Эпл тв ошибка 3902

Современный мир поражает своим многообразием и возможностями. Выходом нового гаджета, новым поколением телефонов, огромными сенсорными экранами и искусственным интеллектом уже давно никого не удивишь. Одной из удивительных и очень полезных вещей сегодня является Apple TV. Как следует из названия, это специальное устройство для телевизоров, которое добавляет нужный пользователю функционал, будь то новые каналы или даже игры. В сегодняшней статье как обычно будут рассмотрены различные ошибки и баги, возникающие при использовании данного устройства, а также как их предотвратить или устранить.

Ошибка 3905 Apple TV

Ошибка соединения с интернетом Apple TV

Ошибка 3905 или ошибка соединения возникает при невозможности соединиться с Wifi маршрутизатором. Причин приводящих к нарушению в работе системы может быть множество, начиная от не правильно указанного пароля и заканчивая поломкой в проводе или роутере. В связи с огромным числом возможных вариантов проблемы, приведем несколько основных способов как справиться с указанной бедой:

  1. Убедитесь что Ethernet кабель цел и находится в исправном остоянии
  2. Проверьте не сломался ли сам роутер
  3. Перезагрузите телевизор, роутер и Apple TV
  4. Постарайтесь обновить программное обеспечение
  5. Убедитесь в мощности сигнала, в случае если последний слишком слаб, стоит передвинуть маршрутизатор по ближе к телевизору

Исправление ошибки 301024

Apple TV

Еще одна ошибка возникающая при перебоях в связи с интернетом. Если же в первом случае необходимо было в первую очередь убедиться цел ли кабель или сам роутер, то в данном случае ошибка указывает на проблему со стороны провайдера, кабель телевизор «видит».

Первое что требуется сделать — определиться есть ли интернет от слова «вообще». Оператор может совершать определенные технические действия по ремонту оборудования.

  • Попробуйте подключиться любым иным гаджетом к выделенному каналу Wifi с целью установления факта наличия интернета
  • Позвоните интернет-оператору для того что бы убедиться что никаких технических работ не оказывается

В случае если интернет есть, но ошибка осатется следует проверить наличие обновлений, перезагрузить телевизор и роутер. После таких не сложных манипуляций все должно прийти в норму и заработать.

Ошибка 3902 и способы решения

Apple TV ошибка

Суть проблемы заключается в неправильных настройках «внутри» Apple TV или телевизора. Одна из самых легко разрешимых ошибок, но в некоторых случаях даже при установлении нужных опций, сбой не исчезает, в таком случае выход только один и состоит в том что бы отнести устройство в Apple Store где последнее заменят на новое.

Для того что бы решить ошибку 3902 необходимо совершить следующие действия:

  1. Заходим в настройки Apple TV
  2. Переходим в пункт «Основные», далее «Сеть»
  3. Находим свою сеть в перечне и жмем «Ок»
  4. В настройках IP и DNS выбираем пункт «Автоматически»

Меню Apple TV

Данный сбой свидетельствует о нарушениив связи с сервером. Первое что нужно сделать при возникновении ошибки это провести диагностику системы. Переключая входы на телевизоре во время загрузки видео также может привести к указанному сбою.

Как бы там ни было в большинстве случаев ошибка возникает при передаче видеофайла с мобильного устройства, или же когда видео не поддерживается самим Apple TV.

Самый первый способ который необходимо сделать — перезагрузить приставку. Для того что бы перезагрузить приставку необходимо зажать кнопку «вниз» и «меню» и подержать в таком состоянии 10 секунд.

В некоторых случаях воспроизведение блокирует защита авторских прав. Также при просмотре с мобильного устройства попробуйте вернуться в меню STV и начать просмотр с начала.

В случае если ни один из приведенных примеров не помогает устранить ошибку, следует отнести на перепрошивку телевизор или на замену в Apple Store.

Если вы не можете подключиться к Wi-Fi или воспроизведения фильмов, песни, и другой контент на Apple ТВ, узнайте, что делать.

После каждого шага, посмотреть, если вы все еще нужна помощь.

Проверить, что все на связи, а в диапазоне

Убедитесь, что ваш интернет-маршрутизатор подключен к модему и включен. Если ваш маршрутизатор и модем совмещены, убедитесь, что устройство включено.

Держать ваш Apple TV в диапазон вашего маршрутизатора. Если это слишком далеко, ваш Apple TV не будет получить сигнал. Чтобы избежать проблем с сигналом, не ставьте ваш Apple TV напрямую на или в ногу ваш Wi-Fi роутер.

Подключиться к Wi-Fi Интернет

На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейти в Настройки > Сеть. На Apple TV (2-го или 3-го поколения), перейти в Настройки > Сеть общие>. Выбрать имя совместимого Wi-Fi сети, чтобы присоединиться. Если будет предложено, введите свой Wi-Fi пароль. Если вы не знаете свой пароль, вам помочь.

Яблоко ТВ не может подключиться к сетям, которые требуют дополнительного или вторичного входа в систему, таких как вход на веб-странице. Эти сети, называемые кэптивные сети, может включать в себя бесплатные и платные сетей в таких местах, как предприятия, школы, общежития, квартиры, отели и магазины.

Перезагрузите ваше устройство Apple ТВ, роутер и модем

После перезагрузки все устройства, см. Если вам все еще нужна помощь. На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейдите в настройки системы > и выберите перезагрузка. На Apple TV (2-го или 3-го поколения), перейти к параметры > общие и выберите перезагрузка.

Отключите маршрутизатор и кабельный или DSL-модем от власти. Затем подключить их обратно.

Использование кабеля Ethernet, и проверить наличие обновлений программного обеспечения

Попробуйте подключить ваш Apple TV напрямую к маршрутизатору или кабельному или DSL-модему с помощью кабеля Ethernet. Затем, присоединиться к вашей сети и проверить наличие обновлений программного обеспечения.

На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейдите в Настройки > Система > Обновления программного обеспечения.

На Apple TV (2-го или 3-го поколения), зайдите в Настройки > Общие > Обновление программного обеспечения. Если есть обновление, установите его. Затем отсоедините кабель Ethernet и попробовать присоединиться к вашей Wi-Fi сети снова.

Все еще не можете подключиться?

  • Убедитесь, что нет вмешательства в этом районе.
  • Если вы подключены к Wi-Fi, но вы не можете выйти в интернет, попробуйте воспользоваться Wi-Fi сети с другого устройства. Если вы не можете выйти в интернет с другого устройства, там может быть перерыв в обслуживании. Позвоните своему кабельной компании или интернет-провайдеру за помощью.
  • Попробуйте подключиться к Wi-Fi сети в другом месте. Если ваш Apple ТВ подключается, необходимо получить справку с ваш оригинальный Wi-Fi сети. Если ваш Apple TV может не подключиться к любой Wi-Fi сети, обратитесь в службу поддержки Apple.
  • Убедитесь, что ваш Wi-Fi роутер имеет последнюю версию прошивки. Если вы используете Airport базовой станции, узнать, как. Для помощь в обновлении не-Apple маршрутизатора, обратитесь к производителю. Также убедитесь, что роутер работает с Apple ТВ.

Узнать больше

  • Яблоко ТВ подключается к Интернету либо Wi-Fi или Ethernet. При использовании Ethernet-кабеля, что Apple TV автоматически использует это соединение вместо вашей Wi-Fi сети.
  • Телевизор Apple может быть в состоянии присоединиться к какой-нибудь образования или бизнес-сетей, что использовать профиль. Задать системному администратору сети для получения дополнительной информации.

Дата Публикации: 03 Мая 2019

Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply

ask a new question.

Can anyone help with this, got brought an Apple TV for Christmas and it won’t connect to the router, it can find it, but when you put the password in, it just comes up saying:

There is a problem connecting to the internet.

Check your settings and try again (-3902)

Any help would be much appreciated

Windows 7

Posted on Dec 25, 2010 11:14 AM

1 reply


Question marked as

Helpful

Dec 25, 2010 2:50 PM in response to Elmotastic

Same problem here and also problem with network drop outs

16 replies


Question marked as

Helpful

Dec 25, 2010 2:50 PM in response to Elmotastic

Same problem here and also problem with network drop outs

Dec 25, 2010 6:04 PM in response to Elmotastic

I also have the same problem. Maybe the password is too long, but it works on all my other Apple computers, my iPhone, etc. Using WPA2.

I am using fixed IP addresses, and my router uses MAC filtering. I have added the MAC address given by the Apple TV, so shouldn’t be a problem.

One thing I notice is that after I set up the IP address, it doesn’t show in the listing, although it is there when I go to check the setup.

The Apple TV can see the network, but signal strength may be low: Manual doesn’t say what it should look like I get about 6 hollow squares. Do they fill in solid to indicate strength?

Basically very frustrating, as insufficient tech details for when you have trouble, and you have to have it connected to your TV to be able to set it up. If the thing needed to be connected via USB, then either a micro port should not have been used, or a cable adaptor supplied.

Dec 26, 2010 4:34 AM in response to gwg1940

Got it going!

First, note “Apple TV: Troubleshooting wireless connections” <http://support.apple.com/kb/HT1595>, where it points out that the Apple TV 2 won’t work on Static IP addresses without a suggested work-around. I didn’t have too much success with that, either, although I only tried it once.

My solution was to switch over to DHCP, but reserve the specified IP addresses for given MAC addresses, while still using MAC filtering to prevent any outside device from being allowed to join the network. That meant changing 9 machines to DHCP rather than Static, but the effect is now the same as if the addresses were Static, since they are reserved for the specified machines. My reason for having fixed IP addresses is that it simplifies software security maintenance for me.

This solution may not work for your WiFi Router/Firewall if it doesn’t support reserved DHCP addresses and you need to control your IP internal addresses. I am using a D-Link 2642B ADSL2/2+ Wireless Modem/Router/Firewall/Switch.

I am now downloading an update to my Apple TV 2, which, of course, may actually fix what was wrong in the first place. 🙂

Dec 26, 2010 6:06 AM in response to Elmotastic

Same problem. I have resolved the issue by disabling the sleep mode and by never shutting down the apple TV:

Since then, the problem never occured again. Note that I am using the latest Apple TV firmware available.

I have a linksys wi-fi G Router.

Dec 26, 2010 12:15 PM in response to Elmotastic

Same problem here. Please help, on our way to buy an ethernet cable.

Dec 27, 2010 10:55 AM in response to Elmotastic

Hmm, still stuck, have hooked up my Apple TV box to the router via wired, it works, have installed the update, hoping this would fix the problem, but no, still doesn’t work on wireless, the signal strength is 5 bars, picks up the router but won’t log in after entering password, even took of password security off the router, but it still said I needed a password and it was incorrect. So still not solved!

Also I can’t get the apple tv to find my itunes stuff, have signed in and accessed Home sharing, can use the remote app on my ipod touch to access the apple tv and my Itunes library on my laptop, but the apple tv keeps telling me to make sure that Home Sharing is turned on in Itunes!

Should this little box really cause all these problems?

Dec 27, 2010 1:49 PM in response to Elmotastic

Called Apple twice, they didn’t seem to know what to do. Just told us to shut down everything and restart, and to reset Apple TV. They also told us to shut down the network security while trying to reinstall. Well we actually were able to get onto our network by closing ALL of our network security, but that’s not a good idea. And when we turned the network security settings back on we lost Apple TV. We ended up getting an ethernet cable, attaching it to a second port on our router and from there to the Apple TV. This seemed to get us a little further along, but got a new error message about we weren’t HDCP compatible? Out of desperation, we decided to try a different HDMI port on our TV and it is now working!! So, not sure if we had just tried this in the beginning (a different HDMI port on our TV) if maybe the wireless would have worked, but we are just to exhausted at this time to go see. Just thrilled to be able to rent some freaking movies.

Dec 28, 2010 2:11 AM in response to Elmotastic

Well, thanks for help, but I give up, gonna take it back, have tried resetting, changing hdmi ports, taking off the security off my router and even when I do hook it up wired to my router, I can’t get the home sharing to work properly!

So thanks everyone and I hope everyone else can get theirs sorted!

Dec 28, 2010 5:12 PM in response to Elmotastic

I had a bit more hassle after sending my first exultant message, as it wouldn’t connect again after power off the next day. There were a number of errors in my router config, including the wrong MAC address in my MAC filtering inclusion list (got corrupted, I think!), but couldn’t get it up even after fixing that. I then
reset the Apple TV and started over, including re-entering the looong passphrase I have for my WAP2 security protocol. What a pain!

It did come back with some fantastic IP address that wasn’t even on the Internal Private Network lists (eg, 10.1.1.x, 192.168.xxx.xxx, etc), so I set the Apple TV to static mode and reset all the addresses and masks to 0. Still no luck.

Then I remembered watching my Modem stats screen and seeing that it didn’t have some of my connections listed as active in the DHCP table, even though these connections were up and running. I could get them on the table by going into the Network (Advanced) Pane in System Preferences and renewing the DHCP Lease. Of course, you can’t do that on the Apple TV. However, you
can reboot your modem to refresh everything. Did that, and guess what, Apple TV came up smiling! The WAP2 Password was clearly stored somewhere, and the reboot of the modem clearly triggered a response.

That was last night (or should I say, very early morning!). I shut power off to my TV and HiFi when not using, and this also shuts off the Apple TV. I just booted both up this morning and the Apple TV came up smelling like a rose.

Hope this helps a few people.

Feb 2, 2013 6:52 PM in response to Elmotastic

I fixed mine by turning off all the other things I had connected to my router. And then I started with the ATV first and it worked.

Aug 1, 2013 10:47 AM in response to dereje100

This worked for me too. I had to turn off the Apple TV, turn off the wireless on my iphone and ipad and turn off my laptop. Then unplugged my wireless router and plugged it back in. Then turned on Apple TV first and it worked perfectly! Thank you!

Oct 24, 2013 6:42 PM in response to whitney1980

This worked for me, too. Thank you, whitney1980 — I followed your steps exactly.

Oct 24, 2014 8:13 AM in response to Elmotastic

I did Reset>Reset All Network Settings and fixed it. You do have to put back some of your logins but it was super easy to fix.

Apple TV 2nd won’t connect to Network -3902 Error

Are you trying to watch a movie or show on Apple TV, but are you getting the error message ‘3902’?

Tech Support 24/7

Ask a Tech Specialist Online

Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.

Ask a Tech Specialist Online

On this page, you will find more information about the most common causes and most relevant solutions for the Apple TV error ‘3902’. Do you need help straight away? Visit our support page.

Error information

How to solve Apple TV error 3902

We’ve created a list of solutions which you can follow if you want to solve this Apple TV problem yourself. Do you need more help? Visit our support page if you need professional support with Apple TV right away.

Tech Support 24/7

Ask a Tech Specialist Online

Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.

Ask a Tech Specialist Online

Check the server status of Apple

Before you restart everything, check the server status of Apple TV first. It may well be that Apple TV is struggling with a temporary outage.

Check the status of Apple TV

Have you found a solution yourself, but it is not in the list? Share your solution in the comments below.

Need more help?

Do you need more help?

Tech experts are ready to answer your questions.

Ask a question

July 20 2013, 05:07

Итак, что имею —

Взял новый Эппл ТВ, взамен старого. Все ок, включается — но при подключении к интернету выдает ,,проверьте свои сетевые настройки, ошибка 3902,,

Сбросил настройки на ТВ, перезагрузил МакМини и само устройство — не помогает.

Это я туплю, или стоит нести на замену?

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Эпик геймс ошибка e10 0 при покупке
  • Эпл ошибка 4013
  • Эпсон l800 ошибки
  • Эпик геймс ошибка as3
  • Эпл мьюзик ошибка 42800