Для чего нужна страница ошибка 404

Почему любому сайту нужна страница 404

Когда человек попадает на страницу ошибки, он чувствует себя подавленным и раздраженным. Страница 404 сообщает нам, что мы потерпели неудачу. Но все можно исправить и вернуть пользователя на сайт невредимым. Рассказываем, как это сделать, с примерами.

Страница 404 — это неудачная попытка открыть что-то в вебе. Это автоматическая страница, которая открывается, если запрашиваемый сайт невозможно найти.

Обычно такая ошибка возникает, когда человек вводит некорректный адрес сайта или переходит по несуществующей ссылке (например, вы удалили старую ссылку, а в поисковой индексации она осталась, и человек перешел).

Страница 404 может возникнуть на любом сайте, потому что ее невозможно проконтролировать полностью.

Зачем нужна страница 404

Кажется, что можно и обойтись без собственного дизайна страницы ошибки — что в этом такого?

На самом деле страница 404 нужна всем, и вот почему:

Вы не можете предотвратить все случайные ошибки — пользователь может ошибиться и ввести другой адрес, не найти того, что искал и уйти. Так вы потеряете потенциального клиента.

Когда у сайта уже очень много страниц, сложно отследить все адреса: где-то могли поменять адрес, чтобы улучшить SEO, какой-то раздел удалили, а он по-прежнему индексируется в поиске.

Когда у вас много неоформленных страниц 404, с которых пользователи не могут перейти на главную или другие разделы, у вашего сайта снижаются позиции в органическом поиске. Так что продумать дизайн страницы 404 — полезно для SEO.

Создать дизайн страницы 404 — способ по-человечески поговорить с вашим пользователем и вернуть его на сайт.

Приемы создания страницы 404: о чем стоит помнить

Объяснить посетителю, что происходит.

Вы можете уменьшить беспокойство человека, попавшего на страницу 404, если расскажете, как это могло произойти. Можно перечислить причины (например, ссылка устарела и ее убрали с сайта, или допущена ошибка в адресной строке), а также сделать ссылку на главную сайта или возможность выйти в меню.

Цель дизайна страницы 404 — сделать меньше фрустрацию вашей аудитории, постараться отвлечь людей от ощущения потери. С этим очень хорошо справляются изображения, видео, анимации, особенно смешные.

Тональность сообщения на странице ошибки зависит от позиционирования вашего бренда, но немного юмора никогда не помешает.

Вернуть пользователя на сайт.

Юмор и красивые картинки — это прекрасно. Но не стоит забывать, что вам нужно поскорее вернуть посетителя страницы 404 на сайт. Дайте ему возможность для этого, поставьте контакты, меню и ссылку на главную или блог.

Страница 404 — часть вашего сайта, поэтому она должна быть оформлена в стиле вашего бренда. Это касается цветов, типографики и всего контента.

Лучший способ сделать так, чтобы пользователь не попал на страницу 404 — постоянно проверять «битые ссылки» на сайте. Если раз в месяц проверять потерянные статьи, видео, картинки и так далее, ваши пользователи будут все меньше попадать на страницу 404.

У Google и Яндекс есть бесплатные сервисы для веб-мастеров, которые помогают найти неработающие ссылки.

Как правильно сделать страницу ошибки 404 на Тильде

Создайте новую страницу сайта на Тильде.

Сделайте оформление: добавьте сообщение об ошибке и желаемый контент — например, ссылку на главную или забавную иллюстрацию.

Перейдите в «Настройки сайта > Еще > 404 страница». Выберите из списка страницу, которую вы создали и сохраните.

Важно:

Какую информацию разместить на странице 404?

Вы можете рассказать посетителям, как они оказались на странице 404 ошибки и почему. Возможно, вы захотите дать ссылку на главную, чтобы посетитель вернулся и продолжил взаимодействовать с вашей компанией. Можно разместить меню или поиск, чтобы человек сам выбрал и нашел, куда ему пойти дальше.

Какие блоки я могу использовать для создания страницы 404?

Выбор блоков зависит от задач вашей страницы ошибки. Это может быть блок с картинкой и заголовком или просто картинкой, может быть видео или нулевой блок, если вы хотите дать волю дизайнерской фантазии.

Нарисуйте прототип страницы 404 — вдохновитесь примерами, напишите текст, подберите изображение. И дальше под свои задачи подбирайте нужные блоки из библиотеки Тильды. Можно использовать шаблоны одноэкранных сайтов, например, подойдут шаблоны Тильды для контактов. Если на сайте используется шапка с меню, то ссылка на главную и выход на другие разделы сайта у вас уже есть.

Как должна выглядеть моя страница 404?

Предела совершенству нет. Как и любую другую страницу в вебе, оформите 404 так, чтобы она отражала стиль вашей компании и вашего сайта в целом. Творите и веселитесь, на странице ошибки можно позволить себе оторваться.

Примеры классных страниц 404 на Тильде

Текст: Варя Гурова
Иллюстрации, дизайн и верстка: Юлия Засс

Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!

Любой веб-мастер в душе перфекционист и хочет для своего сайта только лучшего: чтобы страницы летали, пользовательские факторы росли, а Google с Яндексом продвинули в топ без всяких ухищрений со стороны. Однако безобидная надпись «cтраница не найдена» может разрушить далеко идущие планы, огорчить поисковики и охладить интерес посетителей. В этой статье мы разберем, что значит ошибка 404, откуда берется эта неприятная неисправность, насколько она опасна для сайта и как быстро внести необходимые исправления.

Что означает ошибка 404 или жаль, страница не найдена

Код ошибки 404 – не конец света, он всего лишь означает, что браузер не нашел на сервере предложенную ссылку (урл по протоколу http). Его больше нет или никогда и не было – причины не так уж важны, ведь пользователь с большой долей вероятности расстроился и ушел с подотчетного ресурса (то есть вся работа по привлечению и вовлечению насмарку).

Цифровой код ответа появился не случайно: 

• первая 4 означает ошибку ввода адреса и слишком долгий ответ на запрос
• 0 посредине обозначает неточность синтаксиса
• вся суть в 4 в конце, она «рассказывает» об отсутствии запрошенного url

Чем больше внешних и внутренних ссылок вели на эту страницу, тем больше посетителей и денег будет потеряно. Поэтому разбираться, почему сайт выдает 404, и исправлять нужно как можно быстрее. 

Почему появляется ошибка 404:

• Битая ссылка – то есть нерабочая внутренняя гиперссылка, сео-мусор, который никуда не ведет. Часто возникают после обновлений, удаления неактуальных материалов, при невнимательном отношении к внутренней перелинковке.
• Неправильно набранный http значит, что фактически формируется запрос на не существующую в реальности страницу. 
• Страница удалена, поэтому закладка или редирект ведут в пустоту. 
• Изредка ошибку 404 выдает сервер при некорректной работе. Тогда у сайта наблюдается ворох других симптомов. 

Как влияет на продвижение ошибка 404 (Not Found)

Кровью и потом вебмастеров доказано, что посетители не любят не находить страницы там, где хотели бы что-то найти. Естественная реакция большинства аудитории – уйти в поиск, а то и запомнить адрес сайта и никогда больше не возвращаться. 

Важно! Номинально и Яндекс, и гугл настроены к не найденным урлам с ошибкой 404 толерантно. Однако надо и честь знать: процент 404 ошибок сервера не должен выходить за рамки разумного (статистически, даже 1% много). 

Если http с ошибкой 404 много (к примеру, множество эффективных внешних ссылок ведут на удаленные страницы на сайте), то это ударит по показателям посещаемости:

• увеличится процент отказов
• сократится среднее время пребывания на сайте
• снизится глубина просмотров
• пользователи будут все чаще возвращаться с сайта в поиск

Поисковые алгоритмы расценят ситуацию как ухудшение пользовательских факторов и понизят ресурс в выдаче. 

Как должна выглядеть страничка с ошибкой

Если жизнь преподносит сплошные лимоны, сделай из них… Правильно, высококонверсионную страничку! Это значит, что абсолютную бесполезную ошибку 404 (Not Found) нужно конвертировать хоть во что-нибудь. Оставлять унылую страничку, рассчитывая, что пользователь проявит сознательность и как-то сам найдет, что ему нужно – ничем не подкрепленная самоуверенность. 

Варианты, как поступить с ошибкой 404 на сайте:

• Разместить смешную картинку с остроумной надписью и предложением почитать/посмотреть что-то другое.
• Организовать простой и понятный переход на главную страницу, где пользователь получит максимум новой информации.
• Предложить меню с кликабельными ссылками.
• Рассказать о группах в соцсетях или поделиться планами на будущее (вовлечь посетителя). 
• Сделать подборку из популярных товаров (для магазина) или статей (для информационного ресурса).

С креативным подходом цель исправить ошибку даже не стоит, ведь значение ее вырастет. Она превратится в преимущество, своеобразный лендинг, на котором посетителя подхватывают под руки и ведут дальше по сайту. Любой переход с пустой страницы хоть куда-то дальше по сайту снижает отказы и улучшает в глазах поисковиков пользовательские факторы. Поэтому перехода кровь из носу нужно добиться – причем исключительно честными методами, без всяких редиректов. 

Правила оформления

Хорошо прописанная, ясная, четкая и соответствующе оформленная страница с Not Found сгладит разочарование посетителя и принесет замаскированные извинения. Извиняться напрямую не стоит: интернет – агрессивная среда, могут не понять.

Два главных поисковика рунета не остались в стороне. У них тоже есть собственный взгляд на проблему:

• Яндекс советует сделать страницу выделяющейся, желательно контрастирующей с общим стилем ресурса. Пусть пользователь, попавший на 404, вздрогнет и осознает бренность бытия.
• Google традиционно противоречит главному поисковику рунета. Глобальный гигант рекомендует выдержать «не найденную» страничку в общей концепции, чтобы никого не пугать, а только лишь создавать комфортную среду. Гугл советует дать возможность пользователям сообщать вебмастеру о возникших сбоях (это поможет быстрее исправить все погрешности и вернуть ценный контент).  

Оба поисковика сходятся во мнении, что на 404 нужно объяснить, что с ней не так и предложить посетителю пути отступления – полезные материалы или другое решение. 

Где видны все проблемы?

Сайт-визитку легко просмотреть постранично, но с многотысячными порталами понадобятся автоматизированные средства или предустановленное ПО, чтобы выявить и устранить нерабочие адреса. Помогает использование бесплатных метрик поисковых систем:

1. В Search Console Google «потеряшки» находятся в «Ошибки сканирования». Может понадобится подтвердить право на редактирование, отослать текстовый файл с данными DNS. 
2. В Яндекс.Вебмастер в «Индексировании» нужно искать исключенные из поиска страницы. 

Также существуют платные и бесплатные программы – SiteAnalyzer, Screaming Frog, Netpeak Spider.

Ошибка 404: как исправить

Перед тем, как пытаться что-то исправить, нужно понять, почему сервер выдает то, что выдает, а не то, что надо. Обнаружив проблемы, веб-мастер приступает к их устранению:

• Если дело в том, что со стороннего ресурса пользователи переходят по ссылке на страницу, которой не существует, нужно настроить редирект 301 на информативно релевантную.  
• Если внутренняя ссылка в результате неаккуратных действий ведет в пустоту, нужно ее «отремонтировать» — то есть заменить рабочей или вовсе удалить. 

Удалять вручную неработающие ссылки – долгий и кропотливый труд. Для автоматического контроля состояния внутренних и внешних урлов (краулинга) давно существуют плагины или специальные программы. 

Профилактика – лучшее лечение (и ошибки 404 на сайте тоже)

Вместо того, чтобы лихорадочно размышлять, как исправить ошибку 404, ее можно не допустить. Профилактика в данном случае дело кропотливое и затратное, но всегда окупается.

Что делать:

• Не перекидывайте адреса. Из-за этого теряется ссылочная масса, закладки у постоянных посетителей и появляются подозрения у поисковых алгоритмов. 
• Избегайте опечаток и неверного трактования: несмотря на то, что сейчас практически никто не набирает урлы вручную, все равно старайтесь делать его максимально четким и легким в написании.
• Используйте надежный сервер, нормального хостера и приличную CRM. Все внутренние ревизии и перелинковки проводите не вручную, а с помощью плагинов, которые при необходимости можно откатить назад.

Страничка 404 – это повседневная реальность для большинства ресурсов. Не стоит забывать о «потеряшках»: при накоплении критической массы они вполне способны утянуть на дно даже благополучный сайт. 

• Опубликовано:
• Теги:
  seo, ux

• 1. Когда сервер выдает ошибку 404?
• 2. Почему нужно оформлять страницу
  • Впечатление пользователя
  • Индексация поисковиками
  • Поведенческий фактор
  • Доверие
  • Генерация лидов
• 3. Что должно быть на странице 404
• 4. Ссылки

Сообщение об ошибке 404

Google на 404 странице сообщает о возможных причинах ошибки

Причины отсутствия страницы на сайте бывают разными

Для использования Search Console Google нужно подтвердить свои права на сайт

Для входа в Вебмастер авторизуйтесь в Яндексе

Инструмент SEO-паук в Screaming Frog помогает найти технические неисправности сайта

SiteAnalyzer бесплатно найдёт неработающие URL

Меню на сайте Designzillas есть и на 404 странице

Контакты, поиск, меню — и всё это на 404 странице Domenart Studio

Ошибка 404 «Эко Пауэр» выглядит как страница входа

Компания «Дом со всем» предлагает заказать обратный звонок

На странице Kualo можно просто поиграть и заработать скидки

Наверное, каждый из вас попадал на «незнакомку» под именем — 404. Что это за страница и почему она не найдена? В этой статье мы дадим детальнее разъяснение и расскажем как создать и эффективно использовать страницу 404 в SEO.

навигация по статье

1. Что такое “страница 404” и как влияет на SEO
2. Создание и настройка страницы 404
3. Оптимизация страницы 404
4. Как отследить ошибки 404?
5. Выводы

Что такое “страница 404” и как влияет на SEO

• 404 — это код статуса HTTP (Not found), который отдает сервер, если пользователь пытается получить доступ к URL-адресу страницы, которая не существует:

Это может случится из-за ряда причин:

• запрашиваемая страница была удалена администратором;
• запрашиваемая страница перемещена без какой-либо переадресации;
• URL-адрес страницы изменился (после обновления или изменения структуры сайта);
• пользователь перешел по “битой” (внешней или внутренней) ссылке;
• запрашиваемая страница никогда не существовала, пользователь ошибся при вводе адреса страницы.

Как владелец веб-сайта, вы можете оптимизировать данную процедуру и создать специальную страницу, которая будет выводиться при коде ответа сервера 404 — так-называемую страницу 404, которая позволит:

1. детально объяснить причину посетителю, почему запрашиваемая страница не найдена;
2. предложить готовые решения: поиск, карта сайта, обратная связь и др.;
3. заинтересовать дополнительным содержимым сайта: лучшие материалы, горячие акции и т.д.;
4. сохранить посетителя на сайте.

Кроме 404, существут и другие коды ответа (400 Bad Request, 401 Unauthorized, 402 Payment Required, 403 Forbidden). Главное, чтобы сервер корректно их обрабатывал. Ведь поисковик обращает на это внимание, когда индексирует сайты. К примеру, если страница была удалена, то с помощью кода 404, поисковые системы поймут, что такого URL больше не существует и удалят страницу из индекса через определенное время. Если же у несуществующей страницы вместо кода 404 (Not found), будет код 200 (Ok) — поисковик проиндексирует страницу и она может оказаться в результатах поисковой выдачи:

Такие страницы принято называть — “Soft 404” (гибкие 404).  Они нежелательны, так как поисковой краулер тратит время (которое ограничено, так называемый «бюджет краулера») на сканирование не существующих страниц, а это в свою очередь порождает массу дублей и снижает видимость основного контента. 

Некоторые веб-мастера ставят редирект со страницы 404 на Главную страницу сайта. Но это не лучшее решение и объясню почему. В этом случае пользователь не попадет туда, куда ожидал попасть, и что важно не будет знать, что контент больше недоступен. Он вообще ничего не поймет и покинет сайт.

Лучшим решением будет прописать 301 редирект со старого, несуществующего URL-адреса страницы на новый URL-адрес с аналогичным контентом. Для этого нужно внести изменения в системный файл .htaccees, который лежит в корневой директории сайта (если его нет, нужно создать) и добавить строку:

Redirect 301 /oldpage.html https://www.site.com/category/newpage.html

Теперь поисковик поймет, что данная страница перемещена и объединит два разных адреса в один, где основным будет тот URL, на который и происходит перенаправление.

Что касается самих поисковиков, то Яндекс считает Soft 404 одним из распостраненных ошибок, а позиция Google относительно ошибки 404 проста и понятна, объясняя, что они являются нормальной частью Интернета и не влияют на позиции сайта, но в целом нежелательны, так как ухудшают поведенческие факторы.

Ознакомиться с официальными рекомендациями Google по 404:https://webmasters.googleblog.com/2011/05/do-404s-hurt-my-site.htmlhttps://support.google.com/webmasters/answer/181708?hl=ruhttps://support.google.com/webmasters/answer/93641?hl=en

Ознакомиться с официальными рекомендациями Яндекс по 404:https://yandex.ru/support/metrika/stand-out/informative-page-404.html

Создание и настройка страницы 404

Большинство систем управления сайтом, по умолчанию, уже имеют встроенную страницу 404, но она часто настолько примитивна и не информативна, что не имеет никакой ценности. Такая страница не только не поможет пользователю, а будет отпугивать. Подумайте, сколько трафика вы теряете из-за непродуманной страницы 404. 

Можете также дополнительно запретить индексацию в robots.txt:

Disallow: /404.html

Для обладателей сайтов на WordPress способ выше не подойдет, т.к. страница 404 обрабатывается с помощью файла 404.php, лежащего в директории шаблона сайта (/wp-content/themes/имя-темы/404.php). Просто отредактируйте его на свое усмотрение. А если нет желания разбираться в коде, существует отличный плагин 404 Error Page — он поможет в два клика установить любую страницу, созданную в редакторе WordPress, в качестве 404-й:

Оптимизация страницы 404

Теперь поговорим о том как должна выглядеть идеальная страница 404:

1. Дизайн. Используйте оригинальный, привлекательный дизайн с небольшой долей юмора, что позволит сгладить негативное впечатление пользователя от того, что он не нашел то, что искал. Используйте остроумные и релевантные вашей тематике изображения. Людям это запомнится и они будут вспоминать ваш бренд. При этом в структуре страницы можно оставить шапку с логотипом и подвал сайта (блоки header и footer соотвественно). Главное не переусердствуйте, оформите страницу в том же стиле и тоне, что и остальная часть сайта. 
2. Информативность. Извинитесь перед посетителем и вежливо, в детальной форме объясните, почему он оказался на странице 404. Перечислите возможные причины из-за которых это случилось.
3. Предложите решение. Помогите пользователю решить проблему, например предложите перейти на “Главную”, воспользоваться “Поиском по сайту” или просмотреть “Карту сайта”, чтобы он смог найти то, что искал. Нужно доказать посетителю, что он вам не безразличен, это поднимет доверие к вашему сайту. Хорошим тоном будет предоставить ссылки на популярные материалы/категории/разделы сайта или горячие скидки, акции, если у вас интернет-магазин. Необходимо перевести внимание пользователя на что-то полезное для него. Можно также предложить подписаться на обновления, чтобы посетитель следил за новыми материалами и новостями сайта.
4. Обратная связь. Заявите о своей доступности. Позвольте пользователям связаться с вами и лично сообщить о неработающей ссылке/странице. Если будете просто “в глухую” перенаправлять посетителей на “Главную”, это будет слишком банально.

Несколько различных примеров страницы 404:

Как отследить ошибки 404?

Рано или поздно ошибки 404 появятся на вашем сайте. Чтобы вовремя успевать их устранять, существуют инструменты аналитики Google и Яндекс.

Например, в Google Search Console отследить 404 ошибки поможет отчет “Сканирование”->”Ошибки сканирования”:

В Яндекс Вебмастере отследить 404 ошибки можно в разделе «Индексирование» -> «Страницы в поиске»  и выбрать группировку «Исключенные страницы», затем применить фильтр статуса — «HTTP 404»:

В Яндекс Метрике быстро получить список страниц с кодом 404 можно с помощью отчета: “Отчеты” -> “Стандартные отчеты” -> “Заголовки страниц”:

Затем нажать на кнопку “Группировки” и в новом окне добавить фильтр “URL->Адрес страницы”, нажать кнопку “Применить”:

Далее переключиться на линейный вид отчета и ввести в поле заголовок, например “404”:

Таким образом мы сможем отфильтровать страницы по заголовку 404 и просмотреть их URL, а также количество просмотров этих страниц.

Если нужно отследить “битые” ссылки на сайте, которые возвращают 404, можете воспользоваться полезным онлайн-сервисом или установить программу-краулер Seo Screaming Frog.

Обладателям сайта на WordPress, как всегда, поможет специальный плагин — Broken Link Checker.

Как не допустить появления 404-й ошибки на сайте?

• грамотно формируйте постоянные URL для страниц;
• регулярно проверяйте битые линки на сайте — как внутренние так и внешние, устранять их; 
• не удаляйте старый контент, а если удаляете — ставьте 301 редирект на альтернативные страницы;

Выводы

Таким образом хорошо продуманная и эффективная страница 404 только улучшит ваше SEO. Потратив несколько часов роботы на оптимизацию, вы получите еще одну галочку в продвижении сайта, которая обязательно сыграет в вашу пользу в будущем. 

К сожалению, большое количество сайтов до сих пор не имеют хорошо оптимизированной и продуманной страницы 404. И среди них есть даже сайты известных брендов и популярных компаний.

Надеюсь, этот пост был полезным и даст понятие что такое страница 404 и зачем нужна вашему сайту. Если у вас есть какие-то мысли, вопросы или идеи, оставляйте комментарии на нашей странице Facebook или пишите на support@rush-analytics.ru