Dwmrcs ошибка 110

Вот решение, которое сработало для меня. Во-первых, некоторые данные, которые могут иметь отношение к вашему делу. У меня есть две машины с платами AsRock Z97.

• Одним из них является Z97 Fatality. Я проверил и определил, что я не страдаю от этой ошибки USB, вызывающей загрузку на этом. Если у вас есть эта плата и вы столкнулись с этой проблемой, дайте мне знать, и я опубликую свои настройки USB BIOS.
• Еще одна формула Z97 OC (не Z97 Extreme). У меня была проблема с этим.

Вот как я решил проблему с формулой Z97 OC:

1. Обновите BIOS до последней версии (P1.80 для меня сейчас)
2. (Может быть не связано, но это произошло между 1 и 3). Обновите Ubuntu до 16.04 или новее.
3. Сброс CMOS (на плате, используя перемычку, а не «загрузка по умолчанию» через BIOS, это не помогло).

Мои настройки USB в UEFI BIOS следующие (без изменений после сброса CMOS):

• Контроллер USB -> Включен
• Режим Intel USB 3.0 -> Smart Auto
• Поддержка устаревших USB -> Включено
• Поддержка Legacy USB 3.0 -> Включено
• Патч совместимости USB -> Отключено

Я надеюсь, что это помогает кому-то с подобной проблемой.

Поскольку я не могу добавить свои выводы в качестве комментария, я добавлю его в качестве ответа.

Мои настройки: ASRock Z97 Extreme6 и Ubuntu 15.10

Что я узнал до сих пор: похоже, связано с Z97 и подобными чипсетами: https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux/+bug/1437492

Решения, упомянутые здесь:

• Выключите питание, вытащите вилку и немного подождите, затем включите снова -> работает для одной последовательности загрузки
• Отключите контроллер Asmedia / контроллер USB Asmedia или аналогичный. Похоже, они расположены в разных местах в зависимости от доски. Я нашел 2 потенциальных совпадения. Advanced -> USB Configuration -> Third Party USB 3.0 Controller а также Advanced -> Storage Configuration -> 'ASMedia SATA3 Mode'

Итак, что я попробовал:

• Я начал с чистого конфига (свежий после сброса CMOS)
• Настройка ASMedia в разделе «Конфигурация хранилища», которую я пробовал в прошлом, -> отключает некоторые порты SATA, поэтому сначала я попробовал другой маршрут.
• Идти к Advanced -> USB Configuration -> Set 'Third Party Controller' to Disabled Результат: последовательность загрузки все еще медленная, но Ubuntu возвращается к нормальной скорости. Ну, моя мышь больше не работала (мне пришлось переключиться на другой tty, чтобы перезагрузить компьютер…). Вернуться к настройке UEFI.
• Идти к Advanced -> USB Configuration -> Set 'Intel USB3.0 Mode' from 'Smart Auto' to 'Enabled' Результат: поцарапать это, не помогло. Работают только USB на передней панели…
• Затем я попытался выключиться, отключить питание на несколько минут и снова загрузиться. Результат: это помогло. Время загрузки системы составило всего несколько секунд. И порты USB на задней панели моего компьютера снова работают.
• Далее: проверьте, перезагрузившись снова. Результат: Да, все еще работает.
• Еще одно обновление: ну, большинство портов работает.. Некоторые все еще не работают. Но так как я использую концентратор, я могу жить с этим сейчас. Если вы попробуете это, может быть, достаточно выключить питание? Может стоит попробовать..

Я не уверен, что все вышеперечисленные изменения необходимы — но сейчас это работает для меня, поэтому я не буду больше их трогать;)

Я надеюсь, что это поможет вам и, возможно, другим людям, столкнувшимся с той же проблемой. Я также рекомендую прочитать ошибку на панели запуска, связанную выше -> Этот отчет об ошибке стоит на вес золота!

Ниже приведены некоторые неудачные попытки возиться с настройками Legacy Mode, которые не решили мою проблему. Описание: Устаревшие режимы, исправления совместимости и т. Д. На самом деле не улучшают ситуацию, они в основном просто случайным образом отключают ваши устройства. Они могут помочь другим, поэтому я оставляю их здесь для справки.

Поиграв с некоторыми настройками, я обнаружил следующее:

Обратите внимание, что я попытался настроить поддержку USB 2.0 Legacy на «UEFI Setup Only», чтобы я мог войти в настройку, подключив клавиатуру к портам 2.0 на передней панели, просто чтобы быть уверенным. Это не сработало. Эти порты практически бесполезны, и мои клавиатуры работают, только когда они подключены к порту с включенной поддержкой прежних версий, ИЛИ к концентратору на моем мониторе. Любой из вас, только после запуска Ubuntu. Ни UEFI, ни Grub не распознают клавиатуру. Еще одна клавиатура, с которой я мог работать на одном из портов 2.0, чтобы обойти сброс CMOS.

С включенным «Патчем совместимости USB»:

При подключении непосредственно к портам USB 3.0 на материнской плате они работают только тогда, когда я включил поддержку USB 3.0 Legcy в настройке UEFI. Когда я это делаю, последовательность загрузки на ~ 20 секунд длиннее обычной на 1-3 секунды. Ubuntu тогда также занимает больше времени для запуска, с device descriptor read/all, error -110 ошибки, как показано выше. Клавиатура работает, но USB-камера, которую я имею (Logitech QuickCam Communicate STX, довольно старая..), не распознается системой.

Когда устаревший режим отключен, но два устройства подключены к концентратору на моем мониторе (я полагаю, что это подключенный концентратор), последовательность загрузки невероятно быстрая, если ни одно устройство не подключено к портам 2.0, НО Ubuntu по-прежнему занимает больше времени и отображает эти сообщения. И клавиатура и камера работают.

Legacy Mode включен, в значительной степени дает тот же результат.

С отключенным «USB Compatibility Patch»: то же поведение, что и выше, но другая клавиатура на порте 2.0 также не работала… -> Сброс CMOS.

Я поэкспериментирую еще и обновлю этот ответ по мере сбора результатов.

founderio

01 май ’16 в 09:58
2016-05-01 09:58

У меня уже была такая же проблема с моей машиной в течение некоторого времени. Проблема существует в разных дистрибутивах (я пробовал Ubuntu 15.10 и Arch ядро ​​4.4.7-1-lts). Вот пример, где вы можете увидеть задержку при запуске:

[    8.455055] IPv6: ADDRCONF(NETDEV_CHANGE): enp0s25: link becomes ready
[   11.223284] usb 1-3: device descriptor read/all, error -110
[   11.343240] usb 1-3: new high-speed USB device number 3 using xhci_hcd
[   21.483366] usb 1-3: device descriptor read/all, error -110
[   21.603279] usb 1-3: new high-speed USB device number 4 using xhci_hcd
[   26.596139] usb 1-3: device descriptor read/8, error -110
[   31.701949] usb 1-3: device descriptor read/8, error -110                                                            
[   31.931143] usb 1-3: new high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
[   36.939569] usb 1-3: device descriptor read/8, error -110
[   42.063696] usb 1-3: device descriptor read/8, error -110                                                            
[   42.173434] usb usb1-port3: unable to enumerate USB device                                                           
[   42.293324] usb 1-8: new high-speed USB device number 6 using xhci_hcd
[   42.536287] usb-storage 1-8:1.0: USB Mass Storage device detected
[   42.536650] scsi host11: usb-storage 1-8:1.0
[   42.653046] usb 1-13: new high-speed USB device number 7 using xhci_hcd
[   42.793388] hub 1-13:1.0: USB hub found
[   42.793420] hub 1-13:1.0: 3 ports detected

Этот вопрос о переполнении стека говорит, что ошибка -110 указывает на превышение мощности. Я сомневаюсь, что это так для меня — просто не хватает USB-устройств (только клавиатура и мышь, использующие концентратор с питанием, встроенный в мой монитор). У нас есть хотя бы одна общая черта — у нас обоих есть клавиатуры Dell. Вы также используете хаб?

Последняя информация, которую я могу добавить к этому вопросу, заключается в том, что это поведение зависит от настроек USB BIOS вашей материнской платы. У меня Asrock Z87 Extreme6/ac, и изменение поведения Intel USB3 приводит к тому, что моя система ломается по-разному (от неработающих USB-устройств, до просто USB3-устройств, до такого поведения). Какая у вас материнская плата? Меняется ли поведение при изменении настроек? Будьте осторожны, мне уже пару раз приходилось очищать CMOS, потому что клавиатура больше не работала при запуске BIOS!

Tim

25 апр ’16 в 03:56
2016-04-25 03:56

Я также столкнулся с той же ошибкой, когда подключил USB к одному из портов на Ubuntu 20.04 LTS. В случае, если кто-то сталкивается с той же проблемой, поэтому прикрепите сюда решение, которое работает для меня:

Перед подключением USB к порту была подключена беспроводная клавиатура (приемник). Я удалил этот беспроводной приемник, а затем снова подключил USB, и он начал работать.

Hello,

A friend gave me an USB HDD that he couldn’t make it work. I think there is a hardware problem, so it won’t be fixed, but I will give it a chance with your help. This is the dmesg output:

[  205.657926] usb 1-2: new high-speed USB device number 2 using xhci_hcd
[  205.862189] usb 1-2: New USB device found, idVendor=0939, idProduct=0b15
[  205.862196] usb 1-2: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[  205.862199] usb 1-2: Product: StorE HDD
[  205.862202] usb 1-2: Manufacturer: Toshiba
[  205.862204] usb 1-2: SerialNumber: 2010120805DB
[  205.944630] usb-storage 1-2:1.0: USB Mass Storage device detected
[  205.944719] scsi6 : usb-storage 1-2:1.0
[  205.944809] usbcore: registered new interface driver usb-storage
[  228.191774] usb 1-2: reset high-speed USB device number 2 using xhci_hcd
[  243.320894] usb 1-2: device descriptor read/64, error -110
[  258.554250] usb 1-2: device descriptor read/64, error -110
[  258.770499] usb 1-2: reset high-speed USB device number 2 using xhci_hcd
[  273.899686] usb 1-2: device descriptor read/64, error -110
[  289.133084] usb 1-2: device descriptor read/64, error -110
[  289.349288] usb 1-2: reset high-speed USB device number 2 using xhci_hcd
[  294.371137] usb 1-2: device descriptor read/8, error -110
[  297.088816] usb 1-2: device descriptor read/8, error -71
[  297.246654] usb 1-2: USB disconnect, device number 2
[  297.247198] xhci_hcd 0000:00:14.0: xHCI xhci_drop_endpoint called with disabled ep ffff8800c44e8340
[  297.247206] xhci_hcd 0000:00:14.0: xHCI xhci_drop_endpoint called with disabled ep ffff8800c44e8388

This code is repeated forever. My friend has some personal valuable data inside, but he has tried everything and he has surrendered. We can do anything, if we erase the data while trying to fix it there will be no problem.

Thanks a lot.

I’m assuming that You have tried different USB ports on at least 2 different PC’s.

If Yes, then You should try to connect the HDD directly to the SATA port in the PC. (You have to take out the HDD from external enclosure).
If the drive will still report problems in dmesg, then install smartmontools package and post output of the following cmd:

smartctl -a /dev/<your drive here>

Regards.

You could try testdisk from the repo, which is designed to aid file recovery from damaged disks.

TestDisk checks the partition and boot sectors of your disks.
 It is very useful in forensics, recovering lost partitions.
It works with :
 * DOS/Windows FAT12, FAT16 and FAT32
 * NTFS ( Windows NT/2K/XP )
 * Linux Ext2 and Ext3
 * BeFS ( BeOS )
 * BSD disklabel ( FreeBSD/OpenBSD/NetBSD )
 * CramFS (Compressed File System)
 * HFS and HFS+, Hierarchical File System
 * JFS, IBM's Journaled File System
 * Linux Raid
 * Linux Swap (versions 1 and 2)
 * LVM and LVM2, Linux Logical Volume Manager
 * Netware NSS
 * ReiserFS 3.5 and 3.6
 * Sun Solaris i386 disklabel
 * UFS and UFS2 (Sun/BSD/...)
 * XFS, SGI's Journaled File System

PhotoRec is file data recovery software designed to recover
lost pictures from digital camera memory or even Hard Disks.
It has been extended to search also for non audio/video headers.
It searches for following files and is able to undelete them:
 * Sun/NeXT audio data (.au)
 * RIFF audio/video (.avi/.wav)
 * BMP bitmap (.bmp)
 * bzip2 compressed data (.bz2)
 * Source code written in C (.c)
 * Canon Raw picture (.crw)
 * Canon catalog (.ctg)
 * FAT subdirectory
 * Microsoft Office Document (.doc)
 * Nikon dsc (.dsc)
 * HTML page (.html)
 * JPEG picture (.jpg)
 * MOV video (.mov)
 * MP3 audio (MPEG ADTS, layer III, v1) (.mp3)
 * Moving Picture Experts Group video (.mpg)
 * Minolta Raw picture (.mrw)
 * Olympus Raw Format picture (.orf)
 * Portable Document Format (.pdf)
 * Perl script (.pl)
 * Portable Network Graphics (.png)
 * Raw Fujifilm picture (.raf)
 * Contax picture (.raw)
 * Rollei picture (.rdc)
 * Rich Text Format (.rtf)
 * Shell script (.sh)
 * Tar archive (.tar )
 * Tag Image File Format (.tiff)
 * Microsoft ASF (.wma)
 * Sigma/Foveon X3 raw picture (.x3f)
 * zip archive (.zip)

There are guides on the Net for recovering data from a drive using Linux, this is just one of many:

http://www.dedoimedo.com/computers/linu … overy.html

You might want to check if usb-storage quirks «rw» makes it readable.
It’s easily done, but not always making any difference.

1. Put the following line in a new file /etc/modprobe.d/usb-storage-quirks.conf

options usb-storage quirks=0939:0b15:rw

2. Unplug the disk and unload the usb-storage module with

2b. Make sure the module is unloaded with the following command returning nothing

3. Plug in the disk again, which causes the module to be reloaded with the «quirks» (for that device type).

ralph.ronnquist wrote:You might want to check if usb-storage quirks «rw» makes it readable.
It’s easily done, but not always making any difference.

1. Put the following line in a new file /etc/modprobe.d/usb-storage-quirks.conf

Code: Select all

options usb-storage quirks=0939:0b15:rw

2. Unplug the disk and unload the usb-storage module with

2b. Make sure the module is unloaded with the following command returning nothing

3. Plug in the disk again, which causes the module to be reloaded with the «quirks» (for that device type).

Hi and thanks for your reply.
First of all, I have no module load named as ‘usb-storage’.

root@XXXXXXX:/home/XXXXXXX# rmmod usb_storage
rmmod: ERROR: Module usb_storage is not currently loaded
root@XXXXXXX:/home/XXXXXXX# lsmod | grep usb
rtsx_usb_ms        16899  0 
memstick            13696  1 rtsx_usb_ms
rtsx_usb_sdmmc 25280  0 
mmc_core           102374  1 rtsx_usb_sdmmc
rtsx_usb              17541  2 rtsx_usb_sdmmc,rtsx_usb_ms
mfd_core             12601  2 lpc_ich,rtsx_usb
usbhid                 44460  0 
hid                      102264  4 usbhid,hid_logitech_dj
usbcore               195427  6 uvcvideo,rtsx_usb,ehci_hcd,ehci_pci,usbhid,xhci_hcd
usb_common       12440  1 usbcore

After checking the module, I did what you said, anything changed at all:

[ 2387.284214] usb 1-2: new high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
[ 2387.488370] usb 1-2: New USB device found, idVendor=0939, idProduct=0b15
[ 2387.488373] usb 1-2: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[ 2387.488375] usb 1-2: Product: StorE HDD
[ 2387.488376] usb 1-2: Manufacturer: Toshiba
[ 2387.488378] usb 1-2: SerialNumber: 2010120805DB
[ 2387.490022] usb-storage 1-2:1.0: USB Mass Storage device detected
[ 2387.490101] usb-storage 1-2:1.0: Quirks match for vid 0939 pid 0b15: 220
[ 2387.490117] scsi9 : usb-storage 1-2:1.0
[ 2409.726021] usb 1-2: reset high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
[ 2424.855155] usb 1-2: device descriptor read/64, error -110
[ 2440.088553] usb 1-2: device descriptor read/64, error -110
[ 2440.304864] usb 1-2: reset high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
[ 2455.434078] usb 1-2: device descriptor read/64, error -110
[ 2458.525921] usb 1-2: USB disconnect, device number 5
[ 2458.526104] xhci_hcd 0000:00:14.0: xHCI xhci_drop_endpoint called with disabled ep ffff88017f1c1100
[ 2458.526106] xhci_hcd 0000:00:14.0: xHCI xhci_drop_endpoint called with disabled ep ffff88017f1c1148

tomazzi wrote:I’m assuming that You have tried different USB ports on at least 2 different PC’s.

Hi and thanks for your reply. Yes I did. Even tried different cables connecting the HDD to USB.

If Yes, then You should try to connect the HDD directly to the SATA port in the PC. (You have to take out the HDD from external enclosure).
If the drive will still report problems in dmesg, then install smartmontools package and post output of the following cmd:

Code: Select all

smartctl -a /dev/<your drive here>

Regards.

It looks lie a good idea. Right now I’m working on a laptop so I can’t do that. I will try to do that when I got a chance.

Hello again.

If I misunderstood please tell me. Both software ‘gddrescue’ and ‘testdisk’ need a logical path to my broken device, something like ‘/dev/sdb1’. I read the first parts of tutorials regarding these software and I understood this.
The point is that my system never creates a new device, so I have nothing like ‘/dev/sdb1/’. My systems only reads the model of my USB HDD (thats why I have some hope), then fails and reboot physically my USB HDD.

Try connecting the HDD directly with SATA or IDE cable with power supply cable.

Does it make strange sounds repeatedly?
If yes, it may be difficult to restore lost files.

viktta wrote:If I misunderstood please tell me. Both software ‘gddrescue’ and ‘testdisk’ need a logical path to my broken device, something like ‘/dev/sdb1’. I read the first parts of tutorials regarding these software and I understood this.
The point is that my system never creates a new device, so I have nothing like ‘/dev/sdb1/’.

You can give «/dev/sdb» or so, instead of «/dev/sdb1».
photorec, which is installed by installation of testdisk, can restore lost files.

kiyop wrote:
Does it make strange sounds repeatedly?
If yes, it may be difficult to restore lost files.

Yes it does.

It can’t read the device to make the device «/dev/sdb», so even that’s not possible.

Exactly.

The only thing I tried so far is to remove the damaged HDD from its original case and put it in another USB case. Same sounds, but dmesg does not report a thing.

I will report when I have new information.

viktta wrote:

kiyop wrote:
Does it make strange sounds repeatedly?
If yes, it may be difficult to restore lost files.

Yes it does.

oldtechaa wrote:It can’t read the device to make the device «/dev/sdb», so even that’s not possible.

I see. Excuse my bothering. I think that I cannot help you.

Hello again,

Finally I could plug my ‘broken’ USB HDD via SATA. I had to remove my internal drive, so I ran a Knoppix USB drive.

‘/dev/sda1 /media/sda1’ refers to my Knoppix USB drive.

At first sight, nothing happened, and I had no way to see if my hdd is working.
— My /etc/fstab only has one line (for my Knoppix USB drive).
— dmesg is not showing errors, at least in the last lines.

So it looks like my system didn’t detect my ‘broken’ HDD. I tried with no luck some:
`mount /dev/sdaX /media/Data`
`mount /dev/sdbX /media/Data`
always getting the error `mount: /dev/sd[a|b]X is not a valid block device`

Then I opened the built-in application Disks and neither show my ‘broken’ HDD. It listed some:
/dev/sda1 — my Knoppix USB drive
/dev/cloop0 — some Linux File System
/dev/cloop1 — some Linux File System
/dev/cloop2-7 — some void block devices
/dev/ndb0-9 — some void block devices
/dev/zram0 — which I guess is where my Knoppix File System is located.

So, while my system was running, I just unplugged my `broken` HDD and plug it again (maybe this is something I can’t do) to see how dmesg does, and it did come up with some interesting information:

[  689.433255] ata5: exception Emask 0x50 SAct 0x0 SErr 0x4090800 action 0xe frozen
[  689.433264] ata5: irq_stat 0x00400040, connection status changed
[  689.433271] ata5: SError: { HostInt PHYRdyChg 10B8B DevExch }
[  689.433287] ata5: hard resetting link
[  690.153691] ata5: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[  690.153699] ata5: EH complete
[  708.482077] ata5: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x4040000 action 0xe frozen
[  708.482087] ata5: irq_stat 0x00000040, connection status changed
[  708.482093] ata5: SError: { CommWake DevExch }
[  708.482109] ata5: hard resetting link
[  714.219750] ata5: link is slow to respond, please be patient (ready=0)
[  718.543239] ata5: COMRESET failed (errno=-16)
[  718.543243] ata5: hard resetting link
[  724.281203] ata5: link is slow to respond, please be patient (ready=0)
[  728.604694] ata5: COMRESET failed (errno=-16)
[  728.604699] ata5: hard resetting link
[  734.342691] ata5: link is slow to respond, please be patient (ready=0)
[  763.656293] ata5: COMRESET failed (errno=-16)
[  763.656298] ata5: limiting SATA link speed to 1.5 Gbps
[  763.656299] ata5: hard resetting link
[  768.700364] ata5: COMRESET failed (errno=-16)
[  768.700368] ata5: reset failed, giving up
[  768.700372] ata5: EH complete

Any ideas?

viktta wrote:So, while my system was running, I just unplugged my `broken` HDD and plug it again (maybe this is something I can’t do)

Such unplugging may damage the HDD.

kiyop wrote:

viktta wrote:So, while my system was running, I just unplugged my `broken` HDD and plug it again (maybe this is something I can’t do)

Such unplugging may damage the HDD.

Yes I know :/ but as far as I know, if the HDD is not working at the time I unplug it, I don’t think it would make any damage. At least I hope so.

Any ideas about how to find my HDD in my system? Maybe I could run some tests on it or recover some of the data.

viktta wrote:

Code: Select all

[  689.433255] ata5: exception Emask 0x50 SAct 0x0 SErr 0x4090800 action 0xe frozen
[  689.433264] ata5: irq_stat 0x00400040, connection status changed
[  689.433271] ata5: SError: { HostInt PHYRdyChg 10B8B DevExch }
[  689.433287] ata5: hard resetting link
[  690.153691] ata5: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[  690.153699] ata5: EH complete
[  708.482077] ata5: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x4040000 action 0xe frozen
[  708.482087] ata5: irq_stat 0x00000040, connection status changed
[  708.482093] ata5: SError: { CommWake DevExch }
[  708.482109] ata5: hard resetting link
[  714.219750] ata5: link is slow to respond, please be patient (ready=0)
[  718.543239] ata5: COMRESET failed (errno=-16)
[  718.543243] ata5: hard resetting link
[  724.281203] ata5: link is slow to respond, please be patient (ready=0)
[  728.604694] ata5: COMRESET failed (errno=-16)
[  728.604699] ata5: hard resetting link
[  734.342691] ata5: link is slow to respond, please be patient (ready=0)
[  763.656293] ata5: COMRESET failed (errno=-16)
[  763.656298] ata5: limiting SATA link speed to 1.5 Gbps
[  763.656299] ata5: hard resetting link
[  768.700364] ata5: COMRESET failed (errno=-16)
[  768.700368] ata5: reset failed, giving up
[  768.700372] ata5: EH complete

Any ideas?

What is obvious, is that the system is unable to communicate with the HDD over SATA. This means that:
1. SMART will not work
2. the firmware/mechanics/electronics is not functiong correctly — and this is depending on a HDD manufacturer:
a) Hitachi — unlikely — best HDDs atm, You need a hammer to damage it…
b) Seagate — failures are completely normal, throw it into a trashcan …
c) WD/Shitsung — bad connection between the main PCB and the actuator — this can be easily fixed, by disassembling the main PCB and cleaning the connector pads.
d) Fujitsu/Fujitsu-Siemens — Youl’ll have to spend a fortune on recovering the data …
e) IBM (anyone is still using it?) — possible recovery, unless it was manufactured in the Hungary…
f) other «manufacturers» of external HDDs are using one of the above products i.e. , f.e. there’s no such thing as ADATA external HDD’s… — although their external enclosures are really nice.

I.e. You need to know what HDD model do You have — then we can try to figure out something…

Regards.