Обновлено: 13.03.2019. Опубликовано: 13.03.2019
При работе с терминалом Сбербанка каждый может столкнуться с различными ошибками, высвечивающимися на его экране, при этом ошибки могут возникать, как из-за проблем в работе самого терминала (ПО, банка), так и при неправильном проведении операции со стороны клиента (ошибки ввода данных, проблемы с картой и т.д.). В этом обзоре рассмотрим наиболее часто встречаемые коды ошибок терминалов Сбербанка, узнаем, что они означают и что делать, если они появляются.
Наиболее популярные коды ошибок терминала Сбербанка
Полный список кодов ошибок довольно большой и постоянно дополняется, так как в работе любого программного обеспечения, в частности в терминалах банков, появляются новые функции, меняется порядок проведения различных операций и т.д.
Ниже рассмотрим наиболее популярные коды ошибок и что они означают:
- Ошибка 05. Авторизация отклонена, операцию не проводить.
- Ошибка 57. Недопустимо проведение операции для данного вида карты (терминал «не разрешает» выполнение операции)
- Ошибка 99. Оплата по картам не была произведена.
- Ошибка 362. Означает проблемы с чипом.
- Ошибка 2000. Ошибка транзакции в терминале (оплата по карте не была произведена).
- Ошибка 4100. Нет связи с банком.
- Ошибка 4118. Неправильно введен ПИН-код.
- Ошибка 4119. Отсутствует связь терминала с банком.
- Ошибка 4120. Неисправен пинпад терминала.
- Ошибка 4125. На карте есть чип (необходимо воспользоваться чипом, а не магнитной полосой на карте).
- Ошибка 4134. Продолжительное время не выполнялась сверка итогов в терминале.
- Ошибка 4309. Не найден документ для печати.
- Ошибка 4322. Проблема в работе терминала или программного обеспечения, установленного в нём.
- Ошибка 4401. Необходима авторизация транзакции (нужно позвонить в банк).
- Ошибка 4403. Терминал заблокирован.
- Ошибка 4405. Операция не выполнена.
- Ошибка 4441. Команда изъять карту у клиента.
- Ошибка 4455. Ошибка при вводе PIN-кода карты.
- Ошибка 4457. Сбербанк заблокировал операцию (причины на стороне карты).
- Ошибка 4496. Неверно настроен терминал.
- Ошибка 4497. Проводятся технические работы на сервере.
- Ошибка 5001. Проблема в настройках терминала или проблемы с чипом банковской карты.
Узнав, наиболее часто встречаемые ошибки терминала Сбербанка рассмотрим далее, как можно исправить данные ошибки и можно ли вообще это сделать самостоятельно.
Код ошибки 05
Код ошибки 05 в терминале возникает, если авторизация пользователя отклонена и рекомендуется операцию не проводить (причины могут быть различные: карта или счет заблокированы, превышен лимит, не правильно пройдена авторизация).
Исправить данную проблему можно владельцу карты обратившись к сотрудникам Сбербанка в отделении или позвонив на горячую линию банка.
Код ошибки 57
Ошибка 57 в терминале Сбербанка может отобразится по нескольким причинам, при этом проблема не в терминале, а в карте: данная карта не может быть использована для расчетов через терминалы (к примеру, с данного вида карт можно только снимать деньги в банкомате) или возможно истек срок действия карты.
Решить данную проблему должен владелец карты, обратившись по телефону поддержки Сбербанка или лично посетив отделение банка.
Код ошибки 99
Ошибка 99 в терминале возникает при проблеме контакта с пинпадом в терминале (в большинстве случаев проблема в кабеле).
Чтобы исправить эту ошибку первым делом необходимо проверить кабеля, идущие к пинпаду терминала, если же они в порядке и надежно присоединены и нет видимых повреждений, то нужно обращаться в техническую поддержку Сбербанка (службу, которая устанавливала терминал).
Код ошибки 362
Ошибка 362 при работе с терминалом Сбербанка возникает при проблеме с чипом в банковской карте (нет контакта между чипом на карте и терминалом).
Решить данную проблему можно, если достать карту из терминала и почистить чип на ней чистой тканью и попробовать воспользоваться картой заново. Если проблем не решена, можно воспользоваться другой картой с исправным чипом.
Код ошибки 2000
Ошибка с кодом 2000 в терминале возникает обычно при неправильном вводе ПИН-кода или нажатии после ввода ПИН-кода красной кнопки на терминале.
Чтобы исправить данную ошибку необходимо заново провести операцию оплаты через терминал, если проблема возникнет вновь, необходимо обратиться в техническую поддержку Сбербанка.
Код ошибки 4100
Ошибка 4100 в терминале высвечивается если нет связи между терминалом Сбербанка и сервером.
Чтобы решить эту проблему необходимо повторно провести операции через несколько минут. Если после 2-3 попыток проблема не решилась, необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).
Код ошибки 4118
Ошибка 4118 в терминале Сбербанка возникает при неправильном вводе ПИН-кода карты.
Чтобы решить эту проблему необходимо заново провести операцию, внимательно введя корректный ПИН-код от карты.
Код ошибки 4119
Ошибка 4119 в терминале возникает при проблеме в связи терминала с банком.
Для решения этой ошибки необходимо повторить данную операцию через несколько минут, а также может помочь смена динамического IP адреса в интернет соединении терминала на статический.
Код ошибки 4120
Ошибка 4120 терминала Сбербанка возникает при проблеме в работе пинпада терминала (техническая ошибка).
Исправить данную проблему может только специалист Сбербанка, который устанавливал данный терминал.
Код ошибки 4125
Ошибка 4125 в терминале возникает при попытке провести операцию в терминале с помощью магнитной полосы, когда на карте есть чип.
Для решения данной проблемы достаточно вставить карту в терминал и провести оплату с помощью чипа, а не через магнитную полосу.
Код ошибки 4134
Ошибка 4134 терминала Сбербанка возникает, если в терминале долгое время не проводилась сверка итогов.
Для исправления этой ошибки нужно провести сверку итогов в терминале, после чего можно сразу проводить нужную операцию.
Код ошибки 4309
Ошибка 4309 в терминале возникает, если терминал не нашел документ для печати (техническая ошибка).
Решить эту ошибку самостоятельно не получится, необходим обращаться к специалистам Сбербанка, которые устанавливали данный терминал.
Код ошибки 4322
Ошибка 4322 при работе терминала Сбербанка возникает, когда есть проблемы в работе ПО терминала или в есть неисправности в самом терминале.
Исправить данную ошибку может только специалист банка, который установил данный терминал.
Код ошибки 4401
Ошибка 4401 в терминале возникает при проблеме авторизации в терминале.
Для решения данной проблемы необходимо позвонить в службу авторизации Сбербанка и пошагово следовать указаниям оператора.
Код ошибки 4403
Ошибка 4403 возникает на экране терминала, если терминал был заблокирован.
В данном случае для решения проблемы необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).
Код ошибки 4405
Ошибка 4405 терминала Сбербанка возникает при отмене операции (операция не выполнена по определенной причине, к примеру: не правильно введен ПИН-код, неправильно выполнена последовательность операции в терминале).
Чтобы исправить эту проблему необходимо заново провести операцию, если же ошибка возникает опять, обратиться в техническую поддержку Сбербанка.
Код ошибки 4441
Ошибка 4441 в терминале отображается, если сработал протокол безопасности банка и продавцу нужно изъять данную карту у клиента и отказать в проведении операции (возможно карта был украдена или есть другие проблемы).
Код ошибки 4455
Ошибка 4455 в терминале отображается, когда владелец карты неправильно ввел ПИН-код.
Для решения данной ошибки достаточно ввести правильный ПИН-код от данной банковской карты и операция будет проведена.
Код ошибки 4457
Ошибка 4457 при работе с терминалом Сбербанка отображается, если операция не разрешена из-за проблем, связанных с самой картой. При возникновении такой ошибки необходимо отказать клиенту в проведении операции.
Для решения данной проблемы владельцу карты необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка.
Код ошибки 4496
Ошибка 4496 при работе терминала возникает, если неправильно настроен сам терминал.
Чтобы исправить эту проблему, необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка к специалистам, которые устанавливали терминал и проводили его настройку.
Код ошибки 4497
Ошибка 4497 в терминале возникает, если на сервере Сбербанка проводятся технические работы.
Провести операцию через терминал в этот момент невозможно и необходимо подождать (15-20 минут, пока на сервере будут закончены регламентные работы) и провести операцию заново.
Код ошибки 5001
Ошибка 5001 в терминале Сбербанка отображается, если неправильно настроен терминал или проблема с данными на чипе карты.
Самостоятельно исправить данную ошибку нельзя и необходимо обращаться в техническую поддержку Сбербанка к специалистам.
Читаем также про коды ошибок Сбербанк Онлайн (их описание и методы исправления).
В заключение к этой статье можно отметить, что каждый владелец бизнеса, продавец или обычный пользователь может столкнуть с ошибками при работе с терминалами Сбербанка, поэтому главное в такое ситуации не паниковать, а сразу разобраться, в чём проблема и как её можно быстро решить, руководствуясь инструкциями указанными выше. Свои отзывы и полезные советы, какие есть ошибки терминала Сбербанка и что делать, если они возникают, оставляем в комментариях к этой статье и делимся ей в социальных сетях, если она была Вам полезна.
Александр Ракитов
Автор статьи, в прошлом заместитель начальника отдела по работе с клиентами в банке. В текущий момент аналитик, инвестор и индивидуальный предприниматель. Помогаю другим достигать финансовый грамотности и правильно распоряжаться своими средствами.
Если в терминале высвечивается код ошибки с номером 4457, то проблемы не в терминале, а в самой карте. Что именно неладно в карте, точно не сказать, так как тут может быть несколько причин (заблокирована, закончился срок карты, смена фамилии, внутренние какие-то блокировки банка и т.д.).
Обычно пробуют оплатить через терминал еще раз, но если выдает неоднократно, то клиенту лучше всего обратиться в банк, указав, что выдает именно эту ошибку.
Поэтому, при ошибке 4457 терминал отказывает в транзакции данной карты так как она заблокирована самим банком, выход, это клиенту обратиться в техслужбу банка, обслуживающего карту, в нашем случае это Сбербанк.
|
Код |
Описание |
Действия |
| 1 | Задача поставлена в очередь | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 12 | Неверная настройка терминала | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 13 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 14 | Ответ терминала содержит код ошибки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 15 | Задача с указанным номером не найдена в очереди задач | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 23 | На терминал передана не полная команда | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 35 | Ошибка чтения ключей пинпада | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 99 | Пинпад не подключен | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
| 101 | Операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 113 | Ошибка загрузки динамической библиотеки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 230 | Ошибка чтения карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 238 | Пинпад отключился | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
| 248 | Динамическая память закончилась | Перезагрузите терминал |
| 249 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 250 | Внутренняя ошибка: Операция отменена | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 251 | Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 252 | Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 253 | Аппаратный сбой | Проверьте подключение к ОФД |
| 254 | Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 256 | Некорректное значение параметров | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 361 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 362 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 363 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 364 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 403 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
| 405 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 505 | Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 507 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 514 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
| 518 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
| 521 | На карте недостаточно средств | Владельцу карты пополнить баланс карты |
| 579 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 585 | Период обслуживания карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 705 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 706 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 708 | ПИН зачисления заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 709 | ПИН списания заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 2000 | Операция отменена клиентом или кассиром. | Повторите операцию если требуется |
| 2002 | Превышено время ожидания ввода ПИН-кода | Повторите операцию |
| 2003 | Операция прервана по требованию кассового ПО | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования |
| 2004 | Превышено время ожидания ответа от пинпада | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 2008 | Для этой карты операция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4100 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4101 | На терминале нет стоп-листа | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
| 4102 | Нет данных для расчета комиссии | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
| 4104 | Неверный ответ на команду | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4106 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
| 4107 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4108 | Номер карты неверен | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4110 | Карта терминала заполнена | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
| 4111 | Стоп-лист устарел | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
| 4112 | Неверный стоп-лист | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
| 4113 | Превышен допустимый лимит операции | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4115 | Для данной карт ручной ввод запрещен | Повторите операцию, считав карту ридером |
| 4117 | Клиент отказался от ввода ПИН-кода | Повторите операцию если требуется |
| 4118 | Операции не найдены | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4119 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4120 | Пинпад не подключен или не за-гружены ключи | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4121 | Терминал неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4122 | Ошибка смены ключей | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4125 | Вместо чипа карты считана магнитная полоса | Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию |
| 4128 | Ошибка настройки терминала | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4130 | Память заполнена | Сделайте сверку итогов |
| 4131 | Пинпад был заменен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4132 | Операция отклонена картой | Повторите операцию |
| 4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2 | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4134 | Слишком долго не выполнялась сверка итогов | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
| 4135 | Неверно настроены отделы в терминале | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4137 | Ошибка в вводе ПИН-кода | Проверить данные. Повторить попытку |
| 4138 | Номера карт получателя и отправителя средств совпадают | Ввести другой номер карты |
| 4139 | Нет нужного варианта связи для операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4140 | Неверный код или сумма операции | Проверить и изменить данные. Повторить попытку |
| 4141 | Программная ошибка | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4142 | Не удается выполнить команду | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4143 | Старый СТОП-лист | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4144 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4145 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4148 | Карта находится в СТОП-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4149 | На карте нет имени держателя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4150 | Превышен лимит операций без связи с банком | Выполнить операцию с установкой связи с банком |
| 4151 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4157 | Превышена максимальная сумма операции | Уменьшить сумму операции |
| 4158 | Карта не поддерживает операции без ПИН | Ввести ПИН |
| 4159 | Валюта операции не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4172 | Неизвестный код операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4173 | Данный класс функций не под-держивается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4174 | Файл не найден | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4175 | Слишком большой файл | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4177 | Режим сети WiFi не поддержива-ется | Шифрование сети не отвечает требованиям |
| 4179 | Для таких карт операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4180 | Эта операция возможна только по картам Сбербанка | Использовать карту Сбербанка |
| 4181 | Нужно обновить версию UPOS в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4185 | Неверная карта администра-тора | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4186 | Ключ уже введен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4187 | Неверный номер карты | Повторить ввод номера карты |
| 4188 | Неверный срок действия карты | Повторить ввод срока действия карты |
| 4189 | Недопустимое значение | Ввести допустимое значение изменяемого параметра |
| 4190 | Карта не читается | Используйте магнитный считыватель для чтения карты |
| 4203 | Терминал не зарегистри-рован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4204 | Внутренняя ошибка сервера | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4205 | Ошибка связи с хостом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4206 | Нарушение протокола | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4207 | Нарушение формата сообщений | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4208 | Ошибка базы данных | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4209 | Некорректные данные | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4210 | Ошибка шифрования | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4211 | Отсутствует ключ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4213 | Сервер PSDB слишком нагружен | Повторите операцию через 2-3 минуты |
| 4220 | Не указан код региона для удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4221 | Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4222 | Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер | Выполните сверку итогов и повторите операцию |
| 4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4303 | Мы принимаем только Visa | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4311 | Операция не найдена | Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4313 | Номер карты не соответствует исходному | Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция |
| 4314 | Это не карта СБЕРКАРТ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4315 | Разрешены только отмены в текущей смене | Выполните операцию возврат |
| 4323 | Номер карты не совпадает с исходным | Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4325 | Сумма не указана | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4326 | Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4327 | Нет товаров для отображения | Произведите настройку списка товаров и цен |
| 4328 | Информация о товаре отсутствует или неполна | Произведите настройку списка товаров и цен |
| 4329 | Справочник товаров переполнен | Произведите настройку списка товаров и цен |
| 4330 | Товар не найден | Произведите настройку списка товаров и цен |
| 4334 | Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4336 | Валюта указана неверно | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4337 | Из кассовой программы передан неверный тип карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4342 | Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4351 | Настроечные файлы *.tlv не найдены | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4355 | Этот палец уже зарегистри-рован в базе | Использовать другой палец |
| 4358 | Палец не опознан | Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем |
| 4362 | Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. | Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4363 | Превышена сумма оригинальной операции | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4365 | Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4366 | Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. | Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4367 | RKL: неверный формат запроса | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4368 | RKL: не создана ключевая пара СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4369 | RKL: не загружен сертификат хоста | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4370 | RKL: не загружен публичный ключ СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4371 | Текущая версия ОС не поддерживает RKL | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4372 | RKL: хост CA дает некорректный ответ. | Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4380 | Штатная сверка итогов не выполнена. | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4381 | Неверный формат QR-кода | QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена |
| 4382 | Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц | Повторите операцию на меньшее количество позиций |
| 4383 | Не удалось открыть сканирующее устройство | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4384 | Считаны не все данные | Повторите операцию |
| 4385 | Неверный номер пользователя | Введите корректное значение и повторите операцию |
| 4389 | Чек уже успешно передан | Действия не требуются |
| 4400 | Возможно, карта преждевре-менно вынута | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4401 | Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора |
| 4402 | Позвоните в банк | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
| 4403 | Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4404 | Изымите карту | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
| 4405 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4406 | Общая ошибка | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4408 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4411 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4412 | Транзакция неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4413 | Сумма неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4414 | Карта неверна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4419 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
| 4450 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4451 | Недостаточно средств | Клиенту пополнить баланс карты |
| 4454 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4455 | ПИН неверен | Ввести правильный ПИН-код |
| 4457 | Транзакция не разрешена картой | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4458 | Транзакция не разрешена терминалом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4461 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4462 | Карта ограничена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4465 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4468 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
| 4475 | ПИН заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 4476 | Нет исходной операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4478 | Счет неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4481 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
| 4482 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4483 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4486 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4488 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4489 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4490 | Неверная контрольная информация | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4491 | Эмитент недоступен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4493 | Транзакция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4494 | Повторная транзакция | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4495 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4496 | Ошибка системы | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4497 | Повторите операцию позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
| 4498 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4499 | Ошибка формата | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 4710 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 5001 | Отказ карты при выборе приложения Error application selection | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5002 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5003 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
| 5015 | Операция отменена клиентом | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 5029 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 5042 | Ключ удаленной загрузки неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 5044 | Нужно позвонить в банк Call issuer | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5053 | На карте неверные данные Data integrity error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5055 | Карта отклонила операцию Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5063 | Карта не ведет историю операций | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5075 | Необходимо вставить карту в чиповый ридер | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
| 5100 | Подлинность данных не проверена | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5101 | Ошибка проверки SDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5102 | На карте нет нужных данных | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5103 | Карта в стоп-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5104 | Ошибка проверки DDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5105 | Ошибка проверки CDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5108 | Неверная версия приложения EMV | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5109 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5110 | Срок действия карты еще не настал | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5111 | Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5112 | Карта только что выдана | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5116 | Личность клиента не проверена Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5117 | Неизвестный код CVM Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5118 | ПИН блокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5119 | Пин-пад неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 5120 | Клиент не ввел ПИН | Повторите операцию с вводом ПИН-кода |
| 5124 | Такая сумма требует связи с банком | Повторите операцию на меньшую сумму |
| 5125 | Превышен нижний лимит карты | Операция невозможна |
| 5126 | Превышен верхний лимит карты | Операция невозможна |
| 5133 | Операция отклонена картой Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 5412 | Операция не может быть одобрена без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
| 7001 | В функцию передан нулевой указатель | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 7002 | В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 7003 | Бесконтактный ридер не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 7009 | Некорректное обращение к функции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| 7010 | Бесконтактный ридер не отвечает | Перезагрузите терминал |
| 7022 | Модуль не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
Как устранить 4457?
Сброс ошибки для осуществляется следующим образом. Блокировка может выполниться по ряду причин, некоторые из которых банк Вам не назовет. В большинстве случае такое бывает с заблокированными картами или счетами. Также никто не отрицает и технические сбои. Последние лучше уточнять уже с сотрудниками банка.
Терминал Сбербанка. Коды ошибок.
12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал. 4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. Вопросы и ответыУниверсальный код ссылки для терминалов от Сбербанка по возврату.¹ НЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу. Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка. Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой. Просмотров: 72092 Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу |
