Еирц ошибка платежной системы - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Оплата через личный кабинет на сайте Петроэлектросбыта или в мобильном приложении — это самый удобный вариант для абонента. У пользователей периодически возникают проблемы с доступом к сайту, что делает невозможным передачу показаний счетчиков и оплаты электроэнергии. Приложение работает достаточно стабильно. Если сайт и приложение не работают, оплатить квитанцию можно через терминалы или в любом центре Петроэлектросбыта, через банк.

Все доступные варианты оплаты за электроэнергию указаны на сайте Петроэлектросбыта. Если не работает сайт или приложение, оплатить квитанцию можно (по ссылкам можно найти адреса точек оплаты):

в любом центре «Петроэлектросбыт»;
в платежных терминалах «Петроэлектросбыт» (при наличии технической возможности);
в банках города (за совершение операции может удерживаться комиссия).

Лицевой счет в квитанции должен быть указан соответственно оплачиваемой услуге. При оплате по единому платежному документу это будет 11 цифр в формате 7ХХХХХХХХХХ. Для оплаты потребителями, проживающими в Ленинградской области и Курортном районе СПб (потребители АО «Петербургская сбытовая компания») это будет 11 цифр в формате ХХХ ХХХХХХХХ. Для оплаты расходов за отключение/возобновление электроснабжения это будет 7 цифр в формате ХХХХХХХ.

Актуальные реквизиты Петроэлектросбыта для оплаты электроэнергии через банк:

Получатель: АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»

ИНН 7804678720
р/с 40702810000000005464
к/с 30101810800000000861
в АО «АБ «РОССИЯ»

Cанкт-Петербург
БИК 044030861
ОКВЭД 82.99, 63.11.1, 66.29.9, 62.01, 66.19.6, 63.11, 62,9

ОКПО 45494005
ОГРН 1207800176913
КПП 780401001

Елена

•

6 дней назад

#

25 января 2023

+
1
—

Не зайти в личный кабинет!

Когда наконец наладят работу сайта? Найдите нормальных программистов! Сижу дома — болею, хочу оплатить счета — и не могу войти в личный кабинет ни с компьютера, ни с телефона! Безобразие! 24-25.01.2023

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

6 дней назад

#

25 января 2023

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу ввести показания счетчика

Елена

•

6 дней назад

#

25 января 2023

+
1
—

Не зайти в личный кабинет!

Марина, СПб

•

7 дней назад

#

23 января 2023

+
1
—

Как всегда, проблемы

Сегодня днем (23.01.23) удалось зайти в личный кабинет, но не проходила оплата картой, а вечером уже даже в ЛК зайти не удалось. Уникальный расчетный центр ПЭС — можно хуже, но трудно. Наглядная демонстрация зла монополизма и проблем импортозамещения в области ПО

Гость

•

7 дней назад

#

23 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

…Ваши программисты, ну те кто написал(пишет) сайт…как на другой планете…все не для людей.

Гость

•

7 дней назад

#

23 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Открывается крайне медленно, иногда можно ждать по несколько минут чтобы открыть страницу, Регулярно не работает совсем в ночное время. Дурацкий и неудобный интерфейс.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

регулярно лежит. когда не лежит — грузится вечность.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в личный кабинет. 19.01.23

Вероника

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет

Татьяна

•

+
1
—

Не могу передать показания

СПб. Галина

•

+
1
—

19.01.2023г Не зайти в личный кабинет. Не могу отправить показания и оплатить счет.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает

Татьяна

•

+
5
—

Здравствуйте. Не могу отправить показания. В чем дело?

Виктория

•

+
0
—

Пользователь электричеством.

Почему в СПб в Сбербанке не могу оплатит электроэнергию?у нас сегодня заменили счётчик без моего согласия,без моего присудствия при замене показания счётчика не записала.проверить легальность замены прибора потребления электроэнергии.к кому обратиться?

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

не зайти в личный кабинет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

если оплачивать одной суммой всё в квитанции, то бухгалтерия что хочет, то и перечисляет на капремонт. за март 2022- не перечислили 163р из 485р. В честь чего? а теперь отдельно не оплатить электроэнергию в личном кабинете банка Санкт-Петербург? Мошенничество!!!

Гость

•

+
4
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу войти в личный кабинет уже на протяжении полугода, не понятно куда звонить и к кому обращаться по этому поводу, нет контактов тех.поддержки. Сам сайт грузится очень медленно, либо вообще не грузится.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

личный кабинет не работает, заходит , но ничего не прогружается

Алексей

•

+
0
—

Не получается оплатить картой.

Гость

•

+
0
—

личный кабинет не работает, а пени начисляют. Оплатил счета, на одну сумму в истории указаны другие суммы в половину оплаченного!

Плательщик

•

+
0
—

В личный кабинет не войти ещё с 15.12 21:45 и 16.12 8:42 все так же, показания не внести, а потом ещё по среднему, расчитают…, Типа сам виноват не вовремя сдал показания.

Гость

•

+
8
—

★
☆
☆
☆
☆

*******! Гребут столько денег, а работу сайта наладить не в состоянии. Мало того, что кучу денег платишь, так ещё должен помучиться, чтобы внести оплату.
Желаю вам вечного ада, мрази.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт почините наконец……
Сколько можно издеваться над людьми…..

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает личный кабинет уже несколько дней. Даже когда работал, всегда с перебоями и только в рабочее время. Очень неудобно для оплаты и подачи показаний! Позор!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт работает в лучших традициях совковой бюрократии — после 22 часов не открывается. Личный кабинет открыть — вообще отдельный квест. При работающем сайте зайти в личный кабинет практически нереально.

Деныч

•

+
0
—

Не войти в ЛК на сайте и приложение не работает, нахожусь в Грузии. Из-за этого проблема?

Ирина

•

+
2
—

Невозможно войти в личный кабинет ЕИРЦ Петроэлектросбыт.

Не могу зайти в личный кабинет https://ikus.pesc.ru/ больше месяца! Есть информация о том, когда будет решена проблема с входом в лк и оплатой услуг через лк?

Светлана

•

+
0
—

Не войти в личный кабинет 24/11/22, данная проблема сохраняется около недели!

Лидия

•

+
0
—

невозможно войти в свой кабинет, хотя два дня назад заходила спокойно

Петр

•

+
1
—

Не загружается личный кабинет, прием показаний и оплата на сайте не работают. К приему платежей готовы на 146%

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно зайти в личный кабинет. Висит!

Жанна

•

+
0
—

Личный кабинет висит

Александр

•

+
1
—

сегодня опять не работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу войти в личный кабинет

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

нет доступа к личному кабинету

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не доступен личный кабинет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не войти в личный кабинет, в который раз. Сколько можно так работать?

алексей

•

+
-2
—

Делайте через Яндекс браузер сайт как мобильный и все заработает

Алексей

•

+
0
—

нажмите правую кнопку мышки на сайте и выбираете открыть сайт как мобильный. Это в яндекс браузере. У меня окно пропало.

Ольга

•

+
0
—

Второй день не могу оплатить в лк пэс квитанцию,все время всплывает окно с сообщениями, а потом «ой,что-то пошло не так…»

Роман

•

+
0
—

Ой, что-то пошло не так!

Второй день не могу оплатить счёт и передать показания! И вы ещё предлагаете отказаться от бумажных квитанций?! а потом ещё пени начислите за просрочку!

Петя

•

+
3
—

Похоже все айтишники уехали за бугор и оставили баг на прощание)))

Петя

•

+
0
—

Похоже все айтишники уехали за бугор и оставили баг на прощание)))

Виктория

•

+
4
—

Ой что-то пошло не так !!!

Я также не могу пользоваться сайтом. Тоже всплывающее информационное окно, нажимаешь закрыть — ой что-то пошло не так и все, ничего нельзя сделать. Когда починят сайт??? Как оплатить счета???

Егор

•

+
8
—

Всплывающее окно блокирует сайт

Невозможно пользоваться сайтом. Всплывающее окно. Секретное промо для клиентов ПСК для охраны дома. Нажимаешь закрыть, пишет — Ой что-то пошло не так и сделать с сайтом ничего нельзя. Показания не подать! Не оплатить!

Любовь

•

+
4
—

Когда починят сайт и приложение??????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не зайти в личный кабинет!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отстой

Юрий

•

+
0
—

31 октября. Не могу войти в личный кабинет и юрлица и физического лица, нужно передать показания. А как это сделать пока не понимаю

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Опять эта ***** не работает

Пользователь личного кабинета

•

+
0
—

Не зайти в личный кабинет вот уже несколько часов подряд. Бесконечно показывают многоточие на кнопке Войти после ввода логина и пароля с любых устройств и в любых браузерах. Странно, что все делается без диагностики и выдачи каких-либо сообщений, просто двигаются точки, мол, любуйтесь, сколько хотите. А надо подавать показания, вроде дело важное, но, видимо не для всех…

Светлана

•

+
0
—

Самый безобразный сайт. Складывается впечатление, что это делается специально. Не можешь передать данные-будем считать по среднему

Наталья

•

+
0
—

Не могу оплатить квитанцию и внести новые показания — не работает личный кабинет! Вход есть — на экране пусто!

Ольга

•

+
0
—

Сайт Петроэлектросбыт, личный кабинет. 23.10.2022 вошла, но ничего не отображается. Я бы ещё поняла, если бы проблемы у них на сайте были в первый раз, но это продолжается годами!!! Сообщение о том, что личный кабинет работает с перебоями у них просто на автомате при каждом входе, то есть ситуация стабилизировалась. Работать подобным образом могут только монополисты.

Сергей

•

+
0
—

23.10.22 в личный кабинет вошел но ничего не отображается , 12-00 дня сегодня, показания внести нет возможности!!!

Алексей

•

+
0
—

Лучший сайт в мире, удивительно быстрый, главное-удобный, и всегда работает! Илон Маск отдыхает! Вперде!

Людмила

•

+
2
—

23.10.22 в личный кабинет не войти — оплатить невозможно, показания не передать. Не вздумайте потом начислять пени и рассчитывать по среднему. Столько жалоб, неужели нельзя принять меры.

Иван Иваныч

•

+
-1
—

Прекрасная работа продакт менеджера и всех программистов. ВЕликолепное оформление страницы и форм. Обожаю петроэлектросбыт. Желаю им счастья и много денег, очень много, всех денег мира)

Хервам

•

+
1
—

****** гандоны ***** этот *************** — Петра Первого на вас нет, ******* и высушить. ворье ****** ********. ****** сидеть и протирать свои никчемные жопы.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень тупой сайт .
Вечно зависает и долго грузится
А теперь вот из Индии вообще не открывается.не понятно,как вносить показания

Сергей

•

+
1
—

Сайт не работает. У Вас что ли денег нет на грамотных айтишников? Какой стыд.

Очень недовольный пользователь

•

+
1
—

Чтоб разработчик так же жил плохо как работает сайт. Чтоб каждому кто приложил к проекту руку так наплевательски не жить хорошо. Чтоб ваша контора развалилась и на ее месте построили нормальную.

Дмитрий

•

+
1
—

С личным кабинетом те же проблемы, а до 25 надо вводить показания.
Пришлось идти по следующему пути:
на сайте Петроэлектросбыт закладка УСЛУГИ — ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ — ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ —
выбираете Петроэлектросбыт, далее вводите свой Абонентский номер и
далее можно увидеть предыдущее показание и ввести новое.
Внимание! При этом необходимо оплатить хотя бы 1 руб.

Денис

•

+
0
—

Откровенно убожеское ios приложение, через которое все же привык отправлять показания и проводить оплату, не работает 21.10.2022 вообще никак. Как и сайт, разумеется.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает несколько дней

Реально достало

•

+
1
—

Несколько дней пробую передать показания. «Ой, что-то пошло не так!»
Что за отстойный сервис??

Анна

•

+
0
—

Каждый месяц сдать показания — это пройти квест… Личный кабинет постоянно не работает ночью, а сегодня, например, не работает весь день.
Я начинаю понимать, откуда такие очереди в ПЭС: люди просто не могут воспользоваться электронным кабинетом.

Раздраженный пользователь ЛК

•

+
0
—

Вторые сутки не могу зайти в личный кабинет.
И вообще редкий случай, что когда пора платить/сдавать показания с первой попытки удавалось попасть в ЛК.
Сами петроэлекторсбытовцы своим сайтом не пользуются что-ли, не в курсе, через какое место он работает?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Компания должна заниматься сбытом электричества. После того, как стала заниматься всем, перестало получаться все — отвратительный сервис, и уже много лет.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не грузиться сайт — позор , очереди у офисов , не стыдно .

Павел Недовольный

•

+
0
—

Выводить «ой, что-то пошло не так» — это Главная Фича Кабинета. О-Т-С-Т-О-Й полный. И это нормальная работа — т.е. всегда так. Гнать разработку и продакт-менеджера поганой метлой.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сегодня в принципе не открывается. И вообще сайт
паршивый . Неинформативный непонятный бестолковый убогий. Каждый раз оплата счетов как каторга

Дмитрий

•

+
1
—

ну не работает сайт (не оплатить и не заявить показания через личный кабинет)
причина ,собственно говоря, простая — сама контора слишком любит заниматься не своим прямым делом, много сил уходит на посторонние дела — проверка водяных счетчиков, сбор страховых взносов, сбор взносов на капремонт — ну очень занятые люди , ушлепки драные

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Дно

Дмитрий

•

+
1
—

Сайт работает через одно место (не работает).
Решайте проблему и не злите людей, поводов и без вас достаточно. Когда с вас уже штрафы начнут лупить за такое отношение к работе…
Днище.

Иван

•

+
0
—

Когда уже заработает сайт с оплатой и показаниями?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно не зайти в личный кабинет г.Санкт-Петербург.Сегодня 20 октября 2022 также,бьюсь час-ни показания не заявить,ни оплатить.Когда наладите работу???

Электроэксперт

•

+
0
—

Дно

Кирилл

•

+
0
—

Этот сайт вообще работает когда либо? Как платить так жопа.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

2й месяц невозможно показания внести и оплатить

•

+
1
—

2 Й МЕСЯЦ НЕ РАБОТАЕТ САЙТ В ПИТЕРЕ!(((((( СКОЛЬКО ЖАЛОБ ПИШУТ, А ВСЕ БЕЗ ТОЛКУ!((((( АДМИН, ЭТО СПЕЦИАЛЬНО ДЕЛАЕТСЯ, ЧТОБ ВЫЗВАТЬ РАЗДРАЖЕНИЕ У НАСЕЛЕНИЯ И НАЧИСЛИТЬ ПЕНИ? ВПН НЕТ! ПО ВСЕМ ВАШИМ АДРЕСАМ НЕ РАБОТАЕТ САЙТ! ЕЩЕ КАКИЕ ОТГОВОРКИ, А , АДМИН?!!!!!

•

+
1
—

В Питере 2 й месяц сайт не работает!((((((( Позор! Сколько раз пишут и все без толку! Зв что деньги получают?

Галина

•

+
0
—

Целый час не могу зайти в личный кабинет, совершить оплату он-лайн с сайта. Безобразие!!!

ГМ

•

+
0
—

Не работает с сентября! Просили бумажные квитанции принести по адресу, и в сеНтябре просилИ, так, как не работает сайт, полный игнор! И САЙТ НЕ РАБОТАЕТ, НИ КВИТАНЦИИ НЕ ПРИНОСЯТ! ДУМАЮ, СПЕЦИАЛЬНО, ЧТОБ ВЫЗВАТЬ РАЗДРАЖЕНИЕ У ЛЮДЕЙ В НЕПРОСТОЕ ВРЕМЯ И ПЕНИ НАЧИСЛИТЬ!(((((

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ничем не радует!! не работает, задолбал уже!!!!!!!!!((((((((((((((((((

Светлана Шалаева

•

+
0
—

Сегодня 19/10/2022 не работает личный кабинет, это уже месяц — когда бы я не пыталась: днем, утром, вечером. Честно говоря, ничего подобного не помню. Не передать показания, не оплатить. Потом будут рассказывать про неаккуратных плательщиков и задолженности. Может, это специально, чтобы пени начислять

Александр

•

+
0
—

Сайт не открывается за границей. Раньше такого не было. Я моряк, сейчас в Средиземном море, на Мальте. Не оплатить и не передать показания

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

XXI век на дворе! Стыдно, что в продвинутой стране по IT так работает не последняя компания города.

Мария

•

+
0
—

сайт не открывается, пишет не удается получить доступ к сайту, осталось два дня для оплаты, что за издевательство

Ольга

•

+
0
—

Никогда ничего не работает. Сообщение невозможно отправить

Пользователь

•

+
0
—

4-й день не могу сайт открыть.

Анастасия

•

+
-1
—

Я тоже не могу зайти в личный кабинет для оплаты. Сайт вообще не грузится, приложение не дает внести данные и провести оплату.
На сообщения через Вконтакт отвечают что у них все корректно работает, выключите впн… ????????‍♀️ А то я не пробовала разные варианты по 100/500 раз в сутки

Елена

•

+
0
—

12.10.2022 неделю не могу зарегистрироваться на сайте петроэлектросбыта. обратная связь тоже не доступна! эти жалобы вообще кто-то читает?

Энн

•

+
0
—

12.10.2022 не зайти в личный кабинет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сайт недоступен постоянно!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт постоянно в дауне. Как и его разработка и тот кто хостинг делает и ни черта не может сделать. У вас денег миллиарды

Ольга

•

+
0
—

Сегодня сайт не открывается в том числе с помощью vpn

Ярослав

•

+
0
—

говносайт, не зайти в ЛК!!

Руслан

•

+
0
—

Вот прямо сейчас не войти на сайт.Показания и оплату не передать(

Татьяна

•

+
0
—

не работает ЛК, невозможно подать показания счетчиков и оплатить

Екатерина

•

+
0
—

Не могу посмотреть или передать показания по электричеству, потребленному на дачном участке.

Анна

•

+
0
—

Ничего у вас не раьотает! Показания не пердать и не оплатить чеоез ЛК! Надоели! Наймите не рукожопов, а нормальных специалистов

Наталья

•

+
0
—

не работает ЛК, невозможно подать показания счетчиков и оплатить

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

очень часто не могу передать показания счетчика, оплачивать вообще не рискую. Вот и сегодня 24 сентября 2022 показания не передать

Светлана

•

+
0
—

Не работает ЛК,не могу подать показания.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ни сайт, ни приложение не работают за пределами РФ…

Диана

•

+
0
—

Сайт не работает,решите эту проблему дорогой наш ПСК,решите пожалуйста.платим регулярно и то долги какие то выставляете.а сами и сайт не можете отрегулировать.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

С 02.2022 не могу зайти в личный кабинет, тем самым не могу передать показания по счетчику и произвести оплату. Писала в поддержку бесполезно, ни чем не помогли. все время присылают сообщение на почту, произведите оплату, а как это сделать, если я нахожусь не в России. До 02.2022 все было без проблем.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

никак не попасть в личный кабинет!!!!!!!уже почти год!!!

Елена

•

+
0
—

Из СПб ре открывается ни одна ссылка на сайт, в том числе те 4 штуки, что выше тут.

ольга

•

+
-1
—

Не работает сайт!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт! Позорище!

Анна

•

+
0
—

Ссылки ваши ни о чем!

Анна

•

+
0
—

Из Крыма невозможно ни внести показания,ни оплатить!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Безобразие

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает

Лариса

•

+
0
—

нахожусь в Севастополе, уже около полугода, как перестал работать личный кабинет, другой возможности платить и давать показания у меня нет. В чем дело? Эти «временные технические трудности», они теперь навсегда?

Сергей В.

•

+
0
—

Здравствуйте.
Недоволен.
Сайт постоянно не работает ночью (отдыхает что ли?)), долго аутентифицируется (когда работает), при сбое выдает какие-то детские сообщения («ой, что-то не так»), детский сад какой-то, серьезная организация…
— висит долг по фкр, хотя уже на сайте фкр на следующий же день оплата прошла, тут же (фкр входит в состав платежки) до сих пор висит…
наймите программиста что ли, или поменяйте существующего))

Ксения

•

+
0
—

Сколько ещё вы собираетесь издеваться над клиентами?
Не войти в личный кабинет, глючит сайт, постоянно висит информация про какие-то технические работы.
Все это длится месяцами практически ежедневно.
Удалите тогда вообще этот сайт, им все равно пользоваться невозможно, ни с компьютера, ни со смартфона (по крайней мере в СПб)

Нина Петрова

•

+
0
—

Сайт реально отстойный, передать показания можно только в рабочее время, если будет минутка на работе и не забудешь, как будто ночью сайту надо спать????????????????????????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу передать показания,на сайт не зайти.

Оксана

•

+
0
—

24 августа пыталась зайти на сайт в разное время. За электричество не заплатить. Придется пользоваться бесплатно.

Иван

•

+
0
—

Как вводить показания счётчиков? Какой-то абсурд стал

Людмила

•

+
0
—

23 августа в 16 часов не войти в личный кабинет. Пишут, что в ночное время могут быть проблемы. Я не знала, что 16 часов дня считается ночным временем!
Нужны стальные нервы и много свободного времени, чтобы пользоваться вашим сервисом!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не работает: не войти в личный кабинет — выкидывает по превышению времени ожидания. Мобильное приложение не дает зарегистрироваться: Ой, что-то пошло не так… Почему у солидной компании не обеспечена возможность передачи показаний? А звонить из роуминга и ожидать очередь в 37 человек не каждому абоненту по карману. Естественно, что и бесплатные звонки через, например, Вотсап не предусмотрены. Все для людей!

Елена Анатольевна

•

+
0
—

сегодня , 23 августа 22 на сайт не войти, вы хоть выделите один или два дня в неделю, когда будете вести работы- почему-то у других ресурсоснабжающих организаций таких частых сбоев нет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Необходимо передать показания, а войти в личный кабинет невозможно ниоткуда и никогда. Нахожусь в Крыму.

ада

•

+
0
—

Господа из Петроэлектросбыта! Вы хотите получать деньги за электричество или нет? Уже год не войти в личный кабинет! У вас самый безобразный сайт!

yushinme

•

+
0
—

Сайт не работает

Светлана

•

+
0
—

Не работает ни одна из ссылок на личный кабинет. А после 20 уже не принимает показания горячей воды. Сделайте уже нормальный сайт.

Лариса

•

+
0
—

Непонятная задолженность в счете на 01.08.22. Плачу каждый месяц, а в раздел «оплата» ничего не попадает! В кабинет не зайти вот уже с мая! Ни в вэб, ни в мобильной версии! и сообщение не отправить…. Я сейчас не могу пойти выяснять в ПЭС, т.к. проживаю в Крыму. В чем дело то?

Ирина

•

+
0
—

Ваши ссылки не работают: http://pes.spb.ru https://pes.spb.ru http://www.pes.spb.ru https://www.pes.spb.ru Сделайте уже что-нибудь! Ощущение, что это не госкомпания, а шарашкина контора!

Андрей

•

+
0
—

С 16 августа 2022 года не могу подать показания и проверить поступление платежа за оплату счета.
Сайт лежит.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

«Работа сайта» — экскурс в прошлый век….

Марина

•

+
0
—

Не работает личный Кабинет на айфоне второй день.

Кирилл

•

+
0
—

Опять не работает как вы задрали!!!!

Анатолий

•

+
0
—

Как же вы задолбали такой работой. Сайт вечно не работает в вечернее время. С платежами непонятно что. Платёжки полный абсурд. Неужели вы думаете что все такие тупые и будут оплачивать счета, ничего не проверяя. Непонятные суммы, вечная переплата капитального ремонта и сплошные долги. А как начинаешь проверять ЛК других сайтов этих коммунальных услуг, понимаешь что долгов нет, и платежи проходили, потому что всё оплачивается

Янис

•

+
0
—

ПЭС менеджмент — сборище беспринципных и наглых хапуг! Накласть им на всех нас. Пусть вам везде возвращается сторицей тот беспредел, который вы устроили в городе с оплатой электроэнергии.

Ирина

•

+
0
—

Господа хорошие Pes.spb.ru!
Вы зачем создали этот форум? Почитать и развлечься ? Когда будете реагировать да утешать?
Ваши линки наверху не работают.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Начисляют липовые пени, постоянно сбои в работе ЛК

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт постоянно не работает. Невозможно войти в свой кабинет. Связи нет, на вопросы не отвечают

Ирина

•

+
0
—

Когда уже прекратится этот беспредел? Уже год невозможно войти в личный кабинет ПЭС ни с компьютера, ни через приложение на IPhone. Нахожусь за пределами РФ около года, не могу ввести показания счетчиков. Соседи передали, что числюсь в списке должников «Они позорят наш дом» с космической цифрой долга, так как мне считают все это время расход воды по среднему тарифу, тогда как в квартире никто не живет. Планируют подавать на меня в суд. И что мне теперь с этим делать? Перестали присылать квитанции на email, хотя реклама на автоплатеж регулярно приходит. Вы собираетесь как-то решать эту проблему, или ждете коллективного иска на вашу компанию? И какой смысл в этом форуме, если вы не реагируете на жалобы пользователей?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не войти в личный кабинет

Владимир

•

+
0
—

Не могу передать данные по электроэнергии с 9 июня по настоящее время и оплатить услуги, неужели так сложно наладить работу, тарифы повышаются, а услуга ухудшается

Ирина

•

+
0
—

В дополнение к моему комментарию (см.ниже) нет возможности войти в свой аккаунт и через моб .приложение на айфоне. Разработчик тоже предлагает что-то поменять .И да, VPN не пользуюсь! Почему — то другие интернет программы гос.учереждений работают успешно!

Ирина

•

+
0
—

Ваш сайт отгородился от всего мира — не доступен извне РФ. Нахожусь в командировке и не могу внести показания и оплатить! Как же надоело это уже!!! Почему я должна что-то чистить, устанавливать какие-то VPN и прочие телодвижения для того чтобы войти в лич.кабинет?
Ко всему прочему перестали присылать счета на эл.почту , но регулярно шлют рекламу на подключения авто платежа. По словам оператора (по телефону) — я сама отключила отправку эл. счетов. Карл! Как это возможно без доступа в лич.кабинет??? Вы тут на сайте предложили высказаться и посему жду вашей реакции . Спасибо за внимание.

Виктор

•

+
0
—

…Это всё придумал Черчилль в восемнадцатом году…(с)

Вася

•

+
0
—

Достал Петроэлектросбыт со своим «личным кабинетом» — не работает ни в какое время суток. И кроме того огородился от всего мира — недоступен извне РФ. Нахожусь в командировке и не могу ничего ни внести, ни оплатить! Как же надоело это уже!!!

Людмила

•

+
0
—

Люди, пожалуйста, исправьте ситуацию. Я не могу зайти на сайт, с тех пор, как внесли изменения в личный кабинет. Ну не может такого быть, в наше то время. Поищите грамотного человека, который исправит и даст людям возможность спокойно жить, а не клясть вашу контору.

Людмила

•

+
0
—

Ни на телефоне, ни на айпат, ни на компьютере не могу зайти в личный кабинет. Он просто не загружаетмя

Андрей

•

+
0
—

При оплате через Личный кабинет, после перехода в защищенный браузер, все виснет и далее не работает. С других сайтов ЖКХ оплата проходит нормально. Это продолжается с того момента как подключили ГУП ТЭК, Капремонт, а теперь и УК «Пулковская усадьба»

Alla

•

+
0
—

Не могу войти на сайт с марта месяца. Оплачиваю электроэнергию и сбор на капитальный ремонт кажный месяц через Сбербанк. Из фонда капитального ремонта пришла долговоя квитанция. Это что получается? Петроэлектросбыт не переводит им деньги? Есть ли у кого-нибудь такая проблема? Сайт фонда капитального ремонта тоже не работает.

Марина

•

+
0
—

Дожились, в российском Крыму не открывается личный кабинет pes. Государственная компания сама против себя санкции поддержать решила?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

В личный кабинет не войти

Сергей

•

+
0
—

В Крыму перестал открываться личный кабинет. Что делать? Как вносить показания не знаю.

Софья

•

+
0
—

Сегодня пришло постановление, что мировым судьей принято решение взыскать сумму долга 2500 рублей, а также неуказанную сумму пени и расходов на суд. Тоже много раз пробовала внести данные и оплатить в течение последних месяцев — безуспешно. Сейчас нахожусь за границей, но в январе пробовала в россии — сайт нормально не работал. Подскажите, кто как справляется в этой ситуации?

Мари

•

+
0
—

У меня тоже самое, как и у Марины — четвертый месяц не могу зайти на сайт. И тоже пришло новое мэйл, чтобы отказаться от бумажных счетов.
Издевательство еще то. Что делать, не знаю. Тоже нахожусь заграницей, но всегда работал сайт. И не только у тех людей, кто заграницей сейчас, да и в самом Петербурге у людей проблемы зайти в ЛК.
Даже и не знаю, как быть.

Марина

•

+
0
—

Люди тут пишут, что не могут третий день войти на сайт… А Я НЕ МОГУ ВОЙТИ НА НЕГО ЧЕТВЕРТЫЙ МЕСЯЦ! Поскольку я нахожусь не в Петербурге, я не имею никаких других возможностей заплатить за электричество и передать показания. При этом мне постоянно приходят мейлы на эл. почту от Петроэлектросбыта с требованиями произвести оплату и передать показания. А вот теперь еще пришло новое письмо — с предложением отказаться от бумажных счетов… Это просто издевательсто! Кто-нибудь может объяснить, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО И ЧТО ДЕЛАТЬ?

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

не удаётся войти в лк через комп,с разных браузеров,ввести данные удалось через браузер телефона

Елена

•

+
0
—

Рекомендации по исправлению ситуации, которые здесь предлагаются, очень сложны и требуют специалиста. Раньше подобных проблем у меня не было. Могут ли они быть связаны с тем, что нахожусь заграницей?

Елена

•

+
0
—

Нахожусь в Латвии. Войти в личный кабинет не могу. Подскажите, пожалуйста, что делать.

Надежда

•

+
0
—

Третий день не могу войти на сайт и передать показания. 23.06.2022

Роман

•

+
0
—

Сайт лежит, срочно чините

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Виснет, загрузку данных можно ждать часами

Елена

•

+
0
—

Не могу войти на сайт и передать показания. Нахожусь за границей что делать?

Александр.

•

+
-1
—

Четвёртый день не могу ввести данные счётчиков. Что происходит? Постоянно «Ввод счётчиков временно не доступен»
У меня это единственный способ оплаты.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже 4 день не могу ввести данные счётчиков. Что происходит?

Анастасия

•

+
0
—

Личный кабинет не работает почти 3 месяца,как быть и передавать показания,если нет другой возможности почему не войти в лк два года передави было все нормально,как быть куда жаловаться?что делать?висеть на телефоне передавая показания нет времени и возможности,подскажите кто смог зайти и передать показания чеонз личный кабинет,что делать нужно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно не работает

Михаил

•

+
0
—

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются… А жаль. Как передать показания и оплатить, если сайт не работает?

Наталья

•

+
0
—

Личный кабинет не открывается уже 2 месяца. Сообщите ,пожалуйста, как открыть страницу и сдать показания по электроэнергии через интернет.

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень низкий уровень сайта, доступность нулевая.

Анна

•

+
0
—

1. ЛК не работает с марта. Сайт ПЭС — только главная страница и еще несколько открываются.
2. Отправить сообщение по обратной связи невозможно.
3. Не приходят квитанции на электронный адрес.
4. На вопросы, посланные на их емэйл, что сайт недоступен, позвонить нет возможности, присылают ответ: «Идите на сайт или звоните».

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

нихрена не работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

два месяца не работают ни сайт ни кабинет ни приложение
Ни оплатить ни передать показания

Ку

•

+
0
—

7 мая. Сайт ПСБ не работает с марта. Кабинет в телефоне тоже не функционирует. невозможно передать показания или оплатить.
Такое чувство что ПСБ иноагент и тоже приостановил свою деятельность в РФ.
Вредит народу как может…

Илья

•

+
0
—

Впервые за 20 лет использования Интернета встречаю сайт, которому «тоже ночью нужно спать!» С таким отношением к клиентам желаю поскорее закрыться навсегда!

Татьяна

•

+
0
—

Обычный бардак продолжается. Ничего не меняется для петроэлектросбыта, ни перед кем не отчитывается, неподсуден и абсолютно неподотчетен.

Нина

•

+
0
—

Не могу зайти в личный кабинет пэс с конца марта. Если сам сайт открывается, то при попытке входа в личный кабинет появляется надпись «Не удается получить доступ к сайту». Приложение тоже выдает ошибку.

Лариса

•

+
0
—

Нет доступа к сайту уже два с лишним месяца. Как передавать показания и оплачивать? Через ЕИРЦ Петроэлектросбыт не удобно. Нет информации о предыдущих показаниях и тарифах. В чём причина? Если сайт умер, оповестите.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Третий месяц невозможно вовремя оплатить электроэнергию, внести данные счетчиков. Плюс не работает мобильное приложение.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

DNS сервер не отвечает

Ольга

•

+
0
—

Второй месяц нормально оплатить и передать сведения невозможно. Кто-нибудь занимается этой проблемой? Или только денежки брать умеем? А давайте мы счет выставим за моральный ущерб и плохой сервис по оплате?

Ольга

•

+
0
—

20 апреля. Ни ввести показания, ни оплатить. Сайт не работает. Будем добывать огонь трением очереди о прилавок пункта «Петроэлектросбыта»?

Елена

•

+
0
—

Ни оплатить, ни передать. Пропали все данные!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение.оплатить невозможно

Папаня

•

+
0
—

Криворукие айтишники там, ничего не работает)

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Ни сайт компании, ни мобильное приложение уже долгое время не работает. Драть деньги можете, а наладить свою работу никак?

Наталья

•

+
1
—

Месяц назад с трудом удалось оплатить через сайт, с 20-й попытки, сейчас вообще глухо! Кто-нибудь занимается этой проблемой?!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ничего не работает, на сайт не войти

Валерий

•

+
0
—

Ни одна из ссылок не работает. Оплатить не возможно…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Последние пару месяцев сайт практически не работает для моего местного провайдера, SatNet в Санкт-Петербурге, также приложение не загружается с телефона от провайдеров Мегафон и Билайн, невозможно отправить показания!
Однажды удалось на него зайти через DNS Яндекса, 26.03.22. Теперь сайт снова лежит!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На отзывы Pes.spb.ru НЕ РЕАГИРУЕТ! Зачем собираете отзывы?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

С 24/02/2022 и по сегодняшний день 05/03/2022 сервер не отвечает!

Екатерина

•

+
0
—

Не войти на сайт, на страницу личного кабинета. Ничего не грузит! Уже который раз захожу, толку ноль.
Оплату не произвести

Наталья

•

+
0
—

Абонентский номер назвать нужно, ( он есть в квитанции или в рассылках на почте), не лицевой счет, ошиблась.

Наталья

•

+
-1
—

Получилось передать показания по номеру телефона 6792211 в автоматическом режиме, нужен только номер лицевого счета

Лина

•

+
0
—

Второй месяц не работает ни сайт, ни ЛК. Ни с андроидов, ни с яблок.
Ни мобильный, ни вайфай, ни впн.
Возможности оплатить и передать показания нет.
Зато на электронку ежедневно сыплются напоминания об оплате!
Никакой официальной информации от самой организации нет.
Неужели умудрятся и пени начислить?

Жители Петербурга озадачились платежками за ЖКХ. К и без того подорожавшим с 1 июля тарифам добавились ошибки в квитанциях от «Петроэлектросбыта». О том, куда обращаться в случае неверных начислений и как разобраться в непонятных графах из платежки, — в материале Мойки78.

Цены за коммунальные услуги (воду, отопление, электричество и пр.) проиндексировали 1 июля 2021 года. Квитанция-2021 в Санкт-Петербурге в среднем подорожала на 3,3%.

К росту цен добавились еще и «письма счастья», которые последние два месяца петербуржцы получали с ошибками на оплату ЖКХ. В квитанциях «Петроэлектросбыта» за июль значились такие же показания на оплату, как и в июне. Как ранее сообщала Мойка78, ведомство предупреждало о возможных некорректностях по техническим причинам в начале июля, однако новость ЖКХ оказалась незамеченной большинством плательщиков.

Расшифровать коммунальные квитанции под силу не каждому, к тому же часто на это не хватает времени. Мойка78 собрала основную информацию, как оплатить квитанции ЖКХ.

В Санкт-Петербурге тарифы на электроэнергию устанавливаются комитетом по тарифам города.

Размер тарифа на оплату зависит от факта оборудования жилого помещения стационарной электроплитой и электроотопительными приборами. При наличии такого оборудования применяется тарификация с понижающим коэффициентом 0,75.

В домах, где таким оборудованием оснащены все квартиры в доме, понижение применяется автоматически. Чтобы коэффициент учитывался для отдельной квартиры, необходимо представить технический паспорт, который содержит отметку о наличии указанных приборов.

Отметим, что отсутствие газоснабжения само по себе не является основанием для применения пониженного тарифа. Чтобы квартплата пересчиталась, нужно внести изменения в технический паспорт жилого помещения.

Пришла квитанция, как в ней разобраться

в графе «Баланс на дд.мм.гггг» указывается размер задолженности или переплаты за электроэнергию на первое число расчетного периода;
в графе «Начислено» — стоимость потребленной электроэнергии за расчетный период;
в графе «Перерасчет» — итог перерасчета размера платы за электроэнергию за предшествующие периоды;
в графе «Оплачено» — сумма платежей, поступивших за расчетный период;
в графе «Итого» указывается сумма к оплате за электроэнергию (с учетом, переплаты, задолженности, перерасчета и поступивших платежей);
в графе «К оплате» — сумма платы за электроэнергию и пени.

В личном кабинете «Пэтроэлектросбыта» Санкт-Петербург, можно проверить соответствие данных, введя номер квитанции.

Как сообщить показания счетчика

в мобильном приложении «ПСК/ПЭС»;
на сайте ПЭС через личный кабинет;
через платежные терминалы «Петроэлектросбыт»;
кассиру-контролеру в центре приема платежей «Петроэлектросбыт» СПБ (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия);
посредством СМС-сообщения;

Если в графе «Впишите показания счетчика» стоит пометка «АИИСКУЭ», собирать показания не нужно — приборы уже подключены к автоматической системе учета электроэнергии.

Данные для сбора и проверки информации нужно предоставить в установленные сроки (до 25 числа месяца, в котором производится потребление коммунальных услуг), счета выставляются расчетным методом: по среднему потреблению или по нормативу.

Горячая линия для сбора показаний

по телефонам (812) 679-22-11 и (812) 679-22-22 в автоматическом режиме (электроэнергия);
по телефону (812) 679-22-11 через оператора (электроэнергия) ежедневно с 9:00 до 21:00, без выходных;
по телефону контактного центра (812) 679-22-22 (электроэнергия) понедельник — суббота (8:00–20:30);
по телефону (812) 303-80-90 (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия) понедельник — суббота, с 8:00 до 20:30.

Счет квитанции ЖКХ, кому сообщить об ошибке

В случае обнаружения ошибки в квитанции необходимо обратиться в контактный центр или в один из клиентских залов «Петроэлектросбыт» Санкт-Петербург. Также можно подать письменное заявление для проверки информации о нарушениях.

Часто некорректный перерасчет связан с неверно предоставленными показаниями электросчетчика и других приборов.

По всем вопросам, связанным с начислением или перерасчетом платы за электроэнергию, рекомендуется обращаться непосредственно в ПЭС. Независимо от формы обращения (на личном приеме или по телефону), сотрудники должны проверить правильность содержания квитанций ЖКХ.

Если в платежке образовался долг, можно получить расчет данной суммы. Это можно сделать в одном из клиентских залов или в любом центре приема платежей организации. Также работает горячая линия по вопросам задолженностей 679-22-22 (пн. — сб. с 8:00 до 20:30).

Часы работы «Петроэлектросбыт»

Центры приема работают с понедельника по субботу, филиалы могут работать в разные часы, поэтому лучше проверить расписание заранее на сайте ПЭС Санкт-Петербург:

С 08:45 до 19:45;
С 09:00 до 20:00;
С 09:30 до 20:30.

Воскресение — выходной. Также следует уточнять расписание клиентских залов и платежных терминалов, если вы не хотите использовать кабинет ПЭС на сайте.

И напоследок: часто возникают ситуации, когда жители домов боятся впускать представителей «Петроэлектросбыта». Чтобы убедиться, что к вам пришел уполномоченный сотрудник, вы можете попросить его предъявить служебное удостоверение с фотографией и печатью организации, а также позвонить по телефону контактного центра: (812) 303-80-90.

Ранее Мойка78 сообщала, как не стать жертвой мошенников. Телефоны, компьютеры и социальные сети позволяют узнать о потенциальной жертве довольно много информации, с помощью которой легче провести аферу.

С 9 января 2023 года начал работу новый «Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга», который создан путем присоединения АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» к АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».

Основной задачей нового расчетного центра станет объединение всех жилищно-коммунальных услуг в одну квитанцию, оплата которой может быть совершена удобным для потребителя способом, создание комфортной среды для потребителей в части обслуживания и обеспечение прозрачности взаиморасчетов между жителями Санкт-Петербурга и ресурсоснабжающими организациями.

1. Что меняется для жителей Санкт-Петербурга.
С января 2023 года и до момента объединения всех услуг в одну квитанцию жители Санкт-Петербурга (1,3 млн абонентов, получающие счет от ВЦКП) будут получать счета в привычном для них формате – белый платежный документ и розовую квитанцию. Важно отметить, что ввод нового платежного документа будет поэтапный, по районам. Это необходимо для минимизации технических ошибок. График перехода будет сформирован в первом квартале 2023 года.

2. Оплата квитанций без комиссии.
Для удобства жителей Санкт-Петербурга продолжит работу большое количество сервисов, с помощью которых можно произвести оплату услуг ЖКХ без комиссии.

Множество сервисов остаются доступными для совершения бескомиссионной оплаты:

68 клиентских офисов в каждом районе города;
QR-код на квитанции, который ведет на быструю форму оплаты услуг;
виджеты на сайте, через которые можно оплачивать квитанции без регистрации;
оплата через Личный кабинет на сайте;
сторонние банковские приложения (АО «Альфа-Банк», АО «Почта Банк», АО «Тинькофф Банк», ПАО Банк «ВТБ», ПАО «Банк «Санкт-Петербург», ПАО Банк «ФК Открытие» (при оплате через интернет-банк), ПАО «Промсвязьбанк».)
мобильное приложение (текущее название «ПСК/ПЭС»);
через чат-бот в Telegram @spb_eirc_bot
через платежные терминалы ЕИРЦ;
мобильное приложение (текущее название «ПСК/ПЭС»);
через чат-бот в Telegram @spb_eirc_bot

3. Что будет с сайтами организаций и личными кабинетами?
Привычные ссылки kvartplata.info и pes.spb.ru, уже настроены на автоматическую переадресацию на новый сайт «ЕИРЦ СПб» по адресу eirc.spb.ru. Сайт интуитивно прост и понятен, дружелюбен в использовании. Оба Личных кабинета, как и прежде, останутся доступными для клиентов, но изменится точка входа — на новом сайте «ЕИРЦ СПб» по адресу eirc.spb.ru необходимо в правом углу нажать кнопку «Личный кабинет» после чего во вплывающем окне появятся два образа счета, где нужно будет выбрать необходимый личный кабинет. При нажатии на розовую квитанцию, пользователь автоматом попадет в привычный Личный кабинет ВЦКП, при нажатии на белую в привычный кабинет ЕИРЦ ПЭС соответственно.

4. Горячая линия для потребителей. Куда звонить абонентам?
Теперь доступен единый номер 679-22-22. Однако «старые» номера, как «ВЦКП Жилищное хозяйство», так и «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», не исчезнут. В случае звонка на любой из ранее доступных номеров, он автоматически будет переведен на единый номер контактного центра.

5. Возвраты денежных средств по счету ВЦКП. Куда обращаться?
По вопросам возврата денежных средств можно обратиться в любой центр приема платежей (68 в Санкт-Петербурге). Ранее это можно было сделать только строго по записи в головном офисе организации на наб. реки Фонтанки.

6. А что по вопросам начислений и перерасчетов по квитанции ВЦКП?
Пока порядок остается прежним. Как и раньше по этим вопросам необходимо обращаться в управляющую организацию. Такая схема сохранится до перевода всех услуг в единую квитанцию. После перехода на единый платёжный документ консультации можно будет получать в любое удобное время в любом из 68 центров обслуживания.

7. Как определить настоящие ли квитанции от новой организации?
В январе 2023 года на оборотах двух квитанций будет информационное сообщение об объединении, получении счетов в привычном формате и QR-код на все официальные новости, связанные с объединением. В этом разделе будет размещена форма квитанции и инструкция по проверке квитанции. Также в случае возникновения любых вопросов можно обратиться на горячую линию 679-22-22 или в любой из 68 клиентских офисов в Санкт-Петербурге.

8. Где следить за новостями?
• на официальном сайте eirc.spb.ru
• в официальном сообществе Вконтакте
• а также в специальном канале в Телеграм: @eircspb

Убедитесь что на стороне платежной системы правильный адрес обработчика биллинга

Как проверить что проблема в этом?
Как исправить?

Локализуем проблему

Возможно какая-то ошибка в тексте ссылки (неверные символы и тд)
Может не тот протокол (http вместо https или наоборот)?
Может не тот порт? (например, 1444 для https или 1443/2443) для http

Возможно запросы не проходят firewall

Как проверить, в этом проблема или нет?
Как исправить?

Локализуем проблему

Запросы приходят не с того адреса
Запросы приходят не на тот порт
Проверяем доступность портов для платежных систем
Проверяем доступность обработчика платежной системы

Если все равно не удалось понять в чем проблема

Проверка логов платежной системы
Проверка логов API

Примеры решения проблем

При платеже находит несколько абонентов.
Стали повторяться номера платежей

Убедитесь что на стороне платежной системы правильный адрес обработчика биллинга

Как проверить что проблема в этом?

Чтобы проверить, адрес правильный или нет — просто откройте его в браузере, предварительно добавив свой адрес в список разрешенных для доступа к платёжным системам.

Как исправить?

Укажите правильный адрес с учетом всех нюансов в личном кабинете платёжной системе или попросите их поддежку указать нужную ссылку (зависит от возможности ЛК платёжки).

Локализуем проблему

Возможно какая-то ошибка в тексте ссылки (неверные символы и тд)

Орфографические ошибки где-то в названии php:
Ошибка в имени php-файла, правильно «osmp.php«

Проверить можно, в том числе и по логу web-сервера asr_fiscal:
```
tail -f /app/asr_fiscal/var/log/httpd/access_log
```

Может не тот протокол (http вместо https или наоборот)?

Неправильный протокол, http вместо https или наоборот:
Здесь должен быть протокол https, так как используется защищенный порт 1443

Может не тот порт? (например, 1444 для https или 1443/2443) для http

Был пропущен порт, указанный в основных настройках платежных систем

Возможно запросы не проходят firewall

Убедитесь, что IP-адреса платёжной системы есть в разрешенном списке. Это можно сделать в меню настройки сети платёжных систем.

Бывает, что платёжная система меняет IP-адреса с которых приходят данные о платежах. Если данные о платежах не приходят, нужно запросить актуальный список IP-адресов.

Как проверить, в этом проблема или нет?

Добавьте в список разрешенных IP «весь интернет»: подсеть 0.0.0.0/0
Совершите платёж как обычно

Если платёж пройдет — значит точно дело в адресе

Как исправить?

Заведите адреса или подсети платёжных систем в список разрешенных.

Не забудьте убрать подсеть 0.0.0.0/0 из списка разрешенных когда закончите отладку!

Локализуем проблему

Запросы приходят не с того адреса

Если адреса есть в списке, но запросов от платежной системы не видно в логе, проверьте приходит ли от них трафик на порты платежных систем с помощью tcpdump:

tcpdump -nnei any port 1443 or port 2443 or port 1444

Такое может случиться если у платёжной сети изменились IP-адреса — возможно у них сменился провайдер или они просто расширили сеть.

Запросы приходят не на тот порт

Примечание: Порты могут быть другие, в зависимости от того, какие указаны у вас в настройках платежных систем.

Если уверены, что адреса точно правильные, запустите tcpdump без указания порта, но с IP-адресами платежных систем. Допустим, адреса платежной системы 10.0.0.1 и 10.1.1.0/24, команда будет такой:

tcpdump -nnei any host 10.0.0.1 or net 10.1.1.0/24

Такое может случаться, если со стороны платёжной системы определён ограниченный набор сетевых портов по которым они могут интегрироваться — например, Тинькофф может отсылать запросы только на порты 80, 8080, 443 и 1443, а на 1444 и 2443 — не может.

Как исправить?

В том же примере с Тинькофф — правилами DNAT.

Но попробуйте вернуться к самому первому пункту этой инструкции и убедитесь что правильно указали адрес обработчика.

Если ни чего не помогло — видимо проблема глубже и совсем нетипичная. Подключите поддержку платёжной системы к решению.

Проверяем доступность портов для платежных систем

Предварительно на сервере оставьте команду tcpdump, чтобы видеть пакеты. Тестировать прохождение пакетов вы можете командой

 telnet <ip_биллинга> <порт>

При этом на сервере в выводе tcpdump должен быть вывод вида:

12:11:56.526872 10.90.1.180.37544 > 10.90.180.10.1443: S [tcp sum ok] 368052329:368052329(0) win 14600
12:11:56.526943 10.90.180.10.1443 > 10.90.1.180.37544: S [tcp sum ok] 3188614068:3188614068(0) ack 368052330 win 5792

При правильной настройке пакеты будут и входящие и исходящие.

При этом telnet соединение будет устанавливаться.

Если соединения нет:

— Проверьте, что ваш ip-адрес есть в списке разрешенных в настройках платежных систем.
Для приема платежей со стороны платежной системы необходимо добавить IP-адреса, с которых осуществляется запрос в список разрешенных, IP через пробел.
Это делается через главную страницу веб-интерфейса администратора Carbon Billing 5 (http://<ip_сервера>:8081) -> Платежные системы -> Настройка сети -> АДРЕСА СЕРВЕРОВ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ

— Если перед биллингом установлено пограничное оборудование, проверьте разрешен ли трафик по портам платежных систем. Также порты могут быть закрыты у вашего вышестоящего провайдера.

Проверяем доступность обработчика платежной системы

В личном кабинете вашей платежной системы должен быть указан адрес куда сервер платежной системы шлет запросы.

Этот адрес имеет вид:

где

11.22.33.44 — это ip-адрес вашего сервера или ваше доменное имя,

1444 — порт, который использует платежная система,

robokassa.php — обработчик данных от платежной системы.

Вставьте этот адрес в адресную строку браузера и проверьте вывод. Для платежных систем с шифрованием необходимо скачать с сервера сертификат в формате *.pfx и импортировать его в ваш браузер.

Вывод будет примерно такой:

По возможности проверьте возвращаемый код при передаче параметров
В случае, если платежная система использует 443 порт — необходимо изменить поле «ПОРТ, НА КОТОРОМ ДОСТУПЕН ВЕБ-ИНТЕРФЕЙС АБОНЕНТА:», который по умолчанию так же указан 443, на любой другой, например 2443 во вкладке «Платежные системы»

Если все равно не удалось понять в чем проблема

Создайте заявку в HelpDesk, опишите результаты проверки по инструкции выше: текст, скриншоты или видео.
Если возможно, сделайте скриншоты настроек в личном кабинете платёжной системы и приложите к заявке. Также ускорит решение заявки наличие логов:

Проверка логов платежной системы

Если есть трафик проверьте логи http сервера. Есть два лога, с ошибками:
```
/app/asr_fiscal/var/log/httpd/error_log
```
И общий лог для всех соединений.
```
/app/asr_fiscal/var/log/httpd/access_log
```
Если не прошел конкретный платёж найдите его в логе по времени.
Если данные о платеже есть в логе http сервера, проверьте лог обработчика используемой платежной системы (как правило называется подобно наименованию обработчика) и посмотрите, что в нем нет ошибок обработки платежей.
Логи платежных систем располагаются в папке:
Также путь к логу Вы можете узнать в документации по настройке платежной системы.

Проверка логов API

Убедитесь по журналу API биллинга, что в них отсутствуют ошибки:
В первую очередь журнал запросов API в контейнере платежных систем:

/app/asr_fiscal/var/log/api.log

Если в нем есть какие-либо ошибки, их можно проанализировать в логах биллинга:

/app/asr_billing/var/log/django/system_api.log
/app/asr_billing/var/log/admin_web_server.log

Файлы журналов могут ротироваться каждые сутки и храниться в течение 30 дней; если необходимо найти ошибку, произошедшую в недавнем прошлом, найдите соответствующий архивный файл:
/app/asr_billing/var/log/admin_web_server.log — актуальный файл
/app/asr_billing/var/log/admin_web_server.log-20190218.gz — архивный файл

Пример поиска ошибок в логе /app/asr_fiscal/var/log/api.log:

grep -i err /app/asr_fiscal/var/log/api.log | tail -n 2

Вывод:

2019-02-18 01:08:58 __call_api->curl_error($ch): Failed to connect to 169.254.80.82 port 8082: Connection refused
2019-02-18 12:23:15 __call_api->curl_error($ch): Operation timed out after 30001 milliseconds with 0 bytes received

Примеры решения проблем

При платеже находит несколько абонентов.

Проверьте настройки:

Настройки ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ позволяют выбрать, по каким параметрам все обработчики платежных систем ищут абонента. Рекомендуется оставить только один вариант, наилучшим будет ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО НОМЕРУ ДОГОВОРА

Стали повторяться номера платежей

Перестали проходить платежи через Робокассу. Сервис выдает ошибку: 40 (со стороны Робокассы).
Данная ошибка 40 возникает на стороне магазина. В момент формирования запроса на инициализацию оплаты биллинг передает в Robokassa значение InvId (уникальный номер платежа), которое уже использовалось прежде. Этот параметр должен принимать с каждой переадресацией в сервис ROBOKASSA уникальное значение. Ошибка показывает, что один из клиентов уже оплатил данный номер заказа ранее, а сейчас биллинг переадресует в Robokassa другого плательщика, выставляя ему тот же номер счета.
Проблема может возникнуть, если Вы переключили интеграцию Робокассы с другого биллинга на Carbon Billing.
Необходимо исправить начальное значение параметра InvId. Это может сделать техническая поддержка по запросу, следовательно, нужно создать заявку с описанием проблемы в Helpdesk.

Платежные системы отправляющие данные в формате XML
Примеры: [Биллинговые системы, Центральная Касса, КиберПлат], ОСМП

В лог платежной системы пишутся параметры пришедшие на обработчик в виде XML
ОСМП-подобные протоколы обязательно должны содержать account и act=pay/check

Все чаще держатели карт от Сбербанка жалуются на списание средств со странными комментариями. К примеру, не все понимают, что означает смс об оплате от ЕИРЦ ПЭС. Одни считают это происками мошенников и любителей легкой наживы. Другие уверены, что произошла ошибка или сбой в системе, и средства сразу же вернут на счет, когда во всем разберутся.

Что это такое

Тем, кто получает сообщение от ЕИРЦ ПЭС, уведомляющее о выполнении платежа, не стоит переживать и боятся атаки мошенников. Если гражданин является клиентом Сбербанка и активно пользуется мобильным банком, то смс отправляются с данного сервиса. И все же осуществлять проверку входящих сообщений необходимо.

Отчеты могут приниматься по таким причинам:

на счете карточки накопились средства;
аннулировались наличные;
совершение любых платежей;
приход одноразового кода для подтверждения любой операции;
аккаунт подвергся блокировке;
смс в банк индивидуальных предложений.

Отправка сообщений с номером 900 происходит в целях защиты денежных средств, принадлежащих клиентам. Отключение мобильного банкинга возможно, но тогда не получится контролировать баланс.

Важно: Сбербанк присылает сообщения одного и того же формата. В начале стоит название платежной системы используемого пластика. Также указываются последние 4 цифры карточки. Затем идет текст с информацией.

Используя сообщения об оплате от ЕИРЦ ПЭС, можно не получать смс, но и обращаться на горячую линию учреждения.

Сервис принимает входящие вызовы, к примеру, от сотрудников Сбербанка, чтобы предоставлять клиенту информацию о выгодных предложениях.

Если же звонки выполняются с других номеров, и человек утверждает, что является работником банковского учреждения, то верить ему не стоит. Так действуют мошенники.

Обман клиентов

Некоторые люди путают попытку недоброжелателей списать у них средства с отравленным банком рекламным предложением. На самом деле Сбербанк периодически рассылает своим клиентам информацию о новых продуктах, выгодных вкладах, кредитных карточках и займах, используя смс об оплате от ЕИРЦ ПЭС.

И здесь не получится сказать что-то конкретное, ведь случай единичный. Ошибочные списания имеют место. Иногда это связано с действиями мошенников. Поэтому нужно разбираться в каждом случае отдельно. Сделать это можно, позвонив в банковское учреждение и подробно объяснив все менеджеру.

Источник

ЕИРЦ снова предупредил о проблемах с показаниями счетчиков и оплатой счетов. Петербуржцы подтверждают

В Петербурге снова возникли проблемы с доступом в личный кабинет для передачи показаний счетчиков. Информация о возможных трудностях опубликована на официальном сайте «Петербургской сбытовой компании». О том, что передать данные и провести оплату невозможно, говорят и читатели «Фонтанки».

«В настоящее время по техническим причинам могут возникать трудности с доступом в личный кабинет для бытовых абонентов и мобильное приложение «ЕИРЦ СПб/ПСК», а также с доступом в онлайн-сервисы для бизнеса: личный кабинет и приложение «ПСК Бизнес»», — говорится в сообщении ПСК.

Компания приносит жителям Петербурга извинения и сообщает о том, что специалисты в данный момент работают над восстановлением доступа.

«Невозможно оплатить квартплату и Петроэлектросбыт. Единый сайт ЕИРЦ Санкт-Петербург висит глухо. Пытаюсь два часа пробиться, оплатить хоть что-нибудь — невозможно. Ни оплатить, ни показания подать. Ни через ЕИРЦ, ни через ВЦКП. Наглухо висит все», — рассказал «Фонтанке» читатель.

Это не первый сбой ЕИРЦ Санкт-Петербурга за последний месяц. 1 марта компания опубликовала информацию о технических работах. Тогда было заявлено о восстановлении доступа, однако отмечалось, что некоторые пользователи все еще могут сталкиваться с техническими проблемами.

Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.

По теме

Петербуржцы жалуются на проблемы с показаниями счетчиков и оплатой счетов
01 марта 2023, 21:07
Приложение банка «Санкт-Петербург» работает со сбоями и стало недоступно в GooglePlay
17 марта 2023, 11:36
Как отличить от фальшивки и куда звонить? Ответы про единую квитанцию ЖКХ, которая стучится в двери
26 декабря 2022, 16:02
В администрации Петербурга подтвердили сбой городских сервисов и рассказали о причине
02 февраля 2023, 09:08
Весь день в России сбоят соцсети и приложения банков: что происходит
09 декабря 2022, 13:33

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.

Группа вконтакте

Источник

ЕИРЦ снова предупредил о проблемах с показаниями счетчиков и оплатой счетов. Петербуржцы подтверждают

По теме

Петербуржцы жалуются на проблемы с показаниями счетчиков и оплатой счетов
01 марта 2023, 21:07
Приложение банка «Санкт-Петербург» работает со сбоями и стало недоступно в GooglePlay
17 марта 2023, 11:36
Как отличить от фальшивки и куда звонить? Ответы про единую квитанцию ЖКХ, которая стучится в двери
26 декабря 2022, 16:02
В администрации Петербурга подтвердили сбой городских сервисов и рассказали о причине
02 февраля 2023, 09:08
Весь день в России сбоят соцсети и приложения банков: что происходит
09 декабря 2022, 13:33

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

сообщить новость

Группа вконтакте

Невозможно было передать показания счетчиков, некорректно работает платформа «ПСК Бизнес»

Петербуржцы столкнулись со сбоем в работе приложения и личного кабинета «ЕИРЦ СПб/ПСК», который случился 20 и 21 марта. Невозможно было передать показания счетчиков, а платформа «ПСК Бизнес» работала некорректно. Сейчас все неполадки отменены, сообщили в пресс-службе «ЕИРЦ Санкт-Петербурга».

«В настоящее время сервис уже доступен для использования, но все еще могут наблюдаться сбои и трудности с доступом. Это может доставить дискомфорт в совершении привычных действий по оплате счетов и передаче показаний», – говорится в сообщении.

В случае проблем с доступом к личному кабинету или мобильному приложению необходимо повторить попытку чуть позже.

В компании напомнили, что передать показания и оплатить счета можно также через сервис на официальном сайте ЕИРЦ, через платежные терминалы, в клиентских офисах, а также через банковские приложения. Передать показания можно через чат-бот или по телефону горячей линии (812) 679-22-22.

Способы оплаты

Как оплачивать коммунальные услуги?

Согласно п.65 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, потребитель вправе, если иное не установлено договором, оплачивать коммунальные услуги любым выбранным им способом, в том числе наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в выбранных им банках, или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оплатить коммунальные услуги можно любым удобным способом:

в Личном кабинете или в мобильном приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК»;
при совершении онлайн оплаты на сайте eirc.spb.ru;
в отделениях коммерческих банков, в том числе с использованием платежных терминалов (за совершение банковской операции может удерживаться комиссия)*;
по безналичному расчету, путем перечисления денежных средств со счета в банке, а также воспользовавшись предоставляемой рядом банков системой удаленного получения банковских услуг «Интернет-банк»*;
в любом Клиентском офисе независимо от района проживания, обратившись к кассиру-контролеру, или через терминал самообслуживания.

Необходимые для оплаты электроэнергии по безналичному расчету реквизиты компании указаны на сайте eirc.spb.ru в разделе «Единый платежный документ».

*Общество не гарантирует корректное и своевременное поступление платежей и показаний электросчетчиков при использовании сервисов банков: систем онлайн банкинга, автоплатежей, платежных терминалов, операционных касс и т.д., а также любых других сторонних сервисов. Для корректного и своевременного поступления платежей за электроэнергию рекомендуем пользоваться кассами, терминалами или сайтом компании.

Можно ли (как) производить оплату электроэнергии через Интернет?

Для оплаты потребленной электроэнергии без комиссии через Интернет Вы можете воспользоваться сервисом «Оплата онлайн», Личным кабинетом или мобильным приложением «ЕИРЦ СПб/ПСК» (с использованием банковских карт Visa, Master Card и Мир);

Необходимые для безналичной оплаты электроэнергии реквизиты компании:
ИНН 7804678720;
р/счет: 40702810000000005464;
к/счет: 30101810800000000861;
банк АО «АБ «РОССИЯ» Санкт-Петербург;
получатель — АО «ЕИРЦ СПб»;
БИК 044030861;
КПП 780401001.

При этом для корректного учета оплаты в графе платежного поручения «Назначение платежа» обязательно должны быть указаны:

абонентский номер и адрес объекта электроснабжения;
даты оплачиваемого периода «от» – «до» и соответствующие им показания счетчика, в том числе в дневное и ночное время суток;
оплачиваемые расходы электроэнергии, потребленной в дневное и ночное время суток;
перечисляемая сумма.

За ошибки, допущенные при самостоятельном расчете сумм к оплате и заполнении платежных документов, ответственность несет плательщик.

Что делать, если не получается провести оплату через Личный кабинет? В чем может быть причина?

При возникновении данной ситуации клиенту необходимо проверить правильность вводимых характеристик карты на странице совершения платежа, параметры карты (срок действия, баланс и т.д.), а также соблюдение обязательных условий совершения транзакции согласно инструкции, размещенной под формой оплаты в Личном кабинете.

Сегодня к оплате принимаются пластиковые карты: VISA, MasterCard, МИР. Максимальная сумма одного платежа не более 15 000 руб.

Банк-эмитент карты может ставить ограничения на проведение платежей в Интернете. Уточните информацию в вашем банке.

Через какие еще системы оплаты можно провести платеж? Взимается ли процент при оплате? Насколько безопасны такие системы?

На сегодняшний день существует большое число различных платежных систем, позволяющих осуществлять оплату различных услуг. Оплату за потребленную электроэнергию бытовые потребители могут произвести одним из способов:

в Клиентских офисах «ЕИРЦ Санкт-Петербурга», как через кассы, так и через терминалы самообслуживания;
в отделениях ПАО «Сбербанк России», расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, как через кассы, так и терминалы самообслуживания*;
в отделениях ФГУП «Почта России», расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области;
через предоставляемую рядом банков систему удаленного получения банковских услуг «Интернет-банк». Для получения информации о возможности и порядке подключения данного сервиса следует обращаться непосредственно в кредитное учреждение*.

Информацию о наличии возможности внесения платы за электроэнергию через ту или иную систему, размере комиссии (в случае ее взимания), предпринимаемых мерах безопасности в отношении каждой конкретной системы необходимо уточнять дополнительно (например, на сайте соответствующей компании).

*Компания АО «ЕИРЦ СПб» не гарантирует корректное и своевременное поступление платежей и показаний счетчиков при использовании сервисов банков: систем онлайн банкинга, автоплатежей, платежных терминалов, операционных касс и т.д., а также любых других сторонних сервисов. Для корректного и своевременного поступления платежей за электроэнергию рекомендуем пользоваться кассами, терминалами или сайтом компании.

Какие существуют мобильные приложения для оплаты счетов и передаче показаний счетчиков?

АО «Петербургская сбытовая компания» и АО «ЕИРЦ СПб» разработали мобильное приложение для оплаты коммунальных услуг.

С помощью приложения можно оплачивать электроэнергию по нескольким объектам, передавать показания, отслеживать свою историю потребления, получать консультации специалистов компании. Также в приложении можно оплатить другие коммунальные услуги.

Приложение доступно: в App Store и Google Play.

Куда обращаться, если счет через мобильный платеж (например, Qiwi-кошелек) был оплачен, а платеж не прошел, при этом деньги сняли? Что делать, если чек не сохранился?

Прежде всего, необходимо убедиться, что денежные средства не поступили в компанию АО «ЕИРЦ СПб» – в отдельных случаях процесс их перевода может занимать длительное время. Уточнить данную информацию можно в Клиентском офисе, где осуществляется информационно-справочное обслуживание, по телефону Контактного центра 679-22-22 или подав соответствующее заявление (лично, по почте, по электронной почте или через форму обратной связи на сайте компании).

В случае, если деньги так и не поступили, следует обращаться непосредственно в организацию, через которую совершался платеж. Как правило, порядок действий в подобных ситуациях размещен на официальном сайте соответствующей компании или в ином общедоступном месте.

При этом во избежание образования задолженности по оплате электроэнергии и начисления пени рекомендуется повторно совершить оплату иным доступным способом. В случае, если в дальнейшем «потерянный» платеж все же поступит, денежные средства в полном объеме будут учтены в последующих расчетах.

Мы объединились с АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство», и теперь у нас два личных кабинета. Вам куда?

Переход на единый платежный документ от «ЕИРЦ СПб» будет поэтапным. Пока Вы получаете две квитанции – розовую и белую, Вы можете продолжать использовать два личных кабинета. Какой счет Вы хотите оплатить?

Личный кабинет
ЕИРЦ Петроэлектросбыт

Перейти

Личный кабинет ВЦКП ЖХ

Перейти

«Уважаемые потребители!

Сообщаем, что в некоторых платежных документах за июнь 2021 года по техническим причинам отражены показания приборов учета электроэнергии, переданные в предыдущих периодах.

Обращаем внимание, что сумма, выставленная к оплате за отчетный период является корректной и подлежит оплате в полном объеме.

Счета с корректными сведениями о показаниях приборов учета можно скачать в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru или в мобильном приложении «ПСК/ПЭС».

Приносим свои извинения за временные неудобства.»

Источник

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Eirc.spb.ru не работает сегодня апрель 2023?

Узнайте, работает ли Eirc.spb.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Eirc.spb.ru : нет сбоя

13 комментариев

Сообщить о сбое в соцсетях:

Eirc.spb.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Eirc.spb.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Eirc.spb.ru

Не определены.

Что делать, если сайт EIRC.SPB.RU недоступен?

Если EIRC.SPB.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.

Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.

Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к EIRC.SPB.RU.

DNS-кэш.

Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.

VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.

Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.

Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона

Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум пользователей Eirc.spb.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Den

•

23 дней назад

#

21 марта 2023

+
0
—

Сайт не работает уже второй день (с 20.03 точно, может и раньше перестал работать)

Юзер

•

23 дней назад

#

21 марта 2023

+
1
—

Не могут даже сделать, чтоб сбор денег работал, что уж об остальном говорить.
НИ ХРЕНА НЕ РАБОТАЕТ!

игорь

•

23 дней назад

#

21 марта 2023

+
3
—

не возможно передать показания

Александр

•

25 дней назад

#

19 марта 2023

+
0
—

невозможно передать показания приборов учета .

Гость

•

30 дней назад

#

14 марта 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не возможно передать данные приборов учета

Владимир

•

+
0
—

Не войти в личный кабинет. Передать данные приборов учета невозможно. Похоже там засели враги народа.

домовой

•

+
0
—

ничего личного или для выгоды все средства хороши

произвели перерасчет . создали задолженность , несмотря на то , что оплата производилась по нормативу в соответствии с законодательством. Сочли возможным невзирая на то что счетчик этого типа не подлежит эксплуатации и поверке из-за морального старения ( снят с производства этот тип счетчиков в 2009 году и не допускается к эксплуатации . Неужели для этого «перерасчета » следует пренебрегать Правилами и репутацией,хотя….

Алекс

•

+
0
—

оплата в сбере

при оплате квитанции в мобильном приложении Сбербанка теперь надо выбирать ЕИРЦ или ВКЦП? Если выбирают ЕИРЦ, то появляется сообщение: «Не удалось подгрузить счета».

Константин А.

•

+
0
—

Постоянно не войти в нерабочее время. Очень неудобно.

Александр

•

+
0
—

Вообще не войти и не оплатить!!! Надоело уже.

Игорь Константинович

•

+
4
—

Отвратительная работа сайта!

Отвратительная работа сайта! Похоже на нерабочее время, выходные и праздники отключают аппаратуру, его поддерживающую. Грамотеи! Если нельзя сказать по-русски.

Егор

•

+
3
—

Да он постоянно не работает. Тьфу

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно передать показания счетчиков воды, как это было раньше — при оплате счета через Сбербанк, Такая строчка там исчезла. Случайно или чтобы можно было заставить платить по среднему? А по телефону еще интереснее — мои счетчики воды не зарегистрированы. И это по прошествии десяти лет проживания с ними!

Источник

Способы оплаты

Как оплачивать коммунальные услуги?

Оплатить коммунальные услуги можно любым удобным способом:

в Личном кабинете или в мобильном приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК»;
при совершении онлайн оплаты на сайте eirc.spb.ru;
в отделениях коммерческих банков, в том числе с использованием платежных терминалов (за совершение банковской операции может удерживаться комиссия)*;
по безналичному расчету, путем перечисления денежных средств со счета в банке, а также воспользовавшись предоставляемой рядом банков системой удаленного получения банковских услуг «Интернет-банк»*;
в любом Клиентском офисе независимо от района проживания, обратившись к кассиру-контролеру, или через терминал самообслуживания.

Можно ли (как) производить оплату электроэнергии через Интернет?

абонентский номер и адрес объекта электроснабжения;
даты оплачиваемого периода «от» – «до» и соответствующие им показания счетчика, в том числе в дневное и ночное время суток;
оплачиваемые расходы электроэнергии, потребленной в дневное и ночное время суток;
перечисляемая сумма.

Что делать, если не получается провести оплату через Личный кабинет? В чем может быть причина?

в Клиентских офисах «ЕИРЦ Санкт-Петербурга», как через кассы, так и через терминалы самообслуживания;
в отделениях ПАО «Сбербанк России», расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, как через кассы, так и терминалы самообслуживания*;
в отделениях ФГУП «Почта России», расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области;
через предоставляемую рядом банков систему удаленного получения банковских услуг «Интернет-банк». Для получения информации о возможности и порядке подключения данного сервиса следует обращаться непосредственно в кредитное учреждение*.

Какие существуют мобильные приложения для оплаты счетов и передаче показаний счетчиков?

Приложение доступно: в App Store и Google Play.

Мы объединились с АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство», и теперь у нас два личных кабинета. Вам куда?

Личный кабинет
ЕИРЦ Петроэлектросбыт

Перейти

Личный кабинет ВЦКП ЖХ

Перейти

Источник

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Eirc.spb.ru не работает сегодня июнь 2023?

Узнайте, работает ли Eirc.spb.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Eirc.spb.ru : возможные проблемы Почему?

Сообщить о сбое в соцсетях:

Eirc.spb.ru сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Санкт-Петербург	3
Баку, Baku City	2
Выборг, Ленинградская область	2
Благовещенск, Амурская область	1

Не работает Eirc.spb.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Eirc.spb.ru

Форум пользователей Eirc.spb.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Наталья

•

5 дней назад

#

30 мая 2023

+
0
—

Не работает сайт! Не войти! Обычно они в автоматическом режиме присылали счет за свет. А сейчас даже не войти. Как быть?

Александр

•

9 дней назад

#

26 мая 2023

+
0
—

Оплата онлайн не работает!!!!

Евгений

•

11 дней назад

#

25 мая 2023

+
0
—

Не ввести показания.

25 мая 2023 года, 00 час 48мин.
Вместо формы для ввода показаний имею текст: Неизвестная ошибка сервера с гнусной кнопкой ОК. Такие дела, брат…

Гость

•

11 дней назад

#

25 мая 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои

Гость

•

11 дней назад

#

24 мая 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не зайти на сайт третий день ((( просто ужас

Гость

•

11 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет 2 дня. Сообщение : Ошибка сервера. Пени начисляют . Тарифы повышены. Показания счетчиков электричества не передать вовремя. Почему страдают абоненты, а не поставщики услуг или разработчики? Разве это справедливо?

Гость

•

11 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Второй день не работает

Елена

•

11 дней назад

#

+
0
—

Вечные проблемы

Чудом успела ввести показания в 9:40 утра. Получилось пробиться через неисправность. Увидела фразу, что показания приняты и сразу же вылетел личный кабинет. На отставленную заявку ответили, что всё работает исправно, но после звонка сказали да, ведутся работы. И только спустя часа три написали новость о проблеме. Сделайте уже, чтобы можно было Вам писать в реальном времени, а не оставлять заявки и ждать когда на них дадут отписки. Общайтесь с людьми, консультируйте их. Не очень приятно, а тем более не удобно сидеть на телефоне в очереди из 60 человек с самого утра…

Мансур

•

11 дней назад

#

+
0
—

Твари. специально делают чтоб люди копили много долгов

Оксана

•

11 дней назад

#

+
2
—

Возмутительно! Выдаёт, не известная ошибка сервера!!!

Гость

•

11 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти в личный кабинет, ничего не работает

Леся

•

11 дней назад

#

+
0
—

Это просто издевательство!!! Сайт выдаёт неизвестную ошибку сервиса. нет возможности оплатить! !!!!

Алексей

•

11 дней назад

#

+
0
—

ЕИРЦ .. неизвестная ошибка сервера.. шикарно!

Гость

•

11 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Это просто издевательство!!! Сайт выдаёт неизвестную ошибку сервиса. Возмутительно!

Мария

•

11 дней назад

#

+
0
—

Опять не работает

Опять этот сайт не работает в то время когда нужно передать показания. Либо это сделано специально, либо сказывается квалификация технических специалистов (ещё бы, ведь более-менее толковые поуезжали).
Пора писать в прокуратуру, это откровенное вредительство и саботаж.

Ольга

•

11 дней назад

#

+
0
—

Приложение не открывается, пишет *неизвестная проблема сервера*. Когда будет работать?

Томислав

•

11 дней назад

#

+
0
—

Узнаю отечественное сайтостроение. Просто отврат и невозможность провести элементарную операцию.

Наталия

•

11 дней назад

#

+
0
—

Приложение не работает несколько дней, показания не передать Кому задать вопрос не понятно

Гость

•

11 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Каждый месяц с 20 по 25 числа сервис не работает, сервер лежит, либо увольте ваших системщиков, либо хватит зарабатывать таким образом!

Гость

•

11 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень плохо, не работает, сбоит постоянно

Гость

•

11 дней назад

#

+
5
—

Не работает сайт оплаты показаний через личный кабинет

Вчера, 23.05.2023 пытался в автоматическом режиме передать показания. Сайт виснет, сообщение «неизвестная ошибка сервиса». Пришлось тратить кучу времени, искать телефон областной службы, и просить их ввести показания вручную. Ввели. На сайтах ЕИРЦ и ПСК полная путаница с телефонами. Ждать ответа на тф звонок приходится от7 минут в 9.30 утра до 17 минут в 9.46. Ответ оператора:»Сайт перегружен, все посылают показания. Это обман: в феврале и в марте показания принимались мгновенно и так же быстро выставлялся счет на оплату. Сейчас при переданных показаниях они так и не просчитаны. На сайте ЕИРЦ написано, что обсчет — до 5 часов. Ребята, прошло уже 15 часов с момента передачи показаний! Этот бардак начался с апреля месяца. Может, в прокуратуру звонить надо?

Гость

•

11 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не работает, и постоянно в это время, решите проблему!!!

Гость

•

11 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои. Информации — ноль Оплаченные счета снова показываются к оплате.

Гость

•

11 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Он стабильно не работает. Каждый месяц — как приходит время сдавать показания, ни сайт, ни приложение не работает. Неужели нельзя нанять нормальных специалистов????? Совершенно неприятно висеть на телефоне по 40 минут, чтобы назвать 4 циферки!!!! Позор в 21 веке, динозавры какие-то.

Надежда

•

11 дней назад

#

+
0
—

Сайт глючит, второй день не могу передать показания

Гость

•

12 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно висит и глючит

МарьИванна

•

12 дней назад

#

+
1
—

Да когда он уже заработает? Как же бесит, сначала показания не передать, потом на перерасчете обсчитаются в свою пользу…

Гость

•

12 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная работа, если это считать работой сайта!!!

василий

•

12 дней назад

#

+
2
—

Сайт просто ужасный. Все время пишет ( неизвестная ошибка ). Затрахало уже, слов нет…

Елена

•

12 дней назад

#

+
1
—

Выкинуло из личного кабинета и не зайти. Вообще ничего не работает. Когда уже почините?

Гость

•

12 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт и приложение

Анна

•

12 дней назад

#

+
23
—

Вечная «ошибка сервера». Позор, а не сайт

Господи, как же раздражает этот сраный сайт. Какими же надо быть криворукими, чтобы не обеспечить его нормальную работу. Или это специально делается, чтобы люди не успевали во время передать показания? Позорище… Почему я должна тратить столько времени, ожидая, пока это дерьмо прогрузится???

Гость

•

12 дней назад

#

+
2
—

Позорище, ит специалист хреновые в нашем городе видимо, сайт постоянно висит, несколько месяцев одно и тоже.

Гость

•

12 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Если спросят — какой сайт и какое приложение самые плохие во всех смыслах? Дать ссылки на приложение и сайт. Руководители бездари, IT-шников набрали с детского сада

Гость

•

12 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно передвть показания счетчиков

Luda

•

12 дней назад

#

+
4
—

Сайт не рабочий совсем

Целый день не открывается личный кабинет ,пишет неизвестная ошибка сервера. По телефону говорят ,что и все хорошо, никаких проблем с сайтом. С тех.поддержкой не связаться предлагают заказать звонок, на звонок можно записаться только на 2 июня. Раньше все работало без проблем. Как сдавать своевременно показания и оплачивать неизвестно

елена

•

12 дней назад

#

+
9
—

Сайт отвратительный!

Вообще никогда нормально не передать показания, ни оплатить. Система грузится по полчаса и постоянно с ошибками!!! Причем такая работа сайта наблюдается уже давно. Поэтому и долги образуются. Просто невозможно долго жлдать. Иногда по часу тратим на передачу показаний. А то и не всегда своевременно получаектся передать. И с оплатой такая же история. Ну, пусть копятся долги тогда…
Что? нинкак исправить не можете? Старый сайт был куда гораздо приятнее.

Гость

•

12 дней назад

#

+
11
—

★
☆
☆
☆
☆

Не зайти, когда это надо!

Я

•

12 дней назад

#

+
4
—

Не войти в личный кабинет

Александра

•

13 дней назад

#

+
3
—

не возможно передать показания!

Гость

•

18 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно передать показания

Виолетта

•

19 дней назад

#

+
2
—

сайт не грузится с разных гаджетов.

Злая

•

21 дней назад

#

+
2
—

Не грузится вообще никогда. Ни qr код, ни браузер, ни ссылке. Бухгалтерия названивает, что долг. Данные на заборе писать? Слать голубями?

Гость

•

21 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно передать показания

наталья

•

28 дней назад

#

+
1
—

не проходит оплата ни по какой квитанции, в том числе за газ.
Стопор на слове «ОПЛАТИТЬ».

Елена

•

29 дней назад

#

+
3
—

Не проходит оплата электроэнергии через сайт.

Den

•

75 дней назад

#

+
1
—

Сайт не работает уже второй день (с 20.03 точно, может и раньше перестал работать)

Юзер

•

75 дней назад

#

+
2
—

Не могут даже сделать, чтоб сбор денег работал, что уж об остальном говорить.
НИ ХРЕНА НЕ РАБОТАЕТ!

игорь

•

75 дней назад

#

+
4
—

не возможно передать показания

Александр

•

77 дней назад

#

+
1
—

невозможно передать показания приборов учета .

Гость

•

82 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не возможно передать данные приборов учета

Владимир

•

82 дней назад

#

+
1
—

Не войти в личный кабинет. Передать данные приборов учета невозможно. Похоже там засели враги народа.

домовой

•

83 дней назад

#

+
0
—

ничего личного или для выгоды все средства хороши

Алекс

•

97 дней назад

#

+
0
—

оплата в сбере

Константин А.

•

99 дней назад

#

+
0
—

Постоянно не войти в нерабочее время. Очень неудобно.

Александр

•

100 дней назад

#

+
0
—

Вообще не войти и не оплатить!!! Надоело уже.

Игорь Константинович

•

100 дней назад

#

+
4
—

Отвратительная работа сайта!

Егор

•

103 дней назад

#

+
3
—

Да он постоянно не работает. Тьфу

Гость

•

106 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Источник

Пришла квитанция, как в ней разобраться

Как сообщить показания счетчика

Горячая линия для сбора показаний

Счет квитанции ЖКХ, кому сообщить об ошибке

Часы работы «Петроэлектросбыт»

Убедитесь что на стороне платежной системы правильный адрес обработчика биллинга

Как проверить что проблема в этом?

Как исправить?

Локализуем проблему

Возможно какая-то ошибка в тексте ссылки (неверные символы и тд)

Может не тот протокол (http вместо https или наоборот)?

Может не тот порт? (например, 1444 для https или 1443/2443) для http

Возможно запросы не проходят firewall

Как проверить, в этом проблема или нет?

Как исправить?

Локализуем проблему

Запросы приходят не с того адреса

Запросы приходят не на тот порт

Как исправить?

Проверяем доступность портов для платежных систем

Проверяем доступность обработчика платежной системы

Если все равно не удалось понять в чем проблема

Проверка логов платежной системы

Проверка логов API

Примеры решения проблем

При платеже находит несколько абонентов.

Стали повторяться номера платежей

Что это такое

Обман клиентов

ЕИРЦ снова предупредил о проблемах с показаниями счетчиков и оплатой счетов. Петербуржцы подтверждают

По теме

ЕИРЦ снова предупредил о проблемах с показаниями счетчиков и оплатой счетов. Петербуржцы подтверждают

По теме

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Способы оплаты

Мы объединились с АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство», и теперь у нас два личных кабинета. Вам куда?

Eirc.spb.ru не работает сегодня апрель 2023?

Eirc.spb.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Eirc.spb.ru?

Что делать, если сайт EIRC.SPB.RU недоступен?

Форум пользователей Eirc.spb.ru

Способы оплаты

Мы объединились с АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство», и теперь у нас два личных кабинета. Вам куда?

Eirc.spb.ru не работает сегодня июнь 2023?

Eirc.spb.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Eirc.spb.ru?

Форум пользователей Eirc.spb.ru

Не пропустите эти материалы по теме: