принтера 0x00000002, надо в третий раз запустить окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и ввести в строку «Открыть» вот такой путь:
Откроется вот такая папка:
Содержимое её может несколько отличаться от того, что Вы видите на картинке. Это не страшно! Просто полностью удаляем всё что там есть.
Теперь нужно будет перезагрузить компьютер и снова запустить установки принтера. Ошибки больше не должны появится.
Полное руководство по смене инн при изменении личных данных
Что делать, если мне на работе постоянно задерживают зарплату? Право на получение вознаграждения за труд закреплено в Конституции РФ. Так, в статье 37 Конституции Российской Федерации установлено следующее: каждый имеет право на труд, и на вознаграждение … Ответ Оффшор Экспресс Может ли одна фирма заплатить по долгам другой организации? Если, да, то каким образом это может быть оформлено? Да, это возможно.
Ошибка «Не идентифицирован шаблон по отношению к коду документа»
Часто у пользователей возникает еще одна ошибка помимо «Декларация (расчет) содержит ошибки и не принята к обработке», когда они пытаются отправить декларации. Здесь ситуация немного сложней из-за того, что декларация подаются за 2021 год, но используется форма из 2021.
Это происходит по причине приказа Федеральной налоговой службы, где декларации, которые заполнены по форме 2021 года имеют силу до февраля 2021 года, но некоторые учреждения ФНС самовольно перестали принимать такой отчет. Что же делать в этом случае? Необходимо немного подождать, затем создать новый отчет в обновленной версии программы. Сделать это можно после 18 февраля.
На сайте ФНС существует программа от ГНИВЦ «Декларации 2017». Она может отлично вам подойти для того, чтобы заполнять документы в автоматическом режиме по налогу доходов физических лиц. Ее можно найти, вместе с инструкциями на сайте https://www. nalog. ru/rn91/program//5961249/.
Вот мы и решили с вами ошибку 0000000002. Для получения более детальной информации посетите официальный сайт, где вы можете обратиться в техническую поддержку, а также узнать о последних новостях по поводу продукта.
Автор Алексей Опубликовано 22 февраля 2021 Обновлено 28 января 2021
Техническая поддержка 1С отчетность
Если у вас возникли проблемы с декларацией, но в правильности своих расчетов и оформлении вы уверены, значит необходимо написать в техническую поддержку 1С отчетность. Для этого перейдите на сайт https://1c. ru/rus/support/support. htm, выберите версию программы из предложенных и перейдите на нужный раздел для решения проблемы.
Многих интересует, какие последствия будут распространены на плательщика, если декларация не предоставлена вовремя. Таким образом, если плательщик не предоставит декларацию в указанные сроки с него будет удержан штраф в размере пяти процентов от суммы, которую необходимо было уплатить, но не менее 1 тысячи рублей.
Налоговая декларация может быть предоставлена плательщиком в виде почтовых отправлений с описанным вложением, а также переслана в электронном виде по специальным каналам связи, используя личный кабинет плательщика.
Сами сроки предоставления декларации зависят от системы, в которой осуществляется налогообложение. Если была использована упрощенная система налогообложения, то плательщик обязуется уплатить налог не позже 25 числа месяца, который следует за месяцем. В нём по уведомлению была прекращена предпринимательская деятельность, к которой было применена упрощенная система.
Источники:
Https://nvvku. ru/dokumenty/kod-oshibki-0000000002-pribyl. html
Об общих ошибках в электронной отчетности, препятствующих ее приему налоговым органом
Если налоговый орган прислал уведомление об отказе в приеме файлов электронной отчетности, нужно устранить ошибки и направить отчетность повторно.
Практика показывает, что проблемы с отправкой отчетности возникают, как правило, из-за одних и тех же ошибок.
Отчетность по налогам и страховым взносам считается принятой, если налоговым органом отправлена квитанция о приеме, подписанная электронной подписью должностного лица налогового органа (как правило, руководителем налогового органа).
В противном случае направляется уведомление об отказе с указанием кода ошибки.
- К ошибкам, препятствующим приему отчетности в электронном виде, относятся:
- 0200100000 — Структура имени файла не соответствует требованиям формата
- 0300300000 — Структура файла не соответствует требованиям формата
- 0400100001 — Не найден плательщик по ИНН и КПП или ИНН, представленному в файле
- 0400200005 — Документ с указанным «Видом документа» и «Номером корректировки» уже зарегистрирован
- 0500100000 — Значение элемента отсутствует в справочнике
0200100000 — Структура имени файла не соответствует требованиям формата
Проще говоря, название файла отчетности не соответствует установленным требованиям.
Название файла отчетности формируется из структурных элементов, схематично оно должно иметь вид:
где:
R_T — префикс, обозначающий принадлежность информации файла к определенному виду. (Вид и тип информации представляются сочетанием символов (латинские буквы и цифры));
A — идентификатор получателя, которому направляется файл отчетности;
K — идентификатор конечного получателя, для которого предназначена информация из данного файла отчетности;
- Каждый из идентификаторов (A и K) имеет вид:
- для организаций — девятнадцатиразрядный код (ИНН и КПП юридического лица);
- для физических лиц — двенадцатиразрядный код (ИНН физического лица, имеющего ИНН, при отсутствии ИНН — последовательность из двенадцати нулей);
- для налоговых органов — четырехразрядный код (код налогового органа).
O — идентификатор отправителя информации, имеет вид:
- для организаций идентификатор отправителя информации представляется в виде девятнадцатиразрядного кода (ИНН и КПП юридического лица);
- для физических лиц — двенадцатиразрядный код (ИНН физического лица, имеющего ИНН. При отсутствии ИНН — последовательность из двенадцати нулей);
- для налоговых органов — четырехразрядный код (код налогового органа ).
GGGG — год формирования передаваемого файла, MM — месяц, DD — день;
N — идентификационный уникальный номер файла. (Длина — от 1 до 36 знаков. Идентификационный номер файла должен обеспечивать уникальность файла.)
Расширение имени файла должно быть xml.
Расширение имени файла может указываться как строчными, так и прописными буквами.
Таким образом, ошибки в названии файла отчетности могут быть связаны и чаще всего так и происходит, с неправильным указанием ИНН/КПП отправителя, кода налогового органа как получателя.
0300300000 — Структура файла не соответствует требованиям формата
Данная ошибка очень часто возникает в том случае, если мы отправляем отчетность по старому формату.
То есть данная форма и формат были обновлены, а наша программа формирует файлы в старом формате по неактуальной форме.
Для исправления этой ошибки нам нужно обновить свою программу подготовки отчетности и тем самым обновятся формы и их форматы.
По этой же причине может возникнуть ошибка: «Файл не соответствует xsd-схеме», с кодом: 0300300001
После исправления ошибки необходимо отправить декларацию повторно как первичную.
0400100001 — Не найден плательщик по ИНН и КПП или ИНН, представленному в файле
Данная ошибка возникает в следующих случаях:
- неправильное указание данных налогоплательщика в налоговой отчетности;
- налогоплательщик снят с учета;
- сведения о налогоплательщике отсутствуют в базе ФНС России.
Для исправления данной ошибки нам необходимо в первую очередь проверить правильность указания налогового органа в который мы отправляем файл отчетности.
Не исключено, что нам придется связаться с налоговой инспекцией, чтобы уточнить там — не был ли налогоплательщик снят с учета или переведен в другую налоговую (в связи с реорганизацией) и проверить регистрацию его в базе ФНС России.
После исправления ошибки необходимо отправить декларацию повторно как первичную.
0400200005 — Документ с указанным «Видом документа» и «Номером корректировки» уже зарегистрирован
Тоже очень распространенная ошибка, связанная, как правило, с нашей невнимательностью, когда мы пытаемся отправить уже отправленный нами ранее отчет.
Или когда при формировании уточненного файла отчетности мы забываем изменить статус отчета с «первичного» на «корректирующий».
Для исправления данной ошибки нам необходимо отправить корректирующую декларацию в электронном виде. Для этого открываем отчет и на титульном листе изменяем номер корректировки с 0 на 1.
0500100000 — Значение элемента отсутствует в справочнике
Данная ошибка возникает, как правило, из-за отсутствия обновления программного обеспечения на стороне налогового органа.
Под справочником имеется ввиду справочники СППФД/СФНД:
- СППФД — Справочнике периодов применения форматов представления в электронном виде налоговых деклараций, расчетов (уточненных налоговых деклараций, расчетов), бухгалтерской отчетности и иных документов, служащих для исчисления и уплаты налогов и сборов
- СФНД — Справочник форматов документов, используемых налоговыми органами и налогоплательщиками при реализации электронного документооборота в отношениях, регулируемых законодательством о налогах и сборах
Это ведомственные справочники ФНС России, которые используются в программном обеспечении налоговых органов для формирования, передачи и приема налоговой документации (информации) при взаимодействии налоговых органов с юридическими и физическими лицами в электронном виде.
Поскольку обновление справочников СППФД/СФНД никак от нас не зависит, то в случае возникновения такой проблемы, нам нужно будет переотправить отчеты дождавшись, если позволяет время, обновления приемников налоговых органов.
Ошибки от ФНС
Ошибка появляется, если неверно указан код налоговой инспекции. Проверить код во избежание ее можно через специальный сервис на сайте ФНС России.
После исправления ошибки, отчет необходимо направить в ИФНС повторно.
Также может быть «Неправильное указание места представления сведений» при отправке информационного запроса (ИОН) в ПО «Астрал Отчет» (если при формировании запроса не указано «получить выписку за обособленные подразделения или филиалы»).
Возникает, если подписант в доверенности указан неверно, и когда доверенность отсутствует в налоговой.
В случаях, когда налоговую декларацию подписывает уполномоченный представитель, на титульном листе в разделе «Достоверность и полнота сведений» проставляется код «2», указывается Ф. И. О. представителя и наименование, дата и номер его доверенности. Оригинал доверенности также нужно предоставить в налоговую.
Когда фирма сама за себя сдает документы, подписант в отчете — руководитель, признак подписанта – «1».
Соответственно, необходимо проверить, верный ли признак подписанта на титульном листе отчета, правильно ли указаны сведения о доверенности, отправлен ли оригинал доверенности и ее копия в ФНС России.
Если декларацию отправляет представитель, необходимо предоставлять и сообщение о доверенности.
Это отдельный файл формата xml, с наименованием NO_DOV_A_K_O_GGGGMMDD_N, где:
- A и К – 4-разрядные идентификаторы инспекции получателя
- O – ИНН, КПП
- GGGG – год, MM – месяц, DD – день
- N – уникальное имя файла, формируемое в учетной программе
Расширение имени файла – xml. Текущий действующий формат – 5.03.
Если указанное сообщение о доверенности не прилагается, отчет не будет принят.
Необходимо будет сформировать документ и перенаправить отчет.
Сведения о подписанте указываются на титульном листе отчета. Если это руководитель фирмы или ИП, ставится код «1», а его личные данные (ФИО) должны совпадать со сведениями из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, и сданными, содержащимися в электронной подписи.
Если в последней ошибка, ее нужно перевыпустить.
Это общая ошибка, свидетельствующая о том, что где-то указан не тот состав данных или нарушена последовательность предоставления сведений.
При этом, в отказе может быть указана дополнительная информация о том, что именно неверно в отправленной декларации. После исправления ошибок данные необходимо перепредоставить.
Посмотреть требования для конкретной декларации или расчета можно через бесплатный сервис на сайте ФНС России.
У каждого файла отчета должно быть уникальное имя (универсальный уникальный идентификатор).
К структуре и составу налоговых деклараций есть определенные требования. Проверка их происходит по xsd-схемам (актуальные описаны в бесплатном сервисе ФНС России). Выберите налог, документ, которым отчитываетесь, период, и сможете просмотреть нужную форму, шаблон и формат отчета.
К данной ошибке могут быть примечания, что и где нужно исправить. Если их нет, стоит обратиться в ИФНС.
ИНН и КПП в декларации должны совпадать с данными в Свидетельстве о постановке на учет.
Если выдается ошибка, проверьте правильность заполнения кодов. После исправления вновь отправьте данные в налоговую.
У двух принятых отчетов за один и тот же период не может быть одинаковый номер корректировки. Если первичный отчет принят без ошибок или принят с уточнениями, то повторно надо подавать уже уточненную декларацию.
Когда эта ошибка пришла в ответ на уточненный отчет, нужно проверить номер корректировки предыдущей принятой уточненной декларации (в следующем отчете он должен быть на единицу больше).
Проще говоря, если принята корректировка № 2, укажите № 3, выгрузите отчет и перенаправьте повторно в ИФНС.
Это тоже общая ошибка, свидетельствующая об отсутствии или избыточности какого-то элемента. Как правило, отказ дополняется более подробными сведениями об ошибках.
Перечень обязательных элементов для налоговой декларации можно проверить с помощью бесплатного сервиса на сайте ФНС России (выберите вид отчета и период, затем нажмите «Формат документа». Вы увидите раздел «Состав и структура документа (Документ)», где прописаны все обязательные элементы файла и требования к ним. Если в колонке «Признак обязательности элемента» стоит «О», без этого показателя отчет не примут).
Нужно проверить отчет и отправить его заново.
Как правило, в строке «номер корректировки» в первичной декларации проставляется «000», при представлении уточненной декларации указывается номер корректировки: «001», «002», «003» и т. д.
ФНС может направить уведомление об отказе в приеме, если:
- в первичной декларации в строке с номером корректировки вместо «000» указаны другие значения;
- уточненная декларация направлена в инспекцию, в которой организация снята с учета.
Нужно проверить строку «номер корректировки», исправить ошибку, выгрузить данные заново и отправить их в налоговую.
Важно: не отправляйте уточненную декларацию без квитанции о приеме первичного отчета и не подавайте уточненный расчет в один день с первичным.
Это означает, что расчет не прошел логистический контроль.
В соответствующих строках раздела 1 приложения 1 к расчету необходимо указать:
- общее количество застрахованных лиц;
- общую и необлагаемую сумму выплат;
- базу для начисления взносов;
- сумму исчисленных взносов.
Данная ошибка, как правило, возникает, если:
- в расчете указаны отрицательные значения;
- нарушены контрольные соотношения внутри расчета ;
- есть между документами несостыковки с расчетом 6-НДФЛ и информацией ФСС;
- в разделе 3 расчета есть неточности в данных СНИЛС, Ф. И. О. и ИНН сотрудников.
Проверьте расчет по контрольным соотношениям ФНС и ФСС в бесплатной программе Tester (требует регулярного обновления). Теперь она проверяет не только формат, но и контрольные соотношения (информация ФНС от 26.12.2017). Тестовую программу регулярно обновляйте.
Ошибки в персональных данных сотрудников могут быть в базе налоговой инспекции. В таких случаях необходимо направить в инспекцию письмо с точными данными СНИЛС, ФИО и ИНН каждого сотрудника.
Ошибки в приеме могут быть также вызваны обновлением приемного комплекса в налоговой инспекции, значит, нужно несколько дней подождать и отправить отчеты повторно.
Расшифровка классификаторов ошибок (налоговая инспекция)
Дискуссия — Налоговые правонарушения
Добрый день! Подскажите мне пожалуйста, как расшифровываются коды в уведомлении об отказе принять декларацию 3 НДФЛ за лечение зубов. Код ошибки 0400200000- ошибка служебной части файла обмена, титульного листа отчетности и 04002000005- документ с указанным номером уже зарегистрирован.
Не могу разобраться, что я заполнила не так или я не полностью оформила декларацию? И какие дальнейшие мои действия? (подавала через личный кабинет НИ в декабре 2018 года за 2015 год). Заранее спасибо за ответ.
Дата: 09.01.2019 19:29
В консультации принимали участие
Ответы экспертов
Здравствуйте, Диана
После того, как Вы отправили налоговую декларацию, Вы получили персональный (уникальный) номер, который в дальнейшем понадобится для налоговой инспекции, чтобы предъявить его сотрудникам. Когда декларация в электронном формате была доставлена, вы получили уведомление о получении Ваших документов. Документ нужно распечатать и передать в налоговую инспекцию по месту проживания. В этом документе должна быть специальная отметка «ранее представлена через веб сайт государственных услуг» и прикрепить свой персональный номер. После заполнения и отправки всех личных данных, Вам необходимо поставить подпись вручную, приехав в налоговую службу лично. Основной плюс подачи декларации через интернет состоит в том, что Вам не придётся стоять в очереди, так как чтобы подписать Вам декларацию есть специальное окно.
Распечатайте, поданную Вами декларацию, и отвезите ее в налоговую с Вашей личной подпись. Имея при себе паспорт, коде и подтверждающие документы о расходах, а так же о полученных доходах и удержанного с Вас налога.
А я думал, шта личный кабинет и все эти электронные услуги специально сделаны для того, чтобы никуда не ходить
Юрий — 2019-03-16 20:55:08
Юрий
С помощью личного кабинета можно отправить декларацию, прикрепив к ней сканированные документы. Таким образом, Вы сформировали электронный пакет документов, который перед отправкой в налоговую подписываете, своей неквалифицированной цифровой подписью. Если все это Вы делаете правильно никуда ходить не нужно.
Добрый вечер! Проконсультируйте пожалуйста. Отправила онлайн декларацию 3 НДФЛ. Пришло сообщение (Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности)Что мне сделать по этому поводу.
Роза — 2019-03-22 20:21:39
Роза
Исправить ошибку и подать повторно в режиме онлайн или обратиться в налоговую за соответствующими разъяснениями.
Подскажите еще, а в чем может быть ошибка я не понимаю :(Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности)
Галина — 2020-03-25 12:13:01
Галина
Внимательно проверьте все заполненные Вами поля в титульном лите отчетности. Исправьте ошибки и отправьте повторно.
Код ошибки «0400200000 — Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности»
Оформила декларацию через Личный кабинет. Возвратили с кодом ошибки «0400200000 — Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности». Титульный лист заполнен правильно. Что нужно перепроверить в заполнение налоговой при этой ошибке?
Елена — 2019-03-21 06:20:51
Елена
В изложенной ситуации рекомендую Вам обратиться на горячую линию налового органа, поскольку ситуация связана с личном кабинетом налогоплательщика.
5+
бендер, отзыв на консультацию
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Работа с налоговой нередко вызывает определенные сложности, для решения которых требуется немного повозится. Пока система не идеальна, она может работать со сбоями, что привносит большой дискомфорт и занимает время. Сегодня пользователи начали сталкиваться с ошибкой 0400200000 при отправке деклараций по НДС через Контур. Все данная процедура была базовой и трудностей с ней не возникало. В этой статье мы попробуем найти решение и выяснить по какой причине возникла данная проблема.
Причина возникновения
Основную причину возникновения можно наблюдать при отправки самой налоговой декларации. После выполнения данной процедуры, вы получаете персональный идентификатор (или номер), для дальнейшего использования при обращениях в налоговую службу для предъявления.
| 0400200000 | Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности |
Вероятнее всего именно на данной этапе возникает проблема. Иногда декларация может быть доставлена и вам должно прийти уведомление на электронную почту о том, что документы были получены.
Второй причиной может служить повторная оправка первичной декларации за тот же период с признаками корректировки 0.
Обратите внимание, даже если файлы разные, признак корректировки может так же быть равен нулю.
Обратите внимание на реквизиты, если у вас 2 подразделения. При отправке с двух подразделений одинаковых реквизитов, в одну налоговую — они будут первичные в обоих случаях.
Способ решения проблемы
Банальной рекомендаций можно назвать обращение по телефону в налоговую службу и именно в информационно-аналитический отдел. Вам ответит сотрудник который принимает отчёты и работает с ними. Он поможет вам разобраться с видами отчётов, какой из них был первичный и т.п.
Проверьте свою программу, если вы уже отправляли, то при звонке скажите это.
Как говорят пользователи, это больше похоже на обычный глюк, который вмененного отчёта с НДС, принимает вмененный, а вот НДС отклоняет.
Идеально прийти вживую в налоговую службу и разобраться с этим вопросом. Ошибка 0400200000 служебной части файла обмена исчезнет самостоятельно.
( 2 оценки, среднее 3.5 из 5 )
#1
ladyaries
-
- Members
-
- 1 сообщений
Newbie
- Защита от ботов:3468-3897-54-913
Отправлено 10 August 2020 — 12:12
Добрый день.
8 августа 2020 направила документы на возврат подоходного налога на имущество за 2018 и 2019 года. Получила по каждому заявлению уведомление об отказе в приеме. Причина отказа 0400200000 — ошибки служебной части файла обмена в файле…. обнаружены ошибки 0400200005 — повторная регистрация первичного документа.
Что это означает и каковы мои действия?
Заранее благодарю
3327 — Межрайонная ИФНС России № 12 по Владимирской области
мой ИНН 330400062048
- Наверх
#2
33_forum
33_forum
-
- Редакторы сайтов УФНС России
-
- 8 сообщений
Newbie
- Защита от ботов:3438-3897-54-913
- Пол:Женщина
Отправлено 17 August 2020 — 16:40
УФНС России по Владимирской области по Вашему вопросу сообщает, что в случае технических проблем, связанных с неработоспособностью сервиса «Личный кабинет для физических лиц», необходимо обращаться в службу технической поддержки в разделе «Помощь». Отметим, что при предоставлении документов в электронном виде через интернет-сервис «Личный кабинет для физических лиц», их необходимо заверить электронно-цифровой подписью. По данным информационных ресурсов налоговой службы Вы уже подавали Декларацию по форме 3-НДФЛ за 2018 год 23.04.2020, за 2019 год — 17.06.2020. Если Вам необходимо уточнить сведения в декларации, то необходимо на титульном листе декларации поставить номер корректировки.
- Наверх
#3
Nerea1
Nerea1
-
- Members
-
- 1 сообщений
Newbie
- Защита от ботов:3468-3897-54-913
Отправлено 29 October 2020 — 21:19
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста причину отказа в 3НДФЛ по заявлению #52224907 за 2016 год.
- Наверх
#4
33_forum
33_forum
-
- Редакторы сайтов УФНС России
-
- 8 сообщений
Newbie
- Защита от ботов:3438-3897-54-913
- Пол:Женщина
Отправлено 05 November 2020 — 14:28
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста причину отказа в 3НДФЛ по заявлению #52224907 за 2016 год.
УФНС России по Владимирской области для ответа на Ваш вопрос просит уточнить Ваш ИНН, либо по всем вопросам можете обратиться по телефону Контакт-центра 8-800-222-22-22, где при необходимости оператор соединит Вас с сотрудником инспекции.
- Наверх
#5
AnnaSa
AnnaSa
-
- Members
-
- 1 сообщений
Newbie
- Защита от ботов:3468-3897-54-913
Отправлено 14 December 2020 — 14:25
Добрый день!
Подала электронную декларацию 3-НДФЛ за 2016г,2017г,2019г. Приходит ошибка:
Декларация отклонена налоговым органом. Причины отказа:
Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности
Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности
В полном уведомлении:
Причины отказа: 0400200000 — Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности
Мой ИНН 246010308357
Физически попасть в налоговую не предоставляется возможным, в чем заключается ошибка?
- Наверх
#6
33_forum
33_forum
-
- Редакторы сайтов УФНС России
-
- 8 сообщений
Newbie
- Защита от ботов:3438-3897-54-913
- Пол:Женщина
Отправлено 15 December 2020 — 11:28
Добрый день!
Подала электронную декларацию 3-НДФЛ за 2016г,2017г,2019г. Приходит ошибка:
Декларация отклонена налоговым органом. Причины отказа:
Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности
Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётностиВ полном уведомлении:
Причины отказа: 0400200000 — Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётностиМой ИНН 246010308357
Физически попасть в налоговую не предоставляется возможным, в чем заключается ошибка?
УФНС России по Владимирской области по Вашему вопросу сообщает, что в случае технических проблем, связанных с неработоспособностью сервиса «Личный кабинет для физических лиц», необходимо обращаться в службу технической поддержки в разделе «Помощь». Отметим, что при предоставлении документов в электронном виде через интернет-сервис «Личный кабинет для физических лиц», их необходимо заверить электронно-цифровой подписью. По данным информационных ресурсов налоговой службы Ваши Декларации по форме 3-НДФЛ отправлены в налоговый орган 2460 — ИФНС России по Железнодорожному району г.Красноярска. По всем вопросам можете обратиться по телефону Контакт-центра 8-800-222-22-22 (звонок бесплатный), где при необходимости оператор соединит Вас с сотрудником инспекции.
- Наверх
#7
Ольга1781213
Ольга1781213
-
- Members
-
- 2 сообщений
Newbie
- Защита от ботов:3468-3897-54-913
Отправлено 18 January 2021 — 10:21
Здравствуйте! При подаче 3 НДФЛ пришло вот такое сообщение: 0400200000 — Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности ИНН 610106127715
- Наверх
#8
33_forum
33_forum
-
- Редакторы сайтов УФНС России
-
- 8 сообщений
Newbie
- Защита от ботов:3438-3897-54-913
- Пол:Женщина
Отправлено 18 January 2021 — 14:48
УФНС России по Владимирской области по Вашему вопросу сообщает, что в случае технических проблем, связанных с неработоспособностью сервиса «Личный кабинет для физических лиц», необходимо обращаться в службу технической поддержки в разделе «Помощь». Отметим, что при предоставлении документов в электронном виде через интернет-сервис «Личный кабинет для физических лиц», их необходимо заверить электронно-цифровой подписью. По данным информационных ресурсов налоговой службы Ваша Декларация по форме 3-НДФЛ отправлена в налоговый орган 6188 — Межрайонную № 18 по Ростовской области. По всем вопросам можете обратиться по телефону Контакт-центра 8-800-222-22-22 (звонок бесплатный), где при необходимости оператор соединит Вас с сотрудником инспекции.
- Наверх
Содержание
- Решение ошибки 0400200000 служебной части файла обмена
- Причина возникновения
- Способ решения проблемы
- Ошибки служебной части файла обмена титульного листа отчётности что это значит
- Что значит эта ошибка при отправке декларации
- Причины ошибки
- Контактные данные налоговой службы
- Каким образом поступить, если отчёт не отправляется из-за ошибки служебной части файла обмена
- Видео-инструкция
- ИФНС не принимает отчетность: как быстро найти и исправить ошибку
- Ошибка 0400200005
- Неправильные реквизиты в отчетности
- Инструкции и комментарии в интерфейсе программы
- Ответы из ФНС
- Нет ответа из ИФНС на отправленный отчёт
- После приёма почты сообщения попали в папку «Проблемы входящей почты» программы «Референт»
- Уведомление об отказе «Представитель не имеет полномочий подписи и представления налоговой отчётности» либо «Отсутствуют сведения о доверенности»
- Сообщение об ошибке «Не удаётся найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки»
- Уведомление об уточнении «Неправильное указание сведений о руководителе»
- Уведомление об уточнении с текстом «Неправильно заполнены реквизиты…»
- Код ошибки 0200200017 «Файл с таким именем уже зарегистрирован»
Решение ошибки 0400200000 служебной части файла обмена
Работа с налоговой нередко вызывает определенные сложности, для решения которых требуется немного повозится. Пока система не идеальна, она может работать со сбоями, что привносит большой дискомфорт и занимает время. Сегодня пользователи начали сталкиваться с ошибкой 0400200000 при отправке деклараций по НДС через Контур. Все данная процедура была базовой и трудностей с ней не возникало. В этой статье мы попробуем найти решение и выяснить по какой причине возникла данная проблема.
Причина возникновения
Основную причину возникновения можно наблюдать при отправки самой налоговой декларации. После выполнения данной процедуры, вы получаете персональный идентификатор (или номер), для дальнейшего использования при обращениях в налоговую службу для предъявления.
| 0400200000 | Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности |
Вероятнее всего именно на данной этапе возникает проблема. Иногда декларация может быть доставлена и вам должно прийти уведомление на электронную почту о том, что документы были получены.
Второй причиной может служить повторная оправка первичной декларации за тот же период с признаками корректировки 0.
Обратите внимание, даже если файлы разные, признак корректировки может так же быть равен нулю.
Обратите внимание на реквизиты, если у вас 2 подразделения. При отправке с двух подразделений одинаковых реквизитов, в одну налоговую — они будут первичные в обоих случаях.
Способ решения проблемы
Банальной рекомендаций можно назвать обращение по телефону в налоговую службу и именно в информационно-аналитический отдел. Вам ответит сотрудник который принимает отчёты и работает с ними. Он поможет вам разобраться с видами отчётов, какой из них был первичный и т.п.
Проверьте свою программу, если вы уже отправляли, то при звонке скажите это.
Как говорят пользователи, это больше похоже на обычный глюк, который вмененного отчёта с НДС, принимает вмененный, а вот НДС отклоняет.
Идеально прийти вживую в налоговую службу и разобраться с этим вопросом. Ошибка 0400200000 служебной части файла обмена исчезнет самостоятельно.
Источник
Ошибки служебной части файла обмена титульного листа отчётности что это значит
При подаче декларации через разные приложения пользователи сталкиваются с уведомлением «Ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности». Что значит эта ошибка и как с ней справиться — в этом поможет разобраться данная статья.
Что значит эта ошибка при отправке декларации
При попытке отправить налоговую декларацию каждому документу присваивается определённый номер . Он в дальнейшем может использоваться для обращения в техническую поддержку или в других случаях обращения в налоговую. Ошибка возникает на момент отправки декларации в налоговую. При стандартном отправлении без каких-либо ошибок пользователю на электронную почту приходит уведомление о том, что документы были получены и приняты. В нашем случае пользователь получает тревожное сообщение о том, что декларация не была оформлена из-за ошибки файла обмена.
Также в сообщении рекомендуется повторить данную процедуру, провести операцию по отправке ещё раз. Стоит также быть внимательным при создании отчётности от двух подразделений. Необходимо перед повторной отправкой отчётности проверить ещё раз все цифры и данные, которые находятся в документе. Но что же именно это значит, и как исправить ситуацию? На самом деле причин для непринятия отчета может быть масса. Сама программа может давать сбой в момент формирования декларации.
Причины ошибки
В большинстве случаев подающие декларацию пользователи не могут самостоятельно определить причину отклонения. В таком исходе событий необходимо обратиться в техническую поддержку и попытаться выяснить причину самостоятельно. Первое, что нужно сделать, — авторизоваться на сайте nalog.ru , если вы ещё этого не сделали.
Далее перейти по адресу формы обращения в поддержку:
- В ней нужно указать тип личного кабинета (физическое лицо, юридическое лицо и т.д.);
- Затем выбрать причину обращения. Нажав на блок с причиной, появится список возможных, из которых нужно выбрать подходящую;
- Далее в следующем блоке нужно описать точнее свою причину обращения. При этом нам напоминают, что вопрос должен включать только одну проблему, с которой вы обращаетесь в поддержку;
- Укажите дату, когда проблема появилась впервые;
- Запишите свой контактный Email в форме обращения;
- Приложите к форме скриншот, если таковые имеются и выберите тип подписи, которая была использована при подаче декларации;
- Введите символы капчи и нажмите на кнопку « Отправить ».
В форме для описания проблема необходимо указать точный текст проблемы — ошибка служебной части файла обмена титульного листа отчётности. Укажите также в подписки, что вам не известная точная причина подобного ответа формы. И попросите разъяснить для вас эту ситуацию.
Контактные данные налоговой службы
Есть и другие способы связи с налоговой службой для выяснения причин отклонения декларации. Для решения большинства вопросов, связанных с налогами и документами налогоплательщиков можно воспользоваться единым номером — 8-800-222-22-22 . При соединении оператор должен подсказать дальнейшие действия или связать с представителем службы по решению вашего вопроса. Звонить можно ежедневно в будни с 9:00 до 20:00, в пятницу с 9:00 до 16:45. Если позвонить позже, пользователь попадёт на электронного автоинформатора, который сообщает общую информацию о работе представителей службы и возможных решениях проблем.
Кроме этого представители технической поддержки могут ответить на вопросы пользователей на страницах социальных сетей:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Фейсбук.
В некоторых случаях налогоплательщиками был замечен сбой, при котором отправляя декларацию, система вела себя подобным образом. Но при повторной отправке удавалось избежать ошибки со служебной частью файла обмена и титульного листа отчетности, и удачно отправить документы в налоговую. Попробуйте выполнить отправку отчёта повторно. И если ошибка будет снова повторяться, обратитесь в поддержку при помощи приведённых выше контактов.
Каким образом поступить, если отчёт не отправляется из-за ошибки служебной части файла обмена
Кроме контактов и заочного решения вашей проблемы, вы также можете отправиться в ближайшее отделение налоговой для получения помощи по вашей ошибке. Если ошибка повторяется уже некоторое время, декларацию можно подать в бумажном виде.
Некоторые налогоплательщики сдают отчётности в виде делового письма с описью вложения. Перед отправкой письмо не нужно запечатывать, так как необходимо создать ещё два экземпляра описи.
В описи должен быть список всех документов, которые отправляются письмом. Возле каждого наименования должна быть поставлена цифра, обозначающая количество документов во вложении. В отделении почты есть специальная услуга, предоставляемая при формировании подобных писем.
Если вы впервые сталкиваетесь с подачей декларации в таком виде, на сайте nalog.ru можно посмотреть подробную инструкцию. Её можно загрузить в формате PDF или распечатать.
Видео-инструкция
В этом видео вы сможете увидеть решение типичных ошибок, которые допускают пользователи при оформлении декларации. В том числе, что же именно значит ошибки служебной части файла обмена, титульного листа отчётности, и как её исправить.
Источник
ИФНС не принимает отчетность: как быстро найти и исправить ошибку
Если инспекция присылает уведомление об отказе в приеме отчетности, бухгалтеру важно быстро определить причину отказа, устранить ошибку и оперативно отправить верный документ. Это поможет избежать негативных последствий — штрафов, блокировок банковских счетов и т.д. Сократить число отказов и быстро разбираться в уведомлениях налоговиков поможет система для подготовки, проверки и отправки отчетности «Контур.Экстерн», которая обзавелась рядом новых полезных функций.
Разработчики «Контур.Экстерна» изучили самые частые ошибки, которые пользователи допускают при составлении электронной отчетности, и добавили в систему следующие полезные возможности.
Ошибка 0400200005
Ошибка с кодом «0400200005 — Повторная регистрация первичного документа» — одна из самых частых. Уведомление об отказе в приеме отчетности, содержащее такой код, приходит в том случае, когда бухгалтер указал неверный номер корректировки отчетности. Проблема в том, что в уведомлении налоговики не сообщают, с каким номером корректировки необходимо повторить отправку отчетности. Но теперь за налоговиков это сделает «Контур.Экстерн», который подскажет правильный номер.
Бесплатно сдать отчетность через «Контур.Экстерн»
Неправильные реквизиты в отчетности
«Контур.Экстерн» поможет избежать отправки отчета с реквизитами ранее отправленного отчета:
- если первичный отчет принят инспекцией, а клиент хочет отправить уточняющий (корректирующий) отчет, то на протоколе контроля «Контур.Экстерн» покажет, какой номер корректировки необходимо заполнить в данном отчете — 0, 1, 2, и т.д;
- если первичный отчет еще не принят, то система сообщит, что корректировку отправлять еще рано и посоветует дождаться ответа от налоговиков;
- если на первичный отчет пришел отказ, то «Контур.Экстерн» предупредит, что перед отправкой корректировки необходимо сдать первичный отчет и номер отчета должен быть равен 0.
Инструкции и комментарии в интерфейсе программы
Теперь пользователи могут быстро понять, почему отчет не был принят налоговым органом, и исправить ошибки с помощью комментариев экспертов и инструкций прямо в интерфейсе программы. Данная функциональность уникальная на рынке отчетности, т.к. сформирована на базе знаний техподдержки «Контур.Экстерна».
Источник
Ответы из ФНС
Нет ответа из ИФНС на отправленный отчёт
Документооборот с ИНФС осуществляется в соответствии с Приказом ФНС России от 31.07.2014
От оператора электронного документооборота «Такском» в течение 2 часов с момента отправки поступит подтверждение даты отправки.
В течение 1 рабочих суток с момента отправки отчёта (бухгалтерской отчётности) из ИФНС вам поступят следующие документы:
- «Извещение о получении» или «Сообщение об ошибке».
- «Квитанция о приёме» или «Уведомление об отказе».
В течение 2 рабочих суток с момента формирования квитанции о приёме вам поступят «Извещение о вводе» или «Уведомление об уточнении».
Сроки поступления подтверждений на отчёты 2-НДФЛ утверждены Приказом ФНС России от 16.09.2011
В ответ на отчёт вам поступят:
- «Подтверждение оператора» — в течение 2 часов с момента отправки отчёта;
- «Извещение о получении отчёта 2-НДФЛ» поступает из ИФНС в течение следующего дня с даты отправки отчёта;
Результат обработки отчёта — документы «Реестр сведений о доходах физических лиц» и «Протокол приёма сведений» отчёта поступают из ИФНС в течение десяти календарных дней с даты отправки отчёта.
Представленными считаются сведения, прошедшие форматный контроль и зафиксированные в «Реестре сведений о доходах физических лиц».
Если по истечении рабочих суток после отправки отчёта вы не получили какое-либо из подтверждений, необходимо проверить работоспособность ИФНС на форуме поддержки Абонентов.
Если ИФНС работоспособна, необходимо:
- Перейти в раздел «Нет подтверждений» на форуме поддержки Абонентов;
- Нажать кнопку «Новая тема»;
- В строке «Заголовок» указать название темы (например, «Нет подтверждений»);
- В поле «Сообщение» указать:
- Дату отправки отчёта;
- Вид отчёта, на который не поступил ответ;
- Ваши контактные данные (ФИО и телефон/ e-mail);
- Нажать кнопку «Создать новую тему».
Мы обратимся в ИФНС и сделаем всё возможное, чтобы как можно скорее разрешить эту ситуацию. Наши сотрудники в течение 2 часов в созданной вами теме оповестят вас о ходе решения вопроса.
После приёма почты сообщения попали в папку «Проблемы входящей почты» программы «Референт»
Письмо, попавшее в «Проблемы входящей почты», следует сначала расшифровать: правой кнопкой мыши щёлкнуть по письму и в выпадающем списке выбрать «Обработать повторно».
Если письмо расшифровать не удалось, то необходимо:
- Проверить, вставлен ли ключевой носитель (дискета, flash-накопитель, Token и т. д.);
- Переустановить личный сертификат: в программе «КриптоПро CSP» открыть закладку «Сервис» → нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор» → выбрать необходимый контейнер → «Далее» → «Установить»;
Проверить, работает ли программа «КриптоПро».
- В программе «Референт» открыть выпадающее меню «Сервис» → «Диагностика рабочего места».
- В открывшемся окне открыть закладку «Проверка криптографии» поле «Проверка криптоопераций». Если в данном поле отсутствуют какие-либо сообщения, то программа «КриптоПро» работает корректно. Если в поле присутствуют сообщения о неработоспособности программы, вы можете воспользоваться данной инструкцией для исправления возникшей ситуации.
Если «КриптоПро» не работает, проверить, есть ли на компьютере другие криптопровайдеры (например, Vipnet CSP, LISSI CSP
Если да, установить их все, кроме «КриптоПро», на другой компьютер либо удалить.
Если ситуация сохранится, следует обратиться в наш Контакт-центр:
- по e-mail support@taxcom.ru;
- через Форум поддержки Абонентов;
- Через web-чат на нашем сайте;
- по телефону: (495) 730–73–45.
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам как можно скорее решить этот вопрос.
Чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем, рекомендуем добавить «Референт» в исключения антивирусных программ. Информация об этом есть в статье «Часто задаваемые вопросы о программе «Референт».
Уведомление об отказе «Представитель не имеет полномочий подписи и представления налоговой отчётности» либо «Отсутствуют сведения о доверенности»
Существует несколько причин для формирования такого отказа со стороны ИФНС:
1. В налоговую инспекцию не была предоставлена копия доверенности.
В таком случае необходимо предоставить её лично.
2. Копия доверенности предоставлена в ИФНС, но информация о ней не была внесена в базу инспекции.
3. Данные заполненной доверенности в «Референте» не совпадают с данными о доверенности, хранящимися в ИФНС.
В этих случаях вам необходимо обратиться в инспекцию для разрешения сложившейся ситуации.
Если при обращении в ИФНС вам отказывают в помощи, следует обратиться в наш Контакт-центр:
- по e-mail support@taxcom.ru;
- через форум поддержки Абонентов;
- через web-чат на нашем сайте;
- по телефону: (495) 730–73–45.
Мы обратимся в ИФНС и сделаем все возможное, чтобы помочь вам как можно скорее решить этот вопрос.
Сообщение об ошибке «Не удаётся найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки»
Данное сообщение поступает, если отправленный отчёт зашифрован с помощью неактуального сертификата ИФНС.
1. Обновить настройки системного ящика:
- в программе «Референт» выбрать «Параметры» → «Настройка» → «Загрузить настройки» → «Настройки будут получены от специализированного оператора…»;
- выбрать личный сертификат, нажать «Далее» → «Готово» и в нижней части настроечного окна обязательно нажать «ОК».
2. Заново выгрузить отчёт и отправить в ИФНС.
Уведомление об уточнении «Неправильное указание сведений о руководителе»
Необходимо проверить в отправленной декларации ФИО подписанта.
1. Если в ФИО допущена неточность, это значит, что и в сертификате подписи ФИО руководителя указаны некорректно.
Необходимо:
- произвести внеплановую замену сертификата;
- исправить ФИО руководителя в налоговой декларации на титульном листе и повторно отправить исправленный расчёт в ИФНС.
2. Если в поле «Подписант» указаны ФИО другого сотрудника, имеющего право подписывать отчётность (например, бухгалтера), необходимо:
- в налоговой декларации на титульном листе проставить признак «2» — представитель налогоплательщика;
- заполнить информационное сообщение о доверенности;
- предоставить в налоговый орган доверенность уполномоченного лице на бумажном носителе.
3. Если декларацию должен подписывать руководитель организации и вы убедились, что на титульном листе отчётности ФИО руководителя заполнены верно, то данное сообщение могло поступить, если сведения, содержащиеся в ЕГРН (Едином государственном реестре налогоплательщиков), не соответствуют данным, указанным в отчётности.
Вам следует обратиться в ИФНС и уточнить написание ФИО в ресурсе ЕГРН. После исправления данной ситуации необходимо в течение пяти рабочих дней отправить корректирующий отчёт (если это возможно для данного вида отчётности).
Уведомление об уточнении с текстом «Неправильно заполнены реквизиты…»
Необходимо в программе «Референт» открыть состояние пакета документов. В открывшемся окне выбрать 6 пункт → «Уведомление об уточнении» и нажать на кнопку «Просмотр». После этого в окне «Просмотр» нажать на кнопку «Версия для печати».
В открывшемся pdf-документе необходимо ознакомиться с причиной поступления данного сообщения. Если у вас нет программы для просмотра pdf, то скачать программу Adobe Acrobat Reader можно со страницы http://get.adobe.com/ru/reader/otherversions/.
Если в «Уведомлении об уточнении» не указана причина поступления данного сообщения, то следует обратиться в ИФНС, чтобы узнать, почему отчёт не принят и что нужно сделать для разрешения этой ситуации.
Код ошибки 0200200017 «Файл с таким именем уже зарегистрирован»
Данное сообщение поступает, если вы ранее отправляли документ или приложения к нему с таким же именем. В «Сообщении об ошибке» или «Уведомлении об уточнении» указано имя файла, который вызвал данное сообщение.
Если вы повторно направили в ИФНС ранее представленный документ или приложения к нему:
- Заново сформируйте документ (в том числе и файлы приложений) в бухгалтерской программе.
- Укажите тот же номер корректировки, что и в ранее отправленном документе (если вы представляли документ как первичный, то и повторно представить его нужно как первичный).
- Отправьте документ в ИФНС.
Важно! Если вы повторно направляете отсканированный документ, вам нужно его переименовать.
Если вы отправляете документ или приложения к нему впервые, такое сообщение означает, что в ИФНС отчет обработали повторно. Статус обработки документа вы можете узнать:
- с помощью сервиса «ИОН-offline»;
- если обратитесь в ИФНС.
Источник