Экр 2102 ошибки

Скачать краткую инструкцию механика

Код ошибки	Описание	Метод исправления
Во второй позиции индикатора —	Неверные действия оператора.	Нажать клавишу сброса и повторить операцию.
Неверные оператора (попытка пробить в одном чеке более 30 строк).	Нажать клавишу сброса и закрыть чек нажатием клавиши «ИТ». Следующую покупку оформить следующим чеком.
В третьей позиции индикатора —	Переполнение счетчика накопленных сумм.	Вызвать специалиста по ремонту.
НБУ	Закончилась чековая лента.	Вставить чековую ленту и нажать клавишу «ПИ».
ПУ	Сбой или авария печатающего устройства.	Нажать клавишу «ПИ». В случае, если сообщение не исчезнет, вызвать специалиста по ремонту.
РЕЗ.П ?	ККТ включена первый раз.	Нажать «ИТ», продолжить работу согласно инструкции.
АП	Разряжена аккумуляторная батарея (при встроенной аккумуляторной батареи) или при снижении или провалах питающей сети.	Зарядить аккумулятор. Выключить ККТ и повторно включить.
НП НЕНОР	Устройство фискальной памяти не подключено или неисправно.	Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту.
ОЗУ	Неиправно ОЗУ.	Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту.
ОЗУ1	Неисправно ОЗУ.	Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту.
ОЗУ2	Неисправно дополнительное ОЗУ.	Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту.
ПЗУ	Неисправно ПЗУ.	Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту.
НЕКОРР КОМ ЭКЛЗ	Некорректна команда ЭКЛЗ.	Переоформить документ. В случае частого повторения ошибки вызвать специалиста для проверки надежности подключения ЭКЛЗ.
НЕКОРР СОСТ ЭКЛЗ	Неверные время и/или дата.	Проверить правильность установленных в ККТ даты и времени.
АВАРИЯ ЭКЛЗ	Неисправна ЭКЛЗ.	Выключить машину и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ.
АВАРИЯ КС ЭКЛЗ	Неисправна ЭКЛЗ.	Выключить машину и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ.
ИСЧЕРПАН ВРЕМ ЭКЛЗ	Окончилось время использования ЭКЛЗ.	Выключить ККТ и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ.
ЭКЛЗ ПЕРЕПОЛНЕН	Переполнение ЭКЛЗ.	Выключить ККТ и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ.
ОШ ДАТА И ВРЕМЯ	Ошибка при вводе даты или времени.	Ввести правильную дату и время.
НЕТ ЗАПР ДАННЫХ	В ЭКЛЗ нет запрошенных данных.	Повторить запрос на считывание информации из ЭКЛЗ с указанием правильного диапазона выборки.
ПЕРЕПОЛНЕН ЭКЛЗ	Переполнение или отрицательный результат документа.	Переоформить документ.

К сожалению, но в нашей стране еще есть достаточно мест, где доступ к интернету является весьма проблематичным. Не всегда есть возможность воспользоваться кабелем или Wi-Fi. Что делать, если в таком месте нужна онлайн касса? В таком случае может пригодиться кассовый аппарат ЭКР-2102К-Ф.

Особенности этой модели:

1. Не имеет возможности для подключения к интернету через Wi-Fi, но изначально в комплектацию входит карточка от Билайн, позволяющая обеспечить доступ в Сеть с помощью мобильной альтернативы.
2. В комплектацию не входит АКБ, но его можно установить, чтобы кассовый аппарат функционировал в автономном режиме.
3. Есть возможность подсоединения денежного ящика.
4. Присутствует LAN-порт.

Как отмечают люди, которые уже пользовались этой моделью, ЭКР-2102К-Ф — достаточно надежное оборудование. Да, ошибки на нем также встречаются. Но их относительно немного.

Коды ошибок, их описания и способы устранения

Мы решили облегчить жизнь людей, которые решили приобрести именно эту онлайн-кассу для своего бизнеса. Поэтому собрали в одном месте описание ошибок, которые могут встретится при активной эксплуатации устройства. А также возможное решение каждой из них.

Еще одним преимуществом этого аппарата можно считать отсутствие классических цифровых обозначений кодов ошибок – обычно на экране выводится текстовая информация, которая часто позволяет понять, как именно можно исправить ситуацию:

• Надстрочный символ — под знаком ОШ. Кассир ошибочно заставил оборудование выполнить какие-то неверные действия, что привело к переполнению буфера печати. Рекомендуется нажать на «С», чтобы повторить уже правильную операцию. Или – после «С» задействовать кнопку «ИТ», что приведет к закрытию чека;
• Надстрочный символ — под знаком «П». Возникает при переполнении счетчика так называемых накопленных сумм. Требуется вмешательство специалистов сервисного центра;
• НБУ. Здесь все просто. Или закончилась бумага для печати чека. Или отсутствует прижатие скобы к валу. Также стоит проверить прижимание рычага к валу;
• ПЕРЕГРЕВ. Сигнализирует о том, что принтер перегрелся. Обычно бывает при слишком активном использовании кассы. Рекомендуется временно отключить ККТ, пока термопринтер не остынет до нормальной температуры;
• НЕ ЗАР. Сигнализирует о низком заряде АКБ. Документ можно будет допечатать до конца, если задействовать для этого кнопку «ИТ». После этого следует подать электричество кабелем. Или поставить на зарядку аккумулятор;
• АП ПУ. Возникает при сбое или неисправности питания ПУ. Попытаться устранить клавишей «ПИ2. Если не помогло, то рекомендуется отключить ККТ и решить проблему с помощью привлечения специалистов СЦ.

Возникновение на экране надписей ОЗУ, ПЗУ, ЧАС. НЕНОР или ЗУ сигнализирует о том, что возникли неполадки с процессором, встроенной памятью, микросхемой таймера. Решить самостоятельно эти проблемы не получиться. Существует повышенная вероятность того, что потребуется полная замена платы. А это можно сделать только в сервисном центре.

Другие ошибки:

• АП1. Сигнализирует о том, что встроенная АКБ полностью разряжена. Необходимо подзарядить аккумулятор, временно перейдя на питание с помощью электрокабеля;
• АП2. Система сообщает о том, что превышена верхняя граница напряжения питания. Необходимо выключить ККТ и включить оборудование еще раз;
• ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ. Требуется откорректировать временные настройки и привести их к правильным значениям;
• ОШИБКА ФН. Решается заменой фискального накопителя;
• ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН. Необходимо провести замену ФН, но перед этим обязательно закрыть фискальный режим и выполнить передачу всех данных в ОФД;
• АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН. Вполне логично, что необходима его очистка;
• НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ. Перепроверить временные параметры и установить правильные;
• НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ. Использование некорректных параметров привело к тому, что оператор пытается найти в архиве накопителя данные, которые там отсутствуют;
• ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ. Некоторые сообщения так и небыли отправлены в ОФД в течение прошедших тридцати дней. Необходимо восстановить связь с оператором фискальных данных и переслать все необходимое на его удаленные серверы;
• ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД. Возникает в ситуации, когда ответ от ОФД не приходит на протяжении пяти дней и более после запроса. Чтобы исправить ситуацию, необходимо отправить как минимум один документ во время закрытия смены, которые ранее еще не отправлялся в ОФД, а с момента его создания прошло менее тридцати календарных дней;
• ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН. Криптографический сопроцессор ФН выработал свой ресурс. Необходимо не только закрыть рабочую смену, но и используемый фискальный режим, а также передать все сохраненные документы в ОФД;
• СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ. Превышен допустимый порог одной рабочей смены в двадцать четыре часа. Его следует закрыть;
• НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ. Требуется корректировка временных параметров ККТ, так как система обнаружила не соответствие во времени, которое наблюдается между двумя совершенными ранее операциями;
• СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО. Отправленное сообщение в ОФД не было принято оператором. Требуется перепроверить настройки ОФД, а также связаться с представителями этой компании, чтобы удостовериться в отсутствии проблемы с их стороны;
• SI НЕНОР. Установленная СИМ-карта находится не в рабочем состоянии. Если она повреждена – заменить. Но чаще причиной является банальное отсутствие денежных средств на счету. Необходимо внести требуемую сумму;
• GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ. Проблема с доступом к Сети. Требуется проверить возможность интернет-соединения. Если неисправность продолжает присутствовать, то обратиться в СЦ, так как вполне возможно потребуется замена блока связи.

Фактически это все проблемы и ошибки, с которыми может столкнуться оператор этой онлайн-кассы. Да, их относительно немного, но владеть информацией о их исправлении может оказаться весьма полезным.

Сообщение	Причина	Способы устранения
надстрочный символ «-» под знаком «ОШ»	Неверные действия оператора (переполнение буфера печати чека).	Нажмите клавишу сброса [С] и повторите операцию. Либо нажмите [С] и закройте чек клавишей [ИТ]. Оформите новый чек.
НБУ	Закончилась чековая лента. Не опущена скоба к валу до упора или не прижат рычаг к валу.	Вставьте чековую ленту и нажмите клавишу [ПИ]. Вставьте чековую ленту, опустите скобу и нажмите клавишу [ПИ].
ПЕРЕГРЕВ	Перегрелся термопринтер.	Выключите ККТ и дайте остыть термопринтеру.
НЕ ЗАР	Разрядился аккумулятор.	Допечатайте документ, нажимая [ИТ]. Для продолжения работы подключите сетевую вилку ККТ к сети или зарядите аккумулятор.
АП ПУ	Сбой или авария питания ПУ.	Нажмите [ПИ]. При повторном появлении сообщения об ошибке выключите ККТ и обратитесь в АСЦ.
ОЗУ	Неисправен процессор.	Обратитесь в АСЦ. Возможно основная плата вышла из строя.
ПЗУ	Неисправно ПЗУ.
ЧАС. НЕНОР	Неисправна микросхема таймера.
ЗУ	Неисправна микросхема памяти.
АП1	Разряжен аккумулятор.	Зарядите аккумулятор.
АП2	Напряжение питания больше верхней границы.	Выключите ККТ и повторно включите.
ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ	Ошибка при вводе даты или времени.	Введите верную дату и время.
ОШИБКА ФН	Ошибка в фискальном накопителе.	Замените ФН
ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН	Окончание срока эксплуатации ФН.	Закройте фискальный режим, завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН.
АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН	Переполнение архива ФН.
НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ	Дата и время операции не соответствую логике работы ФН.	Проверьте дату/время, при необходимости введите правильные значения. Время должно быть не ранее чем время последней операции в данной смене.
НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН.	Повторите запрос документов с указанием других параметров.
ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ	Время ожидания в очереди самого старого сообщения на выдача более 30 календарных дней.	Необходимо передать все документы в ОФД.
ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН	Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора.	Закройте смену и фискальный режим. Завершите передачу всех документов в ОФД. ФН подлежит замене.
СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ	Продолжительность смены более 24 часов.	Закройте смену.
НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ	Неверная разница во времени между 2 операциями.	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы в таймере ФН. Установите правильное время на ККТ.
СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО	Сообщение ОФД не может быть принято.	Неправильные настройки ОФД или проблемы на стороне ОФД.
SI НЕНОР	SIM-карта заблокирована. Отсутствие средств для оплаты связи.	Проверьте баланс на SIM-карте или замените SIM-карту.
GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ	Неисправный блок связи. Нет подключения к сети Интернет.	Проверьте подключение к интернету. Если с интернетом все в порядке, обратитесь в АСЦ.

Сообщение	Причина	Способы устранения
надстрочный символ «-» под знаком «ОШ»	Неверные действия оператора (переполнение буфера печати чека).	Нажмите клавишу сброса [С] и повторите операцию. Либо нажмите [С] и закройте чек клавишей [ИТ]. Оформите новый чек.
НБУ	Закончилась чековая лента. Не опущена скоба к валу до упора или не прижат рычаг к валу.	Вставьте чековую ленту и нажмите клавишу [ПИ]. Вставьте чековую ленту, опустите скобу и нажмите клавишу [ПИ].
ПЕРЕГРЕВ	Перегрелся термопринтер.	Выключите ККТ и дайте остыть термопринтеру.
НЕ ЗАР	Разрядился аккумулятор.	Допечатайте документ, нажимая [ИТ]. Для продолжения работы подключите сетевую вилку ККТ к сети или зарядите аккумулятор.
АП ПУ	Сбой или авария питания ПУ.	Нажмите [ПИ]. При повторном появлении сообщения об ошибке выключите ККТ и обратитесь в АСЦ.
ОЗУ	Неисправен процессор.	Обратитесь в АСЦ. Возможно основная плата вышла из строя.
ПЗУ	Неисправно ПЗУ.
ЧАС. НЕНОР	Неисправна микросхема таймера.
ЗУ	Неисправна микросхема памяти.
АП1	Разряжен аккумулятор.	Зарядите аккумулятор.
АП2	Напряжение питания больше верхней границы.	Выключите ККТ и повторно включите.
ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ	Ошибка при вводе даты или времени.	Введите верную дату и время.
ОШИБКА ФН	Ошибка в фискальном накопителе.	Замените ФН
ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН	Окончание срока эксплуатации ФН.	Закройте фискальный режим, завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН.
АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН	Переполнение архива ФН.
НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ	Дата и время операции не соответствую логике работы ФН.	Проверьте дату/время, при необходимости введите правильные значения. Время должно быть не ранее чем время последней операции в данной смене.
НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН.	Повторите запрос документов с указанием других параметров.
ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ	Время ожидания в очереди самого старого сообщения на выдача более 30 календарных дней.	Необходимо передать все документы в ОФД.
ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН	Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора.	Закройте смену и фискальный режим. Завершите передачу всех документов в ОФД. ФН подлежит замене.
СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ	Продолжительность смены более 24 часов.	Закройте смену.
НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ	Неверная разница во времени между 2 операциями.	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы в таймере ФН. Установите правильное время на ККТ.
СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО	Сообщение ОФД не может быть принято.	Неправильные настройки ОФД или проблемы на стороне ОФД.
SI НЕНОР	SIM-карта заблокирована. Отсутствие средств для оплаты связи.	Проверьте баланс на SIM-карте или замените SIM-карту.
GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ	Неисправный блок связи. Нет подключения к сети Интернет.	Проверьте подключение к интернету. Если с интернетом все в порядке, обратитесь в АСЦ.

К сожалению, но в нашей стране еще есть достаточно мест, где доступ к интернету является весьма проблематичным. Не всегда есть возможность воспользоваться кабелем или Wi-Fi. Что делать, если в таком месте нужна онлайн касса? В таком случае может пригодиться кассовый аппарат ЭКР-2102К-Ф.

Особенности этой модели:

1. Не имеет возможности для подключения к интернету через Wi-Fi, но изначально в комплектацию входит карточка от Билайн, позволяющая обеспечить доступ в Сеть с помощью мобильной альтернативы.
2. В комплектацию не входит АКБ, но его можно установить, чтобы кассовый аппарат функционировал в автономном режиме.
3. Есть возможность подсоединения денежного ящика.
4. Присутствует LAN-порт.

Как отмечают люди, которые уже пользовались этой моделью, ЭКР-2102К-Ф — достаточно надежное оборудование. Да, ошибки на нем также встречаются. Но их относительно немного.

Коды ошибок, их описания и способы устранения

Мы решили облегчить жизнь людей, которые решили приобрести именно эту онлайн-кассу для своего бизнеса. Поэтому собрали в одном месте описание ошибок, которые могут встретится при активной эксплуатации устройства. А также возможное решение каждой из них.

Еще одним преимуществом этого аппарата можно считать отсутствие классических цифровых обозначений кодов ошибок – обычно на экране выводится текстовая информация, которая часто позволяет понять, как именно можно исправить ситуацию:

• Надстрочный символ — под знаком ОШ. Кассир ошибочно заставил оборудование выполнить какие-то неверные действия, что привело к переполнению буфера печати. Рекомендуется нажать на «С», чтобы повторить уже правильную операцию. Или – после «С» задействовать кнопку «ИТ», что приведет к закрытию чека;
• Надстрочный символ — под знаком «П». Возникает при переполнении счетчика так называемых накопленных сумм. Требуется вмешательство специалистов сервисного центра;
• НБУ. Здесь все просто. Или закончилась бумага для печати чека. Или отсутствует прижатие скобы к валу. Также стоит проверить прижимание рычага к валу;
• ПЕРЕГРЕВ. Сигнализирует о том, что принтер перегрелся. Обычно бывает при слишком активном использовании кассы. Рекомендуется временно отключить ККТ, пока термопринтер не остынет до нормальной температуры;
• НЕ ЗАР. Сигнализирует о низком заряде АКБ. Документ можно будет допечатать до конца, если задействовать для этого кнопку «ИТ». После этого следует подать электричество кабелем. Или поставить на зарядку аккумулятор;
• АП ПУ. Возникает при сбое или неисправности питания ПУ. Попытаться устранить клавишей «ПИ2. Если не помогло, то рекомендуется отключить ККТ и решить проблему с помощью привлечения специалистов СЦ.

Возникновение на экране надписей ОЗУ, ПЗУ, ЧАС. НЕНОР или ЗУ сигнализирует о том, что возникли неполадки с процессором, встроенной памятью, микросхемой таймера. Решить самостоятельно эти проблемы не получиться. Существует повышенная вероятность того, что потребуется полная замена платы. А это можно сделать только в сервисном центре.

Другие ошибки:

• АП1. Сигнализирует о том, что встроенная АКБ полностью разряжена. Необходимо подзарядить аккумулятор, временно перейдя на питание с помощью электрокабеля;
• АП2. Система сообщает о том, что превышена верхняя граница напряжения питания. Необходимо выключить ККТ и включить оборудование еще раз;
• ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ. Требуется откорректировать временные настройки и привести их к правильным значениям;
• ОШИБКА ФН. Решается заменой фискального накопителя;
• ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН. Необходимо провести замену ФН, но перед этим обязательно закрыть фискальный режим и выполнить передачу всех данных в ОФД;
• АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН. Вполне логично, что необходима его очистка;
• НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ. Перепроверить временные параметры и установить правильные;
• НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ. Использование некорректных параметров привело к тому, что оператор пытается найти в архиве накопителя данные, которые там отсутствуют;
• ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ. Некоторые сообщения так и небыли отправлены в ОФД в течение прошедших тридцати дней. Необходимо восстановить связь с оператором фискальных данных и переслать все необходимое на его удаленные серверы;
• ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД. Возникает в ситуации, когда ответ от ОФД не приходит на протяжении пяти дней и более после запроса. Чтобы исправить ситуацию, необходимо отправить как минимум один документ во время закрытия смены, которые ранее еще не отправлялся в ОФД, а с момента его создания прошло менее тридцати календарных дней;
• ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН. Криптографический сопроцессор ФН выработал свой ресурс. Необходимо не только закрыть рабочую смену, но и используемый фискальный режим, а также передать все сохраненные документы в ОФД;
• СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ. Превышен допустимый порог одной рабочей смены в двадцать четыре часа. Его следует закрыть;
• НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ. Требуется корректировка временных параметров ККТ, так как система обнаружила не соответствие во времени, которое наблюдается между двумя совершенными ранее операциями;
• СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО. Отправленное сообщение в ОФД не было принято оператором. Требуется перепроверить настройки ОФД, а также связаться с представителями этой компании, чтобы удостовериться в отсутствии проблемы с их стороны;
• SI НЕНОР. Установленная СИМ-карта находится не в рабочем состоянии. Если она повреждена – заменить. Но чаще причиной является банальное отсутствие денежных средств на счету. Необходимо внести требуемую сумму;
• GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ. Проблема с доступом к Сети. Требуется проверить возможность интернет-соединения. Если неисправность продолжает присутствовать, то обратиться в СЦ, так как вполне возможно потребуется замена блока связи.

Фактически это все проблемы и ошибки, с которыми может столкнуться оператор этой онлайн-кассы. Да, их относительно немного, но владеть информацией о их исправлении может оказаться весьма полезным.

Как вас статья?

Ккм экр 2102к не работает объяснить причины нерабочего состояния машины

Симптомы: информация на чеке стала нечитаемая, все символы рассыпались на отдельные точки Фото

Поиск неисправности: Плата 5.106.234 принтер М190. Обратили внимание что печать принтера происходит несколько быстрее чем обычно. Попробовали во время печати придавить на вал пальцем чтобы несколько замедлить его ход, Результат на Фото. Рассмотрели сигналы приходящие на принтер, оказалось что на нем постоянно присутствует сигнал PF ( paper feed ) включения электромагнита ускоренной протяжки бумаги. Проследив цепь вышли на М/С IL 339. После замены на аналог LM 339 работа ККМ восстановилась. Фото

Симптомы: информация на чеке стала нечитаемая, все символы рассыпались на отдельные точки (5.106.219) См.Фото

Поиск неиспр авности: При проверке печатающего узла обнаружен плавающий сигнал на выводе СЕ регистра управления иглами печатающей головки ( D 11). Данный сигнал поступает через один из 6 инвертирующих триггеров ( D 10.3) м/с D 10. На выводе 5 м/с D 10 сигнал отсутствовал, причиной явилось нарушение дорожки См.Фото . После восстановления контактов работа восстановилась.

Симптомы: С утра принесли два зависших ЭКРа (2102 и 3102) не реагируют на нажатие любой клавиш.

Поиск неисправности: На обоих машинах был не снят вечером Z -отчет. В момент перехода 24 часов в секциях находилась сумма. Она и заблокировала работу. Вывод из зависания включить ККМ со снятой опционной перемычкой и выводом Z -отчета.

Добавлю к этой же неисправности ККМ заблокировалась ошибкой «ПУ». Переход через 24 часа произошел в момент печати чека. Вывод из сбоя снятие перемычки.

Симптомы: При включении ККМ на индикатор вывелась несуществующая дата См .Ф ото

Поиск неисправности: Поскольку эта дата была сразу замечена клиентом, и смена не была открыта, все исправилось повторным вводом правильной даты.

Симптомы: ККМ включается через раз, на индикаторе в момент неверного старта либо чепуха, либо совсем ничего, после некоторого времени в выключенном состоянии сбрасываются настройки.

Поиск неисправности: Проверено резервное питание ОЗУ – в норме, заменили микросхему ОЗУ, после этого настройки сбрасываться перестали, но запуск так и продолжался через раз. Измерив осциллографом сигналы на процессоре обнаружено, что в момент неверного старта сигнал ALE (выв.30) отсутствует, после замены процессора работа ККМ восстановилась, возможной причиной выхода его из строя явилось окисление выводов под микросхемой от ранее текшего АКБ ОЗУ См.Фото.

Симптомы: При включении на индикаторе всякая чепуха, иногда засвечиваются четыре левых разряда индикатора, иногда правых четыре, иногда проскакивают нужные сообщения вперемешку с мусором и совершенно в других разрядах индикатора.

Поиск неисправности: (плата 5.106.694) Для начала определились с самим индикатором, подкинув заведомо исправный. Картина совершенно не изменилась и сам индикатор был оставлен в покое. Рассматривая далее работу схемы определено, что сигналы управления на индикатор поступают непосредственно с порта 82с55 без каких либо других промежуточных элементов, заменили порт но картина опять не изменилась. Здесь конечно с заменой поторопились, т.к. этот порт управляет не только индикатором, но и другой периферией, а она (например печать) работала исправно, в общем можно было и сразу догадаться, что он тут ни при чем.

Осталось проверить только последнюю причину, прозвонить дорожки от порта до индикатора. При прозвонке сразу обнаружился переменный контакт в разъеме индикатора. Хотя внешне этот разъем не вызывал никаких подозрений, пайка довольно качественная и сам разъем чистый, сигналы прерывались именно на нем. К этому разъему дорожки подходят с двух сторон платы, те что подходили с обратной имели абсолютно чистые дорожки и качественную пайку, попытка же пропаять ножки разъема с наружной стороны не увенчались успехом, на них был еле видный серый налет и припой никак не хотел к ним приставать. А контакт по металлизированным отверстиям с пайкой на обратной стороне отсутствует. Разъем пришлось заменить на новый, после замены и пропая с обоих сторон работа ККМ восстановилась. См.Фото.

ЭКР2102К (924-01 ноябрь) переоборудованы с версии 04 2102Ф. После установки перемычки ХР1 и первого включения машины на индикаторе появляется дата См.Фото , такая же картина появляется и после обнуления ОЗУ со снятой перемычкой ХР1. В режиме ПРОГ запрограммировать не получается, ККМ не принимает нормальную дату. Для выхода из ситуации можно на выключенной машине при одетых перемычках вытащить литиевый элемент из гнезда, через пару минут вставить его обратно, индикатор примет вид См.Фото .

На этой версии есть одна особенность, при фискализации после того как был пробит чек на 1.11 машина постоянно запрашивает гашение, до тех пор пока не выведешь все варианты отчетов с гашением, после чего гасится нормально. По слухам такая же ситуация возникает если не был снят вчерашний отчет и аппарат заблокировался ошибкой 24 часа, у меня пока такой ситуации не встречалось, но будет конечно 🙂 . Для выхода из этой ситуации можно в опциях запрограммировать вывод связанного отчета, в этом случае каждый раз при снятии ОСГ автоматически будут выводиться и остальные отчеты с гашением которые следуют за ОСГ1

Еще одной особенностью является то что при снятии отчета с гашением эта версия не гасит наличность в кассе, и она переносится на следующий день. Разработчики предлагают предварительно перед ОСГ производить выплаты из кассы т.е. делать инкассацию. Уже были случаи когда кассир в этом режиме ошибался при первом вводе суммы, нажимал сброс и не нажав клавишу «-» пробивал уже верно набранную выручку в кассу повторно одним чеком :).

Складывается впечатление что разработчики просто второпяхна ходу латают дырки в ПО. В подтверждение этому появление декабрьского варианта версии с тем же номером. Радостней от этого не становится т.к. теперь необходимо постоянно отслеживать изменение этой версии чтобы не упустить момент когда она будет уже окончательной. Можно было бы конечно обойтись и эталонной версией 924-00 но она не корректно работает с ЭКЛЗ и может вывести ее из строя 🙁 Приходится выбирать между работой на не эталонной версии и убийством ЭКЛЗ

Симптомы: при включении ККМ каждый раз сбивается время, на индикаторе появляются FF См.Фото , если ввести время то аппарат нормально работает, стоит только включить – выключить время опять сбивается.

Поиск неисправности: Когда начали разборку аппарата сразу появилась ошибка АП, причем когда закрутишь винты скрепляющие верхнюю и нижнюю крышку, то сбивается время, а если открутишь верхнюю крышку то АП 🙂

Ну сразу стало понятно что это подмыкание дорожек на плате, а поскольку при завинчивании верхней крышки системная плата не трогается, только немного прижимается блок питания, то неисправность ищем именно в нем. Сняв и осмотрев плату блока питания, искать место замыкания долго не приходится См.Фото . Очищаем дорожки от коррозии, ошибка АП сразу пропадает, и таймер больше не сбивается.

Симптомы: ЭКР 2102 686-28 (5.106.694) При включении аппарат выдает ошибку АП.

Поиск неисправности: Осмотрели, видно что блок питания уже ремонтировался, поэтому подкинули свой, аппарат начал блокироваться еще раньше, при тесте ОЗУ выдал тройной сигнал и вывел ошибку на индикатор См.Фото . Проверку работы ОЗУ начали с сигнала выборки мс CSO. Сам сигнал отсутствовал, прозвонили дорожку до D3.4 норма, 13 вывод процессора со входом 13 D3.4 тоже норма, осталось проверить 12 вывод. Переходим на другой участок схемы. Тут обнаруживаются небольшие следы коррозии на пайке элементов, которые первоначально не вызвали особого интереса, вроде как не должно было ничего произойти См.Фото , но найдя эти элементы на схеме видно, что повреждение в этом узле как раз и может вызывать обе ошибки АП и ОЗУ, все из одного места (поврежденные R23,R21,VD27) См.Фото . Пропаиваем этот участок, и все обе ошибки пропали, аппарат нормально включился но отсутствует звук, хотя до этого был. Полностью обнуляем аппарат пинцетом и все, теперь и включение проходит нормально и звук имеется, аппарат восстановился.

Симптомы: ЭКР 2102Ф 686-28 5.106.694 Постоянно сбрасывается накопление, причем все остальные запрограммированные параметры остаются, заголовок в т.ч.

Поиск неисправности: Как бы мне не хотелось но все выводит сразу на микросхему ОЗУ, ну не люблю я сразу дергать такие большие микросхемы :). Тем не менее ничего не остается, меняю ОЗУ См.Фото Работа восстанавливается.

Поиск неисправностей связанных с ошибками ФП ККМ ЭКР2102 (НП не нор)

Запись в ФП ЭКР 2102 (плата 5.106.694)

ФП представляет собой параллельную EEPROM 29f010 (49f010) с предварительной разметкой. Для записи данных в микросхему на выводах 5-12 выставляется младшая половина адреса, на выв.2,3,4,23,25,26,28,29 выставляется старшая половина адреса, и на выв. 13-21 подаются данные. Режим работы выбирается в зависимости от состояния сигалов на служебных выводах WE,OE,CE

СE — выборка микросхемы. Лог0 на этом выводе свидетельствует о том, что процессор обращается именно к этой микросхеме, в случае Лог1 микросхема не выбрана, и служебные сигналы предназначены для других абонентов этой шины. Формируется выводом 5 процессора

WE — запись в память м/с. При наличии Лог0 на выв. СЕ и Лог0 на этом выводе осуществляется запись. Формируется выводом 16 процессора.

ОЕ — чтение памяти м/с. При наличии Лог0 на выв. СЕ и Лог0 на этом выводе осуществляется чтение памяти м/с. Формируется выводом 17 процессора.

Старшая половина адреса (А8-А16).

Подается на м/с непосредственно с порта Р2 процессора (выв21-28). Однако для полной установки адреса, линий порта процессора не достаточно, и последняя линия А16 выставляется через м/с порта 82с55 (выв.25)

Младшая половина адреса

Подается процессором через регистр-защелку 74нс573 по шине «адрес-данные». Суть процесса заключается в том, что процессор с порта Р0 по линиям AD0-AD7 выдает адрес на защелку и сигналом ALE (выв.30) защелкивает его в регистре. Теперь когда адрес запомнен в регистре он по линиям А0-А7 подается на м/с. Линии порта Р0 теперь освобождаются от адреса и начинают выдавать необходимые для записи данные по линиям AD0-AD7 на шину данных.

Таким образом мы получили на м/с Две половины адреса А0-А16 и необходимые для записи (чтения) данные на линиях AD0-AD7. Разница между записью и чтением заключается в источнике данных. При подаче сигнала WE источником является процессор, а при подаче сигнала OE, м/с сама выставляет данные на эту шину согласно установленному адресу, а процессор их считывает.

Подав сигналы CE+WR (Лог0) или CE+OE (Лог0) производится запись или чтение памяти.

С выводов 16 и 32 на микросхему подается питание.

ККМ имеет блокиривку от случайной записи в ФП, на неустановившихся режимах блокировкой сигала выборки микросхемы (при включении-выключении ККМ)

Работает схема следующим образом:

При включении питания +5в поступает на микросхему D4 МС33064р-5 которая формирует сигнал задержки ASP1 далее он поступает на вход инвертера D7.1, с выв.2 сигнал Лог1 через прямо включенный диод VD4 устанавливает на выв СЕ логическую единицу тем самым блокируя возможность записи и чтения до монента прекращения установочных процессов. Развязывающий резистор R11 предохраняет линию процессора от возможности одновременной подачи на вывод сигналов противоположных уровней.

Симптомы: При попытке войти в режим «Касса» ККМ после ввода пароля выбрасывает обратно в меню выбора режима. При попытке вывести отчет – зависает.

Поиск неисправности: Определились что сбой происходит в тот момент, когда должна начаться печать. Пробуем проверить печатающий узел раздельно. На клавиш у промотки двигатель не реагирует. А при попытке вывести отчет на бумаге не остается черной полосы свидетельствующей о нормальной работе головки. Общим для этих устройств является напряжение питания Vpp , которое формируется полевым транзистором VT 2 управляющий сигнал на который подходит через транзисторный к люч VT 3. После замены VT 3 работа ККМ восстановилась. См .Ф ото

Симптомы: Практически аналогичны предыдущему случаю, только из режимов не выбрасывает, а замолкает на то время за которое должна происходить печать. Кнопка промотки ленты не работает, черной полосы от ТПГ на бумаге тоже не остается.

Поиск неисправности: Абсолютно то же самое, рассматриваем работу VT 3. Обнаруживается, что сигнал на базе транзистора практически не меняется, т.е. меняется но очень слабо (милливольты), хотя если посмотреть на резисторе перед базой, то до и после него сигнал изменяется довольно сильно. Меняю резистор – работа ККМ восстанавливается, хотя по резистору внешне и не скажешь, что он подвергался какому-нибудь воздействию См.Фото

Симптомы: При включении ККМ выдает сообщение «РЕЗ П?» ОЗУ обнуляется.

Поиск неисправности: Было проверено напряжение АКБ резервного питания – норма. Прозвонены линии от АКБ до ОЗУ, особое внимание уделил окислению на перемычках. Линии оказались целыми, но ОЗУ все равно обнулялось, при этом напряжение резервного питания все время на ОЗУ присутствовало. Была заменена м/с ОЗУ, после замены обнуления прекратились.

Симптомы: ККМ периодически, с разными интервалами времени выводит ошибку «ОШ» либо зависает в режиме не реагируя на клавиатуру.

Поиск неисправности: После очередного включения оставляем ККМ на некоторое время работающей в режиме касса. Примерно через 5 минут слышен сигнал как от нажатия клавиши, на индикаторе «ВЫП», затем звучит еще один сигнал – «ОШ». Т.е. получается самопроизвольное нажатие клавиши. Сама клавиатура в порядке. Но на плате видны следы от давно потекшего АКБ ОЗУ См.Фото . Причина была в подмыкании дорожек под разъемом клавиатуры, разъем пришлось выпаять и вычистить под ним плату. Работа ККМ восстановилась.

Источник

siall

Сообщения:134

Зарегистрирован:20 фев 2013, 05:44

Благодарил (а):
0

Поблагодарили:
11 раз

Контактная информация:

Re: ЭКР 2102 К зависание суммы

Сообщение
siall » 13 сен 2013, 07:09

Вообще-то если кто-то реально и не единожды решил вышеописанную проблему, то хвала и почет, потому как , даже на Счет-Маше не знают, как это побороть, сообщите им в первую очередь, а то пол-страны мучается, другие форумы почитайте.
Советы насчет схемы соединения с принтером… возможно, но ответьте тогда, почему Ф-ные ЭКР 2102 работали нормально, а только у К-шных такая проблема.
До сих пор с этим борется кто как может, советов куча: и ЭКЛЗ в экран засовывали и антистатиком обрабатывали и че только не делали еще — у нас лично эффекта=0. А техподдержка отвечает, что такой проблемы нет. Мы лично их перестали продавать, а те, что обслуживаем — только корректно стараемся успокаивать клиенотов